Уже не один год Айза Анохина успешно продвигает собственный бизнес - сначала под покровительством 31-летней бизнесвумен был лишь небольшой салон красоты AiLab, но уже через несколько месяцев интернет-звезда стала хозяйкой тату-салона и барбершопа ThugLife Moscow, школы макияжа AiLabSchool и магазина одежды AiLab Store.
Однако пока девушка устраивает свою жизнь на Бали вместе с супругом Дмитрием и сыном Сэмом, в крепкой бьюти-империи Анохиной в Москве образовалась трещина. Деловые партнеры звезды оказались недовольны постоянным отсутствием «лица бренда», а в многочисленном коллективе Айзы начали расходится сплетни.
В результате ссоры с подрядчиками из социальных сетей исчезли все аккаунты некогда популярных заведений Айзы, а сама знаменитость решила устроить ребрендинг своих проектов и развивать бизнес самостоятельно. Кроме того, звезда переносит салон AiLab и курсы макияжа AiLabSchool из торгового центра в «Новых черемушках» и на станции метро «Курская» в другое помещение в центре Москвы.
В эксклюзивном интервью сайт Айза рассказала о потере своей доли в проекте и дальнейшем бизнес-плане.
Почему вы решили перенести AiLab в другое место?
Если честно, мысли иметь свой салон красоты у меня вообще никогда не было. Но уж если я попала в такой бизнес, то глупо будет убивать имя, которое сама раскручивала такими силами. Мои партнёры решили, что мои услуги им больше не нужны и они вполне справятся без меня. Но я решила, что AiLab обязан жить, и приняла решение перевезти его в центр - в новое, красивое, удобное и тёплое место, где будут царить исключительно любовь и понимание, а главное, не будет никаких сплетен.
Какой конфликт произошёл у вас с партнёрами по бизнесу?
Всё копилось уже давно. И в один момент взорвалось. Как это обычно и бывает. Я виновата, что уехала, но моё здоровье мне важнее. Я прохожу лечение тут, на Бали. В общем, партнёров я не устраивала, а я потеряла веру в них. Тем более это был женский коллектив - сплетен много. Обо всем я, конечно же, узнала, и надо было сразу сказать всё в лицо, а я надеялась, что это неправда и меня все любят. Но, оказалось, любовью тут давно не пахнет. Мне не страшно потерять бизнес, так как у меня всегда есть план «Б». В этой ситуации мне жаль одно: многие девочки, с которыми я работала, считают меня подлой. Они думают, что я всех увольняла, хотя ни одного человека по моей воле не уволили - увольняли партнеры от моего имени. Во многих я нашла подруг, но в миг потеряла. И эта несправедливость меня мучает, ведь я ничего плохого не сделала.
Кто настроил их против вас?
Они всё сами знают, как было. К сожалению, интриги и козни ещё в моде. Вместо того чтобы делать бизнес, люди занимаются сплетнями, что очень разочаровывает и пугает. Но это от недостатка образования и неправильного образа жизни. Я оказалась крайней! Когда только первые разговоры начались, нужно было уходить! Когда увольняли моих друзей, которых я же и нанимала, нужно было бежать! А я глупая - любила и верила!

Какой у вас сейчас план?
Когда уже было понятно, что мы с партнёрами расходимся и у меня остаётся всего лишь имя, название бренда, я не хотела ничего делать. Так плохо было, так больно и мерзко. Хотелось спрятаться! А потом я поняла, что это мой шанс и его упустить я не имею права! Нужно встать, напрячься и сделать! Я ведь всё умею! В прежнем AiLab приходилось переступать через свои принципы, делать то, что я не хочу, смиряться с правилами, которые мне не подходят. Я ни в ком не видела конкуренции, а меня постоянно заставляли во всех видеть врагов! Говорили, что все хотят быть лучше меня, а мне было плевать!
Салоны красоты - это не уникальный бизнес, тут конкуренции-то особой нет - женщин много, Москва огромная! Просто делай всё хорошо и не строй козни, и люди сами к тебе пойдут, а мне внушали другое! Я раньше с душой работала, а потом сквозь зубы. Но теперь всё будет иначе, помимо AiLab у меня в планах один секретный проект. А ещё я собираюсь активно заняться музыкой. У меня уже намечаются концерты, съёмки и даже пригласили ведущей на большой фестиваль. В общем, жизнь только начинается, и она только моя. Спасибо моему супругу Диме за то, что поможет мне сделать свой AiLab и AiLabSchool. В ближайшее время я планирую представить новый логотип AiLab, он будет усовершенствованным.

– С чего все началось? Как вы попали в бизнес?

– В 2013 году мне предложили стать партнером уже существующего на рынке салона красоты, который находился далеко от центра Москвы – в районе метро Новые Черемушки. Салону нужно было сделать полный ребрендинг, чем я и занялась. Так родился «Ai Lab».

Несмотря на местоположение, салон посещало много людей. Они очень ценили качество, и им нравился мой подход к делу. 3 года мы успешно сотрудничали с партнерами, а потом разошлись. У меня осталось имя «Ai Lab», которое я предусмотрительно запатентовала, и я решила открыть салон с нуля. Я очень переживала, была не уверена в себе. Я никогда не думала, что стану владелицей салона, а теперь я не могу представить себе жизнь без «Ai Lab». Я так сильно люблю это место и вообще считаю, что beauty-индустрия – очень классная.

– Как вы привлекли своих первых клиентов?

– У меня уже была база постоянных клиентов, которые посещали салон на Новых Черемушках. Они следили за обновлениями моего «Instagram»-аккаунта и узнали об открытии. Помимо них, сюда начали приходить сотрудники из соседних зданий, мои подруги, знакомые знакомых.

Я стремилась к тому, чтобы имя «Ai Lab» работало само на себя, без моего участия, и у меня получилось.

– Что главное в бизнесе красоты?

– Качество предоставляемых услуг.

– Насколько сложно быть хозяйкой салона?

– Для меня быть владелицей «Ai Lab» – очень легко. Я не чувствую себя «боссом». Мы все работаем в одной команде, и ее члены – не подчиненные, а мои друзья. Если я нахожусь в Москве, я всегда присутствую на собеседованиях при подборе персонала и всячески участвую в жизни «Ai Lab».

– Как вам удается совмещать семью и бизнес?

– Это тяжело, почти невозможно. Выбор в пользу чего-то одного идет в ущерб другому. Поэтому я периодически улетаю на Бали, чтобы побыть обычной мамой.

– Сильная женщина – какая она?

– Слабая. И этим все сказано.

– Каким образом вы отбираете квалифицированных специалистов для работы в своем салоне?

– Сначала мы делаем объявление о вакансии, затем смотрим отклики и работы мастеров. Тех, кто в большей степени соответствует «Ai Lab», приглашаем на собеседование и просим в нашем присутствии осуществить услугу по своему beauty-направлению. После этого общаемся с кандидатом, смотрим, насколько этот человек коммуникабельный, и принимаем окончательное решение.

У нас нет никаких «пунктиков». Единственное условие – нужно сразу говорить правду, если что-то не устраивает, а не держать все в себе. Я уверена в каждом сотруднике и дорожу ими.

– Как относитесь к критике, в вашей сфере она неизбежна?

– Критика неизбежна, но я сталкиваюсь с ней крайне редко и поэтому быстро справляюсь с негативом. В «Ai Lab» мы всегда отрабатываем комментарии и замечания клиентов. Если кто-то из мастеров допустил ошибку, обязательно приглашаем на бесплатную услугу, чтобы исправить всё. Или предоставляем скидку. Каждый клиент должен быть доволен сервисом и полученным результатом.

– Сложно ли выдерживать конкуренцию в столице среди большого количества аналогичных салонов красоты?

– Абсолютно несложно. В «Ai Lab» почти всегда полная запись. Что действительно сложно – так это найти хороших специалистов. Если они есть, то не будет недостатка в клиентах.

– Что думаете на тему «женщины в бизнесе»?

– Я думаю, что рядом с бизнесвумен должен быть мужчина, который держит ситуацию под контролем. Необходим «холодный» ум.

– Что вы считаете главным достижением в работе салона и секретом успеха?

– Секрета успеха нет. Успех напрямую зависит от качества предоставляемых услуг, от работы мастеров. Я могу сказать, что мне удалось собрать команду, которая соответствует этому, и создать стильное пространство, где присутствует уют.

– О чем вы мечтаете?

– Есть и не набирать вес. А еще родить дочь.

– Существует ли так называемая «жажда бизнеса»?

– Существует жажда творческих проектов, но, по сути, это и есть бизнес. Я не умею и никогда не умела мыслить цифрами, но рядом со мной есть люди, которые занимаются этим.

– Где вы черпаете силы для покорения новых вершин?

– В Москве. Здесь мозг работает на износ.

– Какой бы вы дали совет начинающим предпринимателям?

– Вначале вложить чужие деньги и только потом свои.

Наше досье

ФИО, возраст, город

Айза Анохина, 33 года, г. Москва.

Бизнес, оборот, другие количественные показатели

Стартовый капитал: 15 млн рублей (без учета косметических средств).

Окупаемость проекта заняла 1 год.

Количество сотрудников: 30 человек.

Главная черта характера?

Что вы цените в людях?

Честность.

Какое путешествие запомнилось больше всего?

В Австралию. Это было самое настоящее путешествие: мы вчетвером (я, муж и двое детей) летали из города в город.

На чей мастер-класс вы бы сходили?

Я хуже воспринимаю информацию на слух, поэтому мастер-классы – не моя история, но я бы с удовольствием поговорила с Вуди Алленом.

Главный источник вдохновения?

Подарок, который вам запомнился?

Мотоцикл – подарок от мужа.

Жизненное правило

Если надо объяснять, то не надо объяснять.

Через 10 лет я буду…

На Гавайских островах.

Салон красоты Ai LAB создала известная телеведущая и бизнесвумен – Айза Анохина.
Ai LAB не просто бренд – это отражение стиля жизни успешных людей, таких как Айза и Дмитрий Анохины.
Салон специализируется на услугах по уходу за волосами, ногтевому сервису, макияжу и эстетической косметологии.
В салоне создана особенная атмосфера, пронизанная уютом и гостеприимством, перешагнув порог, клиент забывает о будничной суете и переносится в фантастический мир красоты, зеркал и света. Во время работы Мастер поддержит дружескую беседу, расскажет о новинках в индустрии красоты и даст рекомендации по уходу за собой. Обучение Мастеров проводится в собственной школе Ai LAB SCHOOL.

Компания Ai LAB открыта к сотрудничеству с Партнерами в России, СНГ и зарубежом. Мы будем рады передать наш уникальный опыт работы и оказать PR-поддержку новым салонам под нашим брендом.

Формат салона красоты Ai LAB

Салон красоты Ai LAB от 80 кв. м.
Интерьер салона сочетает в себе футуристический стиль и элементы декора в стиле "эко".

Зонирование салона:

Ресепшн, зона ожидания,
2 кресла парикмахера/визажиста,
8 кресел для маникюра, 1 мойка,
3 кресла для педикюра,
1 кабинет для косметологических услуг.

Парикмахерские места, стилисты - мастера
- Визаж, зона макияжа и мастеров-бровистов
- Ногтевой сервис
- Кабинет эстетической косметологии

Франчайзинговое предложение от Ai LAB

Откройте успешный салон красоты Ai LAB и станьте первыми в своем городе по популярности и качеству услуг. Команда салона Ai LAB дорожит своей репутацией и доказывает свой профессионализм каждый день. За год работы у нас практически нет жалоб и огромное количество положительных отзывов.

Получить бизнес-план

Преимущества франшизы салона красоты Ai LAB

1. Собственная школа обучения мастеров Ai LAB SCHOOL.
Все мастера Партнера проходят стажировку в Московском салоне и перенимают опыт ведущих специалистов в индустрии красоты.

2. Известный бренд с мощной PR-поддержкой
Бренд Ai LAB хорошо знаком 1,4 млн. человек в России и экспертам за рубежом. Это возможно за счет огромного количества подписчиков Айзы в instagram и «Звездных» клиентов, таких как Российские певицы: Елка, Elvira T, Анна Седакова, актриса и резидент «Comedy Woman» Надежда Сысоева и другие.

3. Дизайн-проект салона
Все салоны выполнены в едином стиле, который был разработан специально для концепции Ai LAB. Партнер получает дизайн-проект под размер своей площади.

5. Специальные условия на косметику
Партнер получает специальные условия на покупку средств от ведущих поставщиков в индустрии красоты:
Уход за волосами: Wella Professional, Lebel Cosmetics.
Уход за ногтями: OPI, LUXIO.
Средства для педикюра: Golden Trace.
Средства для косметологии: ARAVIA Professional, Authentica.

6. Социальные сети и Instagram
Централизованное управление аккаунтами в соц. сетях. Мы знаем, как быстро набрать живых подписчиков в городе и сделать их приверженцами бренда и постоянными клиентами. Делаем репосты с аккаунтов:

#aizalovesam (1,4 млн. подписчиков)
#ailaboratory (59,7 тыс. подписчиков)
#ailab_school (13, 8 тыс. подписчиков)

7. Поделимся своим опытом работы
- Расскажем все нюансы работы в индустрии красоты;
- Как привлечь клиентов и за первый месяц работы обеспечить максимальный охват в вашем городе;
- Как найти и подготовить команду специалистов, равную мастерам Ai LAB.

8. Команда открытия
Помогаем Партнеру на каждом этапе открытия салона. Вы будете общаться с владельцами салона и ведущими мастерами.

9. Бизнес с высоким доходом
Рентабельность салона Ai LAB 25-30%, это позволяет вернуть инвестиции в открытие салона за 2 года и со второго месяца работы выйти в операционный плюс.

10. Стандарты работы
Передаем стандарты по открытию салона, обработке инструментов, оформлению персонала, работе с клиентами и многое другое.

12. Поддержка салона в масс-медиа
Айза активно принимает участие в теле- и радиопередачах, проводит съемки в салоне, а также мастера Ai LAB готовят моделей для различных медийных проектов.
- Съемки салона в программе «Икона стиля» на МузТВ;
- Сюжет про открытие салона на телеканале «Домашний», проект «Беременные после»;
- Готовили участницу проекта «Свадебный размер» с Анитой Цой;
- Подготовка моделей для съемок в журнале MAXIM.
- Участие в «Мисс Русское Радио».

Школа обучения мастеров «ai lab school»

Занятия ведут известные мастера, которые принимают участие во всемирных конкурсах красоты и создают образы Звезд Российского шоу-бизнеса. В команде два мастера претендуют на гордое звание амбассадора. Обучение мастеров Партнера проходит в нашей школе, перед началом работы проводится обязательная аттестация нашими специалистами. Вы получаете мастеров, которые овладели нашими методиками работы салона красоты Ai LAB.

По итогу обучения выдаются сертификаты, подтверждающие профессионализм мастера по каждому из пройденных курсов:

THE BASE COURSE OF MAKEUP ARTIST

BASIC COURSE OF ARCHITECTURE EYEBROWS

BASIC COURSE OF MANICURE

THE BASE COURSE OF HAIR STYLIST

Инвестиции, необходимые для открытия салона красоты по франшизе Ai LAB

Стартовые инвестиции: 9 000 000 рублей

• Паушальный взнос
• Проектные работы
• Ремонт и строительные материалы

• Оборудование и инвентарь
• Товарное наполнение
• Форма

• Расходные материалы
• Обучение и аттестация
• Мебель

Срок окупаемости: от 24 месяцев
Средний оборот в месяц: от 1 800 000 рублей
Роялти: 3%
Паушальный взнос:
- до 100 м 2 - 800 000 рублей;
- более 100 - 150 м 2 - 1 200 000 рублей.

В бизнес-пакет франчайзи входит:

• Предоставление эксклюзивных условий на продукцию ведущих брендов в индустрии красоты;
• Стажировка в Московском салоне;
• BrandBook и руководство по организации бизнеса;
• Расчет товарного наполнения и бизнес-плана;
• Подключение к CRM-системе;
• Предоставление куратора;
• Медицинская лицензия;
• Участие в PR-мероприятиях, промо-акциях;
• Обучение операционному управлению работы салона от основателя концепции;
• Упоминание салона на крупнейших выставках индустрии красоты;
• Причастность к стилю и образу жизни основательницы салонов Айзы Долматовой.

Операционные расходы (после запуска салона): от 1 400 000 рублей

Лаборатория стиля от Айзы уже зарекомендовала себя с более чем положительной стороны на всероссийском бьюти-рынке. Уже с момента открытия в салон Ai LAB начали поступать предложения о совместных проектах с различными медиа, а благодаря качеству работы мастеров салон практически сразу обзавелся постоянными клиентами.

Как и многие другие, сначала Ai LAB начинал с маникюра и макияжа, однако с развитием бизнеса Айзы и Дмитрия Анохиных вскоре начали функционировать Школа макияжа, в салоне начали предоставлять услуги колористов, массажистов и услуги по наращиванию ресниц.

Многие мастера работают в салоне с момента открытия, поэтому команда Ai LAB вместе проводит мастер-классы и уже заработала много положительных отзывов от клиентов.

Главный плюс, который выделяют гости - демократичные цены и высокое качество. Мастера и визажисты используют исключительно косметику и средства класса люкс: Wella, Label, Luxio, Fenty Beauty, Tom Ford, Hudabeauty, MAC и другие. Услугами салона Ai LAB регулярно пользуются публичные лица: Ксения Бородина, певица Елка, Надежда Сысоева, Анфиса Чехова и многие другие.

Айза Анохина.

Начало дня в Ai LAB

Мастер- класс по оформлению бровей

Услуги маникюра

Владелица лаборатории стиля Ai Lab Айза Анохина рассказала, почему в бизнесе важно всё брать в свои руки, и поделилась секретом успешности своего салона красоты.

Не скажу, что салон красоты - это была какая-то мечта детства, просто знакомые предложили сделать совместный бизнес. И я так втянулась в управление салоном, что когда мы разошлись (спустя три года), я решила сохранить этот бренд и всё то, что было сделано на протяжении предыдущих лет.

Первоначальные средства для инвестирования, около 15 миллионов рублей, мне дал мой муж. Конечно, на старте было страшно, получится или нет, ведь когда ты вкладываешь в бизнес собственные деньги - это ещё большая ответственность. По своему прошлому опыту я понимала, что если перекладывать все задачи на других, при возникновении реальной проблемы тебе попросту не хватит знаний для её решения.

В этот раз с самого начала я вникала абсолютно во все мелочи: от подписания договора с арендодателем до решения вопросов с пожарной инспекцией.

Бухгалтерия, финансы, юридические вопросы, общение с персоналом - всё под моим контролем. Конечно, у нас есть управляющий, но, например, я сама выдаю зарплату и перечисляю налоги. Все спрашивают, как с такой загрузкой я могу жить длительное время на Бали. Это вовсе не проблема. ИП работает без печати, а директору я сделала нотариальную доверенность. Несколько раз мне присылали документы экспресс-доставкой (это занимает всего один день) - к двери подносят документ, я расписываюсь и отправляю, всё просто.

Салон окупился за год. Мог и быстрее, если бы аренда стоила меньше и если бы я не покупала такую дорогую косметику. Помещение для аренды мы выбирали долго: важно было наличие парковки, витражных окон (я о них прямо-таки мечтала). К тому же за многими помещениями есть задолженности, и надо было тщательно проверять документы. Салон мы возводили с нуля, не было ни стен, ничего, зато мы стали первыми, кто сюда заехал. Для ремонта и для оформления понадобилось месяца четыре. Дизайн - стиль экоурбан, наша отличительная особенность, в Москве такого действительно нет. Я это точно знаю.

Ещё одно наше преимущество - это профессионализм мастеров. К какому бы специалисту вы ни попали - вы точно останетесь довольны. Я, кстати, до сих пор ищу мастеров, потому что бизнес растёт, растёт и клиентская база. Например, к нам в июле пришли около 940 новых клиентов.

Но даже когда не хватает специалистов, я всё равно не ставлю тех, в ком не уверена. Вместо четырёх стилистов в смену у меня выйдет два, но это те два стилиста, которые обладают топ-мастерством.

Сейчас работает 25 человек, на старте было чуть меньше. На самом деле найти профессионалов - это самая большая проблема в салонном бизнесе. Именно найти мастеров, а не клиентов. Многие предпочитают работать на себя, делать это на дому или арендовать какие-то кабинеты. Но так или иначе, часть из них возвращается именно в салоны, потому что самостоятельно клиентов находить тоже непросто.

В том числе чтобы растить для себя мастеров, мы открыли школу Ai Lab School. Три человека, прошедшие обучение, остались работать у нас в лаборатории - один специалист по макияжу и два по маникюру. А всех учениц мы отправляем на съёмки клипов, на разного рода журнальные фотосессии, они сразу полученные знания могут применить на практике. Но честно скажу, со школой ещё надо много работать.

Кроме офлайн-курса у нас планируется и онлайн-обучение. Мы его тщательно продумали, занятия будут с домашними работами, и пока ты их не сдашь, не сможешь перейти на следующий этап. Непосредственный контакт с преподавателем, конечно же, лучше, но обратите внимание на ценовую политику: 1 500 рублей за онлайн-курс вместо 30 000 рублей за офлайн. И я уверена, если человек стремится научиться чему-то, у него всё получится. Приведу отвлечённый пример. Мне очень часто говорят: «А почему ты не отдашь своих детей в частную дорогую школу?», на что я отвечаю: «Если мой ребёнок захочет быть умным и развивать себя, он это сделает в любой школе, совершенно неважно, сколько я буду за неё платить».

Моё хобби и наш с мамой семейный бизнес - бренд одежды MO Moments. Изначально я сшила первую коллекцию на большом производстве, быстро её продала, но в тот период я как раз родила, и у меня не было сил продолжать в таком же темпе. И тут мама говорит: «У меня же есть ателье, давай я тебе буду здесь шить». Я говорю: «А давай!» Я ожидала, что как и при работе с фабрикой я буду ждать неделями, но тут спустя шесть часов мама звонит: «Айзочка, уже готово, я тебе сшила шесть платьев». Она сделала лекала и сшила шесть идеальных платьев!

Сейчас у нас система выстроена так: я рисую обычный эскиз, а мама делает потом технический. Выбором тканей тоже занимается она, я лишь говорю свои предпочтения. Планов развития бренда пока нет, мне нравится семейный бизнес в таком формате, это некая реализация мечты.

А вот лабораторию Ai Lab развивать планирую. Первый шаг - работа с франчайзи. Сейчас заключаем первые договоры, я ради этого в Москву и прилетела. В каких городах откроются салоны, пока не хочу говорить. Контроль, конечно, будет, потому что салон носит моё имя. Франшиза у меня стоит дорого (девять миллионов рублей. - Прим. ред. ), поэтому её не могут себе позволить молодые девочки, чьи-то дочки или жёны; я бы хотела иметь дело именно с бизнесменами, которые рассчитывают получить готовый бизнес с быстрой окупаемостью. А вот открываться в Европе - нет. Как однажды сказала моя знакомая иностранка: «Я лучше куплю бутылку хорошего вина, чем схожу на маникюр». Только в России женщины так часто ходят в салон красоты, открывать в Европе или Америке не имеет никакого смысла. А вот над вторым салоном в Москве задумываюсь.