Управление продажами на производственном предприятии. Программа для управления продажами
29.10.2016 (admin)
Любое предприятие стремится упорядочить систему контроля и учета во всех сферах деятельности: финансовой, хозяйственной и прочих. Однако известные 1С продукты подходят не всем. Кроме того, 1С является платной, как в приобретении, так и в обслуживании. Современные разработчики программного обеспечения предлагают бесплатные аналоги программ учета.
Хорошо себя показывает в использовании программа «Дебет Плюс». Она является бесплатной и будет полезна для только что открывшихся и небольших предприятий. Функционал не урезан и позволяет сводить бухгалтерский баланс, производить расчет зарплат и вести складской учет. Интерфейс является дружественным, все опции и справочники подписаны. Программа подходит для всех операционных систем.
Участники малого и среднего бизнеса могут обратить внимание на программу «Своя технология». Опции программы помогают настроить ее, полностью адаптировав под пользователя. Все функции сохранены в полном объеме, такие как: складской учет, ведение расчетов с клиентами, оформление первичных документов, взаимодействие с банк-клиентом. Пользователи отмечают высокую скорость работы программы, удобную системы фильтрации при построении отчетов, возможность работы с несколькими базами.
Система управления в программе «GrossBee» подойдет как для малых предприятий, так и для больших организаций. Количество функций позволяет провести практически любую операцию. Кроме того, каждый блок функций подчиняется своей подсистеме, которые образуют единую базу данных. Все базы обмениваются информацией между собой, что повышает точность отображения информации, и ее актуальность. Разработчики активно работают над программой, в ней появляются новые модули и системы.
Программа «ВС:Бухгалтерия» исключительно бухгалтерская. Она позволяет вести учет в разных режимах налогообложения. Присутствует возможность создания отчетов по любым фильтрам, кассовые операции, создание налоговых деклараций, всевозможные виды учетов и банк-клиент. Пользователи отмечают, что интерфейс является приятным и понятным. К минусам программы можно отнести то, что ее разработка остановлена. Официально программой можно пользоваться и она полностью функционирует, однако техническая поддержка полностью отсутствует.
«ERP Монолит» — комплекс программ, разработанный для решений разнообразных задач предприятия. Сюда входят такие продукты, как управление финансами, планирование, управление продажами и персоналом, электронный документооборот и прочее. Каждый из блоков отображает актуальную информацию и доступен для редактирования сразу нескольким пользователям. Все вместе они взаимодействуют, обмениваются данными. Отдельно вынесена возможность управления закупками и организация тендеров. Разработчики всегда остаются на связи со своими пользователями и оказывают техническую поддержку. Программа распространяется платно и является хорошей альтернативой продуктам 1С.
Для небольшого предприятия отличной альтернативой бухгалтерских продуктов 1С станет онлайн сервис «Класс365». Бесплатная версия несет в себе функционал для обслуживания одной организации одним пользователем. Пользователи отмечают приятное цветовое решение программы и удобный интерфейс. В бесплатную версию включены даже такие функции как CRM, торговый и складской учет. Техническая поддержка осуществляется в полной мере для всех пользователей, независимо от версии программы. В сфере торговли сервис себя показал особенно хорошо, так как в него встроена функция интеграции с интернет-магазинами.
Бесплатные аналоги 1с обновлено: Ноябрь 6, 2016 автором: admin
Если вы ищете программу для управления продажами, значит, вам уже порядком надоело собирать по крупицам информацию о клиентах, текущих и предстоящих сделках из различных систем учета, блокнотов и электронных таблиц, бороться с продавцами, не желающими работать, оформлять и проверять кипу документов вручную и вкладывать кучу денег в рекламу, получая от нее нулевую отдачу.
Решить ваши проблемы можно легко, используя всего одну простую программу для автоматизации продаж и работы с клиентами - Класс365.
Как CRM-система с полнофункциональным учетом торговых и складских операций и рядом дополнительных бонусов, Класс365, поможет вам справиться с текущими задачами и вывести ваш бизнес на качественно новый уровень, а также сколько такое удовольствие стоит, - вы узнаете дальше.
Автоматизированное управление продажами – в чем выгода?
Класс365 - комплексная онлайн программа для автоматизации продаж, торгового и складского учета, управления клиентской базой, делами и сотрудниками.
Подробнее остановимся на том, что получаете вы, используя Класс365:
- Сокращение цикла продаж.
Класс365 содержит инструменты для организации эффективной коммуникации с клиентами, оперативного реагирования на запросы и разрешения текущих задач заказчика. Система полностью автоматизирует работу менеджеров по продажам, не дает забыть о важных встречах и намеченных делах. Класс365 позволяет добиться главного - экономии времени на всех этапах работы с клиентом: с момента первого контакта до заключения сделки. В результате - цикл продаж сокращается по меньшей мере вдвое.
- Повышение точности и скорости исполнения заказов.
Класс365 значительно упрощает учет продаж, автоматизирует подготовку необходимых документов. Менеджеры избавляются от рутинной работы и траты времени на оформление сделок. После автоматизации точность исполнения заказов достигает 95-98%.
- Увеличение производительности труда отдела продаж.
Класс365 создает единую информационную среду для совместной работы сотрудников, обеспечивает необходимыми средствами коммуникации. Кроме того, система позволяет контролировать не только результаты работы продавцов, но и сам процесс продаж: предоставляет возможность в режиме реального времени отслеживать, чем занимается каждый сотрудник, что было и пока не было выполнено. Класс365 позволяет оценить эффективность работы каждого сотрудника, правильно распределить нагрузку и разработать систему мотивации. В результате рост результативности и производительности отдела продаж составит от 30% и более.
- Увеличение объема продаж.
Непрямая выгода, достижимая благодаря комплексной автоматизации всего цикла продаж и учетных операций, организации правильной работы с заказчиками и повышения уровня обслуживания.
Полезный функционал
Класс365 включает широкие функциональные возможности и необходимые инструменты, позволяющие качественно облегчить ежедневный труд руководителя и продавцов, при этом получить все вышеперечисленные выгоды. Система имеет удобный и простой интерфейс, понятна каждому сотруднику и не требует специального обучения.
Несколько полезных функций Класс365 для повышения управляемости и эффективности вашей системы продаж:
- Ведение клиентской базы. Автоматический учет истории взаимодействия с каждым клиентом: звонков, встреч, обращений в компанию, заключенных сделок и других событий. Полная информация по любому из сотен и тысяч контактов - в одной системе.
- Система уведомлений и напоминаний о текущих задачах, лента важных событий всегда перед глазами пользователя.
- Совместная работа сотрудников над задачами и документами. Чат для общения всех участников проекта.
- Автоматизированный учет движения товара в магазине и на складах. Контроль остатков в реальном времени, резервирование и работа «под заказ».
- Управление финансовыми потоками, контроль взаиморасчетов с контрагентами и текущих задолженностей.
- Краткосрочное и долгосрочное планирование, построение индивидуальных планов и точное прогнозирование объемов продаж на предстоящие периоды.
- Автоматическая подготовка необходимой документации по сделке. Исключение ошибок при формировании документов и отчетности путем ручного ввода.
- Аналитические инструменты, все необходимые виды отчетов. Анализ «воронки продаж», открытых сделок, текущих задач, этапов работы с клиентами в реальном времени. Сводная и детализированная отчетность по продажам и финансовым результатам в разрезе конкретных товаров / услуг, клиентов, менеджеров, регионов деятельности и др. Оценка эффективности проведенных рекламных акций и других маркетинговых мероприятий.
Стоит отметить, что это далеко не все функциональные возможности Класс365. Узнайте больше о системе .
Поднять продажи на облаке
Класс365 - онлайн-система, работающая на основе облачных технологий.
Чем хороши облачные системы автоматизации? Прежде всего, для их использования не нужно ждать от полугода и больше, сколько требуется для установки аналогичного по функционалу коробочного продукта. Для веб-сервисов все обстоит гораздо проще. Вы регистрируетесь в программе, как правило, вносите плату за месяц использования и начинаете осваивать. Если вы решите отказаться от использования системы, данные в любой момент можно «вернуть» на локальный компьютер.
Второе, вы можете не посещать офис в принципе, используя доступ к системе через Интернет, и работать удаленно когда угодно и в любом удобном месте. Класс365 отлично «адаптируется» к различным мобильным устройствам, любому размеру и разрешению экрана.
Третье, вы забудете о головной боли, связанной с защитой и поддержкой системы.
Пользуясь облачной системой, не нужно волноваться о сбоях и возможности потери ценной информации. Класс365 обеспечивает повышенную защиту данных, как от несанкционированного доступа, так и от случайной утраты, круглосуточную доступность и бесперебойную работу системы.
Сколько стоит автоматизировать продажи?
Один из главных вопросов, волнующих каждого управленца, - сколько реально стоит автоматизация бизнеса.
Несомненным преимуществом облачных решений является их экономичность. Пользуясь веб-сервисом Класс365, не нужно тратить деньги на внедрение системы и покупку лицензий. Вы приобретаете только нужные вам функции и расширяете свои возможности в системе по мере необходимости, сохраняя значительное количество средств на другие бизнес-задачи.
Ещё одной уникальной особенностью Класс365 является возможность неограниченного пользования бесплатной версией программы. Как это? Проверьте сами. Просто зарегистрируйтесь в системе и приступайте к работе.
Добрый день, друзья. С вами Юлия Марзан и «Школа эффективных продаж». Мы с вами регулярно говорим о том, как важно создать слаженно работающий отдел продаж и организовать систему эффективного управления продажами .
Этим заявлением я ни в коем случае не хочу уменьшить важность других отделов компании, но, согласитесь, именно отдел продаж является подразделением, которое приносит деньги (кстати, под продажами в бизнесе понимается любая деятельность, ориентированная на получение прибыли).
Эффективность работы отдела продаж влияет на благополучие компании в целом и является важной составляющей успешного бизнеса, поэтому целесообразно уделить особое внимание его грамотной организации.
Разумеется, для построения системы продаж и управления ей нужны серьезные знания. Сегодня мы с вами поговорим об этом. Начнем с определения понятия «управление продажами».
Управление продажами – это комплексное понятие, которое включает в себя управление персоналом отдела продаж и управление бизнес процессами.
Цель управления продажами – обеспечить максимально возможный объем продаж с помощью планирования, организации и оценки деятельности сотрудников отдела продаж.
Система управления продажами
Управление продажами – это деятельность, совмещающая в себе менеджмент, маркетинг и собственно искусство продаж. Поэтому система управления продажами представляет собой целый комплекс действий, состоящий из нескольких элементов.
Определение целевых клиентов, на которых направлена система продаж
- целевые сегменты (их потребности, требования, каналы (где покупают), ценовая категория)
- стратегические и «поддерживающие» ниши
- стратегия и тактика выхода в новые ниши
Определение стратегии и тактики работы с целевыми группами
- выход на целевые группы
- формулирование предложения
- формулирование снятия возражения
- формирование контрпредложения
- разработка механизмов переключения клиентов конкурентов
- определение тактики удержания клиентов, расширения спектра предложений
- определение тактики работы с претензиями
Формирование каналов распределения и продаж
- определение эффективных каналов распределения, с точки зрения наиболее интенсивного и эффективного распределения товаров
- сбор информации по потенциальным участникам канала (дистрибуторам, дилерам)
- потребности, требования, каналы (где покупают), ценовая категория, условия, на которых хотели бы работать
Управление каналами распределения и продаж
- планирование продаж по каналам и между участниками одного канала
- определение условий для каждого канала
- управление стимулированием дистрибуторов (бонусы, акции, обучение, мерчендайзинг)
- управление коммуникацией (постоянный сбор и обмен информацией с участниками канала)
- контроль деятельности дистрибуторов (оплата, контроль цен и качества обслуживания)
- оценка участников канала/корректировка (условий, клиентской базы)
Организация и стратегия отдела продаж
- формирование в компании структуры управления продажами
- определение функций и задач отдела продаж
- формирование структуры и штата отдела продаж
- принцип распределения функций в отделе (по территориям, по группам клиентов, по товарным линейкам и т.д.)
- техническая поддержка отдела продаж
Управление отделом продаж
- планирование и контроль работы отдела и его сотрудников
- наем, отбор и
- мотивация сотрудников
- обучение, обмен опытом, общее подведение итогов
- оценка работы отдела, анализ деятельности сотрудников, расчет стоимости продаж, регулирование издержек на продажи
- оценка личной эффективности сотрудников
Навыки персональных продаж и управление взаимоотношениями
- система поиска потенциальных клиентов
- навыки эффективной продажи (определение типа заказчика, его потребностей и подстройка под него; навыки презентации; навыки проведения переговоров с заказчиками; контраргументация и заключение сделки)
- уровень сервиса, послепродажное обслуживание
- учет и анализ персональных данных продаж
Управление экономикой продаж
- расчет стоимости продаж, регулирование издержек на продажи
- обеспечение требуемых показателей распределения, сбыта, эффективности продаж, оценка личной эффективности сотрудников
Регулярный менеджмент управления продажами
- мониторинг продаж и учет всех торговых операций
- мониторинг товарных остатков с целью обеспечения согласованного управления логистической цепочкой: «закупка – хранение – распределение – сбыт»
- управление ценообразованием сделки – использование гибких алгоритмов ценообразования и форм оплаты, управление скидками и программами кредитования, применение специальных программ для постоянных клиентов
- оценка динамики продаж товарных категорий, отдельных товаров, выявление лидеров и аутсайдеров продаж и управленческие решения в отношении этих товаров
- оценка динамики продаж отдельных участников (посредников) канала распределения, выявление лидеров и аутсайдеров продаж и управленческие решения в отношении этих посредников
- разработка и проведение стимулирующих мероприятий торгового маркетинга
- контроль состояния взаиморасчетов с клиентами и работы торгового персонала и т.д.
Корректировка системы продаж
- оценка и корректировка всей системы продаж (не реже 1 раза в год)
Несмотря на все большее внимание и интерес к управлению продажами, охватить все вышеперечисленные элементы системы и выстроить их на высоком уровне могут немногие компании. Обычно хорошо развиты только отдельные элементы системы управления продажами. Чтобы добиться эффективности всех элементов, компании необходимо пройти долгий путь.
В следующих статьях мы обязательно подробно поговорим о построении отдела продаж в компании. Не пропустите.
Многие компании начинают строить систему продаж с простых и конкретных элементов, оставляя на будущее сложные и подчас непонятные понятия – «миссия», «стратегия» и другие управленческие термины, которые кажутся слишком общими и не сулящими практической пользы для компании.
Так происходит и с системой управления продажами. Более или менее хорошо развиты такие элементы, как «организация работы отдела продаж», «управление отделом продаж» и «навыки персональных продаж». Более сложные направления, в частности «определение целевого клиента», «каналы распределения и управление ими», обычно функционируют очень слабо.
Стратегия управления продажами
Без четкой стратегии деятельности отдела продаж управлять им и контролировать работу практически невозможно.
Не всегда руководители понимают специфику работы отдела продаж и путают его функционал с функционалом отдела по работе с клиентами. Безусловно, сотрудники отдела продаж занимаются поиском новых клиентов, поддерживают контакт с уже существующими клиентами. Но основной задачей сотрудников отдела продаж является заключение сделок, то есть продажи.
Чтобы продаж было как можно больше, «продажник» не менее 80% рабочего времени должен заниматься обзвоном потенциальных клиентов и встречам с ними.
К сожалению, организационная структура отдела продаж в большинстве компаний также оставляет желать лучшего. Во главе отдела находится руководитель, контролирующий сотрудников и планирующий работу отдела, а в подчинении у него – несколько менеджеров по направлениям, «выездной» менеджер и диспетчер, принимающий заказы.
При такой структуре отдела менеджеры по продажам занимаются всем, чем угодно (рекламной деятельностью, консультациями, составлением отчетов, подписанием договоров, решением различных сопутствующих задач), но только не продажами.
Планирование и анализ продаж необходимы для оценки эффективности работы, но нельзя заменять бумажной деятельностью непосредственную работу с клиентами.
Отдел продаж может осуществлять свою работу и в таком виде, однако это приводит к неэффективному использованию рабочего времени, так как каждый сотрудник вынужден постоянно переключаться между различными задачами.
Я рекомендую более эффективную форму организации отдела продаж: две основные группы менеджеров (по активным продажам и по работе с постоянными клиентами) подчиняются своим начальникам, а руководитель отдела работает непосредственно с ними.
Кроме того, руководителю напрямую подчиняется менеджер по документообороту и приему заказов.
Дополнительно предусмотрено несколько структур, которые работают во взаимодействии с отделом продаж: бухгалтеры, логисты, маркетологи, рекламщики, служба поддержки.
В результате сотрудники отдела продаж получают возможность уделять все свое рабочее время поиску клиентов и заключению сделок, а не решению различных сопутствующих задач.
Такая структура отдела способствует более эффективной работе и появлению положительной динамики продаж.
Что должен знать и уметь человек, который управляет продажами?
Как видно на схеме, для грамотного управления продажами знать и уметь нужно много:
- Разрабатывать и реализовывать эффективные стратегии продаж
- Разрабатывать конкурентоспособные системы мотивации
- Прогнозировать и планировать продажи в компании
- Выстраивать и управлять процессами в отделе продаж
- Проводить экспертную оценку эффективности деятельности службы продаж
- Выбирать и внедрять методы и техники осуществления продаж
- Выстраивать воронку продаж и работать с клиентской базой
- Управлять компетенциями в продажах
- Организовывать процессы найма, обучения и адаптации сотрудников
- Оптимизировать продажи благодаря внедрению скриптов, CRM-систем и других инструментов
Ваш руководитель отдела продаж все это умеет? Отлично. Значит, отделом продаж вашей компании управляет профи, и вам не о чем беспокоиться.
Если нет, значит, нужно обязательно пройти обучение и построить отдел продаж, который будет приносить прибыль.
Рекомендую пройти дистанционное обучение по программе MINI-MBA PROFESSIONAL «Управление продажами» . Чтобы узнать все преимущества этой программы, оставьте контактную информацию на этой странице . С Вами свяжется менеджер и ответит на все интересующие вопросы.
Есть возможность пройти корпоративное обучение.
Если вы все еще не уделяете организации отдела продаж должного внимания, рекомендуем задуматься, ведь именно продажи являются ключевым элементом деятельности любой компании независимо от вида деятельности. Причем, подобная структура должна быть даже в организациях, не связанных с торговлей или производством.
Управление продажами – не разовое мероприятие, а постоянная работа, направленная на создание системы продаж, которая будет эффективно работать в любых рыночных условиях.
На сегодня все. Желаю Вам больших продаж.
Эта программа предназначена для анализа закупок продукции и услуг у поставщиков и оптимизации политики управления закупками. Она анализирует частоту оплат и позволяет максимально отсрочить погашение кредиторской задолженности, а также позволяет сформировать оптимальный объем заказа и организовать систему управления закупками 604
BProfi Finance Model (BPFM) - финансовая модель с профессиональными возможностями, предназначена для разработки и оценки инвестиционных проектов, а также для подготовки бизнес планов, ТЭО, меморандумов, планов финансово-хозяйственной деятельности и инвестиционных программ, оценки эффективности проектов государственно-частного партнерства, а также прогноза текущей деятельности для среднего и крупного бизнеса. 355
Отраслевое решение для управления и учета деятельности компаний, занимающихся размещением и переработкой отходов. Программа содержит весь необходимый функционал для организации работ по взвешиванию, фиксации, отчетности, сортировке и производству вторсырья. 357
ИНФИН.Управление - это классическое решение автоматизация финансового учета и других бизнес-процессов в архитектуре клиент-сервер, способное обслуживать как сотни пользователей, так и небольшие рабочие группы, система без проблем ставится и работает и в однопользовательском варианте. В качестве системы управления базами данных используются MS SQL Server или Sybase ASA - это производительные СУБД, каждая лучшая в своем классе и обладающие функциями самоадминистрирования. 514
1С:Комплексная автоматизация 8 через интернет - это доступ к программе 1С через интернет на условиях ежемесячной подписки. Комплексная автоматизация это одно решение для всех участков бизнеса: от бухгалтерского и кадрового учета до управления продажами. Первые 14 дней работы в программе бесплатны! 549
1С:Управление нашей фирмой 8 ПРОФ через интернет - это доступ к программе 1С через интернет на условиях ежемесячной подписки. Программа адаптирована специально под малый бизнес! А первые 14 дней работы бесплатны! 485
С 2006 года система ELMA помогает российским компаниям моделировать бизнес-процессы, автоматизировать их исполнение и оперативно улучшать процессы, увеличивая их эффективность. Чтобы сделать технологии процессного управления доступными для каждой компании, ELMA выпустила бесплатную полнофункциональную версию - ELMA Community Edition. 1150
Программа IT Audit: Поручения предназначена для создания поручений (заданий) сотрудникам и контроля за их исполнением. Программа IT Audit: Поручения позволяет отслеживать поручения, срок исполнения по которым истекает, информирует пользователей о просроченных поручениях 3713
Vega: Платежный бюджет - простое и эффективное решение, предназначенное для контроля движения денежных потоков компании. В рамках программы Вы можете планировать, прогнозировать, проводить текущий контроль расходования и анализ движения денежных потоков с минимальными затратами времени. 1089
Программа Fox Manager BPA поможет вам навести порядок на предприятии. Построение бизнес-модели позволит распределить ответственность за работы среди персонала, сформировать базу знаний сотрудников, оптимизировать бизнес-процессы и сформировать необходимый пакет регламентирующей документации. 2393
OpenSource ERP система бельгийской разработки. Более 4000 функциональных блоков и приложений. Распространяется по SaaS модели. Автоматизация торговли, склада, закупок, магазина, проектов. Включает конструктор сайта, представляющий собой полноценную CMS систему. 2102
Программа предназначена для отслеживания работы холдинга в современных условиях. Вы сможете ставить цели и функции различным подразделениям и компаниям, осуществлять за ними контроль, используя различные показатели, а также хранить нормативную документацию и обмениваться данными через интернет. Все это должно позволить принять правильные решения для достижения успеха в тех сферах бизнеса, где работает холдинг. 1544
Программа позволяет системным администраторам сетей осуществлять мониторинг сетевых служб и устройств, своевременно устранять неполадки в их работе. Отличительной особенностью программы мониторинга сети 10-Strike LANState Pro является то, что она наглядно отображает контролируемые устройства в виде графической карты сети. Таким образом, можно организовать штатное рабочее место для мониторинга разнообразных устройств и датчиков ИБП, коммутаторов. 1326