Aliexpress-ээр бараа хүргэхтэй холбоотой нөхцөл байдал өөр байна. Заримдаа замын дугаарыг дагаж мөрдөхөд асуудал гарч болзошгүй - таны илгээмж өөр хаяг руу илгээгдсэнийг та анзаарсан.

Худалдагч яагаад бараагаа өөр хаяг руу илгээж болох шалтгааныг авч үзье.

• тэр зүгээр л алдаа гаргаж, өөр хэн нэгний замын дугаарыг өгч магадгүй - түүнд бичээрэй, тэр танд зөв замын дугаарыг өгөх болно;
• ихэвчлэн, шинэ багцхуучин дууны дугаарыг өгч болно. Үүнийг дагаж мөрдөж эхлэхэд энэ нь нэлээд удаан хугацаанд явж байсан эсвэл өөр хот, тэр ч байтугай улс оронд аль хэдийн хүлээн авсан болохыг анзаарах болно. Хэрэв та мөрдөх кодыг хүлээн аваад энэ мэдээллийг харсан бол санаа зовох хэрэггүй, 10 хүртэл хоног хүлээнэ үү. Энэ хугацаанд таны илгээмж Хятад даяар "хөдөлж" эхэлсэн бөгөөд удахгүй тан руу илгээгдэх болно;
• Худалдагч нь таны захиалгыг өөр худалдан авагч руу илгээснээр алдаа гаргаж болзошгүй эсвэл энэ хүлээн авагчийн хаягийн өгөгдөлтэй хамт илгээмжийг буруу хаяг руу илгээж, таныг хуурахыг оролдож болно (тиймээ, заримдаа ийм зүйл тохиолддог).

Хэрэв илгээмж өөр хаяг руу илгээгдсэн бол би яах ёстой вэ?

1. Эцсийн хугацааг үргэлж дагаж мөрдөөрэй. Түүний ачаар та маргаан үүсгэж, мөнгөө буцааж авах боломжтой.
2. Та худалдагчтай холбоо барьж, мэдээллийг тодруулж болно, гэхдээ тэр бүх зүйл сайхан байна, санаа зовох хэрэггүй гэсэн мессеж илгээх болно. Зарчмын хувьд ихэнх тохиолдолд энэ нь үнэн бөгөөд хэсэг хугацааны дараа та багцаа хүлээн авах болно.
3. Хэрэв илгээмжийг хянаж байх үед илгээмж таны зүг огт хөдөлж чадахгүй байгааг олж харвал цаг үрэх хэрэггүй, харин ямар нэгэн шалтгаанаар маргаан үүсгээрэй - худалдагч захиалгыг буруу хаяг руу илгээсэн.

Манай эгч нэг асуудалтай тулгараад, захиалга манай улсад ирснийг олж мэдэв, гэхдээ очих хот нь огт өөр юм. Тиймээс тэр над руу хандаж, энэ байдлыг шийдвэрлэхэд тусламж хүсчээ.

Бидний маргааны жишээ - худалдагч бараагаа буруу хаягаар илгээсэн

Хямдхан mp3 тоглуулагч захиалсан. Худалдагч бараагаа илгээж, замын дугаар өгсөн. Хүргэлтийг SF Express болон New Mail (Украинд) хийх ёстой гэж хэлмээр байна. Хятад илгээмж Украинд ирсний дараа Нова Пошта илгээмжид өөрийн замын дугаарыг өгдөг.

Өгөгдсөн хяналтын дугаарыг олж, системд шалгасны дараа илгээмжийн очих газар нь Хоришни Плавни хот (Кировоградын оронд) байсан гэсэн мэдээлэл ирсэн бөгөөд энэ нэхэмжлэхийг өөр утасны дугаарт өгсөн гэсэн мэдээлэл бас ирсэн.

руу залгана уу шууд утасХүлээн авагчийн овог, нэр, утасны дугаар, хаяг нь огт өөр, алдаа байхгүй гэж хэлсэн тул шинэ захидалд тэр юу ч өгөөгүй. Мөн бид худалдагчтай холбоо барих ёстой.

Худалдагчаас бидэнд замын дугаарыг зөв өгөхийг хүссэн мессеж бичсэний дараа бид бүх зүйл зөв, та санаа зовох хэрэггүй, бид удахгүй илгээмжийг хүлээн авах болно гэсэн хариултыг авсан.

Гэхдээ мөрдөх мэдээлэл нь санаа зовох нь зүйтэй гэж хэлсэн.

Хэрэв тийм бол бид маргаан үүсгэнэ:

• сонгох - зөвхөн буцаан олголт;
• шалтгаан - худалдагч буруу хаяг руу илгээсэн;
• буцаан олголтын хэмжээг зааж өгөх;
• Тайлбар дээр бид худалдагч нь хаягаар алдаа гаргасан эсвэл илгээмжийг өөр хүний ​​хаяг руу зориудаар илгээсэн гэж бичдэг, учир нь жинхэнэ хүргэлтийн хот нь Горишни Плавни юм.

Хэрвээ чиний хүргэлтийн үйлчилгээАнгли хэл дээр бүрэн мэдээллийг харуулах боломжийг танд олгоно, тэгвэл ямар ч асуудал гарахгүй. Нова Пошта вэбсайт нь харамсалтай нь шаардлагатай мэдээллийн тал хувийг л орчуулж чадсан - би тайлбар бүхий тайлбар хийх шаардлагатай болсон.

Мэдээллийг байршуулсны дараа бид Aliexpress-ийн багийн хариуг хүлээж эхлэв. Аз болоход мэдээллийг судалж үзээд бидний хүсэлтийг хангаж, мөнгийг нь буцааж өгөхөөр болсон.

Ингээд бид хүлээж аваагүй захиалгын мөнгийг буцааж өгөх боломжтой болсон.

Дашрамд хэлэхэд!Илгээмжийг үл мэдэгдэх хаяг хүлээн аваагүй байна. Тиймээс бид дүгнэж байна: худалдагч нь алдаа гаргасан байх магадлалтай - өөр хүлээн авагчийн мэдээллийг харуулсан бөгөөд энэ нь нойр, сүнс ч мэдэхгүй байна.

AT сүүлийн үедОлон худалдан авагчид ийм асуудалтай тулгардаг Aliexpress нь маргаан үүсгэхийг зөвшөөрдөггүйхудалдан авагчийг хамгаалах хугацаа дуусч байгаа ч гэсэн.

Энэхүү шинэлэг зүйл нь саяхан хийгдсэн боловч худалдан авагчдын дунд ихээхэн дургүйцлийг төрүүлж чадсан юм. Баримт нь худалдан авагчийн хамгаалалтын хугацааг сунгах бүрийг хоёр тал тохиролцсон байх ёстой.

Гэсэн хэдий ч зарим худалдагчид энэ дүрмийг үл тоомсорлож, хамгаалалтын хугацааг бие даан сунгадаг. Хэрэв өмнө нь худалдан авагч маргаан үүсгэх замаар санал нийлэхгүй байгаагаа илэрхийлж байсан бол одоо үүнийг хийх боломжгүй юм.

Aliexpress нь маргаан үүсгэхийг зөвшөөрдөггүй

Худалдан авагч нь "Хамгаалалтын хугацаа аль хэдийн дуусч байгаа, гэхдээ багц нь явж байна" гэсэн шалтгаанаар маргаан үүсгэхийг оролдох үед тэрээр мэдэгдэл хүлээн авна.

Манай бүртгэлээс харахад худалдагч таны илгээмжийг илгээсэн бөгөөд илгээгчийн орноос гарсан байна. Илгээмж хянах мэдээллийг өгөх болно тээврийн компанитанай бүс нутаг. Ихэнх илгээмжийг худалдагчийн заасан хугацаанд хүргэдэг. Хэрэв та илгээмжээ хүлээн авахгүй бол [он сар өдөр], маргаан үүсгэ, бид танд шийдэл олоход туслах болно.

Мессежийн дагуу, худалдан авагч зөвхөн заасан өдөр ирэхэд л стандарт журмын дагуу маргаан нээх боломжтой болно.

Шийдэл

Маргаан нээх хоригийг тойрч гарахын тулд та дараахь зүйлийг хийж болно.

1. Захиалгын маргаантай хуудсыг нээнэ үү.
2. Төхөөрөмж сүлжээн дэх өгөгдлийг хүлээн авч, дамжуулахгүй байхын тулд интернетийг унтраа.
3. Боломжтой бүх талбарыг бөглөнө үү.
4. Интернетийг асаагаад "Илгээх" товчийг дарна уу.

Онлайн дэлгүүрийн захиргаа одоогийн нөхцөл байдалд анхаарлаа хандуулж, худалдагч, худалдан авагчдын аль алинд нь тохирсон зохицуулалт хийхийг хүлээх л үлдлээ.