Ar trebui efectuată o analiză a mediului extern și intern. Analiza mediului intern al organizatiei

Orice organizație este localizată și funcționează într-un mediu. Fiecare acțiune a tuturor organizațiilor fără excepție este posibilă numai dacă mediul permite implementarea acesteia. Mediul intern al unei organizații este sursa sângelui său vital. Conține potențialul care permite unei organizații să funcționeze și, în consecință, să existe și să supraviețuiască într-o anumită perioadă de timp. Dar mediul intern poate fi și o sursă de probleme și chiar de moarte a unei organizații dacă nu asigură funcționarea necesară a organizației.

Mediul extern este sursa care furnizează organizației resursele necesare pentru a-și menține potențialul intern la nivelul corespunzător. Organizația se află într-o stare de schimb constant cu mediul extern, oferindu-și astfel șansa de a supraviețui. Dar resursele mediului extern nu sunt nelimitate. Și sunt revendicate de multe alte organizații situate în același mediu. Prin urmare, există întotdeauna posibilitatea ca organizația să nu poată obține resursele necesare din mediul extern. Acest lucru îi poate slăbi potențialul și poate duce la multe consecințe negative pentru organizație. Sarcina managementului strategic este de a se asigura că organizația interacționează cu mediul său într-un mod care să îi permită să-și mențină potențialul la nivelul necesar pentru a-și atinge obiectivele și, prin urmare, să îi permită supraviețuirea pe termen lung.

Pentru a determina strategia de comportament a organizației și pentru a implementa această strategie, managementul trebuie să aibă o înțelegere aprofundată atât a mediului intern al organizației, cât și a mediului extern, a tendințelor sale de dezvoltare și a locului ocupat de organizație în cadrul acesteia. În același timp, atât mediul intern, cât și mediul extern sunt studiate de managementul strategic în primul rând pentru a dezvălui acele amenințări și oportunități de care organizația trebuie să țină cont atunci când își definește obiectivele și le realizează.

Mediul extern în managementul strategic este considerat ca o combinație a două subsisteme relativ independente: macromediul (mediul extern al acțiunii indirecte) și mediul imediat (mediul extern al acțiunii directe).

Macromediul creează condițiile generale ale mediului organizației. În cele mai multe cazuri, macromediul nu este specific unei organizații individuale. Cu toate acestea, gradul de influență a stării macromediului asupra diferitelor organizații variază. Acest lucru se datorează atât diferențelor în domeniile de activitate ale organizațiilor, cât și diferențelor în potențialul intern al organizațiilor.

Studierea componentei economice a macromediului ne permite să înțelegem cum se formează și se distribuie resursele. Ea implică analiza unor caracteristici precum mărimea produsului național brut, rata inflației, rata șomajului, rata dobânzii, productivitatea muncii, ratele impozitelor, balanța de plăți, rata economisirii etc. La studierea componentei economice, este important să se acorde atenție unor factori precum nivelul general de dezvoltare economică, resursele naturale extrase, clima, tipul și nivelul de dezvoltare a relațiilor de concurență, structura populației, nivelul de educație al forței de muncă și salariile.

Analiza reglementării juridice, care presupune studiul legilor și altor reglementări care stabilesc normele juridice și cadrul de relații, oferă organizației posibilitatea de a determina ea însăși limitele acceptabile de acțiune în relațiile cu alte subiecte de drept și metodele acceptabile de apărare. interesele sale. Studiul reglementării juridice nu trebuie redus doar la studiul conținutului actelor juridice. Este important să se acorde atenție unor aspecte ale mediului juridic, cum ar fi eficacitatea sistemului juridic, tradițiile consacrate în acest domeniu și latura procedurală a implementării practice a legislației.

Componenta politică a macromediului trebuie studiată în primul rând pentru a avea o înțelegere clară a intențiilor autorităților guvernamentale cu privire la dezvoltarea societății și a mijloacelor prin care statul intenționează să-și implementeze politicile.

Studiul componentei politice ar trebui să se concentreze pe a afla ce programe încearcă să implementeze diferitele structuri de partid, ce grupuri de lobby există în organele guvernamentale, ce atitudine are guvernul în raport cu diverse sectoare ale economiei și regiuni ale țării, ce schimbări în legislaţie şi reglementare juridică posibilă ca urmare a adoptării de noi legi şi noi forme de reglementare a proceselor economice. În același timp, este important să înțelegem astfel de caracteristici de bază ale subsistemului, cum ar fi ce ideologie politică determină politica guvernului, cât de stabil este guvernul, cât de capabil este să-și urmeze politicile, care este gradul de nemulțumire publică și cât de puternice sunt structurile politice de opoziție pentru a folosi această nemulțumire pentru a prelua puterea.

Studiul componentei sociale a macromediului are ca scop înțelegerea impactului asupra afacerilor al unor fenomene și procese sociale precum atitudinea oamenilor față de muncă și calitatea vieții, obiceiurile și credințele existente în societate, valorile împărtășite de oameni, structura demografică a societății, creșterea populației, nivelul de educație, mobilitatea oamenilor, i.e. disponibilitatea de a schimba locul de reședință etc. Importanța componentei sociale este foarte importantă, deoarece este omniprezentă, influențând atât celelalte componente ale macromediului, cât și mediul intern al organizației. Procesele sociale se schimbă relativ lent. Cu toate acestea, dacă apar anumite schimbări sociale, acestea conduc la multe schimbări foarte semnificative în mediul organizației. Prin urmare, organizația trebuie să monitorizeze serios eventualele schimbări sociale.

Analiza componentei tehnologice vă permite să vedeți în timp util oportunitățile pe care dezvoltarea științei și tehnologiei le deschide pentru producerea de produse noi, pentru îmbunătățirea produselor fabricate și pentru modernizarea tehnologiei de fabricație și comercializare a produselor. Progresul științei și tehnologiei aduce cu sine oportunități enorme și amenințări la fel de enorme pentru firme. Multe organizații nu pot vedea noile oportunități care se deschid deoarece capacitățile tehnice de a face schimbări fundamentale sunt create predominant în afara industriei în care își desfășoară activitatea. Întârzierea cu modernizarea își pierd cota de piață, ceea ce poate duce la consecințe extrem de negative pentru ei.

Pentru ca o organizație să studieze eficient starea componentelor macromediului, trebuie creat un sistem special de monitorizare a mediului extern. Acest sistem ar trebui să efectueze atât observații speciale legate de anumite evenimente individuale, cât și observații regulate (de obicei o dată pe an) ale stării factorilor externi importanți pentru organizație. Observațiile pot fi efectuate în multe moduri diferite.

Cele mai comune metode de monitorizare sunt:

- analiza materialelor publicate în cărți, reviste și alte publicații informative;
- participarea la conferinte profesionale;
- analiza experienței organizației;
- studierea opiniilor angajaților organizației;
- desfasurarea de intalniri si discutii organizatorice interne.

Studiul componentelor macromediului nu trebuie să se încheie doar cu o declarație a stării în care se aflau anterior sau în ce stare se află acum. De asemenea, este necesar să se dezvăluie acele tendințe care sunt caracteristice schimbărilor în starea factorilor importanți individuali și să încerce să prezică direcția de dezvoltare a acestor factori pentru a anticipa la ce amenințări se poate aștepta organizația și ce oportunități i se pot deschide în viitorul.

Un sistem de analiză macro-mediu dă efectul necesar dacă este susținut de managementul intern și îi oferă informațiile necesare, dacă este strâns legat de sistemul de planificare din organizație și, în sfârșit, dacă munca analiștilor care lucrează în acest sistem este combinată cu munca specialiștilor strategici care sunt capabili să urmărească legătura dintre datele privind starea macromediului și obiectivele strategice ale organizației și să evalueze aceste informații din punctul de vedere al amenințărilor și oportunităților suplimentare de implementare a strategiei organizației.

Analiza cumpărătorilor, ca componente ale mediului imediat al organizației, urmărește în primul rând alcătuirea unui profil al celor care cumpără produsul vândut de organizație. Cercetarea clienților permite unei organizații să înțeleagă mai bine care produs va fi cel mai acceptat de clienți, cât de mult poate fi extins grupul de potențiali cumpărători, ce rezervă viitorul produsului și multe altele.

Studiind cumpărătorul, compania înțelege și ea însăși cât de puternică este poziția sa în raport cu acesta în procesul de negociere. Dacă, de exemplu, un cumpărător are capacitatea limitată de a alege un vânzător pentru produsul de care are nevoie, atunci puterea sa de negociere este semnificativ slăbită. Dacă, dimpotrivă, vânzătorul trebuie să caute un înlocuitor pentru acest cumpărător cu altul care ar avea mai puține oportunități în alegerea unui vânzător. Puterea de negociere a cumpărătorului depinde și, de exemplu, de cât de importantă este pentru el calitatea produsului achiziționat. Există o serie de factori care determină puterea de negociere a cumpărătorului. Astfel de factori includ următorii:

- raportul dintre gradul de dependență a cumpărătorului de vânzător și gradul de dependență a vânzătorului de cumpărător;
- volumul cumpărăturilor efectuate de către cumpărător;
- nivelul de conștientizare a cumpărătorului;
- disponibilitatea produselor înlocuitoare;
- costul pentru cumpărător al trecerii la alt vânzător;
- sensibilitatea cumparatorului la pret, in functie de costul total al achizitiilor sale, de orientarea sa catre o anumita marca, de prezenta unor cerinte de calitate a produsului, de rentabilitatea acestuia, de sistemul de stimulare si de responsabilitatea celor care iau decizia de cumparare. .

Furnizorii de materiale și componente, dacă au putere mare, pot face organizația foarte dependentă de ei înșiși. Prin urmare, atunci când se selectează furnizorii, este important să se studieze profund și cuprinzător activitățile și potențialul acestora pentru a putea construi relații cu aceștia care să ofere organizației putere maximă în interacțiunea cu furnizorii.

Puterea competitivă a unui furnizor este determinată de următorii factori:

- nivelul de specializare a furnizorilor;
- costul trecerii pentru furnizor la alți clienți;
- gradul de specializare a cumparatorului in achizitia unor resurse;
- concentrarea furnizorului pe lucrul cu clienți specifici;
- importanta pentru furnizorul de volume de vanzari.

La studierea furnizorilor de materiale, este necesar să se țină seama de următoarele caracteristici ale activităților lor:

- costul bunurilor livrate;
- garantarea calitatii bunurilor furnizate;
- orarul de livrare a mărfurilor;
- punctualitatea si angajamentul de a indeplini conditiile de livrare a bunurilor.

Mediul concurențial este format nu numai din concurenți intra-industrie care produc produse similare și le vând pe aceeași piață. Subiecții mediului concurențial sunt și acele firme care pot intra pe piață, precum și acele firme care produc un produs de substituție. Pe lângă acestea, mediul competitiv al organizației este influențat semnificativ de cumpărătorii și furnizorii săi, care, având putere de negociere, pot slăbi semnificativ poziția organizației în domeniul concurențial.

Multe companii nu acordă suficientă atenție posibilei amenințări din partea „noilor veniți” și, prin urmare, pierd în competiție în fața celor noi pe piața lor. Este foarte important să ne amintim acest lucru și să creați bariere în avans pentru intrarea potențialilor „extratereștri”. Astfel de bariere pot fi specializarea în profunzime în producția unui produs, costurile reduse datorate economiilor din volume mari de producție, controlul asupra canalelor de distribuție, utilizarea caracteristicilor locale care oferă un avantaj în concurență etc. Cu toate acestea, oricare dintre aceste măsuri este eficientă numai atunci când reprezintă o barieră reală pentru „extraterestru”. Prin urmare, este foarte important să știm bine ce bariere pot opri sau împiedica intrarea pe piață a unui potențial „nou venit” și să ridicăm tocmai aceste bariere. Producătorii de produse de înlocuire au o putere competitivă foarte mare. Particularitatea transformării pieței în cazul apariției unui produs de înlocuire este că, dacă acesta „a ucis” piața vechiului produs, atunci de obicei nu poate fi restaurat. Prin urmare, pentru a putea face față în mod adecvat provocării din partea firmelor care produc un produs de înlocuire, organizația trebuie să aibă suficient potențial în sine pentru a trece la crearea unui nou tip de produs.

Analiza pieţei muncii are ca scop identificarea potenţialului acesteia în dotarea organizaţiei cu personal. Organizația trebuie să studieze piața muncii atât din punctul de vedere al disponibilității personalului cu specialitatea și calificările necesare, nivelul de studii solicitat, vârsta cerută, sexul etc., cât și din punct de vedere al costului muncă. Un domeniu important de studiu al pieței muncii este analiza politicilor sindicatelor care au influență pe această piață, deoarece în unele cazuri pot limita sever accesul la forța de muncă necesară organizației.

Mediul intern al unei organizații este acea parte a mediului general care se află în cadrul organizației. Are un impact constant și direct asupra funcționării organizației. Mediul intern are mai multe secțiuni, fiecare dintre ele include un set de procese și elemente cheie ale organizației, a căror stare împreună determină potențialul și capacitățile pe care le are organizația.

Profilul personalului din mediul intern acoperă procese precum interacțiunea dintre manageri și lucrători; recrutarea, formarea si promovarea personalului; evaluarea rezultatelor muncii și a stimulentelor; crearea si mentinerea relatiilor intre angajati etc. Secțiunea transversală organizațională include: procesele de comunicare; structuri organizatorice; norme, reguli, proceduri; repartizarea drepturilor și responsabilităților; ierarhia subordonării. Secțiunea de producție include fabricarea produselor, furnizarea și depozitarea; întreținerea parcului tehnologic; efectuarea de cercetare-dezvoltare. Secțiunea transversală de marketing a mediului intern al unei organizații acoperă toate acele procese care sunt asociate cu vânzarea produselor. Aceasta este strategia de produs, strategia de preț; strategia de promovare a produsului pe piata; selecția piețelor de vânzare și a sistemelor de distribuție. Secțiunea financiară include procese legate de asigurarea utilizării efective și a fluxului de fonduri în organizație.

În special, aceasta este menținerea lichidității și asigurarea profitabilității, crearea de oportunități de investiții etc.

Mediul intern este, parcă, complet pătruns de cultura organizațională, care, ca și secțiunile enumerate mai sus, ar trebui supusă celui mai serios studiu în procesul de analiză a mediului intern al organizației.

O înțelegere a culturii organizaționale poate fi obținută din diferitele publicații în care se prezintă o organizație. O organizație cu o cultură organizațională puternică tinde să sublinieze importanța oamenilor care lucrează în cadrul acesteia. Astfel de organizații, în publicațiile despre sine, acordă o mare atenție explicării filozofiei lor corporative și promovării valorilor lor. În același timp, organizațiile cu o cultură organizațională slabă se caracterizează prin dorința de a vorbi în publicații despre aspectele organizaționale și cantitative formale ale activităților lor.

O idee despre cultura organizațională vine din observarea modului în care angajații lucrează la locurile lor de muncă, a modului în care comunică între ei și a ceea ce prioritizează în conversații. De asemenea, înțelegerea culturii organizaționale poate fi îmbunătățită dacă vă familiarizați cu modul în care este structurat sistemul de carieră din organizație și ce criterii sunt utilizate pentru promovarea angajaților.

Înțelegerea culturii organizaționale este facilitată prin studierea dacă în organizație există porunci stabile, norme de comportament nescrise, evenimente rituale, legende, eroi etc., cât de conștienți sunt toți angajații organizației despre acest lucru și cât de serios iau toate acestea. Dacă angajații cunosc istoria organizației și iau în serios și respect regulile, ritualurile și simbolurile organizaționale, atunci se poate presupune în mod rezonabil că organizația are o cultură organizațională puternică.

Pentru a supraviețui pe termen lung, o organizație trebuie să fie capabilă să prezică ce dificultăți pot apărea în calea sa în viitor și ce noi oportunități i se pot deschide. Punctele forte și punctele slabe ale mediului intern al organizației, precum și amenințările și oportunitățile, determină condițiile existenței cu succes a organizației. Prin urmare, managementul strategic, atunci când analizează mediul intern, este interesat să identifice exact ce puncte tari și puncte slabe au componentele individuale ale organizației și organizația în ansamblu.

Rezumând cele de mai sus, se poate afirma că analiza de mediu, așa cum se realizează în managementul strategic, are ca scop identificarea amenințărilor și oportunităților care pot apărea în mediul extern sau intern al organizației, precum și punctele forte și punctele slabe pe care organizația le posedă. . Pentru a rezolva această problemă au fost dezvoltate anumite metode de analiză a mediului și sunt utilizate în managementul strategic.

Nocturne studiază constant mediul intern și extern, în primul rând pentru a dezvălui amenințările și oportunitățile de care organizația trebuie să țină cont atunci când își definește obiectivele și le realizează.

O atenție deosebită este acordată studierii mediului imediat al organizației (clienți, furnizori și concurenți).

Studierea clienților permite organizației să înțeleagă mai bine care produs va fi cel mai acceptat de clienți, cât de mult poate fi extins cercul potențialilor cumpărători și ce se așteaptă produsul în viitor.

Analiza furnizorilor are ca scop identificarea acelor aspecte din activitățile entităților care aprovizionează organizația cu diverse materii prime, semifabricate, resurse energetice și informaționale, finanțe etc., asupra cărora eficiența organizației, costul și calitatea produsului produs de organizaţie depind.

Studiul competitorilor, adică a celor cu care organizația trebuie să lupte pentru resursele pe care caută să le obțină din mediul extern pentru a-și asigura existența, ocupă un loc aparte și foarte important în managementul strategic. Acest studiu are ca scop identificarea punctelor forte și a punctelor slabe ale concurenților și, pe baza acesteia, construirea strategiei dvs. competitive.

Agenția Federală pentru Educație

Institutul Politehnic Sarapul (filiala)

Instituție de învățământ de stat

Studii profesionale superioare

„Universitatea Tehnică de Stat Izhevsk”

LUCRARE DE CURS

la disciplina: „Fundamentele managementului”

subiect: „Analiza mediului intern și extern al organizației”

Va fi completat de student gr.

Verificat de profesor

Sarapul, 2010

Introducere……………………………………………………………………………………………….. 3

Capitolul 1. Mediul extern al organizației ………………………………………….. 5

1.1. Factori de mediu……………………………………………. 5

1.2. Sistemul de urmărire a mediului ……………………………. 8

1.3. Analiza mediului imediat……………………………………….. 9

Capitolul 2. Mediul intern al organizației……………………………………… 12

2.1. Elementele principale ale mediului intern………………………………… 12

2.2. Variabile interne…………..………………………………... 14

2.3. Interrelația variabilelor interne………..……………………. 19

Capitolul 3. Analiza mediului intern și extern………………………………………. 20

3.1. Analiza mediului intern…………………………………………………… 21

3.2. Analiza mediului extern……………………………………………………… 22

Concluzie ……………………………………………………………………………….. .24

Lista literaturii utilizate……………………………………….. 25

INTRODUCERE

Cel mai important concept în management este organizarea. Orice organizație este localizată și funcționează într-un mediu. Fiecare acțiune a tuturor organizațiilor fără excepție este posibilă numai dacă mediul permite implementarea acesteia.

Mediu intern este sursa forței ei vitale. Contine potentialul necesar functionarii organizatiei, dar in acelasi timp poate fi o sursa de probleme si chiar moartea acesteia.

Mediul extern este sursa care aprovizionează organizaţia cu resurse. Organizația se află într-o stare de schimb constant cu mediul extern, oferindu-și astfel șansa de a supraviețui.

Desigur, aceste puncte ar trebui să facă obiectul unei atenții constante din partea managerului. Prin urmare, obiectivul principal al acestui curs va fi acela de a lua în considerare elementele mediului intern și extern al organizației care sunt în interacțiune constantă. Precum evaluarea și analiza acestor factori folosind diverse metode.

Primul capitol va descrie mediul intern al organizației, caracterizând principalele componente ale organizației, cum ar fi personalul, tehnologia, structura, scopurile și obiectivele. Se va sublinia interconexiunea tuturor elementelor organizației și influența factorilor de mediu asupra acestora.

După cum sa subliniat deja, organizația este influențată de numeroși factori de mediu. Al doilea capitol va dezvălui principalii factori de mediu de influență directă și indirectă și mediul internațional. La fel ca elementele mediului intern, factorii externi sunt strâns interrelaționați și au o serie de caracteristici care vor fi dezvăluite în acest capitol.

Ultimul capitol va examina un element atât de important al planificării strategice precum analiza mediului extern și intern.

Analiza de mediu este necesară pentru a determina strategia de comportament a întreprinderii și pentru a implementa această strategie.

Astfel, scopul acestei lucrări este de a studia mediul extern și mediul intern al organizației pentru a lua decizii de management mai eficiente necesare pentru funcționarea cu succes a companiei.

Acest subiect este relevant, la fel ca întreaga teorie a managementului. În noul mileniu, țara noastră trebuie să învețe să trăiască într-o economie de piață, cea mai importantă condiție pentru aceasta este managerii înalt calificați. Abilitatea de a izola și analiza elementele organizaționale și factorii externi este cheia succesului unei companii.

Capitolul 1. MEDIUL EXTERN AL ORGANIZATIEI

Toate organizațiile diferă între ele în diferite aspecte. Cu toate acestea, ele au caracteristici comune tuturor organizațiilor.

Una dintre cele mai semnificative caracteristici ale unei organizații este dependența acesteia de mediul extern și intern. Nicio organizație nu poate funcționa izolat, indiferent de punctele de referință externe. Ele depind în mare măsură de mediul extern. Acestea sunt condiții și factori care apar în mediu indiferent de activitățile organizației, afectând-o într-un fel sau altul.

Există factori de mediu externi și interni.

1.1. Factori de mediu

Mediul extern al organizației - acestea sunt condiții și factori care apar independent de activitățile sale (de organizare) și au un impact semnificativ asupra acesteia. În plus, ele contribuie la funcționarea, supraviețuirea și eficiența acestuia.

Factorii externi sunt împărțiți în factori de impact direct și indirect.

La factorii de impact direct includ furnizorii de resurse, consumatorii, concurenții, resursele de muncă, statul, sindicatele, acționarii (dacă întreprinderea este o societate pe acțiuni), care au un impact direct asupra activităților organizației;
La factorii de impact indirect (Fig. 1.) includ factori care nu afectează direct activitățile organizației, dar ar trebui să fie luați în considerare pentru a dezvolta strategia corectă.

1) factori politici- direcţiile principale ale politicii de stat şi metodele de implementare a acesteia; posibile modificări ale cadrului tehnic legislativ și de reglementare; acorduri internaţionale încheiate de guverne cu privire la tarife şi comerţ.
2) forțe economice- Rata de inflație; nivelul de ocupare a forței de muncă; balanța de plăți internațională; dobânzile și ratele de impozitare; dimensiunea și dinamica PIB-ului; productivitatea muncii.
3) factori sociali de mediu- atitudinea populației față de muncă și calitatea vieții; obiceiurile și tradițiile existente în societate; mentalitatea societatii; nivelul de educație și nu numai.
4) factori tehnologici- oportunități asociate cu dezvoltarea științei și tehnologiei, care fac posibilă trecerea rapidă la producția și vânzarea unui produs promițător din punct de vedere tehnologic și pentru a prezice momentul abandonării tehnologiei utilizate.

Orez. 1. Principalii factori de mediu de influență indirectă

Tabelul 1. Mediul extern al organizației

Mediul extern este o sursă care furnizează organizaţiei resursele necesare pentru a-şi menţine potenţialul intern la nivelul corespunzător.

Organizația se află într-o stare de schimb constant cu mediul extern, oferindu-și astfel șansa de a supraviețui. Dar resursele mediului extern nu sunt nelimitate. Și sunt revendicate de multe alte organizații situate în același mediu. Prin urmare, există întotdeauna posibilitatea ca organizația să nu poată obține resursele necesare din mediul extern. Acest lucru îi poate slăbi potențialul și poate duce la multe consecințe negative pentru organizație. Prin urmare, interacțiunea organizației cu mediul trebuie să-și mențină potențialul la nivelul necesar pentru a-și atinge obiectivele și, prin urmare, să îi permită supraviețuirea pe termen lung.

1.2. Sistem de urmărire a mediului

Pentru a studia eficient starea componentelor macromediului, în organizație este creat un sistem special de monitorizare a mediului extern.

Acest sistem ar trebui să efectueze atât observații speciale legate de unele evenimente speciale, cât și observații regulate (de obicei o dată pe an) ale stării factorilor externi importanți pentru organizație.

Observațiile pot fi efectuate în multe moduri diferite.

Cele mai comune metode de monitorizare sunt:
analiza materialelor publicate în periodice, cărți,

alte publicații informative;

Participarea la conferinte profesionale;

Analiza experienței organizației;

Studierea opiniilor angajaților organizației;

Conducerea de întâlniri și discuții în cadrul organizației.
Studiul componentelor macromediului nu trebuie să se încheie doar cu o declarație a stării în care se aflau anterior sau se află acum.

De asemenea, este important să se dezvăluie tendințele care sunt caracteristice schimbărilor în starea factorilor importanți individuali și să încerce să prezică tendințele de dezvoltare ale acestor factori pentru a anticipa la ce amenințări se poate aștepta organizația și ce oportunități se pot deschide pentru ea în viitor.
Sistemul de analiză a macromediului dă efectul necesar dacă este susținut de managementul de vârf și îi oferă informațiile necesare, dacă este strâns legat de sistemul de planificare din organizație.

Orice organizație este localizată și funcționează într-un mediu. Fiecare acțiune a tuturor organizațiilor fără excepție este posibilă numai dacă mediul permite implementarea acesteia.

Mediul intern al unei organizații este sursa puterii acesteia. Conține resursa care permite organizației să funcționeze și, ca urmare, să supraviețuiască și să existe într-o anumită perioadă de timp. Dar mediul intern poate fi și principalul și baza problemei și chiar moartea unei organizații dacă nu asigură funcționarea necesară a organizației.

Figura 1 - Structura mediului extern și intern al întreprinderii

Mediul extern este o sursă care alimentează organizația cu resurse valoroase pentru menținerea capacităților sale interne la nivelul corespunzător. Organizația se află într-o poziție de schimb constant cu mediul extern, oferindu-și astfel șansa de a supraviețui. Dar resursele mediului extern nu sunt nelimitate. Mulți alții le revendică. Prin urmare, există întotdeauna posibilitatea ca organizația să nu poată obține fondurile necesare din mediul extern. Acest lucru îi poate reduce potențialul și poate duce la multe rezultate negative pentru organizație. Sarcina managementului strategic este de a se asigura că organizația interacționează cu mediul său într-un mod care să îi permită să-și mențină potențialul la nivelul necesar pentru a-și atinge obiectivele, oferindu-i astfel șansa de a supraviețui pe termen lung.

Pentru a afla strategia comportamentală a organizației și pentru a implementa această strategie, managementul trebuie să aibă o înțelegere extinsă atât a mediului extern, a tendințelor sale de dezvoltare și a locului ocupat de organizație în acesta, cât și a mediului intern al organizației, a acestuia. potenţialul şi tendinţele de dezvoltare. Totodată, atât mediul intern cât și cel extern sunt studiate de managementul strategic în primul rând pentru a identifica oportunitățile și amenințările de care organizația trebuie să țină cont la stabilirea obiectivelor și realizarea acestora.

Analiza mediului extern

Mediul extern în managementul strategic este considerat ca o combinație a două subsisteme relativ independente: macromediul și mediul imediat.

Macromediul îndeplinește condițiile generale ale mediului organizației. În cele mai multe cazuri, macromediul nu are un caracter specific în raport cu o singură organizație. Cu toate acestea, nivelul de influență a stării macromediului asupra diferitelor organizații va fi diferit. Acest lucru se datorează atât diferențelor de potențial intern al organizațiilor, cât și diferențelor în domeniile de activitate ale organizațiilor. Studierea părții economice a macromediului ne permite să înțelegem cum se formează și se distribuie resursele. Ea implică analiza unor caracteristici precum mărimea produsului național brut, ratele de impozitare, ratele economiilor, balanța de plăți, rata inflației, rata dobânzii, productivitatea muncii, rata șomajului etc.

La studierea componentei economice, este important să se acorde atenție unor factori precum nivelul de educație al forței de muncă și structura populației, resursele naturale extrase, nivelul general de dezvoltare economică; nivelul şi tipul de dezvoltare a competitivităţii, relaţiilor, salariilor.

Figura 2 - Componentele macromediului organizației

Analiza reglementării juridice, care implică studiul legilor și altor reglementări care stabilesc normele juridice și cadrul de relații, oferă organizației posibilitatea de a determina cu exactitate pentru ea însăși cadrul probabil de acțiuni în relațiile cu alte subiecte de drept și metode acceptabile de apărarea intereselor sale. Studiul reglementării juridice nu trebuie redus doar la studiul conținutului actelor juridice.

Este important să se acorde atenție unor aspecte ale mediului juridic, cum ar fi faptul că sistemul juridic, tradițiile consacrate în acest domeniu și latura procedurală a implementării practice a legislației.

Componenta politică a macromediului ar trebui studiată în primul rând pentru a avea o înțelegere clară a intențiilor autorităților guvernamentale cu privire la dezvoltarea societății și a mijloacelor prin care statul intenționează să-și implementeze politicile.

Studiul componentei politice ar trebui să se concentreze pe a afla ce programe încearcă să implementeze diferitele structuri de partid, ce schimbări în legislație și reglementare legală sunt probabile ca urmare a adoptării de noi legi și noi norme care reglementează procesele economice, ce atitudine guvernamentală are în relație cu diverse industrii regiuni ale țării și economie, ce grupuri de lobby există în organele guvernamentale. În același timp, este important să înțelegem astfel de caracteristici de bază ale subsistemului politic, cum ar fi: cât de stabil este guvernul, cât de capabil este să-și implementeze politicile, ce opinii politice determină politica guvernului, care este nivelul de nemulțumire publică. și cât de puternice sunt structurile politice de opoziție, astfel încât, folosind această nemulțumire.

Studiul componentei sociale a macromediului are ca scop înțelegerea impactului asupra afacerilor al unor procese și fenomene sociale precum: structurile demografice ale societății, creșterea populației, mobilitatea oamenilor, credințele și obiceiurile existente în societate; atitudinea oamenilor față de calitatea vieții și a muncii; nivelul de educație, disponibilitatea de a schimba locul de reședință, valorile împărtășite de oameni etc. Importanța componentelor sociale este foarte semnificativă, deoarece este omniprezentă, influențând atât mediul intern al organizației, cât și alte componente ale macromediului. Procesele sociale sunt modificate relativ lent. Cu toate acestea, dacă apar modificări sociale precise, acestea conduc la multe schimbări majore în mediul organizației. Prin urmare, organizația trebuie să monitorizeze eventualele schimbări sociale.

Analiza componentei tehnologice ne permite să sesizăm în timp posibilitățile pe care le deschide dezvoltarea tehnologiei și științei pentru producerea de produse noi, pentru îmbunătățirea tehnologiei de vânzare și fabricare a produselor, precum și pentru modernizarea produselor manufacturate. Progresul tehnologiei și științei implică un mare pericol și mari șanse pentru organizație. Multe organizații nu reușesc să vadă noile perspective care se deschid deoarece capacitățile tehnice pentru care operează sunt create în primul rând în afara industriei în care își desfășoară activitatea. Întârziand cu modernizarea, își pierd cota de piață, ceea ce cel mai probabil poate duce la consecințe extrem de neplăcute pentru organizație.

Atunci când efectuați un studiu al diferitelor componente ale macromediului, este foarte important să aveți în vedere următoarele două puncte.

În primul rând, gradul de influență a componentelor individuale de mediu asupra diferitelor organizații este diferit. În special, gradul de influență se manifestă diferit în funcție de locația teritorială, dimensiunea organizației, industria acesteia etc. De exemplu, organizațiile mari sunt considerate a fi mai dependente de macromediu decât cele mici. Pentru a ține cont de acest lucru atunci când studiază macromediul, organizația trebuie să clarifice pentru ea însăși care dintre factorii externi care se referă la fiecare dintre componentele macromediului au o mare influență asupra activităților sale. În plus, organizația trebuie să facă o listă a acelor factori externi care sunt potențiali purtători de amenințări la adresa organizației. De asemenea, este necesar să existe o listă a acelor factori externi în care schimbările pot deschide perspective suplimentare pentru organizație.

În al doilea rând, că toate componentele macromediului sunt într-o stare de influență reciprocă puternică. Modificările uneia dintre componente duc în mod necesar la modificări ale altor componente ale macromediului. Prin urmare, studiul și analiza lor ar trebui efectuate nu separat, ci sistematic, urmărind nu numai schimbările reale într-o componentă separată, ci și înțelegerea modului în care aceste modificări vor afecta alte componente ale macromediului.

Pentru ca o organizație să studieze eficient starea componentelor macromediului, trebuie creată o procedură specială de monitorizare a mediului extern. Acest sistem ar trebui să efectueze atât observații speciale; asociate cu unele evenimente speciale și efectuarea periodică (de obicei o dată pe an) de observații ale stării factorilor externi importanți pentru organizație.

Observațiile pot fi efectuate în multe moduri diferite. Cele mai comune metode de observare sunt:

Conducerea de întâlniri și discuții intra-organizaționale;

Studierea opiniilor angajaților organizației;

Analiza experienței organizației;

Participarea la conferinte profesionale.

Studiul componentelor macromediului nu trebuie să se încheie doar cu o declarație a stării în care acestea se află acum sau nu se aflau anterior. De asemenea, ar trebui să identificați acele tendințe care sunt caracteristice schimbării ordinii unor circumstanțe importante și să încercați să prevedeți modul în care aceste circumstanțe se vor dezvolta pentru a sugera ce probabilități se pot deschide în viitor și ce pericole și amenințări pot apărea. așteaptă organizația.

Un sistem de analiză a macromediului dă efectul dorit dacă munca analiștilor care lucrează în acest sistem este combinată cu munca specialiștilor pe probleme strategice care sunt capabili să urmărească legătura dintre datele privind starea macromediului și obiectivele strategice ale organizarea și evaluează aceste informații cu, dacă este susținută de conducerea superioară și îi oferă acestuia informațiile necesare și, în sfârșit, dacă este strâns legată de sistemul de planificare din organizație

Studiul mediului imediat al organizaţiei este axat pe analiza stării acelor componente ale mediului extern cu care organizaţia este în interacţiune directă. Este important de menționat că organizația poate avea o influență semnificativă asupra naturii și conținutului, din acest punct de vedere, a oportunităților suplimentare de implementare a strategiei de interacțiune și pericole a organizației, prin urmare poate participa activ la formarea oportunităților suplimentare și în eliminarea apariţiei pericolului asupra existenţei sale ulterioare.

Figura 3 - Compoziția micromediului organizației

Analiza cumpărătorilor ca componente ale mediului imediat al organizației își propune în primul rând să întocmească un profil al celor care cumpără produsul vândut de organizație. Cercetarea clienților permite unei organizații să înțeleagă mai bine ce produs va fi mai acceptat de clienți, cât de mult poate fi extins grupul de potențiali cumpărători, câte vânzări poate spera organizația, ce așteaptă produsul în viitor, măsura în care clienții sunt angajați față de produsul organizației și multe altele.

Profilul fiecărui cumpărător poate fi alcătuit în funcție de următoarele caracteristici:

Caracteristicile sociale și psihologice ale cumpărătorului, care reflectă poziția sa în societate, gusturile, obiceiurile, stilul de comportament etc.;

Cum evaluează produsul, dacă el însuși este un utilizator al produsului, atitudinea cumpărătorului față de produs, reflectând de ce cumpără acest produs etc.;

Caracteristicile demografice ale cumpărătorului, cum ar fi industria, vârsta, educația etc.

Localizarea geografică a cumpărătorului;

Când o firmă studiază un cumpărător, descoperă singură cât de puternică este poziția sa față de acesta în procesul de negociere. Dacă, de exemplu, cumpărătorul are puține șanse de a alege vânzătorul bunurilor de care are nevoie, atunci puterea sa de negociere este semnificativ mică. Daca, dimpotriva, vanzatorul trebuie sa caute un inlocuitor pentru acest cumparator cu altul care ar avea mai putine sanse sa aleaga un vanzator. Puterea de negociere a cumpărătorului depinde și, de exemplu, de cât de importantă este pentru el calitatea produsului achiziționat. Există o serie de factori care determină puterea de tranzacționare a cumpărătorului, care trebuie studiate și relevate în procesul de analiză a cumpărătorului. Astfel de factori includ următorii:

Volumul achizițiilor efectuate de către cumpărător;

Nivelul de conștientizare a cumpărătorului;

Disponibilitatea produselor de înlocuire;

Costul pentru cumpărător al trecerii la alt vânzător;

Raportul dintre gradul de dependență a cumpărătorului de vânzător cu gradul de dependență a vânzătorului de cumpărător;

Sensibilitatea cumpărătorului la preț, care depinde de costul total al achizițiilor sale, de orientarea lui către o anumită marcă, de prezența anumitor cerințe pentru calitatea produsului, de profitul acestuia, de sistemul de stimulare și de responsabilitatea celor care iau decizia de cumpărare. .

Analiza furnizorilor are ca scop descoperirea acelor aspecte din activitățile entităților care furnizează organizației diverse semifabricate, resurse energetice și informaționale, finanțe, materii prime etc., asupra cărora eficiența activității organizației, costul a produsului produs de organizaţie şi calitate depind. Prin urmare, la alegerea furnizorilor, este foarte important să se identifice profund și cuprinzător potențialul și activitățile acestora pentru a putea construi relații cu aceștia care să garanteze organizației putere maximă în interacțiunea cu furnizorii. Puterea competitivă a furnizorului este determinată de următoarele puncte:

Nivelul de specializare a furnizorilor;

Gradul de specializare al cumpărătorului în achiziția unor resurse;

Concentrarea furnizorului pe lucrul cu clienți specifici

Valoarea costului de schimbare pentru furnizor la alți clienți;

Importanța pentru furnizor al volumului vânzărilor

Când studiați furnizorii de componente și materiale, ar trebui să acordați mai întâi atenție următoarelor caracteristici ale activităților lor:

Punctualitatea si indeplinirea obligatorie a conditiilor de livrare sau de bunuri;

Garanția calității bunurilor furnizate;

Orarul de livrare a mărfurilor;

Punctualitatea și îndeplinirea obligatorie a condițiilor de livrare sau a mărfurilor.

Studierea concurenților, de ex. cei cu care o organizație trebuie să concureze pentru resursele pe care dorește să le obțină din mediul extern pentru a-și asigura existența ocupă un loc semnificativ și foarte important în managementul strategic. Acest studiu are ca scop dezvăluirea punctelor forte și slabe ale concurenților și, pe baza acestuia, construirea strategiei dvs. competitive.

Mediul concurenţial este format nu numai din concurenţi intra-industrie care produc produse similare şi le vând pe aceeaşi piaţă. Subiecții mediului concurențial sunt și acele organizații care produc un produs substitut. Pe lângă acestea, mediul competitiv al organizației este influențat semnificativ de cumpărătorii și furnizorii săi, care au putere de negociere și pot slăbi foarte semnificativ poziția organizației în concurență.

Multe companii nu acordă o atenție semnificativă posibilului pericol din partea „noilor veniți” și, prin urmare, pierd în competiție în fața celor noi pe piața lor. Trebuie să vă amintiți acest lucru și să creați mai întâi bariere în calea intrării potențialilor „extratereștri”. Astfel de bariere pot fi controlul asupra canalelor de distribuție, specializarea aprofundată în producția unui produs și utilizarea caracteristicilor locale care oferă un avantaj în concurență, costuri reduse datorate economiilor din volume mari de producție etc. Cu toate acestea, fiecare dintre aceste măsuri este valabilă numai atunci când reprezintă o barieră eficientă pentru „noul venit”. Prin urmare, este foarte important să cunoaștem bine ce bariere pot opri sau împiedica intrarea pe piață a unui potențial nou venit și să propunăm tocmai aceste bariere. Producătorii de produse de înlocuire au o putere competitivă semnificativ mai mare. Particularitatea transformării pieței în cazul apariției unui produs de înlocuire este că, dacă „ucide” piața vechiului produs, atunci de obicei nu poate fi restaurat. Prin urmare, pentru a putea accepta cu bine provocarea din partea unei organizații care produce un produs de înlocuire, organizația trebuie să aibă suficient potențial în sine pentru a trece la crearea unui nou tip de produs.

Analiza pieței muncii are ca scop determinarea capacităților sale potențiale în aprovizionarea organizației cu personalul necesar pentru rezolvarea problemelor acesteia, precum și identificarea capacităților sale potențiale în asigurarea organizației cu personal. Organizația trebuie să studieze piața muncii atât din punctul de vedere al costului forței de muncă, cât și din punct de vedere al disponibilității personalului cu specialitatea și calificările necesare, sexul, nivelul de educație necesar, vârsta necesară etc. Direcția principală de studiu a pieței muncii este de a analiza politicile sindicatelor care au influență pe această piață, deoarece în unele cazuri pot limita semnificativ accesul la forța de muncă necesară organizației.

Economisind bani

Determinarea criteriilor de eșantionare și a formatului de furnizare a datelor, ținând cont de specificul companiei

Posibilitatea soluționării paralele a altor sarcini de personal (de exemplu, analiza eficienței postării posturilor vacante în mass-media)

Avantajele analizei pe cont propriu a pieței muncii:

Intensitatea muncii a procesului

Cerințe înalte de calificare pentru specialistul care efectuează cercetarea (risc de părtinire în colectarea informațiilor și interpretarea rezultatelor)

Agenția Federală pentru Educație

Institutul Politehnic Sarapul (filiala)

Instituție de învățământ de stat

Studii profesionale superioare

„Universitatea Tehnică de Stat Izhevsk”

LUCRARE DE CURS

la disciplina: „Fundamentele managementului”

subiect: „Analiza mediului intern și extern al organizației”

Va fi completat de student gr.

Verificat de profesor

Sarapul, 2010

Introducere……………………………………………………………………………………………….. 3

Capitolul 1. Mediul extern al organizației ………………………………………….. 5

1.1. Factori de mediu……………………………………………. 5

1.2. Sistemul de urmărire a mediului ……………………………. 8

1.3. Analiza mediului imediat……………………………………….. 9

Capitolul 2. Mediul intern al organizației……………………………………… 12

2.1. Elementele principale ale mediului intern………………………………… 12

2.2. Variabile interne…………..………………………………... 14

2.3. Interrelația variabilelor interne………..……………………. 19

Capitolul 3. Analiza mediului intern și extern………………………………………. 20

3.1. Analiza mediului intern…………………………………………………… 21

3.2. Analiza mediului extern……………………………………………………… 22

Concluzie ……………………………………………………………………………….. .24

Lista literaturii utilizate……………………………………….. 25

INTRODUCERE

Mediu intern este sursa forței ei vitale. Contine potentialul necesar functionarii organizatiei, dar in acelasi timp poate fi o sursa de probleme si chiar moartea acesteia.

Mediul extern este sursa care aprovizionează organizaţia cu resurse. Organizația se află într-o stare de schimb constant cu mediul extern, oferindu-și astfel șansa de a supraviețui.

Ultimul capitol va examina un element atât de important al planificării strategice precum analiza mediului extern și intern.

Analiza de mediu este necesară pentru a determina strategia de comportament a întreprinderii și pentru a implementa această strategie.

Capitolul 1. MEDIUL EXTERN AL ORGANIZATIEI

Toate organizațiile diferă între ele în diferite aspecte. Cu toate acestea, ele au caracteristici comune tuturor organizațiilor.

Există factori de mediu externi și interni.

1.1. Factori de mediu

Factorii externi sunt împărțiți în factori de impact direct și indirect.

La factorii de impact direct includ furnizorii de resurse, consumatorii, concurenții, resursele de muncă, statul, sindicatele, acționarii (dacă întreprinderea este o societate pe acțiuni), care au un impact direct asupra activităților organizației;
La factorii de impact indirect (Fig. 1.) includ factori care nu afectează direct activitățile organizației, dar ar trebui luați în considerare pentru a dezvolta strategia corectă.

1) factori politici- direcţiile principale ale politicii de stat şi metodele de implementare a acesteia; posibile modificări ale cadrului legislativ, de reglementare și tehnic; acordurile internaţionale încheiate de guverne cu privire la tarife şi comerţ.
2) forțe economice- Rata de inflație; nivelul de ocupare a forței de muncă; balanța de plăți internațională; dobânzile și ratele de impozitare; dimensiunea și dinamica PIB-ului; productivitatea muncii.
3) factori sociali de mediu- atitudinea populației față de muncă și calitatea vieții; obiceiurile și tradițiile existente în societate; mentalitatea societatii; nivelul de educație și nu numai.
4) factori tehnologici- oportunități asociate cu dezvoltarea științei și tehnologiei, care fac posibilă trecerea rapidă la producția și vânzarea unui produs promițător din punct de vedere tehnologic și pentru a prezice momentul abandonării tehnologiei utilizate.

Orez. 1. Principalii factori de mediu de influență indirectă

Tabelul 1. Mediul extern al organizației

Mediul extern este o sursă care furnizează organizaţiei resursele necesare pentru a-şi menţine potenţialul intern la nivelul corespunzător.

1.2. Sistem de urmărire a mediului

Pentru a studia eficient starea componentelor macromediului, în organizație este creat un sistem special de monitorizare a mediului extern.

Observațiile pot fi efectuate în multe moduri diferite.

Cele mai comune metode de monitorizare sunt:
analiza materialelor publicate în periodice, cărți,

alte publicații informative;

Participarea la conferinte profesionale;

Analiza experienței organizației;

Studierea opiniilor angajaților organizației;

Și în sfârșit, dacă munca analiștilor care lucrează în acest sistem este combinată cu munca specialiștilor strategici care sunt capabili să urmărească legătura dintre datele privind starea macromediului și obiectivele strategice ale organizației și să evalueze aceste informații din punctul de vedere al vedere a amenințărilor și oportunităților suplimentare pentru implementarea strategiei organizației.

1.3. Analiza mediului imediat

Studiul mediului imediat al organizaţiei are ca scop analiza stării acelor componente ale mediului extern cu care organizaţia este în interacţiune directă.

În același timp, este important de subliniat că o organizație poate avea o influență semnificativă asupra naturii și conținutului acestei interacțiuni și, prin urmare, poate participa activ la formarea de oportunități suplimentare și la prevenirea amenințărilor la adresa existenței sale ulterioare.

Clienți / Clienți / Cumpărători

Analiza clienților ca componente ale mediului imediat al organizației urmărește în primul rând alcătuirea unui profil al celor care cumpără produsul vândut de organizație.

Studierea clienților permite unei organizații să înțeleagă mai bine care produs va fi cel mai acceptat de clienți, la ce volum de vânzări se poate aștepta organizația, în ce măsură clienții sunt angajați față de produsul acestei organizații, cât de mult poate fi extins cercul potențialilor cumpărători, ce așteaptă produsul în viitor și multe altele.

Studiind clientul, compania înțelege de la sine cât de puternică este poziția sa în raport cu acesta în procesul de negociere. Dacă, de exemplu, un client are o capacitate limitată de a alege furnizorul bunurilor de care are nevoie, atunci puterea sa de negociere este semnificativ mai mică.

Puterea de negociere a clientului depinde, de exemplu, și de cât de importantă este pentru el calitatea produselor achiziționate.
Există o serie de factori care determină puterea de tranzacționare a clientului, care trebuie dezvăluiți și studiati în timpul procesului de analiză.

Acești factori includ: raportul dintre gradul de dependență a clientului față de furnizor și gradul de dependență a vânzătorului față de cumpărător;
volumul cumpărăturilor efectuate de client;

Nivelul de conștientizare a clienților;

Disponibilitatea produselor/produselor/serviciilor substitutive;

Costul pentru trecerea clientului la alt vânzător;

Sensibilitatea clientului la preț, în funcție de costul total al achizițiilor sale, de orientarea lui către o anumită marcă, de prezența anumitor cerințe pentru calitatea produsului și de valoarea veniturilor sale.
La măsurarea indicatorului, este important să acordați atenție cine plătește, cine cumpără și cine consumă, deoarece toate cele trei funcții nu sunt îndeplinite neapărat de aceeași persoană.

Furnizori

Analiza furnizorilor are ca scop identificarea acelor aspecte din activitățile entităților care furnizează organizației diverse materii prime, semifabricate, resurse energetice și informaționale, finanțe, asupra cărora eficiența organizației, costul și calitatea produsul produs de organizaţie depinde.

Furnizorii de materiale și componente, dacă au o putere competitivă mare, pot face organizația foarte dependentă de ei înșiși. Prin urmare, atunci când se selectează furnizorii, este important să se studieze profund și cuprinzător activitățile și potențialul acestora pentru a putea construi relații cu aceștia care să ofere organizației putere maximă în interacțiunea cu furnizorii.

Puterea competitivă a unui furnizor depinde de următorii factori:
nivelul de specializare a furnizorilor;

Costul pentru furnizor al trecerii la alții
clienti;

Gradul de specializare al cumpărătorului în achiziția unor resurse;
concentrarea furnizorului pe lucrul cu clienți specifici;
importanţă pentru furnizorul volumului vânzărilor.

Când studiați furnizorii de materiale și componente, în primul rând ar trebui să acordați atenție următoarelor caracteristici ale activităților lor:
costul bunurilor furnizate;

Garanția calității bunurilor furnizate;

Orarul de livrare a mărfurilor;

Punctualitatea si indeplinirea obligatorie a conditiilor de livrare a marfurilor.

Capitolul 2. MEDIUL INTERN AL ORGANIZATIEI

Mediul intern al organizației - Acesta este mediul care determină condițiile tehnice și organizatorice ale organizației și este rezultatul deciziilor de management.

Organizația analizează mediul intern pentru a identifica punctele forte și punctele slabe ale activităților sale. Acest lucru este necesar deoarece o organizație nu poate profita de oportunitățile externe fără a avea anumite capacități interne. În același timp, trebuie să-și cunoască punctele slabe, care pot agrava amenințările și pericolele externe.

2.1. Elemente de bază ale mediului intern

Mediul intern al organizațiilor include următoarele elemente principale:

Productie : volum, structura, rate de productie; gamă de produse; disponibilitatea materiilor prime și materialelor, nivelul rezervelor, viteza de utilizare a acestora; flota de echipamente disponibilă și gradul de utilizare a acestuia, capacitatea de rezervă; ecologia producției; control de calitate; brevete, mărci comerciale și așa mai departe.

Personal: structura, calificările, numărul de angajați, productivitatea muncii, fluctuația personalului, costurile cu forța de muncă, interesele și nevoile angajaților.

Organizarea managementului: structura organizatorica, metodele de management, nivelul managementului, calificarile, abilitatile si interesele managementului de varf, prestigiul si imaginea intreprinderii.

Marketing: acoperă toate procesele asociate cu planificarea producției și vânzările de produse, cum ar fi: bunuri manufacturate, cota de piață, canale de distribuție și vânzări, bugetul de marketing și execuția acestuia, planurile și programele de marketing, promovarea vânzărilor, publicitatea, stabilirea prețurilor.

Finanţa - acesta este un indicator care vă permite să vedeți toate activitățile de producție și economice ale unei întreprinderi. Analiza financiară vă permite să dezvăluiți și să evaluați sursele problemelor la nivel calitativ și cantitativ.

Cultura și imaginea întreprinderii: factorii care creează imaginea unei întreprinderi; o imagine ridicată a unei întreprinderi vă permite să atrageți lucrători cu înaltă calificare, să stimulați consumatorii să cumpere bunuri etc.
Toți cei implicați în procesul de producție au propriile interese:

Tabelul 2. Mediul intern al organizației

Prin urmare, mediul intern al organizatiei este sursa forței ei vitale. Conține potențialul care permite unei organizații să funcționeze și, în consecință, să existe și să supraviețuiască într-o anumită perioadă de timp.

Dar mediul intern poate fi și o sursă de probleme și chiar de moarte a unei organizații dacă nu asigură funcționarea necesară a organizației.

2.2. Variabile interne

Managerul formează și modifică, atunci când este necesar, mediul intern al organizației, care este o combinație organică a variabilelor sale interne. Dar pentru aceasta el trebuie să fie capabil să-i identifice și să-i cunoască.

Variabile interne - Aceștia sunt factori situaționali din cadrul organizației.

Deoarece organizațiile sunt sisteme create de om, variabilele interne sunt în primul rând rezultatul deciziilor de management. Acest lucru, însă, nu înseamnă că toate variabilele interne sunt complet controlate de management. Adesea, factorul intern este ceva „dat” pe care managementul trebuie să-l depășească în activitatea sa.

Orez. 2. Variabile organizaționale cheie care necesită atenția managementului

Obiective:

O organizație, prin definiție, este formată din cel puțin 2 persoane cu obiective comune conștiente. O organizație poate fi văzută ca un mijloc pentru un scop care le permite oamenilor să realizeze în mod colectiv ceea ce nu ar putea realiza individual.

Obiectivele sunt stări finale specifice sau rezultate dorite pe care un grup se străduiește să le atingă lucrând împreună. Experții spun că formularea corectă a obiectivelor și stabilirea sarcinilor predetermina succesul soluției cu 50%.

Scopul principal al majorității organizațiilor este acela de a obține profit. Profitul este un indicator cheie al unei organizații.

Organizațiile nonprofit au, de asemenea, o varietate de obiective, dar este probabil să se concentreze mai mult pe responsabilitatea socială.

Orientarea determinată de obiective pătrunde în toate deciziile managementului ulterioare.

În departamente, precum și în întreaga organizație, este necesară dezvoltarea obiectivelor.

Obiectivele unităților din diferite organizații care au activități similare vor fi mai aproape unele de altele decât obiectivele unităților din aceeași organizație care sunt angajate în activități diferite.

Structura

Structura organizației reflectă diviziunea existentă a diviziunilor individuale în organizație, conexiunile dintre aceste diviziuni și unificarea diviziunilor într-un singur întreg.

Structura organizatiei - acestea sunt relații logice între nivelurile de management și zonele funcționale, construite într-o formă care vă permite să atingeți cel mai eficient obiectivele organizației.

Unul dintre principalele concepte legate de structură este diviziunea specializată a muncii. În majoritatea organizațiilor moderne, diviziunea muncii nu înseamnă divizarea aleatorie a muncii între oamenii existenți.

O trăsătură caracteristică este diviziunea specializată a muncii - repartizarea acestei lucrări către specialiști, i.e. cei care sunt capabili să o desfășoare cel mai bine din punctul de vedere al organizației în ansamblu.

În prezent, în toate organizațiile, cu excepția celor mai mici, există o diviziune orizontală a muncii pe linii de specialitate. Dacă organizația este suficient de mare ca dimensiune, specialiștii sunt de obicei grupați într-o zonă funcțională.

Diviziunea verticală a muncii este necesară pentru succesul muncii în grup. Caracteristica centrală a unei ierarhii verticale este subordonarea formală a indivizilor la fiecare nivel.

Nu există un interval perfect de control. Multe variabile din interiorul și din exteriorul unei organizații o pot influența. În plus, nici sfera de control, nici „înălțimea” structurii nu este un indicator al dimensiunii organizației în sine.

Formularea și comunicarea obiectivelor organizației ca întreg și ale fiecărei unități ale acesteia este doar unul dintre multele mecanisme de coordonare. Fiecare funcție de conducere joacă un rol specific în coordonarea diviziunii specializate a muncii.

Sarcini.

Un alt domeniu al diviziunii muncii într-o organizație este formularea sarcinilor.

Sarcină este o lucrare prescrisă, o serie de lucrări sau o parte de lucru care trebuie finalizată într-un mod prestabilit într-un interval de timp prestabilit.

Din punct de vedere tehnic, sarcinile nu sunt atribuite angajatului, ci postului acestuia. Pe baza deciziei managementului cu privire la structură, fiecare poziție include o serie de sarcini care sunt privite ca contribuții esențiale la atingerea obiectivelor organizației. Se crede că, dacă o sarcină este finalizată în modul și în intervalul de timp prescris, organizația va funcționa cu succes.

Obiectivele organizaționale sunt împărțite în mod tradițional în trei categorii.

1. lucrul cu oamenii,

2. obiecte,

3. informaţii.

Tehnologie

Tehnologia ca factor în mediul intern este mult mai importantă decât cred mulți oameni. Majoritatea oamenilor văd tehnologia ca pe ceva de-a face cu invenții și mașini.

Tehnologia, ca factor care influențează foarte mult performanța organizațională, necesită un studiu și o clasificare atentă.

1. Producție unică, la scară mică sau individuală, în care este fabricat un singur produs la un moment dat.

2. Producția în masă sau pe scară largă este utilizată pentru a produce un număr mare de produse identice sau foarte asemănătoare între ele.

3. Fabricarea continuă utilizează echipamente automate care funcționează non-stop pentru a produce continuu același produs în volume mari.

Oameni.

Oamenii sunt coloana vertebrală a oricărei organizații. Fără oameni nu există organizație. Oamenii dintr-o organizație își creează produsul, ei formează cultura organizației, climatul său intern și ceea ce este organizația depinde de ei.

Din cauza acestei situații, oamenii sunt „lucru numărul unu” pentru un manager. Managerul formează personal, stabilește un sistem de relații între aceștia, îi include în procesul creativ al muncii în echipă, promovează dezvoltarea, pregătirea și avansarea lor la locul de muncă.

Oamenii care lucrează într-o organizație sunt foarte diferiți unul de altul în multe privințe: sex, vârstă, educație, naționalitate, stare civilă, abilități etc. Toate aceste diferențe pot avea un impact major atât asupra caracteristicilor postului și comportamentului lucrătorului individual, cât și asupra acțiunilor și comportamentului celorlalți membri ai organizației.

În acest sens, managementul trebuie să-și structureze munca cu personalul astfel încât să promoveze dezvoltarea rezultatelor pozitive ale comportamentului și activităților fiecărui individ și să încerce să elimine consecințele negative ale acțiunilor sale.

Cu toate acestea, în ciuda varietății uriașe de acțiuni și procese, se pot distinge cinci grupuri de procese funcționale care acoperă activitățile oricărei organizații și care fac obiectul controlului de management.

Grup functional

Marketing

Productie

Lucrați cu personalul

Contabilitate

Orez. 3. Grupuri de procese funcționale

Contabilitate - contabilitatea si analiza activitatilor economice.

Conducerea efectuează următoarele operațiuni:

Dezvoltarea produsului și managementul designului;

Selectarea procesului tehnologic,

Amenajarea personalului si echipamentelor in proces in vederea optimizarii costurilor de fabricatie si selectarii metodelor de fabricatie a produsului;

Managementul achizițiilor de materii prime, materiale și semifabricate;

Gestionarea stocurilor în depozite, care include gestionarea depozitării mărfurilor achiziționate, semifabricatelor din producție proprie pentru uz intern și produselor finite;

Control de calitate.

Managementul de marketing este conceput, prin activități de marketing pentru implementarea unui produs creat de o organizație, să lege într-un singur proces consistent satisfacerea nevoilor clienților organizației și atingerea obiectivelor organizației.

Pentru a realiza acest lucru, sunt gestionate următoarele procese și acțiuni:

3. stabilirea prețurilor;

4. crearea sistemelor de vânzare;

5. distributia produselor create;

Managementul financiar constă în faptul că managementul gestionează procesul de mișcare a resurselor financiare în organizație.

Pentru a face acest lucru:

a) intocmirea unui buget si plan financiar;

b) formarea resurselor monetare;

c) repartizarea banilor între diverse părți care determină viața organizației;

d) evaluarea potenţialului financiar al organizaţiei.

2.3. Relația variabilelor interne

Capitolul anterior a discutat principalele variabile interne. Dar trebuie amintit că în management aceste variabile nu trebuie niciodată luate în considerare separat. Nimeni nu va nega că obiectivele organizației influențează dezvoltarea scopurilor. În același mod, toate celelalte variabile interne sunt interconectate și se influențează reciproc.

Variabilele interne sunt de obicei numite subsisteme sociotehnice deoarece au o componentă socială (oameni) și o componentă tehnică (alte variabile interne).

Capitolul 3. ANALIZA MEDIULUI INTERN ȘI EXTERN

Pentru a determina strategia comportamentală a organizației și pentru a implementa această strategie, managementul trebuie să aibă o înțelegere aprofundată a mediului intern al organizației, potențialul și tendințele sale de dezvoltare, precum și mediul extern, tendințele de dezvoltare și locul ocupat de organizație. organizare în ea. În același timp, mediul intern și mediul extern sunt studiate de managementul strategic în primul rând pentru a dezvălui acele amenințări și oportunități de care organizația trebuie să țină cont atunci când își stabilește obiectivele în realizarea acestora.

3.1 Analiza mediului intern

Mediul intern al unei organizații are un impact constant și direct asupra funcționării organizației.

Mediul intern are mai multe secțiuni, fiecare dintre ele include un set de procese și elemente cheie ale organizației, a căror stare împreună determină potențialul și capacitățile pe care le are organizația.

Profilul personalului din mediul intern acoperă procese precum: interacțiunea dintre manageri și lucrători; angajare; formarea si promovarea personalului; evaluarea rezultatelor muncii și a stimulentelor; crearea si mentinerea relatiilor intre angajati.

Secțiune transversală organizațională include: procese de comunicare; structuri organizatorice; norme, reguli, proceduri; repartizarea drepturilor și responsabilităților; ierarhia subordonării.

În secțiunea de producție include fabricarea, furnizarea și depozitarea produselor; întreținerea parcului tehnologic; efectuarea de cercetare-dezvoltare.

Secțiune de marketing Mediul intern al organizației acoperă toate acele procese care sunt asociate cu vânzarea produselor. Aceasta este strategia de produs, strategia de preț; strategia de promovare a produsului pe piata; selecția piețelor de vânzare și a sistemelor de distribuție.

Profil financiar include procese legate de asigurarea utilizării eficiente și a fluxului de fonduri într-o organizație. În special, aceasta este menținerea lichidității și asigurarea profitabilității, crearea de oportunități de investiții.

Pentru a supraviețui cu succes pe termen lung, o organizație trebuie să fie capabilă să prezică ce dificultăți pot apărea în calea sa în viitor și ce noi oportunități i se pot deschide. Prin urmare, managementul strategic, studierea mediului extern, se concentrează pe aflarea amenințărilor și a oportunităților cu care este plin mediul extern.

Pentru a face față cu succes amenințărilor și a utiliza în mod eficient oportunitățile, doar cunoașterea lor nu este suficientă. Cineva poate fi conștient de o amenințare, dar nu poate să o contracareze și, prin urmare, să fie înfrânt.

De asemenea, este posibil să fii conștient de noile oportunități, dar să nu ai potențialul de a le profita și, prin urmare, să nu reușești să le profiti.

Punctele forte și punctele slabe ale mediului intern al organizației, precum și amenințările și oportunitățile, determină condițiile existenței cu succes a organizației. Prin urmare, managementul strategic, atunci când analizează mediul intern, este interesat să identifice exact ce puncte tari și puncte slabe au componentele individuale ale organizației și organizația în ansamblu.

Rezumând cele de mai sus, putem afirma că analiza de mediu, așa cum se realizează în managementul strategic, are ca scop identificarea amenințărilor și oportunităților care pot apărea în mediul extern în relație cu organizația, precum și punctele forte și punctele slabe pe care organizația le are. are.

3.2 Analiza mediului extern

Amenințările și oportunitățile cu care se confruntă o organizație pot fi, în general, împărțite în șapte componente.

Aceste componente sunt economia, politica, piețele, tehnologia, competiția și comportamentul social.

Fiecare dintre acești factori poate reprezenta fie o amenințare, fie o oportunitate pentru o firmă. Ceea ce o organizație vede ca o amenințare economică, alta percepe ca o oportunitate.

Analiza tehnologiei ne permite să detectăm în timp util oportunitățile pe care dezvoltarea științei și tehnologiei le deschide pentru producerea de noi produse, pentru îmbunătățirea produselor fabricate și pentru modernizarea tehnologiei de fabricație și comercializare a produselor.

Multe organizații nu pot vedea noile oportunități care se deschid deoarece capacitățile tehnice de a face schimbări fundamentale sunt create predominant în afara industriei în care își desfășoară activitatea. Întârzierea cu modernizarea își pierd cota de piață, ceea ce poate duce la consecințe extrem de negative.

Componenta politică a mediului extern ar trebui studiată în primul rând pentru a avea o înțelegere clară a intențiilor autorităților guvernamentale cu privire la dezvoltarea societății și a mijloacelor prin care statul intenționează să-și implementeze politicile. Studiul situației politice include aflarea ce programe sunt implementate de diferite partide, ce atitudine are guvernul în raport cu diverse sectoare ale economiei și regiuni ale țării.

Studierea concurenților, de ex. cei cu care organizația trebuie să lupte pentru resursele pe care caută să le obțină din mediul extern pentru a-și asigura existența ocupă un loc aparte și foarte important în managementul strategic. Acest studiu are ca scop identificarea punctelor forte și a punctelor slabe ale concurenților și, pe baza acesteia, construirea strategiei dvs. competitive.

Concurența este formată nu numai de concurenții intra-industrie care produc produse similare și le vând pe aceeași piață.

Subiecții mediului concurențial sunt și acele firme care pot intra pe piață, precum și acele firme care produc un produs de substituție.

Pe lângă acestea, mediul competitiv al organizației este influențat semnificativ de cumpărătorii și furnizorii săi, care, având putere de negociere, pot slăbi semnificativ poziția organizației în domeniul concurențial.

Mediul de piață în schimbare este un domeniu de preocupare constantă pentru organizații. Analiza mediului extern al pieţei include numeroşi factori care pot avea un impact direct asupra succesului sau eşecului organizaţiei.

Acești factori includ schimbarea condițiilor demografice, ciclurile de viață ale diferitelor produse sau servicii, ușurința de penetrare pe piață, distribuția veniturilor și nivelul concurenței în industrie.

Concluzie

După ce a examinat și analizat mediul extern și intern al organizației, este necesar să se tragă principalele concluzii pe această temă.

Variabilele interne sunt factori situaționali din cadrul unei organizații care sunt în mare măsură controlabili și ajustabili.

Principalele variabile din mediul intern al unei organizații care necesită atenția managementului sunt: scopurile, structura, obiectivele, tehnologia și oamenii. Toate variabilele interne sunt interdependente.

O modificare a unuia dintre ele îi afectează pe ceilalți într-o anumită măsură. Îmbunătățirile unei variabile, cum ar fi tehnologia, pot să nu conducă neapărat la creșterea productivității dacă acele schimbări au un impact negativ asupra unei alte variabile, cum ar fi oamenii.

Variabilele interne de care depinde bunăstarea internă a organizației și interacțiunea lor contribuie la atingerea obiectivelor generale ale organizației.

Cu toate acestea, succesul unei organizații depinde și de mediul extern al organizației, fără de care ciclul de viață al oricărei organizații nu este posibil.

Liderul trebuie să țină cont de mediul extern.

Factorii care au un impact imediat asupra organizației aparțin mediului de influență directă, alți factori – mediului de influență indirectă.

La fel ca variabilele interne, factorii externi de mediu sunt interrelaționați și interacționează între ei.

Mediul extern are proprietăți de complexitate și incertitudine.

Astfel, principalul lucru care trebuie învățat este că factorii externi, împreună cu factorii mediului intern, au un impact decisiv asupra funcționării organizației. Toate variabilele sunt strâns legate între ele și se influențează reciproc.

Managerul trebuie să fie capabil să analizeze toți acești factori împreună, fără a-i pierde din vedere și să ia decizia corectă.

Bibliografie

1. Akberdin R.Z., Kibanov A.Ya. „Îmbunătățirea structurii, funcțiilor și relațiilor economice ale diviziilor de management ale întreprinderilor sub forme de afaceri”. Tutorial. - M.: GAU, 1993. 2. „Managementul organizației”. Manual/Editat de Z.P. Rumyantseva și N.A. Salomatina. - M.: Infa-M, 1995. 3. Reiss M. „Complexitatea optimă a structurilor de management” // Probleme de teorie și practică a managementului. - 1994. - Nr. 5. 4. Gercikova I.N. Management.-M.: Bănci şi burse. UNITATEA, 1995. 5. Management: Manual pentru universități / M.M. Maksimtsov, A.V. Ignatieva etc. - M.: Bănci și burse, UNITATE, 1998 6. Mascon M., Albert M., Khedouri F. Fundamentals of Management: Tradus din engleză. - M.: Audit, UNITATEA, 1997. 7. Istoricul managementului: Proc. manual pentru universități - M.: UNITY-DANA, 1999. 8. Istoricul managementului: Proc. manual/Ed. D.V. Valovsky.- M.: INFRA-M, 1997.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Studiul mediului extern și intern al Mechel-Service LLC, elaborarea de direcții de îmbunătățire a activităților organizației, luând în considerare factorii de mediu. Caracteristicile întreprinderii. Recomandări pentru alegerea deciziilor strategice, justificarea economică a acestora.

teză, adăugată 02.11.2011

Concept, semnificație și factori ai mediului intern și extern al unei organizații. Directii pentru analiza mediului intern si macromediu. Analiza SWOT, SNW și PEST. Menținerea potențialului intern al Belkard OJSC la nivelul corespunzător ca obiectiv al managementului strategic.

lucrare curs, adaugat 28.09.2014

Esența mediului extern pentru organizație. Mecanismul de gestionare a mediului intern și extern folosind exemplul organizației ZAO Shoe Firm Unichel Evaluarea și căutarea avantajelor competitive ale întreprinderii.

lucrare curs, adaugat 16.04.2014

Luarea în considerare a elementelor mediului intern și extern al organizației. Efectuarea unei analize a mediului de marketing al companiei Nestlé. Determinarea scopurilor întreprinderii. Diviziunea orizontală și verticală a muncii. Efectuarea unei analize SWT a activităților organizației.

lucrare curs, adaugat 25.12.2014

Analiza pieței și a concurenților ca principali factori ai mediului extern al companiei Uraltrans. Evaluarea factorilor din mediul intern al întreprinderii, analiza SWOT (punctele tari și punctele slabe ale ramurii). Principalele direcții pentru menținerea eficienței managementului întreprinderii.

lucru curs, adăugat 02.02.2012

Conceptul de organizare din punct de vedere al managementului. Caracteristicile factorilor din mediul intern al organizaţiei. Esența și factorii mediului extern. Factori de impact direct și indirect. Gradul de influență a factorilor individuali asupra diferitelor organizații.

test, adaugat 11.11.2013

Fundamentele teoretice ale mediului intern și extern. Caracteristicile generale ale organizației. Structura de conducere a organizației. Analiza indicatorilor economici. Evaluarea si analiza mediului intern si extern al organizatiei Stimul LLC: analiza PEST si analiza SWOT.

lucru curs, adăugat 02.11.2011