Çoğu zaman sitedeki insanlar şu veya bu parsel durumunun ne anlama geldiğini soruyor. Madem sordular, o zaman çözmemiz gerekiyor.

Aliexpress'deki posta durumu ve sipariş durumu iki farklı şeydir!

Bu yazımızda posta durumlarından bahsedeceğiz, bir de yazımız var. Bunlar farklı şeyler. Sipariş durumu . Ve Aliexpress ticaret platformundaki paket hakkındaki bilgileri yansıtır. Ve paketin durumu posta hizmetlerinde (Rus Postası, Çin Postası vb.) takip edilir. Kafanız karışmasın.

Tüm siparişler takip edilemez

Satıcıdan size taşınırken her paketin takip edilemeyeceğini lütfen unutmayın. Bu ancak izlenebilir bir izi varsa mümkündür. Ancak sipariş vermeden ÖNCE bunu nasıl öğrenebilirsiniz?

Aliexpress'i açmanız durumunda Teslimat'a tıklayın.

Ve tıkladıktan sonra teslimat yöntemleri hakkında bilgi içeren bir menü göreceksiniz. Son sütunda parçanın kullanılabilirliğine ilişkin bilgiler görüntülenir (Teslimat Bilgileri).

Bu alanda Mevcut değil yazıyorsa, bu teslimatı seçtiğinizde siparişinizin takibi olmayacak, kargo takibi yapılmayacak ve kargonun güncel posta durumunu öğrenemeyeceksiniz.

Aliexpress'den bir parsel nasıl takip edilir

İlk kez bir paketi takip ediyorsanız ve paketiniz Aliexpress'den geliyorsa makalemizi okuyun. Paketiniz hiç takip edilmiyorsa okuyun.

Lütfen makalenin en yaygın durumları açıkladığını unutmayın. Aslında çok daha fazlası var ama diğer parsel durumları çok daha az yaygın. Ancak yine de bazı özel kurye şirketleri için, özellikle Çin'de, aynı statüler farklı kelimelerle ifade edilebiliyor. Bu makalede anlatılmayan bir durumunuz varsa yorumlarda sorun, çözmeye çalışalım. Bu durumu nerede gördüğünüzü belirtmeyi unutmayın!

Çıkış ülkesindeki paket durumları (örneğin Çin'de)

Parsel hareket ülkesindeyken aşağıdaki durumlara sahip olabilir:

• Resepsiyon (Toplama, Kabul) – koli teslim edildi Posta ofisi. Satıcının size verdiği takip numarası kullanılarak paketin hemen takip edilmeye başlamadığını unutmamakta fayda var. Parselin işlenmesi ve veritabanına girilmesi biraz zaman alır. Genellikle parça 10 gün içinde takip edilmeye başlar.
• Açılış (Parselin transit noktasına ulaşması). Genellikle bu durumun yanında geçiş noktasının posta kodu yazılır. Bu tür pek çok durum olabilir. Üstelik sıralamaları her zaman doğru olmuyor. Muhtemelen geçiş noktası operatörleri verileri hemen doldurmuyorlar. Bu nedenle İhracat sonrası Açılış durumuna şaşırmamak gerekir.
• MMPO'ya varış (Gönderme, İşleme). Bu durumda koli ihracat ve varış ülkesine sevkiyat için hazırlanıyor. Çin'deki bazı nakliye şirketleri için bu, takip edilen son durumdur.
• İhracat (Dış döviz bürosundan ayrılma, Toplam İhracat) - paketin gerekli tüm prosedürleri geçerek varış ülkesine gönderildiği anlamına gelir.

Son durumdan sonra paketin varış ülkesinde takip edilmeye başlaması oldukça uzun bir zaman alabilir. Parsel olmadan gönderildiyse uluslararası parça, bu durumda takip edilmesi tamamen durdurulabilir.

Hedef ülkedeki paket durumları (örneğin Rusya)

• İthalat – parsel hedef ülkeye ulaştı. Gümrüğe sevk edilmek üzere işlenir.
• Gümrükte karşılama – gümrük işlemleri için gümrüklere transfer.
• Gümrük işlemleri. Gümrükten çıkış - paket gerekli tüm gümrük işlemlerinden geçmiştir ve MMPO'dan çıkışa hazırlanmaktadır
• MMPO uluslararası değişim yerini terk etti - paket gümrükten çıktı ve daha fazla sevk edilmek üzere postaneye teslim edildi.
• Sol sınıflandırma merkezi– paket tasnif edilir ve varış noktasına gönderilir.
• Teslimat yerine ulaştı - parsel postaneye ulaştı. Prensip olarak onu zaten alabilirsiniz. Veya bir bildirim bekleyin.
• Alıcıya teslimat (Ürün Teslim Edildi) – paket ZATEN alıcıya teslim edilmiştir.

İthalat için Russian Post'un paket takip arayüzünde muhatabın endeksinin belirtildiğini lütfen unutmayın. Bazen bir hata veya sahte takip durumunda paketin postanenize gitmediği açık olabilir. Paket birkaç durumu değiştirdiyse ancak dizin hala yanlışsa endişelenmeye başlamalısınız.

Hoş olmayan parsel durumları

Yukarıda açıklanan parsel durumları oldukça standarttır. Paketin yolda olduğunu söylüyorlar. Bazen paket durumlara takılabilir, bazen bazılarını kaçırabilir, ancak çoğu durumda her şey yolundadır. Ancak, açıkça sorun anlamına gelen durumlar vardır:

• Geri dönmek. Diğer durumlar paketinizde bir sorun olduğu anlamına gelir. Ve gönderene iade edilir. Yanlış olanın açıklığa kavuşturulması gerekiyor. Başlamak en iyisidir yardım hattı Rusya Postanesi 8-800-2005-888. Sebeplerini öğrendikten ve suçluları bulduktan sonra bundan sonra ne yapacağınızı düşünebilirsiniz.
• Geri dönmek. Gümrüğe dönüş – önceki noktaya benzer. Genellikle adresin okunaklı bir şekilde yazılmadığı anlamına gelir.
• Başarısız bir teslimat girişimine genellikle başarısızlığın nedenleri hakkında açıklamalar eşlik eder. Yanlış adres, Eksik adres, Muhatabın ayrılması vb. Bu durumda asıl mesele, paketin saklama süresi dolmadan postaneye ulaşmaktır - yani 30 gün. Ayrıca paketin postaneye ulaşıp ulaşmadığını da kontrol edin. Bazen postanede bu tür durumlar bir el feneriyle verilir. Ama izlemeye değer.
• Geri dönmek. Raf ömrü sona erdi - belli ki paketi zamanında almayı unuttunuz ve iade ettiniz.
• Dosil. Nakliye – paket yanlış postaneye ulaştı ve yeniden yönlendirildi. Yani paket daha uzağa gidiyor. Yani bu bir sorun değil ama durumu kontrol etmeniz gerekiyor.

Durum sonundaki harfler ne anlama geliyor (PEK, CAN vb.)

Bu harfler genellikle China Air Post'ta bir paketin durumunu takip ederken görülebilir. Parselin kayıtlı olduğu IATA havaalanı isimlerini belirtirler. Tanımları herhangi bir uçak bileti satın alma hizmetinde görülebilir (örneğin SkyScanner;)).

NULL durumu ne anlama gelir (NULL, PEK)

Bu durum, China Post'ta paketin durumunu takip ederken görülebilir. Bunlar yalnızca İngilizce'ye çevrilmemiş dahili China Post durumlarıdır. Bu nedenle çeviri olması gereken yerde o yoktur, bunun yerine NULL'dur. Bu durumun ne olduğunu öğrenmeye dayanamıyorsanız, hizmetin Çince sürümüne geçin, durumu hiyeroglif olarak kopyalayın ve Google Translator ile çevirin. Doğru, bu yöntem her zaman işe yaramıyor. Bazen Çince versiyonda bazı durumlar mevcut değildir.

NULL, PEK, parselin Pekin havaalanında olduğu anlamına gelir. Orada yaptıklarını China Air Post'un Çince versiyonunda bulabilirsiniz.

Ürünün varış ülkesinde OE'ye ulaşması ne anlama geliyor?

OE - değişim ofisi - MMPO, Uluslararası Posta Değişim Yeri. Bu normal bir durumdur, yani paket gümrüğe ulaşmış ve gümrükleme aşamasındadır.

Parça (paket durumu) değişmeyi bıraktı, paket takip edilmiyor

Çoğu zaman, huzursuz alıcılar, paketin durumu aniden değişmeyi bıraktığında endişelenmeye başlar. Bu genellikle ihracattan sonra oluyor. Görünen o ki, parsel Çin'de hızlı bir şekilde hareket ediyor, neredeyse her gün durumları değişiyor ve aniden, bir miktar uluslararası posta ihracatı, Hedef ülkeye varma ve benzeri yollardan sonra, parselin hareketi duruyor.

Durumunuzu biliyorsanız yazımızda bu durumu detaylı bir şekilde ele aldık. Kısaca iki seçenek var:

• Parçanız uluslararasıysa ve devlet postanızın resmi web sitesinde (Rus Postası, UkrPoshta, Belposhta) başarıyla takip ediliyorsa ve son durum güncellemesinden bu yana 2-3 haftadan fazla zaman geçtiyse, korkularınız sebepsiz değildir.
• Parçanız posta web sitesinde hiç izlenmediyse. Parselin durumunu kontrol ettiniz kişisel hesap Parçayı kontrol etmek için Aliexpress veya bazı özel siteler veya genel olarak parça formatı uluslararası olandan açıkça farklıdır (doğru uluslararası olan şuna benzer: RR123456789CN). Paketin eyalet postanenize aktarılması durumunda bu yol genellikle ihracat sırasında değişir. Yani, sizin ülkenizde böyle bir paket farklı bir yoldan seyahat ediyor (bunu bilmiyorsunuz ve kural olarak bulamazsınız). Eski parça en son durumunda kalıyor. Yani burada endişelenecek hiçbir şey yok. Bu durum normaldir.

Ama öyle olsun. Aliexpress'den aldığınız paketiniz takip edilsin ya da edilmesin, yapmanız gereken asıl şey koruma süresini kontrol etmek ve gerekirse uzatmak veya bir anlaşmazlık açmaktır.

Aliexpress'teki satıcıyı kontrol ediyorum

Satın almadan ÖNCE Aliexpress'de bir satıcıyı dikkatlice seçerseniz, Aliexpress'deki siparişlerle ilgili sorunların çoğu önlenebilir. Bunda karmaşık bir şey yok ve bunu çözebilirsiniz. Ancak zaman değerliyse ve bunu çözecek zamanınız yoksa hizmetimizi kullanın.

Nihayet

Çin'den mal sipariş ederken sabırlı olmanız gerektiğine dair kişisel görüşümü defalarca yazdım. Parselin durumu üç gün, bir veya iki hafta boyunca değişmezse endişelenmenize gerek yok. Bu yaygın bir durumdur. Ve Çin'de oldukça fazla olan tatillerde her şey durur. Aliexpress'den ürün sipariş ederken paketleriniz korunur. Başarılı bir satın alma işlemi için, çok fazla seçim yapmak için daha fazla zaman harcamak ve ardından yalnızca korumanın son kullanma tarihini kontrol etmek çok daha önemlidir. Bir paketin hareketini günde 20 kez izlemek yerine.

Paketlerin hareketini kontrol etmek için hizmetleri ve programları kullanın. Şimdi oldukça farklı olanlar var.

Not: Şubat 2018'den itibaren:

Yorumlarda sıklıkla şu veya bu parsel durumunun ne anlama geldiğini soruyorsunuz. Çoğu zaman, durumun belirsiz anlamı, Çinli taşıyıcı tarafından verilen durumun çarpık bir tercümesiyle ilişkilendirilir. Çoğu zaman mevcut durum paketin önceki hareketine bağlıdır ve standart dışı durumunuzun şu anda ne anlama geldiğini anlamak ancak paketin daha önce nasıl taşındığını anlamakla mümkündür. Bu nedenle kargonuzla ilgili bir şey sormak isterseniz:

Paketinizin takip numarasını yazın.

Ayrıca "XXX durumu ne anlama geliyor?" gibi yorumları da yok sayacağız veya sileceğiz. Üzgünüm ama boşluğa kopyalayıp yapıştırmaktan yoruldum "Parça yaz, göreceğiz".

Rusya Federasyonu'nun ulusal posta operatörü "Rusya Postası" alım, sevkıyat ve teslimatı gerçekleştirir posta öğeleri bölgede Rusya Federasyonu ve diğer eyaletler. Bu ulusal posta operatörünün şubeleri, hem yurt içi hem de yurt içi postaların gönderilmesini ve alınmasını işler. Uluslararası Koli.

Rusya içinde paketler ve posta gönderileri gönderilirse, pakete sayılardan oluşan 14 haneli benzersiz bir tanımlayıcı numara atanır ve eğer Uluslararası Nakliyat RA123456789RU'ya benzer 13 karakterlik (Latin alfabesinin rakamları ve harfleri) bir kimlik numarası atanır.

Her iki numara da Evrensel Posta Birliği'nin S10 standardına uygundur ve paket takibi hem postayı gönderen hem de alıcı tarafından gerçekleştirilebilmektedir.

Posta öğelerinin Rus Post takibi

Russian Post takibi, EMS ekspres paketleri de dahil olmak üzere hem yurt içi hem de uluslararası paketler için çalışır. Rusya'daki gönderiler, ilk 6'sı gönderenin postane kodu olan 14 haneden oluşan bir takip numarasına sahiptir. Giden uluslararası gönderiler AA123456789RU'ya benzer bir takip numarasına sahiptir; burada ilk 2 harf gönderi türünü belirtir.

Rusya'da bir parsel nasıl takip edilir?

Rusya'da paketinizi takip etmek zor değil. Bunu yapmak için paketin takip numarasını bilmeniz gerekir. Russian Post'ta yalnızca yurt içi paketler için 14 basamaklı sayıları ve uluslararası paketler için 13 basamaklı sayıları takip edebilirsiniz.

Gönderi numaranızı girin; hizmetimiz paketinizi resmi web sitesi aracılığıyla Russian Post'ta takip edecek ve ayrıca gerekli tüm yabancı teslimat hizmeti web sitelerini kontrol edecektir.

Rus Postası, posta kimlik numarasına göre paket takibi

Posta tanımlayıcıları, posta hizmetinin bir gönderiyi benzersiz şekilde tanımlamasına olanak tanıyan harf ve sayıların özel bir birleşimidir. Sayısız posta tanımlayıcısı vardır, ancak Russian Post yalnızca iki türün takibini destekler; bunlar Uluslararası Posta Birliği'nin uluslararası öğeleri ve ülke içindeki öğelerin takibidir.

Uluslararası Posta Birliği'nin paket tanımlayıcıları, Latin alfabesinin 2 harfinden oluşur; burada öğe türü en sık kodlanır, ardından 8 basamak gelir ve son 9 basamak sağlama toplamıdır, ardından 2 harf daha gelir ve bu her zaman kalkış ülkesinin kodu.

Rusya içindeki gönderilere 14 haneli bir dijital kod atanır ve ilk 6 harf, paketin veya mektubun gönderildiği postanenin endeksidir.

Russian Post takip numarasına göre bir parsel nasıl bulunur?

Parseli bulmak kolaydır posta kimliği veya takip numarası. Yurtiçi kargolar 14 haneli olup, kargonun gönderildiği departmanın indeksi ile başlar ve 39401900000000 şeklinde görünür.

Uluslararası gelen ve giden paketler, Uluslararası Posta Birliği tarafından kabul edilen özel bir numara kullanılarak takip edilebilir; Rx000000000CN'ye benzer. İlk 2 harf gönderi türünü (kayıtlı veya kayıtsız, küçük paket, koli postası, mektup) belirtir, bunu takip eden 9 rakam ve son 2 harf ise ülke hareket kodunu gösterir.

Paket takibi ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK

ZA000000000LV, ZA000000000HK formundaki takip numaralarına sahip ürünler - Basitleştirilmiş Kayıtlı Posta - Aliexpress'den ucuz malların teslimat maliyetini azaltmak için Aliexpress tarafından Russian Post ile birlikte oluşturulan bir tür posta öğesi.

ZJ 000000000 HK formundaki takip numaralarına sahip ürünler, Joom'dan ucuz malların teslimat maliyetini azaltmak için Joom Logistics tarafından Russian Post ile birlikte oluşturulan bir tür posta öğesidir.

Bu tür parsellerin yalnızca 3 durumu vardır:

• Postanede kabul edildi
• Teslimat yerine geldi
• Muhatap tarafından alındı

Yolculuğun her aşamasında paketler takip edilmez ancak tüm önemli bilgiler mevcuttur. Alıcının, malların fiziksel olarak gönderilip postaneye ulaştığını ve ZA..LV, ZA..HK numarasını kullanarak paketin postanede bulunup teslim edileceğini bilmesi önemlidir.

Paketler Rusya'ya Letonya Postası (ZA..LV) ve Hong Kong Post (ZA..HK) tarafından teslim ediliyor, ancak malların kendisi Çin'de bulunuyor, bu nedenle siparişin satıcının deposundan teslimat noktasına taşınması biraz zaman alıyor. Letonya veya Hong Kong postanesi.

Hizmetin web sitesi haftalık olarak 1,5 milyon ürünün teslimat sürelerine ilişkin bilgi topluyor ve bu istatistikleri Rusya şehirlerindeki paketlerin teslimat sürelerini +/- 2-4 gün doğrulukla tahmin etmek için kullanıyor.

Bir paket veya mektup Rusya Postanesinde ne kadar süre saklanır veya saklama süresi nedir?

Uluslararası küçük paketleri de içeren posta siparişleri ve yazılı yazışmaların saklama süresi 30 gündür. Diğer posta öğeleri - Posta hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmede daha uzun bir saklama süresi öngörülmediği sürece 15 gün. “Adli” olarak işaretlenen öğeler 7 gün boyunca saklanır.

Saklama süresi, ürünün veya posta siparişinin teslimat yerinde teslim alındığı günü takip eden postanenin bir sonraki iş gününde başlar.

Saklama süresinin bitiminden sonra, kayıtlı eşyalar (koliler, taahhütlü ve değerli mektuplar, kayıtlı ve değerli koliler, taahhütlü kartpostallar, EMS ekspres posta) masrafları göndericiye ait olmak üzere iade adresine gönderilir. Gönderenin iade edilen ürünü saklama süresi içinde teslim almaması durumunda, ürün "sahipsiz" olarak kabul edilir ve 6 ay süreyle depolanır, ardından imha edilir.

Pasaport olmadan Russian Post'tan SMS koduyla ürün alma

Gönderileri pasaport olmadan almak ve SMS kodunu kullanarak posta bildirimi doldurmak çok uygundur. Bunu yapmak için basit bir formu doldurmanız yeterlidir. Elektronik İmza, Rus Postasının herhangi bir şubesinden veya Devlet Hizmetleri aracılığıyla.

Bu hizmet sayesinde artık kağıt bildirimleri doldurmanıza ve pasaportunuzu göstermenize gerek yok. Departmana taahhütlü mektup veya koli teslim alırken, kayıt sırasında belirttiğiniz telefon numarasının yanı sıra soyadınızı veya gönderi numaranızı vermeniz yeterlidir. Gönderinin alınabilmesi için operatöre verilmesi gereken bu numaraya kod içeren bir SMS gönderilecektir.

Russian Post'tan ürün teslim alma

Basit mektuplar, kartpostallar ve küçük paketler alıcının posta kutusuna teslim edilir.

Postacı, taahhütlü mektupları evinize getirir ve kimlik ibrazında imza karşılığında muhatabına teslim eder. Eğer muhatap orada değilse postacı ayrılır posta kutusu bildirimde bulunur ve mektubu departmana geri gönderir.

Koli ve diğer kayıtlı eşyalar şubeden teslim alınabilir veya evinize teslim edilmesi sipariş edilebilir.

Gönderiyi departmana teslim almak için bir bildirim (web sitesinde doldurabilirsiniz) veya takip numarası ve kimlik kartı ibraz etmeniz gerekmektedir. Veya basitleştirilmiş makbuzu etkinleştirin ve kimliğinizi bir SMS koduyla onaylayın.

Bir bildirim veya takip numaranız yoksa kimliğinizi ibraz ettiğinizde, bir Postane çalışanından ürünü gönderildiği isim ve adrese göre bulmasını isteyebilirsiniz.

Rus Postası kayıp parselleri arıyor

Parça numarasını kullanarak mektubunuzun veya paketinizin durumunu kontrol edin. Gönderinin durumu veya durumu hakkında bilgi yoksa uzun zaman güncellenmemiş, mektubunuz veya paketiniz teslim edilmemiş ve teslimat süresi dolmuşsa gönderi için arama başlatabilirsiniz.

Aramayı başlatmak için pochta.ru/claim sayfasında bir başvuru göndermeniz veya Rus Postasının herhangi bir şubesine başvurmanız gerekir:

• Rusya içinde bir gönderiyi veya uluslararası bir gönderiyi aramak için başvuru;
• sevkıyatla birlikte düzenlenen çek veya bunun bir kopyası (çek, sevkıyat sırasında düzenlenir);
• Tanılama.

Yurt içi ve yurt dışı posta gönderilerinin aranmasına ilişkin başvurular, gönderim tarihinden itibaren 6 ay içerisinde kabul edilir. Uluslararası EMS gönderileri için arama başvuruları, gönderim tarihinden itibaren 4 ay içinde kabul edilir.

Başvuru hem alıcı hem de gönderen veya bunlardan birinin yetkili temsilcisi (vekaletname ibraz edilmesi üzerine) tarafından yapılabilir.

Russian Post arama sonuçlarını bildirdi Tescilli posta ile Açık posta adresi veya başvuruda belirtilen e-posta adresine mektupla.

Bir şikayet veya talebin değerlendirilmesi ve yazılı yanıt verilmesi için gereken süre:

• Bir bölge içinde gönderilen (aktarılan) posta gönderileri ve posta siparişleriyle ilgili talepler için 5 gün;
• Diğer tüm yurt içi posta ve posta siparişlerinde 30 gün;
• Uluslararası posta taleplerinin değerlendirilme süresi 30 ila 90 gün arasında değişebilir

Gönderinin bulunamaması durumunda tazminat ödenir. Gönderenin tazminat alma hakkı önceliklidir; ayrıca alıcı veya başka bir yetkili kişi lehine tazminatı reddetme hakkı da vardır.

Basit küçük paket takibi

Küçük paket - yurtdışında kırılmaz eşyalar içeren küçük bir paket. Basit bir küçük paketin aksine, özel bir küçük paketin bir takip numarası vardır. Uluslararası gönderiler için takip numarası 13 karakterden oluşur ve Latin büyük harfler ve rakamlardan oluşur.

Basit küçük paketler, gönderenden makbuzsuz kabul edilen ve alıcıya makbuzsuz olarak verilen paketlerdir. Basit eşyalar mektup, kartpostal, koli ve “küçük paketler” (yurt dışında 2 kg'dan hafif koliler) olabilir. Basit gönderiler takip edilemez. Damgalı zarflardaki basit mektuplar ve pullu kartpostallar posta kutusu aracılığıyla kendiniz gönderilebilir.

Gümrüksüz ithalat

Kayıtlar MS 10. yüzyılda bir haberci sisteminden bahsediyor. İlk mektuplar mum veya kurşun mühürle rulo halinde gönderiliyordu; Bu mühürlerin en eskisi 1079 yılına aittir ve vali Ratibor Tmutarakan'dan bahsetmektedir. Hayatta kalan en eski mektup 1391'de La Tana'dan (şimdi Azak) Venedik'e gönderildi.

16. yüzyıla gelindiğinde posta sistemi 1.600 şubeden oluşuyordu ve posta Moskova'dan Novgorod'a üç günde ulaşıyordu. 1634'te Rusya ile Polonya arasında imzalanan bir barış anlaşması, Rusya'daki ilk düzenli uluslararası posta yolu olan Varşova'ya giden bir rota oluşturdu.

Parsel uygulamasını kullanarak birkaç saniye içinde Russian Post tarafından teslim edilen paketinizin veya postanızın tam yerini öğrenebilirsiniz.

Paketinizi takip etmek için birkaç basit adımı uygulamanız gerekir.
1. Ana sayfaya gidin
2. "Posta öğesini takip et" başlıklı alana takip kodunu girin
3. Alanın sağında bulunan "Parseli takip et" butonuna tıklayın.
4. Birkaç saniye sonra izleme sonucu görüntülenecektir.
5. Sonucu, özellikle de son durumu dikkatle inceleyin.
6. Tahmini teslimat süresi takip kodu bilgilerinde görüntülenir.

Deneyin, hiç de zor değil ;)

Posta şirketleri arasındaki hareketleri anlayamıyorsanız takip durumları altında yer alan “Şirkete göre grupla” yazısının bulunduğu bağlantıya tıklayın.

Durumlarla ilgili herhangi bir zorluk varsa ingilizce dili, izleme durumlarının altında bulunan “Rusçaya Çevir” metninin bulunduğu bağlantıya tıklayın.

"Parça Kodu Bilgileri" bloğunu dikkatlice okuyun; burada tahmini teslimat sürelerini ve diğer yararlı bilgileri bulacaksınız.

İzleme sırasında kırmızı bir çerçeve içinde "Dikkat Edin!" Başlıklı bir blok görüntülenirse, içinde yazılan her şeyi dikkatlice okuyun.

Bu bilgi bloklarında tüm sorularınızın %90'ının yanıtlarını bulacaksınız.

Blokta "Dikkat Edin!" varış ülkesinde takip kodunun takip edilmediği yazıyor, bu durumda parselin varış ülkesine gönderildikten sonra / Moskova Dağıtım Merkezine vardıktan sonra parselin takibi imkansız hale geliyor / Ürün Geldi Pulkovo'da / Pulkovo'ya ulaştı / Lüksemburg'un solu / Helsinki'nin solu / Rusya Federasyonu'na gönderiliyor veya 1 - 2 haftalık uzun bir aradan sonra parselin yerini takip etmek imkansız. Hayır ve hiçbir yerde. Hiç de değil =)
Bu durumda postanenizden gelecek bildirimi beklemeniz gerekir.

Rusya'daki teslimat sürelerini hesaplamak için (örneğin, ihracattan sonra Moskova'dan şehrinize) "Hesap Makinesi"ni kullanın. hedef tarihler teslimat"

Satıcı paketin iki hafta içinde geleceğine söz verdiyse ancak paket iki haftadan fazla sürüyorsa bu normaldir, satıcılar satışla ilgileniyor ve bu yüzden yanıltıcı oluyorlar.

Takip kodunun alınmasından bu yana 7 - 14 günden az bir süre geçtiyse ve paket takip edilmiyorsa veya satıcı paketi gönderdiğini iddia ediyorsa ve paketin durumu "önceden bildirilen ürün" / "E-posta" "Bildirim alındı" mesajı birkaç gün boyunca değişmiyor, bu normaldir. Daha fazlasını aşağıdaki bağlantıdan okuyabilirsiniz: .

Posta öğesinin durumu 7 - 20 gün boyunca değişmezse endişelenmeyin, bu uluslararası posta öğeleri için normaldir.

Önceki siparişleriniz 2-3 haftada geldiyse ve yeni kargo bir aydan fazla sürüyorsa bu normaldir çünkü... parseller farklı rotalara gidiyor, Farklı yollar Uçakla sevkiyat için 1 gün, belki de bir hafta bekleyebilirler.

Eğer koli tasnif merkezinden, gümrükten, ara noktadan çıkmışsa ve 7 - 20 gün içerisinde yeni bir durum oluşmamışsa üzülmeyin, koli bir şehirden evinize koliyi teslim eden bir kurye değildir. Yeni bir durumun ortaya çıkması için paketin ulaşması, boşaltılması, taranması vb. gerekir. bir sonraki tasnif noktasında veya postanede ve bu, bir şehirden diğerine gitmekten çok daha fazla zaman alır.

Alım / İhracat / İthalat / Teslimat yerine varma vb. durumların anlamını anlamadıysanız, uluslararası postanın ana durumlarının dökümüne bakabilirsiniz:

Koruma süresinin bitiminden 5 gün önce kolinin postanenize teslim edilmemesi durumunda anlaşmazlık açma hakkınız vardır.

Yukarıdakilere dayanarak hiçbir şey anlamadıysanız, tamamen anlayana kadar bu talimatları tekrar tekrar okuyun;)

Şu anda, Çin'de ve tüm dünyada, koronavirüs aktif olarak yayılıyor, bu nedenle hava alışverişi ciddi şekilde sınırlı ve paket teslimatı normalden daha yavaş, ancak 1 Mart 2020'den itibaren hiçbir ülkeyle posta alışverişi (tamamen) durduruldu. ) askıya alınmış.

Postanın/siparişin durumu 1-2 hafta boyunca değişmezse ve aşağıdaki durumdaysa endişelenmeyin:

• Tedavi
• Gönderilmeyi bekliyorum
• Hedef ülkeye gönderildi
• Uluslararası postayı dışa/dışa aktar
• Uluslararası postanın ithalatı / ithalatı

Paket zaten gönderilmişse ve yoldaysa büyük olasılıkla teslim edilecektir.
Koruma devam ederken bekleyin ve endişelenmeyin, eğer siparişin acelesi yoksa koruma süresini bile uzatabilirsiniz.
Sipariş koruma sayacını takip edin ve kargonun sipariş detaylarında belirtilen süre içerisinde ulaşmaması durumunda koruma süresini uzatın veya anlaşmazlık açın.

Not: Bu bölüme ekleyecekleriniz var mı? Support@site'ye yazın

Posta takip sitesi “sitesinde” bulunuyorsunuz ve İdaresi tarafından belirlenen kurallara uymanız gerekiyor.

Genel kurallar iletişim: Tüm katılımcılar bu kaynağın yasak: Moderatörler ve Yönetim

Moderatörler kurallara uyumu sağlar.

Moderatör gerekli gördüğü takdirde herhangi bir kullanıcı mesajını gerekçe göstermeksizin düzenleyebilir veya silebilir.

Moderatör, bu Kuralları ihlal eden bir kullanıcının Profilini herhangi bir sebep göstermeksizin engelleyebilir veya silebilir.

Bir moderatör, bir kullanıcının profilini ziyaretçileri, moderatörleri veya yöneticileri trollemek amacıyla engelleyebilir.

Bu işlemler İdare tarafından da yapılabilir.

Yönetici ve Moderatörler, bu kurallara yansıtılmayan belirli bir sorunu kendi takdirlerine bağlı olarak çözme hakkına sahiptir.

Yurt dışından koli hareketi nasıl takip edilir?

Uluslararası posta öğelerinin (IPO) hareketlerini takip etmek için, ana aracı benzersiz bir takip numarası olan bir posta izleme sistemi geliştirilmiştir. Bu sayı dijital ve alfabetik karakterlerden oluşur ve aynı zamanda barkod biçiminde de kopyalanır. Modern posta lojistik terminalleri barkod tarayıcılarla donatılmıştır ve halka arz böyle bir terminalden geçtiğinde takip numarası verileri okunur ve uluslararası posta izleme sisteminin sunucularına gönderilir.

Bu sistem sayesinde MPO'nun yerini öğrenmek çok kolaydır. Bu, devlet posta hizmetlerinin veya özel lojistik şirketlerinin web sitelerinde yapılabilir. Ek olarak, birçok ülkenin izleme sistemlerini ve özel taşıyıcıları birleştiren kullanışlı izleme hizmetleri de vardır.

Takip numarası nedir?

Takip numarası kargonuzun hareketini takip etmek için posta hizmetleri tarafından sağlanan bir numaradır. Takip numarası Evrensel Posta Birliği tarafından standartlaştırılmıştır ve katı bir yapıya sahiptir.

Standart uluslararası takip numarası XX123456789XX'dir:

• ilk harfler gönderi türünü belirtir; örneğin, CA-CZ - takipli paket, EA-EZ - uluslararası ekspres teslimat hizmetlerinden biri tarafından gönderilen ekspres paket, örneğin EMS, RA-RZ - takipli küçük kayıtlı paket, LA-LZ – takipsiz küçük paket
• Daha sonra sekiz haneli benzersiz bir kod gelir ve dokuzuncu hane, özel bir algoritma kullanılarak hesaplanan doğrulama değeridir.
• son Latin harfleri paketin gönderildiği ülkeyi gösterir; örneğin CN - Çin, ABD - ABD, DE - Almanya.

Resmi ve eksiksiz bilgilere buradan ulaşabilirsiniz (PDF belgesi, İngilizce).

Takip numaranızın standartlara uygun olup olmadığını kontrol etmek için UPU web sitesinde (Excel elektronik tablosu) sağlanan formu kullanın.

Satıcı takip numarasını verdi ama kargoda herhangi bir hareket yok.

• Mail izleme sistemine bilgi alınmasında gecikmeler yaşanabilir. Normal durum 3-5 günlük bir gecikmedir.
• Satıcı önceden ayırtılmış bir numara verdi ancak paket aslında henüz gönderilmedi. 3-5 gün bekleyin ve durumu satıcıyla netleştirin.

Siparişin parasını yeni ödedim ve satıcı bana zaten bir takip numarası verdi. Bütün bunlar şüpheli.

Bunda şüpheli bir şey yok, çünkü yurt dışında uzun süredir önceden satın alınan posta öğelerini rezerve etmek için bir sistem var. Satıcının yalnızca muhatabın ayrıntılarını girmesi ve tamamlanmış formu bir takip numarasıyla birlikte yazdırması gerekir.

Takip numaramdan hangi bilgileri alabilirim?

Takip numarasını kullanarak aşağıdaki bilgileri alabilirsiniz:

• MPO gönderme yöntemi;
• MPO'nun nerede (ihracat) ve nerede (içe aktarma) hareket ettiği;
• uluslararası malların hareket aşamalarını öğrenmek - ihracat, ara teslimat noktaları, ithalat, gümrükleme, alıcının ülkesinde muhataba teslimat;
• MPO kütlesi (her zaman sağlanmaz);
• Alıcının tam adı ve tam adresi (genellikle bu bilgi posta ve kurye hizmetlerinin resmi takipçilerinde mevcuttur).

Parça numarasına bakılırsa parsel başka bir ülkeye gidiyor.

• Satıcı yanlışlıkla başka bir paketin parça numarasını verdi veya numaraları karıştırdı. Bu konuda açıklama isteyin.
• Posta izleme sisteminde bir arıza oluştu. Parsel yine de posta koduna ve adresine teslim edilecektir.
• Satıcı kasıtlı olarak farklı bir parça numarası verdi; müşterinin deneyim eksikliğini veya dikkatsizliğini umarak paket hiç gönderilmemiş olabilir. Çinli satıcılar sıklıkla bununla günah işliyor.

Halka arz takip numarası standart olmayan bir görünüme sahiptir. Neden?

XX123456789XX formunun standart takip numarası yalnızca Evrensel Posta Birliği (UPU) üyesi olan ulusal posta operatörlerine özeldir. Standart olmayan bir takip numarası almanın birkaç yaygın nedeni vardır:

• parsel, kendilerine ait büyük özel teslimat hizmetleri (DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest vb.) aracılığıyla gönderildi. iç standartlar bir takip numarası oluşturmak. Genellikle bu numara yalnızca sayısal bir formata sahiptir ve bu hizmetlerin web sitelerinde veya toplayıcı izleyicilerde izlenir;
• Paket Çin'den yerel taşıyıcılar aracılığıyla gönderildi.
• Satıcı takip numarasını yazarken hata yaptı. Burada satıcıyla birlikte verilen numaranın doğru olup olmadığını kontrol etmeniz gerekir;
• Satıcı müşteriyi kandırmak için bilerek yanlış takip numarası verdi. Bu, Aliexpress'deki Çinli satıcılar için tipiktir. Bu durumda yalnızca bir anlaşmazlık yardımcı olacaktır.

Siparişim ulusal bir posta operatörü aracılığıyla gönderildi ancak bana uluslararası bir takip numarası vermediler. Neden?

Posta öğelerinin tümü otomatik olarak uluslararası bir takip numarası almaz. Gerçek şu ki, tüm MPO'lar "küçük paketlere" ve "kolilere" bölünmüştür. Standart bir küçük paket (koli), 2 kg'dan hafif bir gönderi olarak kabul edilir ve bir takip numarası atanmaz. Bazı durumlarda, böyle bir IGO'yu ek bir ücret karşılığında kaydettirmek ve bir takip numarası almak mümkündür. Ağırlığı 2 kg'ı aşan MPO'lar koli kategorisine girer ve bir takip numarası verilir, ancak bu durumda bile her zaman uluslararası bir formata sahip değildir. Parseller normal ve öncelikli (kayıtlı) olarak ayrılmıştır. İkincisinin uluslararası bir takip numarası var.

Takip numarasını bana kim vermeli?

Yabancı çevrimiçi mağazalarda ve açık artırmalarda satın alma durumunda, takip numarası siparişin ödenmesinden sonra satıcı tarafından sağlanır.

MPO dağıtım hızını ne belirler?

Burada birçok koşul ve faktör var. Başlıcaları şunları içerir:

• teslimat yöntemi seçimi - normal veya öncelikli (ekspres) posta;
• teslimat operatörünün seçimi - devlet posta servisi veya özel ekspres taşıyıcı. Özel kurye hizmetlerinin teslimat hızı, normal posta hizmetlerine göre 3-5 kat daha hızlı olabilir;
• belirli bir ülkedeki posta operatörlerinin çalışmalarının özellikleri. Örneğin, US Post USPS, Russian Post'tan çok daha hızlıdır;
• gönderen ve alıcı arasındaki mesafe;
• yılın zamanına, hava koşullarına, afetlere bağlı olarak. Örneğin, Noel indirimleri ve Yeni Yıl öncesi telaşı sırasında, paket akışı keskin bir şekilde artıyor ve posta operatörlerinin tüm paketleri zamanında işlemek için zamanları yok. Bu gecikmelere neden olur.

Paketimi tam olarak ne zaman alacağım?

Bu sorunun kesin bir cevabı yok. Bu durumda beklenen teslimat süresi kavramını kullanmak çok daha doğrudur. Her ulusal posta operatörünün web sitesi, belirli bir ülkeye şu veya bu yöntemle ortalama teslimat süresi hakkında bilgi içerir. Mağazalar ayrıca teslimat yöntemini seçerken bu bilgileri sağlar.

DHL Express, UPS, Fedex, SPSR vb. kurye taşıyıcılarında durum daha nettir. Vakaların% 80'inde teslimat aynı gün veya sonraki 3 gün içinde (gümrükte herhangi bir sorun yoksa) gerçekleştirilir.

Standart MPO'ların ABD ve Avrupa ülkelerinden Rusya'ya teslimat süreleri aşağıdaki zaman sınırları dahilinde değişiklik göstermektedir:

• EMS kalkışları- 7–14 gün.
• Kayıtlı koli ve koliler - 14–30 gün (mesafeye bağlı olarak) kilit merkezler uluslararası posta değişimi).
• Basit paketler ve paketler - 18–40 gün.
• Çin ve Güneydoğu Asya ülkelerinden gelen koli ve kolilerin ortalama teslimat süresi yaklaşık 21-40 gündür.

Bana 1 kg ağırlığında bir paket gönderildi (örneğin), ancak Rusya'daki parça numarasına göre ağırlık 0 (veya 1 kg'dan çok daha az) oldu. Bunun neyle bağlantısı var?

Bu, Rusya'ya ihracat yaptıktan sonra paketin 0 grama kadar "ağırlık kaybetmesi" çok yaygın bir durumdur. Sadece bazı ayıklayıcılar her bir MPO'yu tartıp bu verileri izleme sistemine giremeyecek kadar tembeldir.

İkinci seçenek daha üzücü. Teslimatın veya gümrüklemenin herhangi bir aşamasında kolinin aniden ağırlığını kaybetmesi, yatırımın çalındığını gösterebilir. Bu, paketi aldıktan sonra postanede açmakta ısrar etmenin doğrudan bir nedenidir. Ağırlık farkı olan bir paketin ilgili sertifikaya sahip olması gerekir.

DHL Express, UPS, Fedex paketi Rusya gümrüklerinde alıkonuldu (mağazaya gönderildi). Ne sebeple?

En yaygın neden, Ruslar için 200 avro olan kurye MPO'ları için yatırım değeri sınırının aşılmasıdır. Kurye hizmetlerinin özellikleri hakkında daha fazla bilgiyi makalelerimizde okuyabilirsiniz:

Ayrıca, bazı kurye hizmetleri yalnızca Rusya Federasyonu'nun büyük şehirlerine teslimat düzenlemektedir ve eğer ikamet ediyorsanız küçük kasabaçevrede bulunan ve şirket ofisine gelemeyen kişiler paket geri gönderilecektir.

Paketim başka bir ülkeye ulaştı. Ne yapmalıyım?

Bunun iki olası nedeni vardır:

• Parsel üçüncü ülkeler üzerinden transit olarak teslim edilir ve nihai varış yeri değişmemiştir. Endişelenmeye gerek yok, bu normal bir uygulamadır. Özellikle kurye hizmetleriyle teslim edildiğinde.
• Satıcı takip numaralarını karıştırdı veya teslimat adresini yanlış girdi. Bu çok nadiren meydana gelir ve sorunun doğrudan satıcıyla çözülmesi gerekir.

Paket ABD'den USPS aracılığıyla gönderildi. Bu nedir ve bu tür paketleri nereden takip edebilirim?

USPS tarafından gönderilen paketler, resmi USPS web sitesinden veya takipçimizden takip edilebilir.

En Yaygın USPS Durumları

Elektronik Gönderi Bilgisi Alındı ​​- posta öğesiyle ilgili bilgiler elektronik biçimde alındı.

Gönderi Kabul Edildi - gönderenden kabul edildi.

Ayırma Tesisine vardık - ayırma merkezine vardık.

USPS Kaynak Sıralama Tesisinde işlendi - posta öğesi, posta toplama noktasında sıralandı.

Ayırma Tesisine gönderildi - ayırma merkezinden ayrıldı.

Bildirim Sol (İşletme Kapalı) - posta operatörü paketi teslim etmeye çalıştı ancak teslimat gerçekleşmedi çünkü Teslimat yeri kapatıldı. Alıcıya bir makbuz bırakıldı.

Sıralama Tesisi Yoluyla İşlendi - Posta öğesi, teslimat yönünde posta tasnif tesisinden ayrıldı (hedef ülkeye ihracat).

Gümrükleme - gümrüğe aktarıldı.

Gümrükleme gecikmesi (Gümrükte tutuldu) - parsel gümrükte alıkonuldu.

Gümrükleme işlemi tamamlandı - gümrükleme tamamlandı.

Teslim edildi - teslim edildi.

USPS postamın ABD'den ayrıldığını nasıl bileceğim?

Çoğu zaman, IGO'lar aşağıdaki durumlar atandığında Amerika Birleşik Devletleri'nden ayrılır:

• USPS Sıralama Tesisi, JAMAICA, NY 11430 aracılığıyla işlendi
• USPS Sıralama Tesisi, LOS ANGELES, CA 90009 aracılığıyla işlendi
• USPS Sıralama Tesisi, CHICAGO, IL 60666 aracılığıyla işlendi
• USPS Sıralama Tesisi, MIAMI, FL 33112 aracılığıyla işlendi
• USPS Sıralama Tesisi, CHICAGO, IL 60688 aracılığıyla işlendi
• veya Uluslararası Gönderim

Alman postanesi Deutsche Post DHL'in çalışmaları hakkında nereden bilgi alabilirim ve Almanya'dan gelen kargoları nereden takip edebilirim?

Alman devlet postasının çalışmaları ve Almanya'dan halka arzların nasıl takip edileceği hakkında ayrıntılı bilgiyi sitemizde bulabilirsiniz.

Parsel Force aracılığıyla İngiltere'den teslimat. Bu nedir?

Parcel Force, Birleşik Krallık'taki Royal Mail'in bir bölümüdür. hızlı teslimat kargo. Rusya ve BDT ülkelerinde Parcel Force gönderileri yerel EMS servisleri tarafından teslim edilmektedir. Royal Mail of Great Britain Royal Mail'in çalışmaları hakkında detaylı bilgiyi firmamızdan öğrenebilirsiniz.

eBay'deki gönderim yöntemi, Rusya'ya Uluslararası Öncelikli Gönderimdir. Bu ne anlama geliyor?

Bu durumda Rusya'ya teslimat, teslimat aşamasında ABD'de bir aracının varlığını ima eden eBay Küresel Nakliye Programı şartlarına göre gerçekleştirilmektedir. Daha detaylı bilgi sitemizde mevcuttur.

Çevrimiçi mağaza, Borderfree (FiftyOne) şirketi aracılığıyla Rusya'ya (BDT ülkeleri) doğrudan teslimat sunuyor. Bu nasıl bir şirket ve siparişimin ilerleyişini nereden takip edebilirim?

Borderfree, Amerikan mağazalarına uluslararası müşterilere teslimat hizmetleri sağlayan bir Amerikan lojistik şirketidir. Şirket, geleneksel bir ter iletici planına göre çalışıyor; yani, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki depolarındaki mağazalardan siparişleri topluyor ve bunları Amerika Birleşik Devletleri dışındaki bir müşteriye iletiyor. Şirket, hizmetleri karşılığında komisyon almaktadır. Borderfree'nin Rusya ve BDT ülkelerine teslimat yapan yüklenicileri DHL Express ve SPSR kurye şirketleridir. Sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi kullanarak koli hareketlerini şirketin web sitesinden takip edebilirsiniz.

Çin'den (Aliexpress ve diğer mağazalardan) teslimat İsviçre Postası ve İsveç Postası

İÇİNDE Son zamanlarda Aliexpress'deki pek çok satıcı, İsviçre ve İsveç posta operatörleri aracılığıyla teslimat seçeneği sunuyor. Çoğu kişi için bu mantıklı bir soruyu gündeme getiriyor: Çin ve Swiss Post'un bununla ne ilgisi var?! Buradaki önemli nokta, Swiss Post ve İsveç Post'un Çin'de temsilciliklere sahip olması ve Orta Krallık'tan kolileri sırasıyla İsviçre ve İsveç'te bir geçiş noktasıyla teslim etmesidir. Çinliler, Li-Ion pillerin Çin, Hong Kong ve Singapore Post tarafından sevkiyatına ilişkin ciddi yasaklar nedeniyle Avrupalı ​​​​taşıyıcıların hizmetlerini kullanmaya başladı. Teslimat şeması: Singapur - İsviçre/İsveç - Rusya (diğer ülkeler). Bu tür gönderilerin takip numarası Swiss Post için RXXXXXXXXXXCH ve İsveç Post için RXXXXXXXXXXSE'dir.

Bunu Swiss Post web sitesi www.swisspost.ch ve İsveç Post web sitesi www.posten.se üzerinden takip edebilirsiniz.

Paketim kayboldu (ekler hasarlı, tamamen veya kısmen eksik). Ne yapmalıyım?

Paketin kaybolması durumunda postanenizle iletişime geçmeli ve paketi aramak için bir başvuru yazmalısınız.

Vicdansız gümrüklerin veya posta çalışanlarının kurbanı olmaktan kaçınmak ve iPhone yerine tuğla almaktan kaçınmak için, Rus Postanelerinden paket alma hakkında bilgi edinmelisiniz.

“Havayoluna gönderildi” durumu ne anlama geliyor? “Havayoluna gönderildi” statüsünü aldıktan sonra paketin elime ulaşması ne kadar sürer?

"Havayoluna gönderildi", bir paketin Çin'deyken alabileceği son durumdur. Paket "havayoluna gönderildi" statüsünü aldıktan sonra artık China Post'un kontrolü altında değildir. Kural olarak, parsel varış ülkesine “havayoluna gönderildi” statüsünün alındığı tarihten itibaren 2-4 hafta içinde ulaşır. Tipik olarak, "havayoluna gönderildi" durumu, paket varış noktasına ulaşana veya alıcıya teslim edilene kadar değişmez.

“Havayoluna gönderildi” statüsünü aldıktan sonra 30 günden fazla süre geçmesine rağmen paketi hala teslim almadıysanız dikkatli olun. Belki kaybolmuştur veya başka bir ülkede nakliyesi gecikmiştir. Satıcının veya mağazanın paranızı iade edebilmesi için talepte bulunmanız gerekir.

“Güvenlik Taramasını İçe Aktar” durumu ne anlama geliyor?

Paketiniz “Güvenlik Taramasını İçe Aktar” durumunu aldıysa üç seçenek vardır:

Paket orijinal olarak Çin'den gönderilmemişse ve KONUM sütunu Çin'deki bir şehri (örneğin, Pekin, Şanghay vb.) gösteriyorsa bu, paketin Çin'e teslim edildiği ve gümrük işlemlerinin ardından alıcıya teslim edileceği anlamına gelir. . Kayıp bir paket veya teslimatı çok uzun süren bir paket için nasıl para iadesi alınır sorusuna bakın.

“Gümrük Taramasını İçe Aktar” durumu ne anlama geliyor?

Paketiniz “Gümrük Taramasını İçe Aktar” durumunu aldıysa üç seçeneğiniz vardır:

Paket ilk olarak Çin'den gönderildiyse ve KONUM sütununda Çin'de Pekin, Şanghay vb. bir şehir gösteriliyorsa bu, paketin yurt dışından Çin'e geri gönderildiği anlamına gelir. Genellikle paket tedarikçiye geri gönderilir ve tedarikçinin ek nakliye ücreti ödeyip paketi tekrar göndermesi durumunda alıcı daha sonra paketi alır.

Paketin orijinal olarak Çin'den gönderilmiş olması ve KONUM sütununda alıcının ülkesinin belirtilmesi, paketin varış ülkesinin gümrük idaresine teslim edildiği ve gümrük işlemlerinin ardından alıcıya teslim edileceği anlamına gelir.

Paket orijinal olarak Çin'den gönderilmemişse ve KONUM sütunu Çin'deki bir şehri (örneğin, Pekin, Şanghay vb.) gösteriyorsa bu, paketin Çin'e teslim edildiği ve gümrük işlemlerinin ardından alıcıya teslim edileceği anlamına gelir. .

“Gümrük Kontrollü Depoda” durumu ne anlama geliyor? Ne kadar sürer?

“Gümrük Kontrollü Depoda” durumu, paketin ihracat veya uçak postası öncesinde incelemeyi bekleyen gümrük deposunda olduğu anlamına gelir.

Kargomun durumu “Güvenlik Taramasını Dışa Aktar”, “Gümrük Taramasını Dışa Aktar” durumundan uzun süre değişmiyorsa ne yapmalıyım?

"Başarılı sonuç: 0 öğe!" durumu ne anlama geliyor? veya "Çin Postası parseli almadı" mı?

Paketi takip numarasına göre takip ettiyseniz ve paketin durumu "Çin postası paketi almadı" veya "Başarılı sonuç: 0 ürün!" (“Sonuç - 0 paket”), bu, satıcının (tedarikçinin) size, China Post veritabanında gönderilen hiçbir pakete atanmamış, var olmayan (geçersiz) bir takip numarası verdiği anlamına gelir.

Bunun birkaç nedeni olabilir:

Takip numarası hatalı.

Satıcının malları göndermesinin üzerinden 48 saatten az bir süre geçmesine rağmen China Post, paketlerle ilgili bilgileri henüz güncellemedi.

Satıcı, "stokta yok" gibi bir nedenden ötürü ürünleri göndermedi ancak daha sonra göndermeyi planlıyor.

Yukarıdaki üç noktada neyin tartışıldığını anlamak için numaraya göre paket takip sisteminin nasıl çalıştığını bilmeniz gerekir:
China Post, herhangi bir pakete kolayca var olmayan bir numaraya sahip bir etiket yapıştırabilir. Takip numarası geçersiz ve China Post takip numarasını ona atayana kadar paket takip edilemez. Paypal, ebay ve Aliexpress bazen ödeme bilgilerini doldurmak için bu numaraları gönderen birçok dolandırıcıdan var olmayan takip numaraları alır. Ebay veya Aliexpress gibi pek çok pazar yeri, satıcının siparişi ödeme yapıldıktan sonraki 24 saat içinde göndermesini gerektirir; bu nedenle bazı satıcılar cezalardan kaçınmak için var olmayan bir takip numarası sağlayabilir. Daha sonra satıcı, malları yeniden stokladığında, malları göndermek için aynı takip numarasını kullanır ve bu numarayı kullanarak, gerçek sevkıyat tarihinden sonraki 48 saat içinde paketi web sitesinden takip etmek mümkün olacaktır.

Paketimin durumu "Başarılı bulma: 0 ürün!" ise ne yapmalıyım? veya "Çin Postası parseli almadı" mı?

• Takip numarasını sevkiyattan sonraki 48 saat içinde aldıysanız China Post veritabanı güncellenene kadar iki gün daha beklemeniz gerekebilir.
• Takip numarasını iki günden daha uzun bir süre önce aldıysanız, satıcıyla iletişime geçip gerçek gönderim tarihini ve gerçek paket numarasını öğrenmek için satıcıyla iletişime geçmeniz gerekebilir. Satıcıya, gönderdikten sonraki 48 saat içinde web sitesindeki numarayı kullanarak paketi takip etmek istediğinizi bildirin. aksi takdirde dava açacaksınız. Kural olarak satıcı verir yeni numara takip, fiili sevk tarihi veya planlanan sevk tarihi; bunlar daha sonra web sitesinden kontrol edilebilir.
• Satıcı size yine hatalı gönderim bilgisi verirse veya hiç yanıt vermezse ebay, Aliexpress veya Paypal'a şikayette bulunarak para iadesi talep etmelisiniz. Geri ödemenizden sonra dolandırıcı hakkında olumsuz geri bildirim de bırakabilirsiniz.

“Güvenlik Taramasını Dışa Aktar” durumu ne anlama geliyor? Ne kadar sürer?

“Gümrük Taramasını Dışa Aktar” durumu ne anlama geliyor? Ne kadar sürer?

“Gümrük Taramasını Dışa Aktar” paketin gümrük incelemesine hazır olduğu anlamına gelir. Gümrük kontrolü tamamlandıktan sonra paket havayoluyla gönderilecektir.

“Dahili döviz bürosuna varış” durumu ne anlama geliyor?

“İç döviz bürosuna varış”, paketin varış ülkesinin gümrük idaresine teslim edildiği anlamına gelir. Yurt dışından alınan paketin gümrük işlemleri tamamlandıktan sonra, paket varış ülkesinin posta servisi tarafından alıcıya teslim edilecektir.

“Dış döviz bürosundan ayrılma” durumu ne anlama geliyor? Ne kadar sürer?

"Dış döviz bürosundan ayrılma", paketin gümrük muayenesine hazır olduğu anlamına gelir. Muayene tamamlandıktan sonra paket havayoluna gönderilecektir.

“NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL”,”Açılış” durumları ne anlama geliyor?

Bazı kullanıcılar, diğer sitelerde arama yaptıktan sonra paket durumunun “NULL”, “PEK NULL”, “PVG NULL” (“PVG NULL”) veya “Açılış” ) vb. olduğunu görmektedir. Aslında bu garip durumlar China Post veritabanının yanlış çevrilmesinden kaynaklanan hatalardır.

Yanlış koli numarası ve teslim alınmayan koli için nasıl hak talebinde bulunulur ve para iadesi talep edilir?

Paketleri China Post tarafından teslim edilen birçok alıcı sıklıkla şunu soruyor: sonraki sorular:

Takip sitesi paketin satıcıya iade edildiğini bildiriyor ancak satıcı iadenin alındığını onaylamıyor ve parayı iade etmeyi reddediyor, parayı nasıl geri alabilirim?

Takipçi, paketin tedarikçiye iade edildiğini gösteriyor veya "başarısız teslimat" durumunu gösteriyor. China Post'tan nasıl geri ödeme alabilirim?

Paket durumu 40 günden fazla bir süredir değişmedi, paketi hala almadım, geri ödeme için satıcıyla veya China Post ile iletişime geçebilir miyim?

Bu soruların cevapları hemen hemen aynıdır:
China Post doğrudan alıcıyla ilgilenmez. China Post, yalnızca malların nakliye için kabulüne ilişkin orijinal makbuzun bulunduğu tedarikçiden gelen soruları ve talepleri kabul eder.
Bu nedenle, alıcının ebay, aliexpress, paypal tarafından sağlanan mekanizmaları kullanması ve paketin alınmaması için mümkün olan en kısa sürede hak talebinde bulunması daha iyidir.

Bir hak talebinde bulunduktan sonra satıcı, paketin alıcıya başarıyla teslim edildiğini onaylamalıdır. Eğer böyle bir teyit sağlayamazsa para otomatik olarak alıcıya iade edilecektir.

Bir parselin alınmaması için böyle bir iddiada nasıl bulunulur?
Ebay, paypal ve aliexpress'te "anlaşmazlık çözüm merkezi" veya "talep merkezi" adı verilen bir web sayfasına bağlantı vardır. Orada paketinizin teslim alınmaması nedeniyle talepte bulunabilirsiniz. Tüm ayrıntılı kılavuzlar sitede bulacaksınız:

Kargonun teslim alınmaması nedeniyle talepte bulunabileceğim bir süre var mı?
EVET. Ebay ve Paypal'da ödemeden sonraki 45 gün içinde talepte bulunmanız gerekir. Aliexpress'te bu süre 60 gündür.

Talep tarihini kaçırmış olsam da yine de para iadesi istersem ne olur?
Talepte bulunmak için son tarihi kaçırdıysanız yapabileceğiniz tek şey satıcıyla iletişime geçmektir. Çok sayıda olumlu eleştiriye sahip büyük satıcıların, karşılığında size uygun bir seçenek sunması muhtemeldir. olumlu geribildirim. Bu, mağazalarındaki satışları artıracaktır.

"Talep merkezi" olmayan bir siteden ürün satın alırsam ve PayPal aracılığıyla ödeme yapmazsam ne olur?
Ne yazık ki bu durumda paranızı geri almanız kolay olmayacak, hatta çoğu zaman imkansız olacaktır. Bu nedenle, büyük ölçüde Çinli satıcılardan mal satın almanızı tavsiye ederiz. ticaret platformları ebay, Aliexpress, Amazon, DX vb. gibi yüksek seviye alıcıların haklarının korunması.

Az bilinen sitelerden ürün satın alıyorsanız, satın alma işlemlerini Paypal aracılığıyla ödemeyi deneyin. ASLA banka transferlerini, Moneygram gibi para transfer sistemlerini veya Western Union, ebay veya Aliexpress gibi tanınmış sitelerden, ancak tanıdık olmayan satıcılardan alışveriş yapsanız bile, mallar için ödeme yapmak için bitcoin gibi elektronik para birimleri.

Bir sorun meydana gelirse ve satın alma işlemini ödeme kartıyla ödediyseniz bankayla iletişime geçerek ters ibraz prosedürünü kullanabilirsiniz. Prosedür makalede açıklanmıştır:

China Airlines'tan paket durumu, PEK'i yerleştirin. Bu nedir?

PEK kodu, Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA) tarafından Pekin Başkent Uluslararası Havalimanı'na atanmıştır. Bu durum, paketin bu havaalanından varış ülkesine gönderildiği anlamına gelir.

Kargonun yaklaşık teslimat süresinde hata yapmamak için şu veya bu durumun ne anlama geldiğini bilmelisiniz. Parselin konumunu belirlemede zorluk yaşamamanız için bu sayfada olası tüm durumları detaylı olarak ele alacağız.

Gönderi durumları yurt dışından gönderileri takip ederken Resepsiyon.

Bu durum, gönderenin CN22 veya CN23 Formu (gümrük beyannamesi) dahil gerekli tüm formları doldurduğunu ve paketin posta veya kargo yoluyla kabul edildiğini gösterir. kurye servisi. Teslim almayla eş zamanlı olarak gönderiye, daha sonra takip için kullanılacak bir kimlik numarası atanır.

MMPO'ya varış.

MMPO uluslararası posta alışverişinin yapıldığı yerdir. Bu aşamada parsel geçiyor Gümrük kontrolü ve kayıt. Bundan sonra servis çalışanları gruplandırılmış bir uluslararası gönderi hazırlar.

İhracat.

Posta gönderilerinin tesliminde en uzun dönemlerden biri. Bunun nedeni, kısmen yüklü bir uçağın gönderilmesinin kârlı olmamasıdır, bu nedenle bir ülkeye yeterli sayıda paket ulaşana kadar beklemeniz gerekir.

Ayrıca optimize etmek için lojistik süreçler, ürünler diğer ülkeler üzerinden transit olarak teslim edilebilir ve bu da teslimat süresini geciktirir.

Paketin ihracatta kalış süresini kesin olarak adlandırmak mümkün değildir. Ancak ortalama olarak iki hafta ile bir buçuk ay arasında değişmektedir. Üstelik tatil arifesinde bu süre daha da artabilir. Ancak “İhracat” statüsünü aldıktan sonra iki aydan fazla zaman geçtiyse ve herhangi bir değişiklik yoksa, iletişime geçmelisiniz. posta servisi, teslimatın gerçekleştirilmesi, sevkiyatın aranmasına ilişkin bir açıklama ile.

İçe aktarmak.

Bu durum, bir uçaktan geldiği Rus AOPP'deki (havacılık posta departmanı) gönderiye atanır. Burada hizmet yönetmeliğine göre kolilerin tartımı yapılıyor, ambalajın bütünlüğü kontrol ediliyor, barkod okutularak kalkış yeri öğreniliyor, uçuş numarası kaydediliyor ve kolinin hangi MMPO'ya olması gerektiği belirleniyor. gönderilmiş. Uluslararası bir gönderinin AOPC'de kalma süresi departmanın ve çalışanlarının iş yüküne bağlı olmakla birlikte ortalama 1-2 gündür.

Gümrüğe teslim edildi.

Ayırıldıktan sonra koliler gümrük muayenesine gönderiliyor ve burada X-ışını tarayıcısından geçiyor. Çalışanların olması durumunda gümrük servisi Yasaklanmış madde veya eşyaların yasa dışı taşınmasına ilişkin şüpheler ortaya çıktığında, sevkiyat bir denetçi ve sorumlu operatör huzurunda açılır ve denetlenir. Bundan sonra (eğer yasaklı malların taşınması gerçeği teyit edilmemişse), koli tekrar paketlenir, bir inceleme raporu eklenir ve yol boyunca gönderilir.

Gümrükte gözaltına alındı.

Bu durum isteğe bağlıdır. Yalnızca gümrük memurlarının izin verilen sınırı aşan bir ağırlık, 1.000 Euro'yu aşan bir maliyet ve diğer ihlalleri tespit etmesi durumunda gönderiye tahsis edilir. Bu durumda alıcının ek ücret ödemesi gerekecektir. Gümrük mevzuatına aykırı bir durum yoksa parsel bu durumu atlayacaktır.

Gümrük işlemleri tamamlandı.

Bu statüyü aldıktan sonra paket tekrar uluslararası posta alışverişi yerine aktarılır ve burada departman personeli tarafından işlenir. Bazı durumlarda bu durum “sol MMPO” ile değiştirilebilir.

Tasnif merkezine geldi.

MMPO'dan sevkiyat tasnif edilmek üzere geliyor. Tüm büyük şehirlerde posta tasnif merkezleri bulunmaktadır. Kural olarak parsel, lojistik hizmet çalışanlarının veriliş noktasına en uygun teslimat rotasını geliştirdiği MMPO'ya en yakın merkeze gönderilir.

Sıralama merkezinden ayrıldım.

Bu durum, paketin teslimat güzergahı boyunca gönderildiği anlamına gelir. Alıcıya ulaşması için gereken süre, trafik sıkışıklığı, bölgenin uzaklığı vb. gibi çeşitli faktörlere bağlıdır.

Tüm büyük şehirlerde Russian Post tasnif merkezleri bulunmaktadır.

N şehrinin tasnif merkezine ulaştık.

Alıcının şehrine varıldığında paket yerel sınıflandırma merkezine teslim edilir. Mallar buradan postanelere veya diğer sipariş teslimat noktalarına dağıtılır. Teslimat hızı şunlardan etkilenir: trafik sıkışıklığı, hava koşulları, mesafe. Örneğin şehir içi teslimat 1-2 günü geçmezken, bölge içi teslimat yaklaşık bir hafta sürebilmektedir.

Teslimat yerine geldi.

Gönderi en yakın postaneye ulaştıktan sonra bu statüye atanır. Daha sonra posta çalışanlarının bir bildirimde bulunarak 1-2 gün içinde muhatabına teslim etmeleri gerekiyor. Aslında bu süre biraz gecikebilir, bu nedenle “Paketim” takip hizmetini kullanmak daha iyidir. "Teslimat yerine ulaştı" durumunu gördüğünüz anda postaneye gidebilirsiniz. Posta çalışanlarının ürünü kimlik kodunu (takip numarası) kullanarak vermeleri gerektiğinden, bildirimin beklenmesine gerek yoktur. Teslim alırken pasaportunuzun yanınızda olması gerekmektedir.

Alıcıya teslimat.

Bu statü, kargonun muhatabına ulaşmasından sonra koliye atanır ve yolculuğun sonu anlamına gelir.

Dahili Rus gönderileri gümrük aşaması ve MMPO ile ilgili olanlar haricinde aynı statülere atanır. Bu nedenle bilgiler, Rus çevrimiçi mağazalarından alışveriş yapanlar veya başka bir şehirde veya bölgede yaşayan sevdiklerinden paket bekleyenler için de faydalı olacaktır.

Artık her durumun yorumunu biliyorsunuz ve yalnızca paketin gerçek konumunu belirlemekle kalmıyor, aynı zamanda teslimat süresini de yaklaşık olarak hesaplayabiliyorsunuz.