Хэрэв та цэвэрлэсний дараа эд зүйл гэмтсэн бол түүнийг бүү ав, харин илэрсэн согогийг харуулсан акт гаргахыг шаард. Ийм баримт бичгийг хоёр хувь бэлтгэсэн байх ёстой, нэг нь хуурай цэвэрлэгээнд үлддэг, хоёр дахь нь та өөрөө авна. Та газар дээр нь нэхэмжлэл гаргах эсвэл гэртээ бэлдэж болно.

Нэхэмжлэлд дараахь зүйлийг зааж өгөх ёстой.

• тухайн зүйлийг хэзээ, ямар нөхцөлд хими цэвэрлэгээ хийсэн;
• тухайн зүйлийг буцааж өгөхдөө олж мэдсэн гэмтэл;
• цэвэрлэгээний үр дүнд хувцас гэмтэх талаар анхааруулаагүй;
• танд чанар муутай үйлчилгээ үзүүлсэн.

мөн шаардлагатай:

• цэвэрлэгээний зардлыг буцаан олгох;
• гэмтсэн барааны үнийг хоёр дахин нөхөн төлүүлэх ("Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 35 дугаар зүйл).

Гэмтсэн зүйлийн үнэ цэнийг хэрхэн тодорхойлох вэ?

Гэмтсэн зүйлийн үнэ цэнийг тогтоохын тулд бие даасан шалгалт хийснээр хохирлоо барагдуулах боломжтой. Хэсэгчилсэн гэмтэл гарсан тохиолдолд хими цэвэрлэгээний ажилтан гурван өдрийн дотор ижил төстэй зүйлээр солих эсвэл бүтээгдэхүүний үнийг хоёр дахин их хэмжээгээр нөхөн төлөх үүрэгтэй. Мөн шалгалтанд гарсан зардлыг нөхөн төлөх ёстой.

Хими цэвэрлэгч хохирлыг хэр удаан төлөх ёстой вэ?

Хуулиараа хохирлоо барагдуулах нэхэмжлэлийг 10 хоногийн дотор хангах ёстой. (2300-1-р хуулийн 22 дугаар зүйл).

Хэрэв хуурай цэвэрлэгч таны шаардлагыг хангахгүй бол шүүхэд өргөдөл гарга. Өргөдөлд дараахь зүйлийг хавсаргана.

• баримт;
• гэмтсэн зүйл:
• бие даасан түүхий эдийн шинжилгээний дүгнэлт.

Хэрэв та согогийг нэн даруй анзаараагүй бол санаа зовох хэрэггүй, учир нь хуулийн дагуу та ажлыг хүлээн авснаас хойш хоёр жилийн дотор шаардлага тавих эрхтэй (PZPP-ийн 19-р зүйл).

Хэзээ хуурай цэвэрлэгч эвдэрсэн зүйлд хариуцлага хүлээхгүй вэ?

Хуулийн дагуу хуурай цэвэрлэгээ нь зөвхөн хоёр тохиолдолд хариуцлагаас чөлөөлөгддөг.

Хэрэв үйлчлүүлэгч таны эд зүйлтэй холбоотой тусгай шинж чанарууд, цэвэрлэгээ хийх явцад гарч болзошгүй шинж чанаруудын талаар анхааруулсан бол энэ тухай баримт бичигт тэмдэглэнэ.

Хэрэв хуурай цэвэрлэгээ хийсний дараа бүтээгдэхүүнийг зохих ёсоор хүлээн авах үед илрүүлж чадаагүй далд согогийн улмаас муудсан бол. Жишээлбэл, цэвэрлэгээ хийсний дараа хуурай цэвэрлэгээ нь шошгоны шаардлагыг зөрчөөгүй ч хүрэм дотор бөөгнөрөл үүссэн. Энэ тохиолдолд тэр хариуцлага хүлээхгүй, учир нь шаардлагатай тэмдэглэгээг тухайн бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэгч зааж өгсөн байх ёстой.

Роспотребнадзорын мэргэжилтнүүд таны хуурай цэвэрлэгээнд хийсэн пальто, хүрэм болон бусад бүтээгдэхүүн гадаад төрхөө алдсан тохиолдолд эрхээ хэрхэн хамгаалах талаар тайлбарлав.

Хэрэв та хуурай цэвэрлэгчээс хүрмээ авахдаа эвдэрсэн бол яах ёстой вэ?

Хэрэв бүтээгдэхүүн бүрэн гэмтсэн бол түүнийг ажилчдаас хүлээж авахгүй байх нь дээр, харин хүлээн авсан баримтад (эсвэл гүйцэтгэсэн ажлын талаархи бусад баримт бичигт) цэвэрлэгээ хийсний дараа ямар согог гарсан болохыг зааж өгөх нь дээр.

Дараа нь та албан ёсны нэхэмжлэл гаргаж, нөхцөл байдлыг нарийвчлан тайлбарлаж, гүйцэтгэгчээс нөхөн төлбөр шаардах хэрэгтэй. хангалтгүй чанарүйлчилгээ үзүүлсэн" (Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль, 29 дүгээр зүйл).

Хэрэв хими цэвэрлэгээний газартай байгуулсан гэрээнд тухайн зүйлийн өртөг тодорхойлогдоогүй бол тухайн зүйлийн төлбөрийн баримт (хэрэв танд байгаа бол) бэлтгэх эсвэл дээлний өртгийн гэрчилгээг худалдаж авсан дэлгүүрээс асуугаарай.

Та хуурай цэвэрлэгчээс яг юу шаарддаг вэ?

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн дагуу (35 дугаар зүйлийн 1 дэх хэсэг) хими цэвэрлэгээний улмаас хувцасны эд зүйл хэсэгчлэн гэмтсэн, бүрэн гэмтсэн бол гүйцэтгэгч нь түүнийг ижил чанартай зүйлээр солих буюу буцааж өгөх үүрэгтэй. тухайн зүйлийн үнийг өмчлөгчид нь хоёр дахин нэмэгдүүлнэ. Хими цэвэрлэгээний ажилтан албан ёсны гомдлыг хүлээн авснаас хойш гурав хоногийн дотор эдгээр шаардлагын аль нэгийг биелүүлэх ёстой.

Харин хими цэвэрлэгээний ажилтнууд тухайн зүйлийг хийсэн материалын шинж чанар, цэвэрлэгээний үр дүнд үүсч болзошгүй согогуудын талаар үйлчлүүлэгчдээ урьдчилан анхааруулж, хэрэглэгч эрсдэлийг хүлээн зөвшөөрсөн тохиолдолд тэрээр шаардах боломжгүй болно. мөнгөн нөхөн олговорэсвэл бүтээгдэхүүнийг солих.

Хуурай цэвэрлэгээний баримтыг хэрхэн форматлах ёстой вэ?

Хуурай цэвэрлэгчтэй холбоо барихдаа төлбөрийн баримтыг зөв, нарийвчлан бөглөсөн эсэхийг шалгаарай.

Баримт бичиг нь дараахь мэдээллийг агуулсан байх ёстой.

• хэрэглээний үйлчилгээний байгууллагын хууль ёсны хаяг;
• таны овог, овог нэр, хаяг, утасны дугаар;
• үйлчилгээний төрөл (ажил);
• бүтээгдэхүүний нэр, түүний өнгө, найрлага, бүрэн бүтэн байдал, дагалдах хэрэгсэл, одоо байгаа гэмтэл, согог;
• тушаал хүлээн авсан огноо, түүнийг гүйцэтгэх эцсийн хугацаа;
• үйлчилгээний зардал.

Баримт бичгийн агуулгыг сайтар судлаарай, хэрэв ямар нэгэн хэллэг тодорхойгүй байвал гарын үсэг зурж болохгүй. Жишээлбэл, хэрэв хүлээн авагч будаг тогтворгүй, хуурай цэвэрлэгээ хийсний дараа пальто бүдгэрч магадгүй гэж мэдэгдсэн бөгөөд та үүнд бүртгүүлсэн бол та цаашид нэхэмжлэл гаргах боломжгүй болно.

Заримдаа, хэрэв эд зүйл гэмтсэн бол хими цэвэрлэгч нь хүлээн авагч нь түүний "онцгой шинж чанарыг" илрүүлж чадаагүй гэсэн үг юм. эвдрэлд хүргэсэн зүйлийн согогийг нуун дарагдуулсан. Үнэн хэрэгтээ Урлагийн 3-р зүйлийн дагуу. ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 35-р зүйлд зааснаар тухайн зүйлийг зохих ёсоор хүлээн авснаар тухайн зүйлийн онцгой шинж чанар (доголдол) илрээгүй байсан ч гүйцэтгэгч хариуцлагаас чөлөөлөгдөнө. Тиймээс таны бүтээгдэхүүнийг хэрхэн хүлээж авсанд нэн даруй анхаарлаа хандуулаарай. Бүтээгдэхүүнийг сайтар шалгаж үзээгүй баримтыг гаргасан бол та нэхэмжлэлдээ үүнийг зааж өгөх боломжтой.

Би ямар хуулиудад хандах ёстой вэ?

Хими цэвэрлэгээний ажилтнууд болон тэдний үйлчлүүлэгчдийн хоорондын харилцааг зохицуулдаг Иргэний хууль, Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль, ОХУ-д хэрэглэгчийн үйлчилгээний дүрэм.

ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хууль, Хэрэглэгчийн үйлчилгээний дүрмийн ишлэлүүд нь хуурай цэвэрлэгээний машин бүрт байх ёстой бөгөөд ингэснээр маргаантай нөхцөл байдал үүссэн тохиолдолд тэдэнтэй танилцах боломжтой.

Хэрхэн нэхэмжлэл гаргах вэ?

Бичлэгийн 3 дахь минутад өмгөөлөгч хими цэвэрлэгээний газрын удирдлагад хэрхэн нэхэмжлэл гаргаж, хэрхэн өргөдөл гаргах талаар дэлгэрэнгүй тайлбарлав. Дараа нь бид толилуулж байна ойролцоогоор дээжчанар муутай үйлчилгээ авсан тухай нэхэмжлэл.

"__________" хими цэвэрлэгээний компанийн захиралд

Бүтэн нэрээс ______________________

Нэхэмжлэл

(Огноо) Би танай хими цэвэрлэгээнд 10 мянган рублийн үнэтэй пальто гардуулсан. Хүлээн авахдаа хими цэвэрлэгээнд тохиромжгүй, дараа нь эвдэрч болзошгүй гэдгийг анхааруулаагүй.

Би хүрмээ хүлээн авч байхдаа эд зүйл гэмтсэн болохыг олж мэдсэн (олон тооны зураас, толбо гарч ирсэн). Компанийн ажилчид өөрсдийн хийсэн шалгалтын үр дүнд удаан хугацаагаар элэгдэлд орсноос болж өнгө үзэмжээ алдсан гэж мэдэгджээ. Шалгалтын үр дүнтэй санал нийлэхгүй байна.

Би _____________-аас хүссэн бие даасан шалгалтаар согог нь хуурай цэвэрлэгээний үр дүнд үүссэн болохыг харуулсан.

ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 35 дугаар зүйлийн 1 дэх хэсэгт заасны дагуу би дараахь зүйлийг хүсч байна.

• Надад дээлний үнэ хоёр дахин (худалдан авах үед 9000 рубль, одоогоор 10000 рубль), хими цэвэрлэгээний зардал, бие даасан шалгалтын зардлыг нөхөн төл.
• Эсвэл ижил пальтогоо надад буцааж өгөөд, хими цэвэрлэгээ, бие даасан шалгалтын зардлыг нөхөн төлнө үү.

Миний нэхэмжлэлийг 10 хоногийн дотор авч үзнэ үү. Хэрвээ миний шаардлагыг үл тоомсорловол шүүхэд хандахаас өөр аргагүй болно. Нэхэмжлэлийн мэдүүлэгтээ дээрх зүйлээс гадна танай компаниас сэтгэл санааны хохирлоо нөхөн төлүүлэхээр шүүхэд хандана.

Хэрэглээ:

1. Үйлчилгээ үзүүлсэн тухай баримтын хуулбар (хуурай цэвэрлэгээ),
2. Шалгалтын тайлангийн хуулбар,
3. Хуулах борлуулалтын баримтнэхий дээлний хувьд

огноо гарын үсэг

Та зөвхөн баталгаат хугацааны туршид (хэрэв энэ нь гэрээнд заасан бол) төдийгүй үйлчилгээг хүлээн авснаас хойш хоёр жилийн дотор, хэрэв согогийг нэн даруй илрүүлээгүй бөгөөд хэрэглэгч үүнийг нотлох боломжтой бол чанаргүй үйлчилгээний талаар нэхэмжлэл гаргаж болно. хими цэвэрлэгээний буруугаас болж эд зүйл гэмтсэн. Энэ нь бие даасан шалгалтыг шаардаж магадгүй юм. Хэрэглэгч өөрөө төлбөрөө төлдөг бөгөөд хэрэв хими цэвэрлэгээнд эд зүйл гэмтсэн гэсэн баталгааг хүлээн авбал шалгалтын зардлыг хохирлын нөхөн төлбөрийн хэмжээнд багтаана.

Хувцас дээрх толбыг арилгахад хэцүү хүн бүр тулгарсан байх. Тогтмол угаах нь асуудлыг даван туулахад тусалдаггүй тул та хуурай цэвэрлэгээнд хандах хэрэгтэй.

Зарим хүмүүс угаалгын чанарт сэтгэл хангалуун байдаг бол зарим нь хувцас дээр толбо хэвээр үлддэг тул гэрээлэгчээс асуулт асуудаг.

Хэрэв таны эд зүйл гэмтсэн эсвэл тэнд байгаагүй шороо гарч ирвэл бүр ч дордох болно. Ийм нөхцөлд юу хийхээ бид энэ нийтлэлээс авч үзэх болно.

Захиалагч болон гүйцэтгэгч нарын үйлдэл

Эхлэхийн тулд аливаа хуурай цэвэрлэгч нь угаах явцад гарч болзошгүй асуудлын талаар танд мэдэгдэх шаардлагатай. Эцсийн эцэст тухайн зүйлийг хийсэн материал нь тухайн байгууллагын ашигладаг угаах аргад тохирохгүй байж магадгүй юм.

Хэрэв үйлчлүүлэгч эдгээр аргуудыг ашиглан эд зүйлээ угаахыг зөвшөөрсөн хэвээр байгаа бол дараа нь гомдол гаргах эрхгүй. Хэрэв хэн ч танд анхааруулаагүй бол болзошгүй эрсдэл, дараа нь гэмтсэн зүйлийг хүлээн авсны дараа дараахь зүйлийг хийнэ үү.

1. 1. Юуны өмнө хими цэвэрлэгээний ажилчдад амаар гомдол гаргах хэрэгтэй. Угаахдаа алдаа гаргахдаа нүдээ аньж болохгүй.

1. 1. "Хими цэвэрлэгээний талаар гомдолгүй" гэсэн мөрөнд байгаа зүйлийн төлбөрийн баримт дээр гарын үсэг зурж болохгүй. Та бүх гомдлоо жагсаасан мэдэгдэл бичих шаардлагатай болно.
      • • тухайн зүйлийг хуурай цэвэрлэгээнд хийсэн огноо, түүний нөхцөл байдал;
      • • угаах явцад гарсан согогууд: өнгө алдсан эсвэл урагдсан зүйл, нэмэлт толбо гэх мэт;
      • гэмтсэн зүйлийн талаархи таны шаардлага.

      Та програмын хуулбарыг гартаа авах бөгөөд эх хувь нь хуурай цэвэрлэгээний удирдлагад очно.

1. 1. Өргөдөлдөө тухайн байгууллагын ажилчид өмнө нь тухайн зүйлийг хүлээн авсан тухай баримтын хуулбарыг хавсаргана.

1. 1. Өргөдлийн хоёр хуулбар дээр гомдол гаргасан өдрийн огноог зааж гарын үсэг зурна.

1. Гэмтсэн зүйлийн мөнгийг буцааж өгөх эсвэл ёс суртахууны болон материаллаг хохирлыг нөхөн төлүүлэх - жүжигчдэд гол гомдлоо бичихээ бүү мартаарай.

Бие даасан шалгалтаар хими цэвэрлэгээний машиныг гэмтээх буруутай нь нотлогдож, цаашид ашиглах боломжгүй болсон тохиолдолд үйлчлүүлэгч тухайн зүйлийн хоёр дахин үнийг нөхөн төлөх шаардлагатай болно (үүнийг хэрхэн тодорхойлохыг доороос уншина уу).

Хуульчид зөвлөж байна:анхаарна уу Онцгой анхааралхими цэвэрлэгээнд аваачихдаа тухайн зүйлийн тайлбар дээр. Ерөнхий бохирдол, толбо гэх мэт стандарт хэллэгийг бүү ашигла. Тэд зөвхөн тухайн зүйлийг аль хэдийн хуучирсан мэт сэтгэгдэл төрүүлэх болно. Мөн хувцас гэмтэх үед, материаллаг нөхөн олговордараалал бага байх болно. Тиймээс гол бохирдуулагчид болон тэдгээрийн байрлаж буй газруудыг зааж өгнө.

Хэрэв хуурай цэвэрлэгээний бүтээгдэхүүнийг үйлчлүүлэгч буцааж өгсөн толботой буцаан өгсөн бол тэрээр дараахь зүйлийг шаардах эрхтэй.

• • Хувцасны толбыг үнэгүй арилгана.

• • Дууссан ажлын хөнгөлөлт.

• Бүх согогийг өөрөө арилгах эсвэл гуравдагч этгээдээр (өөр хими цэвэрлэгээний ажилтан, найз нөхөд) арилгахдаа материаллаг болон ёс суртахууны бүх зардлыг төлнө.

Тэмдэглэл авах:Түүнчлэн, хэрэглэгч хугацаа хожимдуулсан захиалгын бүх хохирлыг (материаллаг болон ёс суртахууны) нөхөн төлөхийг шаардах эрхтэй.

Гэм буруугаа хүлээхгүй бол яах вэ

Гүйцэтгэгч гэм буруугаа хүлээн зөвшөөрөхөөс татгалзвал захиалагч тухайн зүйлийг шалгуулахаар гаргаж, түүний үр дүнд үндэслэн эрхээ хамгаалахын тулд шүүхэд хандаж болно.

Төвөөс мэргэжилтэн олж болно шүүх эмнэлгийн шинжилгээ, энэ нь хүн бүрт байдаг, тэр ч байтугай жижиг хот. Гэмтсэн зүйлийг нөхөхийн тулд та үүнийг үнэлэх хэрэгтэй.

Хэрэв таны гарт дэлгүүрээс баримт байгаа бол маш сайн, гэхдээ үгүй ​​бол нөхцөл байдлаас гарах хэд хэдэн сонголт бий.

• • Нэгдүгээрт: аливаа зүйлийн үнэ цэнийг тооцоолж чаддаг мэргэжилтэн. Хэрэв энэ зүйл үслэг эдлэлээр хийгдсэн бол үслэг эдлэл хайж олох хэрэгтэй. Ийм хүмүүс цөөхөн байдаг ч зорилго тавиад л олчихдог.

• Хоёрдугаарт: ижил төстэй барааны үнийг харахын тулд дэлгүүр хэсээрэй. Шаардлагатай бол зураг ав. Ерөнхийдөө үнэ цэнийн нотолгоог цуглуул.

Эцсийн эцэст та шинжээчээс тухайн зүйлийн үнэ цэнийн талаар бичгээр дүгнэлт авах ёстой. Хэрэв ижил зүйл олдохгүй бол ижил төстэй зах зээлийн стандартаар ижил төстэй зүйл хийх болно. Гүйцэтгэгч нь хуулийн дагуу шалгалтын нөхөн төлбөр төлөх үүрэгтэй.

"Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн (35 дугаар зүйлийн 2 дахь хэсэг) дагуу хэрэглэгч хими цэвэрлэгээнд зориулж бүтээгдэхүүнийг хүлээн авахаасаа өмнө түүний өртгийг зааж өгөхийг ажилтанаас шаардаж болно. Энэ нь хувцас гэмтсэн тохиолдолд шалгалт нь түүний үнийг хялбар, хурдан тодорхойлоход зайлшгүй шаардлагатай.

Логик асуулт гарч ирнэ: энгийн хуурай цэвэрлэгээний ажилтан зардлыг хэрхэн тодорхойлдог вэ? IN сайн байгууллагуудТэдний нэр хүндэд хяналт тавьдаг хүмүүс ямар ч материалаар хийсэн зүйлсийн ойролцоо өртөгийг харуулсан үнийн хуудастай байдаг.

Жич:Хуурай цэвэрлэгч таны бүтээгдэхүүнийг гурван өдрийн дотор ижил чанартайгаар солихыг санал болгож магадгүй юм.

Байгууллагад ирэхэд танд ямар нэгэн зүйл таалагдахгүй байвал: ариун цэврийн шаардлага хангаагүй байдал, ёс суртахуунгүй ажилчид өөр хуурай цэвэрлэгч хайж олох нь дээр, учир нь шүүхээр гүйж алдах эрсдэлтэй цаг хугацаа илүү ашигтай зүйлд зарцуулагдах болно.

Дараахаас видеоХэрэв та хими цэвэрлэгээнд ямар нэгэн зүйл эвдэрсэн тохиолдолд юу хийх, хэрхэн биеэ авч явах талаар сурах болно.

хуульч, иргэний эрх зүйн чиглэлээр мэргэшсэн,
кофе, эмэгтэй нөхөрлөлд итгэдэг

Хуурай цэвэрлэгч. Тэдэнтэй хамт байх нь үргэлж таны аз юм. Миний хүлээлгэж өгсөн зүйлс алга болоогүй, гэхдээ хамгийн боломжийн брэндүүд биш, хэд хэдэн зүйл сүйрсэн. Би нэг удаа илгэн хүрэмийг хүргэгдсэн байдалд нь буцааж өгсөн, ядаж л цэвэрлэх шинж тэмдэг олдсонгүй. Энэ талаар миний дургүйцсэн хариуд тэд: "Энэ материалд тохирсон аргыг ашиглан толбыг арилгах боломжгүй" гэж хариулав. Гэсэн хэдий ч энэ нь хүрэм авахаас өмнө надад анхаарал хандуулаагүй тул хими цэвэрлэгээний ажилтан миний цэвэрлэгээнд төлсөн мөнгийг буцааж өгөхөөс өөр аргагүй болсон. Найз маань өмдөө хими цэвэрлэгээнд аваачиж, капри өмд буцааж авсан тул долоо хоногийн дараа энэ өөрчлөлтийг анзаарсан тул мөнгө буцааж өгөхөөс татгалзсан тул илүү сонин байдалд орсон.

Гэсэн хэдий ч би хими цэвэрлэгээний үйлчилгээнээс татгалзахгүй, учир нь "хуурай цэвэрлэгээ" гэсэн шошготой гадуур хувцас, хувцасыг гэртээ эвдэхгүйгээр цэвэрлэх нь маш хэцүү байдаг. Гэсэн хэдий ч сөрөг туршлагын ачаар хуурай цэвэрлэгээ хийсний дараа хувцасны нөхцөл байдал дараахь хүчин зүйлээр тодорхойлогддог болохыг олж мэдсэн.

• нэгдүгээрт, хадгалах нөхцөл (жишээлбэл, уг зүйл нь зуны улиралд зуслангийн байшин эсвэл логгиа дээр хэвтэж байсан бөгөөд халаалтгүйгээс өндөр чийгшил нь хувцасыг эрвээхэй, хөгц гэх мэт гэмтээж байсан) ;
• хоёрдугаарт, элэгдлийн үргэлжлэх хугацаа, учир нь цаг хугацаа өнгөрөх тусам даавуу нь нимгэн болж, элэгдэж буй утаснууд нь угааж байгаа бохирдуулагчийг арилгасны дараа л үүнийг илрүүлэх боломжтой;
• гуравдугаарт, бохирдлын нас, учир нь толбо нь шинэхэн ул мөрийг ашиглан арилгаагүй бол хуучирч, арилгахад хэцүү болдог;
• Дөрөвдүгээрт, дүрмээр бол толбо бүхий урьдчилсан (унших, гэртээ) залруулга хийх. урвуу нөлөөмөн зөвхөн даавуун дээрх шороог засах хэрэгтэй.

Хамгийн гол нь хуурай цэвэрлэгээ нь хувцасыг анхны төрх байдалд нь буцааж өгөх чадваргүй: өөрөөр хэлбэл, хуурай цэвэрлэгээ хийсний дараа та шинэ байхаа больсон, бохирдуулагч бодисгүй зүйлээ авах болно. Гэсэн хэдий ч энэ нь хувцасны хэв гажилтын шалтгаан нь зөвхөн түүний зохисгүй хэрэглээ, хадгалалтаас үүдэлтэй гэсэн үг биш бөгөөд хуурай цэвэрлэгээний ажилчдын үйл ажиллагаа нь тухайн зүйлийг боловсруулах үр дүнг тодорхойлдог. Та юуг анхаарах ёстой вэ? Үүнийг олж мэдье.

Хуурай цэвэрлэгээ хийх дүрэм

Хуурай цэвэрлэгээний ажилтан бүтээгдэхүүнийг хүлээн авахдаа тэмдэглэгээний шошгон дээр тэмдэглэгээ байгаа эсэхийг шалгах ёстой хуурай цэвэрлэгээ, дараа нь хувцасны нөхцөл байдлыг үнэлж, үнэлгээний үр дүнг хүлээн авах баримт бичигт тусгах, түүнчлэн тухайн зүйлийн нэр, өнгө, найрлага, бүрэн бүтэн байдлыг зааж өгнө. Таны даалгавар бол мэдээллийг үнэн зөв танилцуулах явдал юм.

Хэрэв шошгон дээр хуурай цэвэрлэгээ хийхийг хориглосон тэмдэг байхгүй, эсхүл эсрэгээр нь хими цэвэрлэгээ хийхийг хориглосон тэмдэг, шошго огт байхгүй бол цуглуулах цэгийн ажилтан хими цэвэрлэгээ хийхгүй гэдгийг анхааруулах ёстой. зөвшөөрөгдөх. Гэсэн хэдий ч, хэрэв та сэрэмжлүүлгийг үл харгалзан толбыг арилгахыг шаардвал таны хувцас гэмтсэн тохиолдолд хими цэвэрлэгчийг хариуцах боломжгүй болно.

Ихэвчлэн хүлээн авах баримт бичигт тухайн зүйлийн бодит байдлыг тусгаагүй стандарт хэллэгүүд байдаг: "ерөнхий бохирдол", "атираа", "толбо" гэх мэт. Энэ нь тухайн зүйлийн эзэмшигчийн нөхөн төлбөрийн хэмжээг бууруулахад чиглэгддэг. хуурай цэвэрлэгээний явцад эд зүйл гэмтсэн эсвэл алдагдсан тохиолдолд.

Найдваргүй мэдээллийг оруулахгүй байхыг шаардаж, бүрхэг өгсөн мэдээллийг нарийвчлан гаргах хэрэгтэй. Жишээлбэл, толбо байгаа эсэхийг зааж өгсөн бол толбо бүрийн байршил, түүний хэмжээг зааж өгөх ёстой. Баримт бичигт бүс, бүрээс гэх мэт салдаг бүх элементүүдийг жагсаасан эсэхийг шалгаарай.

Амьдралын нөхцөл байдал:

Маша салдаг юүдэнтэй доош хүрэмийг хими цэвэрлэгээнд аваачиж өгөхөд тэд доош хүрэмийг түүнгүйгээр буцааж өгчээ. Охин юүдэнг нь буцааж өгөхийг шаардсан боловч төлбөрийн баримт дээр бүрээсний тухай мэдээлэл байхгүй гэсэн шалтгаанаар татгалзсан байна. Дүгнэлт: Маша юүдэнтэй хүрэм нийлүүлэхийг баталгаажуулж чадаагүй тул ийм байдалд орсон тул алдагдалтай эвлэрэхээс өөр аргагүй болсон.

Хуурай цэвэрлэгээ хийсний дараа эд зүйлсийг хүлээн авах дүрэм

Хувцасыг хими цэвэрлэгчээс хүлээн авах, хүлээн авах баримт бичигт гарын үсэг зурахаасаа өмнө тухайн зүйлийн аюулгүй байдал, анхны хэлбэр, хэмжээ, өнгө гэх мэттэй нийцэж байгаа эсэхийг шалгаарай, учир нь таны гарын үсэг нь үзүүлж буй үйлчилгээний чанарт ямар нэгэн гомдол байхгүй гэсэн үг юм. . Баримт бичигт гарын үсэг зурсны дараа зөвхөн далд согог, өөрөөр хэлбэл ердийн шалгалтын явцад илрүүлж чадахгүй байгаа согогийн талаар нэхэмжлэл гаргаж болно.

Хамгаалалтын алгоритм

Хэрэв доголдол илэрсэн бол түүний оронд ямар нэгэн зүйлд гарын үсэг зурж болохгүй, муу гүйцэтгэсэн үйлчилгээнийхээ төлөө төлсөн мөнгөө буцаан олгох тухай нэхэмжлэл гаргаж, ОХУ-ын хуулийн 35-р зүйлд үндэслэн тухайн зүйлийн үнээс хоёр дахин их хэмжээний нөхөн олговрыг шаардах; Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах.” Үүний зэрэгцээ тухайн зүйлийн үнэ цэнийг баталгаажуулсан баримт бичиг байхгүй байгаа нь шаардлагыг хангахаас татгалзах үндэслэл болохгүй. Тооцоолох, зөвтгөх үүднээс нөхөн төлбөрийн хэмжээ, ижил төстэй барааны үнийг гарын авлага болгон ашиглахыг зөвшөөрнө.

Мөн та барааны үнийг хоёр дахин буцаан олгохын оронд дараах шаардлагын аль нэгийг тавьж болно.

• үзүүлж буй үйлчилгээний дутагдлыг үнэ төлбөргүй арилгах;
• үзүүлж буй үйлчилгээний үнийг бууруулах;
• өөрийн болон гуравдагч этгээдийн үзүүлж буй үйлчилгээний дутагдлыг арилгахад гарсан зардлыг нөхөн төлөх;
• алдагдлыг бүрэн нөхөх.

Мөн нэмэлт шаардлага ёс суртахууны хохирлын нөхөн төлбөрмөн торгууль.

Хэрэв та мөнгөний нэхэмжлэл гаргахаар шийдсэн бол буцаан олголт авахын тулд банкны дэлгэрэнгүй мэдээллийг оруулна уу. Нэмж дурдахад нэхэмжлэлд тухайн зүйлийг шилжүүлсэн баримт бичгийн лавлагаа байх ёстой бөгөөд хуурай цэвэрлэгээний явцад гарсан хохирлыг жагсаасан байх ёстой.

Хэрэв та нэхэмжлэлийг газар дээр нь гаргаж чадахгүй бол гэртээ эсвэл хуульчтай холбоо барьж, хуулбарыг нь хими цэвэрлэгээний ажилтанд өгч, хоёр дахь хуулбар дээр огноо, гарын үсэг, хуулбарыг асуугаарай. Хэрэв хуурай цэвэрлэгээний ажилтан гарын үсэг зурахаас татгалзвал нэхэмжлэлийн жагсаалт, төлбөрийн баримтын хамт үнэ цэнэтэй захидал илгээнэ үү. Шүүхэд хандахгүйгээр зөрчлөө шийдэж чадахгүй бол шуудангийн баримтаа бүү хая.

Хэрэв хуурай цэвэрлэгч гэм буруугаа хүлээн зөвшөөрөхгүй бол бие даасан шалгалтыг эхлүүлж, төлөх ёстой. Үүний зэрэгцээ хими цэвэрлэгээний ажилтны буруугүй нь тогтоогдвол шалгалтын зардлыг нөгөө талдаа нөхөн төлөх шаардлагатай тул эхлээд түүний өртөгийг тохиролцохыг шаардана.

Үйлдвэрлэлийн доголдлын улмаас хохирол учирсан нь тогтоогдсон бол тухайн зүйлийн худалдагч (үйлдвэрлэгч, импортлогч)-д тухайн зүйлийн өртгийг буцаан олгох, хохирлыг нөхөн төлүүлэх тухай нэхэмжлэл гаргана. Шаардлагуудын хүчинтэй байдлыг баталгаажуулахын тулд шинжээчийн дүгнэлтийн хуулбарыг нэхэмжлэлд хавсаргана.

Хууль эрх зүйн түвшинд шаардлагыг биелүүлэх эцсийн хугацааг тогтоодог бөгөөд тэдгээрийн зэрэглэл нь тавигдсан эрэлтээс хамааран хийгддэг: жишээлбэл, барааны үнийг хоёр дахин төлөх шаардлагыг гурван өдрийн дотор, шаардлагыг биелүүлэх ёстой. Үйлчилгээний үнийг зохих хэмжээгээр бууруулах, түүнчлэн бие даан эсвэл гуравдагч этгээдийн үзүүлсэн үйлчилгээний дутагдлыг арилгахад гарсан зардлыг нөхөн төлөх шаардлагыг арав хоногийн дотор.

Хэрэв хуурай цэвэрлэгч таны шаардлагыг биелүүлэхгүй эсвэл хойшлуулсан бол шүүхэд нэхэмжлэл гарга. Нэхэмжлэлийн мэдүүлэгт дараахь баримт бичгийг хавсаргана.

• тухайн зүйлийн хуурай цэвэрлэгээг баталгаажуулсан баримт бичгийн хуулбар;
• хими цэвэрлэгээнд өгсөн нэхэмжлэлийн хуулбар, түүнийг илгээсэн тухай баримт;
• хэрэв байгаа бол нэхэмжлэлийн хариуны хуулбар;
• нэхэмжлэлийн хэмжээг тооцоолох;
• хими цэвэрлэгээний ажилтан эсвэл худалдагчийн нэхэмжлэлийн хавсралт бүхий нэхэмжлэлийн хуулбар;
• бусад шаардлагыг баталгаажуулсан баримт бичиг.

Нэхэмжлэлийн хэмжээ 1 сая рублиас давсан тохиолдолд танд хэрэгтэй болно улсын хураамж төлөхнэхэмжлэлийн шаардлагад төлбөрөө баталгаажуулсан баримтыг хавсаргана.

Энэ тохиолдолд улсын татварыг тооцсон хэмжээгээр төлнө ОХУ-ын Татварын хуулийн 333.19 дүгээр зүйлийн 1 дэх хэсгийн 1 дэх хэсэгт заасны дагуу.мөн улсын хураамжийн хэмжээгээр бууруулсан.

Хэрэв нэхэмжлэлийн үнэ 50 мянган рубльээс бага бол та магистрат, эс тэгвээс дүүргийн шүүхэд хандах хэрэгтэй. Хэрэв нэхэмжлэлийн зардал нь 50 мянган рубльээс бага боловч шаардлагад ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлүүлэх нэхэмжлэлийг багтаасан бол дүүргийн шүүхэд нэхэмжлэл гаргах хэрэгтэй.

Хуулийн журмын өөр нэг хувилбар бол Роспотребнадзортой холбоо барьж, хими цэвэрлэгчийг хууль тогтоомжид нийцэж байгаа эсэхийг шалгах, хэрэв зөрчил илэрсэн бол хариуцлага хүлээлгэх хүсэлт гаргах явдал юм.

Дүрмээр бол, тэдний эрх ашгийг хамгаалахын тулд Роспотребнадзорт хандах хүсэлтэй байгаа тухай дурдах эсвэл гомдлын дэвтэрт оруулах нь хими цэвэрлэгээний удирдлагыг хэрэглэгчийн гомдлын талаар эерэг шийдвэр гаргахад түлхэц өгдөг, хэрэв тэд бүрэн итгэлтэй биш бол. тэдний зөв гэж.