Furnizor VOLIA: care este punctul forte al liderului serviciilor de telecomunicații?

E bine să fii prieten cu liderul. Pe piața serviciilor de telecomunicații din Ucraina, furnizorul VOLIA dă tonul. Acest lucru este confirmat de aproape 2 milioane de abonați la televiziune și internet. Și noi utilizatori sunt adăugați în fiecare zi. De ce preferă VOLEA, deși acum există mulți furnizori de televiziune și internet pe piață? Iată care sunt cele mai valabile motive pentru a alege serviciile furnizorului VOLIA din Kiev și alte orașe:

1. Conținut variat și de înaltă calitate. Canale TV, filme și emisiuni deja selectate cu grijă în mod tradițional. De la cei mai buni producători din lume - familii celebre de televiziune și studiouri de film. O cunosc pe VOLIA ca pe un partener onest și puternic și au încredere în ea de bunăvoie.

2. Canale proprii de film ale grupului VOLIA CINE+. Niciun furnizor de cablu ucrainean nu își poate permite acest lucru. Canalele sunt pline cu un accent precis pe nevoile telespectatorului ucrainean.

3. înaltă tehnologie. Furnizorul VOLIA i-a învățat deja pe ucraineni că programele de divertisment ar trebui să fie moderne și de înaltă calitate. Imaginea de pe ecran este de calitate HD, viteza internetului este de așa natură încât este convenabil să descărcați și să vizionați fișiere „grele”. Prin urmare, compania continuă să investească constant în dezvoltarea rețelelor, echipamentelor și serviciilor sale.

4. Preț accesibil. Toate tarifele sunt dezvoltate astfel încât serviciul să fie accesibil și bogat în conținut. Iar pentru cele mai economice, se propune să luați două servicii deodată: televiziunea și internetul. S-a dovedit că este mai profitabil. Economisiți 50% la plată. Și este mai convenabil să folosești un singur furnizor.

Ce este în coșul furnizorului?

VOLIA oferă servicii de telecomunicații pentru toate gusturile și nevoile. Pe primul loc, desigur, televiziune prin cablu. Deși în fiecare zi cerere mai mare pe internet. Acesta este al doilea serviciu al companiei. Televiziunea interactivă populară a schimbat complet obiceiurile consumatorilor. Acest serviciu a fost creat de furnizor pentru acei consumatori care nu au rețea de cablu WILL, dar vor să se uite la programe TV la o calitate superioară. Un set-top box special plus acces la Internet - și totul este în ordine, distrați-vă. Și, de asemenea, în coșul furnizorului VOLIA - serviciu cuprinzător: „TV + Internet”, a cărui cerere este în creștere.

Unde funcționează VOLIA?

Majoritatea abonaților primesc serviciile furnizorului în Kiev. Dar harta prezenței companiei coincide aproape complet cu harta Ucrainei. Nipru și Lviv, Zaporojie și Cernăuți, Harkov și Hmelnițki, Vinnița și Luțk - un total de 34 de orașe din țară. Totodata, Interactive TV poate fi urmarit oriunde in tara unde exista acces la Internet de minim 10 Mbit/s.

Abonații unuia dintre cei mai mari furnizori, Volya, nu au acces la internet. De asemenea, centrul de apeluri al companiei nu funcționează - după un răspuns automat despre probleme tehnice, abonatul este deconectat.

„Din motive tehnice nu vă putem răspunde. Problemele vor fi rezolvate în scurt timp”, răspunde robotul telefonic al companiei.

Dintre serviciile companiei, în prezent operează doar Volya TV, care oferă servicii TV. Clienții companiei raportează acest lucru pe rețelele de socializare. De asemenea, nu există informații despre conturile sociale ale companiei. Utilizatorii raportează că nici aplicația mobilă nu funcționează.

Potrivit unor date, accesul la internet al companiei Volya nu funcționează în toată Ucraina. În același timp, unii utilizatori raportează că nu au probleme cu accesul, eșecul fiind observat doar la Kiev.

Compania Volya a raportat că a avut loc un accident, iar momentan specialiștii identifică cauzele și lucrează pentru eliminarea acestora.

„Astăzi, 12 decembrie la ora 17.40 la Kiev, au început întreruperile accesului la serviciul de internet. Facem toate eforturile pentru a restabili serviciile. În viitorul apropiat, specialiştii tehnici vor cunoaşte cauza accidentului. Din păcate, centrul de apeluri și resursele corporative ale companiei nu sunt disponibile pentru comunicare în acest moment. Vă vom informa folosind retele sociale. Ne cerem scuze pentru neplăcerile temporare.”

Actualizat: Mai târziu, compania a confirmat faptul unui atac extern asupra rețelei, care a dus la întreruperi ale accesului la serviciul de internet din Kiev și a eliminat, de asemenea, centrul de apeluri și resursele corporative ale companiei de la acces.

Actualizat: Luni, 12 decembrie, la ora 23:51, ASG-urile au fost restaurate la adresele lui Lesya Ukrainka, Ivan Franko, Antonov, Lepse, Melnikova, Syretskaya, Malinovsky, Raduzhnaya, Lesnoy, Davydova, Vasilikovskaya, Verbitsky, Vossoedenskaya, Vedenskaya , Sosninykh, Dobrohotova , Uzhviy, Kikvidze și Mayakovsky.

Actualizat: Începând cu 01:21, marți, 13 decembrie, încă două ASG-uri ale lui Dreiser și Revutsky, Degtyarevskaya și Yakub Kolas au fost restaurate în procesul de restaurare.

Furnizorul de internet Volya oferă acces la rețeaua globală folosind tehnologii Ethernet și DOCSIS. Metoda de conectare disponibilă depinde de zona în care se află locuința abonatului. Când vă conectați prin pereche răsucită, puteți utiliza un router obișnuit sau puteți conecta cablul direct la computer. Pentru a lucra prin DOCSIS veți avea nevoie de un special modem prin cablu, oferit de furnizor spre inchiriere.

Conexiune prin cablu modem

Standardul DOCSIS implică utilizarea cablului coaxial pentru a conecta abonații la rețea. Același cablu este folosit pentru a transmite un semnal de televiziune. Această tehnologie nu este utilizată pe scară largă în țările CSI. Utilizarea sa de către Volya se datorează faptului că furnizorul avea deja o rețea largă de televiziune la momentul introducerii serviciilor de acces la Internet.

Conectarea la Internet Volya se face în majoritatea cazurilor printr-un modem de cablu Arris Touchstone CM820A/S. Configurarea inițială a echipamentului este efectuată de un tehnician, dar dacă trebuie să vă conectați, puteți utiliza instrucțiunile de pe site-ul web al furnizorului. Pentru a stabili o conexiune, trebuie să parcurgeți următorii pași:

1. Conectați cablu coaxial la conectorul corespunzător de pe modem.
2. Conectați un cablu de rețea standard la conectorul Ethernet.
3. Conectați celălalt capăt al cablului Ethernet la computer sau la router.
4. Specificați setările de rețea pe dispozitivul final.

Cum se conectează Internet Volya prin Ethernet

Procedura de conectare la rețea printr-un cablu Ethernet este aceeași ca și pentru majoritatea celorlalți furnizori de internet. Compania instalează cabluri în pereche răsucite în sediul abonatului (casă, apartament sau birou). Capătul cablului este sertizat și pe el este instalat un conector 8P8C, care este potrivit pentru conectarea la orice dispozitiv cu un conector de rețea. Cele mai frecvent utilizate dispozitive sunt:

• Calculator;
• Laptop;
• Televizor inteligent;
• Stocare atașată la rețea (NAS).

Principalele dezavantaje ale acestei scheme sunt lipsa unei rețele locale și capacitatea simultană de a accesa Internetul de pe mai multe computere. Aceste dificultăți sunt eliminate dacă utilizați un router. În acest caz, cablul de la compania Volya este introdus în portul „Internet” de pe router. Alte dispozitive de acasă sunt conectate prin Wi-Fi (dacă routerul este echipat cu un modul radio) sau prin porturi LAN. De regulă, routerele au patru astfel de intrări, locația lor standard este pe panoul din spate.

Sfat important! Conectarea și deconectarea cablurilor ar trebui să se facă cu routerul oprit. Aplicați alimentarea numai atunci când toate echipamentele cu fir sunt deja conectate.

Video de instruire: Configurarea rețelei de internet și Wi-Fi Volya

Setarea adresei MAC

Rețeaua Volya este organizată în raport cu adresa MAC a echipamentului final al abonaților. Prin urmare, atunci când îl înlocuiți, va trebui să introduceți o nouă adresă în setările furnizorului sau să o modificați singur pe dispozitivul de rețea. Dacă utilizați un cablu Ethernet pentru conexiune, puteți schimba MAC-ul fără a părăsi casa. Conectați-vă la contul dvs. personal, deschideți „Setările mele -> Echipament” și introduceți o nouă valoare.

De asemenea, puteți schimba MAC-ul de pe router sau computer pentru a se potrivi cu cel care a fost utilizat inițial. De exemplu, în dispozitivele de la producătorul TP-Link, această acțiune este efectuată folosind link-ul „Clonare adrese MAC” din meniul „Rețea”. Introduceți adresa în câmpul „Adresă MAC WAN” și faceți clic pe butonul „Salvare”.

Cel mai enervant este că se întâmplă să procesezi fotografii, o persoană le așteaptă și, de îndată ce vrei să le trimiți, nu ai internet. Iar persoana te sună furios și te întreabă „UNDE?!” Și în acest caz, cuvintele că internetul tău a fost oprit acum aproximativ cinci minute par a fi o batjocură completă...

În general, nu credeam că mă voi plânge de Volya atât de curând - M-am conectat la el abia la mijlocul lunii octombrie și în acest timp au fost deja CINCI cazuri, inclusiv astăzi, ceea ce este prea des pentru mine. Acum este momentul să te plângi că atunci când „Ukrtelecom” Nu am avut asta. Dar am trecut de la „Ukrtelecom” la „Voință” doar pentru că „ Ukrtelecom" a crescut taxa lunara, iar "Volya" promotii permanente a făcut posibil să obțineți viteze de 3 ori mai mari la jumătate din preț.

Acum mi se pare că brânza gratuită poate fi doar într-o capcană pentru șoareci.

Referitor la cazuri. Cel mai adesea, totul se întâmplă așa cum s-a întâmplat vineri, adică alaltăieri: stai și privești emisiunea preferată si apoi exact la 20-00 (sau la alta ora, unul din cazuri era la 12-00) conexiunea prin cablu dispare, dispare si internetul. Și gata, iată vineri seara pentru tine, am urmărit spectacolul pe care l-am așteptat toată săptămâna, da. După 15 minute apare cablul, DAR nu toate canalele. Canale 15. Din cauza legii ticăloșiei, canalul pe care am urmărit emisiunea nu a apărut niciodată. Internet în acea seară nu a apărut deloc- doar dimineata.

În ceea ce privește cazul când internetul a dispărut la ora 12 - am avut o zi liberă atunci și m-am dus la biroul nostru local - S-a dovedit că cablul și internetul nostru au fost furnizate de la o bază dintr-o casă vecină, iar luminile s-au stins în acea casă. După 5 minute era deja lumină acolo - așa că în cinci minute totul ar fi trebuit să funcționeze pentru mine. Dar nu a mers. Au trecut 2 ore si tot nu merge nimic. Doar un miracol. O oră mai târziu a apărut totul. În același timp, internetul funcționa, am încercat să trimit cererea, dar meniul pur și simplu nu avea o astfel de opțiune. Doamna de la biroul local a sfătuit că cererile nu trebuie depuse prin intermediul Zona Personală, dar printr-un site comun... Și e bine că a spus ea - și înainte de asta? Și dacă nu aș fi întrebat de ce nu merge? Este groaznic, nu gândit...

„Volya” bate recorduri pentru lipsa internetului

Chiar și înainte de aceasta, au existat cazuri când nu exista internet dimineața, ca astăzi - și motivul este același - „Deteriorarea cablului”. Adică „CABLUL A FOST TĂIAT ȘI LUAT ȘI MUNCITORII NOȘTRI ÎL REHAURĂ ACUM. Totul va fi restaurat. in aproximativ 8 ore cât mai mult posibil.” Și înainte de asta, ieși la o plimbare, citește, fă totul în jurul casei și nu contează că vrei să te relaxezi sau ai nevoie urgent să trimiți ceva cuiva - du-te să faci altceva.

In ceea ce priveste suportul tehnic - anterior era doar un număr de telefon fix, care era inutil să suni pentru că ascultai muzică foarte mult timp, iar apoi s-a întrerupt conexiunea. Acum mi-au dat un număr de mobil, DAR este MTS. Este clar că apelurile de la alți operatori nu sunt profitabile - dar cel puțin ei ridică telefonul. Dar dezavantajul comunicării cu un operator este că poți auzi alți operatori în fundal, iar operatorul tău spune că Mi-e greu să te aud și am nevoie să repeți ceea ce ai spus. Și vreau doar să spun că aș fi auzit clar dacă operatorii de acolo în fundal ar tăcea. Nu e vina mea.

Martori oculari care folosesc serviciile a acestui furnizor nu primul an, ei spun asta Acest lucru nu s-a întâmplat înainte. Si asta daca internetul a disparut, atunci maxim cateva ore NOAPTEA de duminica pana luni. Și acestea erau lucrări tehnice planificate. Asta e tot. Ce s-a întâmplat acum nu este clar.

Sincer să fiu, regret deja că am trecut de la Ukrtelecom. Ar fi mai bine să stai pe altul de mare viteză, și a plătit de câteva ori mai mult, dar măcar a existat o conexiune.

Dragă „Will”! Asigurați-vă serviciile de înaltă calitate, protejați cablurile. Chiar cer atât de mult?