În ultimele zile, RuNet a discutat despre știri neașteptate. Ca, AliExpress a devenit complet obscen și a început unilateral blocați conturile rușilor.

Cei care ar fi fost blocați sunt suspectați de fraudă – și nici măcar nu dau o explicație cu privire la motivul pentru care s-a întâmplat acest lucru.

Informația a fost lansată de notoriul site de articole „galbene”, pe care le cunoașteți cu toții aici. Începe cu litera „A”, fie știi restul, fie nici măcar nu o cauți. Nu vreau să le dau băieților un TIC.

Dintr-un motiv necunoscut, unele instituții media importante au vehiculat povestea, inclusiv ȘtiriȘi Rossiyskaya Gazeta . E timpul să ne dăm seama ce a fost.

Fapt: Conturile rușilor sunt într-adevăr blocate, dar în 95% din cazuri pentru cauză și la o scară mult mai mică decât s-a raportat.

De ce puteți obține un ban sau blocarea contului pe AliExpress?

AliExpress are mai multe reguli, încălcarea cărora poate duce la blocarea contului dvs. Printre ei creșterea ratingului cumpărături unul de la celălalt, evaluări de tranzacționare, plasarea de bunuri care nu corespund descrierii și lucruri similare evidente.

În această situație, ne interesează secțiunea dedicată politicii de protecție a cumpărătorului - Programul de protecție a cumpărătorilor, care se aplică majorității mari a produselor de la Ali.

În cadrul acestui program, puteți returna banii pentru bunurile achiziționate dacă nu i-ați primit timp fix; dacă a sosit produsul greșit; iar dacă marfa a ajuns deteriorată.

În astfel de situații, utilizatorul trebuie să deschidă așa-numitul „ disputa» – rezolvarea problemei cu vânzătorul. Daca disputa nu se incheie cu o rezolvare a problemei, intervine acelasi program de protectie a cumparatorului. Îți primești banii înapoi.

Sistemul este în mare parte automatizat: litigiile nerezolvate nu sunt verificate de un moderator uman. În mod implicit, cumpărătorul are dreptate.

De aceea programul de protecție a cumpărătorului este supus unui număr de interdicții, pentru care este imposibil:

declară că bunurile nu au fost primite dacă acestea A FOST primit

declară că produsul este foarte diferit de ceea ce este menționat în descriere atunci când acesta corespunde către el

deschide o dispută după o rambursare inițiată de vânzător direct, sau după o rambursare prin sistemul de plată utilizat

deschide o nouă dispută cu vânzătorul ca a matura pentru rezolvarea nesatisfăcătoare a altor dispute cu acesta

a ameninta vânzătorului prin deschiderea unui litigiu pentru a primi o reducere, un serviciu sau un produs pentru conditii favorabile, dacă produsul în sine a fost livrat și corespunde descrierii acestuia

deschide dispute prea des și folosește programul de protecție a cumpărătorului.

Există puține noutăți în programul în sine: de exemplu, funcționează în același mod eBay Cu PayPal. Condițiile lor sunt similare: folosește rambursarea pentru sănătatea ta, dar dacă abuzezi de ea, nu te supăra de interdicție și blocare.

Programul de rambursare este în general convenabil și se potrivește bine cu realitățile notorii ale Aliexpress. Dar merită să adăugați la ele noastre legendara ingeniozitate rusă, și... ei bine, ai ghicit deja ce se întâmplă.

De ce AliExpress îi blochează pe ruși? Ce au facut?

A devenit rapid clar: există multe astfel de canale, dar chiar mai multe - site-uri web și pagini publice în în rețelele sociale, care fac comert cu acelasi lucru.

A câștigat popularitate în Rusia practica "abuzului"(din engleză abuz - abuz) Programe de protecție a cumpărătorilor AliExpress. Acest tip de fraudă s-a răspândit dramatic din cauza impunității din partea agențiilor ruse de aplicare a legii.

Un vânzător din China nu se va plânge poliției ruse și este puțin probabil să se ocupe de o chestiune atât de tulbure.

Care este esența abuzului programului de protecție Aliexpress? În scurt:

1. Comandați mărfurile la o adresă, un nume și un nume din apropiere și printr-un card nedezvăluit anterior. QIWI și porumbul sunt foarte populare.

2. Când un articol a părăsit deja depozitul, căutați inconsecvențe, încălcări ale regulilor AliExpress sau defecte în descrierea acestuia.

Sau dacă articolul a sosit deja, căutați orice discrepanțe cu descrierea. Printre cele populare se numără și alte logo-uri, falsuri, diferite echipamente și așa mai departe.

4. Vânzătorul fie este de acord, fie refuză. Apoi, în funcție de norocul tău: dacă disputa este verificată de moderatori și aceștia sunt de acord cu tine, banii vor fi returnați parțial sau integral, iar bunurile vor rămâne la tine.

5. Repetăm ​​aceste puncte la nesfârșit, schimbând aparițiile și parolele.

La prima vedere, sistemul arată puțin ca unul fraudulos: dacă un produs nu se potrivește cu descrierea sau încalcă regulile site-ului, atunci, conform regulilor AliExpress, cumpărătorul său poate returna banii.

Dar escrocii pun această problemă în flux. Ei caută în mod special și împărtășesc între ei produse pe AliExpress pe care le puteți face o revendicare după ce ați comandat - și astfel obțineți articolul gratuit.

Acum să revenim la blocarea conturilor în AliExpress. Niciuna dintre regulile serviciului nu interzice comandarea unui produs care încalcă nominal regulile site-ului. Dar, în același timp, este interzis:

deschide dispute prea des și folosește programul de protecție a cumpărătorului.

De fapt, tocmai acesta este punctul de care se ghidează sistemul antifraudă AliExpress atunci când distribuie interdicții. Acest lucru se poate întâmpla manual după plângerile vânzătorului sau se poate întâmpla automat - atunci când, de exemplu, deschideți o dispută pentru 70% sau mai multe dintre comenzile dvs. de pe site.

Bine, să zicem că am fost interzis. Cum să deblochezi un cont pe AliExpress?

Afirmațiile site-urilor rusești despre imposibilitatea ridicării interdicției sunt exagerate - așa spune AliExpress PR Manager in Rusia Anton Panteleev.

Dacă un cont este suspectat, blocarea poate fi contestată prin sistemul de contestație.

În cele mai multe cazuri, accesul este returnat, mai ales dacă utilizatorul explică clar care este problema. Nu știi niciodată ce sa întâmplat.

Dar dacă nu poate explica (sau nu vrea, așa cum este cazul escrocilor), atunci contul rămâne blocat.

Pentru a vă debloca contul pe AliExpress, contactați asistența prin botul Eva din mesageria online AliExpress.

Treceți la o persoană „în direct” în chat și explicați-i situația în engleză, apoi răspundeți la o serie de întrebări principale.

Ei vă vor întreba dacă ați deschis dispute - și dacă da, vă vor cere să explicați în detaliu motivele și să furnizați dovada dreptatei tale.

Dacă nu ați abuzat (îmi pare rău, ultima data Folosesc acest cuvânt) sistem de protecție a cumpărătorului, contul este deblocat fără probleme. Majoritatea escrocilor, însă, preferă să nu se deranjeze și să meargă să-și facă conturi noi.

Așa că dormiți liniștiți, iubitori de Aliexpress. Toate ok

Managerul de PR AliExpress în Rusia Anton Panteleev spune:

Există doar câteva astfel de situații pe lună. Nu a existat o creștere în ultimul an. Au lovit în mod special conform sistemului.

Proporția de conturi blocate din numărul total de cumpărători din Rusia - maximum zecimi de procente.

Data viitoare când un agregator de browser vă oferă știri scandaloase despre AliExpress, priviți mai întâi sursa. Ei bine, nu citiți ziarele sovietice dimineața, este dăunător.

Potrivit site-ului de statistici SimilarWeb, Audiența AliExpress din Rusia este uluitoare de 27%. Adică fiecare al patrulea vizitator este rus! Urmează SUA cu 6,2%, Brazilia (5,3%) și Ucraina (4,27%).

Prin urmare, informațiile despre blocare, la fel ca orice subiect despre Ali, colectează bine traficul și, prin urmare, sunt replicate energic peste tot.

Dacă vă gândiți bine, acest lucru este valabil și pentru articolul pe care îl citiți. Hm.

26.06.2016 01:48

Mulți utilizatori de AliExpress au observat asta În ultima vreme Căutarea pe AliExpress a devenit foarte selectivă. Deci, chiar dacă întrebați numele complet al telefonului în căutarea AliExpress (de exemplu, „Xiaomi Redmi Note 3 Pro”), veți găsi doar accesorii pentru acesta: huse, folii de protecție, baterii etc., dar nu și telefonul în sine. Deci, de ce nu caută AliExpress telefoane Xiaomi?

Apariția acestui „glitch” de căutare AliExpress a coincis cu scandalul asociat cu apariția în blocul de publicitate a unei reclame pentru vânzarea de telefoane Xiaomi „cu firmware internațional oficial și garanție rusă”, care s-a dovedit a fi... nu foarte oficial. Mai mult, momentul părea a fi de două ori nefericit - vânzările oficiale ale telefoanelor Xiaomi erau pe cale să înceapă în Svyaznoy și Euroset. Coincidență? Nu te gândi.

Oricum ar fi, mulți utilizatori au început să se plângă pe forumurile tematice că telefoanele Xiaomi și Meizu (e posibil ca și alți producători să fi fost incluși în filtre) au încetat să apară în rezultatele căutării de pe AliExpress, dar produsele în sine nu au dispărut și sunt disponibil pentru comandă.

Îl vezi pe gopher? - Nu! - Și nu văd. Si el este!

Categoria „Noroc pentru începători” 8 USD - acest cashback va fi primit de la ePN Cashback de către un nou utilizator eBay sau un utilizator eBay care nu a făcut achiziții de mai mult de un an când comandă o sumă de 10 USD sau mai mult. Apropo, până la sfârșitul lunii iunie există un cod promoțional P10OFFJUNER pe eBay, oferind o reducere de 10% la toate produsele.

Categoria „Călătorii economice” 2100 ₽ - acesta este cât va credita serviciul de rezervare Airbnb în contul dvs. de bonus atunci când vă înregistrați folosind linkul. Pentru cei care nu sunt încă familiarizați cu el, vă trimitem la recenzia noastră Airbnb (ai grijă, este o carte lungă).

Știi că… ... jocul AliExpress „Guess the Card” poate fi jucat o dată pe lună fără a cheltui monede?

Categoria „Cumpărături economice” Puteți obține niște bani înapoi din achizițiile din multe magazine online folosind site-uri de cashback, pur și simplu mergând de la acestea la site-urile magazinului înainte de a plasa comenzi. De exemplu, pentru achizițiile de pe AliExpress se aplică următoarele rate de rambursare:
ePN CashBack - de la 2% la 7,5% pentru codurile promoționale;
ALME - de la 2,15% la 7,8% (utilizatori noi - până la 15%);
LetyShops - de la 1,5% la 7,5% folosind coduri lety.

Editorii MFN au verificat reclamațiile, care au fost pe deplin confirmate: telefoanele Xiaomi și Meizu au dispărut efectiv din rezultatele căutării de pe AliExpress, deși produsele în sine au rămas. Selectivitatea căutării nu a afectat funcționarea serviciului nostru de monitorizare a prețului telefonului; acesta rămâne totuși un instrument convenabil pentru cei care doresc să cumpere un telefon de pe AliExpress la cel mai bun preț.

Ați putea fi interesat să comparați prețurile pentru aceste modele de smartphone-uri.

Prima soluție a problemei a fost găsită destul de repede - doar utilizați căutarea Google, indicând în plus că căutarea trebuie efectuată numai pe site-ul AliExpress, adăugând clarificarea „site:aliexpress.com” după expresia de căutare. Desigur, aceasta este o jumătate de măsură, dar rezolvă complet problema căutării pe site-ul AliExpress.

Puțin mai târziu, a fost descoperită o soluție cu drepturi depline: înainte de a căuta un produs care nu este găsit prin căutarea pe AliExpress, trebuie să ștergeți manual cookie-ul cu numele „xman_us_f”, care aparține domeniului aliexpress.com. Numai acest cookie poate fi șters; altele nu afectează în niciun fel căutarea.

Rezolvarea problemei căutării de telefoane pe AliExpress în browserul Mozilla Firefox

Pentru a șterge cookie-urile din browserul Firefox, trebuie să faceți clic dreapta oriunde pe pagina deschisă a site-ului AliExpress, selectați elementul de meniu derulant „Informații despre pagină”, în fereastra care se deschide, accesați fila „Protecție”, faceți clic pe butonul „Vizualizare cookie-uri”, apoi, vizual sau prin căutare, găsiți cookie-ul numit „xman_us_f” și ștergeți-l.

Rezolvarea problemei căutării de telefoane pe AliExpress în browserul Google Chrome

Pentru a șterge cookie-urile din browserul Chrome, trebuie să faceți clic pe butonul „Personalizați și gestionați Google Chrome” (trei linii orizontale) din colțul din dreapta sus al ferestrei browserului, selectați elementul de meniu „Setări”, derulați în partea de jos a pagina, faceți clic pe linkul „Afișați setările avansate”, faceți clic pe butonul „Setări de conținut”, în fereastra care se deschide, faceți clic pe butonul „Toate cookie-urile și datele site-ului”, introduceți „aliexpress.com” în bara de căutare , selectați site-ul „aliexpress.com” din listă, selectați „xman_us_f” în lista de cookie-uri care se deschide „ și faceți clic pe butonul „Șterge”.

După ștergerea cookie-urilor, nu este nevoie să reporniți browserul (doar închideți și deschideți fila), telefoanele Xiaomi și Meizu pot fi găsite pe AliExpress la prima încercare, fie în Firefox, fie în Chrome. Dacă utilizați un browser exotic, instrucțiuni Google pentru ștergerea cookie-urilor.

Dacă problema găsirii telefoanelor pe AliExpress se face simțită din nou, operațiunea de ștergere a cookie-urilor trebuie efectuată din nou și (o vreme) nimic nu vă va împiedica să găsiți telefoane Xiaomi sau Meizu pe AliExpress.

Cumpărături fericite, prieteni!

Etichete: AliExpress, AliExpress, căutare, telefoane, Xiaomi, Meizu.

Unele produse nu sunt afișate și ce trebuie făcut.

Astăzi, utilizatorii iOS și aplicatie de mobil Aliexpressîntâmpină periodic probleme la căutarea mărfurilor. Unele categorii pur și simplu nu sunt în listă sau catalogul cu rezultatele căutării este foarte limitat și este afișat următorul mesaj:

Vom vorbi în continuare despre ce este conectat acest lucru și despre cum să rezolvăm problema.

Produsul nu este afișat în conformitate cu legile din regiunea dvs. pe Aliexpress - ce înseamnă asta?

Eroare similară activată Aliexpress apare, de regulă, la căutarea articolelor din categoria mărfuri pentru adulți. Dar se întâmplă și să apară când utilizatorul încearcă să găsească chiloți de damă. Da, desigur, în ceea ce privește produsele pentru adulți, totul este clar, dar de ce administrației nu i-au plăcut chiloții pentru femei nu este încă pe deplin clar.

Dacă reușiți să ajungeți la pagina cu catalogul, tot nu o veți putea vizualiza, deoarece va apărea o eroare similară:

În ciuda acestei interdicții din partea administrației Aliexpress, nimeni nu a interzis oficial importul de jucării în Rusia. Prin urmare, putem concluziona pur și simplu că uneori căutarea de produse în aplicație nu funcționează în acest fel. Sau aceasta este o eroare legată de afișarea incorectă a produselor.

Deși, se poate presupune altceva. Dacă te uiți în Play Market sau Apple Store, vei observa că aplicația este destinată copiilor de peste 12 ani. Cel mai probabil, acesta este motivul pentru care se impun restricții asupra unor bunuri.

Daca aplicatia a fost facuta pentru persoane peste 18 ani, atunci nu ar fi probleme, dar deocamdata foloseste ce ai. În orice caz, în versiunea completa totul este afisat fara probleme.

Oficial o astfel de problemă Aliexpress nu comenteaza deloc. Nu se știe nimic despre interzicerea mărfurilor din categoriile descrise. Există o singură soluție la problemă - dacă vedeți o astfel de eroare, atunci accesați Aliexpress de pe computer și plasați comanda acolo.

Video: aplicație mobilă Aliexpress. Cum se utilizează?