Şu anda önümüzdeki yıllarda çok canlı olabilecek çeşitli dil trendlerini görüyoruz. Modern insanın zihniyetinin ne kadar değiştiğini yansıtıyorlar. Ünlü dilbilimci, çok dilli, simültane tercüman, öğretmen Dmitry Petrov, Aktion-MCFER medya grubunun editörleriyle yaptığı toplantıda onlar hakkında konuştu. Dmitry Petrov'un çok sayıda kitabın yazarı olduğunu hatırlayalım. öğretim yardımcıları dil öğrenimi üzerine. Yöntemleri popüler ve etkilidir - 2012'den beri bunları Kultura TV kanalında Polyglot programında öğretmektedir.

Trend 1. Diller coğrafi veya milliyete göre değil, sosyal ve mesleki açıdan bölünecek

“Zaten artık, bir meslek veya alan etrafında birleşmiş, farklı dilleri konuşanların ortak bir dil bulma olasılığı, aynı dili konuşup farklı coğrafyalarda yaşayan yurttaşlara göre daha fazladır. sosyal durumlar veya farklı bir işte çalışın profesyonel alanlar. Bu, hem işgücü piyasasında hem de insan istihdamında parçalanma görmemiz nedeniyle doğal bir eğilim.”

“Mesela Rusya ve Arnavutluk'tan bilgisayar bilimcileri birbirleriyle iletişim kuruyor. Daha ağızlarını açıp merhaba demeden önce bile kelime dağarcığının %90'ını paylaşıyorlar. Buna göre dil engelini aşmak için (diyelim ki İngilizce bilmiyorlar) birkaç bağlantı kavramına ihtiyaç duyuyorlar: Ben-sen, geldi-sol, açık-kapalı vb. Ve bilgisayar bilimcileri yerine bir sanatçı ve kimyager iletişim kurarsa, aralarında %100 dil engeli olur. Örneğin, anadili Rusça olan ama farklı bir alandan olan yurttaşımızı ele alalım. O ve ben gündelik konular hakkında konuşabiliyoruz: doğa ve hava durumu hakkında. Ancak profesyonel alanda biraz daha derine inelim - aynı Arnavut bilgisayar bilimcisine veya kimyagerine olduğundan daha yabancı olacağız. Bu, bir nesil öncesine göre çok daha açık ve anlamlıdır.”

Trend 2: Dil değişimi hızla hızlanıyor

“Bu gece sen ve ben, sabah konuştuğumuz dilin tam olarak aynısını konuşmayacağımızı söyleyebiliriz. O kadar hızlı değişiyor ki."

“Son 15-20 yılda, konuşulan Rus dilinde birçok geri dönüşü olmayan olay meydana geldi. Birincisi, katılımcı ve katılımcı ifadeler konuşulan Rus dilinden neredeyse kaybolmuştur. İkinci nokta. Yardımcı cümleler ortadan kalkar. Klasik edebiyatı hatırlayın - Tolstoy'un yarım sayfayı kaplayan cümlesi. Ve bunu aklımızda tuttuk. Ama şimdi yapamayız: Kayıyoruz. On yere nokta koymamız lazım, o zaman anlaşılacaktır. Bu ifadeler ortadan kalkar; yan maddeler ortadan kalkar. Bu çeşitli fenomenler yalnızca bir neslin ömrü içinde ortadan kayboldu."

“Unutmayalım ki İngilizcede üç kuşaktan oluşan yaşam süresi içerisinde tüm sonlar ortadan kaybolmuştur. 15. yüzyılda ingilizce dili 3 cinsiyetli, çekimli 6 olguyla girdi. Yüz yıl sonra, Shakespeare zamanında İngiliz dili her şeyini kaybetmişti. Çok yönlülük için ödediği bedel budur. Neden evrenseldir? Çünkü en basitidir ve matematiksel olarak yapılandırılmıştır.”

“21. yüzyılın insanı, 20. yüzyılın insanından daha görseldir. Yazar daha önce şunu sormuştu: Daha da küçük bir yazı tipi var mı? Böylece düşüncelerimin daha fazlasını sayfaya sığdırabileceğim. Ve kenar boşluklarına gerek yok, daha fazla satır olsun." Modern bir yazar farklı bir şekilde sorar: "Peki, en büyük yazı tipi nedir? Daha fazla alan, daha fazla resim." Ve bu sadece insanlığın sonsuz bedavaya olan arzusu değil, aynı zamanda metinlerin algılanmasında geri dönüşü olmayan sonuçların bir yansımasıdır."

Trend 3. Bilginin anlamı forma hakim olmaya başlıyor

“Yüz kelimeden asıl özü arıyoruz: kaç tanesi, kime göre ve neden ve diğer her şey önemsizdir. Daha önce form çok önemli olmasına rağmen - eğer form dışı bir şey söylerseniz, muhatap kırılabilir ve ayrılabilir. Ve artık iş ve resmi bir durumda bile ne dedikleri önemli değil. Öyle bir noktaya geliyor ki iletişimde Uluslararası seviye(Bunu şöyle söylüyorum profesyonel çevirmen, çok şey tercüme eden Üst düzey) politikacılar, 10-20 yıl önce olmayan bir şekilde formaliteler olmadan doğrudan konuya giriyorlar.”

“Bilgi içeriği, verimlilik ve aynı zamanda duygusallık gerektirir. İfadeleri hatırlayalım. Emoji kültürü ciddi bir trend. Sadece sayıları çoğaldığı için değil - zaten yüzden fazla var - aynı zamanda içlerinde belli bir tarz beliriyor. Zaten burada bazı şeylerin kabul edildiği, bazılarının edilmediğine dair bir anlayış var: “Neden gülen yüz olmadan merhaba dedin? Kırgın mısın yoksa?" Verimlilik ve ekonomi dilin gelişimini belirleyen temel kavramlardır.

Trend 5: Kişiselleştirme ve duygusal dil gelecek

“Artık dünyadaki genel eğilim şu: İlk başta neredeyse çıplak bir bilgi durumuna ulaştık: her şey açık, hiçbir tanım veya sıfat yok. Nasıl rekabet edilir? Ve yalnızca kişisel tutumla rekabet edin. Artık tüm uluslararası şirketlerde ana süreç kişiselleştirmedir. Ve burada duygusal kelime dağarcığı olmadan yapamazsınız. Kimse bir milyonun biri gibi hissetmek istemez. Ekonomi kitleselleştikçe bu ihtiyaç daha fazla hissediliyor. Duygusal kelime dağarcığının doğru dozda kullanılması yeterlidir. Ve bu bir teknoloji meselesidir. Ama bu kesinlikle gerekli; bu gelecek.”

Kitap Özeti Kitaplığı'nda sunulan kitap incelemesini okuyarak çok dilliliğin sırrını öğrenebilirsiniz.

Genel olarak ülke ekonomisi özelde ise perakende ticarette hissedildi. Son zamanlardaÇeşitli makroekonomik faktörlerin önemli etkisi. Bunlar arasında örneğin ekonomideki geçici ekonomik zorluklar, buna bağlı olarak tüketici talebindeki azalma ve diğerleri yer alıyor. Bütün bunlar bazı değişikliklere yol açtı ve bu da yakın gelecekte perakende gelişimindeki bazı eğilimleri belirledi.

2018'deki perakende geliştirme trendleri

Birinci trend – Alıcıların niteliksel bileşimi değişti

Daha doğrusu alıcıların tipolojisi değişti. Perakendede işi en etkili şekilde yürütebilmek için müşterileri doğru şekilde segmentlere ayırmak gerekir. Uzmanlar, 2016 yılı ve muhtemelen daha uzun bir dönem için geçerli olan aşağıdaki alıcı gruplarını belirliyor.

Perakendede mal muhasebesinin profesyonel otomasyonu. Mağazanızı düzenleyin

İnternet bağlantısının olduğu herhangi bir yerden satışların kontrolünü elinize alın ve kasiyerler, noktalar ve organizasyon göstergelerini gerçek zamanlı olarak takip edin. Satış noktalarının ihtiyaçlarını formüle edin ve 3 tıklamayla ürün satın alın, etiketleri ve fiyat etiketlerini barkodlarla yazdırın, kendinizin ve çalışanlarınızın hayatını kolaylaştırın. ile bir müşteri tabanı oluşturun bitmiş sistem sadakat, yoğun olmayan saatlerde müşteri çekmek için esnek bir indirim sistemi kullanın. Bugün büyük bir mağaza gibi çalışın, ancak uzman ve sunucu ekipmanı masrafı olmadan, yarın daha fazla kazanmaya başlayın.

1. Ekonomik olmayan alıcılar. Belki de bir girişimci için bu en kabul edilebilir müşteri kategorisidir - bunlar, bir mağazaya girerken ihtiyaç duydukları şeyi veya alıştıkları şeyi (teorik olarak aynıdır) satın alan kişilerdir. Burada alışkanlıktan bahsettiğimizde kastedilen, ürünün kendisi veya ürünün çeşitliliği değil, bu ürünün nitelikleri, örneğin tadı, bileşimi, ayrıca hizmet düzeyi ve ilgili bazı ürün veya hizmetlerdir. .

Aynı zamanda çeşitli promosyonlarla, indirimli fiyatlarla özellikle ilgilenmezler ve fiyat etiketlerine hiç bakmayabilirler. Ayrıca ülkedeki makroekonomik durum, finansal sistemin istikrarı, enflasyon düzeyi ve benzeri faktörler bu kategorideki alıcıların tercihlerini etkilememektedir. En azından ekonomideki temel değişikliklerden bahsetmediğimizde.

Uzmanlara göre, bu tür alıcıların payı şu anda yaklaşık yarı yarıya azaldı: 2016'daki %28-%30 seviyesinden 2018'de %14-%16'ya.

2. Maliyeti optimize eden alıcılar. Sarf malzemelerinin bir kısmını inşa etmeye çalışan bu alıcı kategorisi aile bütçesi 2014 seviyesinde para harcayacak şekilde. Bu amaçla alıcılar daha düşük fiyat segmentindeki mal, ürün ve hizmetlerin alım ve tüketimine geçmeye hazır. Uygulamada, bu alıcılar her zamanki gibi yüksek kaliteli markaları satın almayı bırakarak daha ucuz mal ve ürünleri tercih etmeye zorlanırlar.

Perakende uzmanlarına göre, bu tür alıcıların neredeyse yarısı %45 ila %50 arasındadır.

3. Realistler veya rasyonalistler. Bunlar, tam olarak ihtiyaç duydukları şeyi ve ihtiyaç duydukları kadarını satın alanlar, örneğin hoş küçük şeyler gibi aşırılıkları reddedenlerdir. Buna ek olarak, örneğin çocukları yanlarında mağazalara götürmeden, tek başlarına alışveriş yapmayı tercih ediyorlar, çünkü neredeyse her zaman o anda gerekli olmayan bir şeyi satın almak zorunda kalacaklar.

Uzmanlar, tüm alıcıların yaklaşık dörtte birinin gerçekçi olduğuna inanıyor: %24-%26.

4. Tutumlu alışveriş yapanlar. Bunlar, fiyat indirimi promosyonları, “iki fiyatına üç” promosyonları vb. esas olarak amaçlanan alıcılardır. Bu tür alıcılar yaklaşık %14-%16'yı oluşturmaktadır.

5. İngilizce'den tercüme edilen sözde "Kiraz Toplayıcılar", "Kiraz Toplayıcılar" anlamına gelir. Bu alıcılar şunun ya da bunun düzenli alıcıları değiller satış noktası– yalnızca belirli bir zamanda indirimlerin olduğu yerlerde satın alırlar.

Uzmanlara göre, bu tür alıcıların oranı 2018'de yaklaşık %14-16'ya ulaştı.

Üstelik ilginç olan, bu alıcıların payının ekonomik eğilimlere bağlı olarak değişmiyor olması: Bu bir tür tüketici felsefesidir, dolayısıyla bu tür tüketicilerin payı her zaman yaklaşık olarak aynıdır.

Minimum maliyetlerle kapsamlı ticaret otomasyonu

Normal bir bilgisayar alıyoruz, herhangi birini bağlıyoruz mali sicil memuru ve Business Ru Kassa uygulamasını yükleyin. Sonuç olarak, tüm fonksiyonlarıyla büyük bir mağazadaki gibi bir POS terminalinin ekonomik bir analogunu elde ediyoruz. Fiyatlarıyla ürün tedarik ediyoruz Bulut hizmeti Business.Ru ve çalışmaya başlayalım. Her şeyle ilgili her şey için - maksimum 1 saat ve 15-20 bin ruble. mali sicil memuru için.

İkinci trend – Kaydediliyor

Genel olarak, tasarrufa yönelik eğilim açıktır: İnsanlar daha az harcıyor, ucuz markaları giderek daha fazla tercih ediyor ve biraz daha kötü kalitede veya daha kötü tüketici özelliklerine sahip olsalar bile, daha çok indirimli mal satın alıyorlar. Alıcıların neredeyse yarısı, aile bütçelerinin harcama kısmını giderleri azaltma yönünde yeniden değerlendirecek veya bunu zaten yapmış durumda.

Üçüncü trend – Eğlencenin reddedilmesi

İnsanlar geçici olarak restorana, sinemaya vb. gitme zevkinden kendilerini mahrum bırakıyorlar. İnsanlar daha az hazır yemek almaya, eve yemek sipariş etmeye, evde daha sık yemek pişirip yemeye başladılar.

Dördüncü trend – Ticari pazarlamada yeni trendler

Perakendede çalışan girişimciler, öncelikle şirket içinde kullanılan yeni ticari pazarlama yöntemlerini bulmalı ve uygulamalıdır. ticari kat yani zaten mağazada.

Beşinci trend – Ambalajın azaltılması

Uzmanlara göre kriz başlamadan önce tüketiciler satın aldıkları ürünlerin %20'ye varan kısmını çöpe atıyordu. Bunun nedeni, gelecekte kullanmak üzere veya sadece büyük paketler halinde satın almaları, ancak satın alınan hacmin tamamını normal şartlarda kullanmak veya tüketmek için zamanlarının olmamasıydı.

Şimdi, 2018'deki trend, alıcıların tam olarak ihtiyaç duydukları kadar satın almaya çalışmaları yönünde. Dolayısıyla girişimcilerin de bu trende uyum sağlaması gerekiyor.

Sigorta sektörünün en eski sektörlerden biri olduğu gerçeğiyle başlayayım. Şimdi karşılıklı sigorta olarak adlandırılan şeyin ilk sözleri Roma İmparatorluğu zamanlarına ve hatta daha öncesine kadar uzanıyor. Artık çeşitli tahminlere göre sigorta hizmetlerinin küresel hacmi yılda 4 ila 6 trilyon dolar arasında değişiyor. InsurTech'teki risk sermayesi yatırımlarının küresel hacmi 2011'de 131 milyon dolardan 2015'te rekor 2,65 milyar dolara çıktı ve büyümeye devam ediyor.

İlginç bir şekilde sigorta pazarının devleri yatırım konusunda aktif olarak yer alıyor. Allianz, AXA, Münih Re, Swiss Re, Çinli Ping An ve diğer birçok oyuncu tarafından özel departmanlar, hızlandırıcılar ve yan girişim fonları oluşturuldu.

Yeni sigorta

Trend 1. P2P

Bu isim bizi daha çok "kişiden kişiye" sigortanın özünü yansıtan p2p kredilendirmeye yönlendiriyor. Ancak bu kavram için daha geleneksel bir terim de var: karşılıklı sigorta. Tarihsel olarak sigortanın başlangıcına işaret eden şey budur.

Uzun bir süre benzer riskleri paylaşan insanlar birbirlerini karşılıklı olarak sigortaladılar. Örneğin, batan mallardan, korsanlardan ve diğer navigasyon zevklerinden deniz tüccarları.

Şu ana kadar Liberty Mutual, Mass Mutual gibi en büyük sigorta şirketleri bu prensibe göre çalışıyor. Dolayısıyla bu tür girişimler, şirket-müşteri ilişkisine yeni veya yenilikçi hiçbir şey katmıyor. Ancak bunların arasında çok sayıda ilginç projeler Bu, geleneksel sigorta şirketlerinin üstesinden gelmese bile, kesinlikle pazarı onlardan almaya çalışabilir.

Teori ve pratik arasında ortaya çıkan boşluğu kapatmak için, son beş yılda psikoterapötik konsültasyon uygulamasını kişilik teorisi ve öğrenme teorisiyle birleştirmek için büyük çaba harcandı. Danışmanlık süreci bir tarif kitabı ya da deneyimlerin belirlediği yöntemler bütünü olarak görülmemelidir. Psikoterapötik danışmanlık daha ziyade terapötik bir konuşma sırasında belirli bir öğrenme durumuna bir teori ve ilkeler sisteminin uygulanmasıdır. Kişilik gelişimi, yapısı ve işleyişine ilişkin çeşitli çağdaş ve tarihsel kavramların yanı sıra bunların danışmanlık ve psikoterapideki yansımaları 2. ve 3. Bölümlerde tartışılmaktadır.

Bu kitabın sayfalarında düzenli teori ile kaotik uygulama arasındaki boşluğu doldurmaya çalışacağız. Ancak bu idealin gerçekleşmesi kolay değildir. Sorunun bir kısmı terminolojinin zorluklarından ve aktarım ve direnç gibi fenomenolojik kavramların anlamlı teorik kavramlara çevrilmesinden kaynaklanmaktadır. Ancak danışmanın sürekli olarak eylemlerini analiz etmeye ve istişareleri sırasında neler olduğunu anlamaya çalışması gerekir. Teori genellikle bunun için gerekli kavramsal araçları sağlar, ancak çoğu durumda yöntemlere yönelik pratik ihtiyacın, doğrulanmış bilimsel bilgi ve kavramsal yapıların mevcut yeteneklerini aştığı genel olarak kabul edilir.

Psikoterapötik danışmanın topluma karşı sorumluluğunun bilincinde olması ve danışanın refahına yönelik kaygısı, onu şüphecilik ile yöntemlerine güven arasında sağlıklı bir denge kurmaya zorlar. Shoben bu konuda şöyle diyor:

"Belirleyici bahis oynandığında, profesyonel uygulamalarda sıklıkla olduğu gibi, kendi yeteneklerimiz hakkındaki şüpheler çoğumuz için karşılanamaz bir lüks haline gelir."

Hahn ve McLean da ifade edici bir dil kullanıyor:

“Kendi bilgisizliğinin farkında olan psikoterapistin alçakgönüllülüğü kalıcı bir önem kazanır. Ancak bu, rasyonel bir alçakgönüllülük, sonsuz karmaşıklık karşısında kişinin sınırlarının objektif bir şekilde tanınması olmalıdır. Bu asla her yeni müşteride kendini suçlamaya, depresyona ve panik sorumluluk korkusuna yol açan duygusal bir değersizlik hissine dönüşmemelidir. Bu gerçekleştiğinde danışmanın kendisinin de psikoterapi için olgunlaştığını varsayabiliriz.”

Rogers, kendisini hem subjektif olarak şefkatli bir psikoterapist hem de açık fikirli bir bilim adamı olarak algılayan bir psikoterapötik danışmanın karışık duygularını doğru bir şekilde tanımlamaktadır.

Danışmanlık ve psikoterapi uygulaması, hipotezlerin ortaya konması ve bunların uygulanabilirliği ışığında teorilerin geliştirilmesi için zengin fırsatlar sunar. gerçek hayat. Pepinsky, danışmanın daha önce bahsedilen "bilim adamı-uygulayıcı" rolünü vurguluyor. Bu ikili rolde, danışman ve psikoterapist sürekli olarak danışma sırasında ve sonrasında danışanın davranışındaki değişiklikleri gözlemleme, çıkarım yapma ve değerlendirme süreciyle meşgul olur.

Rotter, klinisyenin çalışmalarındaki teorinin temel değerini şu şekilde özetlemektedir:

“Eskileri test etmenin yanı sıra yeni araç ve yöntemler geliştirmek için bir temel, deneysel verilerin yokluğunda danışmanlık yöntemlerini değerlendirmenin bir yolu, terminoloji ve öncüllerde mantıksal tutarlılığı sağlamak, yeni fikirleri veya önemsiz olmayan sorunları analiz etmek için bir temeldir. Uygulama, klinisyenlerin deneylerdeki, kavramlardaki ya da kavramlardaki bariz çelişkileri ve mantıksal tutarsızlıkları tespit edip çözmelerine yardımcı olan bir araç.

pratik".

Teorik yapıları birleştirme girişimleri, psikoterapötik danışmanlıkta bilimsel okulların rolünün zayıflamasına katkıda bulunmuştur. İstişare konusunda sınırlı veya tek taraflı bir yaklaşımın savunulduğu durumlarda, yeni okul Danışmanlık. Bu, bireysel bir bilim insanı-uygulayıcıyı yaratıcı bir fikir geliştirme çabasından alıkoymamalıdır. yeni teori. Rogers, günümüzün psikologları için kritik sorunlardan birinin profesyonel çevrelerdeki teorik yapılara elverişli olmayan ortam olduğunu belirtiyor. Rogers ayrıca teorileştirmeye yönelik bu olumsuz tutumun "yeni ve alışılmadık her şeye duyulan gerçek korkudan" kaynaklandığı konusunda ısrar ediyor.