İNSANLARA MERHABA DEYİN

Müdahaleci olmayın. Açık bir alanda, kimseye özel olarak hitap etmeden herkesi aynı anda selamlayın. Uzanmış elleri sıkın, ancak bu amaç için tüm erkeklerin etrafından dolaşmanıza gerek yok. Yan taraftaki kadın bir zamanlar kırdığınız kahve makinesini tamir etmenize yardım etmenizi isteseydi ve şimdi gülümseyerek başını sallıyorsa ona cevap verin. Bakışlarınız başka yöne saparsa, sizden kaçmaya çalışmayın.

PAYLAŞMAK

Cömert ve özverili olun. Şarj cihazlarını, kulaklıkları ve fikirleri paylaşın. Gereksiz hediyeler verin ve onlara bedava alkol ikram edin. Her zaman hoş bir şeyler saklayan bir kişiye daha fazla sempati duyulur.

BAŞKA KİMSENİN ALMASIN

Orduda olduğu gibi ofiste de "çalıntı" değil "kayıp" kavramı işliyor. Yine de bir zımbanın, flash sürücünün veya gerdanlığın kaybı, diğer masalardaki "kayıpları" geri alma hakkını vermez. Başkasının stokundan bir yudum konyak bile aynı içkiden bir şişe doldurulmalıdır.

AYNI AYNI GİYMEYİN

Görünümünüzün tamamını her gün değiştirmenize gerek yok. Özellikle kıyafet kuralları ayrıntılı olarak belirtilmişse iş sözleşmesi. Ancak görünümün sürekli güncellenmesi gerekiyor. Yeni bir gömlek tek başına yeterli değildir; ceketinizin cebindeki mendilin de değiştirilmesi gerekir.

KOKULARI FAZLA KULLANMAYIN

Etrafınızdakilerin, antifriz buharları, egzoz gazları ve pasif buharlaşma nedeniyle zaten tükenmiş olan alıcılarını koruyun. Göründüğünden çok daha az seçici parfümeri uzmanı var. Bu nedenle aşırıya kaçmak yerine aşırıya kaçmamak daha iyidir. Bu arada alışılmadık bir aromanın kaynağına yorum yapmakta yanlış bir şey yok. Bu onu rahatsız etmeyecek, sadece onu daha iyi hale getirecek. Bu konuşmada asıl mesele doğrudan konuya girmektir.

KIYAFET KURALLARINA UYUN

"Çalışanların kıyafetleri temiz ve düzenli olmalıdır" - bu madde her iş sözleşmesinde bulunur. Katı kurallar yoksa şort, sweatshirt ve sandaletler resmi olarak "temiz ve düzenli" gerekliliğini karşılar, ancak "uygunluk" kavramından kökten ayrılır. Bir eşofman ne kadar rahat olursa olsun her şeyin bir zamanı ve yeri vardır.

KURUMSAL ETKİNLİKLERDE SARHOŞ OLMAYIN

Daha doğrusu diğerlerinden daha sarhoş olmayın. Kurumsal bir etkinlik Las Vegas değildir; orada olan şey kesinlikle ofisinizdeki en kötü dilli kişiler tarafından algılanacaktır.

TELEFONUNUZU SESSİZ MODDA TUTUN

İnsanları telefonla rahatsız etmenin ne kadar uygunsuz hale geldiğini hâlâ herkes anlamıyor. Bu eski inananlar genellikle, sıradan bir şekilde "WhatsApp'a yaz" demeyeceğiniz önemli ortakları ve müşterileri içerir. Ne olduğunu açıklamanız daha uzun sürecektir. Elbette, tam da bir saniyeliğine uzaklaşıp telefonu masanın üzerinde bıraktığınız anda arıyorlar. Bu durumda, gadget'ınızı her zaman yalnızca titreşimde değil, sessiz modda da tutun. Titreşen bir cihazın hüzünlü mırıltısı, meslektaşlarını bir zil sesinin epileptik çalmasından daha az rahatsız etmiyor.

AKILLI BİR ŞEKİLDE DEDİKO

Meslektaşlarınızdan birinin zayıf yönleri ve eksiklikleri hakkında büyüleyici bir tartışmaya katılma isteği alışılmadık derecede büyüktür. Eğer direnemiyorsanız, en azından diğer insanların kemiklerini dengeli ve mantıklı bir şekilde yıkayın. Bunu yalnızca güvenilir meslektaşlarınızla yapmaya çalışın. Etrafınızda bir yerlerde kimin oğlu olduğunuzu ve kiminle yattığınızı da aktif olarak tartıştıklarını bilin.

SADECE EVLİ KİŞİLERLE Flört Edin

Bir ofis aşkı anlamsız ve verimsiz bir hikayedir. Er ya da geç bu sona erecek ve yine de asansörü, toplantı odasını ve mikrodalgayı paylaşmak zorunda kalacaksınız. Başka bir şey de derin ve mutlu evli bir çalışanla hafif flört etmektir. Böyle bir yapılanmada kimse kimsenin hayatını mahvetmeyecek, kimse bir şey iddia etmeyecektir.

VAKA HAKKINDA GÜNCEL

Mizah duygusu gibi küfür duygusu da hassas olmalıdır. Anlamsız küfür kaotik ve yıkıcıdır. Slaytlardan daha az anlamlı Priz. Anı ve seyirciyi hissedin. Yanlış yöne atılan tuhaf bir küfür, iyi bir insan olarak itibarınıza mal olabilir ve sizi bir tramvay sesi. Ve bu bir beyefendi için en avantajlı özellik değildir.

HASTALIKLA EVDE KALIN

Fikir değil basil üreten, gözleri kırmızı, burnu kokan darmadağınık bir insan, tahrişten başka bir şeye neden olamaz. Ateşli, çalışkan bir işçinin başarısını kimse takdir etmeyecektir. Ve bu, görüntünüzde estetik bir bileşenin bulunmamasından değil, verimliliğin sıfıra doğru yönelmesinden kaynaklanmaktadır.

YANLIŞLIKLA GİRDİĞİNİZ BİR YAZIŞMADAN ÇIKARILMAYI TALEP ETMEYİN

"Müşteri yeni düzenlemelerle geri döndü" denilen bu sefahate sakin ve anlayışlı bir şekilde katlanın ve "Meslektaşlarım, adresimi yazışmalarınızdan çıkarın!" Siz olmadan herkes zaten gergin ve konuyla doğrudan ilgisi olmayan mesajınız çok az insanı mutlu edecek. Hatalar olabilir, ancak yazışmalardaki tüm katılımcıları adresinizi adres çubuğundan silmeye zorlamayın.

BELİRTİLEN ALANLARDA YEMEK YEMEK

Klavyenin altına düşen yiyecek parçacıklarının onu çalışan bir aletten mikrop kaynağına dönüştürdüğünü, pirzola kokusunun ve çiğneyen kişinin görüntüsünün ofis atmosferini kötü etkilediğini söylememe gerek var mı? Evet yapmalıyız. Aksi takdirde her gün işyerlerinde binlerce beslenme çantasının mantarı açılacaktı. İş başındaki öğle yemeği daha kötü sindirilmekle kalmayacak, aynı zamanda size karşı tutum da pirzolanız kadar soğuk hale gelecektir. Durumu değiştirmek gerekiyor. En azından işe ara vermek ve sadece doymak değil, aynı zamanda faydalı olmak için.

SİGARA ARAMALARI, ATIŞTIRMALIKLAR VE DIŞ TOPLANTILAR SIRASINDA BAĞLANTIYI KALDIRIN

Önemli olan her şey yanlış anda olur. Otobüs gibi acil bir durum beklenmedik bir şekilde ortaya çıkar, sadece bir sigara yakmanız yeterlidir. Hemen cevap vermezseniz kimse ölmez ama bir fincan lavanta rafından sonra radardan kaybolmak geri aramamaktan daha kötüdür.

GEÇ KALMAK İÇİN İYİ BİR NEDEN BULUN

Daha da iyisi, gerçeği seslendirin. Sabah siz ve çocuğunuzun kuş evini bitirdiğiniz ve ardından kan bağışı yapmak için koştuğunuz, aynı zamanda da yoksullara bir şeyler dağıttığınız - bir yandan nefes alıp maden suyunu yudumladığınız - son derece ümit verici değil. Ancak dürüstlük kabul edilecek ve takdir edilecektir.

VAP YAPMAYIN

Hiçbir zaman ve hiçbir yerde.

ÇIKIŞ YAPMAK

Her ofis çalışanı, hayatında en az bir kez tek kullanımlık bardaklarla dolu bir masanın başında çökmelidir. Doğum gününüz vesilesiyle (terfi, evlilik, boşanma) ekibinize pizza ve turta yedirmezseniz bunu saygısızlık olarak algılayacaklardır.

AKTÖRLERİNİZE YAKLAŞMAYIN

İnsanlar genellikle nezaket ve açıklığı zayıflık ve omurgasızlıkla karıştırırlar. Astlarınızla ne kadar yakın iletişim kurarsanız, boruları o kadar sık ​​kırılır veya kedileri ölür. Bir noktada size SMS yoluyla oldu bittiyi sunmaya başlayacaklar ve bu da "Merhaba" gibi bir şey söyleyecektir. Bugün evden ayrılıyorum." Mesafenizi koruyun ve kadeh kaldırarak karaoke şarkıları arasında iş konusunu konuşmayın.

SAĞLIKLI BİR İKLİM TUTUN

Klimanın uzaktan kumandası konusunda kavga etmek ve panjurların açısı konusunda tartışmak pes etmenin daha iyi olduğu durumlardır. Her zaman bir alerji hastası, bir kronik hasta ya da sadece köşeden cereyanlara ve soğuk sinüslere karşı doğuştan gelen hoşgörüsüzlüğü hakkında çığlık atacak bir aptal olacaktır.

Bir Facebook profilinin kişisel bir alan olduğunu akıllıca kanıtlamak aptalca. Meslektaşlarınızın hesabınızın derinliklerine derinlemesine nüfuz etmesini önleyin. Hala onlarla bir kariyer inşa etmeniz, iş yemeklerine gitmeniz ve iş eğitiminden acı çekmeniz gerekiyor. Onlara hayatınızın ayrıntılarını anlatmayın.

GETİRİLMEYİN

Her zaman başkalarının daha fazlasını alıp daha az çalıştığı görülüyor. İnsanlar sizinle yeni bir arabada, güzel bir saatte veya model bir kızda içtenlikle sevinemeyecek kadar kıskanç ve haksızlar. Tüm bu lüksü ofisten sonra başlayan paralel hayata saklayın. İş yerinde tevazu ve hatta çilecilik, bileğinizdeki altın bir saatten ve park yerindeki dört tekerlekten çekişli bir araçtan daha fazla bir süstür.

İŞYERİNİZİ TEMİZ TUTUN

Sloblar güvenilir değildir. Masanızın üzerindeki ve etrafındaki pislik yığınları yaratıcı dağınıklık değildir. Bu sadece bir sürü saçmalık. Kaju poşetleri, konfeti, boş bir poşet ve geçen yılın gazetesi yaratıcılığa yardımcı olmayacaktır. Ne kadar yetenekli bir çalışan olursanız olun, temizliğin ek bir seçenek olması imajınıza zarar vermeyecektir. Masanın yarısını kaplayan bu saksı gibi değil.

Arkadaşlar, ruhumuzu siteye koyduk. Bunun için teşekkür ederim
bu güzelliği keşfediyorsunuz. İlham ve tüylerim diken diken olduğu için teşekkürler.
Bize katıl Facebook Ve Temas halinde

Farklı şirketlerde çalışıyor olsak da ofisteki davranış kuralları herkes için aynıdır. Ve bir kıyafet kuralına veya sessizliğe uymaktan bahsetmiyoruz - tüm çalışanlar bunu biliyor. Başarılı bir kariyer oluşturmak ve patronunuz ve meslektaşlarınızla iyi ilişkiler sürdürmek için özel bir kurallara uymalısınız. iş etiği. Yalnız kahve içmeyi ya da iş yerinde siyaset konuşmayı seviyorsanız yazımız tam size göre.

İçerideyiz İnternet sitesi Meslektaşlarınız arasında kendinizi rahat ve güvende hissetmek için işyerinde yapmamanız gereken, aşikar olmayan şeylerin bir listesini derledik.

1. Sosyal görgü kurallarına uyun

Gerçek bir beyefendi her zaman önce bir bayanın gitmesine izin verir. Ancak bu kural ofiste işe yaramıyor. Takip etme modern görgü kurallarıÇıkışa en yakın kişinin ilk önce girip çıkması tavsiye edilir. Kadınlar kapıları sadece kendileri açmıyor, kadın ya da erkek fark etmeksizin gerekirse başkalarının da geçmesine izin veriyor. Asansöre girerken de aynı kurallar geçerlidir. Ayrıca ofiste hem erkek hem de kadın kendi montlarını giyerler ancak kadın bu konuda zorluk yaşıyorsa erkek yardımcı olabilir.

2. Haber vermeden geç kalın

İşe zamanında varmak önemlidir ancak plansız geç kalmalar her zaman olabilir. Daha sonra geleceğinizi bize bildirmeniz iyi olur. Her dakikalık gecikme için 2 dakikalık uyarı verilir. Örneğin, 10 dakika geç kalacağınızı düşünüyorsanız, 20 dakika önceden haber verin, böylece meslektaşlarınız veya müşterileriniz programlarını buna göre ayarlayabilir.

3. Meslektaşlarınızdan iş malzemeleri ödünç alın

Ofis adabına göre iş arkadaşlarınızın masalarından eşyalarını sormadan almamalısınız. Bazı çalışanların, bir meslektaşıyla konuşurken masasından aldıkları bir nesneyi ellerinde döndürme alışkanlığı var.

Masanızı düzgün bir şekilde düzenlemek için biraz zaman ayırmanız ve bunun sonucunda meslektaşlarınızdan bir daha hiçbir şey istemenize gerek kalmaması faydalıdır. Sık kullandığınız şeyleri belirleyin ve kolay erişim için bunları doğrudan masanızın üzerinde saklayın. Telefonunuz için yedek bir şarj cihazı satın almak ve onu çalışır durumda tutmak da kullanışlıdır, böylece gerektiğinde kimseye sormanıza gerek kalmaz. Ayrıca performansınızı da artıracaktır.

4. Patronunuzdan bir selam bekleyin

Önce ast, ardından patron selamlıyor. Bunun istisnası, patronun halihazırda birkaç çalışanın oturduğu bir odaya girmesidir. Bu durumda ilk selam verenin patron olması gerekir.

5. 3'ten fazla kişinin bulunduğu bir odanın kapısını çalın

Ofis adabına göre 3 kişiden az kişinin bulunduğu odanın kapısını çalmalısınız. Çok sayıda kişinin bulunduğu odalara haber vermeden girebilirsiniz. Bir odaya girdiğinizde ve meslektaşlarınızdan birinin elini sıkmaya karar verdiğinizde, orada bulunan herkesin elini sıkmalısınız.

6. Meslektaşlarınızla konuşurken kollarınızı çaprazlayın

İş yerinde beden diline dikkat etmelisiniz. Sözsüz iletişimin insanlarla ilişkiler üzerinde büyük etkisi vardır. Meslektaşlarınızla kollarınız çapraz ve gözleriniz kapalı konuşursanız, hoş bir sohbetçi olarak algılanmanız pek olası değildir. Tıpkı patronunuzun önündeki güç gibi, başkalarının görüşüne göre çok fazla yer kaplamak en iyisi değil kariyer stratejisi. Yüzdeki zorla gülümseme veya ilgisizlik de iletişimi olumsuz etkiler.

Zaman yönetimi koçu ve büyük bir medya holdinginin İnternet departmanı başkanı Ramis Yaparov, okuyuculara ofisteki davranış kurallarını anlatıyor.

1. İşyerinde görünüm

Her şirketin kendine has kuralları vardır. Biri katı bir kıyafet kuralına uyuyor, diğeri üniforma giyiyor ve üçüncüsü çalışanlara tam bir seçim özgürlüğü veriyor.

Ancak her şeyde - kıyafetlerde, ayakkabılarda ve hatta saç stilinde - düzgünlük ve orantı duygusu mevcut olmalıdır. Her zaman şık ve aynı zamanda demokratik görünmelisiniz. Parlak renkler, aksesuarlar, kozmetik ürünler ve parfümlerle aşırıya kaçmayın. Bu arada, işyerinde makyaj yapamazsınız, tırnaklarınızı boyayamazsınız. Akşam randevuya gidecekseniz bayanlar tuvaletini ziyaret edin ve orada kendinizi temizleyin.

2. Meslektaşlarını selamlamak

Ofise girdiğinizde işyerindeki herkese merhaba deyin. Akşam iş arkadaşlarınıza veda edin ve iyi şanslar dileyin. Karşılayıcı bir el sıkışmayı ve samimi bir gülümsemeyi unutmayın. Koridorda buluşurken ilişkinizin yakınlık derecesine göre biraz sarılabilir, sağlığınızı sorabilir ve sadece akşam için planlar sorabilirsiniz. Bazen sadece bir baş sallama veya bir gülümseme yeterlidir.

3. Ailenin masaüstündeki fotoğrafı

Neden olmasın, çok güzel ve ev gibi. Kendiniz dekore etmeye değer iş yeri Rahat bir atmosfer yaratan, sevdiğiniz şeyler. Bunlar tatilden hatıralıklar, aile ve arkadaşlarla çekilen fotoğraflar, favori biblolar veya herhangi bir şey olabilir. Önemli olan kendinizi rahat hissetmenizdir.

4. Ofisteki atıştırmalıklar hakkında

Her şey bununla ilgili şirket kültürü, bir sadakat meselesi. Ekibinizde bu bir normsa neden olmasın? Başka bir şey de masanızda yemek yememeniz gerektiğidir, bu amaçla iyi şirketler mutfaklar var. Ancak işinizi aksatmadan çay veya kahve içmek oldukça mümkün.

5. “Siz” ve “Siz”: Meslektaşlara ve yönetime doğru şekilde nasıl hitap edilir

Daha üst konumdaki kişilerle konuşurken “siz” kullanımı tamamen hariç tutulmalıdır. Bağlılığı koruyun, bu önemlidir. Peki statü olarak size eşit olan meslektaşlarınıza nasıl hitap edeceksiniz? Her şey çalıştığınız ortama, şirketinizde nasıl kabul edildiğine bağlıdır. Her durumda, belirli bir çalışanla iletişim kurmanın nasıl daha uygun olduğunu her zaman sorabilirsiniz.

6. Mobil konuşmalar

Şununla sohbet et: cep telefonu işyerinde sadece iş amaçlıdır. Bir arkadaşınızla yeni bir elbise hakkında konuşmak veya çocuklarla akşamın menüsünü tartışmak için sabırsızlanıyor musunuz? En yakın mağazaya yürüyüşe çıkın veya koridora çıkın. Ancak aramalara Calvin Harris'in en son hiti eşlik edebilir mi, yoksa telefonunuzda titreşim modunu açmanız mı gerekiyor? Her şey ekibinizde nasıl kabul edildiğine bağlı.

7. Ofiste kendinizi güzelleştirmeniz mümkün mü?

Çalışan bir monitör yerine oturup aynaya bakmamalısınız; dudaklarınızı, tırnaklarınızı ve vücudunuzun diğer kısımlarını da boyamamalısınız çünkü bu evde yapılabilir. Ya da eğer yaklaşan bir randevunuz varsa tuvalete gidin, ancak mutsuz meslektaşlarınızın önünde mutlu yüzünüzü göstermeyin.

8. Kişisel yaşam ve ofis

Bir söz vardır: " İyi adam"Bu bir meslek değil." Hemen tüm meslektaşlarınızla arkadaş olmak için acele etmemeli ve herkesi memnun etmek ve memnun etmek için elinizden gelenin en iyisini yapmaya çalışmamalısınız. Hemen gerek yok

İş görgü kuralları belki de en mantıklı görgü kuralları türüdür. Herkes ofiste neyin kabul edilebilir olduğunu ve neyin son derece profesyonelce görünemeyeceğini anlıyor. Aynı zamanda basit kurallar düzenli olarak ihlal ediliyor. Görgü kuralları uzmanı Ekaterina Sartakova görünüm, meslektaşlarla ilişkiler ve çalışma atmosferi hakkında konuşuyor.

Makyaj ve saç modeli

Bu konuda altın ortalamaya bağlı kalmak en iyisidir. Hiç makyaj yapmamaktan işe uygun olmayan derecede parlak akşam makyajı yapmaya kadar aşırıya kaçmayın. Aşağıdaki durumlarda makyajınız doğru görünüyor: Fondöten anlaşılması zorsa, pürüzsüz renk geçişleri ve bulanık sınırlar, gözler hafifçe vurgulanmışsa, hafif klasik makyaj. Ana görev, güçlü yönleri vurgulayarak ve kusurları gizleyerek güven vermektir. Kozmetik uygulamalarında savaş boyasını veya dikkatsizliği unutuyoruz. Kişisel tavsiyem “kendiniz için” bir makyaj kursu almanızdır. Ve unutmayın, iş yerinizde kendinizi göstermeyin, makyaj odası bunun için vardır.

Saç stiline gelince, şöyle görünmeli: temiz saç, özenle şekillendirilmiş, şekillendirme ürünleriyle aşırı yüklenmemiş. Ciddi bir şirkette çalışıyorsanız veya önemli görüşmelere katılıyorsanız, omuz uzunluğunun altındaki saçlar, tel tokalar veya gizli saç bağları ile bir topuz veya at kuyruğu şeklinde bağlanmalıdır.

Kumaş

Görünüşünüz, becerilerinizden daha az profesyonelliğinizi gösterir. Burada stil, uygunluk ve kısıtlama büyük önem taşıyor. Tüm kuruluşların çalışanların kıyafet kurallarına ilişkin kendi kuralları vardır ve belki de hiç yoktur. Konu tüm nüansları tek bir paragrafa sığdıramayacak kadar geniş. Ancak iş görgü kurallarından bahsederken her zaman ve her yerde sarsılmaz olan bazı temel görgü kuralları vardır. Yani: mini etek, dar elbiseler, derin yakalı şeyler giymeyin ve göbeğinizi açıkta bırakmayın. Bir ürün alırken kumaşın kalitesine ve ne kadar kırıştığına bakın. Kıyafetleriniz daima temiz ve ütülü olmalıdır. Ayakkabı konusunda ise yüksek topuklu ayakkabılardan (maksimum 8 cm) kaçınmanızı öneririm. Ayakkabılar her zaman temiz olmalı ve günlük yaşamda giymediğiniz iş için özel bir yedek ayakkabı bulundurmanız tavsiye edilir.

Parfüm

Unutmayın, parfümle aşırıya kaçmak çok kolaydır. Özellikle küçük bir alanda, diğer çalışanlarla yakın olduğunuzda, başkalarının parfümünüzü ne kadar güçlü koklayacağını düşünün. Eğer bunu net bir şekilde duyabiliyorsanız, diğerlerinin çoktan delirdiğinden emin olabilirsiniz. “Az çoktur” ilkesine sadık kalın.

Parfüm kokusu kişisel bir şeydir ve yalnızca en yakınınız tarafından fark edilmelidir. Müdahaleci bir aromayla erteleyebileceğiniz meslektaşlarınıza ve tabii ki müşterilerinize iyi bakın.

Pahalı kokunun doğal ve taze olduğunu, ancak hiçbir durumda ağır, tatlı ve boğucu olmadığını unutmayın. Eğer iş insanlarla doğrudan teması gerektiriyorsa, en sevdiğiniz kokuya sahip kokulu yağlar veya losyonlar kullanmak daha iyi olabilir. Veya eau de Toilette'i şu yollardan biriyle uygulayın: İlk olarak, nabız noktalarınıza uygulamak yerine, doğrudan önünüzdeki havaya bir miktar parfüm sıktığınızda ve bir bulutun içinden geçtiğinizde; İkinci seçenek ise saç fırçanıza parfüm sıkıp saçınızı taramaktır.

Eller

Elleriniz, bakımın ve müşterilere saygının bir göstergesidir. İnsanlar bana ideal bir manikürün nasıl olması gerektiğini sorduğunda Ofis çalışanı, Her zaman bunların sade bir yüzeye sahip kısa, düzgün tırnaklar olduğunu söylerim. Renkler: bakımı en kolay olan ve her zaman kadınsı ve şık görünen klasik şeffaf pembe; ten tonları biraz daha mat; klasik kırmızı, renk verniklerinin yanı sıra (koyu kırmızı ve bordo dahil) rekabetin ötesindedir değerli metaller- mavi safir, zümrüt, mor ametist. Tırnaklarda yapay elmas veya tasarım önermiyorum.

Bir şeyler atıştıralım mı?

İşyerinde öğle yemekleri ve atıştırmalıklar yaygın bir olaydır. Çok az insan sürecin estetiğini, hijyenini ve kokularını düşünüyor. İşiniz doğrudan toplantılar ve müzakerelerle ilgiliyse, müşterilerin sizi görebildiği durumlarda bu elbette kabul edilemez, görgü ve temel hizmet meselesi açıktır. Biraz mola verip yemek odasına ya da öğle yemeği için özel olarak tasarlanmış bir odaya gidebilirsiniz. Ve eğer böyle bir oda yoksa, o zaman bu, tüm ofisin yaşamında yenilik önermek için iyi bir nedendir. Hiçbir işyerinde çay-kahve fincanlarının, tabakların veya kırıntıların bulunduğu kapların henüz boyanmamış olması, kirlenme veya üzerinize bir şey dökülme ihtimali %200 oranında artmaktadır. Açık ama yine de şunu söylemekte fayda var: iş görgü kuralları ile soğanlı ve sarımsaklı yemekler uyumsuz şeylerdir.

Tartışma konusu

Bu kişilere tamamen güvenebileceğinizi düşünseniz bile, gelecekte takımdaki imajınız hakkında endişelenmemek ve hakkınızda gereksiz hikayeler yaşanmaması için meslektaşlarınızla tartışılmaması gereken konular vardır. Özellikle:

Promosyonunuz/eksikliği

Boyut ücretler

Birinin eşyalarının maliyeti

Meslektaşların hataları ve dedikoduları

Kişisel konular (yaş, çocuk yokluğu, boşanma, hastalık)

Özellikle müşteriler yakınınızdayken soyut konular hakkında konuşmaktan kaçınmanızı tavsiye ederim, çünkü onlar sizde profesyonellik ve yeterlilik görmek isterler ve birbirleriyle iletişim kuran çalışanların kahkahaları ve konuşmaları itici olabilir.

Hoş geldin

Bir odaya girdiğimizde oradaki meslektaşlarımızı ilk selamlayan biz oluyoruz. Sözlü olarak statü/pozisyondaki kıdemsiz önce kıdemliyi selamlar. Ve el sıkışmalar tam tersidir - burada yaşlı inisiyatif alır. Bir müşteriniz veya müşteriniz sizi görmeye geldiğinde, onları selamlamak için daima koltuğunuzdan kalkın. Masada el sıkışmıyoruz, ellerimizi cebimizde tutmuyoruz. Avrupa'da iş görgü kurallarında el sıkışmak bir ritüel olarak zorunludur, çoğu kişi bunu yapmaktan korkuyor ama boşuna.

Kadın değil, çalışan

Bu ifade, iş görgü kuralları ile laik görgü kuralları arasındaki temel farkı içerir - bir kadının artık ayrıcalıkları yoktur, burada bir erkekle eşit statüye sahiptir. Açıklık sağlamak için birkaç örnek:

• Sosyal görgü kurallarında bir erkek kapıyı açar ve önce kadının gitmesine izin verirse, iş ortamında kapıyı ilk önce ona en yakın olan kişi açar.
• Sosyal bir resepsiyonda, bir adam bir kadın için bir sandalye çeker ve oturmasına yardım eder ve bir iş kahvaltısında veya öğle yemeğinde herkes kendisi için bir sandalye çeker.
• Sıradan yaşamda bir erkek, bir kadını veya yaşlı bir kişiyi selamlamak için her zaman ayağa kalkar ve iş görgü kurallarında, bir erkek ve kadın, cinsiyeti ne olursa olsun bir müşteriyi veya ziyaretçiyi selamlamak için her zaman sandalyelerinden kalkar.

Bu neden bu kadar kabul ediliyor? Asıl şeyden - işten - dikkatinizin dağılmaması için.

Telefon telefon farklı

Kişisel bir telefondan bahsediyorsak, yabancı seslerle başkalarının dikkatini dağıtmamak için titreşim veya sessiz melodi modunda olmasına izin verin. İş, kişisel meseleleri konuşmak için en iyi yer değildir, bu yüzden ya tenha bir yere gideriz ya da iş sonrasına erteleriz. Önemli görüşmeler, kafe ve restoranlardaki iş toplantıları sırasında telefonun masada yeri yoktur.

İş telefonu kullanmanın da kendine has nüansları vardır. Aradığımızda daima kendimizi tanıtıyoruz ve konuşmanın uygun olup olmadığını soruyoruz. Hafta içi mesainin ilk ve son saatlerinde iş görüşmesi yapılması önerilmez.

Aramayı üçüncü çalıştan sonra cevaplamalısınız: İlkinde dikkatimiz işten dağılır, ikincisinde aramaya odaklanırız, üçüncüsünde hangi cümleye cevap vereceğimizi düşünürüz.

Birisiyle birlikteysek ve iş telefonu çalarsa, her zaman cevap vermek için izin isteriz ve gerekirse konuşmamızla dikkatimizi dağıtmamak için muhataptan uzaklaşırız, ancak 2 dakikayı geçmeyecek şekilde.

Görgü kuralları ve hizmet

İş ortamında ve hizmet sektöründe görgü kurallarını bilmek çok önemlidir. Hizmet, zorlu piyasa koşullarında ve yüksek rekabet koşullarında büyük bir rol oynar ve kuruluşun imajını ve gelişimini aktif olarak etkileyebilir. Her çalışan şirketin yüzüdür ve sadece kuralları bilmeniz değil, aynı zamanda onları takip etmeniz ve bir iş görgü kuralları kültürü geliştirmek için çalışmanız gerekir. Bir çalışanın beceriksizliği veya itici davranışı nedeniyle kişisel olarak kaç kez satın alma veya işlem yapmadığınızı hatırlıyor musunuz? dış görünüş nezaketsizlik mi, dakiklik mi? Elbette pek çok şey hem yöneticiye hem de her çalışana bağlıdır, dedikleri gibi, "dünyayı değiştirmek istiyorsanız kendinizden başlayın."

Çoğumuz ekipler halinde çalışırız ve uzun zaman diğer insanlarla dolu bir ofiste. Çok çekingen insanlar bile iş arkadaşları ve yönetimle şu ya da bu şekilde iletişim kurmak ve etkileşimde bulunmak zorundalar ve aynı zamanda bu tür ilişkileri yöneten yazılı olmayan bir dizi kurala da uyuyorlar. Ofis yaşamını konforlu ve rahat kılmak için alışkanlıklarınızda neler yapabilir ve nelerden kaçınmalısınız?

Yabancılar: merhaba demek mi, dememek mi?

Sıklıkla ofis odaları büyük bir binada yer alıyorlar - buna göre, işyerinize giderken ve iş yerinizden giderken sürekli olarak birçok yabancıyla tanışıyorsunuz. Tanıştığınız her insana merhaba demek zorunda mısınız?

Hayır, hiç kimse herkese merhaba demek zorunda değildir, ancak hafif bir gülümseme ve bir baş sallama, işi hiç kimse için fazla zorlaştırmayacak ve toplantıdaki tüm katılımcıların moralini yükseltecektir. Görgü kuralları ve sağduyu, binadaki insanları görmezden gelmemenizi tavsiye eder - özellikle de her gün sabahları ofise giderken yanınızdan geçenlerden bahsediyorsak.

Açık alan: Herkesi nasıl ağırlayabiliriz?

Bu tür çalışma alanı organizasyonu oldukça sık görülür; peki bu durumda ne yapmalı? Herkesle aynı anda selam mı vermeliyim, yoksa herkese tek tek yaklaşıp iyi günler mi dilemeliyim?

İlk seçenek doğrudur. Açık alanda herkesi aynı anda selamlamanız gerekir; "iyi günler" gibi tarafsız ifadeler kullanın, hatta meslektaşlarınız arasındaki ilişki oldukça resmi değilse "merhaba" bile. Bundan sonra, daha yakın ilişkiler içinde olduğunuz veya birlikte işler yaptığınız iş arkadaşlarınızın yanına sakin bir şekilde giderek detaylı bir selamlaşma yapabilir ve o günkü planlarınızı tartışabilirsiniz.

Dış giyim ve eşyalar: onları nerede bırakmalı?

Ofise tamamen giyinik olarak geliyoruz - ve iklim en Yıl öyle bir yıl ki, sadece iş kıyafetiyle sokaklarda dolaşmak pek rahat değil. Yağmurlukları, kürk mantoları ve diğer kıyafetleri nereye koymalı ve nerede saklamalı?

Kural olarak, ofiste bir tür giyinme odası vardır ve her türlü ek kıyafet ve aksesuar orada saklanmalıdır. En lüks ve pahalı olsa bile bir kürk mantoyu ofis koltuğunun arkasına asmamalı, hatta masanın üzerine koymamalısınız. Bu, en güzel şeylerde bile oldukça özensiz görünür ve hem sizin hem de meslektaşlarınızın iş süreçlerinden uzaklaşmasına neden olur.

Şemsiyeler katlanmalı ve bir kancaya veya askıya asılmalıdır; açık olduklarında yalnızca malzeme odasında veya kesinlikle kimseyi rahatsız etmeyecekleri yerde durabilirler. Kesinlikle açık bir şemsiye bırakmamalı, meslektaşlarınızı masalarının yanında üzerinden atlamaya zorlamalısınız - bu herkes için sakıncalıdır ve tüm ofise tuhaf bir görünüm verecektir.

Masaüstü: Üzerinde ne olabilir?

İşyerinde, profesyoneliniz ve iş nitelikleri her şeyden önce - ve ancak o zaman sizi karakter özellikleriniz için severler: nezaket, duyarlılık ve sevimli filler veya komik yumuşak oyuncaklar toplama tutkusu. Masaüstünüze, iş süreciyle doğrudan ilgili olmayan değerli bir nesne veya şey yerleştirmeyi planladığınızda bunu hatırlamanız çok önemlidir.

Görgü kuralları, yakınınızdaki kişilerin bir veya iki fotoğrafının düzgün bir çerçeve veya kutu gibi küçük ve çok dikkat çekmeyen bir nesne içinde kullanılmasına olanak tanır. Geriye kalan her şeyi masa çekmecelerine veya dolaba koymak daha iyidir.

Telefon: kişisel görüşmeler nasıl yapılır?

Buradaki mekanizma çok basit: Gerçekten önemli veya acil bir durum söz konusu olduğunda, iş yerinizden ayrılmadan kişisel bir görüşme gerçekleştirilebiliyor. Diyalog, normal bir duygusal tonda, alçak sesle yapılmalı ve planlama oturumlarının veya toplantıların olmadığı bir odada iki dakikadan fazla sürmemelidir - özellikle de bunlara doğrudan dahilseniz. Her birimiz için evdeki biriyle veya arkadaşlarımızla konuşma ihtiyacı her an ortaya çıkabilir; bu normaldir ve kimseye soru sormaz.

Diğer tüm durumlarda, konuşmalarınızla kimsenin dikkatini dağıtmayacağınız koridora veya başka bir odaya çıkmalı veya muhataptan başka bir zamanda tekrar aramasını istemelisiniz - bunun nedenini belirtmek zorunda değilsiniz.

Bir konuşmayı hoparlör kullanarak bir ses kayıt cihazına kaydetmeniz gerekiyorsa, muhatabınızı ve meslektaşlarınızı bu konuda mutlaka uyarmalısınız - kayıt sırasında gizlilik sorunlarından ve başkalarının rahatını koruma sorunundan siz sorumlusunuz, bu nedenle siz onlara uyum sağlamalı, tam tersi olmamalıdır.

Meslektaşlara yorumlar: yapmaya değer mi?

Hiçbirimiz mükemmel değiliz ve meslektaşlarınız, kelimeleri yanlış vurgulamalarından veya mesleki terminolojiyi yanlış kullanmalarından anlaşılır bir şekilde rahatsız olabilirler. Memnuniyetsizliğinizi tüm ekibin önünde yüksek sesle ifade etmeye değer mi yoksa bilgiyi aktarmanın başka bir yolunu mu bulmanız gerekiyor?

Görgü kuralları ikinci seçeneğe başvurmanın gerekliliğini öne sürüyor: İlk durumda, muhtemelen kişiyi garip bir duruma sokacak ve meslektaşlarınız arasında bir düşman yaratacaksınız. Başlangıçtaki niyetiniz ve güdüleriniz son derece iyi olsa ve belirli bir meslektaşınızı geliştirmeyi amaçlasa bile buna ihtiyacınız olması pek olası değildir.

Bir mola sırasında, genel bir sohbet sırasında, hata yapan kişinin kimliğini belirtmeden, ilgilendiğiniz konuyu dostça bir tavırla hassas bir şekilde gündeme getirmeniz akıllıca olacaktır. Bu işe yaramazsa, meslektaşınızı baş başa bir fincan kahve içmeye davet edebilir ve sakince, kibarca hatayı belirtebilir, sohbete ona iyi dilekler dileyerek başlayabilirsiniz.

Kapalı ofis kapısı: kapıyı çalmalı mıyım?

Ortak alanlara kapıyı çalmadan rahatlıkla girebilirsiniz. Ayrı ofislerden bahsediyorsak bu durumda kişisel sınırların mahremiyetini korumak gerekir. Girmeden önce, kapı biraz açık olsa bile, çok yüksek sesle ve ısrarla kapıyı çalmanız gerekir.

Olumlu yanıt-davet aldıysanız güvenle girebilirsiniz. Cevap yoksa ama kişinin kesinlikle işte olduğunu biliyorsanız, birkaç dakika bekleyip tekrar denemek mantıklıdır. Kapıyı çaldıktan sonra basit bir soru uygundur: "İçeri girebilir miyim?" Bir çalışan meşgulse veya telefonda konuşuyorsa, bunu size sözlü olarak veya işaretlerle bildirecektir. Bu durumda, temasa geçmek için başka bir girişimde bulunmanız gerekir, ancak konunuz olağanüstü acil olsa bile müdahaleci görünmemek için en geç yarım saat sonra.

Yabancılar: onlarla nasıl davranılır?

Bazen kendinizi çok az tanıdığınız insanlarla baş başa bulabilirsiniz; bunlar iş arkadaşları, ziyarete gelen çalışanlar veya müzakerelere veya planlama toplantısına davet edilen bazı müşteriler veya ortaklar olabilir. Etkinlik hiç başlamazsa ve çalışma odanızın kapalı alanında vakit geçirirseniz ne yapmalısınız?

Kendinizi açık ve net bir şekilde tanıtarak kolay ve bağlayıcı olmayan bir konuşma yapmaya çalışın. Eğer muhatapınız da iletişim kurma havasındaysa, bu konuşma fırsatını memnuniyetle değerlendirecektir - ve harika. Karşı tarafın cevaplarının cimri ve açıkça isteksiz olması durumunda, iletişimi empoze etmeyi bırakmak ve kendinizi başka bir şekilde meşgul etmek daha iyidir - örneğin bir not defterine çizim yapmak veya pencereden dışarı bakmak.

Böyle bir diyalog sırasında cevaplara yer bırakmaya çalışın, çok düz ve basmakalıp şakalar yapmaktan kaçının - o zaman takıntılı bir geveze ve boş konuşan biri gibi görünmeyeceksiniz.

Masanızda öğle yemeği: evet mi hayır mı?

Kesin bir “hayır”. Bu, diğer çalışanların kendilerine uygun olmayan ses veya kokularla dikkatini dağıtacaktır. Ofisinizde yemek için özel bir oda yoksa, öğle yemeği için bir kafeye veya restorana gidin, parkta bir bankta yürüyüşe çıkın veya açlığınızı gidermenin başka bir yolunu bulun. İşyerinde izin verilen maksimum miktar bir fincan çay veya kahvedir; görgü kuralları buna tamamen izin vermektedir.

Meslektaşlar için hediyeler: ne ve nasıl?

Neyse ki çoğumuz için çoğu şirketin önemli etkinlikler veya tarihler için hediye verme geleneği vardır ve bu hediyeleri ya tüm çalışanlardan kesin olarak toplarlar. bir miktar ya da örneğin doğum günü kişisini tebrik etmenin başka bir yolunu buluyorlar.

Kendi adınıza bir hediye vermek istiyorsanız bunun ne kadar yerinde ve doğru olacağını birkaç kez düşünmelisiniz. Burada kesin bir cevap yok; herkes kendi sezgisi, zevk ve orantı duygusuyla hareket ediyor. Hiç kimse bir geziden tüm meslektaşlarına aynı anda hediye getirmek zorunda değildir ve ofisteki size yakın veya hoş olan çalışanlara neredeyse her şeyi verebilirsiniz, ancak çok pahalı veya özel hediyeler vermemelisiniz.