Comunicarea telefonică cu clienții este o cerință de bază. Eticheta telefonică a unui operator de call center: cum să vorbiți corect cu un client

V-ați săturat să pierdeți timpul încărcând pagini? Doriți să vă accelerați conexiunea la internet? Vă vom spune cum să uitați pentru totdeauna de salvarea videoclipurilor și de încărcarea constantă a fotografiilor. Citiți și urmați instrucțiunile!

Pași

Optimizarea browserului

    Eliminați pluginurile inutile. Dezactivați temele, skin-urile și alte opțiuni grafice suplimentare ale browserului pentru o experiență de navigare mai rapidă.

    • Pentru a elimina pluginurile din browserul Firefox, accesați Setări > Pluginuri și dezactivați pluginurile inutile (sau apăsați Ctrl + Shift + A).
    • Pentru a dezactiva pluginurile în browserul Google Chrome, deschideți opțiunea de meniu Setări > Extensii și eliminați pluginurile inutile. Reporniți browserul.
    • Pentru a dezactiva suplimentele și pluginurile în Internet Explorer, accesați Setări > Suplimente. Reporniți browserul.
  1. Închideți filele inutile. Atunci internetul va funcționa mai repede. Nu este nevoie să păstrați multe file deschise, deoarece acest lucru va încetini încărcarea paginilor noi.

    Permiteți cookie-urile și fișierele cache să fie încărcate și stocate pe disc. Acest lucru va permite stocarea unor informații pe computer. Prin urmare, unele pagini se vor încărca mai repede. Puteți adăuga site-uri vizitate frecvent la lista de excepții, adică site-uri care au permisiunea de a stoca cookie-uri și cache pe disc. Modificarea setărilor pentru cookie-uri și cache:

    • În Firefox, accesați Setări > Avansat > Confidențialitate.
    • În Internet Explorer, accesați Instrumente (sau pictograma roată) > Opțiuni Internet > Confidențialitate (sau Istoric). Debifați opțiunea de ștergere a istoricului la ieșire, dacă există o astfel de opțiune. Faceți clic pe butonul Șterge...și bifați caseta de lângă Salvare date de pe site-uri vizitate frecvent. Sau deschideți opțiunea În plusși specificați setările dvs. de acceptare a cookie-urilor (Accept).
    • În browserul Chrome, deschideți meniul din colțul din dreapta sus, faceți clic Setări. Apoi găsiți câmpul Informații personale pe pagina Setări. Deschis Setari de continut.

    Optimizarea functionarii routerului/modemului

    1. Schimbați canalul de pe router. Poate că routerul tău folosește aceleași canale ca și al vecinului tău. De aceea funcționează încet. Pentru a afla exact, descărcați și instalați programul inSSIDer. Scanează rețelele wireless disponibile în zona dvs. și canalele pe care le folosesc pentru a transmite date.

      • Găsiți-vă conexiunea la internet în listă. Uită-te la numele canalului. Comparați-l cu alte rețele. Notați ce canale sunt supraîncărcate. Acum trebuie să-ți schimbi canalul.
      • Schimbați canalul de transmisie a datelor. Accesați adresa IP a routerului sau modemului dvs. într-un browser. Găsiți opțiunea de legătură de date în setări. Selectați un alt canal disponibil din opțiunile oferite.
    2. Mutați routerul într-un alt loc, de exemplu, într-o altă cameră. Poziția ideală este într-o cameră cu computer. Semnalul routerului poate fi interferat de un perete, dulap sau alt obiect situat între router și computer.

      Dacă utilizați un router wireless (router), asigurați-vă că nu intră în conflict cu telefonul fără fir sau cu camera wireless. Așezați astfel de articole cât mai departe de router.

      Utilizați un cablu Ethernet. Internetul va funcționa mai rapid, deoarece atunci când utilizați o conexiune fără fir, semnalul poate fi slab sau lent să ajungă la computer. Conectați un capăt al cablului la router și celălalt la portul de rețea de pe laptop sau computer.

      Actualizați-vă routerul. Routerele mai vechi pot să nu fie suficient de puternice. Este posibil ca routerul să nu fie suficient de puternic pentru a oferi viteze mari.

    Optimizați-vă experiența pe internet

    Optimizați-vă computerul

      Eliminați programele inutile. Acest lucru va accelera internetul și computerul în general. Dezinstalați programele pe care nu le utilizați și închideți programele de care nu aveți nevoie chiar acum înainte de a vă deschide browserul. Internetul va funcționa mai repede, deoarece memoria nu va fi irosită cu alte aplicații și programe.

      Rulați o scanare pentru viruși și programe malware și goliți coșul de gunoi. Dacă aveți o conexiune la internet foarte lentă, înseamnă că computerul este cel mai probabil infectat cu viruși și programe malware. Pentru a face acest lucru, utilizați un antivirus. Dacă nu îl aveți, descărcați un program antivirus de pe Internet. Există un număr mare de ele, majoritatea sunt gratuite.

      Asigurați-vă că nu activați două firewall-uri. Acestea vor interfera între ele și vor crea probleme în funcționarea sistemului. Computerul și internetul vor funcționa încet. Verificați dacă aveți paravanul de protecție Windows activat și un paravan de protecție în programul dvs. antivirus. Pentru a deschide setările paravanului de protecție Windows: deschideți meniul Start, introduceți în câmpul de căutare Windows Firewall sau Firewall. Aici vă puteți modifica setările firewall-ului.

      Verificați cât spațiu liber mai aveți pe disc. Dacă hard diskul este aproape plin, eliminați fișierele și programele inutile. Inscripționați filme și muzică pe o unitate flash sau pe un CD. Un computer are nevoie de mult spațiu pentru a funcționa rapid și eficient.

      Configurați computerul. Defragmentați discul. Este recomandabil să faceți acest lucru la fiecare două săptămâni. Acest lucru va crește viteza computerului dvs. și, în consecință, viteza internetului.

      Poate fi timpul să cumpărați un procesor mai nou. Dacă nu, atunci măcar cumpărați mai multă RAM. Computerul va rula mult mai repede.

      Închideți computerul noaptea. Cu cât computerul se odihnește mai des, cu atât mai repede va funcționa mai târziu.

    • Nu uitați să vă scanați hard disk-ul pentru viruși și programe malware.
    • Verificați raportul de utilizare a internetului furnizat de ISP-ul dumneavoastră. Amintiți-vă că există o mare diferență între KB (kilobytes) și KB (kilobiți). Există doar 1024 de biți în 1 KB, dar există 8192 de biți.
    • Ar trebui să aveți două antivirusuri - unul pentru scanarea computerului și unul pentru securitatea web.
    • Sună pe cineva care știe computere.

    Avertizări

    • Dacă computerul dvs. este infectat cu viruși, trebuie să vă dezinfectați computerul înainte de a face ceva.
    • Înainte de a descărca un program, inclusiv un program antivirus, citiți despre acesta pe Internet. Citiți despre asta pe forumuri. Unele programe nu numai că nu ajută, dar vă dăunează și computerului, infectându-l cu viruși și instalând programe malware inutile care încetinesc sistemul.
    • Nu executați mai mult de o scanare computer odată. Vor interfera unul cu celălalt.
    • Efectuați măsurători de viteză mai multe zile la rând în diferite momente ale zilei. Apoi extrageți valorile vitezei medii de internet. Aceasta este valoarea cea mai stabilă.
    • Nu închideți toate programele și procesele la rând. Unele dintre ele nu pot fi închise; sunt necesare pentru funcționarea stabilă a sistemului.
    • Nu încercați să descărcați diverse programe pentru a „accelera conexiunea la internet”. De fapt, nu accelerează nimic. Astfel de programe vă pot dăuna doar computerului.

În vremurile „vechi” (începutul anilor 2000), viteza scăzută a modemurilor dial-up era suficientă pentru majoritatea. În zilele noastre, internetul de mare viteză a devenit o necesitate. Dar de multe ori chiar și pe tarif nelimitatși conexiune în bandă largă, viteza scade brusc. Cum să găsești motivul?

Browser și setările acestuia

Dacă Internetul începe să funcționeze lent, atunci în primul rând trebuie să vă dați seama ce programe specifice îl „încetinesc”. În mintea multor oameni, Internetul este ferm asociat cu browserul - programul cu care sunt vizualizate site-urile. Dar un program de e-mail, ICQ și Skype vin și el online. De asemenea, transmit și primesc pachete de informații de la serverele lor și de la alte noduri.

Verificați funcționarea lor și dacă viteza scade doar atunci când lucrați într-un browser, atunci acesta este motivul. Cel mai simplu mod de a rezolva problema este să instalați un alt browser sau să îl actualizați pe cel deja instalat.

Pentru persoanele meticuloase, putem sugera sortarea setărilor vechiului browser. Ei pot deveni confuzi diverse motive. Trebuie să vă uitați la fila „Setări de conectare”. Iată una dintre greșeli comuneîn setări: există o bifă lângă „Acces la Internet printr-un server proxy” și browserul își trimite tot traficul printr-un server suplimentar, ceea ce afectează viteza de încărcare a site-urilor. Încercați să dezactivați serverul proxy și verificați viteza internetului.

Un alt motiv sunt pluginurile care limitează viteza browserului. Există opțiuni de limitare a vitezei în unele tipuri de pluginuri, cum ar fi managerii de descărcare, sau pluginul poate fi pur și simplu glitch. Încercați să dezactivați toate pluginurile din browser, să îl reporniți și să îi verificați viteza.

Actualizări automate de sistem sau program

Dacă actualizarea automată este în setări sistem de operare, apoi poate fi actualizat oricând după bunul plac. Sistemul de operare încarcă uneori o mulțime de informații, care nu sunt întotdeauna necesare. În timpul unei astfel de descărcări, atât conexiunea la Internet, cât și funcționarea computerului în general încetinesc. Pentru a evita astfel de blocări, este convenabil să instalați manual toate actualizările. Acest videoclip arată procesul de dezactivare a actualizărilor pentru Windows 7:

Următorul videoclip explică două moduri de a dezactiva actualizările în Windows 8:

Multe programe le place să actualizeze automat: Adobe, Google Chrome, Photoshop. În timpul descărcării debitului canalul scade întotdeauna - la urma urmei, o parte a canalului este ocupată de actualizări. Puteți dezactiva funcția de actualizare automată din setările programului.

Infecție virus

Dacă nu aveți un program antivirus adecvat, atunci cu o probabilitate mare puteți spune: Internetul funcționează lent datorită activității active a virușilor. Programele rău intenționate, după ce s-au instalat pe hard disk, încep să descarce cantități considerabile de informații și, de asemenea, să trimită spam de pe computer. Pentru a combate virușii, aveți nevoie de un program antivirus cu licență. Spre deosebire de alte programe, necesită actualizări zilnice. ÎN in caz contrar, antivirusul nu va fi de niciun folos.

Când browserul deschide pagini pentru o lungă perioadă de timp, este util să efectuați o scanare profundă nu numai a unității de sistem C:, ci și a tuturor celorlalte unități. Utilitarul gratuit CureIt de la Dr.Web (freedrweb.com/cureit/) și programul antivirus gratuit AVZ (z-oleg.com/secur/avz/download.php) fac o treabă bună de scanare.

Problemă cu routerul, comutatorul sau cablul

Problema poate fi de partea echipamentului prin care este conectat computerul. Adesea, din cauza unei supratensiuni în rețea, un comutator sau un router se poate îngheța. Încercați să le reporniți prin oprirea și pornirea alimentării.

Verificarea cablului este puțin mai complicată - se întâmplă adesea ca cablul să fie deteriorat din cauza impactului mecanic asupra acestuia, dar o astfel de deteriorare nu poate fi determinată cu ochii. De exemplu, adesea călcau pe piciorul unui scaun sau zdrobeau cablul cu o uşă.

Pentru a verifica, cel mai bine este să „sunați” cablul cu un dispozitiv special - un semnal va fi trecut prin cablu și deteriorarea va fi determinată. Acest serviciu poate fi utilizat de la companiile de reparații computere sau de la un furnizor de asistență.

Interferențe din exterior

Dacă viteza internetului este scăzută numai în anumite momente ale zilei sau în anumite condiții meteorologice - furtuni, zăpadă, ceață, atunci cel mai probabil echipamentul furnizorului este de vină. Este posibil să nu fie instalat corect, să fie inundat cu apă sau pur și simplu să nu poată face față sarcinii în orele de seară. Există două opțiuni aici - contactați furnizorul și așteptați ca problema să fie rezolvată sau schimbați furnizorul.

Dacă utilizați pentru Conexiuni Wi-Fi router, atunci motivul vitezei scăzute poate fi interferența de la radio sau cuptorul cu microunde - Rețele Wi-Fi sunt destul de sensibili la astfel de interferențe. Încercați să treceți la o conexiune prin cablu.

Restricții de la furnizor

Ce să faci dacă ai verificat toate opțiunile de mai sus, dar totuși viteza este mai mică decât cea menționată în tarif? Unul dintre motive comune- „secretele” furnizorului. Unele tarife au limite de viteză în anumite condiții.

De exemplu, dacă în timpul lunii utilizatorul a reușit să descarce o anumită cantitate de date. La încheierea unui contract, furnizorul trebuie să spună acest lucru, dar... Uneori, utilizatorul însuși uită de aceste restricții. Acest caz trebuie „tratat” prin modificarea tarifului. Și, eventual, furnizorul.

De ce torrentele se descarcă lent?

Se întâmplă ca Internetul să funcționeze bine, dar torrentul setat pentru descărcare nu se descarcă sau o face cu o viteză foarte mică. Descărcarea de pe o resursă torrent nu este ca descărcarea de pe un server. Pe site-urile torrent, fișierele sunt descărcate de pe computerele altor persoane înregistrate în sistem. Dacă un torrent se descarcă lent, înseamnă că este încărcat lent de pe alte computere.

Ce determină viteza de distribuție? În principal, pe numărul de semințe. Seeds sunt toți acei utilizatori care au fișierul de care aveți nevoie pe computer și care îl distribuie în sistemul torrent. Cu cât sunt mai puține astfel de persoane, cu atât fișierul se va încărca mai lent. Și invers, atunci când o carte video, audio, este foarte populară și este distribuită unui număr mare de persoane simultan, atunci descărcarea acestora va fi ușor. Dacă trebuie să descărcați ceva rar și mare în volum, atunci este mai bine să lăsați această procedură peste noapte.

airsoft-unity.ru - Portal minier - Tipuri de afaceri. Instrucțiuni. Companii. Marketing. Impozite