UGC Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, kullanıcıların oluşturduğu içeriktir. Her şey UGC'ye aittir: incelemeler, yorumlar, ürününüzle fotoğraflar ve hatta videolar.

Neden UGC Kullanıcı İçeriğine ihtiyacınız var?

Bu içerik daha güvenilirdir. Kullanıcılar yalnızca ürününüzü seçmekle kalmadı, aynı zamanda başkalarına seçimlerini anlatmaya da hazırlar.Akıştaki gerçek insanlarla özensiz ve profesyonelce olmayan fotoğraflar, fotoğraf stüdyolarından alınan yapay fotoğraflardan daha iyidir.
Bu arada, videolarda da benzer bir şey oluyor. sıradan insanlar aniden popüler hale gelen. İnsanlar bağ kurabilecekleri hikayelere bakmayı severler. Başrollerdeki basit mobilyalar ve fevkalade güzel olmayan modeller bir izleyici çekiyor.

Ayrıca hedef kitlenin ürününüzü nasıl kullandığını gözlemleyebilirsiniz. Belki bunu anlarsın hedef seyirci kitlesi düşündüğünden daha geniş.

Küçük işletme avantajı İçerik UGC'siüretim kolaylığı da cabası. yayınlarda kullanın sosyal ağlarda kullanıcılardan gelen içerik, ürün gönderileri oluşturmak için düzenli fotoğraf çekimleri yapmaktan çok daha ucuzdur.

Böylece, şirket çok sayıda farklı, ilgi çekici, güvenilir (satış diyebilir) içeriği ücretsiz olarak alır. Ancak kullanıcıların buna ihtiyacı var mı ve onları içerik üretimine nasıl dahil edecekler?

Bir kullanıcı neden UGC oluştursun?

Yorumlar

Bildiğiniz gibi, kızgın yorumlar olumlu olanlardan çok daha sık yazılıyor. Düşünün: bir kafeye gittiniz, bir fincan kapuçino içtiniz, Telegram'da en sevdiğiniz kanalların güncellemelerini okudunuz ve ayrıldınız. Kahve sıradandı - ve bir kapuçinoyu şaşırtmak o kadar kolay değil. Garsonlar işlerini hızlı bir şekilde yaptılar. Müzik karışmadı. Olumsuz bir deneyim yaşamadın ama dikkate değer bir şey de olmadı. Sosyal ağlarda bir kahve dükkanı sayfası bulup "Kahve içtim, uygun, basit, ortalama fiyat" ruhuyla yorum yazmak için bir nedeniniz yok.

Bu nedenle, şirket hakkında geri bildirim almak istiyorsanız, kullanıcılara bunu sorun. Bunun için ödülleri kullanabilirsiniz: örneğin, kafeler genellikle bir inceleme karşılığında küçük bir tatlı sunar. Müşterilerinize neler sunabileceğinizi düşünün.

yarışmalar

Yarışmalar, UGC içeriğini elde etmek için büyük bir fırsat sağlar. Materyallerin formatını kendiniz belirlersiniz: fotoğraflar, videolar veya hikayeler. Kullanıcılar iş yaratmak için motive olurlar. Ve aynı zamanda etkileşimi artırırsınız.

Bir grupta ne tür bir etkileşim olduğunu veya örneğin (Vkontakte, Facebook, Instagram ve diğer sosyal ağlar) tarafından diğer göstergeleri bulmanız ve ayrıca herhangi bir grupta en iyi yayınları bulmanız gerekiyorsa, Popsters yardımcı olacaktır.

Blogcular

Blog yazarlarının oluşturduğu içerik, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik olarak da sınıflandırılabilir. Ayrıca, bu tür içerikler genellikle yüksek kalitededir. Popüler etkileyicilerle çalışmak için bir bütçe ayıramıyorsanız, takasla ilgilenebilecek küçük mekanlar bulun. Ürünün maliyeti karşılığında bir fotoğraf, inceleme ve blogger erişimi elde edersiniz.

Markalar UGC ile nasıl çalışır?

M.Video, Electrolux ile birlikte teknoloji hakkında canlı geri bildirim almak için bir yarışma düzenliyor. Kampanyanın faydaları: Sitede yeni yorumlar çıkıyor, izleyiciler etkileşime dahil oluyor, site ziyaretçileri incelemelerin yarışma kapsamında kesinlikle gerçek kişiler tarafından yazıldığını görüyor.

Purina Pro Plan düzenli olarak, kullanıcıların evcil hayvanlarının fotoğraflarını paylaştığı ve onlar hakkında hikayelerini anlattıkları ve aynı zamanda markadan bahsettikleri yarışmalara ev sahipliği yapmaktadır. Tabii ki, kediler sosyal ağlar için asil bir konudur, ancak Purina'nın yarışma ve izleyicilerle çalışmak için bu kadar çeşitli konulardan öğreneceği çok şey var. Markanın VKontakte topluluğunda 10.000'den fazla fotoğrafı var ve bunların neredeyse tamamı kullanıcılar tarafından çekildi.

Befree gençlik giyim markası, kullanıcıları çok basit bir şekilde hashtag'lerle resim göndermeye motive ediyor: en iyi gönderiler markanın hesabına giriyor ve alıcı, oldukça büyük bir sayfadan kendisine aktif bir bağlantı alıyor. Psikolojiyi hatırlayın: insanlar "seçilmekten" hoşlanır.

Instagram'daki güzellik salonları da işe yarıyor: kızlar aynı zamanda salon hesabından bahsederken manikürlü fotoğraf çekiyor. Handmade güzellik barı bunu çok iyi yapıyor: Tek gereken tırnak fotoğraflarını WhatsApp'a göndermelerini isteyen küçük bir not. Salon beslemesindeki hemen hemen tüm fotoğraflar hesap işaretlerinden alınır.

Devam etmek için faydalı makaleler:

• yollar;
• Pazarlama dışı departmanlar olarak;
• Bulmanın yolları.

Neredeyse tüm kaynakların yaklaşık %25'inin kullanıcı tarafından oluşturulmuş içerik olduğunu biliyor muydunuz? İster bir haber portalı, ister bilimsel bir topluluk, ister mizahi bir halk veya hatta bir çevrimiçi mağaza olsun. Bilgileri kapsamlı bir şekilde, genellikle şu anda tam olarak ne okuduğumuzu düşünmeden özümsemeye alışkınız. Ancak, çevrimiçi materyallere yakından bakarsanız ve bunları sınıflandırmaya çalışırsanız, büyük bir bölümün izleyiciler tarafından oluşturulduğunu fark edeceksiniz. Bu arada, bayram ikinci saat kaydırdığınız yorumlarda, taraflardan birini hararetle destekleyerek - bu aynı zamanda bir unsurdur kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC).

UGC'nin artıları ve eksileri

Gelişmiş pazarlamacılar, 20. yüzyılda, hedef kitlenin sıradan bir temsilcisinin, belirli bir ürün hakkında bir şey duyduğunda çok daha hızlı ilgileneceğini fark ettiler. olumlu eleştiriler veya bir şekilde onun fikrinin üreticiler için önemli olduğunu öğrenir. İnternetin her eve gelmesiyle UGC üretmek yüz kat daha kolay hale geldi. Artık herkes sevilen birinin hayatına katılabilir marka, dergi veya TV projesini koltuğunuzdan kalkmadan izleyin. Böylece insanlar aynı zamanda kibirlerini eğlendirme ve imalatçılara hizmet verme fırsatına sahip olurlar. Ve bu tür pek çok başvuru sahibi olduğu için kaynak kendi kendine doluyor.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin varlığının artık bir reklam kampanyasına hoş bir katkı değil, bir gereklilik olduğu belirtilmelidir. Sitenizde hiç ziyaretçi olmadığı ve hiçbir şey yazmadıkları ortaya çıkarsa, nasıl potansiyel müşteriler sana inanacaklar mı? Sıradan bir dolandırıcı değil, dürüst bir uzman olduğunuzun kanıtı nerede? Ürününüzün rakiplerinden daha iyi olduğuna dair bir kanıt yoksa neden sizi seçsinler?

UGC'nin önemini abartmak zordur. Ancak, garip bir şekilde, dezavantajları da var. Site sahiplerini genellikle endişelendiren dezavantajlardan biri, estetik açıdan en hoş şekli olmamasıdır. Gerçekten de, okuyucularınız uzman, profesyonel fotoğrafçı veya klip yapımcısı değiller, dolayısıyla çalışmaları ortalama kalitede olabilir. Ama bütün mesele bu. Kullanıcı tarafından oluşturulan mükemmel içerik, anında sahtelik düşüncelerine yol açar. Ve yapılan bir şey basit ama içten ortalama okuyucuda yankı uyandıracağından emin olabilirsiniz.

Kullanıcı İçeriği Türleri

Projeyi ileriye taşımak için hangi UGC'ye ihtiyaç duyulacağına karar vermelisiniz. Bunu yapmak için türlerini anlamanız gerekir. Hemen yapmaya başlayın!

1. Yorumlar.

Yukarıda belirtilen holivarlar, aslında, özellikle haber veya gazetecilik ise, belirli bir kaynağın popülaritesinde çok önemli bir unsurdur. Ve birçokları için zaman kaybı gibi görünseler de, birisiyle tartışmaya girme fırsatı dinleyicilerin önemli bir bölümünü cezbeder. Okuyucularınızı içerik hakkında yorum yapmaya teşvik edin. Her güncellemenin altında tartışmaya davet içeren bir sütun bırakın. Bu şekilde fikirlerini açıklamayı ve tartışmayı seven insanların ilgisini çekebileceksiniz. Çok var, emin olabilirsiniz.

2. İncelemeler.

Çevrimiçi bir şey satıyorsanız, referanslar olmazsa olmazınızdır. Hiç kimse önce ürünü almak istemez. Birisinin zaten satın aldığını ve fiyat-kalite oranından memnun olduğunu herkesin bilmesi önemlidir. İnsanlar, alıcıları güzel açıklamalarla cezbeden pazarlamacılardan çok kendi türlerine güvenme eğilimindedir. Bu yüzden her incelemeye dikkat edin. Onları toplayın, düzenleyin, gururla sosyal ağlarda yayınlayın. Seyirciye sormayı unutmayın geri bildirim. Ve bunu sık sık yapın - halk unutkandır, bilirsiniz.

Fotoğraf ve video incelemeleri de bir tür incelemedir, yalnızca daha güçlüdür. Düşük kaliteyi, zayıf işlevselliği veya zayıf tasarımı gizleyemeyeceğiniz görsel kanıtların aksine, sözlü mesajların sahte olabileceğini herkes aklının ucuyla anlar. Birçok şirket, "çantamda ne var" videoları çekmeleri için vlogger'lara özel olarak para ödüyor. Yanıt içeren en az bir video almayı başarırsanız çok havalı olacak. Bunu yapmak için, bir yarışma bile ilan edebilir ve katılanlar arasında ödüller çekebilirsiniz.

3. Rekabetçi içerik.

Bu arada, yarışmalar hakkında. Çoğu zaman, genç ve çok genç olmayan kaynaklar, halka bir ücret karşılığında bir slogan, isim veya logo bulmalarını teklif eder. Bazıları için bu çok utanmazca görünebilir. Metin yazarları ve logo yapımcılarının benzer projeler için çok yüksek ücretler aldıklarını söylüyorlar ama burada sembolik bir hediye için benzer bir iş teklif ediliyor. Ancak dileyenler var. Çeşitli topluluklar için ücretsiz olarak avatar çizerek doyasıya eğlenen bir tasarımcı tanıyorum.

4. Fotoğraf ve video.

Bu, fotoğraflı incelemelerle tam olarak aynı değil. İkincisi, amacı ürünün işlevselliğini mümkün olduğunca göstermek olan tamamen faydacı bir şeydir. Sanatsal fotoğraflar, izleyicinin dikkatini konunun güzelliğine çekmek için tasarlanır. Instagram'da Starbucks'tan bardaklarla kaç tane ilginç fotoğraf olduğuna bakın. Ancak herhangi bir markayı bu şekilde sunabilirsiniz ve sizinki de bir istisna değil.

5. Reklam öğesinin geri kalanı.

Bu, bir veya iki paragrafta anlatılması zor olan her şeyi içerir. Kesinlikle herhangi bir atipik içerik olabilir. Ne olacak - yalnızca hayal gücünüze ve yaratıcılık kitleniz. En sıradan örnek, insanların bu akıllı telefon modelinin avantajlarından kısa videolarda bahsettiği "Xiaomi'yi Neden Seviyoruz" etkinlikleridir. Başkalarından farklı, tamamen yeni bir şey bulabilirsin. Denemekten korkmayın.

"Sosyal Medya İçerik Pazarlaması: Abonelerin aklına nasıl girilir ve markanıza aşık olmaları nasıl sağlanır?" adlı yeni bir kitap yayınladık.

İnternette akıllı bir dişçi aramadan önce, arkadaşınızın geçen ay diş tedavisi için nereye gittiğini soracağınıza bahse girerim. Ve şehrin diğer ucundaki bir kliniği övmeye başlarsa oraya gideceksin çünkü bir arkadaşına güveniyorsun. Bugün internette nasıl çalıştığını anlıyoruz ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (veya Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik) hakkında konuşuyoruz. İlk olarak, ne olduğunu ve nasıl kullanılacağını bulalım.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik nedir?

Bunların tümü, site ziyaretçileriniz veya sosyal ağlardaki grup aboneleriniz tarafından bırakılan gönderiler, yorumlar, incelemeler, incelemeler, fotoğraflar ve incelemelerdir.

Gelenek iyidir çünkü izleyiciyi markayla etkileşime sokar ve bu da müşteri sadakatini artırır ve daha sık ve daha fazla satın almalarını sağlar. Ancak bu onun tek artısı değil. UGC, işletmenize henüz kişisel olarak aşina olmayanları da etkiler. 10 kullanıcıdan 8'i satın almadan önce bir ürün veya şirket hakkında inceleme yapıyor. İnsanlar insanlara o kadar güveniyor ki gerçek inceleme gerçek bir insan beş değerinde olabilir reklam metinleri. "Canlı" müşterilerden olumlu geri bildirimleriniz varsa ve sosyal ağlardaki gönderiler aboneler tarafından düzenli olarak yorumlanıyorsa, bu bir artıdır - bu tür her gönderi, işinizle ilgili her şeyin yolunda olduğunun bir işaretidir.

Örneklere bakalım.

Bir çevrimiçi mağazamız var. Ve katalogdaki her ürün kartında, ürünü derecelendirebileceğiniz ve ürün hakkında kısa bir inceleme yazabileceğiniz incelemeler içeren bir blok bulunur. Bu, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik olacaktır. İdeal olarak, her incelemenin arkasında kendi hikayesi olan yaşayan bir kişi olmalıdır.

İkinci örnek: Aynı Vkontakte çevrimiçi mağazasından bir grubumuz var. Her yorum veya fotoğraf incelemesi aynı zamanda UGC'dir. Aynı zamanda diğer kullanıcılar için faydalı olup olmaması çok da önemli değil, her halükarda abonelerin katılımı ve güveni artıyor.

Bir fotoğraf mağazasının web sitesindeki incelemelere bir örnek:

Özetleyelim. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik:

• müşteriler ve marka arasındaki doğrudan etkileşim;
• kullanıcı sadakatini ve güvenini artıran bir araç;
• SEO kumbarasında birkaç ekstra puan - sitede ne kadar çok yorum ve inceleme olursa, arama motorları o kadar çok beğenir.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten en iyi şekilde nasıl yararlanılır?

Mümkün olan her yerde kullanmaya çalışın. Ana şey, kullanıcılara yeni içerik oluşturmaları için bir teşvik vermektir. Sırf can sıkıntısından veya saf özgecilikten inceleme yazan insanların yüzdesi yok olacak kadar küçüktür.

Şimdi daha yakından bakalım.

SMM

Kutsalların kutsalıyla başlayalım - incelemeler. Onlarla farklı şekillerde çalışabilirsiniz:

• Kullanıcıları ürünle fotoğraf çekmeye teşvik edin ve burada da birkaç yaklaşım var: hashtag'lerle fotoğraf çekmeyi isteyebilir (en çok Instagram için), ayrı bir albüm oluşturabilir ve oradan ana sayfaya fotoğraf yükleyebilirsiniz. Her halükarda, gerçek insanların canlı fotoğraflarını elde edersiniz ve bunlar, ürün kartlarındaki sahnelenmiş ve photoshoplu görüntülerden daha değerlidir. Ana dezavantaj, fotoğraf incelemelerinin tüm konulara uygun olmamasıdır çünkü bazı şeylere dokunulamaz bile. Yazılım satarsanız, ne fotoğraflamalısınız? Ama aksi halde, harika bir seçenek.
• Metin incelemeleri. Burada da aynı - özel bir tartışma seçebilir veya tüm incelemeleri grubun ana sayfasında yayınlayabilirsiniz. Ve yalnızca sosyal ağlardan gelen incelemelerle çalışmak gerekli değildir. E-postanızda veya web sitenizde bir teşekkür yağmuru alırsanız, oradan incelemeler gönderin. Önemli olan, herhangi bir düzen olmamasıdır - sahte gönderiler hemen görünür.

Kullanıcı tarafından oluşturulan diğer içerik türleri de en iyi şekilde sosyal ağlarda ortaya çıkar. Bir soru sormak, bir gönderiye yorum yazmak veya bir ankete katılmak en kolayıdır. Bundan yararlanın - yarışmalar ve promosyonlar düzenleyin, abonelerin faaliyetlerini teşvik edin ve kendinizi tek bir sosyal ağla sınırlamayın. karşılığını verir.

Sitede UGC: ne tür içeriğe ihtiyacınız var?

Burada daha az fırsat var ama oradalar. Gerekli Program- incelemeler. Potansiyel müşterilerin diğer insanların deneyimlerini değerlendirebilmesi ve sizden satın aldıklarından emin olabilmesi için bunlara ihtiyaç vardır. Mümkünse, siteye yalnızca standart yıldızları değil, genişletilmiş bir derecelendirme sistemi ekleyin. Örneğin ev aletleri satıyorsanız, insanları tasarımı, işlevselliği, güvenilirliği ve paranın karşılığını değerlendirmeye davet edin. Bu, insanlara canları isterse ne hakkında yazacakları konusunda ipuçları verecektir.

Bir inceleme için mini indirimler içeren standart şema da zarar vermez - bu şekilde insanlar içerik oluşturmak için ek bir teşvike sahip olurlar.

(kısaltılmış CC veya Rusça Kullanıcı İçeriği) üçüncü taraf kullanıcılar / oyuncular / hayranlar tarafından oluşturulan, yani Electronic Arts'ın resmi geliştiricisi DEĞİL, oyun için yapılan değişiklikler, dosyalar ve öğelerdir. Kullanıcı içeriği, herhangi bir üçüncü taraf modları, dış görünümler, satın alma ve yapım modu için öğeler, yeniden boyamalar, varsayılan değiştirmeler, dokular (desenler) ve çok daha fazlası anlamına gelir. Bu tür içerikler, The Sims hayranları tarafından geliştirilen üçüncü taraf yardımcı programlarda da oluşturulur. Kalitesinden ve istikrarlı performansından emin olamayacağınız için kullanıcı içeriğini oyuna her zaman kendi sorumluluğunuzda ve risk altında yüklersiniz. Bazen bu sadece düşük performans seviyesinden kaynaklanır, bazen şeyin veya modun oluşturulduğu programa ve bazen de oyunun sürümüne, motora ve genel olarak üçüncü taraf dosyaları "algısına" bağlıdır. . Farklı kişilere ait şeylerin, hatta aynı kişinin farklı setlere ait işlerinin kendi aralarında çatışmalara neden olduğu durumlar vardır.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği oluşturan kişiler, genellikle içerik oluşturucular (oluşturucular), oluşturucular veya modlayıcılar olarak adlandırılır. Dolayısıyla, SS oluşturma sürecinin adı - oluşturma, yapımcı, modlama.

The Sims'te Kullanıcı İçeriği

The Sims 2'deki Kullanıcı İçeriği

The Sims 3'teki Kullanıcı İçeriği

The Sims 4'teki Kullanıcı İçeriği

The Sims'in tüm bölümlerindeki ana CC kategorileri:

• Hazır Sim'ler (Karakterler)
• Giyim ve ayakkabı
• Aksesuarlar (küpeler, gözlükler, bilezikler, yüzükler, kolyeler, çantalar, eşarplar vb.)
• saç modelleri
• Genetik (cilt tonları, gözler, kaşlar vb.)
• Kozmetik (ruj, gölgeler, göz kalemi, allık, makyaj vb.)
• Yeniden boyamalar ve desenler (oyun içi öğeler için yeniden renklendirme kategorisi veya Sims 3 oyunundaki doku örnekleri)
• Alışveriş modu için nesneler ( minderli mobilya, dolaplar ve masalar, dekor, objeler, aydınlatma, ev eşyası, sıhhi tesisat, elektronik vb.)
• İnşa modu nesneleri (pencereler, kapılar, girişler, zeminler ve duvar kağıtları, sütunlar, çitler, toprak, bahçe için ağaçlar ve yeşillikler, merdivenler, çatılar, tenteler vb.)
• Bitmiş arsalar ve mahalleler (topluluk arsaları, konut arsaları, bitmiş evler, yeni şehirler ve semtler, vb.)
• Hack'ler ve modlar (sim'ler, animasyonlar, yeni kariyerler, değişen küresel modlar için pozlar ve ifadeler) oyun süreci, yeni karakter özellikleri, tariflerdeki yeni yiyecekler, yeni işlevsel eklemeler, varsayılan değiştirmeler, grafik modları vb.)

Bazen Kullanıcı İçeriği şu şekilde de anılır: Ek içerik , ama aslında biraz farklı şeyler. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik yalnızca üçüncü şahıslar tarafından oluşturulurken, Ekstra İçerik hem üçüncü şahıs içeriklerini hem de The Sims 3 Store'daki öğeler gibi resmi oyun geliştiricisi EA tarafından oluşturulanları içerebilir.

Kullanıcı İçeriği kullanılmadan yaratılan eserler genellikle ile işaretlenir, bu kelimenin tam anlamıyla Özel İçerik olmadığı anlamına gelir. Bu tür örnekler, yalnızca başlangıçta oyun nesnelerinin yer aldığı bir konut binasını içerir. Böyle bir planın yaratımları çok takdir edilmektedir, çünkü hemen hemen her oyuncu için çalışırlar, gereksiz bilinmeyen dosyaların indirilmesini gerektirmezler ve en kararlı şekilde davranırlar.