Обзор

Участники тренинга участники смогут:

• Приобрести навыки личностной эффективности помощника руководителя
• Понять значимость роли помощника руководителя в структуре компании
• Правильно наладить систему делового и кадрового документооборота
• Уверенно вести себя внутри фирмы и за ее пределами
• Соблюдать нормы и правила делового этикета
• Вежливо и эффективно общаться с клиентами, посетителями и сотрудниками компании
• Способствовать созданию и поддержанию благоприятного имиджа своей компании.

Дизайн семинара-тренинга:

• Активный диалог ведущего с участниками тренинга, ответы на вопросы участников.
• Разбор типичных ситуаций (case study).
• Деловые и ролевые игры.
• Отработка навыков через упражнения в малых группах.
• Мини-лекции.

При численности группы менее 3-х человек, семинар будет идти в режиме индивидуальной работы с проблемными зонами каждого участника (в рамках заявленной тематики семинара). Регламент работы (сколько времени уделяется групповым занятиям, сколько - индивидуальному коучингу) согласовывается отдельно.

Программа может быть изменена под требования Клиента

Целевая аудитория семинара

• Помощники руководителе
• Руководители секретариата
• Управляющие делами руководителей
• Секретари-референты
• Секретари
• Офис-менеджеры
• Сотрудники, которым приходится по роду службы общаться с клиентами и просто посетителями организации

Подробная программа

1. Помощник руководителя и его роль в работе организации

• Деловой дресс-код
• Что такое деловой дресс-код
• Женская деловая одежда
• Мужская деловая одежда
• Цвет одежды в деловой среде
• Не стоит забывать про аксессуары
• Интерьер офиса
• Кабинет руководителя
• Приемная
• Работа с посетителями
• Прием сотрудников
• Прием посетителей из других организаций
• Прием командированных
• Чай-кофе для посетителей
• Бизнес субординация
• Представления и знакомства
• Визитные карточки. Правила обмена визитными карточками
• Техника общения по телефону
• Как правильно отвечать на телефонные звонки
• Правила ведения делового телефонного разговора, когда звоните вы
• Типичные ошибки при телефонном общении
• Деловая переписка
• Стиль делового письма
• Требования к оформлению делового письма
• Особенности деловой переписки через интернет
• Организационное обеспечение командировок руководителя
• Заказ билетов, гостиницы
• Взаимосвязь с принимающей стороной

2. Делопроизводство для помощника руководителя компании

• Состав документации современных организаций
• Нормативные акты по ведению делопроизводства в организации
• Основные требования, предъявляемые к составу документации
• Состав и оформление основных документов
• Организационные документы
• Распорядительные документы
• Информационно-справочные документы
• Работа с документами
• Подготовка документов
• Регистрация документов
• Систематизация и хранение документов
• Номенклатура дел организации.
• Формирование дел
• Контроль исполнения документов
• Подготовка документов к архивному хранению
• Кадровое делопроизводство
• Состав и виды документов. Основные требования к оформлению кадровой документации.
• Трудовые договоры. Приказы на прием, увольнение, отпуск работника и т.д. Оформление и ведение трудовых книжек, личная карточка. Табель учета рабочего времени.
• Штатное расписание. Правила внутреннего трудового распорядка; графики отпусков. Должностные инструкции. Положения о структурных подразделениях.

3. Этикет делового общения

• Деловая встреча и переговоры
• Как правильно подготовиться к деловой встрече
• Правила встречи деловой делегации: в аэропорту, в офисе
• Правила рассадки по автомобилям
• Размещение в гостинице
• Правила рассадки за столом переговоров
• Официальные приемы
• Приглашения и ответы на приглашения
• Виды официальных приемов
• Сервировка стола
• Правила рассадки за столом
• Дресс-код официальных приемов
• Как вести себя на официальном приеме
• Подарки и цветы деловому партнеру
• Выбор подарка
• Как вручать и принимать подарки
• Запрещенные подарки
• Правила выбора цветов для делового партнера
• Упаковка цветов

Помощник руководителя – одна из самых престижных работ. Каждому управляющему для эффективной работы необходим грамотный и ответственный человек, который станет его правой рукой и поможет решить все проблемы.

Второй человек после директора должен выполнять функции профессионального администратора, обладая определенным набором личностных качеств: коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение находить общий язык со всеми людьми (как с клиентами, так и с деловыми партнерами), выделение от непрофессионалов.

Обязанности

Помощник занимается ведением кадрового делопроизводства, работает с исходящей и входящей корреспонденцией. Конкретный перечень определяется исключительно должностной инструкцией. Обязанности референта разделяются на две группы: организационно-распорядительные функции и документация работы. Он занимается приемом и распределением документов, которые поступают на имя главного. Этот человек должен уметь выделять те документы, которые нужно передать директорам определенных структурных подразделений или в сами отделы для исполнения.

Посещение тренингов крайне важно для правой руки руководителей, так как здесь учат эффективной работе с документами и многих другим особенностям этой непростой должности. Во время семинаров вы получите бесценные знания относительно правил регистрации исходящих или входящих документов, формированию дел и пр. Во многих компаниях проводится глубокое изучение обязанностей личного референта.

Кроме этого в основные обязанности входит подготовка проектов, разных докладов, отчетов, исходящих писем, ответов на входящие письма. Референт сначала просматривает документы, которые поступают на подпись директора от сотрудников компании, при необходимости редактирует, и только потом передает их на рассмотрение.

Личностные качества

референт должен быть грамотным, виртуозно владеть словом, уметь организовывать деловые переговоры, встречи, совещания и конференции, делать все, чтобы компания получила на рынке. Это начитанный человек, который умеет находить ответы на любые вопросы. Он принимает гостей, прибывших на определенное мероприятие, а при необходимости организовывает их размещение.

В некоторых должностных инструкциях указывается, что референт обязан сопровождать директора во время деловых поездок и командировок. Он занимается подготовкой и сбором документов для поездки, решает вопросы с размещением, планирует график поездки и деловых встреч. Всему этому и не только учат на специальных тренингах.

Во время работы референт имеет дело с конфиденциальной информацией. В трудовом договоре или должностной инструкции указывается запрет на ее разглашение. На семинарах вы узнаете, как уберечь важные данные и что делать, если произошла утечка информации.

В обязанности входит не только сохранение коммерческой тайны компании, но и неразглашение любых сведений о руководителе, событиях из его деловой и личной жизни. К тому же на первый план высовывается морально-этическая сторона отношений.

Во время тренингов и семинаров помощники учатся грамотному , чтобы успевать выполнять все поручения руководства, учитывая прямые обязанности референта.

Чем хороша такая должность

Работа референта имеет множество плюсов. Когда человек постоянно находится рядом с руководством, он изучает главные принципы управления, на практике учится организовывать работу нескольких десятков, а то и сотен числа людей, осуществляет стратегическое планирование деятельности других людей.

Часто люди, выполняющие обязанности помощника, получив бесценный опыт общения с энергичными и профессиональными руководителями, в дальнейшем организовывают собственное дело.

Благодаря современному уровню развития и расширению международных связей он может быстро и эффективно развивать личностный рост и повышать квалификацию. Международные компании нуждаются в специалистах, которые владеют иностранными языками, так как в обязанности часто входит перевод документов или синхронный перевод во время деловых переговоров.

Владельцы бизнеса желают, чтобы их подопечные владели компьютерными программами для организации видео конференций, чтобы удаленно общаться и делать виртуальные презентации. Референт также выполняет личные поручения руководства, часто не связанные с работой.

Семинары и тренинги позволяют будущим управленцам узнать много чего нового относительно специфики работы, получить знания по , компьютерного обеспечения и деятельности правой руки руководителя. Все эти ценные знания вы получите на тренингах, которые в наше время проводит множество компаний. Также отметим, что не стоит излишне экономить на этих курсах, так как они дают вам бесценный опыт и много информации, которую вы просто не отыщите в литературе и на просторах интернета. Поэтому всем людям, желающим занять должность правой руки директора, настойчиво рекомендует посетить тренинги помощников руководителей.

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ

По окончанию обучения Вы получаете Удостоверение о повышении квалификации установленного образца "Управление административно-хозяйственной деятельностью в организации"

Программа разработана в соответствии с профессиональным стандартом "Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией "

Программа тренинга

1. Помощник руководителя и его роль в работе организации

1.1. Деловой дресс-код

1.1.1. Что такое деловой дресс-код
1.1.2. Женская деловая одежда
1.1.3. Мужская деловая одежда
1.1.4. Цвет одежды в деловой среде
1.1.5. Не стоит забывать про аксессуары

1.2. Интерьер офиса

1.2.1. Кабинет руководителя
1.2.2. Приемная

1.3. Работа с посетителями

1.3.1. Прием сотрудников
1.3.2. Прием посетителей из других организаций
1.3.3. Прием командированных
1.3.4. Чай-кофе для посетителей

1.4. Бизнес субординация

1.4.1. Представления и знакомства
1.4.2. Визитные карточки. Правила обмена визитными карточками

1.5. Техника общения по телефону

1.5.1. Как правильно отвечать на телефонные звонки
1.5.2. Правила ведения делового телефонного разговора, когда звоните вы
1.5.3. Типичные ошибки при телефонном общении

1.6. Деловая переписка

1.6.1. Стиль делового письма
1.6.2. Требования к оформлению делового письма
1.6.3. Особенности деловой переписки через интернет

1.7. Организационное обеспечение командировок руководителя

1.7.1. Заказ билетов, гостиницы
1.7.2. Взаимосвязь с принимающей стороной

2. Делопроизводство для помощника руководителя компании

2.1. Состав документации современных организаций

2.1.1. Нормативные акты по ведению делопроизводства в организации
2.1.2. Основные требования, предъявляемые к составу документации

2.2. Состав и оформление основных документов

2.2.1. Организационные документы
2.2.2. Распорядительные документы
2.2.3. Информационно-справочные документы

2.3. Работа с документами

2.3.1. Подготовка документов
2.3.2. Регистрация документов
2.3.3. Контроль исполнения документов

2.4. Систематизация и хранение документов

2.4.1. Номенклатура дел организации
2.4.2. Формирование дел
2.4.3. Контроль исполнения документов
2.4.4. Подготовка документов к архивному хранению

3. Этикет делового общения

3.1. Деловая встреча и переговоры

3.1.1. Как правильно подготовиться к деловой встрече
3.1.2. Правила встречи деловой делегации: в аэропорту, в офисе
3.1.3. Правила рассадки по автомобилям
3.1.4. Размещение в гостинице
3.1.5. Правила рассадки за столом переговоров

3.2. Официальные приемы

3.2.1. Приглашения и ответы на приглашения
3.2.2. Виды официальных приемов
3.2.3. Сервировка стола
3.2.4. Правила рассадки за столом
3.2.5. Дресс-код официальных приемов
3.2.6. Как вести себя на официальном приеме

3.3. Подарки и цветы деловому партнеру

3.3.1. Выбор подарка
3.3.2. Как вручать и принимать подарки
3.3.3. Запрещенные подарки
3.3.4. Правила выбора цветов для делового партнера
3.3.5. Упаковка цветов

По окончании тренинга участники смогут:

• Приобрести навыки личностной эффективности помощника руководителя
• Понять значимость роли помощника руководителя в структуре компании
• Правильно наладить систему делового и кадрового документооборота
• Уверенно вести себя внутри фирмы и за ее пределами
• Соблюдать нормы и правила делового этикета
• Вежливо и эффективно общаться с клиентами, посетителями и сотрудниками компании
• Способствовать созданию и поддержанию благоприятного имиджа своей компании.

1. Диагностика текущей ситуации помощников руководителей - участников семинара с выявлением проблемных точек в их работе.

1.1. «Воры времени» и как с ними бороться.

1.2. Неэффективное пространство – принципы упорядочивания хаоса как элемент повышения производительности труда. Японские системы «5С» и «Кайдзен».

1.3. Неэффективные отношения – как наладить коммуникацию, чтобы быстро, доступно и уважительно передавать и получать информацию.

1.4. Неэффективные рабочие состояния и как их преодолевать.

1.5. Способы преодоления стресса, работы с собственными состояниями. Как сохранить здоровье и нервы себе и окружающим.

2. Что должен знать помощник руководителя о постановке целей.

2.1. Стратегия и тактика в работе помощника руководителя.

2.2. Планирование по целям. Как согласовывать цели с руководителем.

2.3. Расстановка приоритетов. Разделение ответственности. Матрица Эйзенхауэра.

2.4. Делегирование, контроль исполнения и ситуационное руководство.

2.5. Умение сказать «нет». Три универсальные формы отказа как способ реализовать запланированное.

2.6. Творчество помощника руководителя при планировании. Методы теории решения изобретательских задач (ТРИЗ) и эффективное управление временем.

3. Принципы эффективного управления временем (тайм-менеджмента).

3.1. Основные законы управления временем: Парето, Мерфи, Паркинсона, Зипфа, «необратимости времени» и другие.

3.2. Перфекционизм и отсрочки – как организовывать работу эффективно, учитывая принципы правильной постановки задач. Критерии выполнения работы.

3.3. Модели, полезные в работе: учет биоритмов и прерываний работы при распараллеливании задач, влияние эмоций и физического состояния на работоспособность; использование ресурсов левого и правого полушарий головного мозга.

3.4. Три основных заблуждения трудоголиков.

3.5. Обучение как элемент повышения производительности труда. Когда и/или как стоит или не стоит обучаться.

4. Проверенные приемы работы или секреты управления временем.

4.1. Мотивация. Как заставить себя и других работать с удовольствием. Как помощнику передавать поручения руководителя, чтобы их выполняли и как контролировать исполнение в зависимости от ситуации.

4.2. «Поедание слона», метод швейцарского сыра, «сделай это сейчас» и другие секреты тайм-менеджмента.

4.3. Ментальные карты как способ быстрой обработки и структурирования больших объемов информации.

4.4. Список наиболее эффективных приемов и методов экономии времени помощника руководителя.

5. Специфика организации работы руководителя и роли помощника.

5.1. Организация встреч и совещаний. Как с помощью предварительной подготовки увеличить эффективность.

5.2. Особенности разных видов коммуникации в зависимости от поставленной цели. Как сокращать время разговора или, наоборот, как получить необходимую информацию у неразговорчивого собеседника.

5.3. Виды планировщиков. Как выбрать планировщик с учетом интересов помощника руководителя, самого руководителя и организации в целом.

5.4. Методы принятия решений в условиях стресса и недостатка информации. Как помощнику руководителя найти взаимопонимание с руководителем по вопросам разделения ответственности.

5.5. Доверительные взаимоотношения между руководителем и помощником, как инструмент профессионального планирования рабочего дня. Внешний хронометраж работы руководителя помощником и оперативное реагирование на возникающие затруднения.

5.6. Эмоции в работе помощника руководителя. Простые приемы саморегуляции на рабочем месте.

5.7. Многофункциональность помощника руководителя: взаимосвязь умений планировать, анализировать, предлагать, координировать и принимать решения.

5.8. Экономия времени руководителя: рациональная организация командировок, корпоративных мероприятий и праздников.

5.9. Стандартизация и и перевод на формальные рельсы повторяющиеся дела помощника руководителя. Контроль исполнения и ответственность как методы повышения эффективности.

6. Инструменты для самоаудита и хронометража.

Одна из наиболее престижных профессий и в то же время представляющаяся большинству совсем нетрудной - личный секретарь или помощник. По поводу престижности - все верно. Насчет легкости - обманчивое впечатление. Легко быть только… плохим помощником. Как стать звездой на профессиональном небосклоне?

Ответ

Позиция персонального помощника руководителя обладает высоким статусом в компании. Персональный помощник находится в эпицентре офисной жизни организации, к его персоне обращено большое внимание. Общение с первыми лицами компаний и ответственность, которую несет персональный помощник, требует немалых знаний и умений. Трудно переоценить, какой большой и важный объем административной, представительской, посреднической работы выполняет помощник.

Независимо от размеров организации, рамки решаемых вопросов персонального помощника порой расширены до такой степени, что он выполняет не только стандартный набор административной работы, но и часто массу творческой работы. В своей работе помощник может успешно реализовывать финансовые, менеджерские, журналистские, PR, переводческие функции, особенно, если к этому лежит душа и есть таланты, знания и навыки. Все зависит от того, как проявлять себя на рабочем месте, от масштаба деятельности непосредственного руководителя, а также от того понимания, вернее человеческого и профессионального принятия и уважения, которое складывается между помощником и его непосредственным руководителем.

Важную информацию о информационной поддержке руководителя вы найдете в материале здесь.

Помимо большой ответственности, должность персонального помощника руководителя заключает в себе большие возможности: налаживание интересных контактов, коммуникации с людьми различного статуса, часто довольно высокого, постоянное пребывание, что называется, «на виду», развитие организаторских и лидерских навыков, возможность вырасти до любой должности в любой сфере, в которой вы сможете проявить свои способности и активность. Работая в приемной руководителя можно «присмотреться» к различным профессиональным сферам деятельности внутри компании, определиться со своими сильными сторонами и интересами, начать успешный деловой старт своей карьеры. Талантливому и целеустремленному сотруднику карьерный рост и рост финансовой компенсации за все свои усилия обеспечен.

Какие личные качества сотрудника на этой должности играют ключевую роль?

Для начала стоит отметить, что чаще всего персональными помощниками работают девушки. Природные качества, присущие женскому полу, а именно: ориентация на человеческие отношения, на общение, умение предусмотреть множество мелочей, позаботиться о людях, просчитать развитие ситуации на пару шагов вперед, проницательность, интуиция - могут сослужить хорошую службу женщинам в их профессиональной деятельности.

Стоит учитывать и то, что коль скоро женщина взялась за построение успешной профессиональной карьеры, ей надо обратить внимание и на факторы, на которые традиционно ориентированы мужчины, когда они добиваются успеха на том или ином деловом поприще, а именно - на компетентность, умение правильно себя подать, умение быть ориентированным на результат.

Как же преуспеть на должности персонального помощника и создать отличный фундамент для своей успешной карьеры?

Программа-максимум

Не стоит забывать того, что не бывает непродуктивных областей деятельности, бывают нерадивые сотрудники. Так же, как не бывает скучной жизни, бывают скучные люди. Природа одарила женщину многими ценными способностями.

Что важно сегодня для делового успеха женщины?

Не стоит уповать только на внешние данные, хотя привлекательный и аккуратный вид, умение себя подать, безусловно, сослужат вам отличную службу.

Успешный человек всегда осознает три вещи:

• свои способности и таланты,
• свои амбиции и цели,
• свои источники новых знаний и умений, то есть возможности роста.

Необходимо также четко понимать, что вы вкладываете в понятие «успех» для себя. Спокойная ли это рутинная работа или необходимость постоянного решения новых задач, проявления смекалки и инициативы и пребывания в центре событий. К слову сказать, если последнее вам не по вкусу, то должность персонального помощника не для вас.

Понимание и действие - вот два двигателя успеха. Успешный человек активно действует ЗДЕСЬ и СЕЙЧАС. Ему не нужно ждать, когда представится возможность проявить себя. Он сам создает эти возможности для себя, вычисляет их из окружающей его действительности, ведь фокус его зрения достаточно широк, и он открыт для того, чтобы замечать многие вещи вокруг и использовать ситуации.

Выполняйте не только то, чего ждут от вас на работе. Такой пассивный подход к делу не для человека, стремящегося к каким-либо профессиональным высотам. Задайте себе вопрос: что вы ждете от работы? Ответом может быть: достойное вознаграждение, удовлетворение от уровня общения, социальных и иных благ, которое предоставляет работа, признание своих заслуг у руководства, окружения. Ведь личный успех зависит не столько от занимаемой позиции, сколько от самого человека .

Подумайте над тем, каким образом вы можете отлично проявить себя, как усовершенствовать рабочий процесс, какую атмосферу создать в приемной, т. е. какие шаги можно предпринять для эффективного решения рабочих задач. Вот точки создания ситуаций и возможностей для вашего успеха.

Когда человек действует не просто в рамках того, что требуется от него по работе, а ставит во главу угла свои ожидания от работы, свои стремления к росту и самореализации, то у него получается показать, на что он способен, завоевать доверие и признание общества к себе как к специалисту, амбициозному сотруднику.

Самый главный урок личностного роста: хочешь учиться - учись, подходи, спрашивай, уточняй, проси мастер-класс, пробуй делать что-то новое, большее, но никто не будет тебе предлагать наставничество, обучение или профессиональные советы первым. Инициатива, вопросы, предложения «пробы пера» или ассистирования уже состоявшемуся профессионалу для постижения мастерства должны исходить от «ученика», так как именно ученик ищет учителя, а не наоборот!

Таким образом, рецепт успеха в профессии предельно прост - осознать, что вы сами играете главную роль в ситуациях и обстоятельствах своего существования. Ваше понимание того, какая окружающая обстановка наилучшим образом соответствует вашим стремлениям и целям, понимание своих сильных сторон, чуткость к окружающей действительности - все это играет жизненно важную роль в создании благоприятных возможностей для продвижения по пути успеха. В этом случае вы как бы моделируете свой сценарий жизни, вы наполняете его теми идеями, которые имеют для вас ценность. Все эти идеи воплощаются в тех вещах, условиях, людях, которые начинают вас окружать в соответствии с тем ходом событий, который вы организовываете для себя или имеете четкую мысль организовать. Ведь образ жизни человек выбирает сам.

Понятно, что хорошо можно делать только то, что нравится. А дальше - больше. Начав входить во вкус дела, получать удовольствие от положительных результатов своих усилий вы будете открывать свои личные секреты успеха. Ведь все очень индивидуально. Эту индивидуальность вы будете с удовольствием открывать и развивать в себе шаг за шагом.

Личному помощнику: две волшебных палочки

Для помощника руководителя два умения особенно важны: работа с информацией и работа с людьми. Оба этих умения становятся равными по значению волшебными палочками талантливого помощника.

Работа с информацией: важно не столько обладать максимальным ее количеством и многое помнить и держать в голове, сколько знать, где можно ее найти в нужный момент. То, что мы с вами живем в Web-эпоху, существенно облегчает нам жизнь. Ведь информацию или подсказку об ее ценных источниках можно найти, используя ресурсы всемирной паутины, поэтому на первом месте сегодня стоят поисковые навыки. Этими навыками нужно владеть в совершенстве. Найти нужную информацию, выделить главное в большом информационном потоке - это важные умения современного помощника. Как добиться виртуозного владения такими навыками? Чем больше практики - тем лучше у вас будет получаться. И еще. Будьте любознательными!

Важно никогда не паниковать заранее, сталкиваясь с новой проблемой. Найдите информацию, подумайте, разберитесь. Здесь важен оптимистичный и познавательный подход. Особенно когда часто приходится решать новые задачи. Но если вам такое не под силу и не нравится, то вы выбрали не ту работу. Ведь работа персонального помощника предполагает инициативу, творческое и позитивное мышление. Это работа для тех, кто любит мыслить и решать различные задачки. Это работа для блестящих организаторов, творцов, умеющих эффективно справляться со стрессами, сглаживать трудности и никак иначе.

Вторая волшебная палочка - умение общаться с людьми - это еще более сложный и интересный инструмент.

Личному помощнику важно находить общий язык с окружающими. Для эффективного общения необходимо обладать такой замечательной чертой характера, как коммуникабельность, т. е. способность легко устанавливать контакты. Замкнутому, малообщительному человеку трудно работать на должности помощника, учитывая необходимость общения с большим количеством людей абсолютно разных статусов. К ценным личным качествам помощника относятся любезность, вежливость, доброжелательность, предупредительность, внимание к собеседнику. Они всегда проявляются не только при личных контактах, но и при ведении телефонных переговоров. Именно эти качества создают благоприятную атмосферу в приемной руководителя, в офисе и помогают в получении поддержки, эффективном взаимодействии с людьми и выполнении посреднической миссии между руководителем и окружающими его людьми.

Стоит отметить, что женщины от природы хорошие психологи и «специалисты по человеческим отношениям». Подсознательно они обычно понимают, что за человек перед ними, и в зависимости от этого выбирают линию поведения. Касается ли это руководителя или сотрудников, лучше придерживаться максимально корректного стиля поведения.

Другой важный момент - умение заботиться о людях , умение быть дипломатом, проявлять тактичность, находить правильный тон, понимать настроение окружающих людей и положение вещей. Почему заботиться о людях? Разве помощнику руководителя нужно проявлять чудеса терпения и заботы няни-сиделки? Отчасти да. Работа у вас помогающая . Это ваша основная функция. Организовывая что-то, вам необходимо просчитывать все нюансы, как если бы вы все это делали лично для себя. Нельзя опускать какие-то вопросы, детали и думать, что там, на месте люди сами разберутся. Нужно стараться предусмотреть все по максимуму, все до мелочей. Эта работа очень важна. Ведь умение позаботиться о людях под силу далеко не каждому. Это очень непростая задача для помощника руководителя.

В природе женщины заложено такое качество, как способность и стремление все усовершенствовать. Она считает, что если что-то существует или работает в том или ином виде, то это можно улучшить. Как правило, она старается добиться этого сама и готова сподвигнуть на это окружающих. Это чудесное качество женщины предоставляет ей большие возможности развития своих лидерских качеств и продвижения по карьерной лестнице.

Хочется отметить, что для профессионального успеха практически в любом деле нужно хорошо разбираться в женской и мужской психологии. Это важно, во-первых, чтобы четко понимать свои собственные плюсы и сильные стороны, заложенные природой, и, во-вторых, чтобы эффективно общаться с людьми, учитывая особенности мужского и женского стилей мышления и поведения. Эти ценные знания помогут вам правильно находить общий язык, взаимопонимание и поддержку не только на работе, но и в личной жизни, что очень важно для каждой женщины.

Работа для творческих натур

Для женщины очень важен момент творчества. Редкая женщина, в силу качеств своей женской натуры, которые ей дала природа, согласится выполнять скучную рутинную работу. Что же такое творчество и почему мы чаще всего стремимся найти творческую работу? Что мы вкладываем в это понятие? Порой оказывается, что мы подразумеваем под этим понятием свободу. Свободу для созидания, для раскрытия и реализации себя.

Действительно, часто нам необходимо не просто выполнять какие-то обыденные, повторяющиеся день ото дня функции, но и творить, созидать и, главное, видеть конечный результат, «продукт» своей деятельности, получить от «потребителя» этого «продукта» отклик, обратную связь, высокую оценку вложенных усилий. Для некоторых людей, кроме того, важно делать что-то «от и до», а не просто быть винтиком большой машины и вкладывать свою небольшую лепту в общее дело. В процессе своего профессионального самоопределения нужно обязательно найти ответ на вопрос - что же лично вам важно в вашей работе?

Так вот, о творчестве. К счастью, работа в должности помощника руководителя предполагает умение самостоятельно мыслить и принимать решения и на отсутствие творческого поля деятельности жаловаться не приходится.

Найти выход из ситуации, порой нестандартной, предложить идею, если нужно - убедить в ее ценности и разумности, найти возможность ее осуществить, спланировать и «сдирижировать» ее выполнение - вот основные части плана успешной деятельности личного помощника, которая будет по достоинству оценена. И если вы думаете, что улучшать привычный ход вещей - это неблагодарное дело, то можете удивиться узнав, что вы (если решитесь все-таки это сделать) выполнили наконец то, до чего уже давно ни у кого руки не доходили, и это не осталось незамеченным. Разве это не принесет удовольствия от деятельности? Разве не создаст предпосылки для дальнейшего профессионального роста? Ответ на все вопросы предельно лаконичен - да! Надо пробовать и дерзать.

Для того чтобы созидать, нужно видеть, слышать, понимать людей и обстоятельства вокруг, замечать ключевые проблемы в своей работе и находить решения, совершенствовать процессы. В большинстве случаев не стоит рассуждать о том, что инициатива наказуема. Наказуемо, как правило, бездействие и равнодушие, так как рано или поздно можно наткнуться на те же препятствия, на которые в прошлом, казалось бы, так удачно удалось закрыть глаза. Если проблема системная, то ее лучше решить, и в следующий раз в аналогичной ситуации уже не придется тратить время на обход той же ямы.

Работа помощника постоянно подкидывает задачки, и если вы деятельная и творческая натура, то эти задачки будут укреплять и наращивать ваши «профессиональные мышцы», а также открывать и развивать ваши умения и таланты. Этими задачками и интересна (вовсе не рутинная, как правило) деятельность персонального помощника руководителя. Решая их, мы растем и развиваемся как личности и как сотрудники, это приносит нам удовлетворение и достойное вознаграждение. А мы стремимся к этому, не правда ли?