Urmărire colete poştale, trimis de vânzătorii AliExpress din China - aceasta nu este o chestiune foarte interesantă. Și în primul rând, lipsa de interes se explică prin incomprehensibilitatea statutului expedițiilor internaționale.

Să ne dăm seama ce se înțelege prin inscripții de neînțeles pe site-uri pentru urmărirea codurilor de urmărire IGO (internațional trimiteri poştale).

Informații despre pachet primite

Vânzătorii AliExpress înregistrează adesea colete folosind serviciu electronic. Prin urmare, primirea unui cod de urmărire pe cardul de comandă nu indică faptul că articolul se află deja la transportatorul poștal.

Dacă coletul nu a ajuns încă la filiala companiei de logistică, dar a fost deja înregistrat de expeditor în în format electronic, starea la urmărirea acestuia va indica faptul că „Au fost primite informații” despre aceasta. Uneori poate dura până la 7 zile din momentul în care coletul este înregistrat până când ajunge efectiv la oficiul poștal din China.

Puteți găsi informații despre numerele de urmărire pe site-ul nostru.

Pachet acceptat

O altă opțiune: „Recepție”.

De îndată ce vânzătorul sau curierul livrează coletul la serviciul de logistică, completați totul documente necesare, inclusiv declarația vamală, statutul expedierii se schimbă în „Recepție”. ÎN Informații suplimentare Puteți afla despre ora și locul recepției în țara expeditorului.

A părăsit punctul de colectare a coletelor

Aceasta înseamnă că totul este în regulă - transportul și-a început lunga călătorie către Rusia.

Pe drum

Livrările se înregistrează periodic la puncte intermediare - centre de sortare. În astfel de noduri poștale, coletele pot fi reîncărcate de la un tip de transport la altul; în general, sunt distribuite pe rute principale optime. Folosind astfel de puncte de „control”, destinatarul poate primi informații că comanda sa se deplasează în continuare în direcția Rusiei.

Sosire la MMPO

La MMPO (locuri de schimb poștal internațional), articolele sunt supuse procedurilor vamale, inspecției și înregistrării, sunt pregătite pentru export din țara expeditorului. Aici se formează expedierea (trimiteri poștale grupate în cutii sau pungi mari), destinată MMPO-ului țării destinatare.

Export

Starea „Export” este atribuită expedierilor care au fost deja transferate transportatorului pentru livrare în țara de destinație. Atunci când trimiteți mărfuri din China, acest statut la urmărirea comenzilor, de obicei, nu se schimbă pentru o lungă perioadă de timp. Acest lucru se explică simplu: când expedieri internationale din China sau Singapore, este necesar să umpleți avioanele cu o capacitate de transport de 50 până la 100 de tone cu poștă.

Există și alte motive pentru întârzieri, de exemplu, rutele de tranzit ale zborurilor, care implică prezența unuia sau mai multor puncte intermediare în timpul zborului. În fiecare dintre ele vor exista întârzieri la descărcarea/încărcarea coletelor.

În timpul procesului de export, coletul nu va fi urmărit.

Se crede că exportul durează 1-2 săptămâni, dar se întâmplă ca procedura să dureze până la 2 luni. Deși există o recomandare, dacă acest proces este întârziat, să depuneți o cerere de căutare a coletului. Dacă comandați de pe AliExpress, trebuie să cereți vânzătorului să rezolve situația. Veți primi banii înapoi sau veți prelungi Perioada de protecție a cumpărătorului pentru a găsi în continuare articolele pierdute.

Import

Acest statut apare numai atunci când expedierea este înregistrată de operatorul poștal în MMPO din țara de destinație, adică la locul schimbului poștal internațional deja pe teritoriul Rusiei.

Cutiile (saci) cu multe colete de la secția de tranzit a departamentului de aviație sunt trimise la MMPO. La aproximativ o zi de la sosirea în centru, containerele sunt deschise și toate transporturile sunt înregistrate, ceea ce este afișat pe site-urile de urmărire a codurilor de urmărire. Apropo, cei care au ajuns în Rusia colete internationale sunt deja așteptați la centre - informațiile despre ei sunt primite înainte de sosirea din țara de plecare.

Există MMPO-uri în Moscova, Vladivostok, Orenburg, Sankt Petersburg, Bryansk, Kaliningrad, Samara, Petrozavodsk și alte orașe. Alegerea orașului în care va sosi coletul depinde de ce zbor a fost cel mai bine pentru a-l trimite din China, precum și de gradul de aglomerație la MMPO.

Uneori pare mai logic să trimiți un colet la Moscova pentru un destinatar din Moscova, dar acesta este trimis la Bryansk și apoi transportat pe uscat la orașul de destinație. Și, poate, comanda va ajunge mai repede la destinatar, din cauza scaderii periodice debitului Centrul Moscovei.

Transferat în vamă

După înregistrarea la MMPO, coletele sunt transferate pentru procesare către Serviciul Vamal Federal. Apoi trec prin tranzit vamal, ceea ce înseamnă că sunt ambalate după tip și transferate într-o anumită locație. Toate transporturile trec printr-un aparat cu raze X, unde un operator le vede conținutul. Apropo, câinii lucrează și la vamă - adulmecă fiecare colet după droguri sau mirodenii.

Dacă apar măcar o suspiciune, coletele sunt deschise de către operator în prezența persoanei responsabile - un ofițer vamal. Motivele deschiderii:

• disponibilitate (deși nu este clar cum poate fi utilizată o radiografie pentru a determina dacă coletul conține produse contrafăcute);
• presupunerea că sunt prezente bunuri pentru uz comercial (de exemplu, un lot de lacuri de unghii);
• suspiciunea că sunt trimise mărfuri interzise (arme, droguri, substanțe chimice, semințe de plante etc.).

Dacă coletul a fost deschis, i se va atașa un certificat de inspecție. Doi operatori lucrează cu un vameș. Vama își îndeplinește funcțiile non-stop.

Reţinut de vamă

Una dintre cele mai neplăcute stări.

Oameni adevărați lucrează la vamă, nu roboți, așa că se uită cu atenție la informațiile despre mărfurile trimise. Costul scăzut al evaluării MPO-ului, dacă există un smartphone în interior, va duce imediat la suspiciuni că vânzătorul încearcă să înșele vama. Același lucru, dacă pur și simplu nu există informații despre expediere, astfel de pachete sunt adesea deschise la vamă.

Vameșii știu să folosească internetul, astfel încât pot verifica manual costul real al mărfurilor, poate folosind informațiile de pe MPO, în care magazin a fost achiziționată.

Încă foarte punct important: verifică dacă s-au depășit achizițiile făcute de aceeași persoană, stabilite în prezent la 1000 euro. Se ia în considerare și limita de greutate a mărfurilor, aceasta nu trebuie să depășească 31 kg. Dacă limitele sunt depășite, atunci coletului se atașează un ordin de primire vamală pentru plata a 30% din valoarea mărfurilor. Puteți primi un transport la Poșta Rusă numai după achitarea taxei vamale.

Toate cele de mai sus explică de ce mărfurile se blochează periodic la vamă: angajații FCS au nevoie de timp pentru a despacheta mărfurile suspecte, pentru a verifica valoarea reală și alte proceduri.

Eliberat de vamă

După verificare serviciul vamal Livrările sunt trimise către Poșta Rusă pentru a fi transmise în continuare destinatarului. Unde se află exact MPO-ul în acest moment poate fi aflat din index oficiu poștal, care este scris lângă următoarea stare de expediere.

Din momentul transferului serviciu poștal Puteți calcula aproximativ ora de sosire a comenzii dvs., ținând cont de timpii medii de livrare pentru articolele din Rusia.

Ajuns la centrul de sortare

Călătorind prin Rusia, coletele trec prin numeroase centre de sortare, unde sunt determinate rutele principale optime. Numeroase articole sunt sortate și sigilate în cutii mari pentru a preveni deteriorarea și pierderea.

Viteza transferului MPO pe întreg teritoriul Federația Rusă din cauza multor factori, printre care:

• călătorii pe uscat sau pe aer;
• frecvența zborurilor către orașul de destinație;
• gradul de încărcare pe avioanele poștale (dacă limita de încărcare este depășită, articolul așteaptă următorul zbor);
• alte.

Pe traseu pot exista mai multe centre de sortare. După ce MPO este înregistrat la centrul regional de sortare, puteți aștepta în siguranță coletul timp de 1-2 zile. Și nu trebuie să așteptați o notificare în căsuța dvs. poștală. Prezentând documentele și numărul de urmărire la oficiul poștal, puteți cere să verificați dacă expedierea a sosit. În orice caz, există ușoare întârzieri pe site-urile de urmărire, inclusiv din cauza faptului că operatorii poștali locali pot întârzia înregistrarea corespondenței nou sosite la birou.

Supunerea

Uneori, coletele sunt trimise la locul nepotrivit la centrele de sortare. O altă opțiune este că vânzătorul AliExpress confundă ceva când scrie adresa destinatarului. Indexul incorect are cel mai puternic efect, dar numele orașului, al regiunii și numele de familie al destinatarului nu au prea multă influență.

După ce MPO ajunge la adresa greșită, operatorii oficiilor poștale emit un cupon „Redirecționează” și trimit e-mailul destinatarului. Acest lucru nu este groaznic, dar prelungește foarte mult timpul de călătorie al articolelor.

A venit la locul de livrare

După ce angajații oficiului poștal local înregistrează MPO, ei emit o notificare, la care poștașul îl preia Cutie poștală către destinatar. Prezența acestei notificări accelerează procesul de primire a coletului.

Dacă nu există nicio notificare (de exemplu, destinatarul nu a așteptat poștașul după ce a văzut schimbarea stării pe site-ul de urmărire), atunci operatorul oficiului poștal o va imprima din nou. Trebuie să aveți documente și cod de urmărire cu dvs.

Colet livrat

O altă opțiune: „Livrare destinatarului”.

Coletul a fost eliberat destinatarului la oficiul poștal indicat în stare.

Vă puteți urmări coletele fie pe sau în, care este instalat în browser. Profitați de un instrument convenabil care vă permite să controlați mișcarea comenzilor dvs. din momentul în care sunt trimise din China și până când sunt primite.

Statusurile din Aliexpress sunt informații despre stadiul în care se află comanda sau pachetul dvs. Este necesar să se facă distincția între stări Ordin(așteptarea plății, verificarea plății, procesarea comenzii) și stări colete(coletul a ajuns la punctul de sortare, a plecat din vama, export, import). Starea comenzii este atribuită comenzii de către site-ul propriu-zis și informații despre aceasta pot fi văzute în informațiile despre comandă. Statutul coletului este atribuit de către oficiul poștal și vamă și este urmărit pe site-uri de specialitate.

Ne vom uita la ambele tipuri de stări și ne vom da seama ce înseamnă acestea.

Starea comenzilor Aliexpress

Acest ordin este în așteptarea plății- Asteptand plata.

Această stare este atribuită comenzii imediat după ce faceți clic pe butonul Plasați comandă - până la efectuarea plății. Timpul acordat cumpărătorului pentru plata comenzii este indicat mai jos sub forma unui cronometru. Dacă comanda nu este plătită în acest interval de timp, se va închide automat și se va schimba în starea Închisă.

Plata este in curs de verificare– Aliexpress vă verifică plata.

Imediat după achitarea comenzii, plata este trimisă spre verificare de către site, iar starea comenzii se modifică în Plata dvs. este în curs de verificare. Verificarea plății durează de obicei 24 de ore, după care este timpul ca vânzătorul să trimită comanda

– Vânzătorul procesează comanda dumneavoastră

Starea comenzii se schimbă în furnizorul îți procesează comanda. Ora de trimitere a unei comenzi este stabilită personal de către vânzător și este indicată pe pagina de descriere a produsului. În ordine, timpul alocat pentru trimitere este indicat sub forma unui cronometru. Dacă comanda nu este expediată în timpul specificat, Aliexpress va anula comanda. Dacă vânzătorul nu are timp să trimită comanda la ora specificată, puteți prelungi timpul de procesare făcând clic pe „ Prelungirea duratei de procesare" situat sub cronometru. Dacă dintr-un motiv oarecare vă răzgândiți cu privire la plasarea unei comenzi, faceți clic pe „ Solicitați anularea comenzii" situat acolo. Puteți citi informații mai detaliate despre anularea unei comenzi în articolul nostru „Cum să anulați o comandă pe Aliexpress”.

Vânzătorul v-a expediat comanda - vânzătorul v-a trimis comanda.

Comanda primește această stare după trimiterea comenzii și introducerea numărului piesei în sistem pentru a o urmări. În comandă apare un nou cronometru, care indică cât timp a mai rămas până la sfârșitul programului de protecție a cumpărătorilor de pe Aliexpress. Buton Solicitare de extindere a protecției la cumpărare vă permite să prelungiți durata Programului dacă, după 40 de zile, comanda nu a fost livrată. Buton Dispută publică vă permite să deschideți o dispută (dispută) dacă produsul sosit se dovedește a fi calitate proastă, sau nu va veni deloc

Toate condițiile au fost create pentru a face confortabil pentru clienți să plaseze comenzi și să le urmărească. Astfel, cumpărătorii au putut de curând să primească în contul personal nu doar date complete despre starea comenzii, dar și să vadă unde se află în prezent coletul. Dar cu stările de urmărire, totul nu este întotdeauna clar. Pentru a fi mai precis, acestea sunt afișate în limba engleză. Vom discuta astăzi despre unul dintre aceste stări. Se numește „Țara de origine plecată”.

Ce înseamnă statutul coletului „Țara de origine plecată” pe Aliexpress?

Vânzători, la expedierea mărfurilor din Aliexpress, confirmați întotdeauna acest fapt în sistem, astfel încât cumpărătorul să știe că totul este în regulă cu comanda și să se poată aștepta în siguranță. În plus, vânzătorul, conform regulilor site-ului, este obligat să furnizeze un număr de urmărire urmăribil, astfel încât cumpărătorul să poată fi întotdeauna conștient de faptul că bunurile îi sunt trimise. Toată urmărirea se bazează pe stări speciale, care arată că coletul a ajuns la un punct de sortare, apoi l-a părăsit, a ajuns în următorul și așa mai departe. Există și alte stări care arată unele acțiuni cu colete. Nu este întotdeauna clar pentru clienți ce ar putea să spună, deoarece sunt afișate pe Limba engleză. Oarecum confuz pentru cumpărători Aliexpressși statutul „Țara de origine plecată”.

De fapt, arată doar înfricoșător în engleză, în special cuvântul "A plecat". S-ar putea să credeți că transportul a revenit în China, dar de fapt nu este deloc așa. Dacă îl traduceți complet în rusă, obțineți - „A părăsit țara expeditorului”.

Aceasta înseamnă că toate verificările necesare la granița cu China au fost trecute și coletul se îndreaptă acum către țara dumneavoastră, unde va fi verificat din nou și trimis către dvs.

Acest statut se schimbă de obicei la câteva zile după ce coletul ajunge la noua locație și este înregistrat acolo.

Video: Urmărirea pachetelor de la ALIEXPRESS. Cele mai populare metode

Cainiao este o companie populară de logistică chineză care face parte din Grupul Alibaba. Anterior, organizația era angajată în transportul poștal în interiorul țării, dar acum este lider în poșta de clasă economică în orice colț al lumii. Cainiao este o metodă de livrare a trimiterilor poștale practic imposibil de urmărit, cu excepții la granița cu China sau la biroul vamal din Ekaterinburg, unde este atribuit un număr nou necunoscut de nimeni. Termenul de livrare de bază este de 30-70 de zile. Coletele ajung uneori în cutia poștală. Când vezi numele în Aliexpress companie de transport AliExpress Saver Shipping sau Aliexpress Standard Shipping, apoi urmărirea se face prin serviciul Cainiao. De asemenea, puteți anunța despre primire prin telefon de la oficiul poștal local.

Avantajul acestui furnizor de colete este evident - costuri de transport reduse, ceea ce ne permite sa primim marfa comandata din magazinele online cu transport gratuit. Dezavantajele sunt incertitudinea locației lor și viteza scăzută de transmitere. Nu uitați să urmăriți perioadele de garanție pentru protejarea mărfurilor și să deschideți o dispută la timp dacă nu ați primit coletul mic în timpul alocat. Utilizați serviciul nostru automat gratuit pentru a urmări orice colete și corespondență poștale interne și internaționale.

Urmărirea global.cainiao.com în rusă

Am transferat toate stările posibile ale coletului atunci când urmărim pe global.cainiao.com, astfel încât să puteți afla unde este coletul dvs. și ce se întâmplă cu el.

Folosind aplicația Colete, în câteva secunde poți afla locația exactă a coletului sau trimiterii poștale livrate de Cainiao.

Cum să aflați starea unui pachet de pe AliExpress

Pentru a verifica starea unei comenzi online, veți avea nevoie de codul său de urmărire - un număr de identificare într-o bază de date unificată de trimiteri poștale internaționale. Îl puteți găsi în formularul de achiziție completat, care se află în Cont personal utilizator.

Algoritmul suplimentar pentru urmărirea stărilor de e-mail este același pentru toate serviciile de urmărire, inclusiv pentru cele guvernamentale:

1. Copiați sau notați numărul de urmărire al comenzii dvs. către.

2. Lipiți sau introduceți-l manual în câmpul special de pe site-ul de urmărire.

3. Faceți clic pe Urmărire. Așteptați ca starea coletului să se actualizeze și să se încarce (de obicei nu durează mai mult de 30-40 de secunde).

De ce nu sunt urmărite stările coletului Aliexpress?

Motive posibile pentru care starea coletului Aliexpress nu este urmărită servicii de urmărire:

• ați făcut o greșeală când ați introdus numărul de urmărire a comenzii;
• vânzătorul v-a furnizat un cod de urmărire non-standard;
• vânzătorul v-a dat un număr de urmărire fals;
• nu au trecut alte 5-10 zile de la înregistrarea comenzii trimise;
• urmărirea nu funcționează corect pe serviciul pe care l-ați ales;
• bazele de date de e-mail sunt temporar indisponibile din motive tehnice.

De ce starea unui colet de la Aliexpress nu se schimbă mult timp?

Ați primit un cod de urmărire, comanda trimisă a început să fie urmărită, dar a rămas mult timp în starea „Primire”? Acest lucru se poate datora faptului că ați făcut achiziția în timpul unei reduceri anuale sau zilele prevacante. În astfel de cazuri, problemele de urmărire se datorează cel mai adesea supraîncărcării poștale din China și va trebui să așteptați puțin. Dacă după 5-7 zile starea rămâne aceeași, este logic să informați vânzătorul despre acest lucru sau să deschideți o dispută.

Dacă coletul dvs. este în starea „export” sau „plecat de la aeroport” și nu se schimbă o perioadă lungă de timp, nu trebuie să vă faceți griji. Dacă urmărirea se oprește timp de 10-20 de zile, acest lucru este destul de normal. Pe drumul către țara de destinație, cea mai mare parte a corespondenței internaționale trece prin mai multe puncte intermediare de tranzit. Unele comenzi expediate sunt urmărite în detaliu în toate etapele de mișcare. Alții pot „dispără din vedere” după ce trec granița Regatului de Mijloc și reapar doar după ce ajung la locul de schimb internațional din țara destinatară.

Vă recomandăm să aveți răbdare, dar nu uitați să fiți cu ochii pe ghișeul de protecție a comenzii. Dacă au mai rămas 5 zile până la expirarea protecției și pachetul dvs. încă nu este urmărit, este logic să solicitați o prelungire a perioadei de protecție a achiziției. Acest lucru se poate face contactând vânzătorul sau făcând clic pe butonul „Extindeți protecția” din formularul dumneavoastră de comandă.

Vă dorim cumpărături reușite și livrare fără probleme a achizițiilor dvs.!