DNS este o rețea digitală și aparate electrocasnice, care este larg reprezentat în Rusia. Magazinele au o gamă largă de produse. Pe site-ul oficial DNS poți alege și achiziționa orice produs din confortul casei tale. Achiziția poate fi ridicată de la magazinul selectat (achiziția va fi pregătită de managerul magazinului până la ora specificată) sau livrare comandată. Pentru a utiliza toate capacitățile resursei, există un serviciu convenabil de „cont personal”. Există un serviciu de asistență pentru clienți care poate fi contactat printr-un formular special pentru a comanda un apel înapoi.

Caracteristicile contului dvs. personal DNS

Pentru a avea acces la contul personal, trebuie să vă înregistrați pe site. Pentru a face acest lucru, va trebui să furnizați o adresă E-mailși veniți cu o parolă. Este important să indicați o cutie poștală validă, deoarece confirmarea adresei specificate este necesară pentru a finaliza procesul de înregistrare. După aceasta, utilizatorului i se cere să furnizeze un număr de telefon mobil (acest articol este opțional). Mesajele despre modificările stării comenzii curente vor fi trimise la numărul specificat. Acest lucru completează procesul de înregistrare, vă puteți conecta la contul personal și puteți utiliza toate caracteristicile acestuia.

Serviciul funcționează non-stop. Vă permite să plasați comenzi pentru produsele prezentate pe site și să le urmăriți. De asemenea, vă puteți activa cardul în contul personal pentru a deveni membru al programului de bonus. Pentru a primi un card trebuie să furnizați un număr telefon mobil unui angajat din oricare dintre magazinele lanțului (se eliberează gratuit și este valabil 5 ani). Puteți vizualiza oricând cantitatea din contul dvs. puncte bonus, istoricul acumularii lor. De asemenea, proprietarii conturi personale puteți vedea toate promoțiile și alte oferte profitabile, noutățile companiei. Informații reale vine la telefonul sau e-mailul care este conectat la cont.

Prin intermediul serviciului puteți adresa o întrebare serviciului suport tehnic discuta online. Istoricul comenzilor și plăților este salvat. Pe baza acestuia, angajatul companiei creează oferte individuale profitabile pentru utilizatorii înregistrați

DNS-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru, dns-shop.ru(site-uri oficiale)

Serviciul nostru gratuit de urmărire a coletului „Unde este coletul” de la serviciul de rambursare a banilor SecretDiscounter.ru vă permite să urmăriți coletul DNS și orice alt corespondență din Rusia, China, Kazahstan, Ucraina, Belarus, țări UE, Hong Kong, Singapore, SUA, Israel și alte țări. Conectat 312 poştală şi servicii de curierat !

Peste 1,5 milioane de computere, tablete și smartphone-uri sunt asamblate pe an într-o fabrică din Teritoriul Primorsky, ceea ce plasează CSN pe primul loc printre companiile rusești de producție de electronice. Rețeaua de retail include peste 1.400 de magazine care operează în aproape toate regiunile Rusiei.

O gamă largă de bunuri și servicii, o abordare individuală a fiecărui client, un sistem de comandă funcțional, capacitatea de a alege metodele de plată și livrarea mărfurilor vorbesc despre nivel inalt Serviciile DNS și îl fac unul dintre cele mai importante și populare magazine din Rusia și din lume.

De acord, fiecare persoană este interesată să știe unde se află coletul său și cum poate urmări periodic comanda dns-shop.ru pe cont propriu. Astăzi, am oferit fiecărui client al magazinului online urmărirea comenzilor DNS într-un mod simplu și convenabil.

Serviciul gratuit „Unde este pachetul” de pe site-ul de cashback SecretDiscounter.ru vă va ajuta să vă urmăriți comanda după număr pe site-ul magazinului – www.dns-shop.ru. Folosind mărcile de cod emise de DNS, urmărirea unei comenzi după numărul de urmărire este simplă: trebuie să introduceți codul de urmărire într-o fereastră specială de pe site, iar informațiile despre locația coletului dvs. DNS la un moment dat vor apărea în câteva secunde. .

Iar magazinul online DNS Technopoint nu numai că vinde bunuri, ci oferă și servicii, inclusiv obligații de garanție pentru bunurile defecte. Când primiți numărul comenzii (numărul documentului) pe site-ul magazinului www.dns-shop.ru/ss, urmărirea reparației produsului dvs. devine disponibilă și se efectuează conform aceleiași scheme ca și urmărirea pachetelor. În plus, puteți contacta direct DNS cu privire la această problemă centru de service– https://service.dns-shop.ru.

În baza de date serviciu gratuit„Unde este pachetul” conține peste 300 de servicii poștale și de curierat care efectuează urmărirea comenzilor DNS după număr la orice oră din zi sau din noapte. Astfel, procesul de cumpărare în CSN, de la înregistrare până la livrarea mărfii în mâinile dumneavoastră, devine plăcut și simplu.

CSN este un reprezentant al lanțurilor de retail rusești, care are peste o mie de magazine situate în orașe mari și mijlocii. Are propriul catalog online și este cunoscut de multă vreme ca vânzător de echipamente. Magazinul are o gamă largă de echipamente și diverse periferice. CSN vinde dispozitive originale de la cei mai cunoscuți producători.

Suport tehnic DNS

Întrucât compania lucrează cu o gamă largă de clienți, și-a creat propria echipă de suport tehnic. Suportul tehnic are scopul de a ajuta clienții să rezolve problemele care apar în legătură cu achiziționarea de echipamente, precum și de a informa clienții cu toate informațiile necesare.

Linia fierbinte

DNS are și propriul suport tehnic, unde vă vor răspunde la întrebări și vă vor rezolva orice problemă care ar putea apărea. Oamenii pot suna acolo non-stop și nu vă vor taxa pentru asta. Apelurile de la orice operator sunt gratuite. Compania își controlează strict personalul, astfel încât angajatul de suport tehnic va fi cât mai politicos și atent cu dumneavoastră. Număr linia fierbinte rețea - 78007707999. Un angajat de asistență tehnică va încerca să vă ajute să înțelegeți soluția la situația care a apărut, de exemplu, angajații răspund cel mai adesea la întrebări despre alegerea unui produs și ajută oamenii cu alegerea achiziției. Vă vom suna înapoi, puteți afla informații despre disponibilitatea mărfurilor într-un depozit sau magazin și, de asemenea, puteți întreba despre funcționarea unui dispozitiv deja achiziționat.

Metode de comunicare

Puteți contacta suportul tehnic al companiei prin e-mail sau apeluri atât de pe telefonul mobil, cât și de pe cel fix. Apelând la numărul 8-800-770-79-99 , apelul tău va fi răspuns de un consultant căruia îi poți adresa întrebări care te interesează. Site-ul are, de asemenea, un forum care conține răspunsuri la problemele întâlnite frecvent, așa că mai întâi puteți căuta răspunsuri acolo, în loc să întrebați un consultant.

Principalele regiuni care pot contacta suportul tehnic

Toate regiunile Rusiei au posibilitatea de a contacta consultanții de rețea. Pentru orașele dens populate, există linii telefonice directe separate pe care le puteți apela. De exemplu, locuitorii din Moscova și din regiunea Moscovei pot apela la numărul +7-499-704-46-40 .

Concluzie

CSN are un sistem de feedback care funcționează bine, ai cărui angajați sunt gata să ajute pe toată lumea, iar comunicarea cu linia de asistență telefonică are loc cât mai repede posibil. La întrebările dumneavoastră se poate răspunde prin poștă, ceea ce este cu siguranță un plus.

Buna ziua, astazi pe la ora 2 eram intr-unul din magazinele retelei dns, situat la prosp. Veterani 101. Aș dori să remarc atitudinea teribilă față de clienți în general. Am contactat magazinul pentru sfaturi despre sobe pe gaz și eram gata să-l cumpărăm din acest magazin, deoarece era în stoc. Înainte de a cumpăra, am dorit să ne consultăm direct cu vânzătorii, deoarece nu eram complet siguri că opțiunea noastră era cea mai bună. Drept urmare, am contactat mai mult de 5 vânzători...

Frigiderele cu reducere din acest magazin sunt în stare groaznică, cu mucegai, muște și un miros dezgustător. Chiar dacă sunt după utilizare, înainte de a fi expuse în sală, trebuie aduse la sârguincioși, aspect curat. Lipsa de respect pentru client. Vă rugăm să luați măsuri de curățare a holului. În alte magazine nu există o astfel de murdărie nici măcar în bunurile uzate.

Pe 19 august am depus telefonul la reparatie in garantie, deoarece in timp ce aparatul se incarca telefonul s-a incins foarte tare si difuzorul nu mergea, adica ma auzea, dar nu era nimeni pentru mine, pe 31 august. , au sunat si au zis sa-l iau inapoi, am venit la magazin si mi-au spus ca nu este un caz de garantie, nu numai. , ca au refuzat si DC-ul si au venit cu ecranul spart si acum difuzorul de jos nu merge fie, adica acum nu ma aud nici ei, am o inregistrare cu inregistrator de voce, unde un angajat al magazinului mi-a confirmat ca atunci cand am intors telefonul...

Pe 9 septembrie 2019, am venit la magazin, care se află în Mozaika, să cumpăr un aspirator. Am ales aspiratorul din timp, nu aveam nevoie de sfaturi cu privire la produs, trebuia doar să aduc produsul din depozit la casă. Am alergat după consultant vreo 10 minute, nimeni nu m-a putut ajuta. Apoi și fata a început să fie nepoliticos și, pe deasupra, prețul produsului era greșit. Serviciu bun. Fata s-a apropiat cu atât de nemulțumită, încât am avut impresia că îi datorez. Ei nu știu să lucreze.

Eu și soțul meu am vrut să cumpărăm cadou mamei noastre un iPad. În general, am ales tableta dorită pe site (al cărei preț este de 47 mii de ruble). Am făcut o comandă, am primit un SMS că tableta va ajunge pe 21 august, așteptăm, fără SMS, o zi mai târziu sunăm singuri la linia telefonică, bine, ei spun că va ajunge la magazin pe 23, așteptăm, în la final sosește un SMS pe 24, vino să-l ridici. Mergem la magazin, ne dau o tabletă... Și ce vedem... cutia este deschisă, ecranul este zgâriat și ne vând această „copie de afișare” pentru întreaga sumă! Sunt șocat că...

Întotdeauna mi-am trimis toți cunoscuții și străinii să cumpere aparate de uz casnic la DNS, situat în orașul Sosnovoborsk, Teritoriul Krasnoyarsk, st. Leninsky-Komsomol, 35 de ani. De azi vom evita acest magazin. Vom oferi recenzii negative despre această companie tuturor celor care solicită sau întreabă. „Vorbă în gură” să însemne managementul dns - există. Ori de câte ori doreau să cumpere ceva din tehnologie, îl cumpărau de la DNS și erau mulțumiți. Dar în mai, după ce am cumpărat acolo o imprimantă, care...

Bună ziua Aș dori să fac un apel la conducerea companiei, în primul rând: 1. Motivați-vă angajații să aibă o atitudine mai prietenoasă față de clienți. 2. Pentru a asigura confortul transportului de marfă, pune la dispoziția magazinelor cel puțin bandă adezivă sau un dispozitiv special (nu știu exact cum se numește, dar poți întreba la RBT). Voi face imediat o rezervare pe care nu am făcut-o. Nu citiți numele consultantului pe ecuson, pentru că nu bănuiam că ar putea avea nevoie de el. Mai întâi de toate... 27 iunie 2019 în jurul...

Magazinul a refuzat să accepte produse de calitate scăzută. Atasez reclamatia, raspunsul si inregistrarile convorbirilor cu directorul adjunct al magazinului. Nu sfătuiesc pe nimeni să cumpere ceva din magazinele CSN. Când returnați un articol, veți fi trimis la un centru de service. Angajații nu cunosc legile privind protecția consumatorilor. Director adjunct R.V. Didenko spune fără ezitare că cunoașterea legii OZPP nu este responsabilitatea vânzătorului. Râsete și atât.

13.05.2019, în Bryansk la DNS la adresa Burova 14, au plecat fără să cumpere, a dispărut dorința de a cumpăra orice. I-au cerut consultantului să vină, a spus el acum și a dispărut. Am abordat casieria cu o intrebare despre cum as putea invita un consultant, la care am primit un raspuns nepoliticos ca ar trebui sa ma uit prin hol, la raspunsul ca nu sunt in hol, am primit un raspuns si mai grosolan in forma boresh, - După dumneavoastră, ar trebui să angajez o mulțime de consultanți ca să se plimbe prin sală! la care i-am spus că nu trebuie să-mi vorbiți pe acel ton, la care...

Am achiziționat o consolă Xbox One X din acest magazin pe 5 martie 2019. Primul lucru care m-a alertat a fost un apel de la un angajat al magazinului de la numărul meu personal pentru a mă asigura când voi ridica consola. La cererea lui, cand am venit la magazin l-am format si 10 minute mai tarziu mi-a adus consola. La casă a început să mă asigure că cutia nu a fost deschisă (păream ca totul a fost sigilat corect) și am avut la dispoziție 14 zile să verific (dacă este ceva în neregulă, o vor schimba fără probleme). Când am ajuns acasă, am descoperit că cutia...

Mi-au vândut produsul și au uitat să-mi facă o reducere. Imediat au facut ramburs si pana la urma am ramas fara bani si fara marfa! Totul ar fi bine, dar mărfurile valorează 37.000 de ruble. Angajații nu sunt pregătiți să comunice cu clientul, cu atât mai puțin cu produsul, și nu au nici cea mai mică idee despre acesta!

Deoarece auzisem deja multe despre „Cyber ​​​​Mondays” și „Black Friday” false de la retaileri ruși, nu m-am gândit să mă potrivesc cu așa ceva. Dar din moment ce mai exista o oarecare încredere în DNS (prost, da), am decis să încerc să comand mai multe produse dintr-o promoție recentă. A existat o reducere de jocuri video, am selectat mai mult de o duzină de articole și am făcut o comandă. Toate jocurile au fost „în stoc” în cantități considerabile (judecând după site - mai mult de 20 de exemplare din aproape fiecare produs din coș). Comanda a fost plasata la 2-3 dimineata...

Nu mergeți în acest loc. Boorish și complet contrafăcut. Nu am mai văzut asta de mult. Este o înșelătorie totală, mi s-a spus, dar suntem ca toți ceilalți cu mustață. Mi-am cumpărat o baterie pentru telefonul meu mobil Samsung și în timpul zilei am dat 3 apeluri și am încărcat-o de 4 ori. Și acesta este un tip nepoliticos, lucrează orice doriți.. Decizia este a voastră, dragilor.

Am achiziționat o plită hansa pe 18 noiembrie 2017. Aviz de însoțire b-18574783. 10.06.2018 Am predat plita hansa (doua arzatoare nu functioneaza) la centrul de service electronic in garantie, au reparat-o 30 de zile, mi-au dat fara verificare, au spus ca nu au de gand sa verifice (luati daca doriti e sau nu.Puteti scrie in raport ca l-au luat fara verificare). Luat. L-am conectat acasă și funcționează. Dar când funcționează de la 3 la 15 minute, se oprește, generează o eroare, iar eroarea este confirmată atunci când alimentarea este oprită. Pe asta...

Acum o săptămână am făcut o comandă mare la grădiniță (frigider, mașină de spălat, cuptor cu microunde, plită etc.), livrarea era programată pentru 29.11.18, cu o zi înainte ne-au sunat să ne reamintească și să clarifice... sotul si-a luat concediu de la serviciu, a stat in asteptare... pana la urma a sunat soferul si a spus ca este blocat intr-un ambuteiaj si nu va livra marfa azi, asa ca a reprogramat-o pentru a doua zi. Astăzi aceeași poză, au sunat din nou și au spus că nu vor livra. Mai mult, ieri șoferul a scris în hârtiile sale că noi înșine am refuzat... Gâfâi! Cum așa?! Ce...

Ajută unde să te plângi! Am comandat un frigider pe 8, nu l-au avut pe stoc, au zis pe 10 că va ajunge frigiderul la ei pe 11, livrare la ei acasă, apoi vânzătorul a spus să o facem pe 12! Am fost de acord și am spus că trebuie neapărat să livrăm 12, deoarece 13 dintre noi nu vom mai fi acasă timp de 2 săptămâni. Totul este in regula, sotul meu si-a luat ziua libera (se lucreaza duminica) si asteptam frigiderul dimineata. Era ora 3, am decis să formez și să întreb la ce oră ne va fi livrat. La care mi s-a spus că vânzătorul a stabilit livrarea pentru 13...