Ne yapmalı reklam çalışmıyor. İçeriğe dayalı reklamcılık neden çalışmıyor?
İçeriğe dayalı reklamcılıkla ilgili karşılaşabileceğiniz en garip yanılgılardan biri, her işletme için işe yaramadığı ve bazen hiç işe yaramadığıdır. Bu tamamen saçmalık: her tür reklam her tür işletmeye uyarlanabilir, asıl mesele onu ihtiyacı olanlara göstermek ve çekici kılmaktır. Zor mu? Kolay değil. Ancak, özellikle sattığınız şeyi arayanlara önsel olarak gösterilecek olan bağlamsal reklamcılıkla imkansız değildir, yani onunla satmak, birçok geleneksel reklam türüne göre daha da kolaydır. ölçülmesi zor veya neredeyse ölçeklenmeyen. Bununla birlikte, Yandex.Direct'in sipariş vermediği şikayetleri asla azalmayacaktır. Bakalım gerçek sebep neymiş.
Durum 1. Yandex.Direct'ten çok sayıda ziyaretçi geldi, ancak tek bir müşteri gelmedi
Bu en basit ve en açık olanıdır. Yandex.Direct'in size satış sağlamadığını unutmayın - bu, zincirin halkalarından biridir. Evet, web sitesi olmadan da içeriğe dayalı reklam verilebilir ve evet, bir ziyaretçi reklamdaki telefon numarasını görür görmez sizi arayabilir. Ancak bu kadar sabırsız alıcılara güvenmek aptallık olur. Reklam, öncelikle sitenize bir kişi getirin. Sonra seni arar ve emri kabul ederdi. Satın almayı reddetmek için hala birçok nedeni olacak ve Direct hiçbir şekilde suçlanamaz.
Bu nedenle, ziyaretçiler sitenize gelip sipariş bırakmıyorsa, aşağıdaki soruları inceleyin:
- ziyaretçi hangi sayfaya gelir
- sayfada yazılan her şeyi anlayıp anlamadığı
- içeriğinin Yandex.Direct'teki reklamla eşleşip eşleşmediği
- sizinle iletişim kurmak uygun mu
- Alıcı sitede gördüğü fiyattan memnun kalacak mı?
- seni aradığında yapabilir misin
Elbette trafiğin kalitesini, size hangi isteklerin geldiğini, ne kadar çöp olduğunu ve tıklamalar için fazla ödeme yapıp yapmadığınızı da değerlendirmeniz gerekiyor. Evet, birçok yol vardır ve anlambilimi seçerken hata yapmak kolaydır, ancak reklamcılığın yalnızca bir aracı olduğunu ve her zaman onu suçlamanın, güzel mağazanızdan kimsenin satın almamasına şaşırmakla eşdeğer olduğunu unutmamalısınız. fiyat beş kat daha yüksek ortalama pazar.
Durum 2. Yüklenicinin hizmetleri için yüksek maliyetler
İçeriğe dayalı reklamcılık durumunda, ödemeye ek olarak ikinci harcama kalemi reklam bütçesi, üzerinde çalışması için bir ajansa veya serbest çalışana yapılan ödemedir. Evet, reklam için ödeme yapmanız ve düzenli ödeme yapmanız gerekir, çünkü onsuz etkinliğini hızla kaybeder ve tek seferlik bir ayar neredeyse hiçbir şey vermez. Reklam gerekli destek ve doğru, çünkü sizin müdahaleniz olmadan bile değişiklikler meydana gelir: Direct, çeşitli teknik bilgiler sunar, YAN'a girerler, rakipler de tetiktedir.
Bu nedenle, müteahhit seçiminde hata yapmamak gerekir. Direct'inizi nasıl kuracağınızı zaten yazdık. Bu durumda en önemli hatanın, nasıl değerlendireceğinize karar vermemiş olmanız olduğunu eklemek kalır. yeterlik içeriğe dayalı reklamcılık. “Evet, her şey yolunda gidiyor” veya “Hayır, memnun değilim” demek için hangi göstergelerin karşılaştırılması gerekiyor? Ajans ayrıca bu belirsizliği kullanacak, reklamları en azından tıklamaların bundan geleceği ve geri kalan parametrelerin belirtilmediği şekilde ayarlayacaktır.
Bu nedenle, Direct çalışmıyorsa, yüklenicinin işinde boşluklar aramanız gerekir. Ve eğer çok fazlaysa, hedef kitle incelenmemişse, reklamlarınız yanlış kişilere gösteriliyorsa, anlaşma sağlanamamışsa. temel göstergeler, reklamın kendisi yanlış yazılmışsa, başka bir yüklenici aramak daha iyidir.
Veya işi karlı hale getirecekse indirim talep edin.
Durum 3. Kendi kendine konfigürasyon
Herhangi bir işletme sahibinin, en iyi ihtimalle birkaç kursu izledikten sonra Direct'i kendi başına kurabileceğine inanılmaktadır. Bunda gerçeğe yakın bir kelime yoktur, dolayısıyla böyle bir kuruntu iş verimini olumsuz etkiler. Sonuçta, içeriğe dayalı reklamcılık, yalnızca anahtar kelimeleri seçip onlar için reklam yazmakla ilgili değildir. Bu ayrıca pazarlama birçok yönüyle. İncelenmemiş bir pazar durumu, normal olarak reklam yazmanıza izin vermez: rakiplerinizin eylemlerini bilmeniz ve anlamanız gerekir.
Direct ile üstünkörü bir tanışmanın yeterli olmadığı gerçeğinden bahsetmiyorum bile - tek bir kurs değil, yoğunluğu kucaklayamayacak, her şeyi bir kerede hesaba katmak için çok fazla nüans var. Ayrıca, deneyimin bununla çok ilgisi var. Zaten en az birkaç reklam kampanyası yazmış olsaydınız, neyin daha iyi sonuç vereceğini ve neyin yapılmamasının daha iyi olacağını önceden bilirdiniz, ancak bunda doğrudan bir hata olmazdı.
Bu nedenle, Yandex.Direct üzerinden müşteri çekmekte sorun yaşıyorsanız, bunun işe yaramadığını söyleyemezsiniz. Bu olmaz, doğru yapılandırılırsa herhangi bir reklam çalışır. Ana şey, sizin için reklam oluşturacak doğru kişiyi seçmek, piyasayı incelemek ve kurulumdan önce hangi performans göstergelerini rehber olarak kullanacağınız konusunda anlaşmaktır. Makul ve ulaşılabilir olmalıdırlar. Başka bir yönü de, siparişlerinizin olmamasının nedenlerini aramaktır. Siteye trafiğiniz varsa, ancak müşteri yoksa, Yandex.Direct ayarının sizi kurtarmasını beklememelisiniz. Sitenizdeki ve USP'nizdeki sorunları arayın. Teklifiniz gerçekten ilginçse, kötü yapılandırılmış içeriğe dayalı reklamcılıkla bile müşteri kazanacaksınız. Kârsız bir şey teklif ederseniz veya hizmetinize olan talep düşükse, elbette Direct'ten bir mucize beklememelisiniz.
Cumartesi sabahı, kocam ve ben birkaç günlüğüne Gürcistan'a gitme fikrimiz vardı - lezzetli yemekler yemek, başka yerler görmek ve bitmek bilmeyen işten dikkatimizi dağıtmak. Modern insanlar böyle bir durumda ne yapar? Yandex'i açarlar ve ilgilendikleri şeyi ararlar.
Yarım saat uğraştım ama sorularıma cevap bulamadım. Temeldirler: ne kadara mal olur, ne zaman ayrılır, tura neler dahildir, nasıl sipariş verilir. Ama her şey o kadar basit değil... Korkunç bir sırrı açıklamaya karar verdim - içeriğe dayalı reklamcılığınız neden çalışmıyor. Ve neden bugün en az 1000 ruble başkalarının parasını harcadım ama hiçbir şey almadım.
Deney "Yandex'te reklam kullanarak Gürcistan'a bir tur bulun"
Deneme sırası: reklamlardan geçin. Satın almakla gerçekten ilgilendiğim ve ihtiyacım olanı bulduğum anda duracağım için bu bir bütçe zorlaması olmayacak.
Faydası nedir: site sahiplerine içeriğe dayalı reklamcılıktan elde edilen bütçenin neden boşa gittiğini ve dönüşümün neden sıfıra yaklaştığını açıklayın. Artı, uygun bir seçenek bulabilirseniz güzel bir ülkede rahatlayın.
Sonuçlar
Bir alıcı olarak iki sorum var - Tayland'ın bununla ne ilgisi var ve Gürcistan'ım nerede? İşin garibi, ancak aynı arama formu, hızlı bağlantılara tıklandığında da görünür. reklamcılık. Uygun bir tur bulmak için arama formunu kurcalamanız gerekecek: bir ülke seçin, hareket tarihlerini ve seyahat süresini belirtin. Tembel olursam (ve bu genellikle olur), siteyi kapatırım.
2. mercan. Aynı:
Ayrıca Moskova'yı bir hareket noktası olarak sunuyorlar. Platov'dan Tiflis'e direkt uçuşlarımız varsa neden buna ihtiyacım var?
3. "Mevsimler". Rostov'la hiçbir ilgisi yok, bana aktif bir kayak tatilinden bahsediyor (ve lezzetli bir yemek yemeyi planladım) ve şu konuda hiçbir bilgi vermiyor:
4. "Rostov'dan Gürcistan". Reklam beni VKontakte'deki bir gruba yönlendirdi. Burada en azından Gürcistan hakkında kesinlikle bir konuşma var, ancak önerilen turun tarihlerini fark ediyorum - 1 - 7 Kasım arası. Bu bana uymuyor, Kasım tatilleri için başka planlarımız var ve Gürcistan önümüzdeki günlerde planlandı.
5. "Albion" ayrıca Kasım tatilleri hakkında yazıyor:
Bir ürün veya hizmetin sağlanması için katı koşullarınız varsa, bunu önceden iletin, örneğin:
Uzman görüşü
Ksenia Lobyntseva, Webline Promosyon'da içeriksel reklamcılık departmanı başkanı.
Açılış sayfasında ne olmalı
- Sorguyla ilgili sayfa içeriği. YAN'da, amaçlara ve ilgili sorgulara dayalı olarak reklamlar gösterebilirsiniz. Örneğin, İş Gençliği web seminerleri arayanlar için çevrimiçi yazar kasaların reklamını yapın. Bunu bir aramada yapmayın. Aramada Gürcistan turları için reklamlar gösterirseniz, açılış sayfası tam olarak Gürcistan turları seçeneklerini içermelidir.
- Mal veya hizmet sağlama koşulları, etiketleme. Esenin kitaplarını 18 yaşından büyük kişilere satıyorsanız, bunu mutlaka reklamınızda belirtin. Bu aynı zamanda sadece Yeni Yıl turları, sadece kırmızı ampuller veya sadece erkekler için saunalar için de geçerlidir. önceden kesmek hedef kitle böylece zamanını ve paranızı boşa harcamaz.
- Fiyat. ne olurdu
Sitenizin neden az müşterisi olduğu hakkında konuşmaya devam ediyor. Ve etkinliğini artırmak için neler yapılabilir:
Analitik ve iyilik
Bu istek için, bizimle iletişime geçen potansiyel bir müşterinin Yandex.Direct'te reklamı yapılır.
Bu, ağrı hakkında bir makaledir. En azından bazen görülmesi gereken analitik ve istatistikler hakkında.
Bu makale hayat hakkındadır. Ve hayatta, insanların kendilerinden başlayarak bir şeyi nasıl yetersiz değerlendirdiklerini sık sık görüyorum.
Ama hayatta bir şeyi değerlendirebilmek için gözlerden saklanan rakamları görebilmek, hayatın “istatistiklerini” görebilmek ve ona göre sonuçlar çıkarabilmek gerekir.
Böyle bir demette zayıf halka görmektir. Herkes yapamaz ☺
Çevrimiçi, farklı. Her şey daha kolay.
Normal (çevrimdışı) bir mağazada, katılımı değerlendirmek için, tüm ziyaretçileri kişisel olarak ayakta tutmanız ve saymanız gerekiyorsa (hesaplamaların doğruluğu konusunda zaten sessizim), o zaman bir çevrimiçi mağazada ilgi alanlarını öğrenebilirsiniz. ziyaretçilerin her birinin doğruluğu:
- Ne zamandır mağazanızdalar?
- hangi noktada ve neden ayrıldılar,
- farelerini nasıl hareket ettirdiklerini ve sizi nasıl duyduklarını.
Maymunlar insanlardan daha zeki
Harika bir İngiliz atasözü vardır - "Maymun gör, maymun yap".
Maymun görür, maymun yapar.
İnsan.
Adam görür, adam görmez!
Bir web sitesine sahip olan herkes web sitesi istatistiklerini duymuştur. Ama herkes değil, herkesten çok uzaklarda onu izliyor ya da en azından izlemeye çalışıyor.
“İnternet reklamcılığı benim işimde çalışmıyor” hakkında kaç hikaye duydunuz?
Ve bu girişimcilerin yüzde kaçı bu sitedeki bu özel reklamın neden işe yaramadığını gerçekten anlamaya çalıştı? Endeksin sıfıra eğilimli olduğunu düşünüyorum.
Çünkü sayılara baktığınız anda her şey netleşiyor - neden böyle.
Gerçek hikaye
Stüdyomuza alışılmadık bir çağrı geldi. İlk görüşme 40 dakika sürdü. Müşterinin ne yaptığını, hangi hizmeti sattığını, müşterilerinin kim olduğunu vb. anlamak benim için çok zordu.
Şuna benziyordu:
“Müşterilerimiz bir performans sipariş ediyor ve bunun sonucunda bir yazarın tablosunu alıyorlar. Resimlerimiz Paris'te bir müzede ve New York'ta bir galeride. Çok iyi satıyorlar, hatta üçüncü el bile."
Müşteri, siteyi yeniden yapmak ve bu hizmetin satışı için ayrı bir Açılış sayfası oluşturmak ve sosyalleşmek istedi. ağlar, böylece "hareket oraya gider".
Sohbet sonucunda sitelerini daha iyi incelemem, BU konuda bir video izlemem ve ancak bundan sonra sohbete devam etmem gerektiği sonucuna vardık.
Bu sohbetin ardından stüdyomuzda gerçek bir beyin fırtınası başladı!
Bu işle ilgili tüm bilgileri internette incelemeye başladık. Çok fazla olmayan, az olmayan - 1 kişi ve 3 gönderi bulunan bir VK grubu bulduk.
233 beğeniye sahip bir Facebook grubu bulduk. Ve daha birçok yazı var.
Siteye girip baktık. Ne olduğunu kabaca anladı, ancak kimin ihtiyacı olduğunu ve kimin satın alabileceğini anlamadı. Fiyatları henüz bilmiyoruz.
İstatistikleri hatırla! Ah harika
Hemen söyleyeceğim - BÖYLE İLGİNÇ VE HEYECAN VERİCİ istatistikler görmedim!
Birincisi, katılım. O çok dengesiz! Her gün kimse yok, sonra 50 kişi, sonra 100 kişi, sonra yine kimse yok, vb.
Bu istikrarı sevenler için değil ☺
İkinci olarak, bir site ziyaretinin ortalama süresi. Ortalama ziyaret süresi grafiğini trafik grafiği üzerine bindirirsek, model açıkça görülebilir - trafik ne kadar düşükse, siteye ortalama ziyaret süresi o kadar uzun olur. Buna göre sitedeki çoğu kişi ne için geldiğini bulamadı. Bundan biraz sonra bahsedeceğim, ne aradıklarını ☺
Üçüncüsü, hemen çıkma oranı!!!
Hiç bu kadar yüksek bir puan görmemiştim.
Bu sitenin ortalama hemen çıkma oranı %84,1!!!
Belirtilen çeyrekte siteye toplamda 5,371 ziyaretçi geldi ve bunların %99,4'ü yeniydi.
En ilginç!
İnsanların siteye ulaştığı istekler.
Bu siteye giren kişilerin neyle ilgilendiğini bulmaya karar verdik. İstatistikleri görüntülerken ortaya çıkan çok sayıda “Neden?” Sorusuna yanıt verin.
Ama önce, trafik kaynakları hakkında.
Trafiğin aslan payının satın alındığı ortaya çıktı. Ve katılım tam da bu yüzden yüzüyor. Her şey Yandex ve Google'daki hesapta para olup olmadığına bağlıdır.
Bu tabloya göre siteye ilgili trafik sadece sosyal ağlardan gelmektedir. ağlar. Orada hemen çıkma oranı kabul edilebilir ve ziyaretin süresi yüksektir.
Diğer tüm kaynaklar için, hemen çıkma oranı ölçek dışıdır. Ancak aralarında hala nispeten alakalı olanlar var. Bunlar ortak sitelerdir. Oradan, muhtemelen, meraklı rezervasyon ajansları hala siteyi karıştırıyor ve bu sanatçıları sipariş ediyor.
Yani istekler. Paralı. Masraflı
Ve bu oldukça sık olur. Yetersiz bağlam ayarı nedeniyle, insanlar reklamcılık için çok para harcarlar, ancak sonuçta yalnızca müşteriler değil, aramalar bile olmaz.
Çünkü kime (?) sattığınızı düşünmek çok önemlidir. Hedef kitlenizi şahsen tanıyın.
Buna dayanarak, mümkün anlamsal çekirdek(sizi arayacak anahtar kelimeler) ve sizin için aranmayan eksi kelimeler.
Bu durumda, reklamlardaki anahtar kelimenin "göster" olduğu ve negatif anahtar kelimeleri tamamen unuttukları açıkça görülmektedir. Sonuç olarak, bir sürü uygunsuz trafik, boşa para harcanıyor ve en kötüsü böyle bir reklamcının internette hayal kırıklığına uğraması, reklamın işe yaramadığını söylemesi vb. Böylece kendisi ve diğer reklamverenler için hayatı zorlaştırıyor. Ve bu yüzden:
- Reklamlarının düşük TO'su nedeniyle, reklamının fark edilmesini sağlamak için teklifini daha da yükseltmesi gerekiyor.
- Diğer reklamcılar da bu nedenle (açık artırma sistemi) tekliflerini yükseltmek zorunda kalıyorlar, rakip bile değiller!
- İnsanlar bu tür uygunsuz reklamlara tıklayarak aradıklarını bulamıyorlar. Üzülürler ☹
- Potansiyel reklamcılar internette reklam vermeye bile çalışmayabilirler çünkü ilk reklam veren herkese şikayet edecek ve internetin çalışmadığını yayacaktır.
…
AT son zamanlar giderek daha sık şu ifadeleri duyuyorsunuz: “Yandex.Direct aşırı ısındı”; “Bir tıklamanın fiyatı gerçekçi olmayacak kadar pahalı”; "Diğer reklam kanallarına geçmenin zamanı geldi."
Evet. Bu olması gereken bir yer var. Ama nedenlerini anlayalım - neden öyle?
Bu iki durumda olur:
- Ya reklamcı deneyimsizdir (bilgi eksikliği)
- Ya reklamveren sorumsuzdur (müşterinin bütçesine hakim olması / TPG'ler için değil, gösterimler/tıklamalar için çalışması gerekir)
Bu nedenle, her zaman insanları düşünen kazanır:
- Bağlamdaki reklamlar doğru yapılandırılmışsa (reklam metni kullanıcının isteğine yanıt veriyor + bu reklamın yönlendirdiği site içindeki sayfa, kişinin aradığına karşılık geliyor), o zaman reklamın TO'su yüksek olacaktır.
- Yandex, insanları düşünen reklamverenleri teşvik eder (yüksek bir TO, insanlar için kullanışlılığın bir göstergesidir) - oranları düşürür ve ne kadar çok reklam verirseniz, o kadar fazla indirim alırsınız
- Ziyaretçilerin kendileri mutlu - aradıklarını buldular (tamamen teknik olarak, bu, sitenin sıralamasını artırmak anlamına gelir) arama motorları aynen böyle - Google ve Yandex sitede geçirilen süreyi, daldırma, hemen çıkma oranını okur)
İlke: Kullanıcıya odaklanın
Neden böyle ateş etti? İnsanlara karşı öyle bir aşkla işlerini yaparlar ki, herkese bulaşır ve arıların çiçekten çiçeğe polen taşıması gibi insanlar da bu sevgiyi ve sevgiyi hayatlarının ilerisine yayarlar.
insanları mutlu eden ve web sitesi müşteri sayısını 8 dakikada 2 kat artırmaya yardımcı olan bir firmadır. Reklam maliyeti yok. Web sitesi değişikliği yok. Müşteriler için ek indirim yok. Ve şirket ile potansiyel bir müşteri arasında bir arama düzenleyerek.
Bu nedenle, başarıya ulaşmak istiyorsanız - Müşterinizi sevin, ürününüzü sevin, mümkün olduğunca insanlar için faydalı hale getirin.
İyi, anlaşılır web siteleri yapın. Meslektaşlarınızla faydalı deneyimler ve gözlemler paylaşın. Açık, nazik ve dürüst olun.
Hayata karşı bu tavrınız ile her zaman müşterileriniz olacak, çalışanlara ve pazarlamaya yatırım yapmaktan korkmayacaksınız.
İnsanlar sizi adınıza (veya markanızın adına) göre Yandex'de arayacak ve içeriğe dayalı reklamcılığa ihtiyacınız olmayacak!
İyi paylaşın. Bedava!
Makale sizin için yararlı görünüyorsa, arkadaşlarınıza bundan bahsedin.
Dönüşümler ve mutluluk hakkında blogumuza abone olun.
Söyleyecek bir şeyiniz varsa - yorumlara yazmaktan çekinmeyin. ☺
Sizin için düzenli olarak yazmayı taahhüt ediyorum.
not Benim için en büyük minnettarlık - daha nazik olma seçiminiz olacak.
Not; Siz de işinizi (yani web sitenizi ve reklamınızı) bölmek istiyorsanız, web sitemizde ücretsiz yapıyoruz.
Vladivostok'tan sevgilerle senin için yazdım
Business Family topluluğunun kurucusu Alexei Zharkov, arama devlerinin gelirlerinde bir düşüş öngörüyor
Birkaç yıl önce, içeriğe dayalı reklamcılık, müşterileri çekmenin ucuz ve etkili bir yoluydu. Ancak şimdi birçok girişimci, bağlamın etkinliğinin azaldığından ve fiyatın önemli ölçüde arttığından şikayet ediyor. Business Family topluluğunun kurucusu Alexey Zharkov, köşe yazısında içeriğe dayalı reklamcılığın neden eskisi kadar iyi çalışmadığı ve Yandex ve Google'ın yerini kimin alacağı hakkında konuştu.
Moskova'dan girişimci, topluluk kurucusu iş ailesi iş ağı etkinlikleri düzenleme konusunda uzmanlaşmış. MGIMO'dan mezun oldu. Lansmandan önce kendi işi The Boston Consulting Group, Citi, Delta Private Equity vb. için çalıştı.
Bağlam verimliliği düşüyor
Uzun bir süredir, Google ve Yandex'in gelirlerinin önemli bir kısmı içeriğe dayalı reklamcılık tarafından ödendi. Bununla birlikte, birçok uzman, önümüzdeki beş yıl içinde bu şirketlerin önemli bir miktarı kaçıracağını şimdiden belirtiyor.
hegemonya büyük oyuncular daha önce popüler olan araçların özellikle b2b satışlarında etkisiz kalmasına neden oldu. Daha önce piyasada içeriğe dayalı reklamcılığa, yerini almasa da en azından popülaritesini azaltabilecek gerçek bir alternatif yoksa, şimdi çözümler var.
İçeriğe dayalı reklamcılık, bir arama motorunun ana sayfasına bir reklam yerleştirirken etkilidir. “Kuyrukta” olan her şey pratikte artık çalışmıyor. Aynı zamanda, en üstte bir sorun var: rekabetçi pazarlar bir tıklamanın maliyeti 200 ila 2000 ruble arasındadır. Bir müşteriyi çekmek için on binlerce ruble ödemeniz gerektiği ortaya çıktı. B2b satışlarının özgüllüğü de döngünün süresine göre belirlenir - anlaşma hemen yapılmaz.
Her şirket müşteri çekmek için bu tür harcamaları karşılayamaz, bu da pazarın alternatif arayışlarına şaşırmayacağı anlamına gelir. Uygulamanın gösterdiği gibi, en üretken ve çok daha pahalı araçlar bile daha iyi çalışmaz.
Örneğin, etkinlik pazarlamasının yanlış bir klişesi vardır: “ yüksek fiyat- düşük verimlilik. Ancak gerçekte, soğuk aramalar gibi, daha büyük bir temas derinliği gösterir. Şirket tanıtım için 500 bin ruble tahsis ettiyse, az miktarda içeriğe dayalı reklamcılık yerine, müşterilere tam teşekküllü çağrılara odaklanacak bir satış departmanı düzenleyebilirsiniz.
Genç ve hırslı
Sorun b2b satışlarında daha şiddetli hissedilse de b2c alanını da etkiliyor. En azından çoğu içeriğe dayalı reklamcılık yoluyla tanıtılan çevrimiçi mağazalara katılın. Bu tür mağazaların kurucuları ne duyuyor? Müşterileri çekmek gerçekten size güzel bir kuruşa mal olacak, ancak bundan sonra tekrar satışlarda parayı geri kazanacaksınız. Ayrıca, müşteri verilerini alacak ve e-posta bültenleri aracılığıyla etkileşime devam edebileceksiniz. Gerçekten neler oluyor?
Bağlam daha pahalı hale gelir ve verimsizlik müşteriyi elde tutmaya izin vermez. modern enstrümanlar. Sonuç olarak, müşteriniz tekrar bir şey satın almak istediğinde ve sitenizi bir arama motoru aracılığıyla tekrar ziyaret ettiğinde, bunun için tekrar ödeme yaparsınız. Çünkü sistem mükemmel değil.
B2B satış danışmanı Nicolas de Kuczkowski bir harita yayınladı teknoloji şirketleri satış araçları konusunda uzmanlaşmıştır.
Üzerinde uzmanlıklarının bir göstergesi olan birkaç yüz hizmet bulabilirsiniz: üretkenliği artırmak, müşterilerle çalışmak, boru hatlarını ve analitiği derlemek, insanları yönetmek vb. Bu hizmetler kesinlikle her yerde müşteri bulmanıza yardımcı olacaktır: İnternette, e-posta ile, sohbetlerde ve sosyal ağlarda, şahsen. Bütün bunlar için araçlar var.
Kuczkowski bu tür çalışmaları oldukça sık yapıyor. Bu nedenle, Aralık 2016'da 317 şirketi gösteren benzer bir infografik yayınlandı. 2017 yazında bu sayı 717'ye ulaştı. Sadece şirket sayısı değil, aynı zamanda segment sayısı da arttı - 26'dan 32'ye. Çalışmanın yazarlarının yazdığı gibi, işgal etmeye çalışan daha fazla girişim var. küçük bir niş ve belirli bir sorunu çözmek. Aynı zamanda, en büyük kategori- müşteriyi çekmek ve onunla iletişim kurmak. Bu, içeriğe dayalı reklamcılık için aynı ikamedir.
Her şey neden şimdi değişmeli sorusunun cevabı budur. Daha önce, birkaç hizmet ve uyguladıkları teknolojiler vardı. Şimdi birçok kez daha fazla oldular. Kuczkowski'nin istatistiklerini analiz edin - birkaç ay içinde bu alandaki startup sayısı iki katından fazla arttı. Daha önce müşteri çekmenin klasik yolları vurgulandıysa, şimdi yenilikler ön planda. Şirketlerin kendileri BT çözümleri üzerinde çalışıyor. Artan rol yapay zeka. Bugün asıl zorluk, yetkin uyumÇalışmalarını sağlamak için BT süreçleri ve veri alımı. Veriler, yeni müşteriler bulmaya ve mevcut müşterileri elde tutmaya yardımcı olacaktır.
Yakın gelecekte ne olacak? Bu birkaç yüz hizmetin her biri yavaş yavaş Google'dan payını alacaktır. Rekabet yoğunlaşacak ve içeriğe dayalı reklamcılığın rolü daha da düşecek. İşin sırrı basit - bir müşteriyi çekmenin fiyatı ne kadar düşükse, o kadar çok insan size gelir.
Özel görüş
Khurshed Nurmatov, Genel Müdürdijital-ajanslar LoftyLab
Alexei Zharkov'a tamamen katılmıyorum. Yalnızca arama içerikli reklamcılıktan bahsedildi, ancak medya oldukça uzun bir süredir aynı içeriğe dayalı reklamcılık sistemlerinde kendini iyi gösteriyor. Yandex.Direct'te bu YAN'dır (Yandex reklam ağı), Google reklamları Bu, Görüntülü Reklam Ağı'dır (GDN).
Evet, arama oranları ısındı. Evet, aynı direktifteki garanti bloğu, özel yerleştirme bloğundan daha az trafik getiriyor. Ancak birkaç kat daha kapsamlı bağlamsal ağlar var - çeşitli kaynaklarda gördüğümüz aynı afişler ve videolar:Avitove çeşitli forumlar sosyal ağlar ve YouTube (AdWords video reklamları). Birkaç kat daha fazla erişim, birkaç kat daha düşük tıklama başına maliyet vardır ve genellikle CPL göstergeleri, arama yerleşimlerinden çok daha çekicidir.
şu an ajansımızdayız Geçen yılçoğu zaman arama ağı reklam kampanyaları bile oluşturmuyoruz - pahalı, etkisiz, düşük kapsama alanıyla sınırlı.
Yandex.Direct'te Giriş sayfası raporuna gidin. Bir reklam trafiği kaynağı seçiyoruz ve hemen çıkma oranına bakıyoruz. Google Analytics'te Behavior Map raporuna gidin. Burada, sayfalar arasındaki geçiş yollarını ve en sık hangi sayfalardan çıktıklarını görsel olarak görebilirsiniz. 
4. Sitede benzersiz bir satış teklifinin (USP) olmaması.
USP'yi siteye yerleştirmemek veya tüm kullanıcı istekleri için aynı yapmamak çok büyük bir hatadır. Daha önce de söylediğimiz gibi, tüm kullanıcıların kendi ihtiyaçları ve bir müşteri elde etmek istiyorsanız çözmeniz gereken sorunları vardır. Bir kişinin özel sektörde bölgeyi temizleme konusunda uzmanlaşmış bir şirket aradığını varsayalım. Yandex'e "özel sektörde bölgeyi temizleme" sorgusunu girer ve reklamı takip eder: 
Siteye girdiğinizde şunları görürsünüz: 
USP'nin kendisi bir yana, özel sektörde temizlikten söz edilmiyor. Kullanıcı ilk saniyeden yanlış yerde olduğunu anlar ve hemen ayrılır. Sonuç olarak, temizlik şirketi bir bütçe gideri aldı ve bir müşteri almadı. Bir açılış sayfası ise, kullanıcıların tüm ihtiyaçları için siteye USP yazmak her zaman mümkün değildir. Dinamik içerik ikamesi bu durumdan kurtulmanıza yardımcı olacaktır. Muhtemelen en iyi çözüm yagla.ru hizmeti olacaktır. Hizmet her biri için izin verir anahtar kelime bu veya bu başlığı veya resmi dinamik olarak değiştirin. Servis herkes tarafından kullanılabilir. 5. Sitede fiyatların olmaması.
Sitedeki fiyatların gerekli olmadığını düşünüyor ve ziyaretçinin bir ürün veya hizmetin maliyetini netleştirmek için mutlaka sizi arayacağını düşünüyorsanız, derinden yanılıyorsunuz. Kullanıcılar fiyatı bir kez görmek istiyor. Fiyatın birçok faktöre bağlı olduğu konular var ve bunu hemen belirtmek mümkün değil. Örneğin, sipariş edilecek mobilya. Bu durumda, Başlangıç fiyatını belirtmeniz gerekir. 
Unutmayın, sitedeki fiyat her zaman olmalı! 6. Fiyatlar piyasa ortalamasının üzerinde.
Fiyat sitede listeleniyor, ancak hala sipariş yok. Sorun ne olabilir? Her şey basit. Fiyatlarınız rakiplerinizden yüksekse, satış olmayacak veya çok az olacaktır. İnsanlar ucuz olan yerden alacak. Ve bu mantıklı. Neden fazla ödeme? Peki ya bir ürün veya hizmetin fiyatı düşürülemezse? Bu doğru, promosyonları ve indirimleri kullanın, hizmetlerin kalitesini artırın, rakiplerin sahip olmadığı ek ilgili hizmetleri ekleyin. Örneğin, spor malzemeleri satıyorsunuz - yatay çubuklar. Teslimata ek olarak, müşterilerinize yatay çubuğun ücretsiz kurulumunu sunun. 7. Sitenin kullanım kolaylığı.
Bir site varsa, bu satacağı anlamına gelmez. Ana problemler aşağıdaki unsurlarda ortaya çıkar:
- kafa karıştırıcı menü;
- zor navigasyon;
- sipariş vermenin karmaşıklığı;
- formlar geri bildirimçok sayıda alanla;
- yönlü navigasyonun eksikliği veya yanlış çalışması;
- site aramasının yanlış çalışması;
- farklı ekran çözünürlükleri için uyarlanabilir düzen eksikliği;
- promosyonlar ve indirimler ile can sıkıcı pop-up'lar;
- çok miktarda metin;
- düşük kaliteli fotoğraflar;
- çeşitli hatalar.