Российская экономика относительно недавно встала на рельсы рыночных отношений, когда перед любым продавцом в полный рост возникает проблема — как правильно продавать товар или услугу. Тема эта настолько обширна и многогранна, что ее полное освещение просто не может быть предметом этой статьи.

Как правильно продавать товар

Здесь и сейчас мы поговорим только о B2B продажах. Это такой бизнес, когда одни компании пытаются

что-то продать другим компаниям.

Знание ошибок продавцов вот один из секретов успешных продаж:

продавец не знает чем его продукт лучше конкурентов;

продающая организация пытается реализовать свой товар или услугу, а надо продавать свой статус, статус эксперта, специалиста в своей области, вызывающий у покупателя чувство доверия и с которым неудобно разговаривать о цене;

предлагающий купить товар или услугу недостаточно досконально изучил истинные потребности покупателя;

продавец забывает сделать deadline (ограничение по времени, по количеству);

неумение грамотно работать с возражениями покупателей;

проведение презентаций для лиц, не принимающих окончательное решение;

недостаток энергетики и позитива у продавца.

Рассмотрим более подробно работу с возражениями. Они могут быть истинными и ложными. Очень часто покупатель прячет истинные возражения за ложными. Одно из главных истинных возражений – это «дорого» как же бороться с этим «злом», что противопоставить?

Еще до начала презентации, переговоров и прочее, необходимо знать, на какую сумму рассчитывает покупатель и предлагать товар в его ценовом диапазоне.

Отношение к цене. Задается вопрос покупателю, что мол есть нужный вам товар по такой-то цене, стоит ли рассказать поподробней. И по интонации ответа определить его отношение к цене, а следовательно, саму возможность продать за эту цену.

Репутация. Был в наличие товар примерно с аналогичными характеристиками, но с меньшей ценой от другого производителя, но пришлось от него отказаться, так как, качество товара оставляло желать лучшего, и были многочисленные жалобы о покупателей. Возникли репутационные издержки. Мы заинтересованы в том, чтобы наши клиенты оставались довольными и рекомендовали нас своим коллегам. Поэтому репутация не позволяет предлагать дешевый, некачественный товар.

Есть дешевле. Покупатель говорит, что ему недавно предлагали «такой же» товар, но, значительно дешевле. Отвечать можно следующим образом. Мы совершаем N -е количество продаж в месяц и 50% — новые покупатели, 50%. – по рекомендациям. Неужели это было возможно, если на рынке действительно был такой же товар за меньшую цену.

Всем известно, что легче всего продать товар, когда покупатель хочет его купить. То есть возникла какая-то проблема, решаемая покупкой необходимого товара или услуги. Как же быть в других случаях, совершать продажи надо всегда и как можно чаще. Существует интересная методика, позволяющая ответить на вопрос — как правильно предлагать товар покупателю.

Суть ее заключается в том, чтобы помочь покупателю увидеть проблему, осознать и погрузиться в нее, таким образом, сформировать потребность в покупке товара или услуги. Схематично можно представить эту методику в виде воронки, на самом деле это просто некий ряд вопросов будущему покупателю. Рассмотрим на конкретном примере. Допустим, мы пытаемся продать такую услугу, как тренинг по продажам и начальник отдела продаж и руководитель компании не понимают, что им нужен этот тренинг.

Первый тип вопросов – ситуационные, они задаются по ситуации и имеют общий характер:

— какова численность отдела продаж?;

— кто сейчас ваши клиенты, b2b или b 2c ?;

— у вас входящий поток обращения или менеджеры звонят по холодному?;

Общие вопросы, связанные с отделом продаж.

Второй тип вопросов – проблемные вопросы, цель которых – навести клиента на мысль о проблеме:

— сколько холодных звонков делает менеджер отдела продаж в день? Пытаясь ответить на этот вопрос, клиент начинает погружение в проблему;

— какова конверсия этих звонков? Если ответ точная цифра, то — это проблема, так как конверсия наверняка будет низкой. Если будет затруднение с ответом, то — это тоже проблема, начальство не знает что как работает отдел продаж;

— сколько новых клиентов нашли ваши менеджеры в прошедшем месяце? Цель вопроса фокусировка на проблеме. Клиент может знать о проблеме, но он на ней не фокусируется.

Третий тип вопросов – извлекающие. Главная их цель углубить, усилить проблему и сильно зависят от проблемных вопросов и ответов на них.

— часто ли возникают возражения покупателей, как менеджеры обрабатывают эти возражения, сколько продаж было после обработки возражений;

— в прошлом месяце было 100 входящих обращений, а сколько из них было продаж?

— как вы оцениваете своих менеджеров по десятибалльной системе?

— при ответе на вопрос — сколько новых клиентов нашли ваши менеджеры в прошедшем месяце, например, три, можно сказать, что после наших тренингов в такой-то компании, их менеджеры довели это значение до восьми. Здесь происходит сильное погружение в проблему и извлечение из будущего покупателя конкретики, чтобы проблема непросто обозначилась, а была вполне очевидной, конкретной и выражалась в цифрах.

Четвертый тип вопросов – наводящие. Цель этих вопросов – навести на мысль, что все можно изменить. По сути, здесь начинается пред продажа.

— насколько увеличился объем продаж, если менеджер делал не десять звонков в день, а пятьдесят звонков в день?

— если ваш менеджер по технологии обрабатывал все типовые возражения клиентов, такие как «у вас дорого», «мне нужно подумать», «сейчас нет денег», «мы уже работаем с другими», сколько дополнительных клиентов вы бы получали?

— если ваш отдел продаж в следующем месяце увеличит объем продаж в полтора раза, хватит ли у вас товаров на складе?

При обдумывании ответов клиент еще больше погружается в проблему и у него самого уже начинают возникать вопросы, которые он и задает. С этого момента он готов к презентации вашего товара или услуги.

Руководствуясь основными правилами продаж, нельзя обойтись без такого инструмента, как «холодные» звонки. Они необходимы, если мы хотим ответить на вопрос — как правильно продать товар покупателю? Очень часто, многие не уделяют этому инструменту должного внимания и таким образом, лишают себя части прибыли. Ниже изложены некоторые идеи по повышению эффективности «холодных звонков».

Определять цель звонка. «Холодный» звонок, как и вся стратегия активных продаж это последовательность блоков, ведущих к получению прибыли и целью первого звонка

необязательно является продажа. Возможные цели – подготовка клиента к ознакомлению с коммерческим предложением, выявление потребностей клиента в товарах или услугах компании.

Не использовать при первом звонке фразы «мы хотим предложить вам», «мы занимаемся продажей», в противном случае разговора не получиться.

Постараться выделится из общей многочисленной массы звонящих продавцов, начать говорить не о себе, а о них, зайти на их сайт, обрасти информацией (с кем работают, чем занимаются) Пример. «Насколько я знаю, вы занимаетесь грузоперевозками по России и Европе, преимущественно автомобильными грузоперевозками и сейчас активно расширяете штат сотрудников, потому что видел обширный список вакансий на вашем сайте. Так?» Возможный ответ «Да, так. А что?» Клиент, уже немного заинтересован и зацепившись за это можно продолжить разговор.

Чтобы усилить лояльность, можно сказать, что вы сейчас работаете с его спецификой или начинаете работать. Пример. «Мы сейчас начинаем работать с компаниями занимающимися автоперевозками по центральной России. Как раз ваша компания подходит и мы хотели бы обсудить варианты сотрудничества».

Бывают случаи, когда клиенту просто неудобно говорить (он обедает, за рулем, у него важный разговор и прочее). Необходимо спрашивать о самой возможности разговора.

Говорить внятно и разборчиво, если клиент с самого начала не понимает, то виноват звонящий и скорее всего, контакта не получится.

При разговоре необходимо делать паузы.

Все вышеизложенные пункты – первый блок, установление контакта с клиентом, чтобы как-то обозначить позиции, друг с другом немножко познакомиться, то второй блок — это задавание вопросов. Но сразу это делать не рекомендуется, можно встретить недопонимание и отторжение. Чтобы перейти к вопросам нужно сделать логичный переход, сделать так, чтобы клиент хотел отвечать и понимал, для чего он это делает, что вопросы уместные и находятся в его компетенции.

Убедится, что разговор идет с лицом, принимающим решения.

Секретарь – ваш друг, но может стать непреодолимым препятствием.

Продажи - это одна из противоречивых профессий в мире. Заниматься ими могут как люди с высшим образованием, так и без него. Продавцами не рождаются, ими становятся. Давайте разберемся, как научиться продавать максимально эффективно.

Как правильно научиться продавать любой товар

Научиться продавать довольно просто, если у вас есть необходимые качества и вы легко усваиваете новый материал. Идеальный продавец должен понимать грань между услужливостью и достоинством. Клиентам нужно угождать, а не «стелиться» перед ними. Для этого достаточно приветствия, вежливой улыбки и ровного тона. Не стоит бояться неудач. Даже самые крутые в мире игроки в бейсбол промахиваются 8 из 10 попыток. В продажах эта статистика еще хуже. Продавец должен быть уверен в качестве товара. Для этого лучше его полностью изучить и быть готовым ответить на любые вопросы. Тем более что правильно продавать можно, используя недостатки товара. Так в 1941 году поступил Джеймс Янг, менеджер J. Walter Thompson. Компания получила партию яблок с черными точками. Он отправил их все клиентам с запиской о том, что плоды выращены в экологических условиях, а черные точки - это знак качества. Чтобы продавать успешно, важно выделяться из толпы. Когда товарных каталогов стало так много, что они перестали умещаться на полке, клиенты перестали их изучать. Они просто брали каталог сверху. Заметив эту особенность, компания 3Suisses просто уменьшила размер каталога. Продавцы вынуждены стали выкладывать его сверху. Этот ход резко увеличил прибыль компании.

10 правил успешных продаж (в магазине)

Торговля всегда была популярным способом заработка. Однако успеха в этой сфере добиваются только те, кто знает секреты продаж и умеет при их помощи продавать. Рассмотрим их детальнее. Приветствие Представьте, что вы хотите послушать новые хиты по радио. Но, включив устройство, попали на волну со скучными песнями. Что вы сделаете? Выключите устройство. Тоже самое происходит и с клиентом. При скучном приветствии он просто не захочет ничего покупать. Клиентов следует встречать улыбкой и доброжелательной интонацией в голосе. В знак уважения сотрудник должен повернуться к покупателю корпусом. С первых секунд общения посетитель должен испытывать комфорт и внимание. Цель первого контакта - вызвать интерес и доверие клиента. Покупатель должен видеть в агенте эксперта, готового помочь с решением проблемы. Продавец должен уметь слушать клиента, понимать его страхи и проблемы. Только тогда он может понять какие продукты презентовать. Чтобы выявить потребность, следует задать наводящие вопросы. Закрытые вопросы подразумевают краткий ответ «да» или «нет». Их не следует задавать на первоначальных и завершающих этапах разговора. Опытные покупатели строят предложения так, чтобы клиент дал только положительный ответ:

«Никто не хочет платить больше, не так ли?»«Поэтому при покупке смартфона важно выбрать выгодный тариф, вы согласны?»

Нормальный человек на вопросы ответит положительно. Это даст возможность рассказать о тарифах. Открытые вопросы предусматривают получение развернутого ответа:

Какой телефон вам нравится?Почему именно эта модель?Что для вас важно в выборе модели?О каких ценовых рамках идет речь?

В ответах содержится мотивация и приоритеты покупателя.

Предложение Определив потребности клиента, научитесь предлагать ему пару продукцию на выбор. Начинать следует с самого дорого по цене варианта. Не стоит ждать пока клиент самостоятельно выберет товар. Задача продавца - продвигать самые интересные по цене предложения. Для достижения результата следует назвать свойства и описать выгоды каждого из предложенных вариантов. Если клиент сразу не соглашается, следует задать уточняющий вопрос и предложить еще один подходящий вариант. Наличие акции на определенную позицию только повысит привлекательность товара. Предлагать их нужно сразу при приветствии и во время презентации, но делать это коротко. Если человек заинтересуется спецпредложением, только тогда следует рассказывать об условиях. Демонстрация или презентация товара Клиент покупает не товар, а умение продавца заинтересовать. Поэтому следует хорошо подготовиться к презентации продукции. Необходимо продемонстрировать телефон в работе, сделав акцент на его самые сильные стороны. Показать высокий зум при съемке салона магазина, дать послушать музыку из высококачественных динамиков или включить фоторедактор. Следует продемонстрировать в работе самые сильные стороны товара, которые будут отвечать потребностям клиента. Во время презентации следует вести диалог с покупателем, чтобы понимать, в правильном ли направлении вы движетесь. Передача в руки Демонстрация товара привлечет внимание и вызовет желание купить товар только визуалов, рассказ о характеристиках - аудиалов. Кинестетикам нужно дать подержать телефон в руках. Это позволит клиенту представить себя владельцем техники. Если при осмотре аппарата у клиента возникнут дополнительные вопросы. То продавец должен оперативно на них ответить. Такие люди воспринимают окружающий мир через органы осязания и обоняния. Они не умеют скрывать эмоции. Если им понравится аппарат, то они захотят его приобрести. Вообще, любой человек желает испытывать комфорт и стремится к этому всеми силами. Однако, у кинестетиков эта потребность является мощным стимулом к действиям, а в данном случае - покупке нового телефона. Предложение сопутствующих услуг, аксессуаров Интересный чехол, защитное стекло и модные наушники только повысят удовольствие от использования товара. Если человек не купит их у вас, то он приобретет аксессуары в другом магазине. Предлагать сопутствующие вещи следует ненавязчиво и по необходимости. Для этого нужно знать не только ассортимент продукции, но и совместимость смартфона с гарнитурой. Установку софта и его настройку следует продвигать так же, как и сам телефон. То есть сначала выявить потребность, затем рассказать о характеристиках и преимуществах. Состоятельного человека вполне может привлечь экономия времени в несколько часов на установку программ по управлению смартфоном. Подвод к покупке Когда человек ознакомился со всеми характеристиками аппарата, увидел его в работе и даже протестировал, он готов принять решение. В этом случае можно применить «сократовский метод трех «да». Ответив три раза положительно, клиент и на четвертый вопрос даст аналогичный ответ

Вы готовы купить этот телефон?Вы желаете приобрести товар по акции?Каким способом желаете оплатить?Оформляем сделку?

Человек может принять решение о покупке, но не иметь с собой достаточное количество средств. В этом случае следует уточнить срок совершения сделки и рассказать о вариантах оплаты. Сегодня магазины кроме наличного и безналичного расчета предлагают также оформить кредит или рассрочку. Об условиях использования последних двух продуктов следует рассказать детальнее или направить человека к кредитному консультанту. Оформление заказа После того как клиент дал согласие на покупку начинается процесс оформления сделки. Первым делом нужно выписать счет-фактуру. Если клиент планирует рассчитаться собственными средствами, то его направляют в кассу. Если клиент желает оформить рассрочку или кредит, то его направляют к кредитному консультанту. Пока идет процесс оплаты и/или одобрения заявки банком товар готовят к отпуску: устанавливают программы, проверяют работоспособность оборудования. Клиент сам должен убедиться в качестве выбранной модели изделия: пролистать экран телефона, вставить симку, сделать звонок родным и т. д.Завершение покупки После тестирования продукции и оформления сделки по бумагам, товар и все аксессуары упаковывают в оригинальную коробку. Комплект обязательных документов включает: чек, товарную накладную, кредитный договор, гарантийный талон на технику, визитку магазина. Если покупателя не устроит качество купленного товара, он имеет право его вернуть в течение первых 14 дней с момента покупки. Отсчет начинается с даты, указанной в чеке. Магазин принимает товар, если есть оригинальная упаковка. Поэтому даже если вы купили телефон и намерены сразу начать им пользоваться, стоит забрать коробку от аппарата. Прощание с клиентом После завершения сделки попрощайтесь с клиентом и пожелайте ему доброго дня. От правильности проведения завершающего этапа зависит вернется ли клиент в магазин за новой покупкой, будет ли он рекомендовать торговую точку своим знакомым.

Завершить сделку с клиентом следует следующими фразами:

«Поздравляем с успешной покупкой! В ближайшее время у нас ожидается обновление ассортимента. Приглашаем вас на презентацию!»«Всего доброго! Ждем вас в гости!»«До свидания! Хорошего дня.»

Произносить эти фразы следует доброжелательно. Если на клиента будет произведено благоприятное впечатление, то он еще раз вернется в магазин за новой покупкой.

Психология покупателя или как научиться продавать

Каждый человек в жизни выступает одновременно продавцом своих знаний и опыта, и потребителем разных товаров. Как показывает, самый требовательный покупатель - это продавец конкретного товара. Продать можно абсолютно любую вещь Секрет успешных продаж заключается в определении мотивации покупателя. Человек платит не за вещь, а за результат. Мотивацией к покупке может быть множество, но доминировать будет только одна:

желание избавиться от неприятных ощущений;желание получить приятные ощущения.

Рассмотрим, как на примере работают эти две мотивации. Клиент обращается в турагентство за путевкой. С помощью наводящих вопросов менеджер пытается определить потребность. В первом случае человек захочет поехать в отпуск, чтобы загореть и познакомиться с новыми людьми, а во втором - чтобы отдохнуть от работы. Задача менеджера - правильно определить эту мотивацию. Чаще всего покупатель не знает, что хочет купить В анализе продаж используется принцип маркетинговой воронки. Ее вершина - это целевая аудитория, люди, которые еще не могут определиться с выбором. Средний слой - это потенциальные клиенты, которые активно собирают информацию о том, как решить свои проблемы. Основание пирамиды - это покупатель, который четко определился с выбором. Магазин чаще всего посещает целевая аудитория. Клиентов, которые целенаправленно пришли за одним товаром – единицы. Если только речь не идет о покупке продуктов питания. От качества работы менеджера зависит то, как быстро клиент превратится в покупателя. Если человек ушел без покупки, то это вина продавца Вероятность того, что человек зайдет в крупный супермаркет и останется без покупки практически нулевая. Кто откажется приобрести вместе с букетом таблетку, благодаря которой цветы простоят в вазе дольше обычного? Или переходник для подключения клавиатуры к новому гаджету? По этой же причине кассирам оставляют только самые ходовые товары, которые могут потребоваться всем покупателям (сигареты, зажигалки, батарейки). Клиенты обижаются, если им пытаются не продать, а впарить товар. Это ситуация, в которой человек приобретает продукты питания, а ему предлагают ершик для унитаза со скидкой. Покупают не товар, а ваше умение продать Следующие советы Джила Конрата помогут менеджерам любой сферы научиться продавать и увеличить конверсию:

Концентрируйтесь на покупателе. Отправляя новое письмо или публикуя акцию, дайте ответ на вопрос: «Чем это выгодно для покупателя?».Изучайте клиентов. Быстро получить информацию о лиде, его привычках и ценностях можно из социальных сетей.Четкое определение целевой аудитории снижает к минимуму количество плохих лидов.Помогите человеку решить его проблему, и он купит у вас что угодно.Каждая презентация должна охватывать эмоции покупателя. Это может быть одно-два ощущения, но они должны быть сильными.

Как быстро продать товар в интернете

Онлайн-бизнес - это один из привлекательных видов деятельности, но и здесь часто возникает вопрос, как научится продавать товары или услуги в сети интернет? Чтобы добиться здесь успехов, необходимо:

Занять нишу с минимальным спросом. На хорошо изученном товаре не получится заработать большие деньги, а на уникальный товар придется долго искать покупателей.Правильно организовать менеджмент. Если на первых этапах предприниматель самостоятельно сможет курировать все вопросы, то с ростом продаж нужно учиться делегировать полномочия. Ведением документации, обзвоном клиентов и доставкой товара должны заниматься разные люди.Создать собственный сайт. Для быстрых продаж одного товара можно использовать одностраничник. Для демонстрации широкого ассортимента продукции придется разработать многостраничный ресурс с детальным каталогом.Продумать каналы сбыта. На первых этапах можно использовать доски объявлений. С увеличением бизнеса применять контекстную рекламу и купоны.

Торговля продуктами питания диктует жесткие условия. Высокая конкуренция, ориентация на потребителя с невысоким доходом требует четкого контроля цен. Финансовая нагрузка увеличивается за счет скачков курса рубля и необходимостью постоянно держать в ассортименте продукцию массового потребления.Выкладка Как демонстрировать продукцию на витрине?

Наглядно, чтобы покупатель смог смотреть продукцию.Системно: товары одной группы должны быть выложены в одном месте.Совместимо. Нельзя объединять сухую и влажную продукцию на одной витрине. Товары, поглощающие запахи, должны находиться подальше от пряностей и выпечки. Также следует учитывать эстетическое оформление зала.В достаточном количестве. Товар должен быть выставлен напоказ в полном ассортименте по каждой позиции. Последние определяются исходя из текущего спроса, площади витрины и действующих акций.

Как правильно предлагать

Подготовьте ассортимент продукции. Если вы торгуете уникальными или высококачественными продуктами, например, овощами со своего огорода, выставите их на продажу и дайте клиенту об этом знать.Продукция должна быть помещена под крышку. Иначе она потеряет продажный вид, а вместе с ним и стоимость.На каждой позиции должен быть ценник и информация о действующей акции.Новые позиции можно предлагать клиентам для тестирования.Оптовые цены можно устанавливать на товары, срок годности которых подходит к концу. Позиции с истекшим сроком годности следует сразу убрать с прилавка. Реализация таких товаров может привести к административной ответственности.

Когда можно торговаться Торговаться следует, когда потенциального покупателя останавливает только стоимость товара. Делать это нужно правильно:

Первым предлагайте заниженную цену. От нее уже будет отталкиваться клиент, выбирая более выгодный вариант.Определитесь, сколько вы сами готовы отдать за свою продукцию, отталкиваясь от собственного понятия ценности, а не от цены в прайсе.Введите в сделку третье лицо (друга или жену), от которого зависит результат торгов. Он может притвориться, что спешит на встречу, вынудив покупателя принять вашу цену.Будьте готовы к длительному обсуждению цены и не поддавайтесь на бурные эмоции покупателя.Прежде чем принять предложение соперника используйте паузу. Это заставит его почувствовать дискомфорт и сделать более выгодное предложение.

Обувь и одежда - это вещи, которые есть у всех. Чтобы научится их правильно продавать, стоит хорошо знать ассортимент и ответственно относится к делу. Продавец должен быть приветлив Покупателей следует встречать с улыбкой, коротким приветствием. Делать это ненавязчиво, стоя, повернувшись корпусом к клиенту. Приближаться к человеку ближе, чем на расстояние вытянутой руки не стоит. Это считается вторжением в личное пространство. Клиент может сам сократить дистанцию из-за проблем со зрением или со слухом. В этом случае не стоит отодвигаться далеко. Цель данного этапа - вызвать интерес и доверие к агенту. Клиент не станет делиться своими проблемами в некомфортной обстановке. От первого контакта с человеком во многом зависит исход сделки, впечатление от работы магазина в целом. Знать ассортимент, цены и размеры Клиент приходит в магазин, чтобы решить свою проблему. Чтобы помочь ему в этом вопросе, станьте экспертом. Не просто показывать обувь, давать о ней информацию из какого материала сделала, для какого сезона предназначена? Если первая пара обуви не подошла, предложите другой вариант. Со временем вы научитесь распознавать клиентов, которые определились с выбором, и потенциальных покупателей. Для четкого определения потребности нужно задавать уточняющие вопросы. Цель продавца - удовлетворить каждого посетителя магазина улыбкой, приветствием, ненавязчивым общением.

Продукция презентабельного вида Чтобы продавать обувь и одежду, нужно иметь классические модели во всех размерах в ассортименте. Нужно еще найти поставщика, чтобы купить товары по оптовым ценам. Без таких вложений средств быстро распродать товар не получится. Неважно были ли они куплены у дистрибьютора или сшиты в мастерской, все товары должны иметь презентабельный вид. Если нет возможности самостоятельно арендовать большие торговые площадки, объединитесь с крупным дистрибьютором. Потрепанный вид продукции сильно снижает его стоимость. Реализовывать такую продукцию придется через акции и спецпредложения. И не факт, что получится распродать все остатки. Помощь в подборе, примерке Дайте клиенту возможность примерить первую пару понравившейся обуви. Так можно убедиться, что ему подходит размер. Последний может варьироваться в зависимости от фирмы и бренда. Если выбранная модель - маломерка, следует принести сразу еще одну пару на размер меньше. Предлагайте аналогичные товары. Допустим, клиент ищет туфли телесного цвета с небольшим каблуком. Он указал на выбранную модель и попросил вторую пару. Пока ищете туфлю, возьмите со склада несколько похожих. Не всегда есть возможность все модели выставить на прилавке. К тому же обувь одного бренда и одного размера могут отличаться по длине и ширине. Он может выбрать оптимальную пару из предложенных. Маленькие уместные комментарии - комплименты Презентуя вещь, ссылайтесь на знаменитостей. Люди поддаются убеждению. Если человек узнает, что аналогичную пару носит Ким Кардашян или Коби Брайан, он заинтересуется товаром. Если покупатель хочет подчеркнуть свою индивидуальность, то упоминание громких имен может вызвать противоположный эффект. В таких случаях лучше делать небольшие, но правдоподобные комплименты. Акцент следует сделать на том, как выглядит сама обувь, если покупатель выбирает из нескольких моделей. Второй вариант - сделать акцент на стиле, если покупатель выбирает, например, кроссовки Найк. Немного рассказа о качестве, фирме, бренде Расскажите о качестве, фасоне и цене на продукцию, предложите систему скидок. Это вызовет интерес к конкретной модели. Сделать это можно не только при личной встрече, но и через мобильное приложение и рассылку сообщений в мессенджерах. Если у вас есть сайт, выделите отдельную страницу для написания краткой информации о компании и бренде. Не описывайте всю историю с момента организации компании. Достаточно предоставить краткую информацию о самых значимых результатах работы. Создавайте группы в социальных сетях и рассылайте информацию подписчикам об акциях и спецпредложениях от производителя. Такими приемами легче продать неходовую модель обуви или одежду прошлого сезона. Если вы знаете другие эффективные приемы, как научиться продавать, поделитесь ими в комментариях.  

Самостоятельная продажа квартиры позволяет продавцу лично проконтролировать каждый этап продажи, начиная от поиска покупателя до процесса оформления сделки, и существенно сэкономить на услугах риелтора.

Однако в тоже время самостоятельная продажа жилого помещения – это достаточно трудоемкий процесс, отнимающий много времени и требующий знания основ законодательства, касающегося купли-продажи недвижимости, и соблюдения некоторых мер предосторожности.

Иначе продажа квартиры может затянуться или даже привести к неблагоприятным последствиям для собственника данного жилого помещения. Поэтому предварительно рекомендуется оценить свои знания и силы и взвесить все «за» и «против» самостоятельной продажи.

Если Вы все же решили продавать жилье самостоятельно, то нужно подойти к этому процессу с максимальной ответственностью, чтобы избежать проблем в дальнейшем.

Итак, что же нужно сделать, чтобы продать квартиру самому?

Шаг 1. Подготовка квартиры и всех необходимых документов для продажи

Очень часто именно подготовка документов для продажи является самым трудоемким процессом, который отнимает много времени. Однако владелец квартиры, имеющий на руках уже готовый для продажи комплект документов, сможет оформить сделку купли-продажи жилья в максимально короткие сроки. Именно поэтому к сбору документов нужно отнестись со всей ответственностью.

От правильности и полноты комплекта документов, необходимых для совершения сделки по продаже жилого помещения, будет зависеть не только скорость продажи и оформления, но и юридическая чистота сделки, и, возможно, даже цена квартиры. Далеко не все покупатели согласятся ждать несколько недель, пока продавец соберет все необходимые документы на квартиру.

Чтобы собрать полный комплект документов лучше обратиться к юристу или в регистрирующий орган. Грамотные специалисты помогут составить полный перечень всех документов для продажи квартиры, чтобы ничего не было забыто, и продавцу не пришлось собирать дополнительные документы в дальнейшем.

Большое значение имеет и правильность составления всей документации, так неправильно оформленный документ может привести к отказу в регистрации сделки купли-продажи, и, в конечном итоге, существенно увеличить время продажи квартиры. Поэтому опять же лучше будет предварительно уточнить требования регистрирующего органа к тому или иному документу.

Кроме того, следует внимательно проверять и правильность заполнения всех документов. Все данные, указанные в технической документации на квартиру и других документах, должны полностью совпадать с действительностью. Документы, которые будут в дальнейшем подаваться в регистрирующий орган, должны содержать только достоверные данные, быть заполнены разборчиво, без исправлений и помарок.

Необходимый комплект документов

1. Свидетельство о регистрации права на продаваемую квартиру или другой правоустанавливающий документ, подтверждающий право собственника на жилье.

2. Паспорта или другие удостоверения личностей всех собственников квартиры, в том числе свидетельства о рождении несовершеннолетних детей, еще не имеющих паспорта.

3. Кадастровый паспорт из БТИ (либо технический паспорт) на квартиру.

4. Свидетельство о браке и согласие супруга (или супруги) на продажу квартиры, заверенное у нотариуса. Данное согласие не требуется, если квартира не является по закону совместной собственностью супругов.

5. Разрешение органов опеки и попечительства , если собственником продаваемой квартиры является несовершеннолетний.

6. Выписка из домовой книги , отражающая сведения обо всех лицах, прописанных в квартире. Эта выписка действует в течение достаточно короткого срока, поэтому брать ее заранее не имеет смысла. Данный документ можно будет получить непосредственно перед регистрацией прав нового собственника, когда будет найден покупатель, и на руках будут все остальные документы. Это же касается и справки об отсутствии задолженности по коммунальным платежам, которая также потребуется при продаже квартиры.

В зависимости от особенностей конкретной сделки купли-продажи, могут потребоваться и другие документы, список которых лучше уточнить заранее.

Подготовка квартиры к продаже предполагает не только улучшение товарного вида продаваемой жилплощади, но и освобождение ее от проживающих лиц. Гораздо легче и быстрее продать квартиру, из которой уже выписаны все жильцы, поскольку их все равно придется выписывать до продажи квартиры. Свободные квартиры больше ценятся на рынке жилья.

Шаг 2. Поиск покупателя

На данном этапе собственнику квартиры предстоит оценить свою квартиру, предварительно изучив рынок недвижимости, и найти покупателя.

Шаг 3. Составление предварительного договора купли-продажи

Предварительный договор купли-продажи дает продавцу определенную гарантию того, что покупатель не передумает приобретать квартиру, а покупателю – что собственник не продаст ее кому-то другому. В это же время продавец получает от покупателя аванс или задаток за квартиру, что также фиксируется в предварительном соглашении.

Аналогичной юридической силой обладает и соглашение о задатке или соглашение об авансе, которое можно заключить вместо предварительного договора купли-продажи, когда продавец и покупатель придут к соглашению обо всех условиях основной сделки.

При составлении данных документов продавцу следует иметь в виду, что в гражданском законодательстве между авансом и задатком имеются существенные различия. Поэтому очень важно в договоре или соглашении использовать правильную юридическую терминологию, чтобы в дальнейшем избежать определенных трудностей. В том случае, когда продажа квартиры по каким-либо причинам отменяется, аванс полностью возвращается покупателю.

Если же стороны договорились о внесении задатка, односторонний отказ от совершения сделки приведет к выплате штрафных санкций виновной стороной. Если от продажи квартиры отказывается продавец, то он обязан вернуть покупателю задаток в двойном размере. Если же сделка купли-продажи не состоялась по вине покупателя, то задаток остается у продавца.

Предварительный договор купли-продажи объекта недвижимости составляется в произвольной форме. В договоре указываются паспортные данные обеих сторон (или юридические реквизиты, если договор заключается с юридическим лицом), адреса сторон, описание и адрес продаваемой квартиры, срок обязательств, сумма аванса или задатка. В договоре ставится дата и подписи сторон.

Шаг 3. Расчеты за квартиру

При совершении сделки купли-продажи недвижимости расчеты можно производить в момент заключения сделки или в момент подписания акта приема-передачи квартиры как с помощью наличного, так и безналичного расчета.

Однако гораздо безопаснее и разумнее, особенно при самостоятельной продаже квартиры физическим лицом, осуществлять расчеты за квартиру через депозитарную банковскую ячейку.

Данная операция является гарантом того, что продавец после завершения сделки получит за квартиру оговоренную сумму, а покупатель сможет реализовать свое право собственности на купленную квартиру после передачи денежных средств.

Деньги под контролем банковского сотрудника вносятся покупателем в банковскую ячейку. Перед закладыванием денег в ячейку в специальной комнате продавец может пересчитать и проверить деньги. Можно также за определенную плату проверить подлинность денег в самом банке.

После проверки деньги помещаются в специальный пакет и заклеиваются. На месте склейки ставятся подписи обеих сторон. Эта процедура гарантирует сохранение целостности пакета во время нахождения денег в банке.

После оформления сделки по продаже жилья и регистрации права собственности покупателя на квартиру, являющуюся объектом сделки, продавец сможет получить деньги в банке.

Шаг 4. Заключение договора купли-продажи квартиры и регистрация прав нового собственника

Договор составляется в простой письменной форме или заверяется у нотариуса. Если вы никогда не имели дела с составлением юридической документации, то, конечно, разумнее будет составить договор у нотариуса или хотя бы обратиться за консультацией к профессиональному юристу.

В любом случае при составлении договора обратите внимание на то, что в договоре помимо обязательных реквизитов сторон должны быть правильно указаны:

• цена квартиры;
• адрес и техническое описание квартиры, полностью совпадающее с данными кадастрового паспорта;
• способ и срок передачи денег продавцу;
• распределение расходов на оформление сделки;
• срок, в течение которого продавец должен освободить квартиру и передать ее покупателю;
• сроки и порядок подписания акта приема-передачи проданной квартиры.

После подписания договора обеими сторонами нужно обратиться в орган регистрации по месту нахождения квартиры и пройти обязательную процедуру регистрации.

Шаг 5. Передача квартиры и получение денег

Завершающий этап продажи квартиры – это ее передача новому собственнику. Такая передача должна сопровождаться подписанием акта приема-передачи квартиры, так как с момента его подписания вся ответственность за жилье переходит к покупателю. Акт должен быть составлен минимум в 2-х экземплярах, если в сделке участвует банк (например, при ипотеке) – в трех экземплярах.

После этого продавец может получить деньги за квартиру из банковской ячейки.

Продажа квартиры завершена.

Комментарии (156)

Ольга | 2016/06/01

Добрый день. Статья очень полезная. Есть вопросы: 1)Собираемся продать свою квартиру и купить другую, больше по площади (без агентств) Несовершеннолетнего ребенка когда выписывать из квартиры (у него нет доли)? В ответах вы пишете, что надо ребенка прописать в новую квартиру в течение 3 дней (без разрешения опеки). Но регистрация сделок и договоров в юстиции займет больше времени. Как быть?
2) Разрешение супруги на продажу квартиры сколько действительно по времени.

admin | 2016/06/09

Здравствуйте Ольга! В первую очередь, вам необходимо получить разрешение органов опеки на продажу квартиры и снятие несовершеннолетнего с регистрационного учета. После получения разрешения вы сможете в любой удобный момент выписать ребенка из квартиры, а уже после завершения оформления сделки купли-продажи прописать ребенка по новому месту жительства.

Мария | 2016/06/09

Здравствуйте! Если есть технический паспорт, то все равно нужно оформлять кадастровый паспорт на квартиру. И правильно ли я поняла, что акт передачи, как и договор купли-продажи нигде не регистрируется и не заверяется, а составляется в простой письменной форме? Заранее спасибо!

admin | 2016/06/20

Здравствуйте Мария! Кадастровый паспорт вам также будет необходим. Его можно получить в кадастровой палате по вашему месту жительства или в МФЦ (многофункциональный центр). Договор купли-продажи составляется в простой письменной форме. Вы можете предварительно зарегистрировать договор купли-продажи в органах Росреестра. Нотариальное удостоверение не требуется.

Галина | 2016/07/21

Добрый день,продаем кв-ру у нас покупатели по воен.ипотеке какие вообще нужны документы от нас в банк,и как правильно взять залог(чтоб не было того или мы передумали,или они)

admin | 2016/07/29

Здравствуйте Галина! При покупке квартиры по ипотеке банк сам предлагает, как правило, типовую форму договора купли-продажи с условием о получении предоплаты. Кроме того, заключается предварительный договор купли-продажи, который обеспечит вам сохранность полученной вами предоплаты от покупателя. От вас для продажи квартиры потребуется только свидетельство о праве собственности, паспорт, а также техническая документация на квартиру.

Анна | 2016/07/31

Здравствуйте! Большое спасибо за статью! Позвольте задать вопрос: после заключения договора купли-продажи нужно обращаться с ним и другими документами для регистрации права собственности покупателя. Подскажите, обязательно ли присутствие продавца? Если да, то может ли он представлять свои интересы по нотариальной доверенности? Если да, то может ли эта доверенность быть выдана на покупателя? Спасибо!

admin | 2016/08/10

Здравствуйте Анна! Да, собственника квартиры в сделке купли-продажи может представлять и лицо на основании нотариальной доверенности, содержащей такие полномочия. Выдать такую доверенность на имя покупателя не получится, поскольку в соответствии с п. 3 ст. 182 ГК РФ, представитель не может совершать сделки в отношении другого лица, представителем которого он одновременно является, за исключением случаев коммерческого представительств. Таким образом, продавцу для представления его интересов необходимо выдать доверенность на иное лицо.

Ольга | 2016/08/09

Здравствуйте!Мне 1/4 доли квартиры досталась по наследству в марте 2014, а остальные 3/4 доли я выкупила в октябре 2015. Вопрос – с какой даты считать 3 года в пользовании, чтобы при продаже квартиры не платить налог от продажи -13%. Спасибо.

admin | 2016/08/15

Здравствуйте Ольга! Срок 3 года будет считаться с момента регистрации права собственности. То есть, если вы хотите продать всю квартиру, срок 3 года исчисляется с момента, когда вами было получено свидетельство о государственной регистрации права собственности на оставшиеся доли – то есть, с 2015 года.

Ирина | 2017/05/15

Здравствуйте! Из других статей, я узнала, что с 01.01.2016 года, срок нахождения квартиры в использовании увеличился до 5 лет, чтобы не платить налог 13%. Я унаследовала квартиру отца. Он умер в 2016 году, но я там же была зарегистрирована и проживала с отцом. В той же статье говорилось, что началом срока 5 лет считается дата смерти наследодателя, а не получение свидетельства о государственной регистрации права собственности, хотя его сейчас тоже отменили, заменив выпиской из реестра. Правда ли это? Спасибо.

admin | 2017/05/20

Здравствуйте Ирина! С 1 января 2016 года НДФЛ не уплачивается, если до продажи недвижимость была в собственности не менее 5 лет. Для освобождения от НДФЛ минимальный срок владения недвижимостью может составлять не пять лет, а три года (ст. 217.1 НК РФ). Это правомерно, например, при продаже квартиры, которая получена в дар от члена семьи, по наследству или в порядке приватизации. Срок владения квартирой начинается непосредственно с момента регистрации перехода права собственности, поскольку в соответствии с Гражданским кодексом РФ, право на недвижимое имущество возникает непосредственно с момента государственной регистрации соответствующего права. С 15.07.2016 года, действительно, вместо свидетельства о государственной регистрации права выдается аналогичная выписка.

Алексей | 2017/06/02

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, беру квартиру по военной ипотеке, могу ли я воспользоваться материнским капиталом в полном объёме? Спасибо!

admin | 2017/06/14

Здравствуйте Алексей! В настоящий момент в законе не существует ограничений для использования материнского капитала для погашения военной ипотеки. Таким образом, вы сможете использовать свои средства материнского капитала.

Валентина | 2017/07/16

Здравствуйте.Продаём квартиру,Было 2квартиры,затем мы сделали объединение и получилось одна.Документы от 2012г.,в доли я и две дочери.В2015г.дочь подарила мне свою долю.Подскажите буду ли я платить налог за продажу квартиры

admin | 2017/07/28

Здравствуйте Валентина! Если с момента оформления вами права собственности прошло менее 3-х лет, то при продаже квартиры вы будете должны уплатить налог. Однако если стоимость имущества не будет превышать 1 миллиона рублей, платить налог будет не нужно.

Светлана | 2017/08/04

Доброго дня! Не хотелось повторяться…но все же..Подскажите, обязательно ли при купле-продаже квартиры представлять в орган регистрации прав (Росреестр) кадастровый паспорт на квартиру, ведь все данные на квартиру уже содержаться в кадастре недвижимости… Спасибо заранее за ответ.

admin | 2017/08/15

Здравствуйте Светлана! Да, предоставление данного документа при регистрации сделки всё же потребуется. Более точный список документов вы можете уточнить, обратившись в Росреестр или МФЦ (многофункциональный центр).

Татьяна | 2017/11/21

Здравствуйте! У меня 2 вопроса: обязательно ли заключать предварительный договор и нужно ли его заверять у нотариуса? И второй вопрос – я покупала квартиру в 1998 году и в БТИ мне выдали Выписку из технического паспорта на квартиру, сейчас я эту квартиру продаю – нужно ли оформлять такую Выписку вновь или нет? Благодарю заранее за ответы!

admin | 2017/11/30

Здравствуйте Татьяна! Нет, заключение предварительного договора купли-продажи не является обязательным и происходит исключительно по желанию сторон (продавца и покупателя). Заверять заключенный договор у нотариуса также не обязательно. Если с момента получения выписки из технического паспорта характеристики жилого помещения изменены не были (например, вследствие перепланировки), то получать новый технический паспорт нет необходимости.

Марьяна | 2017/11/25

Понятная и полезная статья, спасибо! Я волновалась перед продажей квартиры, столько нюансов, все надо упомнить… К тому же у меня новострой и район тоже в процессе постройки… В итоге без проблем на домофонде продала даже быстрее, чем ожидала! Желаю всем удачи в продаже 😉

Валентина | 2017/12/07

Дочь вступила в права наследства за умершего отца на половину квартиры, вторая половина приватизирована на меня. Хотим продать квартиру. Как лучше поступить- продавать в долях или подарить долю дочери мне, а потом продать

admin | 2017/12/18

Здравствуйте Валентина! При продаже квартиры это не является принципиальным моментом. Чтобы сэкономить время и денежные средства за регистрацию перехода права собственности в порядке дарения вы просто можете заключить договор с покупателем квартиры от имени вас и вашей дочери. То есть, вы и ваша дочь будете одновременно выступать продавцами своих долей в квартире.

людмила | 2018/02/01

Добрый вечер! Я продаю квартиру в которой прописана и моя совершеннолетняя дочь, подскажите, пожалуйста,нужно ли ее согласие, заверенное у нотариуса и какой срок годности у этого документа. Спасибо

admin | 2018/02/13

Здравствуйте Людмила! Для продажи квартиры, в которой несовершеннолетний имеет долю в праве собственности, вам необходимо обратиться в органы опеки для получения разрешения, поскольку данные разрешения выдаются не нотариусами, а исключительно органами опеки и попечительства.

Ольга | 2018/02/13

Добрый день!
нужны документы на продажу квартиры если собственник один
1 Свидельство о регистрации права на продаваемую квартиру
2 паспорт
3 Кадастровый паспорт из БТИ
4 выписка из домовой книги
Я правельно понимаю что больше ничего не нужно + договор купли-продажи

admin | 2018/02/19

Здравствуйте Ольга! Также для продажи квартиры вам потребуется технический план квартиры из БТИ, договор купли-продажи и документы, удостоверяющие личность покупателя.

Алина | 2018/05/05

Добрый день. При продаже квартиры единственным собственником которой являюсь я, а прописаны в ней моя дочь с двумя несовершеннолетними детьми, будут ли сложности с выпиской внуков.

admin | 2018/05/16

Здравствуйте Алина! Ваша дочь может самостоятельно снять с регистрационного учета себя и несовершеннолетних детей. Таким образом, при наличии обоюдного согласия проблем для вас не возникнет. Кроме того, новый собственник квартиры всегда может снять прежних проживающих лиц с регистрационного учета в судебном порядке. Также условие о снятии с регистрационного учета также содержится и в договорах купли-продажи квартиры.

Гульнара | 2018/05/23

Здравствуйте! Ответьте пожалуйста на вопрос. Мы продаем комнату, собственники я,мой супруг и двое несовершеннолетних детей. Могу я в опеку обратиться без присутствия моего супруга?

admin | 2018/05/31

Здравствуйте Гульнара! Да, вы можете обратиться в опеку с заявлением о выдаче разрешения на продажу долей несовершеннолетних детей в квартире и без присутствия вашего супруга, если он также будет участвовать в сделке по приобретению нового жилья как сторона в предварительном договоре купли-продажи. В любом случае, право на подачу заявления единолично у вас есть. На практике разрешение на продажу долей несовершеннолетних органами опеки может выдаваться и без присутствия второго родителя.

Марина | 2018/06/14

Здравствуйте! Квартира приобретена в ипотеку в строящемся доме. Договор от июня 2014.Акт приёма-передачи квартиры декабрь 2015. В Росреестре документы зарегистрированы в июне 2016. Планируем закрывать ипотеку и продавать квартиру. С какого времени считать срок нахождения жилья в собственности? В каком случае придётся платить налог?

admin | 2018/06/29

Здравствуйте Марина! Право собственности возникает с момента государственной регистрации права, наличие обременения в вашей ситуации никак не влияет на обязанность по уплате налога. Таким образом, чтобы не платить налог с продажи квартиры, вам необходимо будет продать ее не ранее июня 2019 года.

Тамара | 2018/06/14

Здравствуйте.Я продаю комнату которая оформлена собственность только на меня.Купле
но при браке.Нужно ли согласие супруга заверенное у нотариуса или он может присутсвовать при сделке

admin | 2018/06/29

Здравствуйте Тамара! Да, при продаже имущества, купленного в период брака (вне зависимости от того, на кого оно оформлено), требуется нотариально удостоверенное согласие супруга на продажу.

Марина | 2018/07/18

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, дом продает тетка своей племяннице, в нем прописана бабушка, которая и далее там будет проживать. Племянница (покупатель) не против чтобы бабушка жила в нем и осталась там прописанная, возможна ли продажа дома без выписки бабули?

admin | 2018/08/01

Здравствуйте Марина! Да, продажа таким образом возможна. В договоре купли-продажи необходимо указать о наличии обременения в виде зарегистрированных лиц. Тем не менее, в соответствии с законом новый собственник, в любом случае, имеет право обратиться в суд с иском о выселении прежних жильцов.

Павел | 2018/07/22

Здравствуйте. Продаем дом. В нем зарегестрированысестраплеплемянница и два несовершеннолетних детей племянницы. Ни каких прав на дом не имеют. В доме не живут. Сами сниматься с регистрации не хотят. Как быть в такой ситуации?

admin | 2018/08/01

Здравствуйте Павел! В соответствии с законом их выписать можете как вы, так и новый собственник дома. В силу положений ч. 2 ст. 292 ГК РФ переход права собственности на жилой дом или квартиру к другому лицу является основанием для прекращения права пользования жилым помещением членами семьи прежнего собственника, если иное не установлено законом. Таким образом, для снятия данных лиц с регистрационного учета вам или новому покупателю дома необходимо будет обратиться в суд с исковым заявлением.

Яна | 2018/07/30

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, необходимо ли оплачивать налог с продажи квартиры, приватизированной менее 3-х лет назад в случае, если в тот же отчётный период будет приобретена квартира той же или большей стоимости?

admin | 2018/08/03

Здравствуйте Яна! По общему правилу, налог при продаже квартиры, находящейся в собственности более 3-х лет и превышающей по стоимости 1 миллион рублей, необходимо будет уплатить. В случае, если в этот же отчетный период вами будет приобретена другая квартира, возможно снижение налоговой ставки или освобождение от уплаты налога в полном объеме. Для более подробного ответа на ваш вопрос вам необходимо обратиться в налоговую по месту жительства с предоставлением сведений о стоимости продаваемой и покупаемой квартиры.

Вадим | 2018/08/20

купили совместно с супругой жилье в 2008 году, при разводе в 2016 году сделали соглашение о разделе имущества, мне досталась квартира, она была переписана на меня, в праве ли я не платить 13% налог при ее продажи сейчас?в собственности она два года, к тому же, покупаю практически по этой же цене дом! спасибо!

admin | 2018/08/30

Здравствуйте Вадим! В соответствии с положениями Налогового кодекса РФ, физическое лицо вправе уменьшить налогооблагаемую базу на величину денежных средств, которые он потратил для покупки жилого помещения и его ремонта. То есть, если вами будет в одном отчетном периоде приобретено другое жилое помещение, а фактический доход будет отсутствовать, налоговый платеж будет уменьшен либо платить налог не придется совсем. Вам нужно будет заполнить налоговую декларацию и предоставить подтверждающие документы купли-продажи

Виктория | 2018/08/26

Здравствуйте! У меня возник такой вопрос.. По решению суда в 2015 году мне досталась квартира от отца в собственность. В 2018 мой дом попал под снос с пометкой ” ОБ ИЗЪЯТИИ ДЛЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ НУЖД” для строительства новой станции метро. Департамент предоставил мне квартиру в том же районе на соседней улицей. При продаже квартиры мне будет защитило решение суда от 2015 года, или у меня пойдёт новый отчёт с 2018? Спасибо

admin | 2018/09/12

Здравствуйте Виктория! К сожалению, при изъятии земельного участка, на котором расположен дом, для государственных и муниципальных нужд с последующим предоставлением нового жилья срок 3 года для последующей продажи недвижимости без уплаты налога начинает исчисляться с момента государственной регистрации права собственности на новую квартиру.

Маргарита | 2018/09/15

Добрый день! При продаже квартиры нотариус сам составляет соглашение о задатке и договор купли продажи? Если продажа долевая у меня 3/4 и супруга 1/4, то сделка через нотариуса? Покупатели приобретают через банк в ипотеку, как происходит в этом случае процедура? После нотариуса мы затем в Росреестре на регистрацию? Деньги забираем когда документы будут сданы или после получения удостоверяющей выписки о новых владельцах?

admin | 2018/10/01

Здравствуйте Маргарита! В связи с последними изменениями в законодательстве в сделки по долевой собственности подлежат обязательному нотариальному удостоверению. Поскольку купля-продажа у вас будет происходить с участием банка, как правило, используется разработанная банком форма ипотечного договора и договора купли-продажи. Условия о порядке оплаты квартиры и перечислении денежных средств также прямо предусматриваются заключаемым договором купли-продажи. В первую очередь, вам нужно обратиться в юридический отдел банка, в котором будут оформлять ипотеку ваши покупатели, и ознакомиться с проектом договора купли-продажи на вашу квартиру.

Андрей | 2018/10/14

Здравствуйте!
1).В переписке у вас на сайте непонятно указано с какой квартиры платится налог при её продаже. Наша квартира с 1997 года в нашей собственности. При её продаже необходимо платить налог?
2).После приобретения этой квартиры, рядом ней в общем коридоре находилось небольшое пространство, которое мать жены выкупила у застройщика присоединила к квартире. Но юридически это помещение не было внесено в план жилья. Как сейчас это оформить?

admin | 2018/10/30

Здравствуйте Андрей! 1) В соответствии с положениями статьи 217.1 Налогового кодекса РФ, от уплаты налога при продаже недвижимости освобождаются физические лица, владеющие квартирой в течение минимального предельного срока владения объектом недвижимого имущества и более (для приватизированных квартир – 3 года).
2) Для внесения помещения в план жилья вам необходимо, в первую очередь, обратиться в БТИ (бюро технической инвентаризации) для проведения замеров и внесения изменений в техническую документацию.

Ирина) | 2018/10/29

Здравствуйте, спасибо за статью!) Подскажите, пожалуйста. Мы продаём квартиру. Она куплена на сертификат, который дали по программе « помощь молодым семьям». У нас три собственника (муж, я и сын), есть ещё дочь. Владеем квартирой более 3 лет. Последние 2 года живем в другом городе, в родительском доме, которые умерли, на нас он не зарегистрирован. Дети, ходят по месту жительства в садик и школу. Ещё на меня зарегистрирован маленький дом и мы строим на этом же участке новый. Вот))) если, я за ранее выпишу себя, мужа и детей, пропишу в этом маленьком доме, нам нужно брать разрешение с орг опеки? Какие могут возникнуть проблемы, к чему нам нужно быть подготовленными. И, влияет ли на продажу перепланировка, которая документально не заверена? За ранее, СПАСИБО!!!

admin | 2018/11/07

Здравствуйте Ирина! Если при получении жилищного сертификата вы не давали нотариально удостоверенное обязательство о выделении долей в праве собственности на жилое помещение несовершеннолетним детям или дети не имеют доли в праве собственности, то, соответственно, и получать разрешение органов опеки и попечительства на продажу жилого помещения не потребуется, а вы сможете продать жилье, заранее зарегистрировав детей по другому адресу. Что касается перепланировки, то вы можете продать квартиру по старым документам, не отражая в них имеющуюся перепланировку, однако у покупателя такой квартиры впоследствии могут возникнуть сложности с легализацией имеющейся перепланировки.

Венера | 2018/11/12

Добрый день! Разъясните, пожалуйст:
1.в конце 2011 года куплена квартира(При продаже налог нужно за неё платить?)
2.собственник – я. В ней также прописаны три дочери(совершеннолетия) и внучка(несовершеннолетняя-2015года рождения) Но на данный момент в ней проживают лишь средняя дочь и внучка. 2 другие дочери и я (учимся, работаем в других городах). Как нам всем выписаться? В одно время быть не можем, можно предоставить копии паспортов вместо подлинников(разумеется, заверенные нотариусом)
3.и не отразится ли это на учёбе, работе(отсутствие прописки) до момента покупки новой квартиры? Или можно (нужно) оформить временную прописку(у родственников, к примеру)? Спасибо.

admin | 2018/12/01

Здравствуйте Венера! При продаже квартиры налог платить не нужно, поскольку данная квартира находится у вас в собственности более 5-ти лет. Что касается снятия с регистрационного учета, то вы можете оформить у нотариуса доверенность на кого-либо по месту нахождения вашей квартиры с соответствующими полномочиями на снятие с регистрационного учета. Таким образом, при наличии нотариальной доверенности и доверенного лица вы сможете выписаться из квартиры дистанционно. Стоит иметь в виду, что отсутствие постоянной регистрации не может служить основанием отчисления из учебных заведений, если вы были уже в них зачислены, однако без регистрации вы можете проживать не более 90 дней. В любом случае, на период сделки купли-продажи вы можете оформить себе временную регистрацию по месту жительства.

Валерия | 2018/12/09

Здравствуйте. В квартире 2 собственника: 1/2 квартиры приватизирована мною, 1/2 мама вступила в права наследства. Хотим продать квартиру, но она в другом городе. Я только родила ребёнка, выехать на сделку не смогу. Может ли продать квартиру один собственник? Если да, то какая нужна доверенность и какие документы от второго собственника понадобятся? Спасибо

admin | 2018/12/20

Здравствуйте Валерия! Для продажи всей квартиры одним собственником второй собственник обязан оформить у нотариуса в регионе своего проживания согласно ст. 185.1 Гражданского кодекса РФ нотариальную доверенность, прописав в ней все соответствующие полномочия для продажи конкретной квартиры и регистрации сделки. От второго собственника потребуются его правоустанавливающие документы на долю в квартире и нотариально заверенная копия паспорта (при отсутствии оригинала).

Рустем | 2019/01/10

Здравствуйте! У меня такие вопросы! А если я условно осуждён, моголи я продать квартиру, и у меня сын малолетний там прописан! Но опекун тёща! И имеется долг за кварт плату! Как можно сделать это все, и какие мне документы понадобивается? Заранее спасибо!

admin | 2019/01/28

Здравствуйте Рустем! Если вы являетесь единоличным собственником квартиры, наличие у вас судимости не влияет на ваше право на продажу данной квартиры при отсутствии имеющихся запретов на отчуждение имущества, однако если вы проживаете в этой квартире, а приговором суда вам было запрещено изменять место жительства без согласования с уголовно-исполнительной инспекцией, в первую очередь, вам необходимо по данному вопросу обратиться в уголовно-исполнительную инспекцию.

Светлана | 2019/02/02

Добрый день!
При продаже квартиры в частном доме, надо платить налог от продажи 13%? В собственности с 2015 г. по договору дарения. И как обстоит эта процедура?

admin | 2019/02/16

Здравствуйте Светлана! В соответствии с положениями статьи 217.1 Налогового кодекса РФ, собственник освобождается от налога при продаже недвижимого имущества при исчислении минимального предельного срока владения жилым помещением или долей (долями) в нем. В вашем случае такой минимальный срок будет составлять 3 года с момента государственной регистрации права собственности.

В торговой сфере настолько высока конкуренция, что для успешного ведения предпринимательской деятельности, бизнесмену необходимо разработать и грамотно внедрить стратегию техники продаж, которая была бы эффективна на рынке его предложения. Не существует универсальных способов продвижения товаров и услуг, поскольку они имеют неидентичные характеристики и разную целевую аудиторию. Однако можно выделить общие закономерности и тенденции, привлекающие покупателей любого продукта.

Правильные продажи

Эффективным продажам способствует ориентация продавца на потребности покупателя. Основной задачей любого бизнесмена, осуществляющего деятельность в сфере торговли, является решение вопроса, как научиться продавать любой товар.

Установление контакта с покупателем

Результат общения с потенциальным покупателем зависит от первого впечатления, произведенного на него продавцом. Потерянное доверие потребителя восстановить практически невозможно. Без контакта обоих сторон сделки продажи не получится.

Планируя деятельность в сфере продаж, следует учитывать психологический аспект, подразумевающий изначальное негативное отношение клиента к продавцу и нежелание с ним общаться. Люди не любят, когда им навязывают продукт, они предпочитают делать самостоятельный выбор. Активное продвижение своего предложения может привести к обратному эффекту.

Организация продаж

Чтобы привлечь внимание покупателя, необходимо инициировать непринужденную беседу. Немаловажным фактором для обеспечения доверительного отношения, является соблюдение безопасного расстояния между собеседниками, принятие открытой позиции, обеспечение зрительного контакта и применение отчетливой мимики и жестикуляции. Беседа должна состоять из двух этапов, для которых характерно знакомство и непосредственный разговор, целью которого является привлечение интереса потребителя.

Знакомство

При знакомстве необходимо назвать свое имя, ненавязчиво обозначить сферу деятельности и поинтересоваться, как зовут собеседника. Знакомство должно перевоплотиться из модели «покупатель-продавец» в «человек-человек», поскольку довериться человеку проще, чем продавцу. Стоит отметить, что если клиент представился, то нужно обращаться к нему по имени, поскольку каждому человеку приятнее всего слышать свое имя. Не следует его трансформировать в ласкательные или излишне строгие и деловые вариации, лучше использовать тот вариант имени, который был преподнесен клиентом при знакомстве.

Привлечение интереса

Ключевые моменты стратегии продаж

Чтобы заинтересовать покупателя, необходимо подчеркнуть ему преимущества, которые он получит, приобретя предлагаемый продукт. Для этого следует рассказать о новых коллекциях, современных тенденциях и об актуальных акциях. Прежде чем вести подобную беседу, необходимо досконально разобраться в тонкостях своей сферы деятельности и в ее нюансах у конкурентов, чтобы незаметно подчеркнуть собственные преимущества.

Как выявить потребности клиента

Потребности клиента формируются его нуждами. Они могут иметь сопряженный или несопряженный характер. Решение сопряженных вопросов приводит к образованию несопряженных проблем. Одинаковый товар можно продать потребителям для реализации различных целей.

К примеру, сопряженная потребность покупки обуви может стать причиной формирования несопряженной необходимости подбора к ней подходящей сумочки. Юбка может предполагать покупку блузки, телефон — аксессуаров, а машина – ковриков и накидок на сиденье.

Чтобы продать товар в интернете, следует действовать по той же схеме, что и при продажах в реальной обстановке. В любом случае, необходимо выявить потребности клиентов. Для этого, при проявлении ими интереса к предложению, следует задать несколько видов вопросов, ответы на которые помогут приблизить продавца к пониманию, что нужно потенциальному покупателю.

Воронка продаж

Закрытые вопросы должны задаваться в ограниченном размере, поскольку в противном случае, клиент может закрыться от собеседника. Они должны быть сформированы таким способом, чтобы на них можно было ответить однозначно. К примеру: «Вы предпочитаете продукцию именно такой комплектации?»

Читайте также: Условия и стоимость франшизы Спортмастер

Открытые вопросы предполагают развернутые ответы. На этом этапе переговоров клиент может прекратить беседу в случае, если он не намерен совершать покупку, а интересовался объектом продажи только из любопытства. Он также может обратиться к другому продавцу, если ему приходится вести длинные разговоры, а он не настроен к такому типу беседы. По этой причине, прежде чем переходить на стадию ведения переговоров, сформированную открытыми вопросами, следует оценить настрой собеседника, что невозможно без знаний основ психологии. Примером открытого вопроса является фраза: «Какую обувь вы предпочитаете носить?».

Пять правил прохождения этапов продаж

Альтернативные вопросы позволяют покупателю почувствовать свободу выбора. К примеру, вопрос: «Вам нравится длинные плащи или короткие?» позволит клиенту понять, что собеседник его не склоняет к приобретению конкретной модели, а предоставляет ему право выбора осуществить покупку, или развернуться и уйти.

Наводящие вопросы необходимы в ситуациях, когда покупатель не понимает, что ему хотелось бы приобрести. В таком ракурсе беседы, продавец проникает в личные потребности клиента и оказывает помощь в его выборе.

Удачная беседа должна содержать риторические нотки, создающие атмосферу легкости и непринужденности, необходимой для поддержания беседы. В ходе разговора с клиентом, продавец должен мысленно формировать анкету клиентских предпочтений, которая поможет ему не только грамотно подобрать подходящий товар, но и сформировать собственную положительную репутацию.

Презентация предложения

Презентация предложения проводится по заранее разработанной стратегии менеджментами и маркетолагами.

Продавцы только реализуют их задумку. Их задача заключается в предоставлении предложения в таком ракурсе, чтобы потенциальный клиент понял, что это именно то, что ему нужно. При презентации товара не следует действовать четко по шаблону. В процессе мероприятия следует ориентироваться на конкретного покупателя, его потребности и психологический настрой. При презентации необходимо:

• сформировать образ у покупателя с использованием объекта покупки или при его эксплуатации;
• указать выгоду, которая может быть получена приобретателем продукции;
• правильно определить потребности человека и для каждой из них проводить соответствующую презентацию;
• заранее предусмотреть логичные возражения и подготовиться к их ненавязчивому опровержению;
• использовать в разговоре профессиональные термины в таком ракурсе, чтобы у собеседника не возникало мыслей о том, что он глуп и не понимает очевидных вещей;
• предлагать выбор и не ограничивать его;
• не перехваливать предложение, поскольку это может оттолкнуть излишним позитивом, формирующим элементы сомнения в качестве;
• рассказывать о продукции, приводя цифровые данные, графики, фото и видеоматериалы, сертификаты и отзывы;
• предоставлять возможности тестирования продукции до покупки;
• стимулировать клиента к покупке посредством проведения скидок, бонусов, подарков и акций.

Как сформулировать предложение

После проведенной презентации, продавец должен проверить готовность клиента к сотрудничеству.

Не стоит задавать напрямую вопросы о покупке, поскольку психология человека такова, что он с большей вероятностью на них ответит отрицательно. Лучше спросить в таком ракурсе: «Понравилось ли предложение?» или «Устраивают ли вас условия?». Задавая такие вопросы, необходимо применить технику повышения ценности предложения за счет создания дефицита товара, ограниченного во времени предложения или применяя эффект подражания. Предложение должно быть сформулировано четко и ясно. Не стоит вводить потенциальных клиентов в заблуждение, поскольку, таким образом, быстро теряется доверие.

Выявление потребностей

Ограниченное во времени предложение позволяет клиенту быстрее принять положительное решение о покупке. Скорое истечение сроков проведения акций свидетельствует об угрозе потери выгоды.

Люди часто стремятся копировать действия друг друга, поэтому популярность продукта свидетельствует о его востребованности и качестве, что увеличивает вероятность покупки.

Эффект дефицита является психологическим фактором, действующим на человека, даже если он владеет психологическими основами принципов воздействия на его сознание. Он заставляет желать то, что присутствует в ограниченном размере. Добавив к такому эффекту элемент эксклюзивности предложения, продавец позволит покупателю почувствовать свою уникальность.