Москвагийн үйлчилгээ үзүүлэгч OnLime нь харилцаа холбооны үйлчилгээг борлуулдаг. OnLime нь найдвартай, тасралтгүй харилцаа холбоо, холболтын өндөр хурдыг үйлчилгээнийхээ онцлог шинж чанар гэж үздэг. Үйлчилгээ үзүүлэгч нь OnLime хувийн дансны үйлчилгээг идэвхтэй хөгжүүлж байгаа бөгөөд үүний тусламжтайгаар захиалагчид компанийн операторуудтай холбоо барихгүйгээр шаардлагатай үйлчилгээг удирддаг.

Байгууллагын албан ёсны вэбсайт дээр ажилладаг хувийн дансны системээр дамжуулан үйлчлүүлэгчид бүх үйлчилгээг алсаас онлайнаар удирдах боломжтой.

Хувийн дансны онцлог

Хувийн данс OnLime нь захиалагчдад дараах үйлдлүүдийг хийх боломжийг олгодог.

• Захиалагчийн ашигладаг бүх үйлчилгээний статусыг олж мэдээрэй.
• Тарифаас тариф руу шилжих.
• Үндсэн болон нэмэлт үйлчилгээг холбох/таслах.
• Төлбөр, автомат төлбөрийг (амласан төлбөрийг оруулаад) комиссгүйгээр хийх.
• Нэг дансны дор хэд хэдэн данс нэгтгэж, хооронд нь мөнгө хуваарилах.
• -аас төлбөр банкны картууд, Ростелекомын төлбөрийн картууд, Yandex Money түрийвч.
• Зурагт, интернет тоног төхөөрөмж захиалж түрээслүүлнэ.
• Гэрийн сүлжээгээ тохируулахын тулд мэргэжилтэн рүү залгаарай.
• Үйлчилгээний нэхэмжлэхийг цахимаар хүлээн авах.
• Үндсэн болон урамшууллын дансанд мөнгө шилжүүлэх, дебит хийх бүх гүйлгээний бүртгэлийг үзэх.
• Чат хэлбэрээр онлайн зөвлөгөө өгөх.
• Урамшууллын каталогоос үйлчилгээ, барааны оноо цуглуулах.
• OnLime-ийн онцгой саналууд.

OnLime-ийн албан ёсны вэбсайтаар дамжуулан ашиглах боломжтой сонголтуудаас гадна My OnLime програм нь дижитал телевизийн сувгуудад зориулсан ТВ гарын авлагыг агуулдаг. Одоогоор уг программыг зөвхөн Apple-ийн төхөөрөмжийн эзэмшигчид ашиглах боломжтой.

Хувийн дансаа хэрхэн ашиглах вэ

OnLime нь Ростелекомын нэг хэсэг учраас хоёр компанийн үйлчлүүлэгчид үйлчилгээтэй ажиллахын тулд нэгдсэн хувийн данс ашигладаг. Өөрөөр хэлбэл, rt.ru вэбсайтад аль хэдийн бүртгэлтэй хэрэглэгчид OnLime хувийн данс руугаа ижил нэвтрэх (ихэвчлэн имэйл эсвэл гар утас) болон нууц үгээр нэвтэрч болно.

Шинэ үйлчлүүлэгчид rt.ru вэбсайтыг нээж, "Хувийн данс" товчийг дарж, нээгдэх хуудсан дээр "Бүртгэл" товчийг сонгоод дугаараар данс авах хэрэгтэй. гар утасэсвэл имэйл хаяг. Нэмж дурдахад, та нууц үгээ гаргаж, оруулах шаардлагатай бөгөөд доош унах жагсаалтаас захиалагчийн амьдардаг бүс нутгийг сонгох хэрэгтэй.

Та өөрийн OnLime хувийн данс руугаа нэвтэрч болно:

• OnLime вэбсайтын хуудас бүрээс дээд цэсний мөрөнд товчлуурын дүрс бүхий цайвар ногоон товчлуурыг ашиглана. Товчлуур дээр дарахад нэвтрэх нэр, нууц үгээ оруулах цонх нээгдэнэ.
• Хөтөчийн мөрөнд "my.onlime.ru" гэж бичнэ үү.
• -аас гар утасны програм 7.0 хувилбараас iOS-д зориулсан "My OnLime".

OnLime систем нь нууц үгээ сэргээж, нэвтрэх боломжийг хоёр аргаар олгодог.

• Вэбсайт дээр. Бүртгэлийн бүх мэдээлэл алдагдаагүй бол та нууц үгээ сануулах хүсэлт гаргаж, бүртгэлд хамрагдсан имэйл хаягаар нэвтэрч болно. Үүний дараа нууц үгээ солихыг зөвлөж байна.
• Техникийн дэмжлэгээр дамжуулан. Хэрэв үйлчлүүлэгч нь системд бүртгэгдсэн хувийн дансны дугаар, гар утасны дугаарын талаар мэдээлэлгүй бол OnLime хувийн дансанд нэвтрэх асуудлыг техникийн дэмжлэгтэй холбоо барьж шийдэж болно. Асуудлыг тайлбарласан мессеж илгээх эсвэл дугаар руу залгах замаар шууд утас, та операторт паспортын өгөгдөл, холболтын хаяг, код үг (хэрэв энэ нь системийн мэдээллийн санд орсон бол) хэлэхэд бэлэн байх ёстой.

• Албан ёсны вэбсайт: http://www.onlime.ru
• Хувийн данс: https://my.onlime.ru
• Шууд утасны дугаар: 8 800 707-12-12

Та бүхний мэдэж байгаагаар Ростелеком нь Орос даяар үйлчилгээ үзүүлдэг. Гэхдээ хэрэв бид Москвагийн тухай ярих юм бол энд үйлчилгээ үзүүлэгч нь "Онлайн" брэндийн дор үйлчилгээгээ санал болгож байна. Өөр өөр нэртэй хэдий ч эдгээр нь ижил чанарын давуу тал, чадвар, интернетийн өндөр хурд, тэр ч байтугай хувийн данстай хэвээр байна. Дашрамд хэлэхэд, бид өнөөдөр анхаарлаа хандуулах болно.

Нийслэл дэх албан ёсны вэбсайт

Москва дахь компанийн албан ёсны вэб порталын хувьд rt.ru дээр байрладаг стандарт эх сурвалжийг ашиглах нь түүнд нэвтрэхэд тохиромжгүй юм. "Onlime" портал нь onlime.ru холбоос дээр байрладаг. Гэсэн хэдий ч, хэрэв та Ростелекомын албан ёсны нөөцийн бүс нутгийг сонгох цонхонд нийслэлийг сонговол автоматаар "Onlime" вэбсайт руу шилжих болно гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Энэхүү нөөц нь үйлчилгээ үзүүлэхтэй холбоотой хамгийн алдартай, чухал мэдээллээр бүх зочдыг шууд угтан авдаг. Энд бид нэн даруй харж байна:

1. Байгууллагын болон хувийн үйлчлүүлэгчдэд зориулсан мэдээлэл.
2. Хэрэглэгчийн дэмжлэгтэй холбогдох өгөгдөл.
3. тухай мэдээлэл боломжтой үйлчилгээүйлчилгээ үзүүлэгч.
4. "Onlime Bonus" үнэнч хөтөлбөр.
5. Үйлчилгээнд хуваарилагдсан блокууд:

• Гэрийн интернет;
• ТВ;
• Суурин утас (зөвхөн интернеттэй хамт багц хэлбэрээр холбогдсон).

1. Москва дахь тодорхой хаяг руу үйлчилгээг холбох техникийн боломжийг шалгах маягт.
2. Үйлчилгээ тус бүрийн боломжтой тарифын төлөвлөгөө.
3. Компанийн мэдээ.
4. Үйлчилгээ үзүүлэгчийн үйлчлүүлэгчдэд зориулсан хувийн дансны үйлчилгээ.

Онлайн данс руугаа нэвтэрнэ үү

Одоо бид хэрэглэгчдэд хамааралтай мэдээллийг авч үзэхийг санал болгож байна РостелекомВ Москваүйлчилгээ үзүүлэгчийн вэбсайт дээрх хувийн хуудасны үйлчилгээнд баталгаажуулалтын процедур хэрхэн явагддагийг мэдэхийг хүссэн хүмүүс. Дараахь дарааллаар үйлдлүүдийг хийх шаардлагатай.

1. Москва дахь үйлчилгээ үзүүлэгчийн албан ёсны вэбсайтад зочилно уу (ru).
2. Гарчиг гэж нэрлэгддэг сайтын хамгийн дээд самбарт анхаарлаа хандуулаарай. Баруун талд ногоон өнгөөр ​​тодруулсан хоёр талбар байна. Бидэнд "Хувийн данс" талбарыг олоод курсороор дарна уу.
3. Үндсэн хуудсан дээр попап маягт нээгдэх бөгөөд та хоёр талбарыг бөглөх хэрэгтэй.

• Нэвтрэх;
• Нууц үг.

Баталгаажуулалтын өгөгдлийг оруулсны дараа та "Хувийн данс руугаа нэвтрэх" товчийг дарах хэрэгтэй.

1. Баяр хүргэе! Та үйлчилгээнд амжилттай нэвтэрлээ.

Хэрэв та Москва дахь Ростелекомын хэрэглэгч болсон бөгөөд хувийн дансны үйлчилгээ таньд мэдэгдээгүй байгаа бол эхлээд бүртгүүлэх хэрэгтэй. Энэ талаар бид доор ярих болно.

Onlime хувийн дансандаа бүртгүүлнэ үү

Үйлчилгээнд хувийн данс үүсгэхийн тулд та дараах алхмуудыг хийх ёстой.

1. rt.ru сайтад зочилно уу.
2. "Хувийн данс" холбоос дээр дарна уу.
3. Нээгдсэн маягтын "Нууц үг" талбарт "Хэрэглэгчийн нэр эсвэл нууц үгээ мартсан уу?" гэсэн цэнхэр холбоос дээр дарна уу.
4. Нээгдсэн хуудсан дээр нууц үг сэргээх эхний аргад анхаарлаа хандуулаарай - энэ бол үйлчилгээнд бүртгүүлэх явдал юм.
5. Доорх талбарт онлайн үйлчлүүлэгчийн дансны дугаарыг зааж өгнө үү.
6. Доорх талбарт холбоо барих утасны дугаараа "+7" гэсэн форматаар оруулна уу.
7. Дүрмийг зөвшөөрч байна.
8. "Сэргээх" товчийг дарна уу.

Дээр дурдсан алхмуудыг гүйцэтгэсний дараа дараагийн 20-30 минутын дотор та өөрийн нэвтрэх/нууц үгийн хослолыг заасан утасны дугаар руу мессежээр хүлээн авах болно. Та Москва дахь Ростелекомтой анх гэрээ байгуулсан утасны дугаараа зааж өгөх ёстой гэдгийг ойлгох нь чухал юм.

Хэрэв танд нууц үг олж авах явцад ямар нэгэн бэрхшээл тулгарвал эсвэл баталгаажуулалтын мэдээлэл бүхий мессеж хүлээн аваагүй бол 88007071212 дугаарын утсаар манай дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй холбоо барихыг зөвлөж байна.

Интернетийн хурдад юу нөлөөлдөг вэ? Интернет холболтын хурдыг хэрхэн хэмжих вэ?

Хурд хэмжилтийн чанарт хэд хэдэн хүчин зүйл нөлөөлдөг.

• Хурдсерверүүд

• ХурдТэгээд тохиргоочиглүүлэгч, хэрэв таны компьютер түүгээр дамжуулан дотоод сүлжээнд холбогдсон бол

• Ажлын хөтөлбөрүүдбаталгаажуулах үед компьютер дээр

• Антивирус ба галт ханаард гүйж байна

• Компьютер болон үйлдлийн системийн тохиргоо

Хурдыг хэмжихийн өмнө та бүх програмыг идэвхгүй болгож, холбоосыг дагах ёстой.

OnLime үйлчилгээ үзүүлэгчийн интернетэд нэвтрэх технологи.

Интернэтэд нэвтрэх технологи: Барилга руу чиглэсэн шилэн кабель, захиалагчийн орон сууц руу эрчилсэн хос кабель.

Технологийн давуу тал:

• Интернэтийн хурд 890 Мбит/сек хүртэл,
• холболт нь кабелийг компьютер эсвэл Wi-Fi чиглүүлэгчтэй холбох замаар хийгддэг
• Интернетэд холбогдох үед модем шаардлагагүй
• Холбохдоо та сүлжээний карт/сүлжээний адаптертай байх ёстой. (ихэнх тохиолдолд техник хангамжийг эх хавтан дээр суулгасан байдаг)

SMS/Viber мэдэгдэл гэж юу вэ?

Үйлчилгээ нь танд хүлээн авах боломжийг олгодог хамгийн сүүлийн үеийн мэдээлэлтаны хувийн дансны статус, урамшуулал, таны заасан гар утасны дугаарт тусгай саналууд. Та гэрээ байгуулахдаа өөрийн хувийн дансаар эсвэл OnLime Хэрэглэгчийн Дэмжих Үйлчилгээнд 24 цагийн утасны дугаараар бүртгүүлж болно. 8 800 707 12 12

VPN (Virtual Private Network) ашиглан онлайнаар ажиллах боломжтой юу?

Тийм ээ, та OnLime сүлжээнээс бусад сүлжээнүүдтэй (жишээ нь, өөрийн байгууллагын сүлжээтэй) VPN-тэй ажиллах боломжтой.

Гэртээ утасгүй интернет холболтыг зохион байгуулах боломжтой юу?

Тийм ээ, мэдээж. Орон сууцандаа утасгүй сүлжээнд нэвтрэхийг илүүд үздэг захиалагчдын хувьд бид хэд хэдэн холболтын сонголтыг санал болгож байна.

Хэрэв танд зөвхөн OnLime-ээс гэрийн интернет байгаа бол хамгийн сайн сонголт бол суулгах явдал юм Wi-Fi чиглүүлэгчА. Бид орон сууцны үүдэнд шууд байрлуулж (та 220 В-ын залгуур хэрэгтэй болно), таны орон сууцны хаанаас ч утасгүй интернет холболтыг тохируулна.

Хэрэв танд OnLime-ийн гэрийн интернет болон интерактив ТВ байгаа бол утасгүй ТВ-ээр хангахын тулд Wi-Fi чиглүүлэгч (мөн орон сууцны үүдэнд, мөн 220 В-ын залгуураар) болон PLC адаптер суурилуулсан нь дээр.

Гэртээ утасгүй холболт хийх хүсэлт гаргахын тулд 8-800-707-8000 утсаар холбогдоно уу.

Хоёр дахь компьютерийг сүлжээнд хэрхэн холбох вэ?

Хэрэв танд хоёр компьютер байгаа бөгөөд хоёулаа интернетэд холбогдсон байх шаардлагатай бол хоёр сонголтоос аль нэгийг нь сонгохыг зөвлөж байна.

Хамгийн энгийн нь Wi-Fi чиглүүлэгчээр хоёуланг нь холбох явдал юм. Энэ тохиолдолд таны нэвтрэх хурд буурах боловч үйлчилгээний өртөг хэвээр байна.

Хэрэв танд бие даасан хоёр компьютер хэрэгтэй бол өндөр хурдИнтернетэд нэвтрэх, дараа нь хамгийн оновчтой шийдэл нь хоёр холболт үүсгэх явдал юм. Энэ тохиолдолд холболт бүрийн хувьд та өөрт тохирсон тарифыг сонгоно. Холболтын хурд буурахгүй, харин үйлчилгээний өртөг нэмэгддэг.

Гэртээ утасгүй холболт эсвэл хоёр дахь холболтыг тохируулах хүсэлт гаргахын тулд 8-800-707-8000 утсаар холбогдоно уу.

Хэрэв би сарын эхнээс биш үйлчилгээнд холбогдох эсвэл тарифаа солих юм бол захиалгын төлбөрийг бүрэн авах уу?

Үгүй ээ, захиалгын төлбөрийг тухайн хуанлийн сарын өдрийн тоотой пропорциональ өдөр бүр авдаг.

Одоогийн тарифыг хэрхэн өөрчлөх вэ?

Та хувийн дансандаа сонгосон тарифын төлөвлөгөөнд шилжих боломжтой;
- 24 цагийн Хэрэглэгчийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ рүү залгаж:

8 800 707 12 12 ;
- борлуулалтын оффисуудад.

Би холбогдохыг хүсч байна гэрийн интернет. Үйлчилгээнд холбогдох өргөдөл гаргаснаас хойш хэдэн өдрийн дараа би интернет ашиглах боломжтой болох вэ?

Суулгагч нь өргөдлийг бөглөсний дараа 5 хоногийн дотор ирнэ. Холбоо барих төвийн оператор эхлээд тан руу залгаж, танай орон сууцанд ажиллах цагийг тохирно (компьютерээ интернетэд холбох). Бүгд бэлтгэл ажил(кабелийг самбарт холбох, гэрээ байгуулах, нэхэмжлэх) урьдчилан гүйцэтгэнэ.

Та өдрийн хэдэн цагт интернетэд холбогддог вэ?

Интернэт холболт өдөр бүр, амралтын өдрүүдийг оруулаад 09:00-21:00 цаг хүртэл ажилладаг. Холболтоос нэг өдрийн өмнө Холбоо барих төвийн ажилтнууд суулгагчийг ирэх өдөр тантай санал нийлэх болно.

Төлбөр төлсөн цагаас хойш данс цэнэглэхэд хэр хугацаа шаардагдах вэ?

Дансыг дүүргэх нь хүлээн авснаас хойш нэг цагийн дотор хийгддэг бэлэн мөнгөдансанд.

Би тарифаа хэр олон удаа сольж болох вэ?

Тарифыг өдөрт нэг удаа өөрчлөх боломжтой.

Өөрчлөлт хэр хурдан гардаг вэ? тарифын төлөвлөгөө?

Өргөдөл гаргасны дараа дараагийн өдөр нь 00:00 цагт тарифын төлөвлөгөөг өөрчилдөг.

169.254.x.y маягтын IP хаяг өгсөн бол яах вэ?

Энэ төрлийн IP хаягийг томилох асуудал гарсан тохиолдолд өгдөг сүлжээний тохиргоо. Юуны өмнө вирусны эсрэг програм, галт хана, галт хана, Windows-ыг идэвхгүй болгож, чиглүүлэгчийг дахин ачаална уу (хэрэв та түүгээр холбогдож байгаа бол). Хэрэв асуудал хэвээр байвал сүлжээний драйверын дэмжлэгтэйгээр Windows-г аюулгүй горимд ачаалж үзээрэй. Дахин ачаалах үед та компьютерийн гар дээрх F8 товчлуурыг ашиглан "сүлжээний драйверуудыг ачаалах аюулгүй горим" -ыг сонгох ёстой. Хэрэв хаяг алдаатай хэвээр байвал та 24 цагийн тусламжтай утсаар холбоо барина уу 8 800 707 12 12 .

Хоёрдахь компьютерийг холбоход хурд нь юу болох вэ?

Холболтын хурдыг компьютеруудын ачаалал болон гадаад сүлжээнд залгах дарааллаар нь хуваана.

Яагаад хурдыг 100 Мбит/с гэж харуулдаг вэ?

100 Мбит/с - нэвтрүүлэх чадваршилэн кабелийн технологи ашиглан үйлчилгээ үзүүлэгчийн тоног төхөөрөмж болон таны компьютерийн хоорондох холболт. Мэдээлэл дамжуулах хурд нь сонгосон тариф зэрэг олон хүчин зүйлээс хамаарна.

Захиалагчийн орж ирж буй урсгалд ямар нэгэн хязгаарлалт бий юу?

Одоогийн байдлаар захиалагчийн гарах урсгалд ямар ч хязгаарлалт байхгүй.

Ирж буй/гарч буй урсгал гэж юу вэ?

Траффик гэдэг нь сүлжээнээс таны компьютерт ирж, түүнээс сүлжээнд илгээсэн мэдээллийн хэмжээ юм.
Таныг интернетээр аялах, захидал хүлээн авах, файл татаж авах бүрт байтаар хэмжигдэх тодорхой хэмжээний мэдээлэл таны компьютерт ирдэг. Ирж буй траффик нь сүлжээнээс таны компьютерт ирж буй мэдээллийн хэмжээ, харин гарч буй траффик нь таны компьютерийг сүлжээнд үлдээх хэмжээ юм.

Миний файлууд тодорхой сайтаас удаан татагдаж байна уу?

Иймэрхүү бэрхшээлүүд ихэвчлэн алдартай хүмүүстэй тулгардаг үнэгүй нөөцАчааллыг даахгүй интернет. Хэрэв танд байгаа бол бага хурднэг сайтаас файл татаж авах бол бусад сайтаас татаж авах хурд өндөр, тогтвортой байгаа нь та яг ийм завгүй серверт нэвтэрсэн гэсэн үг бөгөөд зөвхөн энэ нөөцийн эзэд л нөхцөл байдалд нөлөөлж чадна.

Би 10240 Kbps хурдтай хязгааргүй тарифтай боловч файл татаж авах үед өөр хурд гарч ирдэг - 1280 Kbps. Энэ юутай холбоотой вэ?

Нэг тохиолдолд интернетийн холболтын хурдыг (килобитээр), нөгөө тохиолдолд татаж авах хурдыг (килобайтаар) зааж өгсөн болно. Байт ба битийн харьцаа 1:8 байна. Тиймээс татан авалт нь 10240 Кбит/сек хурдтай явагддаг бөгөөд зөвхөн энэ нь Кбит/сек биш, харин КБ/сек-ээр харагдана.

Би Windows-г дахин суулгасан бөгөөд одоо миний интернет ажиллахгүй байна.

Windows-ийг дахин суулгахад нэмэлт тохиргоо хийх шаардлагагүй. Дахин суулгасны дараа та сүлжээний картын драйверуудыг суулгаж, өгөгдлийн сүлжээнд холбогдсон эсэхийг шалгах хэрэгтэй.

Би холбогдохыг хүсч байна хязгааргүй интернет. Аль нь програм хангамжкомпьютер дээр суулгасан байх ёстой юу?

Windows `95, `98, ME, NT, 2000, XP, Vista, 7, 8, 10, MAC/OS, *nix

Зарим сайтууд надад ачаалагдахгүй байна.

Үүнийг ялгах шаардлагатай: сайтаас мэдээлэл удаан татагддаг эсвэл сайт ачаалагдахгүй байна. Сайтын серверт ачаалал их байгаа тул алдартай үнэгүй сайтуудаас мэдээлэл удаан татагдаж магадгүй. Зөвхөн нөөцийн эзэмшигч энэ асуудлыг шийдэж чадна.

Хоёрдахь шалтгаан нь таны компьютер дээр урсгалыг шүүх зорилготой програм суулгасан байна. (антивирус, галт хана). Та энэ програмын тохиргоог өөрчлөх эсвэл идэвхгүй болгох хэрэгтэй.

Замын хөдөлгөөний шүүлтүүрийн үйлчилгээг хэрхэн тохируулах вэ?

Үйлчилгээг тохируулахын тулд та хөтөч дээрээ прокси сервер байгаа эсэх талаар тохиргоо хийх хэрэгтэй proxy.ip.ncnet.ru,нэвтрэх порт - 8080, протокол - http

Internet Explorer 6.0

Хөтөч цэснээс Tools > Internet Options > Connections-ийг сонгоно

LAN тохиргоог оруулаад прокси серверийн хаяг, портыг зааж өгнө үү.

OnLime-д өмнө нь ямар тарифууд хүчинтэй байсан бэ?

OnLime нь дараах Архивын тарифын төлөвлөгөөнд үйлчилгээ үзүүлдэг. Архивлагдсан үнэ одоо байна. Архивлагдсан тарифын төлөвлөгөөнд холбогдох эсвэл одоо байгаа тарифын төлөвлөгөөнөөс архивлагдсан тарифын төлөвлөгөөнд шилжих боломжгүй.

Интернет үйлчилгээний архивлагдсан тарифын төлөвлөгөө

Тарифын төлөвлөгөөний нэр	Ирж буй / гарах сувгийн хурд; Кбит/с	Хурдны хүчинтэй хугацаа	Захиалгын төлбөр, рубль/сар.	Захиалгын төлбөрт багтсан хөдөлгөөний хэмжээ; МБ
INET 512	512/512	цаг орчим	300	хязгааргүй
INET 2048	2048/2048	цаг орчим	400	хязгааргүй
INET 5120	5120/5120	цаг орчим	500	хязгааргүй
INET 10240	10240/10240	цаг орчим	600	хязгааргүй
INET 16000	16000/1000	цаг орчим	800	хязгааргүй
INET 20000	20000/2000	цаг орчим	900	хязгааргүй
OnLime 20480	20480/10240	цаг орчим	900	хязгааргүй
OnLime 30720	30720/10240	цаг орчим	1100	хязгааргүй
OnLime 1024	1024/512	цаг орчим	300	хязгааргүй
OnLime 4096	4096/2048	цаг орчим	400	хязгааргүй
OnLime 10240	10240/5120	цаг орчим	500	хязгааргүй
OnLime 13312	13312/7680	11:00-01:00 цаг хүртэл	700	хязгааргүй
	20480/20480	01:00-11:00 цаг хүртэл
OnLime 25600	25600/10240	цаг орчим	950	хязгааргүй
OnLime 51200	51200/25600	цаг орчим	1300	хязгааргүй
OnLime 4	4096/2048	цаг орчим	300	хязгааргүй
OnLime 10	10240/5120	цаг орчим	400	хязгааргүй
OnLime 20	20480/10240	цаг орчим	500	хязгааргүй
OnLime 50	51200/25600	цаг орчим	950	хязгааргүй

Интернет болон дижитал телевизийн үйлчилгээний архивлагдсан тарифын төлөвлөгөө

Тарифын төлөвлөгөөний нэр		Үйлчилгээний шинж чанар		Захиалгын төлбөр, рубль/сар.
Давхар ашиг 4	Интернет		4096/2048	490
	DTV	Үндсэн багц
Давхар ашиг 10	Интернет	Ирж буй / гарах сувгийн хурд; Кбит/с	10240/5120	590
	DTV	Үндсэн багц
Давхар ашиг 20	Интернет	Ирж буй / гарах сувгийн хурд; Кбит/с	20480/10240	690
	DTV	Үндсэн багц
Давхар ашиг 50	Интернет	Ирж буй / гарах сувгийн хурд; Кбит/с	51200/25600	1090
	DTV	Үндсэн багц
Намрын давхар ашиг тус	Интернет	Ирж буй / гарах сувгийн хурд; Кбит/с	25600/12288	590
	DTV	Үндсэн багц

Техникийн тусламжийн ажилтан надад програм/мэйл/чиглүүлэгч/хоёр дахь компьютер тохируулахад тусалж чадах уу?

Эдгээр асуудлыг шийдэхийн тулд та "Компьютерийн тусламж" үйлчилгээнд хүсэлт гаргаж, компанийн техникийн түнш бүх зүйлийг хийх болно шаардлагатай ажил. /интернет/үйлчилгээ/9/ .

DTV үйлчилгээг холбох үед шидтэн сувгуудыг тохируулдаггүй.

Шидтэн нь захиалагчийн өөрийн Wi-Fi чиглүүлэгчийг тохируулдаггүй.

Эдгээр асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд та компанийн техникийн түнш шаардлагатай бүх ажлыг гүйцэтгэх хүсэлт гаргаж болно. /интернет/үйлчилгээ/9/

Би яагаад урамшуулал зарцуулсан боловч миний үлдэгдэл нэмэгдээгүй вэ?

Зарцуулсан урамшууллын оноо нь таны үлдэгдлийг нэмэгдүүлэхгүй, харин каталогид сонгосон тарифын хөнгөлөлтийг 50-аас 100% хүртэл, хөнгөлөлт эдэлнэ; нэмэлт үйлчилгээ 100% байна. Хөнгөлөлт 30 хоногийн хугацаанд хүчинтэй.

Би яагаад урамшууллаа зарцуулаад салчихсан юм бэ?

Урамшууллын хугацаанд үйлчилгээг идэвхгүй болгох нь дараахь шалтгааны улмаас боломжтой.

• чамд бусад хүмүүс холбогдсон байна төлбөртэй үйлчилгээ, сонгосон хөнгөлөлт хамаарахгүй бөгөөд дансанд байгаа мөнгө нь тэдгээрийг төлөхөд хангалтгүй байсан.
• Та "Амласан төлбөр"-ийг идэвхжүүлсэн. Хугацаа дууссаны дараа бүх үйлчилгээ тасарч, үйлчилгээгээ үргэлжлүүлэхийн тулд та дансаа цэнэглэх хэрэгтэй.

Яагаад би урамшууллаа зарцуулсан боловч блоклохоос өмнөх өдрийн тоо 30 хоногоор нэмэгдээгүй юм бэ?

Дараах тохиолдолд хаахаас өмнөх өдрийн тоо нь урамшууллын хүчинтэй байх хугацаанд нэмэгдэхгүй.

• Та үүнтэй төстэй хөнгөлөлтийг аль хэдийн идэвхжүүлсэн байгаа тул дараагийн хөнгөлөлтийн хугацаа дууссаны дараа захиалах хэрэгтэй.
• Танд бусад үйлчилгээнүүд холбогдсон байгаа бөгөөд таны дансанд байгаа мөнгө нь хөнгөлөлтийг тооцсон ч эдгээр үйлчилгээний хүчинтэй хэдхэн хоногийн төлбөрийг төлөхөд хангалттай.
• Хөнгөлөлт захиалахын зэрэгцээ та үйлчилгээний бүрэлдэхүүнийг өөрчлөх хүсэлт илгээсэн (тарифын төлөвлөгөөг өөрчлөх, үйлчилгээгээ салгах), энэ нь холболтыг цуцалсан.

Би яагаад урамшууллаа зарцуулж, өдрийн тоо цөөрсөн бэ?

Шагналыг захиалахдаа блоклох хүртэлх хоногийн тоог дараах тохиолдолд багасгаж болно.

• Та үйлчилгээндээ 100% хөнгөлөлт үзүүлж, мөн ижил үйлчилгээнд 50% хөнгөлөлтийг идэвхжүүлсэн.
• Та "Давхар ашиг" багцын хөнгөлөлтийг идэвхжүүлсэн (Интернет + Дижитал ТВ). Багцын аль нэг үйлчилгээний хөнгөлөлтийг хүчинтэй байх хугацаанд нь идэвхжүүлснээр үйлчилгээг салгаж, өмнөх хөнгөлөлтийг цуцлах болно.
• Та 50% хөнгөлөлттэй урамшууллыг идэвхжүүлсэн бөгөөд өмнөх тарифын захиалгын төлбөрийн хэмжээ нь 50% хөнгөлөлттэй тарифын хүчинтэй байх хугацаанд танд ногдуулах дүнгээс бага байсан.

Түрээсэлсэн чиглүүлэгч/сет-топ хайрцагнаас яаж татгалзах вэ?

Түрээсийн тоног төхөөрөмжийг компанийн оффис руу буцааж өгөх ёстой.
Тоног төхөөрөмжийг захиалагч эсвэл түүний эрх бүхий этгээд шилжүүлж болно. (Хавсралт No7, 7.5-р зүйл)

Үйлчилгээ үзүүлээгүй тохиолдолд хэрхэн дахин тооцоолох вэ?

Дахин тооцоолохын тулд танд тохирох зүйл хэрэгтэй бичгээр мэдэгдэл.
Өргөдөл нь ямар ч хэлбэрээр бичигдсэн байна ерөнхий захиралАбрамков Александр Евгеньевич бөгөөд асуудал гарсан өдрүүд, хувийн данс, үйлчилгээ үнэхээр холбогдсон хаяг, гарын үсэг зэргийг агуулсан байх ёстой.
Гараар бичсэн өргөдлийг компанийн оффис, факсаар эсвэл сканнердсан эсвэл гэрэл зурагтай хувилбарыг илгээж болно. [имэйлээр хамгаалагдсан].

OnLime-д ямар чиглүүлэгчийн загварыг ашиглаж болох вэ?

Гэрээг хэрхэн сунгах вэ? Гэртээ интернетийн хоёр дахь шугамыг хэрхэн холбох вэ?

Гэрээг дахин бүртгүүлэхийн тулд та оффистой холбоо барьж, хоёр хүн (хуучин болон шинэ өмчлөгч) эсвэл шинэ өмчлөгчийн гарын үсэг бүхий гарын үсэг бүхий өргөдөл, хуулбар / эх паспортын хамт ирүүлэх шаардлагатай. анхны эзэмшигч; Шинэ эзэмшигч нь түүнтэй хамт паспорттай байх ёстой. Гэрээг бүрэн хэмжээгээр шинэчилнэ - үлдсэн хөрөнгө, урамшууллын оноо, холбогдсон үйлчилгээ.

Хэрэв гэрээний эзэмшигчийн холбоо байхгүй эсвэл нэмэлт холболт хийх шаардлагагүй бол хаягаар хоёр дахь холболтыг зохион байгуулах боломжтой. Энэ тохиолдолд шинэ эзэмшигч нь паспортын хуулбарыг зураг, түрээсийн гэрээ, эд хөрөнгийн баримт бичиг эсвэл паспорт (бүртгүүлсэн хуудас), sale@site цахим шуудангийн хаягаар эсвэл компанийн оффис руу илгээх шаардлагатай болно. . Захидал нь холбоо барих утасны дугаарыг зааж өгөх ёстой

Санхүүгийн хоригийн үед бүрэн хэмжээгээр төлөхгүй байх боломжтой юу?

Бүртгэлийг идэвхжүүлэхийн тулд та холбогдсон бүх үйлчилгээний захиалгын төлбөр болон дансны өрийн хэмжээг сар бүр төлөх ёстой.

Би хакердах оролдлогыг бүртгэсэн, би яах ёстой вэ?

Бүртгэлийн файлуудыг (хүсэлтийн огноо, цаг, зочны IP хаяг) илгээх шаардлагатай [имэйлээр хамгаалагдсан].
OnLime компани нь NCS сүлжээний захиалагчийг тодорхойлж, арга хэмжээ авах болно.

Миний галт хана порт скан хийж байна, би яах ёстой вэ?

[имэйлээр хамгаалагдсан]

Санхүүжилтийг хасах, санхүүгийн хаалт хийх журам

Үйлчилгээ үзүүлэх төлбөрийн хугацаа нь хуанлийн сар юм. Бүрэн бус хуанлийн сард үйлчилгээ үзүүлэх тохиолдолд тэдгээрийн өртгийг бодит ажилласан өдрийн тоотой пропорциональ тооцно.

Хувийн данснаас өдөр тутмын мөнгөн хөрөнгийн хэмжээг дараахь томъёогоор тооцоолно.

Sezh = Тп/N, хаана

Сеж - өдөр тутмын хасалтын хэмжээ, урэх;

Тп - сонгосон тарифын төлөвлөгөөг харгалзан захиалагчийн захиалсан бүх үйлчилгээний захиалгын төлбөрийн хэмжээ (тоног төхөөрөмжийн төлбөрийг оруулаад).

N - хуанлийн саруудыг харгалзан тухайн үеийн төлбөр тооцооны хугацаанд үйлчилгээ үзүүлэх өдрийн тоо;

Санхүүгийн түгжрэл үүссэн тохиолдолд үйлчилгээг идэвхжүүлэхийн тулд та сарын захиалгын төлбөрөө бүрэн төлж, хэрэв байгаа бол өрийг төлөх ёстой.

Интерактив ТВ 2.0, WEB портал itv.rt.ru, iOS/Android гар утасны програмууд, SmartTV (OTT)

TSTV (Хөтөлбөрийн архив) болон PauseLive (үзэх хяналт) функцийг дараах телевизийн сувгууд болон дараах бүтээгдэхүүнүүдэд ашиглах боломжгүй*:

Нэгдүгээр суваг

Нээлтийн суваг

Шинжлэх ухааны нээлт

Discovery суваг HD

Animal Planet HD

Discovery Science HD

*Эдгээр телевизийн сувгуудыг үзэх хяналтын функцийг "Олон дэлгэц" функцын дагуу зөвшөөрөл авсан IPTV захиалагчдад ашиглах боломжгүй.

Харах хяналт - Бичлэгийг идэвхгүй болгосон сувгууд

Интерактив ТВ 2.0 - Бичлэгийг идэвхгүй болгосон телевизийн сувгуудын жагсаалт:

Суваг	Товчлуур
Нэгдүгээр суваг	1
Эхний суваг HD	900
Match TV	3
Match TV HD	902
Нээлтийн суваг	207
Discovery суваг HD	916
Амьтны гариг	208
Animal Planet HD	917
Шинжлэх ухааны нээлт	223
Discovery Science HD	937
TLC	400
TLC HD	938
ID XTRA	227
DTX	222

Интерактив ТВ - Бичлэгийг идэвхгүй болгосон телевизийн сувгуудын жагсаалт:

Суваг	Товчлуур
MATCH TV	3
MATCH TV HD	419
Оросын шөнө	801
CANDY	804
Өө ла ла	806
Бүх телевиз	0
Бүх телевиз	100
TV1000 Дээд зэрэглэлийн	918
TV1000 мегахит	919
TV1000 инээдмийн кино	920
Viasat Nature/ History HD	921
Amedia Premium	931
Viasat Golf HD	933
Viasat Sport HD	934
АМЕДИЯ ХИТ	929
Brazzers TV Europe	803
A1 HD	930
KVN телевиз	402

Зарим портууд хаагдсан байна! Яагаад?

Захиалагчийн төхөөрөмжид зөвшөөрөлгүй нэвтрэхээс сэргийлэхийн тулд оператор орж ирж буй захиалагчийн урсгал дахь дараах портуудыг блоклодог.

TCP/25 - спам үйлдлээс урьдчилан сэргийлэх;
TCP/135-139, TCP/445 болон UDP/135-139 - MS Windows дээр ажиллаж байгаа системийн аюулгүй байдлыг хангах;
TCP/23, TCP/161, UDP/69 болон UDP/161 - Үйлчлүүлэгчийн тоног төхөөрөмжийг хамгаалах;
TCP/UDP: 5555, 7547, 30005, 8999, 6264, 3000, 58000, 8099, 30006, 8001 - Системийн аюулгүй байдлыг хангах.

Интернет ажиллахгүй бол яах вэ?

Эхний алхам бол кабелийг сүлжээний төхөөрөмжид (чиглүүлэгч эсвэл сүлжээний карт) холбогдсон эсэхийг шалгах, мөн холболтын тохиргоог шалгах явдал юм. Хэрэв бүх зүйл эмх цэгцтэй байвал чиглүүлэгчийг дахин ачаалж болно. Таны дансны статусыг шалгах нь зүйтэй бөгөөд энэ нь дансны мөнгө дууссан байх магадлалтай. Хэрэв бүх зүйл амжилтгүй болвол холбоо барина уу техникийн дэмжлэгутсаар 8 800 707 12 12 .

Хэдэн жилийн турш Ростелеком нь Москвагийн зах зээл дээр онлайн брэндийн үйлчилгээг санал болгож байна. Энэ нь өндөр хурдны интернет, дижитал болон IP телевизэд холбогддог. Сонголтуудыг салангид, нэгдсэн холбох сонголтуудын асар том сонголт, үйлчилгээний өндөр чанар, оновчтой үнэ нь нийслэлийн олон оршин суугчдыг онлайнаар татдаг.

Одоо та компанийн оффис руу явах шаардлагагүй болсон; ихэнх гүйлгээг "Хувийн данс" onlime.ru сайтаар хийдэг. Та вэбсайтад суулгах хүсэлтээ илгээх эсвэл холбоо барих дугаар руу залгаж, эхлээд тодорхой гэрт холбогдож, хүссэн тарифаа сонгох боломжтой.

Хувийн дансны нууц үгийг хэрхэн сэргээх вэ

Хэрэв та нэвтрэх нэр эсвэл нууц үгээ алдсан бол хувийн данс руугаа нэвтрэх эрхийг Ростелекомын оффисуудад зочлохгүйгээр сэргээх боломжтой. Үүний тулд танд хэрэгтэй:

• Интернет холболт;
• хувийн дансны дугаар;
• хувийн дансандаа бүртгүүлэхдээ заасан утасны дугаар.

Та нэвтрэх маягтаас өөрийн хувийн данс руу нэвтрэх холбоосыг ашиглан хандалтыг сэргээх хуудас руу очиж болно.

Нэвтрэх нэр, нууц үгээ сэргээх хоёр дахь арга бол 8-800-707-12-12 эсвэл имэйлээр тусламжийн үйлчилгээ рүү залгах явдал юм. [имэйлээр хамгаалагдсан]. Гэхдээ захиалагчаас нэмэлт мэдээлэл шаардлагатай болно:

• дансны дугаар;
• Хэрэглэгчийн бүтэн нэр;
• холболтын хаяг;
• паспортын дэлгэрэнгүй мэдээлэл;
• код үг.

Үйлчилгээг үнэ төлбөргүй үзүүлдэг.

OnLime хувийн дансны функциональ байдал

OnLime хувийн дансаа холбосон Ростелекомын үйлчлүүлэгчид дараахь үйлдлүүдийг хийж болно.

• одоогийн мэдээллийг харах;
• төлбөрийн баримтыг гаргах;
• үлдэгдэл дээрээ мөнгөө нөхөх;
• тодорхой хугацааны мөнгөн гүйлгээг харах;
• нэмэлт үйлчилгээ, тоног төхөөрөмжийг холбох/таслах;
• тарифыг өөрчлөх;
• хуримтлагдсан урамшууллыг захиран зарцуулах;
• нууц үгээ өөрчлөх зэрэг хувийн дансны тохиргоогоо өөрчлөх;
• тусламжтай холбоо барих;
• засвар үйлчилгээний хүсэлтийг үүсгэх, хүсэлтийн статусыг харах;
• SMS мэдэгдэлд бүртгүүлэх.

Хэрэглэгчийн хамгийн чухал мэдээлэл нь Хувийн дансны үндсэн цэсний баруун хэсэгт байрладаг. Үүнийг таны дансны аль ч хуудаснаас харж болно. Блок нь дансанд байгаа мөнгөний хэмжээ, хуримтлагдсан оноо, үзэх үед одоо байгаа үйлчилгээг холбохдоо дараагийн төлбөргүйгээр хаах хүртэлх өдрийн тоо зэргийг агуулдаг.

Эндээс та онлайнаар дансаа нэн даруй цэнэглэх боломжтой. Үүнийг хийхийн тулд "Төлбөр" товчийг дарна уу. Та мөн үндсэн цэсний "Бүртгэлээ цэнэглэх" цэсээр дамжуулан төлбөрийн үйлчилгээний хуудас руу орох боломжтой.

Олон тооны төлбөрийн сонголтууд нь таны үлдэгдэлд хамгийн тохиромжтой аргаар мөнгө шилжүүлэх боломжийг олгодог. Сонголтыг сонгосны дараа хэрэглэгч сонгосон төлбөрийн систем рүү шилжих болно.

"Үйлчилгээний менежмент" цэсийн зүйлд үйлчлүүлэгч нь харилцаа холбооны операторын санал болгож буй тарифын төлөвлөгөөг үзэх, холбох, салгах боломжтой. Тарифын өөрчлөлтийг өдөрт нэг удаа хийх боломжтой. Маргааш 00.00 цагт холболт хийнэ.

Алдартай үйлчилгээ:

1. Амласан төлбөр. Таны дансанд мөнгө байхгүй бол онлайнаар ашиглах боломжийг танд олгоно. Үйлчлүүлэгч энэ үйлчилгээг ашигласны дараа интернет эсвэл харилцаа холбоог ашиглахын тулд тарифын дагуу сарын төлбөрөөс багагүй мөнгө байршуулах шаардлагатай.
2. Вирусны эсрэг програм худалдаж авах. Худалдан авагч худалдан авалтын төлбөрийг шууд бус тодорхой хугацаанд төлөх боломжтой. Антивирус нь интернет дэх бүх төрлийн аюулаас хамгаалдаг.
3. "Гэр шиг." Москвагийн метронд зар сурталчилгаа, зөвшөөрөлгүйгээр Wi-Fi ашиглах боломжийг танд олгоно.

Шагналын хөтөлбөр

Урамшууллын хөтөлбөрт бүртгүүлэхдээ үйлчлүүлэгч оноо авдаг янз бүрийн арга хэмжээ— хөтөлбөрт холбогдох, үйлчилгээ ашиглах, их хэмжээний төлбөр хийх, найзуудаа онлайнаар холбох гэх мэт. Хуримтлагдсан урамшууллын тусламжтайгаар та үйлчилгээ, бараа, электрон бүтээгдэхүүн. Алдартай сонголтуудын нэг бол OnLime интернетийн төлбөрийг 50% хямдруулах явдал юм.

onlime.ru хувийн данс руугаа нэвтэрнэ үү

Өргөдөл гаргасны дараа мэргэжилтэн 5 хоногийн дотор үйлчлүүлэгчид очиж телевизийн тоног төхөөрөмж суурилуулах эсвэл интернетийн кабель татах болно. Эцэст нь түүний зорилгыг батлахын тулд үйлчлүүлэгч Ростелекомтой гэрээ байгуулах ёстой. Ажилтан нь тоног төхөөрөмжийг тохируулахын тулд түүнд таних мэдээллийг өгнө.

onlime.ru "Хувийн данс" руу нэвтрэх мэдээллийг холбогдох өргөдлийг бүртгэх үед өгсөн болно. Хэрэв танд асуулт байгаа бол дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй холбоо барьж болно. Холбогдсон телевиз/интернетийн үйлчилгээг ажиллуулахын тулд үйлчлүүлэгч шаардлагатай хэмжээний мөнгийг гэрээний дугаарт байршуулах ёстой.

onlime.ru үйлчилгээний төлбөр

onlime.ru үйлчилгээний төлбөрийг хэд хэдэн аргаар хийж болно.

• картаас "Хувийн данс" -аар дамжуулан;
• гэрээний дугаараар, терминалаар дамжуулан бэлнээр;
• Euroset, Svyaznoy, M-Video салонуудад;
• компанийн оффис дээр онлайнаар;
• ихэнх томоохон банкуудын интернет банкинд;
• цахим түрийвчээр дамжуулан.

Төлбөрийн зарим сонголтууд төлбөртэй байж болохыг төлбөр төлөгчид мэдэж байх ёстой. Энэ асуултыг урьдчилан тодруулж, комиссыг харгалзан мөнгө байршуулах ёстой.

Онлайн үйлчилгээг тасралтгүй ашиглахын тулд та "Автоматаар төлөх" эсвэл "Амласан төлбөр" гэсэн сонголтыг ашиглаж болно.

onlime.ru "Хувийн данс" дахь зөвшөөрөл

Холбогдсон үйлчилгээнүүдийг хянах, удирдах, төлбөрөө цаг тухайд нь хийх, урамшууллын хөтөлбөрийг ашиглахын тулд та onlime.ru "Хувийн данс"-даа зөвшөөрөл авсан байх ёстой.

Жишээлбэл, "Үйлчилгээний менежмент" таб дээрээс та өргөн хүрээний сонголтыг олох боломжтой. Эндээс та суулгасан тарифын төлөвлөгөөний талаархи бүрэн мэдээллийг харж болно. нэмэлт багцуудсуваг, боломжтой тоног төхөөрөмж, дэд хэсэг тус бүрийн төлбөрийн хэмжээ. "Үйлчилгээ нэмэх/өөрчлөх" хэсэгт хүссэн сонголтуудыг идэвхжүүлсэн/идэвхгүй болгосон байна. Эндээс та суурин утасны үйлчилгээ, хамгаалалтын дохиолол, вирусын эсрэг программ хангамж авах боломжтой.

"Хувийн данс"-ын давуу тал, боломжууд

Та "Хувийн данс" дотроос хүүхдүүдийнхээ юу үзэж, хаашаа явахыг эцэг эхийн хяналтыг тохируулах боломжтой. Хэрэв үйлчлүүлэгч онлайнаас түр хугацаагаар татгалзах шаардлагатай бол холбогдсон бүх үйлчилгээг тодорхой хугацаанд хааж болно. Үйлчлүүлэгч сонголтуудыг ашиглахгүй байхад мөнгө хэмнэдэг тул энэ нь тохиромжтой.

Эндээс та "Ростелеком"-той хийсэн гэрээгээ уншиж, урамшууллын дансныхаа талаар мэдээлэл авч, боломжтой бол хүссэн үйлчилгээ, бараа бүтээгдэхүүндээ урамшуулал зарцуулах боломжтой. Хэрэв үйлчлүүлэгч нэвтрэх болон нууц үгээ мартсан бол энэ хэсэгт сэргээх боломжтой.

Хувийн дансныхаа бүх давуу тал, боломжуудыг үл тоомсорлож болохгүй.

Хувийн дансаа онлайнаар бүртгүүлнэ үү

Ростелекомын холбогдох үйлчилгээнд нэвтрэхийн тулд бид юуны түрүүнд онлайн хувийн дансаа бүртгүүлнэ үү. Энэ нь үйлчилгээнд холбогдох анхны програмыг үүсгэх үед тохиолддог.

Онлайнаар хэрхэн холбогдох вэ:

1. Хаяг дээр онлайнаар холбогдох боломжийг шалгана уу. Та гудамж, байшин, орцны дугаарыг оруулах хэрэгтэй. Хэрэв тийм боломж байгаа бол дараагийн цэг рүү шилжинэ.
2. Шаардлагатай тарифын сонголтыг сонгоно уу. Бид тарифын төлөвлөгөөнд багтсан нэмэлт сонголтуудыг шалгадаг. "Үргэлжлүүлэх" дээр дарна уу.
3. Өөрийн хувийн мэдээлэл, түүний дотор одоогийн гар утасны дугаараа оруулна уу.
4. Бид онлайн ажилтны дуудлага хүлээж байна. Тэрээр цаашдын бүх арга хэмжээний талаар зөвлөгөө өгөх болно.

Үүсгэсэн акаунт руу дахин дахин нэвтрэх

Үүсгэсэн данс руу дахин нэвтрэх нь анх тогтоосон таних өгөгдөл - нэвтрэх болон нууц үг ашиглан хийгддэг.

Хэрэв танд хувийн данс үүсгэх, нэвтрэхэд хүндрэлтэй байгаа эсвэл бусад асуултууд гарч ирвэл дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээний холбоо барих дугаартай холбоо барина уу. Та мөн тэнд асуудлыг шийдэж болно:

• харилцаа холбоо, дүрс, дуу чимээ дутагдалтай;
• сувгийг буруу харуулах;
• холболтын хурд бага;
• оновчтой тарифын төлөвлөгөөг сонгох;
• тоног төхөөрөмж суурилуулах;
• өөр олон асуулт.

Онлайн үйлчилгээнүүд хариу өгдөг өндөр стандартуудчанартай бөгөөд олон жилийн турш Москвагийн интернет, телевизийн үйлчилгээний зах зээлд тэргүүлэгч байсаар ирсэн.

OnLime гар утасны програм

Тохиромжтой, үнэ төлбөргүй OnLime програм нь захиалагчийн хувийн данс болон 200 гаруй телевизийн сувгийн ТВ удирдамжийн чадварыг хослуулсан. Мобайл програмын хувийн дансны функцийг зөвхөн OnLime-ийн захиалагчид ашиглах боломжтой боловч хэн ч ТВ-ийн гарын авлагын боломжийг ашиглах боломжтой.

OnLime гар утасны програмын хувийн дансанд та дараахь зүйлийг хийх боломжтой.

• өөрийн хувийн дансны талаарх хамгийн сүүлийн үеийн мэдээллийг авах;
• холбогдсон OnLime үйлчилгээний жагсаалтыг үзэх;
• банкны картаар үлдэгдлээ нөхөх;
• OnLime Bonus каталогийг захиалах боломжтой үйлчилгээг үзэх;
• "Амласан төлбөр" үйлчилгээг ашиглах;
• програмаас шууд техникийн тусламж дуудах.

OnLime гар утасны програмын ТВ гарын авлага нь:

• 200 гаруй сувгийн нарийвчилсан хөтөлбөрийн хөтөлбөр;
• багцаар сувгийн харагдах байдлыг тохируулах;
• Ангилалаар нь ангилсан дуртай хөтөлбөрүүдийн "Дуртай" номын сан (кино, телевизийн цуврал, хүүхэд, спорт гэх мэт);
• сануулга - автомат хайлт"Дуртай" номын сангийн нэвтрүүлэг, нэвтрүүлэг эхлэхээс хоёр хоногийн өмнө цацагдсан тухай мэдэгдэл;
• хөтөлбөрийн дотоод үнэлгээ;
• "Одоо цацагдаж байна" - цаг хугацааны интервалаар тохиромжтой задаргаатайгаар цацагдсан, ойрын ирээдүйд цацагдах нэвтрүүлэг;
• өнөөдрийн хамгийн сэтгэл хөдөлгөм кино, нэвтрүүлгүүдийн зарлал;
• Өргөн хүрээний шалгуурыг ашиглан сонирхолтой хөтөлбөрүүдийг хайх: гарчиг/гарчгийн хэсэг, жүжигчид, найруулагч, хөтлөгчдийн нэрс, ангилал, хэрэглэгчийн үнэлгээ, төрлөөр.

Бүртгэлээр дамжуулан хэрэглэгчийн дэмжлэг

OnLime-ийн захиалагчид тусламжийн үйлчилгээнд асуулт асуух эсвэл хувийн дансныхаа техникийн мэргэжилтэн рүү залгаж болно. Үүнийг хийхийн тулд та үндсэн цэсийн "Дэмжлэг / Орон нутгийн тохиргоо" таб руу очиж, үйлчилгээний зааварчилгааг дагах хэрэгтэй.

Гар утасны програмын хэрэглэгчид програмаас шууд техникийн үйлчилгээ рүү залгах боломжтой. Үйлчлүүлэгчид 8-800-707-12-12 дугаарын утсыг ашиглах эсвэл маягтаар мессеж бичих боломжтой. санал хүсэлтвэб сайт эсвэл хаягаар [имэйлээр хамгаалагдсан].

Аюулгүй байдал, нууцлалын дүрэм

Шударга бус сүлжээний хэрэглэгчид интернетийг хэн нэгний зардлаар ашиглахыг оролдож болно. Ухамсартай захиалагчид заримдаа их хэмжээний баримт хүлээн авахдаа толгойгоо шүүрэх хэрэгтэй болдог. Ихэнхдээ хүмүүс өөрсдийн хайхрамжгүй байдлаасаа болж ийм нөхцөл байдалд ордог.

Интернетэд нэвтрэхийн тулд танд нэвтрэх нэр, нууц үг хэрэгтэй. Хэрэглэгч нь тэднээр тодорхойлогддог. Хэрэв зөвшөөрөлгүй хүмүүс таны итгэмжлэлд хандвал тэд өөр хүний ​​нэрээр интернетэд нэвтрэх боломжтой болно. Мэдээллийг хүрэхгүй байх нь чухал юм.

Халдагчид модем эсвэл компьютерээр дамжуулан нууц мэдээлэлд нэвтрэх боломжтой. Модемийг холбохдоо үйлдвэрийн тохиргоог өөрчлөх, вирусны эсрэг програм ашиглах, цахим шуудан эсвэл олон нийтийн сүлжээнд сэжигтэй захидал нээхгүй байх шаардлагатай.

Та мөн замын хөдөлгөөний статистикийг хянах хэрэгтэй. Хэрэв үйлчлүүлэгч хэдэн цагаар интернетэд холбогдоогүй, хэн нэгэн интернет ашиглаж байсан бол хууль бус хандалт байна. Хэрэв илэрсэн бол түүнийг таслан зогсоохын тулд үйлчилгээ үзүүлэгч, мөн цагдаа, "К" хэлтэст мэдэгдэл хүргүүлэх ёстой.

Онлайн бол Ростелекомын үйлчилгээ үзүүлэгч юм. 2008 оноос хойш Москва болон Москва мужид үйл ажиллагаа явуулж байна. Интернет холболт, дижитал болон интерактив телевизор, интернет + ТВ, утас, гар утас, видео тандалт, хулгайн дохиолол, системийг суурилуулах, холбох зэрэг үйлчилгээ үзүүлдэг. Ухаалаг гэр" Онлайн үйлчилгээнд хандах боломжтой: "Компьютерийн тусламж", "Хурд шалгах", "TCHK. цахилгаан мэдээ, "OnLime блог", "Ya.Onlime".

onlime.ru— OnLime үйлчилгээ үзүүлэгчийн албан ёсны вэбсайт

Жижиг, дунд салбарын төлөөлөгчид, том бизнесболон төрийн салбар. Энэ:

• Виртуал дата төв, оффис, хадгалах сан, PBX;
• Вэб видео хурал;
• Аудио хурал;
• хөдөлгөөнт төхөөрөмжийн удирдлага;
• M2M гэх мэт.

Бүртгүүлж, хувийн данс руугаа нэвтэрнэ үү

Захиалагчид харилцаа холбооны бүх асуудлыг шийдвэрлэх онлайн туслах OnLime нэртэй хувийн данстай. Зөвшөөрлийн процедурыг дуусгах мөчид хувийн хуудас нээгдэнэ. Үйлчлүүлэгч үйлчилгээ сонгон, холбогдох өргөдөл гаргаж, гэрээ байгуулсны дараа нэвтрэх болон нууц үгээ хүлээн авдаг. Хүсэлт илгээхийн өмнө хаягийг үндсэн хуудсан дээр холболтыг шалгана.

Хувийн дансны онцлог

OnLime хувийн данс нь захиалагчдад дараах үйлдлүүдийг хийх боломжийг олгодог.

• Одоогийн үлдэгдлийг харах;
• Төлбөрийг төлсөн хувийн баримтыг гаргах;
• Дансан дахь мөнгөн гүйлгээний тайланг тодорхой хугацаанд хүлээн авах;
• Үйлчилгээ болон холбогдсон тоног төхөөрөмжийн одоогийн байдлыг харах;
• Хувийн мэдээлэл, нууц үгийг өөрчлөх, үүнд;
• Өргөдөл гаргаж байна засвар үйлчилгээ, хүсэлтийн статусыг үзэх;
• SMS дохио хүлээн авахын тулд бүртгүүлнэ үү.

Хувийн данс руугаа нэвтэрнэ үү

OnLime хувийн бүртгэлдээ нэвтрэхийн тулд:

1. Хөтчийн хайлтын системд my.onlime.ru хаягийг оруулна уу;
2. Нэвтрэх: холбогдох үед хүлээн авсан хэрэглэгчийн нэр, нууц үгээ оруулна уу;
3. Тодорхой асуудлыг шийдэхийн тулд хувийн дансныхаа хүссэн хэсэгт очно уу.

OnLime хувийн данс руугаа нэвтэрнэ үү

Нууц үг сэргээх заавар:

1. Арга 1 - техникийн дэмжлэгтэй холбоо барина уу;
2. Арга 2 - сэргээх маягтыг ашиглана уу.

Эхний тохиолдолд захидал илгээнэ үү имэйлхаяг руу [имэйлээр хамгаалагдсан] эсвэл дугаар руу залгана уу 8 800 707-12-12 . Өгөгдөл өгөх:

• Хувийн дансны дугаар;
• Холболт хийсэн хаяг;
• Паспортын цуврал, дугаар;
• Код үг (хэрэв үүсгэсэн бол). Үүнийг үүсгэхийн тулд компанид тусдаа програм илгээдэг.

Хоёрдахь тохиолдолд "Нууц үгээ мартсан уу?" гэснийг товшино уу. Сэргээх маягт дээр гэрээ байгуулахдаа өгсөн хувийн данс, утасны дугаарыг зааж өгнө үү. Өгөгдлийг илгээх үед тохиргооноос нууц үгээ солино уу.

Хувийн дансны хэсгүүд

Таны OnLime хувийн данс бол маш сайн боломж бүхий бүрэн үйлчилгээ юм. Бүх үндсэн функцууд зүүн баганад байна. Төв нь эдгээр хэсгүүдэд шилжсэний дараа мэдээллийг харуулдаг. Сайтын баруун талын баганад гэрээ, хувийн данс, үлдэгдэл, хаах хүртэл хоног, статус, урамшууллын данс зэрэг мэдээлэл байна. Үйлчилгээний захиалгын төлбөрийг цаг тухайд нь төлөх мэдээллийг хянах, бодит төлбөрийн хэрэгслийг орлуулах урамшууллыг ашиглах. Доорх холбоосууд: тарифыг хэрхэн өөрчлөх, хэрхэн тохируулах, хэрхэн төлбөр хийх. Алхам алхмаар зааварчилгааг хийхийн тулд тэдгээрийг ашиглана уу.

Хэсэгүүд:

• Хувийн данс (гэрээ, нэвтрэх, нууц үг, төлбөр тооцоо, дансны удирдлага);
• Үйлчилгээ (мэдээлэл, удирдлага, үйлчилгээний хүсэлт). Удирдахын тулд хуудсан дээрх хүссэн үйлчилгээний хажууд байгаа хайрцгийг чагталсны дараа түүн дээрх бүх өгөгдөл нээгдэнэ. Энд та нэмэлт сонголтуудыг холбож болно;
• Турбо товчлуур. Интернэтийн хурдаа түр нэмэгдүүлэх шаардлагатай бол энэ хэсэгт очиж үйлчилгээг идэвхжүүлнэ үү;
• Статик IP хаяг. Хэрэв танд байнгын IP хэрэгтэй бол үүнийг холбоно уу;
• Локал диск (сүлжээнд том файлуудыг хуваалцах, түгээмэл нөөцийг ашиглах). Та мөн 180 ширхэг оноо авах боломжтой. зардал - сард 180 рубль.
• Антивирус (лиценз сонгох, идэвхжүүлэх);
• Эцэг эхийн хяналт. Үйлчилгээ нь төлбөртэй байдаг - сард 75 рубль, энэ нь хүүхдийн интернетэд ажиллах хугацааг хязгаарладаг. Эрт идэвхгүй болгох нь таны утсанд SMS-ээр илгээсэн ПИН кодыг хүлээн авсны дараа таны хувийн дансаар хийгддэг.
• Онлайн урамшуулал (хөтөлбөрт бүртгүүлэх, оноо авах, үйлчилгээний төлбөрийг төлөхөд зарцуулах);
• "Онлайн Телекарт"-ыг идэвхжүүлэх. Энэхүү шийдэл нь өндөр нягтралтай форматаар зурагт үзэх боломжийг олгодог. Тохируулах заавар –onlime.ru/docs/equipment/CAM_instruction.pdf;
• Тусламж/Тохиргоо. Эдгээр хэсгүүдийг ашиглан техникийн дэмжлэгтэй холбоо барьж, шаардлагатай тохиргоог хийнэ үү.

"Баримт бичиг" хэсэгт - гэрээ, мэдэгдэл, итгэмжлэлд хандах. Тэдгээрийг ашиглан шинэ сонголтуудыг холбох, нэмэлт гэрээ байгуулах, шаардлагатай мэдээллийг олж авахын тулд компанитай холбоо барина уу.