Өнөөдөр 2 чиглэл (илгээмж) хянагдсан

Хэрхэн дугаараар хянах вэ?

Хүргэлтийн төрлүүд

C.O.D

Хүргэлтийн аргууд

Төлбөр төлөх хэмжээ

Төлбөрийн аргууд

Энэ хэсэгт та илгээмж, ачаа болон ачааг хурдан, үнэн зөв хянах орчин үеийн, тохиромжтой үйлчилгээг олох болно шуудангийн илгээмж, DPD хүргэсэн. Энэ компани нь Орос, Украин болон бусад олон оронд илгээмж, ачаа, шуудангаар түргэн шуурхай хүргэх үйлчилгээ үзүүлдэг. Олон улсын DPD (Dynamic Parcel Distribution) сүлжээ нь дэлхийн 40 орны 800 гаруй терминал, 24,000 гаруй ажилтан, 18,000 гаруй тээврийн хэрэгслийн паркийг нэгтгэдэг. Энэ компани нь хувь хүн, хуулийн этгээдэд өргөн хүрээний шуудан зөөгч, шуудангийн үйлчилгээ, түүнчлэн ачаа тээврийн үйлчилгээ. Энэхүү компани нь динамикаар хөгжиж байгаа бөгөөд тээвэрлэлтийн өндөр чанар, хүргэлтийн богино хугацаанд маш их алдартай болсон.

Энэхүү үйлчилгээг ашигласнаар та хэдхэн минутын дотор DPD-ийн хүргэсэн илгээмж, ачаа, шуудангийн илгээмжийн яг байршлыг хянах боломжтой.

Хэрхэн дугаараар хянах вэ?

Илгээмж, ачааг DPD-ээр тээвэрлэх, хүргэхийг хянах нь маш энгийн: үүнийг хийхийн тулд та "# Tracking Number" талбарт зураасан кодын танигч (замын дугаар) оруулах хэрэгтэй. Ихэнхдээ 11 тэмдэгтээс бүрддэг. Та энэ танигч эсвэл шуудангийн барааны дугаарыг бар кодын доор байрлуулсан нэхэмжлэх эсвэл баримтаас олох боломжтой; Үүнийг оруулсны дараа "Track" эсвэл "Enter" товчийг дарна уу.

Хяналтын дугаар нь юу вэ?

DPD-ээр ачааг бүртгэхдээ бүх илгээмж, ачаа, багцад өвөрмөц дугаар өгдөг. Ихэнхдээ энэ нь 11 тэмдэгтээс бүрдэх бөгөөд үүнд зөвхөн тоо эсвэл үсэг, тоонуудын хослол байж болно.

DPD компанийн дугаарын зам иймэрхүү харагдаж байна:

Хүргэлтийн төрлүүд

DPD EXPRESS. Энэ бол ажлын өдрийн тодорхой цагт Украин даяар бичиг баримт, илгээмжийг шууд хүргэх явдал юм.

DPD CLASSIC илгээмж. Энэ бол сонгодог илгээмж хүргэх энгийн бөгөөд ашигтай арга юм.

DPD CLASSIC. Энэ нь илгээмж, бичиг баримтыг баталгаат хугацаанд Украины аль ч хэсэгт хүргэх найдвартай бөгөөд энгийн шийдэл юм.

DPD MAX. Энэ нь тавиур эсвэл тавиур дээр үүссэн ачааг Украины нутаг дэвсгэрээр хүргэх тусгай шийдэл юм.

Би яагаад илгээмжээ хянаж чадахгүй байна вэ?

Таны мөрдөх хүсэлт амжилтгүй болбол дугаараар хэрхэн хянах вэ? DPD компани нь саадгүй, найдвартай ажилладаг тул илгээмжийг хянах боломжгүй нөхцөл байдал маш ховор тохиолддог бөгөөд ихэвчлэн хоёр шалтгааны улмаас үүсдэг.

• "# Tracking Number" хэсэгт хяналтын дугаарыг буруу оруулсан байна. Үүнийг зөв оруулсан эсэхийг сайтар шалгана уу.
• Илгээмжийг DPD мэдээллийн санд хараахан бүртгүүлээгүй байна. Тус компанийн дүрмийн дагуу илгээмжийг хэлтсийн агуулахад ирснээс хойш 24 цагийн дотор мэдээллийн санд бүртгүүлэх ёстой. Маргааш нь хяналтын дугаарыг ашиглан илгээмжийг хянахын тулд дахин оролдоно уу.

C.O.D

Илгээмж, ачаа илгээхдээ хүргэлт дээр бэлэн мөнгөөр ​​захиалах боломжтой. Энэ нь хүлээн авагч илгээмжийг авахын тулд түүний зардлыг төлөх ёстой гэсэн үг юм. Илгээгчийн илгээсэн илгээмжийн үнийг хүлээн авагч төлсний дараа илгээгчид буцааж өгнө.

Хүргэлтийн аргууд

DPD компани нь илгээмж, шуудангийн илгээмж, ачааг компанийн салбарын агуулах руу тээвэрлэх, хүргэх эсвэл хүлээн авагчийн үүдэнд зорилтот түвшинд хүргэх үйлчилгээг үйлчлүүлэгчдэдээ үзүүлдэг.

Төлбөр төлөх хэмжээ

Илгээмж эсвэл ачааг хүлээн авсны дараа менежер танд төлөх дүнг хэлэх болно. Үүнд хүргэлтийн бэлэн мөнгөний хэмжээ (хэрэв заасан бол), түүнчлэн DPD-ээр бараа, илгээмж хүргэх зардал орно. Төлбөрийн дүнг хүлээн авагч эсвэл илгээгчийн улсын үндэсний мөнгөн тэмдэгтээр тооцно.

Төлбөрийн аргууд

DPD дээр төлбөрийн хоёр сонголт байдаг:

1. Бэлэн мөнгө. Компанийн агуулахаас илгээмж, ачаа хүлээн авах, эсхүл заасан хаягаар шуудангаар хүргэх үед бэлнээр хийнэ.
2. Бэлэн бус төлбөр тооцоо. DPD-ийн зарим салбаруудад Visa эсвэл MasterCard төлбөрийн карт ашиглан бэлэн бус төлбөр тооцоо хийх боломжтой.

Илгээмж эсвэл шуудангийн илгээмжийг хэрхэн хүлээж авах вэ?

Илгээмж, шуудангийн илгээмжийг хүлээн авахын тулд та очих газарт заасан DPD салбар дээр очиж, иргэний үнэмлэхээ баталгаажуулах баримт бичгийг үзүүлэх шаардлагатай. Энэ нь иргэний паспорт, олон улсын паспорт, цэргийн үнэмлэх, чөлөөлөгдсөн гэрчилгээ эсвэл паспортыг түр орлох бусад таних бичиг баримт байж болно. Зарим тохиолдолд жолооны үнэмлэх ашиглан илгээмж авах боломжтой тэтгэврийн гэрчилгээ. Хүлээн авагчийн хаягийг ачаанд заасан бол илгээмж, ачаа, шуудангийн илгээмжийг түүний хаягаар хаалган дээр нь хүргэнэ.

Ачааныхаа нөхцөл байдлын талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг авахын тулд дээрх маягтанд төлбөрийн баримтын дугаарыг (11 оронтой) оруулна уу.
Жишээ оролт: 09250355OVB.

1. Үйлчилгээ DPD Russia илгээмжийг хянадагТээврийн бүх нарийн ширийн зүйлийг олж мэдэх, ачааны одоогийн байдал, ширхэгийн тоо, хүргэх сонголт, ачаа хүлээн авсан огноо, хүлээн авсан огноо, биеийн жин, эзэлхүүн, хүлээн авагч гэх мэтийг олж мэдэх боломжтой.

2. Энэхүү үйлчилгээ нь Шуурхай хүргэлт болон Сонгодог хүргэлтийг үзүүлдэг. Ачааны даатгал нь зарласан үнийн дүнгийн хэмжээгээр, ОХУ-д DPD-ийн шаардлагын дагуу хийгддэг. Үнэ цэнэтэй ачааны хувьд даатгал гэдэг урьдчилсан нөхцөлилгээж байна. Үнэ цэнэтэй ачаанд, ялангуяа, Гар утас, зөөврийн компьютер. Даатгалын хувь хэмжээ нь ачааны мэдүүлсэн үнийн дүнгийн 0.2% байна.

3. Энэ бол түргэвчилсэн үйлчилгээний төрөл юм: боодол, илгээмжийг нэн тэргүүнд боловсруулдаг. Тус компани нь тус улсын 26 хотод 12:00 эсвэл 15:00 цагийн дотор хүргэлтийг баталгаажуулдаг. Хэрэв тохиролцсон нөхцөлийг зөрчсөн бол компани экспресс горимд төлсөн шимтгэлээ буцаан олгохоо мэдэгдэнэ.

Формат хэлбэрээр авах боломжтой.
Хаалга бол хаалга.
DPD терминал - хүлээн авагчийн хаалга.

Энэ горимын хувьд нэг ширхэгийн жинд хязгаарлалт тавьдаг - 31.5 кг. Мөн хэмжээсүүд: тухайн газрын хажуугийн нийлбэр нь 2 м-ээс хэтрэхгүй байх ёстой, харин аль нэг тал нь 1 м-ээс ихгүй байх ёстой. Үйлчлүүлэгч ачааг даатгуулж, утсаар эсвэл хүргэлтийн баталгаажуулалтыг авах боломжтой имэйл. Илгээгч нь хүлээн авагчийн гарын үсэгтэй барааны бичиг баримтыг тээвэрлэгчтэй хамт хүлээн авах боломжтой.

4. Энэ горим нь өөр форматыг нэмдэг: барааг илгээгчээс шууд авч, очих хотын терминалд хүргэдэг. Тус үйлчилгээ нь 31.5 кг жинтэй ачааг аль ч давхарт (лифт ажиллаж байгаа үед) авах эсвэл хүргэх болно гэж мэдэгджээ. DPD CLASSIC дахь жингийн хязгаарлалт: 1000 кг, хэмжээ - 120 x 100 см. Ачаа тавиур дээр суурилуулж, бэхэлсэн байх ёстой.

DPD CLASSIC Parsel горим нь жижиг илгээмжид хамаарна. Ажлын өдрүүдэд 20:00 цаг хүртэл, мөн Бямба гарагт хүргэлт хийх боломжтой. Нэмэлт үйлчилгээ нь экспресс горимтой төстэй. Нэмж дурдахад та бараа хүргэхийг захиалж болно худалдааны төв, түүнийг ачих, буулгах. 2000 рубльээс дээш хэмжээний даатгал. 0.3% үнэтэй болно.

5. Тус улсыг бүс болгон хуваасан. Зардал нь суурь тариф, НӨАТ, шатахууны нэмэгдэл, тээвэрлэлтийн үнэлгээнээс бүрдэнэ. Хамгийн том - 2-р бүсэд 30 кг хүргэх нь ойролцоогоор 400 рубль болно.

Экспресс горим нь 12 цаг хүртэл хүргэхэд 30%, 20% - 15 цаг хүртэл үнэтэй байх болно. DPD CLASSIC Parsel горимд бүсээс үл хамааран нэг тариф үйлчилнэ. Тарифын матрицыг үйлчилгээний вэбсайтаас авах боломжтой.

6. DPD терминалууд байрладаг хотуудын хооронд хүргэх хугацаа 5 хоногоос хэтрэхгүй (хэрэв барааг 12 цагаас илүүгүй илгээхээр хүлээлгэн өгсөн бол). Үйлчилгээний вэбсайт дээр жагсаасан бусад суурин газруудад хүргэх хугацаа 10 хоног болно. Терминал дээр ирсэн ачааг гурван өдрийн турш үнэ төлбөргүй хадгалдаг. Энэ хугацааны дараа өдөр бүр 20 рублийн торгууль ногдуулдаг. Хэрэв ачааг хуанлийн сарын дотор нэхэмжлэхгүй бол алдагдсан гэж үзнэ. DPD агуулахад ачааг хариуцлагатай хадгалах гэрээг 1 сараас илүүгүй хугацаагаар байгуулах боломжтой.

Энэ үйлчилгээ нь бараа хүргэх үйлчилгээг санал болгодог цэгүүдхоёр талын тохиролцсон хуваарийн дагуу бөөнөөр болон дангаар. Үйлчилгээний хэлтсийн ажилтнууд барааг хүлээлгэн өгөх, хүлээн авах, шаардлагатай бичиг баримтыг бүрдүүлнэ.

7. Интерактив тооцоолуур. Орсны дараа суурин газрууд(жагсаалт нь унждаг цэсэнд байрладаг), хүлээгдэж буй ачааны огноо, түүний горим, хэмжээ, ачааны жин, үйлчилгээ нь үйлчилгээний тодорхой өртөг, түүнийг гүйцэтгэх хугацааг мэдээлнэ.
Илгээсэн баримтыг дагалдах бичиг хэлбэрээр баримтжуулсан болно. Цуврал тоо, төгсгөлд нь 3 латин үсгээс бүрдсэн өвөрмөц дугаар нь ачааны хөдөлгөөний үе шатыг онлайнаар хянах боломжийг олгодог.
Энэхүү үйлчилгээ нь ачуулсан барааны нэхэмжлэх үүсгэх, хэвлэх боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь ачааг шилжүүлэхэд цаг хугацаа хэмнэдэг. Ачаа боловсруулах, ачих хугацааг 1 цагаас илүү хугацаагаар хойшлуулах нь дараагийн цагийн төлбөрийг 150 грн-н төлөхөд хүргэдэг.
Миний DPD Хувийн бүсүйлчлүүлэгч - үйлчилгээтэй харилцах түүхийг үзэх боломжийг олгодог: нарийвчилсан статистик, нэхэмжлэх, нэхэмжлэх, загвар, хаягийн дэвтэр. Хүргэлтийн өдөр SMS мессеж эсвэл имэйлээр хүргэлтийг баталгаажуулах.
Тусламжийн үйлчилгээний үнэ төлбөргүй утасны дугаар нь илгээмж, ачаа илгээх хамгийн ашигтай сонголтыг сонгоход тусална.

8. Захиалгыг утас, факсаар, шуудангаар эсвэл онлайнаар хийж болно. Тус компани нь үйлчилгээний төлбөрийг зөвхөн эсрэг талд төдийгүй гуравдагч этгээдээс хүлээн авахад бэлэн байна.
ОХУ-ын DPD нь үйлчлүүлэгчидтэй хувь хүний ​​​​нөхцөлөөр ажиллахад бэлэн байгаагаа мэдэгдэж байна.
Үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний талаарх мэдээллийг хялбархан татаж авах, хэвлэх боломжтой форматаар өгдөг.
Улс орны аль ч цэгт 25 кг хүртэл жинтэй нэг туршилтын үнэ төлбөргүй тээвэрлэлтийг СОНГОДОГ горимоор санал болгож байна.

9. Бараа тээвэрлэлт хуулийн этгээдтерминал эсвэл хаалган дээр эрх бүхий этгээд ачааг хүлээн авахаар заасан. Үндэслэл нь тамга эсвэл итгэмжлэл байж болно. Итгэмжлэлд нэр дурдсан хүн түүнд бичигдсэн баримт бичигтэй өөрийгөө таниулах ёстой.

Хувь хүн өөрийн биеийн байцаалтыг нотлох хүчин төгөлдөр баримт бичгийг үзүүлнэ. Илүү төвөгтэй нөхцөл байдлын талаар үйлчилгээний хэлтсийн ажилтнуудтай утсаар ярилцдаг.

10. Нөхцөлүүдийг үйлчилгээний гэрээний хавсралтад тусгасан болно. Хориотой зүйлсийн жагсаалт, баглаа боодлын шаардлагуудыг агуулна. DPD Russia танаас савласан ачааг нээхийг шаардаж магадгүй. Татгалзсан тохиолдолд ачааг тээвэрлэхэд хүлээн авахгүй.

Хүлээн авагчийн хаалга руу бараа хүргэх эхний оролдлого амжилтгүй болбол тээвэрлэгч дахин үнэ төлбөргүй хүргэлт хийнэ.

Наад зах нь гадаадын эсвэл Оросын онлайн дэлгүүрүүдээс худалдан авалт хийдэг бараг бүх худалдан авагчид Оросын DPD тээврийн компани илгээмжээ хүргэхтэй тулгардаг. Тодруулбал, 2015 оноос хойш DPD нь Хятадын онлайн дэлгүүрүүдээс илгээмж хүргэж байна.

Ихэнх томуудын адил тээврийн компаниудОХУ-ын DPD нь ачааг гаргах, хүлээн авах цэгүүд болох өргөн хүрээтэй пикап сүлжээтэй. DPD вэбсайтын тусгай хуудаснаас та тохирох цуглуулах, хүргэх цэг, шуудангийн газар эсвэл терминалыг олж, сонгох боломжтой. DPD илгээмж хүргэх цэгүүд нь Оросын 480 хотын 1200 гаруй цэгт байрладаг.

Нэмж дурдахад, DPD вэбсайт дээр та ачааны хөдөлгөөнийг хянах боломжтой, жишээлбэл, дэлгүүрээс захиалгын дугаарыг ашиглан хаяг, хүргэлтийн огноог өөрчлөх, тэр ч байтугай DPD хүргэлтийг цуцлах боломжтой. Эндээс та захиалгаа хянах боломжтой.

ОХУ-ын DPD хянах

Шаардлагагүй дохио зангаа хийхгүйн тулд ачааны хяналтыг DPD вэб сайтын үндсэн хуудсан дээр ямар ч мэдээлэлгүйгээр хийх боломжтой. нэмэлт мэдээлэлхүлээн авагчийн утасны дугаартай. Тиймээс энд DPD хүргэлтийг хянах нь илүү тохиромжтой байх болно.

DPD хяналтын дугаарыг оруулсны дараа илгээмжийн хөдөлгөөн, түүний шинж чанар (жин, хэмжээ), очих газар, хүлээн авагчийн нэр зэрэг хамгийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг харуулах болно.

Мөн дэвшилтэт хяналтын сонголтоор зөвхөн dpd дугаараар бус дэлгүүрийн захиалгын дугаараар хянах боломжтой.

DPD Russia мөрдөх дугаарууд юу вэ?

Учир нь DPD хүргэлтОрос болон хөрш зэргэлдээ бүс нутгуудад хяналтын дугаарыг ихэвчлэн үсэг, тоон хослолоор өгдөг.

• RU002233445 - энэ дугаараар DPD хүргэлтийг Орос даяар явуулдаг
• RU002294333 - Казахстан даяар хүргэлттэй DPD захиалгыг хянах
• Гэхдээ Aliexpress-ээс хүргэлтийг 11 оронтой тоо хэлбэрээр хяналтын дугаараар гүйцэтгэдэг.

Аливаа DPD ОХУ-ын дугаарыг хянадаг.

ОХУ-д олон шуудангийн үйлчилгээ ажилладаг бөгөөд захидал, илгээмж эсвэл их хэмжээний ачааг хүргэх боломжийг танд олгоно аль болох түргэнзасгийн газрыг ашиглахгүйгээр шуудангийн үйлчилгээ. Харамсалтай нь онлайн дэлгүүр бүр ийм үйлчилгээ үзүүлдэг тодорхой компанитай хамтран ажилладаг тул оросуудад шуудангийн үйлчилгээг сонгох боломж байдаггүй. Харамсалтай нь AliExpress-ийн орос хувилбар Tmall нь DPD-г гол түнш болгон ашигладаг.

Wikipedia-д дурдсанчлан, хүргэлтийн үйлчилгээ DPD (Dynamic Parcel Distribution) нь олон улсын буухиа хүргэлтийн үйлчилгээ юм. Орос зэрэг дэлхийн 40 гаруй оронд үйл ажиллагаагаа явуулдаг. Өнгөц харахад энэ бол дэлхий даяар 20 гаруй жил үйл ажиллагаа явуулж буй мэргэжлийн компани юм шиг санагдаж байгаа ч энэ бол зөвхөн анхны сэтгэгдэл юм. Үүнийг биечлэн уулзсаны дараа бид Оросын хамгийн муу шуудангийн үйлчилгээ гэж хэлж болно, энэ нь тус улсын иргэдийг илт хуурч байна.

Шүүмж болох энэхүү нийтлэл нь зөвхөн дээр суурилсан гэдгийг нэн даруй тэмдэглэх нь зүйтэй хувийн туршлагазохиолч. Зохиолч олон зүйл ярилгүй, тусгай саналын ачаар Tmall (AliExpress-ийн орос хувилбар) дээр 512 ГБ дисктэй MacBook Pro 13 (2017) худалдаж авсан. 115,000 гаруй рублийн өртөгтэй. Энэ нь баталгаатай худалдан авах боломжтой бусад дэлгүүрүүдээс хамаагүй хямд юм Оросын зах зээлүйлдвэрлэгчийн баталгаатай энэ зөөврийн компьютерын хувилбар.

Tmall дээрх захиалгыг сурталчилгааны эхний өдөр буюу 12-р сарын 4, өөрөөр хэлбэл Даваа гарагт хийж, бүрэн төлсөн. Захиалгыг хүлээн авч, маргааш нь буюу 12-р сарын 5-ны өдөр DPD шуудан зөөгч рүү томилсон. Түр зуурын сурталчилгааны хүрээнд худалдаж авсан MacBook Pro нь Котельники хотын агуулахад, өөрөөр хэлбэл Москвагийн тойруугийн хажууд, алдартай Мега худалдааны төвийн хажууд байрладаг гэдгийг энд тэмдэглэх нь маш чухал юм. Белая дача" Зохиолч Москвад амьдардаг, тэр ч байтугай энэ газраас холгүй (шууд 24 км) байдаг тул хэрэв та машинтай бол бараагаа нэг цагийн дотор хүргэж өгөх боломжтой нь ойлгомжтой.

Tmall нь DPD вэбсайт дээр илгээмжийг хянах хяналтын дугаарыг нэн даруй гаргасны ачаар илгээмжийн хөдөлгөөнийг бодит цаг хугацаанд шууд хянах боломжтой болсон. Энэхүү шуудангийн үйлчилгээний вэбсайт дээрх мэдээллээс үзэхэд бид DPD Online Express хүргэлтийн үйлчилгээний талаар ярьж байгаа бөгөөд энэ нь барааг худалдан авагчид хүргэх баталгааг өгдөг. Орос даяар 1-3 хоног. Энэ нь хэрэв компани илгээмжийг 12-р сарын 5-нд гартаа авсан бол 12-р сарын 8 хүртэл хүлээн авагчид буцааж өгөх ёстой гэсэн үг юм - энэ бол хамгийн дээд хугацаа юм.

12-р сарын 6-ны өдрийн эхний хагас хүртэл бүх зүйл сайхан байсан ч тэр өдөр MacBook Pro гартаа авах гэж найдаж байсан зохиолчид "Харамсалтай нь AliExpress-аас захиалах боломжгүй" гэсэн мессеж ирсэн. Өнөөдөр хүргэгдэнэ." Зурвас өглөө эрт ирээгүй, зөвхөн ажлын өдрийн дундуур буюу 14:18 цагт ирсэн. Мөн маргааш нь захиалгыг хүргэнэ гэсэн. Хүргэлт 9:00-18:00 цаг хүртэл явагддаг тул зохиолч өдрийн эхний хагасыг дэмий хоосон өнгөрөөсөн нь үнэн юм.

Мэдээжийн хэрэг, 12-р сарын 6-нд зарим асуудал үүссэн тул захиалга 12-р сарын 7-нд хүргэх баталгаатай. Гэсэн хэдий ч энэ өдөр (14:13 цагт) "Харамсалтай нь таны AliExpress-аас өгсөн захиалгыг өнөөдөр хүргэх боломжгүй" гэсэн бичвэртэй ижил төстэй мессеж ирсэн. Үүний үр дүнд хүргэлтийг дараагийн өдөр болгон хойшлуулж, дахин ажлын өдөр алдсан. Энэ үед зохиолчийн мэдрэл нь тэсвэрлэхээ больж, үйлчилгээнд бичжээ техникийн дэмжлэг DPD in олон нийтийн сүлжээ Facebook. Компанийн вэбсайтаар илгээсэн гомдолд хариу өгөөгүй байна (бараг гурван өдөр өнгөрчээ).

Техникийн тусламжийн мессеж:

Сайн уу.

Миний илгээмж 815602***** 12-р сарын 6-нд буюу өчигдөр хүргэгдэх ёстой байсан. Өчигдөр орой илгээмжийг тухайн өдөр хүргэх боломжгүй гэсэн мессеж ирсэн. Хүргэлтийн хугацааг 12-р сарын 7 болгон өөрчилсөн.

Хэдэн минутын өмнө би дахин илгээмжийг 12-р сарын 7-нд хүргэхгүй гэсэн мессеж хүлээн авлаа. Үүний үр дүнд арванхоёрдугаар сарын 8-нд хүргэх ёстой.

Та хэдхэн хоногийн дотор Москвагийн нэг хэсгээс нөгөө рүү илгээмж тээвэрлэж чадахгүй байна уу? Юу болов? Та илгээмжийг хүргэхийн тулд мөнгө төлдөг бөгөөд хүргэх боломжгүй болсондоо өдөр бүр уучлалт гуйдаггүй.

Энэ асуудлыг аль болох хурдан шийдвэрлэж өгөхийг хүсч байна, эс тэгвээс энэ мэдээллийг олон нийтэд хүргэхээс аргагүй болно. DPD шуудангийн үйлчилгээ нь онлайн дэлгүүрийн бүх баяр баясгаланг юу ч биш болгодог.

Дэмжлэгийн хариу:

Сергей, харамсалтай нь илгээмжийн тоо нэмэгдсэний улмаас зарим захиалгыг хүргэх хугацаа хойшлогдож байна. Бид бүх илгээмжийг аль болох хурдан хүргэхийг хичээдэг. Компанийн нэрийн өмнөөс би төвөг учруулсандаа хүлцэл өчье. Ирэх өдрүүдэд ачаагаа хүлээн авахын тулд би өөрөө ачаагаа авахыг зөвлөж байна. "Холбоо барих" хэсгээс dpd.ru вэбсайтаас хамгийн тохиромжтой зүйлийг сонгоно уу (http://www.dpd.ru/dpd/otpravka/varianty-otpravki/blizhajshij-ofisterminal.do2).

Та захиалгаа өөрчлөх (хүргэх хугацаа, цуцлах шаардлагатай, утасны дугаар, нэг хот доторх хаяг) манай dpd.ru вэб сайтын "Хүргэлтийг удирдах" хэсгээс өөрөө хийх боломжтой.

Дэмжлэгийн мессеж:

Хэрэв би өөрөө ачаагаа авахыг хүсвэл өөр дэлгүүр, тээврийн компанийн үйлчилгээг ашиглах болно.

DPD Online Express-ийн хүргэх хугацааг вэбсайтад заасан болно: Орос болон ТУХН-ийн орнуудад 1-3 хоногийн дотор хүргэлт. Маргааш (12-р сарын 8) илгээмжийг надад хүргэнэ гэж найдаж байна.

Ямар ч байсан тусалсанд баярлалаа.

Дэмжлэгийн хариу:

Энэ тохиолдолд хүргэлтийг хүлээх хэрэгтэй. Одоогийн байдлаар 2017.08.12-нд хүргэхээр төлөвлөж байна.

2017 оны 12 дугаар сарын 8-ны өглөө 08:11 цагт утсанд “Өнөөдөр AliExpress-с хүргэлттэй байна” гэсэн мессеж ирсэн. Мөн 09:00-18:00 цагийн хооронд хүргэлт хийнэ, буухаас 30-60 минутын өмнө шуудан зөөгч утасдана гэсэн мессеж ирсэн. Үүнийг авахын тулд паспорт шаардлагатай. Бүх түүх энд дуусах ёстой юм шиг санагдаж байна, гэхдээ DPD шуудангийн үйлчилгээ хэзээ ч илгээмжийг хүргээгүй. Үүний үр дүнд зохиолч Facebook нийгмийн сүлжээн дэх дэмжлэгийн үйлчилгээнд дахин бичжээ.

Дэмжлэгийн мессеж:

Дахин сайн уу! 81560206115 илгээмжийн хүргэлтийн байдлыг тодруулах гэсэн юм. Өглөө 9-18 цаг хүртэл хүргэнэ гэсэн мессеж ирсэн. Тэгээд ч шуудан зөөгч 30-60 минутын өмнө залгах ёстой. Илгээмж өөрөө ч дуудлага ирээгүй. Өнөөдөр бид түүнийг дахин хүлээж болохгүй гэж үү?

Дэмжлэгийн хариу:

Сергей, өдрийн мэнд! Захиалга хүргэлттэй хэвээр байна. Хүлээгээрэй.

Дэмжлэгийн мессеж:

Илгээгч заавал 30 минутын өмнө залгах уу?

Дэмжлэгийн хариу:

Сергей, шуудан зөөгч тантай холбогдох ёстой.

Энэ мөчөөс хойш гурван цаг өнгөрсний дараа шуудан зөөгч ирэхгүй нь тодорхой болов. 21:00 цаг хүртэл ажиллаж байгаа DPD-н дэмжлэгийн үйлчилгээнд дахин бичих шаардлагатай болсон. Тэнд 20:59 цагт мессеж явуулсан ч бямба гарагийн өглөө /9 сарын 9/ хүртэл хариу ирээгүй.

Дэмжлэгийн мессеж:

Тийм ээ, гайхалтай, бүх зүйл таны төлөө ажилладаг. Хүргэлтийн дээд хугацаа дууссанаас хойш аль хэдийн 3 цаг өнгөрсөн бөгөөд шуудан зөөгчөөс нэг ч үг хэлээгүй.

Дэмжлэгийн хариу:

Сергей, өдрийн мэнд! Ийм зүйл болсонд харамсаж байна. Бид одоо илгээмжийг яагаад танд хүргээгүйг олж тогтоох гэж байна. Таагүй байдал үүсгэсэнд компанийхаа өмнөөс хүлцэл өчье.

Гурван цагийн дараа шалтгааны талаар ямар ч хариу ирээгүй тул дахин дэмжих захидал бичих шаардлагатай болсон.

Дэмжлэгийн мессеж:

Шалтгаан нь тогтоогдсон уу?

Дэмжлэгийн хариу:

Харамсалтай нь хараахан болоогүй байна. Даваа гараг хүртэл мэдээлэл гарахгүй.

Дэмжлэгийн мессеж:

Би амралтын өдрүүдэд хүргэх үйлчилгээг идэвхжүүлсэн. Яагаад ажиллахгүй байна вэ?

Дэмжлэгийн хариу:

Сергей, тэр 815602***** захиалгаар ажилладаг. Гэвч тээвэрлэлтийн статус хараахан өөрчлөгдөөгүй байхад өчигдөр захиалгыг хүргэлтээр гаргалаа. Терминалын ажилтнуудын мэдээлснээр ачааны байршлын талаарх мэдээлэл тэр даруй гарч ирэхгүй, магадгүй даваа гаригт гарч ирнэ. Хэрэв ямар нэг зүйл эрт мэдэгдвэл бид танд шууд мэдэгдэх болно.

Дэмжлэгийн мессеж:

Таны шуудангийн үйлчилгээг тайлбарлах ямар ч цензурын үг надад алга. Та хэдхэн хоногийн дотор Москвагийн нэг хэсгээс нөгөө рүү захиалга авчрах боломжгүй. Үнэн хэрэгтээ та холбогдсон амралтын өдрүүдэд хүргэх үйлчилгээнд огт хамаагүй.

Хэн нэгэн миний боодлыг хаа нэгтээ авч явсан нь миний асуудал биш. Өчигдөр гэртээ өдөржин илгээмж хүлээж суусан ч 24:00 цаг хүртэл хэн ч залгасангүй. Одоо илгээмжийн байдал ерөнхийдөө тодорхойгүй байгаа бөгөөд даваа гариг ​​хүртэл надад хүргэхгүй.

Даваа гаригт би дахин өдөржин гэртээ гайхамшгийг хүлээж суух хэрэгтэй болно, гэхдээ илгээмж дахин ирэхгүй байж магадгүй юм.

Дэмжлэгийн хариу:

Сергей, бид чамайг ойлгож байна. Мэдээжийн хэрэг, энэ нь зөвхөн бидний буруу юм. Та шуудан зөөгчийг хүлээж хувийн цагаа дэмий үрсэн. Одоо тээвэрлэлтийн тоо эрс нэмэгдсэн. Бид хүн бүрийн захиалгыг цагт нь хүргэхийг хичээдэг. Харамсалтай нь бидэнд тэр болгон цаг зав байдаггүй. Бүгдийг хүлээн зөвшөөрсөн шаардлагатай арга хэмжээ. Нөхцөл байдлыг удахгүй засна.

Энэ мөчид тусламжийн үйлчилгээтэй цаашид харилцах нь утгагүй бөгөөд энэ нь ямар ч утгагүй болох нь тодорхой болов. Тэр юу ч мэдэхгүй, юу ч хийж чадахгүй. Тэр хэзээ ч үнэ цэнэтэй зүйл хэлж байгаагүй. Энэхүү бүтээгдэхүүнийг Tmall-аас хүргэхийн тулд "Амралтын өдрүүдийн хүргэлт" үйлчилгээ идэвхжсэн бөгөөд энэ нь яг эдгээр амралтын өдрүүдэд хүргэлтийг баталгаажуулдаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Гэсэн хэдий ч энэ үйлчилгээ огт ажиллахгүй байгааг захидал харилцаанаас харж болно.

Үүний үр дүнд DPD-ийн шуудан зөөгч 12-р сарын 8-нд хүргэх ёстой байсан илгээмжийг авч явсан боловч тэр хаа нэгтээ алга болжээ. Тус компани даваа гараг хүртэл түүнтэй холбогдох боломжгүй болно. Бүтэн ажлын өдөр, бүр шөнө дөл болтол хүлээж байсан шуудан зөөгч яагаад илгээмжийг огт хүргээгүй нь тэдэнд огт хамаагүй. Мэдээжийн хэрэг MacBook Pro-г 12-р сарын 11-нд (Даваа гарагт) хүргэх магадлал байгаа боловч зарим шалтгааны улмаас итгэхэд бэрх юм.

DPD Online Express дотор хүргэх дээд хугацаа даваа гаригт ирэхэд хоёр дахин их байх болно. Төлбөр хийх мөчөөс эхлээд бараагаа хүлээн авах хүртэл бүтэн долоо хоног өнгөрөх болно. DPD шуудангийн үйлчилгээ нь "Амралтын өдрүүдийн хүргэлт" үйлчилгээнд огт хамаагүй. Зохиогч Баасан гарагийн бүтэн өдрийг (12-р сарын 8) алдсан бөгөөд одоо дор хаяж нэг бүтэн ажлын өдөр хүлээх хэрэгтэй болно. Энэ бол шуудан зөөгч болон бүхэл бүтэн компанийн жинхэнэ луйвар юм.

Тэгэхээр DPD бол Оросын хамгийн муу шуудангийн үйлчилгээ бөгөөд тус улсын иргэдийг бүдүүлэг тэнэгтүүлдэг. Нэгдүгээрт, тэд тодорхойгүй нөхцөл байдлын улмаас илгээмжийг хоёр өдөр дараалан хүргэх боломжгүй, гурав дахь өдөр нь илгээмжийг огт хүргэхгүй гэсэн мессеж хүлээн авдаг, гэхдээ тэр үед тэд орой болтол илгээнэ гэж амлаж байна. орой. Энэ бүх хугацаанд шуудан зөөгчөөс ганц ч үг хэлээгүй. Дэмжлэг нь бүх зүйлийг ажлын ачаалал ихтэй гэж буруутгадаг. Хэдийгээр энэ үнэн байсан ч энэ нь үйлчлүүлэгчийн асуудал биш нь тодорхой.

Хэрэв хүн маш завгүй, зээлээ хугацаанд нь төлөхгүй бол дараа нь яах вэ? - түүнд нэмэлт хүү ногдуулна. Хүн бүр ямар ч нөхцөл байдал үүссэнээс үл хамааран үүргээ бүрэн биелүүлэх ёстой. Баасан гаригийн өглөө DPD шуудан зөөгч утсаар холбогдож, захиалгыг хүргэхгүй эсвэл оройн цагаар (22:00 цагаас хойш) хүргэх болно гэж хэлсэн бол бүх зүйл сайхан болно. Энэ тохиолдолд наад зах нь хүний ​​энгийн арга барил гэж нэрлэж болох бөгөөд илт хууран мэхлэлт биш юм.

Дашрамд хэлэхэд Tmall дээр MacBook-ийн бусад хувилбаруудын ижил төстэй тоймууд байдаг. Жишээлбэл, DPD-ийн шуудан зөөгчид Москва дахь агуулахаас Санкт-Петербургийн оршин суугчдад илгээмжийг 6 хоногийн дотор хүргэсэн бөгөөд энэ нь түүнийг бага зэрэг хэлэхэд түүнийг бүрэн сэтгэл хангалуун бус болгосон. Багц хүргэлтийн жигшүүртэй үйлчилгээ, өөр хэлэх зүйл алга.

2017 оны 12-р сарын 12-ны шинэчлэгдсэн: Нөхцөл байдал огт санаанд оромгүй эргэсэн. Ням гарагийн өглөө (12-р сарын 10) 12:50 цагийн орчимд эелдэг шуудан зөөгч утасдаж, шуудангийн эзэнд илгээмжийг хэзээ хүргэж өгөхийг асуув. Түүнд өдрийн цагаар илүү тохиромжтой гэж хэлсэн боловч дараа нь яг хэдэн цагт болохыг тодруулав. Энэ бол тааламжтай гэнэтийн бэлэг байлаа. Үүний үр дүнд бид түүнийг дуудлагаас хойш 1.5-2 цагийн дараа илгээмжийг хүргэхээр тохиролцсон.

Дахиад ямар нэг зүйл "болов уу" гэж эргэлзэж байсан ч 14:30 цагийн үед дахин залгаж, танилцуулах газар ирсэн, одоо домофон руу залгах болно гэж хэлэв. Илгээмж ямар ч асуудалгүйгээр ирсэн - шуудан зөөгч паспортоо үзүүлж, овог нэр, хүлээн авсан огноо, хүлээн авсан цагаа бичиж, тусгай цаасан дээр гарын үсэг зурах шаардлагатай байв.

Tmall-ийн багцыг бүхэлд нь хамгаалалтын туузаар битүүмжилсэн бөгөөд баглаа боодол нь нэлээд нягт бөгөөд найдвартай тул MacBook-ийг агуулсан Apple-ийн хайрцагт нэг ч зураас байгаагүй. Үүний үр дүнд хүргэлттэй холбоотой асуудал гараагүй байсан бол DPD шуудангийн үйлчилгээ өөрийгөө сайн нотлох байсан ч харамсалтай нь ийм зүйл тохиолдохгүй байв.

Зарим урамшуулал, шинэ жилийн хямдралтай үед бүх шуудангийн үйлчилгээний хүргэх хугацаа нэмэгддэг нь тодорхой байна. DPD-д гомдоллож буй гол зүйл бол илгээмжийг нэг өдөртөө хүргэнэ гэж гурван удаа найдвар тавьж байсан ч баасан гаригт /12 сарын 8/ хүргэлтийн газраас гаралгүй шөнө дөл болтол хүлээхээс өөр аргагүйд хүрчээ. Илгээмжийг тодорхой өдөр, тодорхой цагт хүргэх болно гэж амлах ажилтны ганцхан дуудлагад л хангалттай.

Дашрамд дуулгахад, нийтлэгдсэн цагаасаа хойш 1600 гаруй хүн үзсэн энэ нийтлэл хүргэлтийн асуудлыг шийдвэрлэхэд хувь нэмрээ оруулсан гэсэн сэтгэгдэл төрж байна. Энэ нь илгээмжийн статусыг зөвхөн Даваа гарагт мэдэх бөгөөд амралтын өдрүүдэд илгээмжийг огт хүргэхгүй гэж бямба гаригт чат дахь дэмжлэгийн үйлчилгээ мэдээлсэн нь үүнийг харуулж байна. Гэсэн хэдий ч эелдэг, эелдэг шуудан зөөгч ням гарагийн өглөө хүргэж өгсөн нь бага зэрэг гайхшрал төрүүлэв.

Мягмар гараг (12-р сарын 12) байсан ч DPD вэбсайт дээрх хяналтын дугаар нь "Хүлээн авагчид хүргэх (Москва)" төлөвт илгээмжийг харуулсаар байгааг анзаарахгүй байхын аргагүй юм. Гэсэн хэдий ч удаан хүлээсэн илгээмжийг хүргэх газарт хүргэсэн тул энэ нь тийм ч чухал биш юм. Төлбөр төлсөнөөс эхлээд илгээмжийг хүлээн авах хүртэл яг 6 хоног өнгөрчээ.

8-р сарын 25-ныг хүртэл хүн бүр Xiaomi Mi Band 4-ийг ашиглах боломжтой бөгөөд үүнд хувийн цагаа ердөө 1 минут зарцуулдаг.

Бидэнтэй нэгдээрэй