MKD-ийн удирдлагын дүрэм нь барилгын үйл ажиллагааг хангадаг компаниудад тавигдах зайлшгүй шаардлагын багц юм. Энэхүү журам нь оршин суугчидтай харилцах журам, түүнчлэн орон сууцны барилгыг удирдаж буй байгууллагын эрх мэдлийг тодорхойлдог. Нэмж дурдахад MKD-ийн удирдлагын дүрмүүд нь баримт бичигтэй харьцах дүрэм, журмыг тогтоож, бусад МА-д эрх мэдлийг шилжүүлэх журмыг тогтоож, янз бүрийн үйлчилгээний хариуцлагыг тодорхойлдог.

MKD-ийг удирдах дүрмийг юу зохицуулдаг вэ

Энэхүү зааврын нэрийг ихэвчлэн төгсгөлд нь тоогоор бичдэг - 416 (MKD-ийн удирдлагын дүрэм 416), энэ нь зохицуулалтын баримт бичгийг харуулж байна - ОХУ-ын Засгийн газрын 2013 оны 5-р сарын 15-ны өдрийн 416 тоот тогтоол.

Энэхүү журмын гол зорилго нь өмчлөгч ба МА-ийн хоорондын харилцааг тодорхой болгох, тэдгээрийн хэрэгжилтэд хяналт тавих дүрэм, аргачлалыг боловсруулахад оршино. Энэ нь MKD-ийн удирдлагыг ихээхэн хялбарчилж, түүнийг тогтсон горимыг тууштай хэрэгжүүлэхэд хүргэдэг.

Юуны өмнө энэхүү журам нь үндсэн нэр томъёог тайлбарлаж, жишээлбэл, MKD-ийн удирдлага гэж юу болохыг тайлбарласан болно. Дараа нь энэ чиглэлээр мөрдөгдөж буй стандартуудыг жагсаав. Гэрийн үйл ажиллагаа явуулж, засвар үйлчилгээ хийдэг компани дараахь үүргийг гүйцэтгэх ёстой.

MKD-ийн удирдлагын дүрмийн дагуу MA нь бүх алхмуудыг эзэмшигчидтэй уялдуулж, бүх үйлдлийг зөвхөн тэдний зөвшөөрлөөр хийх ёстой. Үүнд нөөцөөр хангадаг компаниудтай гэрээ байгуулах, нийтийн үйлчилгээний төлбөрийг тооцох журам гэх мэт олон зүйл багтана.

MKD-ийн удирдлагын дүрмүүд нь бизнесийн байгууллага байшин болон түүний эд хөрөнгийн ирээдүйн засвар үйлчилгээний жагсаалтыг хэрхэн яаж гаргах ёстойг тодорхойлдог. Түүнчлэн энэхүү журмаар яаралтай тусламжийн диспетчерийн үйл ажиллагаа явуулахыг МА-д үүрэг болгосон. Гэхдээ энд дүрэмд компани энэ ажлыг бие даан гүйцэтгэх үү, эсвэл зөвхөн удирдан чиглүүлэх үү, үндсэн үүргийг хөлсөлсөн гүйцэтгэгчид даатгах уу гэдгийг шийдэх боломжтой гэж заасан байдаг.

MKD-ийн удирдлагын дүрмүүд нь барилгатай холбоотой техникийн баримт бичгийг хөтлөх асуудлыг нарийвчлан авч үздэг. Эдгээр баримт бичгийг гүйцэтгэх, засварлах, хүргэх, хадгалах норм, дүрэм, журмыг нарийвчлан тодорхойлсон болно.

Лицензүүд нь MKD-ийн удирдлагад бизнесийн үйл ажиллагаа явуулах дүрмийг шаарддаг уу

MKD-ийн удирдлагын дүрмийн дагуу орон сууцны барилгын менежментийг зөвхөн энэ төрлийн үйл ажиллагаа эрхлэх тусгай зөвшөөрөлтэй байгууллагад даатгах ёстой. Ийм зөвшөөрлийг зөвхөн холбогдох хүн олгоно төрийн байгууллагуудкомиссын гаргасан үр дүнд үндэслэн тогтоол гаргах. Удирдлагадаа бусад байгууллагыг татахыг хуулиар хатуу хориглоно.

Дүрмүүдийг яг юунд зориулж үйл ажиллагаа гэж нэрлэдэгийг ойлгох нь чухал юм MKD-ийн удирдлага. Эдгээр нь MKD-ийн засвар үйлчилгээний гэрээний үндсэн дээр хийгддэг аливаа үйлчилгээ, ажил юм. Өөрөөр хэлбэл, ийм баримт бичиг байгаа нь энэ тохиолдолд тодорхойлох гол шалгуур юм.

Хэрэв аливаа байгууллага дүрмийг зөрчихгүйгээр MKD-ийн удирдлагыг авахыг хүсч байвал зөвшөөрөл авах процедурыг давах шаардлагатай болно. Үүнийг хийхийн тулд лицензийн хяналтыг хийх шаардлагатай бөгөөд үүний дараа холбогдох баримт бичгийг гаргана.

MKD-ийн удирдлагын дүрэмд үндэслэн лиценз нь хүчинтэй байх хугацаагүй бөгөөд зөвхөн зөрчил гаргасан тохиолдолд л цуцлах боломжтой нь тодорхой байна. Гэхдээ одоо байгаа хэм хэмжээний дагуу MKD-ийг удирдах зөвшөөрөл нь зөвхөн эрх баригчид нь олгосон субьектийн нутаг дэвсгэрт хамаарна, өөрөөр хэлбэл орон нутгийн ач холбогдолтой гэдгийг санах нь зүйтэй. Өөр бүс нутагт лиценз авахын тулд та шинэ шалгалт өгөх шаардлагатай.

MKD-ийн удирдлагын дүрэмд үүнийг онцолсон байдаг эдийн засгийн үйл ажиллагаатусгай зөвшөөрөл олгосон этгээд л гүйцэтгэж болно. Түүнийг шилжүүлэх, түүний дотор итгэмжлэгдсэн төлөөлөгчөөр шилжүүлэх нь боломжгүй бөгөөд хууль бус журам юм.

Хэрэв хэн нэгэн MKD-ийг лицензгүй ажиллуулсан гэж буруутгагдаж байгаа бол энэ нь торгууль эсвэл бусад шийтгэл ногдуулахаар заналхийлсэн дүрмийг шууд зөрчих болно. Тэдгээрийг нийтлэлийн сүүлчийн хэсэгт нарийвчлан авч үзэх болно.

Үндэсний стандартын дагуу MKD-ийн менежментийн үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх журам

MKD-ийн менежментийн үндэсний стандарт, дүрэм нь бие биенээ нөхөж байдаг. Тэдний цогц арга хэмжээ нь MKD-ийг удирддаг байгууллагууд болон ийм үйлчилгээ шаардлагатай эздийн хоорондын харилцааг нарийвчлан боловсруулах боломжийг олгодог. MKD-ийн удирдлагын дүрэм, үндэсний стандартууд нь орон сууцны байшингийн эзэд шаардлагатай мэргэшил, туршлагагүй найдваргүй гүйцэтгэгчидтэй хамтран ажиллахаас зайлсхийх боломжийг олгодог.

Төрөл бүрийн түвшний стандартын хатуу нөхцөл нь оршин суугчдын аюулгүй байдал, тайван байдлын баталгаа юм. Үүнтэй холбогдуулан жүжигчдийг сонгох шалгуураас эхлээд баримт бичиг хөтлөхөд тавигдах шаардлагуудаас эхлээд дүрэм, бусад хууль тогтоомжийн аливаа заалтууд тохиромжтой байдаг.

Олон оршин суугчид эрх, үүргээ мэддэггүй тул тогтоосон журмууд нь өмчлөгчдийг шударга бус жүжигчдээс хамгаалах зорилготой гэдгийг тусад нь тэмдэглэх нь зүйтэй. Жишээлбэл, байшинг удирдаж буй байгууллага нь ямар үйлчилгээ үзүүлэхийг өмчлөгчид огт сонирхдоггүй байх нь элбэг байдаг. Дүрмээр бол энэ нь жүжигчний үйлчилгээнд ихээхэн хэмнэлт гаргаж, эдгээр нөхцөл байдалд маш их эрэлт хэрэгцээтэй байгаа ажил, үүрэг хариуцлагаас татгалздаг. Өөрөөр хэлбэл, MKD-ийн удирдлагын дүрэм нь MA дагаж мөрдөх ёстой үндэслэлийг тогтоодог. Энэ нь эзэмшигчдийн бүх асуудлыг шийдэж чадахгүй, учир нь тохиолдол бүр хувь хүн боловч тэдний эрхийг зарим талаар хамгаалдаг.

Ойролцоогоор MKD-ийн менежментийн чиглэлээр үндэсний стандартууд холбогдох байгууллагуудын үйлчилгээний тодорхой дарааллыг бий болгох нөхцлийг бүрдүүлдэг.

Ийм стандартыг цаг тухайд нь давж заалдах нь эзэмшигчдэд удирдах байгууллагад хуваарилах ёстой чиг үүргийг тодорхойлох, түүнчлэн түүнтэй цаашид хамтран ажиллах дүрэм, зарчмуудыг тодорхойлох боломжийг олгодог.

MKD-ийн удирдлагын үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх стандарт, дүрэм

Стандарт 1. Техникийн баримт бичгийг хүлээн авах, хадгалах, шилжүүлэх MKD болон холбогдох баримт бичгүүд дээр MKD 416-ийн удирдлагад зориулсан үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх журамд заасан байдаг. Үүнээс гадна, энэ баримт бичиг ямар нэг шалтгаанаар алдагдсан тохиолдолд авах арга хэмжээний журмыг тодорхойлсон.

Стандарт 2. Мэдээллийг цуглуулах, засах, хадгалахбарилгад байр эзэмшиж байгаа эсвэл түрээсэлж байгаа хүмүүсийн тухай. Түүнчлэн, MKD-ийн удирдлагын дүрмүүд нь зөвшөөрлийн гэрээний үндсэн дээр байшингийн нийтлэг өмчийг ашигладаг хүмүүсийн талаархи мэдээллийг хуримтлуулах боломжийг олгодог. Энэ нь дэлгүүр, төрөл бүрийн салон болон бусад байгууллагууд байж болно. Энэ тохиолдолд баримт бичиг нь зөвхөн баримт бичиг төдийгүй бас гэсэн үг юм цахим баримт бичигодоогийн хууль тогтоомжоор тогтоосон дүрмийг дагаж мөрдөх.

Стандарт 3. OSSZH-ийн MKD-ийн засвар үйлчилгээ хийх саналыг бэлтгэх. Бусад зүйлсийн дунд энэ нь дараахь байж болно.

• Дүрмээр бол тодорхой хугацаанд MKD-д үйлчлэх шаардлагатай ажлын жагсаалтыг гаргах. Жилийн төлөвлөлтөд нэг дор оролцдог;
• тухайн хугацаанд MKD-ийн удирдлага, засвар үйлчилгээний хүрээнд хийгдэх ёстой ажлуудын тооцоолол бүхий нарийвчилсан тооцоог гаргах. Дүрмээр бол ийм хэмжээний мөнгө яагаад хэрэгтэй байгааг харуулахын тулд яг одоо ямар үнэ байгааг зааж өгөх шаардлагатай;
• засварын ажлын талаархи санал, түүнчлэн янз бүрийн нөөцийн (цахилгаан, дулаан, ус гэх мэт) зардлыг бууруулах журам боловсруулах;
• MKD-ийн өмчийг удирдах, ашиглах, засварлах дүрмийг тогтоох баримт бичгийн дээжийг эзэмшигчдэд үзүүлэх. Түрээслэгчид сэтгэл хангалуун бус байвал аливаа заалтыг эсэргүүцэж, засч залруулах боломжтой байхаар тусгасан;
• MKD-ийн эзэмшиж буй аливаа объектыг тодорхой төлбөртэйгээр гуравдагч этгээдэд түр хугацаагаар шилжүүлэх саналыг бүрдүүлэх. Мэдээжийн хэрэг, энэ үйлдэл нь одоо мөрдөж буй хууль тогтоомжийн хэм хэмжээ, дүрэм журамтай зөрчилдөх ёсгүй, түүнчлэн байшингийн засвар үйлчилгээ, оршин суугчдын амар амгалан байдалд саад болохгүй.

Стандарт 4. MKD-ийн менежментийн зохион байгуулалтын асуудлыг шийдвэрлэххэн хариуцаж байгаагаас үл хамааран. Энэ тохиолдолд дүрэмд ингэж заасан байдаг Онцгой анхааралБизнесийн байгууллага эсвэл нөхөрлөлд дараахь журмыг хэрэгжүүлнэ.

• аливаа асуудлаар MKD-ийн хурал тодорхой өдөр болно гэдгийг эзэмшигчдэд мэдэгдэх;
• MKD-ийн оршин суугчид болон HOA-ийн гишүүдийг OSSZH-д авч үзэх шаардлагатай менежментийн талуудтай танилцахад хялбар болгох. Хэрэв ямар нэгэн бичиг баримт байгаа бол түүнийг ихэвчлэн тэдэнд танилцуулах ёстой;
• хурлын үеэр оролцогчдыг бүртгэхийн тулд шаардлагатай бүх бичиг баримт байгаа эсэхийг шалгах;
• oSSZH-ийн байр бэлэн байгаа бөгөөд төлөвлөсөн арга хэмжээний бүх хэрэгцээг хангаж байгаа эсэхийг шалгах;
• OSJ-ийн үр дүнд гарсан дүгнэлт, шийдвэрийг баримтжуулах;
• Хэрэв HOA-ийн бүх өмчлөгч, гишүүд HOA-д оролцоогүй бол дүрмийн дагуу хурлын үеэр гарсан дүгнэлт, шийдвэрийг тэдний анхааралд оруулах шаардлагатай.

Стандарт 5. Ажил, үйлчилгээний зохион байгуулалт MKD эзэмшигчдийн хурлаар батлагдсан дүрмээр заасан. Бусад зүйлсийн дотор энэ жагсаалтад дараахь зүйлс орно.

• MKD-ийн менежментийн тодорхой ажил, үйлчилгээг гүйцэтгэх аргыг сонгох.
• Байшинг удирдаж буй байгууллагаас гүйцэтгэх даалгавруудыг бүрдүүлэх.
• Удирдлагын компанийг шууд сонгох. Үүнийг оршин суугчдад чухал ач холбогдолтой шалгуурын дагуу, өөрсдийн дүрмийн дагуу хийж болно. Ихэвчлэн хамгийн чухал үүрэг бол хамтын ажиллагаа хэр ашигтай (өөрөөр хэлбэл эдийн засгийн) юм.
• MKD-ийн удирдлагад үйлчилгээ үзүүлэх гэрээнд гарын үсэг зурах. Дүрмээр бол үүнд засвар үйлчилгээ, засвар үйлчилгээ орно.
• Нийлүүлэлтийн гэрээнд гарын үсэг зурах хэрэгслүүд MKD-ийн оршин суугчид.
• Усан хангамж, дулаан хангамж, цахилгаан хангамж, хийн хангамж гэх мэт эрчим хүчний хангамжийн үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ байгуулах. Ихэвчлэн эдгээр гэрээнд зөвхөн нөөцийн хангамжийн талаархи мэдээллийг багтаахаас гадна засвар, бусад засвар үйлчилгээг тусгасан болно. инженерийн системийн удирдлагын талаархи одоогийн хууль тогтоомжийн дүрэмд үндэслэн ажил.
• Бусад үйлчилгээ үзүүлэх гэрээнд гарын үсэг зурах. Ихэнхдээ энэ нь оршин суугчдын санаачилга юм. Үүнд MKD-ийн засвар үйлчилгээ, менежментээс гадна аюулгүй байдлын арга хэмжээ орно. Жишээлбэл, домофон суурилуулах, видео тандалт гэх мэт.
• Гэрээ байгуулсан бүх үйлчилгээг хэр сайн, ямар хэмжээгээр үзүүлж байгааг хянах. Зөрчил гаргасан тохиолдолд тэдгээрийг баримтжуулсан байх ёстой (жишээлбэл, гэрэл зургийг авч, нотариатаар баталгаажуулсан).
• MKD-ийн удирдлагын нэг хэсэг болгон үзүүлж буй үйлчилгээг бүрэн буюу бүрэн хэмжээгээр хангаагүй тохиолдолд шүүх ажиллагаа явуулах. хангалтгүй чанар. Үүний зэрэгцээ эдгээр үйлчилгээг үзүүлэх норм, дүрмийг одоо байгаа гэрээгээр тогтоодог гэдгийг санах нь зүйтэй.

Стандарт 6. Хотын захиргаатай харилцах ба төрийн эрх мэдэл MKD-ийн удирдлагатай шууд холбоотой асуудлуудад.

Стандарт 7. Ажил, үйлчилгээний төлбөрийг хийх, MKD-ийг удирдах дүрмийн үндсэн дээр заасан бөгөөд жагсаалтад ихэвчлэн дараахь зүйлийг багтаасан болно.

• барилга байгууламжийг сайн, ашиглах боломжтой нөхцөлд байлгахад шаардлагатай хэмжээг бүрдүүлэх. Үүнд засварын санхүүжилт, нийтийн үйлчилгээний төлбөр болон бусад холбогдох зардал орно. Энэхүү жагсаалт нь одоогийн хууль тогтоомжоор тогтоосон хэм хэмжээ, дүрэмтэй зөрчилдөхгүй байх нь чухал юм;
• төлбөрийн баримтыг бүртгэх, MKD-д байр эзэмшигчид болон түрээслэгчдэд хүргэх;
• нөөц хангадаг байгууллагатай бие даан төлбөр тооцоо хийх;
• арга хэмжээ авах, жишээлбэл, менежментийн компани болон өмчлөгчдийн хоорондын харилцааны дүрмийг дагаж мөрддөггүй төлбөр төлөөгүй түрээслэгчидтэй шүүх хуралдааны хэлбэрээр.

Стандарт 8. Хурлын шийдвэрийн хэрэгжилтэд хяналт тавих. Одоо байгаа дүрмийн үндсэн дээр MKD-ийн хамгийн үр дүнтэй менежментийг зохион байгуулж, чухал зохицуулалтын хэрэгжилтийг хангах шаардлагатай байна. Арга нь дараахь зүйлийг агуулна.

• MKD-д өмчлөгчдөд зориулсан байрыг ерөнхий хурлаас баталсан дүрэмд заасан хэмжээ, тоо хэмжээгээр хуваарилах, холбогдох баримт бичигт тусгасан байх;
• менежментийн компаниудад тогтоосон журмын дагуу байшингийн менежментийн үйл ажиллагааны ил тод байдал;
• түрээслэгч, өмчлөгчийн өргөдөлтэй ажиллах, тэдгээрийг нормативын үндсэн дээр заавал авч үзэх, байрны эздийн санаачилгаар MKD-ийг удирдах арга барилд өөрчлөлт оруулах;
• Компанийн барилгын засвар үйлчилгээний чанарыг хянах хүсэлтэй эзэмшигчдэд урам зориг, бүх туслалцаа үзүүлэх, жишээлбэл, гэрээнд заасан засварын ажил эсвэл бусад үйлчилгээний үр дүн, MKD-ийг удирдах дүрэм.

Нийтийн өмчийг засварлах, засварлахад зориулж MKD-ийг удирдах дүрэм юу вэ?

MKD-ийг удирдах дүрмийн дагуу MA-ийн үйл ажиллагааны хүрээнд хийгдэх ажил, үйлчилгээний жагсаалтыг OSSZH дээр бүрдүүлж, батлах ёстой. Удирдлагын хэлбэрээс хамааран зохицуулалтын зарчмууд нь шийдвэр гаргах бусад арга замд энэ хариуцлагыг хүлээлгэж өгдөг, жишээлбэл, оршин суугчид MKD-ийг өөрөө засварлахын тулд сонголт хийвэл эзэмшигчдийн аль нэг нь үүнийг хийж болно.

MKD-ийн удирдлагын дүрмийн дагуу ирээдүйн ажил, үйлчилгээний хэрэгцээг баталгаажуулах ёстой. Үүнийг хийхийн тулд та хэд хэдэн аргыг ашиглаж болно. Дүрмээр бол байшингийн төлөв байдлын талаархи янз бүрийн баримт бичиг болон бусад нотлох баримтуудыг ашигладаг. Бүх эвдрэлийг бүртгэж, шаардлагатай бол тусгай комисс хүртэл баталгаажуулах ёстой.

MKD-ийн удирдлагын дүрмүүд нь эдгээр ажил, үйлчилгээний жагсаалтыг зохицуулдаггүй боловч эзэмшигчдийн үзэмжээр өргөжүүлэх боломжтой хамгийн бага жагсаалтыг тусгасан болно.

Сонгосон цэгүүдэд дараахь шаардлагыг тавина: тэдгээр нь MKD-д ажлыг хэрэгжүүлэхэд шаардагдах хугацаа, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх хуваарь, шаардагдах хугацааг агуулсан байх ёстой. санхүүгийн эх үүсвэр, тэдгээрийн тайлбар бүхий даалгаврын хэмжээ.

Яаралтай тусламжийн диспетчерийн үйлчилгээний MKD-ийг удирдах дүрэмд юу багтдаг вэ?

MKD-ийг удирдах дүрэм нь яаралтай тусламжийн диспетчерийн үйлчилгээг тойрч гардаггүй. Гэсэн хэдий ч стандартууд нь байшинг хэн хариуцаж байгаагаас хамаарч үл хамаарах зүйл, ялгааг заагаагүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Өөрөөр хэлбэл, дүрэм журам нь хүн бүрт адилхан бөгөөд менежментийн компани эсвэл эзэмшигчид өөрсдөө чухал үүрэг гүйцэтгэдэггүй.

Захирамжийн хэм хэмжээ нь бүх ялгааг асуудлын практик тал руу чиглүүлдэг. Тиймээс, дүрмээр бол MKD-ийн удирдлагыг эзэмшигчид өөрсдөө гүйцэтгэдэг бол яаралтай диспетчерийн үйлчилгээг инженерийн системийг засварлах, ажиллуулах ажлыг гүйцэтгэдэг аж ахуйн нэгжүүд үзүүлэх ёстой. Эдгээр нь зөвхөн бие даасан байгууллага төдийгүй бусад хүмүүс байж болно гэж үзэж байна. Сонголт нь эзэдээс хамаарна, мөн дүрэм журамэнэ тал дээр хатуу шаардлага байхгүй. Гэсэн хэдий ч оршин суугчид ийм ажлыг мэргэжилтнүүдэд итгэх ёстой гэдгийг мартаж болохгүй.

Хэдийгээр MKD-ийн удирдлагын дүрэмд энэ тухай шууд дурдаагүй ч яаралтай тусламжийн диспетчерийн үйлчилгээг ашиглалт, засвар үйлчилгээ эрхэлдэг хүмүүс цогцоор нь үзүүлэх ёстой гэдгийг санах нь зүйтэй. Тэд суурилуулсан инженерийн системийн бүх шинж чанарыг мэддэг тул ослын үед аль болох үр дүнтэй ажиллах чадвартай байдаг. Гуравдагч этгээдийн оролцоо нь хүсээгүй үр дагаварт хүргэж болзошгүй бөгөөд ямар нэг шалтгаанаар яаралтай тусламж үзүүлэхгүй байх тохиолдолд л хамгийн сүүлчийн арга хэмжээ авах боломжтой.

Дүрэмд үндэслэн яаралтай тусламжийн диспетчерийн алба нь MKD-ийн инженерийн системийн төлөв байдалд тогтмол хяналт тавьдаг. Үүнээс гадна, журамд энэ нэгж нь түрээслэгч, түрээслэгч, өмчлөгчид эвдрэл гарсан тохиолдолд тэдний хүсэлтийг биелүүлэхийг шаарддаг. Түүнчлэн, MKD-ийн удирдлагын дүрмүүд нь яаралтай тусламжийн диспетчерийн албаны чиг үүрэг нь арай илүү өргөн хүрээтэй бөгөөд барилга доторх хүмүүс, тэдний эд хөрөнгөд аюулгүй орчинг бүрдүүлэх бүх төрлийн арга хэмжээг авахаар тусгасан болно.

Онцгой байдлын диспетчерийн үйлчилгээний диспетчерийн систем нь дараахь зүйлийг хангадаг.

1) коллектор ба техникийн дэд талбайн хийн түвшинг хянах;

2) цахилгаан шатанд байгаа хүмүүс, оршин суугчид, ажилчид болон орон сууцны байшингийн бусад хүмүүстэй аудио харилцаа холбооны ажил.

MKD-ийн удирдлагын дүрмийн дагуу яаралтай диспетчерийн алба өдөр, шөнийн аль алинд нь тасалдалгүй ажиллах ёстой. Үүний үүрэг нь зөвхөн гэмтэл гарсан тохиолдолд хурдан хариу үйлдэл үзүүлэхээс гадна янз бүрийн үзүүлэлтүүдийг байнга хянаж байдаг бөгөөд тэдгээрийн талаархи мэдээллийг тусгай бүртгэлд заавал оруулах ёстой.

Яаралтай тусламжийн үйлчилгээ нь дараахь зүйлийг хангана.

• MKD-ийн ус дамжуулах хоолой эсвэл хогийн саванд бөглөрөл үүссэн объектыг яаралтай арилгах;
• ослын үед орон сууцны барилгын цахилгаан, дулаан, усан хангамжийн системийг засварлах.

Яаралтай тусламжийн диспетчерийн алба нь эвдрэлийн дохиог хүлээн авмагц байшинг зохих нөөцөөр хангах байгууллагад нэн даруй мэдэгдэх үүрэгтэй. MKD менежментийн дүрэм шаардлагатай энэ хэлтэсханган нийлүүлэгчийн мэргэжилтнүүд ирэхээс өмнө асуудлыг арилгах арга хэмжээ авна. Зарим тохиолдолд түргэн тусламжийн диспетчерийн алба өөрийн эрх мэдлийн хүрээнд засварын ажлыг бие даан хийх боломжтой. Нэмж дурдахад, заримдаа хууль тогтоомжийн тусгай зохицуулалт байдаг бөгөөд үүний дагуу энэ нэгж нь нөөцийн хангамжийн байгууллагуудын эвдрэлийг арилгахад хяналт тавих ёстой.

MKD-ийг удирдах дүрмийн дагуу MA нь энэхүү орон сууцны барилгад харилцаа холбоо тавих, ажиллуулах онцлогийг тодорхойлсон бүх баримт бичгийг яаралтай тусламжийн диспетчерийн үйлчилгээнд ирүүлэх ёстой. Ийм мэдээлэл өгөхөөс татгалзах нь ноцтой үр дагаварт хүргэж болзошгүй тул ноцтой зөрчил юм.

MKD-ийн удирдлагын дүрмүүд нь хувийн өмчөөс бусад байранд яаралтай тусламжийн диспетчерийн үйлчилгээнд нэвтрэх эрх олгохыг MA-аас шаарддаг. Энэ нь ялангуяа инженерийн харилцаа холбоотой холбоотой объектуудын хувьд үнэн боловч тэдгээрээр хязгаарлагдахгүй.

Яаралтай тусламжийн диспетчерийн үйлчилгээний үүрэг нь MKD дахь байрны өмчлөгч, оршин суугчид, түрээслэгчдээс өргөдөл хүлээн авах явдал юм. Тэдгээрийг дамжуулах хэрэгсэл нь шууд эргэлтээс гадна домофон, утас болон бусад холбооны хэрэгсэл байж болно.

MKD-ийн удирдлагын дүрмүүд нь програмуудыг хянах, алдахгүйн тулд зохих бүртгэл хөтлөх шаардлагатай гэж заасан байдаг. Энэ нь цаасан хэлбэрээр байж болох ч бусад нь хасагдаагүй болно - цахим хувилбаруудХэрэв шаардлагатай бол.

MKD-ийг хэрхэн удирдах вэтехникийн баримт бичгийг шилжүүлэх ажлыг хангах

1-р шат. MKD-ийн удирдлагын дүрэмд хэрэв өмчлөгчдийн нэгдсэн хурлаар байшинд үйлчлэх арга барилыг өөрчлөх шаардлагатай гэж шийдсэн бол дараахь алхмуудыг хийх шаардлагатай гэж заасан байдаг. Юуны өмнө та өмнө нь MKD-ийг удирдаж байсан байгууллагад мэдэгдэх хэрэгтэй. Энэ нь 5 хоногийн дотор хийгддэг (амралтын өдрүүдээс бусад).

Мөн одоо мөрдөгдөж буй журамд өөрчлөлт орсон тухай орон нутгийн удирдлагуудад мэдэгдэх ёстой. орон сууцны хяналтшийдвэрийн хуулбарыг тэнд илгээх.

Процедурыг бүхэлд нь MKD-ийг удирдах дүрмийг дагаж мөрдөхийн тулд хуучин болон шинэ эдийн засгийн байгууллагын талаархи дэлгэрэнгүй мэдээллийг баримт бичигт тусгасан байх ёстой.

2-р шат.Дараагийн алхам бол эрх мэдлийг шилжүүлэх явдал юм. Өмнө нь MKD-ийг удирдаж байсан байгууллага үүнтэй холбоотой баримт бичгийн багцыг бүхэлд нь цуглуулах үүрэгтэй орон сууцны барилга. Энэ мэдээллийг шинэ компанид өгсөн болно. Бүх журмыг дүрмийн дагуу гүйцэтгэхийн тулд хүлээн авах, шилжүүлэх акт шаардлагатай.

Эдгээр баримт бичгийн жагсаалтыг гаргахад ямар ч асуудал гарахгүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Эдгээрийг бүгдийг нь MKD-ийг удирдах журамд аль хэдийн өгсөн, өөрөөр хэлбэл хууль тогтоох түвшинд тусгасан болно. Үүний зэрэгцээ, журамд баримт бичиг нь бизнесийн байгууллагуудын хооронд шилжүүлэх үед хамааралтай бүх техникийн болон бусад мэдээллийг агуулсан байхыг шаарддаг.

MKD-ийн удирдлагын дүрмүүд нь зарим баримт бичиг дутуу эсвэл хуучирсан мэдээлэл агуулсан нөхцөл байдлыг үгүйсгэхгүй. Ийм тохиолдолд өмнө нь удирдаж байсан байгууллага бүгдийг бие даан хариуцах ёстой шаардлагатай арга хэмжээшаардлагатай баримт бичгийг сэргээх эсвэл бий болгох. Танд хэрэгтэй бүх зүйлийг цуглуулсны дараа хүлээн авах, шилжүүлэх актыг бүрдүүлнэ.

Хэрэв хуучин удирдах байгууллага нь тогтоосон хугацаанд MKD-ийн удирдлагын дүрмийн шаардлагыг биелүүлээгүй бол энэ нь тэдний зөрчил гэж үзэж болох бөгөөд энэ нь зохих арга хэмжээ авахад хүргэнэ гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Эдгээр нь тухайн үеийн хууль тогтоомжийн дүрэм, журам, гэм буруугийн зэрэг, алдагдсан баримт бичгийн ач холбогдлоос хамааран торгууль, тусгай зөвшөөрлийг хүчингүй болгох, гурван жил хүртэл хугацаагаар эрх хасах гэх мэт байж болно.

3-р шат.Орон сууцны барилгыг удирдах эрх мэдлийг шилжүүлэх эцсийн шат бол хүлээн авах, шилжүүлэх тухай акт гаргах явдал юм.

MKD-ийн удирдлагын дүрмүүд үүнийг харуулж байна шинэ байгууллага, орон сууцны барилгыг удирдах чиг үүргийг гүйцэтгэсэн, шаардлагатай бичиг баримтыг хүлээн авсан тухай мэдэгдэл өгөх үүрэгтэй. Үүнийг MKD-ийг удирдаж буй байгууллагад илгээдэг. Энэ мэдэгдлийг гаргахдаа дараахь мэдээллийг оруулах шаардлагатай: шаардлагатай бүх бичиг баримтыг хүлээн авсан огноо, газрыг зааж өгнө.

MKD-ийн удирдлагын дүрэмд баримт бичгийг шилжүүлэх үед байж болно гэж заасан байдаг маргаантай асуудлууд. Жишээлбэл, санал нийлэхгүй байгаа шалтгаан нь ихэвчлэн MKD-ийн баримт бичгийн бүрдэл эсвэл бусад чухал баримт бичгийн талаархи өөр өөр үзэл бодол юм. Энэ асуудлыг шийдэхийн тулд удирдамжийг үргэлж анхаарч үзэх хэрэгтэй, гэхдээ хэрэв байгаа бол маргааны цэгТэдэнд тодорхой заагаагүй, эсвэл талуудын аль нэг нь шаардлагадаа тууштай байгаа бол санал нийлэхгүй байгаагийн мөн чанарыг хүлээн авах, дамжуулах үйл явцад тайлбарлах нь дээр. Үүнийг хийсний дараа аль хэдийн дээд түвшний хяналтын байгууллага нь MKD-ийг удирдах дүрэм, Орон сууцны тухай хууль болон хуулиар тогтоосон бусад хэм хэмжээ, стандартад үндэслэн нөхцөл байдлыг ойлгох болно.

MKD-ийн удирдлагын дүрэм, тэдгээрийг зөрчсөний хариуцлага

Захиргааны зөрчлийн тухай хуулийн 7 дугаар зүйлийн 7.23.3 дахь хэсгийн 1 дэх хэсэг Оросын Холбооны Улсалбан тушаалтнуудаас эхлээд хуулийн этгээдээс эхлээд янз бүрийн гүйцэтгэгчдэд MKD-ийг удирдах дүрмийг зөрчсөний хариуцлагыг тогтоодог. Энэ тохиолдолд орон сууцны барилгын менежментийн үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ байгаа нь гэм буруугаа хүлээн зөвшөөрөх үндэслэл болно. Тиймээс хууль зөрчсөн хүмүүсийг заналхийлж буй зүйл бол:

• албан тушаалтнууд таваас нэг зуун мянган рубль төлж, эсвэл гурван жил хүртэл хугацаагаар ажлаас нь түдгэлзүүлж болно;
• хуулийн этгээдийг нэг зуун тавин хоёр зуун тавин мянган рубльтэй тэнцэх хэмжээний төгрөгөөр торгоно.

Мөн зүйлийн хоёр дахь хэсэгт MKD-ийг удирдах дүрмийг зөрчсөн тохиолдолд хариуцлага хүлээлгэх болно. Гэхдээ энэ тохиолдолд байшинг удирдах тусгай зөвшөөрлийн хугацаа дууссан эсвэл зарим нөхцөл байдлын улмаас хугацаанаас нь өмнө цуцлагдсан нөхцөл байдлыг харгалзан үздэг. Ийм нөхцөлд MKD-ийн удирдлагын дүрмийг зөрчсөн тохиолдолд дараахь хариуцлага тооцно.

• албан тушаалтнууд нэг зуугаас хоёр зуун мянган рубль төлж, эсвэл гурван жил хүртэл хугацаагаар ажлаас нь түдгэлзүүлж болно;
• хувиараа бизнес эрхлэгчдийг нэг зуун тавин таван зуун мянган рубльтэй тэнцэх хэмжээний төгрөгөөр торгож, эсвэл гурван жил хүртэл хугацаагаар ажлаас нь түдгэлзүүлж болно;
• хуулийн этгээд нь нэг зуун тавин таван зуун мянган рубль төлж болно.

Та мөн дараахь нюансуудад анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Энэ тохиолдолд MKD-ийн удирдлагын дүрмүүд нь захиргааны зөрчлийг авч үздэг хувиараа бизнес эрхлэгчидхууль зөрчсөн гэх мэт хуулийн этгээдтэдэнд ижил хэмжээний захиргааны хариуцлагыг тогтоох замаар.

Гуравдугаар сарын сүүлчээр ОХУ-ын Засгийн газар хэд хэдэн журамд нэг дор нэмэлт, өөрчлөлт оруулах тухай тогтоол гаргаж, түүний дотор 416-р тогтоол - MKD-ийн удирдлагын үйл ажиллагааг явуулах журам. 2018 оны 03 дугаар сарын 27-ны өдрийн 331 дүгээр тогтоолд яг юу өөрчлөгдсөнийг бид танд хүргэж байна.

Бүрэн жагсаалтнэмэлт, өөрчлөлт оруулсан хууль эрх зүйн актууд нь том хэмжээтэй тул та үүнийг холбоосоор уншиж болно: RF PP 331-ийн бүрэн эхээр

Бид зөвхөн хамгийн чухал өөрчлөлтүүдийг хөндөх болно. 416-р тушаал нь 2018 оны хамгийн сүүлийн үеийн инженерийн шугам сүлжээний өөрчлөлтөд ямар харагдаж байна вэ?

Мэдээллийн ил тод байдал

Удирдлагын байгууллагууд, тухайлбал MC, HOA, эсвэл хоршоод байгаа эсэхээс үл хамааран мэдээллийг задруулахтай холбоотой шинэ журам ахиц дэвшлийг дагаж мөрддөг. Одоо та өөрийнхөө тухай мэдээллийг хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр нийтэлж, тавиур дээр байрлуулж, таван жил хадгалах шаардлагагүй. Үүнийг албан ёсны вэбсайт дээрээ байрлуулахад хангалттай. Мэдээлэл өгөх үүрэг хэвээр байна - энэ нь 2018 оны 3-р сарын 27-нд нэмэлт өөрчлөлт оруулсан 2013 оны 5-р сарын 15-ны өдрийн 416-р тогтоолд хэвээр байна.

Шинэ шаардлага- нийтийн эзэмшлийн эд хөрөнгийн үзлэг. Тэд байж болно:

• одоогийн - давтамжийг техникийн баримт бичгээр тодорхойлно;
• улирлын чанартай - жилд хоёр удаа, хавар, намрын улиралд;
• онцгой - осол, гал түймэр, гамшгийн дараа нэг өдрийн дотор.

шинэ баримт бичиг- Хяналтын бүртгэл. Энэ нь дутагдлыг шалгах явцад илэрсэн нийтлэг өмчийн техникийн байдлын талаархи мэдээллийг агуулсан байх ёстой. Уг сэтгүүл нь байшингийн техникийн баримт бичгийн жагсаалтад багтсан болно. AT тусламжийн системманай мэргэжилтнүүд.

Шинэ тооцоолол- 30-аас доошгүй хоногийн өмнө орон сууцны байрны засвар үйлчилгээний төлбөрийн тооцоо, үндэслэлийг эзэмшигчдэд өгөх. Ерөнхий уулзалтэнэ асуултын талаар. Мэдээллийг үүдэнд байрлах мэдээллийн самбарт байрлуулсан байх ёстой. Өсөлтийг тооцоогоор зөвтгөх ёстой.

Вебинар дээр манай мэргэжилтэн нийтийн өмчийн засвар үйлчилгээ, засвар үйлчилгээний талаар дараахь зүйлийг ярилаа.

Төрийн үйлчилгээ үзүүлэх журамд өөрчлөлт оруулах

GIS орон сууц, нийтийн үйлчилгээний системийг ашиглан хэрэглэгчдэд мэдэгдэл илгээх боломжтой болсон. Жишээлбэл, эдгээр нь хэрэгслүүдэд нэвтрэх хязгаарлалтын талаархи мэдэгдэл байж болно. Хурлын мэдэгдэл, хурлаас гарсан шийдвэрийн талаархи мэдээлэлд мөн адил хамаарна.

Өргөдөл гаргаснаас хойш хоёр цагийн дотор заавал шалгах шаардлагатай - хэрэв өргөдөл гаргагчтай тохиролцсон бол та энэ хугацааг дагаж мөрдөх боломжгүй.

Орон сууцны барилгыг удирдах дүрэмд өөрчлөлт оруулах

MKD, 416 Засгийн газрын тогтоолын удирдлагад зориулсан үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх журамд хамгийн чухал өөрчлөлтүүд хийгдсэн. Тэдгээрийн зарим нь нэн даруй, зарим нь 2019 оны гуравдугаар сарын 01-нээс хэрэгжиж эхэлнэ.

Яаралтай тусламжийн диспетчерүүд жижүүр, гэрийн эзэдтэй ямар нэгэн байдлаар чанга яригчаар харилцах нууцлаг шаардлага алга болсон. Лифтэнд ийм холболт хийх шаардлага хэвээр байна.

Шинэ үзэл баримтлал - "оффис удирдах байгууллага” RF-ийн PP 416-д байгаагүй. Энэ бол байрны эзэд болон хэрэглэгчид орон сууцны барилгын менежменттэй холбоотой асуулт, асуудалтай холбоо барьж болох өрөө юм.

Үүний дагуу удирдах байгууллага нь сард дор хаяж нэг удаа, захиалгаар хүлээн авалт хийх замаар тэдэнд ийм боломжийг олгох ёстой, өөрөөр хэлбэл ийм хүлээн авалтын цагийг удирдах байгууллага тогтоодог.

Ийм бүртгэл, огноо, хүлээн авалтын үр дүнгийн талаархи мэдээллийг хүлээн авах хувийн дэвтэрт хадгалах ёстой бөгөөд бүртгэлийн хуулбарыг өргөдөл гаргасан хүмүүст дамжуулна.

416-р тогтоолтой харьцуулахад удирдах байгууллагад мэдээлэл өгөх журам чангарч, заавал байх ёстой мэдээллийн хэмжээ нэмэгдсэн.

Тэмдэгт дээрУдирдах байгууллагын төлөөлөгчийн газрын үүдэнд дараахь мэдээлэл байх ёстой.

• Нэр;
• хаяг;
• холбоо барих хаяг: утас, цахим шуудан;
• үйл ажиллагааны горим.

Мэдээллийн самбар дээрүүдэнд:

• Нэр;
• лицензийн мэдээлэл;
• төлөөлөгчийн газрын хаяг, ажлын цаг;
• элсэлтийн өдөр, цаг;
• удирдах байгууллага, GIS орон сууц, нийтийн үйлчилгээний газрын хаяг;
• МА, яаралтай диспетчерийн алба болон бусад яаралтай тусламжийн үйлчилгээний утасны дугаар;
• -ийн мэдэгдлүүд удахгүй болох ажил, чек гэх мэт;
• нийтийн үйлчилгээний төлбөрийн хэмжээ өөрчлөгдсөн тухай мэдэгдэл.

Мэдээллийн самбар дээрудирдах байгууллагын төлөөлөгчийн газарт эдгээр мэдээллээс гадна байх ёстой алхам алхмаар зааварчилгаабие даасан тоолуур суурилуулах журам, тоолуурын заалтыг хийх хугацаа, нийтийн үйлчилгээний төлбөрийн тухай мэдээлэл, хэрэглээний стандарт болон бусад мэдээлэл.

Мэдээллийг задруулахад тавигдах шаардлагуудын бүрэн жагсаалтыг удирдах байгууллага болон HOA-д аль алинд нь авах боломжтой331 дүгээр тогтоол.

Хадгалах хэрэгсэлд тавигдах шаардлага өөрчлөгдсөн: хэрэв мэдээлэл хамааралгүй бол түүнийг хадгалах боломжгүй болно, өөрөөр хэлбэл устгаж болно. ОХУ-ын Засгийн газрын 416-р тогтоолд дурдсанчлан өргөдөл, хариултын талаархи мэдээллийг гурван жилийн турш хадгалах шаардлагатай хэвээр байна.

Асуулгад хариу өгөх шинэ хугацааг тогтоов.

• задруулах ёстой мэдээллийн хувьд: нэг өдөр;
• нийтийн нөөцийн нягтлан бодох бүртгэлийн тухай: гурван өдөр;
• төрийн үйлчилгээ үзүүлэхэд хохирол учруулах, зөрчсөн үйлдэл: гурван өдөр;
• бусад асуудлаар давж заалдах гомдол: байрны өмчлөгч, хэрэглэгчдийн гомдолд ажлын арав хоног, бусад бүх тохиолдолд 30 хоног.

Дараахь өөрчлөлтүүд 2019 оны 3-р сарын 1-ний өдрөөс эхлэн хэрэгжинэ. Тэд бүгд санаа зовдог яаралтай диспетчерийн үйлчилгээ.

Нэр нь өөрөө өөрчлөгдөж байна: яаралтай диспетчерийн үйлчилгээг яаралтай диспетчерийн үйлчилгээгээр сольсон. Менежментийн компани, HOA эсвэл хоршоо нь өөрсдийн үйлчилгээг бий болгох эсвэл тусгай байгууллагатай гэрээ байгуулах үүрэгтэй.

Өргөтгөсөн үйлчилгээний үүрэг. Одоо тэдгээр нь:

• инженерийн системийн үйл ажиллагаанд одоогийн хяналт;
• дотоод болон төвлөрсөн сүлжээний хил дээрх нийтийн нөөцийн чанарын хяналт;
• эд хөрөнгийн засвар үйлчилгээ, инженерийн шугам сүлжээ, засварын ажилтай холбоотой өмчлөгчийн хүсэлтийг өдөр бүр бүртгэх, хүсэлт гаргах эцсийн хугацааг хянах;
• алдааг олж засварлах бүртгэл, хяналт;
• аюул занал, онцгой байдлын үед авах ажиллагааны арга хэмжээ.

Үйлчилгээний олон үүрэг одоо цаг хугацаагаар зохицуулагддаг.

Яаралтай тусламжийн диспетчерийн үйлчилгээний дуудлагад хариу өгөх хугацааг тодорхой зааж өгсөн. Одоо дуудлагад 5 минутын дотор хариулахаа мартуузай. Хэрэв та хариулт аваагүй бол 10 минутын дотор дахин залгах эсвэл дуут мессеж сонсох шаардлагатай. Цахим давж заалдах өргөдөлтэй танилцахад 10 минут зарцуулсан.

Шинэ шаардлага бол давж заалдах хүсэлт бүхий бүх дуудлагыг зөвхөн бүртгэлд тэмдэглээд зогсохгүй утасны ярианы бичлэг хийх шаардлагатай юм. Өргөдөл гаргагчид өргөдлийн бүртгэлийн дугаарыг мэдэгдэх ёстой.

Ус зайлуулах, халаалт, хүйтэн, халуун ус, цахилгаан хангамжийн системд гарсан ослыг нутагшуулахад хагас цаг зарцуулдаг. Хугацаа нь өргөдлийг бүртгэсэн мөчөөс эхлэн тооцогдоно.

Ийм санамсаргүй хохирлыг арилгахын тулд гурав хоногоос илүүгүй хугацаа өгдөг.

Ус зайлуулах систем дэх бөглөрлийг арилгахын тулд хоёр цаг өгдөг.

Хогийн савны бөглөрлийг арилгахын тулд өргөдөл бүртгүүлснээс хойш хоёр цаг зарцуулна.

Өргөдөл бүртгүүлсний дараа өргөдөл гаргагч нь өргөдөл гаргаж, бүртгүүлснээс хойш хагас цагийн дотор тодорхой төлөвлөсөн огнооны талаар мэдэгдэх ёстой.

Түүнчлэн яаралтай диспетчерийн алба нь эрх бүхий байгууллагад мэдэгдэх ёстой орон нутгийн засаг захиргааослын шинж чанар, түүнийг арилгах цаг хугацааны талаар.

Үйлчилгээ нь арилгах асуудлыг шийдвэрлэх ёстой бага зэргийн алдааболон ажлын нөхцөл, жагсаалтыг эзэмшигчидтэй уялдуулан, өдрийн цагаар хохирол учруулдаг.

Өргөдөл гаргахдаа яаралтай тусламжийн диспетчерийн албаны ажилтан бүр дараахь зүйлийг агуулсан байх ёстой.

• үйлчилгээний гэрчилгээ;
• таних тэмдэг - нөхөөс эсвэл тэмдэг - байгууллагын нэр, мэргэжил, бүтэн нэрийг заасан;
• нэг удаагийн гутлын бүрээс (!)

Өргөдлийн гүйцэтгэлийн чанарын хяналт, эцсийн хугацааг хянах ажлыг яаралтай диспетчерийн алба гэрэл зургийн бэхэлгээ, эзэмшигчдийн санал асуулгын тусламжтайгаар гүйцэтгэдэг. Энэ талаархи мэдээллийг өргөдлийн бүртгэл эсвэл GIS орон сууц, нийтийн үйлчилгээний газарт оруулсан болно.

ОХУ-ын Барилгын яаманд цахим өргөдлийг илгээхээсээ өмнө доорх интерактив үйлчилгээний үйл ажиллагааны дүрмийг уншина уу.

1. Хавсаргасан маягтын дагуу бөглөсөн ОХУ-ын Барилгын яамны чадамжийн чиглэлээр цахим өргөдлийг авч үзэхээр хүлээн авна.

2. Цахим давж заалдах гомдолд мэдэгдэл, гомдол, санал, хүсэлт байж болно.

3. ОХУ-ын Барилгын яамны албан ёсны интернет порталаар дамжуулан илгээсэн цахим өргөдлийг иргэдийн өргөдөлтэй ажиллах хэлтэст авч үзэхээр илгээдэг. Яам нь өргөдлийг бодитой, иж бүрэн, цаг тухайд нь авч үзэх боломжийг олгодог. Цахим өргөдлийг авч үзэх нь үнэ төлбөргүй байдаг.

4. дагуу холбооны хууль 2006.05.02-ны өдрийн 59-ФЗ "ОХУ-ын иргэдийн өргөдлийг авч үзэх журмын тухай" цахим өргөдлийг бүртгэсэн. гурван өдөрдоторх агуулгаас хамааран илгээсэн бүтцийн нэгжүүдяамдууд. Давж заалдах гомдлыг бүртгэсэн өдрөөс хойш 30 хоногийн дотор авч үзнэ. Шийдвэрлэх нь ОХУ-ын Барилгын яамны бүрэн эрхэд хамаарахгүй асуудлыг агуулсан цахим өргөдлийг бүртгэсэн өдрөөс хойш 7 хоногийн дотор холбогдох байгууллага эсвэл холбогдох албан тушаалтанд илгээнэ. давж заалдах хүсэлтийг илгээсэн иргэнд энэ тухай мэдэгдэнэ.

5. Цахим давж заалдах гомдлыг дараахь тохиолдолд авч үзэхгүй.
- өргөдөл гаргагчийн нэр, овог байхгүй;
- шуудангийн хаягийг бүрэн бус эсвэл буруу зааж өгсөн;
- текстэд садар самуун эсвэл доромжилсон илэрхийлэл байгаа эсэх;
- текстэд албан тушаалтан, түүнчлэн түүний гэр бүлийн гишүүдийн амь нас, эрүүл мэнд, эд хөрөнгөд заналхийлсэн байдал;
- шивэхдээ кирилл бус гарны загвар эсвэл зөвхөн том үсгээр бичих;
- текстэнд цэг таслал байхгүй, ойлгомжгүй товчлол байгаа эсэх;
- Өргөдөл гаргагч өмнө нь илгээсэн давж заалдах гомдолтой холбогдуулан үндэслэлийн талаар бичгээр хариулт авсан асуултын текстэнд байгаа эсэх.

6. Өргөдөл гаргагчийн хариуг маягтыг бөглөхдөө заасан шуудангийн хаягаар илгээнэ.

7. Давж заалдах гомдлыг хэлэлцэхдээ гомдолд байгаа мэдээлэл, түүнчлэн холбогдох мэдээллийг задруулахыг хориглоно. нууцлалтүүний зөвшөөрөлгүйгээр иргэн. Өргөдөл гаргагчийн хувийн мэдээллийн талаарх мэдээллийг ОХУ-ын хувийн мэдээллийн тухай хууль тогтоомжийн шаардлагын дагуу хадгалж, боловсруулдаг.

8. Сайтаар дамжуулан ирсэн өргөдлийг нэгтгэн яамны удирдлагуудад хүргүүлж, мэдээлэл авдаг. Хамгийн их асуудаг асуултуудын хариултыг "оршин суугчид" болон "мэргэжилтнүүдэд зориулсан" хэсэгт үе үе нийтэлдэг.