2016 este o perioadă de testare a puterii companiilor, iar în acest sens, acum, mai mult ca niciodată, este necesar să ții zilnic degetul pe pulsul echipei tale de vânzări. Vă prezint atenției câteva elemente de bază, în urma cărora departamentul dumneavoastră de vânzări va deveni mai concentrat și mai eficient.

Într-un sens bun, compania ar trebui să aibă 2 întâlniri între manager și manageri: prima este o adunare generală, la o întâlnire de planificare de dimineață, a doua este o întâlnire individuală, de seară, în timpul căreia managerul analizează cu atenție rezultatele activitățile oamenilor săi, analizează situațiile dificile și conduce motivația individuală. Dar astăzi vom vorbi în mod special despre întâlnirea generală de planificare de dimineață, care este un instrument indispensabil pentru gestionarea departamentului de vânzări și menținerea angajaților în formă.

Obiectivele întâlnirii de dimineață:

1. Rezumând ieri

2. Planificarea zilei de lucru

3. Monitorizarea realității realizării planurilor lunare și elaborarea planului „B”

4. Instruirea managerilor privind exemple concrete folosind un joc de afaceri

5. Verificarea nivelului energetic al managerilor și a taxei suplimentare a acestora, motivație

Adică, pentru șeful departamentului de vânzări, întâlnirea de planificare este un test de turnesol pentru calitatea muncii sale, care îl va ajuta să reacționeze în timp util la situații care duc de obicei la neîndeplinirea planurilor, greșeli în comunicarea cu clienții. , sau demiterea managerilor.

Deci, 10 reguli pentru o întâlnire eficientă de planificare a POR de dimineață:

1. Periodicitate.

Întâlnirile de planificare de dimineață ar trebui să aibă loc nu doar din când în când, nu atunci când ești într-o dispoziție bună sau proastă, ci în fiecare zi, în același timp. O bună întâlnire de planificare va fi un ritual pentru începerea muncii, începerea activității pentru manageri. În practica mea, am întâlnit multe exemple în care o întâlnire de planificare prost condusă sau deloc condusă a distrus întreaga structură a zilei unui manager, a stricat starea de spirit și a ucis dorința de a lucra.

În timpul întâlnirii de planificare de dimineață, managerii trebuie să se trezească în sfârșit și să prindă ideea principală: Să începem!

2. Disciplina

O întâlnire de planificare eficientă are o structură clară, obiective și calendar (adică timpul alocat întâlnirii de planificare). Orice abatere de la structură îi demotivează pe manageri, dar respectarea reguli generale– disciplinează și structurează gândurile.

Întâlnirea de planificare ar trebui să înceapă și să se termine întotdeauna la timp. Cu 15 minute înainte de începerea întâlnirii de planificare, toți trebuie să fie prezenți în birou. Toate petrecerile de ceai sunt înainte de întâlnirea de planificare. După aceea este doar muncă.

Managerii trebuie să fie pregătiți pentru întâlnirea de planificare, să-și cunoască toți indicatorii actuali și planurile pentru ziua respectivă și să nu numere numerele pe un calculator, luând timp departe de întreaga echipă sau să fie distrași de calcule în loc să asculte informațiile pe care ROP vrea să transmită tuturor.

Pentru o întâlnire de planificare de calitate cu un joc de afaceri, 45 de minute sunt de obicei suficiente. Dar, crede-mă, aceste 45 de minute pot economisi mult timp în viitor și pot aduce rezultate financiare mult mai mari.

3. Energie

Întâlnirea de planificare de dimineață este o brichetă pentru ochii angajaților.

Dacă întâlnirea de planificare este plictisitoare, managerii vor adormi și mai mult și nu veți obține efectul dorit. Nu răspândiți informațiile, păstrați în minte un obiectiv și o structură, nu lăsați angajații să se plimbe de la un subiect la altul sau să pună întrebări care se referă la un singur lucru.

Este important să ne amintim că o întâlnire de planificare este lucru in echipa, nu adunări de dimineață. Păstrați atenția tuturor. Spuneți doar ceea ce îi privește pe toată lumea.

4. Antrenează-ți în mod constant managerii!

În fiecare zi, la întâlnirile de seară, afli de la manageri cum le-a decurs ziua, ce succese au avut, ce dificultăți au întâmpinat, ce obiecții ale clienților nu au putut face față. Întâlnirea de planificare de dimineață vă permite să aduceți cele mai presante probleme în discuția generală.

Pentru a face acest lucru, trebuie ca managerul să descrie pe scurt problema căreia nu a putut face față ieri, apoi repeți rapid partea teoretică (de exemplu, blocul „argumentare prin metoda de calcul”), iar după aceea aranjați un joc de afaceri , unde rolul clientului este jucat de managerul care nu face față situației. În continuare, cu ajutorul unei scurte sesiuni de brainstorming, întreaga echipă vine cu opțiuni pentru rezolvarea situației.

Este deosebit de important ca fiecare membru al echipei să accepte Participarea activă in cautarea solutiilor. Nu dați răspunsuri gata făcute; cel mai eficient antrenament nu este teoria de la un lider, ci găsirea de idei prin interacțiuni.

Instruirea zilnică, formarea suplimentară și sprijinul pentru abilitățile managerilor le vor permite managerilor dvs. să se dezvolte constant, să-și îmbunătățească abilitățile de vânzări și să nu se teamă de dificultățile „din teren”.

5. Monitorizați în mod constant ceea ce este planificat

Planificarea fără control este bani la scurgere (c) înțelepciunea antică chineză

Cred că nu este nevoie să explic separat aici. Dacă nu o controlezi o dată, atunci de două ori, până a treia oară managerii fie vor înceta să facă nimic, fie vor începe să mintă.

6. Motivarea echipei

Este important nu doar să identificați rezultatele de ieri pentru întreaga echipă în ansamblu și pentru fiecare individ, ci și să identificați ce este mai bun și mai rău din ziua precedentă și nu vă fie teamă să demotivați pe cineva cu acest lucru - timp prea scurt. sunt folosite perioadele, iar managerii au șansa de a se îmbunătăți în fiecare zi.

Folosiți ca indicatori nu doar indicatori financiari (câte vânzări realizate, câți bani aduși) sau de activitate (număr de apeluri, întâlniri și întâlniri susținute), ci și indicatori calitativi (calitatea comunicării dintre manager și clienți). Puteți fie să ascultați singur apelurile managerilor, fie să utilizați rapoarte de la departamentul de control al calității.

7. Specificitatea în planuri

Managerul nu ar trebui să vorbească doar despre câte vânzări va închide astăzi, câte plăți va încasa și câte întâlniri va face. Trebuie să-și susțină planurile cu nume specifice de companii. Chiar dacă nu are planificate azi niciun răspuns de la clienți, managerul trebuie să spună de unde va lua planul de azi, pe cine va suna, la cine va merge, dar firmele trebuie să fie numite, cu cifre clare în bani și cantitate. .

De asemenea, este foarte important să ne amintim că planul zilnic al managerului trebuie să corespundă atingerii obiectivelor lunare. Dacă managerul dvs. are un plan lunar de 1.000.000 de ruble în plăți, atunci nu poate plănui să colecteze 20.000 de ruble în fiecare zi, deoarece în acest ritm pur și simplu nu va finaliza planul.

Stabiliți planuri ambițioase pentru managerii dvs. Dacă unui manager îi este rușine să-și spună un plan ambițios sau se referă la superstiția sa („Nu o voi spune ca să nu-l încurc”, „Voi spune mai multe acum și îmi vei mânca creierul seara ”) - acest lucru trebuie tratat și cu cât mai devreme, cu atât mai bine. Obișnuiește managerii cu planuri înalte, cultivă „limitele” interne.

De asemenea, managerul trebuie să creadă în propriile numere, să nu vorbească „din senin” pentru că trebuie, dar să înțeleagă clar că ceea ce a spus este cu adevărat fezabil și știe să-l influențeze.

8. Verificați pregătirea întregii echipe

Înainte de a vă elibera oamenii de vânzări într-o nouă zi, verificați dacă au toate resursele - atât externe (disponibilitatea materialelor de prezentare, cărți de vizită, baze de date pentru apeluri etc.) cât și interne - sunt ochii tuturor strălucitori, sau este necesar să contactați pe cineva? apoi rămâneți și discutați în continuare orice dificultăți, oferiți o motivație individuală suplimentară.

9. PuternicCTA la finalul întâlnirii

Vino cu o frază motivantă care să fie o ancoră pentru începerea muncii și să ofere un plus de energie managerilor tăi. Expresia poate fi orice: „Echipă, du-te!” sau „Hai să o facem!” sau „Asta este, hai să mergem!”

Aceasta este așa-numita ancoră, care dă un semnal că totul, dimineața s-a terminat, este timpul să alergi și să câștigi!

10. Vizualizarea

Asigurați-vă că includeți rezultatele întâlnirii de planificare pe tabloul de bord, astfel încât managerii să vadă în mod constant atât rezultatele lor, cât și rezultat general echipe, precum și procentul de finalizare a planului. O astfel de placă ar putea arăta astfel:

Și ca bonus, un exemplu de listă de verificare pentru evaluarea calității unei întâlniri de planificare de dimineață:

Ce este un planificator? Oricine va răspunde - o scurtă întâlnire de producție pe probleme de actualitate. Dar nu sunt doar planuri și termene limită. Aceasta este comunicarea în cadrul echipei, dezvoltarea de noi metode, oportunitatea de a zgudui oamenii și de a le insufla entuziasm. Unii manageri țin întâlniri non-standard: jocuri, cazuri, competiții... Vrem să ridicăm puțin vălul secretului și să vă arătăm ultimele stiri„bucătăria” internă a lui Kirov.

Alexander Illarionov, directorul restaurantului din München:

Întâlnirea de planificare este de fapt o etapă foarte importantă în care au loc multe procese diferite.

Întâlnirile de planificare cu șefii de departamente au loc săptămânal pentru a elabora un plan de lucru pentru săptămâna curentă. Întâlnirea nu durează mai mult de 1 oră. În cinci minute individual au loc pe măsură ce se primesc întrebări sau se rezolvă orice probleme care apar și care nu pot fi amânate.

Întâlnirile de planificare cu angajații sălii (administratori, barmani, ospătari) și reprezentanții bucătăriei (bucătar, sous-șef) au loc zilnic cu 15 minute înainte de deschiderea restaurantului.

La astfel de întâlniri, de obicei anunțăm ce promoții noi avem care vor avea loc în restaurant, vorbim despre evenimentele viitoare care au loc în restaurant, trecem în revistă ziua precedentă, lăudăm sau certam angajații pentru acțiunile lor, anunțăm articole care nu sunt la vânzare azi dintr-un motiv sau altul.

Articole noi in bucatarie, se discuta si oferte speciale. sugestii de la bucătar, pentru bar. Astfel de întâlniri de planificare nu durează mai mult de 10 minute.

Ne întâlnim foarte des cu colegii și vorbim, pentru că comunicarea este foarte proces important, pentru a menține moralul, astfel, colegii înțeleg semnificația muncii lor în structura noastră, simțindu-se astfel mai confortabil și luând inițiativă. Adică, dacă vă cer să dezvoltați și să implementați un proiect, încerc să nu interferez cu munca, ci o discut după fapt.

Motivarea angajaților este foarte importantă. Există material și există intangibil. Se asigură material pentru implementarea oricăror acțiuni, pentru luarea inițiativei de modernizare a restaurantului nostru. Ei bine, intangibilul este lauda. Îi punem în evidență pe cei care s-au remarcat la întâlnire pentru ca toată lumea să simtă că este prețuită, iubită și nevoie de această organizație.

Trebuie să vorbiți mai mult, să comunicați cu oamenii și să puneți lucrurile în direcția corectă. Adesea, oamenii trebuie să dea frâu liber emoțiilor, să le arunce și este important ca managerul să asculte fiecare angajat și să încerce să-i creeze o atmosferă favorabilă. De asemenea, desfășurăm diverse training-uri pentru manageri despre unitatea și munca în echipă, despre responsabilitate, cum să-și delege corect puterile, deoarece un manager nu este persoana care ar trebui să facă ceva cu propriile mâini, ci cea care ar trebui să organizeze procesul de lucru.

Restaurantul „München”:

Cât de des țineți întâlniri de planificare? Zilnic.

Pe cine adunați pentru întâlnirea de planificare? Sala, muncitori din bucatarie si manageri.

Cât timp aloci planificării întâlnirilor? Cu personal de la 10 la 15 minute, iar cu manageri maxim o oră.

Cât de importantă este o întâlnire de planificare pentru tine și echipa ta? Întâlnirea de planificare este de fapt o etapă foarte importantă în care are loc procesul de interacțiune dintre fiecare angajat și manager.

Ați avut vreodată exemple de întâlniri de planificare nereușite? Bineînțeles că au existat, dar în orice caz, fiecare întâlnire de planificare se încheie cu ceva bun, din care se pot trage concluziile corecte.

Organizați și conduceți întâlnirea de planificare cât mai eficient posibil.

Găsiți o soluție la problema enunțată spre discuție sau stabiliți direcția de dezvoltare a situației într-o direcție constructivă.

Este interesant să ținem o întâlnire de planificare, astfel încât participanții să nu aibă timp să căscă și să nu simtă că au pierdut timpul.

Plan de acțiune

1. Familiarizați-vă cu metoda propusă de organizare a unei întâlniri de planificare.

2. Pregătește-te, pregătește-te materialele necesareși invitați participanți.

3. Organizați o întâlnire de planificare.

4. Rezumați rezultatele întâlnirii de planificare și familiarizați toți participanții cu acestea.

Cum să organizezi o întâlnire de planificare

Primul, ceea ce este necesar pentru a conduce o întâlnire de planificare este întrebarea sau subiectul întâlnirii de planificare. Ce problemă de muncă vrei să rezolvi? Ce efect pozitiv pentru activitatea organizației va fi rezultatul întâlnirii de planificare. Familiarizați-vă din timp participanții la întâlnirea de planificare cu această problemă. Astfel, veți economisi timp în timpul întâlnirii de planificare, iar participanții la discuție pot veni deja având idei interesante referitor la întrebarea dvs.

Al doilea– acestea sunt persoanele care vor participa la întâlnirea de planificare. Ce specialiști de profil și ce nivel de manageri, sau ce angajați de linie aveți nevoie pentru a găsi răspunsul la întrebarea pusă?

Al treilea– locul întâlnirii de planificare. Este important ca aceasta să fie o cameră separată sau chiar o sală de ședințe specială. Acolo unde va fi suficient spațiu pentru toată lumea, cei din afară (angajații care nu participă la întâlnirea de planificare) nu vă vor putea deranja și telefoanele nu vor suna.

Al patrulea– ora întâlnirii de planificare. Este de dorit ca acesta să fie convenabil pentru toți participanții sau permanent. De exemplu, întâlnirile zilnice de planificare au loc în fiecare zi exact la 8:30.În orice caz, atunci când alegeți momentul pentru întâlnirea de planificare, va trebui să vă concentrați asupra celor mai importanți participanți ai săi. Și prescrieți-l în avans, pentru câteva ore, sau mai corect, zile.

a cincea– regulamentul ședinței de planificare. Este important nu numai să începeți ședința de planificare la timp, ci și să o terminați la timp. Stabiliți dinainte ordinea în care vor fi discutate problemele și timpul alocat fiecărui participant. Limitați-l, acest lucru va face rapoartele concise și cât mai informative posibil. De exemplu, un discurs nu durează mai mult de 10 minute.

Şaselea- materiale improvizate. Minimul necesar este pixurile pentru toți participanții și hârtie. Ai grijă singur de asta, în avans, pentru a nu fi nevoit să pierzi timpul de discuții căutând pe ce și pe ce să scrii. Este posibil să aveți nevoie și de: flip chart, proiector, ecran, laptop, imprimantă. Toate echipamentele trebuie pregătite și testate în prealabil.

Al șaptelea– conducătorul ședinței de planificare sau secretarul care va înregistra procesul și rezultatele discuției despre problema dumneavoastră.

Formate ale întâlnirilor de planificare

1. Rezumat, întâlnire de planificare a informațiilor.

Astfel de întâlniri de planificare pot fi organizate săptămânal la începutul săptămânii pentru șefii tuturor departamentelor organizației dumneavoastră.

De ce sunt necesare astfel de întâlniri de planificare?

2. Întâlnire de planificare - repartizarea sarcinilor curente.

Se desfășoară de obicei la începutul fiecărei zile lucrătoare. Formatul este evident - managerul emite sarcini pentru ziua subordonaților săi. De asemenea, nu este nevoie să prelungiți timpul - toată lumea a primit sarcina și s-a dus să o ducă la bun sfârșit.

3. Întâlnire de planificare pentru a discuta problema ridicată.

Îți formulezi întrebarea în avans, care a fost formulată pentru tine viața însăși și situația actuală de pe piața dvs. Exprimați scopul întâlnirii de planificare și trimiteți aceste informații participanților. Cereți-i să se pregătească (dacă este necesar) cu privire la această problemă. Stabiliți în prealabil regulile și secretarul ședinței de planificare. Rezultatele întâlnirii de planificare sunt transmise tuturor participanților. Timpul pentru o astfel de întâlnire de planificare nu este mai mare de două ore. Dar există situații în care este nevoie de mai mult timp. În acest caz, planificați pauze organizate de 15-20 de minute pentru ceai și doar relaxare. (Pregătiți și ceaiul și dulciurile în avans!)

4. Întâlnire de planificare creativă.

Cereri de munca in coaching
1) Dezvoltarea resursei de creativitate pentru creștere (auto-dezvoltare, creștere profesională, dezvoltare de afaceri)
2) Rezolvarea conflictelor interne, depășirea crizelor folosind resursa creativității

Au fost deja scrise multe instrucțiuni și recomandări cu privire la modul de desfășurare a întâlnirilor de planificare. Am analizat informațiile publicate pentru dvs. și le-am compilat într-o singură metodă. Deci, cum să organizezi și să conduci în mod corespunzător, sau mai degrabă eficient, o întâlnire de planificare.

Ţintă:

Organizați și conduceți întâlnirea de planificare cât mai eficient posibil. Găsiți o soluție la problema enunțată spre discuție sau stabiliți direcția de dezvoltare a situației într-o direcție constructivă.

Este interesant să ținem o întâlnire de planificare, astfel încât participanții să nu aibă timp să căscă și să nu simtă că au pierdut timpul.

Plan de acțiune

1. Familiarizați-vă cu metoda propusă de organizare a unei întâlniri de planificare. 2. Pregătiți-vă, pregătiți materialele necesare și invitați participanți. 3. Organizați o întâlnire de planificare. 4. Rezumați rezultatele întâlnirii de planificare și familiarizați toți participanții cu acestea.

Ce este necesar pentru a conduce o întâlnire de planificare: primul lucru necesar pentru a conduce o întâlnire de planificare este întrebarea sau subiectul întâlnirii de planificare. În al doilea rând, aceștia sunt oamenii care vor participa la întâlnirea de planificare. Al treilea este locul întâlnirii de planificare. În al patrulea rând - momentul întâlnirii de planificare. În al cincilea rând - regulamentul pentru ședința de planificare. Al șaselea - materiale disponibile. Al șaptelea - liderul ședinței de planificare sau secretarul.

Formate pentru organizarea întâlnirilor de planificare.

1. Rezumat, întâlnire informativă. Astfel de întâlniri de planificare pot fi organizate săptămânal la începutul săptămânii pentru șefii tuturor departamentelor organizației dumneavoastră.

De ce sunt necesare astfel de întâlniri de planificare?

2. Întâlnire de planificare - repartizarea sarcinilor curente.

Se desfășoară de obicei la începutul fiecărei zile lucrătoare. Formatul este evident - managerul emite sarcini pentru ziua subordonaților săi. De asemenea, nu este nevoie să prelungiți timpul - toată lumea a primit sarcina și s-a dus să o ducă la bun sfârșit.

3. Întâlnire de planificare pentru a discuta problema ridicată.

Îți formulezi întrebarea în avans, care viața însăși și situația actuală din piața ta au formulat pentru tine. Exprimați scopul întâlnirii de planificare și trimiteți aceste informații participanților. Cereți-i să se pregătească (dacă este necesar) cu privire la această problemă. Stabiliți în prealabil regulile și secretarul ședinței de planificare. Rezultatele întâlnirii de planificare sunt transmise tuturor participanților. Timpul pentru o astfel de întâlnire de planificare nu este mai mare de două ore. Dar există situații în care este nevoie de mai mult timp. În acest caz, planificați pauze organizate de 15-20 de minute pentru ceai și doar relaxare. (Pregătiți și ceaiul și dulciurile în avans!)

4. Întâlnire de planificare creativă. Când nu aveți suficiente idei proprii (sau pur și simplu nu există, se întâmplă și acest lucru). Această întâlnire de planificare se desfășoară cel mai bine în formatul unui brainstorming sau al unei alte metode creative de căutare a ideilor care vă sunt convenabile.

5. Întâlnire de planificare – ca modalitate de rezolvare a situațiilor conflictuale în echipă.

Toți suntem oameni, toți suntem oameni... și există conflicte evidente și ascunse la locul de muncă. Și când tu, în calitate de lider, vezi că situația este aproape de critică, doar oferă oamenilor posibilitatea de a vorbi.

Îndreptați-le energia de conflict = distrugere în creație. Țineți o întâlnire de planificare pentru angajați în formatul unei discuții libere, oferiți-le posibilitatea de a argumenta deschis, dar fără „atacuri” sau insulte.

Cum să o facă? „Rezolvarea” corectă a conflictului este sarcina ta directă. Căutați ajutor de la colegi specialiști în resurse umane sau de la conducerea superioară. Alegeți un subiect care este relevant, dar să spunem neutru pentru toți participanții. Și asumă-ți rolul de observator și ascultă pe toată lumea cu atenție, îndreptându-i doar pe participanți într-o direcție constructivă și nu-i lăsa să ajungă într-o fundătură.

Asigurați-vă că rezumați discuția despre subiectul menționat, trageți concluzii și împărtășiți-le tuturor participanților. Nu este nevoie să informați participanții că ședința de planificare are loc pentru a rezolva situațiile conflictuale. Cu excepția cazurilor în care subiectul rezolvării conflictului este scopul întâlnirii de planificare.

Întâlnirea de planificare este o parte importantă a procesului de lucru. Cu toate acestea, poate deveni fie un stimulent pentru un angajat, un punct forte și o rampă de lansare, fie descuraja complet orice dorință de a munci. Cum să conduci întâlniri pentru a „aprinde” subalternii? Cum se pot comporta angajații la întâlniri pentru a se asigura că timpul lor este petrecut productiv?

Pentru ce sunt planificatorii?

Aproximativ un an am lucrat în redacția unei reviste despre construcții și case. Editorului, care este și proprietarul, îi plăcea foarte mult planificarea întâlnirilor. Ne adunam în biroul ei în fiecare dimineață timp de o oră și jumătate până la două ore și am urmărit o reprezentație a unui actor. Scopul declarat al acestei întâlniri este de a ne spune în ce stadiu se află relația cu agenții de publicitate în prezent. Ascuns - explicați ce ratați sunt adunați la această masă. Trebuie să fim prezenți și eu (editorul) și designerul. Doar contabila a primit „scutirea”: a trebuit să monitorizeze constant contul pentru primirea banilor, care nu au ajuns deloc. Pentru că în loc să lucrăm, am stat la ședința de planificare.

Ne-am fi bucurat să auzim ce credea angajatorul nostru despre noi și să vedem cum ar putea vinde prin telefon, dar munca a fost blocată. Cert este că banii vor apărea în redacție dacă managerii vând publicitate. Pentru a face o întâlnire cu un potențial agent de publicitate, trebuie să contactați el. Și cel mai realist timp pentru a prinde pe cineva la fața locului a fost de la 9 la 10, după care oamenii s-au dispersat la întâlnirile de planificare, producții și întâlniri. În general, era necesar să sunăm exact la ora când stăteam în biroul directorului.

Nu a fost posibil să rupă acest cerc vicios. Nu, am spus că managerii trebuie să meargă la telefon, iar editorul și designerul ar dori să revină la paginile revistei. Am cerut de multe ori să reprogramam întâlnirea pentru altă dată. Dar dacă vă adunați de dragul de a aduna, uitând de beneficiile pentru companie, Vremuri bune nu va veni curând.

1. Faceți un plan:

care este scopul principal al întâlnirii: să vorbim despre inovații, să asculți opinii, să rezolvi o problemă, să colectezi rapoarte etc.,

Ce probleme trebuie discutate mai întâi?

ce poate fi sărit și rezolvat la locul de muncă dacă nu mai rămâne timp etc.

2. Definiți-vă scopul

Formulați cererea în format rezultat. Nu „discutați problema”, ci „dezvoltați o soluție la problemă”.

3. Fixați acorduri și atribuiți responsabilități cu termene limită

Dacă apare o propunere de soluție, rezultatul întâlnirii va fi un acord cu privire la care vor fi pașii, cine își va asuma responsabilitatea și în ce interval de timp.

4. Setați o oră „convenabilă”.

Pentru a preveni angajații să tragă rapoarte, pentru a fi mai concentrați și pentru a gândi mai repede, programați o întâlnire cu o oră înainte pauza de masa sau sfârșitul zilei de lucru. Dacă durează prea mult, vor sări peste prânz sau vor pleca acasă mai târziu. Și, desigur, nimeni nu își dorește asta.

5. Fii mai aproape de oameni

Dacă vrei să obții deschidere de la subordonați, să asculți ce cred ei cu adevărat despre această problemă, stai printre ei. Când ești în fruntea mesei, ești șeful și părerea ta este pe primul loc. Când stai lângă un angajat, ești un coleg, gata să discute și să găsească împreună o soluție.

Director general al Skladovka LLC, o rețea de depozite pentru depozitarea individuală a lucrurilor (Self storage), skladovka.ru

Întâlnirea ar trebui să fie întotdeauna pregătită de lider în ceea ce privește problemele pe care doriți să le discutați. Înainte de a începe, este mai bine să trimiteți o agendă pe care doriți să primiți un răspuns sau să organizați o discuție. Întâlnirea ar trebui să se încheie cu înregistrarea procesului-verbal deciziile luate, termenul limită și persoanele responsabile.

Fiecare întâlnire se desfășoară după principiul continuității, astfel încât oamenii să înțeleagă logica dezvoltării proiectelor și să aibă posibilitatea de a oferi părere, raportează problemele apărute în procesul de implementare a deciziilor.

Întâlnirile la fața locului, mai degrabă decât în ​​biroul managerului, sunt foarte utile. Pe site, puteți vedea imediat ce se întâmplă cu adevărat pe site, ce trebuie făcut pentru ca acesta să își atingă obiectivele propuse.

Întâlnirile de lucru între șeful organizației și reprezentanții departamentelor fac în cele din urmă posibilă monitorizarea dacă fiecare departament și întreprinderea în ansamblu se îndreaptă spre obiectivul vizat sau se abate de la acesta.

Director de dezvoltare al companiei „CentrAgro”

În compania noastră, ședințele sunt clasificate: consilii, comitete, ședințe, care la rândul lor au o limită de timp și ordine de zi clare. Numai ședințele situaționale de forță majoră nu au o ordine de zi prestabilită. În rest, documentele sunt pregătite în prealabil și trimise prin poștă celor interesați.

Regulile pentru întâlniri sunt:

nu vă întrerupeți unul pe altul;

nu iesi afara;

opri telefoanele;

să fii la timp.

Eficacitatea întâlnirilor este sporită prin pregătirea și distribuirea preliminară a documentelor, un program clar de întâlnire pentru planificarea programului de lucru al angajaților.

Planificatori la distanta

În fiecare an sunt tot mai multe companii care abandonează birourile și trec la . Cum să conduci întâlniri de planificare atunci când toți angajații locuiesc nu numai în orașe diferite, ci și în părți diferite Sveta?

Natalia Odegova

Fondatorul centrului de formare online 1day1step.ru

Am lucrat pentru o mare corporație. Acum toți angajații mei sunt din diferite orașe și chiar țări și comunicăm mult online. Experiența anterioară ne-a permis să luăm ce e mai bun și să schimbăm ceea ce era în mod clar ineficient.

Oamenii lucrează online pentru a avea mai mult timp, așa că toate întâlnirile de planificare sunt mult mai scurte și mult mai eficiente. Nu reunim oameni care nu pot influența rezolvarea problemei și, prin urmare, nu își pierd timpul. Întâlnirea de planificare este concisă și doar la obiect. Adesea, acesta este un apel Skype timp de 5-10 minute pentru a discuta o problemă specifică.

Există indicatori pe care îi monitorizăm în mod regulat, dar nu comunicăm deloc despre ei, ci publicăm date noi în chatul general și luăm decizii, discutăm noi pași pentru îmbunătățire.

În ceea ce privește termenele limită: din moment ce în general avem multă libertate, eu nu împing niciodată cât mai repede posibilîn proiecte de „dezvoltare”, dar întreb: „În ce interval de timp crezi? Pentru cât timp poți răspunde?” Această abordare permite angajatului să-și asume în mod conștient responsabilitatea și să lucreze la sarcină cu multă dorință și plăcere.

Iar punctele de control intermediare sunt foarte utile când mă uit la proces și văd dacă lucrurile se mișcă în direcția corectă.

Lăsați telefonul, tableta și alte gadget-uri la birou. Nu ar trebui să vă duceți jucăria preferată la o întâlnire cu conducerea.

Amintiți-vă că aceleași principii se aplică la o întâlnire ca și la școală. Cei care ascultă cu atenție, dau din cap și pun întrebări clarificatoare se descurcă bine. De ce trebuie să fim grozavi la serviciu? Așa este - pentru ca ei să-și amintească despre noi când distribuie bonusul.

O altă regulă școlară este „ochi în ochi”. Când sunteți lăudați, trimiteți o privire deschisă managerului. Începe să curgă blestemele, începe să cauți cea mai interesantă linie de pe masă sau fii atent la stiloul tău.

Scrie totul Toate . Apoi îți vei da seama ce este util și ce poate fi aruncat. În primul rând, șefilor le place foarte mult când iau notițe. În al doilea rând, înregistrările sunt un aerodrom alternativ dacă trebuie să scapi. Apropo, vă puteți înregistra gândurile între perle liderului.

Exprimați-vă în mod activ opinia dacă acest lucru este prevăzut în formatul întâlnirii de planificare. Chiar dacă împărtășești o banalitate, vei arăta tot mai respectabil pe fundalul colegilor tăi muți care se uită la pantofii lor. Principalul lucru acum este să arăți cine este cel mai activ participant aici.

Nici măcar nu vorbim despre somn, căscat și o privire goală. Tu însuți înțelegi că acest lucru este nepotrivit.

Dacă ești complet depășit de plictiseală, încearcă să lucrezi în capul tău. Faceți o listă de lucruri de făcut, gândiți-vă la proiectul dvs. la nivel global. Sau doar visează.

să conducă întruniri în mod eficient pentru a aprinde subalternii? Cum ar trebui să se comporte angajații la întâlniri pentru a-și petrece timpul profitabil?”/>