Este foarte greu de imaginat o afacere modernă fără a conduce Corespondență de afaceri. Acest lucru este deosebit de important atunci când colaborăm cu companii internaționale. Dar de multe ori scrie scrisoare de afaceri în engleză poate fi destul de dificil.

Nu-mi place să las nimic neterminat. Am o nevoie absolută să văd că fiecare apel telefonic este returnat, la fiecare scrisoare se răspunde.

Nu-mi place să las nimic neterminat. Trebuie neapărat să văd că la fiecare apel telefonic se răspunde și că niciun e-mail nu rămâne fără răspuns.

~ Alan W. Livingston

După cum știți, au propriile lor caracteristici. În corespondența de afaceri în limba engleză, este necesar nu numai să demonstrezi cunoașterea limbii, ci și să rezolvi problemele de lucru, aderând la o anumită structură și ghidându-te după normele etichetei în afaceri.

În acest articol veți afla ce scrisori de afaceri există în limba engleză, vă veți familiariza cu fraze și clișee. Vei gasi si tu exemple și scrisori de afaceri gata făcuteîn engleză cu traducere.

Scrisori de afaceri în engleză cu traducere

În corespondența de afaceri, există diverse șabloane pentru scrisori de afaceri în limba engleză, în funcție de subiectul și scopul scrisorii.

Există multe tipuri de scrisori de afaceri, în articolul nostru le-am selectat pe cele mai comune dintre ele

(Scrisoare de felicitare)

Adesea trimise angajaților sau partenerilor pentru a evidenția contribuția lor personală la dezvoltarea industriei sau pentru a-i felicita pentru realizările personale și întâlnirile memorabile.

Exemplu de scrisoare de felicitare în limba engleză

Traducere în rusă

domnule John Lewis Director general Hoverny Ltd 4567 Strada șarpelui Oakland, California Howard Stanley 9034 Canyon Street San Francisco, California SUA, 90345 01 octombrie 2015 Stimate domnule Stanley, 2 octombrie va fi o zi remarcabilă a celei de-a 10-a aniversări ca membru al Hoverny Ltd. În acești ani de muncă te-ai dovedit a fi un muncitor loial și calificat, cu un mare potențial. Recunoaștem contribuția pe care o aduci în succesul companiei noastre și dorim să te felicităm cu ocazia a 10-a aniversare. Cu respect, John Lewis Director general

De la: domnul John Lewis, CEO Hoverny Ltd 4567 Strada Şarpelui Oakland, California Către: Howard Stanley 9034 Canyon St. San Francisco, California SUA 90345 Stimate domnule Stanley, 2 octombrie vor fi 10 ani din munca ta la Hoverny Ltd. În timpul muncii tale, ai dovedit că ești un angajat loial și calificat, cu un potențial ridicat. Suntem recunoscători pentru contribuția dumneavoastră la succesul companiei noastre și dorim să vă felicităm cu ocazia a 10-a aniversare. Cu sinceritate, John Lewis CEO.

Invitație scrisă

Cel mai adesea afaceri Invitație scrisă trimis pentru a vă invita la evenimente legate de activitățile companiei.

Exemplu de scrisoare de invitație în limba engleză

Traducere în rusă

Dragă Charles Milton, Aș dori să vă invit la un seminar care sunt sigur că vă va interesa. Seminarul Tehnologii 3D desfășurat la Centrul de Congrese Crocus din Moscova pe 13 iunie va cuprinde prelegeri susținute de mai mulți programatori și designeri cheie în domeniul modelării 3D, cu subiecte inclusiv filtrarea triliniară, anti-aliasing și mipmapping. Anexez 3 bilete pentru tine. Sper că te hotărăști să participi și abia aștept să te vedem acolo. Igor Petrov, Director General Ltd. Compania „Centru” Tel: +7 912 ХХХХХХХ

Dragă Charles Milton, Aș dori să vă invit la un seminar care sunt sigur că vă va interesa. La seminarul despre tehnologia 3D, care va avea loc la Centrul de Congrese Crocus din Moscova pe 13 iunie, mai mulți programatori și designeri cheie vor susține prelegeri despre modelarea 3D, inclusiv filtrarea triliniară, anti-aliasing și mipmapping. Anexez 3 bilete pentru tine. Sper că veți lua parte la seminar și aștept cu nerăbdare să vă întâlnim. Cu sinceritate, Igor Petrov, Manager al companiei SRL „Center” Tel: +7 912 ХХХХХХХ

Scrisoare de acceptare

Scrisoare de acceptare foarte bine venit la a ta cutie poștală, pentru că vă anunță că sunteți angajat.

Exemplu de scrisoare de cerere de angajare în limba engleză

Traducere în rusă

doamna Jane Tumin Manager de resurse umane Sommertim 7834 Irving Street Denver, Colorado doamna Lean 9034 Strada Cody Denver, Colorado SUA, 90345 15 februarie 2016 Stimata doamna Lean Cu referire la conversația noastră telefonică de ieri, sunt bucuros să vă spun că vă oferim postul de Avocat Senior în compania noastră. Vi se va asigura masina de serviciu conform politicii corporative si asigurare medicala completa. Salariul tău va fi de 100.000 USD pe an, conform solicitării tale. Puteți afla despre condițiile de muncă în oferta de muncă atașată la această scrisoare. Jane Tumin Manager de resurse umane

De la: doamna Jane Tumin, Manager de resurse umane Sommertim 7834 Irving Street Denver, Colorado Către: doamna Lin 9034 Strada Cody Denver, Colorado SUA 90345 Stimata doamna Lin În legătură cu conversația noastră telefonică de ieri, am plăcerea să vă informez că vă oferim un post de avocat senior în compania noastră. Vi se va furniza o mașină de serviciu în conformitate cu politica companiei și asigurarea medicală completă. A ta salariu va fi de 100 de mii de dolari SUA pe an, conform cererii dvs. CU lista plina Condițiile de muncă pot fi găsite în atașamentul scrisorii. Cu sinceritate, Jane Tyumin, Manager de resurse umane

Scrisoare de aplicare

Conține dvs. și oferă-te ca angajat. Nu-l confunda cu cel despre care am vorbit mai devreme!

Exemplu de scrisoare de cerere în limba engleză

Traducere în rusă

Kira Stan Strada de Est 7834 Chicago, Illinois Trend&Fashion 9034 Strada Mirelui Chicago, Illinois SUA, 90345 Stimaţi domni Cu referire la postul dvs. vacant de Office Manager, vă trimit CV-ul meu atașat la această scrisoare. Am o experiență de lucru ca secretară timp de 2 ani într-o companie mică unde nu aveam perspective de carieră. Sunt licenta de Administrarea afacerilorși de aceea cred că educația mea mi-ar permite să aduc o contribuție semnificativă companiei dumneavoastră. V-aș fi foarte recunoscător dacă ați lua în considerare cererea mea. Kira Stan

De la: doamna Kira Stan 7834 East Street Chicago, Illinois Către: „Trend&Fashion” 9034 Mire St. Chicago, Illinois SUA 90345 Stimaţi domni Ca răspuns la postul dvs. vacant de manager de birou, vă trimit CV-ul meu atașat la această scrisoare. Am experiență de lucru ca secretară de 2 ani într-o companie mică unde nu aveam perspective de carieră. Am o diplomă de licență în management și de aceea cred că educația mea îmi va permite să aduc o contribuție semnificativă companiei dumneavoastră. V-aș fi foarte recunoscător dacă ați lua în considerare cererea mea. Cu sinceritate, Kira Stan

Scrisoare de ofertă (Ofertă comercială)

Această scrisoare este trimisă potențialului tău partener de afaceri cu condițiile și propunerile dumneavoastră de cooperare.

Exemplu de scrisoare de ofertă în limba engleză

Traducere în rusă

Domnule Dean Hipp Director general Trandafiri pentru tine Strada Camino 4567 San Diego, CA doamna Olga Linnet Nunta perfecta 9034 South Street San Diego, CA SUA, 90345 10 martie 2016 Stimata doamna Linnet Agentia ta de nunti devine din ce in ce mai populara in orasul nostru. Aș dori să vă ajut să o faceți mai atractivă pentru clienți. Sunt proprietarul grădinilor de trandafiri, cultivăm trandafiri fini pe tot parcursul anului. Trandafirii ar deveni un decor foarte bun pentru toate ceremoniile de nunta. Prețurile sunt rezonabile și includ serviciul de designer. Mai multe informații găsiți în broșura atașată. Cu stimă, Domnule Dean Hipp Director general

De la: domnul Dean Hipp, CEO Trandafiri pentru tine Strada Camino 4567 San Diego, California Către: doamna Linnet, Nunta perfecta 9034 South Street San Diego, California SUA 90345 Stimata doamna Linnet Agentia ta de nunti devine din ce in ce mai populara in orasul nostru. Aș dori să te ajut să-l faci și mai atractiv pentru clienții tăi. Sunt proprietarul grădinilor de trandafiri, cultivăm trandafiri tot anul. Trandafirii vor deveni decor bun toate ceremoniile de nuntă. Avem prețuri rezonabile care includ servicii de design. Informații mai detaliate pot fi găsite în broșura atașată. Cu sinceritate, Dean Hipp CEO

Scrisoare de plângere

Scrisoare de plângere conține o plângere sau reclamații cu privire la calitatea bunurilor achiziționate sau a serviciilor furnizate.

Exemplu de scrisoare de reclamație în limba engleză

Traducere în rusă

Domnul Jack Lupin 7834 Strada 17 Detroit, Michigan Electronics Ltd 9034 Strada Comerțului Detroit, Michigan SUA, 90345 25 aprilie 2017 Stimaţi domni, Vă scriu pentru a vă informa că ieri am primit noul meu televizor care a fost livrat de serviciul dumneavoastră de livrare. Pachetul a fost nedeteriorat așa că am semnat toate documentele și am plătit restul sumei. Dar când l-am despachetat am găsit câteva zgârieturi pe panoul frontal. Aș dori să înlocuiți articolul sau să îmi dați banii înapoi. Vă rog să-mi spuneți decizia dvs. în termen de 2 zile. Cu stimă, Jack Lupin

De la: domnul Jack Lupin 7834 17th St. Detroit, Michigan Către: Electronics Ltd 9034 Comerț St. Detroit, Michigan SUA 90345 Stimati domni, Va scriu pentru a va anunta ca ieri am primit noul meu televizor, care a fost livrat de serviciul dumneavoastra de livrare. Ambalajul a fost fără deteriorare vizibilă, așa că am semnat toate documentele și am plătit suma rămasă. Dar când am deschis pachetul, am găsit câteva zgârieturi pe panoul frontal. Aș dori să înlocuiesc televizorul cu altul sau să-mi recuperez banii. Vă rog să mă comunicați decizia dvs. în termen de 2 zile. Cu sinceritate, Jack Lupin

Scrisoare de scuze

Scrisoare de scuze Scrisoare de scuze) este de obicei trimisă ca răspuns la o scrisoare de plângere pentru a cere scuze clientului sau pentru a clarifica o neînțelegere.

Exemplu de scrisoare de scuze în limba engleză

Traducere în rusă

domnule Derek Smith Director general Electronics Ltd 9034 Strada Comerțului Detroit, Michigan SUA, 90345 Domnul Jack Lupin 7834 Strada 17 Detroit, Michigan 28 aprilie 2017 Stimate domnule Lupin, A fost supărător să aflu că televizorul pe care vi l-am livrat pe 24 aprilie a fost zgâriat. Nu avem nicio idee cum s-a întâmplat, de aceea ne pare foarte rău că a avut loc acest incident nefericit și suntem gata să schimbăm televizorul dvs. zgâriat cu altul. Cu stimă, domnule Derek Smith Director general

De la: domnul Derek Smith, director general, Electronics Ltd 9034 Comerț St. Detroit, Michigan SUA 90345 Către: domnul Jack Lupin 7834 17th St. Detroit, Michigan Stimate domnule Lupin, Am fost foarte dezamăgiți să aflăm că televizorul pe care vi l-am livrat pe 24 aprilie a fost zgâriat. Nu avem idee cum s-ar fi putut întâmpla acest lucru și, prin urmare, ne cerem scuze pentru acest incident neplăcut și suntem gata să schimbăm televizorul dvs. zgâriat cu altul. Cu sinceritate, Derek Smith Director general

Scrisoare de simpatie

Este foarte important ca fiecare persoană să se simtă sprijinită în momentele dificile, fie că este prietenul tău apropiat, colegul sau partenerul de afaceri.

O scrisoare de condoleanțe de afaceri în limba engleză constă de obicei din următoarele părți:

• Exprimarea condoleanțelor la decesul unei persoane.
• Amintirile tale despre el, o listă a calităților sale pozitive.
• Reînnoindu-ți condoleanțe. Vă rugăm să vă contactați pentru asistență dacă este nevoie.

Este indicat să completați o astfel de scrisoare cu propriile amintiri despre persoana respectivă sau, dacă nu l-ați cunoscut personal, atunci cu lucrurile bune pe care le-ați știut sau auzit despre el.

Exemplu de scrisoare de condoleanțe în limba engleză

Traducere în rusă

Dragă domnule Smith, Astăzi dimineață am auzit vestea tristă a morții soției tale... Toți angajații departamentului nostru și-au transmis susținerea și condoleanțe. Vă rugăm să nu vă faceți griji pentru proiectele și întâlnirile viitoare care vor avea loc luna viitoare. Dacă există vreun raport care este necesar, îl voi primi de la alți membri ai echipei. Dacă există ceva cu care vă putem ajuta, nu ezitați să ne sunați la 12345678. Cu sinceritate, Ben Jones

Dragă domnule Smith În această dimineață am auzit vestea tristă a morții soției tale... Toți membrii departamentului nostru își exprimă susținerea și condoleanțe. Vă rugăm să nu vă faceți griji pentru proiectele viitoare și întâlnirile care vor avea loc în luna următoare. Dacă există vreun raport care este necesar, îl voi primi de la alți membri ai echipei. Dacă putem face ceva pentru a vă ajuta, vă rugăm să ne sunați la 12345678. Cu sinceritate, Ben Jones

Scrisoare de cerere/Scrisoare de anchetă

O scrisoare de cerere sau o scrisoare de cerere este trimisă atunci când este necesar pentru a obține informații despre un serviciu sau produs, pentru a afla prețul sau condițiile de livrare.

Traducere în rusă

Domnul Ken Smith 9034 Strada Comerțului Detroit, Michigan SUA, 90345 Hotel ParkInn 7834 Strada 17 Tampa, Florida draga domnule sau doamna Aș dori să rezerv o cameră single în hotelul dvs. în perioada 1 august - 10 august. Vă rog să-mi spuneți prețul pe noapte, inclusiv micul dejun și cina, dacă este posibil? Aveți serviciu de transfer de la aeroport și închirieri auto? Astept cu nerabdare raspunsul tau, Domnul Ken Smith

De la: domnul Ken Smith 9034 Comerț St. Detroit, Michigan SUA 90345 Către: Hotel ParkInn 7834 17th St. Tampa, Florida Stimate domnule (doamnă) Aș dori să rezerv o cameră single în hotelul dumneavoastră în perioada 1 august - 10 august. Îmi puteți spune, vă rog, costul pentru o noapte, inclusiv micul dejun și cina, dacă este posibil? Aveți servicii de livrare la aeroport și de închiriere de mașini? Astept raspunsul tau, Ken Smith

Răspuns la Cererea de informații / Cotația de răspuns

Această scrisoare conține informațiile solicitate. Regula de bază pentru Răspundeți la cererea de informații Răspundeți clar la întrebările din scrisoarea de solicitare.

Exemplu de scrisoare de cerere în limba engleză

Traducere în rusă

Doamna Jennifer Watson Director de vânzări Hotel ParkInn 7834 Strada 17 Tampa, Florida Domnul Ken Smith 9034 Strada Comerțului Detroit, Michigan SUA, 90345 Dragă domnule Smith Vă mulțumim pentru întrebarea dumneavoastră despre șederea în hotelul nostru. Avem o cameră single disponibilă în perioada pe care ați precizat-o. Prețul este de 85 USD pe noapte. Micul dejun și alte mese nu sunt incluse, deoarece nu avem astfel de servicii. Dar există un bufet în hotelul nostru unde puteți lua masa la orice oră din zi și din noapte. Avem serviciu de transfer de la aeroport, este gratuit pentru oaspeții noștri, precum și Wi-Fi. De asemenea, este posibil să închiriați o mașină în hotelul nostru în avans împreună cu rezervarea unei camere. Dacă mai aveți întrebări, suntem gata să vă răspundem. Cu stimă, Jennifer Watson Director de vânzări

De la: doamna Jennifer Watson, Director de vânzări, Hotel ParkInn 7834 17th St. Tampa, Florida Către: domnul Ken Smith 9034 Comerț St. Detroit, Michigan SUA 90345 Dragă domnule Smith Vă mulțumim pentru interesul acordat hotelului nostru. Avem o cameră single disponibilă pentru perioada de timp pe care ați indicat-o în scrisoarea dumneavoastră. Costul este de 85 USD pe noapte. Micul dejun, prânzul și cina nu sunt incluse în preț, deoarece nu avem un astfel de serviciu. Dar avem un bufet la hotel unde puteți lua prânzul în orice moment al zilei. Avem un serviciu pentru transportul oaspetilor nostri de la aeroport, este gratuit, la fel si internet fără fir. De asemenea, puteți precomanda o închiriere de mașini atunci când rezervați o cameră. Dacă mai aveți întrebări, vom fi bucuroși să le răspundem. Cu sinceritate, Jennifer Watson Director de vânzări

Cum se scrie o scrisoare de afaceri în engleză

Astăzi, e-mailurile de afaceri în limba engleză au înlocuit aproape complet metoda tradițională de corespondență.

Corespondența de afaceri modernă are loc în principal online, mai ales dacă colegii sau partenerii tăi lucrează în fusuri orare diferite. Comunicarea prin e-mailuri de afaceri este o parte integrantă a procesului global de afaceri.

Prin urmare, este foarte important să știți nu numai reguli generale scris scrisori de afaceri, dar și trăsături culturale și stilistice e-mailuri în engleză.

Planificarea unei scrisori de afaceri în limba engleză.

Înainte de a începe să scrieți o scrisoare de afaceri în limba engleză, trebuie să răspundeți singur la următoarele întrebări:

• Cui îi scriu această scrisoare?
• De ce scriu această scrisoare?
• Trebuie să includ detalii specifice în scrisoare?
• Am nevoie de un răspuns la scrisoare?

Trebuie să fiți deosebit de atenți la informațiile pe care le trimiteți prin e-mail. Nu este nevoie să trimiteți date confidențiale prin e-mail, deoarece e-mailul este adesea piratat.

Structura unui e-mail de afaceri în limba engleză

Structura unei scrisori de afaceri în limba engleză.

Principalele avantaje ale poștei electronice (e-mail) în comparație cu poșta obișnuită, sau melc-mail, e-mail „melc”, așa cum este numit în glumă în engleză, este viteza sa și comunicarea directă, fără intermediari, cu destinatarul.

Noi trimitem e-mail pentru a primi un răspuns rapid sau pentru a aștepta unele acțiuni rapide de la destinatar.

Important!

E-mailul trebuie să fie scurt și să conțină informații despre conținutul principal al mesajului pe care destinatarul le poate înțelege.

Indiferent dacă e-mailul este formal sau informal, ar trebui să aibă o structură clară, logică, care este prezentată mai jos.

Adresa expeditorului scrisorii și adresa destinatarului scrisorii (titlu)

În rândul de sus al formularului de e-mail, introduceți adresa dvs. de e-mail ( Adresa de e-mail).

Asigurați-vă că este corectă, deoarece dacă lipsește o singură liniuță sau punct, scrisoarea nu va ajunge la destinatar.

Subiectul scrisorii

Teatrul începe cu un cuier, iar e-mailul începe cu linia de subiect, care este plasată într-o linie specială în partea de sus.

Încercați să păstrați 5-7 cuvinte și, în același timp, asigurați-vă că includeți cel mai important detaliu în linia de subiect, de exemplu: Agenda întâlnirii de marketing(plan de întâlnire de marketing rusesc)

Dacă este important pentru tine ca e-mailul tău să primească un răspuns rapid sau adresat Atentie speciala, folosește cuvântul URGENT(Rusă Urgent!) sau frază VĂ RUGĂM SĂ CITIȚI (Rusă Vă rugăm să citiți!) la începutul liniei de subiect al e-mailului dvs.

De asemenea, puteți folosi pictograma pentru a sublinia importanța literei Mare importanță (rusă: foarte important), care va adăuga un semn roșu de exclamare la subiectul e-mailului dvs.

Salutare și adresa (Salutare)

ÎN scrisoare de afaceriÎn engleză, este foarte important să scrieți corect numele și sexul destinatarului. Folosiți titlul „Doamna” pentru femei ( Domnișoară) și dl ( Domnul) pentru bărbați.

În situații mai puțin formale sau după o perioadă lungă de corespondență, este acceptabil să se facă referire la destinatar prin prenumele său.

După adresă, puneți o virgulă (puncte puncte America de Nord). Nu trebuie să folosiți deloc semne de punctuație; a devenit la modă în literele în engleză.

Conținut principal (corp)

Introducerea unei scrisori de afaceri în limba engleză folosește de obicei un salut prietenesc, recunoștință pentru atenție sau, uneori, ideea principală a mesajului începe să fie formulată.

De exemplu:

Vă mulțumim pentru răspunsul dumneavoastră prompt(rusă. Mulțumesc pentru răspunsul rapid)

În urma prezentării de săptămâna trecută, am decis să vă scriu...(Rusă. După prezentarea de săptămâna trecută, am decis să vă scriu...)

Va scriu despre...(rusă. Vă scriu despre...)

După o scurtă introducere, primul paragraf prezintă ideea principală a scrisorii dvs. într-una sau două propoziții. Utilizați câteva paragrafe scurte pentru a descrie punctele principale ale mesajului dvs. mai detaliat.

Dacă un paragraf este suficient, nu scrie altele doar pentru a face litera să pară mai lungă.

Partea finală (închidere)

În ultimul paragraf al unei scrisori de afaceri în limba engleză, trebuie să faceți un memento, să indicați urgența solicitării sau să vă mulțumiți pentru atenție și să indicați ce acțiuni așteptați de la interlocutorul dvs.

De exemplu:

Astept raspunsul tau(rusă: așteptăm răspunsul dvs.)

Nu ezitați să mă contactați înapoi dacă aveți întrebări(Rusă: nu ezitați să mă contactați dacă aveți întrebări.)

Sfârșitul scrisorii (semnătură)

La sfârșitul unei scrisori de afaceri în limba engleză, o frază finală este plasată înaintea numelui, de obicei cuvântul Cu sinceritate(rusă: sincer).

Pentru scrisorile către Marea Britanie care încep cu frazele Stimate Domn, Stimate Domni, Stimate Doamnă, Stimate Domn sau Doamnă, fraza finala - Cu stimă(rusă: cu respect).

Pentru SUA, este potrivită o expresie politicoasă și neutră - Foarte adevărat a ta(rusă: Cu stimă al dumneavoastră). Dacă îi scrii unui vechi prieten, cea mai potrivită frază de încheiere ar fi - Cu respect Cordial, al dumneavoastra(rusă: Cu drag).

daca tu au folosit semne de punctuație(virgulă sau două puncte) în salutul unui mesaj de afaceri în limba engleză, trebuie să puneți și o virgulă după fraza finală, înaintea numelui dumneavoastră.

Dacă nu ați folosit semnele de punctuație în mesajul de întâmpinare în limba engleză, atunci nu o folosiți după fraza finală, de exemplu: Al dumneavoastră… sau Mulţumesc mult…

Scrisoare de afaceri în fraze în engleză, clișee

Scrierea unei scrisori oficiale în limba engleză este ușor dacă cunoașteți clișeele și expresiile pentru o scrisoare de afaceri și știți cum să le folosiți

Am selectat cele mai populare fraze folosite în corespondența de afaceri. Veți găsi o listă mai detaliată de expresii pentru scrisorile de afaceri în articolul nostru „Expresii pentru corespondența de afaceri în limba engleză”. De asemenea, puteți utiliza clișee gata făcute din exemplele noastre de scrisori de afaceri.

Expresii și clișee pentru corespondența de afaceri în limba engleză cu traducere

Abrevieri în corespondența de afaceri

Dar folosiți aceste abrevieri cu atenție, deoarece nu toată lumea le este familiarizată și este posibil să fiți înțeles greșit.

Adresa de email in engleza

Prima parte a adresei de e-mail(vorbim acum despre adrese de afaceri, nu personale) constă din numele de familie și inițialele persoanei căreia te adresezi, sau numele departamentului/unității, sau poate abrevierea acestuia.

A doua parte, care urmează imediat semnul @ (pronunțat la), este numele ISP-ului (furnizorul de servicii Internet), organizația sau abrevierea acelui nume.

De obicei ultima parte a adresei include un nume de domeniu în funcție de tipul de organizație (de exemplu, .co pentru companie, .ac– academic – pentru o universitate) sau numele țării din care a fost trimis mesajul (de exemplu, .Nu pentru Norvegia, .Regatul Unit pentru Marea Britanie etc.).

Iată câteva alte exemple de nume de domeniu:

• .biz – afaceri;
• .gov – organizație guvernamentală;
• .org - organizație non profit(de exemplu, o organizație caritabilă);
• .pro – profesie (de exemplu, medicină, drept)

Scrisoare de afaceri gata făcută în engleză cu traducere

Eșantion de scrisoare de afaceri în engleză

Folosind exemple de scrisori de afaceri gata făcute cu traducere, vă puteți compune propria scrisoare excelentă în limba engleză. Mai jos este un exemplu de e-mail care solicită informații.

Șablon de scrisoare în engleză

Traducere în rusă

La: [email protected] CC: BCC: Data: 30.10.2012 Subiect: Primirea listei de prețuri Draga domnule. Roger Gill Anunțul dvs. din numărul de mai al revistei Aquarium Plants este de mare interes pentru noi. Am dori să aflăm mai multe despre ofertele de produse ale companiei dumneavoastră și am aprecia să primim lista dumneavoastră de prețuri angro. Este dorința noastră să oferim clienților noștri cea mai largă selecție de plante de acvariu și, prin urmare, suntem interesați de plante noi. Așteptăm cu nerăbdare răspunsul dumneavoastră prompt. Mulțumesc. Alexandru Popov, Director al Aqua Ltd., Ekaterinburg, Rusia [email protected]

La care: [email protected] Copie: Ascuns: Data: 30.10.2017 Subiect: Obțineți lista de prețuri Stimate domnule Roger Gill, Am dori să aflăm mai multe despre produsele companiei dumneavoastră și am dori să primim lista dumneavoastră de prețuri en gros. Ne străduim să oferim clienților noștri cea mai largă selecție de plante de acvariu și de aceea suntem interesați de plante noi. Sperăm la un răspuns rapid. Mulțumesc. Alexandru Popov, Director al Aqua LLC, Ekaterinburg, Rusia, [email protected]

Sfaturi pentru a scrie o scrisoare de afaceri în limba engleză

Respectarea unor reguli simple de redactare a scrisorilor de afaceri în limba engleză va îmbunătăți calitatea comunicării în cadrul companiei și cu clienții și agenții.

ÎN lumea modernă corespondența de afaceri a căpătat o culoare puțin diferită, deoarece nu mai trebuie să așteptați mult timp pentru un răspuns și cu ajutorul e-mailului puteți rezolva întrebările necesare cu o viteză fulgerătoare. Dar și în corespondență prin e-mail în engleză are propriile reguli și tabuuri.

Reguli de bune maniere în comunicarea de afaceri în limba engleză

Pentru a evita greșelile și neînțelegerile în comunicare, rămâneți la foarte simplu și reguli eficiente corespondenţă.

O scrisoare către un destinatar.

Completați câmpul „Subiectul e-mailului” în funcție de conținutul acestuia.

Subiectul trebuie să reflecte cu exactitate subiectul corespondenței. Specificarea unui subiect economisește timp destinatarului, permițându-i acestuia să evalueze imediat conținutul scrisorii pe care o primește și să decidă rapid asupra priorității acesteia atunci când o citește.

Acuratețea adresei.

Completarea corectă a câmpurilor „To” (TO), „Cc” (CC) și „Blind Carbon Copy” (BCC) este cel mai important instrument pentru o comunicare eficientă și etică.

Pentru a evita greșelile atunci când lucrați cu aceste domenii, trebuie să cunoașteți scopul lor, care este general acceptat în mediul de afaceri modern:

• dacă numele dvs. se află în câmpul destinatar direct („TO”), aceasta înseamnă că expeditorul scrisorii așteaptă un răspuns la întrebarea sa de la dumneavoastră;
• dacă în acest câmp sunt plasați mai mulți destinatari, aceasta înseamnă că expeditorul scrisorii așteaptă un răspuns de la fiecare sau oricare dintre destinatari;
• Dacă numele tău este plasat în câmpul „CC” (copie carbon), aceasta înseamnă că expeditorul dorește să fii la curent cu întrebarea, dar nu așteaptă un răspuns de la tine. Nu trebuie să intrați în subiectul corespondenței dacă numele dvs. este în câmpul „SS”. Dacă decideți să intrați în corespondență, atunci este un semn de bună formă să începeți scrisoarea cu scuze pentru interferență;
• câmpul „BCC” (copie oarbă carbon) conține destinatari (destinatari ascunși) care ar trebui să cunoască corespondența, dar cunoașterea lor nu ar trebui să fie evidentă pentru destinatarii direcți;
• trimiterea unei scrisori cu câmpul „BCC” completat presupune un acord prealabil sau o conștientizare ulterioară a autorului scrisorii și a destinatarilor ascunși cu privire la motivul și scopul acestei forme de conștientizare;
• destinatarul ascuns nu trebuie să intre în subiectul corespondenței din câmpul „BCC”.

Folosiți o adresă de salut și personală destinatarului în scrisoarea dvs.

Singura excepție este o opțiune de corespondență foarte rapidă (întrebare-răspuns), care seamănă cu comunicarea în format ISQ.

Un apel personal conferă scrisorii un accent individual și crește „implicarea” destinatarului dumneavoastră în subiectul corespondenței.

Destinatarul care a primit scrisoarea TREBUIE să răspundă.

Ciclul de corespondență constă dintr-o scrisoare și un răspuns. Dacă corespondența crește la cinci până la zece sau mai multe mesaje, acesta este deja un chat sau un forum.

Textul răspunsului dvs. ar trebui să fie plasat în partea de sus (începutul) scrisorii, nu în partea de jos. Acest lucru îl scutește pe destinatar de a trebui să „defileze” prin textul anterior al corespondenței în căutarea răspunsului pe care l-ați scris.

Economisiți-vă timpul și timpul respondentului - scrieți scrisori care necesită un minim de explicații și clarificări.

Salvați istoricul corespondenței.

Nu trebuie să începeți un răspuns la scrisoarea destinatarului ca o nouă scrisoare (fără a salva istoricul corespondenței). Un astfel de răspuns va forța destinatarul să piardă timpul căutând mesajul original.

Lăsați o semnătură și informații de contact după fiecare scrisoare. Făcând acest lucru, veți oferi destinatarului oportunitatea unei comunicări operaționale suplimentare, dacă este necesar.

Verificați întotdeauna ortografia e-mailului dvs.!

Scrisorile de la specialiști cu erori lasă o impresie teribilă.

Acestea sunt micile lucruri prin care clienții noștri ne judecă și prin care își formează o părere despre angajații din cadrul companiei.

Dimensiunea atașamentelor trimise nu trebuie să depășească 3 MB.

Fișierele mai mari pot crea probleme deoarece... este posibil să nu ajungă prin serverul de e-mail al destinatarului.

Utilizați codificări universale: Zip sau rar pentru fișierele trimise. Alte extensii pot fi blocate sau întrerupte în timpul transmiterii și pot crea probleme destinatarului.

7 tabuuri principale ale corespondenței de afaceri în limba engleză

Corespondență de afaceri - doamna este capricioasă și pretențioasă. Puteți comunica cu partenerii prin e-mail sau puteți trimite scrisori oficiale cu sigla companiei în plicuri frumoase pe hârtie corporativă, dar doar câteva nuanțe vă pot strica toate eforturile de a stabili comunicarea cu oamenii de care aveți nevoie.

Tabu nr. 1 Scrie pe larg și despre nimic.

Concizia în lumea afacerilor nu este doar sora talentului, ci și cel mai bun prieten cooperare eficientă. Confortul maxim pentru citire este volumul literei, care se încadrează „într-un ecran”, maxim – în volumul de text al unei foi de format A-4.

Dacă destinatarul nu este interesat de scrisoarea dvs. din primele rânduri, este puțin probabil să se deranjeze să scrie un răspuns sau să ia în considerare propunerea dvs. de afaceri.

Dacă sunteți parteneri de afaceri, atunci mesajele lungi pot fi percepute ca lipsă de respect față de destinatar - la urma urmei, sunteți indiferent față de una dintre cele mai valoroase resurse din lumea afacerilor - timpul. Deci merită să faci afaceri cu tine?

Nu scrie scrisori lungi și confuze. Scrisorile lungi nu dau corespondentului șansa de a înțelege esența problemei. Prin urmare, editarea scrisorii terminate este o etapă obligatorie de lucru, care va ajuta la evitarea neînțelegerilor și confuziei. Recitiți textul și asigurați-vă că nu există fraze sau propoziții ambigue.

Tabu nr. 2 Începeți cu negativul

Nu puteți începe o scrisoare cu cuvintele: Din păcate, mă tem că, îmi pare rău să vă informez că, Ne pare rău să vă informăm căși altele asemenea.

Indiferent cât de mult ați dori să vă spuneți mai întâi despre problemă, nu ar trebui să faceți acest lucru imediat după salut, altfel dvs. "Draga domnule. Smith" poate deveni brusc alergic la deschiderea scrisorilor de la compania ta, în ciuda tuturor reținerii unui adevărat gentleman englez.

Tabu nr. 3 Folosiți abrevieri

Frazele drăguțe care economisesc timp și adaugă căldură mesajului dvs. sunt cel mai bine folosite în corespondența prietenoasă și informală.

Iată exemple de astfel de fraze:

C.U.(rusă: ne vedem)

thx/TX(rusa multumesc)

ESTI OK?(rusă: ești bine?)

FYI(rusa pentru informatii)

Uitați de ele când compuneți o scrisoare de afaceri. Excepțiile pot include abrevieri pentru scrisorile de afaceri electronice. Dar mai întâi ar trebui să vă asigurați că destinatarul este bine versat între varietatea de abrevieri.

Prezența emoticoanelor într-o scrisoare de afaceri nu este discutată. Gândiți-vă doar dacă ați lua în serios un partener de afaceri care și-a decorat mesajul cu un asemenea talent: :-O:-(:-<:-/ ?

Tabu nr. 4 Uită de investiții

Uitarea de a avertiza destinatarul despre fișierele atașate (în corespondența prin e-mail) este inacceptabilă! În versiunea pe hârtie a unei scrisori de afaceri, de regulă, se obișnuiește, de asemenea, să însoțească documentele voluminoase cu informații scurte despre conținutul lor.

Dacă trimiteți o scrisoare prin email și nu subliniați că documentele sunt atașate scrisorii, garanția că destinatarul le va deschide este aproape zero.

Expresii utile:

Anexăm/închidem(rusă: anexăm / închidem...)

Vă trimitem... sub acoperire separată(Rusă. Vă trimitem... într-un document separat)

Vă rugăm să atașați... cu răspunsul dvs(rusă. Vă rugăm să atașați/trimiteți... cu un răspuns)

Anexat veți găsi o copie a contractului...(rusă. În atașamente veți găsi o copie a contractului...)

Tabu nr. 5 Glumind și ironic.

Nu-ți permite ironia în scrisorile tale. Se limitează la grosolănie. În corespondența de afaceri, o astfel de libertate precum vrăjiturile nu este absolut permisă.

Taboo #6 Experimentați cu formatul

Nu este recomandabil să te joci cu formatarea și să folosești fonturi colorate sau non-standard.

Acest lucru nu va adăuga originalitate scrisorii tale; în plus, va indica lipsa ta de seriozitate.

Tabu nr. 7 Familiaritate

Folosește la revedere „Cele mai bune urări/Cu cele mai bune salutări”(rusă: Toate cele bune) într-o scrisoare către străini sau oameni pe care abia îi cunoști!

Chiar dacă trimiți o scrisoare cuiva în fiecare miercuri Domnul. Freeman, nu face cele de mai sus Domnul. Freeman prietenul tău apropiat.

Este mai bine să terminați litera neutră Cu stimă(dacă nu cunoașteți numele destinatarului) sau Cu stimă(dacă cunoașteți numele destinatarului).

In cele din urma:

Stilul bun de scriere a scrisorilor este la fel de disciplinat ca și spălatul pe dinți în fiecare zi. Prin urmare, aderă la un stil de afaceri, respectă toate regulile corespondenței de afaceri și va fi întotdeauna o plăcere să faci afaceri cu tine.

Și dacă încă te simți nesigur comunicare de afaceri, vă recomandăm să participați la școala noastră.

In contact cu

Ar trebui să folosim forme scurte de verbe, așa cum sunt eu în loc de eu sunt? În principiu, acest lucru este permis, cu excepția expresiilor din argou gonna and wanna. Dar totul va fi puțin mai bine dacă nu ești prea leneș să scrii formele complete ale unor astfel de fraze cu cuvinte separate.

Cu siguranță ar trebui luate în considerare diferențele naționale și regionale, dar aceasta este mai mult o chestiune de stil decât de vocabular. Regulile tonului de afaceri sau politețea comună diferă chiar și atunci când engleza este o limbă străină pentru localnici. Totuși, oamenii se așteaptă ca un străin să respecte eticheta locală. În continuare, vom lua în considerare cele mai mari regiuni ale globului.

1. Marea Britanie, Germania, alte țări din nordul Europei vorbind limbi ale grupului germanic. Aici eticheta este cel mai apropiată de tradiția britanică. Aceasta este corespondența de afaceri clasică în limba engleză, exemple din care sunt date în acest articol. Este nevoie de o anumită politețe, scurtă și clară, adesea standard, într-un stil modest, moderat. Se aplică regula „nu” - este mai bine să abandonați modelele de vorbire care ridică îndoieli și să nu scrieți lucruri inutile. Sunt potrivite expresii ușor abstruse precum „Ar trebui să aveți întrebări”, „Aș aprecia eforturile dvs.”, „Vă rugăm să nu ezitați”. Practic, imaginează-ți că ești la facultatea unde a studiat Harry Potter.

1. SUA și, într-o măsură mai mică, Canada, Australia și Noua Zeelandă. În mod tradițional, statele imigrante sunt obișnuite cu o comunicare mai simplă. Expresiile politicoase sunt necesare doar atunci când comunicați cu colegi de rang înalt sau cu oficiali importanți care decid destinele umane. In alte cazuri este necesar să se enunţe clar şi clar esenţa . Construcțiile verbale care folosesc ar, ar trebui, ar putea și ar putea sunt nedorite.

1. Țări asiatice - China, Japonia, Coreea, India, Iran, Arabia. Cele mai politicoase forme de adresare sunt binevenite aici, până la o oarecare obsequiozitate și verbiaj lung. Mai ales atunci când comunicați cu persoane necunoscute, stabiliți noi contacte. Merită să folosiți fraze care subliniază ocuparea destinatarului, preocuparea dvs. cu privire la efortul și timpul petrecut din partea lui. De exemplu: „Sper că această scrisoare vă va găsi bine”, „Îmi pare rău că vă deranjez”, „Îmi pot lua puțin din timp”. Acest lucru face o impresie favorabilă locuitorilor din sudul și estul Asiei.

1. Africa și America de Sud. Cei de cealaltă parte a ecuatorului și mai aproape de acesta sunt obișnuiți cu un stil mai plin de viață, de familie. Dar fără prea multă grosolănie sau familiaritate. Ar fi o idee bună să întrebați cum se descurcă un partener sau un coleg pe care îl cunoașteți deja și dacă familia lui se descurcă bine. Interesul moderat pentru viața personală a interlocutorului ajută la stabilirea unor relații calde.

Structura unei scrisori de afaceri în limba engleză

• Numele inițiatorului sau numele organizației, cu adresa în colțul din stânga sus.
• Numele destinatarului sau numele instituției se află după rândul liber.
• Adresa destinatarului - săriți peste o linie goală după datele anterioare, de obicei ocupă mai multe rânduri.
• Data plecării – 1-3 rânduri mai jos sau în colțul din dreapta sus.
• Textul principal se află în partea centrală a paginii.
• Recunoștință și salut - fără să sari peste o linie sau cu o săritură după „corpul” scrisorii.
• Semnătură.
• Numele autorului individual sau numele organizației care trimite.
• Poziția compilatorului de text.

Nu este nevoie să indentați începutul unui nou bloc sau paragraf. Textul principal este împărțit în părți în funcție de sens și pentru ușurință de citire.

De regulă, textul constă din următoarele părți:

• Salutari;
• mesajul principal;
• închiderea subiectului;
• adio interlocutorului tău.

Este recomandabil să începeți fiecare parte structurală pe o linie nouă. Un mesaj bine structurat este ușor de citit, iar sensul este mai ușor de perceput. Singura problemă este economisirea spațiului dacă trebuie să-l încadrezi într-una sau două pagini. Mai des, această nevoie apare atunci când scrisoarea este destinată a fi tipărită pe hârtie. Nu există restricții de lungime în e-mailuri, iar comoditatea cititorului este pe primul loc ca importanță.

Ar trebui să folosiți liste? Da, dacă fac mai ușor de înțeles sau vă permit să alegeți o opțiune ca răspuns. Este mult mai ușor să răspunzi indicând doar un număr din listă decât să scrii un mesaj lung urmând toate regulile de etichetă. O persoană ocupată pentru care nu ești foarte important poate pur și simplu să nu răspundă dacă trebuie să se explice interlocutorului pentru o lungă perioadă de timp.

Este recomandabil să indicați rapid motivul pentru care scrieți scrisoarea, ce doriți și ce reacție așteptați. Acest lucru mărește, de asemenea, șansele ca textul să fie citit până la capăt și răspuns la obiect. Nu vor arunca imediat un mesaj lung și neclar în coșul de gunoi. Este o altă problemă dacă interlocutorul este bunul tău prieten, care probabil va citi și va răspunde. În acest caz, unele libertăți sunt permise.

Adresă și salut

Deoarece nu există genuri în limba engleză, nu puteți spune ce gen este o persoană uitându-vă la numele de familie. Puteți înțelege după nume, dar este încă obișnuit să vă adresați cu o indicație explicită a sexului. Conform etichetei tradiționale, acesta este mult mai bun decât orice tratament fără gen care s-ar putea răspândi în curând din cauza numărului tot mai mare de persoane transgender.

Dacă numele destinatarului corespondenței este cunoscut, acesta este de obicei adresat după cum urmează:

• Stimate domnule – unui om (domnule);
• Dragă doamnă – unei femei căsătorite (amantă);
• Dragă doamnă - unei fete necăsătorite (domnișoară).

Daca nu se stie care este numele destinatarului, Stimate Domn se adreseaza barbatilor, Draga Doamna se adreseaza femeilor. Dacă genul este necunoscut, ambele opțiuni sunt puse cu o oblică între ele - Stimate domn / doamnă. Poziția de neînțeles a unei femei obligă tratați ca o femeie necăsătorită . În societatea politicoasă, absența verighetei dă motive să presupunem că această persoană este necăsătorită. Și în corespondența scrisă, implicit, o femeie este eliberată de legături conjugale.

Adresați-vă persoanelor pe care le cunoașteți după prenume, fără numele de familie. De exemplu, „Dragă John” sau „Dragă Mary”.

Textul principal

Apoi ar trebui să indicați pe scurt motivul pentru care ați scris scrisoarea, să indicați subiectul viitor sau să vă actualizați memoria contactelor anterioare.

Frazele introductive comune arată astfel:

• Vă scriu pentru a informa / confirma / întreba;
• Vă contactez pentru;
• Ca răspuns la (sau în conformitate cu) cererea dvs.;
• În răspuns la întrebarea dvs. despre - în răspuns la întrebare;
• În continuarea întâlnirii noastre (apoi indicați ora ultimei întâlniri);
• Cu referire la scrisoarea dumneavoastră de / conversație telefonică (apoi vine data sosirii corespondenței sau a apelului telefonic);

O scurtă mulțumire ar fi de ajutor dacă există ceva pentru asta. Atunci este timpul să ajungeți la punctul principal al mesajului, mai ales dacă aveți de gând să cereți ceva.

Poate fi necesar să vă exprimați îndoielile sau neînțelegerile cu privire la situația actuală.

De exemplu:

• Suntem puțin siguri despre – exprimă ușoare îndoieli;
• Nu înțelegem pe deplin – înțelegere incompletă;
• Ați putea să-mi explicați - o dorință de a înțelege situația.

Daca raspunzi, un răspuns pozitiv ceva de genul:

• Sunt încântat/încântat să vă informez (sau să vă anunț) că;
• Veți fi încântați să aflați;
• Suntem încântați să spunem despre;
• Pot confirma.

De multe ori este necesar să depuneți plângeri. Ei folosesc expresiile „a-și exprima nemulțumirea”, „a se plânge”.

Iată cum să atragi atenția:

• Aș dori să subliniez (sau să vă atrag atenția);
• Vă rugăm să acordați atenție – o dorință mai directă de a lua notă;
• Vă rugăm să rețineți – un memento foarte scurt.

Partea finală

Aici trebuie să împingeți încă o dată pe destinatar la acțiunile dorite și să încheiați comunicarea într-o manieră culturală.

Următoarele expresii vă ajută să ieșiți dintr-o conversație prin corespondență:

• Am aprecia atenția dumneavoastră imediată asupra acestei chestiuni - o reamintire că problema necesită intervenție urgentă sau luare a deciziilor;
• Dacă aveți nevoie/necesitați orice informații suplimentare, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați - o dorință de a continua corespondența dacă interlocutorul are întrebări;
• Aștept cu nerăbdare răspunsul dvs. - un memento mai direct că așteptați un răspuns.

Amintiți-vă despre întâlnirea programată folosind una dintre următoarele expresii:

• Aştept cu nerăbdare - aştept cu nerăbdare;
• I hope hearing from you soon - sper să aud de la tine în curând;
• întâlnindu-te / să te vedem luni / duminica viitoare - să te întâlnesc / să te vedem într-o astfel de zi a săptămânii.

Expresiile standard sunt utilizate pe scară largă ca ultimele rânduri înainte de semnătură. Un interlocutor cu nume necunoscut îi scrie Al tău cu credință sau Cu credință al tău. Dacă numele destinatarului este cunoscut, Cu sinceritate sau Cu drag (cu stima). Popularul „Cu sinceritate” este tradus în engleză de Cu stima. „Cu cele mai bune urări” este tradus de publicul vorbitor de limbă engleză drept Salutări. Expresiile mai calde Cele mai bune urări și Urări calde sunt, de asemenea, folosite adesea.

Expresii care dau un ton politicos și formal scrisului tău

Vă puteți cere scuze pentru întârzierea în scrierea răspunsului dvs., după cum urmează: Îmi cer scuze că nu am luat legătura cu dvs. până acum. De asemenea, nu strică să menționezi pe scurt motivul dacă este grav și valid. Cu toate acestea, aproape toată lumea se poate referi la a fi ocupat. Chiar dacă în realitate persoana a petrecut tot timpul întins pe canapea sau vizitând o stațiune.

Recunoștință

Pentru corespondența primită, contactul online sau conversația telefonică, vă mulțumesc în felul următor: Vă mulțumesc pentru scrisoarea (pentru că m-ați contactat) din (urmează data). Este recomandabil să mulțumim pentru scrisoarea anterioară care indică data exactă a plecării acesteia. Destinatarul poate avea o corespondență extinsă cu mulți oameni și îi va fi dificil să-și amintească imediat ce se spune. O formă mai politicoasă și mai lungă de recunoștință: aș dori să vă mulțumesc pentru scrisoarea dumneavoastră. Acest tip de elocvență este mai potrivit atunci când ai de-a face cu nobili britanici și cetățeni asiatici.

Evenimentele din viața reală sunt amintite cu recunoștință astfel: A fost o plăcere să te cunosc (la o astfel de întâlnire sau într-un astfel de cadru). Vă mulțumim pentru interesul dumneavoastră.

Acord cu termenii și condițiile

Vă puteți exprima acordul în felul acesta: Am fi încântați (sau fericiți, bucuroși) să... Dacă tot trebuie să fiți de acord, de obicei este mai bine să pretindeți că aceasta este decizia dvs. personală, care vă provoacă emoții pozitive.

Cerere

Solicitările și interogările arată cam așa:

• Ai putea te rog sa-mi spui;
• Ne-ați putea lăsa;
• Vă rog, ați putea să-mi trimiteți;
• Suntem interesati de;
• Dorim sa primim/obtinem;
• Aș putea să-ți cer o favoare;
• aș aprecia;
• V-aș fi recunoscător (sau ar fi de ajutor), dacă ați putea.

Oferirea de vești proaste

Un răspuns negativ ar trebui să fie cât mai politicos posibil:

• imi pare rau sa anunt (sau sa informez);
• Ne temem că nu ar fi posibil;
• Îmi pare rău să comunic cu tine;
• Vă rugăm să acceptați scuzele noastre pentru;
• Multumesc pentru intelegere;
• Din păcate, nu pot (sau nu pot).

O frază atât de lungă precum „După o analiză atentă am decis” poate precede atât consimțământul, cât și refuzul.

Oferindu-ti ajutorul

• Dacă doriți, am fi bucuroși să... - dacă doriți, cu bucurie...
• Ați dori să facem - ați dori de la noi.
• Spuneți-ne dacă doriți - spuneți-ne dacă doriți.

Anexă la scrisoarea de materiale suplimentare

Ca supliment la textul principal, sunt adesea atașate copii ale documentelor și fotografiilor. Originalele - vize, bilete de avion - pot fi trimise si printr-o scrisoare valoroasa cu confirmare de primire. În acest caz, ar trebui să enumerați sau cel puțin să menționați toate atașamentele o dată. Acest lucru este dictat nu numai regulile corespondenței de afaceri în limba engleză, dar și o preocupare elementară cu privire la siguranța valorilor.

Ei vorbesc mai mult sau mai puțin direct despre materiale suplimentare:

• Anexăm – atașat;
• Ne face plăcere să anexăm - facem la fel, dar cu plăcere;
• Atașat veți găsi – găsiți astfel de atașamente;
• Vă rugăm să găsiți atașat – vă rugăm să găsiți o astfel de aplicație și să vă asigurați că nu lipsește.

Abrevieri folosite în corespondența de afaceri în limba engleză

În scrisorile de afaceri, ar trebui să utilizați numai abrevieri general acceptate, care sunt adecvate ca stil. Abrevieri adoptate în e-mail informal și diverse mesagerie instant . Pe de altă parte, multe abrevieri populare anterior sunt în mod clar depășite și au miros de Evul Mediu antic. De exemplu, limba latină A.D. (anul lui Dumnezeu) sau B.C. (inainte de nasterea lui Hristos). De asemenea, este recomandabil să vă abțineți de la a le folosi. Este puțin probabil că va trebui să descrii evenimente care au avut loc înaintea erei noastre.

Acceptat în diverse industrii și domenii de activitate abrevieri profesionale , despre care nu vom atinge aici din cauza vastității materialului faptic.

Abrevieri geografice

• Apt – apartament.
• Ave - bulevard.
• Bldg – clădire, structură, clădire.
• Bd - bulevard.
• Dr – călătorii
• R.O. – oficiu poștal (oficiu).
• Rd – drum.
• Rte – autostradă.
• Rw – cale ferată.
• Suprafata mp.
• St – strada.

În America există și mai multe desemnări de locație, ținând cont de specificul național odată cu dezvoltarea de tot felul de autostrăzi, campinguri și alte hoteluri de pe marginea drumului. Un exces de geografie și o lipsă de istorie își lasă amprenta asupra dialectului local. Americanii folosesc și abrevieri de stat, care sunt scrise cu două majuscule. De exemplu, NY este statul New York. Există mai mult de cinci duzini de state în Statele Unite, așa că nu vom oferi o listă atât de lungă în întregime.

Notarea timpului

Vorbitorii de engleză folosesc rar o scală de timp cu 24 de ore pe zi. Se obișnuiește să se indice doar în termen de 12, cu continuarea a.m. – înainte de prânz sau p.m. - dupa amiaza. Denumirea GMT este folosită pe scară largă în întreaga lume - Greenwich Mean Time, naturală pentru suburbia londoneze Greenwich, unde se află un mare observator astronomic. America folosește și propria oră standard: CST - Central, EST - Eastern, MST - Mountain, PST - Pacific.

Abrevierile din trei litere pentru zilele săptămânii și numele lunilor sunt comune.

Exemple de scrisori gata făcute în limba engleză

Dacă trebuie să scrieți des sau este foarte important și nu cunoașteți bine engleza, ar trebui să utilizați unul dintre șabloanele gata făcute. Puteți chiar să colectați un folder întreg al acestora pe discul computerului. Trimiteți propriile date și modificați textul la discreția dvs.

Exemplu cu adresa

30 Kievskaya Str

Domnul Alexander Roshchin

31 Yaroslavskiy Ave

Vă scriu în legătură cu întrebarea dvs. Vă rugăm să finalizați înregistrarea pentru a obține acces complet. Cu referire la apelul dvs. telefonic de marți, aș dori să vă anunț detalii într-o nouă conversație privată. Aștept cu nerăbdare să te aud. Vă mulțumesc anticipat.

Cu stimă,

Vladimir Nejdanov

Manager personal

Angajare (pentru un candidat pentru un loc de muncă)

Dragă (numele destinatarului),

Am fost încântat să știu că ați acceptat postul și că vă veți alătura echipei noastre pe 8 octombrie. Veți lucra cu mine în prima lună, așa că vă veți studia bine sarcinile. Astept cu nerabdare ideile tale. Nu ezitați să-mi sunați sau să îmi scrieți dacă aveți întrebări. Șeful și mentorul tău atent.

Numele expeditorului

Denumirea funcției

Concedierea de la serviciu

dragi colegi

Ar trebui să vă informez că îmi părăsesc funcția la (numele companiei) la (data). Mi-a plăcut munca mea și apreciez oportunitatea de a lucra cu tine. Vă mulțumesc pentru sprijinul pe care mi l-ați oferit. Chiar dacă îmi vei fi dor de tine și de clienții noștri, aștept cu nerăbdare. Te rog tine legatura.

Nume personal

Reprogramarea sau anularea unei întâlniri la locul de muncă

dragi colegi

Din cauza unor circumstanțe inevitabile, trebuie să ne reprogramam întâlnirea la (data și oră). Sper că toată lumea se simte confortabil cu noul program. Dacă cineva are o problemă, vă rog să mă informați. Vă voi aștepta pe toți. Scuze pentru inconvenientul cauzat.

Denumirea funcției

Rezumatul articolului

Articolul discutat în detaliu corespondență de afaceri în engleză, exemple care vă va ajuta să compuneți rapid scrisoarea necesară. Vitezele standard sunt bune, dar nu ezitați să experimentați puțin. Dacă rămâneți în cadrul unui stil de afaceri și al unei politețe de bază, „performanța amator” vorbește doar despre o cunoaștere decentă a unei limbi străine și un vocabular bogat. Poate fi important pentru angajatori să angajeze un angajat care poate gândi în afara cutiei.

Aceste fraze pot fi utile nu numai pentru muncă, ci și pentru admiterea la o universitate străină.

1. Dragi colegi! - Dragi colegi!
2. Permite-mi sa ma prezint. Numele meu este... - Dă-mi voie să mă prezint. Numele meu este…
3. Subiectul prezentării mele este... - Tema prezentării mele...
4. Îmi voi ocupa câteva... minute din timpul tău. - Îţi iau... minute din timpul tău.
5. Deci, întâi/Pentru a începe/Să începem cu... - Deci, întâi/Pentru a începe/Să începem cu...
6. Asta completează/încheie/acoperă prima parte a prezentării mele... - Aceasta se încheie prima parte a prezentării mele.
7. Să trecem la următoarea parte, care este... - Să trecem la următoarea parte, care...
8. Acum vreau să descriu dezvoltarea ideii. - Acum vreau să vorbesc despre apariția acestei idei.
9. Asta mă duce la.../Deci acum ajungem la... - Deci, să trecem la...
10. Aș dori să închei subliniind punctul(ele) principal(e). - În concluzie, aș dori să subliniez principalele puncte.
11. Acum aș fi foarte interesat să aud comentariile voastre. - Voi asculta cu interes comentariile voastre.
12. Vă mulțumim pentru atenție! - Vă mulțumim pentru atenție!

Interviu

Dacă sunteți în trecere, asigurați-vă că vă îmbrăcați corespunzător și luați în considerare trecutul dvs. Și, desigur, merită să luați notă de următoarele expresii.

1. Am absolvit ... universitate (facultate) în ... - Am absolvit ... universitate (scoală) în ...
2. Mă descurc cu ușurință stresului. - Mă descurc cu stresul.
3. Sunt un jucător de echipă. - Sunt un jucător de echipă.
4. Sunt bun la multitasking. - Lucrez bine la multitasking.
5. Îmi gestionez bine timpul planificând... - Știu să gestionez bine timpul prin planificare...
6. Ar trebui să fiu angajat pentru că sunt... - Sunt potrivit pentru acest post pentru că...
7. Am o experiență de … ani în domeniu. - Am... ani de experienţă în acest domeniu.
8. Sunt foarte atent la detalii. - Sunt foarte atent la detalii.
9. Sunt încântat de această oportunitate pentru că... - Sunt foarte bucuros că am această oportunitate pentru că...
10. Vreau să-mi continui cariera în... - Vreau să o dezvolt pe a mea în domeniul...
11. Sunt încrezător că îmi voi putea folosi abilitățile în... în postarea anunțată. - Sunt încrezător că îmi pot aplica abilitățile în această poziție.
12. Îmi pare rău, poți repeta asta te rog? - Îmi pare rău, ai putea spune din nou?
13. Când vrei să încep? - Când încep?

Corespondență de afaceri

Scrisorile folosesc un limbaj chiar mai formal decât întâlnirile. Fii precis și extrem de politicos, nu glumi și nu atașa poze inutile. Asigurați-vă că indicați subiectul scrisorii.

1. Stimate domnule (doamnă)... - Stimate domnule (doamnă)...
2. Dragă domnule doamnă. - o contestație dacă nu cunoașteți numele și sexul destinatarului.
3. Vă scriu pentru a vă informa că... - Vă scriu pentru a vă anunța...
4. Vă scriu pentru a întreba despre... - Vă scriu pentru a afla despre...
5. Cu referire la scrisoarea dumneavoastră... - În ceea ce privește...
6. Mulțumim că ne-ai contactat. - Mulțumim că ne-ai contactat.
7. Ca răspuns la cererea dumneavoastră, … - Ca răspuns la solicitarea dumneavoastră, …
8. Sunt interesat de (obținerea/primirea) ... - Aș dori să primesc...
9. Ați putea să ne spuneți / să ne lăsați... - Puteți, vă rog, să ne spuneți...
10. Suntem încântați să anunțăm că... - Ne face plăcere să anunțăm că...
11. Ne pare rău să vă informăm că... - Ne pare rău să vă informăm...
12. După o analiză atentă, am decis... - După o evaluare atentă, am decis...
13. Aș aprecia atenția dumneavoastră imediată asupra acestei chestiuni. „Aș fi foarte recunoscător pentru atenția acordată de urgență acestei probleme.”
14. Aștept cu nerăbdare să ne auzim. - Aștept răspunsul tău.
15. Cu stima... - Cu stimă... (în cazul în care nu cunoașteți numele destinatarului).
16. Mi-e teamă că nu ar fi posibil să... - Mi-e teamă că este imposibil...
17. Cu stima... - Cu stimă...

Toată lumea știe că rubrica „cunoștințe de limbi străine” se află în CV-ul oricărei companii serioase. Și dacă scrieți „posedare gratuită” într-o astfel de coloană, atunci șansele de a obține un punct favorabil cresc de multe ori. Și expresia „engleză de afaceri” va avea un efect aproape magic.

De regulă, engleza de afaceri implică comunicare scrisă. Și asta e bine. În primul rând, există întotdeauna posibilitatea de a gândi și de a căuta în dicționar. În al doilea rând, există atât de multe expresii standard încât o persoană care vorbește engleza de la un nivel pre-intermediar și mai sus nu va avea aproape nicio dificultate să scrie o scrisoare decentă și să o trimită partenerilor de afaceri.

Principalul lucru în compunerea unei scrisori este încadrarea acesteia. Adică începutul și sfârșitul. După cum se spune, oamenii sunt întâmpinați de hainele lor, iar ultimele cuvinte sunt cel mai bine amintite (mulțumită lui Stirlitz). În consecință, dacă începeți corect apelul și îl finalizați la fel de corect, atunci însăși esența scrisorii va fi percepută mai bine, iar impresia generală a discursului dumneavoastră poate juca un rol decisiv.

Respectând anumite reguli de scriere, sunteți sigur că veți obține succesul. Să începem să scriem o scrisoare de afaceri în engleză!

Salutari

Așa cum se cuvine tuturor oamenilor politicoși: orice comunicare începe cu un salut. Și în același mod simplu, structura unei scrisori de afaceri începe și cu un salut.

draga domnule sau doamna- să te adresezi unei persoane dacă nu îi cunoști numele, titlul sau chiar dacă este bărbat sau femeie. Important: nu există semn de exclamare după acest salut! Și nici măcar nu există semne de punctuație, doar următoarea propoziție începe pe un rând nou. Puteți pune o virgulă dacă doriți cu adevărat.

Stimate domnule White(Doamna White/Mrs White/Miss Catcher) - adresarea destinatarului după numele de familie (numele nu este plasat după Dl, Dna etc.!) Sper că toată lumea își amintește că domnul este o adresă pentru un bărbat, domnișoara este o adresă la o femeie necăsătorită, doamna - pentru o femeie căsătorită, doamna - pentru o femeie care nu vrea să-și sublinieze starea civilă.

Important: nu scrieți niciodată cuvântul complet Domnu, Stăpână - doar prescurtat (Domn, Doamnă)!

Stimate domnule John- adresarea destinatarului pe nume (cu o cunoștință de afaceri mai apropiată)

Dragă Nick- adresarea numelui destinatarului într-o cunoştinţă de afaceri foarte veche, aproape prietenoasă

Este important să ne concentrăm pe apelurile către femei. În zilele noastre adresa universală doamna (atât căsătorită, cât și necăsătorită) este foarte comună. Prin urmare, în scrisorile de afaceri ei scriu adesea astfel, pentru a nu jigni :) Dacă știți sigur că destinatarul este o femeie căsătorită, o puteți indica în siguranță pe doamna. Dar dacă știi că cu siguranță nu ești căsătorit, este mai bine să nu-ți asumi riscuri cu domnișoara. Pentru că, în mod ciudat, acest lucru îi jignește pe unii oameni.

După salut, vă puteți reaminti. Mai exact, despre ultima comunicare: prin email, telefonic, personal etc. Chiar dacă memoria destinatarului nu este cea a unei fete și ți s-a adresat acum 5 minute.

Multumesc pentru mesajul tau.- Multumesc pentru mesajul tau.

Vă mulțumim pentru e-mailul dvs. de...- Vă mulțumim pentru e-mailul dvs. datat (data)...

Cu referire la apelul dvs. telefonic/ scrisoarea de (data)/anunțul din „NW Magazine”...- referitor la apelul/scrisoarea dvs. telefonică (la o astfel de dată)/anunțul din NW Magazine...

Ca răspuns (ca răspuns/ca răspuns) la cererea dvs....- Ca răspuns la solicitarea dumneavoastră...

În conformitate (în conformitate) cu solicitarea dvs....- Conform cererii dvs...

Conform cererii dvs.…- In indeplinirea cererii dvs...

În continuarea conversației noastre / discuții telefonice...- În continuarea conversației noastre/convorbirii telefonice etc.

Vă scriem ca răspuns la publicarea dvs. în...- Vă scriem ca răspuns la publicarea dvs. în...

Ne-am bucurat să primim întrebarea dvs....- Am fost încântați să primim cererea dumneavoastră...

Motive pentru contact

După salut și mementouri, ar trebui să existe o frază care să-l actualizeze pe destinatar și să explice de ce îi trimiteți această scrisoare în primul rând.

Vă scriem pentru a ne întreba despre...- Vă scriem pentru a face întrebări despre...

Ne cerem scuze pentru…- Ne cerem scuze pentru...

Confirmăm că…- Confirmăm că...

Dorim sa clarificam...- Am dori să clarificăm...

Vă rugăm cu drag să…- Vă rugăm cu drag...

Vă scriu pentru a întreba/ pentru a-mi cere scuze pentru/ în legătură cu/ pentru a obține mai multe detalii despre/ explica…- Vă scriu pentru a afla despre/ pentru a-mi cere scuze pentru/ în legătură cu/ pentru a afla detalii despre/ pentru a explica...

Asta pentru a confirma... A confirma...

Vă informăm prin prezenta… Vă anunțăm prin prezenta...

Completarea scrisorii

Acesta este sloganul tău.

Ca întotdeauna, dacă aveți întrebări, vă rog să mi le trimiteți direct. - Ca întotdeauna, dacă aveți întrebări, vă rugăm să mă contactați direct.

Dacă aveți întrebări, nu ezitați să mă contactați. /Dacă aveți întrebări, vă rugăm să nu ezitați să mă contactați direct- Dacă aveți întrebări, nu ezitați să mă contactați/direct la mine, vă rog.

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să nu ezitați să întrebați. - Dacă aveți întrebări, vă rugăm să nu ezitați să mă contactați (traducere literală).

Vă mulțumesc și aștept cu nerăbdare să aud de la tine.- Vă mulțumesc și aștept cu nerăbdare răspunsul dvs.

Mulțumind anticipat.- Vă mulțumesc anticipat.

Vă rugăm să ne contactați din nou dacă vă putem ajuta în vreun fel.- Vă rugăm să ne contactați din nou dacă vă putem ajuta în vreun fel.

Semnătură sau formulă de politețe

Atingerea finală rămâne. În scrisorile oficiale rusești, totul se termină în modul standard: „Cu respect, …”. În engleză se obișnuiește să spui „cu sinceritate al tău”. Dar, în conformitate cu eticheta, va trebui totuși tradus în rusă ca „cu respect”.

Cu stimă,
Cu stimă, ... (dacă numele persoanei este necunoscut, adică scrisoarea începea cu Stimate domn sau doamnă)

Cu stimă,
Cu stimă, ... (dacă cunoașteți numele, adică scrisoarea începea cu Stimate domn/doamnă/doamnă/doamnă)

Dacă ați comunicat cu o persoană de mult timp și vă adresați într-o scrisoare pe nume, atunci este potrivit să utilizați oricare dintre următoarele opțiuni (poate fi tradusă ca „cu cele mai bune urări”):

Cele mai bune gânduri
Salutări calde,
Cele mai calde salutări.

Pentru asta imi iau la revedere.

Salutări calde,
iubesc engleza.

Sperăm că acest exemplu de scrisoare de afaceri în limba engleză vă va ajuta să găsiți un nou loc de muncă sau să creați legături de afaceri în viitorul apropiat.

Odată cu apariția e-mailului, scrisorile pe hârtie păreau să-și fi pierdut din popularitate. Cu toate acestea, nu este posibil să te descurci complet fără ele - până când apare necesitatea de a scrie o scrisoare de intenție pentru CV-ul tău, de a stabili contactul cu un potențial partener sau, de exemplu, de a depune o plângere la bancă.

În oricare dintre aceste cazuri, este important ca scrisoarea dumneavoastră să aibă efectul dorit asupra destinatarului. Pentru a face acest lucru, scrisoarea trebuie să fie:

• formatat corect
• scurt și la obiect
• scris la obiect
• bine scris
• politicos, chiar dacă este o plângere sau reclamație

Dacă răspundeți la o scrisoare, acordați atenție modului în care este formatată scrisoarea și ce limbă este folosită. La rândul său, încercați să îndepliniți nivelul dat atât în ​​selecția formulărilor verbale, cât și în standardele de proiectare.

Structura unei scrisori de afaceri

În engleză, există o serie de reguli care ar trebui urmate atunci când scrieți o scrisoare de afaceri. Sfat general: încercați să scrieți simplu, clar și concis.

Abordare

Adresa expeditorului (fără nume) este de obicei scrisă în colțul din dreapta sus.
Nu trebuie să indicați aici adresa de e-mail și numărul de telefon, dar este permis.

Adresa destinatarului este situată în stânga, sub adresa expeditorului.

Data

Data poate fi plasată în stânga sau în dreapta sub sau deasupra adresei destinatarului.
de asemenea destul de flexibil. De exemplu, „7 aprilie 2016” poate fi scris ca 7 aprilie 2016, 7 aprilie 2016, 04.07.16 sau 07/04/16 . Dar nu uitați că în SUA și Marea Britanie datele sunt scrise diferit (în SUA se scrie mai întâi luna, apoi data: 7 aprilie 2016). Pentru a evita confuziile, se recomandă să scrieți numele lunii în cuvinte.

Recurs

1. Dacă nu cunoașteți numele destinatarului, utilizați titlul draga domnule sau doamna. Dar dacă există o astfel de oportunitate, încearcă să afli numele destinatarului: astfel există șanse mult mai mari ca scrisoarea ta să fie observată.
2. Dacă cunoașteți numele destinatarului, utilizați forma corespunzătoare de adresă și nume de familie. De exemplu, Stimate domnule Johnson- dacă scrisoarea este adresată unui bărbat; dragă doamna Johnson- o femeie căsătorită; Dragă domnișoară Johnson- necăsătorită.
3. Recent, mulți consideră că este incorect să sublinieze starea civilă a unei femei. Dacă îi scrii unei femei și nu știi ce fel de adresă preferă, este mai bine să folosești o formă neutră Dna: Stimata doamna Johnson
4. Dacă destinatarul are un titlu academic, utilizați-l: Dragă Dr. Huxley; Stimate prof. Atkinson.

Atenție la punctuație: în engleza britanică modernă nu există punct după formele Mr/Mrs/Ms, ci o virgulă la sfârșitul adresei:

Dragă domnule Smith,

În engleza americană există un punct după Mr/Mrs/Ms și două puncte la sfârșitul adresei:

Draga domnule. Stevens:

Asigurați-vă că scrieți corect numele destinatarului. Nimic nu strica impresia precum greșelile sau greșelile de ortografie ale numelui.

Completarea scrisorii:

1. Dacă nu cunoașteți numele destinatarului, terminați scrisoarea cu expresia Cu stimă.
2. Dacă știți numele, se obișnuiește să se încheie litera cu fraza Cu stimă.
3. Semnatura ta.

Lăsați un rând pentru semnătură și introduceți numele și prenumele mai jos. Puteți indica între paranteze ce tratament preferați:

Olga Smirnova (doamna)

1. Primul paragraf ar trebui să fie scurt și să reflecte scopul scrisorii - cerere, plângere, sugestie etc.
2. Paragrafele din mijloc conțin informații care explică scopul scrisorii. Scrisorile de afaceri în limba engleză sunt de obicei scrise pe scurt, așa că încercați să prezentați faptele cu modestie și la obiect, evitând detaliile inutile.
3. Ultimul paragraf ar trebui să indice ce acțiuni vă așteptați de la destinatar - returnați banii pentru produs, furnizați informații etc.

Stilul scrisorii de afaceri

În scrisul de afaceri, este important să folosiți stilul și tonul corect al limbajului. Prin urmare, ar trebui să evitați:

• colocvialisme, argou și jargon
• abrevieri (I"m; it"s; don"t etc., folosesc forme complete)
• cuvinte încărcate emoțional - groaznice (îngrozitoare), gunoi (prostii), etc.

Păstrați întotdeauna un ton politicos și respectuos, chiar și atunci când scrieți o plângere sau o plângere. În engleză, verbele modale ar, ar putea și ar trebui sunt adesea folosite pentru a face vorbirea formală. De exemplu, în loc de „Te rog trimite-mi...” („Te rog trimite-mi...”), poți scrie: „Aș fi recunoscător dacă mi-ai putea trimite...” („Ți-aș fi recunoscător dacă ai fi putut să-mi trimiți...").

Încercați să nu le folosiți (sunt mai tipice pentru un stil conversațional). În loc să continuați (continuare), este mai bine să scrieți continua, în loc să refuzați (refuzați, respingeți) - refuzați sau refuzați.

Evitați construcțiile greoaie și cuvintele de al căror sens nu sunteți sigur. Încercați să scrieți în fraze clare care să nu permită o dublă interpretare.

10 cele mai frecvente greșeli în scrisorile de afaceri

Acest videoclip de la serviciul de limba engleză Espresso English listează, într-o engleză clară, zece greșeli frecvente pe care oamenii le fac atunci când scriu scrisori de afaceri și sugerează modalități de a le corecta.