Expresia „cu respect” poate fi o parte omogenă a unei propoziții sau ca parte a unei semnături politicoase a unei scrisori de afaceri. Contextul vă va spune unde să puneți virgula.

„Cu respect” este despărțit prin virgule

De ambele părți

Este despărțit prin virgule dacă se află în mijlocul unei liste de membri omogene ai propoziției.

• L-am tratat pe profesorul nostru cu dragoste, respect și uimire față de cunoștințele sale extinse.
• O felicităm pe fata noastră cu bucurie, cu dragoste, cu respect, cu un sentiment de admirație pentru performanța și determinarea ei.

Înainte de frază

Dacă listarea se termină la sfârșitul unei propoziții sau după cuvânt există o conjuncție și.

• A vorbit despre tatăl său cu mândrie și respect.
• Brigadierul i-a atras pe toți cu calmul, prudența, respectul și disponibilitatea de a ajuta pe toată lumea.

După frază

Într-o semnătură politicoasă la sfârșitul scrisorilor de afaceri moderne.

„Cu respect” este necesară sau nu virgula? În gramatica rusă, regulile pentru plasarea unei virgule după expresia „cu respect” și semnătura autorului scrisorii nu au fost plasate.

În zilele noastre, există tradiția că după „cu respect”, trebuie pusă o virgulă, pentru că la citire, în locul virgulei, se cere intonațional o pauză. De asemenea, virgula este plasată în acest caz prin analogie cu punctuația în limba engleză.

Limba rusă se dezvoltă, unele tradiții sunt uitate și apar altele noi. În această situație, este permisă utilizarea dublă a virgulei. Acum devine o tradiție să folosești virgula după cuvinte cu respect și înaintea numelui de familie al autorului scrisorii. Majoritatea destinatarii consideră noua tradiţie corectă.

In practica comunicare de afaceri se acordă o atenţie deosebită respectării normelor şi regulilor eticheta de vorbireîn scrisori cu conţinut divers. Eticheta de vorbire a unei scrisori de afaceri este o manifestare a culturii destinatarului.

Adresa de deschidere și forma de închidere a politeței sunt formule standard acceptate în general.

Adresa de deschidere- Aceasta este o modalitate de a atrage atenția destinatarului și de a stabili contactul cu el.

În practica corespondenței interne, până de curând, adresa era folosită în mod tradițional în scrisori cu caracter semioficial; în scrisori de invitație adresate unor persoane anume (personaje de onoare ale științei, artei, culturii, deputați, persoane care ocupă o poziție socială înaltă etc.) sau unui grup de persoane legate de natura activităților lor; în corespondența comercială. În scrisorile oficiale moderne, rolul adresei a crescut; este folosit în cazurile în care situația necesită apel direct la un funcționar sau persoane.

Recursul este plasat pe o linie separată în centru. Semnul de exclamare conferă literei un caracter emoțional și indică importanța deosebită pe care autorul o acordă conținutului întrebării puse.

Atunci când contactați destinatarul, trebuie să țineți cont de poziția sa oficială, domeniul de activitate, natura relației dintre părți, scopul scrisorii etc.

Dacă o scrisoare este trimisă unei instituții, organizații, întreprinderi, companii sau este adresată unui funcționar al cărui nume, prenume și sex nu sunt cunoscute, atunci adresele general acceptate sunt următoarele:

- Stimaţi domni!

- Domnilor!

Atunci când vă adresați unor persoane din același cerc profesional, este posibil să vă adresați:

- Dragi colegi!

- Dragi colegi!

Pentru eticheta de vorbire rusă, nivelarea genului este o trăsătură caracteristică, deoarece înainte de 1917 practic nu existau femei în serviciul public, iar în perioada sovietică adresa asexuată „tovarăș” era obișnuită (tovarășul N. S. Ivanova). ÎN anul trecut atunci când se adresează o scrisoare unui funcționar de sex feminin, se folosește un substantiv masculin (investigator, director general, manager etc.).

Dacă destinatarul scrisorii este o persoană deosebit de importantă: un înalt funcționar (guvernator, primar), o figură onorată a științei și culturii, o persoană publică celebră, președinte (președinte) unei societăți, campanii, companie etc., atunci utilizați următoarele apeluri:

- Dragă Alexei Petrovici!

- Dragă Pavel Anatolevici!

Se poate aplica cu un post și fără nume:

- Stimate domnule ministru!

- Stimate domnule guvernator!

- Stimate domnule deputat!

- Stimate domnule editor!

- Stimate domnule președinte!

Când vă adresați unei persoane cu un titlu, puteți utiliza următoarea opțiune:

- Dragă doctor!

- Draga profesore!

Autorii scrisorilor ar trebui să țină cont de faptul că astăzi, mai mult ca niciodată, este importantă un apel personal, care trezește interes sporit pentru scrisoare în rândul destinatarului și demonstrează atenția și respectul expeditorului față de partenerul de afaceri.

Includerea numelui de familie al destinatarului în formula adresei conferă textului documentului un caracter politicos și oficial. Dacă adresa indică primul și patronimul, dar nu numește numele de familie, atunci capătă un caracter oarecum personal. Adresarea după prenume și patronim este permisă într-o scrisoare de invitație, scrisoarea de mesaj, scrisoarea de mulțumire și altele. Aceste diferențe se datorează tradițiilor culturii vorbirii ruse:

- Stimate domnule Petrov!

- Stimata doamna Petrova!

- Stimate domnule Smirnov!

- Stimata doamna Demina!

- Stimate domnule Gorsky!

- Stimata doamna Pronina!

- domnule Martynov.

- Dragă Dmitri Ivanovici!

- Dragă Ksenia Petrovna!

- Igor Konstantinovici,...

Forma finală de politețe completează textul principal, este plasat în partea dreaptă pe aceeași verticală cu data situată în partea de sus și este separat de corpul literei cu două sau trei intervale. La sfârșitul formulei finale de politețe, de regulă, se pune o virgulă, dar absența acesteia este și ea acceptabilă. Detaliul „Semnătură” (numele funcției persoanei care a semnat documentul, semnătura personală și explicația acesteia) este plasat sub formula finală de curtoazie în conformitate cu GOST R 6.30-97. În scrisorile emise pe antet oficial (precum și în unele scrisori private), titlul postului și semnătura nu sunt incluse.

În corespondența de afaceri, există mai multe opțiuni pentru formula finală de politețe. Dacă litera începe cu fraza: Stimate domn ..., atunci ar trebui să se termine cu fraza: Cu sinceritate,...

În scrisorile de felicitări și mulțumiri, precum și în scrisorile cu caracter personal, se folosesc următoarele formule lingvistice:

- Al dumneavoastră); ...

- Al dumneavoastră,...

- CU cel mai bunurări, ...

- Cel mai bun urari si salutari, ...

- Cu salutări călduroase, ...

- Cu salutări din inimă și urări, ...

-Cu mulțumiri. Ta...

- CU Salutari prietenesti,...

- Cu salutări prietenoase, ...

- Al nostru cele mai bune gânduri domnul (nume).

Într-o situație reală, expeditorul trebuie să se ghideze nu numai după standard, ci și după regulile bunelor maniere.

În scrisorile către persoane necunoscute sau parteneri de afaceri, ar trebui să se folosească formularea oficială:

- Cu sinceritate,...

- Cu recunoștință și respect, ...

- Cu profund respect, ..

SCRISOARE DE MULȚUMESC

De regulă, astfel de scrisori sunt adresate personal.

Cuvintele de recunoștință sunt potrivite atât la începutul cât și la sfârșitul scrisorii. O scrisoare de mulțumire poate avea conținut diferit, de exemplu: o scrisoare de cerere, o scrisoare de confirmare, o scrisoare de invitație, o scrisoare de răspuns la o invitație, o scrisoare de intenție, o scrisoare de cerere etc. Atunci când alegeți una sau ar trebui luată în considerare o altă formulare pentru exprimarea recunoștinței pentru natura relației de afaceri și personale dintre expeditorul și destinatarul scrisorii.

La începutul scrisorii, puteți mărturisi respectul, atitudinea respectuoasă față de destinatar, recunoașterea meritelor acestuia, evaluarea pozitivă a inteligenței partenerului de afaceri etc. sau vă puteți exprima recunoștința pentru corespondența primită:

-E foarte drăguț din partea dumitale ...

- Apreciez foarte mult amabilitatea ta...

- Recunoașterea și aprecierea contribuțiilor tale la...

- Ne-am bucurat să primim...

- Această scrisoare - expresie de recunoștință profundă (apreciere) ...

- Confirmăm cu recunoștință primirea comenzii dvs. pentru...

- Vă mulțumesc foarte mult pentru faxul de la...

- Multumim pentru catalogul primit...

- Vă mulțumim pentru scrisoarea dvs. de la...

- Vă rog să acceptați recunoștința mea sinceră (profundă) pentru...

-Aș dori să-mi exprim profunda recunoștință pentru...

-Sunt (sincer) recunoscător pentru...

- Permiteți-mi să-mi exprim recunoștința pentru participarea la...

- Lasă-mă să-ți mulțumesc pentru...

- Permiteți-mi să vă exprim recunoştinţa

- Vă suntem recunoscători pentru...

- Ne exprimăm recunoștința în numele...

- Vă mulțumim pentru participare...

La sfârşitul scrisorii De asemenea, puteți folosi din nou cuvinte de recunoștință, vă puteți exprima speranța pentru un răspuns rapid, pentru continuarea cooperării, pentru posibile perspective de relații de afaceri etc.:

CU Rămân recunoscător pentru interesul dumneavoastră față de această chestiune, ...

- Vă mulțumesc anticipat pentru ajutor, rămân, dvs....

- Voi fi (vom) fi foarte recunoscător (recunoscător) pentru un răspuns rapid (urgent).

- Am fi foarte recunoscători dacă arAi raspuns cat mai repede.

- Vă mulțumesc foarte mult pentru (amabila) asistență.

- Asistența dumneavoastră în această problemă va fi foarte apreciată.

- Cu salutări din inimă și recunoștință pentru acțiunea (răbdarea) dumneavoastră în această chestiune.

- Îți apreciez cu adevărat răbdarea și progresul continuu. interes.

- Așteptăm răspunsul dumneavoastră amabil.

Cu cele mai bune urări și încredere în dezvoltarea unei cooperări reciproc avantajoase...

SCRISOARE DE FELICITĂRI

O scrisoare de felicitare este o dovadă a bunăvoinței expeditorului față de destinatar

Felicitările și urările sunt cel mai adesea aspectul principal al unei scrisori, cărți poștale, telegrame, dar pot face și parte dintr-o scrisoare cu mai multe fațete. În acest caz, cuvintele de felicitare și urări sunt de obicei plasate după adresă și salut.

Pentru scrisorile care sunt scrise și trimise cu mult înainte de data semnificativă, este posibil să plasați felicitări la sfârșitul scrisorii.

În scrisorile oficiale de felicitare cele mai comune formule sunt:

permiteți-mi să vă felicit;

Lasă-mă să te felicit;

Vă rugăm să acceptați felicitările mele (noaste).

Felicitări		cu o nouă numire. La mulți ani și Crăciunul care vine. Aniversare fericită.
Vă salutăm		cu ocazia sărbătorii naționale. cu ocazia aniversării tale. în legătură cu deschiderea conferinţei internaţionale.
Cu ocazia	te aleg pentru postul...			permiteți-mi (permiteți-mi) să felicit...
Despre	susținerea cu succes a tezei dumneavoastră			Vă rugăm să acceptați felicitările mele (noaste)...
Permite-mi Permiteți-mi să	dori			Mult succes pentru tine, sanatate, prosperitate, fericire... Mult succes în implementarea planurilor
Vă rugăm să acceptați dorințele noastre (sincere, calde, din inimă etc.).			noi succese. mari realizări. sănătate, împlinirea speranțelor (dorințe)

SCRISOARE DE INVITAȚIE

O scrisoare de invitație poate fi adresată unei anumite persoane sau mai multor persoane sau instituțiilor. O invitație către o anumită persoană trebuie întocmită ținând cont de statutul destinatarului, de natura relației dintre părți, precum și de gradul de formalitate al evenimentului.

Cele mai comune expresii în corespondența de afaceri sunt cuvintele: permiteți-mi să invit; lasa-ma sa invit.

Expresiile care sunt neutre în stil subliniază interesul petrecerii care invită. Astfel de expresii au și natura unei discuții, adică a unei invitații unilaterale fără acordul celeilalte părți. În cazul în care cealaltă parte este de acord, se trimite o invitație oficială.

- Ne-am bucura să vă vedem la...

- Vă vom fi foarte recunoscători pentru participarea la ...

-V-am fi recunoscători dacă ați accepta invitația noastră...

În cazul în care inițiatorul invitației este cealaltă parte (Am dori să participăm la dvs bufniţă dor),Într-o scrisoare de invitație de răspuns, următoarele expresii sunt adecvate:

- Vom primi (cu mare) bucurie (întâlnirea) reprezentanții dumneavoastră (delegația dumneavoastră).

- Suntem bucuroși să vă invităm...

- Suntem de acord să primim delegația dvs ...

- Vă putem accepta reprezentanții.

- Nu avem obiecții cu privire la participarea dumneavoastră la întâlnire.

- La noi, suntem (cu bucurie) pregătiți să primim (invită, întâlni) reprezentanții tăi.

Dacă prima parte este interesată în mod deosebit de acord, atunci după frazele de invitație reale se folosesc următoarele expresii:

- Sperăm că veți accepta invitația noastră.

- Am dori să sperăm în acordul dumneavoastră.

- Ne exprimăm speranța că veți accepta invitația (oferta) noastră.

Scrisoare de scuze

Formulele general acceptate pentru exprimarea regretului sunt următoarele:

-Din pacate,...

- Spre marele nostru regret, ...

- Spre marele meu regret, ...

- Cu regret...

- Ne pare foarte rău ...

- Ne pare extrem de rau ...

- Îmi pare foarte rău că...

- Îmi pare rău că am aflat din scrisoarea ta că ...

- Regret ...

Exprimarea regretului pentru o tranzacție eșuată, întârzierea plății, întârzierea livrării mărfurilor comandate etc. poate să nu fie suficientă pentru a menține bune relații între ambele părți și posibilitatea unei cooperări de succes ulterioare, prin urmare, regulile de etichetă în afaceri vă recomandă să vă cereți scuze pentru inconvenientul cauzat. Scuzele în scrisori pot însoți cererile (Îmi pare rău că te-am întrebat), eșecuri (Ne pare rău, dar, din păcate, nu vă putem îndeplini solicitarea)și așa mai departe.

Formulele de scuze tipice și cele mai frecvent utilizate sunt următoarele:

ADRESĂ ÎNSOȚITOARE

O scrisoare de intenție se întocmește la trimiterea oricăror bunuri materiale către destinatar; documente care nu au o parte de adresă; documente care necesită clarificări suplimentare. Scrisorile de intenție sunt necesare și în cazurile în care documentele trimise includ mai multe foi. Scrisorile de intenție indică denumirea documentului care este însoțit și se explică scopul transmiterii acestuia, termenul de executare, motivul întârzierii etc.

- Ca răspuns la scrisoarea dvs. de la... (la cererea ta, la cererea ta) Referindu-ne la scrisoarea dvs. (noastră) de la... (cererea dvs., acordul nostru, nostru conversatie telefonica), ... In conformitate cu cererea ta Conform acordului nostru În conformitate cu protocolul adițional pentru... un an (cu acordul nostru, cu cererea dumneavoastră) Pe baza unui protocol suplimentar pentru... un an (cererea dvs., acordul nostru) În legătură cu solicitarea dumneavoastră (acordul nostru) În confirmarea acordului nostru (convorbirea noastră telefonică)				direcționăm noi trimitem noi trimitem noi înainte
Dirijam Noi trimitem Noi trimitem Noi înainte Ne intoarcem			in aplicatie... cu aceasta scrisoare... pachet separat... colet recomandat... mailul de azi... prin colet postal... colet postal separat...
Cu plăcere		trimitem trimitem înainte
Suntem incantati In aplicatie în care Din cauza asta Simultan		trimite redirecţiona direcționăm noi trimitem noi trimitem noi înainte sunt trimise sunt trimise sunt trimise transmis

- (Noi) atașăm...

- Trimitem o cerere către ...

- Vă trimitem ramburs la livrare ...

- supun spre aprobare ...

- Vă transmitem (vă) spre considerare ...

- Conform listei atașate ...

- Vă trimitem mostre împreună cu această scrisoare...

Ca raspuns la	Scrisoarea ta de la Solicitarea dumneavoastră solicitarea dumneavoastră	direcționăm noi trimitem noi trimitem noi înainte
Referitor la	Solicitarea dumneavoastră acordul nostru conversația noastră telefonică
Conform	solicitarea dumneavoastră acordul nostru
În conformitate cu	protocol suplimentar acordul nostru prin cererea dumneavoastră
Din cauza	prin cererea dumneavoastră acordul nostru
În confirmare	acordul nostru conversația noastră telefonică

Este frumos să-i cunoști din vedere pe cei cu care are de-a face, sau cel puțin să știi că există o persoană reală „de cealaltă parte” care poate fi contactată dacă apar întrebări.

De ce este nevoie?

O semnătură prin poștă este importantă pentru construirea de relații cu abonații, pentru construirea încrederii și imagine pozitivă companiilor.

Psihologii spun, și este un fapt binecunoscut, că oamenii își amintesc cel mai bine prima informație și ultima. Aceasta înseamnă că semnătura ta este ultimul lucru pe care destinatarii tăi îl vor vedea în mesajul tău și ceea ce își vor aminti!

În plus, pregătindu-vă semnătura de e-mail în avans, nu va trebui să vă gândiți de două ori cum să o finalizați și să o formatați.

Tipuri de semnături

Semnăturile în scrisori pot fi necesare persoanelor și companiilor cu domenii de activitate complet diferite. Aspectul și conținutul lor vor fi, de asemenea, diferite. Semnăturile de e-mail pot fi împărțite în următoarele categorii:

Profesional. Profesioniștii și experții din diverse domenii de afaceri își indică numele, poziția și informațiile de contact în semnătură și, de asemenea, adaugă o fotografie. Putem spune că acesta este cel mai comun tip de semnătură.

Corporativ. Este utilizat pe scară largă în mailing-uri de către magazine, agenții imobiliare, firme de avocatură, centre educaționale etc. Când toată comunicarea este efectuată nu în numele unei persoane, ci în numele echipei.

Creativ și original. De exemplu, în loc de o fotografie tradițională ar putea exista o față amuzantă:

Laconic. În exemplul de mai jos - doar autograful autorului, numele și funcția acestuia:

Informale. Iată un exemplu de astfel de semnătură prin poștă (conținutul scrisorii este plin de umor, iar semnătura este adecvată):

Ce să evitați când scrieți o semnătură

Supraabundența de informații;

Lista conturilor dvs. de socializare este prea lungă (are sens să le indicați pe cele principale). Iată un exemplu dintr-o semnătură reală:

Aceste puncte au un lucru în comun: semnătura ar trebui să fie concisă și să nu supraîncărce cititorii de mail cu date inutile.

Făcând o semnătură cool

Ce poate fi inclus într-o semnătură:

sigla companiei;

fotografia expeditorului;

poziția (dacă scrisoarea este trimisă în numele unei anumite persoane);

informații suplimentare de contact - număr de telefon și adresa site-ului web.

Semnătură frumoasă pentru mesaje text simplu

Dacă puneți toate informațiile despre expeditor într-un singur bloc folosind servicii speciale și creați o semnătură în stilul site-ului, cu siguranță îi veți face pe destinatarii să fie atenți la mesajul dvs. și să vă țină minte!

Această abordare a scrierii unei semnături este potrivită atunci când vorbim despre trimiterea de scrisori de la un mailer sau așa-zis.

Programul minim este să vă amintiți să adăugați o semnătură la scrisoarea dvs. În Gmail, acest lucru se poate face în secțiunea „Setări”:

Cum să semnezi un e-mail folosind wisestamp.com

În Gmail și alți clienți de e-mail (Outlook, Yandex etc.) puteți introduce frumoasa semnatura realizate folosind un serviciu special, de exemplu, wisestamp.com:

Acest serviciu vă permite să creați atât o semnătură individuală, cât și o serie de semnături în același stil pentru un grup de angajați. Ultima opțiune este disponibilă în versiunea pentru afaceri a acestei aplicații. Există o perioadă de probă gratuită de două săptămâni în care puteți încerca totul funcţionalitate a acestui serviciu.

Puteți face o semnătură personală gratuit aici, ceea ce vom face acum:

La primul pas, utilizatorului i se cere să indice domeniul de activitate al său; stilul semnăturii va depinde de aceasta:

Apoi, se deschide un formular pentru completarea câmpurilor și încărcarea unei fotografii cu logo-ul utilizatorului sau al companiei. Nu este necesar să introduceți date în toate câmpurile: indicați doar informațiile pe care doriți să le transmiteți destinatarilor dvs.

Prin completarea informațiilor de contact și adăugarea de link-uri către conturile de rețele sociale, obținem o semnătură în formatul selectat:

Versiunea plătită are capacitatea de a edita dimensiunea și culoarea fontului, precum și setările pentru pictogramele rețelelor sociale.

Putem folosi semnătura rezultată pentru mailer-ul nostru (puteți pur și simplu să o copiați și să o lipiți în setările mailerului dvs.):

Sau puteți finaliza procedura de salvare și sincronizare și va apărea automat în șablonul de scrisoare.

În etapa de salvare a semnăturii, trebuie să vă selectați mailer-ul; pentru unele dintre ele sau pentru a primi versiunea sa html aveți nevoie de un cont PRO:

Semnătura este aproape gata, tot ce trebuie să faceți este să vă conectați la contul dvs.:

După aceasta, semnătura va fi adăugată la scrisorile dvs.:

Tipul semnăturii poate fi schimbat. Pentru a face acest lucru, trebuie să alegeți dintre opțiunile de șablon de semnătură propuse pe care le preferați:

Salvăm modificările și primim o semnătură în formatul selectat:

Există și alte aplicații pentru crearea unei semnături de e-mail, iată câteva dintre ele: New Old Stamp, HTMLsig, Hubspot Signature Generator.

Cum să creați o semnătură pentru buletinele informative prin e-mail în eSputnik

Crearea unei semnături pentru o scrisoare HTML nu este dificilă în editorul nostru.

Opțiunea 1: semnătură în 2 coloane

Reguli de scriere a scrisorilor și semnăturilor

Acum știi aproape totul despre cum să semnezi o scrisoare. Nu există standarde uniforme de adresă într-o scrisoare, există doar norme general acceptate:

Atunci când compuneți semnătura dvs., țineți cont de caracteristicile companiei dvs. și de publicul cu care veți comunica atunci când trimiteți scrisori. O scrisoare de afaceri poate diferi, de asemenea, de o scrisoare informativă, de declanșare sau promoțională.

Diferitele categorii de scrisori de la aceeași companie pot avea expeditori diferiți și semnături complet diferite. De exemplu, în subsolul mailingurilor promoționale - fotografii și detalii de contact ale managerului serviciului clienți, un declanșator care solicită o recenzie este trimis în numele directorului comercial cu numărul de telefon de contact al acestuia.

O semnătură de e-mail, deși nu este întotdeauna cea mai vizibilă parte a subsolului dvs., poate avea un impact semnificativ asupra promovării și imaginii companiei dvs., precum și asupra reputației dvs. profesionale.

Prin urmare, este important să dedicați suficient efort și timp pentru crearea acestuia. Pentru a face acest lucru, puteți utiliza funcționalitatea editorului adaptiv eSputnik atunci când vă pregătiți șabloane html scrisori sau aplicații speciale pentru acele cazuri în care trebuie să creați o semnătură originală pentru scrisorile trimise partenerilor și clienților prin mailuri.

În orice corespondență, în special corespondența de afaceri, prezența unei semnături bune pentru scrisori caracterizează foarte bine o persoană. Fiecare își alege singur ce va pune în semnătură. Dar ce este o semnătură bună în scrisorile corporative? În mod convențional, pot împărți semnăturile pentru scrisorile din e-mailul de serviciu în bune, inutile și excesiv de inutile.

Frumoase subtitrări conțin 4 elemente - fraze de politețe, nume și prenume, funcție și informații de contact.

1. Imediat după scrisoare ar trebui să folosiți ceea ce eu numesc o expresie de curtoazie. Nici măcar nu știu cum să formulez asta, este mai bine să dau câteva exemple:

Cu sinceritate,

Cele mai bune gânduri,

Al dumneavoastră),

1. Numele expeditorului. Abonați-vă așa cum doriți să fiți adresat. Dacă după prenume și patronimic, atunci scrieți integral „Petr Sergeevich Ivanov”; dacă preferați să vi se adreseze numelui, atunci pur și simplu „Petr Ivanov”. Se crede că dacă prenumele vine înaintea numelui de familie, acest lucru îl va face pe destinatarul scrisorii mai favorabil.
2. Poziția și locul de muncă. Acest lucru este valabil pentru e-mailul de serviciu. Semnătura ar trebui să reamintească destinatarului de unde sunteți. De asemenea, puteți indica adresa companiei dacă corespondența poate discuta despre o vizită la birou.
3. Informații de contact. Dacă e-mailul funcționează, atunci scrieți mijlocul de comunicare acceptat de companie - număr de telefon, adresă E-mail, mesageri. Deși adresa de e-mail este conținută în anteturile scrisorii, clienții de e-mail arată adesea numele complet al expeditorului, așa că ar fi o idee bună să o scrieți în semnătură. Nu recomand scrisul personal Celulareîn e-mailul de serviciu.
   Pentru e-mailul personal, indicați metodele de comunicare prin care puteți fi contactat. Nu este necesar să indicați totul moduri posibile, mai ales dacă nu le folosești tot timpul.

Un exemplu de semnătură corporativă bună:

Cu sinceritate,

Ivanov Peter,

specialist senior în vânzări la Horns and Hooves LLC

[email protected]

Telefon de lucru: +7 112 2233 ext.1234

Telefon mobil: +7 111 222 3333

Skype: ivanovpetrRIK

Un exemplu de semnătură personală bună:

Cu sinceritate,

Ivanov Petr

[email protected]

Telefon mobil: +7 111 222 3333 (WhatsApp, Viber)

Skype: ivanovpetrpersonal

Semnături inutile– sunt semnături care nu conțin cel puțin 2 puncte din semnături bune. Aici excesiv de inutil dimpotrivă, ele conțin multe paragrafe, motiv pentru care volumul textului depășește dimensiunea medie a unui mesaj trimis. Acest lucru se realizează de obicei prin enumerarea diferitelor premii, titluri și realizări ale expeditorului în semnătură. Uneori aproape că adună un portofoliu în semnătură :) Dacă chiar vrei să-i spui destinatarului despre realizările tale, atunci recomand să adaugi un link către pagina în semnătură rețea socială, în care vor fi colectate și prezentate toate informațiile despre realizări.

O semnătură scrisă profesional ajută la promovarea mărcii dvs. personale și a companiei, la atragerea ascultătorilor la seminarii web, la vânzarea de produse și consultații. Nu e de mirare că Igor Mann a inclus semnătura în lista de 50 de instrumente pentru „Marketing fără buget”.

În acest articol ne vom uita la:

• de ce este nevoie de o semnătură?
• cum să-l folosești pentru a promova un brand;
• ce servicii poți folosi pentru a crea o semnătură frumoasă?
• cum să adăugați o semnătură în Yandex.Mail, Gmail, Outlook și serviciul de corespondență SendPulse.

De ce ai nevoie de o semnătură într-un e-mail?

O semnătură într-o scrisoare nu numai că completează logic mesajul, ci îndeplinește și alte câteva sarcini.

1. Oferă contacte suplimentare. Datorită acestui fapt, clienții sau partenerii pot alege modalități convenabile de a vă contacta.

2. Crește gradul de conștientizare a companiei și promovează brandul. Potrivit statisticilor, un angajat trimite până la 175 e-mailuri in saptamana. Logo-ul companiei și designul semnăturii într-un stil corporativ amintesc oamenilor de brand și îi susțin imaginea.

3. Completează impresia unei persoane și dă tonul comunicării. Designul semnăturii, tonul, modul de a te adresa interlocutorului - aceste detalii dau tonul comunicării formale sau informale, cum ar fi aceste două semnături:

4. Atrage noi abonați la conturile corporative prin butoanele rețelelor sociale.

Abonații vor putea accesa imediat rețelele tale sociale din scrisoare și vor putea afla mai multe despre brand și noutățile sale. Acest lucru va ajuta la adăugarea unui alt canal de comunicare și la stabilirea unei comunicări mai strânse cu clienții.

Ce să includeți în semnătura dvs

Semnătura trebuie să includă suficiente canale părere. Pe lângă acestea, trebuie să adăugați și alte elemente care vor funcționa pentru recunoașterea și menținerea imaginii companiei.

În același timp, este important să mențineți un echilibru și să nu vă înghesuiți prea mult în semnătură, astfel încât aceasta să nu se transforme într-o scrisoare separată. Să ne dăm seama ce merită să scriem în el.

Nume, funcție, denumire companie

Numele autorului spune cititorului de la cine este scrisoarea și cum să i se adreseze într-un răspuns. Dacă lucrați pentru o companie, este obișnuit să vă indicați postul. Acest lucru va clarifica cititorului despre ce probleme vă pot scrie.

Detalii de contact

E-mail- în corespondența de afaceri se obișnuiește să se scrie o adresă de e-mail, deși poate fi găsită în informațiile expeditorului. Acest lucru se face pentru comoditatea destinatarului, deoarece mesajul poate fi trimis de mai multe ori. Și dacă adresa este indicată în semnătură, este mai ușor să-ți dai seama cui să răspunzi.

Număr de telefon Merită să scrieți dacă sunteți dispus să primiți apeluri. Dacă nu doriți să fiți sunat, lăsați-vă adresa de e-mail.

Adresa fizică indicați pentru a indica unde să meargă dacă clientul dorește să comunice personal sau unde să trimită documente.

Link-uri către rețelele sociale

Într-o semnătură de afaceri, se obișnuiește să se furnizeze link-uri către rețelele sociale - LinkedIn, Facebook, Instagram și așa mai departe. Fiți pregătiți să vă scrie un mesaj acolo. Prin urmare, indicați conturile pe care le verificați frecvent. Dacă furnizați link-uri către profiluri personale pe rețelele de socializare, uitați-vă prin feed: cât de profesionist arată, există postări care nu vor juca un rol bun pentru imaginea dvs.

Siglă

Pentru a sprijini conștientizarea mărcii sau marcă Sigla companiei este inclusă în semnătură.

Fotografie

Fotografia ajută la compararea interlocutorului de corespondență cu imaginea reală a persoanei. Acest lucru face ca comunicarea să se simtă mai personală.

Apel la acțiune, citat, știri importante

Într-una sau două rânduri în partea de jos a semnăturii puteți anunța webinarul, articol nou pe un blog sau un eveniment.

Vă vom spune în această secțiune cum să vă faceți semnătura informativă și cum să vă promovați dvs. sau afacerea folosind o semnătură de e-mail.

1. Arătați îngrijorare față de destinatar. Când indicați numărul dvs. de telefon, scrieți ce număr este: personal, corporativ, linie gratuită. Acest lucru va face mai ușor pentru o persoană să se acorde la conversație; el va ști exact la ce să se aștepte „de cealaltă parte a firului”. Dacă dați un număr de telefon corporativ, indicați și un număr intern pentru a putea fi contactat fără explicații de la secretară.

2. Folosește-ți semnătura ca instrument de marketing. Se poate vinde și o semnătură într-o scrisoare. În funcție de domeniul de afaceri și obiectivele de marketing, la semnătură se adaugă următoarele:

• link-uri către aplicații mobile;
• invitație la un webinar, conferință, prezentare;
• anunțul unui articol de blog sau postare pe rețelele sociale;
• link către portofoliu;
• informatii despre certificate, premii;
• slogan sau .

Semnătura serviciului de suport al centrului de formare include sloganul „Planifică-ți antrenamentul pentru 2019!” Te face să te gândești la învățare și servește ca un stimulent pentru a te uita la alte cursuri din centru.

3. Adăugați etichete și urmăriți clicurile pe linkuri. Acest lucru vă va ajuta să determinați cât de bine funcționează bannerele sau apelurile dvs. la acțiune.

4. Utilizați designul pentru a vă reprezenta profesia. Când proiectați, concentrați-vă nu numai pe culorile corporative, ci și pe caracteristicile afacerii sau profesiei dvs. Gândește-te cum să arăți ceea ce faci în semnătura ta. De exemplu, un designer poate scrie logo-ul pe care l-a dezvoltat în semnătura sa:

5. Apel la acțiune. Dacă oamenii au clar ce se așteaptă de la ei să facă, este mai probabil să o facă. De exemplu, în loc de expresia „Suntem pe rețelele sociale”, este mai bine să scrieți un îndemn: „Dați like paginii și urmăriți-ne pe rețelele sociale” sau „Recomandați articolul”:

6. Furnizați informații actuale. Verificați dacă numărul de telefon, e-mailul și linkurile către rețelele sociale sunt învechite în semnătură. De asemenea, asigurați-vă că linkurile pot fi făcute clic.

7. Nu supraîncărcați semnătura. Includeți cele mai importante informații - ar trebui să se încadreze în trei sau patru rânduri. Pentru corespondența cu partenerii și contractanții, este mai bine să faceți semnături separate și să furnizați informațiile relevante în fiecare.

8. Împărțiți informațiile în blocuri. Când informațiile sunt împărțite în blocuri folosind divizoare grafice, este mai ușor de înțeles și de citit.

În primul exemplu, informațiile de contact nu sunt separate în niciun fel și, prin urmare, se îmbină vizual:

În al doilea exemplu, datele sunt împărțite în blocuri, ceea ce le face mai ușor de citit:

Cum să semnezi o scrisoare în Yandex.Mail

Acum să adăugăm o semnătură la serviciul de corespondență, astfel încât atunci când creați o scrisoare, aceasta să fie adăugată automat.

Pentru a configura o semnătură automată în Yandex.Mail, accesați secțiunea „Setări” și selectați „Informații personale, semnătură, portret”:

În editorul Yandex.Mail puteți:

• selectați formatarea semnăturii - font, dimensiunea textului în pixeli și fundal;
• introduceți un emoticon sau un citat.

Cum să semnezi un e-mail în Gmail

Pentru a adăuga o semnătură în Gmail, conectați-vă la contul dvs., faceți clic pe pictograma roată din colțul din dreapta sus și accesați meniul Setări:

Serviciul va deschide fila „General”. Derulați în jos în pagină pentru a vedea caseta de editare a subtitrării. Acum vă puteți crea semnătura.

  Câmpul pentru semnătură din Setări din Gmail

În editorul Gmail puteți:

• selectați formatarea semnăturii - font, dimensiunea textului (sunt disponibile doar 4 dimensiuni - mic, obișnuit, mare, mare);
• schimba culoarea textului și fundalul;
• adăugați o imagine cu un link;
• introduceți citatul.

Outlook - cum să semnați o scrisoare

Conectați-vă la contul Outlook și faceți clic pe pictograma roată din colțul din dreapta sus. În fereastra Opțiuni care apare, începeți să tastați cuvântul „semnătură” în bara de căutare. Va apărea un indiciu cu un link către secțiunea dorită.

Fereastra care se deschide va conține un câmp de semnătură și un panou de editare.

Editorul de semnături Outlook vă permite să:

• selectați formatarea semnăturii - font, dimensiunea textului în puncte (12pt, 14pt, 16pt și așa mai departe);
• schimba culoarea textului și fundalul;
• adăugați o imagine cu un link;
• introduceți un citat, un tabel, un text tăiat;
• scrie de la dreapta la stânga.

Când creați o semnătură, asigurați-vă că opțiunea „Adăugați automat semnătura mea la mesajele create” este bifată.

Servicii pentru crearea unei semnături într-o scrisoare

Nu numai un designer poate crea o semnătură frumos proiectată. Există servicii în care puteți alege un șablon, vă puteți încărca contactele și puteți obține o semnătură gata făcută. Acum vă vom spune despre ele.

Generator de semnături Hubspot

Acesta este unul dintre serviciile platformei de marketing Hubspot. Avantajul său este că este gratuit. Serviciul este în limba engleză, dar totul este suficient de simplu pentru a fi înțeles fără cunoștințe speciale de limbă.

Pentru a crea o semnătură în ea, trebuie să completați patru file:

• selectați un șablon;
• furnizați detaliile dvs.;
• modificarea designului: aranjarea elementelor, culoarea de fundal;
• Adăugați un CTA - un link sau un banner cu un îndemn la acțiune.

Pentru a adăuga o semnătură la serviciul dvs. de e-mail, trebuie să faceți clic pe butonul Copiați semnătura:

Și apoi introduceți semnătura în serviciul dvs. de e-mail, pentru noi este Gmail:

WiseStamp

Serviciu de creare a semnăturilor de e-mail personale și corporative. Versiunea gratuită oferă:

• modele pentru diferite profesii;
• icoane ale rețelelor sociale populare, inclusiv VKontakte;
• capacitatea de a specifica Skype;
• o selecție mare de plugin-uri pentru inserarea unui banner de vacanță, linkuri către o postare sau tweet pe rețelele sociale, o postare pe blog, o invitație la un webinar, un portofoliu pe Behance, un magazin pe Etsy și așa mai departe;
• Posibilitatea de a încărca propriul banner.

Dezavantajul versiunii gratuite este logo-ul serviciului cu un link în partea de jos a semnăturii. Poate fi eliminat doar cu un plan plătit. De asemenea, puteți obține codul de semnătură HTML numai în versiunea plătită.

Când ați terminat, tot ce trebuie să faceți este să bifați serviciul de e-mail, iar WiseStamp va adăuga semnătura în sine. Cu planul gratuit, vă puteți exporta semnătura în cinci servicii:

Pentru a vedea semnătura, trebuie doar să vă actualizați e-mailul și să creați o nouă scrisoare:

Newoldstamp

Serviciul este axat pe crearea de semnături de e-mail pentru angajații companiei. Vă permite să creați un șablon de semnătură principală și să-l duplicați pentru angajații din diferite departamente. De asemenea, puteți încărca contactele angajaților ca fișier pentru a genera imediat semnături pentru toată lumea în același stil.

Versiunea demo gratuită vă permite să semnați și să vă jucați cu setările. Puteți exporta o semnătură pe e-mail numai cu un plan plătit.

Ce puteți face în timp ce creați o semnătură în Newoldstamp:

• adăugați un câmp personalizat;
• alegeți aranjarea blocurilor astfel încât informațiile să arate frumos;
• selectați fontul semnăturii;
• editați fotografii direct în serviciu: rotunjiți-le, cu margini netezite.

Dezavantajul serviciului este instrumentele incomode pentru crearea de bannere. Puteți adăuga fie un slogan fără link, fie un banner gata făcut, al cărui text nu poate fi modificat.

Semnătura finală arată astfel:

Semnătura mea

Serviciu cu design minimalist. În versiunea gratuită, puteți edita câmpuri cu informații de contact și puteți introduce o fotografie.

Versiunea plătită vă permite să încărcați propriul banner cu un link, să schimbați designul semnăturii și să adăugați câmpuri personalizate.

După ce ați creat semnătura, faceți clic pe Terminare. Pentru a-l exporta, faceți clic pe Copiere în clipboard și pur și simplu lipiți semnătura în serviciul dvs. de e-mail. Butonul Copiați în clipboard va apărea după ce vă salvați semnătura.

Cum se creează o semnătură în editorul de blocuri SendPulse

Pasul 1. Conectați-vă la contul SendPulse, creați sau deschideți un șablon:

Faceți clic pe „Editați șablon” și se va deschide câmpul de lucru al constructorului de bloc SendPulse.

Pasul 2.În panoul din stânga sus, plasați cursorul peste pictograma „Adăugați structură”. În fereastra care apare, accesați fila „Exemple”. Pentru a crea o semnătură cu o fotografie, selectați șablonul din mijloc de jos:

Adăugarea unei imagini în editorul de blocuri SendPulse

Pasul 5. Introduceți textul semnăturii și formatați-l. Am inserat următorul text:

Expresia „blog în SendPulse” a fost făcută o ancoră prin adăugarea unui link către blog. E-mailul va fi, de asemenea, pe care se poate face clic, astfel încât destinatarul să poată scrie un răspuns făcând clic pe adresa:

Iată cum va arăta semnătura cititorilor buletinului informativ:

Pentru a avea deja o semnătură gata făcută care poate fi inserată în alte șabloane, salvați blocul creat. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul „Salvare bloc”.

Blocul cu semnătura îl găsiți în structurile salvate.

Lista de verificare pentru crearea unei semnături eficiente pentru newsletter

Să rezumăm principalele componente ale unei semnături eficiente:

1. Semnătura conține contacte curente la care puteți fi contactat.
2. Nu este supraîncărcat cu informații - nu durează mai mult de 3-4 linii.
3. Există un logo al companiei sau o fotografie pentru o comunicare mai personală.
4. Există butoane de social media în semnătură.
5. Există un link sau un banner care promovează o anumită ofertă (opțional).
6. Semnătura a fost adăugată serviciului de e-mail prin care comunicați cu clienții - Yandex.Mail, Gmail, Outlook. Sau către serviciul dvs. de corespondență, de exemplu, SendPulse.

Înregistrați-vă la SendPulse pentru a utiliza buletine informative pentru a transforma vizitatorii în clienți și clienții în clienți obișnuiți. Când îți creezi șablonul, ține cont de semnătura de la sfârșitul scrisorii - un mic detaliu care face mesajul mai personal și ajută la promovarea afacerii tale.