multe servicii integrate

Minusuri

1) aplicația mobilă este o prostie, practic este imposibil de folosit (nu am găsit nimic acolo, aplicațiile care nu au fost rezolvate sunt practic invizibile, apelurile nu trec, nu există manual de configurare și utilizare De ce naiba ai lansat asta? ca sa spargi telefonul dupa aplicarea ta, nu mai apar dorinte.

Ce nu poți face în aplicație:

1) găsiți ceva care nu a fost dezasamblat,

2)) Trimiteți o scrisoare de la cerere

3) sunați prin sorbire

4) găsiți contactul (bine, puteți lucra din greu cu filtrele, dar creierul vă va exploda)

5) folosiți primul ecran complet inutil (fața inutilă a aplicației este o furoare de idioție)

ce se poate face:

1) stabiliți-vă o sarcină?????

2) de ce naiba vă împingeți legătura externă de rahat în forma pe care o generează sistemul dvs., sunteți oameni sănătoși în general? http://joxi.ru/vAWYjK0UWJxamW, adică. Am o persoană care dorește să părăsească o aplicație, dă peste link-ul tău și gata, lead-ul este pierdut... excelent CRM, mulțumesc.. + LINK EXTERN, voi pune schițe pe site-ul meu cu linkul tău extern? Am nevoie de 9 formulare, trei dintre ele sunt end-to-end, asta e o serie de link-uri catre site-ul tau si o scadere a greutatii mele... Iti platesc bani asa, mai mult decat cer in alte sisteme. , și încă faci o asemenea obscenitate.

3) Unde este butonul elementar în setările „Integrațiile mele”? Sau ar trebui să ghicesc ce am pus acolo acum trei luni.

4) Utilizatori!!! [cenzurat], am doi manageri, doar doi manageri vor folosi sistemul, nimeni altcineva! De ce ar trebui să vă plătesc pentru 3 utilizatori? Crezi că este logic să existe și un administrator de sistem care îl configurează? Sau, pentru a economisi bani, ar trebui să acord unuia dintre manageri drepturi de administrator? ce înseamnă? Nu am observat că aveți un cont separat pentru un analist sau altceva, așa că se înțelege că toți user-managerii + 1 manager-administrator? în total, pentru a utiliza această perfecțiune sau doar a o testa în mod normal, va trebui să plătiți 14.970 de ruble (3 utilizatori)

5) manual pentru sistem! Unde este el? https://www.amocrm.ru/support/faq.php ?? acest? sau

http://support.amocrm.ru/hc/ru/categories/200716477-%D0%A0%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0-%D0%B2-amoCRM - stii cum am gasit un astfel de link? Am sunat la asistență - este vorba despre problema de utilizare în general. Am vrut doar să aflu ce dracu sunt listele și de ce sunt acolo. Nu există explicații nicăieri.

6) Contabilitate principală + nediscutat: am scris deja despre aplicație și despre faptul că acest articol nu este acolo (bine, sau este imposibil de găsit).

Cum de înțelegi că orice manager poate șterge un client potențial???? Cum naiba ții evidența clienților potențiali și a plicurilor dacă sunt șterse? Ce dracu este asta oricum? Conform tuturor sistemelor statistice, am avut 31 de piste, ma uit in AMO - sunt 14, dar stii de ce? Da, pentru ca din folderul nesortat, managerii sterg ce nu le place sau ce dupa parerea lor nu este in regula, dar pana la urma nu vad eficienta site-urilor si nivelul de frauda.. asta este [cut scos prin cenzură] ce fel de prostie este asta, aici acesta este cel mai enervant lucru (ei bine, nu atât de mult pe cât a fost enervantă aplicația, desigur, dar totuși)

Părul este în flăcări, păcat de banii cheltuiți, așa că va trebui să folosiți această minune a ingineriei și să continuați să fiți dezamăgiți (pai dacă administrația decide brusc că este gata să returneze banii, atunci voi face" nu fi împotrivă).

Momentan, integrarea cu telefonia nu a fost încă testată pe deplin, dar la prima vedere pare evident că și acest element crm arde

Configurarea unei pâlnie automată nu a fost testată, voi scrie despre asta mai târziu. și o voi adăuga aici.

AmoCRM - CRM simplu

Și utilizatorii întreabă, iar în motoarele de căutare scriu adesea interogarea „amoSRM sau Bitrix24?”

amoCRM este un serviciu specializat pentru transformarea clienților potențiali în vânzări. CRM foarte dinamic și simplu. Foarte productiv pentru rezolvarea problemelor de creștere a profitului și a vânzărilor prin introducerea unei tehnologii clare de vânzări, găsirea blocajelor în procesele de afaceri ale departamentului de vânzări.
Bun pentru startup-uri, afaceri dinamice flexibile. În plus, este utilizat pe scară largă în comerţ cu ridicata(b2b), vânzarea de servicii de afaceri, traininguri, tot ceea ce sunt tranzacții lungi, o pâlnie de vânzări. Unde trebuie să colectați clienți potențiali de pe diferite canale de marketing (în cantități mari) și să îi conduceți pentru vânzări.
Pentru afacerile tinere aflate în stadiul de creștere rapidă, când totul se schimbă rapid, este nevoie urgentă de a recruta noi angajați - amoCRM este bun!
Unde nu se potrivește: nu are prea mult sens în afacerile în care clientul sună și cumpără imediat, de exemplu. cu tranzacții instantanee. Nu se pretează pentru gestionarea proiectelor, pur coordonare a sarcinilor angajaților și cazurile în care în centru, pe lângă informații despre clienți, este necesară menținerea listelor de prețuri, nomenclatorului, prețurilor, livrărilor etc.
Timp de implementare 1-30 de zile.

Bitrix24 – CRM pentru corporații

Bitrix24 (CRM)

Datorită „greutății”, este mult mai dificil să puneți în funcțiune Bitrix. Interfața nu este intuitivă; angajații vor pierde timpul plătit, înțelegând jungla de funcționalități largi.
Dacă luăm în considerare blocul CRM, atunci Bitrix24 aduce beneficii afacerilor cu un număr mic (o duzină pe lună) de tranzacții de proiecte complexe în care este necesară coordonarea acțiunilor multor oameni.
Din alt punct de vedere, Bitrix24 dă rezultate în companii deja dezvoltate cu 50-100 de oameni și care necesită o mai mare birocratizare și standardizare a proceselor de afaceri.
Perioada de implementare este de 2-12 luni.

amoCRM decolează și câștigă viteză, Bitrix24 – după ce a devenit o corporație

De-a lungul anilor de existență amoCRM s-a remarcat o tendință interesantă: un procent din afacerile care operează în amo s-au dezvoltat, și-au crescut cifra de afaceri și numărul de angajați. Comenzile mici au făcut loc comenzilor de proiecte mari. Și acest anumit procentaj a trecut la Bitrix24, deoarece era mai în concordanță cu noile lor scheme de lucru. Există chiar și convertoare pentru transferul de date de la AMO la Bitrix. Și acesta este un aranjament rezonabil.

Există o altă tendință: la început sau într-o nouă etapă de dezvoltare, când vânzările, creșterea cifrei de afaceri și a profiturilor sunt extrem de necesare, managerii cad pentru 12 locuri de muncă gratuite și cad în capcana gratuită timp de un an, plătind pentru serviciile integratorilor. și orele de lucru ale tuturor angajaților petrecute cu timpul de instruire și muncă în program, care ar putea fi utilizate pentru principalul lucru - vânzări.

Aceasta este problema cu soluțiile software-recoltatoare: interfața lor este supraîncărcată cu elemente neutilizate sau neesențiale. Angajații sunt distrași și fac clicuri inutile pe acțiunile frecvente. De exemplu, umplu baza de cunoștințe aparent necesară a companiei cu unele date, dar, în același timp, în acest fel fug de principalul lucru - comunicarea cu clienții pentru a primi comenzi.

Și acest paradox al psihologiei noastre umane, manifestat clar în viața de zi cu zi, se revarsă în afaceri: oamenii cumpără lucruri strălucitoare și „mai funcționale” în detrimentul confortului, simplității, economisind timp și bani.

Crearea unei pâlnii digitale

Analizează-ți procesul de vânzare de la începutul aplicației până la închiderea tranzacției. Identificați și notați cantitate minimă stările pâlniei, care este cerută în funcție de nevoile și acțiunile care trebuie efectuate în fiecare etapă. Adăugați numărul necesar de stări la CRM, de exemplu: Aplicație nouă, Calificare, Propunere comercială, Factură, Ofertă în curs, Ofertă expediată, Documente primite, Implementare cu succes. Repetați acest pas pentru fiecare pâlnie dacă aveți mai multe produse care diferă semnificativ în procedura de vânzare.

Automatizați sarcinile

Nu ar trebui să existe o tranzacție activă fără o sarcină. Nu! Managerii nu ar trebui să se gândească la ce acțiune trebuie efectuată acum; ei ar trebui să aibă întotdeauna o sarcină specifică în funcție de stadiu. Pe diferite etape tranzacții, sarcinile pot fi atribuite unor persoane diferite.

• Configurați o atribuire de sarcină pentru un nou primit aplicarea: contactați clientul, aflați nevoi, procesați, scrieți, sunați.
• Configurați declarația problemei la prevânzare: calculați costul, afișați obiectul, întâlniți, măsurați, pregătiți o propunere etc.
• Stabilirea sarcinii pentru vânzare: emit factura, trimite contract, controleaza plata. Citiți mai multe despre automatizarea fluxului de lucru pentru documente mai jos.
• Setarea unei sarcini către care să o trimiteți producție: produce, pregateste marfa, pregateste tot ce este necesar pentru a presta un serviciu.
• Sarcina de livrare: finalizați mărfurile, transferați-le la serviciul de livrare, furnizați un serviciu clientului etc.
• Sarcina de închidere a tranzacțiilor: trimiteți documentele de închidere, primiți părere de la client, întocmește un raport.
• Problemă activată revânzare: adăugați o sarcină când trebuie să contactați din nou clientul, să oferiți o achiziție repetată, un alt produs etc.

Automatizați notificările

• Furnizați trimiterea de SMS-uri sau e-mail către client la contactul inițial.
• Asigurați-vă că informațiile despre managerul responsabil cu o fotografie și contacte sunt trimise clientului după numirea celui responsabil.
• Dacă este necesar, notificați clientul în fiecare etapă a tranzacției: se emite factura, se pregătește mărfurile, se expediază etc.
• După finalizarea cu succes a tranzacției, trimiteți o cerere de evaluare a serviciului (NPS).
• Dacă un client refuză o tranzacție, trimiteți o scrisoare în care să vă întrebați de ce a avut loc refuzul.
• Creați șabloanele necesare pentru mesaje manuale (prin SMS, e-mail, chat-uri, rețele sociale) pentru evenimente tipice: mementouri, felicitări, salutări, refuzuri. Răspunsurile trebuie personalizate folosind înlocuirea câmpului. De exemplu: „Nume client, încă așteptăm să plătiți factura – număr-factură!”

Automatizați fluxul de documente

• Creați documente standard cu un singur clic sau automat când schimbați stadiul unei tranzacții. Al nostru este potrivit pentru generarea de documente în amoCRM.
• Configurați crearea automată sau semi-automată ofertă comercială cu produse în PDF sau orice alt format.
• Adăugați generarea automată a unei facturi cu bunuri din paragraful anterior atunci când tranzacția trece la etapa următoare.
• Configurați crearea automată a unui acord cu detaliile clientului cu înlocuirea ștampilelor și semnăturilor în document.
• Configurați crearea automată a unui act, a unei facturi și a altor documente de închidere.
• Asigurați-vă că documentele create sunt trimise automat către client cu control asupra primirii și deschiderii.
• Configurați salvarea tuturor documentelor de tranzacție create și atașate în stocarea în cloud, de exemplu, Yandex.Disk sau Google Drive.

Automatizați-vă marketingul

Cu un tabel comparativ cu 13 sisteme CRM SaaS, public o recenzie a trei CRM-uri, dintre care în cele din urmă am ales sistemul pentru noi înșine. Am ținut cont de comentariile de pe tabelul de comparație și am lăsat două CRM-uri din acesta: amoCRM (pentru comoditate și simplitate), ASoft CRM (pentru diversitate funcțională) și am adăugat Bitrix24, deoarece Deja în versiunea beta, aceasta este o dezvoltare foarte interesantă care îndeplinește cerințele noastre.

Permiteți-mi să vă reamintesc că selectam CRM în scopul: automatizării vânzărilor de servicii; monitorizarea implementarii planului de vanzari de catre managerii de vanzari; analiza produselor și a bazei de clienți.

Metodologia de cercetare

Tabelul de mai jos prezintă 25 de puncte, pe baza cărora am examinat versiunile demo ale sistemelor. Unul înseamnă prezența unei astfel de funcționalități în sistem, zero înseamnă absența acesteia. Itemii „Claritatea interfeței” și „Utilitatea interfeței” au fost evaluați subiectiv de la 1 la 5, 5 fiind cel mai mare scor.
La revizuirea sistemelor, am acordat atenție Atentie speciala pe 5 puncte principale:
1. Disponibilitatea unui tablou de bord - un panou pentru urmărirea stării vânzărilor;
2. Funcționalitatea „Tranzacții”;
3. Funcționalitatea „Contacte”;
4. Funcționalitatea „Sarcini”;
5. Analytics – ce tipuri de rapoarte pot fi obținute.

Tabel final de comparație:

AmoCRM

Tabloul de bord (foaia de eveniment)
Lista sarcinilor și filtrul convenabil după executant, perioadă, eveniment. Filtrul este prezent în aproape toate secțiunile CRM.

Tranzacții

1. Denumirea comercială
2. Contactul principal
3. Companie
4. Starea tranzacției
5. Buget
Câmpurile pot fi adăugate/eliminate din cele existente și create unele personalizate în setările contului. Tranzacțiile sunt etichetate, ceea ce simplifică foarte mult munca.

O afacere separată se deschide într-o fereastră pop-up care conține, în plus față de câmpurile de proprietăți ale ofertei: note, capacitatea de a atașa un fișier și funcția de adăugare a unei sarcini pentru afacere. Sunt afișate persoanele de contact pentru această tranzacție.

Contacte
În mod implicit, tabelul de oferte este format din 5 câmpuri:
1. Contact
2. Companie
3. E-mail
4. Telefon
Câmpurile pot fi adăugate/eliminate din cele existente. Capacitatea de a adăuga câmpuri de date personalizate nu a fost găsită, un mare minus pentru noi. Persoanele de contact sunt etichetate. Formularul individual de contact conține aceleași capacități ca și fereastra ofertei, cu excepția capacității de a adăuga câmpuri de date personalizate.

Sarcini
Există tot ce ai nevoie: dată, obiect, etichete, interpret, regizor, afacere, filtrare. Nu există suficiente subsarcini și grupări de sarcini, care, totuși, pot fi înlocuite cu etichete. Elementele interne ale sarcinii sunt aceleași cu cele de la eveniment, ținând cont de propriile caracteristici.

Rapoarte (analitice)
Cea mai interesantă parte a recenziei pentru mine. AmoCRM are două tipuri de rapoarte:
1. Consolidat, citez descrierea „ sunt prezentate grafice care vă permit să evaluați rapid performanța atât a întregului departament de vânzări, cât și a fiecărui manager în special. Din pagina de raport puteți accesa cu ușurință lista tranzacțiilor unui anumit manager, precum și a vizualiza lista tranzacțiilor în fiecare etapă a vânzărilor. Vă rugăm să rețineți că diagramele circulare iau în considerare doar tranzacțiile deschise, în timp ce graficul tranzacțiilor noi în funcție de timp arată toate tranzacțiile».
Vă permite să evaluați performanța agenților de vânzări și nivelul general al vânzărilor. Este posibil să personalizați raportul folosind etichete.

2. Pâlnie de vânzări
Conform descrierii de pe site " vă permit să evaluați eficiența muncii în fiecare etapă a vânzărilor, să vizualizați datele în contextul unui anumit manager, tip de client sau produs (utilizați etichete pentru aceasta). Pâlnia ilustrează în ce stadiu a ajuns afacerea și în ce stadiu a fost pierdută. Vă rugăm să rețineți că graficul ia în considerare doar tranzacțiile închise, tranzacțiile curente deschise nu sunt reflectate în acesta».


Nu au fost observate alte tipuri de rapoarte, dar pot fi obținute dacă etichetele sunt utilizate corect.

pro
+ Sistemul este foarte simplu și intuitiv.
+ etichetarea sarcinilor, contactelor, tranzacțiilor este o soluție de mare succes; o astfel de funcționalitate nu a fost găsită în niciun alt sistem.
+ integrare cu servicii de corespondență de la terți – MailChimp, UniSender.

Minusuri
- nu există posibilitatea de a adăuga câmpuri personalizate de date despre clienți;
- nu exista directoare: companii, produse.

Per total foarte impresie placuta– totul este foarte simplu și intuitiv. Este posibil să configurați sistemul pentru funcționare în câteva minute. Unul dintre avantajele semnificative îl reprezintă etichetele; cu ajutorul lor, este posibil să personalizați CRM într-o manieră foarte detaliată și flexibilă pentru a se potrivi nevoilor dumneavoastră.

Asoft CRM

Bord
În ASoft CRM acesta este „Jurnalul”. El contine:
- Calendar zilnic;
- Lista evenimentelor restante;
- Sarcini pentru saptamana;
- Intalniri saptamanale;
- probleme supravegheate;
- Întrebări trimise;
- Etapele curente.
O cantitate mare de informații este inițial înfricoșătoare. Este posibil să-l înțelegi, dar este foarte dificil să-l înțelegi dintr-o privire. Îmi amintesc manualul 7 elemente care o persoană comună se poate tine cont in acelasi timp, aici limita este depasita semnificativ.

Tranzacții
Din nou, o cantitate mare de informații. Aparent, ele oferă maximul posibil. Fiecare câmp poate fi filtrat. Înainte de muncă, este necesar să-l personalizați în funcție de sarcinile companiei, altfel managerii vor fi îngropați sub un astfel de volum de date. În șabloanele de oferte, puteți adăuga propriile proprietăți unice de oferte sau puteți crea propriul șablon în întregime. Șabloanele implicite arată schematic etapele vânzărilor.

Contacte
Imaginația nu este suficientă pentru a acoperi toată varietatea de funcții ale acestui CRM; totul este furnizat, cu excepția etichetelor. În ciuda varietății de proprietăți existente, este posibil să le adăugați proprie în directorul corespunzător. Baza de date de contacte foarte detaliată. Este posibil să grupați contactele în funcție de parametri arbitrari.

Sarcini
Lista de sarcini standard. În comparație cu cei cunoscuți de mine sisteme de proiectare, lista este incomodă și grea. Interesant punct, Am căutat mult timp butonul „Sarcina finalizată”, s-a dovedit că această funcție este realizată de pictograma „Start Execution” într-unul dintre primele câmpuri ale tabelului.

Rapoarte (analitice)
Există o mulțime de rapoarte, precum și alte funcții. Nu a fost posibil să se evalueze meritele tuturor în versiunea demo. Nu am găsit oportunitatea de a vă crea propriul raport unic, dar acest lucru nu este necesar, deoarece... varietatea de rapoarte deja disponibile în sistem poate acoperi chiar și o foame analitică foarte solicitantă.

pro
+ o versiune demo foarte convenabilă care vă permite să evaluați rapid sistemul.
+ așa cum am scris mai devreme, există un număr incredibil de funcții, dar acesta este și un minus.

Minusuri
- interfață complexă, uneori cu o logică neclară.
- funcționalitatea uriașă aglomera interfața, ceea ce complică percepția informațiilor.

Amintește de produsele 1C cu o interfață și un număr de funcții - totul într-unul. Trebuie să cunoașteți bine sistemul și să pregătiți angajații.

Bitrix24

Bord
„Feed live” în Bitrix24. Cel mai slab punct al sistemului. Acumulează, ca un feed de rețea socială, toate evenimentele care au loc, dar datorită cantității și uniformității lor, o astfel de serie de date este greu de perceput. Există sentimentul că la început banda va fi citită, dar pe măsură ce numărul de evenimente crește, numărul de citiri va scădea proporțional. Cu toate acestea, există un filtru care vă permite să sortați evenimentele.

Tranzacții
Câmpuri de tranzacții personalizate, filtru detaliat (Căutare), acțiuni atribuibile. Funcționalitatea este mai sofisticată decât în ​​AmoCRM, dar mai puțin concisă. Utilizarea glisoarelor orizontale este foarte incomod.

Contacte
Proprietățile contactului sunt personalizabile în funcție de cerințele utilizatorului. Filtru personalizabil flexibil (Căutare). Un articol separat este directorul companiei. Când exportați contacte, formatul câmpului se modifică - formatele de numere (de exemplu, telefon) nu sunt afișate într-un format care poate fi citit. Sper că acestea sunt costuri pentru versiunea beta care vor fi corectate de dezvoltatori în viitorul apropiat.

Sarcini
Selecție mare de opțiuni pentru configurarea sarcinilor. Există un calendar în care sunt afișate. Posibilitati largi de sortare a sarcinilor, doua stari de filtrare - normal si avansat. Cea obișnuită constă din set standard proprietăți, avansat vă permite să introduceți propriile proprietăți și să vă construiți propriile rezultate în cadrul capabilităților Bitrix24.

Rapoarte (analitice)
Este disponibil un singur raport Canal de vânzări. Există însă un filtru flexibil care vă permite să obțineți și alte tipuri de rapoarte - eficiența managerului, produse lider/externe etc. Nu există un raport privind activitatea contrapărților, un dezavantaj semnificativ.

pro
+ CRM este doar o parte a sistemului Bitrix24, care este un portal de intranet corporativ care servește și ca o rețea socială internă.
+ aproape toate proprietățile funcționale pot fi configurate și modificate.
+ există cărți de referință care facilitează lucrul cu date și le unifică.
+ există și un link de proiect Sarcini - Calendar și stocare fișiere.

Minusuri
- fără etichete.
- interfață greoaie, greu de înțeles.

În general, arată bine și interesant, dar unele funcționalități sunt mai puțin dezvoltate decât concurenții săi. Acesta este cazul unui sistem complex mare, mai degrabă decât unul simplu și intuitiv. Este imposibil să începeți să lucrați imediat; mai întâi trebuie să îl testați pe „lemmings” și să eliminați toate lucrurile inutile. Dar, da, posibilitățile sunt uluitoare.

De funcţionalitate ASoft CRM este, fără îndoială, lider, dar este necesară toată această masă de funcții? Bitrix24 este mai concis și mai utilizabil; dezvoltatorii spun că nu toate funcționalitățile propuse sunt implementate în prezent. AmoCRM este un sistem foarte atractiv cu care poți începe să vinzi de astăzi fără setări suplimentare; plus capacitatea de a eticheta contacte, oferte și sarcini, ceea ce vă permite să implementați filtrarea, controlul și raportarea mai pe scară largă decât în ​​șabloanele implicite.

Majoritatea companiilor se confruntă cu momentul în care trebuie să aleagă un CRM pentru confortul de a lucra cu clienții. A face o astfel de alegere dintre numeroasele produse de pe piață pentru contabilitatea vânzărilor și tranzacțiilor este destul de dificilă, deoarece trebuie să studiezi, să compari și să analizezi în detaliu aceste sisteme.

Pentru a vă ușura sarcina, Am comparat deja cele mai comune două sisteme CRM din Rusia: Bitrix24 și .
Am examinat în detaliu ambele programe și vom vorbi despre avantajele și dezavantajele fiecăruia dintre ele.

CRM Bitrix24

Ne puteți contacta chiar acum sau puteți continua să revizuiți toate avantajele și dezavantajele datelor sisteme CRM.

Și acum mai detaliat:

Functionalitatea sistemelor CRM

Ce oferă acest produs:

Primiți, efectuați și înregistrați apeluri și mesaje de la clienți și înregistrați-le automat în baza de date a clienților pentru a lucra în continuare.

Lucrați cu ofertele și etapele acestora, urmăriți comenzile și ofertele, compilați rapoarte și analize, vedeți canalul de vânzări și conversia fiecărui manager.

Elaborarea scopurilor si obiectivelor, planificarea actiunilor si monitorizarea implementarii acestora de catre angajati.





amoCRM nu are astfel de capabilități încorporate precum Bitrix24. Prin urmare, pentru confortul comunicării cu clienții, trebuie să instalați un program specific pentru integrarea cu PBX - un widget al companiei de telefonie. Dacă intenționați să achiziționați amoCRM, verificați cu operatorul dacă au integrare în amo CRM. Dacă nu v-ați decis încă asupra unui operator, atunci compania noastră va fi bucuroasă să vă ajute să faceți acest lucru.

Care dintre cele două CRM-uri este mai convenabilă?

Designul frumos bine gândit este combinat în mod surprinzător cu unele dificultăți în lucrul cu programul. Dacă Bitrix24 este considerat doar un sistem CRM, atunci interfața va părea supraîncărcată și complexă din cauza numărului mare de funcții ale portalului.








Când lucrează, poate să semene cu un notebook, deoarece interfața sa este mult mai simplă decât sistemele CRM similare. Nu este supraîncărcat cu elemente și funcții inutile. Totul este conceput pentru a urmări cu ușurință clienții.




Integrare cu site-ul web și alte aplicații




Vă puteți conecta site-ul la acest sistem în mai puțin de 10 minute urmând pur și simplu instrucțiunile. În plus, atunci când se creează un client potențial din API, toate datele de contact sunt transmise în variabile pe care Bitrix însuși le distribuie. Cea mai convenabilă creare de clienți potențiali dintre toate API-urile.

Cu toate acestea, poate fi dificil să utilizați funcții avansate. De exemplu, pentru a obține o listă de clienți potențiali în sistem, trebuie să vă conectați servicii terțe, cum ar fi Google.Analytics.

De asemenea, Bitrix24 se integrează cu ușurință cu aproape toate produsele software 1C. În plus, puteți configura integrarea serviciului cu Google.Drive, Google.Analytics, diverse mesagerie instant, retele sociale si altul.








Conectarea la API-ul Amo este puțin mai dificilă decât conectarea la API-ul Bitrix24. Cu toate acestea, prin configurarea acestui serviciu, puteți obține acces destul de rapid la funcționalitatea API. De exemplu, puteți colecta automat informații despre toate aplicațiile și tranzacțiile curente și puteți genera rapoarte despre situația actuală a companiei.

Este posibilă integrarea automată cu mail și atașarea corespondenței către client în CRM. Pentru a configura această funcție, atunci când trimiteți o scrisoare unui client, trebuie să copiați personalul dvs adresa poștalăîn sistem și scrisoarea va fi atașată automat tranzacției sau clientului.

Cu toate acestea, există și unele dezavantaje ale integrării, de exemplu, înregistrarea conversațiilor telefonice și atașarea scrisorilor nu are loc instantaneu, ci doar în timp, ceea ce poate să nu fie întotdeauna convenabil și poate avea un impact negativ asupra lucrului cu clienții.




Intranet și rețea socială corporativă










Ca atare, Amo nu este un intranet corporativ cu drepturi depline. Da, puteți lăsa comentarii la înregistrări, corespondență într-un card de client sau afacere - chat între angajați, dar în general este doar un CRM. Este posibilă integrarea cu unele rețele de socializare pentru a facilita angajații să comunice la locul de muncă.

Aplicație mobilă CRM




A avea o aplicație mobilă a fost de multă vreme o caracteristică obligatorie. Acces la baza de date a clienților și tranzacții, sincronizarea sarcinilor și calendarelor, precum și generarea de rapoarte - toate funcțiile uriașului portal corporativ Bitrix24 sunt disponibile de pe orice dispozitiv.


Cu toate acestea, aplicația dezvoltată pentru Android lasă de dorit.







Au fost dezvoltate aplicații mobile - pentru Android și iOS, totuși, uneori s-ar putea să întâmpinați unele eșecuri enervante de sincronizare, dar suport tehnic Sistemul funcționează destul de repede.

Costul utilizării Bitrix și AMO




Acest punct este un avantaj clar al Bitrix24, deoarece serviciu cloud este oferit complet gratuit companiilor cu acces la până la 12 utilizatori.

Aceasta poate fi deja o afacere mică sustenabilă, cu o cifră de afaceri bună și procese de afaceri simplificate. Acest sistem este ideal pentru un startup în ceea ce privește costurile zero pentru optimizarea lucrului cu clienții.




Puteți utiliza acest program gratuit timp de 14 zile. După perioada de probă, compania plătește lunar pentru accesul fiecărui utilizator la serviciu.
Pentru firmele tinere sau startup-urile, o astfel de politică poate deveni o barieră și un argument pentru abandonarea acestui CRM.

Ce sistem CRM este al tău?

Aceste două CRM-uri ocupă pe bună dreptate poziții de lider în rândul produselor software pentru vânzările contabile și menținerea unei baze de clienți. Fiecare îndeplinește cerințele utilizatorului și îndeplinește perfect sarcinile care îi sunt atribuite.

Astfel, dacă nu numai vânzările și marketingul sunt importante pentru o companie, ci și instrumentele pentru lucru in echipa cu documente, sarcini și procese de afaceri, cea mai bună alegere ar fi - Sistem CRM Bitrix24.

Dar dacă pentru afaceri Tot ce aveți nevoie este un sistem pentru întreținerea unei baze de date de clienți iar lipsa telefoniei încorporate nu este critică, atunci recomandăm.


ALEGEREA ESTE DOAR A TA.




Compania noastra este pregatita IMPLEMENTAȚI ȘI CONFIGURĂîn compania dumneavoastră, precum și MANAGERI DE TRENOARE lucrează în ea.