În prezent, vedem mai multe tendințe lingvistice care ar putea fi foarte strălucitoare în următorii ani. Ele reflectă cât de mult s-a schimbat mentalitatea oamenilor moderni. Cunoscut lingvist, poliglot, interpret simultan, profesorul Dmitri Petrov a vorbit despre ei la o întâlnire cu redactorii grupului media Aktion-MTsFER. Amintiți-vă că Dmitri Petrov este autorul a numeroase mijloace didactice pentru studiul limbilor. Metodele sale sunt populare și eficiente - din 2012 le predă pe canalul Kultura TV în programul Polyglot.

Tendință 1. Limbile vor fi împărțite nu în funcție de origine geografică, națională, ci de social și profesional

„Deja acum, vorbitorii de limbi diferite, care sunt uniți printr-o profesie sau un domeniu, au șanse mai mari să găsească o limbă comună decât compatrioții care vorbesc aceeași limbă, dar trăiesc în altă limbă. conditii sociale sau lucrează în diferite domenii profesionale. Aceasta este o tendință naturală datorită faptului că asistăm la fragmentarea atât a pieței muncii, cât și a sferei de angajare a oamenilor.”

„De exemplu, informaticieni din Rusia și Albania comunică între ei. Chiar înainte de a deschide gura și de a saluta, aveau deja 90% din vocabularul total între ei. În consecință, pentru a depăși bariera lingvistică (de exemplu, ei nu știu engleza), au nevoie de mai multe concepte de legătură: eu-tu, venit-stânga, pornit-oprit etc. Și dacă în loc de informaticieni, un artist și un chimist comunică, atunci există 100% bariere lingvistice între ei. Și să luăm, de exemplu, compatriotul nostru - un vorbitor nativ al limbii ruse, dar dintr-o sferă diferită. Putem vorbi cu el despre probleme de zi cu zi: despre natură și vreme. Dar haideți să pătrundem puțin în domeniul profesional - vom fi mai străini decât cu același informatician sau chimist albanez. A devenit mai evident și mai semnificativ decât chiar și cu o generație în urmă.”

Tendința 2: Schimbarea limbii se accelerează rapid

„Se poate spune că în seara asta nu vom vorbi chiar în limba pe care am vorbit-o dimineața. Se schimbă atât de repede.”

„În ultimii 15-20 de ani, în limba rusă colocvială au avut loc mai multe fenomene ireversibile. În primul rând, turnurile participiilor și participiilor aproape au dispărut din limba rusă vorbită. Al doilea moment. Se elimină clauzele adjuvante. Amintiți-vă de literatura clasică - o frază a lui Tolstoi care ocupă o jumătate de pagină. Și l-am ținut cont. Și acum nu putem: alunecăm. Este necesar să puneți puncte undeva în zece locuri, atunci va fi clar. Aceste ture dispar - propozițiile subordonate dispar. Aceste câteva fenomene au dispărut în viața unei singure generații.”

„Să nu uităm că în viața a trei generații toate finalurile au dispărut în limba engleză. În secolul al XV-lea Limba engleză intrat cu 6 cazuri, cu 3 genuri, cu declinari. O sută de ani mai târziu, pe vremea lui Shakespeare, limba engleză pierduse totul. Acesta este prețul pe care îl plătește pentru versatilitate. De ce este universal? Pentru că cel mai simplu este aranjat matematic.

„O persoană din secolul XXI este mai vizuală decât o persoană din secolul XX. Anterior, scriitorul a întrebat: există un font și mai mic? Ei bine, atunci pot încadra mai multe din gândurile mele pe pagină. Da, iar marginile nu sunt necesare, să fie mai multe rânduri.„Un scriitor modern întreabă altfel:” Deci, care este cel mai mare font? Mai mult câmp și mai multe imagini." Și aceasta nu este doar dorința eternă a omenirii de a obține un freebie, este o reflectare a consecințelor ireversibile în percepția textelor."

Tendinta 3. Sensul informatiei incepe sa domine forma

„Din o sută de cuvinte, căutăm însăși esența: cât, pentru cine și de ce și orice altceva este lipsit de importanță. Deși mai devreme forma era de o importanță cheie - dacă spuneai ceva neformat, atunci interlocutorul ar putea fi jignit și să plece. Și acum nu contează cum spun ei, chiar și într-o situație de afaceri, oficială. Se ajunge la punctul că în comunicare pe nivel international(asa spun eu traducător profesionist care a tradus mult în cel mai inalt nivel) politicienii merg direct la subiect, fără formalități, ceea ce nu era cazul nici acum 10-20 de ani.”

„Este nevoie de informație, eficiență și, de asemenea, emotivitate. Amintiți-vă de emoticoane. Cultura emoji este o mare tendință. Nu numai pentru că numărul lor se înmulțește - sunt deja mai mult de o sută - în ele apare un anumit stil. Există deja o înțelegere că ceva este acceptat aici, iar ceva nu este: „De ce ai salutat fără un zâmbet? Ofensat sau ceva? Eficiența și economia sunt principalele concepte care determină dezvoltarea limbajului.

Trend 5. Viitorul aparține personalizării și vocabularului emoțional

„Acum există o tendință generală în lume: la început au ajuns la o stare golă aproape informațională: totul este clar, fără definiții și adjective. Și cum să concurezi? Și concura doar cu atitudinea personală. Și acum principalul proces din toate corporațiile internaționale este personalizarea. Și aici nu te poți lipsi de vocabularul emoțional. Nimeni nu vrea să se simtă ca unul la un milion. Cu cât economia devine mai mult în masă, cu atât mai mult se simte această nevoie. Vocabularul emoțional trebuie doar dozat corect. Și aceasta este o chestiune de tehnologie. Dar este absolut esențial – este viitorul.”

Puteți afla secretul poligloților citind recenzia cărții, prezentată în Biblioteca Cărții pe scurt.

Economia țării în ansamblu și comerțul cu amănuntul în special au fost timpuri recente influența semnificativă a diferiților factori macroeconomici. Printre acestea, de exemplu, se numără dificultățile economice temporare din economie, scăderea asociată a cererii consumatorilor și altele. Toate acestea au dus la unele schimbări, care, la rândul lor, au determinat unele tendințe în dezvoltarea retailului în viitorul apropiat.

Tendințe de dezvoltare a comerțului cu amănuntul în 2018

Prima tendință - Schimbat compoziția calitativă a cumpărătorilor

Mai exact, s-a schimbat tipologia cumpărătorilor. Pentru a desfășura cel mai eficient afaceri în retail, este necesar să se efectueze o segmentare corectă a clienților. Experții identifică următoarele grupuri de cumpărători care sunt relevante pentru 2016 și, eventual, pentru o perioadă mai lungă.

Automatizarea profesionala a contabilitatii marfurilor in comertul cu amanuntul. Faceți ordine în magazin

Preluați controlul vânzărilor și urmăriți performanța casierelor, punctelor de vânzare și organizațiilor în timp real din orice loc convenabil cu o conexiune la internet. Formulați nevoile punctelor de vânzare și cumpărați bunuri în 3 clicuri, imprimați etichete și etichete de preț cu un cod de bare, ușurând viața dvs. și angajaților dvs. Construiți o bază de clienți cu un sistem de loialitate gata făcut, utilizați un sistem flexibil de reduceri pentru a atrage clienți în timpul orelor de vârf. Funcționează ca un mare magazin, dar fără costul specialiștilor și al hardware-ului de server astăzi, începe să câștigi mai mult de mâine.

1. Cumpărători risipitori. Poate, pentru un antreprenor, aceasta este cea mai acceptabilă categorie de clienți - aceștia sunt oameni care, intrând în magazin, cumpără ceea ce le trebuie sau cu ce sunt obișnuiți (care este aceeași idee). Când vine vorba de obicei, aici, mai degrabă, înseamnă nu produsul sau produsul în sine, varietatea, ci calitățile acestui produs, de exemplu, gustul, compoziția, precum și nivelul de serviciu și unele produse sau servicii conexe.

În același timp, nu sunt deosebit de interesați de diverse tipuri de promoții, prețuri reduse, în general, s-ar putea să nu se uite la etichetele de preț. De asemenea, situația macroeconomică din țară, stabilitate sistem financiar, inflația și factorii similari nu afectează preferințele acestei categorii de cumpărători. Cel puțin atunci când nu vorbim de schimbări fundamentale în economie.

Potrivit experților, acum ponderea unor astfel de cumpărători a scăzut cu aproximativ jumătate: de la 28% -30% în 2016 la 14% -16% în 2018.

2. Cumpărători optimizarea costurilor. Această categorie de cumpărători care încearcă să construiască partea consumabilă a lor bugetul familieiîn așa fel încât să cheltuiască bani la nivelul anului 2014. În acest scop, cumpărătorii sunt gata să treacă la achiziția și consumul de bunuri, produse și servicii dintr-un segment de preț mai mic. În practică, acești cumpărători încetează să cumpere mărcile obișnuite de calitate superioară, dând o preferință forțată pentru bunuri și produse mai ieftine.

Potrivit experților în retail, aproape jumătate dintre astfel de cumpărători - de la 45% la 50%.

3. Realiști sau raționaliști. Aceștia sunt cei care cumpără exact ce și atât cât au nevoie, negându-se excesele, de exemplu, în fleacuri plăcute. În plus, preferă să facă cumpărături singuri, de exemplu, fără a-și duce copiii cu ei în magazine, care aproape întotdeauna vor avea nevoie să cumpere ceva ce nu este necesar în acel moment.

Experții consideră că există aproximativ un sfert de realiști printre toți cumpărătorii - 24% -26%.

4. Cumpărători economisiți. Aceștia sunt cei care sunt vizați în principal de reduceri de prețuri, trei pentru doi, etc. Există aproximativ 14%-16% dintre astfel de cumpărători.

5. Așa-numitele „Cherry-Pickers”, care în engleză înseamnă „Cherry Pickers”. Acești clienți nu sunt clienți obișnuiți ai cutare sau cutare priza- cumpără doar acolo unde există reduceri la un moment dat.

Potrivit experților, există aproximativ 14% -16% dintre astfel de cumpărători în 2018.

Și, interesant, ponderea acestor cumpărători, mai degrabă, nu se schimbă în funcție de tendințele economice: acesta este un fel de filozofie a consumatorului, deci ponderea unor astfel de consumatori este întotdeauna aproximativ aceeași.

Automatizare comercială cuprinzătoare la un cost minim

Luăm un computer obișnuit, conectăm oricare registrator fiscalși instalați aplicația Business Ru Kassa. Ca rezultat, obținem un analog economic al unui terminal POS ca într-un magazin mare, cu toate funcțiile sale. Începem mărfurile cu prețuri în serviciu cloud Business.Ru și începe să lucrezi. Pentru totul despre orice - maximum 1 oră și 15-20 mii de ruble. pentru registratorul fiscal.

tendința doi – Economisire

În general, tendința spre economisire este evidentă: oamenii cheltuiesc mai puțin, acordă din ce în ce mai multă preferință mărcilor ieftine, cumpără mai des bunuri la preț redus, chiar dacă sunt de calitate ceva mai proastă sau cu caracteristici de consum mai proaste. Aproape jumătate dintre cumpărători urmează să revizuiască partea de cheltuieli din bugetul familiei lor în direcția reducerii cheltuielilor, sau au făcut-o deja.

Trend 3 - Refuzul divertismentului

Temporar, oamenii își refuză plăcerea de a merge din nou la un restaurant, la cinema etc. Oamenii au început să cumpere mai puține mâncăruri gata preparate, să comandă mâncare acasă și au început să gătească și să mănânce acasă mai des.

Trend Four - Noi cifre de afaceri în Trade Marketing

Antreprenorii care lucrează în comerțul cu amănuntul trebuie să găsească și să implementeze noi metode de marketing comercial, care este folosit în primul rând în interiorul podeaua comercială, adică deja în magazin.

Trend 5 - Reducerea ambalajelor

Înainte de declanșarea crizei, potrivit experților, consumatorii aruncau până la 20% din produsele achiziționate. Acest lucru s-a întâmplat din cauza faptului că au cumpărat pentru viitor sau pur și simplu în pachete mari, dar nu au avut timp să folosească, consumă întregul volum achiziționat în termeni normali.

Acum, în 2018, tendința este că cumpărătorii încearcă să cumpere exact cât au nevoie. În consecință, antreprenorii trebuie să se adapteze la această tendință.

Pentru început, industria asigurărilor este una dintre cele mai vechi zone. Prima mențiune despre ceea ce se numește acum asigurări mutuale datează din vremea Imperiului Roman și chiar mai devreme. Acum, volumul mondial al serviciilor de asigurare, conform diverselor estimări, variază între 4 și 6 trilioane de dolari pe an. Investiția globală de risc în InsurTech a crescut de la 131 milioane USD în 2011 la un record de 2,65 miliarde USD în 2015 și continuă să crească.

Interesant este că giganții pieței asigurărilor sunt implicați activ în investiții. Departamente speciale, acceleratoare și fonduri de risc subsidiare au fost create de Allianz, AXA, Munich Re, Swiss Re, Chinese Ping An și mulți alți jucători.

Asigurare noua

Trend 1. P2P

Un astfel de nume ne trimite mai degrabă la creditarea p2p, care reflectă esența asigurării „persoană cu persoană”. Cu toate acestea, există un termen mai tradițional pentru acest concept - asigurarea mutuală. Din punct de vedere istoric, este începutul asigurărilor.

Multă vreme, oamenii care împărtășeau riscuri asemănătoare lor s-au asigurat reciproc. De exemplu, comercianții maritim de la scufundarea mărfurilor, pirații și alte delicii ale navigației.

Până acum, cele mai mari companii de asigurări, de exemplu - Liberty Mutual, Mass Mutual, lucrează pe acest principiu. Prin urmare, astfel de startup-uri nu aduc nimic nou și inovator în schema relațiilor companie-client. Cu toate acestea, există o serie de ele proiecte interesante, care poate, dacă nu poate depăși companiile tradiționale de asigurări, atunci cu siguranță încearcă să mănânce piața de la ele.

Pentru a reduce decalajul emergent dintre teorie și practică, în ultimii cinci ani s-a depus mult efort pentru integrarea practicii consultațiilor psihoterapeutice cu teoria personalității și teoria învățării. Procesul de consiliere nu trebuie privit ca o carte de rețete sau o colecție de metode bazate pe experiență. Consilierea psihoterapeutică este mai degrabă aplicarea unui sistem de teorie și principii la o situație specifică de învățare în timpul unei conversații terapeutice. Unele concepte contemporane și istorice referitoare la dezvoltarea, structura și funcționarea personalității, precum și reflectarea lor în consiliere și psihoterapie, sunt discutate în capitolele 2 și 3.

În paginile acestei cărți, vom încerca să facem o punte între teoria ordonată și practica haotică. Acest ideal, însă, nu este ușor de realizat. O parte a problemei provine din dificultățile de terminologie și de traducere a conceptelor fenomenologice, cum ar fi transferul și rezistența în concepte teoretice semnificative. Cu toate acestea, consultantul trebuie să se străduiască în mod constant să-și analizeze acțiunile și să înțeleagă ce se întâmplă în timpul consultărilor sale. Teoria oferă adesea instrumentele conceptuale necesare pentru aceasta, deși este general recunoscut că nevoia practică de metode depășește în multe cazuri posibilitățile disponibile ale cunoștințelor științifice verificate și ale construcțiilor conceptuale.

Conștientizarea de către consultantul psihoterapeutic a responsabilității sale față de societate și preocuparea pentru bunăstarea clientului îl fac să mențină un echilibru sănătos între scepticism și încredere în metodele sale. Iată ce spune Shoben despre asta:

„Când se face un pariu decisiv, ceea ce se întâmplă adesea în practica profesională, scepticismul cu privire la propriile noastre capacități devine un lux inaccesibil pentru majoritatea dintre noi.”

Hahn și McLean recurg și la limbaj expresiv:

„Umilința psihoterapeutului, care este conștient de propria sa ignoranță, capătă o semnificație durabilă. Totuși, aceasta ar trebui să fie o smerenie rațională, o recunoaștere obiectivă a limitărilor cuiva în fața complexității infinite. Nu ar trebui să se transforme niciodată într-un sentiment emoțional de nesemnificație, care duce la autoînvinovățire, depresie și teamă de panică de responsabilitate pentru fiecare client nou. Când se întâmplă acest lucru, se poate considera că însuși consultantul este pregătit pentru psihoterapie.

Rogers descrie cu acuratețe sentimentele amestecate ale unui consultant psihoterapeutic atunci când se percepe ca un psihoterapeut subiectiv simpatic și un om de știință sobru în același timp.

Practica consilierii și psihoterapiei oferă o oportunitate bogată pentru ipoteze și dezvoltarea teoriilor în lumina aplicabilității acestora în viata reala. Pepinski subliniază rolul consultantului de „eruditor-practician” menționat mai devreme. În acest rol dublu, consilierul și psihoterapeutul sunt implicați continuu în procesul de observare, deducere și evaluare a schimbărilor în comportamentul clientului în timpul și după consultații.

Rotter rezumă valoarea fundamentală a teoriei în munca clinicianului după cum urmează:

„Este un cadru pentru dezvoltarea de noi instrumente și metode, precum și pentru testarea celor vechi, o modalitate de a evalua metodele de consultanță în absența dovezilor experimentale, de a oferi consistență logică în terminologie și ipoteze, pentru a analiza idei noi sau probleme nebanale în practică, un instrument care îi ajută pe clinicieni să detecteze și să rezolve inconsecvențele aparente și inconsecvența logică în experimente, concepte sau

practică".

Încercările de îmbinare a construcțiilor teoretice au contribuit la slăbirea rolului școlilor științifice în consilierea psihoterapeutică. Ori de câte ori este susținută o abordare limitată sau unilaterală a consultărilor, este gata să apară școală nouă consiliere. Acest lucru nu ar trebui să descurajeze practicantul individual de a se strădui să dezvolte o idee creativă sau noua teorie. Rogers notează că astăzi una dintre problemele critice pentru psihologul practicant a devenit un climat în cercurile profesionale care nu este propice construcțiilor teoretice. Rogers insistă în continuare că o astfel de atitudine negativă față de teoretizare se datorează „o adevărată groază a tot ceea ce este nou și neconvențional”.