İK Çalışanlarının Eğitimini geliştirmek elbette çok önemli. Ancak en gelişmiş olanı kullanırken bile Eğitim programları ve özenle organize edilmiş ön çalışma ve projeler, okuma, dinleme yoluyla iyileştirme sistemi,

Çalışanların öz değerlendirmesi Dairesel yöntem kullanılarak personel performansının değerlendirilmesi hakkında konuşma geri bildirim Benlik saygısı gibi bir yaklaşımdan bahsetmeden geçilemez. En basit versiyonda, çalışandan satış çalışanlarının koşullu bir derecelendirmesini yapması istenir (çok iyiden iyiye).

Personelin azaltılması Şirketin zorlu borç durumundan minimum kayıpla çıkmak için, borçlunun yönetimi çalışan sayısını azaltmaya karar verebilir: kaldırma personel birimleri veya çalışan sayısında azalma. Bu arada şunu da unutmamak gerekiyor.

Mısır'a, Türkiye'ye, İspanya'ya, İtalya'ya yurtdışı turları satıyorum. Seyahat acentesi ile tur operatörü arasındaki fark nedir? Operatör organizasyona dahil olur: belirli indirimler için otellerle pazarlık yapar, charter havayollarından uçakta bir blok koltuk satın alır, rezervasyon yapar ve ön ödeme yapar, transferleri organize eder, animatörleri işe alır. Seyahat acentesi tüm bunları yeniden satıyor. Pek çok kişi doğrudan bir tur operatörüne gidebilmek varken neden bir seyahat acentesine gitmesi gerektiğini anlamıyor. Avantajı, seyahat acentesinin birçok tur operatörüyle çalışması ve belirli bir tarih ve yer için daha ucuz teklif bulabilmesidir.

Seyahat acentelerinin neredeyse hiçbir zaman tur operatörünün kendisinden daha yüksek bir fiyata tur satmadığı unutulmamalıdır. Sözleşmeyi imzalarlar ve fiyatları şişirme hakları yoktur. Seyahat acentaları indirim farkından para kazanıyor. Ve indirim kendilerini nasıl kanıtladıklarına bağlı olarak değişebilir. Dolayısıyla aslında gittiğiniz her yerde fiyatlar aynı. Bazen küçük ve bilinmeyenlere gitmek daha iyi oluyor, düzenli müşteri bulmak için müşterilere %2 ila %5 arası ek indirimler veriyorlar. Nevsky'ye "Mısır 10 bin ruble" tabelası koymanız yeterli, insanlar size akın edecek.

Seyahat acenteleri para kazanıyor indirim farkı. Sahip olmalı
yani asla satma turlar daha pahalı tur operatörünün kendisinden daha

Turistlerle ilgili sorunlar

İki tür turist vardır: Tüm yıl çalışıp daha sonra bir kez tatile çıkanlar ve zaten çok seyahat edenler. İlki Mısır'daki kanıtlanmış tatil yerlerini seçiyor, ikincisi daha uzak ve daha egzotik bir şeyi, örneğin Dominik Cumhuriyeti'ni seçiyor. Çocuklu aileler neredeyse her zaman Türkiye veya Mısır'a giderler: orada uçuş kısadır, çocuk animasyonu ve ısıtmalı yüzme havuzları vardır. Bekarlar farklıdır, ancak çoğunlukla Tunus, Türkiye veya Tayland'ı seçerler: Eğer bir kişi sosyalse, o zaman her yerde arkadaş bulacaktır. Elbette bu tür insanlar tek başlarına çok uzağa seyahat etmiyorlar: Küba, Bali, Meksika hala şirketler, çiftler veya turist grubunun parçası olarak gidilebilecek ülkeler. Avrupa'ya tek başına gitmek de sıkıcı; biriyle tanışacağının garantisi yok.

Popüler tatil yerlerinde nadiren tuhaf şeyler olur. Hikayelerin çoğu, yaralanmanın iş sırasında meydana geldiği vakaları kapsamadığı bilinen sigortayla ilgilidir. alkol sarhoşluğu. Ama burada da bundan kurtulabilirsiniz: Arkadaşlarımdan biri tatilde düştü ve kolunu yaraladı. Artıları ve eksileri tarttıktan sonra acının üstesinden gelerek yatağa gitti. Önceki gün ne kadar içtiğimden özellikle bahsetmeden ancak ertesi sabah hastaneye gittim.

Mısır, Türkiye, Tunus ve diğer Müslüman ülkelere yapılan gezilerden her zaman memnun olmayan birçok insan vardır. Ancak 15 bin ruble öderseniz, bunun tahtakuruları ve karıncalarla dolu bir çöplük olacağını anlamalısınız. Ve oradaki büfede soya sosisi dışında et bulamazsınız. Bu çok hızlı bir diyettir, çünkü domuz eti ve sığır eti Asya ülkelerinde pahalıdır ve yalnızca 4-5 yıldızlı otellerde mevcuttur. Mısır'a gidip şikayet etmemek için kişi başı 50 bin ödemeniz gerekiyor. Avrupa'da üç yıldızlı otellerde yaşayabilirsiniz. Dominik Cumhuriyeti'nde sizi ıstakoz ve yengeçlerle üç rubleyle besleyecekler, ancak Küba'da üç ruble ise, o zaman hiç gitmemek daha iyi.

Genellikle uçuş gecikmeleriyle ilgili sorunlardan şikayet ediyorlar. Charter uçuşunun kalkması için dört saat beklemek normaldir. Daha sonra, yol boyunca bir yerde doğrudan yakıt ikmali olarak reklamı yapılan bazı uçuşların olduğu ortaya çıktı. Aslında sadece iki uçaktan tasarruf ediyorlar: İnsanların yarısı Antalya'ya gönderiliyor ve ardından Mısır'a uçuyor. Sonuç olarak dört saat yerine altı saat uçarsınız.

Kurumsal turizm hakkında

Seyahat acentaları da ilgileniyor kurumsal müşteriler- Çalışanları başka şehirlere seyahat eden büyük şirketler. Yurt dışında merkez ofisleri var ve çoğunlukla yalnızca banka havalesi yoluyla çalışıyorlar. Bu nedenle, kendi işaretlemeleriyle de olsa kendilerine taksi ayarlayacak ve tüm raporlama belgelerini sağlayacak bir tedarikçi arıyorlar. En büyük para bu segmentte. Bütçe genellikle iki gün için bir ila iki milyon ruble arasındadır: Corintia Hotel'in 12 odası kiralanır, herkes havaalanına ve otele götürülür. İnsanların Moskovsky istasyonundan otele 500 metre yürüyememesine ve şirketin bunun için yaklaşık 1.500 ruble ödediğine güldüm - bu fiyatı sabitle Aktar. Aynı zamanda bir etkinliğin maliyeti bir milyon olabilir, ancak bunun için iki milyon da alabilirsiniz. Yani iş turizminden gerçekten para kazanabilirsiniz.

Giderek artan bir şekilde, yalnızca kağıtlı sunum tahtası ve markalı defterlerle yapılan konferanslar olmuyor. İnsanlar eğlence istiyor, yabancılar ise votkalı ayılar istiyor. St. Petersburg'da gala yemeği ve votka olmadan tek bir konferans bile yapılmıyor. Bir gün grubum, bir kadeh şampanyanın da dahil olduğu bir tekne gezisi planlıyordu. Bir yerlerden kuvvetli alkol geliyordu ve tekne geri döndüğünde artık herkes sarhoş değildi.

Bir yerden geldi güçlü alkol,
ve tekne geri döndüğünde, zaten herkes değersizdi

Son dakika fırsatları hakkında

İnsanlar, kalkış tarihine yaklaştıkça tur fiyatının daha düşük olacağını düşünüyor, teklifleri sürekli takip edip kontrol etmek istiyorlar. Aslında iyi bir yönetici neyin işe yarayıp neyin yaramadığını bilmelidir. Dominik Cumhuriyeti gezisi haftada 50 bine mal oluyorsa, sezon biterse iki gün içinde fiyat 35 bine düşebilir. Hatta 8 bine Türkiye'ye bile uçabilirsiniz. Bu, tur operatörlerinin uçaklar ve oteller için avans ödemesi yaptığında ve hataya düşmeye hazır olduğunda, ancak en azından bir şekilde parayı telafi ettiğinde meydana gelir.

Son dakika fırsatları yalnızca belirli tarihlerde geçerli olabilir. Turistler “Son Dakikalar” adlı şirkete giderlerse daha ucuza geleceğinden eminler. Genellikle bu şirketler izleme zahmetine bile girmezler ve kendi adlarına faaliyet gösterirler. Ancak bu tür turlarla ilgili bilgiler tüm seyahat acentelerine ücretsiz olarak sunulmaktadır.

Bir turizm işletmecisinin akşamları ve sabah saat üçte çalışması gerekiyor çünkü operatörlerin fiyatları sürekli değişiyor. Müşterilerin nasıl tepki vereceğine bağlı. Operatör belirli tarihlerde rezervasyon yapılmadığını görürse bilet fiyatlarını düşürüyor, talep görürse sert bir şekilde artırabiliyor.

Avrupa'daki turlar hakkında

Avrupa'da otobüs turları diye bir alt tür de var. Bu turistimizin erişimine açık ve gerçekten hoşuna gidiyor. 15 bin ruble için tüm Avrupa gibi bir şey. Oradaki grup içki içenlerden, hayal gücü ve parası olmayan insanlardan oluşuyor. Her şehirdeki mevcudiyet tam anlamıyla iki saattir. Fransa'da üç gün olsa bile, her zaman zorunlu gezilerde - parfüm fabrikaları vb. - koşuşturuyorsunuz. Ayrıca turlara genellikle yemek dahil değildir. Ve yol boyunca yine komisyon ödeyen yerlerde durdurulursunuz: bir sandviç 10 avroya, tuvalet - 2, bir şişe su - 5'e mal olacak ve sonunda sadece yemek için bin ruble daha harcarsınız. Ve müzeye giriş ek ücrete tabidir. Arkadaşım bu şekilde 65 bin harcadı, oysa tur 15'ti. Bu parayla Paris'te tek başınıza harika bir tatil geçirebilirdiniz.

Seyahat acentesi çalışanları hakkında

Çoğu zaman seyahat acenteleri seyahat etmeyi seven kişileri işe alır. Onlar sahip güzel bonus: Tüm teklifleri ilk onlar alıyor ve ucuz bilet alabiliyorlar. Küçük şirketler tecrübesiz insanları alıp kendileri eğitiyorlar. Büyük tur operatörleri en az bir yıllık deneyime ve genellikle belirli bir ülkede uzmanlaşmaya ihtiyaç duyar.

Artık turizm pazarında öyle bir rekabet var ki, satıcılar artık fiyat artırmıyor. Üstelik internette her şeyi aynı "Sletat.ru" üzerinden kendiniz görebilirsiniz. Elbette esas olarak satışların belirli bir yüzdesi üzerinde çalışıyorlar, bu nedenle başlangıçta daha maliyetli olan turları satmak onlar için daha karlı. Ancak turistler aptal değil ve şirkete önceden oluşturulmuş bir fiyat fikriyle geliyorlar.

Seyahat acentelerinin yakın iletişim kurduğunu söyleyemem: Bunun bir anlamı yok, hepsi doğrudan rakip. Ancak internet ve seyahat şirketlerinin e-posta adresleri ve telefon numaralarını içeren basılı veritabanları var ve iptal edilen bir turu satmanız gerektiğinde, sadece bir e-posta bülteni göndermeniz yeterli. Elbette haydut seyahat acenteleri ortaya çıkıyor. Öyle bir "Turlar Dünyası" vardı ki, turistleri sürekli kandırıyorlardı: para alıyorlardı ama insanları hiçbir yere göndermiyorlardı. Dava açıldı ama bizim ülkemizde bu uzun bir süreç. Görünüşe göre Londra'da bir konut için para biriktirdiklerinde dükkanı kapatmışlar. Aynı seyahat acenteleri veri tabanını kullanarak, vicdansız tedarikçiler veya seyahat acenteleri hakkında turistleri bilgilendirme talebiyle postalar gönderiliyor.

Paket turların akıbeti hakkında

Artık her şeyin paket turların tamamen ortadan kalkmasına doğru gittiği ve insanların kendi tatilini organize edeceği yönünde bir görüş var. Ancak kuponlarla Tayland'a veya deniz yoluyla diğer ülkelere uçmak, özellikle çok çalışmak istemeyenler için hala daha ucuz ve daha uygun.

Tur operatörleri de kendileri için her şeyin yolunda gittiğini söylüyor. Aynı Çek Cumhuriyeti'ne bir tur 12 bin rubleye mal oluyor, bu fiyata kendi başınıza hiçbir şey bulamazsınız. Kendi başına seyahat etmeyi sevenlerin çoğu, paketlerini alıp, uygun gördükleri şekilde ülke içinde dolaşıyorlar. İnsanlar genellikle egzotik ülkelere kendi başlarına seyahat ederler; orada paket turlar nadiren satılır.

Ben de Rusya'da turizmle ilgilenmek istiyorum. Aşırı turlar konusunda zayıf gelişmiş bir nişimiz var: insanlar Avrupa'da bisiklete biniyor, vahşi insanlar - Asya'da, dağlarda - Peru'da ve Kamçatka'da, Vladivostok'ta değil. Ancak aynı Mısır'a gitmenin Vladivostok'a bilet almaktan birkaç kat daha ucuz olması gerçeğiyle her şey karmaşıklaşıyor. Peru ve bisiklet ekipmanları konusunda genel olarak sessizim. Ve burada pek çok şey bize bağlı değil. Vatandaşlarımız için Rusya çevresinde bütçe uçuşları yapmak bence doğrudan hükümetimizin sorumluluğundadır. Düşük maliyetli bir havayolu Avianova vardı, ama onu kapattılar, bu üzücü: örneğin arkadaşlarım ve ben o zamanlar bir kuruş karşılığında Kaliningrad'a uçtuk. Ve artık biletler o kadar pahalı ki, popüler bir ülkeye yedi gün boyunca uçmak daha kolay. Bu sorunun devlet düzeyinde çözülmesi gerekiyor.

İllüstrasyonlar: Maşa Şişova

İyi çalışmanızı bilgi tabanına göndermek basittir. Aşağıdaki formu kullanın

Bilgi tabanını çalışmalarında ve çalışmalarında kullanan öğrenciler, lisansüstü öğrenciler, genç bilim insanları size çok minnettar olacaklardır.

Benzer belgeler

Turizmin ülke ekonomisindeki yeri. Puşkin ülkenin ilgi çekici yerlerinden biri olarak. Proje seyahat Acentası Okul çocukları için gezi programları oluşturan. Turizm pazarının pazarlanması ve analizi. "Expo-Tour" seyahat acentesinin maddi temeli.

kurs çalışması, eklendi 27.01.2013


Seyahat acentesi "Cruise" un organizasyon yapısı. Pazarlama aktivitelerişirketler. Reklam faaliyeti turizm işletmesi. İşgücü kalitesi ve verimliliği göstergeleri. Rekreasyon alanlarının düzenlenmesinin basitliği ve erişilebilirliği. Bilgilendirici reklamın amacı.

uygulama raporu, 19.04.2015 eklendi


"Prognoz" seyahat acentesinin faaliyetlerinin özellikleri, gelişiminin tarihi ve gelecekteki beklentileri, özellikleri örgütsel yapı Ve yönetim. İncelenen işletmenin yeri olan Barnaul'daki turizm hizmetleri pazarının analizi ve değerlendirilmesi.

uygulama raporu, 03/05/2010 eklendi


Tür kavramı ve sınıflandırılmasının incelenmesi turizm faaliyetleri. Değer analizi Bilişim Teknolojileri ve "Tatil Hizmeti" seyahat acentesi ile İnternet arasındaki etkileşim örneğini kullanarak turizmde hizmetlerin kalitesini artıran yeni çalışma yöntemlerinin geliştirilmesi.

kurs çalışması, eklendi 12/08/2010


Turizm işletmesi LLC "A Style" ın organizasyonel ve teknolojik özellikleri. Şirketin müşteri analizi, faaliyet alanlarının tanımlanması ve seyahat acentası hizmetlerinin değerlendirilmesi. Ekonomik göstergeler ve seyahat acentelerinin faaliyetlerinin iyileştirilmesi.

uygulama raporu, 02/10/2014 eklendi


Bir seyahat şirketinin özü, turizm ürünü, seyahat acenteleri ve seyahat acenteleri: işlevleri, sunulan hizmetler. Turizm türlerinin ve kategorilerinin sınıflandırılması. Mevzuat düzenlemesi Seyahat acentalarının faaliyetleri. Adaya egzotik bir turun özellikleri. Sri Lanka.

kurs çalışması, eklendi 08/14/2008


Seyahat acentesi Ost-West LLC'nin müşterileriyle çalışmanın organizasyonu. Temel formlar mali teşvikler personel emeği. Ürün, iş, hizmet çeşitliliğinin ve satış hacminin yapısı. Finansal ve ekonomik aktivitenin ana göstergeleri.

uygulama raporu, 28.05.2014 eklendi

Elbette her birimiz hayatımızda en az bir kez, bilet rezervasyonu yaparken ve gezi ayarlarken seyahat acentelerinin ne kadar kazandığını merak ettik. Gerçekten bu alandaki ortalama bir şirketin cirosu nedir? Belirli miktarda ücretsiz paranız varsa ve yalnızca kendiniz için çalışma arzunuz varsa, bu özel işe başlamaya değer mi? Her şeyi sırayla konuşalım.

Uzmanlar ve girişimciler, küçük ama düzgün yapılandırılmış bir tur operatörünün bile kolaylıkla 250.000 ruble kazanabileceği konusunda hemfikir. Çok mu yoksa az mı? Söylemesi zor. Kâr göreceli bir şeydir. Örneğin başkent için bu tamamen ulaşılabilir ve gerçekçi bir rakam.

İllerde veya küçük bir Rus kasabasında ajans kazançları birkaç kat daha düşük olabilir. Doğru, bu sonuca yaklaşmak için bile biraz para yatırmanız gerekiyor. Kâr beklentisiyle ellerinizi ovuşturmadan ve tur operatörlerinin ne kadar alacağı sorusunu tartışmadan önce risk almalı ve çok çalışmalısınız.

Cazip kar

Çeyrek milyon ruble gibi cazip rakama dönelim. Tamamen çözelim spesifik örnekler, bu miktarın aylık varlığınızda yer alması için ne yapılması gerekiyor, ne kadar iş yapılması gerekiyor. 30 günde en az 70 tur satarsanız, maliyeti ortalama 60.000 ruble olacak olan hedefe ulaşılacaktır. Kural olarak, bu iki kişilik normal bir turdur. Çoğu seyahat acentesi bu aralıkta çalışmaya çalışır.

Daha da sayalım. Yetmişi altmış binle çarparsak dört milyon iki yüz bin ruble gelir elde ederiz. Bu turların gerçekleştirilmesi karşılığında tur operatöründen alınan komisyon %12'dir. Bu, birçok yeni acentenin yaptığı gibi doğrudan bir tur operatörüyle değil, özel bir rezervasyon merkezi aracılığıyla çalışırsanız elde edebileceğiniz rakamdır. Yani seyahat acentanız bu rakama ulaşırsa ve bir ay içinde 70 tur gerçekleştirebiliyorsanız iyi bir komisyon kazanabilirsiniz - 504.000 ruble.

Merhem içinde uç, ya da giderlerden konuşalım

Seyahat acentalarının ne kadar kazandığını sormanın yanı sıra ne kadar harcadıklarını da anlamalısınız. Yarım milyon ruble rakamı tam anlamıyla sizi kendi işinizi kurmaya çağırıyor. Peki gerekli tüm ödemeleri yaptıktan sonra gerçekte elinizde ne kadar kalacak? Ana gider kalemi çalışan maaşlarıdır. Bu konuya 100.000 ruble tutarında bir miktar eklemelisiniz. Bu para, birkaç yönetici ve bir kuryenin işi için yeterli olmalıdır (bir seyahat acentesinin ne kadar aldığını daha sonra konuşacağız). Devam etmek. Ofisinizin kirası ve iletişim masrafları için yaklaşık 50.000 dolar gerekecektir.

Seyahat acenteleri ne kadar kazanıyor?

Bu alandaki birçok girişimcinin deneyimi, tam teşekküllü ve sistematik reklamcılık olmadan iş dünyasının ayakta kalacağını kanıtlıyor.

Bu nedenle bu amaçlara çok büyük bir bütçe (diğer maliyetlere göre) ayrılmalıdır. Diğer küçük maliyetleri düşürdükten sonra, yaklaşık olarak çeyrek milyon rubleye eşit bir miktar alacaksınız.

Şimdi bu parayı kazanmak için ne kadar yatırım yapmanız gerektiğini görelim. Bir işe başlamadan önce izleme yaptığınızdan emin olun. Şehrinizde şu anda kaç şirketin faaliyet gösterdiğini, hangi turları sunduklarını ve hangi fiyat aralığında faaliyet gösterdiklerini öğrenin. Bu, güçlü yönlerinizi doğru bir şekilde hesaplamanıza, ne tür bir ofise ve personele ihtiyacınız olduğunu belirlemenize, başarılı bir şekilde rekabet edebilmek için müşterilerinize hangi kuponları sunmanız gerektiğine yardımcı olacaktır.

Benzin satmıyoruz

Turizm işi, örneğin bir tür endüstriyel tesis veya benzin istasyonu gibi çok büyük yatırımlar gerektirmediği için caziptir. İlk aşamada ofisi yalnızca iki veya üç kişi için donatmalısınız. Aynı zamanda odanın tasarımına veya tadilatına çok fazla harcama yapmamalısınız.

Bu alandaki pek çok girişimcinin deneyimi, çoğu müşterinin, heykelciklerle dolu olmayan orta düzey ofislerden kolayca tur satın aldığını kanıtlıyor. Farklı ülkeler. Kupon almaya gelen kişinin, ofis ortamından rahatsız olmadan, bir sandalyeye veya yumuşak bir kanepeye rahatça oturması ve gerekli tüm belgeleri rahatça doldurması yeterlidir. Bu nedenle katı ve sakin minimalizme sadık kalın. Ayrıca turizmin sadece ofise harcanan yüzbinlerce rubleyi telafi edecek bir faaliyet alanı olmadığını da hesaba katın.

Gelecekte rakiplerinizi ve müşterilerinizi bazı egzotik ürünlerle şaşırtmak ve "hasta" bir yenileme yapmak istiyorsanız, o zaman gerçekten iyi para kazanın, örneğin birkaç milyon ruble ve ancak o zaman bunu ofis mobilyalarına harcayın.

Şehir düzeltmesi

Bir iş kurmanın maliyetlerinin Moskova'da ve başka bir Rus şehrinde çok farklı olabileceğine bir kez daha dikkatinizi çekmek istiyoruz.

Buna göre seyahat acentaları ne kadar kazanıyor sorusunun cevabı oldukça değişken olabiliyor. Materyalimizde Rus başkentini bir iş platformu olarak görüyoruz.

Hesaplamalarımıza göre ilk aşamada bir girişimcinin tek seferde yaklaşık 400.000 ruble harcaması gerekecek. Ve bir seyahat acentesinin yalnızca 2-3 aylık operasyonda kârlı hale geleceği gerçeğini hesaba katarsak, bu, yaklaşık 800.000 ruble tutarında bir miktara sahip olmanız gerektiği anlamına gelir. Bu paraya ofisinizi donatmak ve ilk başta sadece ayakta kalmak için ihtiyaç duyulacak. Kira ödemeleri ve çalışan maaşları zaten buraya dahil edilmiştir.

Ana değer

Bu arada, ikincisi hakkında. İyi yöneticiler Yolda yatmazlar. Bu nedenle personelinize değer verin. İlk aşamada yarı nitelikli personeli işe alabilirsiniz. Daha sonra şirket büyüdükçe, şirketinizdeki çalışmalar ve özel kurslar aracılığıyla personelinizin profesyonellik düzeyini kademeli olarak artırabilirsiniz. Bütçenin yeterli miktarı varsa, o zaman elbette profesyonel personeli hemen işe almak daha iyidir.

Moskova'da seyahat acenteleri ne kadar kazanıyor? Burada pek çok şey çalışanın faaliyetine ve inisiyatifine bağlıdır. Uzmanlara göre ortalama 45.000 ruble alıyor. St. Petersburg'da bu miktar daha düşük - yaklaşık 35.000, diğer büyük şehirlerde ise daha da düşük - yaklaşık 20.000 ruble. Rusya'da seyahat acentelerinin ortalama ne kadar kazandığını tahmin ederken, her işte olduğu gibi burada da bir kişinin ne kadar deneyime sahip olduğunun çok önemli olduğunu unutmayın. Deneyimli çalışanlar, yeni çalışanlara göre iki ila üç kat daha fazla maaş kazanabilirler.

Tur operatörleri başka nasıl para kazanıyor?

Elbette belli bir miktar yaratıcılık ve inisiyatif ile şirketinizde alışılmadık kazançlar elde edebilirsiniz. Ancak tur sektöründe yer alan şirketlerin aslan payı kendilerini inceltmemeye çalışıyor. Ana şeye - kupon satışına - odaklanıyorlar ve bu konuda oldukça başarılılar. Bu nedenle seyahat acentelerinin nasıl para kazandığı konusunda kafanızı yormamalısınız. Ana gelir kaynakları komisyonlardır.

Yeni başlayan bir girişimci olarak gelir ve kâr seviyesinden memnun değilseniz, yeni bir şey bulmayın, verilen hizmeti iyileştirmeye çalışın veya daha ileri düzey yöneticileri davet edin. O zaman mali durumunuzu önemli ölçüde iyileştirebilirsiniz.

Ya da belki hazır?

Bazı girişimciler sıfırdan iş kurmak yerine hazır ve tanıtımı iyi yapılmış firmaları satın almayı tercih ediyor. Buradaki riskler nelerdir? İlk olarak, profesyoneller hakkında. Öncelikle zamandan büyük oranda tasarruf edersiniz. Bir seyahat acentesi satın almak için bir işlemi tamamladıktan sonra, hemen bir ofis, müşteri tabanı, ekipman ve ortaklarla yapılan sözleşmelerle faaliyet gösteren bir işletmeye sahip olursunuz.

Saniye önemli nokta– bunlar azaltılmış risklerdir. Kendi başınıza bir işe başladığınızda, işin ilk aylarında yanlış hesaplayabilir ve tükenebilirsiniz. Şirket birkaç yıldır piyasada kaldıysa, kendi bağımsız nişini işgal ettiğini zaten söyleyebiliriz. Doğru, böyle bir organizasyonun size sıfırdan oluşturulan bir seyahat acentesinden çok daha pahalıya mal olacağı gerçeğini düşünmeye değer.

Satın alınan ürün

Şimdi satılık bir turizm şirketinde en değerli olan şeyin ne olduğundan bahsedelim. Bunlar elbette çalışanlar. Alanında gerçek profesyonelleri bulmak son derece zordur. Ve burada hemen kendi müşteri tabanınıza sahip deneyimli personele sahip olursunuz. Bu nokta özellikle önemlidir. Örneğin, piyasaya yeni çıkmış bir şirket tam olarak müşteri eksikliği nedeniyle zararla çalışıyorsa, tecrübeli bir şirket çok daha iyi durumda demektir. Hemen kar elde etmeye başlayacak bir ajans satın alabilirsiniz.

Öte yandan böyle bir şirketi sürdürmenin maliyetleri önemli ölçüde artabilir. Örneğin çalışanların maaşlarını ele alalım. Bir seyahat acentasının ne kadar tecrübeli ve tecrübeli olduğunu daha önce belirtmiştik. kendi üssü. Bu rakamı eyaletinizdeki insan sayısıyla çarpın. Kendi harcamalarınızda bir artış alacaksınız. Öte yandan nişini bulmuş seyahat acentalarının ne kadar kazandığını da unutmamak gerekiyor. Eğer genç şirketler çeyrek milyonla yetiniyorsa, yerleşik kuruluşlar da kolaylıkla bir milyona veya daha fazlasına güvenebilirler.

En iyi seçenek

Müşteri tabanından bahsettiğimiz için içinde bulunduğu duruma dikkat etmenin önemli olduğunu belirtmekte fayda var. Örneğin, yalnızca çalışanların kafasında yoğunlaşmışsa ve kağıt üzerinde veya elektronik biçimde gösterilmiyorsa, onun var olmadığını varsayabiliriz. Hazır bir işletme satın almanın bir diğer avantajı da, başkentte merkezde makul paraya uygun bir yer bulmanın artık oldukça zor olmasıdır. Tecrübeli bir firmayı satın alırsanız bu mümkündür.

Ve şimdi hazır bir şirket satın almanın dezavantajları hakkında birkaç söz. Ana şey fiyattır. Bir kuruluş 300.000 rubleye mal olamaz. Bu bazı ciddi sorunlara işaret edecektir. Uzmanlar ve deneyimli girişimciler, maliyeti 3 milyon ruble'den başlayan şirketlere dikkat etmenizi tavsiye ediyor.

Bu parayla, çalışanları ve iyi bir müşteri tabanıyla gelecek vaat eden bir ofise sahip olacaksınız. Materyalimizin, bir seyahat acentesinin ayda ne kadar kazandığı ve onu açmak için ne kadar paraya ihtiyaç olduğu sorusunu anlamanıza yardımcı olacağını umuyoruz. Kendi işinizde iyi şanslar!

Olga Grafskaya, CEO turizm bürosu "Bonjour Travel"

Seyahat işi arıyorum

Turizmdeki işler, tüm dünyayı görme fırsatıyla iş arayanların ilgisini çekmektedir. Bunu neredeyse her zaman yeni çalışanlardan duyuyorum. Deneyimli çalışanlar her şeyin o kadar muhteşem olmadığına bahse girmeye hazırdır. Her madalyanın, en pahalısının bile bir dezavantajı vardır. Yabancı ortaklarımız seyahat acentesi çalışanlarına yönelik bilgilendirme ve tanışma turları düzenlemektedir. Hemen şunu söyleyeceğim: Hiçbir zaman ücretsiz turlar olmaz ve koşullar tamamen kraliyet dışıdır! Bu tür gezilerin amacı müşterilerimize neler sunduğumuzu kendi gözlerinizle görmek, kişisel deneyim ve reklam kitapçığında yer alan ifadelerden uzak bir görüş ifade etmek.

Bu tür turlar sezon dışında düzenleniyor ve bu geziler oldukça zorlu. Acente her gün birkaç oteli denetliyor ve kitle turizmi ülkelerinde birkaç düzineye ulaşıyor. Başınız dönüyor ve kafanız karışmaya başlıyor. Deneyimli uzmanlar kendileri için notlar ve yorumlar yapar, birisi fotoğraf veya video çeker. Ve yeni gelenler sadece yürüyor, bakıyor ve hayran kalıyor. Ve sonunda hiçbir şey hatırlayamazlar. Genellikle bir gün dinlenmeye ayrılır, geri kalan zaman ise çalışma zamanıdır. Partnerler bu tür turlarda kimin nasıl davrandığına bakar ve eğer acentenin hatalı olduğunu anlarlarsa kara listeye alınabilir ve bir sonraki tura davet edilmeyebilir. Dünyayı dolaşabilirsiniz ama bir çalışan sürekli seyahat ediyorsa ne zaman çalışacak?!

Turizmde kimler ve neden çalışıyor?

Pek çok alanda olduğu gibi turizm iş gücü piyasasında da personel sıkıntısı yaşanıyor. İki bölüme ayrılmıştır: Bunlar, bu alanda zor bir şey olmadığına inanan, tecrübesi olmayan genç kızlar ve sektörde uzun yıllar çalışmış deneyimli uzmanlardır. İlkinin dezavantajı deneyim eksikliği bile değil, çoğu kişinin öğrenmek istememesidir.

İkinci kategorideki kişilerin eğitim almasına gerek yoktur; bir müşteri tabanıyla gelirler ki bu bir ajansın başkanı için iyidir, ancak burada da bir dezavantaj vardır. Böyle bir çalışan özel çalışma koşulları almak ister. Yönetmene doğrudan zarar getirmeyebilirler, ancak tamamı müşteriyi getiren yönetici tarafından alınacağı için ajansın karı sıfır olacaktır.

Turizmde muhteşem maaşlar nadirdir. Piyasada ikili bir durum var: Bir yanda arzın aşırı doyması, diğer yanda sektörün tamamında bir azalma var. Bu nedenle bir turizm yöneticisinin maaş aralığı 20 ila 60 bin ruble arasındadır. Ancak her şey kişiye ve onun para kazanma arzusuna bağlıdır.

Mükemmel seyahat acentesi özgeçmişi

Turizm sektöründe başvuru yapacak adayların özgeçmişlerinde en önemli şey iş tecrübesidir. Ancak bu, deneyimi olmayan bir kişiyi kabul etmeyeceğim anlamına gelmez. Benim için çalışanın para almakla değil kazanmakla ilgilenmesi önemlidir.

Özgeçmişlere sıklıkla klişe ifadeler yazılır: kararlılık, sorumluluk, kariyer gelişimi fırsatı. Onlarca profile bakabilir ve tek bir değerli aday bulamazsınız. Ciddi bir şey hakkında nasıl konuşabilirsin? kariyer gelişimi bir seyahat acentesinde mi? Her gün yüzleşmeniz gereken tüm zorluklara rağmen bu çalışma çok ilginç. Turizmde ücretlerin arttırılması sadece yönetime değil aynı zamanda çalışanın kendisine de bağlıdır. Röportaj sırasında şu soruyu soruyorum: “Yeni müşteriler çekmek için çaba göstermeye hazır mısınız? Evet ise hangileri? Değilse neden olmasın? Birçok başvuru sahibi küçük bir ödül almaya hazırdır. sabit ödeme ve daha fazlasını yapmayın. Böyle bir çalışanı reddedeceğim.

Mesleki gelişim için kişisel nitelikler

Turizmde dikkat çok önemlidir, çünkü turistlerin kişisel verilerinin yazılmasındaki küçük bir hata sadece para cezasına değil aynı zamanda gezinin aksama tehlikesine de yol açabilir.

Dakiklik, bağımsız olarak gelişme ve sürekli öğrenme arzusu önemli bir rol oynamaktadır. Yeni ülkeleri, gezi rotalarını keşfetmek ilginç değil mi?

Ve elbette sorumluluk son derece önemlidir! İşte pratikte asla gerçekleşmeyeceğini umduğum bir örnek, daha doğrusu kabusum. Bir turistin uzun zamandır beklenen bir tatile uçması ve vize alması gerekiyor. Çalışan tüm belgeleri dikkatlice doldurur ve teslimata götürür. Yolda turist pasaportunu kaybeder. Borç alıp bir turistin parasını ödeyebilirsiniz ama kayıp bir pasaportla ne yapmalısınız? Bu güvenin ardından kaybolacağını söylemek hiçbir şey söylememektir!

Size nasıl seyahat edeceğinizi ve seyahat satacağınızı öğretiyoruz

Bir seyahat acentesi uzmanlaşmış yükseköğretim kurumlarında eğitim alabilir Eğitim Kurumları. Turizm patlaması yaşandığında çok sayıda insan vardı. eğitim kursları turizm üzerine. Artık sektör düşüşte; sadece seyahat acenteleri kapanmıyor, aynı zamanda Eğitim Kurumları. Ancak diploma sahibi olmak ne yazık ki hiçbir şey ifade etmiyor.

Turist rutini

Aslında bir seyahat acentesinin pek çok sorumluluğu vardır: işyerini temiz tutmaktan, günün veya gecenin herhangi bir saatinde müşterilerine yanıt vermeye hazır olmaya kadar. Acentemizin sloganı: “24 saat kişisel danışmanınız.” Acentenin programı özellikle yoğun sezonlarda düzensizdir. Sezon dışında yük daha azdır. İş yoğunluğu olmadığında tüm çalışanları işyerinde olmaya zorlamıyorum. Bazıları kendini geliştirmekle meşgul, diğerleri ise işlerini optimize etmek ve yeni müşteriler çekmek için yöntemler buluyor. Bunu memnuniyetle karşılıyor ve teşvik ediyorum.

Her ajansın düzenli müşterileri var ve onların dosyalarını biz tutuyoruz. Sizden her seferinde aynı belgeleri göndermenizi istememize gerek kalmaması için tüm verileri saklıyoruz. Gezilerin, dileklerin, yorumların geçmişini tutuyoruz. Düzenli müşterilerimizin tatillerinden ne almak istediklerini açıklamalarına gerek yok. Ülke seçimi için sadece tarih ve dilekleri söylüyorlar. Geriye kalan her şey bizim işimiz. Üstelik rutin görevlerin bu kısmı en yaratıcı olanıdır ve müşteriyi memnun etme ve şaşırtma, arzularını tahmin etme fırsatı sunar.

Saklanacak bir şey yok

Diğer endüstrilerde, bir uzmanın müşterinin kararına müdahale etmemesi uygulaması benimsenmiştir. Bizde ise durum tam tersi. Düzenli müşterilerden bahsediyorsak, onların neye ihtiyaç duyduğunu zaten biliyorum ve onların tercihlerine göre tavsiyelerde bulunuyorum. Ancak müşteri bir ülkeyi veya oteli kendisi seçerse, her zaman tatili mahvedebilecek veya turisti üzebilecek nüanslardan bahsederim. Ama asla ısrar etmiyorum. Bu kişinin kişisel tercihidir ve dikkate alınması gerekir.

Örneğin, birkaç yıl önce müşterilerimden birkaçı şunu istiyordu: Yılbaşı Mısır'a git. Onları reddetmedim ve müşterileri kaybetmedim. Sonuç bence gayet iyi biliniyor. Mısır rotası kapatıldı ve fonların iadesi sorununun çözülmesi gerekiyordu. Şöyle denebilir: “Kendine iyi bak, bu ülkeyi seçtin, artık bunlar senin sorunların.” Ancak bunu karşılayamıyorum ve birkaç ay boyunca ortaklarla fonları turistlerime iade etmek için mücadele ettim.

Sinir işi

Zor müşteriler her zaman olmuştur ve olacaktır. Her şeyi eleştirmeye, kötü şeyleri olmadığı yerde bile görmeye alışmış insanlarla bu çok zor. Ne istediklerini bile söylemeden ilk önce indirimin boyutunu soran kişiler için bu zordur. Herhangi bir çalışma finansal olarak ödüllendirilmelidir.

Şu andan itibaren turist pazarıçok zor bir durum. Kriz, yaptırımlar, kusurlu mevzuat ve ne yazık ki ortakların sahtekârlığı ve mali sahtekarlığı, acentenin pazardaki konumu üzerinde çok olumsuz bir etkiye sahiptir. Sonuçta bir turist acenteye gelir ve bize güvenir, ancak biz son otorite değiliz ve bu sürece dahil olan tüm bağlantıları kontrol edemeyiz veya etkileyemeyiz. Ne yazık ki bu her zaman açıklanamaz ve temsilci işini %100 veya daha fazla yapmasına rağmen bazı meslektaşlar müvekkilleriyle mahkemede karşı karşıya gelir. Ancak argüman basit: "Biz size geldik, o yüzden herkesten siz sorumlu olmalısınız."

Kariyeri olmayan meslek

Yöneticinin işi teknik açıdan biraz rutindir. Ancak çok çeşitlidir: yeni müşteriler, yeni talepler, yeni ülkeler, yeni oteller. Kariyer gelişimi yatay bir düzlemde gerçekleşir. Sıradan bir çalışandan kendi ajansınızın direktörlüğüne adım adım terfi yoktur. Buna kariyer fırsatı diyemem, daha çok bir geçiş süreci olduğunu düşünüyorum. yeni seviye. Bir acente müdürü için turizm bilgisi tek başına yeterli değildir; hem muhasebeyi hem de mevzuatı anlaması, yöneticinin işini bilmesi gerekir. İşin belirli bir bölümünden sorumlu olacak çalışanları işe alabilirsiniz ancak bu mali açıdan pahalıdır. Birkaç örnek biliyorum eski direktörler omuzlarındaki büyük sorumluluğu istemedikleri için şirketlerini kapatan ve yeniden işe alıma dönen ajanslar.

Bazen çalışanlar ayrılır. Birisi - daha fazlası büyük ajanslar Bazıları - bir tur operatörüne ve bazıları tamamen hayal kırıklığına uğradı - tamamen turizmden. Bazıları artık turizmin adını bile duymak istemiyor, bazıları ise bu deneyimi sıcaklıkla hatırlıyor!

Ortaklarımdan birinin başka bir ülkede seyahat acentası vardı. Her şey sıkıcı olmaya başladı ve kapattı. Tatil için Gürcistan'a gittim ve bu ülkeye o kadar aşık oldum ki orada kaldım ve... evet, evet, bir seyahat acentası açtım! Gürcistan'ın tarihi üzerine çalıştı ve kendisi de yönetmen olduğundan genellikle gruplara rehber olarak eşlik ediyor.

“Gençler için çalışmak” mı?

Pek çok kişi turizm yöneticiliğinin sadece gençlere yönelik bir iş olduğuna inanıyor. Ama turizmde kırk yaş üstü çalışanların nadir örneklerden olduğu fikrine katılmıyorum. Bir bilgilendirme turunda 72 yaşında bir temsilciyle tanıştım! Bazı genç kızlardan daha fazla coşku ve enerjiye sahip. Böyle insanlara gerçekten saygı duyuyorum.