Pentru a primi informații detaliate despre starea încărcăturii/coletului dumneavoastră, introduceți numărul bonului (12 sau 14 cifre) începând cu 1, 2 sau 5 în formularul de mai sus.
Exemplu de intrare: 59000065678922, 10012525572 sau 20290007864403.

1. Serviciul nostru Nova Poshta urmărește-ți coletul face posibilă aflarea tuturor detaliilor de transport. Dacă mărfurile care au fost trimise destinatarului nu au fost plătite, atunci acest serviciu vă va permite să vedeți suma facturată de expeditor, comisionul pentru serviciile de transfer și livrare, orașul, ora și numărul la care va ajunge încărcătura dumneavoastră.
Astfel, destinatarul încărcăturii ia suma de bani de care are nevoie. Urmărind detaliile expedierii, puteți, de asemenea, să verificați din nou orele de funcționare ale unei anumite sucursale și să verificați ce trebuie să purtați cu dvs. pentru a primi transportul. Acesta este un fel de memento oferit clienților pentru servicii rapide și confortabile.

Exemplu: rezultatul verificării

2. Statusul curent- mai multe opțiuni, „marfă trimisă”, „marfă pe drum”, „marfă primită”
Traseu- se indică orașul expeditorului și orașul destinatarului, se indică și lungimea totală a traseului
Opțiune de livrare- magazie-depozit, usi-usi, usi-depozit, magazie-usi
Plată- numerar la primire
A plăti- suma pentru serviciile prestate

3. In termen de 5 zile lucratoare, tinand cont de ziua primirii articolului la sediul Destinatarului. Pentru depozitare se percepe o plată suplimentară din a 6-a zi lucrătoare. Costul depinde de termenul de valabilitate. Dacă în termen de 25 (douăzeci și cinci) de zile lucrătoare de la data primirii la biroul Destinatarului, transportul nu a fost revendicat de către Destinatar sau Expeditorul de la compania Nova Poshta, atunci o astfel de expediere este considerată nerevendicată, iar răspunderea Nova Compania Poshta către Expeditor pentru siguranța expedierii încetează. Compania Nova Poshta are dreptul de a dispune de un astfel de transport la discreția sa.

4. Pentru a ridica corespondență Trebuie să veniți la filiala Novaya Poshta indicată în programare și să prezentați un document care să dovedească identitatea dumneavoastră. Pentru fizic persoane - acesta este pașaportul original, pasaport international, pentru persoane juridice - pasaport in original + imputernicire. Fiți extrem de atenți după acceptarea încărcăturii/expedierii, ceea ce este confirmat de semnătura la primirea mărfii; pretenții privind conținutul, cantitatea, integritatea, deteriorarea, greutatea, volumul, ambalajul etc., nu vor fi acceptate.

5. Numerele TTN sunt:

• 1 XXXXX XXXXX - dacă expeditorul transferă marfa către curier
• 2 XXXXX XXXXX (XXX) - dacă factura este trimisă online
• 5 XXXXX XXXXX (XXX) - dacă expeditorul a livrat coletul la filiala companiei

Ce înseamnă TTN?

TTN- scrisoare de trăsură, document care se întocmește la prestarea serviciilor de expediere de marfă, cu alte cuvinte este document legal, destinate radierii articolelor de inventar, contabilizarea mișcării, valorificării, depozitului, operațional și a acestora contabilitate, precum și pentru plățile pentru transportul mărfurilor și contabilizarea lucrărilor efectuate.

Exemplu de scrisoare de trăsură (TTN) „Nova Poshta”

Vă puteți urmări coletul Nova Poshta în mai multe moduri. Aflați despre toate avantajele și dezavantajele lor în materialul nostru

Cum să urmăriți încărcătura Nova Poshta: ghid pas cu pas. Foto: slavdelo.dn.ua

Liderul pieței ucrainene de logistică oferă clienților săi mai multe modalități de a afla unde este pachetul lor și când va fi livrat.

Editorial promoții instrucțiuni detaliate despre cum să utilizați urmărirea Nova Poshta în aplicație, de pe un computer și chiar fără acces la Internet.

Cum să urmăriți un pachet Nova Poshta prin aplicație

Cel mai simplu mod pentru utilizatori de a urmări încărcătura Nova Poshta este aplicatie de mobil acest operator poștal. Capturile de ecran de mai jos arată instrucțiuni despre cum să faceți acest lucru. Utilizați săgețile pentru navigare.

1. Deschideți aplicația Nova Poshta. Faceți clic pe butonul „Livrările mele”.
2. În această fereastră veți vedea toate expedierile. Făcând clic pe butonul din partea de jos a ecranului, le puteți sorta în funcție de diferiți parametri. Faceți clic pe o plecare pentru a vedea mai multe detalii.
3. În această fereastră puteți afla mai multe despre pachet și îl puteți gestiona. De asemenea, puteți selecta articolul „Informații complete despre coletă”.
4. Acum puteți vedea detalii detaliate despre starea pachetului și expeditor.
5. Derulând mai jos, se vor deschide informații despre destinatar și plată.

Această funcție este disponibilă numai pentru utilizatorii înregistrați ai aplicației. Cu toate acestea, procesul de înregistrare este simplu și nu va dura mult timp. Ghid pas cu pas prezentat mai jos.

1. Dacă sunteți un utilizator nou al aplicației, prima dată când o lansați veți vedea o fereastră de înregistrare. Introduceți numărul dvs. și creați o parolă.
2. Veți primi un cod de verificare la numărul specificat. Introduceți-l în acest câmp.
3. Introduceți numele complet, orașul și adresa de e-mail.
4. Vă rugăm să rețineți că numele dvs. complet trebuie introdus în ucraineană. Faceți clic pe „Salvați”.
5. Gata! În fața dumneavoastră - Zona Personală. După ce l-ați părăsit, vă puteți urmări coletul așa cum se arată mai sus.

Cum să urmăriți încărcătura Nova Poshta de pe un computer

Nu este mai dificil să urmăriți coletul de pe un computer decât în ​​aplicație.

1. Accesați site-ul oficial al companiei Nova Poshta și introduceți numărul facturii în caseta din stânga.

   

   După ce ați introdus numărul facturii, faceți clic pe pătratul cu săgeata sau apăsați tasta Enter

2. Acum puteți vedea informații de bază despre expediere: data estimată a livrării, locația actuală etc.

   

   Aceste informații pot fi văzute de oricine are numărul dvs. de factură.

3. Introducând numărul de telefon în câmpul specificat, puteți vedea suplimentar numele complet și numărul de telefon al expeditorului coletului.

   

   Când introduceți un număr de telefon mobil, lista de informații afișată va fi completată cu numele complet și numărul de telefon mobil al expeditorului

Cum să urmăriți un pachet Nova Poshta fără internet

Pentru cei care nu au smartphone, computer sau acces la Internet, operatorul poștal oferă urmărirea coletului prin SMS. Pentru a face acest lucru, trebuie să trimiteți numărul facturii la 4404. Informațiile ca răspuns la cerere vin instantaneu, dar merită remarcat faptul că va trebui să plătiți pentru aceasta: 1,06 UAH pentru abonații Kyivstar și Vodafone și 1,59 UAH pentru abonații Lifecell .

După cum puteți vedea, dintre toate cele trei metode de urmărire a unui pachet, urmărirea prin SMS oferă cele mai puține informații despre expediere

Ce metodă de urmărire a coletului ar trebui să aleg?

Mai jos este un tabel rezumativ al tuturor metodelor descrise pentru urmărirea corespondenței Nova Poshta cu avantajele și dezavantajele acestora, care vă vor permite să faceți cea mai bună alegere.

Metoda de urmărire	Avantaje	Defecte
În aplicația mobilă	Puteți urmări coletul dvs. cu un singur clic Nu este nevoie să introduceți numărul facturii Informații detaliate despre expediere sunt disponibile Opțiuni de gestionare a coletelor disponibile	Necesită instalarea unei aplicații separate Nova Poshta Este necesară înregistrarea
Pe site-ul oficial	Urmărirea coletelor fără înregistrare	Fără a introduce un număr de telefon de contact, sunt disponibile informații incomplete despre expediere
Prin mesaj SMS	Nu este necesar un smartphone/computer Nu este nevoie de acces la internet	Trebuie să introduceți numărul facturii Sunt afișate informațiile minime despre expediere Trimitere SMS cu plată: 1,06 UAH pentru abonații Kyivstar și Vodafone, 1,59 UAH pentru lifecell

VIDEO: Cum sunt sortate pachetele la Nova Poshta: un transportor care nu are analogi în Ucraina

Pentru a urmări coletul, trebuie să parcurgeți câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principală
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți coletul” situat în dreapta câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiați rezultatul și mai ales cu atenție ultimul statut.
6. Perioada de livrare estimată este afișată în informațiile codului de urmărire.

Încearcă, nu este greu ;)

Dacă nu înțelegeți mișcările între companiile poștale, faceți clic pe linkul cu textul „Grup după companie”, care se află sub stările de urmărire.

Dacă există dificultăți cu stările activate Limba engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.

Citiți cu atenție blocul „Informații cod de urmărire”, acolo veți găsi timpii de livrare estimați și alte informații utile.

Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.

În aceste blocuri de informații vei găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările tale.

Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletului devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol a sosit la Pulkovo / Ajuns în Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la dvs oficiu poștal.

Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul” datele țintă livrare"

Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, dar coletul durează mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și de aceea induc în eroare.

Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire și coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul și starea coletului „articolul pre-avizat” / „E-mail notificare primită” nu se modifică timp de câteva zile, este normal, puteți citi mai multe urmând link-ul: .

Dacă starea trimiterii poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acest lucru este normal pentru trimiterile poștale internaționale.

Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni, iar noul colet durează mai mult de o lună, este normal, deoarece... coletele merg pe rute diferite, căi diferite, pot aștepta 1 zi pentru expediere cu avionul, sau poate o săptămână.

Dacă coletul a plecat centru de sortare, vama, punctul intermediar si statusurile noi lipsesc in 7 - 20 de zile, nu va faceti griji, coletul nu este un curier care va aduce coletul dintr-un oras la domiciliul dumneavoastra. Pentru ca un nou statut să apară, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să scaneze etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.

Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Recepție / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți consulta defalcarea principalelor stări ale corespondenței internaționale:

În cazul în care coletul nu este livrat la oficiul dumneavoastră poștal cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, aveți dreptul de a deschide un litigiu.

Dacă, pe baza celor de mai sus, nu înțelegeți nimic, citiți aceste instrucțiuni din nou și din nou, până când sunteți complet clar;)

Nova Poshta este un serviciu de vârf în curierat și servicii de transportîn Ucraina. Unul dintre serviciile importante și populare este urmărirea mărfurilor trimise de compania de transport Nova Poshta. Pentru a urmări pachetul- înseamnă a afla despre locația sa, starea, data expedierii, ruta, opțiunea de livrare, descrierea încărcăturii și alte informații utile.

Nu este nevoie să așteptați o notificare de la oficiul poștal. Lucrul cu serviciul este simplu: în câteva secunde vei primi informații actualizate cu privire la livrările atât în ​​interiorul Ucrainei, cât și în străinătate.

Unde este coletul?

Pentru a afla unde se află pachetul, selectați una dintre metodele disponibile:

• formular de căutare pe site;
• site-ul oficial al companiei de transport;
• serviciu popular de urmărire a SMS-urilor;
• apelează linia fierbinte serviciu de asistență și obțineți informațiile de care aveți nevoie de la operator;
• a sti informații la zi de la managerul celei mai apropiate filiale.

Cum să urmăriți mărfurile folosind o scrisoare de însoțire?

Pentru a afla unde sunt expediate mărfurile, destinatarii și expeditorii au nevoie de numărul conosamentului sau, pe scurt, TTN. Expeditorul primește astfel de date la prelucrarea documentelor la sucursală. Declarația constă din 11 sau 14 numere, care sunt afișate în colțul din stânga sus al documentului. Aceste numere sunt introduse în coloana „Număr de urmărire” și faceți clic pe „Urmărire”. Și în câteva secunde se știe locația exactă a încărcăturii.

Document de transport expres TTN

Cum să găsești un pachet?

După primirea depozitului NP, comanda este introdusă în baza de date, procesată și atribuit un cod intern digital al organizației - un număr de declarație sau un conosament (Bill of Lading), care este raportat expeditorului. Codul TTN este format din 11 sau 14 cifre și începe cu „1”, „2” sau „5”:

• numărul „1” de la începutul declarației este atribuit încărcăturii transferate de expeditor curierului companiei;
• dacă numărul „2” este la începutul declarației, factura este trimisă online înainte ca coletul să ajungă la depozitul „NP” (un astfel de TTN este atribuit expedițiilor magazinelor online);
• cifra „5” de la începutul facturii indică faptul că articolul a fost livrat la departament direct de către expeditor, declarația a fost emisă la fața locului, concomitent cu sosirea acesteia la depozit.

Cum se verifică după număr?

Pentru verificarea expedierii, trebuie să indicați în formularul de căutare una dintre informații: codul conosamentului comercial, numărul de telefon al destinatarului (expeditorului), numele destinatarului.

Filiale în Ucraina

Mergând la categoria „sucursale”, toată lumea va găsi ramura dorită. Interfața personalizată vă permite să faceți totul rapid. Rețeaua organizației include 2.114 sucursale, 1.847 terminale de colete în toată Ucraina. Numărul de angajați depășește 22.000 de persoane

În fiecare an, numărul de expedieri crește semnificativ. 2016 - 100 de milioane de articole, 2017 - 130 milioane

Vizitați site-ul oficial

Pe site-ul transportatorului puteți obține informații cu privire la serviciile oferite. Un formular special care vă permite să urmăriți expedierea este situat în partea stângă sus a paginii principale a site-ului.

Pentru a verifica, trebuie să selectați funcția „Urmărire”, introduceți numărul facturii și numărul de telefon în formularul care apare și faceți clic pe butonul „Găsiți”.

Clienții care folosesc serviciul „Cont personal”, pe lângă bonusuri și servicii aditionale, poate urmări rapid expedierile - trebuie doar să vă conectați, să introduceți contul personal și să selectați fila de interes.

Pe lângă locația încărcăturii, site-ul web al organizației conține date despre aceasta.

Urmărirea livrărilor internaționale

SRL „Novaya Poshta International” oferă servicii de livrare din străinătate - de la popular platforme de tranzacționare China (aliexpress, taobao), Statele Unite ale Americii (ebay), Germania (zalando, bidclash), Polonia (allegro), țările baltice. Urmărirea transporturilor străine se distinge prin prezența unui număr de urmărire internațional sau a unei scrisori de transport aerian.

După trecerea graniţei, trecând control vamalși chitanțe către depozit serviciu de curierat Coletelor li se atribuie codul intern de marfă și transport al companiei de transport.

Numărul de urmărire internațional este un cod alfanumeric format din 13 caractere. Codul este atribuit în conformitate cu cerințele Sindicatului Mondial și conține date criptate despre metoda de livrare și țara expeditoare. Cele două litere situate la începutul codului indică tipul de expediere (colet, scrisoare, colet expres etc.). Ultimele două litere sunt desemnarea țării prin standard international. De exemplu: NE- Statele Unite; CN— China; U.A.- Ucraina.

Aflați despre locație colet străin pe site-ul web al organizației Nova Poshta. Puteți urmări încărcătura utilizând formularul (din partea de sus a ecranului). Introduceți codul de urmărire și numărul de telefon în câmpurile furnizate. Este important să respectați regula codurilor străine: Introduceți majuscule, nu folosiți spații.

Urmăriți după numele de familie al destinatarului

Îl puteți primi și urmări exclusiv prin TTN. Vă recomandăm să verificați detaliile cu expeditorul. Dacă acest lucru nu este posibil și numărul scrisorii de transport expres este pierdut, nu vă faceți griji! Merită să contactați cel mai apropiat birou, unde numărul TTN va fi restabilit rapid. Pentru reînnoire, un angajat al companiei va avea nevoie de un pașaport și un număr de telefon.

La sosirea transferului la departament, persoana va fi anunțată prin SMS. Acolo vor fi indicate informațiile necesare.

Urmăriți după numărul de telefon

Situația este identică cu numele de familie al destinatarului. Este imposibil de urmărit după numărul de telefon

Concluzie

Acestea sunt modalitățile prin care vă puteți urmări marfa la Nova Poshta. Având aceste informații, plasarea unei comenzi va face mult mai plăcută. New Post se gândește la confortul clienților. Prin urmare, încercăm să servim rapid și eficient. Organizația creează în mod regulat noi servicii care facilitează colaborarea.

Urmărirea coletelor: Nova Poshta

3,7 (73,1%) 29 evaluări.

Cum să aflați unde este pachetul dvs. online:

Introduceți codul de urmărire, faceți clic pe „urmărire” și găsiți unde se află pachetul dvs.

„Nova Poshta” este operatorul nr. 1 în piata moderna livrare expres, care este recunoscută pentru serviciile sale rapide, convenabile și de încredere pentru livrarea de corespondență, colete și mărfuri în orice colț al Ucrainei. Folosind serviciul de urmărire Nova Poshta, veți fi la curent cu toate mișcările coletului dumneavoastră.

Cum funcționează serviciul de urmărire a coletelor?

Trimiterea unui colet necesită atribuirea unui număr unic de identificare, cunoscut și sub numele de număr de urmărire sau scrisoare de transport aerian. Cunoscând numărul ID poștal, puteți afla cu ușurință starea coletului dvs. Numărul de urmărire este un cod alfanumeric care identifică fiecare colet. Primele două litere sunt identificatorul metodei de livrare, ultimele două sunt țara expeditoare. La sosirea coletului în țara destinatarului, urmărirea este efectuată de operatorii poștali locali. Vă puteți urmări expedierea vizitând site-ul oficial al naționalei serviciu poștal tara destinatara.

Vă rugăm să rețineți că numărul facturii sau numărul de urmărire de pe site-uri web este întotdeauna introdus cu majuscule latine, fără spații. Destinatarul își poate afla numărul de urmărire de la expeditorul coletului, iar numărul s-ar putea să nu fie disponibil imediat, dar după câteva zile.

Exemplu de numere TTN pentru urmărirea expedierilor pe site-ul web Nova Poshta:

• 1 …. ….. (…);
• 2 …. ….. (…);
• 5 …. ….. (…);

Numărul TTN (conasamentul) poate consta din 11 sau 14 cifre și începe cu 1, 2 sau 5.

Exemple identificatori poștale expedieri internationale:

CQ548515698US – colet din SUA;

RN965845214US – pachet mic din SUA;

EE652895478US – pachet EMS din SUA;

RA145285478CN – colet din China;

RJ3659854785GB – colet din Marea Britanie.

Cum să urmăriți un colet la Nova Poshta?

Vă puteți urmări coletul vizitând pagina principală a site-ului web al serviciului poștal. Pentru a face acest lucru, selectați „Meniu” → „Urmăriți coletul”.

Se va deschide o fereastră în fața ta cu un câmp gol în care trebuie să introduci numărul TTN. Apoi, faceți clic pe „Găsiți”.

În câteva secunde, sistemul vă va oferi toate informațiile despre expediere:

• Locația coletului;
• Ora sosirii la destinatie;
• Costul de transport.

La sosirea coletului la oficiul poștal, veți primi un SMS către dumneavoastră telefon mobil. Coletele se livrează la oficiul poștal de la locul de înregistrare.

Informații scurte despre urmărirea rezultatelor expedițiilor pe site-ul web Nova Poshta

Starea coletului - poate fi „Primit” sau „Neprimit”.

Unde este marfa? conține informații despre locul în care se află coletul dvs.

De la A la B]– informații despre țara expeditoare – țara destinatară.

Data sosirii– data aproximativă a sosirii coletului în orașul destinatar.

Opțiune de plată– plata se poate face cash sau prin transfer bancar.

COD– suma care trebuie plătită pentru ridicarea coletului.

Suma de plată reprezinta costul de transport.

Plătește pentru transport– această coloană presupune furnizarea de informații despre cine plătește transportul.

Opțiune de livrare– destinația finală a expedierii (filiala depozit sau livrarea vizată prin curier).

De unde să ridic– adresa oficiului poștal de unde vă puteți ridica coletul.

Pe lângă destinatar, o altă persoană indicată de expeditor poate primi coletul. De regulă, aceasta este o rudă apropiată. În acest caz, ruda trebuie să prezinte actul de identitate în original, care conține o marcă care indică o relație cu destinatarul, precum și un număr de identitate poștal.

Video de urmărire poștală: