Ce să faci? Publicitatea nu funcționează. De ce nu funcționează publicitatea contextuală
Una dintre cele mai ciudate concepții greșite pe care le puteți întâlni despre publicitatea contextuală este că nu este potrivită pentru orice afacere și, uneori, nu funcționează deloc. Aceasta este o prostie absolută: orice tip de publicitate poate fi adaptată pentru orice tip de afacere, principalul lucru este să o arăți celor care au nevoie și să faci publicitatea atractivă. Este dificil? Nu este usor. Dar nu este imposibil, mai ales cu publicitatea contextuală, care a priori va fi arătată celor care caută ceea ce vindeți, adică vânzarea cu ajutorul ei este chiar mai ușor decât cu multe tipuri tradiționale de publicitate, a căror eficacitate este greu de măsurat sau care aproape nu sunt scalabile. Cu toate acestea, plângerile conform cărora Yandex.Direct nu furnizează comenzi nu se vor diminua niciodată. Să ne dăm seama care este adevăratul motiv.
Cazul 1. Mulți vizitatori au venit de la Direct, dar nu un singur client
Acesta este cel mai simplu și cel mai evident. Amintiți-vă că Yandex.Direct nu vă oferă vânzări - este una dintre verigile din lanț. Da, publicitatea contextuală poate fi făcută chiar și fără un site web și da, un vizitator vă poate suna imediat ce vede numărul de telefon în anunț. Dar ar fi o prostie să te bazezi pe astfel de cumpărători nerăbdători. Publicitatea este necesară în primul rând pentru aduceți o persoană pe site-ul dvs. Și apoi te-ar suna și ar fi fost de acord asupra ordinului. El va avea în continuare o mulțime de motive să refuze achiziția, iar Direct nu este în niciun caz de vină aici.
Prin urmare, dacă vizitatorii vin pe site-ul dvs. dar nu lasă comenzi, studiați următoarele întrebări:
- pe ce pagină ajunge vizitatorul?
- El înțelege tot ce este scris pe pagină?
- conținutul său corespunde reclamei din Direct?
- Este convenabil să te contactez?
- Va fi cumpărătorul mulțumit de prețul pe care îl vede pe site?
- vei putea când te va suna
Desigur, trebuie să evaluați și calitatea traficului, pentru ce interogări vin la dvs., cât de mult gunoi există și dacă plătiți în exces pentru clicuri. Da, există o mulțime de moduri și este ușor să greșești în selectarea semanticii, dar nu uita că publicitatea este doar un intermediar, iar a da vina mereu echivalează cu a fi surprins că nimeni nu cumpără în frumosul tău. magazin la un preț de cinci ori mai mare mediu pe piață.
Cazul 2. Costuri mari pentru serviciile contractorilor
Al doilea articol de cheltuială în cazul publicității contextuale, pe lângă plata buget de publicitate, aceasta este o plată către o agenție sau un freelancer pentru că lucrează la ea. Da, trebuie să plătiți pentru publicitate și să plătiți în mod regulat, deoarece fără ea își va pierde rapid eficacitatea, iar o configurare unică nu oferă aproape nimic. Este nevoie de publicitate sustine si corecteaza, pentru că, chiar și fără intervenția dvs., se întâmplă schimbări în el: Direct introduce diverse know-how, intră în YAN, nici concurenții nu dorm.
Prin urmare, trebuie să vă asigurați că nu faceți o greșeală atunci când alegeți un antreprenor. Am scris deja despre cum să configurați Direct. Rămâne de adăugat că greșeala cheie în această chestiune este că nu ați decis cum veți evalua eficienţă publicitate contextuală. Ce indicatori trebuie comparați pentru a spune: „Da, totul funcționează excelent” sau „Nu, nu sunt mulțumit”. De această incertitudine va profita și agenția, punând la punct reclamele astfel încât cel puțin să primească clicuri, în timp ce parametrii rămași nu sunt specificați.
Prin urmare, dacă Direct nu funcționează, trebuie să căutați lacune în munca antreprenorului. Și dacă sunt multe, dacă publicul țintă nu a fost studiat, dacă anunțurile tale sunt afișate persoanelor greșite, dacă nu au fost specificate indicatori cheie, dacă reclama în sine este scrisă incorect, atunci este mai bine să căutați un alt antreprenor.
Sau cereți o reducere dacă vă permite să profitați lucrarea.
Cazul 3. Auto-configurare
Este o credință comună că orice proprietar de afaceri poate configura Direct pe cont propriu, în cel mai bun caz, urmărind câteva cursuri. Nu există un cuvânt apropiat de adevăr în asta, așa că o astfel de concepție greșită are un efect negativ asupra eficienței muncii. La urma urmei, publicitatea contextuală nu înseamnă doar alegerea cuvintelor cheie și scrierea de anunțuri pentru acestea. Acesta este de asemenea marketingîn numeroasele sale aspecte. O situație de piață nestudiată nu vă va permite să scrieți reclame corect: trebuie să cunoașteți acțiunile concurenților și să înțelegeți.
Ca să nu mai vorbim că o cunoaștere rapidă cu Direct nu este suficientă - nici un singur curs nu poate acoperi imensitatea, sunt prea multe nuanțe pentru a lua în considerare totul deodată. În plus, experiența influențează foarte mult. Dacă ai fi scris deja măcar câteva campanii de publicitate, ai ști dinainte ce ar funcționa mai bine și ce ar fi mai bine să nu faci, deși nu ar exista greșeli directe în asta.
Astfel, nu puteți spune dacă aveți probleme în atragerea clienților prin Yandex.Direct că nu funcționează. Acest lucru nu se întâmplă; orice reclamă va funcționa dacă este configurată corect. Principalul lucru este să alegi persoana potrivită care să-ți instaleze publicitate, să studiezi piața și, înainte de a te înființa, să convingi asupra indicatorilor de performanță pe care îi vei folosi ca ghid. Ele trebuie să fie rezonabile și realizabile. Un alt aspect este să cauți motive pentru care nu ai comenzi. Dacă ați avut trafic pe site-ul dvs., dar nu aveți clienți, atunci nu ar trebui să contați pe configurarea Direct pentru a vă salva. Căutați probleme în site-ul dvs. web și USP. Dacă oferta ta este cu adevărat interesantă, atunci chiar și cu publicitate contextuală prost configurată vei primi clienți. Dacă oferiți ceva neprofitabil sau pur și simplu cererea pentru serviciul dvs. este scăzută, atunci, desigur, nu ar trebui să vă așteptați la un miracol de la Direct.
Sâmbătă dimineața, eu și soțul meu am avut ideea să mergem câteva zile în Georgia - să mâncăm mâncare delicioasă, să vedem alte locuri și să luăm o pauză de la munca nesfârșită. Ce fac oamenii moderni în acest caz? Ei deschid Yandex și caută ceea ce îi interesează.
Am petrecut o jumătate de oră, dar tot nu am găsit un răspuns la întrebările mele. Sunt elementare: cât costă, când pleacă zborul, ce este inclus în tur, cum se comandă. Dar totul nu este atât de simplu... Am decis să dezvălui un secret teribil - de ce publicitatea ta contextuală nu produce rezultate. Și de ce am cheltuit cel puțin 1000 de ruble din banii altora astăzi, dar nu am cumpărat nimic?
Experimentul „Găsiți un tur în Georgia folosind publicitate în Yandex”
Ordinea experimentului: urmați reclamele. Acesta nu va fi un porc bugetar pentru că sunt foarte interesat de achiziție și se va opri imediat ce voi găsi ceea ce am nevoie.
Care sunt beneficiile: explicați proprietarilor de site-uri web de ce bugetul din publicitatea contextuală scade și conversia se apropie de zero. Plus relaxeaza-te intr-o tara frumoasa, daca gasesti o varianta potrivita.
rezultate
În calitate de cumpărător, am două întrebări - ce legătură are Thailanda cu ea și unde este Georgia mea? Destul de ciudat, dar același formular de căutare apare atunci când dați clic pe linkuri rapide publicitate. Pentru a găsi un tur potrivit, va trebui să parcurgeți formularul de căutare: selectați o țară, indicați datele de plecare și durata călătoriei. Dacă sunt leneș (și asta se întâmplă cel mai des), voi închide site-ul.
2. Coral. Aceeași:
Ei sugerează și Moscova ca punct de plecare. De ce am nevoie de asta dacă avem zboruri directe de la Platov la Tbilisi?
3. "Anotimpuri". Nu are nicio legătură cu Rostov, îmi vorbește despre o vacanță activă la schi (și am plănuit să iau o masă delicioasă) și nu oferă nicio informație concretă:
4. „Georgia din Rostov”. Publicitatea m-a adus la un grup de pe VKontakte. Aici cel puțin vorbim cu siguranță despre Georgia, dar observ datele turneului propus - de la 1 la 7 noiembrie. Nu mi se potrivește, avem alte planuri pentru sărbătorile din noiembrie, iar Georgia a fost planificată în zilele următoare.
5. "Albion" mai scrie despre sărbătorile din noiembrie:
Dacă aveți condiții stricte pentru furnizarea unui produs sau serviciu, comunicați acest lucru în prealabil, de exemplu:
Opinia expertului
Ksenia Lobyntseva, șef al departamentului de publicitate contextuală la Webline Promotion.
Ce ar trebui să fie pe pagina de destinație
- Conținutul paginii relevant pentru interogare. Pe YAN puteți afișa reclame bazate pe intenții și interogări aferente. De exemplu, faceți publicitate caselor de marcat online celor care caută seminarii web pentru tineret în afaceri. Când cauți, nu face asta. Dacă afișați reclame pentru excursii în Georgia într-o căutare, atunci pagina de destinație ar trebui să conțină exact opțiunile pentru excursii în Georgia.
- Condiții de furnizare a bunurilor sau serviciilor, etichetare. Dacă vindeți cărțile lui Yesenin persoanelor cu vârsta peste 18 ani, asigurați-vă că indicați acest lucru în anunț. Acest lucru se aplică exclusiv tururilor de Anul Nou, numai becurilor roșii sau saunelor numai pentru bărbați. Nu „tăiați” în avans public țintă ca să nu-și piardă timpul și banii tăi.
- Preț. La
Continuă să vorbească despre motivul pentru care există puțini clienți pe site-ul tău. Și ce trebuie să faceți pentru a-i crește eficacitatea:
Analytics și bunătate
Pentru această solicitare, un potențial client care ne contactează este anunțat în Yandex.Direct.
Acesta este un articol despre o problemă dureroasă. Despre analize și statistici, la care trebuie să te uiți cel puțin uneori.
Acesta este un articol despre viață. Și în viață, văd adesea cum oamenii evaluează inadecvat ceva, începând cu ei înșiși.
Dar pentru a evalua orice în viață, trebuie să puteți vedea numerele ascunse, să vedeți „statisticile” vieții și să trageți concluzii pe baza lor.
Într-o astfel de conexiune, veriga slabă este a vedea. Nu toată lumea poate face asta ☺
E diferit online. Totul este mai simplu.
Dacă într-un magazin obișnuit (offline), pentru a estima traficul, trebuie să stai personal și să numeri pe toți cei care au intrat (tac deja despre acuratețea calculelor), atunci într-un magazin online poți afla interesele vizitatorilor cu precizie:
- cât timp au stat în magazinul tău,
- în ce moment și de ce ai plecat,
- cum și-au mișcat mouse-ul și cum știau despre tine.
Maimuțele sunt mai deștepte decât oamenii
Există un proverb englezesc minunat - „Monkey see, monkey do”.
Maimuța vede maimuța face.
Uman.
Omul vede, omul nu!
Toți cei care au un site web au auzit despre statisticile site-ului. Dar nu toată lumea, nu toată lumea îl urmărește, sau cel puțin a încercat să îl urmărească.
Câte povești ați auzit despre cum „publicitatea online nu funcționează în afacerea mea”?
Și ce procent din acești antreprenori au încercat de fapt să-și dea seama de ce această reclamă specială de pe acest site nu a funcționat? Cred că cifra se îndreaptă spre zero.
Pentru că de îndată ce te uiți la cifre, totul devine clar de ce este așa.
Poveste adevarata
Am primit un apel neobișnuit la studioul nostru. Prima conversație a durat 40 de minute. Mi-a fost foarte greu să înțeleg ce face clientul, ce serviciu vinde, cine sunt clienții lui etc.
Arăta cam așa:
„Clienții noștri comandă un spectacol, în urma căruia primesc un tablou original. Picturile noastre sunt într-un muzeu din Paris și într-o galerie din New York. Se vând foarte bine chiar și la mâna a treia.”
Clientul a dorit să refacă site-ul, să creeze o pagină de destinație separată pentru vânzarea acestui serviciu și să se angajeze în rețelele sociale. rețele astfel încât „acolo există mișcare”.
În urma conversației, am ajuns la concluzia că ar trebui să studiez mai bine site-ul lor, să urmăresc un videoclip despre ASTA și abia apoi să continui conversația.
După această conversație, în studioul nostru a început un adevărat brainstorm!
Am început să studiem toate informațiile despre această afacere de pe Internet. Am găsit un grup VK în care nu erau mulți, nici puțini – 1 persoană și 3 postări.
Am găsit un grup pe Facebook cu 233 de aprecieri. Și sunt mult mai multe postări.
Am intrat pe site și am aruncat o privire. Am înțeles aproximativ ce este, dar nu am înțeles cine are nevoie de el și cine a putut să-l cumpere. Încă nu știm prețurile.
Amintiți-vă de statistici! Oh, minunat
Voi spune imediat - nu am văzut niciodată statistici ATÂT DE INTERESANTE ȘI EMOZANTE!
În primul rând, prezența. Este atât de neuniform! În fiecare zi nu este nimeni, apoi 50 de oameni, apoi 100 de oameni, apoi iarăși nimeni și așa mai departe.
Acest lucru nu este pentru acei oameni cărora le place stabilitatea ☺
În al doilea rând, durata medie a unei vizite pe site. Dacă suprapuneți graficul duratei medii a unei vizite pe graficul traficului, veți vedea clar un model - cu cât traficul este mai mic, cu atât timpul mediu de vizitare a site-ului este mai lung. În consecință, majoritatea oamenilor de pe site nu au găsit pentru ce au venit. Vă voi spune despre asta puțin mai târziu, ce căutau ei ☺
În al treilea rând, rata de respingere!!!
Nu am văzut niciodată o rată atât de mare.
Acest site are o rată medie de respingere de 84,1%!!!
Numărul total de vizitatori ai site-ului pentru trimestrul indicat a fost de 5.371, dintre care 99,4% au fost noi.
Cel mai interesant!
Interogări care aduc oameni pe site.
Am decis să aflăm de ce sunt interesați oamenii care vin pe acest site. Răspundeți la numeroasele „De ce?” care au apărut în timp ce vizualizați statisticile.
Dar mai întâi, să vorbim despre sursele de trafic
Se dovedește că partea leului din trafic este cumpărată. Și prezența fluctuează tocmai din această cauză. Totul depinde dacă există sau nu bani în contul Yandex și Google.
Pe baza acestui tabel, traficul relevant circulă către site numai din rețelele sociale. retelelor. Acolo rata de respingere este acceptabilă și durata vizitei este mare.
Pentru toate celelalte surse, rata de eșec este în afara graficelor. Dar printre ele există încă unele relativ relevante. Acestea sunt site-uri afiliate. De acolo, probabil, agențiile de rezervări băgăroase încă mai scotesc prin site și comandă acești artiști.
Deci iată cererile. Plătit. Scump
Și asta se întâmplă destul de des. Din cauza setării inepte a contextului, oamenii cheltuiesc mulți bani pe publicitate, dar, în cele din urmă, nu numai că nu au clienți, ci nici măcar nu primesc apeluri.
Pentru că este foarte important să te gândești cui (?) vinzi. Cunoaște-ți publicul țintă din vedere.
Pe baza acesteia este posibil să se întocmească nucleu semantic(cuvinte cheie prin care oamenii te vor căuta) și minus cuvinte prin care nu te vor căuta.
În acest caz, este clar că cuvântul cheie din reclame a fost „afișare” și au uitat complet de cuvântul negativ. Drept urmare, există mult trafic nedirecționat, banii sunt risipiti, iar cel mai rău lucru este că un astfel de agent de publicitate devine dezamăgit de internet, spune că publicitatea nu funcționează și așa mai departe, complicând astfel viața lui și a altor agenți de publicitate. . Si de aceea:
- Din cauza CTR-ului scăzut al anunțurilor sale, el este forțat să-și ridice oferta din ce în ce mai mare pentru a-și face remarcat anunțul
- Din această cauză și alți agenți de publicitate sunt nevoiți să-și ridice oferta (sistem de licitație), deși nici măcar nu sunt concurenți!
- Oamenii nu găsesc ceea ce căutau când dau clic pe astfel de anunțuri nedirecționate. Se supără ☹
- Potențialii agenți de publicitate s-ar putea să nu încerce nici măcar să facă publicitate pe Internet, deoarece primul agent de publicitate se va plânge tuturor și va răspândi informații că internetul nu funcționează
…
ÎN În ultima vreme Auzi din ce în ce mai mult următoarele fraze: „Yandex.Direct este supraîncălzit”; „Costul pe clic este nerealist de scump”; „Este timpul să trecem la alte canale de publicitate.”
Da. Există un loc pentru asta. Dar să înțelegem motivele - de ce este așa?
Acest lucru se întâmplă în două cazuri:
- Fie agentul de publicitate nu are experiență (lipsă de cunoștințe)
- Fie agentul de publicitate este iresponsabil (trebuie să stăpânească bugetul clientului / lucrează pentru afișări/clicuri, și nu pentru KPI-uri)
Prin urmare, cel care se gândește la oameni câștigă întotdeauna:
- Dacă reclamele din context sunt configurate corect (textul anunțului răspunde solicitării utilizatorului + pagina din interiorul site-ului unde duce acest anunț corespunde cu ceea ce căuta persoana), atunci CTR-ul anunțului va fi ridicat.
- Yandex încurajează agenții de publicitate care se gândesc la oameni (un CTR ridicat este un indicator al utilității pentru oameni) - reduce tarifele și, cu cât faceți mai mult publicitate, cu atât reduceți este mai mare.
- Vizitatorii înșiși sunt fericiți - au găsit ceea ce căutau (din punct de vedere tehnic, asta înseamnă creșterea clasamentului site-ului în motoare de căutare exact așa - Google și Yandex citesc timpul petrecut pe site, imersiunea, rata de respingere)
Principiu: Concentrați-vă pe utilizator
De ce a tras așa? Ei își fac treaba cu atâta dragoste pentru oameni încât toată lumea se infectează cu ea și, așa cum albinele transportă polen din floare în floare, tot așa oamenii răspândesc această grijă și iubire mai departe în viața lor.
– o companie care face oamenii fericiți și ajută la creșterea numărului de clienți site-ului de 2 ori în doar 8 minute. Fara costuri de publicitate. Nicio modificare a site-ului. Fără reduceri suplimentare pentru clienți. Și prin organizarea unui apel între companie și un potențial client.
Prin urmare, dacă vrei să obții succes, iubește-ți clientul, iubește-ți produsul, fă-l cât mai util pentru oameni.
Creați site-uri web bune, ușor de înțeles. Împărtășiți experiențe și observații utile cu colegii. Fii deschis, amabil și sincer.
Cu această atitudine față de viață, veți avea întotdeauna clienți și nu vă va fi teamă să investiți în angajați și marketing.
Oamenii te vor căuta în Yandex după numele tău (sau numele mărcii tale) și nu vei avea nevoie de nicio publicitate contextuală!
Împărtășește bunătatea. Gratuit!
Dacă ați găsit acest articol util, spuneți-le prietenilor.
Abonați-vă la blogul nostru despre conversii și fericire.
Dacă aveți ceva de spus, nu ezitați să scrieți în comentarii. ☺
Mă angajez să scriu pentru tine în mod regulat.
P.s. Cea mai mare recunoștință pentru mine va fi alegerea ta de a fi mai amabil.
P.s.s. dacă și tu vrei să-ți dezbranți afacerea (mă refer la site-ul tău și la publicitate), pe site-ul nostru, o facem gratuit.
Am scris pentru tine cu drag de la Vladivostok
Fondatorul comunității Business Family, Alexey Zharkov, prezice o scădere a veniturilor giganților căutării
Cu doar câțiva ani în urmă, publicitatea contextuală era un mijloc ieftin și eficient de a atrage clienți. Dar acum mulți antreprenori se plâng că eficiența contextului a scăzut, iar prețul a crescut semnificativ. Fondatorul comunității Business Family, Alexey Zharkov, a vorbit în rubrica sa despre motivul pentru care publicitatea contextuală nu funcționează la fel de bine ca înainte și cine va înlocui Yandex și Google.
Antreprenor din Moscova, fondator comunității Familie de afaceri, specializată în organizarea de evenimente de business networking. Absolvent al MGIMO. Înainte de lansare propria afacere a lucrat pentru The Boston Consulting Group, Citi, Delta Private Equity etc.
Eficacitatea contextului scade
Multă vreme, o parte semnificativă a veniturilor Google și Yandex a provenit din publicitatea contextuală. Cu toate acestea, mulți experți afirmă deja faptul că în următorii cinci ani aceste companii vor pierde o sumă semnificativă.
Hegemonie jucători majori a condus la faptul că instrumentele populare anterior au devenit ineficiente, în special în vânzările b2b. Dacă anterior nu exista pe piață o alternativă reală la publicitatea contextuală care ar putea, dacă nu să înlocuiască, atunci măcar să-i reducă popularitatea, acum există soluții.
Publicitatea contextuală este eficientă atunci când plasați un anunț pe pagina principală a unui motor de căutare. Tot ceea ce este „în coadă” practic nu mai funcționează. În același timp, există o problemă la vârf: pornit piețe competitive costul unui clic costă de la 200 la 2000 de ruble. Se pare că trebuie să plătești zeci de mii de ruble pentru a atrage un client. Specificul vânzărilor b2b este determinat și de durata ciclului - afacerea nu este încheiată imediat.
Nu orice companie își poate permite astfel de cheltuieli pentru a atrage clienți, ceea ce înseamnă că piața nu va fi surprinsă de căutarea alternativelor. După cum a arătat practica, chiar și instrumentele mai puțin productive și mult mai scumpe funcționează mai bine.
De exemplu, marketingului evenimentului a fost atașat un stereotip fals: „ preț mare- eficiență scăzută.” Cu toate acestea, în realitate, ca și apelul la rece, demonstrează o mai mare profunzime de contact. Dacă o companie a alocat 500 de mii de ruble pentru promovare, atunci în loc de o cantitate mică de publicitate contextuală, puteți organiza un departament de vânzări care se va concentra pe apelarea completă a clienților.
Tânăr și ambițios
În ciuda faptului că problema este resimțită mai acut în vânzările b2b, afectează și sfera b2c. Luați magazinele online, de exemplu, dintre care multe sunt promovate prin publicitate contextuală. Ce aud fondatorii unor astfel de magazine? Atragerea clienților vă va costa într-adevăr un ban, dar după aceea veți câștiga banii înapoi din vânzări repetate. În plus, veți primi date despre clienți și veți putea continua interacțiunea prin e-mail. Ce se întâmplă cu adevărat?
Contextul devine din ce în ce mai scump, dar ineficiența te împiedică să reții clientul instrumente moderne. Ca urmare, atunci când clientul dvs. dorește să cumpere ceva din nou și din nou vă vizitează site-ul printr-un motor de căutare, plătiți din nou pentru asta. Pentru că sistemul este imperfect.
Consultantul de vânzări B2B Nicholas de Kuczkowski a publicat o hartă schematică companii de tehnologie, specializată în instrumente de vânzări.
Pe el puteți găsi câteva sute de servicii care indică specializarea lor: creșterea productivității, lucrul cu clienții, întocmirea conductelor și a analizelor, gestionarea oamenilor etc. Aceste servicii te vor ajuta să găsești clienți absolut peste tot: pe internet, prin e-mail, în chat-uri și rețele sociale și în persoană. Există instrumente pentru toate acestea.
Kuczkowski efectuează destul de des studii similare. Astfel, un infografic similar care indică 317 companii a fost publicat în decembrie 2016. În vara lui 2017, acest număr a ajuns la 717. Nu doar numărul companiilor a crescut, ci și numărul segmentelor - de la 26 la 32. După cum scriu autorii studiului, apar tot mai multe startup-uri care încearcă să ocupe o mică nișă și rezolvă o problemă specifică. În același timp, cel mai mult categorie mare- precis atragerea si comunicarea cu clientul. Adică același înlocuitor pentru publicitatea contextuală.
Iată răspunsul la întrebarea de ce totul ar trebui să se schimbe acum. Anterior, existau puține servicii și tehnologiile pe care le implementau. Acum sunt mult mai mulți dintre ei. Analizați statisticile lui Kuczkowski - în câteva luni numărul startup-urilor din acest domeniu s-a mai mult decât dublat. Dacă mai devreme se punea accent pe metodele clasice de atragere a clienților, acum inovația este în prim plan. Companiile înseși lucrează la soluții IT. Rolul este în creștere inteligenţă artificială. Principala dificultate astăzi este aliniere competentă Procesele IT și preluarea datelor pentru a asigura funcționarea acestora. Datele vor ajuta la găsirea de noi clienți și la păstrarea celor existenți.
Ce se va întâmpla în viitorul apropiat? Fiecare dintre aceste câteva sute de servicii va lua încetul cu încetul din Google. Concurența se va intensifica, iar rolul publicității contextuale va scădea și mai mult. Secretul este simplu - cu cât costul atragerii unui client este mai mic, cu atât mai mulți oameni vin la tine.
Opinie specială
Khurshed Nurmatov, director generaldigital-agenții LoftyLab
Nu sunt complet de acord cu Alexey Zharkov. Este menționată doar publicitatea contextuală de căutare, dar mass-media are rezultate bune în aceleași sisteme de publicitate contextuală de destul de mult timp. În Yandex.Direct este YAN (rețeaua de publicitate Yandex), în Google AdWords este o CMN (rețea media contextuală).
Da, miza este mare în căutare. Da, blocul de garanție în aceeași directă aduce mai puțin trafic decât blocul de plasare specială. Dar există rețele contextuale de câteva ori mai cuprinzătoare - aceleași bannere și videoclipuri pe care le vedem pe diverse resurse: de laAvitoși diverse forumuri pentru retele socialeși YouTube (publicitate video AdWords). Există o acoperire de câteva ori mai mare, un cost pe clic de câteva ori mai mic și adesea indicatorii CPL sunt mult mai atractivi decât în cazul destinațiilor de plasare în căutare.
Suntem în agenția noastră în Anul trecut de foarte multe ori nici măcar nu organizăm campanii de publicitate în căutarea - scumpe, ineficiente, limitate de acoperirea scăzută.
În Yandex.Direct, accesați raportul Pagini de conectare. Selectăm o sursă de trafic publicitar și ne uităm la rata de eșec. În Google Analytics, accesați raportul Harta comportamentului. Aici puteți vedea vizual căile de navigare prin pagini, precum și ce pagini părăsesc oamenii cel mai des. 
4. Lipsa unei propuneri unice de vânzare (USP) pe site.
Este o greșeală foarte gravă să nu plasezi USP-ul pe site sau să-l faci același pentru toate solicitările utilizatorilor. După cum am spus mai devreme, toți utilizatorii au propriile nevoi și probleme pe care trebuie să le rezolvați dacă doriți să obțineți un client. Să presupunem că o persoană caută o firmă specializată în curățarea zonelor din sectorul privat. Introduce o interogare în Yandex „curățarea teritoriului în sectorul privat” și face clic pe anunț: 
Făcând clic pe anunț către site vedem: 
Nu există o vorbă despre curățenie în sectorul privat, ca să nu mai vorbim de USP în sine. Din prima secundă, utilizatorul își dă seama că se află în locul greșit și pleacă imediat. Drept urmare, firma de curățenie a primit o cheltuială bugetară și nu a primit client. Nu este întotdeauna posibil să scrieți un USP pe un site web care să răspundă tuturor nevoilor utilizatorilor, dacă este o pagină de destinație. Înlocuirea dinamică a conținutului vă va ajuta să ieșiți din această situație. Probabil cea mai bună soluție ar fi serviciul yagla.ru. Serviciul permite pentru fiecare fraza cheie inserați în mod dinamic unul sau altul titlu sau imagine. Oricine poate folosi serviciul. 5. Lipsa prețurilor pe site.
Dacă credeți că prețurile de pe site nu sunt necesare și presupuneți că vizitatorul vă va suna cu siguranță pentru a clarifica costul produsului sau serviciului, atunci vă înșelați profund. Utilizatorii vor să vadă prețul o dată. Există subiecte în care prețul depinde de mulți factori și este imposibil să îl indicați imediat. De exemplu, mobilier la comandă. În acest caz, trebuie să indicați prețul De la. 
Amintiți-vă, prețul de pe site ar trebui să fie întotdeauna acolo! 6. Prețurile sunt mai mari decât media pieței.
Pretul este indicat pe site, dar inca nu sunt comenzi. Care ar putea fi problema? E simplu. Dacă prețurile tale sunt mai mari decât cele ale concurenților tăi, atunci nu vor exista vânzări, sau vor fi foarte puține. Oamenii vor cumpăra acolo unde este mai ieftin. Și asta este logic. De ce să plătească în plus? Dar ce să faci dacă prețurile pentru un produs sau serviciu nu pot fi reduse? Așa este, folosiți promoții și reduceri, îmbunătățiți calitatea serviciilor, adăugați servicii suplimentare conexe pe care concurenții nu le au. De exemplu, vindeți echipament sportiv - bare orizontale. Pe lângă livrare, oferă clienților tăi instalarea gratuită a barei orizontale. 7. Ușurința de utilizare a site-ului.
Doar pentru că există un site web nu înseamnă că se va vinde. Principalele probleme apar în următoarele elemente:
- meniu confuz;
- navigație dificilă;
- complexitatea comenzii;
- forme părere cu un număr mare de câmpuri;
- absența sau funcționarea incorectă a navigației fațetate;
- operarea incorectă a căutării pe site;
- lipsa aspectului adaptiv pentru diferite rezoluții de ecran;
- ferestre pop-up enervante cu promoții și reduceri;
- o cantitate mare de text;
- fotografii de calitate scăzută;
- diverse bug-uri.