Planificați atragerea clienților către un service auto. Promovarea serviciului auto: viața de rețea activă a afacerilor offline

După ce și-au deschis afacerea, mulți antreprenori se întreabă cum să promoveze rapid un service auto și să atragă clienți. Din păcate, din cauza lipsei de înțelegere a modului de atingere a obiectivului, multe servicii auto funcționează luni de zile după deschidere în detriment. Ca urmare, majoritatea acestor proprietăți sunt pur și simplu vândute. Daca nu vrei ca afacerea ta sa aiba aceeasi soarta, iti recomandam sa citesti cu atentie recomandarile prezentate in acest articol.

Cum să promovezi rapid un service auto și să atragi clienți

Desigur, atunci când deschide o afacere într-un loc nou, un antreprenor trebuie întotdeauna să se confrunte cu multe probleme și dificultăți. Prin urmare, mulți nici măcar nu se gândesc cum să promoveze un service auto din cauza altor dificultăți. Însă, dacă vrei să obții ceea ce îți dorești și ai puțin timp la dispoziție, trebuie neapărat să te gândești la o strategie de marketing eficientă. Ar trebui să realizezi un lucru simplu - trebuie să atragi clienți înainte de a deschide orice unitate comercială. În orice caz, ar trebui elaborat un plan de acțiune clar. Dacă nu sunteți puternic în acest sens, comandați serviciile specialiștilor.

Înainte de a vorbi despre cum să promovați un service auto, ar trebui să discutați probleme legate de ceea ce trebuie făcut înainte de a cumpăra publicitate. Prin dezvoltarea ofertei promotionale potrivite se intelege beneficiul pe care aceasta il poate aduce, si anume randamentul economiilor. Din acest motiv, ar trebui să vă concentrați pe publicul țintă, și nu pe frumusețea și atractivitatea ofertei. in afara de asta buna publicitate va duce la apariția de noi canale care vor ajuta la realizarea promovării proiectului.

Astăzi se obișnuiește să se facă distincția între mai multe soiuri de publicitate:

Promovarea afacerii prin radio si TV;

Înainte de a alege unul dintre aceste tipuri, vă rugăm să rețineți că promovarea unui service auto este proces complex, care necesită o analiză precisă a cererii și ofertei pentru un anumit tip de serviciu. Dacă vă aflați în faza de planificare, vă sfătuim să vă familiarizați cu „planul de afaceri pentru un service auto”.

Ce servicii ar trebui să fie promovate

Trebuie să știi să promovezi rapid un service auto fără costuri suplimentare. Acest lucru va necesita, cel puțin, să stăpânești elementele de bază strategii de marketing. Înțelegeți că fiecare client potențial care vede un anunț trebuie să ia o anumită acțiune. În special, sunați sau veniți la un service auto. Trebuie să decideți în prealabil ce măsuri trebuie să întreprindă clientul pentru a vă folosi serviciile. Aceasta este direct legată de alegerea contactelor care vor fi plasate în oferta promoțională. Ar putea fi chiar numele site-ului. Acest lucru ridică o întrebare importantă legată de cum să vă asigurați că clientul este interesat de zona în care oferiți servicii?

În primul rând, trebuie să luați în considerare următoarele:

Clientul trebuie să dorească să-și modernizeze sau să-și supună transportul;

Trebuie să vă concentrați pe publicul țintă, care are suficiente finanțare pentru a coopera cu service-ul dvs. auto;

Trebuie să vrea să aplice chiar acum.

De fapt, nu toate întrebările sunt ușor de răspuns. Dacă o persoană nu vede probleme cu mașina sa, nu va acorda atenție niciunei reclame. Dacă ieri șoferul a străpuns cauciucurile sau a spart geamul, cu siguranță va fi atent la propunere, care indică faptul că aceste componente sunt reparate. Prin urmare, este de dorit să plasați cea mai exactă descriere a serviciilor în oferta publicitară, astfel încât potențialii clienți să fie atenți la contribuția dumneavoastră financiară.

Și astfel, răspunzând la întrebarea cum să promovăm un service auto de la zero, observăm încă o dată că ar trebui folosită o reclamă bună. Prin urmare, dacă pur și simplu indicați că există un diagnostic, specialiști și preturi favorabile pentru servicii este puțin probabil să iasă în evidență față de alți concurenți. Mai mult, dacă nu este nevoie, nu vor acorda deloc atenție propunerii. Pe baza acestui fapt, devine clar că este mai bine să ne concentrăm pe un astfel de factor precum urgența.

Trucuri de publicitate

Să presupunem că o persoană a schimbat uleiul în urmă cu aproximativ 6 luni. Adică, este timpul să refaceți procedura specificată. Cu toate acestea, majoritatea oamenilor sunt vaccinați obicei prost- Amână totul. Înțelegerea acestui neajuns poate fi răspunsul la , cum să promovezi o afacere. Pentru a încuraja clientul să schimbe acum, încercați să explicați motivul pentru care uleiul trebuie schimbat acum. Unii experți în domeniul dezvoltării publicității descriu nu ceea ce poate obține clientul, ci ceea ce refuză fără a profita de ofertă.

Pentru a beneficia maxim de publicitate, vă sugerăm să faceți un termen limită pentru o promoție specială, de exemplu, pentru un schimb de ulei. Anunțați clienții dumneavoastră că efectuați această operațiune într-un timp scurt, că există specialiști care înțeleg diferite produse și își cunosc afacerea.

Este mai dificil să obții recunoașterea din partea clienților dacă trebuie să lucrezi în condiții limitate. De exemplu, dacă trebuie să primiți clienți în garaj. Având în vedere că toată lumea iubește confortul și acordă atenție resurselor, vă vom arăta cum să promovați un service auto într-un garaj fără costuri suplimentare. Dacă nu este posibil să oferiți un confort adecvat, din cauza lipsei de economii financiare, atunci este mai bine să vă îndreptați spre accesibilitate. Să presupunem că oferiți să schimbați uleiul cu 100 de ruble mai ieftin decât alte centre de service. Pe fondul factorului de urgență, rezultatul va fi extrem de eficient.

Creșterea publicului țintă

De îndată ce publicitatea dă „primele fructe”, vă puteți gândi la extinderea ofertelor. Astăzi, spălarea corporală este considerată un serviciu foarte util. Acest lucru se datorează faptului că fiecare șofer trebuie să spele mașina. în care stare tehnica auto în acest aspect nu joacă niciun rol. Din nou, ce să faci reclamă servicii mai profitabile care nu folosesc la mare cautare, pentru că toate cele mai profitabile nișe sunt deja implicate în alți concurenți majori. Dacă plănuiești să câștigi bani din schimburile de ulei, trebuie să fii cel mai bun în acest domeniu. Din acest motiv, este de dorit să te concentrezi pe specialitatea ta.

Cum să promovezi un service auto? Planificarea vizitelor și îndrumarea pentru clienții noi

Atenție Secrete

Indiferent cum ar suna, cel mai bun mod de a atrage un nou client este „să-i dai mită”. Adică trebuie să aduci potențiali cliențiîn așa fel încât să simtă că pot beneficia de lucrul cu organizația dumneavoastră. În același timp, este destul de simplu să acționezi conform acestui principiu. Mai întâi trebuie să decideți asupra mărimii „mitei”. Cu alte cuvinte, calculează suma de bani pe care ești dispus să o cheltuiești pentru a atrage un nou client. Suma cheltuită pentru atragerea clienților nu pare întotdeauna rațională. Cineva poate cheltui 100 de ruble, pe alții nu le deranjează nici măcar 1000 de dolari. Trebuie să înțelegeți că contribuția trebuie să fie comparabilă cu posibilul beneficiu.

Adică dacă serviciile tale pot aduce profit bun, atunci trebuie să vă concentrați pe publicitate scumpă și oferte excelente, în ceea ce privește reducerile și programe de afiliere. În același timp, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la atragerea de noi clienți în viitor. După promovarea afacerii, un alt factor va juca deja. La urma urmei, compania va fi deja cunoscută. În consecință, va exista mai mult profit, ceea ce este mai logic să cheltuiți pentru extinderea afacerii.

După ce ți-ai făcut calculele cu privire la suma de bani pe care o poți cheltui pe publicitate, gândește-te la cum poți să-ți promovezi serviciul auto online. Astăzi, această metodă este relativ profitabilă și extrem de simplă dacă găsești profesioniști. Dacă știți deja că sunteți gata să alocați, să zicem, 100 de ruble pentru atragerea unui nou client, atunci este recomandabil să oferiți consumatorului de servicii un cost de 100 de ruble. De exemplu, plătiți mașina de spălat o anumită sumă bani, astfel încât ar fi spălat gratuit transportul clientului. În același timp, știți că va trebui să plătiți doar 50 de ruble mașinii de spălat.

Dacă chiuveta nu aduce un venit bun, este mai rațional să o folosești ca bonus. Prin urmare, dacă vin la tine pentru un motor de schimb sau alte piese de schimb, este indicat să oferi ca serviciu suplimentar chiuvetă. Pot exista multe alternative.

Cum să evitați cheltuielile excesive cu publicitate

Această întrebare ar trebui pusă de fiecare antreprenor care dorește să se salveze de investițiile repetate. Dacă nu știi să promovezi un service auto fără investiții, citește cu atenție recomandările prezentate în această secțiune a articolului.

Și așa, pentru început, trebuie să țineți cont până la bănuț cât de mult profit vă va permite să câștigați cutare sau cutare ofertă publicitară. Dacă devine imediat clar că nu va fi posibil să obțineți mai mult profit financiar, este mai bine să nu începeți. În același timp, este necesară monitorizarea eficienței propunerii încă din primele secunde ale lansării proiectului.

Dacă nu puteți determina cât de eficientă și profitabilă este publicitatea, atunci nu o utilizați deloc. Cel mai probabil, vorbim de pierderi care nu se observă la prima vedere. Pe viitor, dacă nu te oprești la timp, s-ar putea să te confrunți cu costuri suplimentare. Apropo de analiza performanței, înseamnă că angajații tăi vor afla cum au ajuns clienții la serviciu. Astfel, va fi posibil să aflați cât de justificate sunt investițiile dvs. În plus, analizați traficul către site-ul dvs., dacă există. Nu vă puteți baza în întregime pe recenziile clienților, deoarece aceștia vă pot dezinforma fără să vă gândiți să răspundeți la întrebarea de mai sus.

Interacțiunea cu canalele de publicitate

Dacă ați ajuns în stadiul în care este important să calculați corect eficiența oricărui canal de publicitate, vă recomandăm să completați oferta cu contacte. Acest lucru vă va ajuta să determinați cât de eficiente sunt acțiunile dvs. Numerele sunt recomandate pentru publicitatea tipărită. Când vine vorba de promovarea resurselor în rețea, puteți folosi utilități speciale pentru a determina prezența.

Resurse separate;

Utilizarea frazelor de acces;

Adăugarea de contacte;

Aplicarea etichetelor colorate;

Funcționarea cupoanelor detașabile.

Cu alte cuvinte, sarcina ta este să afli câți potențiali clienți au fost convertiți la companie prin aceste canale. Dacă faci o reclamă, să spunem într-un ziar sau o revistă, atunci trebuie să angajezi un anumit răspuns. La urma urmei, acest lucru va determina cât de mult puteți returna bani din investiția acestui tip de investiție. Amintiți-vă că oamenii care subestimează valoarea managementului canalului rareori obțin suficientă valoare din ofertele lor. Până la urmă, clienții noi nu apar, iar banii de publicitate sunt cheltuiți într-un ritm „frenetic”. Trebuie remarcat faptul că eficacitatea oricărei reclame este destul de simplu de verificat. Trebuie doar să primești cunoștințe necesareîntr-o zonă sau alta. De exemplu, pe internet, eficiența publicitate contextuală pot fi urmărite folosind Google Analytics.

Lucrați cu clienții

Când încearcă să-și dea seama cum să crească rapid un dealer de mașini și să atragă clienți, majoritatea proprietarilor de afaceri fac marea greșeală de a crede că ar trebui să vizeze doar clienții noi. De fapt, este important nu numai creșterea bazei de clienți potențiali, ci și îmbunătățirea periodică a condițiilor de cooperare.

Daca nu va ocupati de procesarea clientilor noi in timp util, atunci nu veti putea influenta atragerea de noi clienti. Pentru ca clienții să le placă și să împărtășească feedback-ul lor pozitiv, trebuie să vă extindeți treptat, să îmbunătățiți nivelul de servicii și, de asemenea, să vă amintiți în mod constant de dvs. Adică, trebuie să plătiți în mod regulat bani pentru dezvoltarea unei reclame interesante. După aceea, poți conta pe un venit stabil și pe termen lung.

În anii 1990, a fost fondat majoritatea ateliere mari de reparații auto. Unii oameni cred că este imposibil să câștigi bani decente la un service auto din cauza unei concurențe destul de mari. Dar totuși, mulți antreprenori creează această afacere și dedică timp acestei activități.

Plan de afaceri service auto

Pentru a crea un service auto cu o gamă completă de servicii, trebuie să cunoașteți următoarele numere:

valoarea investiției este de aproximativ 400-500 mii de dolari;
cifră de afaceri anuală de numerar - aproximativ 250-300 mii de dolari;
profitul este în mod normal de aproximativ 30%;
Perioada de rambursare pentru această afacere este de 5 ani.

Plan de afaceri service auto

Primul lucru pe care un manager trebuie să-l creeze este un plan de afaceri de service auto. Până în prezent, găsiți un profit profitabil, un loc bun sau construirea pentru această activitate este destul de dificilă. Poți conta doar pe o zonă goală într-o zonă populată din apropierea unui drum destul de aglomerat. Dar totuși, s-ar putea să nu existe singura instituție aptă, așa că nu este exclusă concurența. De asemenea, adesea prezente în număr mare sunt serviciile „garaj” și stațiile de service.

Fără îndoială, construcția unui serviciu care va oferi 2-3 servicii poate fi numită imediat un eșec. Este necesar să construiți o cameră pentru mai mult de un atelier, astfel încât să poată fi efectuate mai multe tipuri de lucrări în ea. Această cameră ar trebui să arate de multe ori mai bine decât acele servicii auto care operează deja aici.

Locație și cerințe

Pentru acest tip de activitate vor fi necesari aproximativ 700 de metri patrati de suprafata. Acestea pot fi închiriate, pentru care va trebui să parcurgeți următorii pași:

intocmeste un proiect si depune documentatia la administratia de la locatie. Proiectul poate fi dezvoltat de un specialist;
aprobă proiectul în comisii;
obține dreptul de a închiria pământ și de a plăti pentru el.

Valoarea contractului de închiriere poate depăși chiria pentru întreaga perioadă de închiriere. Depinde de valoarea terenului din zonă și de dorința autorităților administrative.

Având afacere gata- plan de service auto, puteți determina vizual ce ar trebui să fie amplasat în această cameră:

Locuri pentru repararea electricienilor în mașini, cablaje de comunicații, montare anvelope;
magazin de produse pentru ingrijirea corpului;
atelier de vopsire;
lăcătuș.

Deși în anii 90, când au fost create cele mai multe servicii auto, era mai ușor să găsești materiale de construcție și un loc pentru asta, mai există avantaje în afaceri și acum. Pentru a desfășura această activitate, nu este necesară o licență - este suficient să aveți un certificat de conformitate. Obținerea unui astfel de certificat nu este o problemă, deoarece există multe companii care oferă aceste servicii.

Persoana care va controla funcționarea serviciului trebuie să aibă o diplomă de studii, de preferință una tehnică. De asemenea, documentele pentru dreptul de a înființa un service auto trebuie să fie în perfectă ordine.

Echipamente de service auto

Este imposibil să începeți lucrările de întreținere a mașinii fără echipament de service auto.

Dacă un service auto oferă servicii precum: montarea anvelopelor, repararea, alinierea roților, echilibrarea roților și multe altele, veți avea nevoie de următoarele instrumente:

unealtă pneumatică;
montare anvelope, diagnosticare, echipamente hidraulice.

Toate aceste dispozitive permit o evaluare completă și cuprinzătoare a mașinii.

Echipamentele de diagnosticare fac posibilă identificarea defecțiunilor și defectelor, găsirea metodelor de eliminare a acestora. Se efectuează diagnosticarea gazelor de eșapament, a semnalelor electrice și a presiunii. Veți avea nevoie și de teste de motoare.

Echipamentul de montare a anvelopelor vă permite să lucrați cu roțile de mașină: echilibrare, rulare, asamblare și dezasamblare, alinierea roților. Acest echipament include: o mașină unealtă, un suport de echilibrare, ascensoare de service auto și multe altele.

Uneltele pneumatice includ burghie, polizoare, chei. Este necesar să selectați un astfel de echipament care are putere mare, nivel scăzut de zgomot, durată lungă de viață.

Structura afacerii

După ce ați construit un service auto conform unui plan de afaceri și ați primit un certificat, trebuie să aveți grijă de personal. Pentru serviciu este suficient să implicați 10-12 lucrători. Din păcate, este foarte greu să găsești lăcătuși calificați. Serviciile lor sunt acum oferite de specialiști din țările vecine. Dar este și mai dificil să găsești printre ei un profesionist care să se potrivească tuturor cerințelor. Majoritatea acestor lucrători nu au abilități profesionale, precum și conceptul de comunicare adecvată cu clienții.

Vizitatorul își închiriază mașina pentru service și, desigur, dorește să fie tratat politicos cu el și cu mașina lui. Angajatul trebuie să fie profesionist și psiholog atunci când comunică cu un client pentru a se menține imagine pozitivă companie și angajații săi. Orice muncă, chiar și cea mai ieftină, ar trebui făcută. Dar dacă dai peste un astfel de loc de muncă în care compania va suferi pierderi sau nu va primi deloc profit din cauza oricăror circumstanțe legate de procesul de întreținere a mașinii, trebuie să poți refuza astfel de servicii.

Cei mai buni specialiști pentru compania ta pot fi cei pe care tu însuți îi antrenezi și „educați”. Acest lucru necesită mult timp și cheltuieli, dar poate forma o echipă de profesioniști.

costurile de service auto

Principalele costuri în numerar în derularea acestei afaceri vor fi facturile de utilități, chiria, impozitele, amortizarea echipamentelor.

În majoritatea serviciilor auto din Moscova, acestea sunt emise sub forma unui SRL, pentru care se aplică un sistem simplificat de plată a impozitelor.

Câștigurile unui service auto depind direct de numărul de concurenți din zona cea mai apropiată, de condițiile meteorologice și de alte motive. Perioada de la mijlocul lunii decembrie până în februarie este considerată sezonul „mort”. În mai și august, situația nu este nici foarte profitabilă. Prin urmare, socotind numărul de zile lucrătoare ale unui service auto, concluzionăm că angajamentul se va amortiza în 5-7 ani.

După revizuirea planului de afaceri pentru un service auto, antreprenorii pot decide imediat dacă îl creează sau nu. În orice caz, această activitate se dezvoltă activ și ocupă întotdeauna o poziție înaltă în sectorul serviciilor.

Numărul de mașini crește în fiecare zi, deși, în același timp, calitatea de construcție a mașinilor nu arată o astfel de tendință. Mașinile noi se defectează foarte des din cauza pieselor și asamblarii de proastă calitate, cele vechi se defectează din cauza duratei de viață lungi. Unii proprietari de mașini sunt capabili să repare o defecțiune mică, să umfle anvelopele. Procentul de astfel de meșteri este mai mic de 10 la sută din numărul total de șoferi, restul sunt potențialii noștri clienți care, în timpul unei crize, doresc să remedieze cât mai ieftin problemele cu mașina lor. Vom lua în considerare un plan de afaceri de service auto pentru un om de afaceri începător care nu are fonduri mari pentru a deschide o afacere. Probabil, ați văzut deja planurile de afaceri ale unei afaceri similare cu un buget de 500 de mii de dolari și v-ați întrebat cum un începător în activitate antreprenorială atat de multi bani. Vom reduce acest buget la minimum, pentru ca oricine să se poată încerca în această afacere.

Nu vom crea un atelier de reparatii auto in care clientul sa primeasca absolut toata gama de servicii. Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți o cameră imensă, douăzeci de angajați și o cantitate imensă de echipamente. Ne vom limita la servicii mai simple care sunt folosite cel mai des - înlocuirea anvelopelor, refacerea avariilor minore, repararea motorului și restul umplerii mașinii. Alegând aceste servicii, vom avea automat multe bonusuri pentru deschiderea unui service auto - nu avem nevoie de echipamente scumpe, nu trebuie să închiriem o cameră mare și să angajăm un personal mare de meșteri, iar prețul serviciilor noastre va fi vizibil. mai mic decât cel al marilor ateliere de reparații auto.

Unde să deschizi un service auto: secrete pentru oamenii de afaceri începători

Atunci când creați un plan de afaceri pentru un service auto, trebuie să vă gândiți nu numai la dimensiunea camerei, ci și la ușurința de acces la această cameră. Trebuie sa cauti posibilitatea de a inchiria o camera langa autostrada, langa intrarea in oras. Pe lângă faptul că le va fi mai ușor pentru clienți să te găsească, vei economisi și la chirie, deoarece cu cât camera este mai departe de centru, cu atât este mai ieftină și vei obține publicitate gratuită- toți șoferii, care trec pe lângă autostradă, vor vedea serviciul dumneavoastră și, atunci când este necesar, vor apela la service.

Trebuie să închiriem o cameră mică sau un garaj. caracteristica principală localul service auto este o gaură de inspecție, fără ea mecanicul nu va putea inspecta corect mașina clientului. Majoritatea garajelor au groapă, trebuie doar să găsim cel mai spațios și mai accesibil garaj de închiriat. Lângă autostradă, un garaj vă va costa 12 mii de ruble pe 30 de metri pătrați pe lună. Garajul va fi cel mai probabil gol, fără rafturi și mese, va trebui să cumpărăm separat. Puteți aranja cu proprietarul să închiriați un garaj cu câteva luni în avans dacă aveți bani în plus.

Plan de afaceri service auto: cumpărare echipament

Echipamentele vor lua cei mai mulți bani din bugetul nostru, dar vom încerca să găsim cea mai bună calitate și cele mai ieftine instrumente pentru a reduce costurile. Primul lucru de care avem nevoie este o macara pentru agățarea motorului. Există macarale scumpe instalate pe podea cu un cârlig retractabil, vom alege o opțiune mai simplă - vom pune o grindă de fier cu o macara. Prețul unei macarale cu grindă este de 4 mii de ruble, instalarea va costa 2 mii. De asemenea, trebuie să cumpărăm un set pentru îndreptarea loviturilor - costă 4,5 mii de ruble. Cu acest set, puteți îndrepta loviturile chiar și în locuri greu accesibile.

Veți avea nevoie, de asemenea, de un set de instrumente cu capete mufe - deșurubați piesele, înșurubați-le înapoi. Există diferite seturi, cel mai simplu și mai eficient va costa 2 mii de ruble. Mai târziu, cu primele chitanțe, trebuie să cumpărați seturi noi cu instrumentele lipsă. Puteți lucra cu acest instrument numai pe mese metalice speciale, avem nevoie de o masă la prețul de 6 mii de ruble. Are sertare pentru inventar, este robust și va rezista mulți ani.

Trebuie să cumpărați niște echipamente mici - de exemplu, un muf. Un cric mic vă va permite să schimbați rapid o anvelopă, o roată sau altceva din mașină. Prețul jack-ului este de 1,5 mii de ruble. Aceasta include, de asemenea, consumabile precum uleiul de compresor, uleiul hidraulic. Costul materialelor - 6 mii de ruble. După ce ați dotat complet personalul de service auto, puteți trece la următorul punct din planul de afaceri pentru service auto - căutarea de personal.

Cum să deschideți un service auto: căutați personal profesionist

Un service auto bun are nevoie de un lăcătuș la fel de profesionist. Desigur, va fi dificil să găsești o astfel de persoană, dar sarcina este realizabilă. Căutați candidați potriviți la bursele de muncă, agățați anunțuri de căutare de locuri de muncă, scrieți câteva declarații pe Internet.

Găsirea unui profesionist pentru acest job este reală, vei fi surprins câți lăcătuși buni stau acasă fără muncă sau lucrează în afara specialității lor. Ne vom juca pe faptul că o persoană nu are un loc de muncă în specialitatea sa și va oferi un salariu puțin mai mic decât minimul stabilit - 15 mii de ruble pe lună. Pentru început, ne va fi suficient un lăcătuș, care va efectua schimbări de anvelope și altele munca meschina. Când clienții cresc, va fi necesar să se angajeze o altă persoană - el va ajuta să facă munca, deoarece unele sarcini nu pot fi îndeplinite de o singură persoană. Lăcătușii vor evalua, de asemenea, lucrările efectuate în conformitate cu lista de prețuri și vor primi plata pentru munca efectuată.

Găsirea clienților este o parte importantă a acestei afaceri

În primul rând, serviciul nostru va atrage clienți cu un preț mai mic pentru serviciile sale. În magazinele mari de reparații auto, îndreptarea unei mici adâncituri pe capotă costă de la 2 mii de ruble, schimbarea uleiului 1,5 mii, schimbarea anvelopelor de la iarnă la vară de la 2 mii de ruble. Trebuie să scădem puțin prețul față de serviciile mari și vom obține un avantaj. Când compilați o listă de prețuri pentru servicii, scădeți din prețul mediu 200 de ruble pe piață - aceasta va fi cea mai bună opțiune.

Înconjurați-vă prietenii și înmânați pliante pretipărite cu adresa service-ului dvs. auto și prețul celor mai comune servicii. Prietenii tăi care au o mașină vor fi bucuroși să primească servicii mai ieftine de la o persoană cunoscută. Baza de clienți va fi completată puțin cu clienți obișnuiți și veți primi publicitate gratuită - prietenii vor spune altcuiva.

Nu uita niciodată de publicitatea pe internet, aceasta promovează foarte bine afacerile mici. Comunități de șoferi, grupuri de orașe în rețelele de socializare, un site cu sfaturi pentru începători la conducere - toate aceste resurse sunt o platformă pentru promoții. Mai mult, în cele mai multe cazuri nici nu trebuie să plătiți pentru acest anunț. De ce să nu obțineți câteva zeci de clienți gratuit?

Venituri și cheltuieli ale unui service auto

În primul rând, vom calcula costul unic al unui service auto pentru achiziționarea de echipamente pentru serviciul nostru auto. Neapărat trebuie să cumpărăm o macara pentru a ridica motorul și a-l instala. Ne va costa 6 mii de ruble. Urmează cheltuielile pentru achiziționarea de echipamente mai mici - un set pentru arcuire pentru 4,5 mii, un set de chei pentru 2 mii și o masă pentru 6 mii. Cheltuielile nu se termină aici - vom cumpăra un cric pentru 1,5 mii și Provizii pentru 6 mii de ruble. Acum cheltuielile unice au trecut, să trecem la costurile de funcționare a întreprinderii.

Trebuie să plătim în mod constant chiria sediului - aceasta este de 12 mii de ruble pe lună. Cu exceptia chirie De asemenea, trebuie să plătim pentru munca unui lăcătuș, aceasta este 15 mii de ruble pentru cheltuieli. Să adăugăm aici 6 mii pentru publicitate. Drept urmare, avem nevoie de 33.000 de ruble pe lună pentru funcționarea întreprinderii și 20.000 de ruble pentru deschidere.

Acum să trecem la partea mai plăcută a planului de afaceri de service auto - calculați venitul serviciului auto. Dacă clientul dvs. dorește doar să repare o adâncitură, va plăti 2 mii, va schimba anvelopele - cam la fel. Pentru a recupera costurile de funcționare, trebuie să serviți un client pe zi - pentru o zi de muncă cheltuiți 1100 de ruble și veți primi 2 mii din schimbarea anvelopelor.

De la an la an, numărul de mașini de pe drumuri este în creștere, armata șoferilor se extinde, prin urmare, nevoia de servicii de înaltă calitate crește. întreținere masini.

Prin urmare, dacă vă gândiți cum să deschideți o stație de service și dacă această afacere vă va aduce venituri, atunci evaluați-vă cu atenție oportunități financiare, analizați situația de pe această piață și schițați un plan de afaceri pentru viitoarea întreprindere. Desigur, acum se deschid o mulțime de benzinării, dar numărul persoanelor care doresc să-și repare rapid mașina nu este în scădere, dimpotrivă, este în continuă creștere.

Decideți tipul de întreprindere

Și acum să ne gândim la ce fel de atelier poți trage.

Prima opțiune este o întreprindere mare, adesea un service autorizat al unui anumit producător. Aici va trebui să contactați un brand cunoscut și să stabiliți o franciză, adică veți începe să lucrați în numele unui brand recunoscut, care va atrage clienți care sunt obișnuiți să aibă încredere într-o companie mare de renume. Această metodă necesită o investiție financiară substanțială. În plus, trebuie să dovediți că puteți menține cerințele de service aprobate de deținătorul mărcii.

A doua opțiune despre cum să deschideți o stație de service vă va costa mai puțin. Pur și simplu deschizi o afacere de dimensiuni medii care să satisfacă nevoile de bază ale clienților din service: reparații, vopsire, montare anvelope, spălare. Este posibil să se organizeze o mică zonă de recreere pentru clienți.

Destul de modest în ceea ce privește investiția și serviciul, aspectul atelierului este o stație mică, al cărei proprietar este și maestru.

Întocmim documente

După ce te-ai hotărât asupra dimensiunii viitoarei companii, gândește-te la ce formă organizatorică vei alege pentru stația ta de service. Întocmește documentele în conformitate cu aceste condiții.

Pentru o stație mică, starea IP este destul de potrivită - antreprenor individual. Dar mai mult Afaceri mari mai bine formalizată ca societate cu răspundere limitată(OOO).

Când vă înregistrați afacerea, înregistrați-vă imediat cu oficiu fiscal. Atunci când alegeți un regim de impozitare, ar fi bine să obțineți sfaturi calificate de la specialiști.

Fără o anumită experiență, este greu de înțeles imediat ce este mai profitabil: un brevet, impozitare simplificată sau UTII (mai ales că această formă nu este aplicabilă în toate regiunile).

Fă-ți timp pentru a obține licențele necesare pentru întreținere, lubrifiere, realimentare și diagnosticare.

Autoritățile de supraveghere

Stațiile de service, ca activitate asociată cu diferite riscuri provocate de om, necesită un control adecvat din partea serviciilor responsabile cu securitatea. Va trebui să obțineți permisiunea de la inspectoratul sanitar, care verifică respectarea standardelor de bază de igienă, și să negociați cu pompierii, care vor emite propriile reglementări de securitate la incendiu.

Da, și vei fi mult mai calm dacă compania ta respectă pe deplin măsurile de protecție a muncii. Acest lucru este mult mai ieftin decât plata în cazul în care angajații dvs. sunt răniți.

Locație

Înainte de a deschide o stație de service, trebuie să coordonați problema închirierii terenului cu autoritățile municipale. Este puțin probabil să vi se permită să vă stabiliți într-o zonă rezidențială sau într-o clădire publică. De obicei, în cadrul unor astfel de întreprinderi, fie este necesar să se reechipeze vechi spatii industriale sau a închiria (a dobândi proprietatea) terenși construiește o clădire pe ea de la zero. Atunci când alegeți un loc pentru dvs., încercați să vă agățați de cel care se află în apropierea autostrăzilor de conducere. Cu cât mai vioi, cu atât mai bine. În acest fel veți obține clienți imediat.

Ne-am bucura sa primim vesti de la tine!

În procesul de creare a unui atelier de reparații auto, un antreprenor trebuie să depășească multe dificultăți și să rezolve probleme complexe. Este necesar nu numai să găsiți un loc bun și să treceți prin întregul lanț birocratic la eliberarea permiselor, ci și să cumpărați echipamente de calitate, pentru a obține specialiști cu experiență, pentru a convinge furnizorii de oportunitatea acordării de reduceri unei întreprinderi nou create.

Când totul este gata, antreprenorul abordează problema principală: cum să promovezi rapid un service auto și să atragi clienți? Este grozav dacă a reparat deja mașini în garaj în trecut: asta înseamnă că s-a acumulat deja un fel de bază minimă de clienți. Cu toate acestea, să te bazezi pe cuvântul în gură și să aștepți ca acești clienți să-și aducă cunoștințele cu siguranță nu merită: costurile generale pot aduce o întreprindere în pragul falimentului în câteva luni. Prin urmare, este mai oportun să se gândească și să implementeze o strategie cuprinzătoare de promovare a stației de service, constând în trei etape: atingerea unei calități impecabile a muncii, organizarea unui serviciu prietenos cu clienții și desfășurarea unei campanii publicitare eficiente, care ține cont de interesele și nevoile publicului țintă.

Principii de promovare a serviciului auto

Dacă un antreprenor își creează singur un atelier și nu cumpără o afacere de franciză de service auto gata făcută, atunci va trebui să învețe nu numai principiile organizării producției, ci și să stăpânească elementele de bază ale marketingului. Prima regulă de promovare spune că publicitatea ar trebui să provoace o persoană la o anumită acțiune - un apel, o vizită, o căutare de informații pe Internet. După ce ați hotărât ce anume se așteaptă de la un potențial client, puteți planifica o campanie de publicitate.

Evident, nu ar trebui să încerci să atragi pe toți deodată - există categorie mare cetăţenii care în prezent nu au nevoie de benzinării. Necesitatea efectuării acțiunii propuse apare atunci când trei factori coincid simultan:

Șoferul trebuie să simtă nevoia de reparații;
El trebuie să aibă bani să plătească serviciile stăpânului;
Trebuie să aibă un motiv întemeiat să contacteze imediat stația de service.

Pasionații de mașini vin rareori la un service auto cu o plângere abstractă de genul „ceva nu este în regulă cu mașina”: de obicei încearcă să identifice singuri defecțiunea. Apoi, pe baza acestei concluzii, ei aleg un specialist - pentru suspensie, pentru ambreiaj, pentru motoare. Prin urmare, publicitate ar trebui să informeze clientul că tocmai în acest atelier este oferit serviciul care se potrivește profilului.

Compania are un angajat necinstit care convinge direct sau indirect clientii sa apeleze la competitori;
Publicitatea pentru un service auto se concentrează pe servicii care nu sunt foarte solicitate în acest domeniu sau pentru acest public;
Prețul umflat nivelează toate celelalte avantaje ale atelierului - cum ar fi o echipă profesionistă sau echipament modern.

Public țintă

Clienții potențiali ai serviciului auto sunt toți proprietarii de mașini. Cu toate acestea, pentru a optimiza buget de publicitate acest public ar trebui specificat: înțelegând exact cu cine trebuie să lucrați, puteți reduce costul atragerii unui client. Următorii factori sunt considerați cheie:

1. Geografia vânzărilor. Stația de service servește de obicei oras mic sau o zonă specifică a metropolei. Este inutil să faci publicitate unui service auto în alte regiuni;

2. Portretul unui vizitator. Nu încercați să atrageți toți proprietarii de mașini în același timp. Este necesar să se analizeze care clienți sunt mai profitabili pentru un service auto pentru a le evidenția caracteristicile comune. Ulterior, aceste caracteristici sunt accentul principal în publicitate:

Vârsta șoferilor;
locul lor de reședință și locul de muncă;
Mărcile și vechimea mașinilor.

3. Sortiment. La întocmirea unei liste de servicii de service auto, este necesar să se colecteze statistici privind flota potențialilor clienți, precum și să se afle principalele tipuri și cauze ale defecțiunilor la mașinile acestor mărci.

Cum să găsești un nume pentru un service auto?

Întreprinderea nu poate funcționa fără nume: abstractul „IP Ivanov” nu contribuie deloc la crearea imaginii necesare a atelierului. Ar trebui să vă gândiți în prealabil cum să denumiți un service auto: atunci când vă înregistrați în grabă, puteți alege cu ușurință prima opțiune care vă vine în minte, iar ulterior să vă dați seama că pur și simplu sperie clienții și îi inspiră neîncredere. Cum să denumești compania:

Atunci când compilați o listă de nume pentru un service auto, trebuie să acordați preferință celor sonore, memorabile și ușor de înțeles. om obisnuit cuvinte;
Brandul trebuie corelat cu profilul de activitate. Când utilizați un termen dintr-o altă industrie, vă puteți aștepta la nemulțumire din partea clienților înșelați;
Când încercați să găsiți numele unui service auto, este mai bine să nu folosiți abrevieri, abrevieri și cuvinte compuse precum „GlavAvtoTechCenter”;
Cuvântul ar trebui să corespundă intereselor publicului țintă. Unii termeni sunt pe plac tinerilor, alții persoanelor în vârstă. Clienții bogați acordă atenție mărcilor mai pretențioase și de profil înalt;
Numele unui service auto din Rusia ar trebui să evoce asocieri plăcute și emoții pozitive în rândul consumatorilor și să creeze încredere în interpret.

Există șabloane tradiționale pentru această industrie care vă ajută să vă dați seama cum să denumiți un service auto - variantele unor astfel de nume probabil au întâlnit deja un om de afaceri:

Nume cu cuvintele „mașină”, „auto” sau „auto”;
Nume care includ cuvântul „serviciu” în sine;
Denumiri pentru un service auto cu adăugarea de „motoare” sau „motoare”;
Nume originale asociate cu mașini, motoare, viteză.

Modalități de a face publicitate unui service auto

Atunci când implementați oricare, ar trebui să înțelegeți exact după ce se ghidează clienții atunci când aleg un antreprenor.

În cazul unui service auto, acesta este:

Locație. În egală măsură, șoferii aleg un atelier situat mai aproape de casă sau de serviciu;
Preț. Dacă stațiile sunt identice din punct de vedere al nivelului de deservire, șoferii apelează la un service auto cu prețuri mai fidele;
Calitate. Prețul devine un factor secundar dacă atelierul este ocupat de profesioniști care folosesc echipamente moderne;
Recenzii. Aproape toți șoferii ascultă recenziile fraților lor.

Când studiezi cum să promovezi un service auto, trebuie să înțelegi că niciun instrument de marketing nu este absolut eficient: rezultatul poate fi atins doar prin evenimente complexe.

Sunt cunoscute următoarele tipuri de publicitate:

1. Stilul formularului. Imaginea unei întreprinderi este formată nu numai din cărți de vizită și un logo, ci și din alte elemente de design vizual - un panou, o uniformă, publicitate in aer liber. Toate detaliile trebuie să respecte un singur stil;

Panouri publicitare cu indicații de orientare și o listă de stații de service sunt instalate de-a lungul carosabilului la o distanță de până la trei kilometri de atelier;
Mici indicatoare cu distanța până la serviciul auto și direcția de mers până la acesta sunt utilizate în paralel cu panourile publicitare;
Stâlpul se instalează direct la întoarcerea către stația de service;
Un semn pentru un service auto ar trebui să fie vizibil deja la intrările în atelier, de la o distanță de 50-100 m.

3. Publicitate tipărită. Toate materialele de tipărire trebuie să conțină informații suficiente pentru a atrage atenția clientului. Datele precise precise, completate de ilustrații vizuale, sunt importante aici. Materialele promoționale trebuie să includă informații de contact și adresa;

5. Cărțile de vizită pentru service auto pot fi oferite clienților pentru reduceri viitoare sau distribuite în magazinele de piese auto;

6. Broșuri cu informații despre stațiile de service și fotografii colorate sunt, de asemenea, distribuite prin parteneri sau predate vizitatorilor îndoielnici. Pliante mai simple sunt distribuite la semafoare, benzinării, în fața semafoarelor, precum și în parcările și parcările din apropierea supermarketurilor.

7. Publicitatea în presă. Experții consideră că materialele de PR reprezintă cea mai bună modalitate de a atrage clienți către un service auto - articole și interviuri care menționează stațiile de service. Cu toate acestea, astfel de instrumente sunt disponibile în principal mari intreprinderi, în timp ce micile ateliere sunt satisfăcute blocuri de publicitate. Unde să le imprimați:

8. Dacă în oraș există o revistă de automobile sau tehnică, atunci anunțul unui service auto ar trebui să fie cel puțin în fiecare al doilea număr;

9. În ziarul orășenesc sunt plasate anunțuri în secțiuni despre vânzarea de mașini și despre prestarea de servicii.

11. Pentru promovare la radio, folosiți posturi locale cu o acoperire largă a audienței, populare în rândul șoferilor;

12. Canalele TV regionale și federale vor cere bani fabulos pentru videoclip, așa că este mai bine să contactați televiziunea orașului.

13. Parteneri. Acestea pot fi companii care operează în domenii conexe. Colaborarea ar trebui să fie reciproc avantajoasă: de exemplu, partenerii promovează tipuri diferite service auto, iar stația de service, la rândul ei, trimite clienți la ei. Cu cine este indicat să negociezi:

Magazine de piese auto;
spălătorii auto;
Saloane de tuning;
Benzinărie.

14. Branding auto. Lucrătorii și proprietarii de ateliere au probabil vehicule personale care pot fi folosite ca platforme de publicitate. Sunt oferite mai multe opțiuni:

Microbuzele sau camioanele indică numele inițial al service-ului auto, enumera principalele servicii și indică datele de contact;
Pe mașini puneți sigla atelierului sau indicați unul sau două servicii specifice cu o adresă sau un număr de telefon.

15. Suveniruri. Lucruri mici utile cu un logo pot fi prezentate unui client. Un stilou, un breloc, o brichetă sau un magnet vor atrage adesea atenția nu numai a proprietarului, ci și a prietenilor săi, amintind de atelier.

16. Căi non-standard. Poziționând benzinăria ca un centru solid, este posibilă promovarea nu numai a unor servicii specifice, ci și a mărcii în sine. Cum să găsiți clienți într-un service auto:

Sponsorizați expoziții auto locale și evenimente publice;
Realizarea unei secțiuni pe subiecte auto la televiziunea locală;
Desfășoară cursuri pentru studenții și absolvenții școlilor de șoferi.

Cum să atragi clienți bogați?

În orașele mari, unele ateliere caută să ocupe segmentul de service al mașinilor premium deținute de mari oameni de afaceri, oficiali și vedete pop. Pentru a evita greșelile enervante, un antreprenor ar trebui să învețe cum să vândă servicii de service auto consumatorilor bogați:

Publicitate. Pentru a atrage astfel de clienți, un ziar gratuit nu va funcționa: trebuie să utilizați platforme de publicitate care sunt interesante pentru ei. De asemenea, este indicat să alegeți un nume potrivit pentru un service auto, simbolizând prestigiul și prosperitatea;
Recomandări ale personalităților celebre. Însuși faptul participării „stelelor” în publicitate nu va impresiona consumatorii bogați. Dar s-ar putea să se întrebe de ce anume persoană celebră folosește deja serviciile acestui service auto;
tehnologie de promovare. VIP-urile nu își vor asuma riscuri și își vor încrede mașinile scumpe unei companii nou create. Prin urmare, reputația mărcii trebuie lucrată ani de zile.

Cum să atragi clienți de rang înalt către un service auto:

Întreținerea ar trebui să fie costisitoare, dar în același timp să-și răspundă pe deplin costul în ceea ce privește calitatea și confortul;
Serviciul trebuie construit pe principiul exclusivității – multor oameni le place să fie legați de o comunitate închisă;
Pentru clienții înstăriți, nu reducerile sunt importante, ci serviciile speciale, garanțiile și minimizarea problemelor de service;
Stilul de viață al VIP-urilor exclude utilizarea bunurilor de larg consum, așa că trebuie avut grijă să includă serviciul propus în sfera lor de atenție;
Reprezentantul mărcii. Organizarea muncii unui service auto pentru clienți bogați presupune implicarea unui manager care să lucreze cu publicul țintă. Sarcinile sale includ vizitarea evenimentelor de masă și private, comunicarea cu publicul și stabilirea de contacte personale cu potențialii consumatori;
Abordare individuală. Nu așteptați până când clientul VIP ajunge la atelier. Compania însăși ar trebui să se adreseze lui cu o ofertă.

Promovare service auto pe internet

Publicul potențial al atelierelor de reparații auto se mută treptat pe internet: astăzi chiar și șoferii în vârstă folosesc în mod activ serviciile virtuale. Mai mult, resursele legate de autovehicule sunt printre primele zece în ceea ce privește prezența.

Trebuie remarcat faptul că o companie cu intenții serioase va avea cu siguranță nevoie de un site web. Doar benzinării mici și meșteșugari privați cu o gamă limitată de servicii sau specializare restrânsă suficient de aterizare, rețele sociale și panouri de mesaje.

Site-ul este o reclamă pentru un serviciu auto pe internet, care funcționează non-stop. Prin urmare, la dezvoltarea acestuia, este important să ne concentrăm pe profesionalismul interpreților, echipamentele moderne și asigurarea calității. Ce secțiuni ar trebui să fie pe site:

Descrierea detaliată a serviciilor. Chiar dacă clientul nu are nevoie imediat de niciunul dintre ele, își va aminti totuși că atelierul este capabil să rezolve o problemă similară;
Lista de prețuri actuală. Pentru fiecare serviciu, se recomandă să indicați nu numai prețul, ci și costuri estimate timpul în ore;
Informații de contact. Avem nevoie și de un program de lucru și de o hartă detaliată a locației;
Formular de înregistrare online pentru reparații. Managerul poate apela înapoi un astfel de client pentru a confirma aplicația și a clarifica natura defecțiunii;
Recenzii clienti reali. Cea mai ușoară modalitate este de a invita mai mulți vizitatori ai stațiilor de service să scrie recenzii în schimbul reducerilor sau bonusurilor;
Informații utile. Pasionații de mașini sunt interesați de articole despre repararea și întreținerea mașinilor, recomandări de la producători, sfaturi practice și cursuri de master.

În absența vizitatorilor, site-ul în sine este inutil. Prin urmare, nu este suficient doar să învățați cum să deschideți un service auto de la zero: planul de afaceri al stației de service ar trebui să prevadă și activități de promovare a resursei în rețea folosind următoarele instrumente:

1. Optimizarea pentru motoarele de căutare. Utilizatorii studiază rareori rezultatele motoarelor de căutare dincolo de pagina a treia. Prin optimizare, puteți aduce site-ul în primele locuri pentru câteva interogări importante:

Legarea la zonă este relevantă pentru clienții care aleg o stație de service mai aproape de casă;
Legarea la marca mașinii este necesară pentru servicii specializate;
Conectarea la un anumit serviciu va ajuta la atragerea utilizatorilor care se confruntă cu o defecțiune similară;
Legarea la numele pieselor de schimb și lucrărilor completează versiunea anterioară.

3. În primul rând, trebuie să acoperiți cererile care descriu o anumită problemă sau defecțiune;

5. În setări, trebuie să specificați că anunțurile sunt afișate numai locuitorilor unui anumit oraș sau regiune deservită de atelier.

6. Rețele sociale. Folosind pagina de service auto pe o rețea de socializare, puteți studia publicul țintă, puteți notifica potențialii clienți despre promoții și evenimente și puteți crea o imagine pozitivă a stației de service. Utilizatorii sunt interesați de:

8. Loterie și concursuri de repost, care presupun acordarea câștigătorilor de carduri bonus sau cupoane pentru reparații auto;

9. Posturi educaționale pe teme auto în alte grupuri și publicuri tematice sau regionale;

10. Canal YouTube. Mii de șoferi caută modalități de a rezolva problemele în videoclipuri și, prin urmare, nu vor trece prin sfaturi profesionale detaliate. Astfel de publicații ar trebui să fie însoțite de numele și adresa serviciului auto;

11. Hărți. Pe hărțile interactive ale Yandex, Google și alte GIS, utilizatorii pot studia locația atelierelor cele mai apropiate de casa lor. Eticheta trebuie completată cu o fotografie a stației de service, indicați adresa și programul de lucru;

12. Forumuri tematice. Comunicarea activă pe forumurile șoferilor în calitate de expert dăruitor sfaturi de ajutor, puteți crea o imagine pozitivă a stației de service și puteți convinge potențialii clienți de oportunitatea cooperării.

Cum să atragi clienți corporativi?

Rentabilitatea unui service auto ca afacere crește semnificativ atunci când lucrați cu entitati legale- la urma urmei, companiile au de obicei un parc mare de vehicule și comandă întreținerea mai multor mașini deodată. Planificând să atragă astfel de persoane clienti corporativi, antreprenorul trebuie să știe că regulile de cooperare cu indivizii in acest caz nu sunt aplicabile:

Atunci când își aleg partenerii, liderii de afaceri nu sunt ghidați de publicitate într-o revistă sau pe un panou publicitar. Antreprenorul trebuie să-i contacteze personal;
Procesul de luare în considerare a unei oferte comerciale și de semnare a unui contract poate dura câteva luni;
Schema de cooperare implică mulți specialiști din ambele părți;
Orice tranzacție necesită coordonarea unui număr mare de documente - acte, oferte comerciale, acorduri de intenție, estimări.

Clasificând clienții corporativi după mărime, aceștia disting:

Clienți mici (1-5 mașini);
Clienți locali importanți (5-20 de mașini);
Clienți mari (20–100 de mașini);
Companii scară federală(mai mult de 100 de mașini).

Uneori, antreprenorii începători consideră că, pentru a deschide un service auto, este necesar să se încheie imediat un acord cu un client mare. O astfel de strategie este irațională - întreprinderile mari impun cerințe sporite stațiilor de benzină:

Prețuri mici fixe și reduceri angro;
Disponibilitatea permanentă a pieselor de schimb;
Convenabil pentru modul de funcționare client al serviciului auto;
Eliberarea autoturismelor pentru înlocuire;
Gama completă de servicii;
Posibilitate de plata cu intarziere.

Pentru un începător, aceste condiții pot fi insuportabile: va trebui să cumpărați echipamente scumpe, să extindeți spațiul și să închiriați personal suplimentar. Prin urmare, gândindu-ne la modul de dezvoltare a unui service auto, este mai bine să începeți cu clienții mici pentru a trece la cei mai mari pe măsură ce baza de producție se îmbunătățește. Ce metode sunt potrivite pentru a găsi clienți corporativi:

Participarea la expoziții. Aici, cu o mare probabilitate, puteți întâlni reprezentanți ai întreprinderilor de diferite dimensiuni;
Studiu platforme electronice. Companiile plasează în mod regulat comenzi pe burse și site-uri speciale de pe Internet;
Crearea unei baze de clienți. Antreprenorul trebuie să studieze piața locală pentru potențialii clienți cu o flotă de vehicule;
Contacte sociale. Orice legături, recomandări, cunoștințe și chiar relații de familie sunt utile.

Videoclipuri asemănătoare Videoclipuri asemănătoare

Cum să păstrezi clienții?

Atunci când analizează dacă este profitabil să deschizi un service auto, antreprenorii de obicei se gândesc doar la atragerea de noi clienți. Între timp, succesul afacerii este determinat în primul rând de capacitatea de a păstra clienții obișnuiți:

Păstrarea unui client vechi este de câteva ori mai ieftină decât atragerea unuia nou;
Pentru un nou pasionat de mașini, există o duzină de cele permanente;
Contactând în mod repetat, clienții cumpără mult mai multe servicii;
Aproximativ 40% dintre clienți ar putea fi profitabili cu interacțiunea corectă.

Un om de afaceri trebuie să fie clar cine sunt clienții săi și de ce au nevoie. Chitanță părere O structură atentă și organizată corespunzător pentru un service auto contribuie la:

1. Mentinerea unei baze de clienti. Cunoscând istoricul reparațiilor și datele de contact ale clientului, îl puteți notifica cu privire la promoții și reduceri potrivite pentru întreținere;

2. Înregistrare pentru reparații. Uneori, clienții solicită servicii și chiar se înscriu pentru reparații și apoi dispar. Aflând cauzele unor astfel de incidente, puteți identifica deficiențe și puteți înțelege cum să organizați corect activitatea unui service auto;

3. Carduri de reducere. Emiterea de carduri de reducere și în special de carduri cumulative către clienți crește semnificativ probabilitatea de a le reaplica;

5. Colectați feedback. La câteva zile după reparație, managerul ar trebui să sune clientul pentru a afla și a introduce următoarele în baza de date:

Personalul a fost politicos și prietenos;
Cereți maeștrilor să explice cauzele și esența defecțiunii în detaliu suficient;
Reparația a fost finalizată în termenul stabilit;
Dacă există comentarii cu privire la calitatea muncii, trebuie să permiteți clientului să-și exprime nemulțumirea și să vorbească;
Solicitați evaluarea serviciului pe o scară de zece puncte.

Chiar și atunci când vine vorba de asta, antreprenorul trebuie să ia în considerare cu atenție întregul proces de servicii:

Dacă este posibil, este de dorit să se ofere clienților livrarea mașinii de la locul defecțiunii de către un camion de remorcare sau cel puțin remorcare;
În cazul în care reparațiile durează, se recomandă să duceți clientul la cea mai apropiată stație sau stație de metrou;
Orele de lucru ar trebui să fie convenabile pentru clienții ocupați. În zonele de dormit, este imposibil să închideți deja la ora cinci seara sau să vă odihniți sâmbăta și duminica;
Pentru a demonstra onestitatea, asigurați-vă că returnați piesele rupte sau înlocuite clienților;
Angajații dintre cei care lucrează într-un service auto și comunică direct cu clienții trebuie să respecte cultura comunicării, să evite termenii complexi, de neînțeles și, mai mult, expresiile obscene;
Angajații nu trebuie să se plângă clientului cu privire la salariu, condițiile de muncă sau politicile de management și nu trebuie să fie entuziasmați de îndatoririle lor;
Este obligatoriu amenajarea unei zone confortabile de așteptare cu băuturi, un televizor, o zonă pentru fumat și o baie pentru clienți.

Concluzie

Desigur, puteți plăti pentru cea mai scumpă și eficientă publicitate pentru un service auto, angajați copywriteri pentru a scrie feedback pozitiv, angajează cel mai bun sistem reduceri și bonusuri. Toate aceste activități vor fi însă inutile dacă antreprenorul nu se lasă ghidat de principiul confortului maxim pentru consumatori. Cum să creșteți popularitatea atelierului:

Timpul clientului este de apreciat. Reparația trebuie finalizată nu numai în ziua convenită, ci și la ora convenită;
Dacă apar întrebări în timpul procesului de reparație sau sunt descoperite defecțiuni suplimentare, situația trebuie discutată imediat cu proprietarul mașinii;

După ce și-au început propria afacere, mulți antreprenori se întreabă,. Din păcate, din cauza lipsei de înțelegere a modului de atingere a obiectivului, multe servicii auto funcționează luni de zile după deschidere în detriment. Ca urmare, majoritatea acestor proprietăți sunt pur și simplu vândute. Daca nu vrei ca afacerea ta sa aiba aceeasi soarta, iti recomandam sa citesti cu atentie recomandarile prezentate in acest articol.

Desigur, atunci când deschide o afacere într-un loc nou, un antreprenor trebuie întotdeauna să se confrunte cu multe probleme și dificultăți. De aceea mulți oameni nici nu se gândesc la asta.cum se deschide un service autodin cauza altor dificultăţi. Însă, dacă vrei să obții ceea ce îți dorești și ai puțin timp la dispoziție, trebuie neapărat să te gândești la o strategie de marketing eficientă. Ar trebui să realizezi un lucru simplu - trebuie să atragi clienți înainte de a deschide orice unitate comercială. În orice caz, ar trebui elaborat un plan de acțiune clar. Dacă nu sunteți puternic în acest sens, comandați serviciile specialiștilor.

Înainte de a vorbi despre cum să promovați un service auto, ar trebui să discutați probleme legate de ceea ce trebuie făcut înainte de a cumpăra publicitate. Prin dezvoltarea ofertei promotionale potrivite se intelege beneficiul pe care aceasta il poate aduce, si anume randamentul economiilor. Din acest motiv, ar trebui să vă concentrați pe publicul țintă, și nu pe frumusețea și atractivitatea ofertei. În plus, o bună publicitate va duce la apariția de noi canale care vor ajuta la promovarea proiectului.

Astăzi se obișnuiește să se facă distincția între mai multe varietăți de publicitate.:

Promovarea afacerii prin radio si TV;

Înainte de a alege unul dintre aceste tipuri, vă rugăm să rețineți că promovare service autoeste un proces complex care necesită o analiză precisă a cererii și ofertei pentru un anumit tip de serviciu. Dacă vă aflați în faza de planificare, vă sfătuim să vă familiarizați cu „”.

Ce servicii ar trebui să fie promovate

Trebuie sa stii, cum să promovezi rapid un service autofără costuri suplimentare. Acest lucru va necesita, cel puțin, să stăpânești elementele de bază ale strategiilor de marketing. Înțelegeți că fiecare client potențial care vede un anunț trebuie să ia o anumită acțiune. În special, sunați sau veniți la un service auto. Trebuie să decideți în prealabil ce măsuri trebuie să întreprindă clientul pentru a vă folosi serviciile. Aceasta este direct legată de alegerea contactelor care vor fi plasate în oferta promoțională. Ar putea fi chiar numele site-ului. Acest lucru ridică o întrebare importantă legată de cum să vă asigurați că clientul este interesat de zona în care oferiți servicii?

În primul rând, trebuie să țineți cont de următoarele:

Clientul trebuie să dorească să-și modernizeze sau să-și supună transportul;

Trebuie să vă concentrați pe publicul țintă, care are suficiente finanțare pentru a coopera cu service-ul dvs. auto;

Trebuie să vrea să aplice chiar acum.

Și așa, răspunzând la întrebarea decum să promovezi un service auto de la zeroîncă o dată, trebuie folosită o reclamă bună. Prin urmare, dacă pur și simplu indicați că există diagnostice, specialiști și prețuri avantajoase pentru servicii, este puțin probabil să vă puteți evidenția de ceilalți concurenți. Mai mult, dacă nu este nevoie, nu vor acorda deloc atenție propunerii. Pe baza acestui fapt, devine clar că este mai bine să ne concentrăm pe un astfel de factor precum urgența.

Trucuri de publicitate

Să presupunem că o persoană a schimbat uleiul în urmă cu aproximativ 6 luni. Adică, este timpul să refaceți procedura specificată. Cu toate acestea, majoritatea oamenilor au un obicei prost de a amâna. Înțelegerea acestui neajuns poate fi răspunsul la, cum să promovezi o afacere. Pentru a încuraja clientul să schimbe acum, încercați să explicați motivul pentru care uleiul trebuie schimbat acum. Unii experți în domeniul dezvoltării publicității descriu nu ceea ce poate obține clientul, ci ceea ce refuză fără a profita de ofertă.

Este mai dificil să obții recunoașterea din partea clienților dacă trebuie să lucrezi în condiții limitate. De exemplu, dacă trebuie să primiți clienți în garaj. Având în vedere că toată lumea iubește confortul și acordă atenție resurselor,vă vom arăta cum să promovați un service auto într-un garajfără costuri suplimentare. Dacă nu este posibil să oferiți un confort adecvat, din cauza lipsei de economii financiare, atunci este mai bine să vă îndreptați spre accesibilitate. Să presupunem că oferiți să schimbați uleiul cu 100 de ruble mai ieftin decât alte centre de service.Pe fondul factorului de urgență, rezultatul va fi extrem de eficient.

Creșterea publicului țintă

De îndată ce publicitatea dă „primele fructe”, vă puteți gândi la extinderea ofertelor. Astăzi, spălarea corporală este considerată un serviciu foarte util. Acest lucru se datorează faptului că fiecare șofer trebuie să spele mașina. În același timp, starea tehnică a mașinii sub acest aspect nu joacă niciun rol. Remarcăm încă o dată că este mai profitabil să faceți publicitate unor servicii care nu sunt la mare căutare, deoarece toate cele mai profitabile nișe sunt deja implicate în alți concurenți majori. Dacă plănuiești să câștigi bani din schimburile de ulei, trebuie să fii cel mai bun în acest domeniu. Din acest motiv, este de dorit să te concentrezi pe specialitatea ta.

Atenție Secrete

Indiferent cum ar suna, cel mai bun mod de a atrage un nou client este „să-i dai mită”. Adică trebuie să atragi potențiali clienți în așa fel încât să simtă că pot profita de pe urmacooperarea cu organizația dvs. În același timp, este destul de simplu să acționezi conform acestui principiu. Mai întâi trebuie să decideți asupra mărimii „mitei”. Cu alte cuvinte, calculează suma de bani pe care ești dispus să o cheltuiești pentru a atrage un nou client. Suma cheltuită pentru atragerea clienților nu pare întotdeauna rațională. Cineva poate cheltui 100 de ruble, pe alții nu le deranjează nici măcar 1000 de dolari. Trebuie să înțelegeți că contribuția trebuie să fie comparabilă cu posibilul beneficiu.

Adică, dacă serviciile tale pot aduce profit bun, atunci trebuie să te concentrezi pe publicitate scumpă și oferte profitabile, în ceea ce privește reducerile și programele de afiliere. În același timp, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la atragerea de noi clienți în viitor. După promovarea afacerii, un alt factor va juca deja. La urma urmei, compania va fi deja cunoscută. În consecință, va exista mai mult profit, ceea ce este mai logic să cheltuiți pentru extinderea afacerii.

După ce ți-ai făcut calculele cu privire la banii pe care îi poți cheltui pe publicitate, gândește-tecum să promovezi un service auto online. Astăzi, această metodă este relativ profitabilă și extrem de simplă dacă găsești profesioniști. Dacă știți deja că sunteți gata să alocați, să zicem, 100 de ruble pentru atragerea unui nou client, atunci este recomandabil să oferiți consumatorului de servicii un cost de 100 de ruble. De exemplu, vei plăti mașinii de spălat o anumită sumă de bani pentru ca acesta să spele gratuit transportul clientului. În același timp, știți că va trebui să plătiți doar 50 de ruble mașinii de spălat.

Dacă chiuveta nu aduce un venit bun, este mai rațional să o folosești ca bonus. Prin urmare, dacă vin la dvs. pentru un motor sau alte piese de schimb, este indicat să oferiți o spălătorie auto ca serviciu suplimentar. Pot exista multe alternative.

Cum să evitați cheltuielile excesive cu publicitate

Această întrebare ar trebui pusă de fiecare antreprenor care dorește să se salveze de investițiile repetate. Daca nu stiicum să promovezi un service auto fără investiții atent Consultați instrucțiunile furnizate în această secțiune a articolului.

Interacțiunea cu canalele de publicitate

Resurse separate;

Utilizarea frazelor de acces;

Adăugarea de contacte;

Aplicarea etichetelor colorate;

Funcționarea cupoanelor detașabile.

Cu alte cuvinte, sarcina ta este să afli câți potențiali clienți au fost convertiți la companie prin aceste canale. Dacă faci o reclamă, să spunem într-un ziar sau o revistă, atunci trebuie să angajezi un anumit răspuns. La urma urmei, acest lucru va determina cât de mult puteți returna bani din investiția acestui tip de investiție. Amintiți-vă că oamenii care subestimează valoarea managementului canalului rareori obțin suficientă valoare din ofertele lor. Până la urmă, clienții noi nu apar, iar banii de publicitate sunt cheltuiți într-un ritm „frenetic”. Trebuie remarcat faptul că eficacitatea oricărei reclame este destul de simplu de verificat. Trebuie doar să dobândești cunoștințele necesare într-un anumit domeniu. De exemplu, pe Internet, eficiența publicității contextuale poate fi urmărită folosind programul Google Analytics.

Lucrați cu clienții

Încercând să aflucum să promovezi rapid un service auto și să atragi cliențiMajoritatea proprietarilor de afaceri fac marea greșeală de a crede că ar trebui să vizeze doar clienții noi. De fapt, este important nu numai creșterea bazei de clienți potențiali, ci și îmbunătățirea periodică a condițiilor de cooperare.

Ți-a plăcut articolul? Distribuie prietenilor pe rețelele sociale. retele:

Scopul principal cu care se confruntă proprietarii de servicii auto este atragerea de noi clienți. Unii iau în considerare marketingul urmărire creativă. De fapt, totul este extrem de simplu. Aceasta este o sarcină aplicată, constând din calcule uscate și scheme autocompilate. Cum să atragi clienți către un service auto pentru a-ți promova afacerea, vom vorbi în acest articol.

publicitate pe internet

Anterior, site-urile de internet erau folosite extrem de rar pentru a atrage clienții către un service auto. În vremea noastră, situația s-a schimbat radical. Internetul a devenit cel mai popular instrument de publicitate, așa că mulți antreprenori aleg această metodă pentru a-și promova afacerea. Dacă vrei să-ți promovezi afacerea și să-i crești profitabilitatea cu ajutorul internetului, solicită ajutor de la specialiști.

Lucrarea începe cu optimizarea motoarelor de căutare. Pentru a face acest lucru, trebuie să adaptați site-ul la cele mai populare interogări, astfel încât să intre în TOP-10 al problemei motoare de căutare. Specialiștii corectează erorile interne, plasează link-uri externe și optimizează conținutul resursei. În plus, trebuie să înregistrați site-ul în directoare speciale.

Nu veți obține un efect instantaneu din această metodă de promovare. Dacă site-ul de pe Internet a fost creat recent, procesul de optimizare poate dura 5-6 luni, iar uneori un an. De asemenea, este important să se întrețină în mod constant posturi ocupate altfel vei fi depășit de concurenții tăi. Pentru a stabili un aflux de clienți pentru o perioadă lungă de timp, va trebui să investiți mulți bani în site.

Semn teritorial. Acesta este un criteriu foarte important prin care clienții caută de obicei un atelier de reparații auto. Este puțin probabil ca vreun proprietar de mașină să-și conducă mașina câteva sute de kilometri, motiv pentru care poziție geografică serviciul este factorul determinant la alegerea unui atelier;
Politica de pret. Dacă nu intenționați să atrageți clienți cu prețuri mici, atunci nu are rost să promovați un serviciu auto pentru întrebări precum „necostisitoare”. Utilizatorii care ajung pe site prin aceste cuvinte se uită imediat la prețuri. Dacă sunt mari, nimeni nu va fi interesat de serviciile dumneavoastră.

Publicitate în presă

Mulți antreprenori aspiranți sunt interesați de cum să promoveze rapid un service auto și să atragă clienți? Una dintre cele mai eficiente metode este publicitatea în presă. Acestea pot fi reclame mici, al căror accent principal este pe numele serviciului auto. Textul de mai jos ar trebui să conțină informații de contact. Nu uitați că cel mai important lucru este un nume de companie luminos și atractiv. Eficacitatea unei astfel de reclame depinde de marca tipărită, de circulația publicației și de locul publicării.

Singurul dezavantaj al acestei metode este costul reclamei. În publicațiile populare, prețul va fi destul de mare, așa că această opțiune nu este potrivită pentru persoanele cu resurse financiare limitate.

Modalități non-standard

Înainte de a promova un service auto de la zero, trebuie să răspundeți la multe întrebări și să țineți cont de toate detaliile importante. Cel mai important lucru în orice afacere este serviciul. Trebuie să faceți totul pentru a vă asigura că vizitatorii se simt confortabil și confortabil în serviciul dvs. auto. Este recomandabil să deschideți o mică cafenea în baza atelierului de reparații auto, astfel încât clienții să poată avea o ceașcă de cafea și o gustare. Service rapid, prețuri accesibile, posibilitatea de „reparație pe teren” - toate acestea reprezintă o reclamă suplimentară pentru compania dumneavoastră.

De asemenea, puteți oferi periodic vizitatorilor o „zi gratuită de diagnosticare” sau puteți organiza o promoție comună cu furnizorii de piese de schimb și accesorii auto.

De asemenea, nu uitați de publicitatea imagine:

sponsorizare;
Produse suvenire;
Expozitii de specialitate.

Toate aceste metode non-standard vă vor ajuta să vă faceți afacerea recunoscută și să-i sporească profitabilitatea.

Reclamă imprimabilă

Avantajele sale includ:

Ușurință de percepție;
Timp scurt de producție;
Preturi accesibile;
Eficiență ridicată.

O astfel de publicitate ar trebui să fie corectă și concisă. Frazele vagi nu vor putea face impresia corectă consumatorilor. Încercați să nu supraîncărcați anunțurile cu informații inutile, dar este recomandabil să folosiți ilustrații care se potrivesc cu textul anunțului. Nu uitați să concentrați atenția cititorilor asupra posibilității de feedback din partea agentului de publicitate (adresă, fax, telefon).

publicitate in aer liber

Dacă nu știi să promovezi un service auto care nu trece cel mai mult vremuri mai bune este timpul să reconsiderăm politica de marketing si vin cu mai multe metoda eficienta pentru a ajuta la atragerea clienților. De exemplu, poate fi o reclamă în aer liber pentru un service auto. ÎN companii mari această afacere este gestionată de departamente speciale de marketing.

Pe lângă afișele publicitare obișnuite, acum folosesc:

cutii luminoase;
Imens panouri publicitare;
Panouri de perete;
Panouri.

Cel mai cea mai buna reclama pentru un service auto - acestea sunt panouri publicitare. Astfel de ansambluri de marketing sunt instalate de-a lungul autostrăzilor aglomerate. Este de dorit ca scutul să fie amplasat lângă serviciul auto. Acest lucru îi va crește semnificativ eficiența.

Oamenii de afaceri moderni și-au dat seama că este imposibil să economisiți pe publicitate, deoarece o abordare neprofesională poate oferi efect invers. Prin urmare, nu economisesc bani și cooperează cu cele mai bune agenții de marketing.

Publicitate pe mașini

Fiecare companie are propriile sale vehicule. Pot fi mai multe mașini ale angajaților sau o întreagă flotă de mașini diferite. Mulți antreprenori nu știu că publicitatea pentru service auto pe o mașină este o modalitate accesibilă și ieftină de a promova o afacere. În aceste scopuri, puteți chiar să vă folosiți propria mașină punând pe ea autocolante magnetice detașabile.

Stilul formularului

Mulți clienți evaluează un service auto de semne exterioare- cărți de vizită, antet etc. Identitatea corporativă este parte integrantă a oricărei afaceri, prin urmare, înainte de aceasta, este necesar să se angajeze specialiști care să implementeze cultura corporativă.

Identitatea corporativă nu este doar cărți de vizită și logo-uri. Include amenajarea biroului, salopeta angajaților, statutul corporativ. Acest sistem joacă un rol important în dezvoltarea imaginii companiei, de aceea ar trebui să i se acorde o atenție deosebită.

Videoclipuri asemănătoare

din gură în gură

Utilizatorii de internet pun adesea întrebarea, ? Primul lucru care îți vine în minte este propriul tău atelier de reparații auto. Pentru ca compania să aducă profituri bune, trebuie să angajați specialiști buni și să achiziționați echipamente profesionale.

Cel mai sarcina principală, care se confruntă cu un antreprenor începător, cum să atragă clienți la un service auto de garaj? În acest caz, cuvântul în gură funcționează cel mai bine. Dacă lucrați de calitate și oferiți clienților servicii cu adevărat de înaltă calitate, aceștia vă vor recomanda atelierul prietenilor și cunoscuților lor. Datorită acestui fapt, vă puteți construi rapid o bază de clienți obișnuiți și vă puteți realiza o nișă pe piața serviciilor auto.

Mulți oameni de afaceri folosesc cuvântul în gură ca sursă de noi clienți. Acesta este un mod destul de eficient de promovare, pentru care nu vei cheltui nici un ban. În paralel, puteți distribui diverse obiecte promoționale(brelocuri, pixuri și alte suveniruri utile). Pentru clienții obișnuiți, puteți face reduceri la serviciu sau puteți oferi serviciul pe loc.