Dacă aveți în vedere alte opțiuni (pe lângă angajarea ca manager de cont corporativ), atunci nu vă limitați la această selecție de anunțuri, în multele noastre posturi pentru diferite poziții. Acolo poți folosi și căutarea ofertelor angajatorilor și agențiilor direcți.

Cerințe solicitantului:

Responsabilitate; Abilitatea de a lucra cu MS Office (Excel, Word, Outlook)

Salariu: până la 40.000 de ruble. pe luna

Cerințe solicitantului:

Studii Studii superioare / incomplete superioare / secundare de specialitate Cunostinte de calculator la nivel de utilizator (Word, Excel, Outlook - obligatoriu) Abilitati de lucru in 1C Experienta in lucrul cu clientii (gata de luat in considerare fara experienta de lucru, daca vrei sa inveti si sa te dezvolti) Abilități de comunicare, diligență, abilități de responsabilitate comunicare de afaceri, negociind

Cerințe solicitantului:

Experiență de succes vanzari de la 3 ani; Abilitatea de a negocia cu proprietarii și oficialii de top ai companiei; Concentrați-vă pe rezultate

Salariu: până la 90.000 de ruble. pe luna

Cerințe solicitantului:

Cerințe solicitantului:

Cetățenia Federației Ruse.

Salariu: până la 62.000 de ruble. pe luna

Cerințe solicitantului:

Educatie inalta;
Utilizator sigur de calculator (cunoștințe MS Word, MS Excel, MS Outlook, Internet);
Experienta in vanzari active (de preferat in domeniul solutiilor IT, calculatoare/componente, electrocasnice);
Experienta de negociere;
Experienta in vanzari directe si active;
Abilitatea de a lucra cu revendicări.

Salariu: de la 40.000 la 45.000 de ruble. pe luna

Cerințe solicitantului:

Învățământul superior este foarte de dorit - Experiență de 3 ani într-o poziție similară - Cunoașterea limbii engleze (nivel conversațional)

Cerințe solicitantului:

Experienta de succes in vanzari in sectorul de servicii (de preferat din sectorul frumusetii) - Capacitatea de a lucra in Bitrix24 va constitui un avantaj - Sociabilitate, responsabilitate, initiativa, capacitate de negociere.

Salariu: de la 80.000 de ruble. pe luna

Cerințe solicitantului:

Salariu: prin acord.

Cerințe solicitantului:

Salariu: de la 70.000 de ruble. pe luna

Cerințe solicitantului:

Experiență de cel puțin 1 an în vânzări active (directe); Cunostinte in tehnici de vanzare; Experiență în prezentări, convorbiri telefonice, experiență de „apeluri la rece”; Poziție de viață activă; Dorinta de dezvoltare in sectorul bancar; Studii superioare sau studii superioare incomplete (de la 3 cursuri închise).

Salariu: prin acord.

Cerințe solicitantului:

Aceasta oferta este pentru tine daca: Ai experienta in vanzari si comunicare cu diverse categorii de clienti; Înțelege tehnologia de producție a materialelor de construcție și/sau reparații; Străduiți-vă să obțineți rezultate Încercați să fiți la curent cu noile produse pentru reparații și construcții.

Salariu: de la 60.000 la 200.000 de ruble. pe luna

Cerințe solicitantului:

Luptă pentru creștere personală și profesională; Bune abilități de comunicare, bună comunicare orală și scrisă; Utilizator de PC sigur; Rezistență la stres; perseverenţă; Experienta in vanzari este de preferat dar nu obligatorie. Dorinta de a castiga si de a se dezvolta in domeniul vanzarilor.

Salariu: de la 80.000 de ruble. pe luna

Cerințe solicitantului:

Disponibilitatea unei mașini, experiență în vânzări de la 3 ani http://www.solartek.ru/

Salariu: de la 60.000 la 150.000 de ruble. pe luna

Cerințe solicitantului:

Experiență de lucru de minim 1 an (persoană juridică); Concentrați-vă pe rezultate; Abilitati excelente de comunicare; vorbire corectă din punct de vedere gramatical; responsabilitate; punctualitate; performanţă; Rezistență la stres; Capacitatea de a convinge; dorința de a munci și de a câștiga; Utilizator de PC sigur.

Salariu: de la 45.000 la 90.000 de ruble. pe luna

Cerințe solicitantului:

Dorinta de a lucra si de a castiga in domeniul randarii servicii de transport b2b. Activitate, ambiție, intenție. Experienta de minim 2 ani in service clienti (avantajos).

Cerințe solicitantului:

Se preferă experiență într-un laborator medical; Cunoștințe puternice de operare PC; Abilitatea de a lucra cu o cantitate mare de informații; Capacitatea de învățare; Rezistență la stres; Precizie; Atenție la detalii; Atitudine responsabilă față de muncă; Abilitatea de a lucra în echipă.

Salariu: de la 45.000 de ruble. pe luna

Cerințe solicitantului:

De succes experienta personala vânzări de servicii, inclusiv vânzări active, abilități excelente de comunicare telefonică, abilități de prezentare telefonică, vorbire competentă, prezentabil aspect, viziune pozitivă asupra vieții, concentrare pe atingerea obiectivelor, dorință și capacitatea de a comunica cu oamenii, abilitate și dorință de a lucra pentru rezultate, orientare către cooperare pe termen lung, stăpânire puternică a cuvântului, excel, crm

Salariu: prin acord.

Cerințe solicitantului:

Educatie inalta; Experienta in domeniul atragerii segmentului IMM de la un an; Cunoașterea legislației în vigoare, cunoștințe de produse bancare, servicii de numerar și decontare, creditare, achiziții, proiecte de salarizare, contabilitate, fiscalitate. Apel la rece și experiență în vânzări directe Capacitatea de a conduce negocieri eficiente; dezvoltat abilități de conducere.

Cerințe solicitantului:

Utilizator încrezător de computer Vorbire competentă Responsabilitate, abilități de comunicare Capacitate de învățare, dorință de autodezvoltare Abilități de vânzări, negocieri cu clienții (de preferință B2B)

Salariu: prin acord.

Cerințe solicitantului:

Abilitatea de a lucra cu o cantitate mare de informații! Utilizator de PC sigur. Abilități de lucru cu echipamente de birou (mini-ATS, fax, copiator). Limbajul corect oral și scris. Comunicare, atenție, consecvență.

Salariu: prin acord.

Cerințe solicitantului:

Cerința principală este capacitatea și dorința de a lucra. Experiență de succes în dezvoltarea vânzărilor. De preferință pe piața b2b Abilități de comunicare dezvoltate Pregătire pentru călătorii de afaceri în regiunea Moscova, Moscova Auto-organizare ridicată, atitudine pozitivă, responsabilitate și capacitate de a lucra în mod intensiv Abilități de lucru în 1C, CRM

Salariu: de la 50.000 de ruble. pe luna

Cerințe solicitantului:

Cunoașterea necesarului documente normative tranzacțiile însoțitoare, procedura și regulile de executare a acestora - Cunoașterea elementelor de bază ale organizării operațiunilor pt. vămuireși control - Cunoașterea procedurii de încheiere și executare a tranzacțiilor economice externe - Abilități de negociere și corespondență de afaceri - Cunoștințe în limba engleză la un nivel conversațional sau fluent (eventual cunoștințe de alte limbi) - Abilități de interacțiune cu autoritățile vamale - Cunoașterea regulilor Incoterms 2010 - Experiență în sprijinirea transportului internațional

Salariu: prin acord.

Cerințe solicitantului:

Experienta in achizitia de clienti; Abilități de intrare la obiect; Abilitati de negociere cu factorii de decizie; Poziție de viață activă; Experiența în 1C:8 este de dorit.

Cerințe solicitantului:

Învățământ superior PC - utilizator încrezător Abilități de negociere în afaceri Rezistență la stres, orientare către client, inițiativă, orientat către rezultate, organizat, responsabil, atent, precis.

Salariu: de la 40200 de ruble. pe luna

Cerințe solicitantului:

cunoștințe Excel; vorbire corectă din punct de vedere gramatical; Abilitatea de a lucra în modul multitasking; Dorinta de dezvoltare in acest domeniu.

Salariu: prin acord.

Cerințe solicitantului:

Aceasta oferta este pentru tine daca: Ai experienta in vanzari si comunicare cu diverse categorii de clienti; Să înțeleagă tehnologia de construcție și/sau reparație; Străduiți-vă să obțineți rezultate Încercați să fiți la curent cu noile produse pentru reparații și construcții.

Salariu: prin acord.

Cerințe solicitantului:

De la candidați ne așteptăm: Ambiție, încredere și concentrare pe rezultate Abilități bune de negociere și prezentare Încredere, competență, abilități de comunicare Un nivel ridicat de învățare și responsabilitate pentru rezultat Experiență de succes munca comerciala

Cerințe solicitantului:

Studii superioare, utilizator sigur de calculator (Word, Excel, Internet). Experienta in lucrul cu clienti corporativi, experienta in negocieri comerciale si corespondenta de afaceri este de dorit. Poziție de viață activă. Discurs corect din punct de vedere gramatical. Responsabilitate. Rezistență la stres. Dorinta de a munci si de a castiga.

Salariu: de la 50.000 de ruble. pe luna

Cerințe solicitantului:

Educație - Cetățenie superioară - Înregistrare în Rusia - Moscova, MO Experiență - Cel puțin 3 ani în vânzări corporative. Abilități profesionale: Vorbire competentă Aspect prezentabil Utilizator încrezător de computer Motivație de a lucra și de a câștiga bani Aspirația de a deveni cel mai vândut Studii superioare / studii superioare incomplete Experiență de lucru în domeniul auto de la 3 ani Abilități excelente de comunicare Focalizare pe rezultate înalte Grad ridicat de eficiență, deschidere și orientare către client. Cunoștințe PC: 1C, Excel, Word, Outlook, The Bat!, Internet, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, AutoCAD.

Salariu: prin acord.

Cerințe solicitantului:

Experiență de succes în vânzări B2B de la 1 an Cunoștințe de vorbire și scris, capacitatea de a construi relații pe termen lung cu clienții corporativi Inițiativa și capacitatea de a lucra independent Învățământ superior Activitate și atitudine pozitivă Fluență PC (utilizator de programe Office)

Salariu: de la 60.000 de ruble. pe luna

Cerințe solicitantului:

2-3 ani experienta in vanzari B2C (client corporate), B2B. Educatie inalta. Cunoștințe computer MS Office (World, Excel, power point, Outlook). Prezența unei baze de clienți sau posibilitatea dezvoltării rapide a acesteia. Se preferă experiență în vânzarea de publicitate, servicii de călătorie, produse bancare și de asigurări către clienți corporativi; în vânzările de rechizite de birou. Capacitate de a vorbi competent, încredere, punctualitate, auto-organizare.

Salariu: de la 50.000 de ruble. pe luna

Cerințe solicitantului:

Activitate, responsabilitate, capacitatea de a comunica cu oamenii, rezultate pozitive ale muncii pentru atragerea clienților. Permis de conducere categoria B (de dorit)

Salariu: de la 60.000 la 100.000 de ruble. pe luna

Cerințe solicitantului:

Studii superioare sau incomplete; Trebuie să aibă cel puțin 2 ani experiență în vânzări corporative dealer oficial grupuri de vag; experiență în găsirea clienților corporativi; Deținerea unui certificat IBT VW este un avantaj; PC - utilizator avansat; activitate, abilitati ridicate de comunicare, organizare, dorinta de a munci si de a castiga.

Salariu: de la 45.000 la 100.000 de ruble. pe luna

Cerințe solicitantului:

Experiență de muncă manager corporativ cel putin 1 an. Studii superioare Rezistenta la stres, calitati de lider, initiativa; Utilizator încrezător în computer. Cunoștințe MS Office (Word, Excel), Internet, 1C Enterprise Organization, responsabilitate, atenție, acuratețe, punctualitate

Salariu: prin acord.

Cerințe solicitantului:

Abilități de negociere, corespondență de afaceri, capacitatea de a determina nevoile clientului, capacitatea de a convinge, cunoașterea principiului lucrului cu obiecții. Cel puțin 3 ani experiență în vânzări, experiență de lucru cu produse, licitații este de dorit. Este necesară o mașină (parcarea este gratuită).

Salariu: prin acord.

Cerințe solicitantului:

Experiența de succes în muncă comercială este binevenită Activitate, orientată către rezultate Abilități de comunicare Nivel ridicat de învățare și responsabilitate

Salariu: de la 40.000 de ruble. pe luna

Cerințe solicitantului:

Intenție, responsabilitate. Gandire logica. Discurs corect din punct de vedere gramatical. Cunoștințe PC sigure Înțelegerea generală a specificului pieței de publicitate, materiale promoționale (de dorit, dar nu obligatorii).

Salariu: de la 45.000 la 55.000 de ruble. pe luna

Cerințe solicitantului:

Experienta intr-o pozitie similara; - varsta intre 23 si 45 de ani; - educatie inalta; - Cunoștințe excelente de operare PC (1C 8.1 Trade Management, MS Office). - calitati personale: abilitati de comunicare, pozitie activa in viata, concentrare pe rezultate.

Salariu: prin acord.

Cerințe solicitantului:

Experiență în vânzări de cel puțin 1-3 ani pe piața B2B Educație - superioară ( educatie tehnica va fi un avantaj) Utilizator de PC încrezător (MS Office) Pregătire pentru călătorii de afaceri în Rusia (adecvat în timp) Cunoașterea limbii engleze la nivel Intermediar, Intermediar superior (de dorit). Diligență, proactivitate, inițiativă, intenție. Inteligență emoțională ridicată.

Salariu: până la 60.000 de ruble. pe luna

Cerințe solicitantului:

Educație medicală/biologică/farmaceutică de dorit; Experiență în sectorul vânzărilor B2B de cel puțin un an (diagnosticare de laborator, produse farmaceutice, echipamente medicale); Experiență de succes de comunicare cu clienții și încheiere de contracte; Calități personale: sociabilitate, grad ridicat de responsabilitate, dorință de a învăța și de a se dezvolta, punctualitate, rezistență la stres.

Salariu: de la 30.000 la 60.000 de ruble. pe luna

Cerințe solicitantului:

Amabilitatea și sociabilitatea, dragostea pentru oameni și capacitatea de a-i asculta experiența de a deține un computer la un nivel care vă permite să utilizați cu încredere motoare de căutare punctualitate și disponibilitate de a lucra în echipă conform regulilor comune tuturor aspectului prezentabil vorbire orală și scrisă competentă. formare, așa cum urmează toți angajații noi program cuprinzător educația la Universitatea Corporativă pe cheltuiala companiei și, prin urmare, nu este necesară experiența de muncă - de acord, asta Vești bune!

Salariu: de la 40.000 la 100.000 de ruble. pe luna

Cerințe solicitantului:

Studii superioare (tehnic ca avantaj); Experiență în vânzări corporative Experiență în principalele site-uri de licitație Lucru încrezător cu PC: MS Office, 1C Aspect prezentabil Abilități de negociere Vorbire orală și scrisă competentă; Învățare și activitate Alfabetizare tehnică

Salariu: de la 100.000 de ruble. pe luna

Cerințe solicitantului:

Experiență de succes în achiziționarea clienților Abilitati de negociere in afaceri la nivel de decident; Capacitatea de a găsi o abordare individuală a clientului; Abilitatea de a lucra în modul multitasking; Poziție de viață proactivă; Străduința pentru dezvoltarea profesională continuă; Concentrați-vă pe rezultate.

Salariu: de la 60.000 la 120.000 de ruble. pe luna

Cerințe solicitantului:

1. Experienta in consultanta, nu luam avocati obisnuiti. 2. Rezistența la stres în sensul său real, fetițele nu vor supraviețui, nu este nevoie să te torturi pe tine sau pe noi. 3. Bune cunoștințe de drept corporativ și experiență în înregistrarea companiilor străine. 4. Dorința de a dezvolta și de a câștiga bani în compania noastră în dezvoltare rapidă. 5. Abilitatea și dorința de a rezolva sarcini non-standard.

Salariu: de la 45.000 de ruble. pe luna

Cerințe solicitantului:

Calități personale: rezistent la stres, pozitiv, ușor de antrenat, intenționat. Calități profesionale - se cere experiență de lucru în hotelurile de țară.

Salariu: de la 40.000 de ruble. pe luna

Cerințe solicitantului:

Cel puțin 1 an de experiență de muncă (de preferință în domeniul transportului de mărfuri și pasageri) Abilități de comunicare în afaceri, vorbire competentă, capacitate de negociere, Concentrare ridicată asupra clienților, capacitate de a rezolva situații conflictuale, disponibilitate de a lucra cu obiecții, rezistență la stres Concentrare pe rezultate , atenție Cunoștințe PC la nivelul unui utilizator încrezător Capacitate ridicată de învățare Experiență în contabilitate primară (avantajul 1C)

Salariu: de la 60.000 de ruble. pe luna

Cerințe solicitantului:

Experiență în lucrul cu clienți corporativi, cunoaștere a dispozitivului mașinii, este de dorit să aveți o bază de clienți.

Salariu: de la 40.000 la 80.000 de ruble. pe luna

Cerințe solicitantului:

Intenție, responsabilitate. Abilitatea de a vă planifica sarcinile și sarcinile echipei de dezvoltare a proiectului. Disponibilitate de a rezolva probleme sub presiunea clienților. Abilitatea de a lucra în modul multitasking. Capacitatea de a lua decizii și de a-și asuma responsabilitatea pentru acestea. Gandire logica. Comunicare bună și corespondență comercială bună. Cunoștințe de PC sigure. Prezentarea generală a specificului pieței de publicitate, materiale promoționale (de dorit, dar nu obligatorii).

Salariu: de la 150.000 la 300.000 de ruble. pe luna

Cerințe solicitantului:

Un important operator de comunicații prin satelit angajează un manager de cont corporativ (comunicații prin satelit, telecomunicații). В/О Experienta in operatori de telecomunicatii in pozitia de Director de vanzari B2B de la 3 ani: Satellite Priority (Gazprom space systems, RTComm. RU, AltegroSky, Rostelecom, STEK.COM, WebMediaServices, Raduga-Internet, Amtel Svyaz, Starblazer, MTT, etc.) Mobil (MTS, Beeline, Megafon, Orange etc.). Grup gata de clienți B2B, abilități excelente de vânzări, căutare la rece a clienților, achiziție de clienți, vânzări B2B, capacitate de multitask, abilități de comunicare dezvoltate. Pregătirea pentru călătorii rare de afaceri în Rusia. Engleză - colocvială (comunicare cu un birou străin).

Poziția deținută:
Manager Dezvoltare Afaceri

Responsabilitatile locului de munca:
Prezentarea conditiilor de leasing, firma, competitie ale companiei Dezvoltarea si mentinerea relatiilor cu saloanele si filialele Rosbank si Rusfinancebank; Menținerea loialității bazei de agenți; Lucrează cu clienții existenți și repetați din segmentul B2B; Dezvoltarea cooperării pe termen lung cu clienții; Suport deplin al clientului în toate etapele tranzacției. Realizări: cel mai productiv angajat al departamentului de vânzări, implementarea PZ 200% - decembrie, martie, iulie, rețea de agenți dezvoltată; menținerea loialității clienților companiei și furnizarea de servicii adecvate pe toată durata de lucru.

Poziția deținută:

Responsabilitatile locului de munca:
Experienta in deschiderea de la zero a unei filiale Responsabilitati: Organizarea activitatii eficiente a filialei; prestare de servicii de inmatriculare si inchiriere de echipamente, vehicule, echipamente speciale si camioane pentru IMM-uri; Atragerea clienților; Analiza primară a situației financiare potential client munca activă pentru a atrage furnizori/agenți; Controlul fluxului documentelor în filială (dosarul clientului); control asupra creanțelor, Decontarea cu chiriașii a condițiilor de răscumpărare a DZ; Inventarierea proprietății (monitorizarea proprietății transferate) Controlul transmiterii rapoartelor către monitorizarea financiară; Interacțiunea cu companiile de asigurări în condițiile de asigurare și prelungire; Controlul asupra implementării indicatorilor planificați, evaluarea sucursalei, evaluarea volumului și calității muncii depuse de angajații sucursalei. Realizări: Organizare, distribuție și control procesele de afaceri subdiviziuni;implementarea planului stabilit de vânzări al departamentului 80-100%; formarea unei echipe eficiente; atragerea de clienți mari în portofoliul Shakhtinskaya Plitka Group of Companies, Aktis Glassworks, PK Yug Met.

Poziția deținută:
Director de sucursala companie de leasing

Responsabilitatile locului de munca:
Conducerea sucursalei din Samara. Organizare completă munca departamentului; Selecția, adaptarea, formarea și dezvoltarea personalului; Asigurarea implementarii planului de vanzari stabilit pentru unitate; Dezvoltarea si mentinerea relatiilor cu Furnizorii din regiune; Dezvoltarea bazei de clienți, atragerea de noi clienți în companie; Controlul asupra derulării tranzacției de leasing din momentul în care clientul a solicitat până la momentul transferului Organizarea muncii unui grup de manageri pentru a lucra cu clienții corporativi; construirea și menținerea parteneriatelor cu parteneri și furnizori; implicarea activă a clienților corporativi; formarea de noi angajați. Realizări: Managementul sucursalei din Samara. Organizarea completă a activității departamentului. Selecția, adaptarea, formarea și dezvoltarea personalului. Asigurarea implementarii planului de vanzari stabilit. Dezvoltarea si mentinerea relatiilor cu furnizorii din regiune. Dezvoltarea bazei de clienți, atragerea de noi clienți în companie. Ea a parcurs o carieră de la un manager de clienți corporativi la un manager de sucursală.

Poziția deținută:
Manager șef de cont corporativ

Responsabilitatile locului de munca:
Organizarea muncii unui grup de manageri pentru a lucra cu clientii corporate; îndeplinirea obiectivelor grupului; implicarea activă a clienților corporativi; selectarea și formarea noilor angajați.

Poziția deținută:
Manager principal de cont corporativ

Responsabilitatile locului de munca:
Însoțirea clienților care au încheiat un acord (menținerea contactului): flux de documente, rezolvarea problemelor emergente, informarea despre noi oportunități pentru companie, identificarea necesității de noi tranzacții. Atragerea activa a clientilor corporate folosind: - contacte directe si oferta de servicii de leasing; - crearea și menținerea parteneriatelor cu dealeri de mașini și furnizori de vehicule. Consultații privind utilizarea leasingului, informând condițiile necesare pentru încheierea unui contract. Colectarea si analiza documentatiei juridice si contabile ale clientilor. Selectarea ofertei optime pentru client. Negocierea termenilor și condițiilor contractelor de cumpărare și vânzare într-o manieră tripartită. Interacțiunea cu managerii și managementul dealerilor de mașini. Mentinerea proiectelor de leasing folosind CRM, organizarea acceptarii transferului bunului inchiriat.

Managerii sunt unul dintre cei mai căutați profesioniști. Ei sunt cei care aduc profit organizației pentru care lucrează.

Ce este un manager? Definiție

Liderii, managerii, administratorii se numesc manageri. Aceste profesii presupun control asupra îndeplinirii sarcinilor angajaților. Adică gestionează un anumit grup de angajați. Cu toate acestea, managerii sunt numiți acum nu numai lideri. Angajații obișnuiți care vând ceva se numesc la fel. Acest lucru se datorează faptului că angajatorul dorește ca statutul angajaților să-i facă să se simtă mai importanți. Dar acești muncitori nu organizează cu adevărat munca altora. Sunt consultanți obișnuiți, vânzători, comercianți. Statutul managerului este doar virtual. Și este folosit pentru a-i face pe angajații obișnuiți să se simtă confortabil în profesia lor. Un adevărat manager îi gestionează, îi gestionează pe alții. Își primește salariul pentru munca eficienta subordonații lor.

Manager Conturi. Responsabilitati

CV-ul multora care isi cauta un loc de munca are informatii in sectiunea „Calitati personale” despre sociabilitatea si rezistenta la stres a solicitantului pentru postul vacant.

Aceste caracteristici sunt grozave pentru postul de manager de cont. Pentru a deveni unul, studiile superioare și experiența de muncă nu sunt întotdeauna necesare. Principalul lucru aici este să poți interacționa cu clienții și să conduci negocieri de afaceri, să cunoști produsul și să îndeplinești obligatii de munca. Managerul de cont caută potențial și produse. Le face oferte comerciale tentante pentru a interesa bunurile sau serviciile firmei ale cărei interese le reprezintă.

Acest specialist are și alte responsabilități. Managerul de cont se întâlnește personal cu potențialii clienți. Și multe depind de aceste întâlniri, pentru că atunci se discută toate nuanțele cooperării și se semnează contracte.

Interacțiunea cu cumpărătorii existenți este inclusă în principalele responsabilități. Managerul de cont trebuie să-și păstreze întotdeauna clienții și să mențină baza de clienți.

Manager cont bancar. Responsabilitati

Multe bănci caută zilnic angajați, și anume manageri de cont. Acest lucru se datorează faptului că munca în acest domeniu nu este atât de ușoară, iar angajații trebuie să îndeplinească diverse sarcini.

Un manager de cont bancar efectuează de obicei următoarele lucrări. Îndeplinește planul de vânzări, acceptă și procesează comenzi, pregătește oferte comerciale. De asemenea, consiliază clienții cu privire la produse bancare, care includ împrumuturi, carduri, depozite etc., întocmește documente, lucrează cu și generează rapoarte.

În fiecare bancă, această listă de obligații poate fi completată, redusă sau ușor diferită. Pretutindeni individual. Managerul de cont poate îndeplini și următoarele atribuții: poate monitoriza îndeplinirea obligațiilor contractuale și poate lucra pentru creșterea vânzărilor.

Manager serviciu clienți celulari. Responsabilitati

În domeniu este nevoie și de manageri de cont comunicare celulară. Este, de asemenea, o meserie dificilă care necesită rezistență, răbdare, abilități de comunicare, capacitatea de a găsi un limbaj comun cu clienții și de a vinde bunuri și servicii. În magazinele de telefoane mobile, angajații îndeplinesc următoarele atribuții.

Managerul serviciului clienți oferă consiliere pentru toate serviciile și bunurile, efectuează vânzări celulare, accesorii pentru ei, tablete, camere foto si video. Conectarea la operatorii de telecomunicații, acceptarea plăților, lucrul cu casa de marcat, ținerea evidenței sunt printre principalele sale responsabilități. Managerul de cont mobil participă la inventar, monitorizează curățenia și ordinea în salon.

Responsabilitățile managerului de operațiuni

Clienții corporativi sunt entitati legale. Sunt o idee pentru afaceri. Un manager de cont corporativ interacționează cu ei.

El îndeplinește următoarele atribuții. Caută firme emergente care vor fi interesate de produsele și serviciile oferite, realizează sondaje, generează propuneri, se întâlnește personal cu potențiali clienți, participă la expoziții și evenimente, negociază, încheie contracte, lucrează cu documentație, menține relații pe termen lung cu principalii cumpărători , mentine Corespondență de afaceri, face rapoarte ale muncii efectuate.

Lista sarcinilor poate fi completată sau simplificată. Totul depinde de cerințele angajatorului și de sfera companiei.

Ce calități ar trebui să aibă un manager de cont?

Această lucrare este despre interacțiunea cu oamenii. Prin urmare, principala calitate a unui manager de servicii pentru clienți este capacitatea de a găsi o abordare față de orice persoană.

Alte caracteristici sunt de asemenea importante. Acestea sunt sociabilitatea, rezistența la stres, activitatea, mobilitatea, cunoașterea bunurilor și serviciilor oferite, alfabetizarea, capacitatea de a conduce negocieri de afaceri, acuratețea, punctualitatea. Lista calităților poate fi completată și de cunoașterea limbilor străine, în special a englezei.

Un manager de servicii pentru clienți trebuie să fie capabil să lucreze cu un computer personal, echipamente de birou, să cunoască birou și alte programe. Lista lor depinde de domeniul de activitate.

Avantajele și dezavantajele de a fi un manager de cont

Ca orice profesie, și aceasta are avantajele și dezavantajele ei. Dacă vorbim despre beneficii, atunci acestea includ faptul că un manager de cont își poate construi o carieră bună, devenind astfel solicitat și primind un salariu decent.

Această profesie este potrivită pentru cei cărora le place să conducă viata activa, nu se teme să comunice cu un flux mare de oameni noi, știe să câștige, să se intereseze de bunuri și servicii și să le vândă.

În ceea ce privește neajunsurile, se poate observa că salariu depinde direct de numărul tranzacţiilor încheiate şi de valoarea acestora în termeni monetari. Prin urmare, dacă luna nu are succes, atunci managerul de cont va primi doar un salariu, de obicei cel minim.

Un alt dezavantaj este comunicarea cu clienții în conflict. Dacă sunt nemulțumiți, atunci de vină este managerul de cont, a cărui datorie este tocmai să rezolve diferențele. Din punct de vedere psihologic, această profesie nu este potrivită pentru cei care iau totul la inimă. Aici trebuie să fii capabil să asculți, să găsești o cale de ieșire și să nu-ți pierzi cumpătul.

Scrierea unui CV pentru un manager de servicii pentru clienți

Această profesie este foarte solicitată pe piața muncii. La urma urmei, trăim într-o lume capitalistă în care abilitățile de vânzări sunt esențiale pentru a supraviețui. Dacă nu ați fost speriat de serviciul clienți menționat mai sus - profesie promițătoareși ai putea fi.

Pentru a-i interesa pe angajatori, trebuie să întocmești bun CV. În calitățile personale, indicați pe cele care sunt mai potrivite pentru articolul „Responsabilități”. Managerul de cont pentru CV-ul poate adăuga recenzii pozitive de la foștii angajatori, dacă are o relație bună cu aceștia. De asemenea, merită să enumerați toate abilitățile pe care le aveți. De asemenea, scrieți despre experiența dvs. în alte locuri de muncă, practici în care ați lucrat cu clienți. Acesta va fi un mare plus, deoarece îi va arăta angajatorului că ați avut deja experiență în negocierile de afaceri și nu vă este frică de comunicare.

Dacă aveți realizări în studii, în practică, în locuri de muncă trecute, atunci scrieți și despre ele. Astfel, te vei arăta ca o persoană cu un stil de viață activ.

Scrieți corect un CV, acordați atenție mai ales cuvintelor și expresiilor care au legătură directă cu activitățile managerului. De exemplu, greșelile sunt adesea făcute în cuvântul „contracte”.

Completează informațiile despre tine cu fotografia ta de afaceri cu un fundal neutru, unde fața ta este clar vizibilă și nu există străini. Inainte de a trimite CV-ul, verifica-l pentru erori, vezi daca ti-ai introdus corect datele pentru a putea fi contactat cu siguranta.

Succesul unei afaceri depinde în mare măsură de capacitatea de a atrage și de a păstra clienții. Acest lucru nu numai că va face afacerea stabilă, ci și o va extinde semnificativ. Puteți lucra cu clienții în diferite moduri. Puteți, de exemplu, să creați un serviciu pentru clienți sub forma unui call center într-o întreprindere. Dar problemele care necesită o comunicare personală sau aprofundată nu pot fi rezolvate pe deplin prin intermediul contractanților.

Așadar, în majoritatea întreprinderilor, în fața unui număr în creștere semnificativ de clienți, pentru a menține contactul constant cu aceștia și a îmbunătăți serviciul clienți, se introduce în personal funcția de manager de servicii clienți.

Cine e?

La prima vedere, cele două posturi - manager de vânzări și manager de cont, nu diferă prea mult. Cu toate acestea, funcționalitatea unui manager de clienți este mult mai largă: de la găsirea, atragerea și reținerea pe termen lung de noi clienți până la procesul de susținere deplină a relațiilor contractuale în timpul tranzacției și după îndeplinirea obligațiilor contractuale. Eficienţă activitate profesională Acest specialist este esențial pentru profitabilitatea și imaginea companiei.

Managerul de cont începe să contacteze clienții interesați atunci când aceștia nu sunt încă contrapărți reale, îi sfătuiește cu privire la toate pozițiile de interes și condițiile de cumpărare, caracteristicile produsului. Se întâmplă ca un client să fie interesat de un singur articol din linia de produse, dar în procesul de comunicare, el poate fi interesat de alte articole din sortiment. Managerul client identifică profesional nevoile clientului și îl orientează spre achiziția acelor opțiuni care pot rezolva problema cu mai mult succes. Este foarte important să poți forma nevoia unui partener pentru serviciile întreprinderii sale. Contactul repetat al clientului cu compania indică faptul că managerul de cont își desfășoară cu succes sarcinile profesionale.

ÎN piata moderna este important ca producătorii să atragă și să păstreze clienții corporativi care folosesc achiziții în vrac în activitățile lor, ceea ce garantează o cooperare rentabilă pe termen lung, care timp de mulți ani sau chiar decenii va aduce o parte semnificativă a profitului în bilanţul furnizorului.

Pentru a rezolva problema atragerii partenerilor corporativi, este apelat la un astfel de specialist precum un manager de clienți corporativi.

foarte semnificativ în În ultima vreme devenit manager pentru clienți cheie- mari consumatori ai produselor oferite, capabili să asigure furnizorului cel mai mare venit. Prin solicitările lor, partenerii cheie sunt capabili să încurajeze furnizorii de bunuri și servicii să-și schimbe direcția de dezvoltare a afacerii în condițiile de piață, să aplice inovații și să rămână întotdeauna relevanți și solicitați pe nișa lor de piață. Managerii de cont cheie sunt cei care aduc venituri considerabile companiei native și, ca urmare, depășirea indicatorilor de profit.

Un angajat cu această calificare are un impact asupra formării prețurilor pentru conditii speciale, un sistem de reduceri și bonusuri oferite în parteneriat cu clienții, dezvoltă prevederi în contracte. Acest specialist este cel care face tot posibilul pentru a găsi și a aplica o abordare individuală fiecărui partener. Construirea unei astfel de abordări și luarea în considerare a tuturor dorințelor clientului este o componentă importantă a serviciilor de înaltă calitate, oferind un avantaj competitiv durabil și o garanție a unui parteneriat pe termen lung.

Manager eficient de cont cheie Carierăîntotdeauna furnizate. Ulterior, va putea ocupa funcția de șef de vânzări, director de dezvoltare sau director comercial. O nouă poziție este determinată de numărul de tranzacții reușite și repetate. Activitatea profesională a unui manager de clienți presupune apărarea intereselor comerciale reciproce. În plus, managerul de clienți își amintește toate nuanțele interacțiunii partenerilor.

Responsabilități și funcții

Se stabilește lista de funcții ale managerului de clienți Descrierea postului. Casa tuturor atributii functionale este asistență completă pentru clienți.

Responsabilitati standard:

• gestionarea corespondenței și a documentelor;
• interacțiunea cu contractanții și partenerii;
• primirea apelurilor și a mesajelor de e-mail primite;
• informarea multicanal a partenerilor despre noi produse și promoții;
• Securitate nivel inalt servicii furnizate.

Caracteristicile cheie sunt:

• căutare de clienți, întâlniri cu aceștia și negocieri;
• consultanta pe probleme contractuale;
• primirea și procesarea comenzilor și monitorizarea oportunității implementării acestora;
• încheierea contractelor și executarea tuturor documentelor aferente acestora.

Cel mai simplu mod de a obține clienți recomandați de la clienții actuali este de a face acest proces parte din contractul original.

Clienți existenți și noi

Pentru a fi optimiste cu privire la dezvoltarea și prosperitatea afacerii lor, companiile caută să consolideze relațiile cu clienții existenți și să obțină conexiuni cu noi parteneri stabili. Crearea de noi relații pentru a obține un segment țintă și mai mare, sincer interesat de interacțiune, este încredințată managerului de cont. Îi caută, folosind diverse canale și platforme pentru a atrage noi cunoștințe și contacte prietenoase.

Cea mai eficientă modalitate de dezvoltare, permițându-vă să rezolvați o gamă largă de sarcini pentru a consolida imaginea, a crește vânzările și a identifica cercul de consumatori interesați de parteneriate de afaceri, este participarea la expoziții, târguri și prezentări. Acestea oferă o oportunitate de a vă întâlni cu toți clienții existenți și noi, de a stabili contact personal cu sute de parteneri interni și chiar străini, vă permit să atrageți atenția, să stabiliți cursul și să demonstrați potențialul afacerii dvs. Aceasta este o tehnică dovedită care a eșuat de mulți ani în consolidarea relațiilor de încredere existente și în achiziționarea de noi clienți.

In afara de asta, funcții oficiale Acest specialist este, de asemenea, în prognoza perspectivelor de cooperare, reputația de afaceri și fiabilitatea potențialilor clienți atrași. Fiecare potențial client problematic are o serie de semne care îl dezvăluie chiar înainte de începerea cooperării.

Unele dintre ele sunt evidente, altele nu, dar pentru a le identifica specialist profesionist este mai bine în etapa inițială să se determine dacă aceste contacte vor fi promițătoare sau neprofitabile, precum și să se prezică fiabilitatea afacerii, să se evalueze securitatea financiară și materială a acestora.

Gamă de produse

Pozitia unui manager de clienti presupune ca acesta este pur si simplu obligat sa studieze intreaga gama de produse manufacturate si sa cunoasca perfect intreaga gama de servicii oferite, pentru a le putea demonstra la prezentari. punctele forte, atrăgând cu pricepere atenția asupra avantajului competitiv pentru a interesa potențialii clienți în cooperare. Cunoașterea excelentă a produsului vândut reprezintă un avantaj semnificativ pentru promovarea produsului.

Analiza pieței

Pentru a asigura prosperitatea financiară și bunăstarea întreprinderii, este necesar să se facă primul și foarte pas important strategie eficienta - analiza piata cumparatorilor folosind metode traditionale sau inovatoare. Segmentarea pieței și identificarea unor grupuri promițătoare de potențiali consumatori pentru tipurile de produse furnizate de companie vă vor permite să vă determinați public țintă cu nevoile și dorințele ei.

Rezultatele analizei pot arăta ce măsuri de atragere a atenției clienților asupra activităților companiei vor fi eficiente și cum pot fi aplicate. Managerul de cont realizează dezvoltarea metodelor de găsire a potențialilor clienți și dezvoltă scheme de comunicare coordonate cu rezultatele analizei.

Studierea concurenților

Pentru a construi un eficient strategie competitivă, managerul de cont monitorizează concurenții, pentru a înțelege obiectivele companiilor lor:

• face o analiză pentru a le identifica punctele slabe și punctele forte;
• identifică oportunități și ia în considerare pericolele;
• examinează toate aspectele activităților lor de afaceri.

Acest lucru vă va ajuta să identificați avantajele competitive ale produsului dvs. și să vă convingeți viitorii consumatori de acest lucru.

Link suport

Managerul menține o comunicare și interacțiune constantă cu clienții existenți, micile lanțuri de magazine și marii retaileri prin dialog interactiv prin fax, e-mail, chat sau poștă tradițională. Întocmind rapoarte lunare, analizând rezultatele activităților sale profesionale, el trebuie să contribuie cu cele mai eficiente dezvoltări ale sale în motivarea clienților să coopereze în conformitate cu programele de promovare a vânzărilor aprobate de companie.

Pentru a asigura munca neintrerupta, managerii clienti interactioneaza cu toate diviziile principale si auxiliare ale companiei in problemele de competenta lor. Un manager de clienți cu experiență i se încredințează adesea controlul calității serviciului clienți care îi este încredințat de către departamentele conexe.

Drepturi și responsabilități

Tot ce ține de drepturile și responsabilitățile managerului de cont este inclus în fișa postului:

• deține toate informațiile confidențiale care contribuie la rezolvarea problemelor profesionale;
• oferă modalități și metode de management pentru creșterea eficienței muncii lor, creșterea și dezvoltarea întreprinderii;
• necesită management pentru a crea conditii optime pentru a-și îndeplini atribuțiile oficiale;
• ia decizii și întreprinde acțiuni în competența sa.

Responsabilitate

Acest angajat este în mare parte responsabil pentru imagine, reputatia de afaceri firme care promovează parteneriate pe termen lung. Se întâmplă ca o companie să-și piardă clienții din cauza performanței necinstite sau a neîndeplinirii de către managerul de clienți a sarcinilor sale funcționale de muncă pentru serviciul clienți.

Prin urmare, el răspunde pentru toate cazurile de încălcare a atribuțiilor sale, nerespectarea cerințelor impuse acestuia de către angajator în reglementările locale, neglijență și infracțiuni. Aceasta presupune măsuri dreptul muncii. Pentru infracțiunile săvârșite, managerul este tras la răspundere în cadrul stabilit de Codul administrativ sau penal.

provocat daune materiale rambursat în conformitate cu dreptul muncii sau dreptul civil.

Cerințe

Pe lângă abilitățile profesionale și de comunicare, un manager de clienți trebuie să fie capabil să dezvolte în mod corespunzător un program de loialitate. Un angajat de succes în acest domeniu ar trebui să fie capabil să stabilească toate procesele contractuale și însoțitoare în birou și să controleze activitatea departamentelor legate de vânzări.

Prin urmare, este de dorit să aveți:

• experienta in organizarea negocierilor de afaceri;
• posesia regulilor de etichetă în afaceri.

În practică, angajatorii la angajarea unui specialist îi prezintă următoarele cerințe:

• educatie inalta;
• cunoștințe de calculator;
• vorbire corectă;
• experienta in vanzari.

În ceea ce privește trăsăturile de personalitate:

• activitate;
• pozitivitate;
• concentrați-vă pe rezultate.

Uneori sunt necesare cunoștințe bune limbă străină avand permis de conducere si transport propriu. O listă de trăsături personale de caracter care vă vor ajuta să îndepliniți cerințele pentru postul relevant: inclinatii organizationale, constiinciozitate, punctualitate, independenta, rabdare si flexibilitate.

Rezistența la stres, non-conflictul, memoria bună și organizarea sunt binevenite.

Educație și dezvoltare profesională

Standardul profesional stabilește că educația solicitantului trebuie să fie profesională superioară în specialitatea „Management” sau secundar special, dar completată neapărat de cursuri de recalificare în management. Labilitatea înaltă a carierei devine o tactică din ce în ce mai populară astăzi dezvoltare profesională. Mulți profesioniști își schimbă cariera, se recalifică și descoperă noi domenii. În același timp, există din ce în ce mai multe oportunități de educație și autoeducație. Prin urmare, este permisă o educație profesională superioară economică, juridică sau psihologică. O alternativă la al doilea educatie inalta, care va dura câțiva ani pentru a obține, poate deveni pregătire suplimentarăîn domeniul teoriei managementului.

Este foarte important pentru dezvoltarea afacerii dacă managerii de clienți își îmbunătățesc periodic abilitățile la diferite evenimente de formare, cursuri, traininguri și cursuri online. Pentru constructie cariera de succes pentru a deveni un senior sau manager principal și chiar să ocupe o poziție superioară de șef al serviciului pentru clienți, un specialist trebuie să se străduiască să-și crească nivelul profesional.

Cresterea profesionala presupune cunoasterea teoriei vanzarilor, produselor si serviciilor oferite de companie. Pentru a fi remarcat de conducere, este necesar să ne străduim să devenim competitivi în comparație cu specialiștii de acest nivel din alte companii. Concentrarea pe sarcini, viteza de reacție, atenția la detalii și o memorie bună sunt esențiale pentru aceasta. Și pentru a avea abilitățile necesare pentru o muncă de calitate, specialistul are dreptul de a conta pe formarea periodică pe cheltuiala angajatorului.

Orice afacere care își propune să dezvolte și să genereze un venit constant și în creștere trebuie să construiască relații pe termen lung cu clienții săi. Și dacă indivizii sunt de fapt cumpărători unici de bunuri sau servicii, atunci clienții corporativi sunt capabili să aducă profit companiei. perioadă lungă de timp. Fidelitatea acestei categorii de clienți depinde de mulți factori, și în primul rând de competența personalului care lucrează cu ei.

Clienți corporativi

Clienții corporativi sunt diverse firme și întreprinderi care achiziționează bunuri și servicii pentru consum intern. Astfel de consumatori comandă un lot de bunuri sau un set de servicii.

Spre deosebire de cumpărătorii angro, al căror scop este de a maximiza profitul din diferența dintre prețul de cumpărare și de vânzare către consumatorul final, clienții corporativi sunt concentrați pe cooperarea pe termen lung și pe primirea unui anumit serviciu pentru o perioadă lungă de timp. Consumul lor intern este stabil sau în creștere, în funcție de starea afacerii lor. Câțiva clienți mari sunt capabili să ofere venituri pentru companie de ani de zile.

Consumatorii de retail și clienții corporativi sunt ghidați de diferite motivații atunci când aleg un produs sau serviciu.

Dacă o persoană este afectată în primul rând de o componentă emoțională, atunci conducerea companiilor caută beneficii pentru afacerea lor.

Cumpărătorul cu amănuntul va acorda atenție emoțiilor pozitive, se va potrivi cu moda sau va urma sfaturile cercului său interior atunci când face o achiziție. Un client corporativ dezvoltă o serie de criterii pentru alegerea unui produs sau serviciu:

1. Preț. Afacerile și organizațiile primesc aproape zilnic o mulțime de oferte de la potențiali furnizori, cu diferite game de prețuri. În același timp, un preț prea mic, dumpingul sincer către concurenți, mai degrabă vor speria un astfel de client decât să-l atragă.
2. Calitate. Nu numai produsul final trebuie să fie de înaltă calitate, ci și oferta în sine, susținând tranzacția în toate etapele. Prin urmare, cei mai calificați și competenți angajați ar trebui să lucreze cu clienți corporativi.
3. Funcționalitate. Caracteristicile tehnice ale mărfurilor și calendarul serviciilor sunt, de asemenea, importante pentru acest consumator. Atunci când apare o nevoie pentru un anumit produs, furnizorii alcătuiesc matrice, pe care produsul sau serviciul propus trebuie să le respecte. În plus, se ține cont și de opiniile angajaților care vor lucra direct cu materiale sau vor folosi echipamente.
4. Beneficiu. Prin revizuire oferte comerciale de la diferiți furnizori ai aceluiași produs sau serviciu, companiile sunt ghidate și de impactul asupra rezultatului final al muncii întregii companii. Nu contează dacă este vorba de achiziționarea de rechizite de birou sau de furnizarea de materii prime pentru producție.
5. Termen. Timpul este cea mai importantă resursă în orice afacere. Cu cât costurile de timp implică încheierea contractului, livrarea de bunuri, prestarea serviciilor, cu atât mai multe beneficii va primi consumatorul corporativ.
6. Informație. Atunci când alege între diverse oferte, un astfel de client nu ar trebui să depună prea mult efort pentru a obține toate informațiile utile despre livrarea propusă. Propunerea trebuie să includă numărul maxim de specificații, intervale de preț pentru bunuri sau servicii, condiții de achiziție a acestora.

Sunt folosite tehnici și abordări diferite pentru a atrage clienți retail și corporativi, lucrul cu companii necesită mai mult timp, dar poate aduce în cele din urmă un rezultat mai bun. Prin urmare, este necesar să se facă distincția între aceste două tipuri de vânzări.

Este inacceptabil ca același manager de vânzări să lucreze cu ambele segmente de clienți.

Chiar și într-o firmă mică, se poate distinge angajat individual care va lucra cu clienți corporativi. Responsabilitățile sale vor include nu numai încheierea unei tranzacții, ci și planificarea unei strategii pentru atragerea de noi clienți, analizarea informațiilor despre concurenți și elaborarea de propuneri specifice pentru nevoile fiecărei companii.

Tipuri de clienți corporativi

Înainte de a dezvolta o strategie universală de interacțiune cu consumatorii corporativi, este necesar să înțelegem logica luării deciziilor de către managementul unui potențial client. Pentru a face acest lucru, toate entitățile juridice sunt de obicei segmentate în funcție de dimensiunea afacerii.

Întreprinderile mici sunt considerate cele mai loiale și nepretențioase. Acestea sunt firme mici și antreprenori. Logica decizionale a unor astfel de cumpărători este aproape de oameni normali, iar principalul factor care influențează tranzacția este prețul. Caracteristicile calitative ale propunerilor apropiate sau similare practic nu sunt luate în considerare. in orice caz resurse financiare astfel de clienți sunt limitati, iar o companie mică poate deveni cu ușurință un cumpărător unic.

Este ușor să lucrați cu astfel de entități de afaceri, deoarece acestea nu au un sistem ierarhic strict, iar proprietarul afacerii este disponibil pentru comunicare și acceptare a propunerilor. Este posibil ca acești consumatori să nu acorde atenție unor defecte minore în etapa tranzacției, dacă sunt mulțumiți de condiții.

Reprezentanții întreprinderilor mijlocii au deja o structură ierarhică în luarea deciziilor, au propriii furnizori permanenți de bunuri și servicii. Factorul preț nu are o importanță decisivă. Propunerile sunt luate în considerare din mai multe poziții. Cu toate acestea, relațiile interpersonale pot juca un rol cheie aici. Pentru a ieși în evidență față de concurență și a atrage o firmă mijlocie ca potențial client, oferind condiții flexibile, opțiuni multiple etc. Acești clienți sunt mai greu de mutat de la un vânzător la altul, dar au mai multe volume de achiziții decât întreprinderile mici, este mai probabil să devină clienți obișnuiți.

Marile corporații sunt cele mai greu de atras. Au stabilit deja canale de aprovizionare, au semnat contracte pe termen lung. Structura unor astfel de companii este caracterizată de o ierarhie complexă și este dificil să ajungi la un lider care este autorizat să ia o decizie cu privire la achiziționarea unui produs sau serviciu. Mulți specialiști participă la tranzacții cu clienți mari, ca parte a atribuțiilor lor. Lucrul cu astfel de consumatori necesită mult timp. Atunci când iau o decizie, astfel de clienți se bazează pe logică și pe beneficii pentru afacerea lor. Dar au un potențial ridicat de consum și mai mulți clienți corporativi mari sunt capabili să ofere profit companiei furnizor pentru o lungă perioadă de timp.

Într-o zonă separată, atunci când lucrați cu clienți corporativi, agențiile guvernamentale sau întreprinderile cu o cotă de stat ar trebui să fie evidențiate. Aceste companii achiziționează bunuri și servicii pe o bază competitivă. Aceștia pot fi atrași ca clienți prin depunerea celei mai avantajoase oferte care îndeplinește condițiile licitației. La alegerea unui furnizor în companiile de stat, factorul preț are un impact semnificativ.

Lucrați cu clienți corporativi

Informațiile și analiza joacă un rol cheie în construirea unui sistem de cooperare cu clienții corporativi. Înainte de a trimite o ofertă potențialilor clienți, este necesar să se studieze nevoile acestora, să se obțină informații despre angajații autorizați să ia decizii de cumpărare, să se analizeze starea financiarași potențialul de dezvoltare a clienților.

De asemenea, este necesară analizarea și actualizarea informațiilor despre clienții actuali ai companiei. Nevoile lor se pot schimba, iar răspunsul târziu la astfel de schimbări duce la faptul că clientul, după un timp, va începe să caute un alt furnizor.

În plus, este necesar să se studieze în detaliu ofertele concurenților și să le acorde maximă atenție. Faceți-vă oferta unică. Un rol important în construirea relațiilor cu un consumator corporativ este jucat de complexitatea vânzării.

De exemplu, o companie care va oferi nu doar furnizarea de echipamente, ci și termeni profitabili service-ul în garanție și post-garanție vor câștiga un avantaj față de concurenți.

Cel mai bine este să vă promovați bunurile sau serviciile prin plasarea de informații publicitare în diverse publicații de specialitate, participarea la expoziții tematice și ținând prezentări pe teritoriul unui client potențial sau existent.

La fel de important atunci când lucrați cu clienți corporativi este construirea unui sistem de feedback.

Întâlniri periodice la nivelul directorilor companiei, efectuarea de sondaje pentru a afla nevoile actuale ale clientului, introducerea practicii seminariilor și prezentărilor introductive - toate acestea ajută la colectarea informatie necesara despre consumator.

Atragerea clienților corporativi este un proces lung și uneori costisitor. Dar, spre deosebire de consumatorii cu amănuntul (o singură dată), furnizarea de bunuri și servicii către companii vă permite să contați pe obținerea de profit pe o perioadă lungă de timp. Pentru a interesa un potențial client corporativ, acesta trebuie să ofere maximum de informații despre produs, să ofere o gamă de servicii și să arate posibilele beneficii în urma achiziției.

Angajații care lucrează cu clienți corporativi trebuie să aibă cele mai înalte calificări și competențe posibile. Este necesar să se facă distincția între încheierea de tranzacții cu juridice și indivizii, deoarece vânzările către aceste grupuri de clienți diferă în ceea ce privește metodele și factorii de impact.