Am un magazin care vinde echipamente. Chiar nu-mi place starea de lucruri de acolo. Pare un om de afaceri, dar întotdeauna nu sunt suficienți bani pentru a trăi. Este de-a dreptul penibil. Am decis să fac o verificare a afacerii. Am petrecut o săptămână în magazin și am văzut o poză interesantă. Se dovedește că vin destui clienți, dar doar aproximativ 3-5% dintre aceștia pleacă cu cumpărături. Sunt pierderi concrete de clienți.

Dacă creșteți această cifră, va fi o cu totul altă chestiune. Bănuiesc că problema este că există o lipsă de marketing pentru magazin, precum și pentru vânzători. Mi-am dat seama că am nevoie nu doar de un vânzător, ci de un vânzător bun care să vândă nu 5% dintre cumpărători, ci cel puțin 50-60% dintre cumpărători. Cum să găsești vânzător bun ? De unde îl pot obține sau poate îl pot crește singur?

Andrei Vezunchik

De ce vânzătorii buni sunt în lipsă

Ați identificat una dintre cele mai importante probleme ale comerțului. Într-adevăr, multe în vânzări depind de vânzător și, de fapt, găsirea unui vânzător bun este pur și simplu o problemă uriașă. Sunt instituții de învățământ care pregătesc vânzători, dar institutii de invatamant De fapt, nu există niciunul care să formeze oameni buni de vânzări.

Din acest motiv, pur și simplu nu au de unde să vină. În consecință, întrebarea cum să găsești un vânzător bun îi îngrijorează pe mulți oameni de afaceri care lucrează în vânzări. Un vânzător bun este întotdeauna o coincidență rară și din acest motiv un vânzător bun își merită întotdeauna greutatea în aur.

Datorită faptului că un bun agent de vânzări joacă un rol cheie în afaceri, dar este foarte rar, în timpul consultărilor, mulți oameni solicită ajutor pentru a-și da seama. În acest scop, a fost efectuată o analiză a unui număr mare de vânzători și s-a dovedit că toți au o caracteristică comună.

Nu am putut găsi un termen potrivit pentru a descrie această caracteristică, așa că am început să folosesc propriul meu termen. Un vânzător bun este un vânzător încurajat. Un vânzător emotionat cu ideea unui produs. Idei pentru produsul pe care îl vinde. Ca urmare a promovării ideii despre produsul pe care îl vinde, un vânzător obișnuit devine un vânzător eficient, un vânzător foarte eficient.

Unde și cum să găsești un vânzător bun

În consecință, pentru a deveni un bun vânzător, trebuie să dezvoltați o idee pentru produsul pe care îl vindeți. Se dovedește că în 90% din cazuri vânzătorul se pompează cu idei prin produsul pe care îl vinde. Și complet spontan și fără niciun scop. Ei înșiși, dar nu înțeleg întotdeauna de ce și de ce.

Pur și simplu simt intuitiv că trebuie făcut. Dar nu toată lumea face asta. Acesta este motivul pentru care oamenii de vânzări buni sunt atât de rari. Mulți oameni pur și simplu se autoalimentează cu ideea de bani și banii sunt singura lor motivație. În consecință, ei transmit ideea de bani, și nu ideea de produs, atunci când comunică cu cumpărătorii și astfel, s-ar putea spune, îi sperie pe cumpărători.

Ca urmare a difuzării ideii de bani, și nu a ideii de produs, se dovedește că doar aproximativ 5% dintre cumpărători fac o achiziție și doar pentru că au nevoie cu adevărat de produs, au nevoie de el vital. Toți cumpărătorii care sunt indeciși pleacă pentru că nu au fost ajutați să decidă. Pentru a-i ajuta să decidă, trebuie să transmiteți ideea de produs, nu ideea de bani.

Iată răspunsul la întrebarea cum să găsești un vânzător bun - trebuie să promovezi un vânzător obișnuit în special cu ideea produsului pe care îl vinde. Atunci va putea transforma cumpărătorii nehotărâți în cei hotărâți și va crește procentul cumpărătorilor care pleacă cu cumpărături. Acest procent va fi și mai mare dacă vânzătorul folosește calitate înaltă.

Nevoie Informații suplimentare despre vânzări eficiente? Citiți articole de vânzări gratuite. Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dvs., puteți obține sfaturi personale de vânzări. Vrei să primești sfaturi cu privire la problema ta? Faceți clic pe „Pune o întrebare”.

Pentru proprietarul unui magazin cu amănuntul, găsirea unui vânzător bun este o adevărată bătaie de cap. Există multe metode pentru a găsi potențiali candidați. Le-am încercat pe toate, așa că vă voi împărtăși experiența mea personală...
În primul rând, decideți asupra cerințelor privind experiența de muncă, educația, programul și nivelul de salariu.

Internet

Cea mai populară metodă acum este o reclamă pe Internet. Există așa-numitele site-uri de convector pentru căutarea personalului. Printre acestea, este necesar să se facă distincția între site-urile mari la nivel federal, cum ar fi vânătorul de cap sau superjob, și site-urile regionale. Acestea ar putea fi portaluri ale orașelor cu secțiuni pentru căutarea angajaților.

Portalurile mari sunt site-uri bine călătorite, dar sunt mai potrivite pentru a găsi manageri și directori decât pentru vânzătorii obișnuiți. Cel puțin, cea mai mare parte a apelurilor mele au venit de pe site-uri locale.
În plus, postarea de reclame pe proiecte majore plătit. Sau, mai degrabă, anunțul în sine este gratuit, dar pentru a vedea datele candidaților trebuie să plătiți bani.

Trebuie să compuneți anunțul în sine în așa fel încât să atragă candidați. Adică, trebuie să obțineți cel mai mare răspuns posibil. Desigur, va fi multă zgură, dar aceasta este o chestiune de filtrare și selecție ulterioară.

Aceasta a fost metoda numărul unu. Dar acum, relevanța unor astfel de reclame a scăzut semnificativ din cauza dezvoltării internetului. Dar pentru vânzători această metodă încă funcționează. Reclamele sunt plasate în ziarele locale. De obicei, în fiecare regiune există publicații mici pentru căutatori de slujbe. Aici, cazarea este de obicei plătită, dar nu foarte scumpă.

Plasarea unui anunț în magazinul propriu-zis

Metoda funcționează. Există clienți fideli cărora le place magazinul tău și sunt gata să lucreze pentru tine. Trebuie să le oferiți ocazia să știe că aveți un post vacant. Așa am găsit vânzători și chiar foarte buni. Încercați doar să vă asigurați că angajații magazinului nu sperie candidații cu informații negative, mai ales când vine vorba de înlocuiri.

Cereți angajaților să vă recomande pe cineva cunoscut. Acest lucru a funcționat bine și pentru mine. Mai mult, au venit vânzători destul de puternici. Principalul lucru aici este să organizați procesul, astfel încât cunoștințele apropiate ale vânzătorilor sau legăturile de familie să nu interfereze cu munca.

Rude

Nu-mi angajez niciodată rudele sau prietenii să lucreze. Motivul este că persoana poate să nu se ridice la înălțimea așteptărilor și va trebui concediată. Acest lucru va lăsa o amprentă negativă asupra relațiilor personale.
Prin urmare, dacă angajați astfel de angajați, asigurați-vă mai întâi că acesta este într-adevăr cel mai bun candidat.

Burse de muncă

Acum nu folosesc deloc acest canal. L-am folosit înainte, dar candidații care au venit nu mi s-au potrivit. Și nu am observat nicio dorință de a lucra pentru ei. Dar asta nu înseamnă că ți se va întâmpla același lucru. Poate vei găsi o persoană demnă prin acest canal.

Cel mai important lucru este să selectezi oameni care îndeplinesc cerințele tale de muncă și nu merg pe calea ușoară angajând cei care vin primii la interviu. Și un alt sfat important de viață: nu angajați niciodată un angajat dacă vă dă un sentiment neplăcut, chiar dacă vă satisface cerințele sută la sută. Poți lua în considerare acest misticism, dar atunci cu siguranță vei regreta.

Și cel mai important, amintiți-vă de vorba înțeleaptă: „Personalul decide totul!” Personal, mi-am dat seama de asta zece ani mai târziu activitate antreprenorialăși a plătit un preț considerabil pentru el.

Salutări dragă cititoare! În acest articol vă voi împărtăși experiența mea și vă voi spune cum și unde să găsiți un vânzător pentru magazinul dvs.!

Deci, să presupunem că ai decis să-ți deschizi propriul magazin și te-ai confruntat cu întrebarea de a alege o persoană care să joace rolul de vânzător. Există 3 puncte principale de luat în considerare aici:

1. Unde să găsești o persoană?
2. Cum se scrie un anunț de angajare?
3. Ce calități ar trebui să aibă un agent de vânzări?

Și acum, în ordine.

1. Unde să găsești o persoană?

Cel mai eficient și cale rapidă- aceasta este o căutare pe site-uri:

• Avito;
• Din mână în mână;
• Lucru în Rusia;
• Rețea socială In contact cu.

Dintre toate cele de mai sus, doar VK este complet gratuit, deoarece pe alte resurse, cel mai probabil, va trebui să achiziționați un cont de angajator plătit, care vă va permite nu numai să publicați anunțuri de post vacant, ci și să vizualizați profilurile solicitanților. Suma de acolo este mică, până la 500 de ruble.

Cu primele trei surse, cred că totul este clar, ne înregistrăm ca angajator și creăm un post vacant (mai multe despre asta mai jos), cu Contact este puțin mai complicat - aici va trebui să stai și să cauți grupuri de căutare de locuri de muncă în orasul tau. Când găsiți astfel de grupuri, va trebui să vă publicați oferta de muncă pe peretele grupului sau să trimiteți un mesaj personal persoanei care își caută de lucru.

2. Cum se scrie un anunț de angajare?

Acum să trecem la postul vacant în sine, și anume ce să scrieți în el. Dacă ești un antreprenor începător, nu recomand să angajezi o persoană fără experiență, deoarece există deja o astfel de persoană - asta ești tu, așa că textul postului vacant ar trebui să fie cam așa:

Responsabilitati:

• Vânzarea de bunuri;
• Afișarea mărfurilor în conformitate cu regulile de comercializare;
• Mentinerea curateniei si ordinii in magazin.

Cerințe:

• Este necesar minim 1 an de experienta in munca!;
• Abilități de comunicare;
• Bunăvoință;
• Determinare;
• Activitate;
• Dorința de a munci și de a câștiga bani.

Conditii:

• Proiectare conform Codul Muncii RF, plin de socializare punga de plastic;
• Program 5/2;
• Ziua intreaga de lucru de la 8:00 la 17:00;
• Salariu + bonus pentru vanzari individuale;
• Reduceri pentru angajatii magazinului;
• Pauza de masa de la 12:00 la 13:00;
• Oportunitate de dezvoltare a carierei.

Textul poate fi modificat pentru a se potrivi cerințelor și caracteristicilor dvs., dar esența ar trebui să fie aproximativ aceeași. Am rezolvat anunțul de post vacant, acum să decidem asupra caracteristicilor și calităților personale ale persoanei.

3. Ce calități ar trebui să aibă un vânzător?

Încercați să angajați persoana care este mai interesată de muncă decât ceilalți, altfel, dacă la etapa interviului nu vedeți prea mult interes, atunci despre ce fel de interes putem vorbi în timpul procesului de lucru în sine?

Aceeași atitudine „pasivă” se va aplica mărfurilor pe care le vinde și persoanelor care doresc să învețe sau să cumpere ceva. De asemenea, încercați să angajați oameni interesați de o cooperare pe termen lung, și nu pentru 2-3 săptămâni, altfel o astfel de persoană va lucra „de la cârlig” și va da naibii de tine, magazin, produs și clienți!

De regulă, oamenii care au deja propria familie și copii vin pentru muncă pe termen lung, adică aceștia sunt oamenii care, cu un grad mare de probabilitate, nu vor sări din loc în loc. Tinerii, școlari sau studenți, de regulă, caută muncă temporară (part-time) și, în cele mai multe cazuri, nu sunt foarte interesați să crească vânzările și să urce pe scara carierei.

De asemenea, printre candidații tăi vor fi o mulțime de oameni care vor veni să lucreze pentru tine doar pentru a găsi mai târziu ceva mai bun, adică aproximativ vorbind, pentru a nu sta degeaba, vin la tine o vreme, și de îndată ce apare o opțiune mai bună, se evaporă rapid și, uneori, nici măcar nu se prezintă la serviciu fără avertisment. De asemenea, ar trebui să încercați să identificați astfel de persoane imediat.

Rezuma: Ideal, pentru rolul de agent de vânzări, este mai bine să angajezi o persoană care să țină cu toată puterea acest loc de muncă și căreia (ca și tine) îi pasă de stabilitate și de relațiile de muncă pe termen lung.

Asta e tot pentru mine, sper ca am reusit sa iti transmit ideea principala, sunt sigura ca vei gasi persoana de care ai nevoie, pana la articole noi, mult succes!

Adesea, căutarea lucrătorilor este „spontană” și are loc spontan. Fără cerințe pre-formulate, idei despre viitor responsabilități de muncă etc. Toate acestea conduc la faptul că angajatorul primește angajați care nu corespund ideilor sale și este dezamăgit.

Pentru a preveni acest lucru, înainte de a începe să căutați un agent de vânzări pentru magazinul dvs., trebuie să vă decideți asupra cerințelor de bază pentru postul vacant. Acest lucru va reduce numărul de „surprize” și surprize, iar potențialii angajați vor înțelege ce se așteaptă de la ei.

Notează-ți cerințele: ce experiență de muncă ar trebui să aibă solicitantul, educație, ce calități ar trebui să aibă.

De exemplu, cerințele de bază ar putea fi:

• Cunoașterea PC la nivelul unui utilizator încrezător,
• disponibilitatea unei cărți medicale (sanknizk),
• studii medii,
• prietenos și îngrijit aspect,
• Sunt binevenite experiența într-o poziție similară și referințele.

De asemenea, este necesar să formulezi ce anume oferi candidatului: nivelul salarial, protectie sociala, programul de lucru etc.

După ce ați notat cerințele și esența propunerii dvs., puteți crea un anunț și îl puteți posta prin diferite canale. Să ne uităm la cele mai populare dintre ele.

Internet

Una dintre cele mai comune și eficiente opțiuni. Există multe site-uri pe care vă puteți plasa anunțul și, de asemenea, puteți citi profilurile solicitanților.

Există site-uri specializate precum www.hh.ru, www.job.ru, care sunt de obicei folosite pentru a recruta forță de muncă înalt calificată (de exemplu, angajați pentru magazinele de segment premium). Și există site-uri pentru recrutarea de personal semicalificat, de exemplu, www.avito.ru.

Pe lângă site-uri web, acordați atenție grupurilor de pe rețelele sociale. În aproape orice oraș există astfel de comunități special concepute pentru a găsi de lucru într-o anumită regiune. Dacă nu le-ați întâlnit niciodată, căutați Cuvinte cheie. Acesta este un canal foarte eficient și profitabil pentru găsirea de angajați.

Agenții

Dacă ești suficient de mare rețeaua de vânzare cu amănuntul sau trebuie sa gasesti un numar mare de vanzatori intr-un timp scurt, o agentie de recrutare poate fi foarte eficienta in aceasta problema. Dacă aveți nevoie de mai mulți vânzători, este logic să contactați o agenție doar dacă nu aveți deloc timp pentru a căuta și nimeni căruia să îi încredințați această problemă.

Mass-media tipărită

Anterior, acesta era unul dintre cele mai populare canale, dar astăzi situația s-a schimbat. În primul rând, multe instituții media au intrat online (vezi mai sus). În al doilea rând, din ce în ce mai puțini angajatori și persoane în căutarea unui loc de muncă folosesc reclame în ziare sau reviste. Dar pentru a găsi vânzători, metoda încă funcționează, mai ales în orase mici, atunci când sunt postate în mass-media locală pe subiecte relevante.

Publicitate în magazinul propriu-zis

Plasarea unui anunț direct într-un magazin este complet gratuită și foarte eficientă. Dar dacă cauți un angajat nu pentru un post vacant nou deschis, ci pentru un înlocuitor, gândește-te cum să faci asta cel mai corect. După ce a văzut o reclamă într-un magazin, un candidat pentru pozitie vacanta va contacta angajații care lucrează în prezent, care îi pot furniza informații distorsionate despre compania dvs. Puteți cere angajaților să vă recomande pe cineva cunoscut. Aceasta este o metodă bună și nu trebuie neglijată. Dar aici este important, ca atunci când lucrezi cu rudele, să înțelegem capabilitățile reale ale candidatului care a venit printr-un astfel de canal. Dacă într-adevăr se potrivește cu postul vacant, atunci legăturile de familie sau amicale vor fi doar benefice. Dacă nu, riști nu doar să-ți rănești afacerea, ci și să-ți strici relațiile cu familia sau prietenii.

Dacă sunteți antreprenor individual ( antreprenor individual), S-ar putea să fiți interesat și de articolul nostru despre cum

Caracteristici de căutare a vânzătorilor

O mare parte dintre mărfuri sunt sezoniere și, pentru a fi pregătiți pentru o creștere a cererii, ar trebui să vă pregătiți în avans. Pe langa personalul principal, este bine sa ai stagiari in cadrul personalului al caror salariu este minim. Pe măsură ce cererea crește, aceștia vor putea deveni vânzători cu drepturi depline. Dacă nu ați avut timp pentru creșterea sezonieră a activității cumpărătorilor, angajarea urgentă a vânzătorilor prin compania TOTAL vă va ajuta.

Vânzători în magazin alimentar, la piata, magazin electronice de consum, trebuie să fie fără obiceiuri proaste. Aceasta este o categorie de personal cu nivel scăzut salariile, în consecință, pragul de intrare în profesie este scăzut. Dacă bănuiți un solicitant obiceiuri proaste, este mai bine să o refuzi. Îi încredințezi vânzătorului bunuri materiale importante.

Candidații de vânzări privesc mai mult decât doar salariu. Apropierea de casă, orele de lucru și alți factori de confort fizic sunt importanți pentru ei. Aspirațiile de carieră sunt aproape inexistente pentru acești lucrători.

Dificultăți în găsirea vânzătorilor

Găsirea unui vânzător bun nu este atât de ușoară. Există o serie de factori care împiedică selecția unor specialiști buni:

1. Scăzut salariu– Mulți oameni cred că pot economisi bani pe vânzători. Ca urmare, apar probleme constante cu personalul. Pentru a găsi un vânzător care să nu vă dezamăgească, revizuiți-vă statul de plată.
2. Lipsa înregistrării oficiale pentru muncă este, de asemenea, un factor important. Categoria muncitorilor slab calificați, care include vânzătorii, este foarte sensibilă la garanțiile sociale.
3. Program de lucru epuizant – nu toți vânzătorii sunt pregătiți să lucreze 12 ore pe zi. Majoritatea vânzătorilor au copii, așa că acele companii cu o zi de lucru de 8 ore vor câștiga întotdeauna la alegerea personalului.
4. Depărtare punct de vânzareîn lipsa transportului oficial. Vânzătorii sunt categoria de angajați care preferă să lucreze aproape de casă. Un salariu mic nu permite cheltuieli inutile și majoritatea vânzătorilor preferă să economisească în călătorii.

Cum funcționează angajarea urgentă a vânzătorilor?

Aici este important să folosiți acele canale pe care le folosesc de obicei solicitanții pentru profesia dorită.

1. Plasarea de reclame pe site-urile de recrutare.
2. Plasarea de reclame în presa scrisă.
3. Afișarea reclamelor „în căutarea unui vânzător” pe afișe în apropierea magazinelor, stațiilor de autobuz, hostelurilor și a altor locuri aglomerate.

Textul anunțului

Interviuri

Înainte de a angaja un solicitant, trebuie să vă asigurați că acesta îndeplinește cerințele dumneavoastră.

Ar trebui să fiți atenți la aspectul candidatului, să aflați experiența lui de muncă, motivele pentru care a părăsit postul. locurile anterioare. Sunt testate abilitățile de comunicare și trăsăturile de caracter ale candidatului. Este bine când interviurile sunt realizate de un vânător de capete experimentat. Un specialist este capabil să identifice o persoană cu care pot apărea probleme la prima vedere.

Agentia de recrutare „TOTAL” – asistenta eficienta in selecție în masă casierii și vânzătorii.