O echipă eficientă este capabilă să arate rezultate remarcabile. Compania noastră operează pe o piață care este împărțită între jucători majori si in acelasi timp in anul trecut se micsoreaza. În aceste condiții dificile, demonstrăm o creștere anuală a cifrei de afaceri de 60%. Cum să obții rezultate înalte de la angajați, oferindu-le în același timp libertate de acțiune?

Dmitri Utrobin,

Director comercial, Mann, Ivanov & Ferber

În acest articol veți citi:

De ce este necesar să se organizeze lucrul la distanță?

Cum să lucrezi fără birou

Cum să gestionați corect angajații de la distanță

Cum să preveniți epuizarea angajaților

Piața cărții din Rusia a stagnat în ultimii ani; anul trecut, vânzările au scăzut semnificativ de aproape o dată și jumătate. Firma noastră este mică și tânără: editura a fost înființată în 2005. Cu toate acestea, dezvoltăm și deschidem cu succes noi linii de afaceri. Acest lucru ajută la o abordare specială organizarea muncii la distanță.

Cel mai bun articol al lunii

Dacă faci totul singur, angajații nu vor învăța să lucreze. Subordonații nu vor face față imediat sarcinilor pe care le delegi, dar fără delegare, ești condamnat la presiunea timpului.

Am publicat în articol un algoritm de delegare care te va ajuta să scapi de rutină și să nu mai lucrezi non-stop. Veți învăța cui poate și nu i se poate încredința munca, cum să atribuiți sarcina corect, astfel încât să fie finalizată și cum să controlați personalul.

Compania noastră sa concentrat inițial pe munca fără birou; la momentul înființării editurii, a fost o decizie logică pentru o firmă mică care dorea să facă economie la închirierea unei camere. După ani de dezvoltare, încă aderăm la principiul lucrului de la distanță în companie: compania are un birou, dar doar patru angajați sunt în mod constant în el, iar restul vin la întâlniri și întâlniri de afaceri. Cea mai mare parte a personalului, inclusiv cei din departamentul comercial, lucrează acolo unde este convenabil și într-un moment care aduce cel mai mare profit. Acest principiu ne permite să acționăm mai eficient decât concurenții legați de birou și program de lucru.

Organizarea lucrului de la distanță: cum să lucrați fără birou

Lucrul la distanță este potrivit pentru aproape toți profesioniștii implicați în muncă intelectuală, cu rare excepții. Aproape toată firma noastră lucrează de la distanță, iar acest lucru demonstrează că specificul activității are un efect redus asupra alegerii modelului „home office”. Singurul departament ai cărui angajați sunt prezenți constant în birou este departamentul de contabilitate: asigură managementul documentelor interne și externe.

Când m-am alăturat companiei ca director de vânzări, multă vreme nu am putut să mă împac cu faptul că angajații mei stăteau acasă și nu era clar ce fac. Procesul de tranziție la munca la distanță a fost evolutiv. Mai întâi am cerut pentru mine la locul de muncă, iar conducerea mea și cu mine am ajuns la un compromis: timp de trei zile am lucrat la birou, iar două - acasă. Acum sunt in birou doar cand este necesar - intr-o saptamana pot sa ma prezint acolo o singura data pentru o intalnire cu angajatii.

• Cum să lucrezi cu freelanceri: avantajele și dezavantajele programatorilor independenți

Aproape toate companiile care au o forță de vânzări se confruntă astăzi cu colaborarea de la distanță. Managerii de vânzări de succes petrec cea mai mare parte a timpului în întâlniri: trebuie să comunice cu clienții, de obicei la sediul lor, adică de la distanță. De ce atunci să-i forțeze să viziteze biroul, să închirieze o cameră, să cumpere echipamente și să se gândească cine va deservi toată această infrastructură? Tot ce are nevoie un manager de vânzări este capacitatea de a rămâne conectat, de a avea acces la CRM și baze de date. Soluțiile IT moderne îndeplinesc aceste cerințe.

Organizam munca de la distanta. Vreau să subliniez că biroul de la distanță nu impune nicio cerință specifică software-ului. Compania noastră folosește sistemul de informații 1C, iar angajații îl folosesc prin desktop la distanță. Dacă am lucra într-un birou, accesul ar fi organizat exact în același mod.

Suntem adesea întrebați cum lucrăm cu documentele originale pe hârtie. O factură sau un contract este creat în nostru Sistem informatic, unul dintre contabilii din birou tipărește un document, îl ștampilează și îl semnează, iar curierul îl duce clientului. Un specialist nu ar trebui să aibă grijă de astfel de lucruri de rutină - aceasta este o sarcină de nivel inferior, poate și ar trebui să fie delegată.

Noi organizăm fluxul de lucru. Mulți dintre angajații noștri aleg un program gratuit și își rezolvă sarcinile non-stop, și nu doar în standard timpul de lucru. Excepție fac angajații departamentului de vânzări: sunt mai puțin liberi să aleagă, deoarece se ghidează după programul de lucru al clienților. În același timp, clienții noștri sunt prezenți în toate regiunile țării, în diferite fusuri orare - și nu avem probleme în a contacta clientul, de exemplu, în Vladivostok la o oră convenabilă pentru el.

Pentru coordonarea acțiunilor, ținem întâlniri regulate o dată pe săptămână. Fiecare diviziune este asamblată separat. Vineri am o întâlnire a echipei de vânzări: discutăm ce am făcut săptămâna trecută, ce nu am putut face și de ce, ne facem planuri pentru săptămâna viitoare. Angajații care nu pot veni la birou (de exemplu, locuiesc într-un alt oraș) se conectează la întâlnire prin Skype.

Este în primul rând o barieră internă care împiedică îndeplinirea normală a sarcinilor în afara biroului, și nu lipsa capacităților tehnice. Munca la distanță într-o companie impune restricții doar angajaților, totul se întâmplă la fel ca în companiile obișnuite. În acest regim, angajatul ar trebui să se poată controla, nu are nevoie de un supraveghetor.

Cum să angajați oamenii potriviți pentru colaborarea de la distanță

Este ușor să obții dăruire din partea angajaților: principalul lucru este că unei persoane îi place foarte mult ceea ce va face în companie. Angajații operează eficient atunci când nu separă viața de muncă, sunt gata să îndeplinească sarcini non-stop și astfel să se împlinească singuri. Cum să ajungi la asta? Trebuie angajat oamenii potriviți.

Căutăm candidați. Sunt puțini oameni pe piața muncii care ni se potrivesc. Nu vom putea angaja mâine 30 de persoane pentru că căutăm angajați unici. Prin urmare, reversul eficienței companiei noastre - proces dificil cautam angajati, inchidem posturi vacante de foarte mult timp. Este nevoie de două până la șase luni pentru a găsi un specialist în departamentul comercial. Rata de abandon școlar este și ea foarte mare: în funcție de tipul postului vacant, primim 200-300 de CV-uri, și facem o ofertă de cooperare doar unuia sau doi solicitanți.

Departamentul HR este responsabil de recrutarea angajaților pentru colaborarea la distanță. În primul rând, am ales portalul HeadHunter ca platformă principală pentru postarea posturilor vacante. Îl folosim în continuare și rămâne principalul canal de atracție, dar în ceea ce privește convertirea candidaților în angajați, acest site este ineficient. Acum acordăm multă atenție platformelor interne. LA timpuri recente Au început să fie folosite și canale specializate înguste, cum ar fi comunitățile de specialiști. Plasarea posturilor vacante în grupa „Oameni buni” în rețea socială„VKontakte”, în blogul Alenei Vladimirskaya (creatorul agenției de resurse umane pentru industria IT Pruffi), pe site-ul Galima HR. Din aceste surse provine traficul vizat al candidaților cu conversie mare.

Pentru a reduce costul procesării unui număr mare de CV-uri, am schimbat abordarea de selecție a candidaților: obișnuiam să publicăm doar o fișă a postului, iar acum postăm o sarcină de testare suplimentară. Acest lucru face posibilă eliminarea majorității candidaților care nu sunt vizați deja în stadiul inițial de selecție. Acum verificăm calitatea sarcinii de testare și abia apoi, dacă ni se potrivește, studiem CV-ul. Fluxul de intrare a scăzut semnificativ și a devenit o țintă.

Determinăm cerințele pentru solicitanți. Principala condiție pe care ne concentrăm atunci când selectăm angajații pentru lucrul la distanță într-o companie: o persoană trebuie să ne îndeplinească cultură corporatistă. Nu căutăm un set de competențe, ci oameni cu o anumită poziție de viață, pentru că oamenii „greșiți” costă scump compania. De multe ori stabilim dacă un candidat este potrivit pentru noi pe baza cărților pe care le-a citit - acest lucru ajută la identificarea comunității pozițiilor noastre, a opiniilor noastre despre lume. Cu toate că parametru cheie când angajarea este încă atitudinea solicitantului față de muncă: aptitudinile sale trebuie să fie la un nivel bun. De regulă, nu luăm oameni care vor trebui să fie învățați ce să facă - căutăm pe cei care ne vor spune ce să facem.

• Structura departamentului de vânzări: instrucțiuni pentru șef

Selectăm candidați. Procedura de recrutare pentru toate posturile vacante este construită aproximativ la fel. În primul rând, candidatul trebuie să finalizeze o sarcină de testare - acesta este filtrul principal. Fiecare post are un set de aptitudini profesionale. Viitorul nostru angajat trebuie să își evalueze în mod adecvat locul în lume, să înțeleagă ce fel de muncă va presta și să posede abilitățile necesare pentru această poziție: de exemplu, pentru un manager de vânzări, aceasta este capacitatea de a comunica cu clienții, pentru un marketer. , capacitatea de a analiza informații. Dacă ne-au impresionat rezultatele sarcinii de testare îndeplinite de candidat - și există mult mai puține astfel de persoane decât cele care au răspuns la postul vacant - trecem la următoarea etapă, în care trebuie să înțelegem dacă solicitantul se va putea înscrie. echipa noastră: verificăm conformitatea candidatului cu cultura noastră corporativă. A afla dacă o persoană este potrivită pentru companie este posibilă doar la o întâlnire personală, care în cazul nostru seamănă puțin cu un interviu tradițional.

Facem un interviu. Sarcina mea în cursul unei conversații cu un candidat este să înțeleg ce fel de persoană este, de ce are nevoie de la viață, dacă va fi interesant să fim împreună. În plus, interviul are un alt scop. Sunt oameni care scriu CV-uri profesional, performează bine la teste și trec cu succes interviurile tradiționale și trebuie să mă asigur că solicitantul își arată adevărata față. Prin urmare, pun întrebări neobișnuite care nu sunt tipice pentru un interviu standard.

De obicei, la începutul întâlnirii, spun: „Poate credeți că vă întreb întrebări ciudate, dar fac asta pentru că într-o oră și jumătate, de fapt, ne „căsătorim” și vom cheltui peste munca în comun mai mult timp decât oricine cu celălalt semnificativ.” Când un candidat pentru colaborare la distanță în timpul interviurilor tradiționale răspunde la întrebări de rutină, acest lucru nu oferă informații despre el. Încerc să pun întrebări care o vor scoate pe cealaltă persoană din zona de confort. Și uneori nu este nevoie de un factor de stres: doar vorbește despre ceea ce fascinează o persoană în viață și vezi că ochii i se luminează.

• Bonusuri și deduceri bonus: cum să construiți un sistem eficient de stimulare a angajaților

De exemplu, vine un candidat care, s-ar părea, nu prezintă interes pentru organizație. Te uiți la CV-ul lui: a lucrat în companii care nu sunt impresionante, s-a angajat în prostii de-a dreptul. Totuși, din moment ce a ajuns în acest stadiu, înseamnă că a finalizat sarcina de testare, iar sarcina mea este să înțeleg de ce a făcut-o bine și cum poate fi de folos companiei. Pentru a face acest lucru, trebuie să aflați ce este, să vă asigurați că este eliberat, că i se spune ce îi place și ce îl inspiră. Dacă este necesar, dau câteva informații despre mine - acest lucru ajută interlocutorul să se deschidă, începe să aibă încredere în mine.

Toți angajații trec prin acest tip de interviu. În ultimul timp, am delegat această funcție șefilor de departament pentru ca aceștia să învețe cum să-și aleagă subordonații. Interviul final îl conduc chiar eu cu candidații, dar șeful de departament mai are ultimul cuvânt. Scopul meu este să-mi fac o opinie și să arăt șefului de departament ce a ratat sau să răspund la întrebările suplimentare despre solicitant.

Incorporarea unui nou angajat. Dacă candidatul a trecut de etapele de selecție și interviu, atunci cu un grad ridicat de probabilitate viziunea noastră asupra lumii coincide, așa că nu trebuie să se adapteze mult timp pentru a lucra în companie. Ne străduim să ne asigurăm că un angajat, indiferent de poziție, înțelege cum funcționează afacerea noastră, cum este generat profitul și își dă seama că acest profit ne este adus nu de distribuitori sau agenți, ci de clienți. În etapa inițială, acordăm o atenție maximă adaptării: trebuie să îi explici totul noului venit și să îi observi acțiunile. Dacă rezultatul nu corespunde așteptărilor, dăm imediat părere: „Ne așteptăm la astfel de indicatori de performanță și îi primiți pe aceștia. Să vedem de ce.” Dacă acest lucru se repetă sistematic, atunci angajatul nu este la locul său - trebuie mutat sau înlocuit.

Specificul organizării lucrului de la distanță se manifestă doar prin faptul că la început este necesar să țineți multe întâlniri personale cu un nou angajat - mai mult decât cu angajații în care aveți deja încredere deplină. În plus, toți nou-veniții trebuie să vină la birou, să se familiarizeze cu colegii, astfel încât pentru ei o persoană să nu fie o imagine pe un ecran de monitor; angajații ar trebui să se cunoască personal și să stabilească contact bun. Daca angajatul este in alt oras, atunci vine la noi pentru una sau mai multe zile.

Lucru de la distanță într-o companie: cum să motivați angajații

Doar cei care sunt capabili să lucreze fără supraveghere trec prin sistemul nostru de angajare, așa că nu monitorizăm ceea ce fac angajații. La orice oră din zi, cineva poate lucra, iar cineva poate face afaceri personale. La zece dimineața, un angajat merge la sală pentru un antrenament, altul sună clientul, iar al treilea duce copilul la Grădiniţă. Cu toate acestea, știm sigur că toți își ating obiectivele pe care le-am propus, în intervalul de timp pe care l-am convenit. Nu trebuie să stăm deasupra angajaților și să privim cum lucrează: ne concentrăm pe rezultat, nu pe proces.

• Controlul muncii managerilor de vânzări: cum să nu ratezi detalii importante

Acum sistemul nostru de motivare materială presupune implementarea unui plan general de vânzări, și nu unul individual. Cu toate acestea, fiecare angajat are propriul plan: poate fi cantitatea de trafic adusă, gradul de conversie sau volumul vânzărilor. in orice caz parte variabilă Angajații primesc recompense numai atunci când reușesc rezultat general- oferă lucru in echipa. Angajații răi nu rămân în echipă; nu trebuie forțați să muncească, ci concediați. În același timp, chiar și într-o echipă puternică, nivelul angajaților este diferit. Nu le echivalăm: mărimea părților fixe și variabile ale salariului este individuală pentru fiecare angajat.

Organizarea lucrului de la distanță: cum să preveniți epuizarea angajaților

Evitarea orelor suplimentare este cea mai dificilă sarcină. Dacă angajaților le place foarte mult ceea ce fac, există un risc mare ca ei să muncească prea mult și să se epuizeze rapid. Doar controlul personal ajută: dacă vedem că o persoană este suprasolicitată, atunci purtăm o conversație preventivă.

Compania noastră se confruntă în mod regulat cu această problemă și încă mai avem angajați care de multe ori suprasolicită. Acest lucru poate fi văzut, de exemplu, de când și cât de des un angajat răspunde la scrisori: dacă îmi trimite prima scrisoare la începutul zilei de lucru și ultima la patru dimineața și este, de asemenea, în mod clar ocupat în la mijlocul zilei, atunci este evident că lucrează mai mult decât trebuie. Un astfel de angajat trebuie să fie supravegheat; cel mai probabil, la un moment dat va trebui să i se ofere să plece în vacanță. Cu toate acestea, mai întâi trebuie să aflați care este motivul orelor suplimentare. Adesea, acest lucru se datorează incapacității de a stabili priorități: atunci când angajații lucrează de la distanță, ei nu văd câte sarcini curente au colegii și le oferă sarcini noi. De regulă, numărul de sarcini primite pentru angajații noștri este întotdeauna mai mare decât pot face față. Unii nu știu cum să refuze sarcinile „extra” - atunci trebuie să le arăți cum să prioritizeze munca.

Când lucrați de la distanță într-o companie, este important să împărțiți responsabilitățile și viața personală - acest lucru se întâmplă individual pentru toată lumea. Cineva, în principiu, nu răspunde la scrisori sâmbăta și duminica. Verific e-mailurile în aceste zile, dar nu răspund pentru a nu-i încuraja pe alții să lucreze în weekend. Sunt cei care termină treaba la ora șase seara. Știm ce program urmează angajații, fiecare dintre ei este liber să stabilească singur orele de acces.

Conceptul de lucru la distanță a fost formulat pentru prima dată în 1972 de omul de știință american Jack Nilles. El a rezolvat problema modului de reducere a traficului în orele de vârf și a sugerat ca lucrătorii gulerelor să lucreze de acasă prin telefon. El a numit acest mod de organizare a procesului de afaceri „telemunca”.

Dmitri Utrobin absolvit la Moscova Universitate de stat Geodezie și Cartografie (MIIGAiK) în 1998 cu o diplomă în Optotehnică. Timp de trei ani de muncă în editură, a realizat o creștere a ratelor de creștere a vânzărilor. Îi place speologia, participă la expediții în cele mai adânci peșteri din lume.

„Mann, Ivanov și Ferber” este o editura de carte specializata in literatura de afaceri. Personal - 90 de angajati. Principalii clienți sunt marile librării online și lanțuri de magazine. Cifra de afaceri anuală în 2013 s-a ridicat la 440 de milioane de ruble. Site oficial - www.mann-ivanov-ferber.ru

Lucrul de la distanță cu diverse programe și date de pe propriul computer, smartphone sau tabletă devine din ce în ce mai popular și mai accesibil. Datorită tehnologiilor dezvoltate, distanța, timpul și locul de unde doriți să vă conectați la locul de muncă nu mai reprezintă o barieră. Rămâne singura întrebare - ești gata să fii disponibil 24 de ore pe zi?

Datorită acestei abordări, există multe soluții și variații ale acestora cu privire la modul de a crea o conexiune desktop la distanță prin Internet, permițându-vă să lucrați de pe orice dispozitiv. Computerul dvs. sau orice alt dispozitiv este folosit doar ca punct de intrare la un loc de muncă virtual, care este situat în cloud-ul unui centru de date extern.

Dacă în afacerea dvs. v-ați stabilit un obiectiv de a economisi investiții în hardware și computere, de a crește securitatea datelor, de a reduce taxele lunare de întreținere și de a oferi angajaților un mediu de lucru confortabil și sigur și de mobilitate, atunci DaaS sau „locul de muncă ca serviciu” ( desktop ca serviciu) ar fi alegerea logică pentru alegerea unui anumit acces la distanță.

Ce este DaaS?

Serviciul DaaS este un set preinstalat de programe și configurații necesare pentru un anumit utilizator, care se află pe platforma cloud a furnizorului. DaaS este o soluție cuprinzătoare pentru construirea funcționalității necesare a software-ului de birou; platforma diferă de alte soluții prin toleranță ridicată la erori și securitate datorită centrului de date în care este implementat acest serviciu. Aceasta înseamnă că datele vor fi întotdeauna la îndemână și, chiar dacă le ștergeți accidental din coșul de gunoi, acestea pot fi oricând recuperate. Iar în cazul furtului unui computer, pierzi fizic doar hardware-ul, pe care poate ți-ai fi dorit de mult să îl schimbi. Toate desktopurile dvs. la distanță rămân în cloud securizat.

Din punct de vedere tehnic, controlul computerului de la distanță DaaS este un server virtual pe care este instalat un set de aplicații și software de birou cele mai populare și necesare. Pentru a vă conecta la un desktop de la distanță, sunt adesea folosite computere desktop, laptopuri, tablete, smartphone-uri, thin clients (stații de lucru fără hard disk), terminale și alte dispozitive. Conexiunea se realizează prin programul de acces la distanță RDP ( Protocol desktop la distanță), folosind o bază de astfel de sisteme de operare ca Citrix ( XenDesktop) sau Microsoft. Pentru o conexiune mai sigură la o masă la distanță, se recomandă utilizarea VPN (Rețea virtuală privată) la care vă puteți conecta orice dispozitiv al angajaților dvs., oferind un canal criptat separat cu acces direct la aplicații sau date ( punct la punct).

VDI în cloud

Dacă afacerea se confruntă cu probleme mai serioase de creștere a productivității, conectarea angajaților la muncă fără întârziere sau economisirea banilor cu următorul software, atunci datorită soluțiilor construite pe mediul cloud DaaS, o întreprindere de orice dimensiune poate obține instantaneu desktopul de la distanță necesar. , situat într-un centru de date de încredere și tolerant la erori.

DIN VDI sau infrastructură desktop virtuală (infrastructură desktop virtuală) utilizatorul poate realiza economii pe termen lung pentru afacerea sa și poate simplifica întreținerea stațiilor de lucru, primind în același timp securitate și putere deplină pentru cerințele tot mai mari. Soluția VDI este cea mai comună pe platforma DaaS și constă în faptul că fiecărui utilizator i se alocă un server virtual cu setări predefinite pentru lucru cu drepturi depline (sistem de operare, aplicații, spațiu pe disc, CPU, stocare, rețea). Este posibil să vă implementați propria infrastructură VDI în 2-3 ore, soluția presupune un singur punct de control și poate fi adaptată oricăror cerințe, oricărei afaceri, datorită unei selecții mari de configurații. Tot ce aveți nevoie pentru a începe este un computer, tastatură și mouse. Soluția este potrivită pentru lucrări la scară largă, de exemplu, cu programe de proiectare BIM AutoCAD și Building Design Suite sau grele baze de date SQL, deoarece nu necesită o conexiune la Internet de mare viteză - în timpul funcționării, datele sunt comprimate automat și prin urmare transmise rapid prin rețea. client slab ( Client slab) ca port pentru o conexiune centralizată la server mărește securitatea și reduce costurile de capital și de exploatare, întrucât nu necesită costuri mari pentru echipamentele IT. Acest dispozitiv mic, de dimensiunea unei cărți, nu necesită sisteme de operare sau software suplimentare pentru a fi instalate pe fiecare PC individual. În același timp, clientul subțire oferă rapid și acces convenabil la datele de pe server și facilitează lucrul cu date de oriunde.

server terminal

Dacă afacerea dvs. are nevoie de o soluție simplă, rapidă și rentabilă, cu o anumită capacitate, atunci serverul terminal va fi o alternativă excelentă la virtualizare. Mai mulți utilizatori sunt conectați simultan la serverul terminal și împart cantitatea totală de resurse server. În conformitate cu cerințele afacerii pot fi alocate ca fizic (dedicat) și server virtual (VPS/VDS). Platforma de lucru va fi echipată și cu software-ul și aplicațiile licențiate necesare pentru accesul de la distanță.Pentru a începe, utilizatorul trebuie doar să instaleze pe dispozitivul său un program client prin care să se poată conecta la infrastructură, sau să folosească un terminal thin client. Administrarea centralizată și plasarea locală a tuturor utilizatorilor simplifică munca generală și permite o utilizare mai eficientă a tuturor resurselor serverului dedicat. Dezavantajul unui server terminal este posibilitatea defecțiunii întregului sistem chiar și din cauza unei singure erori, oprind activitatea tuturor utilizatorilor în același timp, ceea ce duce uneori la timpi de nefuncționare și chiar la pierderea datelor. Pentru a reduce semnificativ riscul de pierdere a datelor și pentru a restabili rapid informațiile, mulți utilizatori conectează un alt copia de rezerva a datelor (backup).

5 Beneficii ale unui spațiu de lucru la distanță

1. Nu trebuie să investiți toate noile bugete pentru echipamente IT și achiziționarea de programe licențiate pentru a vă menține personalul lucrător și productiv.
2. Putere de calcul întotdeauna disponibilă pentru orice program, capacitatea de a crește instantaneu cantitatea de date procesate.
3. Economii la configurarea și întreținerea infrastructurii dvs. IT - luați grijile suplimentare de pe umeri și acordați mai multă atenție sarcinilor principale ale afacerii în loc să rezolvați problemele tehnice.
4. Mobilitatea și eficiența echipei - chiar și în timpul călătoriilor de afaceri, colegii tăi și tu însuți poți avea oricând acces la orice fișier sau e-mail.
5. Securitatea soluției este inclusă în mod implicit și vă puteți crește oricând nivelul de protecție prin servicii suplimentare.

În concluzie despre avantajele soluțiilor cloud individuale

Cloud computing au oportunități nelimitate și acces la un grup comun de resurse IT și, adesea, configurațiile cloud non-standard, adaptate nevoilor reale ale afacerii, contribuie la o mai bună încredere și munca sigura. Mai mult, desktop-ul de la distanță permite companiilor să se adapteze rapid la diverse cerințe - cererea în creștere pentru servicii online, digitalizarea fluxului de lucru, migrarea datelor, un salt în creșterea datelor, o tranziție parțială la principiul de tendință al BYOD (aduceți-vă propriul dispozitiv) sau optimizarea soluțiilor IT, reducând costurile pentru echipamente IT și licențe software.

• 1C: Întreprindere
• Bitrix24
• manager de minte
• Doit.IM
• dropbox

Multe companii practică cooperarea cu specialiști la distanță care lucrează de acasă sau oriunde în lume. De regulă, aceștia sunt liber profesioniști care primesc remunerație la bucată pentru munca lor. Compania „Korada” a luat o altă cale: aici jumătate dintre angajați sunt o echipă distribuită, toți membrii căreia sunt înregistrați în stat și primesc un salariu fix. Aleksey Boyarshinov, fondatorul companiei Korada, a vorbit în rubrica sa despre cum să organizeze munca eficientă a specialiștilor care lucrează în afara biroului și despre cum să-și controleze timpul de lucru.

40 de ani, fondator și proprietar al companiei. Absolvent al Universității Tehnice de Stat din Moscova. Bauman, specialitatea " software calculatoare și Tehnologia de informație". După absolvire, a lucrat în departamentul de automatizare contabilă al unei firme de audit, apoi într-un mare holding de alcool. A plecat de acolo în 2010 și și-a fondat propria companie Korada, care este specializată în automatizarea contabilității și a proceselor de afaceri.

Ce este o echipă distribuită

Compania noastră Korada are un birou la Moscova, unde lucrează manageri de proiect și direcție, administrație, toți cei care au legătură cu marketing și vânzări, precum și analiști de afaceri și consultanți de management. În plus, avem o echipă distribuită, care include metodologi, programatori 1C și Bitrix, consultanți 1C și implementatori.

O echipă distribuită este angajați cu normă întreagă, cu normă întreagă, formalizați și având o sarcină de 100%. Suntem locul lor principal de muncă. Lucrul cu freelanceri este greu de surprins pe cineva, toată lumea înțelege principalele avantaje și dezavantaje ale unei astfel de cooperări. Nu lucrăm cu freelanceri.

Mai mult de jumătate dintre angajații noștri locuiesc și lucrează în afara biroului din Moscova - în toată Rusia. Geografia este extinsă: de la Ceboksary la Abakan și de la Sevastopol la Surgut. Există oameni care trăiesc în Belarus și în Algeria.

Întreaga noastră echipă distribuită are personal, angajații lucrează cu un salariu fix (fără „muncă la oră”) și lucrează eficient.

"Salariu? Cum asa, salariu, nu te-ai inselat? – m-ar putea întreba un cititor sofisticat. Într-adevăr, toți angajații de la distanță lucrează pentru noi doar pe un salariu. Fără scheme de calcul complicate, fără plată în orele închise și sisteme de bonusuri salariale. Un angajat de la distanță se teme de angajatorul său, care se află la sute sau chiar mii de kilometri distanță. Stabilitatea este foarte importantă pentru acei lucrători la distanță care nu sunt liber profesioniști.

Tipuri de lucrători la distanță

Neofiți care nu au lucrat niciodată de la distanță până acum și nu știu cum este. Poate fi o problemă că nu se vor putea organiza în mod independent și timpul de lucru, nu se vor putea concentra la muncă în timp ce stau acasă. Pot fi distrași constant de la muncă de soția/soțul/copiii lor.

Lucrătorii la distanță cu experiență au lucrat deja în acest format și caută tocmai un astfel de loc de muncă. Problema este socializarea lor. Indiferent de ceea ce spune cineva despre „programatorii închiși” și despre alți oameni IT introvertiți, de fapt, oamenii au nevoie de comunicare. Ei și alți angajați vin la muncă nu doar pentru a îndeplini sarcini, ci și pentru a se uita la oameni, pentru a se simți în societate.

Angajații flexibili – pot lucra la birou, dar dintr-un motiv oarecare în căutarea unui loc de muncă la distanță. Aceștia sunt angajați grozavi dacă motivele lor lucru la distanță nu te împiedica să cooperezi cu ei. Acești oameni pot face o echipă grozavă. Se întâmplă să aibă copii, bunici, animale de companie acasă. Și practic pot lucra la birou. Dar trebuie să fie aproape de familia lor „pentru orice eventualitate”. Sau astfel de angajați călătoresc foarte departe la serviciu, nu vor, de exemplu, să petreacă 3-4 ore din timpul lor pe drum în fiecare zi.

Contractori/externalizatori. Sunteți doar o sursă temporară de venit pentru ei. Și cel mai probabil - unul dintre multe. Într-o astfel de cooperare, sunt ascunse toate riscurile lucrului cu freelanceri (nerespectarea termenelor convenite, nu răspunde la apeluri telefonice și scrisori etc.). Practic nu lucrăm cu ei din cauza unor posibile probleme.

Cum să controlezi angajații din afara biroului

Cum să vă asigurați că personalul de la distanță nu „stă afară din pantaloni” pentru un salariu? În nici un caz. Dacă „să rămâi la spate” te ajută să înțelegi ce fac oamenii și să le „gestionezi performanța”, este mai bine să nu faci ca noi. Cel mai important lucru pentru noi în organizarea unei echipe distribuite nu este organizarea controlului, ci găsirea și angajarea de oameni care nu trebuie controlați.

Așadar, mutați atenția de la întrebarea „cum să controleze ceea ce face în orice moment” la întrebarea „cum să angajeze oameni care doresc să facă o treabă bună și să le ofere oportunitatea de a face acest lucru”.

Gandeste-te la asta. Găsirea și angajarea de oameni este o tehnologie care necesită un articol separat. Voi vorbi doar despre punctele principale.

Scrieți calitățile personale, caracteristicile, experiența oamenilor de care aveți nevoie. Nu vorbesc despre abilitățile tehnice și verificarea lor, totul este clar cu asta (toată lumea înțelege, sper, cum să testeze un programator). Vă voi spune ce calități sunt importante pentru munca angajaților de la distanță:

Abilitatea de a-ți organiza propria zi de lucru: prioritizează, cufundă-te în muncă, nu te lasa distras.

Capacitatea de a cere ajutor(un angajat trebuie să înțeleagă granița în care merită să se oprească singur în sarcina și să vină la colegi).

Punctualitate absolută.

Capacitatea de a evalua în mod adecvat cantitatea de muncă și de a intra în estimările lor.

Motivația intrinsecă pentru munca de calitate.

Este necesar să descrieți postul vacant cât mai clar posibil, astfel încât candidatul „potrivit” să se recunoască în el. Pentru fiecare calitate personală, caracteristică, trebuie să găsiți modalități de verificare. Acestea pot fi întrebări situaționale (cazuri), întrebări tip deschis sau altceva. Doar te rog să nu întrebi: „Știi să lucrezi pe cont propriu?” Orice persoană normală ar da un răspuns „acceptabil din punct de vedere social”.

Cum se verifică punctualitatea unui viitor angajat? Fii atent dacă candidatul te sună exact când a fost de acord, dacă se prezintă la interviurile Skype la ora stabilită sau întârzie. Dacă întârzie - avertizează în avans? Și nu mai sunt necesare întrebări și răspunsuri.

Și totuși, cum să verific...

Uneori chiar vrei să verifici dacă totul este în ordine cu echipa. Acest lucru se întâmplă chiar și la noi, de regulă, cu noi angajați de care nu suntem încă siguri.

Un apel de dimineață sau un mesaj trimis vă permite să verificați fără a se observa dacă o persoană se află la locul de muncă. Deoarece întreaga echipă este în personal și toată lumea lucrează cu normă întreagă, presupunem că la 9:05, de exemplu, puteți suna un telefon de la serviciu pentru a dori Buna dimineatași găsiți-vă colegul la locul de muncă.

Începe/oprește lucrul într-o sesiune RDP - dacă angajații lucrează pe serverul tău, poți vedea la ce oră s-au conectat. De asemenea, puteți vedea când au început să lucreze în Bitrix24, de exemplu, sau într-un alt sistem de contabilitate.

După cum înțelegeți, un astfel de management al controlului nu este foarte eficient, nu abuzați de el. Toate aceste „scheme de control” sunt ușor de păcălit, mai bine concentrați-vă pe cum să găsiți oameni buniși să-și organizeze munca. Singurul lucru important pe care îl controlăm cu adevărat este planul-fapt al costurilor forței de muncă pentru toate sarcinile pentru perioada în ansamblu.

Fiecare persoană are proiecte și sarcini în care lucrează. Fiecare sarcină are un efort planificat, care se adaugă în cele din urmă la bugetul de cost al proiectului. În ciuda faptului că sunt posibile diverse abateri pentru sarcini individuale, în general pentru perioada (săptămână, lună) planul-fapt al costurilor forței de muncă trebuie să corespundă calificărilor specialistului. Dacă există un exces semnificativ de costuri cu forța de muncă (în loc de 100 de ore, s-au petrecut 150 de ore) sau timp nealocat nicăieri (un angajat a notat 20 de ore din 40 într-o săptămână), acestea sunt subiecte de analiză, o conversație cu proiectul manager, iar apoi cu angajatul.

Organizația Muncii

Voi descrie la ce ar trebui să acordați atenție atunci când organizați munca angajaților de la distanță.

Stabilirea obiectivelor și raportarea. Ar trebui să aveți un sistem în care toată lumea să vadă sarcinile care le sunt atribuite și să poată marca progresul asupra acestora. În compania noastră, folosim „Sistemul intern de contabilitate”, pe care l-am dezvoltat pe cont propriu pe platforma 1C.

Comunicarea la locul de muncă și nu numai. Este necesar să se creeze un mediu intern pentru comunicare. În toate modurile posibile pentru a sprijini și organiza nu numai comunicare de lucru, dar și discuții despre probleme aproape de lucru. De exemplu, puteți încărca fotografii „în afara ferestrei”. Când angajații se află în diferite regiuni ale Rusiei, poate apărea un „colaj” interesant al vremii de astăzi. Poți chiar să postezi pisici și glume dacă nu interferează cu munca ta.

În Bitrix-24, au fost create mai multe grupuri pentru comunicarea informală. De exemplu, „Programmonsters” este un grup în care dezvoltatorii ies. „1Snoe” - un grup de știri despre platforma 1C, precum și pentru discutarea diferitelor probleme 1C. „Petrecerea” - un grup pentru glume, imagini și așa mai departe. „Chat de la Moscova” - aici toți angajații biroului din Moscova și din regiune discută despre evenimente locale, de exemplu, vizionarea unui film seara sau jocuri de societate.

Se dă un angajat începător scurta descriere grupuri. Dar, în general, toată lumea are acces la istoricul tuturor mesajelor, așa că este destul de ușor să descoperi ce grup se întâmplă.

Să știi la cine să apelezi pentru un sfat. La birou, această problemă este destul de ușor de rezolvat, în cazuri extreme, puteți întreba un coleg. Dacă stai acasă, ar trebui să înțelegi că poți apela și la membrii echipei tale pentru sfaturi și ajutor și să știi la cine să mergi în această sau acea situație.

Cu cât mai multă ordine în organizație, cu atât este mai ușor pentru un angajat de la distanță. Dacă compania este o mizerie, angajații de la distanță vor fi îngroziți și vor fugi. Cu cât mai multă ordine, cu atât le este mai ușor să lucreze.

Angajații de la distanță ar trebui să fie gestionați de cei care știu să vorbească cu oamenii simțiți și înțelegeți-le.

În loc de CV

Ne place să realizăm că, datorită companiei noastre, un mare dezvoltator poate lucra la proiecte scară federală trăind într-un sat mic undeva dincolo de Urali. Și pentru a primi un salariu decent, nu trebuie să se mute într-o metropolă, să-și transporte familia și să-și părăsească micuța patrie.

S-au dus vremurile în care pentru munca bine coordonată a echipei era necesar să se adune toți angajații într-un singur birou. LA lumea modernă startup-urile care sunt promovate de „luptători” la distanță se dezvoltă bine. Adevărați profesioniști în domeniul lor, comunicativi, motivați, pasionați de proiect și interesați de rezultat, capabili să facă minuni, chiar aflându-se pe diferite continente.

Directorul de marketing al școlii de limbă engleză EnglishDom, în special pentru abonații blogului Pressfeed, a împărtășit trucurile companiei despre cum funcționează EnglishDom cu o echipă de la distanță.

Sa ne cunoastem! Sunt Margarita, director de marketing la EnglishDom School of English. În acest articol, voi fi bucuros să vă împărtășesc informații utile despre cum să realizați o echipă online eficientă. Sunt convins că munca la distanță este viitorul afacerilor online. Cum să-ți organizezi corect echipa și să gestionezi cu încredere toate procesele la distanță?

Prin exemplu personal

Intrarea pe noi piețe este o sarcină globală care necesită un studiu detaliat. engleză Dom- proiect educațional, se poate desface în siguranță tari diferiteși orașe. Când am început să calculăm câți bani ar fi necesari pentru a organiza munca filialelor și a birourilor regionale, ne-am dat seama că alegerea noastră era o echipă de la distanță. De-a lungul timpului, ne-am convins că alegerea a fost corectă și acest model de afaceri are perspective incredibile!

Echipa de profesionisti

Mulți profesioniști din domeniul lor au părăsit munca de birou și sunt gata să coopereze online. Pentru a lucra de la distanță, puteți găsi adevărați maeștri ai meseriei lor: programatori, designeri, copywriteri și alți specialiști. Dacă le creați condiții confortabile, puteți aduna o echipă cu adevărat cool care poate rezolva orice sarcină.

Birou fără frontiere

Lucrul de la distanță are multe avantaje incontestabile. Angajații tăi nu mai trebuie să finalizeze misiunea „ajunge la birou” în fiecare zi, ceea ce necesită adesea mult timp. Nu este nevoie să ținem întâlniri plictisitoare, să organizezi prânzuri și pauze de cafea, să asculți plângerile pe care managerii de vânzări îi împiedică adesea pe oamenii din IT să se concentreze. Când lucrează de la distanță, fiecare angajat alege independent un loc de muncă care este confortabil pentru el: unuia îi place să lucreze acasă la un computer, altuia - într-o anti-cafenea cu un laptop și al treilea - cu o tabletă pe o plajă în Curcan. Și aceasta este o alegere personală a fiecăruia - fără restricții!

Ce riști?

Desigur, nu totul este atât de lipsit de nori pe cât pare la prima vedere. Există anumite riscuri atunci când se organizează un „birou” la distanță. Nu aveți capacitatea de a urmări prezența angajaților și implicarea acestora în procesul de lucru. Prin urmare, este necesar să se motiveze angajații în așa fel încât să fie interesați de autocontrolul acțiunilor lor. Acest lucru va ajuta la creșterea productivității echipei. La EnglishDom folosim următoarele metode.

Comunicatii + rapoarte

Pentru o muncă eficientă la distanță, cel mai important lucru este să stabiliți corect comunicarea între angajați și să distribuiți corect funcțiile. De exemplu, unii angajați trebuie să comunice cu supervizorii lor imediati și cu departamentul, în timp ce alții au nevoie de comunicare cu alte departamente. Este convenabil să utilizați Skype, Slack sau Telegram pentru comunicare, este mai bine să creați sarcini în Trello și să stocați rapoarte și alte documente generale ale echipei pe Google Drive. Faptul că toate aceste servicii pot fi integrate între ele facilitează foarte mult sarcina.

Echipa de vis

Pentru a obține rezultate super, atunci când selectați angajații, trebuie să acordați atenție unor puncte. Când am creat echipa EnglishDom, căutăm oameni care își trăiesc cu adevărat afacerea, care au o sclipire în ochi și un motor de foc în inimă. Nu am avut nevoie de „lucrători” care doar lucrează ore și nu vor să se alăture echipei. Angajații noștri sunt o echipă prietenoasă care comunică cu plăcere nu numai în cadrul unor proiecte comune.

Emoții + pozitive

Emoțiile ar trebui să ocupe un loc special în viața echipei tale. Nu este deloc dificil pentru un manager să arunce un videoclip inspirant într-o conversație generală sau să se îmbrace în cinstea Halloween-ului, Anului Nou sau a oricărei alte sărbători și să țină o conferință online sub această formă. Emoțiile și atenția față de fiecare angajat cresc spiritul de echipă, activează creativitatea, ajută la stabilirea obiectivelor ambițioase și întăresc echipa.

Odihnă + antrenament

English Dom își stabilește obiective interesante, creștem și ne dezvoltăm activ. Prin urmare, ne motivăm angajații nu numai cu recompense bănești. De exemplu, vineri ne „întâlnim” pe Skype, discutăm cele mai recente știri, acțiune informații interesante pe tot felul de subiecte: filme și seriale noi, webinarii și traininguri etc. Destul de des, în procesul de comunicare, se nasc idei cool pe care imediat vrei să le testezi și să le pui în acțiune.

O altă modalitate excelentă de a-ți motiva angajații este să-i ajuți să învețe, să-și dezvolte și să-și îmbunătățească abilitățile. Articole utile, link-uri către cursuri interesante, webinarii sau postări pe Facebook sunt ușor de realizat. Fiecare membru al echipei, în curs de dezvoltare, va putea să rezolve mai multe probleme și să aducă mai multe beneficii întregii echipe.

Ajutor pentru începători

Cel mai adesea, munca la distanță îi atrage pe cei care se simt înghesuiți între zidurile birourilor, care sunt gata să ia inițiativa, să lucreze la autodisciplină și să își asume responsabilitatea pentru acțiunile lor. Sunt profesioniști ambițioși, orientați spre succes. Dar trebuie să înțelegeți că și pentru astfel de oameni, începutul drumului în companie poate fi dificil. Prin urmare, asigurați-vă că noii veniți nu trebuie să ia singuri decizii importante, astfel încât să aibă curatori care îi vor ajuta să evite greșelile și să se alăture echipei.

Cu toată viteza înainte!

Munca la distanță și spiritul de echipă nu se contrazic. După cum ați înțeles deja, totul poate fi organizat și rezolvat. Pentru început, recomand să aduni un grup mic de lucrători într-un format online - până la 5 persoane. Încercați să alegeți cu adevărat angajați valoroși care va aduce beneficii tangibile proiectului dumneavoastră și întregii echipe. Oferă echipei tale oportunitatea de a comunica, de a împărtăși experiențe și de a se cunoaște mai bine. Așa se face că colegii devin prieteni adevărați, pot rezolva probleme de orice complexitate și pot atinge obiective incredibile. Vă doresc succes și prosperitate!

P.S. EnglishDom oferă tuturor utilizatorilor Pressfeed un cod promoțional pentru un an educatie gratuita Limba engleză pe net.

Lilia Kokh, antrenor, compania Rusonics

Recent, tot mai multe companii au decis să angajeze angajați din alte regiuni și, de asemenea, acceptă tot mai mult să-și lase angajații să lucreze de acasă. Desigur, aceasta este o oportunitate minunată pentru acele persoane cărora nu li se permite de circumstanțe în fiecare zi, de la apel la apel, se află la birou. Acestea sunt mame care vor să lucreze și în același timp să rămână acasă cu copiii lor mai mult timp, și persoane cu dizabilități și tineri talentați care nu sunt dornici să trăiască în orase mari, dar vrea să se dezvolte într-o companie mare, prestigioasă și, prin urmare, este gata să lucreze de la distanță.

Pentru multe companii, această tendință este, de asemenea, foarte benefică. Puteți economisi atât la spațiul de lucru și amenajarea acestuia, cât și la nivelul salariului. Specialiștii de pe piața muncii din regiunea lor sunt mai ieftini. Nu mai puțin important este faptul că există șansa de a angaja specialiști care nu sunt atât de ușor de găsit în oraș, și poate în țara în care se află firma în sine și biroul.

S-ar părea că există plusuri și beneficii solide de ambele părți. Și toată lumea ar trebui să fie mulțumită și fericită. Atunci de ce din ce în ce mai mulți manageri se plâng de „renunțare” în rândul angajaților de la distanță? De ce atât de mulți oameni care lucrează de la distanță își pierd destul de repede entuziasmul, responsabilitatea și motivația de a lucra? Ce este important de luat în considerare atunci când organizați fluxul de lucru al unui angajat de la distanță? Cum să evitați neînțelegerea și nemulțumirea dintre conducere și angajat?

După cum sa menționat deja, un angajat de la distanță este cineva care lucrează parțial sau complet în afara biroului companiei. Să distingem condiționat două categorii de astfel de angajați.

Primul îi va include pe cei care locuiesc în același oraș în care se află biroul. Se mai numesc si „casnici”. Aceștia sunt acei angajați care lucrează acasă, dar în același timp pot participa la evenimente și întâlniri importante. Prin urmare, prima viață este mai ușoară și mai distractivă.

Oricand pot veni la birou (si multi fac) si sa comunice personal atat cu superiorii cat si cu colegii. Poate că această opțiune este cea mai bună, dă un sentiment de libertate și de alegere, care este atât de căutat de cei care visează să lucreze de la distanță. Și acest lucru nu este surprinzător - puteți obține întotdeauna îndrumare de la autorități pe „calea adevărată”, atitudinea necesară pentru a lucra și a fi din nou plin de entuziasm. Dar chiar și cu așa aparent conditii favorabile, apar dificultăți. Destul de des, după ce au schimbat biroul pentru a lucra acasă, astfel de angajați își pierd rapid sentimentul de apartenență la echipă. În schimb, ei se simt înstrăinați și scăpați de viața corporativă.

A doua viață este și mai grea, sunt în alt oraș, și poate la țară, respectiv, nu își permit ce își pot permite primii. Cel puțin, nu pot veni la birou oricând se simt triști și vor să-și obțină porția de inspirație și motivație.

Prin urmare, apar o serie de întrebări:

• cum să implici angajații de la distanță într-o echipă
• cum să creați un sentiment de apartenență la o echipă
• cum să creezi motivație
• cum se stabilesc criterii pentru angajații de la distanță, conform cărora managerul poate monitoriza cu ușurință dinamica îndeplinirii sarcinilor.

Deci, aveți un angajat de la distanță în echipa dvs. sau poate mai mult de unul. Ce este important de luat în considerare pentru ca cooperarea să devină eficientă.

1. Comunicare de calitate

Când apare un nou venit, managerul dorește ca acesta să devină cât mai curând un angajat cu drepturi depline. Pentru a face acest lucru, este necesar să aveți sau să creați comunicații interne de înaltă calitate. Indiferent ce face compania ta, comunicarea eficientă este o condiție importantă pentru succes. Pentru angajații de la distanță, acest lucru este mai mult decât relevant. Cu cât comunicarea dintre manager și angajați este mai strânsă, cu atât ei văd mai clar obiectivele companiei. Cu cât mai multe oportunități de a intra în legătură cu colegii, cu atât mai profund este angajamentul și sentimentul de apartenență. Este necesar ca angajatul de la distanță să aibă încredere în tine, în companie și în colegi. Acest lucru creează o conexiune emoțională și un angajament față de companie. Implicarea emoțională este un factor important în dezvoltarea loialității angajaților și nu poate fi gestionată doar cu ajutorul descrierea postului.

Alocați timp pentru comunicare, întâlniri personale, invitați astfel de angajați cel puțin ocazional la evenimente corporate, expoziții, conferințe. Management moderat de proiect în chatul general. Organizați mitinguri sub forma unui webinar în care toată lumea își poate transmite viziunea.

Intranetul social va oferi, de asemenea, asistență și sprijin demn în crearea unei comunicări de înaltă calitate.

Această platformă are o resursă și oportunități uriașe. De exemplu, pe lângă sarcinile de lucru, oamenii pot organiza grupuri de interese, hobby-uri. Deci, în acest fel, este posibilă unirea angajaților în grupuri de interese de lucru.

Bun grup organizat, unde angajații lucrează la un proiect comun, implică o comunicare strânsă. Nu doar sarcinile scrise în calendar pot fi incluse, ci și Skype comune, conferințe video, seminarii web, chat general. În astfel de condiții, este mai ușor pentru angajat să se alăture serviciului și să se simtă ca parte a echipei.

Să vedem cum funcționează pe un exemplu specific.

În urmă cu un an, am decis să reorganizăm departamentul de relații cu clienții, iar echipa trebuia să antreneze personalul de suport tehnic junior. Sarcina: în 6 luni, de la „gurile galbene” să crească măcar deputați puternici pentru ingineri, o schimbare bună.

Inginerii cu experiență sunt de obicei concentrați exclusiv pe adâncimea lor termeni de referinta. Puțini interacționează cu cineva la locul de muncă, în afară de sistemele lor. Când șeful secției a auzit că ar trebui să devină profesori și mentori, nu și-a imaginat că este posibil. Dar când am creat un grup pentru patru ingineri în portalul de lucru și l-am numit „Fab Four”, totul a funcționat!

Cea mai mare parte a proiectului a fost realizată de la distanță. Angajații, participanții la proiect lucrează de obicei diferite schimburiși rar văzut la birou. Prin urmare, acest format a fost foarte util în construirea unei structuri adecvate. Mai mult, participanții la proiect au fost atât de implicați în proces, încât ideile și propunerile au curs ca apa. Au venit cu și au introdus regula gulerului alb. Au inclus, de asemenea, politețe între ei, care este deosebit de important pentru serviciul clienți, aspect, mitinguri comune, tot ceea ce îl ajută pe inginer să „se încadreze în formatul” mentorului.

Grupului i s-au oferit scheme clare de sarcini pentru ingineri. Este important să înveți cum să transferi experiența, structurându-ți cunoștințele în așa fel încât să le divizezi în blocuri, subiecte, lecții și ore de studiu. Drept urmare, sarcinile finalizate, care au fost stocate în fișierele grupului, au devenit puzzle-uri ale imaginii de ansamblu a viitorului proiect. La videoconferințele săptămânale au fost rezumate rezultatele și s-au conturat pașii următori. Toate lucrările au fost efectuate exclusiv în cadrul portalului corporativ.

Proiectul nu și-a propus să implice angajații în muncă și să dea un sentiment de apartenență la echipă. Dar acest lucru s-a întâmplat deja în stadiul inițial. În parte datorită respectării următorului paragraf.

3. Puncte cheie ale motivației

Poate că fiecare lider visează la angajați motivați și implicați în ideologia și misiunea companiei.

Dar este important să nu faci greșeala comună de a-ți impune prioritățile motivaționale. Piramida valorilor este una, dar diferiți oameni, în diferite perioade ale vieții, se află la diferite niveluri ale piramidei.

Trebuie amintit că oamenii tind să se străduiască pentru scopuri diferite, atât personale, cât și profesionale.

În plus, există atât „procesatori”, cât și „rezultatori” printre oameni. Pentru cei dintâi, contează însuși conținutul lucrării, comunicarea cu colegii și clienții, posibilitatea de autoexprimare. Al doilea este mai important decât rezultatul, recunoașterea.

Indiferent de categoria în care se încadrează angajații tăi, munca ar trebui făcută cu plăcere. Cheia este să vă bucurați de munca în sine. Amintiți-vă, angajatul dvs. poate sta singur în cei patru pereți și are nevoie de o motivație specială. Există o diferență uriașă între a fi motivat să lucrezi și a fi motivat să lucrezi. În primul caz, motivația extrinsecă funcționează, când liderul încurajează să lucreze. Acest lucru nu este de obicei durabil. În al doilea caz, motivația pleacă din interior. Când facem nu doar pentru că avem nevoie, ci și pentru că ne dorim, ne place, este interesant să o facem.

Mulți companii de succes au ajuns de mult la concluzia că angajații lucrează cu plăcere atunci când se pot dezvolta în procesul muncii, pot dobândi cunoștințe noi, au libertate de creativitate și, bineînțeles, văd în toate acestea un sens care rezonează cu propriile valori.

În cazul departamentului nostru de suport tehnic (vezi exemplul de mai sus), a funcționat. Au fost luate în considerare toate punctele principale ale motivației. Crearea sensului de activitate, posibilitate propria dezvoltareși libertatea de alegere. Fiecare inginer știa că, dezvoltând abilitățile unui mentor, își va transmite competența. Și asta înseamnă să-i ajuți pe alții să-și îmbunătățească abilitățile. Fă ceva important pentru colegi, simți-ți valoarea, semnificația, utilitatea pentru echipă. Este natura umană să vrea să lase ceva util în urmă.

În ceea ce privește libertatea, a existat o structură destul de clară în care fiecare era liber să „creeze”. În primul rând, au împărtășit idei despre ceea ce trebuie să știe un viitor inginer, un începător, un inginer bun, un inginer mai bun și așa mai departe. Apoi, o mulțime de idei formate într-o schemă de instruire, inginerii au fost fericiți să „asambleze constructorul” viitorului program.

4. Secvență de control

Este important de reținut, indiferent de ce fel de activitate are angajatul tău, de câte ore pe zi trebuie să lucreze, cât de liber este programul său, cât de creativ și creativ este sarcina lui, trebuie să aibă o structură clară în cadrul acestor procese. Structura conform căreia dumneavoastră, în calitate de lider, veți stabili criteriile necesare pentru calitatea muncii depuse, urmăriți dinamica sarcinilor. Structura este necesară în lucrul cu orice angajați, și mai ales dacă lucrează de la distanță.

>>>