Managementul performanței organizației

(termeni englezi CPM, BPM, EPM) reprezintă un set de procese de management (planificare, organizare a execuției, control și analiză) care permit unei afaceri să determine obiective strategice și apoi să evalueze și să gestioneze activitățile pentru atingerea acestor obiective cu utilizarea optimă a resurselor disponibile. Acesta este un sistem de management construit pe principiile managementului valorii afacerii.

Managementul performantei acoperă întreaga gamă de sarcini din domeniul managementului strategic, financiar, de marketing și operațional al companiei și include utilizarea unor tehnologii de management precum modelarea strategiei, bilanțul de bord, planificarea orientată pe proces și analiza costurilor funcționale, bugetarea și modelarea afacerii, raportare și analiză management consolidată, monitorizare indicatori cheie activități (indicatori cheie de performanță) asociate strategiei.

Managementul performantei include trei activități principale (în toate domeniile de management fără excepție):

1. stabilirea obiectivelor

2. analiza valorilor indicatorilor care caracterizează realizarea obiectivelor organizației și

3. acțiuni de management ale managerilor pe baza rezultatelor analizei, vizând îmbunătățirea activităților viitoare ale organizației pentru atingerea scopurilor.

Din 1992 Managementul performanței a fost foarte influențat de dezvoltarea conceptului Balanced Scorecard. În mod obișnuit, managerii folosesc un tablou de bord echilibrat pentru a face obiectivele organizației ușor de înțeles pentru angajați, pentru a determina cum să urmărească atingerea obiectivelor și pentru a implementa un mecanism care să semnaleze nevoia de acțiuni corective în performanța organizației. Acești pași sunt aceiași pe care îi putem vedea în conceptul CPM și, ca urmare, tabloul de bord echilibrat este cel mai des folosit ca fundație a unui sistem de management al performanței într-o organizație.

Folosind tehnici de management al performanței, proprietarii caută să comunice strategia la toate nivelurile organizației, să traducă strategia în acțiuni și valori care măsoară aceste acțiuni și să utilizeze analiza pentru a găsi relații cauza-efect care, atunci când sunt semnificative, ajută la luarea unor decizii informate.

Despre termeni

În literatură, puteți găsi mai mulți termeni englezi care înseamnă același lucru:

• CPM (Managementul performanței corporative)
• BPM (Managementul performanței în afaceri)
• EPM (Managementul performanței întreprinderii)

Pentru prima dată conceptul de BPM a fost propus de compania internațională de analiză IDC. Ea a fost susținută de firma de cercetare META Group. La rândul său, Gartner Group a propus o abreviere alternativă - CPM (Corporate Performance Management, corporate performance management). Acronimul ERM (Enterprise Performance Management, managementul performanței întreprinderii) a devenit, de asemenea, răspândit.

Poveste

Primele referiri la managementul performanței sunt în Arta războiului de Sun Tzu. Sun Tzu susține că, pentru a câștiga un război, împăratul trebuie să aibă informații complete despre propriile puncte forte și slăbiciuni, precum și despre punctele forte și slăbiciunile adversarilor săi. Paralele dintre sarcinile de afaceri și de război includ:

Colectarea datelor - atât interne cât și externe,

Analiza datelor (recunoașterea sistemelor, structurilor, modelelor și valorilor datelor),

Luarea deciziilor și formarea impactului în conformitate cu rezultatele analizei.

Ciclul de management al performanței

CPM este un ciclu de management al feedback-ului, care implică „mișcarea” informațiilor „de sus în jos” și „de jos în sus”

DE SUS ÎN JOS: Managementul începe prin definirea unei strategii care trebuie transpusă în concepte executabile (faza de planificare), care, la rândul său, trebuie transpusă înapoi în concepte de mediu operațional: ce acțiuni trebuie întreprinse, cât de des etc. Acest lucru se realizează prin procesul de bugetare. Astfel, bugetul este „operaționalizarea” strategiei.

DE JOS ÎN SUS: După execuție, conducerea trebuie să vadă rezultate. Rezultatele trebuie traduse pentru a evalua costurile reale și rentabilitatea și, în final, plasate în aceste rezultate în contextul strategiei, astfel încât să poată fi interpretate în termeni de atingere a obiectivelor stabilite.

Trei niveluri de CPM Astfel, există trei din punct de vedere funcțional diverse niveluri managementul performantei

Niveluri de management al performanței

Niveluri pe ramura descendentă a ciclului:

• Modelarea strategiei și comunicare
  • Definirea obiectivelor de activitate (harta strategică) și a indicatorilor cheie de performanță ai organizației (indicatori financiari și non-financiari)
  • Modelarea afacerii (harta proceselor), identificarea factorilor de profitabilitate, resursele disponibile și constrângerile
  • Descompunerea sarcinilor de nivel superior în niveluri țintă ale nivelurilor inferioare
  • Ținte: obiective strategice exprimate în numere specifice
• Planificare orientată pe proces
  • Determinarea modalităților de atingere a obiectivelor: formarea scenariilor de activitate, calcularea volumului de resurse necesare (materiale, de personal, financiare), calcularea costurilor planificate și a cheltuielilor generale
  • Alinierea echilibrului operațional și financiar al resurselor
  • Contabilitatea utilizării resurselor (lips/exces), identificarea blocajelor care nu permit creșterea cifrei de afaceri
  • Conectarea modulelor analitice pentru rezolvarea problemelor de generare de prognoze, probleme de optimizare
• Bugetarea
  • Planificarea pașilor specifici pentru realizarea acestora: fluxul documentelor de formulare de buget, menținerea clasificatoarelor de analiză, descriere structura financiarași principii de interacțiune, tendințe istorice, analiza abaterilor
  • Funcții organizaționale (proces de reconciliere a bugetului) și funcții de formare a unui set de bugete pentru divizii individuale, unități de afaceri, segmente
  • Versiunea bugetelor, analiza scenariilor

Niveluri pe ramura ascendentă a ciclului:

• Consolidare, raportare și analiză
  • Colectarea datelor reale, formarea de raportări regulate pentru utilizatorii externi și interni, transformarea raportării în diverse standarde
  • Monitorizare: urmărirea execuției bugetului, remedierea abaterilor și aflarea cauzelor acestora
  • Analiza detaliata a rezultatelor financiare si a bilantului, raportare pe segmente, raportare de catre centrele de responsabilitate
• Analiza costurilor functionale
  • Repartizarea costurilor folosind analiza costurilor funcționale pe centre de responsabilitate, transferul costurilor către procesele principale și suport, formarea costurilor pe produse, pe categorii de clienți, canale de vânzare
  • Analiza profitabilitatii pe produse si servicii, sucursale, centre de responsabilitate
  • Analiza operațiunilor de transfer, a costurilor de service și a decontărilor reciproce
  • Identificarea proceselor ineficiente, compararea indicatorilor de cost cu cei istorici si de referinta
• Carduri punctareși Părere
  • Prezentarea rezultatelor efective de performanță într-o formă comprimată, agregată, necesară pentru a compara valorile țintă planificate ale indicatorilor cheie de performanță cu cele atinse efectiv
  • Calculul indicatorilor cheie de performanță, normalizarea valorilor, calculul celor rezumativi.

Metodologie

Există diverse metodologii pentru implementarea managementului performanței. Aplicația lor oferă companiilor o structură (descompunere de sus în jos) care leagă planificarea și execuția, strategia și tactica, obiectivele întreprinderii și unitățile sale structurale (unitatea de afaceri). Metodologiile aplicate pot include strategia Six Sigma, Balanced Scorecard, costul bazat pe activități (ABC), Managementul calității totale, valoarea adăugată economică (valoarea economică adăugată), măsurarea strategică integrată și teoria constrângerilor.

Schedul de bord echilibrat este cea mai utilizată metodologie pentru managementul performanței.

Metodologiile singure nu pot oferi o soluție completă pentru nevoile unei întreprinderi de management al performanței. Acestea funcționează numai atunci când sunt strâns integrate cu procesele fundamentale de management al performanței.

Legături

• „Cheia implementării strategiei corporative. Partea 1" A. Mironenko, expert CPM
• „Cheia implementării strategiei corporative. Partea 2 „A. Mironenko
• Managementul performanței programului în sectorul public, Gary Cockins
• „Managementul inițiativei angajaților: „Videcă singur doctorul!”, „Sfera” nr. 4, 2002

Fundația Wikimedia. 2010 .

Vedeți ce este „Gestionarea performanței organizației” în alte dicționare:

- (Managementul în engleză al magazinului electronic) este procesul de planificare, coordonare și control al proceselor de afaceri într-un magazin online. Esența acestui proces este utilizarea optimă atât a resurselor Internet, cât și resurselor de muncă. Cuprins 1 ... ... Wikipedia

- (English Talent management) un set de instrumente de management al personalului care permit unei organizații să atragă, să utilizeze și să reproducă eficient calitățile angajaților care le permit să aducă o contribuție semnificativă la ... ... Wikipedia

ISO 9004-1-94: Managementul calității și elementele unui sistem calității. Partea 1. Îndrumări- Terminologie ISO 9004 1 94: Managementul calității și elementele sistemului calității. Partea 1. Îndrumări: 8.7. Analiza gradului de pregătire a produselor pentru vânzare Determinarea capacității organizației de a furniza un nou sau actualizat ... ...

MANAGEMENT SOCIAL- bazat pe cunoștințe de încredere, impactul sistematic al subiectului managementului (subsistemul de management) asupra unui obiect social (subsistemul gestionat), care poate fi societatea în ansamblu și sferele sale individuale, economice, ... ... Sociologie: Enciclopedie

GOST R ISO 14050-99: Managementul mediului. Dicţionar- Terminologie GOST R ISO 14050 99: Managementul mediului. Vocabular document original: 3.16 Auditul sistemului de management de mediu<внутренний>documentat sistematic ...... Dicționar-carte de referință de termeni ai documentației normative și tehnice

FINANȚAREA ORGANIZAȚIEI- parte integrantă a finanțelor țării, categorie economică independentă, care funcționează, în special, în procesul de creare și distribuire a produsului intern brut și a venitului național. F.o. reprezinta den. relații prin... Dicţionar enciclopedic financiar şi de credit

Politica de mediu a organizației- politica de mediu înseamnă obiectivele generale ale organizațiilor și principiile de activitate în legătură cu mediul, inclusiv respectarea tuturor cerințelor de reglementare relevante privind mediu inconjurator, precum și asumarea angajamentelor față de… … Terminologie oficială

1 Bazat pe management activitate economică 2 Dezvoltarea unei situații de afaceri 3 ... Wikipedia

Acest articol ar trebui să fie wikificat. Vă rugăm să formatați-l conform regulilor de formatare a articolelor. Costing by activity (Activity Based Costing, ABC) este model special descrierea costurilor care identifică activitatea firmei... Wikipedia

Inc. Tip de Companie privata Fondată în 1976... Wikipedia

Cărți

• Sisteme informatice în economie. Managementul performanței afacerilor bancare: un ghid de studiu, Amiridi Yulia Viktorovna, Kochanova Elena Robertovna, Morozova Olga Anatolyevna. Conturat concept modern managementul performanței afacerii bancare, se efectuează o analiză a produselor software care implementează tehnologii de management al performanței. De exemplu, unul dintre...

O analiză a dezvoltării sistemelor informaționale care automatizează execuția proceselor de afaceri ale organizației, prezentată în studii, arată (Fig. 2.8) că, istoric, primele sisteme de automatizare a proceselor de back-office au apărut la întreprinderi, în primul rând producția și contabilitate; apoi au început să apară sisteme care automatizează procesele front office-ului: procesele de vânzări, furnizarea de servicii și marketing. La mijlocul anilor 1990. a început automatizarea proceselor încrucișate care afectează activitatea mai multor departamente, au fost introduse tehnologiile de management al relațiilor cu clienții - CRM și tehnologiile de management al lanțului de aprovizionare - SCM. Viziunea asupra guvernanței corporative a suferit schimbări semnificative. Dacă mai devreme granițele managementului corespundeau granițelor întreprinderii și tot ceea ce era în străinătate era considerat mediu extern, acum afacerile își stabilesc sarcina de a gestiona lanțurile valorice, obținerea de avantaje competitive, dezvoltare strategică afaceri într-un mediu competitiv pe piață și schimbări în mediul extern. În practică, soluționarea sarcinilor strategice, până de curând, era limitată de capacitățile sistemelor informaționale corporative existente, care nu erau suficient de deschise, integrate, concentrate pe execuția proceselor de afaceri și rezolvarea problemelor operaționale, nu permiteau obținerea de informații într-un formular suficient de convenabil pentru a lua o decizie. După cum se poate observa în fig. 2.8, a existat o tranziție treptată de la automatizarea proceselor de afaceri la nivel operațional la suport informațional și analitic pentru procesele de nivel strategic. În același timp, procesele unui nivel superior de management trebuiau să controleze execuția proceselor la niveluri inferioare. Procesele management strategic a început să se automatizeze relativ recent. Aceste procese corespund IS-ului modern pentru gestionarea performanței unei organizații din clasa BPM (Business Performance Management).

Consolidarea proceselor de integrare și dezvoltarea organizațiilor IS integrate a condus la faptul că o cantitate tot mai mare de date provenind din diverse părți ale sistemelor informaționale ale întreprinderii a devenit disponibilă pentru analiză și luarea deciziilor de management. În anii 1990 acesta a fost impulsul pentru dezvoltarea intensivă a tehnologiilor informaționale și analitice și a sistemelor de business intelligence (BI). La o anumită etapă, a fost nevoie de integrarea lor metodologică și tehnologică cu ERP clasa IS, care a devenit impulsul pentru apariția unei noi direcții, numită Business Performance Management. În literatura în limba rusă, acest termen este adesea tradus ca „managementul performanței în afaceri”, apoi este folosit termenul „managementul performanței organizației”.

Orez. 2.8.

Astfel, sistemele BPM automatizează procesele de planificare strategică a dezvoltării afacerii și oferă suport atât tactic, cât și Managementul operational procese de afaceri la diferite niveluri. Scopul principal al sistemelor BPM a fost de a ajuta la realizarea obiectivelor strategice ale afacerii în condiții reale. Pentru a face acest lucru, ei trebuie să ofere manageri informatie necesara să asigure managementul activităţilor operaţionale şi atingerea obiectivelor strategice. Singura cale de ieșire în condițiile actuale este managementul bazat pe cooperare, în care delegarea de autoritate și responsabilitate este combinată cu un accent pe atingerea obiectivelor principale ale companiei. Avantajul de bază al sistemului BPM se datorează faptului că șefii diferitelor departamente ale organizației încep să interacționeze mai lin, coordonându-și și combinând eforturile pentru atingerea obiectivelor comune.

Formarea conceptului și apariția sistemelor de management al performanței organizației din mai multe motive. În primul rând, volatilitatea mediului economic este cea care însoțește globalizarea economiei mondiale, creșterea dinamismului afacerilor și creșterea concurenței. Regulile de luare a deciziilor care au fost folosite de zeci de ani se schimbă, nivelul cerințelor clienților pentru calitatea bunurilor și serviciilor este în creștere, apar noi concurenți care oferă noi soluții. În plus, economia se caracterizează prin instabilitate și instabilitate - acestea sunt realitățile în care trebuie să lucreze companiile moderne. Afaceri moderne Trebuie să fie capabil să ia decizii rapide și să se schimbe. Utilizarea metodelor de management strategic ca instrument de dezvoltare, transformare a afacerii în contextul schimbărilor dinamice care au loc în mediul extern este o condiție necesară pentru succes.

Apariția conceptului de management al performanței organizației este asociată cu dezvoltarea de noi metode de management și cu posibilitatea aplicării acestora în SI-ul organizației. Printre abordările promițătoare care sunt explorate management modern, se remarcă managementul bazat pe analiza indicatorilor cheie de performanță (în loc să utilizeze metrici financiare tradiționale), managementul funcțional al costurilor (analiza și managementul costurilor mai flexibile), teoria constrângerilor (identificarea și „deblocarea” care împiedică realizarea obiectivele strategice ale întreprinderii) și multe altele.

Următoarele tehnici moderne de management sunt utilizate în sistemele BPM:

• sistem tabloul de bord echilibrat(analiza BSC);
• „Six Sigma” (minimizarea probabilității de defecte în operațiuni);
• valoare adăugată integrată;
• model de perfecțiune Fondul European administrare de calitate;
• model de management al calitatii procesului ISO 9000;
• metoda program-țintă, conceptul de management prin obiective de Peter Drucker etc.

Este important nu numai să folosim metode de management, a căror eficacitate a fost recunoscută și dovedită în mod repetat de comunitatea mondială, ci și să primim sprijin instrumental, pentru a le integra organic într-un mecanism holistic de management al organizației. Apariția conceptului BPM este rezultatul evoluției atât a teoriei manageriale, cât și a celor manageriale tehnologia Informatiei. Noile capabilități tehnologice ale NAS modern extind semnificativ posibilitățile de gestionare a unei organizații. Tehnologia informației moderne și știința managementului oferă soluții capabile să susțină cele mai recente principii și practici de management. Conceptul de sistem BPM poate fi folosit în două sensuri: ca concept de management (o anumită abordare a luării deciziilor manageriale și implementarea lor practică) și ca IS (un set de software și mijloace tehnice care susțin ideologia WRM și asigură implementarea ei practică).

Conceptul de management al performanței organizaționale oferă o abordare holistică, orientată spre proces, a procesului de luare a deciziilor manageriale, menită să îmbunătățească capacitatea companiei de a-și evalua starea și de a-și gestiona performanța la toate nivelurile, reunind proprietarii, managerii, personalul și contrapărțile externe într-un spațiu comun. mediu de management integrat.

Esența BPM ca concept de management este că oferă o abordare integrată pentru rezolvarea sarcinilor strategice și operaționale ale managementului unei organizații. În cadrul soluțiilor BPM, sarcinile nivelurilor strategice, tactice și operaționale sunt legate logic și tehnologic într-un singur complex. „Transparența” întreprinderii este în creștere, managerii de diferite niveluri de conducere încep să înțeleagă mai bine ce factori cheie asigură succesul afacerii. Acest lucru face posibilă aplicarea mai largă a practicii delegării de autoritate. Conceptul de management al performanței organizației se bazează pe concentrarea organizației asupra rezultatului final, care poate fi atins prin transformarea strategiilor și obiectivelor în acțiuni specifice, urmată de numirea unor executori specifici pentru implementarea acestora. Sistemul de management al performanței al organizației înregistrează starea actuală a organizației în timp real și simulează acțiunile viitoare, ceea ce asigură o adaptabilitate ridicată a organizației la condițiile în schimbare. Mediul extern. Datorită interacțiunii strânse a sistemului BPM cu sistemele de management la nivel operațional, precum ERP, CRM, se realizează integrarea deplină în managementul organizației.

Conceptul BPM se bazează pe ideea unui ciclu de control continuu, care include:

• definirea obiectivelor de dezvoltare;
• modelarea factorilor care determină atingerea acestor obiective sub constrângerile existente;
• formarea planurilor de acțiune pentru atingerea scopurilor;
• monitorizarea stării indicatorilor cheie de performanță și a abaterilor acestora de la plan;
• analiza performanței pentru a identifica factorii cheie care afectează performanța;
• pregătirea financiară şi raportarea managementului pentru a sprijini adoptarea de decizii economice sănătoase de către managerii de diferite niveluri.

După cum se vede în fig. 2.9, în ciclul de management se pot distinge trei etape: formarea strategiei, planificarea, controlul și analiza execuției planurilor. În prima etapă, se determină strategia și obiectivele activității, indicatorii cheie de performanță ai întreprinderii. Pentru a evalua factorii care afectează funcționarea organizației, se modelează procesele activităților acesteia. În a doua etapă, strategia și obiectivele sunt transformate în acțiuni reale, în urma cărora se formează planuri și bugete și se creează un sistem de monitorizare a rezultatelor performanței. La a treia etapă, are loc o analiză a activităților, formarea diferite feluri raportare, precum și comparație rezultate atinse cu ţintele formate în prima etapă. Pe baza rezultatelor etapei a treia, strategia și obiectivele pot fi revizuite, activitățile curente ale organizației sunt ajustate. Ciclul de control se repetă.

În literatura de specialitate, există diferiți termeni care denotă managementul performanței unei organizații:

• managementul performanței afacerii (Business Performance Management - BPM);
• managementul performanței întreprinderii (EPM);
• managementul performanței corporative (CPM);
• management strategic al întreprinderii (Strategic Enterprise Management - SEM).

Orez. 2.9.

În prezent, International Standards Development Group BPM recunoaște termenii BPM, CPM și EPM ca echivalent.

Conceptul BPM este recunoscut de comunitatea mondială, inclusiv de agenții de analiză autorizate precum IDC, Gartner și META Group. În primăvara anului 2003, analiștii META Group au publicat primul rating al sistemelor BPM, în vară s-a format forumul BPM - o organizație profesională care a reunit analiști din cele mai importante companii și furnizori de sisteme BPM din lume, iar în toamnă, agenția analitică Gartner a publicat primul „ cadranul magic» BPM Solutions, care prezintă jucătorii cheie de pe piața BPM. În 2004, a fost creat Grupul Internațional pentru Dezvoltarea Standardului BPM (BPM Standards Group), care a dezvoltat un standard industrial (Industry Framework).

Document), care include definiția BPM, caracteristicile principalelor procese de management, precum și arhitectura tipică a sistemelor BPM.

International BPM Standard Development Group a definit esența acestui concept după cum urmează:

• BPM este un complex de procese de management și analiză interconectate și tehnologii informaționale care le susțin;
• BPM permite organizațiilor să definească obiective strategice și apoi să-și evalueze performanța față de acele obiective și să gestioneze procesul de atingere a obiectivelor.

Procesele cheie BPM sunt legate de implementarea strategiei organizației și includ financiar și planificare operationala, modelarea afacerilor, consolidarea datelor din diferite surse și raportarea, analiza și monitorizarea indicatorilor cheie de performanță.

Caracteristicile cheie ale BPM sunt utilizarea de metrici și indicatori de performanță, aplicarea și integrarea tehnicilor de îmbunătățire a eficienței, precum și concentrarea pe utilizarea sistemelor informaționale moderne.

• Institutul Internațional de Depozitare a Datelor (TDWI), raport „ Experiență de succes managementul performanței în afaceri: strategii de afaceri și tehnice” (Best Practices in Business Performance Management: Business and Technical Strategies).
• Isaev D. V. Analitic Sisteme de informare: manual. Moscova: GU-HSE, 2010.
• Adresa URL: http://www.bpmstandardsgroup.org.
• Isaev DV Sisteme informatice analitice: manual. Moscova: GU-HSE, 2010.

În ultimii câțiva ani, liderii companiilor au manifestat un interes ridicat pentru problemele legate de managementul performanței afacerii. Automatizarea proceselor de afaceri și managementul rațional al personalului (evaluarea obiectivă a rezultatelor, creșterea implicării și motivației) poate mobiliza un potențial imens de eficiență internă a întreprinderilor. Este indicat să rezolvați aceste sarcini tactice în contextul strategiei de afaceri alese.

Nu ar fi exagerat să spunem că punctul slab al majorității companiilor este implementarea unei strategii deja create, iar aceasta este direct legată de problemele de eficiență a personalului la fiecare loc de muncă în parte și de automatizare ca instrument de sprijinire a sistemului de management existent. .

Managementul performanței companiei (CPM, BPM, EP M)

În ultimii zece ani, s-au format mai multe concepte care descriu metoda de gestionare a performanței companiei. Există câțiva termeni pentru a se referi la aceste concepte : CPM - Corporate Performance Management, BPM - Business Performance Management, EPM - Enterprise Performance Management.

Asigurarea eficienței și creșterea acesteia este o sarcină complexă, mereu complicată. Managementul performanței companiei este implementat prin definirea obiectivelor strategice și managementul activităților pentru atingerea obiectivelor stabilite folosind cantitatea optimă de resurse (materiale, financiare, forță de muncă etc.). Realizarea se realizează prin procese planificare operationala, organizarea executiei, controlului si analizei. Pentru a lua decizii informate de management este necesară analizarea unor volume mari de informații de afaceri, pentru a putea evalua rapid starea organizației sub diverse aspecte.

Utilizarea sistemelor automate de nouă generațieconstruit pe principiile managementului performanței întreprinderii(EPM), poți rezolva probleme de planificare coordonată a afacerii, coordonarea eforturilor diverselor departamente și angajați, legând prioritățile strategice ale companiilor cu activitățile curente. În plus, folosind acest sistem, performanța organizației este monitorizată pe baza unei varietăți de criterii, ceea ce permite managerilor să ia decizii pe baza rezultatelor analizei unei cantități mari de informații structurate de afaceri.

Aproape toate elementele EPM- c sistemele folosesc indicatori cheie de performanță [performanță] indicatori de performanta . Se poate spune fără exagerare că KPI sunt nucleul acestui sistem. Pe de o parte, prin încărcarea sau traducerea datelor din sistemele de contabilitate tranzacțională, informațiile sunt consolidate și structurate în cea mai mare parte. aspecte importante activitățile companiei, pe de altă parte KPI demonstra gradul de controlabilitate al proceselor de afaceri, atingerea obiectivelor de afaceri pe termen mediu sau lung. Este important să rețineți că EPM - sistemul trebuie să funcționeze nu numai indicatori cantitativi, dar și calitative, utilizate pentru evaluarea activităților și urmărirea progresului lucrărilor și proiectelor.

La elementele EPM -sistemele includ instrumente practice precum:

- un instrument de determinare a criteriilor de performanță la nivelul întregii întreprinderi;

Procesele de afaceri- formalizarea si automatizarea proceselor de business existente la intreprindere, in vederea asigurarii controlului asupra eficacitatii acestora pe baza unor criterii (indicatori cheie de performanta);

Bugetare bazată pe obiective – formarea bugetelor în conformitate cu anumite priorități ale companiei pentru perioada;

Instrumente de management al țintelor, planificarea operațională, coordonarea planurilor, analiza plan-fapt, și determinarea acțiunilor corective pentru abateri;

Instrumente de management de proiect - colectarea de informații privind gradul de gestionare a proiectelor în companie, coordonarea eforturilor angajaților implicați în proiecte;

Consolidarea datelor din sisteme contabile - un instrument de eșantionare, transformare, agregare și stocare a datelor în conformitate cu un anumit standard;

Tablouri de bord (Bord ) și diverse instrumente de monitorizare a indicatorilor și raportării, permițându-vă să luați decizii de management în timp util și în cunoștință de cauză;

Analiza afacerii BI - business intelligence informatii financiare si nefinanciare, studiul tiparelor intre indicatori;

Instrumente de evaluare a performanței personalului , utilizarea aprecierilor subiective, a întrebărilor de motivare și stimulare;

Instrumente de comunicare - coordonarea eforturilor departamentelor și angajaților în cadrul managementului țintei, oferirea de feedback, coordonarea procesului de afaceri de management țintă;

În ciuda autonomiei și independenței relative a fiecărui element al unui astfel de sistem, utilizarea lor este interconectată, în combinație, vă permite să obțineți sinergie, care se exprimă într-un grad mai mare de gestionare a companiei și, ca urmare, o eficiență mai mare.

Balanced Scorecard este un instrument formalizarea și descompunerea obiectivelor strategice, stabilirea priorităților în activitățile operaționale. Prin KPI, angajații sunt informați despre obiectivele existente ale organizației, se determină rolul și responsabilitatea acestora în implementarea acestor obiective. Sistemul de bugetare este în primul rând un instrument de planificare și distribuție resurse financiare, determinând responsabilitatea managerilor pentru rezultate, nu doar în ceea ce privește veniturile, ci și cheltuielile. În același timp, procesul de bugetare ar trebui să se concentreze pe prioritățile și obiectivele strategice date.

O organizație axată pe dezvoltarea și implementarea strategiei este obligată să asigure coordonare și eficiență management de proiect de orice amploare, de la proiecte strategice precum fuziuni, reorganizari, lansare pe piata a unui produs nou, pana la proiecte locale: campanii de publicitate, implementare softwareși instalarea de echipamente noi. Management de proiect presupune utilizarea atât a resurselor financiare, materiale și de muncă, prin implicarea angajaților din diverse departamente și divizii în implementarea proiectelor. Pentru organizații de proiectare (organizatii de constructii, dezvoltare software) aplicarea acestei abordări este un factor cheie de succes. Pentru atingerea obiectivelor strategice, managerul trebuie să asigure un management consistent de proces (activități regulate, repetitive) și de proiect (crearea de rezultate unice într-un timp limitat), ținând cont de resursele financiare și de muncă limitate disponibile în companie.

Procesele de afaceriîntreprinderile se consolidează cea mai buna practica atingerea obiectivelor întreprinderii și reprezintă un set de operațiuni repetitive care vă permit să obțineți rezultatul în termen și de o calitate acceptabilă. După cum știți, principalele pierderi din cadrul organizației apar la joncțiunea dintre operațiunile efectuate în diferite diviziuni structurale. Problema majorității întreprinderilor moderne este o problemă"fântâni funcționale"când apare o pauzălegături orizontale datorităsepararea rigidă a conducerii în conformitate cu specializarea funcţională a unităţilor. Stabilirea criteriilor de performanță a procesului(indicatori cheie de performanță - KPI)la joncțiunea dintre departamente, permit asigurarea gestionabilității și eficacității proceselor care asigură legături orizontale în structură funcțională organizatii. Automattizarea proceselor de afaceri permite colectarea în timp real a indicatorilor necesari;

Consolidareeste conceput pentru a colecta și structura date eterogene situate în diferite sisteme automatizate ( ERP , sisteme de tranzacționare, contabilitate), surse externe(site-uri web, sisteme de măsurareîn producție), sau sunt într-o formă informală (indicatori de satisfacție, evaluări subiective etc.). Consolidarea datelor de către KPI ar trebui făcută cu o anumită regularitate pentru a oferi o imagine actualizată și completă care să arate gradul de gestionare a companiei la un moment dat. Automatizarea funcțională rezolvă această problemă cu .

Un element integral al sistemului de management al performanței întreprinderii este monitorizare și raportare. Cel mai adesea, această sarcină este implementată prin tablouri de bord specializate și designeri de raportare. Condiția cheie pentru utilizarea unor astfel de panouri este flexibilitatea și ușurința în utilizare. Deoarece astfel de instrumente sunt destinate managerilor, configurarea lor ar trebui să fie simplă, rapidă, intuitivă, permițându-vă să construiți raportul dorit fără participarea programatorilor. Monitorizarea regulată vă permite să luați decizii de management în timp util și informate. Acest lucru, în cele din urmă, vă permite să treceți de la managementul „reactiv” la „proactiv” al departamentelor și al afacerii în ansamblu.

Instrumente de analiză a afacerii este recomandabil să se utilizeze într-o situație în care o cantitate semnificativă de date structurate este acumulată în sistemele corporative, demonstrând o schimbare a factorilor semnificativi care afectează eficiența afacerii. B analiza de afaceri vă permite să explorați și să analizați datele despre performanța afacerii cu diferite grade de detaliu, să identificați modele și relații cauză-efect între diverși factori. Studiul unor astfel de modele, bazat pe experiența binecunoscută a altor companii (Benchmarking), vă permite să ajustați obiective strategice și să definiți altele noi.

managementul personalului în EPM conceptul joacă un rol deosebit. Un angajat implicat în implementarea obiectivelor strategice ale companiei și asigurarea managementului performanței la cel mai de jos nivel al ierarhiei afacerii este o bază incontestată pentru existența unui sistem de afaceri. Profesionalismul, eficiența și motivația sa sunt cei mai importanți factori care asigură succesul afacerii. Instrumentele de management al țintelor vă permit să definiți formale cerințe profesionale personalului, să asigure implicarea acestuia în etapa de planificare operațională, să creeze stimulente materiale și nemateriale eficiente, care în cele din urmă afectează pozitiv nivelul de motivare.

Instrumentele de comunicare vă permit să coordonați procesul de business de management-țintă, informând angajații cu privire la necesitatea efectuării anumitor acțiuni, managerii despre abaterile identificate identificate în timpul monitorizării indicatorilor de performanță a procesului și execuției proiectului. Instrumentele de comunicare rezolvă o problemă care vizează prevenirea distorsiunii și atenuării impulsului managerial care trece prin structura ierarhică a companiei. În plus, comunicațiile pot oferi un management consecvent al unei companii distribuite geografic sau al angajaților care lucrează în afara biroului.

1C: Managementul prin obiective și KPI

Sistem automatizat este o soluție versatilă concepută conform EPM -principii, combină toate instrumentele de mai sus și are ample oportunități de integrare cu alte produse software. Programul este conceput pentru a fi utilizat de ambii Echipa de management pentru planificarea, monitorizarea și analiza țintelor, precum și a altor angajați, pentru a asigura eficiența operațională, a controla executarea sarcinilor și a calcula bonusurile în funcție de rezultatele muncii. „1C: Managementul prin obiective și KPI » vă permite să gestionați un sistem unificat de indicatori, să monitorizați și să automatizați funcțiile de management de rutină atât la o întreprindere mică și mijlocie, cât și la structurile de holding mari.

Într-un program este posibil să se distribuie responsabilitatea între angajați pentru obiective specifice și indicatori de afaceri. Pentru fiecare manager și angajat obișnuit se formează un set de criterii, în funcție de care sunt evaluate rezultatele muncii. Fiecare angajat primește în mod regulat feedback cu privire la modul în care îndeplinește cerințele. Partea nefixă (bonus) a remunerației poate fi dependentă de producție și de alți indicatori care sunt semnificativi pentru afacere. Datorită acestui fapt, se asigură coordonarea eforturilor departamentelor, se implementează feedback-ul regulat și stimularea personalului.

Construirea de hărți strategice în software „1C: Managementul prin obiective și KPI » apare în conformitate cu conceptul sistem echilibrat indicatori. Folosind BSC -cardurile pot determina priorități strategice, pot organiza munca unităților, coordonând-o cu obiectivele strategice. Managementul bugetului bazat pe obiective este implementat folosind alte sisteme contabile bazate pe 1C:Enterprise, cu toate acestea, stabilirea valorilor planificate, colectarea datelor efective poate avea loc printr-un schimb automatizat de date personalizat cu produsul „1C: Management by goals and KPI-uri.

Conceptul de guvernanță corporativă și eficiența acesteia

Formarea și dezvoltarea guvernanței corporative a fost direct legată de apariția corporațiilor pe piață ca forme speciale de organizare. activitate antreprenorială si distributia lor.

O corporație este o formă specială de organizare a afacerilor bazată pe proprietatea comună a membrilor săi și pe transfer functii manageriale manageri specializati. În Rusia, corporațiile își găsesc cel mai adesea întruchiparea sub forma unei forme organizatorice și juridice adecvate de management, și anume, societățile pe acțiuni. Lor capitalul autorizatîmpărțite într-un anumit număr de acțiuni, asigurându-le proprietarilor dreptul la profit sub formă de dividende și alegerea organului suprem de conducere.

trăsătură caracteristică afaceri corporative este prezența multor părți interesate, denumite altfel părți interesate. Acestea includ:

• acţionari (proprietari);
• management angajat;
• personalul corporației;
• investitori externi;
• consumatorii și furnizorii;
• stat;
• societate.

Adesea, interesele grupurilor de părți interesate descrise mai sus nu coincid. Guvernanța corporativă este principalul instrument de asigurare a echilibrului acestora.

Guvernanța corporativă ar trebui înțeleasă ca o formă specială de relație între participanții săi, bazată pe asigurarea răspunderii și protejarea drepturilor acționarilor. În prezent, nu există o unitate de abordări pentru definirea esenței guvernanței corporative. Unii îl consideră un sistem de management și control asupra activităților corporațiilor, alții îl identifică cu regulile și procedurile de luare a deciziilor, precum și cadrul de formulare și atingere a scopurilor unei corporații, monitorizarea rezultatelor activităților sale. Alții chiar corelează guvernanța corporativă cu structura care determină distribuția drepturilor și obligațiilor între participanții la relațiile corporative. Cu toate acestea, atât teoreticienii, cât și practicienii recunosc nevoia de a-și îmbunătăți eficacitatea.

Observație 1

Conform abordării elaborate de Banca Mondială, eficacitatea guvernanței corporative este determinată de gradul de protecție și asigurare egală a drepturilor și intereselor tuturor acționarilor (majoritari și minoritari), de independența consiliului de administrație și de transparența societatea pe actiuni.

În general, eficacitatea guvernanței corporative poate fi definită ca gradul de conformitate a acesteia cu principiile și normele consacrate în codurile relevante, precum și determinat de nivelul responsabilitate socială afaceri către părțile interesate (externe și interne).

Eficiența ridicată a guvernanței corporative nu numai că crește gradul de satisfacție al participanților la relațiile corporative și are un efect benefic asupra reputației de piață a corporației, dar aduce și multe alte beneficii (Figura 1).

Figura 1. Beneficiile unei guvernanțe corporative eficiente. Autor24 - schimb online de lucrări ale studenților

LA societate modernă O atenție sporită este acordată problemelor de îmbunătățire a eficienței guvernanței corporative. Luați în considerare mai detaliat criteriile și indicatorii evaluării sale.

Criterii de eficiență a guvernanței corporative

În prezent, există multe criterii și indicatori diferiți care caracterizează nivelul de dezvoltare a guvernanței corporative și calitatea acesteia. Unitatea abordărilor în această chestiune nu a fost elaborată până acum.

Printre criteriile cele mai generale care caracterizează eficacitatea guvernanței corporative, se obișnuiește să includă:

• claritatea construirii unui sistem de management corporativ și a relațiilor cu părțile interesate;
• o scădere a costului capitalului, o creștere a valorii activelor corporației;
• accesibilitatea la piețele de capital.

Să ne uităm la criteriile de mai sus mai detaliat.

Criteriul clarității construcției sisteme de management asociat cu nevoia de a dezvolta o structură eficientă de guvernanță corporativă și de a stabili mecanisme de interacțiune între organele sale. Unul dintre cei mai frapanți indicatori ai acestui grup poate fi considerat componența consiliului de administrație (proporția de persoane din afară independenți) și transparența dezvăluirii informațiilor despre activitățile societății pe acțiuni (transparență).

Conformitatea corporativă cu standardele de guvernanță corporativă crește capitalizare de piață companiilor și reduce costul atragerii resurselor financiare din exterior. În consecință, valoarea de piață a activelor și dinamica schimbării acesteia servesc, de asemenea, ca un indicator indirect al eficacității guvernanței corporative.

Adesea, practicile de guvernanță corporativă sunt adesea incluse printre criteriile cheie pentru adoptare decizii de investiții, deci cu cât este mai mare nivelul său, cu atât este mai ușor pentru companie să acceseze piața de capital.

Alte criterii care fac posibilă evaluarea eficienței guvernanței corporative includ eficacitatea activității organismelor de guvernanță corporativă, nivelul dezvăluirii informațiilor și gradul de dezvoltare a responsabilității sociale corporative a unei afaceri.

Observația 2

Lista criteriilor descrise mai sus este în continuă extindere și completată în conformitate cu cerințele pieței și cu dezvoltarea practicilor de afaceri în funcționarea structurilor corporative.

Indicatori de performanță a guvernanței corporative

Nu există o abordare general acceptată pentru evaluarea eficienței guvernanței corporative, precum și o listă unică a criteriilor acesteia. Cu toate acestea, analiza literaturii științifice ne permite să evidențiem două grupuri fundamentale de indicatori, într-un mod sau altul utilizați în procesul de evaluare a nivelului de dezvoltare a acesteia (Figura 2).

Figura 2. Gruparea indicatorilor de performanță a guvernanței corporative. Autor24 - schimb online de lucrări ale studenților

Indicatorii primului grup sunt concentrați pe analiza sistemului de organizare a guvernanței corporative și evaluarea gradului de conformitate a acestuia cu principiile sale de bază. Un exemplu este Codul de guvernanță corporativă al companiei, cota din profit alocată plății dividendelor etc.

Indicatorii celui de-al doilea grup caracterizează performanța generală a corporației și a acesteia starea financiara. Acestea includ profitabilitatea economică, rata de proprietate etc.

Grupurile de mai sus de indicatori de performanță a guvernanței corporative sunt detaliate în funcție de obiectivele și instrumentele evaluării. Lista lor este completată și extinsă în mod constant.

IMPACTUL GUVERNANȚEI CORPORATE ASUPRA PERFORMANȚEI COMPANIEI

Adnotare. Astăzi, exemplele străine ne arată că guvernanța corporativă joacă un rol uriaș în dezvoltarea unei organizații și îmbunătățirea performanței acesteia, iar integrarea internațională ajută doar la atragerea unor standarde utile și moderne de guvernanță corporativă din alte țări. Articolul abordează problema impactului managementului corporativ asupra organizației în ansamblu. Există mai multe tipuri de indicatori care pot evalua importanța ratingului guvernanței corporative pentru funcționarea eficientă a companiei, rating care este capabil să reflecte toate avantajele și dezavantajele companiei față de părțile interesate. Cu toate acestea, acești indicatori nu sunt capabili să evalueze cu exactitate dependența, deoarece există mulți factori care nu pot fi luați în considerare. În aceste scopuri, autorul își propune să se bazeze pe teoria balanced scorecards.

Cuvinte cheie Cuvinte cheie: guvernanță corporativă, eficiență, evaluarea performanței, evaluarea companiei, rating corporativ, corporație, tablou de bord echilibrat, management orientat spre valoare, protecția drepturilor acționarilor.

Ansar Makov IMPACTUL MANAGEMENTULUI CORPORATIV

DESPRE EFICACITATEA SOCIETĂŢII

Abstract. În zilele noastre, exemplele internaționale ne arată că managementul corporativ joacă un rol important în dezvoltarea companiilor, iar integrarea internațională atrage standarde utile și eficiente de management corporativ în alte țări. În articol ideea principală tratează influența managementului corporativ pentru eficiența organizației în toate. Există puține tipuri de indicatori care pot evalua importanța ratingului guvernanței corporative pentru funcționarea eficientă a companiei, ratingul, care este capabil să reflecte toate avantajele și dezavantajele companiei față de părțile interesate. Totuși, acești indicatori nu ne oferă rezultate exacte, deoarece există o mulțime de motive care ar trebui indicate, de aceea autorii oferă să utilizeze un model numit „Balanced Scorecard”. Cuvinte cheie: guvernanță corporativă, eficiență, evaluarea performanței, evaluarea companiilor, rating corporativ, corporație, balanced scorecard, management bazat pe valoare, protecția drepturilor acționarilor.

Piața externă este principalul domeniu de activitate economică și de extindere a marilor companii rusești. El este cel care promovează integrarea eficientă și este baza pentru construirea unor relații de încredere. Pentru companiile straineși indivizi, este important să aveți acces deplin la toate informațiile despre organizația cu care cooperează. Este necesar să știți cine este partenerul lor, ce obiective își stabilește consiliul de administrație al companiei, pe ce se bazează organizația, ce structura organizationala cum s-a arătat în țara sa și ce planuri are pentru dezvoltare externă, deschiderea companiilor și fiabilitatea informațiilor pe care le oferă.

Uzual standarde internaționale ar trebui să fie pe deplin în concordanță cu practica actuală de guvernanță corporativă (CG) a organizației. Pragmatismul afacerilor o împinge către pași concreți pentru îmbunătățirea nivelului de guvernanță corporativă. Numai în acest fel structura organizatorică poate proteja acționarii și investitorii de riscurile financiare, le poate proteja interesele și se va conforma deplină cu responsabilitatea companiei față de aceștia. Evaluarea este cea mai cuprinzătoare evaluare a calității guvernanței corporative, este capabilă să reflecte toate avantajele și dezavantajele companiei față de părțile interesate. Acest instrument are ca scop în primul rând măsurarea performanței efective a activităților, și nu respectarea tuturor regulilor formale de guvernanță corporativă, documentate. Pe-

© Makov A.G., 2015

UDC 338 A.G. Makov

Buletinul Universității № 3, 2015

În prezent, există două tipuri principale de indicatori care evaluează eficacitatea companiei:

Performanță de funcționare;

indicatori de cost.

Dacă luăm în considerare indicatorii operaționali, atunci pentru a-i măsura, în primul rând, se folosesc o serie de indicatori de rentabilitate financiară:

Rentabilitatea capitaluri proprii;

rentabilitatea activelor;

Rentabilitatea vânzărilor.

Pe această temă au fost efectuate studii și de către laboratorul educațional și științific de finanțe al Universității Naționale de Cercetare” facultate economie” (denumită în continuare NRU HSE) Rezultatele acestor studii nu pot confirma impactul direct al ratingului guvernanței corporative asupra indicatorilor de performanță ai organizației.

Liderii companiilor lider pun în prezent mai mult accent pe obiectivele pe termen scurt decât pe sarcini importante din punct de vedere strategic, ceea ce duce la o scădere a eficienței strategice generale. În plus, toate deciziile luate de consiliul de administrație al companiei au o întârziere temporară, deoarece multe dintre ele nu pot fi implementate în cât mai repede posibil, deoarece o evaluare reală a eficacității acestor soluții poate fi dată doar pe baza perspectivelor viitoare. Astfel, este destul de dificil să legați ratingul guvernanței corporative cu operațiunile companiei. În acest sens, este mai oportun să se ofere o estimare a costurilor unei anumite decizii, pe baza căreia poate fi deja determinat ratingul guvernanței corporative.

Evaluare se bazează pe teoria managementului bazat pe valoare (ing. Value-Based Management, prescurtat ca VBM). În teoria și practica vorbitoare de limbă rusă a managementului, acest concept este cunoscut ca management bazat pe valoare sau management orientat spre valoare. VBM este un concept de management care vizează îmbunătățirea calitativă a deciziilor strategice și operaționale la toate nivelurile organizației prin concentrarea eforturilor asupra factorilor cheie de valoare. Acest concept se bazează pe postulatul: valoarea unei firme este determinată de veniturile viitoare în numerar ale proprietarilor săi, iar noua valoare este creată numai atunci când companiile primesc o astfel de rentabilitate a capitalului investit care depășește toate costurile, inclusiv costul atragerii acestuia. [S].

După analizarea teoriei VBM, se poate argumenta că guvernanța corporativă este, în primul rând, un set de metode care vă permit să îndepliniți funcții atât de importante precum controlul și managementul, organizarea și planificarea, prin urmare aceste caracteristici joacă cel mai mare rol în formarea ratingului CG. Există o serie de indicatori care sunt incluși în teoria VBM. Acești indicatori evaluează impactul ratingului CG asupra dezvoltare eficientă companii: valoarea monetară, valoarea economică și valoarea acționarului. După determinarea acestor indicatori ai companiei, putem construi modele matematice formate dintr-un întreg set de coeficienți, alți indicatori (inclusiv cei operaționali), pe baza cărora putem evalua impactul ratingului guvernanței corporative asupra valorii companiei. Rolul cheie în metoda matematică de evaluare îl joacă relevanța tuturor datelor, precum și calitatea și optimizarea colectării datelor în general. Din păcate, în Rusia, este posibil să se analizeze dinamica valorii unei companii doar într-o perioadă scurtă de timp, astfel încât utilizarea modelelor matematice bazate pe evaluare nu este modalitatea optimă de cercetare. Când în viitor organizaţiile ruseşti

Deoarece organizațiile vor putea să-și împărtășească în mod fiabil și deschis statisticile atât pe plan intern, cât și public, modelele de analiză și evaluare vor juca un rol cheie.

În timpul nostru, problemele de eficiență a managementului, profitabilitatea și deschiderea companiei, asigurarea protecției drepturilor acționarilor devin din ce în ce mai importante în evaluarea atractivității unei întreprinderi individuale și pentru a decide să investească în economia rusă în ansamblu. Folosind doar date operaționale sau modele valorice, este imposibil să se evalueze cu acuratețe impactul ratingului guvernanței corporative asupra performanței organizației, așa că autorul își propune să evalueze această dependență pe baza implementării obiectivelor strategice.

Pentru a menține un echilibru de interese în cadrul organizației și a intra pe piața internațională, este necesar să se stabilească toate sarcinile cu care se confruntă managementul de vârf și să le realizeze în conformitate cu un anumit interval de timp. Nu este un secret pentru nimeni că, cu cât ratingul unei companii de pe piață este mai mare, cu atât este mai dezvoltată munca eficienta niveluri superioare companii, ceea ce, desigur, crește șansele de a atinge obiectivele strategice, financiare și tactice pe noua piață. Cel mai important obiectiv al pătrunderii pe noi piețe este maximizarea profiturilor și, de asemenea, este important pentru companie să îmbunătățească productivitatea muncii, profitabilitatea, imaginea și alte date legate de eficiență. Toate acestea, desigur, sunt exprimate în măsurători operaționale. Nu uitați că dinamica indicatorilor de mai sus nu apare imediat, ci treptat, pe parcursul unuia sau mai multor ani. Deci, din păcate, nu este posibil să spunem fără echivoc în avans dacă guvernanța corporativă este eficientă.

Pentru a îmbunătăți calitatea și eficacitatea guvernanței corporative în mari intreprinderi căutând să ajungă nou nivel, precum și întreprinderile mijlocii și mici, este necesar să se ia în considerare teoria lui R. Kaplan și D. Norton „Balanced scorecard” (balanced scorecard), al cărei scop principal este de a integra toți principalii indicatori ai companiei într-un singur model comun. „Balanced scorecard” este un instrument de management strategic și operațional care vă permite să legați pe deplin strategia companiei cu procesele de afaceri și cu acțiunile angajaților la fiecare nivel de management, precum și să monitorizați implementarea strategiei. Esența teoriei este de a prezenta conducerii cât mai compact și informativ posibil tot materialul principal care va fi folosit în viitor pentru a lua decizii specifice de management.

Finanțe, procese de afaceri, piață, angajați - patru blocuri principale care sunt incluse în sistemul Balanced scorecard și reflectă informațiile de bază pentru activitățile de management. Adesea, pentru a alege calea corectă, echipa de conducere folosește brainstormingul - o metodă prin care informațiile sunt sortate, comprimate, propun o varietate de idei, adesea absurde, dintre care, la finalul discuției, decizia cea mai argumentată și convingătoare. se face. O caracteristică interesantă Acest model este că datele financiare sunt deja acțiuni trecute și, ca urmare, acești indicatori sunt necesari pentru atingerea obiectivelor pe termen scurt. Prin urmare, pentru a evalua performanța unei întreprinderi în viitor, atât pe piețele interne, cât și pe cele internaționale, este necesar să se aplice principiul „unde este compania astăzi” și „unde va fi compania mâine”. Astfel, se pot identifica trei factori principali care conduc la succesul companiei:

Dezvoltarea obiectivelor strategice și realizarea acestora;

Guvernanță corporativă eficientă;

Abilitatea de a răspunde rapid la condițiile în schimbare.

Modelul balanced scorecard presupune că pentru o anumită ierarhie a managementului

Vestnik Universitetam» 3, 2015

leniya și-a stabilit indicatorii de performanță. Această abordare vă permite să identificați cu cea mai mare acuratețe cele mai importante probleme și să luați măsuri de către managementul de vârf pentru a le rezolva. Metoda Balanced scorecard vă permite să identificați într-un singur model toate criteriile care afectează eficacitatea guvernanței corporative și, ca urmare, managementul va face directive pentru îmbunătățirea indicatorilor cheie, precum profitabilitatea, productivitatea capitalului, imaginea companiei, profitul net, etc. Nu trebuie să uităm de efectul de sinergie, conform căruia compania va funcționa doar atunci când toate verigile sale funcționează în beneficiul unei singure sarcini. În consecință, acest lucru va duce la formarea unei structuri corporative bine construite, care va fi fundația pentru promovarea și extinderea în continuare a organizației. Continuarea lucrărilor de cercetare în acest domeniu este condiționată de necesitatea formării de noi modele de cooperare între corporații și stat ca instrument de dezvoltare a unei singure industrii, și a întregii economii a țării în ansamblu.

Rezumând, putem concluziona că o creștere a importanței guvernanței corporative va permite companiei să se extindă și să se miște într-o nouă direcție, să stimuleze activitatea investițională și să-și extindă amploarea cooperării, să se dezvolte atât pe plan intern, cât și în străinătate, cucerind orizonturi din ce în ce mai îndepărtate de activitate economica.. Toate acestea vor crea fără îndoială valoare suplimentară pentru întreprindere. Astăzi, pentru a înțelege cât de eficient funcționează guvernanța corporativă, nu este suficient să te bazezi doar pe indicatori financiari. Ele pot constitui doar o anumită bază pentru dezvoltarea și utilizarea corectă a căreia este necesar să se efectueze o analiză amănunțită a tuturor indicatorilor organizației, inclusiv a celor interni, care nu sunt stabili în companii mari. Pentru a obține date exacte, se pune problema utilizării unui tablou de bord echilibrat pentru a identifica schimbări în totalitatea factorilor multipli care au un impact direct asupra atingerii obiectivelor strategice și tactice ale întreprinderii.

Lista bibliografică

1. Boboshko D.Yu. Determinarea valorii pentru acționarii companiilor nepublice în conceptul de management orientat spre valoare // Studii moderne ale problemelor sociale. - 2012. - Nr. 8(16). -DIN. 21-33.

2. Bryukhanov D.Yu. Influența practicii (calității) guvernanței corporative asupra atractivitatea investițiilor// Aspecte moderne ale economiei. - 2004. - Nr 5. - S. 7-11.

3. Vagin K. S. Dezvoltarea unor mecanisme inovatoare de management modern firma ruseasca// Buletinul Statului Samara Universitatea de Economie. - 2011. - Nr 2. - S. 13-17.

5. Krasovsky Yu.D. Fundamentele socioculturale ale managementului organizației de afaceri: tutorial/ Yu.D. Krasovsky. - M.: Unitate-Dana, 2012. - 394 p.

6. Larionova I.K. Teoria economică: manual pentru licență / I.K. Larionov. - M.: Dashkov i K, 2012. - 408 p.

7. Makov A.G. Participarea corporațiilor la dezvoltarea turismului în Rusia pe exemplul Soci-2014 // Statul și perspectivele de dezvoltare a economiei în condiții de incertitudine: col. articole. - Ufa: RIC Bash GU, 2014. -S. 143-146.

8. Patrusheva E.G. Revizuirea conceptelor teoretice de management strategic bazate pe creșterea valorii companiei // Management financiar. -2008. - Nr 1. - S. 144-154.

9. Seleznev V.A. Management corporativ: manual / V.A. Seleznev, S.A. Orehov, N.V. Tihomirov. - M.: Dashkov iK. - 2012. - 440 p.

10. Tabachnikas B.I. Balanced Scorecard: Rol in Enterprise Management, Ways of Improvement // Probleme ale economiei moderne. - 2006. - Nr. 3/4 (19/20). - S. 134-138.

11. Tepman L.N. Guvernanța corporativă: manual / L.N. Tepman. - M.: Unitate-Dana, 2012. - 243 p.