Etica și responsabilitatea socială a planului de studii sociale în afaceri.

Introducere

Tema mea munca de testare: „Responsabilitatea socială și etica în afaceri: formare, dezvoltare, aplicare practică.”

Etica în afaceri ca domeniu aplicat de cunoaștere s-a format în Statele Unite și în Europa de Vestîn anii 1970 ai secolului XX. Cu toate acestea, aspectele morale ale afacerilor i-au atras pe cercetători deja în anii '60. Comunitatea științifică și lumea afacerilor au ajuns la concluzia că este necesară creșterea „conștiinței etice” a profesioniștilor din afaceri în tranzacțiile lor de afaceri, precum și a „responsabilității corporațiilor față de societate”. O atenție deosebită a fost acordată creșterii incidenței corupției, atât în rândul birocrațiilor guvernamentale, cât și în rândul înalților funcționari ai diferitelor corporații. Celebrul „Watergate”, în care au fost implicați cei mai de seamă reprezentanți ai administrației președintelui R. Nixon, a jucat un anumit rol în dezvoltarea eticii în afaceri ca disciplină științifică. La începutul anilor 1980, majoritatea școlilor de afaceri din Statele Unite, precum și unele universități, au inclus etica în afaceri în programele lor de studii. În prezent, în programele unor universități rusești este inclus un curs de etică în afaceri.

Există două puncte de vedere principale asupra relației dintre principiile etice universale și etica în afaceri: 1) regulile moralității obișnuite nu se aplică afacerilor sau se aplică într-o măsură mai mică; 2) etica în afaceri se bazează pe universal universal standarde etice ah (fii sincer, nu face rau, tine-ti de cuvant etc.), care sunt precizate tinand cont de specific rol social afaceri în societate. Teoretic, al doilea punct de vedere este considerat mai corect.

Problemele relației dintre etică și economie au început recent să fie discutate activ în țara noastră.

Scopul testului este de a lua în considerare aspectele de responsabilitate socială și etica în afaceri.

Obiective: 1) formarea, dezvoltarea responsabilitatii sociale,

uz practic.

2) formarea eticii în afaceri, dezvoltare, practică

aplicarea.

Întrebarea nr. 1. Responsabilitatea socială și etica în afaceri: formare, dezvoltare, aplicare practică

Rolul afacerilor în societate

Politica socială este unul dintre cele mai importante domenii reglementare guvernamentală economie. Este o parte organică a politicii interne a statului, menită să asigure bunăstarea și dezvoltarea cuprinzătoare a cetățenilor săi și a societății în ansamblu. Semnificația politicii sociale este determinată de influența acesteia asupra proceselor de reproducere a forței de muncă, creșterea productivității muncii, a nivelului de educație și de calificare. resurselor de muncă, la nivelul dezvoltării științifice și tehnice a forțelor productive, asupra vieții culturale și spirituale a societății. Politica socială care vizează îmbunătățirea condițiilor de muncă și de viață, dezvoltarea educației fizice și sportului, reduce morbiditatea și, prin urmare, are un impact tangibil asupra reducerii pierderilor economice în producție. Ca urmare a dezvoltării unor astfel de sisteme în sfera socială precum alimentația publică și învățământul preșcolar, o parte a populației este eliberată din sfera gospodăriei și crește ocuparea forței de muncă în producția publică. Știința și sprijinul științific, care determină perspectivele de dezvoltare economică a țării, fac și ele parte din sfera socială, iar dezvoltarea și eficacitatea lor sunt reglementate în cadrul politicii sociale. Sfera socială nu doar reglementează procesele de angajare a populației, ci este și locul direct în care se aplică forța de muncă și asigură muncă pentru milioane de oameni din țară.

Principalele obiective ale politicii sociale sunt:

1. Armonizarea relaţiilor sociale, coordonarea intereselor şi nevoilor grupurilor individuale ale populaţiei cu interesele pe termen lung ale societăţii, stabilizarea sistemului socio-politic.

2. Crearea condițiilor care să asigure bunăstarea materială a cetățenilor, crearea de stimulente economice pentru participarea la producția socială, asigurarea egalității de șanse sociale pentru atingerea unui nivel normal de viață.

3. Asigurarea protecției sociale a tuturor cetățenilor și a drepturilor lor socio-economice de bază garantate de stat, inclusiv sprijinirea grupurilor de populație cu venituri mici și slab protejate.

4. Asigurarea angajării raționale în societate.

5. reducerea nivelului de criminalizare în societate.

6. Dezvoltarea sectoarelor complexului social, precum educația, sănătatea, știința, cultura, locuința și serviciile comunale etc.

7. Asigurarea siguranței mediului înconjurător a țării.

Responsabilitatea socială a afacerilor este desfășurarea afacerilor conform normelor și legilor adoptate în țara în care se află. Aceasta este crearea de locuri de muncă. Aceasta este caritatea și crearea de diverse fonduri pentru a ajuta diferitele pături sociale ale societății. Acest lucru este pentru a asigura protecția mediului producției lor și multe altele care susțin statutul social în țară.

Afacerile preiau funcțiile statului și asta se numește responsabilitate socială. Acest lucru se datorează în primul rând lipsei unei politici guvernamentale adecvate în domeniul responsabilității sociale a afacerilor. Statul însuși nu poate determina modelul relațiilor cu afacerile.

Există două puncte de vedere asupra modului în care organizațiile ar trebui să se comporte în raport cu mediul lor social pentru a fi considerate responsabile din punct de vedere social. Potrivit unuia dintre ei, o organizație este responsabilă social atunci când maximizează profiturile fără a încălca legile și reglementările guvernamentale. Din aceste poziții, organizația ar trebui să urmărească doar scopuri economice. Potrivit unui alt punct de vedere, o organizație, pe lângă responsabilitățile sale economice, are responsabilitatea de a lua în considerare aspectele umane și sociale ale impactului activităților sale de afaceri asupra lucrătorilor, consumatorilor și comunităților locale în care își desfășoară activitatea și de a face unele aspecte pozitive. contribuţia la rezolvarea problemelor sociale în general.

Conceptul de responsabilitate socială este că o organizație îndeplinește funcția economică de a produce produse și servicii necesare unei societăți de piață liberă, oferind în același timp locuri de muncă cetățenilor și profituri și recompense maxime pentru acționari. Conform acestui punct de vedere, organizațiile au responsabilități față de societatea în care își desfășoară activitatea, dincolo de asigurarea eficienței, angajării, profitului și respectării legii. Prin urmare, organizațiile ar trebui să își direcționeze unele dintre resursele și eforturile prin canalele sociale. Responsabilitatea socială, spre deosebire de responsabilitatea legală, implică un anumit nivel de răspuns voluntar la problemele sociale din partea organizației.

Dezbaterile despre rolul afacerilor în societate au dat naștere la argumente pro și contra responsabilității sociale.

Argumente pentru responsabilitatea socială

Perspective favorabile pe termen lung pentru afaceri. Acțiunile sociale ale întreprinderilor care îmbunătățesc comunitatea locală sau elimină necesitatea unei reglementări guvernamentale pot fi în interesul întreprinderilor din cauza beneficiilor oferite de participarea comunității. Într-o societate mai prosperă din punct de vedere social, condițiile sunt mai favorabile activităților de afaceri. În plus, chiar dacă costurile pe termen scurt ale acțiunii sociale sunt mari, pe termen lung acestea pot stimula profituri prin crearea unei imagini mai atractive a afacerii în rândul consumatorilor, furnizorilor și comunității locale.

Nevoile și așteptările în schimbare ale publicului larg. Așteptările sociale în jurul afacerilor s-au schimbat radical din anii 1960. Pentru a reduce decalajul dintre noile așteptări și răspunsul efectiv al întreprinderilor, implicarea acestora în rezolvarea problemelor sociale devine atât așteptată, cât și necesară.

Disponibilitatea resurselor pentru a ajuta la rezolvarea problemelor sociale. Întrucât afacerile dispun de resurse umane și financiare semnificative, ar trebui să transfere o parte din ele către nevoile sociale.

Obligația morală de a se comporta responsabil din punct de vedere social. O întreprindere este un membru al societății, așa că și standardele morale trebuie să-i guverneze comportamentul. O întreprindere, ca și membrii individuali ai societății, trebuie să acționeze într-o manieră responsabilă din punct de vedere social și să contribuie la întărirea bazelor morale ale societății. Mai mult, deoarece legile nu pot acoperi toate situațiile, întreprinderile trebuie să se angajeze într-un comportament responsabil pentru a menține o societate bazată pe ordine și lege.

Argumente împotriva răspunderii sociale

Încălcarea principiului maximizării profitului. Dirijarea unei părți din resurse către nevoile sociale reduce influența principiului maximizării profitului. Întreprinderea se comportă în cel mai responsabil din punct de vedere social, concentrându-se doar pe interesele economice și lăsând problemele sociale agențiilor și serviciilor guvernamentale, instituțiilor caritabile și organizațiilor educaționale.

Cheltuieli de implicare socială. Fondurile alocate pentru nevoi sociale sunt costuri pentru întreprindere. În cele din urmă, aceste costuri sunt transferate consumatorilor sub formă de prețuri mai mari. În plus, firmele care concurează pe piețele internaționale cu firme din alte țări care nu suportă costuri sociale se află într-un dezavantaj competitiv. Ca urmare, vânzările lor pe piețele internaționale scad, ceea ce duce la o deteriorare a balanței de plăți a SUA în comerțul exterior.

Nivel insuficient de raportare către publicul larg. Pentru că managerii nu sunt aleși, ei nu sunt responsabili în fața publicului larg. Sistemul de piață controlează bine performanța economică a întreprinderilor și controlează slab implicarea lor socială. Până când societatea nu elaborează o procedură de raportare directă a întreprinderilor către aceasta, acestea din urmă nu vor participa actiune sociala pentru care nu se consideră responsabili.

Lipsa capacității de a rezolva problemele sociale. Personalul oricărei întreprinderi este cel mai bine pregătit pentru activități din domeniile economiei, pieței și tehnologiei. Îi lipsește experiența necesară pentru a aduce contribuții semnificative la rezolvarea problemelor sociale. Îmbunătățirea societății ar trebui să fie facilitată de specialiști care lucrează în agențiile guvernamentale relevante și organizațiile caritabile.

Responsabilitatea socială în practică

Conform cercetărilor privind atitudinea directorilor față de responsabilitatea socială corporativă, există o schimbare clară către creșterea acesteia. Directorii chestionați cred că presiunea de a face afacerile mai responsabile din punct de vedere social este reală, importantă și va continua. Alte studii au arătat că managementul superior al firmelor s-a implicat în comunitățile locale ca voluntari.

Directorii menționează cerințele angajaților și managerilor din prima linie de a crește câștigul pe acțiune trimestrial ca fiind cel mai mare obstacol în calea dezvoltării programelor de responsabilitate socială. Dorința de a crește rapid profiturile și veniturile îi obligă pe manageri să refuze să-și transfere o parte din resursele către programe conduse de responsabilitatea socială. Organizațiile fac numeroși pași în domeniul participării voluntare în societate.

Definiții și compararea conceptelor de „responsabilitate socială” și „etică în afaceri”

Poate că astăzi este dificil să găsești un cuvânt mai la modă printre antreprenorii autohtoni decât „etica în afaceri”, iar cel mai recent i s-a adăugat cuvântul „responsabilitate socială”. În acest paragraf voi încerca să îmi dau seama ce înseamnă și cum diferă.

După cum se știe, există etica universală ca sistem de norme de comportament moral al oamenilor, relațiile lor între ei și cu societatea în ansamblu. Dar, în același timp, în unele zone activitate profesionalăși-a dezvoltat propria etică specifică.

Pentru început, să definim conceptul în sine „ etică de afaceri„, sau „etica în afaceri”. Profesorul P.V. Malinovsky interpretează acest termen în felul următor:

„Etica în afaceri în sens larg este un set de principii și norme etice care ar trebui să ghideze activitățile organizațiilor și ale membrilor acestora în domeniul managementului și antreprenoriatului. Acesta acoperă fenomene de diferite ordine: evaluarea etică a politicilor interne și externe ale organizației în ansamblu; principiile morale ale membrilor organizatiei, i.e. moralitatea profesională; climatul moral în organizație; modele de comportament moral; norme de etichetă în afaceri - norme externe ritualizate de comportament” Etica în afaceri. A.N.Dyatlov, M.V.Plotnikov: federal portal educațional. URL: http://www.ecsocman.edu.ru/db/msg/203213.html (data acces: 15.03.09).

Astfel, etica în afaceri este unul dintre tipurile de etică profesională - aceasta este etica oamenilor care lucrează în domeniul afacerilor. Când vorbesc despre etica în afaceri a oricărei companii, se referă la fundamentele etice ale afacerii, implementate prin manageri. Cultura de afaceri a unei companii se referă la tradițiile și ritualurile din interiorul companiei; valorile comune împărtășite de angajații săi; sistemul de comunicare, inclusiv relațiile informale; metode stabilite de practică în afaceri și de organizare a muncii. Cultura de afaceri a companiei este strâns legată de principiile etice ale afacerii, care sunt elementele sale integrante.

Astfel, putem ajunge la concluzia că etica în afaceri este un sistem principii generaleși regulile de comportament ale subiecților activitate antreprenorială, stilul lor de comunicare și lucru, manifestat la nivelurile micro și macro ale relațiilor de piață. Etica în afaceri se bazează pe doctrina rolului moralității și moralității în relațiile de afaceri, care reflectă condițiile materiale ale societății.

Etica în afaceri este, de asemenea, un sistem de cunoștințe despre morala muncii și profesională, istoria și practica acesteia. Acesta este un sistem de cunoștințe despre modul în care oamenii sunt obișnuiți să se relaționeze cu munca lor, ce semnificație îi acordă ei, ce loc ocupă în viața lor, cum se dezvoltă relațiile dintre oameni în procesul de muncă, cum înclinațiile și idealurile oamenilor asigură eficientizarea. munca și care îi împiedică.

Etica în afaceri reglementează, inspiră și în același timp limitează acțiunile entităților de afaceri, minimizând contradicțiile intragrup, subordonând interesele individuale celor de grup. Makeeva V.G. Cultura antreprenoriala: manual. manual pentru universități în economie. specialist. - M.: INFRA-M, 2002.p.154.

Există mai multe concepte înrudite. De exemplu, etica economică (sau etica antreprenorială) se ocupă de întrebarea ce norme sau idealuri morale pot fi importante pentru antreprenori într-o economie de piață modernă Homann K., Blome-Drez F. Etica economică și antreprenorială // Etica politică și economică M. . , 2001.p.89..

Etica antreprenorială timtizează relația dintre moralitate și profit în managementul antreprenorilor și se ocupă de întrebarea cum pot fi realizate normele și idealurile morale de către antreprenori în condițiile economie modernă.

Scopul activității antreprenoriale este de a maximiza profiturile.

Principiile eticii în afaceri sunt o expresie generalizată a cerințelor morale dezvoltate în conștiința morală a societății, care indică comportamentul necesar al participanților la relațiile de afaceri. Kibanov A.Ya., Zakharov D.K., Konovalova V.G. Etica relațiilor de afaceri. M., 2002. P. 21

În general, etica în afaceri poate fi definită ca disciplina științifică care studiază aplicarea principiilor etice în situațiile de afaceri. Problema cea mai presantă în etica în afaceri este relația dintre etica corporativă și etica universală, responsabilitatea socială a afacerilor și aplicarea principiilor etice generale în situații specifice.

Etica în afaceri, în partea care are în vedere problema conformității activităților antreprenorului cu ordinea cadru sau problema perfecționării ordinii cadru în sine, gradul de responsabilitate a întreprinzătorului față de societate etc., poate fi considerată ca parte a etica socială.

Etica în afaceri, în partea în care se discută probleme practice de comportament al directorilor și managerilor, relațiile dintre angajații companiei, drepturile consumatorilor, standardele morale și conflictele de valori, este unul dintre tipurile de etică profesională.

La nivel macro, etica afacerilor se referă la etica ordinii sociale.

La nivel micro, aceasta este doctrina obiectivelor, valorilor și regulilor activității antreprenoriale.

Deci, etica în afaceri modernă se bazează pe acordul reciproc a trei prevederi cele mai importante:

1. Creație bunuri materialeîn toată diversitatea sa de forme este considerat un proces iniţial important.

De aceea există orice întreprindere.

2. Profitul și alte venituri sunt considerate ca rezultat al atingerii diferitelor obiective semnificative din punct de vedere social.

3. Prioritatea în rezolvarea problemelor apărute în lumea afacerilor ar trebui să fie acordată intereselor relațiilor interpersonale, mai degrabă decât producției. Kibanov, Zaharov, Konovalov. Etica relaţiilor de afaceri, M., 2003, p.8.

La rândul său, De George identifică următoarele niveluri de analiză a eticii în afaceri:

1. Privită în contextul american, etica în afaceri, la nivel macro, se concentrează în primul rând pe evaluarea morală a sistemului economic american de liberă întreprindere și posibilele alternative și modificări ale acestuia.

2. Al doilea nivel de analiză etică – și cel care primește cea mai mare atenție astăzi – este studiul afacerilor în cadrul sistemului american de liberă întreprindere.

3. Evaluarea morală a persoanelor și a acțiunilor acestora în tranzacțiile economice și comerciale din cadrul activităților corporative organizate formează al treilea nivel al cercetării eticii în afaceri.

4. În cele din urmă, pe măsură ce afacerile devin din ce în ce mai internaționale și globale, al patrulea nivel de analiză a eticii sale este de natură internațională și ia în considerare activitățile americane și alte Corporatii transnationale.

Astfel, am ajuns la concluzia finală că etica în afaceri acoperă cinci tipuri de activități:

Prima este aplicarea principiilor etice generale la situații specifice sau practici de afaceri.

Al doilea tip al activității sale este metaetica, care se ocupă de consistența conceptelor etice.

A treia zonă de cercetare a eticii în afaceri este analiza premiselor sale inițiale - atât a celor morale în sine, cât și a premiselor bazate pe poziții morale.

În al patrulea rând, înghețat probleme externe uneori îi forțează pe cercetătorii în etica în afaceri să depășească etică și să se îndrepte către alte ramuri ale filosofiei și către alte ramuri ale științei, de exemplu, către economie sau teoria organizațiilor.

A cincea este de a caracteriza acțiunile de laudă moral și exemplare ca fiind separate oameni de afaceri, și anumite companii.

În concluzie, aș dori să subliniez importanța eticii în afaceri în lumea modernă. Deci, etica în afaceri poate ajuta oamenii:

· să ia în considerare problemele morale în afaceri în mod sistematic și cu metode mai fiabile decât ar putea face fără a folosi știința noastră;

· îi poate ajuta să vadă probleme pe care nu le-ar fi observat în practica lor zilnică;

· îi poate motiva, de asemenea, să introducă schimbări pe care nu s-ar fi gândit să le introducă fără el.

În opinia mea, este foarte important ca conceptul de „etică în afaceri” să se aplice atât unui manager sau antreprenor individual, cât și companiei în ansamblu. Și dacă pentru un om de afaceri înseamnă el etică profesională, atunci pentru companie acesta este un fel de cod de onoare care stă la baza activităților sale. Principiile de bază ale eticii în afaceri includ, în primul rând, astfel de valori tradiționale dezvoltate peste poveste lungă antreprenoriat global, cum ar fi respectul pentru lege, onestitatea, fidelitatea față de cuvânt și acordul încheiat, fiabilitatea și încrederea reciprocă. Un principiu relativ nou etica modernă afacerile sunt principiul responsabilității sociale, la care a început să se gândească serios în Occident cu doar câteva decenii în urmă, iar în Rusia nu cu mult timp în urmă. Toate aceste principii ar trebui să stea la baza tuturor tipurilor de relații de afaceri.

Pentru ca comportamentul companiei să fie recunoscut ca fiind responsabil din punct de vedere social, i.e. etic în sensul modern, nu este suficient doar să respectați legile sau să fiți sincer cu consumatorii sau cu parteneri de afaceri. În timp ce responsabilitatea juridică sunt normele și regulile de comportament definite de lege, responsabilitatea socială (numită și responsabilitate socială corporativă, afaceri responsabile și performanță socială corporativă) înseamnă respectarea spiritului, mai degrabă decât litera legii, sau respectarea unor norme care nu au fost încă au fost incluse în legislație sau depășesc cerințele legale.

Nu există o definiție general acceptată a responsabilității sociale a afacerilor în practica internațională, ceea ce dă motive să înțelegem termenul de „responsabilitate socială a afacerilor” pentru fiecare în felul său.

Responsabilitatea socială a afacerilor include caritatea, patronajul artelor, responsabilitatea socială corporativă, programele de marketing social, sponsorizarea, filantropia etc.

Pentru a rezuma, putem spune că responsabilitatea socială a afacerilor este influența afacerilor asupra societății, responsabilitatea celor care iau decizii de afaceri față de cei care sunt direct sau indirect afectați de aceste decizii.

Această definiție responsabilitatea socială a afacerilor este mai degrabă ideală și nu poate fi transpusă pe deplin în realitate, fie și doar pentru că este pur și simplu imposibil să se calculeze toate consecințele unei decizii. Dar, în opinia mea, responsabilitatea socială a afacerilor nu este o regulă, ci un principiu etic care ar trebui să fie implicat în procesul decizional.

Astfel, putem concluziona că conceptele de „etică în afaceri” și „responsabilitate socială” se corelează ca fundamente etice generale ale afacerii cu un anumit principiu.

La începutul secolului al XX-lea. Primele încercări de a arăta responsabilitatea socială în afaceri pot fi numite activități caritabile. De exemplu, John D. Rockefeller a donat 550 de milioane de dolari diverselor organizații de caritate și a fondat Fundația Rockefeller. Capitol corporație americană Sears Robert E. Wood în 1936 a vorbit despre obligații sociale care nu pot fi exprimate matematic, dar pot fi totuși considerate de o importanță capitală. Se referea la influența pe care societatea o are asupra unei organizații care funcționează într-o economie de piață. Unul dintre primii antreprenori occidentali, Sears a recunoscut „publicul cu mai multe straturi” pe care compania îl deservește, evidențiind nu numai grupuri precum acționari, cu care relațiile erau în mod tradițional importante pentru orice companie, ci și consumatorii, lucrătorii înșiși și comunitățile locale. De asemenea, a fost un susținător al soluționării problemelor sociale nu doar de către stat, ci și de către managementul corporativ. Cu toate acestea, Sears a recunoscut că este dificil de cuantificat costurile și beneficiile responsabilității sociale corporative față de societate. Părerile sale nu au primit un sprijin larg, în special pentru că în anii '30. secolul XX - anii Marii Depresiuni - toate straturile societății s-au confruntat cu problema urgentă a supraviețuirii, iar afacerile erau de așteptat, în primul rând, să facă profit.

Motivele controversate asociate conceptului de responsabilitate socială a afacerilor vor fi discutate în al doilea capitol al lucrării mele.

Deci, unii antreprenori credeau că averea obligă, adică. aveau nevoie să o împartă cu cei dragi și au cheltuit mulți bani pe activități de caritate, care vizează, printre altele, angajații lor. De exemplu, George Cadbury, fondatorul companiei de producție alimentară cu același nume, a plătit diverse beneficii angajaților săi (de exemplu, pentru capacitatea de muncă) la începutul secolului trecut. William Lever, fondatorul companiei Unilever, acum faimoasă, a făcut același lucru.

Antreprenorii care s-au angajat în activități caritabile au devenit de fapt fondatorii ideii de caritate individuală și responsabilitate în afaceri.

Baza eticii moderne în afaceri este contractul social și responsabilitatea socială a omului de afaceri, precum și a întregii corporații, față de societate. În același timp, un contract social este un acord informal între o companie și mediul ei extern privind standardele morale și etice comune de comportament. O componentă obligatorie a eticii în afaceri este responsabilitatea socială, ceea ce înseamnă maximizarea utilizării avantajelor sale și minimizarea proceselor negative de afaceri care afectează atât participanții pe piață, cât și societatea în ansamblu(neprovocarea daunelor și daunelor societății, statului, economiei, mediului și altor domenii ale vieții umane).

Pentru mulți oameni, conceptele de „afacere” și „etică” nu sunt ușor de reconciliat. După cum a spus un jurnalist american, „afacerile și etica sunt o contradicție evidentă, la fel de absurdă ca un creveți uriaș”. Majoritatea directorilor cred că companiile nu ar trebui să urmeze deloc etica în afaceri, așa că de ce să vă faceți prea multe griji pentru responsabilitatea socială, moralitate și mediu. Dacă societatea vrea ca companiile să scoată toate acestea în prim-plan, atunci managerii companiilor trebuie să reconsidere întregul sistem de management și reglementare. În urmă cu treizeci de ani, Milton Friedman, un proeminent economist american, spunea: „Există o singură responsabilitate socială a afacerilor – să-și folosească resursele și să se angajeze în activități care vizează creșterea profitului”.

Este destul de dificil pentru companii să combine principiile etice și nevoia obiectivă de a reproduce profituri. Există întotdeauna o dilemă când banii și moralitatea se ciocnesc și intră în conflict, ce decizie ar trebui să ia compania.

În istoria modernizării societăților umane, apariția unor sisteme de piață mai complexe a fost adesea însoțită de critici dure din perspective etice și sociale. Într-o lume care devine din ce în ce mai lipsită de chip și caracterizată de indirecte de anvergură interacțiune socială, relațiile sociale se construiesc din ce în ce mai mult pe o bază formală, contractuală și monetară.

Dezvoltare istorica societățile industriale au apărut de mult timp în cadrul unor sisteme normative relativ ferm stabilite. În societatea modernă se manifestă pluralismul normativ și ideologic, care apare uneori sub forma permisivității și iresponsabilității.

Primele încercări de introducere a principiilor etice au fost făcute la mijlocul anilor '80 în SUA. În 1985, General Dynamics a creat un complex de etică corporativă, deoarece era supus controlului pentru manipularea prețurilor. Sub presiunea Departamentului Apărării, s-a organizat un grup de inițiativă, care includea aproximativ 60 de companii, care a inițiat crearea unui program de acorduri etice. În 1991, judecătorilor americani li s-a dat puterea de a reduce amenzile în cazurile care implică companii care promovează comportamentul etic. Acum există o mare industrie etică în America. Aceasta include organizarea de consultări și conferințe, publicarea de reviste și stabilirea unui premiu pentru conștiința corporativă. Firmele de audit oferă să efectueze un „audit” al aspectului etic al activității unei companii. În etica afacerilor s-au dovedit a fi solicitate multe principii filozofice și culturale care, prin explorarea moralității la nivelul cunoașterii umane, explică natura virtuților care stau la baza eticii. Uneori, filozofii moderni acționează ca experți și sfătuiesc în probleme de moralitate și etică, cu toate acestea, multe probleme devin cele mai presante din poziția de responsabilitate socială.

Probleme precum încrederea și relatii umane, devin greu de rezolvat atunci când o companie invadează intimitatea angajaților săi. Exemplu - concedierea angajaților, acumulare salariile, acestea sunt probleme conflictuale în orice întreprindere, adesea tratate neetic.

Revoluția în tehnologia comunicațiilor a creat, la rândul său, multe dileme. De îndată ce oricare tehnologie nouă, companiile se confruntă imediat cu întrebări cu privire la aspectul etic al utilizării acestuia. De exemplu, companiile se confruntă cu probleme de protecție a informațiilor și confidențialitate intimitate clientii lor. În prezent, întreprinderile știu aproape totul despre gusturile clienților lor, dar acest lucru ridică întrebarea dacă cunoștințele de acest fel sunt etice sau neetice.

Globalizarea a adus în atenție dezbaterea despre etica corporativă. Atunci când o companie operează în străinătate, se confruntă cu probleme etice și morale complet noi. Cea mai mare problemă o reprezintă diferențele de standarde etice din diferite țări. Multe companii s-au confruntat pentru prima dată cu dilema morală a globalizării când au fost forțate să decidă dacă să îndeplinească standardele locale dacă erau semnificativ mai mici decât cele din țările lor de origine. Această dezbatere a ajuns în atenția publicului în urma dezastrului de la Bhopal din 1984, când o explozie la uzina Union Carbide din India a ucis 8.000 de oameni. În urma a numeroase discuții, au fost adoptate standarde globale de siguranță, sănătate și mediu, care au devenit ulterior standarde internaționale în domeniul sănătății și conduitei etice a personalului.

O altă problemă presantă în etica afacerilor ca responsabilitate socială este corupția și mita. Acest fenomen este condamnat nu doar pentru că promovează concurența neloială, ci și pentru că societatea, atunci când dă mită, acționează doar în propriul interes și nu ține cont de opinia societății. Cu toate acestea, mita este adesea ascunsă. Organizațiile sunt obligate să respecte regulile țării în care își desfășoară activitatea și, uneori, este necesar să se ofere „sprijin” populației locale etc. Condițiile multor licitații conțin cerințe pentru anumite garanții și obligații sociale pe care compania trebuie să le asume în schimbul dreptului de a dezvolta zăcăminte sau de a realiza vreun proiect.

De ce mita a devenit problema numărul unu pentru etica în afaceri? În primul rând, datorită creșterii volumelor "" comerț internaționalși nevoia companiilor de a opera la nivel global. În ultimii douăzeci de ani, cifra de afaceri a comerțului global a crescut de 10 ori, iar volumul investițiilor a crescut de 20 de ori. Companiile mari sunt nevoite să se adapteze la diferite regimuri vamale, legi și tradiții. Întreprinderile mici și mijlocii se luptă și ele pentru locul lor pe piață. În cele din urmă, concurența acerbă și un grad ridicat de reglementare a afacerilor înseamnă că începerea unei noi afaceri „prin lege” este prea costisitoare; este mai bine să faceți un ocol. Potrivit Băncii Mondiale, în țările dezvoltate ajung mită 20-30 % sumele contractelor încheiate. În țările în curs de dezvoltare, în principal în America Latină și Asia de Sud-Est, acestea reprezintă 5-30% din toate finanțele publice. În al doilea rând, legislația adoptată pentru combaterea mita este rareori aplicată din cauza ineficienței sale. Deci, în 1977, Statele Unite au adoptat S.U.A. Legea privind practicile străine de corupție (FCPA – Foreign Corrupt Practices Act). Această lege pedepsește companiile americane dacă plătesc mită în străinătate, direct sau prin intermediari. Anterior, companiile trebuiau doar să raporteze că dau mită și nu erau supuse pedepsei penale, însă legea nu funcționa din cauza vagului formulării sale și a complexității procedurilor formale: este greu de dovedit atât faptul de a da o mită. mită în străinătate și cuantumul acesteia, dar, din păcate, acele companii care respectă voluntar litera legii suferă pierderi. Un studiu din 1993 pe 336 de companii exportatoare din SUA a constatat că două treimi dintre firmele de pe listă au pierdut unele poziții pe piețele externe, deoarece concurenții din alte țări au plătit mită.

Corupția și mita înfloresc în afacerile rusești, atât pe plan internațional, cât și pe plan intern. Potrivit datelor neoficiale publicate în mass-media mass media Federația Rusă, cea mai mare parte a tranzacțiilor cu țări străine se realizează prin „buzunarul” funcționarilor diferitelor ministere și departamente.

Problema relației dintre etica în afaceri și guvernare este direct legată de corupție și mită. Pe piata interna companiile își apără interesele după standarde etice, care însă nu sunt întotdeauna corecte din punct de vedere al moralității publice. Vorbim de lobby și sponsorizare politică desfășurate de camerele de comerț și industrie și diverse asociații de afaceri. Esența activității unor astfel de organizații este lobby-ul legal. Asociația articulează interesele membrilor săi și, pe baza faptului că aceștia sunt contribuabili și angajatori importanți, insistă ca guvernul să le îndeplinească dorințele. De regulă, companiile din afara unor astfel de asociații nu pot influența procesul legislativ. Sponsorizarea politică este legată de finanțarea partidelor în alegeri. Majoritatea țărilor occidentale permit fie donații anonime, fie contribuții mari unice din partea companiilor la fondurile partidelor. În țara noastră, campaniile electorale indică într-o serie de cazuri luare de mită, spălare de bani și alte acte nepotrivite ale unor oficiali de rang înalt.

Sunt multe probleme la nivel legislativ. Mai ales se referă scena modernă dezvoltarea economiei și a legislației. Începutul redistribuirii pe scară largă a proprietății în Rusia este asociat cu privatizarea din anii 1990; nu este nevoie să descriem faptele comportamentului neetic al multor manageri care au pus mâna pe industrii profitabile mari, dar procesul nu s-a oprit aici. Un deceniu mai târziu, redistribuirea proprietății continuă; companiile mari se prăbușesc ca urmare a consolidării anumitor grupuri de interese, ceea ce este contrar eticii în afaceri și legii - sunt încălcate interesele micilor acţionari, ducând în mod deliberat la falimentul unei întreprinderi de importanţă naţională cu unicul scop de redistribuire a proprietăţii.

Un aspect important al studiului și aplicării eticii în afaceri este evaluarea comportamentului companiilor din punctul de vedere al intereselor societății. Aici, cercetătorii pleacă de la responsabilitatea socială pe care o poartă companiile față de societate (în sens restrâns: cât de utile sunt societății atunci când lucrează în propriile interese). Sunt angajatori, ceea ce înseamnă că creează locuri de muncă. În plus, aceștia influențează piața de consum și sunt clienți ai sistemului de pregătire a personalului calificat. Bugetele companiilor mari sunt comparabile cu bugetele statelor mici, prin urmare aspectul social al eticii în afaceri este asociat cu responsabilitatea pentru acțiunile managerilor în deciderea politicii sociale nu numai a întreprinderilor, ci și a regiunilor întregi. Vorbim despre influența piețelor muncii. Concedierii în companiile mari pot arunca pe piață mii de șomeri. Profitând de acest lucru, companiile mari, de exemplu, JSC Rudgormash (Voronezh), solicită sprijinul statului sub formă de ordine guvernamentale sau asistență financiară.Un astfel de „șantaj” al statului este considerat mai acceptabil decât disponibilizările în masă. Companiile profită de faptul că politicienilor și oficialităților le este frică de tulburări sociale și, de asemenea, au nevoie de sprijinul companiei în alegeri și atunci când implementează proiecte de anvergură. De asemenea, companiile ajută politicienii și economia încercând să susțină forța de muncă națională. De exemplu, industria construcțiilor din Rusia permite utilizarea forței de muncă străine, dar legea recent adoptată privind emigranții va reduce afluxul de forță de muncă străină și va oferi locuri de muncă pentru muncitorii ruși în construcții.

Etica în afaceri a companiilor trebuie să fie în mod necesar în concordanță cu responsabilitatea economică. De exemplu, „exodul creierelor” de la întreprinderile autohtone din străinătate a provocat daune enorme economiei ruse. Comunitatea de afaceri este neutră față de astfel de tranzacții. Acest lucru nu poate fi aprobat, „dar este și imposibil de condamnat, deoarece morala publică anterioară nu afectează în niciun fel această problemă, iar doctrina liberală pare să implice posibilitatea unui astfel de „flux”. Acest exemplu arată că etica, precum moralitatea, fixează doar realitatea, dar nu afectează afacerile.

St.Petersburg Universitate de stat

Facultatea de Filosofie

Departamentul de etică

Etica în afaceri și responsabilitatea socială

teza de student

Student al patrulea cu normă întreagă

Gavrilova Kristina Igorevna

Consilier stiintific:

dr., conferențiar

Perov Vadim Iurievici

Saint Petersburg

Introducere

Trăim într-o eră a inovației, a creșterii piețelor libere și a unei economii globale. În lumina noilor tehnologii, a rolului în schimbare al statului și a intrării de noi jucători pe scena mondială, apar noi oportunități, cerințe și restricții. De aceea, sub influența pieței și a societății, rolul și responsabilitatea afacerilor este din ce în ce mai în creștere. Și deși scopul de a obține un profit în afaceri este clar și de înțeles, oamenii nu-l mai acceptă ca o scuză pentru ignorarea normelor, valorilor și standardelor de comportament. Se așteaptă ca întreprinderile moderne să utilizeze în mod responsabil resurse publice, acționând nu numai în beneficiul companiilor lor, ci și pentru întreaga societate. Desfășurându-și afacerile în mod responsabil, firmele creează capitalul social necesar de încredere și corectitudine.

În ultimele decenii, guvernele, instituțiile internaționale, organizațiile transnaționale, sindicatele și societatea civilă s-au angajat în dialog cu privire la responsabilitatea afacerilor. În întreaga lume se formează noi standarde și proceduri și apar așteptări pentru afaceri. Companiile și piețele care nu sunt familiarizate cu acestea sau nu își pot construi viitorul în jurul lor nu vor putea participa în egală măsură la dialogul global și riscă să rămână în urmă pe măsură ce economia de piață globală se dezvoltă. Afacerile din întreaga lume creează și implementează programe de etică în afaceri pentru a aborda preocupările legale, etice și de mediu. Astfel de întreprinderi nu numai că satisfac nevoile angajaților, acționarilor și comunităților lor, dar contribuie și la bunăstarea economică a țărilor lor.

În acest sens, în ultimii douăzeci de ani, problemele de etică în afaceri au atras din ce în ce mai mult atenția cercetătorilor, managerilor și personalităților publice. Cursurile de etică obligatorii sunt predate la toate școlile de afaceri de top. Evaluarea etică și reputația joacă astăzi un rol important în încheierea tranzacțiilor, alegerea partenerilor de afaceri, aplicarea sancțiunilor din partea autorităților de reglementare etc. Un principiu relativ nou al eticii moderne în afaceri este principiul responsabilității sociale.

Responsabilitatea socială a afacerilor începe să fie implementată în mod activ și cu succes în întreaga lume. Companiile nu rezolvă doar problemele societății investind în dezvoltarea educației, medicinei, științei, producției, susținând grupurile defavorizate social și având grijă de măsurile de mediu - ele primesc anumite beneficii din aceste activități. În țările occidentale, responsabilitatea socială a afacerilor funcționează ca o instituție socială stabilă; este rațională și eficientă. În ciuda faptului că există un interes constant pentru fenomenul responsabilității sociale a afacerilor în știința internă, printre oamenii de știință ruși nu există încă un consens cu privire la principalele caracteristici. Responsabilitatea corporativă, factorii și condițiile dezvoltării responsabilității sociale a afacerilor, care a fost unul dintre motivele acestui studiu.

În opinia mea, interdependența societății și a afacerilor presupune o alegere obiectivă a afacerii în favoarea unei strategii economice orientate social și moral. În plus, este important de menționat că destinele multor oameni depind adesea de acțiunile managerilor, de deciziile pe care le iau.

În lumina celor de mai sus, tema aleasă a tezei mi se pare foarte relevantă. Scopul cercetării mele este de a dezvălui semnificația conceptului de responsabilitate socială în afacerile moderne, de a lua în considerare principalele probleme controversate legate de responsabilitatea socială, precum și aplicarea acestui principiu în practică, folosind exemplul codurilor și rapoartelor etice. privind responsabilitatea socială corporativă.

Implementarea acestui obiectiv presupune rezolvarea următoarelor sarcini:

· Urmărirea istoriei dezvoltării conceptului de responsabilitate ca categorie morală;

· Deduceți definiții ale conceptelor „etică în afaceri” și „responsabilitate socială”;

· Comparați aceste două concepte;

· Analizați două abordări ale studiului responsabilității sociale a afacerilor folosind exemplele de opinii ale lui Milton Friedman și Michael Porter;

· Luați în considerare argumentele pro și contra responsabilității sociale în afaceri;

· Dați exemple de corporații care au avut puncte de vedere diferite asupra acestei probleme;

· Oferiți o imagine de ansamblu asupra conceptului de dezvoltare durabilă și comparați-l cu principiul responsabilității sociale;

· Considera coduri etice firmele TNK-BP, LUKOIL;

· Subliniază obiectivele principale și semnificația raportării sociale;

· Revizuiți principiile de bază ale raportării responsabilității corporative prezentate în Ghidul GRI de raportare a durabilității;

· Schițați perspectivele de dezvoltare a afacerilor rusești în domeniul raportării sociale;

· Analizați implementarea principiului responsabilității sociale în practică folosind exemplul raportului companiei LUKOIL;

În capitolul „Dezvoltarea conceptelor de „etică în afaceri” și „responsabilitate socială”, am examinat istoria dezvoltării conceptului de responsabilitate ca categorie morală. Astfel, prima parte a capitolului este în esență o generalizare a materialului teoretic în succesiunea sa istorică. Acest capitol se bazează pe lucrările unor filozofi precum Aristotel, Kant, Bentham și Mill, Weber, Nietzsche, Sartre, Jonas, Parsons, Lenk. În plus, în primul capitol am dat o serie de posibile definiții ale conceptului de „etică în afaceri”, prin prisma cărora va fi luată în considerare problema, precum și am identificat domeniile de posibilă aplicare a acesteia și am analizat cât de comparabile sunt conceptele. de „etică în afaceri” și „responsabilitate socială” sunt.

În general, aș defini etica în afaceri ca fiind disciplina științifică care studiază aplicarea principiilor etice în situațiile de afaceri. Problema cea mai presantă în etica în afaceri este relația dintre etica corporativă și etica universală, responsabilitatea socială a afacerilor și aplicarea principiilor etice generale în situații specifice. De asemenea, am ajuns la concluzia că conceptele de „etică în afaceri” și „responsabilitate socială” se corelează ca fundamente etice generale ale afacerii cu un anumit principiu.

Al doilea capitol, intitulat „Responsabilitatea socială a afacerilor și motivele controversate”, examinează cele două abordări principale ale studiului responsabilității sociale și argumentele pro și contra responsabilității sociale în afaceri.

Analiza literaturii de specialitate mi-a permis să identific două abordări principale pentru studierea acestei probleme. Astfel, conform conceptului lui M. Friedman, responsabilitatea socială se îndepărtează de rolul economic fundamental al afacerilor. Reprezentantul celei de-a doua abordări este M. Porter, care susține că există o justificare economică puternică pentru responsabilitatea socială a afacerilor, iar corporațiile primesc numeroase beneficii din munca pe un termen mai larg și mai lung decât propriile lor profituri imediate pe termen scurt. În termeni teoretici și metodologici, autorul diplomei împărtășește abordările de studiu a problemei responsabilității sociale corporative cuprinse în lucrările lui M. Porter.

În ultimul capitol, „Raportarea corporativă în domeniul dezvoltării durabile”, am făcut o încercare, sintetizând concluziile capitolelor anterioare, de a oferi o imagine de ansamblu asupra conceptului de dezvoltare durabilă și de a-l compara cu principiul responsabilității sociale, schiță principalele obiective și semnificația raportării sociale, luați în considerare codurile etice ale companiilor și, de asemenea, analizați raportul privind responsabilitatea socială corporativă a companiei OAO LUKOIL.

Lucrând la acest capitol, am ajuns la concluzia că dezvoltarea durabilă este un proces de schimbare în care exploatarea resurselor naturale, direcția investițiilor, orientarea dezvoltării științifice și tehnologice, dezvoltarea personală și schimbările instituționale sunt coordonate între ele. și să consolideze potențialul prezent și viitor de a satisface nevoile și aspirațiile umane. Include luarea în considerare a factorilor economici, de mediu și sociali și a interrelației acestora în adoptarea de către organizație decizii de managementși activități în general. Responsabilitatea socială este strâns legată de dezvoltarea durabilă, deoarece scopul general al unei organizații responsabile din punct de vedere social ar trebui să fie acela de a contribui la dezvoltarea durabilă.

În plus, am ajuns la concluzia că un raport social corporativ este un instrument de informare a acționarilor, angajaților, partenerilor, clienților și societății despre cum și în ce ritm compania implementează obiectivele stabilite în planurile sale strategice de dezvoltare privind sustenabilitatea economică. , bunăstarea socială și stabilitatea mediului. Mai mult, o astfel de raportare, cu toate celelalte lucruri, este privită ca un avantaj competitiv și este de mare importanță pentru reputatia de afaceri companiilor. Am revizuit mai detaliat Ghidurile GRI de raportare a durabilității. Acest sistem este în prezent cel mai utilizat din lume pentru întocmirea rapoartelor nefinanciare.

În cursul analizei mele, am ajuns și la concluzia că codurile TNK-BP și LUKOIL, care includ obligațiile specifice ale companiei față de angajații, investitorii, clienții și inițiativele voluntare din domeniul caritabil, arată foarte solid, declară pentru a fi destul de solide și fezabile în practică, scopurile activităților corespund nivelului codurilor similare ale marilor companii petroliere străine.

Analizând raportul de responsabilitate corporativă al OJSC LUKOIL, mai pot concluziona că acesta este un raport nefinanciar bun care corespunde nivelului C+ al clasificării GRI. Conține informații care vă permit să evaluați cantitatea și calitatea activelor necorporale ale organizației, capacitățile, potențialul și caracteristicile de management ale acesteia. Informațiile despre abordările din domeniul managementului sunt descrise în trei componente: economică, de mediu și activități sociale.

Lucrarea constă din 3 capitole, 8 paragrafe, Introducere, Concluzie și Referințe de 50 de titluri.

Baza filozofică generală pentru studierea fenomenului responsabilității au fost lucrările lui Aristotel, I. Kant, I. Bentham, J. Mill, M. Weber, F. Nietzsche, H. Jonas și alții. Pentru a finaliza sarcinile și a da exemple, Am folosit lucrări existente despre problema responsabilității sociale a afacerilor, precum autori precum K. Homann, F. Blome-Drez, T. A. Aleksina, D. J. Fritzsche, R. De George, M. L. Luchko, V. G. Makeeva, V. N. Nazarov și alții, precum și Resurse de internet.

Capitolul 1. Dezvoltarea conceptelor de etică în afaceri și responsabilitate socială

1.1 Istoria dezvoltării conceptului de responsabilitate ca categorie morală

Aș dori să încep cu faptul că sensul responsabilității ca categorie socio-filozofică a fost determinat relativ târziu. X. Jonas explică acest lucru spunând că măsura responsabilității se corelează cu măsura puterii și cunoașterii, iar acestea erau limitate în epoca preindustrială. Ca urmare, problema consecințelor acțiunilor a fost rezolvată într-un mod „natural” - pe măsură ce au apărut aceste consecințe. Din punctul de vedere al filosofiei clasice, responsabilitatea a fost studiată mai ales indirect - prin categorii etice precum moralitatea, datoria, binele și răul, libertatea și necesitatea.

Aristotel este autorul conceptului aretologic de responsabilitate, conform căruia dreptatea este dată atât celor binevoitori, cât și celor răuvoitori. Aristotel nu folosește conceptul special de „responsabilitate”, dar, descriind anumite aspecte ale arbitrarului și vinovăției, el dezvăluie destul de pe deplin fenomenologia responsabilității. O persoană are puterea să înfăptuiască atât fapte frumoase, cât și rușinoase, depinde de el ce fel de acțiuni comite, dacă o persoană este dreaptă sau nedreaptă după voința sa și, în conformitate cu acțiunile, este onorat sau pedepsit în instanță. . Responsabilitatea presupune, așadar, ca o persoană să cunoască condițiile de acțiune și cerințele care îi sunt impuse.

Immanuel Kant este unul dintre primii gânditori care a folosit categoriile „responsabil” și „responsabilitate” deja în secolul al XIII-lea, al căror sens l-a definit drept aderența la imperativul categoric și la legea morală absolută.

Cei mai proeminenți reprezentanți ai utilitarismului, I. Bentham și J. S. Mill, credeau că criteriul raționalității este „beneficiul” pentru obiectul de responsabilitate.

În secolele XIX - XX. responsabilitatea este considerată direct – ca o problemă de imputare. Aici putem apela la conceptualizările responsabilității de către M. Weber și F. Nietzsche – acești gânditori au fost cei care au formulat cele mai importante idei privind originea responsabilității și principiul responsabilității. Abordările lor de a înțelege responsabilitatea diferă în gradul de subiectivitate. Spre deosebire de Nietzsche, M. Weber nu considera responsabilitatea un construct subiectiv. El a subliniat transformarea istorică a responsabilității omului în fața lui Dumnezeu în forma seculară a răspunderii omului pentru propriile sale decizii, justificată doar de conștiința individuală.

J.-P. Sartre a susținut că „responsabilitatea noastră este mult mai mare decât ne-am putea imagina, întrucât se extinde asupra întregii omeniri...”. Acționând într-un anumit fel, o persoană, așa cum spune, alege în interiorul său o persoană care se străduiește să-și îndeplinească pe deplin datoria sau să se dovedească ca o persoană complet liberă. Mai mult decât atât, sentimentul de responsabilitate completă și profundă, potrivit lui J.P. Sartre, este rezultatul conștientizării unei persoane că, făcând o alegere, își alege întreaga umanitate împreună cu sine.

În anii 60-70 ai secolului XX. etica responsabilității este prezentată ca parte independentă a eticii datorită muncii lui Hans Lenk. El definește responsabilitatea ca un concept care se exprimă în imputarea relațională a unei norme prin evaluarea acțiunilor așteptate controlate. O analiză a problemelor asociate cu atribuirea (atribuirea) și măsura responsabilității este cuprinsă în lucrarea „Reflecții asupra tehnologiei moderne”.

Hans Jonas și-a subliniat părerile cu privire la această problemă în celebra sa lucrare „Principiul responsabilității. Experiență de etică pentru o situație tehnologică.”

Potrivit lui Jonas, în legătură cu posibilitatea viitoarelor dezastre provocate de om, etica tradițională s-a epuizat și este nevoie de o nouă etică, bazată pe principiul răspunderii. Toate conceptele etice trebuie înlocuite cu o etică a responsabilităţii. Responsabilitatea este un concept central al eticii moderne.

Jonas identifică două tipuri de responsabilitate:

· natural (vocație), care este un statut prescris inalienabil;

· contractura (obligatie), i.e. a atins statutul social al unui individ

Motive pentru apariția „eticii responsabilității”:

· Puterea tehnologică nemăsurată a omului (ecologie, dependență de tehnologie);

· „Dinamizarea” circumstanțelor vieții în lumea industrială (omul modern nu are timp să gândească);

· Amenințare la adresa naturii și a viețuitoarelor (inclusiv a oamenilor) din cauza efectelor secundare ale proceselor industriale.

De aceea, potrivit lui Jonas, este necesar să se reconsidere conceptul de „responsabilitate”. El propune ideea extinderii, din motive morale, a conceptului de responsabilitate prin tranziție:

· De la conceptul de responsabilitate a făptuitorului la responsabilitatea „îngrijitorului” („etica îngrijirii”);

· De la apelul la responsabilitate ex post („după aceea”) la preocuparea pentru responsabilitate și responsabilitate preventivă (responsabilitate de precauție);

· De la responsabilitatea orientată spre trecut pentru rezultatul acțiunii la autoresponsabilitatea orientată spre viitor, care este determinată de capacitatea de a controla și capacitatea de a exercita puterea.

Astfel, ideile principale ale lui G. Jonas pot fi formulate pe scurt în următoarele puncte:

· „Responsabilitate pentru viitor” ( întreprinderile industriale– principala sursă de poluare);

· Responsabilitate „pentru” și nu „înainte” (domeniu de responsabilitate);

· Nu doar responsabilitate (ci responsabilitate față de toată lumea);

· Responsabilitatea autoacceptată ca o datorie universală.

Responsabilitatea capătă un sens aparte la mijlocul secolului XX, când rezultatul activitate economică nu numai bunurile materiale consumate de indivizi devin, ci și trăsături esențiale ale structurii socio-economice a societății, „consumate” de societate în ansamblu. Pentru a realiza prioritatea intereselor societății în ansamblu, problema durabilității a fost de o importanță deosebită sistemele sociale, integrarea și stabilitatea lor, dezvoltate de T. Parsons.

Până la sfârșitul secolului al XX-lea, categoria de responsabilitate a început să fie înlocuită cu concepte precum „determinare locală” (J.-F. Lyotard), „ispitire” (J. Baudrillard), „îngrijire de sine” (M. Foucault). F. Fukuyama a prezentat ideea „sfârșitului istoriei” și a „ultimului om”, pentru care responsabilitatea dispare cu totul.

În secolul al XX-lea Înțelegerea responsabilității ca principiu fundamental al acțiunii umane duce la înțelegerea faptului că nu numai un individ, ci și un grup social, o comunitate și o clasă pot fi „responsabile”. Apare categorie noua- „responsabilitate socială”, implementată atât prin formulare controlul social, și prin înțelegerea rolului lor social de către subiecții de responsabilitate. Responsabilitatea socială nu este atribuită unui singur individ, ci individului ca reprezentant al unei comunități sociale.

Abordarea, care se bazează pe prioritatea nu a intereselor private, ci a întregului, se reflectă în conceptul de responsabilitate socială a afacerilor. Se bazează pe faptul că contradicția dintre interesele private ale afacerilor (beneficiu, profit) și interesele societății (stabilitatea, dezvoltarea de succes pentru majoritatea) trebuie rezolvată de afaceri în favoarea societății ca sistem al cărui business în sine. este o parte. Principalele prevederi ale acestui concept au fost formate în anii 30 ai secolului XX.

Niveluri de responsabilitate socială a afacerilor:

1. Un nivel de bază de(„legalitate”): respectarea legislației și standardelor, plata la timp a impozitelor, plata salariilor, asigurarea siguranței muncii și, dacă este posibil, crearea de noi locuri de muncă.

2. Al doilea nivel este asigurarea lucrătorilor cu condiții adecvate nu numai pentru muncă, ci și pentru viață: creșterea nivelului de calificare a lucrătorilor, tratament preventiv, construcția de locuințe, dezvoltarea sferei sociale etc. (crearea capitalului social).

3. Al treilea, cel mai înalt nivel de responsabilitate socială a afacerilor sunt activitățile caritabile și patronatul artelor, programele de marketing social, sponsorizarea, filantropia etc. plus programe semnificative din punct de vedere social.

Principalele probleme asociate conceptului de responsabilitate socială a afacerilor vor fi discutate în al doilea capitol al lucrării mele.

1.2 Definiții și comparare a conceptelor de „responsabilitate socială” și „etică în afaceri”

După cum se știe, există etica universală ca sistem de norme de comportament moral al oamenilor, relațiile lor între ei și cu societatea în ansamblu. Dar odată cu aceasta, unele domenii de activitate profesională și-au dezvoltat propria etică specifică.

Pentru început, să definim însuși conceptul de „etică în afaceri” sau „etică în afaceri”. Profesorul P.V. Malinovsky interpretează acest termen în felul următor:

„Etica în afaceri în sens larg este un set de principii și norme etice care ar trebui să ghideze activitățile organizațiilor și ale membrilor acestora în domeniul managementului și antreprenoriatului. Acesta acoperă fenomene de diferite ordine: evaluarea etică a politicilor interne și externe ale organizației în ansamblu; principiile morale ale membrilor organizatiei, i.e. moralitatea profesională; climatul moral în organizație; modele de comportament moral; normele de etichetă în afaceri sunt norme externe ritualizate de comportament.”

Astfel, putem ajunge la concluzia că etica în afaceri este un sistem de principii generale și reguli de comportament ale entităților de afaceri, de comunicare și de stilul lor de lucru, manifestate la nivelurile micro și macro ale relațiilor de piață. Etica în afaceri se bazează pe doctrina rolului moralității și moralității în relațiile de afaceri, care reflectă condițiile materiale ale societății.

Există mai multe concepte înrudite. De exemplu, etica economică (sau etica antreprenorială) se ocupă de întrebarea ce standarde sau idealuri morale pot fi relevante pentru antreprenori într-o economie de piață modernă.

Etica antreprenorială timtizează relația dintre moralitate și profit în managementul antreprenorilor și se ocupă de problema modului în care standardele și idealurile morale pot fi realizate de către antreprenori într-o economie modernă.

Scopul activității antreprenoriale este de a maximiza profiturile.

Principiile eticii în relațiile de afaceri sunt o expresie generalizată a cerințelor morale dezvoltate în conștiința morală a societății, care indică comportamentul necesar al participanților la relațiile de afaceri.

La nivel macro, etica afacerilor se referă la etica ordinii sociale.

La nivel micro, este o învățătură despre scopurile, valorile și regulile activității antreprenoriale.

Deci, etica în afaceri modernă se bazează pe acordul reciproc a trei prevederi cele mai importante:

1. Crearea bogăției în toată diversitatea ei de forme este considerată ca un proces inerent important.

De aceea există orice întreprindere.

2. Profitul și alte venituri sunt considerate ca rezultat al atingerii diferitelor obiective semnificative din punct de vedere social.

3. Prioritatea în rezolvarea problemelor apărute în lumea afacerilor ar trebui să fie acordată intereselor relațiilor interpersonale, mai degrabă decât producției.

La rândul său, De George identifică următoarele niveluri de analiză a eticii în afaceri:

2. Al doilea nivel de analiză etică – și cel care primește cea mai mare atenție astăzi – este studiul afacerilor în cadrul sistemului american de liberă întreprindere.

4. În cele din urmă, pe măsură ce afacerile devin mai internaționale și mai globale, al patrulea nivel de analiză a eticii sale este de natură internațională și examinează activitățile corporațiilor americane și ale altor corporații transnaționale.

Astfel, am ajuns la concluzia finală că etica în afaceri acoperă cinci tipuri de activități:

Prima este aplicarea principiilor etice generale la situații specifice sau practici de afaceri.

Al doilea tip al activității sale este metaetica, care se ocupă de consistența conceptelor etice.

A treia zonă de cercetare a eticii în afaceri este analiza premiselor sale inițiale - atât a celor morale în sine, cât și a premiselor bazate pe poziții morale.

În al patrulea rând, problemele externe intervenite îi obligă uneori pe cercetătorii în etica în afaceri să treacă dincolo de etică și să se îndrepte către alte ramuri ale filosofiei și alte ramuri ale științei, de exemplu, economie sau teoria organizațiilor.

A cincea este de a caracteriza acțiunile de laudă moral și exemplare atât ale oamenilor de afaceri individuali, cât și ale unor firme specifice.

În concluzie, aș dori să subliniez importanța eticii în afaceri în lumea modernă. Deci, etica în afaceri poate ajuta oamenii:

· să ia în considerare problemele morale în afaceri în mod sistematic și cu metode mai fiabile decât ar putea face fără a folosi știința noastră;

· îi poate ajuta să vadă probleme pe care nu le-ar fi observat în practica lor zilnică;

· îi poate motiva, de asemenea, să introducă schimbări pe care nu s-ar fi gândit să le introducă fără el.

În opinia mea, este foarte important ca conceptul de „etică în afaceri” să se aplice atât unui manager sau antreprenor individual, cât și companiei în ansamblu. Și dacă pentru un om de afaceri înseamnă etica lui profesională, atunci pentru o companie este un fel de cod de onoare care stă la baza activităților sale. Principiile de bază ale eticii în afaceri includ, în primul rând, valorile tradiționale dezvoltate de-a lungul istoriei lungi a antreprenoriatului global, cum ar fi respectul pentru lege, onestitatea, loialitatea față de cuvântul și acordul cuiva, fiabilitatea și încrederea reciprocă. Un principiu relativ nou al eticii moderne în afaceri este principiul responsabilității sociale, care a început să fie serios gândit în Occident cu doar câteva decenii în urmă, iar în Rusia nu cu mult timp în urmă. Toate aceste principii ar trebui să stea la baza tuturor tipurilor de relații de afaceri.

Pentru ca comportamentul companiei să fie recunoscut ca fiind responsabil din punct de vedere social, i.e. etic în sensul modern, nu este suficient doar să respectăm legea sau să fii sincer cu consumatorii sau partenerii de afaceri. În timp ce responsabilitatea juridică sunt normele și regulile de comportament definite de lege, responsabilitatea socială (numită și responsabilitate socială corporativă, afaceri responsabile și performanță socială corporativă) înseamnă respectarea spiritului, mai degrabă decât litera legii, sau respectarea unor norme care nu au fost încă au fost incluse în legislație sau depășesc cerințele legale.

Responsabilitatea socială a afacerilor include caritatea, patronajul artelor, responsabilitatea socială corporativă, programele de marketing social, sponsorizarea, filantropia etc.

Pentru a rezuma, putem spune că responsabilitatea socială a afacerilor este impactul afacerilor asupra societății, responsabilitatea celor care iau decizii de afaceri față de cei care sunt direct sau indirect afectați de aceste decizii.

Această definiție a responsabilității sociale a afacerilor este mai degrabă ideală și nu poate fi transpusă pe deplin în realitate, fie și doar pentru că este pur și simplu imposibil să se calculeze toate consecințele unei decizii. Dar, în opinia mea, responsabilitatea socială a afacerilor nu este o regulă, ci un principiu etic care ar trebui să fie implicat în procesul decizional.

Astfel, putem concluziona că conceptele de „etică în afaceri” și „responsabilitate socială” se corelează ca fundamente etice generale ale afacerii cu un anumit principiu.

La începutul secolului al XX-lea. Primele încercări de a arăta responsabilitatea socială în afaceri pot fi numite activități caritabile. De exemplu, John D. Rockefeller a donat 550 de milioane de dolari diverselor organizații de caritate și a fondat Fundația Rockefeller. Șeful corporației americane Sears Robert E. Wood în 1936 a vorbit despre obligații sociale care nu pot fi exprimate matematic, dar pot fi totuși considerate de o importanță capitală. Se referea la influența pe care societatea o are asupra unei organizații care funcționează într-o economie de piață. Unul dintre primii antreprenori occidentali, Sears a recunoscut „publicul cu mai multe straturi” pe care compania îl deservește, evidențiind nu numai grupuri precum acționari, cu care relațiile erau în mod tradițional importante pentru orice companie, ci și consumatorii, lucrătorii înșiși și comunitățile locale. De asemenea, a fost un susținător al soluționării problemelor sociale nu doar de către stat, ci și de către managementul corporativ. Cu toate acestea, Sears a recunoscut că este dificil de cuantificat costurile și beneficiile responsabilității sociale corporative față de societate. Părerile sale nu au primit un sprijin larg, în special pentru că în anii '30. secolul XX - anii Marii Depresiuni - toate straturile societății s-au confruntat cu problema urgentă a supraviețuirii, iar afacerile erau așteptate, în primul rând, să facă profit.

Motivele controversate asociate conceptului de responsabilitate socială a afacerilor vor fi discutate în al doilea capitol al lucrării mele.

Antreprenorii care s-au angajat în activități caritabile au devenit de fapt fondatorii ideii de caritate individuală și responsabilitate în afaceri.

Capitolul 2. Responsabilitatea socială a afacerilor și motivele controversate

După cum sa discutat în capitolul anterior, responsabilitatea socială a afacerilor este un concept în care organizațiile iau în considerare interesele societății asumându-și responsabilitatea pentru impactul activităților lor asupra clienților, furnizorilor, angajaților, acționarilor, comunităților locale și altor părți interesate, precum și asupra mediului. . Acest angajament depășește obligația statutară de a respecta legea și impune organizațiilor să ia în mod voluntar măsuri suplimentare pentru a îmbunătăți calitatea vieții lucrătorilor și a familiilor acestora, precum și comunitatea locală și societatea în general.

Practica responsabilității sociale corporative este subiectul multor dezbateri și critici. Avocații susțin că există un argument de afaceri puternic pentru aceasta, iar corporațiile obțin numeroase beneficii din operarea cu o perspectivă mai largă, pe termen lung, decât propriile lor profituri imediate pe termen scurt. Criticii susțin că responsabilitatea socială diminuează rolul economic fundamental al afacerilor; unii susțin că aceasta nu este altceva decât o înfrumusețare a realității; alții spun că este o încercare de a înlocui rolul guvernelor de supraveghetori ai corporațiilor multinaționale puternice. O parte separată a muncii mele este dedicată acestei discuții.

2.1 Două abordări pentru studiul responsabilității sociale a afacerilor

Astfel, putem distinge două abordări principale ale studiului responsabilității sociale a afacerilor. Pe de o parte, acesta este conceptul lui M. Friedman, care se bazează pe raționalitatea formală (instrumentală). Pe de altă parte, reprezentanții celei de-a doua abordări sunt cercetători care se bazează pe raționalitatea de fond. Ei recunosc că responsabilitatea socială a afacerilor este complexă și nu poate fi redusă la simplu interes economic.

Înainte de a mă concentra mai detaliat asupra acestor două abordări opuse ale studiului responsabilității corporative, aș dori să remarc că liderii și managerii companiilor moderne sunt din ce în ce mai conștienți de impactul pozitiv al comportamentului social responsabil asupra realizării nu numai a celor strategice, ci și a celor obiectivele financiare ale afacerii lor.

Milton Friedman împotriva responsabilității sociale în afaceri.

Laureat al Premiului Nobel și susținător al politicii monetarismului, Milton Friedman, într-unul dintre articolele sale, expune următoarea viziune despre responsabilitatea afacerilor:

„Când aud oameni de afaceri vorbind elocvent despre „responsabilitatea socială a afacerilor într-o economie de piață”, nu pot să nu-mi amintesc povestea unui francez care, când a împlinit 70 de ani, a descoperit brusc că a vorbit în proză tot timpul său. viaţă. Oamenii de afaceri cred că apără economia de piață atunci când, nu fără patos, susțin că afacerile sunt asociate nu numai cu obținerea de profit, ci și cu obținerea unor rezultate sociale, că afacerea are o „conștiință socială” specială și că poartă responsabilitatea pentru asigurarea angajării, eliminarea discriminării, prevenirea poluării mediului și orice altceva care este inclus în vocabularul generației moderne de reformatori. Ei predică de fapt – sau ar predica dacă ei sau oricine altcineva ar fi luat-o în serios – socialismul pur și nedissimulat. Oamenii de afaceri care raționează în acest fel sunt marionete ale forțelor care au subminat bazele unei societăți libere în ultimele decenii.”

În continuare, Friedman trece la definiția însuși conceptului de „responsabilitate socială”. El argumentează: „Într-o economie de piață bazată pe proprietate privată, managerul unei corporații este un angajat al proprietarilor de afaceri. El este direct responsabil față de proprietari și angajatori. Această responsabilitate este de a conduce afaceri în conformitate cu dorințele lor, care, în general, se pot rezuma la obținerea maximului de profit posibil în cadrul regulilor acceptate ale societății, consacrate în legi sau standarde etice. Desigur, se poate ca angajatorii săi să nu împărtășească acest obiectiv. Un grup de oameni poate înființa o companie în scopuri caritabile, cum ar fi un spital sau o școală. Managerul unei astfel de corporații va avea ca scop nu încasarea de profituri bănești, ci furnizarea anumitor servicii.

În orice caz, punctul cheie este că în funcția sa de manager al unei corporații el este purtătorul de cuvânt al intereselor acelor persoane care dețin corporația sau au fondat-o în scopuri caritabile, iar responsabilitatea sa principală este față de aceștia.

În fiecare dintre aceste cazuri, managerul va cheltui banii altcuiva în numele interesului public general. Dacă acțiunile sale, efectuate din motive de „responsabilitate socială”, reduc veniturile acționarilor, el irosește banii acestora. De îndată ce acțiunile sale duc la prețuri mai mari pentru consumatori, el cheltuiește banii consumatorilor. Întrucât acțiunile sale reduc salariile unor angajați, el cheltuiește și banii acestora.

Acționarii, consumatorii și angajații își puteau gestiona banii așa cum doreau. Un manager acționează mai mult din considerente de „responsabilitate socială” decât acționează ca un purtător de cuvânt al intereselor acelorași acționari, consumatori sau angajați dacă își cheltuiește banii altfel decât ar face-o ei înșiși.”

Nu putem decât să fii de acord că este extrem de dificil să alegi zone pentru companii pentru a-și demonstra responsabilitatea socială. În plus, potrivit lui Friedman, managerul corporativ devine angajat public, un servitor al publicului, deși oficial rămâne angajat al sectorului privat.

Ideile lui Milton Friedman pot atrage unii antreprenori. Dar argumentele pe care le dă se potrivesc uneori cu propriul său concept despre un fel de indiferență socială. De exemplu, autorul însuși susține respectarea nu numai a legilor, ci și a standardelor etice, dar nu consideră aceasta o manifestare a responsabilității sociale.

Cel mai probabil, Friedman înseamnă prin responsabilitatea socială a unei companii, în primul rând, programe caritabile, care, în opinia sa, ar trebui implementate fie de persoane fizice, fie organizatii publice.

Friedman mai susține că managerul nu este un slujitor al societății. În ceea ce privește slujirea societății, proeminentul antreprenor japonez Kazuma Tateishi a scris despre acest bine. El susține că însăși creșterea unei companii ar trebui înțeleasă ca o creștere a capacității acesteia de a contribui la societate.

Se dovedește că toate grupurile principale ale părților interesate ale acesteia sunt interesate de extinderea activităților companiei: angajații acesteia, consumatorii de produse de marcă, acționarii, populația locală și partenerii de afaceri, ale căror activități, în egală măsură, se vor dezvolta cu succes și în paralel cu dezvoltarea companie cheie. Iar Kazuma Tateishi scrie că, într-o formă concentrată, ideea de a servi societatea este exprimată în următorul postulat: cei care servesc cel mai bine societatea beneficiază cel mai mult. Dacă o companie nu este capabilă să servească societatea în modul cel mai perfect, atunci nu merită dreptul de a exista. Și ar fi doar corect să lichidăm aceste tipuri de companii. Pe de altă parte, acele companii care servesc cel mai bine societatea merită oxigen pentru creșterea lor și orice încurajare posibilă.

Michael Porter: De ce merită să fii responsabil din punct de vedere social.

Nu toată lumea este de acord cu opiniile lui M. Friedman, atât în rândul oamenilor de știință, cât și al antreprenorilor înșiși. În ultimii ani, responsabilitatea socială în afaceri a ajuns să fie denumită direct „avantajul social” al unei companii. Această idee a fost exprimată pentru prima dată de profesorul de la Harvard Business School și autorul teoriei avantajului competitiv Michael Porter în articolul său din Harvard Business Review „The New Challenge of Philanthropy: Creating Value” în 1999.

Porter subliniază că programele sociale astăzi sunt folosite de companii în primul rând ca o formă de „relații publice” sau în scopuri publicitare. De exemplu, compania de tutun Philip Morris (SUA) a cheltuit 75 de milioane de dolari pentru diverse donații în 1999, iar apoi a cheltuit alte 100 de milioane de dolari pentru companie de publicitate.

După cum scrie autorul, criticii implementării principiului responsabilității sociale corporative au prezentat două argumente principale. În primul rând: obiectivele sociale și economice ale companiei sunt clar diferite unele de altele, așa că cheltuielile pentru programele sociale reprezintă un cost în ceea ce privește obținerea rezultatelor economice. În al doilea rând: companiile care se angajează în proiecte sociale nu aduc mai multe beneficii sociale decât donatorii individuali. Aceste afirmații sunt adevărate dacă sunt sociale programe corporative fragmentate și nefocalizate, ceea ce este încă tipic pentru multe companii. Cu toate acestea, există o altă modalitate de a implementa afaceri responsabile din punct de vedere social: companiile își pot consolida poziția competitivă prin îmbunătățirea calității mediului de afaceri în locurile în care își desfășoară activitățile. După cum notează M. Porter, folosirea filantropiei ca avantaj competitiv al unei companii vă permite să conectați obiectivele sociale și economice și să îmbunătățiți perspectivele pe termen lung pentru dezvoltarea acesteia.

Studierea practicii companiilor care își implementează proiectele sociale în contextul competitivității indică faptul că atât obiectivele economice, cât și cele sociale sunt atinse. Pe termen lung, aceste obiective nu se contrazic, ci se dovedesc a fi strâns legate între ele. Aceasta nu înseamnă că fiecare investiție a companiei va aduce beneficii sociale sau că fiecare proiect social își va îmbunătăți competitivitatea. Majoritatea investițiilor au consecințe pozitive doar pentru afaceri, iar diferitele tipuri de donații au numai consecințe pozitive pentru societate. Cu toate acestea, există o zonă în care are loc „convergența intereselor”. În acest caz, activitățile sociale ale companiei devin cu adevărat strategice.

Problema cu „filantropia strategică”, așa cum a numit-o Porter, se află la începutul secolului al XIX-lea. este de a determina în ce domenii trebuie să vă concentrați activitățile sociale pentru a îmbunătăți competitivitatea companiei și cum să faceți acest lucru în mod eficient.

Din păcate, trebuie remarcat faptul că abordările manageriale ale majorității corporațiilor moderne, inclusiv ale celor transnaționale, nu s-au schimbat încă prea mult în concordanță cu ideile noi.

Un exemplu de program social implementat în cadrul abordărilor vechi este unul dintre proiectele companiei Avon Products (producție de produse cosmetice). In 2002, 400.000 de oameni au fost implicati intr-o campanie din usa in usa pentru a strange fonduri pentru un program de prevenire a cancerului de san. Cu toate acestea, au fost colectate un total de 32 de milioane de dolari semnificație socială Acest proiect nu a dus la o creștere a competitivității companiei, deși a vizat principala categorie de consumatori ai acesteia - femeile. Încercarea de a ajuta sănătatea tuturor femeilor, nu doar a anumitor categorii de consumatori Avon, pare o încercare de a rezolva o problemă globală, când ar fi bine să restrângem domeniul și să-și concentreze strategia socială.

Un exemplu pozitiv este IBM, ale cărui activități sociale sunt cu siguranță orientate strategic. În special, din 1994, a început să fie implementat un program de recalificare educațională în domeniul tehnologiei informatice, destinat atât cadrelor didactice, cât și școlarilor și elevilor. Lucrând în strânsă coordonare cu școlile orașului, colegiile și departamentele guvernamentale de educație din întreaga lume, angajații IBM asigură formarea profesorilor și formarea și recalificarea studenților. O examinare independentă a arătat că nivelul de pregătire informatică în rândul școlarilor și studenților a crescut semnificativ.

Aceleași abordări sunt folosite de Johnson & Johnson.

Este important de înțeles că noile abordări pentru demonstrarea responsabilității sociale în afaceri nu sunt ușor de implementat în practică; ele nu ar trebui să fie considerate de către management ca un fel de companii pe termen scurt - sunt concepute pe termen lung și trebuie să se extindă treptat și dezvolta. Cu cât responsabilitatea socială în afaceri este mai strâns legată de obiectivele de a obține un avantaj competitiv, cu atât vor primi mai multe beneficii sociale părțile interesate ale companiei. Astfel, noua paradigmă de business propusă de M. Porter, în opinia mea, poate deveni baza managementului strategic atât al corporațiilor naționale, cât și al corporațiilor transnaționale în secolul XXI!

2.2 Argumente pro și contra responsabilității sociale în afaceri

În literatura de specialitate consacrată problemelor responsabilității sociale, există opinii diferite cu privire la necesitatea sau nu a impune povara responsabilității sociale asupra corporațiilor.

Argumente pentru":

1. Așteptări de profitabilitate mai mare a afacerii pe termen lung.

Imaginea unei companii responsabile din punct de vedere social este o investiție în reputația sa de afaceri. De fapt, celelalte lucruri fiind egale, oamenii vor fi mai dispuși să lucreze pentru o companie responsabilă social decât pentru o companie iresponsabilă din punct de vedere social; își va cumpăra bunurile, serviciile sau acțiunile. Furnizorii și partenerii de afaceri vor fi, de asemenea, mai interesați să facă afaceri cu o firmă care are o reputație de afaceri puternică. Astfel, pe termen lung, atunci când diverse grupuri de părți interesate sunt convinse de comportamentul corect al companiei, este probabil ca veniturile acesteia să crească.

2. Crearea unui mediu mai favorabil afacerilor.

Este mai ușor pentru companiile responsabile din punct de vedere social să-și extindă activitățile într-un mediu extern care nu îmi este ostil, ci binevoitor.

3. Atitudine pozitivă din partea agențiilor guvernamentale.

Cert este că companiile care se comportă ca entități economice responsabile din punct de vedere social nu numai că au mai puține pretenții de la autoritățile de reglementare socială, ci și alte beneficii, de exemplu, participarea la implementarea ordinelor guvernamentale.

4. Relația dintre putere și responsabilitatea pentru putere.

„Pe termen lung, folosirea iresponsabilă a puterii din punct de vedere social duce inevitabil la pierderea acestei puteri” (Legea de fier a responsabilității).

5. Capacitatea de a preveni problemele viitoare.

Trebuie recunoscut că comportamentul responsabil social al unei companii îi poate permite să fie cu un pas înaintea acelor companii care urmează doar litera și nu spiritul legii. Astfel, atunci când legislația se schimbă spre adoptarea unor standarde de calitate mai stricte pentru bunuri și servicii, sau standarde de poluare a mediului sau reglementări activitati de publicitate companiile responsabile din punct de vedere social se dovedesc a fi mai pregătite pentru implementarea lor decât concurenții lor, ceea ce le oferă avantaje necondiționate.

6. Un sentiment de „apartenență” în rândul angajaților companiei.

Conștientizarea de către angajații companiei a apartenenței lor la o organizație responsabilă social duce, de regulă, la formarea unui climat favorabil în echipă și la o motivație suplimentară pentru muncă.

ÎN literatură străină Există opinia că companiile, în special cele mari, au resursele financiare și de altă natură necesare pentru a le implementa programe sociale. Acest argument este prezentat ca un beneficiu suplimentar în favoarea responsabilității sociale corporative. Mi se pare că acest argument este viciat pentru că a avea fonduri nu înseamnă că există un stimulent pentru a le cheltui într-un fel sau altul.

Argumente împotriva":

1. Încălcarea principiului maximizării profitului.

Esența acestui argument este că direcționarea unei părți a profitului către scopuri semnificative din punct de vedere social reduce volumul acestuia, ceea ce încalcă principiul maximizării profitului, care este fundamental în afaceri. Observ că în Pe termen scurt deducerile din profituri asociate implementării principiului responsabilității sociale în afaceri reduc efectiv profitul întreprinderii.

2. Costuri de producție crescute.

Procentul de povara sociala in pretul unui produs sau serviciu este destul de mic, iar cresterea costurilor datorata acestui fapt este mult exagerata.

3. Sistem de raportare socială insuficient eficient.

De fapt, situațiile financiare ale unei companii sunt supuse unui audit intern și extern atent. Auditul etic sau social a început să se dezvolte nu cu mult timp în urmă; chiar și în corporațiile occidentale, nu s-a acumulat suficientă experiență pentru a forma un sistem clar care să ia în considerare toate cheltuielile și veniturile din acest domeniu.

4. Dificultate în alegerea priorităților.

Dacă, de exemplu, prețurile la produsele unei companii sunt reduse, consumatorii acesteia vor fi foarte mulțumiți de acest lucru, dar este puțin probabil ca acționarii săi să fie fericiți dacă aceasta nu este urmată de o creștere a dividendelor. Instalarea de echipamente suplimentare de protecție a mediului va avea cu siguranță un efect benefic asupra stării mediului și a populației mai sănătoase din anumite regiuni, dar va crește costurile de producție și, în consecință, prețurile pentru bunuri și servicii etc.

5. Responsabilitatea pentru luarea deciziilor în domeniul responsabilităţii sociale.

De obicei, în marile corporații, aceste probleme sunt decise de managerii medii sau superiori, în firmele de familie - de proprietarii lor.

6. Dificultatea de a respecta în mod constant standardele eticii „înalte” în afaceri.

Publicul în ansamblu se obișnuiește și cu un anumit model de comportament al unei companii și reacționează dureros la o scădere a standardelor sale etice.

7. Implicarea în „cursa etică”.

Stacheta așteptărilor publicului crește din ce în ce mai sus și, pentru a ține pasul cu concurenții, trebuie să utilizați aceleași mijloace, sau mai eficiente, pentru a câștiga favoarea părților interesate.

Fără îndoială, a fi o companie responsabilă social în orice moment și în orice nu este ușor. De exemplu, barierele în calea investițiilor orientate social la ultimul Forum Economic Mondial au inclus dificultăți în definirea conceptului de responsabilitate corporativă; lipsa unui model de afaceri eficient care să lege investițiile în proiecte sociale și rentabilitatea acestora; lipsa specialiștilor în domeniul eticii în afaceri și responsabilității sociale(!); lipsa unei strategii clare pe termen lung pentru companii; răzbunarea pentru responsabilitatea socială poate lua forma unor salarii mai mici, dividende mai mici, investiții reduse în departamentele de cercetare și dezvoltare, în modernizarea și îmbunătățirea instalațiilor de producție, reducerea conturilor de plătit etc. În plus, acceptarea responsabilității sociale poate induce în eroare membrii organizației cu privire la obiectivele sale principale etc. În același timp, urmărind doar scopuri economice și respectând legile și reglementările guvernamentale, organizația: a) satisface cererea consumatorilor de bunuri și servicii; b) creează locuri de muncă; c) plătește impozite; d) asigură un anumit nivel de rentabilitate a capitalului (sub formă de dividende); e) creează noi bogății și valori sociale. Astfel, organizația este deja implicată în cea mai strânsă interacțiune socială și aduce o anumită contribuție în domeniile de mai sus.

Totuși, trebuie să înțelegem că a fi responsabil social în timpul nostru nu este doar la modă, ci și necesar pentru construirea unui model de afaceri eficient, nu pentru o oră sau un an, ci pentru o perioadă lungă de timp.

Pentru a arăta diferența dintre comportamentul etic și cel neetic în practică, voi da două exemple din sfera relațiilor dintre companii și clienți.

Compania Johnson&Johnson (SUA).

Pe 30 septembrie 1982, trei persoane din zona Chicago au murit din cauza cianurii din capsulele de Tylenol pe care le foloseau. Legătura dintre decesele acestor persoane și utilizarea capsulelor a fost stabilită foarte repede, iar autoritățile au sesizat Johnson & Johnson, producătorul Tylenol, despre acest lucru. Pe măsură ce numărul deceselor a crescut – ajungând în cele din urmă la șapte – firma sa confruntat cu o criză și cu perspectiva colapsului complet. Tylenol, cel mai utilizat analgezic, a fost singurul produs major nou al Johnson & Johnson, reprezentând 7,4% din venituri și 17 până la 18% din venituri.

Mai mulți directori de companie care au trebuit să decidă cum să răspundă la acest caz nu știau dacă cianura a fost introdusă în sticlele de Tylenol în timpul proces de producție sau mai târziu, indiferent dacă decesele raportate au fost izolate sau doar verigi dintr-un lanț lung, indiferent dacă aceste cazuri s-au limitat doar la zona Chicago sau au avut loc în alte orașe. Managementul american Food and Drug Administration a emis un avertisment cu privire la pericolele Tylenolului, dar guvernul nu a cerut companiei să ia măsuri speciale. Poate că decesele au fost doar de natură locală și numărul lor nu va depăși cele șapte deja cunoscute. Poate că autoritățile nu vor cere ca drogul să fie scos de pe piață. Poate că o suspendare temporară a vânzărilor până la clarificarea adevăratelor cauze ale deceselor va fi suficientă pentru a preveni vătămarea oamenilor.

Aceste ipoteze au fost contracarate de perspective foarte clare: retragerea medicamentului de la vânzare ar însemna o pierdere de până la 100 de milioane de dolari pentru companie; sumele de asigurare nu vor acoperi această pierdere; vestea retragerii medicamentului de la vânzare ar cauza atât de afectată reputația sa, încât directorii companiei nu ar mai fi încrezători că Tylenol va putea din nou să câștige încrederea consumatorilor și să recâștige cota de piață de 37% pe care o atinsese; vestea retragerii medicamentului de la vânzare și pierderea companiei va duce inevitabil la o scădere bruscă a prețului acțiunilor sale (de fapt, în prima săptămână a lunii octombrie scăzuse deja cu 15%); Concurența pe piața de analgezice este foarte puternică, iar concurenții Johnson & Johnson vor încerca să transforme retragerea Tylenol de la vânzare în avantajul lor. Acestea erau perspectivele, totul în rest erau doar presupuneri și presupuneri.

Cu toate acestea, se știe că atunci când Johnson & Johnson s-a confruntat cu faptul a șapte decese și posibilitatea unor cazuri suplimentare, a ordonat imediat retragerea tuturor Tylenolului de la vânzare. Compania pune siguranța consumatorilor pe primul loc, adică a acționat așa cum este prescris de Crezul ei proclamat. Prejudiciul inevitabil adus companiei, deși foarte vizibil și nedorit, a fost plasat pe locul doi.

Acest incident a devenit o legendă, iar reacția companiei la acesta

Johnson & Johnson a devenit un exemplu de manual despre cum să reacționăm la o tragedie. Nu doar că decizia companiei a fost corectă din punct de vedere moral, ci și că a gestionat cu măiestrie consecințele tragediei. Acesta a oferit publicului larg informații complete despre ceea ce s-a întâmplat și, în 18 luni, a recâștigat 96% din cota de piață anterioară.

James Burke, președintele consiliului de administrație și director de operațiuni al Johnson & Johnson Corporation, care ulterior a fost lăudat pentru decizia sa, a comentat astfel: în primul rând, a fost de fapt singura posibilă din punctul de vedere al companiei Creed. și, în al doilea rând, a fost surprins că oamenii s-ar fi așteptat la o decizie diferită din partea companiei.

Cu toate acestea, era pe deplin conștient de faptul că nu toate companiile ar fi acționat ca Johnson & Johnson, chiar dacă decizia sa a fost corectă din punct de vedere moral.

Astfel, în acest exemplu, s-a depus efort maxim nu pentru a ascunde calitatea proastă a produsului lor, ci pentru a cât mai repede posibil declasifică ceea ce s-a întâmplat. În ciuda pierderilor suferite, compania a reușit să mențină principalul lucru - reputația de afaceri și încrederea clienților, care au apreciat foarte mult responsabilitatea socială a companiei. Ghidată de regula „este mai bine să pierzi puțin decât să pierzi totul”, compania nu numai că a păstrat clienții vechi, dar i-a atras și pe alții noi. Apropo, un independent complet examen medical După ce bunurile au fost ridicate, s-a stabilit că decesul consumatorilor nu a fost din vina companiei.

În ciuda exemplului dat de Johnson & Johnson, câțiva ani mai târziu, când un client a descoperit o bucată de ceramică într-un borcan de mâncare pentru copii Gerber, compania a negat categoric orice faptă greșită și a refuzat să-și retragă produsele de la vânzare, la fel cum un număr de companiile de automobile au făcut ca răspuns la plângerile privind mașinile nesigure.

Compania Firestone (SUA).

Au existat multe plângeri din partea consumatorilor cu privire la anvelopele acestei companii. Din cauza anvelopelor defecte, 34 de persoane au murit și 50 au fost rănite. Reprezentanții companiei au insistat că cauzele incidentelor au fost comportamentul neglijent al șoferilor, și nu calitatea anvelopelor. Dar și după aceasta, compania a încercat să obțină o ordonanță judecătorească împotriva publicării raportului întocmit de Direcția Națională. Drept urmare, la cererea autorităților guvernamentale, compania a fost nevoită să se întoarcă din rețeaua comercială 13 milioane dintre produsele sale, iar acțiunile sale au primit o evaluare publică negativă.

Exemplele de mai sus au ilustrat în mod viu două abordări posibile pentru companii pentru a-și desfășura activitatea și au arătat că o afacere responsabilă din punct de vedere social este afaceri profitabile. În ultimul meu capitol, voi încerca să iau în considerare modul în care principiul responsabilității sociale este implementat în practică în condițiile realității moderne ruse.

Capitolul 3. Raportarea de sustenabilitate corporativă

responsabilitate socială etică afaceri

3.1 Responsabilitate socială corporativă și dezvoltare durabilă

La începutul secolelor 20-21, obiectivul general recunoscut pentru întreaga comunitate mondială, țări individuale, regiuni, orașe, întreprinderi și corporații a fost mișcarea către „dezvoltarea durabilă”, ceea ce înseamnă conservarea mediului și economisirea resurselor naturale în conjuncție. cu bunăstare socială și economică în beneficiul generațiilor prezente și viitoare. La nivel de companie, conceptul de dezvoltare durabilă coincide de fapt cu implementarea conceptului de responsabilitate socială corporativă.

Principiul dezvoltării durabile a fost menționat pentru prima dată în 1987, în raportul „Viitorul nostru comun” și a fost numit „ program global schimbări." Scopurile acestui program sunt eradicarea sărăciei, asistența medicală pentru toți și satisfacerea nevoilor societății în condițiile spațiului ecologic planetar.

În general, conceptul de dezvoltare durabilă este definit ca un proces de schimbare în care exploatarea resurselor naturale, direcția investițiilor, orientarea dezvoltării științifice și tehnologice, dezvoltarea personală și schimbarea instituțională se coordonează între ele și consolidează actualul și potențialul viitor de a satisface nevoile și aspirațiile umane. În multe privințe, vorbim despre asigurarea calității vieții oamenilor.

Conceptul de dezvoltare durabilă a apărut din combinarea a trei puncte de vedere principale: economic, social și de mediu.

1. Componenta economică.

Abordarea economică a conceptului de dezvoltare durabilă implică utilizarea optimă a resurselor limitate și utilizarea tehnologiilor ecologice care economisesc natură, energie și materiale, inclusiv extracția și prelucrarea materiilor prime, crearea de produse acceptabile din punct de vedere ecologic, minimizarea, reciclarea și distrugerea deșeurilor. Cu toate acestea, atunci când se decide ce capital trebuie reținut și în ce măsură diferite tipuri de capital sunt substituibile, apar probleme de interpretare și contabilitate corectă. Au apărut două tipuri de sustenabilitate - slabă, când vorbim de capitalul natural și produs care nu scade în timp, și puternică - când capitalul natural nu trebuie să scadă.

2. Componenta socială.

Componenta socială a dezvoltării durabile este orientată către oameni și are ca scop menținerea stabilității sistemelor sociale și culturale, inclusiv reducerea numărului de conflicte distructive dintre oameni. Un aspect important Această abordare este o împărțire corectă a mărfurilor. Păstrarea capitalului cultural și a diversității la scară globală este, de asemenea, de dorit, la fel ca o mai mare utilizare a practicilor de dezvoltare durabilă găsite în culturile nedominante. Pentru a realiza o dezvoltare durabilă, societate modernă va trebui creat un sistem decizional mai eficient, care să țină cont de experiența istorică și să încurajeze pluralismul. În cadrul conceptului de dezvoltare umană, o persoană nu este un obiect, ci un subiect al dezvoltării. Pe baza extinderii opțiunilor unei persoane ca valoare principală, conceptul de dezvoltare durabilă implică faptul că o persoană trebuie să participe la procesele care formează sfera vieții sale, să faciliteze adoptarea și implementarea deciziilor și să controleze implementarea acestora.

3. Componenta de mediu.

Din perspectiva mediului, dezvoltarea durabilă trebuie să asigure integritatea sistemelor naturale biologice și fizice. De o importanță deosebită este viabilitatea ecosistemelor, de care depinde stabilitatea globală a întregii biosfere. În plus, conceptul de sisteme și habitate „naturale” poate fi înțeles pe scară largă pentru a include mediile create de om, cum ar fi orașele. Accentul se pune pe păstrarea abilităților de auto-vindecare și pe adaptarea dinamică a unor astfel de sisteme la schimbare, mai degrabă decât pe menținerea lor într-o stare statică „ideală”. Degradarea resurselor naturale, poluarea și pierderea biodiversității reduc capacitatea sistemelor ecologice de a se vindeca.

În opinia mea, reconcilierea acestor puncte de vedere diferite și transpunerea lor în acțiuni specifice care sunt mijloace de realizare a dezvoltării durabile este o sarcină de o complexitate enormă, deoarece toate cele trei elemente ale dezvoltării durabile trebuie luate în considerare într-un mod echilibrat. Mecanismele prin care aceste trei concepte interacționează sunt de asemenea importante.

Inainte de afaceri moderne Sarcina este de a asigura o poziție puternică în economia internă și externă, care creează baza dezvoltării durabile. În contextul globalizării și al piețelor deschise, astfel de oportunități depind în mare măsură de nivelul de competitivitate al companiilor. Competitivitatea astăzi este determinată de eficiența utilizării nu numai a activelor de producție și a resurselor monetare, ci și a activelor necorporale ale companiilor și de calitatea managementului riscului non-financiar.

După cum sa menționat deja, activitățile care nu sunt reflectate indicatori financiari, reflectă o gamă largă de probleme, inclusiv:

Calitatea managementului;

Etica conduitei în afaceri;

Structura și eficacitatea investițiilor sociale legate de dezvoltarea personalului, menținerea sănătății la locul de muncă și crearea unui mediu favorabil în teritoriile de prezență.

Acești factori determină fața publică a companiei și influențează din ce în ce mai mult formarea reputației sale de afaceri, ceea ce are consecințe economice certe.

Companiile mari sunt primele care se confruntă cu această problemă și își dau seama, dar conditii moderne dezvoltarea afacerii, devine relevantă pentru mulți dintre reprezentanții săi care doresc să-și consolideze poziția pe piață și să aibă perspective reale de viitor. Acest lucru creează condiții favorabile pentru implementarea strategiilor de dezvoltare a afacerilor pe termen lung bazate pe menținerea unui echilibru de interese ale tuturor părților interesate.

Nu pot să nu remarc că dezvoltarea durabilă este un concept fundamental diferit de conceptul de sustenabilitate sau viabilitate a unei organizații individuale. Dezvoltarea durabilă se referă la metodele de satisfacere a nevoilor societății. Reziliența unei organizații individuale poate fi sau nu în concordanță cu dezvoltarea durabilă, în funcție de modul în care este gestionată și funcționează organizația.

Comparând principiile dezvoltării durabile și ale responsabilității sociale, pot spune că responsabilitatea socială își propune obiective mult mai modeste, și se adresează unor organizații specifice, și nu întregului glob. Cu toate acestea, responsabilitatea socială este strâns legată de dezvoltarea durabilă, deoarece Scopul general al unei organizații responsabile din punct de vedere social ar trebui să fie acela de a contribui la dezvoltarea durabilă. Responsabilitatea unei organizații pentru impactul pe care deciziile și activitățile sale îl au asupra societății și mediului este demonstrată prin transparență și comportament etic, care la rândul lor:

· contribuie la dezvoltarea durabilă, sănătatea și bunăstarea societății;

· ține cont de așteptările tuturor părților interesate;

· să respecte cerințele legale și standardele internaționale de conduită; Și

· integrate în toate domeniile de activitate ale organizației și utilizate în procesul de interacțiune cu mediul extern.

Așadar, putem rezuma pe scurt ce avantaje are o companie responsabilă social care funcționează în conformitate cu principiul dezvoltării durabile față de alte companii. Responsabilitatea unei organizații îi permite să:

· să demonstreze tuturor părților interesate angajamentul conducerii organizației față de cerințele de responsabilitate socială;

· asigura implementarea cerinte legale in domeniul responsabilitatii sociale;

· sporirea si protejarea imaginii companiei;

· îmbunătățirea imaginii de marcă;

· integra managementul responsabilitatii sociale cu sistemele existente management

· gestionarea riscurilor apărute în sfera socială;

· îmbunătățirea condițiilor de muncă, creșterea interesului angajaților și a climatului moral în echipă;

· să primească beneficii economice semnificative din reducerea costului plății amenzilor pentru încălcări ale legislației în domeniul răspunderii sociale;

· atrage noi investiții ca companie cu orientare socială;

· să obțină acces liber la piețe suplimentare, cerința de intrare în care este un sistem de responsabilitate socială recunoscut la nivel internațional;

· îmbunătățește relația companiei cu statul, obține un avantaj atunci când participă la proiecte guvernamentale;

Standardele internaționale moderne de responsabilitate socială corporativă și situațiile financiareîn domeniul dezvoltării durabile oferă principii și procese pentru o dezvoltare durabilă eficientă și durabilă. Astfel, unul dintre cele mai populare standarde din lume și din Rusia, AA1000S, reprezintă astfel un model de interacțiune consistentă și sistematică a unei companii moderne responsabile din punct de vedere social cu părțile interesate.

Un alt standard internațional - Global Sustainability Reporting Initiative, GRI - oferă un sistem de indicatori în toate domeniile dezvoltării durabile, în conformitate cu conceptul de „triple bottom line”. Deja a treia generație a acestui standard de raportare G3 (introdus la sfârșitul anului 2006) include 121 de elemente de raportare standard, inclusiv 9 indicatori economici, 30 de mediu și 40 de indicatori sociali, permițând în primul rând părților interesate, precum și publicului larg, să evalueze corect nivelul de responsabilitate socială o companie sau alta.

Standardul de sustenabilitate GRI va fi discutat mai detaliat în partea din munca mea dedicată raportării sociale.

La jumătatea anului 2007, raportarea internațională în domeniul responsabilității sociale corporative și al dezvoltării durabile a acoperit deja peste 3.900 de companii lider din lume, inclusiv companii rusești. Acest proces este susținut activ de Uniunea Rusă a Industriașilor și Antreprenorilor, care a elaborat Carta Socială a Afacerilor Ruse, precum și a creat un registru național al rapoartelor nefinanciare ale companiilor rusești. În plus, RSPP este principalul „conductor” al ideilor UN Global Compact cu cele zece principii ale sale de conduită responsabilă în afaceri, care coincid cu elementele fundamentale ale conceptului de responsabilitate socială corporativă și cu principiile standardelor internaționale GRI și AA1000S.

În Rusia, responsabilitatea socială este considerată și utilizată ca un domeniu important al activității corporative de multe companii. Cu toate acestea, de regulă, responsabilitatea socială corporativă este interpretată în mod restrâns și nesistematic: ca caritate și sponsorizare, ca asistență pentru grupurile social vulnerabile din regiunile de prezență, ca acțiuni unice de sprijin în domeniile culturii, sportului și educației. Nu întâmplător, în majoritatea acestor companii, CSR este parte integrantă a PR.

Dar în ultimii cinci ani, a apărut un grup de companii rusești de top care implementează CSR în conformitate cu standardele internaționale, folosindu-l ca cel mai recent instrument de gestionare a capitalizării și a riscurilor lor non-financiare în sistem. guvernanța corporativă. Acest grup include aproximativ șaptezeci de companii de petrol și gaze, energie, metalurgie, chimie, celuloză și hârtie și companii alimentare, inclusiv LUKOIL, TNK-BP etc.

Responsabilitatea socială a companiilor rusești este determinată în conformitate cu acțiunile impuse de lege și voluntare care se află într-un proces constant de îmbunătățire. Aici mi se pare oportun să propun o nouă definiție, mai sistematică, a responsabilității sociale corporative, evidențiind caracterul specific și aplicat al acestei activități a companiilor. CSR este un sistem de activități economice, de mediu și sociale consistente ale unei companii, implementat pe baza interacțiunii constante cu părțile interesate și care vizează reducerea riscurilor nefinanciare, îmbunătățirea pe termen lung a imaginii companiei și a reputației de afaceri, precum și creșterea capitalizarea și competitivitatea, asigurând rentabilitatea și dezvoltarea durabilă a întreprinderii.

Pe baza acestei înțelegeri a responsabilității sociale corporative, guvernanța corporativă este un sistem și un proces de relații, precum și un set de principii, reguli și proceduri de interacțiune între proprietarii (acționarii) companiei, consiliul de administrație, conducerea și conducerea acesteia. alte părți interesate din interiorul și din mediul extern al întreprinderii. Ierarhia instrumentelor de responsabilitate socială corporativă în guvernanța corporativă poate fi apoi prezentată după cum urmează:

· Misiune și valori, Cod de etică corporativă;

· Strategia companiei, inclusiv obiectivele de dezvoltare durabilă (economice, de mediu și sociale);

· Conceptul de management al riscului non-financiar și interacțiunea cu părțile interesate;

· CSR și activități de dezvoltare durabilă;

· Raportare socială (dezvoltare durabilă);

· Comunicații (PR, Internet, parteneriat intersectorial).

Astfel, în procesul de scriere a acestui capitol, am ajuns la concluzia că dezvoltarea durabilă este dezvoltarea care răspunde nevoilor prezentului fără a compromite capacitatea generațiilor viitoare de a-și satisface nevoile. Acesta include luarea în considerare a factorilor economici, de mediu și sociali, precum și a relației acestora atunci când o organizație ia decizii de management și activități în general. Responsabilitatea socială este strâns legată de dezvoltarea durabilă, deoarece Scopul general al unei organizații responsabile din punct de vedere social ar trebui să fie acela de a contribui la dezvoltarea durabilă.

3.2 Codurile de conduită

După cum sa discutat în paragraful anterior, misiunea și valorile unei companii, așa cum sunt stabilite în codurile de etică, joacă un rol important în ierarhia setului de instrumente de responsabilitate socială corporativă. Implementarea lor necesită și investiții materiale considerabile.

Costul aproximativ al bugetului pentru programele sociale pentru marile companii transnaționale este în medie de aproximativ 100-150 de milioane de dolari pe an. De exemplu, în ultimii ani, IBM a cheltuit anual sume semnificative de bani pentru a sprijini educația, inclusiv învățământul superior, în toate regiunile lumii; pentru furnizarea de noi tehnologii, echipamente informatice și software; furnizarea de expertiza tehnica si diverse servicii. În plus, corporația alocă fonduri pentru programe de dezvoltare a sănătății, culturii, protecția mediului etc. Codul de etică al IBM spune, parțial, că „nicio companie nu poate prospera dacă face parte dintr-o societate disfuncțională și nicio societate nu poate prospera dacă nu are oameni educați”.

Codul de etică TNK-BP

Citând codurile etice ale companiilor străine ca exemplu, nu pot să nu menționez coduri rusești.

Luați în considerare codul de etică al unei companii petroliere care a fost înființată prin fuziunea companiei ruse Tyumen Oil și a unei părți din activele British Petroleum (BP). Codul TNK-BP a fost dezvoltat pe baza practicilor de afaceri a trei companii predecesoare - TNK, Sidanco și BP.

În preambulul codului se precizează că TNK-BP speră ca toți angajații companiei, indiferent de funcție și locul de muncă, să cunoască și să respecte prevederile acestui cod. Codul în sine a fost convenit și ajustat de managerii superiori ai companiei și constă din trei niveluri. Primul nivel conține cinci angajamente de program care conturează viziunea strategică a companiei.

Practicile de afaceri ale companiei includ cinci domenii:

· Etică de afaceri.

· Angajații.

· Relatii cu tertii.

· Sănătatea, siguranța și protecția mediului în muncă.

· Control și finanțare.

Aceste angajamente de program reprezintă baza pe care TNK-BP își va construi și își va desfășura activitățile.

Ca parte a celui de-al doilea nivel, au fost elaborate Politicile companiei, care descriu mai detaliat modul de implementare a obligațiilor programului. Ele stabilesc un cadru de practică acceptabilă pentru toate domeniile de activitate ale TNK-BP și, de asemenea, explică ce se poate aștepta de la cooperarea cu TNK-BP; la al treilea nivel sunt prezentate protocoale, proceduri de producție și instrucțiuni care, în special, detaliază implementarea Politicilor Companiei.

Voi furniza fragmente din angajamentele programului formulate în Codul TNK-BP legate de etica în afaceri, angajați, protecția muncii, siguranță și protecția mediului.

Etică de afaceri.

TNK-BP funcționează pe baza unei reputații impecabile, a respectului pentru alte culturi, a demnității și a drepturilor omului în toate regiunile de operațiuni ale companiei. În activitățile sale, TNK-BP va:

1. respectă cu strictețe legislația Federației Ruse;

2. promite doar ceea ce este capabil să facă, își ia asupra sa doar acele obligații pe care cu siguranță le va îndeplini;

3. nu induceti in mod intentionat pe nimeni in eroare;

4. nu tolera corupția;

5. să nu se angajeze în activități necorespunzătoare;

6. Evitați violența și nu faceți niciodată rău nimănui intenționat.

Compania va solicita terților care acționează în numele TNK-BP să respecte obligații similare.

Angajatii.

Toți angajații și managerii sunt obligați să folosească activele companiei doar pentru a consolida și dezvolta afacerea companiei, fără a căuta câștig personal prin abuzul lor. poziție oficială. TNK-BP respectă drepturile și demnitatea tuturor angajaților. TNK-BP recunoaște și apreciază foarte mult contribuția tuturor angajaților la crearea unei companii puternice și companie de succes. Combinând abilitățile profesionale, abilitățile și potențialul creativ al angajaților va permite companiei să:

1. stimularea apariţiei de noi oportunităţi de dezvoltare a afacerilor;

2. creați o atmosferă de lucru inspiratoare în care fiecare angajat să se simtă responsabil pentru rezultatele activităților și reputația companiei;

3. construiți unul nou cultură corporatistă, pe baza fundației solide a structurilor pe baza cărora a fost creat TNK-BP;

4. creați un mediu de lucru în care domnește încrederea și respectul reciproc.

Angajații au dreptul:

1. cunoaste-ti pe a ta responsabilitatile locului de munca;

2. conduce discuții deschise și constructive despre calitatea și eficacitatea muncii lor;

3. să primească asistență în dezvoltarea cuprinzătoare a abilităților și creșterea profesională în cadrul companiei;

4. primiți recunoaștere și apreciere pentru serviciile dumneavoastră către companie;

5. face propuneri care vizează creșterea eficienței echipei;

6. contați pe atenția companiei asupra circumstanțelor dumneavoastră personale atunci când efectuați atributii oficiale.

Securitate, Sănătate și Mediu.

Toți angajații TNK-BP sunt responsabili pentru îndeplinirea cerințelor de siguranță, sănătate și mediu în toate regiunile operațiunilor companiei. Respectarea strictă a cerințelor, siguranța, protecția muncii și condițiile de muncă ale tuturor angajaților companiei joacă un rol cheie în succesul activităților sale. Obiectivele TNK-BP în domeniul siguranței, sănătății și protecției mediului sunt foarte clare - acestea sunt, în primul rând:

1. absența accidentelor de muncă;

2. fara accidente la locul de munca;

3. respectul pentru mediu.

Compania se va strădui continuu să-și reducă impactul activitati de productie asupra mediului și sănătății lucrătorilor prin reducerea deșeurilor de producție, precum și economisirea energiei. TNK-BP va produce produse de înaltă calitate care sunt sigure pentru consumatori. Ea va respecta standardele de siguranță transport de transport. Toți managerii companiei vor fi responsabili pentru atingerea obiectivelor și cerințelor de siguranță, sănătate și mediu, alocarea clară a rolurilor și responsabilităților, alocarea resurselor și acceptarea masurile necesare, analiza și îmbunătățirea continuă a practicilor de siguranță, sănătate și mediu la TNK-BP.

Chiar și din fragmentele de mai sus, este clar că codul TNK-BP arată foarte solid, declară obiective de activitate destul de solide și practice și corespunde nivelului codurilor similare ale marilor companii petroliere străine.

Cod LUKOIL.

O altă mare companie petrolieră rusă, LUKOIL, are nu un cod etic, ci un cod social, care se ocupă direct de responsabilitatea socială a companiei. Acesta este unul dintre cele mai detaliate și bine dezvoltate coduri de acest gen. Preambulul Codului Social al OAO LUKOIL precizează: compania este „un membru corporativ responsabil al societății și un participant de bună credință”. economie de piata. Combinând aceste două misiuni, OAO LUKOIL (denumită în continuare compania) își asumă în mod voluntar și proactiv următoarele obligații de comportament social responsabil față de toate părțile ale căror interese sunt afectate de activitățile companiei.” Codul social LUKOIL în sine constă din trei părți.

1. Garanții sociale corporative pentru angajații și pensionarii nemuncitori ai grupului LUKOIL.

Reglementarea responsabilă din punct de vedere social a problemelor muncii, angajării și relațiilor industriale, inclusiv politicile salariale și motivaționale, siguranța muncii, politica socială pentru tinerii lucrători, protecția sănătății lucrătorilor și a familiilor acestora, politica de locuințe, asigurările de sănătate, politica de pensii și multe alte aspecte.

2. Participarea responsabilă social a companiei la viața societății.

1) Dezvoltarea mono-producției aşezări.

2) Activități de mediu.

3) Dezvoltarea științei, educației, tehnologiei și inovației.

4) Păstrarea identității naționale și culturale.

5) Sprijin pentru cultură și sport.

6) Asistență pentru grupuri sociale și asociații obștești care au nevoie de sprijin.

7) Activități caritabile ale Companiei și ale angajaților.

3. Baza economică a inițiativelor sociale.

Controlul cheltuielilor sociale, formele de participare la întreținerea dotărilor sociale, creșterea eficienței servicii sociale, investiții responsabile din punct de vedere social etc.

Un astfel de cod, care include obligații specifice ale companiei față de angajații săi, investitorii, clienții și inițiativele voluntare în domeniul caritabil, după părerea mea, este destul de demn de compania însăși. Puteți fi sigur că tot ceea ce este declarat acolo este efectiv implementat.

3.3 Raportarea socială

Oricât de plauzibile și de respectabile ar arăta codurile, punctul principal al activităților responsabile social ale companiilor este raportul social.

Raportarea socială în sens larg este rapoartele unei companii care includ informații nu numai despre rezultatele activităților economice, ci și indicatori sociali și de mediu.

Un raport social corporativ este un instrument public pentru informarea acționarilor, angajaților, partenerilor, clienților și societății despre cum și în ce ritm compania implementează obiectivele stabilite în planurile sale strategice de dezvoltare privind sustenabilitatea economică, bunăstarea socială și stabilitatea mediului. .

Acest lucru este deosebit de important dacă vorbim de corporații mari, întreprinderi care formează orașe sau producători cu o rețea extinsă de sucursale și divizii. Informațiile conținute în rapoartele sociale indică angajamentul unor astfel de companii față de conceptul de responsabilitate corporativă, care include grija nu numai pentru angajații lor, ci și participarea la dezvoltarea socio-economică a teritoriului prezenței lor. Multe companii tratează acest tip de cheltuieli ca investiții sociale care vizează îmbunătățirea calității vieții, îmbunătățirea mecanismelor de dezvoltare socio-economică și creșterea competitivității regiunilor, ceea ce creează condiții favorabile pentru dezvoltarea afacerilor acestor organizații înseși.

Un raport non-financiar (social) este unul dintre instrumentele pentru îmbunătățirea calității guvernanței corporative, inclusiv planificarea, monitorizarea și evaluarea activităților companiei. În același timp, poate servi ca mijloc de creștere a transparenței activităților companiei și de îmbunătățire a dialogului cu partenerii sociali. De asemenea, un raport social este o modalitate prin care o companie poate comunica lumea de afara, demonstrează capacitatea de a vedea riscurile și de a lua măsuri oportune și adecvate pentru a le reduce și preveni.

Primele rapoarte sociale au fost făcute de companii europene încă din anii 70 ai secolului trecut. În ultimii patruzeci de ani, numărul de rapoarte non-financiare a continuat să crească în industrii și țări.

Raportarea non-financiară este cea mai răspândită în Europa (liderul este Marea Britanie) și America de Nord. Și în Canada acest proces a avut loc chiar mai activ decât în SUA. În regiunea asiatică, companii din Japonia și Coreea de Sud. Australia este, de asemenea, activă. Înțelegerea faptului că, în economia globală, a rămâne departe de procesele generale este o cale sigură către pierderea competitivității a extins semnificativ geografia raportării non-financiare (sociale). La acest proces s-a alăturat și Rusia.

Experții de frunte în responsabilitate socială au dezvoltat o serie de linii directoare și standarde de raportare care servesc drept principii de bază ale contabilității sociale, auditului și raportării:

· Standardul de responsabilitate AA100 al Institutului AccountAbility, bazat pe principiul de raportare cu trei rezultate ale lui John Elkington;

· Contabilitatea sistemelor de raportare legate de sustenabilitate;

· Ghidurile de raportare pentru sustenabilitate ale Global Reporting Initiative;

· Ghid de monitorizare Verite;

· Standardul internațional de responsabilitate socială SA8000;

· Certificarea (standard) a globului verde;

· Standard de management de mediu ISO 14000;

· Pactul Global al ONU ajută companiile să raporteze în formatul Progress Update. Raportul de progres descrie implementarea de către companie a celor zece principii universale ale Tratatului.

· Grupul de lucru interguvernamental al ONU de experți privind standardele internaționale de contabilitate oferă îndrumări tehnice voluntare privind indicatorii de performanță economică, raportarea răspunderii corporative și dezvăluirile privind guvernanța corporativă.

În ceea ce privește Rusia, în funcție de obiectivele și dezvoltarea companiilor, raportarea privind responsabilitatea socială și de mediu corporativă se realizează în țara noastră în cinci tipuri principale:

· secțiune specială în raportul anual;

· un raport social care reunește toate proiectele sociale, caritabile și de sponsorizare ale companiilor, întocmite într-o formă gratuită și, de regulă, convenabilă pentru companii, în afara formatului standardelor internaționale de responsabilitate socială corporativă;

· un raport de mediu care descrie prioritățile și direcțiile principale ale politicii de mediu a companiei, sistemul de management de mediu, monitorizare și control, indicatorii și costurile politicii de mediu;

· un raport privind responsabilitatea socială și de mediu corporativă cu aplicarea parțială a principiilor și indicatorilor standardelor internaționale, inclusiv, împreună cu o descriere a misiunii, valorilor și obiectivelor strategice ale companiei, activitățile sale sociale și proiectele derulate ca răspuns la dialoguri cu părțile interesate;

· un raport de sustenabilitate întocmit în conformitate cu principiile și folosind indicatorii de performanță din Ghidul GRI, standardul AA 1000S și care include toate aspectele misiunii sociale a companiei, strategia corporativă, cultura, politicile sociale și de mediu.

În Rusia de astăzi, rapoartele sociale și de mediu sunt emise predominant. Acestea sunt publicate în publicații separate și sunt publicate și pe site-ul companiei. Datorită faptului că realizarea de rapoarte non-financiare în țara noastră este o inițiativă voluntară, companiile stabilesc în mod independent ce sisteme de raportare și indicatori să folosească. De asemenea, se poate remarca faptul că o analiză a rapoartelor efectuate de Departamentul de Politică Socială Corporativă al Uniunii Ruse a Industriașilor și Antreprenorilor arată că în rapoartele companiilor autohtone se acordă multă atenție carității și sponsorizării, problemelor de politică socială și de mediu. , precum și programe de dezvoltare teritorială.

Ghid GRI de raportare a durabilității.

Aș dori să citez Ghidul GRI de Raportare a Sustenabilității ca model la care corporațiile se pot referi atunci când își pregătesc raportul anual privind progresul în domeniul responsabilității sociale.

Acest sistem este în prezent cel mai utilizat din lume pentru întocmirea rapoartelor nefinanciare. Ghidul GRI ajută o companie să reflecteze în mod semnificativ asupra contribuției sale la societate. Acesta este un sistem de principii și indicatori de raportare recunoscut la nivel internațional. Orice companie, indiferent de dimensiune și tip de activitate, poate folosi ghidul GRI și îl poate combina cu alte sisteme: AA 1000 și global compact, care se completează reciproc. Metodologia GRI prevede mai multe niveluri de raportare, care fac posibilă implementarea treptată a abordărilor prevăzute în aceasta la pregătirea rapoartelor.

Ghidurile GRI constau din principii de raportare, linii directoare de raportare și elemente de raportare standard, inclusiv indicatori de performanță. Principiul principal pe care se bazează GRI este furnizarea voluntară de informații. În plus, sunt conturate principii pentru determinarea conținutului raportului și pentru asigurarea calității acestuia. Conform metodologiei GRI, principiile cheie pentru asigurarea calității informațiilor furnizate includ comparabilitatea, echilibrul, acuratețea și claritatea. Respectarea materialității, completitudinea, acoperirea cuprinzătoare a părților interesate, luarea în considerare a contextului dezvoltării durabile ne permite să stabilim conținutul raportului.

Conform ghidurilor GRI, se recomandă includerea informațiilor în raport conform „principiului triplu-ului final”, care implică includerea de informații despre economie, ecologie și sfera socială. Pentru fiecare dintre aceste componente este furnizat un set specific de indicatori.

Toți indicatorii sunt supuși verificării externe și verificării de către auditori. Cu toate acestea, GRI nu limitează organizațiile în acest domeniu și nu exclude posibilitatea utilizării unor indicatori suplimentari la discreția organizației raportoare.

Aș dori să vă atrag atenția asupra faptului că GRI nu definește strict sfera și forma raportului. Principalul lucru este că folosește indicatorii de performanță ai companiei. Organizația are dreptul de a determina în sine conceptul și structura raportului. Deși, desigur, este necesar să se țină cont de standardele de divulgare a informațiilor, care afectează următoarele aspecte:

· strategia si caracteristicile companiei;

· abordări ale managementului;

· indicatori de performanta.

Este foarte important, în opinia mea, ca raportul să nu fie un document străin. Este necesar ca acesta să îndeplinească obiectivele strategice ale companiei, să fie inclus în guvernanța corporativă și să fie în concordanță cu misiunea acesteia.

Metodologia GRI prevede mai multe niveluri de raportare, permițând implementarea treptată a abordărilor prevăzute în aceasta la pregătirea rapoartelor. Pentru a se asigura că sistemul răspunde atât nevoilor organizațiilor noi, cât și celor cu experiență, precum și celor aflate într-o fază intermediară, au fost introduse trei niveluri de aplicare a ghidului: C, B și A. Un raport va fi considerat conform cu GRI dacă organizaţia însăşi declară nivelul de aplicare. În același timp, ea poate adăuga un semn „+” la nivelul selectat, care va indica utilizarea confirmării externe.

Fiecare nivel utilizează elemente de raportare standard în mod diferit. De exemplu, informațiile despre abordările de management sunt necesare doar pentru conformitatea cu nivelurile B și A. Indicatorii de performanță pentru nivelul de intrare C sunt minimi în comparație cu mai multe niveluri înalte B și A. Pentru nivelurile C și B este suficient să folosiți informații privind 10 și, respectiv, 20 de indicatori de performanță. În același timp, un raport corespunzător Nivelului A trebuie să dezvăluie fiecare dintre principalii indicatori GRI. Caracteristicile companiei la fiecare nivel ulterior necesită, de asemenea, o dezvăluire mai mare. Dacă, de exemplu, pentru nivelul C un minim de informații despre activitățile companiei este acceptabil, atunci pentru nivelurile B și A acest lucru nu mai este suficient. Astfel, putem concluziona că nivelurile C și C+ indică stadiul inițial de dezvoltare a raportării GRI. B și B+, la rândul lor, indică raportarea dezvoltată și extinsă, iar nivelurile A și A+ indică includerea Informații suplimentare nefinanciare. Deci, să zicem, raportul privind dezvoltarea durabilă a companiei LUKOIL, despre care voi vorbi mai detaliat în paragraful următor, corespunde nivelului C+. Evidențiază indicatorii operaționali și financiari cheie, evenimentele majore din perioada de raportare, descrie prioritățile și obiectivele strategice legate de dezvoltarea durabilă și tendințele la scară largă care au afectat organizația în perioada de raportare. În plus, raportul examinează principalele riscuri din activitățile companiei care afectează dezvoltarea societății și, de asemenea, descrie mecanismele de gestionare a acestor riscuri. Informațiile despre abordările din domeniul managementului sunt descrise în trei componente: activități economice, de mediu și sociale. Raportul descrie, de asemenea, practica companiei de interacțiune cu părțile interesate. Dintre indicatorii care caracterizează o companie, cei care arată amploarea organizației sunt dezvăluiți cel mai pe deplin. Acestea sunt completate cu informații despre eficiența economică a întreprinderii.

În ceea ce privește informațiile furnizate, nivelul dezvăluirii acestora este determinat de companii în mod independent. Există o alegere aici. Drept urmare, compania poate anunța unii indicatori, dar nu și alții. Această regulă este foarte relevantă în condițiile rusești, unde la dezvăluirea unor informații poate exista pericolul de a atrage atenția inutilă asupra companiei din partea autorităților de reglementare. Deși, desigur, pentru organizațiile mari ale căror acțiuni sunt listate pe principalele burse de valori din lume, acest lucru nu mai este relevant, deoarece procedura existentă de listare la bursă oferă o listă de date care trebuie dezvăluite. Astfel de companii au atins deja un anumit grad de transparență și nu se tem de perspectiva pregătirii raportărilor nefinanciare. Mai mult, o astfel de raportare, cu toate celelalte lucruri, este privită ca un avantaj competitiv și are o importanță deosebită pentru reputația de afaceri a companiei, atitudinea investitorilor și a analiștilor față de aceasta.

Evident, întocmirea raportărilor non-financiare interesează exclusiv întreprinderile mari și mijlocii, deoarece pentru firmele mici nu implică decât bătăi de cap și costuri suplimentare. O astfel de raportare poate fi utilizată de întreprinderi cu cifre de afaceri și domenii de activitate diferite. Cu toate acestea, compilarea sa este cea mai relevantă pentru companiile mari care ocupă poziții de conducere în industrie. În aproape toate țările, au fost primii care au publicat rapoarte non-financiare. Dacă vorbim despre structura industriei, atunci cele mai implicate în procesul de pregătire a raportării au fost întreprinderile din industria petrolului și gazelor, complexul metalurgic, industria forestieră și industria energiei electrice. În același timp, nivelul de capitalizare al unei companii și cota de piață pe care o ocupă nu sunt criteriile principale de decizie privind întocmirea unor astfel de rapoarte. Fiecare companie evaluează și cântărește în mod independent toate avantajele și dezavantajele unui astfel de proiect și își face alegerea.

În următorul paragraf al lucrării mele, voi lua în considerare aplicarea în practică a principiilor Ghidurilor folosind exemplul raportului companiei LUKOIL.

3.4 Analiza raportului OJSC LUKOIL

Principala companie petrolieră rusă LUKOIL a intrat activ în această practică în urmă cu câțiva ani, pregătind un Raport de dezvoltare durabilă pentru 2003-2004. Astfel, pentru prima dată în țară, au fost aplicate principiile și indicatorii de bază ai standardelor internaționale AA1000 și „Liniile directoare de raportare în domeniul dezvoltării durabile” ale Global Reporting Initiative (GRI). Acest lucru, după cum a recunoscut publicul larg, a devenit o piatră de hotar importantă pe calea către o nouă calitate a guvernanței corporative, o expresie și o confirmare a responsabilității companiei în realizarea politicilor economice și sociale.

LUKOIL a ocupat primul loc în rândul companiilor petroliere ruse în evaluarea responsabilității corporative întocmit de Institutul pentru Responsabilitate Socială și Etică (Account Ability, Marea Britanie).

Recent, OAO LUKOIL a pregătit și publicat al doilea „Raport privind activitățile în domeniul dezvoltării durabile în Federația Rusă” pentru 2005-2006. De remarcat este faptul că, în contextul luării în considerare a afacerilor corporative, compania se poziționează ca parte integrantă a țării și consideră interesele și succesele sale inseparabile de interesele și succesele Rusiei în ansamblu. Compania percepe, de asemenea, responsabilitatea enormă pe care Rusia și-a asumat-o pentru aprovizionarea stabilă cu resurse energetice către alte țări ale lumii, inclusiv jumătate din Europa, ca responsabilitate proprie.

Până în prezent, LUKOIL a lansat al treilea Raport de dezvoltare durabilă.

La pregătirea raportului sunt utilizate documente internaționale - standardul AA1000 (1999) și „Linii directoare pentru raportarea în domeniul dezvoltării durabile” ale Global Reporting Initiative (GRI, versiunea 3.0), Global Compact și Social Charter of Russian Business. . Raportul este confirmat de un auditor independent - CJSC Bureau Veritas Rus.

Raportul companiei este inclus în baza de date GRI și este, de asemenea, inclus în Registrul național al rapoartelor corporative nefinanciare, care este administrat de Uniunea Industriașilor și Antreprenorilor din Rusia și este notat în recenziile și ratingurile rusești și internaționale. În plus, LUKOIL este inclusă în lista celor mai mari 100 de companii din lume în ratingul internațional de responsabilitate socială corporativă și ocupă locul 3 în versiunea sa rusă.

LUKOIL intenționează să emită astfel de rapoarte la fiecare doi ani și să introducă treptat principiile dezvoltării durabile în practicile sale zilnice.

Conținutul raportului este prezentat în patru secțiuni: „Activitățile OAO LUKOIL”; „Parteneriatul socio-economic și dezvoltarea durabilă a regiunilor ruse”; „Politica socială”; „Responsabilitatea pentru mediu”. Consecvența, completitudinea și fiabilitatea prezentării materialului îmi vor permite nu numai mie, ca specialist, ci și oricărui cititor interesat să găsesc, să evalueze și să analizeze cu ușurință materialele legate de activitățile practice pe scară largă în domeniul petrolului și gazelor.

Scopul companiei este dezvoltarea dinamică, durabilă, care o va transforma într-unul dintre liderii în afacerile globale de petrol și gaze. Este important de menționat că compania nu se îndreaptă spre scopul său prin niciun mijloc: există discernământ în mijloacele și metodele utilizate. Ele se încadrează a priori în curentul principal determinat de principiile orientării naționale și responsabilității sociale. Cele de mai sus sunt ilustrate foarte clar de respectarea strictă de către companie a legilor privind plata impozitelor către bugete de diferite niveluri și impozite considerabile.

Raportul transmite în mod consecvent mesajul că toate activitățile corporative sunt desfășurate în conformitate cu convingerea că fundamentalul avantaj competitivîn secolul XXI, a devenit posesia nu de resurse materiale ieftine, ci de potențial intelectual și științific. Compania implică activ adevărați profesioniști în domeniul lor, sistemul de motivare a personalului urmărește atingerea interesului personal al angajaților nu doar în creșterea eficienței întreprinderii lor, ci și în extinderea constantă a capacităților acesteia, în continuă dezvoltare.

O privire imparțială va găsi cu siguranță în raport o mulțime de dovezi ale responsabilității reale a companiei față de societate, responsabilitatea pentru întreținerea corespunzătoare a habitatului său comun. Aici și Atentie speciala la problemele de protecție a mediului, creșterea nivelului de utilizare a gazelor asociate. Aceasta include utilizarea tehnologiei „descarcare zero” atunci când lucrați la raft, reducerea emisiilor nocive în atmosferă în timpul rafinării petrolului și trecerea la standardele europene de calitate a combustibilului.

Rezista calitatea cerută Pe parcursul întocmirii raportului, sprijinul de consultanță al Agenției de Informații Sociale a ajutat foarte mult. Experții au remarcat claritatea raportării transparente a companiei. Astfel, veridicitatea și fiabilitatea afirmațiilor, argumentelor și ilustrațiilor date în raport au fost certificate de experți ai unei companii profesionale independente. În raportul său de audit, ea furnizează dovezi detaliate despre ce documente corporative au fost utilizate, care domenii ale activităților companiei au fost vizitate, ce facilități au fost inspectate și cu cine s-au purtat dialoguri specifice. Este caracteristic faptul că asigurarea de audit este, prin definiție, limitată la intervalul de timp de raportare din 2007-2008. În același timp, se atrage atenția, pe de o parte, asupra declarației experților independenți conform căreia actualul raport reprezintă o prezentare echilibrată a aspectelor economice, de mediu și sociale ale performanței companiei. Pe de altă parte, nu poate fi trecut cu vederea că aceste aspecte, potrivit acestora, determină indicatorii dezvoltării durabile în context Programul adoptat dezvoltarea strategică a Grupului LUKOIL pentru 2008-2013.

Nu pot decât să fiu de acord că o astfel de evaluare, în primul rând, duce în mod organic procesul dincolo de cadrul perioadei de raportare care a devenit un lucru al trecutului. Și, în al doilea rând, face din această perioadă un fel de rampă de lansare, care vizează multe mii de angajați ai companiei și toți cei interesați de prosperitatea acesteia către realizările viitoare responsabile.

În munca mea, mi-am propus să analizez raportul nefinanciar al companiei LUKOIL.

Rezultatele analizei reflectă tendințele și specificul dezvoltării raportării sociale și caracterizează ideile comunității de afaceri despre responsabilitatea corporativă și practicile corporative care respectă principiile afacerii responsabile din punct de vedere social. Revizuirea este prima mea încercare de a o analiză end-to-end a situațiilor nefinanciare și de sinteză a informațiilor conținute în acestea.

Nu există nicio îndoială că unul dintre cele mai importante instrumente pentru îmbunătățirea calității guvernanței corporative, inclusiv planificarea, monitorizarea și evaluarea activităților unei companii, este un raport non-financiar (social). În același timp, poate servi ca mijloc de creștere a transparenței în activitățile companiei și de îmbunătățire a dialogului cu partenerii sociali.

Dezvoltarea raportării non-financiare este direct legată de problema deschiderii informaționale a companiilor. Compania pe care o analizez are propriul site corporativ, pe care își clarifică în mod clar poziția în problema responsabilității sociale a afacerilor, își publică propriile coduri etice și sociale, precum și rapoarte de responsabilitate corporativă.

Astăzi, liderii raportării non-financiare sunt cele mai mari companii din Rusia, ocupând primele linii de rating și aducând cea mai mare contribuție la bunăstarea țării, atât prin activitățile lor economice directe, cât și prin implementarea abordărilor privind responsabilitatea corporativă. . Printre acestea, una dintre pozițiile de conducere este ocupată de compania LUKOIL, al cărei raport de responsabilitate corporativă l-am revizuit în timpul activității mele.

Conținutul raportului nefinanciar al unei companii reflectă decizia companiei cu privire la aspectele care ar trebui să li se acorde cea mai mare atenție, pe baza scopurilor și obiectivelor pe care compania și le stabilește atunci când întocmește raportul. Decizia asupra naturii informațiilor incluse în raport este influențată semnificativ de solicitările și așteptările părților interesate, interacțiune cu care compania o consideră cea mai relevantă în această etapă. Este important de reținut că raportul se adresează cititorului în general. De regulă, se adresează specificului public-țintă, dintre care fiecare trebuie să găsească o reflectare a intereselor sale în raport. Luarea în considerare adecvată a acestor interese, selecția și dezvăluirea adecvată a informațiilor reprezintă un element important în pregătirea raportului LUKOIL.

Analiza raportului dezvăluie specificități distincte în dezvăluirea informațiilor pe care companiile ruse le consideră semnificative și semnificative: se acordă multă atenție problemelor de politică socială cu privire la angajați, programele de dezvoltare în teritoriile de prezență, precum și caritate și sponsorizare. Companiile alocă fonduri semnificative acestor programe. Astfel, costurile celor trei companii petroliere ruse de top pentru rezolvarea problemelor semnificative din punct de vedere social s-au ridicat în 2004 la peste 16,5 miliarde de ruble. care în total corespunde cu 0,1% din PIB.

O parte semnificativă a raportului companiei este dedicată prezentării rezultatelor în domeniul creării unui eficient politica de personalși programe sociale pentru angajați: creștere nivel profesionalși calificările lucrătorilor, programe educaționale, sisteme de motivare a muncii productive; protecția sănătății personalului și îmbunătățirea condițiilor de muncă; programe de asigurări voluntare de sănătate; fonduri și sisteme de pensii corporative.

Compania trebuie să rezolve un număr mare de probleme legate de consecințele asupra mediului ale activităților sale. Programele de investiții pentru modernizarea tehnică, precum și programele de mediu, ocupă cel mai important loc planuri LUKOIL.

Specificul industriei este reflectat în raport în doar câteva subiecte, dintre care cele mai frecvente sunt calitatea produselor și relațiile cu clienții, precum și activitățile de mediu.

Aș dori să remarc în mod special că compararea naturii informațiilor reflectate în raport cu principiile GRI arată un grad ridicat de conformitate, ceea ce indică implementarea practică a acestor principii în practica de afaceri, chiar și atunci când compania însăși nu indică acest. Urmând principiile afacerilor responsabile din punct de vedere social, în interesul propriei sustenabilitati, este un proces de mișcare pe termen lung. La diferite etape ale dezvoltării unei companii, gradul de progres în implementarea acestor principii poate fi diferit. Este important ca acestea să se reflecte efectiv în strategiile corporative și să fie întruchipate în activitățile zilnice ale organizației, așa cum reiese din rezultatele analizei.

Rezultatele analizei confirmă faptul că Ghidurile de raportare a durabilității (GRI) pot servi companiilor ruse ca platformă universală de raportare și pot fi utilizate împreună cu alte documente recunoscute la nivel internațional.

Informațiile prezentate în raportul LUKOIL demonstrează că compania și-a construit un sistem educațional extins, cu ajutorul căruia un angajat poate primi și îmbunătăți pregătirea profesională și poate face o carieră bazată pe ambițiile și capacitățile sale. Costurile corporative pentru formarea angajaților îndepărtează povara financiară de milioane de ruble pe an de la cetățeni și stat, ceea ce reprezintă o contribuție semnificativă a sectorului corporativ la rezolvarea problemelor naționale de dezvoltare a potențialului de muncă. Programele interne sunt susţinute prin finanţarea programelor externe de sprijinire a dezvoltării învăţământului secundar şi educatie inalta, precum și știința universitară și evoluțiile științifice. Pe baza informațiilor disponibile, putem vorbi despre contribuția cuprinzătoare a companiei LUKOIL la dezvoltarea educației.

Pentru a îmbunătăți starea de sănătate a angajaților și a membrilor familiilor acestora, compania folosește o gamă largă de programe - de la asigurări medicale și de pensii voluntare și măsuri de prevenire a bolilor până la dezvoltarea sporturilor corporative și organizației. vacanta de vara copiii angajaţilor. Raportul prezintă în mod convingător sfera acestor activități în cadrul unei singure organizații raportoare.

În concluzie, aș dori să concluzionez că raportul de responsabilitate corporativă al OAO LUKOIL este un bun raport non-financiar care conține informații care vă permit să evaluați cantitatea și calitatea activelor necorporale ale organizației, capacitățile și potențialul acesteia, caracteristicile de management și calitatea managementului. Investitorii, partenerii, clienții și propriul personal pot obține din raport informații despre care, împreună cu informații despre rezultate financiare, ajutati-i sa ia deciziile necesare in ceea ce priveste LUKOIL. Se poate presupune că, ca răspuns la provocările vremurilor și așteptările publicului, această abordare a luării deciziilor în afaceri va deveni obișnuită. Experiența LUKOIL, care a fost primul din Rusia care a început să pregătească și să-și publice rapoartele non-financiare, pare și mai valoroasă. Această experiență deschide calea altora și contribuie la formarea de idei moderne despre practica corporativă și etica în afaceri în comunitatea de afaceri din Rusia.

Experiența companiei cu raportarea non-financiară a arătat că aceasta ar trebui privită nu doar ca o descriere a activităților caritabile și de mediu, ci ca parte a unei definiții mai ample a strategiei organizaționale. Implică un proces în derulare care nu începe cu publicarea raportului și cu siguranță nu se termină cu acesta. Acest proces poate stimula compania să îmbunătățească guvernanța corporativă și să crească eficiența managementului. Însumează anumite rezultate pe calea dezvoltării durabile și stabilește noi obiective pentru îmbunătățirea rezultatelor obținute.

Concluzie

În timpul muncii mele, am examinat în detaliu sarcinile care mi-au fost atribuite.

În primul capitol al lucrării mele, am trasat istoria dezvoltării conceptului de responsabilitate ca categorie morală, acordând o atenție deosebită conceptului lui G. Jonas.

În plus, am oferit definiții ale conceptelor „etică în afaceri” și „responsabilitate socială”. Apoi am comparat aceste concepte și am ajuns la concluzia că ele se corelează ca fundamentele etice generale ale afacerilor cu un anumit principiu. Ca exemple de corporații care au fost printre primele care au aplicat principiul responsabilității sociale în afacerile lor, am citat Sears și Unilever.

Al doilea capitol al lucrării mele l-am dedicat examinării problemelor și motivelor controversate asociate conceptului de responsabilitate corporativă. În primul rând, am examinat două abordări ale studiului responsabilității sociale a afacerilor, folosind opiniile lui Milton Friedman și Michael Porter ca exemplu. În al doilea rând, m-am uitat la avantajele și dezavantajele responsabilității sociale în afaceri. Am dat apoi exemple de corporații care aveau opinii diferite asupra acestei probleme: Johnson & Johnson și Firestone.

Lucrând la capitolul final, am ajuns la concluzia că dezvoltarea durabilă este un proces de schimbare în care exploatarea resurselor naturale, direcția investițiilor, orientarea dezvoltării științifice și tehnologice, dezvoltarea personală și schimbările instituționale sunt coordonate cu fiecare. alte și să consolideze potențialul prezent și viitor de a satisface nevoile și aspirațiile umane. Include luarea în considerare a factorilor economici, de mediu și sociali. Responsabilitatea socială este strâns legată de dezvoltarea durabilă, deoarece scopul general al unei organizații responsabile din punct de vedere social ar trebui să fie acela de a contribui la dezvoltarea durabilă.

În plus, am ajuns la concluzia că un raport social corporativ este un instrument de informare a acționarilor, angajaților, partenerilor, clienților și societății despre cum și în ce ritm compania implementează obiectivele stabilite în planurile sale strategice de dezvoltare privind sustenabilitatea economică. , bunăstarea socială și stabilitatea mediului. Am revizuit mai detaliat Ghidurile GRI de raportare a durabilității. Acest sistem este în prezent cel mai utilizat din lume pentru întocmirea rapoartelor nefinanciare.

În ultimul capitol al treilea, am examinat și codurile etice ale companiilor străine și rusești, precum IBM, TNK-BP și LUKOIL, le-am comparat cu principiul responsabilității sociale și am ajuns la concluzia că toate principiile proclamate în preambule sunt implementat efectiv.

De asemenea, am analizat implementarea în practică a principiului responsabilității sociale folosind exemplul raportului companiei LUKOIL și am monitorizat măsura în care acesta respectă principiile stabilite în ghidurile de întocmire a raportării sociale. Am ajuns la concluzia că raportul de responsabilitate socială al acestei organizații corespunde nivelului C+ conform clasificării internaționale GRI și poate ocupa un loc binemeritat în rândul rapoartelor companiilor petroliere internaționale.

LUKOIL a fost primul din Rusia care a început pregătirea și publicarea rapoartelor sale non-financiare. Cu atât mai valoroasă este experiența sa, care deschide calea altora și contribuie la formarea unor idei moderne despre practica corporativă și etica în afaceri în comunitatea de afaceri rusă.

De asemenea, aș dori să îmi exprim părerea atunci când răspund la întrebarea: este o afacere responsabilă în general, sau singurul ei scop este profitul. Cel mai probabil, sunt un susținător al abordării afirmative. În opinia mea, managerii și angajații unei organizații sunt responsabili pentru echilibrarea intereselor generale ale companiei: interesele economice ale organizației, interesele părților interesate și interesele publice globale. În opinia mea, organizațiile ar trebui să aibă un angajament voluntar față de societate și să aloce o parte din fondurile lor pentru a o îmbunătăți.

În concluzie, aș dori să remarc că o înțelegere profundă și acceptare a eticii în afaceri ca normă internă astăzi este obligatorie pentru un manager la orice nivel și mai ales pentru un antreprenor. Managementul, fiind o activitate foarte specifică, îi obligă pe manageri să aibă grijă de limitele și consecințele acțiunilor lor. Recent, pentru mulți reprezentanți ai afacerilor, a devenit evident că dezvoltarea durabilă a companiilor, combinând factori economici, sociali și de mediu, duce la o reducere a riscurilor de afaceri, întărește competitivitatea, crește eficiența personalului și loialitatea consumatorilor, îmbunătățește reputația companiilor, și creează o contribuție pozitivă comunității de afaceri în plan economic și dezvoltare sociala teritoriile prezenței sale. Acest lucru creează condiții favorabile pentru implementarea strategiilor de dezvoltare a afacerilor pe termen lung bazate pe menținerea unui echilibru al intereselor părților interesate. Aceasta este esența afacerilor responsabile din punct de vedere social ca bază pentru dezvoltarea durabilă a companiilor.

Aș dori să aduc mica mea contribuție la dezvoltarea problemei responsabilității sociale a afacerilor prin munca mea.

Bibliografie

1. Aleksina T. A. Etica în afaceri. #"#_ftnref1" name="_ftn1" title=""> Jonas, X. Principiul răspunderii. Experiență de etică pentru civilizația tehnologică / X. Jonas. - M.: Iris-press, 2004. p. 196

Pentru început, să definim însuși conceptul de „etică în afaceri” sau „etică în afaceri”. Profesorul P.V. Malinovsky interpretează acest termen în felul următor:

„Etica în afaceri în sens larg este un set de principii și norme etice care ar trebui să ghideze activitățile organizațiilor și ale membrilor acestora în domeniul managementului și antreprenoriatului. Acoperă fenomene de diferite ordine: evaluarea etică atât a politicilor interne, cât și a celor externe. ale organizației în ansamblu; principiile morale ale organizației membrilor, adică moralitatea profesională; climatul moral în organizație; modelele de comportament moral; normele de etichetă în afaceri - norme externe ritualizate de comportament.”

Etica antreprenorială tematizează relația dintre moralitate și profit în managementul antreprenorilor și tratează problema modului în care standardele și idealurile morale pot fi realizate de către antreprenori într-o economie modernă.

Scopul activității antreprenoriale este de a maximiza profiturile.

La nivel macro, etica afacerilor se referă la etica ordinii sociale.

La nivel micro, aceasta este doctrina obiectivelor, valorilor și regulilor activității antreprenoriale.

Deci, etica în afaceri modernă se bazează pe acordul reciproc a trei prevederi cele mai importante:

1. Crearea bogăției în toată diversitatea ei de forme este considerată ca un proces inerent important.

De aceea există orice întreprindere.

2. Profitul și alte venituri sunt considerate ca rezultat al atingerii diferitelor obiective semnificative din punct de vedere social.
3. Prioritatea în rezolvarea problemelor apărute în lumea afacerilor ar trebui să fie acordată intereselor relațiilor interpersonale, mai degrabă decât producției.

La rândul său, De George identifică următoarele niveluri de analiză a eticii în afaceri:

1. Privită în contextul american, etica în afaceri, la nivel macro, se concentrează în primul rând pe evaluarea morală a sistemului economic american de liberă întreprindere și posibilele alternative și modificări ale acestuia.
2. Al doilea nivel de analiză etică – și cel care primește cea mai mare atenție astăzi – este studiul afacerilor în cadrul sistemului american de liberă întreprindere.
3. Evaluarea morală a persoanelor și a acțiunilor acestora în tranzacțiile economice și comerciale din cadrul activităților corporative organizate formează al treilea nivel al cercetării eticii în afaceri.
4. În cele din urmă, pe măsură ce afacerile devin mai internaționale și mai globale, al patrulea nivel de analiză a eticii sale este de natură internațională și examinează activitățile corporațiilor americane și ale altor corporații transnaționale.

Astfel, am ajuns la concluzia finală că etica în afaceri acoperă cinci tipuri de activități:

Prima este aplicarea principiilor etice generale la situații specifice sau practici de afaceri.

Al doilea tip al activității sale este metaetica, care se ocupă de consistența conceptelor etice.

A treia zonă de cercetare a eticii în afaceri este analiza premiselor sale inițiale - atât a celor morale în sine, cât și a premiselor bazate pe poziții morale.

A cincea este de a caracteriza acțiunile de laudă moral și exemplare atât ale oamenilor de afaceri individuali, cât și ale unor firme specifice.

În concluzie, aș dori să subliniez importanța eticii în afaceri în lumea modernă. Deci, etica în afaceri poate ajuta oamenii:

etica afacerii responsabilitate sociala

luați în considerare problemele morale din afaceri în mod sistematic și cu metode mai fiabile decât ar putea face fără a folosi știința noastră;

îi poate ajuta să vadă probleme pe care nu le-ar observa în practica lor zilnică;

de asemenea, îi poate motiva să introducă schimbări pe care nu s-ar fi gândit să le introducă fără el.

În opinia mea, este foarte important ca conceptul de „etică în afaceri” să se aplice atât unui manager sau antreprenor individual, cât și companiei în ansamblu. Și dacă pentru un om de afaceri înseamnă etica lui profesională, atunci pentru o companie este un fel de cod de onoare care stă la baza activităților sale. Principiile de bază ale eticii în afaceri includ, în primul rând, valorile tradiționale dezvoltate de-a lungul istoriei lungi a antreprenoriatului global, cum ar fi respectul pentru lege, onestitatea, loialitatea față de cuvântul și acordul cuiva, fiabilitatea și încrederea reciprocă. Un principiu relativ nou al eticii moderne în afaceri este principiul responsabilității sociale, care a început să fie serios gândit în Occident cu doar câteva decenii în urmă, iar în Rusia nu cu mult timp în urmă. Toate aceste principii ar trebui să stea la baza tuturor tipurilor de relații de afaceri.

Responsabilitatea socială a afacerilor include caritatea, patronajul artelor, responsabilitatea socială corporativă, programele de marketing social, sponsorizarea, filantropia etc.

Astfel, putem concluziona că conceptele de „etică în afaceri” și „responsabilitate socială” sunt corelate ca fundamente etice generale ale afacerii cu un anumit principiu.

La începutul secolului al XX-lea. Primele încercări de a arăta responsabilitatea socială în afaceri pot fi numite activități caritabile. De exemplu, John D. Rockefeller a donat 550 de milioane de dolari diverselor organizații de caritate și a fondat Fundația Rockefeller. Șeful corporației americane Sears Robert E. Wood în 1936 a vorbit despre obligații sociale care nu pot fi exprimate matematic, dar pot fi totuși considerate de o importanță capitală. Se referea la influența pe care societatea o are asupra unei organizații care funcționează într-o economie de piață. Unul dintre primii antreprenori occidentali, Sears a recunoscut „publicul cu mai multe straturi” pe care îl deservește compania, evidențiind nu numai grupuri precum acționari, cu care relațiile erau în mod tradițional importante pentru orice companie, ci și consumatorii, lucrătorii înșiși și comunitățile locale. De asemenea, a fost un susținător al soluționării problemelor sociale nu doar de către stat, ci și de către managementul corporativ. Cu toate acestea, Sears a recunoscut că este dificil de cuantificat costurile și beneficiile responsabilității sociale corporative față de societate. Părerile sale nu au primit un sprijin larg, în special pentru că în anii '30. secolul XX - anii Marii Depresiuni - toate straturile societății s-au confruntat cu problema urgentă a supraviețuirii, iar afacerile erau de așteptat, în primul rând, să facă profit.

Motivele controversate asociate conceptului de responsabilitate socială a afacerilor vor fi discutate în al doilea capitol al lucrării mele.

Antreprenorii care s-au angajat în activități caritabile au devenit de fapt fondatorii ideii de caritate individuală și responsabilitate în afaceri.