Intrând în sfera afacerilor, fiecare organizație dobândește un anumit statut juridic, definindu-se atat tipul de activitate cat si responsabilitatea legala pentru desfasurarea si rezultatele acestei activitati. Responsabilitatea juridică înseamnă respectarea regulilor reglementare de stat definirea a ceea ce organizația poate și nu ar trebui să facă.

Dar, funcționând în societate, organizația este nevoită să răspundă altor factori ai mediului extern, făcând schimbări în interiorul ei în consecință. Una dintre manifestările unei astfel de reacții este Responsabilitate socială. Spre deosebire de legalitate, responsabilitatea socială presupune un anumit nivel de răspuns voluntar la problemele sociale ale societății și ale membrilor săi din partea organizației. Acest răspuns are de-a face cu ceea ce se află în afara sau peste cerințele legale sau de reglementare. Pe fig. 5.4 arată ierarhia responsabilității sociale a organizației, în funcție de gradul de voluntariat al acțiunilor sale.

Orez. 5.5. Ierarhia responsabilitatii sociale

Legea stabilește un anumit nivel de responsabilitate socială pentru afaceri, care este obligatoriu pentru execuție: salariul minim pentru lucrătorii angajați, controlul poluării mediului, interzicerea discriminării sub orice formă etc. Primul pas în ierarhia responsabilității sociale prevede nu numai respectarea normelor legale, ci și recunoașterea de către organizație a așteptărilor existente ale societății. A doua etapă presupune un nivel mult mai ridicat de responsabilitate socială, deoarece presupune anticiparea noilor solicitări sociale înainte ca acestea să găsească o formă clară de exprimare în gândirea publică. A treia treaptă a ierarhiei responsabilității sociale prevede că organizația sau conducerea acesteia sunt în frunte în crearea de noi forme de activitate pentru afaceri și pentru a răspunde nevoilor sociale ale societății. În sens general, responsabilitatea socială este activitatea responsabilă a organizațiilor față de societate, contribuind la îmbunătățirea managementului proceselor sociale din viața reală. grupuri sociale sau pături ale societăţii. În prezent, există două puncte de vedere asupra modului în care organizațiile ar trebui să se comporte în raport cu mediul lor social pentru a fi considerate responsabile din punct de vedere social.

Potrivit unuia dintre ei, o organizație este responsabilă social atunci când maximizează profiturile în timp ce se află în limitele limitate din punct de vedere legal. Procedând astfel, organizația îndeplinește funcția economică de a produce bunurile și serviciile necesare societății, oferind în același timp locuri de muncă cetățenilor.

Dintr-un alt punct de vedere, o organizație, pe lângă responsabilitățile economice și juridice, trebuie să țină cont de aspectele umane și sociale ale impactului activităților sale de afaceri asupra angajaților, consumatorilor, structurilor publice locale și, de asemenea, să aducă o anumită contribuție pozitivă la rezolvarea problemelor sociale în general.

Diferența dintre aceste puncte de vedere a generat numeroase argumente pro și contra responsabilității sociale în afaceri (Tabelul 5.2).

Tabelul 5.2

Lista de argumente „pentru” și „împotriva” responsabilitatii sociale

in business

Argumente pentru responsabilitatea socială	Argumente împotriva răspunderii sociale
1. Perspective favorabile pe termen lung pentru afaceri (stimularea profiturilor ca urmare a creării unei imagini atractive a întreprinderii cu consumatorul)	1. Încălcarea principiului maximizării profitului din cauza deturnării unei părți din resurse pentru nevoi sociale
2. Schimbarea nevoilor și așteptărilor publicului larg (rezultată dintr-o reducere a decalajului dintre noile așteptări din societate și răspunsul real al întreprinderii)	2. Cheltuielile pentru incluziunea socială măresc costurile afacerii și, în cele din urmă, cresc prețurile
3. Disponibilitatea resurselor pentru a ajuta la rezolvarea problemelor sociale	3. Nivel insuficient de raportare către publicul larg (într-un sistem de piață, bine controlat indicatori economiciîntreprinderi și rău - implicarea lor socială)
4. Obligația morală de a se comporta responsabil din punct de vedere social (întreprinderea este membru al societății, ar trebui să contribuie la întărirea fundamentelor sale morale)	4. Lipsa capacității personalului de afaceri de a rezolva problemele sociale (spre deosebire de specialiștii care lucrează în domeniul relevant institutii publiceși organizații de caritate).

În ciuda persuasivității și validității ambelor poziții, se observă un avantaj clar în favoarea conceptului de responsabilitate socială. Urmărirea principiilor responsabilității sociale în afaceri aduce rezultate destul de tangibile organizațiilor. Ele duc la îmbunătățiri conditii sociale munca și viața angajaților, consolidarea relațiilor cu publicul larg, inclusiv clienții acestora, consumatorii, partenerii de afaceri și, în cele din urmă, sprijinirea stabilității sociale în societate în ansamblu, care este o condiție importantă pentru implementarea eficientă a afacerilor. Formele de manifestare a responsabilităţii sociale de către antreprenori sunt foarte diverse. Istoria antreprenoriatului în Rusia arată că responsabilitatea socială s-a manifestat mai ales sub forma filantropiei, filantropiei și organizării unor societăți și instituții caritabile, pe care antreprenorii le priveau ca îndeplinind o sarcină, un fel de misiune încredințată de Dumnezeu sau de soartă. Responsabilitatea socială a antreprenorilor moderni are o gamă mai largă și include responsabilitatea față de angajat, mediu, consumator și societate în ansamblu.

Responsabilitatea față de angajat este aceea la încheiere contract de muncă(contract, acord), antreprenorul este obligat să asigure condițiile și protecția muncii, plata acesteia nu este mai mică decât nivelul minim stabilit, precum și alte garanții sociale, inclusiv asigurări sociale și medicale și Securitate Socialăîn conformitate cu legea aplicabilă. În caz de handicap, întreprinzătorul asigură persoanei vătămate rambursarea cheltuielilor în cazurile și în modul prevăzute de lege. Responsabilitatea socială în muncă include nediscriminarea bazată pe etnie, rasă, sex, vârstă, religie, dizabilitate sau alte caracteristici. Diferențele în munca prestată și, în consecință, plata acesteia, se pot datora doar calificărilor, educației și pregătirii profesionale a angajatului.

Antreprenorul este obligat să nu provoace daune mediului. Responsabilitățile sale includ realizarea măsurilor de protecție a mediului, inclusiv reabilitarea terenurilor și refacerea pădurilor după folosirea acestora. Finanțarea acestor activități se realizează pe cheltuiala întreprinderii. De asemenea, este responsabil pentru utilizare rațională toate resurse naturaleși rambursează costurile pentru protecția și restaurarea acestora. Pentru pagubele și pierderile produse, întreprinzătorul poartă răspunderea proprietății și alte obligații stabilite de lege.

Prin susținerea și finanțarea programelor de îngrijire a sănătății, antreprenorii contribuie la implementarea măsurilor la nivel național de îmbunătățire a stării de sănătate a populației. Printre alte forme de manifestare a responsabilității sociale în domeniul asistenței medicale, sunt destul de frecvente: achiziționarea de medicamente și echipamente de diagnostic sofisticate pentru instituțiile medicale; construirea de complexe medicale și de îmbunătățire a sănătății; sponsorizarea tratamentului în străinătate, pregătirea și perfecționarea personalului medical în institutii de invatamantţări foarte dezvoltate etc.

Complexitatea tehnologiilor moderne de producție necesită pregătire profil general nu numai să posede abilități profesionale, ci și să lucreze cu computere, sisteme informatice etc. Educația este unul dintre cele mai benefice domenii pentru aplicarea oportunităților antreprenoriale în ceea ce privește responsabilitatea socială, întrucât atât societatea în ansamblu, cât și antreprenoriatul beneficiază de aceasta, fiind consumator de forță de muncă înalt calificată. Acțiunile active ale publicului încurajează oamenii de afaceri să trateze consumatorii în mod mai responsabil. În țările civilizate cu economie de piață, consumatorii au dreptul la siguranță atunci când folosesc bunurile și serviciile oferite. În acest scop, aproape peste tot au fost create organizații și comitete speciale pentru protecția drepturilor consumatorilor. În unele țări, în special în SUA, întreprinderile au propriile unități de afaceri pentru consumatori pentru a-și trata reclamațiile.

În funcţia de stat şi organizatii publice protecția drepturilor consumatorilor include stabilirea standardelor de calitate pentru bunuri și controlul respectării acestora de către întreprinderi. Publicitatea evenimentelor desfășurate duce la ridicarea imaginii unor antreprenori și la pierderea parțială sau totală a reputației firmelor fără scrupule. O modalitate de a asigura siguranța consumatorilor este de a indica pe etichetă riscul asociat cu utilizarea acestui produs. Dacă pericolul este suficient de mare, atunci un astfel de avertisment este prevăzut de lege, ca, de exemplu, în cazul produselor din tutun. Antreprenorii sunt responsabili nu numai pentru siguranța mărfurilor, ci și pentru acuratețea informațiilor, conformitatea acesteia cu caracteristicile reale ale produselor și serviciilor furnizate. Consumatorii au dreptul de a cunoaște în ce constă produsul și cum să-l folosească, prețul, detaliile oricărui contract comercial și așa mai departe.

Pe baza acestui fapt, drepturile consumatorilor constă și în faptul că aceștia pot face cereri la care firmele trebuie să răspundă dacă nu doresc să-și piardă reputația. Majoritatea întreprinderilor din țările dezvoltate economic folosesc pe scară largă părere cu consumatorii, ceea ce îi ajută să corecteze greșelile din trecut și să ia decizii cu privire la noile produse și servicii pe baza informațiilor primite de la consumatori.

Responsabilitatea socială a întreprinderilor farmaceutice prevede o serie de aspecte, printre care:

Menținerea nivelului adecvat de sănătate a populației țării cu furnizarea adecvată de medicamente;

Respectarea reglementărilor de stat care reglementează responsabilitatea profesională a farmaciștilor și farmaciștilor;

· dezvoltarea bazei de producţie a industriei farmaceutice;

dezvoltarea tehnologiilor ecologice pentru producerea de medicamente;

Extinderea cercetării științifice în vederea creării de droguri autohtone;

atragerea investiţiilor străine şi a acestora utilizare eficientă in vederea dezvoltarii sferelor de productie si marketing in domeniul farmaciei;

· furnizarea cetățenilor Ucrainei de medicamente și dispozitive medicale în conformitate cu indicațiile medicale și la cel mai accesibil preț;

· furnizarea gratuită și subvenționată de medicamente pentru anumite categorii de ambulatori;

· refacerea habitatului plantelor sălbatice enumerate în Cartea Roșie;

asigurarea eficacității terapeutice a medicamentelor pe baza unor studii biofarmaceutice, toxicologice și clinice;

· asigurarea calității medicamentelor în conformitate cu cerințele reglementărilor sociale privind autenticitatea, puritatea și conținutul cantitativ. Alături de responsabilitatea socială, o cerință la fel de importantă pentru un antreprenor este respectarea standardelor etice în afaceri. Cuvântul „etică” provine din grecescul „ethos”, care înseamnă „caracter”, „obicei”, „temper”.

Etica în afaceri ca unul dintre tipurile de etica profesională este un sistem de norme de comportament în domeniul antreprenoriatului. Respectarea eticii în afaceri este cea care o face cea mai eficientă și mai profitabilă. Într-un mediu de piață, comportamentul etic al unei companii este unul dintre cei mai puternici factori în modelarea acesteia imagine pozitivă care la rândul său duce la succes comercial.

Etica în afaceri include o serie de aspecte. Acestea sunt relații între companii și stat, între producători și consumatori, comercianți și clienți, parteneri de afaceri, concurenți și între angajații din cadrul companiei însăși.

Orice activitate umană, inclusiv antreprenoriatul, are criterii și cadre etice și legale. Legile elaborate de stat permit societății să-și pună în practică voința, care privește și parametrii morali ai afacerilor. Cu toate acestea, pur și simplu urmând legile, nu este întotdeauna posibilă respectarea simultană a tuturor normelor etice acceptate în societate.

În presa străină sau publicațiile speciale de afaceri, sunt citate în mod regulat exemple de antreprenoriat lipsit de etică ale unor firme și companii specifice, ale căror activități, deși nu încalcă legea, sunt totuși calificate drept lipsite de etică, deoarece sunt în conflict cu normele morale și morale. a acestei societati.

Cel mai adesea, problemele etice apar în activitate antreprenorialăîn relaţiile cu consumatorii, concurenţii, partenerii.

Latura etică a relației dintre un antreprenor și consumatori este adecvarea mesajelor publicitare, ambalajelor, etichetelor, mărcilor comerciale, prețurilor la adevăratele caracteristici ale bunurilor și serviciilor.

În acest sens, antreprenorii trebuie, în primul rând, să se supună cerințelor de publicitate (deschidere) a informațiilor referitoare la activitățile lor. Aceștia sunt obligați să își publice documentele constitutive, adresa, numele întreprinderii lor, marca comercială (marcă comercială, marcă comercială și publicitate pentru produse). Astfel, consumatorii și alți participanți la piață învață „cine” este „cine” pe piața produsului. În plus, reduce riscul achiziționării unui produs anonim de calitate îndoielnică.

Absența unor astfel de informații, precum și contradicția dintre obiectul de activitate și documentele publicate, sunt considerate motive suficiente pentru a recunoaște entitatea economică ca inaptă. Există reguli stricte în ceea ce privește concurența între antreprenori. Politica de concurență este una dintre condițiile de bază ale eticii în afaceri. Scopul său principal este de a asigura condiții egale pentru concurență care să nu permită metode de calitate scăzută competiție. Acestea includ: spionajul industrial, mita și ademenirea angajaților unei companii concurente, negocieri false în vederea obținerii de informații secrete etc.

Standardele etice în raport cu concurenții interzic abuzul de poziție dominantă pe piață și încheierea de acorduri care vizează stabilirea prețurilor de monopol, introducerea prețurilor de dumping, divizarea piețelor și discriminarea concurenților.

Există multe criterii etice pentru antreprenoriatul civilizat, dar onestitatea și decența în relațiile de afaceri ocupă un loc aparte. Relațiile de piață se bazează pe încredere între parteneri, pretenții sporite față de sine și de ceilalți și simțul datoriei. Pentru un antreprenor, cuvântul lui este lege. În SUA și Japonia, ofertele de milioane de dolari se fac prin telefon și nimeni nu se îndoiește de fiabilitatea lor. Cel mai important criteriu de evaluare a eticii în afaceri este dorința reciprocă a partenerilor de a continua contactele.

Urmărirea afacerilor de succes încurajează organizațiile să ia diferite măsuri pentru a îmbunătăți caracteristicile comportamentului etic al angajaților și ale managementului. Aceste măsuri includ: elaborarea standardelor etice, înființarea comitetelor de etică, efectuarea de audituri sociale și formarea în comportamentul etic.

Entități comerciale cu asistență organizatii interesate poate elabora reguli de etică profesională în competiție pentru domeniile relevante activitate economică, precum și pentru anumite domenii ale economiei. Regulile de etică profesională în competiție sunt în concordanță cu Comitetul Antimonopol al Ucrainei. Regulile de etică profesională în competiție pot fi utilizate la încheierea contractelor, elaborarea documentelor constitutive și a altor documente ale entităților comerciale. Standardele etice descriu un sistem de valori comune și reguli etice la care, în opinia organizației, angajații acesteia ar trebui să le respecte. Standardele etice reflectă obiectivele organizației și contribuie la crearea unei atmosfere etice normale atât în ​​cadrul organizației, cât și în relație cu mediul extern. Multe firme și companii reduc standardele dezvoltate în coduri etice pentru angajatii lor. În același timp, ele pornesc de la faptul că standardele etice înalte vor oferi profituri mari pentru afaceri; Tratamentul onest și corect al angajaților, furnizorilor, clienților, partenerilor duce la operațiuni mai stabile, pe termen lung și mai profitabile.

Pe de altă parte, sunt considerate norme etice interzise următoarele: mită, extorcare, cadouri părțile interesate, fraudă, utilizarea informațiilor obținute într-o conversație confidențială, acțiuni ilegale în interesul companiei etc. O mare importanță pentru menținerea unei atmosfere etice în echipă se acordă analizei conflictelor apărute ca urmare a încălcării eticii și a căror rezolvare necesită respectarea standardelor etice. Cel mai adesea aceasta se referă la problemele protecționismului, discriminării, favoritismului și tratamentului inechitabil al angajaților.

Comitetele de etică sunt create pentru a evalua activitățile zilnice din punct de vedere etic. De regulă, membrii comitetului sunt manageri superiori. Uneori, comitetele sunt înlocuite de un etician în afaceri, a cărui funcție este de a forma o judecată asupra problemelor etice legate de activitățile organizației. Auditurile sociale sunt efectuate pentru a evalua și raporta impactul social al activităților și programelor organizației, adică nivelul de responsabilitate socială. Predarea comportamentului etic al managerilor și angajaților obișnuiți presupune cunoașterea eticii afacerilor, creșterea susceptibilității față de eventualele probleme etice ale organizației etc. În majoritatea țărilor occidentale etică de afaceri incluse în programele școlilor de afaceri, colegiilor, institutelor și universităților. Antreprenoriatul, care se formează în prezent în Ucraina și alte țări din Commonwealth, este semnificativ inferior în caracteristicile sale economice, sociale, juridice și etice față de țările cu o economie de piață dezvoltată, unde normele și regulile unei piețe civilizate au fost deja stabilite. Acest lucru se datorează existenței unor elemente precum:

· o barieră psihologică, constând în faptul că timp de mulți ani s-a implantat negarea nevoii de antreprenoriat, precum și în orientarea anti-piață a normelor predominante de comportament în muncă;

lipsa anumitor bunuri de consum;

incertitudine juridică, neaplicarea legilor, schimbarea imprevizibilă a condițiilor legale activitati comerciale;

• obstacole administrative, inclusiv mita și corupția;

Ascensiunea nationalismului

Dorința de autocrație

instabilitatea economică a antreprenoriatului.

Prin urmare, studiul eticii în afaceri este de o importanță și relevanță deosebită. O bună orientare în aceste aspecte va asigura eficacitatea și fiabilitatea implementării intențiilor comerciale în toate domeniile activității afacerii și va proteja împotriva eventualelor probleme.

Una dintre trăsăturile distinctive ale evoluției antreprenoriatului a fost alocarea unor atribute precum etica și responsabilitatea socială. Mai mult, la curent etapa istorica aceste atribute au devenit factori de care depinde în mare măsură succesul comercial al antreprenorului. De obicei, aceste proprietăți sunt denumite atribute de afaceri. Având în vedere, totuși, că nu există diferențe semnificative între afaceri și antreprenoriat, legăm aceste caracteristici cu ambii termeni.

Etica antreprenoriatului- acesta este un tip de comportament în afaceri care îndeplinește setul de reguli și norme de management acceptate în societate. Comportamentul unui antreprenor va fi etic dacă respectă normele acceptate și neetic dacă nu le respectă. În interpretarea modernă, conduita etică în afaceri este recunoscută ca fiind bazată pe deschidere, onestitate, loialitate față de cuvânt, respectul față de legi și capacitatea de a conduce afaceri (asigurarea utilizării eficiente a resurselor).

Una dintre cele mai importante caracteristici ale eticii în afaceri, care decurge din etica universală, este aceea că se bazează pe totalitatea convingerilor personale ale individului cu privire la corectitudinea propriilor acțiuni sau comportament. Aceasta înseamnă, în primul rând, că etică de afaceri reprezintă rezultatul unor principii etice care s-au format sub influența valorilor naționale, religioase, sociale și personale ale individului și, în al doilea rând, că aderarea la normele acceptate este voluntară. În același timp, conform interpretării lui M. Weber, o astfel de activitate antreprenorială va fi etică, care se desfășoară nu de dragul maximizării consumului personal, ci ca o activitate virtuoasă și în care bogăția este considerată nu ca o sursă de lux și putere, dar ca dovadă a unei lucrări bine făcute.

În același timp, dezvoltarea principiilor eticii antreprenoriale este influențată și de atitudinea socială și morală față de activitatea antreprenorială în sine. Practica arată că principiile etice ale antreprenoriatului se formează în acele societăți în care activitatea antreprenorială este văzută ca fiind justificată din punct de vedere moral și utilă din punct de vedere social. În acest caz, rolul determinant îl joacă prezența unui echilibru optim de obligații și drepturi ale individului. În sensul că, dacă simțul datoriei îl face pe cineva să muncească cinstit și din greu, atunci drepturile protejează împotriva încălcării rezultatelor muncii.

Totodată, problema eticii antreprenoriale nu trebuie luată în considerare în afara contextului condițiilor de implementare a antreprenoriatului, a cărui esență se rezumă la posibilitatea sau imposibilitatea implementării funcției antreprenoriale. Acest determinant al eticii în afaceri în rolul său este fundamental diferit de cele discutate mai sus. Esența diferenței este următoarea. Totalitatea valorilor etice personale și sancționarea morală și etică a antreprenoriatului determină latura de conținut a eticii antreprenoriatului. Cu toate acestea, potențialul de implementare a funcției antreprenoriale determină gradul în care antreprenorul va respecta normele acceptate de etică antreprenorială. Iar antreprenorul își va urma valorile etice doar în măsura în care aceasta nu interferează cu implementarea funcțiilor sale antreprenoriale și, mai ales, a celor prin care se asigură extragerea de beneficii.

După cum arată practica de afaceri, gradul de comportament etic al antreprenorilor este determinat de două circumstanțe. Prima dintre acestea este natura condițiilor (mediului) în care se desfășoară antreprenoriatul. Acesta definește principiile de remunerare a antreprenorilor. A doua împrejurare este eficacitatea sancțiunilor publice (de stat) pentru încălcare regulile stabilite si norme. Prin urmare, antreprenorii se comportă etic nu acolo unde educația este mai înaltă și educația este mai bună, ci acolo unde „toporul” sancțiunilor sociale funcționează mai intens. În țări, precum Germania, unde este interzisă utilizarea fosfaților (o substanță foarte toxică, care dăunează sănătății și mediului), firmele produc praf de spălat fără fosfați. Cu toate acestea, aceleași firme și sub aceeași mărci comerciale produc și vinde praf de spălat cu fosfați în țările în care nu este interzis prin lege, de exemplu, în Rusia. Morala este simplă: ceea ce nu este interzis este permis. Aceasta înseamnă că antreprenorii aplică tipul de etică care le este benefic, adică. nu interferează cu profitul.

Baza eticii moderne în afaceri este contractul social și responsabilitatea socială a omului de afaceri, precum și întreaga corporație față de societate. În același timp, contractul social este un acord informal între firmă și mediul ei extern privind standardele morale și etice uniforme de comportament. O componentă obligatorie a eticii în afaceri este responsabilitatea socială, care este înțeles ca utilizarea maximă a avantajelor sale și minimizarea proceselor negative de afaceri care afectează atât participanții de pe piață, cât și societatea în ansamblu.(neprovocarea daunelor și daunelor societății, statului, economiei, mediului și altor sfere ale vieții umane).

Pentru mulți oameni, conceptul de „afacere” și „etică” nu este ușor de reconciliat. După cum a spus un jurnalist american, „Afacerile și etica sunt o contradicție clară la fel de absurdă ca un creveți uriaș”. Majoritatea directorilor cred că companiile nu ar trebui să urmeze deloc etica în afaceri, de ce să vă faceți griji pentru responsabilitatea socială, moralitate și mediu. Dacă societatea vrea ca companiile să aducă toate acestea în prim plan, atunci managerii companiilor trebuie să reconsidere întregul sistem de management și reglementare. În urmă cu treizeci de ani, Milton Friedman, eminentul economist american, spunea: „Există o singură responsabilitate socială a afacerilor – să-și folosească resursele și să se angajeze în activități menite să crească profiturile”.

Este destul de dificil pentru companii să combine principiile etice și nevoia obiectivă de a reproduce profituri. Există întotdeauna o dilemă atunci când banii și moralitatea se ciocnesc și intră în conflict cu privire la ce decizie ar trebui să ia o companie.

În istoria modernizării societăților umane, apariția unor sisteme de piață mai complexe a fost adesea criticată din perspectivă etică și socială. Într-o lume care devine din ce în ce mai impersonală și caracterizată de indirecte de anvergură interacțiune socială, relatii sociale sunt construite din ce în ce mai mult pe o bază formală, contractuală și monetară.

Dezvoltarea istorică a societăților industriale pentru o lungă perioadă de timp a decurs în cadrul unor sisteme normative relativ bine stabilite. În societatea modernă se manifestă pluralismul normativ și ideologic, care apare uneori sub forma permisivității și iresponsabilității.

Primele încercări de introducere a principiilor etice au fost făcute la mijlocul anilor '80 în Statele Unite. În 1985, General Dynamics a creat un complex de etică corporativă deoarece a fost supus controlului pentru manipularea prețurilor. Sub presiunea Departamentului Apărării, s-a organizat un grup de inițiativă, care includea aproximativ 60 de companii, care a inițiat crearea unui program de acorduri etice. În 1991, judecătorii americani au fost împuterniciți să reducă amenzile pentru companiile care încurajează comportamentul etic. Există acum o industrie etică largă în America. Include organizarea de consultări și conferințe, publicarea de reviste și stabilirea Premiului Corporate Conscience. Firmele de audit oferă să efectueze un „audit” al aspectului etic al activității companiei. În etica afacerilor s-au dovedit a fi solicitate multe atitudini filozofice și culturale care, explorând moralitatea și moralitatea la nivelul cunoașterii umane, explică natura virtuților care stau la baza eticii. Uneori, filozofii moderni acționează ca experți și oferă sfaturi în probleme de moralitate și etică, cu toate acestea, multe probleme devin cele mai acute din poziția de responsabilitate socială.

Probleme precum încrederea și relatii umane devin insolubile atunci când o întreprindere invadează intimitatea angajaților săi. Exemplu - concedierea angajaților, acumulare salariile, acestea sunt probleme conflictuale în orice întreprindere, adesea considerate neetic.

Revoluția tehnologiei comunicațiilor a creat, la rândul său, multe dileme. De îndată ce oricare tehnologie nouă, afacerile se confruntă imediat cu problema aspectului etic al utilizării sale. Așadar, de exemplu, companiile se confruntă cu problemele de a proteja informațiile și confidențialitatea clienților lor. În zilele noastre, afacerile știu aproape totul despre gusturile clienților lor, dar acest lucru ridică problema cunoștințelor etice sau neetice de acest gen.

Procesul de globalizare a dat discuției despre etica corporativă o formă și mai ascuțită. Atunci când o companie operează în străinătate, se confruntă cu probleme etice și morale complet noi. Diferențele de standarde etice sunt cea mai mare problemă. tari diferite. Multe companii s-au confruntat pentru prima dată cu dilema morală a globalizării când au fost forțate să decidă dacă respectă standardele locale dacă acestea erau semnificativ mai mici decât în ​​țările lor de origine. Această dezbatere a intrat în atenția publicului în legătură cu dezastrul de la Bhopal din 1984, când o explozie la uzina Union Carbide din India a ucis 8.000 de oameni. În urma a numeroase discuții, au fost adoptate standarde globale de securitate, sănătate și mediu, care ulterior au devenit internaționale în domeniul protecției sănătății și comportamentului etic al personalului.

O altă problemă acută a eticii în afaceri ca responsabilitate socială este corupția și mita. Acest fenomen este condamnat nu doar pentru că promovează concurența neloială, ci și pentru că societatea, dând mită, acționează doar în propriul interes și nu ține cont de opinia societății. Cu toate acestea, de multe ori mita este ascunsă. Organizațiile trebuie să respecte regulile țării în care își desfășoară activitatea, iar uneori este necesar să se acorde „sprijin” populației locale etc. Condițiile multor licitații impun anumite garanții și obligații sociale pe care compania trebuie să le asume în schimb. pentru dreptul de a dezvolta zăcăminte sau de a realiza un proiect.

De ce a devenit mita principala problemă de etică în afaceri? În primul rând, datorită creșterii volumului "" comerț internaționalși nevoia companiilor de a opera la nivel global. În ultimii douăzeci de ani, comerțul mondial a crescut de 10 ori, iar investițiile de 20 de ori. Marile companii sunt nevoite să se adapteze la diverse regimuri vamale, legi și tradiții. Întreprinderile mici și mijlocii se luptă și ele pentru locul lor pe piață. În cele din urmă, concurența acerbă și un grad ridicat de reglementare a afacerilor duc la faptul că începerea unei noi afaceri „conform legii” este prea costisitoare, este mai bine să mergi în jur. Potrivit Băncii Mondiale, în țările dezvoltate ajung mită 20-30 % cuantumul contractelor. În țările în curs de dezvoltare, în principal în America Latină și Asia de Sud-Est, acestea reprezintă 5-30% din toate finanțele publice. În al doilea rând, legislația adoptată pentru combaterea mita este rareori aplicată din cauza ineficienței sale. Deci, în 1977, Statele Unite au adoptat S.U.A. Legea privind practicile corupte în străinătate (FCPA - Foreign Corrupt Practices Act). Această lege pedepsește companiile americane dacă plătesc mită în străinătate direct sau prin intermediari. Anterior, companiile erau obligate doar să declare că dau mită și nu erau supuse sancțiunilor penale.Totuși, legea nu funcționa din cauza vagului formulării sale și a complexității procedurilor formale: este greu de dovedit atât faptul de a da mită. o mită în străinătate și cuantumul acesteia.Dar, din păcate, acele companii care respectă voluntar litera legii suferă pierderi În 1993, un studiu pe 336 de companii exportatoare din SUA a arătat că două treimi dintre firmele de pe această listă au pierdut un număr de poziții în piețele externe din cauza faptului că concurenții din alte țări plăteau mită.

Corupția și mita sunt, de asemenea, răspândite în afacerile rusești, atât la nivel internațional, cât și la nivel național. Potrivit datelor neoficiale publicate în mass-media mass media Federația Rusă, cea mai mare parte a tranzacțiilor cu țări străine se realizează prin „buzunarul” funcționarilor diferitelor ministere și departamente.

Problema relației dintre etica în afaceri și guvernare este direct legată de corupție și mită. Pe piata interna companiile își apără interesele după standarde etice, care însă nu sunt întotdeauna corecte din punct de vedere al moralității publice. Vorbim de lobby și sponsorizare politică desfășurate de camerele de comerț și industrie și diverse asociații de afaceri. Esența activității unor astfel de organizații este lobby-ul legal. Asociația formulează interesele membrilor săi și, pe motiv că aceștia sunt contribuabili și angajatori importanți, insistă ca guvernul să le îndeplinească dorințele. De regulă, companiile din afara unor astfel de asociații nu pot influența legislația. Sponsorizarea politică este legată de finanțarea partidelor în alegeri. În majoritatea țărilor occidentale, sunt permise fie donații anonime, fie contribuții mari unice din partea companiilor la fondurile partidelor. În țara noastră, campaniile electorale într-o serie de cazuri mărturisesc mită, spălare de bani și alte acte nepotrivite ale unor oficiali de rang înalt.

Sunt multe probleme la nivel legislativ. Mai ales se referă scena modernă dezvoltarea economiei și a legislației. Începutul unei redistribuiri pe scară largă a proprietății în Rusia este asociat cu privatizarea din anii 1990, nu este nevoie să descriem faptele naturii lipsite de etică a multor lideri care confiscă facilități mari de producție profitabile, dar procesul nu s-a oprit aici. . Un deceniu mai târziu, redistribuirea proprietății continuă; se destramă companii mari ca urmare a consolidării anumitor grupuri de interese, ceea ce este contrar eticii în afaceri și legii - interesele micilor acționari sunt încălcate, duc în mod deliberat la falimentul unei întreprinderi de importanță de stat cu unicul scop de redistribuire a proprietății.

Aspect important studiul și aplicarea eticii în afaceri este o evaluare a comportamentului companiilor din punctul de vedere al intereselor societății. Aici, cercetătorii pleacă de la responsabilitatea socială pe care o poartă companiile față de societate (în sens restrâns: cât de utile sunt societății atunci când lucrează în propriile interese). Sunt angajatori, ceea ce înseamnă că formează un loc de muncă. In plus, influenteaza piata de consum, sunt clienti ai sistemului de instruire a personalului calificat. Bugetele marilor firme sunt comparabile cu bugetele statelor mici, astfel încât aspectul social al eticii în afaceri este asociat cu responsabilitatea pentru acțiunile managerilor în deciderea politicii sociale nu numai a întreprinderilor, ci și a regiunilor întregi. Este vorba despre impactul pieței muncii. Disponibilizările din marile companii pot „arunca” pe piață mii de șomeri. Profitând de acest lucru, companiile mari, de exemplu, Rudgormash OJSC (Voronezh), în perioade dificile, întreabă sprijinul statului sub formă de ordine guvernamentale sau asistență financiară, un astfel de „șantaj” al statului este considerat mai acceptabil decât disponibilizările în masă. Companiile profită de faptul că politicienii și oficialii se tem de tulburările sociale, în plus, au nevoie de sprijinul companiilor în alegeri și în implementarea proiectelor de anvergură. Companiile ajută politicienii și economia și încercând să susțină forța de muncă națională. De exemplu, industria construcțiilor din Rusia permite utilizarea forței de muncă străine, dar legea recentă privind emigranții va reduce afluxul de forță de muncă străină și va oferi muncitorilor ruși din construcții locuri de muncă.

Etica în afaceri a companiilor trebuie să fie în mod necesar în concordanță cu responsabilitatea economică. De exemplu, „exodul creierelor” de la întreprinderile autohtone din străinătate a cauzat daune enorme economiei ruse. Comunitatea de afaceri este neutră față de astfel de operațiuni. Este imposibil să aprobăm acest lucru, „dar este și imposibil de condamnat, pentru că fosta morală publică nu afectează în niciun fel această problemă, iar doctrina liberală, așa cum spune, presupune posibilitatea unui astfel de „debordare”. Acest exemplu arată că etica, ca și morala, fixează doar realitatea, dar nu afectează afacerile.

Definiții și compararea conceptelor de „responsabilitate socială” și „etică în afaceri”

Poate că astăzi este dificil să găsești un cuvânt mai la modă printre antreprenorii autohtoni decât „etica în afaceri”, iar cel mai recent i s-a adăugat cuvântul „responsabilitate socială”. În acest paragraf, voi încerca să înțeleg ce înseamnă și cum diferă.

După cum știți, există o etică universală ca un sistem de norme de comportament moral al oamenilor, relația lor între ei și cu societatea în ansamblu. Dar odată cu aceasta, unele domenii de activitate profesională și-au dezvoltat propria etică specifică.

Pentru început, să definim însuși conceptul de „etică în afaceri” sau „etică în afaceri”. Profesorul P.V. Malinovsky interpretează acest termen în acest fel:

„Etica în afaceri în sens larg este un set de principii și norme etice care ar trebui să ghideze activitățile organizațiilor și ale membrilor acestora în domeniul managementului și antreprenoriatului. Acesta acoperă fenomene de diverse ordine: evaluarea etică atât a politicilor interne, cât și a celor externe ale organizației în ansamblu; principiile morale ale membrilor organizatiei, i.e. moralitatea profesională; climatul moral în organizație; modele de comportament moral; norme eticheta de afaceri- norme externe de comportament ritualizate” Etica în afaceri. A.N. Dyatlov, M.V. Plotnikov: portal educațional federal. URL: http://www.ecsocman.edu.ru/db/msg/203213.html (data accesului: 15/03/09).

Astfel, etica în afaceri este unul dintre tipurile de etică profesională - este etica oamenilor care lucrează în domeniul antreprenoriatului. Când vorbesc despre etica în afaceri a oricăror companii, se referă la fundamentele etice ale afacerii, implementate prin manageri. Sub cultura de afaceri a companiei se referă la tradițiile și ritualurile intra-companie; valorile comune împărtășite de angajații săi; sistemul de comunicare, inclusiv relațiile informale; metode stabilite de practică în afaceri și de organizare a muncii. Cultura de afaceri a companiei este strâns legată de principiile etice ale afacerii, care sunt elementele sale integrante.

Astfel, putem concluziona că etica în afaceri este un sistem principii generaleși regulile de conduită pentru entitățile de afaceri, comunicarea și stilul lor de lucru, manifestate la nivelurile micro și macro ale relațiilor de piață. Baza eticii în afaceri este doctrina rolului moralității și eticii în relațiile de afaceri, care reflectă conditii materiale viata societatii.

Etica în afaceri este, de asemenea, un sistem de cunoștințe despre morala muncii și profesională, istoria și practica acesteia. Acesta este un sistem de cunoștințe despre modul în care oamenii sunt obișnuiți să-și trateze munca, ce semnificație îi acordă, ce loc ocupă ea în viața lor, cum se dezvoltă relațiile dintre oameni în procesul de muncă, cum înclinațiile și idealurile oamenilor asigură o muncă eficientă. , și care îi împiedică.

Etica în afaceri reglementează, inspiră și în același timp limitează acțiunile entităților de afaceri, minimizând contradicțiile intragrup, subordonând interesele individuale celor de grup. Makeeva V.G. Cultura antreprenorială: Proc. alocație pentru universități în economie. specialist. -- M.: INFRA-M, 2002.p.154.

Există mai multe concepte înrudite. De exemplu, etica economică (sau etica antreprenorială) se ocupă de întrebarea ce norme sau idealuri morale pot fi importante pentru antreprenori într-o economie de piață modernă Homann K., Blome-Drez F. Etica economică și antreprenorială // Etica politică și economică M. . , 2001.p.89..

Etica antreprenorială timtizează relația dintre moralitate și profit în managementul antreprenorilor și se ocupă de întrebarea cum pot fi implementate normele și idealurile morale de către antreprenori într-o economie modernă.

Scopul activității antreprenoriale este maximizarea profitului.

Principiile eticii relațiilor de afaceri sunt o expresie generalizată a cerințelor morale dezvoltate în conștiința morală a societății, care indică comportamentul necesar al participanților la relațiile de afaceri. Kibanov A.Ya., Zakharov D.K., Konovalova V.G. Etica relațiilor de afaceri. M., 2002. S. 21

În general, etica în afaceri poate fi definită ca disciplina științifică care studiază aplicarea principiilor etice în situațiile de afaceri. Problema cea mai presantă în etica afacerilor este problema relației dintre etica corporativă și etica universală, responsabilitatea socială a afacerilor, aplicarea principiilor etice generale la situații specifice.

Etica în afaceri, în acea parte a acesteia care are în vedere problema conformității activității antreprenorului cu ordinea cadru sau problema perfecționării ordinii cadru în sine, gradul de responsabilitate a întreprinzătorului față de societate etc. ca parte a eticii sociale.

Etica în afaceri, în partea care discută aspectele practice ale comportamentului liderilor și managerilor, relațiile dintre angajații companiei, drepturile consumatorilor, standardele morale și conflictele de valori, este unul dintre tipurile de etică profesională.

La nivel macro, etica afacerilor se referă la etica ordinii sociale.

La nivel micro, este doctrina scopurilor, valorilor și regulilor activității antreprenoriale.

Deci, etica modernă în afaceri se bazează pe acordul reciproc a trei prevederi majore:

1. Creație bunuri materialeîn toată varietatea sa de forme este considerat un proces iniţial important.

Pentru asta este fiecare afacere.

2. Profitul și alte venituri sunt considerate ca rezultat al atingerii diferitelor obiective semnificative din punct de vedere social.

3. Prioritatea în rezolvarea problemelor apărute în lumea afacerilor ar trebui acordată intereselor relațiilor interpersonale, și nu producției. Kibanov, Zaharov, Konovalov. Etica relaţiilor de afaceri, M., 2003, p.8.

La rândul său, De George identifică următoarele niveluri de analiză a eticii în afaceri:

1. Dacă luăm în considerare etica în afaceri într-un context american, aceasta se concentrează pe nivel macro în principal pe evaluarea morală sistem economicÎntreprinderea liberă americană și posibilele ei alternative și modificări.

2. Al doilea nivel de analiză etică – și astăzi atrage cea mai atentă atenție – este studiul afacerilor în cadrul sistemului american de liberă întreprindere.

3. Evaluarea morală a persoanelor și a acțiunilor acestora în tranzacțiile economice și comerciale în cadrul activității corporative organizate formează al treilea nivel al cercetării eticii în afaceri.

4. În sfârșit, pe măsură ce afacerile devin din ce în ce mai internaționale și globale, al patrulea nivel de analiză a eticii sale este de natură internațională și ia în considerare activitățile corporațiilor americane și ale altor corporații transnaționale.

Astfel, am ajuns la concluzia finală că etica în afaceri cuprinde cinci activități:

Primul este aplicarea principiilor eticii generale la situații specifice sau practici de afaceri.

Al doilea tip de studii ei este metaetica, care se ocupă de consistența conceptelor etice.

A treia zonă de cercetare a eticii în afaceri este formată din analiza premiselor sale inițiale - atât cele morale propriu-zise, ​​cât și premise bazate pe poziții morale.

În al patrulea rând, înghețat probleme externe uneori îi determină pe cercetătorii eticii afacerilor să treacă dincolo de etică și să se îndrepte către alte ramuri ale filosofiei și către alte ramuri ale științei, de exemplu, către economie sau teoria organizațiilor.

Al cincilea este de a caracteriza acțiunile lăudabile din punct de vedere moral și exemplare ca fiind separate oameni de afaceriși firme specifice.

În concluzie, aș dori să subliniez importanța eticii în afaceri în lumea modernă. Deci, etica în afaceri poate ajuta oamenii:

· să ia în considerare problemele morale în afaceri într-un mod sistematic și mai fiabil decât ar putea face-o fără a folosi știința noastră;

· îi poate ajuta să vadă probleme pe care nu le-ar observa în practica lor zilnică;

· De asemenea, îi poate încuraja să facă schimbări pe care nu s-ar fi gândit să le facă fără ea.

În opinia mea, este foarte important ca conceptul de „etică în afaceri” să fie aplicabil atât unui manager sau antreprenor individual, cât și companiei în ansamblu. Și dacă pentru un om de afaceri ea înseamnă el etică profesională, atunci pentru companie este un fel de cod de onoare care stă la baza activităților sale. Principalele principii ale eticii în afaceri includ, în primul rând, astfel de valori tradiționale dezvoltate peste poveste lungă antreprenoriat mondial, ca respect pentru lege, onestitate, loialitate față de cuvânt și acordul încheiat, seriozitate și încredere reciprocă. Un principiu relativ nou al eticii moderne în afaceri este principiul responsabilității sociale, la care a început să se gândească serios în Occident cu doar câteva decenii în urmă și în Rusia nu cu mult timp în urmă. Toate aceste principii ar trebui să stea la baza tuturor tipurilor de relații de afaceri.

Pentru ca comportamentul companiei să fie recunoscut ca fiind responsabil din punct de vedere social, i.e. etic în sensul modern, nu este suficient doar să respectăm legea sau să fii sincer cu consumatorii sau partenerii de afaceri. Dacă responsabilitatea legală sunt normele și regulile de comportament definite de lege, atunci responsabilitatea socială (numită și responsabilitate socială corporativă, afaceri responsabile și oportunități sociale corporative) înseamnă respectarea spiritului, nu litera legii sau implementarea unor astfel de norme care nu au fost încă incluse în lege sau depășesc cerințele legii.

Nu există o definiție general acceptată a responsabilității sociale a afacerilor în practica internațională, ceea ce dă motive să înțeleagă termenul de „responsabilitate socială a afacerilor” fiecăruia în felul său.

Responsabilitatea socială a afacerilor înseamnă caritate, filantropie, responsabilitate socială corporativă, programe de marketing social, sponsorizare, filantropie etc.

Rezumând, putem spune că responsabilitatea socială a afacerilor este impactul afacerilor asupra societății, responsabilitatea celor care iau decizii de afaceri față de cei care sunt direct sau indirect afectați de aceste decizii.

Această definiție a responsabilității sociale a afacerilor este mai degrabă ideală și nu poate fi transpusă pe deplin în realitate, fie și doar pentru că este pur și simplu imposibil să se calculeze toate consecințele unei decizii. Dar, în opinia mea, responsabilitatea socială a afacerilor nu este o regulă, ci un principiu etic care ar trebui să fie implicat în procesul decizional.

Astfel, putem concluziona că conceptele de „etică în afaceri” și „responsabilitate socială” se corelează ca fundamente etice generale ale afacerii cu un anumit principiu.

La începutul secolului al XX-lea. primele încercări de a manifesta responsabilitate socială în afaceri pot fi numite activități caritabile. De exemplu, John D. Rockefeller a donat 550 de milioane de dolari pentru diverse cauze caritabile și a fondat Fundația Rockefeller. Capitol corporație americană Sears Robert E. Wood în 1936 s-a vorbit despre obligații sociale care nu pot fi exprimate matematic, dar pot fi considerate, totuși, de o importanță capitală. Se referea la influența pe care societatea o are asupra unei organizații în care își desfășoară activitatea economie de piata. Unul dintre primii antreprenori occidentali, Sears a recunoscut „publicul larg multistrat” pe care îl deservește compania, evidențiind nu numai un astfel de grup ca acționari, relația cu care era în mod tradițional importantă pentru orice companie, ci și consumatorii, angajații înșiși și localnicii. comunitățile. De asemenea, a fost un susținător al rezolvării problemelor sociale nu numai de către stat, ci și de conducerea corporațiilor. Cu toate acestea, Sears a recunoscut că a fost dificil de cuantificat costurile și beneficiile responsabilității sociale corporative pentru societate. Părerile sale nu au primit un sprijin larg, în special, pentru că în anii '30. Secolului 20 - anii Marii Depresiuni - toate sectoarele societății s-au confruntat cu problema urgentă a supraviețuirii, iar afacerile erau așteptate mai ales să profite.

Motivele controversate asociate conceptului de responsabilitate socială a afacerilor vor fi discutate în al doilea capitol al lucrării mele.

Deci, unii antreprenori credeau că averea obligă, adică. trebuie să-l împărtășim cu vecinii noștri și am cheltuit o mulțime de bani pe activități de caritate, direcționați, printre altele, către angajații noștri. De exemplu, George Cadbury, fondatorul unei companii de producție alimentară cu același nume, a plătit diverse beneficii angajaților săi la începutul secolului trecut (de exemplu, în funcție de capacitatea de muncă). William Lever, fondatorul acum faimosului Unilever, a făcut același lucru.

Întreprinzătorii care s-au implicat în activități caritabile, de fapt, au devenit fondatorii ideii de caritate individuală și de responsabilitate comercială.

Istoria dezvoltării responsabilităţii sociale

Socializarea afacerilor este o regularitate obiectivă a unei societăți transformaționale. Este direct legat de tendințele actuale dezvoltarea progresului științific și tehnic și creșterea cerințelor pentru procesul și rezultatele producției, precum și cu transformările sistemice ale raporturilor de proprietate, cu liberalizarea relaţiile economice, procesele de formare a sistemului de protecție socială, cu funcțiile sociale ale organelor controlat de guvern. Pe rol social afacerile de astăzi au așteptări mari.

Observație 1

În anii 70. Secolului 20 responsabilitatea socială corporativă a început deja să fie văzută ca contribuția unei companii la societate pe baza acesteia activitati de productie, investiții sociale, filantropie și luarea în considerare a priorităților politicii sociale de stat.

Programe de responsabilitate socială în afaceri

După cum subliniază oamenii de știință, marile companii devin un nou centru de putere, de la care societatea așteaptă o astfel de performanță a funcțiilor sociale care ar putea fi comparată cu cantitatea resurselor sale. Printre beneficiile cel mai frecvent citate ale implementării programelor de responsabilitate socială corporativă (BSR) pentru imaginea întreprinderii sunt:

1. Îmbunătățirea eficienței proceselor de producție datorită necesității de a găsi, de exemplu, pârghii ascunse, inventarea unor modalități de reducere a emisiilor în atmosferă sau adaptarea producției la standardele tehnologice, sanitare, de mediu;
2. Creșterea motivației și productivității angajaților, întrucât toți angajații companiei sunt simultan cetățeni, consumatori, părinți și rezidenți ai unui anumit oraș, grija pentru societate, pentru societate, se traduce în grija pentru angajați.
3. Factorii psihologici de motivare, preocuparea pentru angajați gravitează în jurul formării unui climat socio-psihologic stabil în organizație, contribuie la eficiența muncii;
4. Creșterea afacerilor și a reputației publice a companiei reduce riscurile unei posibile pierderi de piețe, îmbunătățește accesul la noi piețe datorită reputației mai bune a companiilor.

Observația 2

Îmbunătăţire guvernanța corporativă ajută la îmbunătățirea accesului la capital, la creșterea veniturilor și la creșterea productivității companiei. Investițiile în tehnologii ecologice revin în viitor datorită creșterii veniturilor.

Conceptul de „etică în afaceri”

Recent, așa-numita „investiție etică” a devenit larg răspândită în lume. Acesta prevede că alegerea partenerilor pentru cooperare este în mare măsură determinată de motive etice. De exemplu:

• investitorul nu își asociază activitățile cu companii care se caracterizează prin practici comerciale neloiale care produc prejudicii societății prin oferirea de produse de calitate scăzută sau dăunătoare din punct de vedere social;
• afectează negativ mediu inconjurator, operează în teritorii nedorite;
• se angajează în activități care sunt dubioase din punct de vedere moral, dacă, de exemplu, cooperează cu guvernele dictatoriale, efectuează experimente pe animale, se opun sindicatelor care exploatează imperfecțiunea legislației țărilor, țărilor în curs de dezvoltare.

Pe de altă parte, pot alege fundamental ca parteneri companii care rezolvă probleme sociale și beneficiază direct sau indirect societatea, dezvoltă strategii de afaceri etice.