Într-o traducere literală din greacă, etica este un complex de obiceiuri, obiceiuri, moravuri legate de moralitate, care exprimă convingeri morale. Etica a fost chemată să învețe o persoană viața corectă bazată pe propria sa natură.

În relație cu afacerile, etica poate fi considerată ca un set de convingeri personale ale unui individ despre corectitudinea acțiunilor sale, luarea deciziilor, i.e. etica are specificul ei pentru fiecare antreprenor individual. Respectarea standardelor etice în practicile de afaceri justifică regula: „O etică bună înseamnă afaceri bune”.

Etica individului se opune comportamentului etic în concordanță cu normele sociale general acceptate. Dar există cazuri frecvente în care acțiunile indivizilor nu corespund normelor sociale general acceptate, moralitatea publică și comportamentul neetic al indivizilor devine cauza conflictelor sociale. Subordonarea moralității egoiste a reprezentanților afacerilor față de interesele publice este o condiție importantă pentru consensul public.

Etica comportamentului unui individ se formează încă de la primii pași ai vieții sale în familie, școală, cu participarea la viața culturală, cultul religios, evenimentele sociale. Rezultatul este dezvoltarea anumitor valori care vor ghida fiecare individ în viitor (altruism, egoism, Valorile familiei, prietenie etc.). Desigur, viața socială și de afaceri a unui individ va face anumite ajustări la etica comportamentului său și principiile morale.

O altă componentă a comportamentului etic este respectarea legilor elaborate de societate care determină standarde etice comportament. Acestea sunt legi care reglementează relațiile de muncă, legi corporative, legi privind comportamentul persoanelor în locuri publice, legi împotriva fraudei, furtului etc.

Astfel, etica comportamentului individual se bazează pe următoarele:

• - fiecare individ se ghidează după propriile convingeri despre comportamentul etic sau neetic al comportamentului său (dați sau păstrați banii găsiți);
• - membrii aceluiași grup cultural pot împărtăși convingeri similare, dar nu neapărat identice, despre moralitatea comportamentului lor (dacă este necesară manipularea angajaților în ceea ce privește condițiile de muncă - recompense suplimentare etc.);
• - un individ se poate abate de la sistemul său de credințe dacă acesta este cauzat de situații neobișnuite (ruină, foamete, eutanasie, terorism etc.);
• - cultura are un impact direct asupra sistemului de valori al reprezentanţilor unui anumit grup cultural. Astfel, comportamentul oportunist al membrilor individuali ai echipei științifice este lipsit de etică și are consecințe dăunătoare pentru activitățile sale. În schimb, comportamentul care contribuie la prosperitatea grupului este considerat etic;
• - reprezentanții diferitelor culturi evaluează diferit comportamentul neetic și etic. De exemplu, un om de afaceri american raportează poliției extorcarea la vamă, în timp ce în țările din America Latină acest lucru este considerat normal.

Pentru un manager de orice nivel, este esențial să înțeleagă elementele de bază etică de afaceri, deoarece este obligat să ia constant anumite decizii în raport cu proprietarii companiei,

Secțiunea I 75

consumatori, creditori, furnizori. Cercetătorii americani au formulat principiile justiției, principiile dreptului, principiul utilitarismului (practicism).

Totuși, nu ar trebui să idealizezi etica în afaceri occidentală. Nu este o coincidență că Albert A. Carr, care a lucrat ca consilier special al președintelui Truman, a asemănat etica în afaceri cu jocul de poker. Jocul încurajează să nu ai încredere într-un partener, iar înșelăciunea vicleană și dorința de a-și ascunde adevărata putere și intențiile sunt baza jocului. Acest concept nu reflectă, desigur, toată complexitatea și inconsecvența eticii în afaceri, dar are toate motivele să existe.

Cercetările privind etica în afaceri arată că atunci când negociază, americanii doresc să câștige cât mai mulți bani, cât mai repede posibil, folosind mijloace precum munca grea, acțiunea rapidă, oportunismul și puterea (în primul rând banii). Ei dau dovadă de duritate în negocieri, aplică presiune brută, dar aceasta este doar o parte a jocului. În același timp, ei se referă la negocieri ca la un proces de rezolvare a problemei prin concesii reciproce, ținând cont de raportul de putere. Sunt consecvenți când spun „afacere” și rareori se răzgândesc.

Oamenii de afaceri romantici și asiatici, spre deosebire de americani, sunt rezervați în negocieri, a obține profit nu este întotdeauna cel mai important lucru pentru ei (pentru japonezi, de exemplu, este mai important să obțină piețe noi), nu se grăbesc pentru a ajunge la un acord, preferând să discutăm mai întâi detaliile înțelegerii. La întrebarea "mâini?" răspunde „poate”.

Oamenii de afaceri din Europa de Nord cooperează cu succes cu americanii. Reputația lor de manageri cinstiți face apel la americani deschiși și direcționați, care sunt foarte enervați de comportamentul viclean al oamenilor de afaceri romanici și orientali.

Acum este timpul să punem o altă întrebare: obiectivul de maximizare a valorii pentru acționari a corporațiilor intră în conflict cu nevoia întreprinderilor de a menține standarde înalte de comportament etic și responsabilitate socială? Răspunsul este că aceste obiective sunt cu siguranță aceleași. Multe firme responsabile din punct de vedere social au obținut o creștere semnificativă a valorii de piață pentru proprietarii lor, iar multe firme lipsite de etică au dat faliment.
etică de afaceri
Cuvântul etică este definit în Webster's Dictionary ca „standarde de tratament sau conduită morală”. Etica în afaceri poate fi văzută ca comportamentul unei companii în raport cu angajații, clienții, acționarii și societatea în ansamblu. Standarde inalte conduita etică necesită ca o firmă să trateze fiecare parte cu care face afaceri cu corectitudine și imparțialitate. Angajamentul unei firme față de etica în afaceri poate fi măsurat prin angajamentul firmei și al angajaților săi de a respecta regulile și reglementările referitoare la factori precum siguranța și calitatea produselor, onestitatea față de angajați și contrapărți, marketing solid și activitati promotionale, neutilizarea informațiilor confidențiale în scopuri personale, participarea la evenimente publice, refuzul de a participa la tranzacții corupte și neutilizarea altor practici de afaceri ilegale.
Există multe companii care se comportă neetic. De exemplu, pentru anul trecut angajații mai multor bănci de investiții cunoscute de pe Wall Street au fost condamnați la închisoare pentru uz personal de informații privilegiate despre presupusele fuziuni ale companiilor clienți, iar E.F. Hutton, o mare firmă de brokeraj, a intrat în faliment după ce a fost acuzată că și-a fraudat băncile clienți cu multe milioane de dolari. DrexelBurnhamLambert, cândva cea mai faimoasă bancă de investiții din lume, a dat faliment, iar CEO-ul său, „regele obligațiunilor nedorite” Michael Milken, care a câștigat cândva 550 de milioane de dolari în doar un an, a fost condamnat la zece ani de închisoare și o amendă uriașă pentru încălcarea legislației. pe hârtii de spumă. O altă bancă de investiții, Salomon Brothers, a fost implicată într-un scandal de obligațiuni de trezorerie care a dus la demiterea președintelui său și a altor directori seniori.
Aceste cazuri au primit o mare publicitate și i-au făcut pe oameni să se gândească la etica afacerilor în general. Cu toate acestea, rezultatele unui studiu recent au arătat că liderii celor mai mari companii americane încă încearcă să adere la standarde etice în toate acțiunile lor legate de afacerea lor. În plus, după cum sa dovedit, există o relație pozitivă între etica în afaceri și profitabilitatea pe termen lung. De exemplu, documentele Chase Bapk susțin că respectarea strictă a eticii a stimulat creșterea profiturilor sale, pentru că l-a ajutat, în primul rând, să evite amenzile și cheltuielile legale, în al doilea rând, să stabilească relații de încredere cu clienții și să atragă alții noi și, în al treilea rând, să stabilească relații de încredere cu clienții. , atrage și păstrează cei mai înalți angajați calificați.
Astăzi, majoritatea firmelor și-au formulat propriile coduri de etică în afaceri și, în plus, desfășoară programe de formare menite să se asigure că angajații lor înțeleg în mod corespunzător cerințele eticii în afaceri în situatii diferite Afaceri. Cu toate acestea, este, de asemenea, extrem de important ca management de top- președintele consiliului de administrație, președintele și vicepreședinții - s-a angajat cu adevărat față de standardele de comportament etic și că a putut să comunice acel angajament prin acțiunile sale personale, precum și prin politicile companiei, ordinele și printr-un sistem de pedepse și recompense. Responsabilitate socială
O altă problemă care merită luată în considerare este Responsabilitate socială(responsabilitatea socială) a afacerilor. Ar trebui întreprinderile să acționeze strict în interesul acționarilor lor sau sunt firmele responsabile și pentru bunăstarea angajaților, clienților și comunităților în care își desfășoară activitatea? Desigur, firmele au responsabilitatea morală de a oferi un mediu de lucru sigur, de a preveni poluarea aerului și a apei și de a produce produse sigure. Cu toate acestea, conduita de afaceri responsabilă din punct de vedere social necesită anumite costuri suplimentare și nu toate întreprinderile vor fi de acord să suporte aceste costuri în mod voluntar. Dacă unele firme urmează standardele de responsabilitate socială, în timp ce altele nu, atunci din cauza costurilor excesive, firmele responsabile social vor începe să sufere înfrângere în competiție. Astfel, va fi dificil, dacă nu imposibil, să ne asigurăm că companiile aderă voluntar la standardele de responsabilitate socială în industriile în care concurența este puternică.
Și ce se poate spune în acest sens despre firmele de monopol cu ​​profituri peste nivelul obișnuit: vor finanța astfel de firme social? proiecte semnificative? Fără îndoială că o pot face, și multe mari firme de succes participă efectiv la programe suport social persoane cu dizabilități, în evenimente de mediu și în multe alte acțiuni similare - într-o măsură mai mare decât s-ar părea, acest lucru ar putea fi cauzat doar de obiectivele de a obține profit sau de a crește bunăstarea acționarilor. În plus, multe astfel de firme donează adesea în mod direct sume mari de bani pentru cauze caritabile. În același timp, desigur, corporațiile funcționează în limitele impuse de forțele pieței. Pentru a ilustra acest lucru, să presupunem că investitorii aleg una dintre cele două firme în care să-și investească fondurile. Una dintre aceste firme direcționează o parte semnificativă a resurselor proprii către nevoile sociale, în timp ce politica celeilalte se concentrează pe obținerea unui profit maxim și a prețului acțiunilor. Mulți investitori în acest caz vor alege să nu investească într-o firmă orientată social, ceea ce îi va limita capacitatea de a strânge capital. Într-adevăr, de ce ar trebui acţionarii unei anumite corporaţii să finanţeze proiecte benefice întregii societăţi într-o măsură mai mare decât alte companii? Din acest motiv, chiar și firmele care realizează profituri semnificative, cel puțin într-o oarecare măsură, strâng capital din piata financiara, evită de obicei să ia decizii unilaterale semnificative din punct de vedere social care le cresc costurile.
Înseamnă toate acestea că firmele nu ar trebui să-și asume deloc responsabilitatea socială? Desigur că nu. Dar asta înseamnă că majoritatea actiune sociala care își măresc costurile ar trebui să devină obligatorii mai degrabă decât voluntare, astfel încât costurile să fie distribuite uniform între diferitele companii.Astfel, programele sociale precum asigurarea siguranței produselor, formarea și angajarea reprezentanților minorităților naționale și religioase, reducerea emisiilor nocive în mediu și multe altele sunt mai probabil să fie eficiente dacă inițial sunt stabilite reguli realiste ale jocului și apoi monitorizate îndeaproape de agențiile guvernamentale. Desigur, este, de asemenea, esențial ca întreprinderile și guvernul să coopereze în dezvoltarea și stabilirea regulilor comportamentul corporativși ca costurile, precum și beneficiile unor astfel de acțiuni, să fie evaluate cu atenție și luate în considerare în elaborarea politicii de reglementare a afacerilor.
În ciuda faptului că multe acțiuni responsabile din punct de vedere social ar trebui să devină obligatorii din punctul de vedere al statului, în ultimii ani multe firme au luat parte voluntar la astfel de acțiuni, în special în domeniul protecției. mediu inconjurator, întrucât astfel de promoții în sine contribuie la creșterea vânzărilor. De fapt, companiile, astfel, erau publicitate de imagine (imagepromotion). Mai mult, trebuie remarcat că pentru unele firme, acțiunile responsabile din punct de vedere social se pot dovedi chiar profitabile de facto dacă consumatorii preferă să cumpere de la firme responsabile din punct de vedere social decât de la firme care evită participarea la programe semnificative din punct de vedere social.

În lucrările de management sunt folosite adesea conceptele de „responsabilitate socială a întreprinderilor” și „etica în afaceri”.

Responsabilitate socială- presupune un anumit nivel de răspuns voluntar la problemele sociale din exterior.

Există două puncte de vedere diferite asupra modului în care organizațiile ar trebui să se comporte în relație cu mediul lor social pentru a fi considerate responsabile din punct de vedere social.

1. Organizația maximizează profiturile fără a încălca legile și reglementările reglementare de stat.
2. Organizare pe lângă responsabilitate natura economica este obligată să țină cont de aspectele umane și sociale ale impactului activității sale de afaceri asupra angajaților, consumatorilor, precum și să aducă o anumită contribuție pozitivă la soluționarea problemelor sociale în general.

Publicul se asteapta din organizatii moderne nu numai rezultate economice ridicate, ci și semnificative realizări în ceea ce priveşte obiectivele sociale ale societăţii.

Acțiunile sociale ale întreprinderilor care îmbunătățesc viața populației locale, elimină necesitatea reglementărilor guvernamentale și pot fi utilizate în avantajul întreprinderilor. Într-o societate prosperă din punct de vedere social, condițiile pentru activitățile de afaceri se îmbunătățesc. , avand o imagine atractiva in fata consumatorilor, poate creste profiturile prin cresterea vanzarilor. Pe de altă parte, cheltuielile sociale sunt transmise consumatorilor sub formă de prețuri mai mari.

Etica se ocupă de principiile care determină comportamentul corect și greșit. De exemplu, acțiunile managerilor care încalcă legea ar trebui considerate lipsite de etică. De asemenea, acțiunile ar trebui considerate lipsite de etică atunci când un om de afaceri se află într-un spațiu cvasi-legal și are ocazia să încalce legea, fiind protejat în mod formal de alte legi.

Standardele etice descriu un sistem de valori comune și reguli de etică la care, în opinia organizației, angajații ar trebui să le respecte.

Standardele etice sunt dezvoltate cu scopul de a descrie obiectivele organizației, de a crea o atmosferă etică normală și de a identifica recomandări etice în procesele de luare a deciziilor. Unele organizații au înființat comitete de etică dedicate pentru a evalua practica zilnică din punct de vedere etic. Aproape toți membrii acestor comitete sunt directori de nivel superior.

Etica Leadershipului- un sistem de norme de comportament moral al unui manager bazat pe înțelegerea și luarea în considerare a psihologiei angajaților, educarea unei personalități, gestionarea culturii și capacitatea de a-și gestiona sentimentele, emoțiile în procesul relațiilor personale cu subalternii, superiorii și colegii; .

O afacere care se concentrează pe interacțiunea cu societatea este un model care a devenit destul de popular în țările dezvoltate. În CSI, o abordare similară cu propria afacere doar căpătând avânt, dar tot se mișcă în direcția dezvoltării.

Beneficiile antreprenoriatului orientat social

Înainte de a analiza în detaliu un astfel de subiect precum responsabilitatea socială a afacerilor, merită să acordăm atenție atât avantajelor, cât și dezavantajelor acestui model de interacțiune între antreprenori și societate.

Este logic să începem cu laturile pozitive. În primul rând, acestea sunt perspective mai pe termen lung și mai favorabile pentru acest format de afaceri față de modelul obișnuit de afaceri, care nu ține cont de interesele societății. Dacă o anumită întreprindere are un semnificativ influență pozitivă asupra vieții de zi cu zi a locuitorilor din regiunea în care se află, apoi loialitatea reprezentanților public țintă crește semnificativ, iar brandul devine mai recunoscut și asociat cu o imagine pozitivă. Evident, pentru orice companie, astfel de procese sunt benefice.

Continuând tema perspectivelor, este logic să acordăm atenție faptului că într-o societate care poate fi numită prosperă se creează condiții favorabile pentru dezvoltarea stabilă a afacerilor. De aici rezultă o concluzie evidentă: chiar și costurile tangibile pe termen scurt asociate cu activitatea socială pot stabiliza creșterea profitului în viitor.

Aşteptările publicului

Un alt factor pozitiv care presupune responsabilitatea economică socială a afacerilor este satisfacerea aşteptărilor publicului larg. Atunci când întreprinderile se angajează în procesul de rezolvare a problemelor sociale, ele fac de fapt ceea ce membrii publicului se așteaptă deja de la ele. Cu alte cuvinte, se așteaptă ca compania să fie activă, iar atunci când așteptările sunt îndeplinite, loialitatea față de întreprindere trece din nou la un nou nivel.

Este destul de simplu să explici această percepție a afacerilor de către public - oamenii caută mereu ajutor de la cei care sunt capabili să-l ofere. Și cine poate ajuta dacă nu antreprenorii care dețin fonduri semnificative.

Ca aspect pozitiv fix al activității sociale a afacerilor, se poate defini o schimbare a caracterului moral al întreprinderii. Este atât despre percepția companiei de către societate, cât și despre schimbarea filozofiei angajaților înșiși. Întreprinderea, de fapt, face parte din societate și, prin urmare, nu poate ignora problemele acesteia.

Posibile dezavantaje

În primul rând, trebuie să acordați atenție faptului că principiul maximizării profitului este încălcat. Cu alte cuvinte, veniturile întreprinderii devin mai mici din cauza direcționării constante a unei anumite părți a fondurilor pentru proiecte sociale. Pentru a compensa astfel de pierderi, companiile ridică prețurile, ceea ce este deja o consecință negativă pentru consumatori.

Al doilea dezavantaj, căruia merită să acordăm atenție, este nivelul insuficient de cunoștințe și experiență pentru a depăși eficient problemele sociale, chiar și cu faptul de a finanța în cantitate adecvată. În prezent, diverse organizații au suficienți angajați cu înalte calificări în domeniul economiei, tehnologiei și pieței. Dar munca eficienta cu societatea, mulți dintre ei nu sunt instruiți. Drept urmare, compania cheltuiește finanțe, dar nu își atinge obiectivele în domeniul ajutorării societății.

A treia latură negativă, care este ascunsă de procesul de introducere în afaceri a unui accent pe problemele societății, este lipsa de responsabilitate față de publicul larg a managerilor înșiși și a celor care îndeplinesc funcțiile de manageri în companie. Ca urmare, cu un control adecvat indicatori economiciîntreprinderilor, procesul de implicare socială nu primește atenția cuvenită.

Responsabilitatea socială a afacerilor în Rusia

Această problemă este una dintre cele mai presante din Europa de câțiva ani încoace și primește din ce în ce mai multă atenție și în Rusia. Totodată, în CSI, procesul de apariție și dezvoltare a acestui fenomen a avut unele diferențe față de experiența companiilor occidentale. Dacă în Europa și SUA gradul de responsabilitate al reprezentanților afacerilor față de societate a fost influențat de societate însăși, atunci în spațiul post-sovietic situația arăta oarecum diferit. Responsabilitatea socială a afacerilor în Rusia a fost o consecință a inițiativei luate de liderii de piață din diverse segmente.

În ceea ce privește primii pași în acest domeniu, aceștia au fost făcuți la mijlocul anilor 90. Atunci au fost înregistrate primele coduri, care implică prezența anumită etică companiilor. Un exemplu este Codul de onoare al membrilor Breslei Agenților Imobiliari din Rusia sau Codul de onoare al bancherilor.

Dacă te uiți la faptul că responsabilitatea socială a afacerilor în Rusia arată ca astăzi, vei observa că în marea majoritate a zonelor activitate antreprenorială a adoptat coduri de etică profesională. Și multe companii le dezvoltă deja. Adică, problema relației dintre afaceri și societate nu este lipsită de atenția antreprenorilor ruși.

Pentru a menține ștacheta sus, în direcția de mai sus sunt organizate diverse comisii de etică corporativă.

Ceea ce determină etica și responsabilitatea socială a afacerilor

Dacă vorbim despre Rusia, atunci merită să acordăm atenție unor factori precum extinderea pieței de vânzări pentru marile companii interne. Vorbim de comerț în afara țării. Rezultatul unor astfel de activități este necesitatea de a lua în considerare cerințele partenerilor străini. Aceștia, la rândul lor, acordă atenție faptului că transparența în afaceri ar trebui să fie maximă.

Dar există și alte motive pentru care responsabilitatea socială a afacerilor în cadrul CSI se mișcă constant în direcția dezvoltării.

În primul rând, este necesar să se atingă particularitățile mentalității și tradițiile populației din CSI guvernanța corporativă. Aceștia sunt următorii factori:

Așteptări sociale suficient de mari pe fondul activității scăzute a populației.

Evaluarea unui anumit angajat sau a unui grup de angajați nu se referă atât la productivitate, cât la loialitate față de management.

Gradul scăzut de adecvare a mass-media în raport cu eforturile reprezentanților afaceri rusești menite să sprijine societatea.

Conectarea unui angajat de o anumită companie, oferind acesteia din urmă acces la instituțiile sociale care aparțin organizației sau cooperează cu aceasta (sanatorii, spitale, grădinițe etc.). Cu toate acestea, salariile rămân scăzute.

Responsabilitatea socială a afacerilor rusești se îndreaptă în continuare către formare din motive legate atât de factori istorici, cât și geografici. În primul rând, acesta este un teritoriu mare al țării și, ca urmare, o distanță semnificativă unul de celălalt a multor așezări. De asemenea, nu trebuie uitat faptul că cea mai mare parte a capitalului este concentrată în regiuni care se caracterizează printr-un nivel scăzut de dezvoltare și complex condiții climatice. Aceasta este partea de nord a țării, unde se extrag aluminiu, petrol, gaz și nichel.

Factori politici și sociali

Acest grup de procese care influențează filosofia afacerilor în Rusia merită o atenție specială.

Este vorba despre următoarele caracteristici Viața rusească:

• dispersarea semnificativă a multor probleme sociale în regiuni;
• presiunea guvernamentală asupra companiilor pentru a aloca acele resurse diferitelor proiecte care nu au nicio legătură cu interesele companiei;
• nivelurile percepute de sărăcie în diferite regiuni;
• corupţie;
• lipsa infrastructurii de stat necesare și a experienței ca atare pentru a depăși o serie de probleme urgente (creșterea numărului de persoane fără adăpost, dependența de droguri, SIDA etc.).

Dacă analizăm studiile efectuate, putem concluziona că dezvoltarea responsabilității sociale a afacerilor în Rusia nu este la un nivel înalt. Vorbim despre opinia rușilor înșiși: 53% dintre cei chestionați în cursul cercetărilor cred că în acest moment afacerile nu pot fi numite orientate social. Dintre managerii de top care au participat la sondaje, doar 9% consideră că responsabilitatea socială a afacerilor din CSI va putea stimula o competitivitate sporită, iar rapoartele corespunzătoare vor fi o demonstrație clară a politicii deschise a organizațiilor.

Merită menționat faptul că, după analizarea a peste 180 dintre rapoartele menționate mai sus, s-a format o imagine destul de vie: un mare și afaceri medii nu se poate lăuda dezvoltare dinamică responsabilitate socială.

Opinie publica

Mulți ruși acordă atenție modului în care se dezvoltă responsabilitatea socială afaceri moderneîn condiţiile pieţei post-sovietice. Și dacă analizăm ideile pe care cetățenii au reușit să le dezvolte despre responsabilitatea companiilor față de societate, atunci se pot distinge trei poziții cheie:

• Responsabilitatea socială corporativă este o activitate care vizează depășirea diferitelor probleme din societate. Așa-numita consecință morală a deținerii averii este definită ca un motiv în acest caz.
• Conform celei de-a doua poziții, responsabilitatea socială a afacerilor nu este altceva decât producerea de produse, plata taxelor și obținerea de profit.
• A treia poziție include elemente ale celei de-a doua, dar, în același timp, ca manifestare a responsabilității față de societate, ia în considerare și participarea companiilor la diverse programe sociale Oh.

În orice caz, este evident că populația se așteaptă ca reprezentanții afacerilor rusești să fie activi în cadrul interacțiunii cu societatea. O astfel de activitate se poate exprima în formarea și recalificarea personalului, crearea de noi locuri de muncă, sprijin organizatii publice, diverse inițiative etc.

Cum ar trebui să arate etica organizațională?

Pentru a înțelege clar ce este etica și responsabilitatea socială a afacerilor, este necesar să se ia în considerare esența acestui fenomen și metodele de aplicare a acestuia în țările dezvoltate. Acest lucru va ajuta la o evaluare mai obiectivă a stării acestui proces în Rusia. Inițial, trebuie remarcat următoarele: concentrarea reprezentanților afacerilor pe interacțiunea cu societatea este una dintre problemele de bază în procesul de globalizare. Acest lucru confirmă faptul că reprezentanții așa-numitului Club de la Roma fac multe eforturi pentru a oferi un impact calitativ asupra formării conceptului internațional de responsabilitate socială a afacerilor. Structura acestei organizații include atât oameni de știință europeni, cât și antreprenori.

În același timp, accentul principal este pus pe prioritățile fixate în Pactul Global: acestea sunt dreptul muncii, Siguranța mediuluiși, bineînțeles, drepturile omului.

Aceeași etică și responsabilitate socială a afacerilor se rezumă la următorul concept: o corporație/companie trebuie să aibă o dezvoltare planificată în trei aspecte interdependente. Vorbim de programe sociale, de asigurare a rentabilității organizației și de grija pentru mediu.

Dificultăți inevitabile

Nu este greu să ajungem la concluzia că principiile care conțin responsabilitatea socială a afacerilor, organizațiilor și companiilor ar trebui definite ca evidente și să le urmeze. Dar nu totul este atât de simplu pe cât ar părea la prima vedere.

Multe companii sunt blocate într-o varietate de probleme de management strategic și tehnic. Acestea includ rezolvarea următoarelor probleme:

• încercări periodice de a convinge investitorii că sunt necesare noi investiții pe termen lung;
• menţinând o relaţie cât mai armonioasă cu autoritățile locale fiind în același timp departe de soluția constantă a problemelor complexe neglijate;
• menținerea competitivității pe fondul unor costuri sociale semnificativ crescute.

Găsirea unor soluții eficiente pentru acest set de probleme nu este atât de ușoară. Din acest motiv, experiența și cunoștințele în cadrul temei „probleme de responsabilitate socială a afacerilor” sunt la mare căutare în spațiul post-sovietic.

Abordări curente

Dacă acordăm atenție formei de implementare a responsabilității antreprenorilor față de societate, putem observa că aceasta s-a schimbat semnificativ.

Anterior, s-a acordat prioritate strategiei, conform căreia cea mai mare prioritate era gestionarea corectă a întreprinderii și respectarea normelor legale.

Acum totul arată puțin diferit. În primul rând, responsabilitatea socială se exprimă prin luarea în considerare a intereselor acelui grup de societate care afectează funcționarea organizației și se află în zona de influență a acesteia. Consecința acestei abordări este schimbarea contractului social și înțelegerea acestuia ca atare. Adică, pe lângă angajați și proprietari de afaceri, toate persoane interesate care afectează în vreun fel funcționarea companiei.

Un astfel de concept formează o viziune a interacțiunii cu societatea care este diferită de cea pe care o au acționarii. Chiar și cu o analiză superficială, valoarea practică pe care o astfel de responsabilitate socială a afacerilor o poartă în sine este evidentă. Abordările care au dreptul de a exista și sunt capabile să dea rezultatele dorite ar trebui concepute pentru a funcționa cu un număr maxim de grupuri sociale ceea ce înseamnă că interesele lor sunt luate în considerare.

De exemplu, faptul închiderii unei întreprinderi va fi luat în considerare deja din punct de vedere al câștigului sau al pierderii nu numai pentru acționari, ci și pentru furnizori, populația locală, muncitori și consumatori. Această abordare este cu adevărat responsabilă în raport cu societatea.

Concluzie

Problema responsabilității sociale a afacerilor în Rusia își are cu siguranță locul. Dar pentru a obține un nivel cu adevărat demn de interacțiune între companii și societate, este necesar să rezumați experiența companiilor autohtone în acest segment și să desfășurați cercetări la zi în mod continuu. În plus, va fi extrem de dificilă implementarea strategiei de responsabilitate a antreprenorilor față de societate dacă nivelul corupției nu scade, și în mod tangibil.

etică de afaceri

Etica în afaceri ca domeniu aplicat de cunoaștere s-a format în Statele Unite și în Europa de Vestîn anii 1970 ai secolului XX. Cu toate acestea, aspectele morale ale afacerilor i-au atras pe cercetători deja în anii '60. Comunitatea științifică și lumea afacerilor au ajuns la concluzia că este necesară creșterea „conștientizării etice” a oamenilor de afaceri profesioniști în operațiunile lor de afaceri, precum și a „responsabilității corporațiilor față de societate”. Atentie speciala a abordat cazurile tot mai mari de corupție atât în ​​rândul birocrației guvernamentale, cât și în rândul persoanelor responsabile ale diferitelor corporații. Un anumit rol în dezvoltarea eticii în afaceri ca disciplină științifică l-a jucat celebrul „Watergate”, care a implicat cei mai de seamă reprezentanți ai administrației președintelui R. Nixon. La începutul anilor 1980, majoritatea școlilor de afaceri din Statele Unite, precum și unele universități, au inclus etica în afaceri în programe de învățare. În prezent, cursul de etică în afaceri este inclus și în programele unor universități rusești.

În etica afacerilor, există trei abordări principale ale problemelor morale ale afacerilor, bazate pe trei domenii etice: utilitarismul, etica deontică (etica datoriei) și „etica justiției”. Prezentate în lucrările oamenilor de știință americani M. Valasquez, J. Rawls, L. Nash, ele pot fi reduse la următoarele.

Legătura directă a eticii cu practica de viață este bine urmărită în domeniul așa-numitei etici profesionale, care este un sistem de cerințe morale pentru activitate profesională persoană. Unul dintre tipurile de etică profesională este etica în afaceri. A apărut relativ târziu pe baza moralei generale a muncii. La rândul său, locul principal în etica relațiilor de afaceri este ocupat de etica afacerilor (antreprenoriat). Include etica managementului (etica managerială), etica comunicare de afaceri, etica conduitei etc.

Afaceri - proactiv activitate economică, desfășurat atât pe cheltuiala fondurilor proprii și împrumutate pe propria răspundere, cât și pe propria răspundere, al cărei scop este formarea și dezvoltarea propriei afaceri pentru profit și rezolvarea problemelor sociale ale antreprenorului, colectiv de muncă, societatea în ansamblu.

Etica în afaceri - etica în afaceri bazată pe onestitate, deschidere, loialitate față de cuvântul dat, capacitatea de a funcționa eficient pe piață în conformitate cu legea aplicabilă, regulile stabilite si traditii.

Problemele de etică în afaceri sunt la fel de vechi ca antreprenoriatul. Cu toate acestea, acestea au devenit deosebit de acute în vremea noastră, când piața s-a schimbat foarte mult, de la o concurență acerbă la acerbă. Acum, peste tot în lume, problemele eticii relațiilor de afaceri sunt studiate pe scară largă, servesc ca subiect de discuții și forumuri științifice, sunt studiate în multe domenii superioare și secundare. institutii de invatamant oferirea de formare pentru piata muncii.

Importanța eticii în afaceri

Experții consideră că conceptul de „etică în afaceri” a intrat în uz în masă relativ recent - ca urmare a procesului de globalizare a economiei, a creșterii numărului de firme și a creșterii nivelului lor de responsabilitate față de societate. Cu toate acestea, principiile de bază ale eticii care pot fi aplicate acum în afaceri au fost formulate cu mii de ani în urmă. Chiar și vechiul filosof roman Cicero s-a limitat la afirmația că marile profituri se obțin prin înșelăciune. Cu toate acestea, astăzi această axiomă sună din ce în ce mai controversată. Economia civilizată care a apărut în țările dezvoltate necesită o abordare civilizată a afacerilor din partea antreprenorilor. De fapt, scopul activităților lor a rămas același, dar a existat o avertizare importantă: profituri mari, dar nu în niciun caz.

Etica în sensul modern devine un fel de resursă suplimentară a întreprinderii. De exemplu, într-o problemă precum managementul personalului, în condițiile concurenței globale, simpla utilizare a stimulentelor economice și financiare nu mai este suficientă. Pentru a menține compania la nivelul tehnologiilor moderne de informare și comunicare, compania trebuie să învețe cum să influențeze personalul cu ajutorul valorilor culturale și morale. Aceste valori joacă, de asemenea, un rol din ce în ce mai important în relațiile cu partenerii, clienții, intermediarii și, în sfârșit, cu societatea însăși.

Încercările de a lega criteriile morale și etice și practicile de afaceri din domeniu afaceri internationale sunt întreprinse în mod constant. În ciuda deficiențelor orientărilor etice de astăzi pentru reprezentanții afacerilor, în fiecare an din ce în ce mai multe organizații încearcă, uneori pe cont propriu și alteori ca urmare a presiunii externe, să-și creeze propriile reguli pentru a face afaceri.

Principiile afacerilor internaționale - standardul etic mondial, conform căruia este posibil să se construiască și să se evalueze comportamentul în domeniul afacerilor internaționale.

Onestitatea, decența și fiabilitatea sunt cele mai apreciate principii ale eticii în afaceri în întreaga lume și în Rusia, deoarece respectarea acestor principii creează baza pentru relații de afaceri eficiente - încredere reciprocă.

Încrederea reciprocă este cel mai important factor moral și psihologic al afacerilor, care asigură predictibilitatea relațiilor de afaceri, încrederea în angajament partener de afaceriși stabilitatea afacerii comune.

Responsabilitatea socială a întreprinderilor

Tema responsabilității sociale corporative (CSR) este unul dintre cele mai discutate subiecte în lumea afacerilor de astăzi. Acest lucru se datorează faptului că rolul afacerilor în dezvoltarea societății a crescut considerabil, cerințele de deschidere în zonă de afaceri. Multe companii au realizat clar că este imposibil să conduci cu succes o afacere care operează într-un spațiu izolat. Prin urmare, integrarea principiului responsabilității sociale corporative în strategia de dezvoltare a afacerii devine o trăsătură caracteristică companiilor naționale de top.

Lumea modernă trăiește în condiții de probleme sociale acute și, în acest sens, responsabilitatea socială a afacerilor este deosebit de semnificativă - întreprinderi și organizații asociate cu dezvoltarea, fabricarea și furnizarea de produse și servicii, comerț, finanțe, deoarece acestea au principalul resurse financiare și materiale care le permit să lucreze pentru soluții la problemele sociale cu care se confruntă lumea. Înțelegerea de către liderii de afaceri a importanței lor cheie și a rolului lor principal în astfel de activități a condus la nașterea conceptului de „responsabilitate socială corporativă” la sfârșitul secolului al XX-lea, care a devenit o parte esențială a conceptului de dezvoltare durabilă nu numai a afacerilor. , ci a umanității în ansamblu.

În practica mondială, există o înțelegere bine stabilită a ceea ce este responsabilitatea socială corporativă. Organizațiile care activează în acest domeniu determină acest concept diferit.

Afaceri pentru responsabilitate socială: Responsabilitatea socială corporativă înseamnă obținerea succesului comercial în moduri care prețuiesc principiile etice și respectă oamenii, comunitățile și mediul.

„Forumul Internațional al Liderilor de Afaceri”: responsabilitatea socială corporativă este înțeleasă ca promovarea practicilor de afaceri responsabile care beneficiază de afaceri și societate și promovează dezvoltarea socială, economică și durabilă din punct de vedere al mediului, prin maximizarea impactului pozitiv al afacerilor asupra societății și minimizarea negativului.

World Business Council for Sustainable Development: definește responsabilitatea socială corporativă ca un angajament de afaceri de a contribui la dezvoltarea economică durabilă, relațiile de muncă cu angajații, familiile acestora, comunitatea locală și societatea în ansamblu pentru a le îmbunătăți calitatea vieții.

Responsabilitatea socială a afacerilor are un caracter pe mai multe niveluri.

Nivelul de bază presupune îndeplinirea următoarelor obligații: plata la timp a impozitelor, plata salariile, dacă este posibil - asigurarea de noi locuri de muncă (extinderea forței de muncă).

Al doilea nivel presupune asigurarea lucrătorilor cu condiții adecvate nu numai pentru muncă, ci și pentru viață: îmbunătățirea abilităților lucrătorilor, tratament preventiv, construcția de locuințe, dezvoltarea sfera socială. Acest tip de responsabilitate se numește condiționat „responsabilitate corporativă”.

Al treilea, cel mai inalt nivel responsabilitatea, în opinia participanților la dialog, implică activități caritabile.

Responsabilitatea socială corporativă internă include:

• 1. Securitatea muncii.
• 2. Stabilitatea salariilor.
• 3. Menținerea salariilor semnificative din punct de vedere social.
• 4. Asigurari medicale si sociale suplimentare pentru angajati.
• 5. Dezvoltare resurse umane prin programe de formare si programe de formare si perfectionare.
• 6. Asistenta lucratorilor in situatii critice.

Responsabilitatea socială externă a afacerii include:

• 1. Sponsorizare și caritate corporativă.
• 2. Promovarea protecţiei mediului.
• 3. Interacțiunea cu comunitatea locală și autoritățile locale.
• 4. Dorința de a participa în situații de criză.
• 5. Responsabilitatea față de consumatorii de bunuri și servicii (producția de bunuri de calitate).

Motive de responsabilitate socială în afaceri:

• 1. Dezvoltarea personalului propriu permite nu numai evitarea fluctuației de personal, ci și atragerea celor mai buni specialiști de pe piață.
• 2. Cresterea productivitatii muncii in companie.
• 3. Îmbunătățirea imaginii companiei, creșterea reputației.
• 4. Publicitatea unui produs sau serviciu.
• 5. Acoperirea activităților companiei în mass-media.
• 6. Stabilitatea și sustenabilitatea dezvoltării companiei pe termen lung.
• 7. Posibilitatea de a atrage capital de investiții pentru companiile responsabile social este mai mare decât pentru alte companii.
• 8. Păstrarea stabilității sociale în societate în ansamblu.
• 9. Stimulente fiscale.

Domenii de programe sociale:

Practici echitabile de afaceri este o zonă a programelor sociale ale companiei care își propune să promoveze acceptarea și diseminarea practicilor corecte de afaceri în rândul furnizorilor, partenerilor de afaceri și clienților companiei.

Protecția mediului și conservarea resurselor reprezintă o direcție a programelor sociale ale companiei, care se desfășoară la inițiativa companiei în scopul reducerii impactului nociv asupra mediului (programe de consum economic). resurse naturale, reutilizarea si eliminarea deseurilor, prevenirea poluarii mediului, organizarea de mediu ecologic proces de producție, organizarea transportului ecologic).

Dezvoltarea societății locale este o direcție a programelor sociale ale companiei, care se desfășoară pe bază de voluntariat și este menită să contribuie la dezvoltarea societății locale (programe și acțiuni sociale de sprijinire a segmentelor social vulnerabile ale populației, sprijin pentru copilărie și tineret, sprijin pentru conservarea și dezvoltarea locuințelor și a serviciilor comunale și a obiectelor de importanță culturală și istorică, sponsorizarea activităților culturale, educaționale și organizatii sportiveși evenimente, sprijin pentru cercetări și campanii semnificative din punct de vedere social, participare la evenimente caritabile).

Dezvoltarea personalului este o direcție a programelor sociale ale companiei, care se realizează ca parte a strategiei de dezvoltare a personalului, în scopul atragerii și reținerii angajaților talentați (instruire și Dezvoltare profesională, aplicarea schemelor de remunerare motivațională, asigurarea angajaților cu pachet social, crearea condițiilor pentru recreere și petrecere a timpului liber, menținerea comunicării interne în organizație, participarea angajaților la luarea deciziilor manageriale).

Restructurarea responsabilă social este o direcție a programelor sociale ale companiei, care este concepută pentru a se asigura că restructurarea este realizată într-o manieră responsabilă social, în interesul personalului companiei.

Investiția responsabilă din punct de vedere social este o investiție care nu înseamnă doar generarea de profituri financiare, ci și obiective sociale, de obicei prin investiții în companii etice.