Corporativ Responsabilitate socială (CSR, numită și responsabilitate corporativă, afaceri responsabile și oportunități sociale corporative) este conceptul conform căruia organizațiile iau în considerare interesele societății, ținându-se la răspundere pentru impactul activităților lor asupra clienților, furnizorilor, angajaților, acționarilor, comunităților locale și altor părţile interesate.partea sferei publice. Această obligație depășește obligația statutară de a respecta legea și implică organizațiile care iau în mod voluntar măsuri suplimentare pentru a îmbunătăți calitatea vieții lucrătorilor și a familiilor acestora, precum și comunitatea locală și societatea în general.

Practica CSR este subiectul multor dezbateri și critici. Avocații susțin că există un argument de afaceri puternic pentru CSR, iar corporațiile obțin numeroase beneficii din operarea pe un termen mai larg și mai lung decât propriile lor profituri imediate pe termen scurt. Criticii susțin că CSR diminuează rolul economic fundamental al afacerilor; unii susțin că aceasta nu este altceva decât o înfrumusețare a realității; alții spun că este o încercare de a înlocui rolul guvernului de controlor al corporațiilor multinaționale puternice.

Dezvoltare

O abordare a CSR care devine din ce în ce mai comună este proiectele de dezvoltare bazate pe comunitate, cum ar fi participarea Fundației Shell la dezvoltarea Flower Valley din Africa de Sud. Aici au creat Centrul de învățare timpurie pentru a ajuta la educarea copiilor din comunitatea locală, precum și pentru a preda adulților noi abilități. Marks & Spencer este, de asemenea, activ în această comunitate prin construirea unei rețele comerciale în comunitate care asigură comerț echitabil regulat. Adesea, o abordare alternativă în acest sens este înființarea de instituții de educație pentru adulți, precum și de programe educaționale în domeniul HIV/SIDA. Majoritatea dintre aceste proiecte de CSR stabilite în Africa. O abordare mai convențională a CSR este de a ajuta organizatii localeși cei mai săraci din țările în curs de dezvoltare. Unele organizații [ OMS?] nu le place această abordare deoarece nu ajută la îmbunătățirea abilităților populației locale, în timp ce dezvoltarea ținând cont de interesele comunității locale duce la un mediu mai durabil.

Contabilitate socială, audit și raportare

Asumarea responsabilității pentru impactul său asupra societății înseamnă, în primul rând, că compania trebuie să dea socoteală pentru acțiunile sale, să țină evidența acestora. Prin urmare, un concept care descrie relația dintre impactul social și cel de mediu activitate economică companiilor pe anumite grupuri de interese și asupra societății în ansamblu, este un element important al CSR.

Au fost elaborate o serie de linii directoare și standarde de raportare care servesc drept principii de bază pentru contabilitate socială, audit și raportare:

• Standardul de responsabilitate al Institutului de AccountAbility (Institutul pentru Responsabilitate Socială și Etică) АА1000, bazat pe principiul de raportare al lui John Elkington (3BL);
• Contabilitatea unui sistem de raportare legat de sustenabilitate;
• Ghid de raportare a sustenabilității la Global Reporting Initiative (Engleză) Rusă ;
• Ghid de monitorizare Verite;
• standard international responsabilitate socială SA8000 ;
• Certificare (standard), de exemplu, pentru hoteluri - Green Key (www.green-key.org);
• standard de management de mediu ISO 14000;
• Pactul global al ONU ajută companiile să raporteze în formatul Raport de progres. Raportul de progres descrie implementarea de către companie a celor zece principii universale ale Tratatului.
• Interguvernamental grup de lucru Experții în standardele internaționale de contabilitate ale ONU oferă îndrumări tehnice voluntare privind măsurile de rentabilitate, raportarea răspunderii corporative și dezvăluirile privind guvernanța corporativă.

Financial Times, împreună cu Bursa de Valori din Londra, publică indicele FTSE4Good, care oferă o evaluare a eficienței companiilor în domeniul CSR.

Unele țări au cerințe legale pentru contabilitate socială, audit și raportare (de exemplu, Bilan Social în Franța), dar măsurarea clară a performanței sociale și de mediu este dificilă. În prezent, multe companii pregătesc rapoarte anuale auditate extern, care acoperă probleme de sustenabilitate și CSR („Rapoarte cu trei rezultate”), dar rapoartele variază foarte mult ca format, stil și metodologia de evaluare (chiar și în cadrul aceleiași industrii). Criticii numesc aceste rapoarte cuvinte goale, citând exemple precum Raportul anual de responsabilitate corporativă al Enron și rapoartele sociale ale corporațiilor de tutun.

Responsabilitatea socială a afacerilor- responsabilitatea entităților comerciale pentru respectarea normelor și regulilor care sunt implicit definite sau nedefinite de legislație (în domeniul eticii, ecologiei, milei, filantropiei, compasiunii etc.), care afectează calitatea vieții grupurilor sociale individuale și societate în ansamblu.

Responsabilitatea vine ca urmare a ignorării sau a unei atenții insuficiente a entităților comerciale față de cerințele și cerințele societății și se manifestă printr-o încetinire a reproducerii resurselor de muncă în teritoriile care constituie baza de resurse pentru acest tip de afaceri.

Responsabilitatea socială a afacerilor (RSS) este o contribuție voluntară a afacerilor la dezvoltarea societății în sfera socială, economică și de mediu, direct legată de activitatea de bază a companiei și depășind minimul legal.

Această definiție este mai degrabă ideală și nu poate fi tradusă pe deplin în realitate, fie și doar pentru că este pur și simplu imposibil să se calculeze toate consecințele unei decizii. Dar responsabilitatea socială nu este o regulă, ci un principiu etic care ar trebui să fie implicat în procesul decizional. Obligația aici este internă, față de sine și se bazează pe norme și valori morale dobândite în procesul de socializare.

Beneficii potențiale de afaceri

Amploarea și natura beneficiilor CSR pentru o organizație pot varia în funcție de natura întreprinderii și sunt dificil de cuantificat, deși există o literatură extinsă care îndeamnă întreprinderile să ia mai mult decât măsuri financiare (de exemplu, Balanced Scorecard al lui Deming în 14 puncte). . Orlitsky, Schmidt și Reines au găsit o relație între performanța socială și de mediu și performanța financiară. Cu toate acestea, companiile nu se pot concentra pe rezultate financiare pe termen scurt atunci când își dezvoltă strategia de CSR.

Definiția unei organizații a CSR poate diferi de definiția clară a „impactului părților interesate” folosită de mulți susținători ai CSR și include adesea activități caritabile și de voluntariat. Funcția CSR poate avea originea în departamentele de resurse umane, dezvoltare de afaceri sau relații publice ale organizației sau poate fi externalizată către o divizie separată care raportează directorului general sau, în unele cazuri, direct consiliului de administrație. Unele companii pot folosi valori similare CSR fără o echipă sau un program clar definit.

Diferențierea mărcii produsului

Pe piețele aglomerate, companiile se străduiesc să creeze o propunere de vânzare unică care, în mintea consumatorilor, îi deosebește de concurenți. CSR poate juca un anumit rol în construirea loialității consumatorilor pe baza unor valori etice distinctive. Mai multe mărci importante, cum ar fi Co-operative Group, Body Shop și American Apparel, sunt construite pe valori etice. Organizațiile de servicii pentru afaceri pot beneficia, de asemenea, de construirea unei reputații pentru integritate și bune practici.

Carnet de munca

Corporațiile caută să evite interferența în activitățile lor prin impozitare și reglementare (GOST, SNiP-uri etc.). Luând măsuri voluntare consecvente, ei pot convinge guvernele și publicul larg că iau în serios sănătatea și siguranța, diversitatea și mediul și, astfel, evită interferența. Acest factor se aplică și firmelor care caută să justifice profituri spectaculoase și salarii mari la consiliu. Companiile care operează în străinătate pot fi asigurate că sunt binevenite prin faptul că sunt cetățeni corporativi conștiincioși în ceea ce privește standardele de muncă și impactul asupra mediului.

Critici și probleme

Criticii și susținătorii CSR susțin o serie de probleme conexe. Acestea includ relația CSR cu scopul și natura fundamentală a activității și motivații îndoielnice pentru implicarea în CSR, inclusiv preocupări legate de nesinceritate și ipocrizie.

CSR și natura afacerilor

Corporațiile există pentru a produce produse și/sau furniza servicii care aduc profit acționarilor lor. Milton Friedman și alții aprofundează această problemă, susținând că scopul unei corporații este de a maximiza randamentul acționarilor și, prin urmare, (în opinia lor) doar indivizii pot fi responsabili din punct de vedere social, corporațiile sunt răspunzătoare doar față de acționarii lor și nu față de societate în ansamblu. . Deși recunosc că corporațiile trebuie să fie supuse legilor țărilor în care își desfășoară activitatea, ei susțin că corporațiile nu au obligații față de societate. Unii oameni percep CSR ca fiind contrar însăși naturii și scopului afacerilor și ca o interferență cu comerțul liber. Cei care susțin că CSR este anticapitalist și susțin neoliberalismul spun că îmbunătățirea sănătății, creșterea longevității și/sau reducerea mortalității infantile au fost rezultatul creșterii economice asociate cu libera întreprindere.

Criticii acestei afirmații percep neoliberalismul ca opus cu bunăstarea societății și o interferență cu libertatea umană. Aceștia afirmă că tipul de capitalism practicat în multe țări în curs de dezvoltare este o formă de imperialism economic și cultural, menționând că aceste țări au avut în general un grad mai scăzut de protecție a muncii și, prin urmare, cetățenii lor sunt expuși riscului mai mare de a fi exploatați de corporațiile multinaționale.

Mulți indivizi și organizații se află între aceste opinii polare. De exemplu, Alianța RELeadership susține că liderii în afaceri (corporații sau de altă natură) trebuie să schimbe lumea în bine. Multe tradiții religioase și culturale presupun că economia există pentru slujirea omului, astfel încât întreprinderile economice au obligații față de societate (de exemplu, apelul „Justiția economică pentru toți (Engleză) Rusă "). Mai mult, așa cum sa discutat mai sus, mulți susținători ai conceptului de CSR subliniază că CSR poate îmbunătăți semnificativ profitabilitatea corporativă pe termen lung, deoarece reduce riscurile și ineficiențele, punând în același timp bazele pentru beneficii potențiale, cum ar fi reputația mărcii și implicarea angajaților.

CSR și motive controversate

Unii critici cred că programele de CSR sunt implementate de companii precum British American Tobacco (BAT), gigantul petrolier (cunoscut pentru campaniile sale de publicitate ecologică) și McDonald's, pentru a distrage atenția publicului de la problemele etice asociate cu business-ul lor principal. . . Ei susțin că unele corporații încep programe de CSR pentru beneficiile comerciale pe care le vor primi prin creșterea reputației lor în ochii publicului sau a guvernului. Ei cred că corporațiile care există doar pentru a maximiza profiturile nu pot acționa în interesul societății în ansamblu.

O altă problemă este că companiile care pretind că sunt angajate în CSR și sustenabilitate se angajează simultan în practici de afaceri dăunătoare. De exemplu, din anii 1970 asocierea McDonald's Corporation cu Ronald McDonald House a fost văzută ca CSR și dezvoltarea relațiilor. Recent, când conceptul de CSR a devenit mai popular, compania și-a intensificat programele de CSR legate de personal, mediu și alte probleme. Cu toate acestea, în raport cu restaurantele McDonald's, comparativ cu Morris & Steel, judecătorii Pill (Pill), May (May) și Keane (Keane) spun că este corect să spunem că angajații McDonald's din întreaga lume „au salarii și condiții de muncă mai mici”, și, de asemenea, că „dacă o persoană mănâncă des la McDonald’s, dieta lui este bogată în grăsimi și alte substanțe, ceea ce crește semnificativ riscul de boli de inimă”.

În mod similar, Royal Dutch Shell are o politică de CSR foarte mediatizată și a fost prima care a folosit un sistem de raportare triple fund, dar acest lucru nu a oprit scandalul din 2004 privind raportarea falsă a rezervelor de petrol - eveniment care i-a afectat serios reputația și a condus la acuzaţii în ipocrizie. De atunci, Fundația Shell a fost implicată în multe proiecte din întreaga lume, inclusiv în parteneriat cu Marks and Spencer (Marea Britanie) pentru a ajuta comunitățile cultivatoare de flori și fructe din Africa.

Criticii, îngrijorați de ipocrizia și nesinceritatea corporativă, consideră în general că reglementările naționale și internaționale obligatorii sunt mai bune decât măsurile voluntare pentru a asigura un comportament responsabil din punct de vedere social al companiilor.

Stimulente

Corporațiile decid să utilizeze practicile CSR sub influența următoarelor stimulente.

consumism etic

Legislație și reglementare

Un alt motiv pentru CSR este rolul intermediarilor independenți, în special al guvernelor, în a se asigura că corporațiile nu dăunează binelui social comun, inclusiv oamenilor și mediului. Critici ai CSR precum Robert Reich (Engleză) Rusă , susțin că guvernele ar trebui să definească un sistem de responsabilitate socială prin legislație și reglementări care să permită afacerilor să se comporte în mod responsabil.

Problemele legate de reglementările guvernamentale ridică mai multe probleme. Reglementarea singură nu poate acoperi în mod cuprinzător fiecare aspect al activităților unei corporații. Acest lucru are ca rezultat procese juridice greoaie care implică interpretare și zone gri controversate (Sacconi 2004). General Electric este un exemplu de corporație care nu a reușit să curețe râul Hudson după ce a eliberat poluanți organici. Compania continuă să insiste în proces cu privire la repartizarea responsabilității, în timp ce curățarea este în vigoare (Sullivan & Schiafo 2005). A doua problemă este povara financiară pe care reglementarea o poate impune economiei naționale. Această opinie este împărtășită de Bulkeley, care citează ca exemplu acțiunile guvernului federal australian pentru a evita respectarea Protocolului de la Kyoto în 1997 din cauza preocupărilor legate de pierderile economice și interesele naționale. Guvernul australian a susținut că semnarea Pactului de la Kyoto ar aduce Australiei mai multe daune economice decât orice altă țară OCDE (Bulkeley 2001, p. 436). Criticii CSR mai subliniază că organizațiile plătesc impozite către stat pentru a se asigura că activitățile lor nu au un impact negativ asupra societății și mediului.

Crizele și consecințele lor

O criză este adesea necesară pentru a atrage atenția asupra problemelor CSR. Unul dintre cele mai puternice argumente împotriva managementului de mediu este Principiile Ceres. (Engleză) Rusă , care a rezultat în urma accidentului petrolierului Exxon Valdez în Alaska în 1989 (Grace și Cohen 2006). Alte exemple includ vopseaua otrăvitoare folosită de gigantul de jucării Mattel, care a necesitat rechemarea a milioane de jucării din întreaga lume și a forțat compania să implementeze noi procese de management al riscurilor și control al calității. Într-un alt exemplu, Magellan Metals din orașul Esperance din Australia de Vest a fost considerat responsabil pentru poluarea majoră care a ucis mii de păsări în zonă. Compania a fost nevoită să închidă imediat operațiunile și să colaboreze cu autoritățile de reglementare independente pentru a curăța.

America Latină și Caraibe

Mișcarea către CSR este relativ nouă în America Latină și Caraibe și avansează, deoarece companiile sunt sub presiune pentru a satisface cerințele economiei globale. Pentru întreprinderile mici și mijlocii din regiune, utilizarea practicilor de CSR poate oferi o cheie pentru noi oportunități de piață și poate aduce o serie de alte beneficii, inclusiv reducerea costurilor, rezultate îmbunătățite și imagine publică, precum și oportunități mai mari de cooperare cu alte mici. şi întreprinderi mijlocii sau firme mari.

Nivelurile de cetățenie corporativă sunt legislația privind guvernanța corporativă, filantropia corporativă și responsabilitatea socială corporativă. Cetățenia corporativă înseamnă respectarea legii și îndeplinirea anumitor standarde. Filantropia corporativă înseamnă a ajuta comunitățile locale prin investiții sociale. Responsabilitatea socială corporativă necesită îndeplinirea obligațiilor cuiva față de părțile interesate.

Pe lângă aceste beneficii, utilizarea practicii guvernanța corporativă poate ajuta întreprinderile mici să acceseze capitalul de care au nevoie pentru a se dezvolta.

Există o serie de obstacole care trebuie depășite pentru a promova extinderea practicilor de CSR în rândul întreprinderilor mici și mijlocii din această regiune: înțelegerea insuficientă a conceptului de CSR în rândul întreprinderilor mici și mijlocii; lipsa specialiștilor calificați în regiune care să creeze oportunități în acest domeniu; presiunea insuficientă a acționarilor sau a guvernului asupra companiilor pentru a-și publica informațiile de management. Fondul Multilateral de Investiții lucrează pentru a aborda aceste probleme prin proiecte care vizează creșterea gradului de conștientizare în rândul întreprinderilor mici și mijlocii din America Latină și Caraibe cu privire la beneficiile CSR și sprijinirea firme miciîn dorinţa lor de a implementa activităţi de CSR. Fondul Multilateral de Investiții cooperează, de asemenea, cu mari companii, fundații și universități interesate în creșterea gradului de conștientizare și răspândirea cunoștințelor despre CSR în rândul întreprinderilor din regiune.

Vezi si

Note

• „Oraș și afaceri: formarea responsabilității sociale a companiilor rusești” (Ivchenko, Liborakina, Sivaeva, 2003).

Literatură

• Bansal, P.; R Roth (2000). „De ce companiile devin ecologice: un model de receptivitate ecologică”. The Academy of Management Journal, Vol.43, No.4, pp. 717–736.
• Bulkeley, H. (2001). Guvernarea schimbărilor climatice: societatea politică și a riscului. Tranzacții ale Institutului Geografilor Britanici, Seria Nouă, Vol.26, No.4, pp. 430–447.
• Strategia de brand (2007). „10 lucruri cheie de știut despre CSR”. Londra. pg.47.
• Consorțiul Catalyst (2002). Ce este responsabilitatea socială corporativă?
• Rețeaua CSR. Ce este CSR?
• Fialka. J. (2006). „Politică și economie: marile afaceri au o nouă interpretare a încălzirii; Unele companii trec de la opoziție la propuneri privind limitarea emisiilor. Wall Street Journal. pg.A.4.
• Fields, S. (2002). „Afacerile durabile fac dolari și cenți”. Environmental Health Perspectives, Vol.110, Nr.3, pp.A142-A145.
• Fry, L. W.; G. D. Keim, R. E. Meiners (1982). „Contribuții corporative: altruiste sau pentru profit?” The Academy of Management Journal, Vol.25, No.1, pp. 94–106.
• Grace, D; S. Cohen (2005). Etica în afaceri: probleme și cazuri australiene. Presa Universitatii Oxford. ISBN 0-19-550794-0.
• Curtea Internationala de Justitie. Cum funcționează Curtea.
• Roux, M. (2007). „Clima favorabilă acțiunilor corporative: 1 ediție universală pentru țară”. Australianul. Canberra, A.C.T. pg.14. articol online
• Sacconi, L. (2004). Un cont de contract social pentru CSR ca model extins de guvernanță corporativă (Partea a II-a): conformitate, reputație și reciprocitate. Journal of Business Ethics, Nr.11, pp. 77–96.
• Sullivan, N.; R. Schiafo (2005). Talking Green, Acting Dirty (Op-Ed). New York Times, 12 iunie 2005.
• Thilmany, J. 2007. „Suporting Ethical Employees”. Revista H.R., Vol. 52, Nr.2, septembrie 2007, pp. 105–110.
• Tullberg, S.; J. Tullberg (1996). „Despre altruismul uman: discrepanța dintre concluziile normative și cele faptice”. Oikos, Vol.75, Nr.2, pp. 327–329.
• Visser, W.; D. Matten, M. Pohl, N. Tolhurst (eds.) (2008). De la A la Z al responsabilității sociale corporative. Wiley. ISBN 978-0-470-72395-1.
• Baker, Mallen. Argumente împotriva responsabilității sociale corporative. respectul afacerilor. Preluat pe 2008-03-07.
• Carroll, A.; A. Buchholtz (2006). Afaceri și societate: Etică și management al părților interesate, ed. a 6-a. Mason, OH: Thomson/Sud-Vest. ISBN 0-324-22581-4.
• Carroll, A. (1998). „Cele patru fețe ale cetățeniei corporative”. Revista de afaceri și societate. septembrie, vol. 100, nr. 1, pp. 1–7
• Cavett-Goodwin, David (03.12.2007). „Depunerea argumentelor pentru responsabilitatea socială corporativă”. schimbări culturale. Preluat pe 2008-03-07.
• Clarkson, M. (1995). „Un cadru pentru părțile interesate pentru analiza și evaluarea performanței sociale corporative”. Academy of Management Review. Vol.20, pp. 92–117.
• Davis, K.; R. Blomström (1975). Afaceri și societate: mediu și responsabilitate, New York: McGraw-Hill. ISBN 0-07-015524-0.
• Castelul Farnham. „Responsabilitatea socială corporativă: nou mod sau necesitate”. Preluat pe 2008-03-07.
• „Ian Davis despre afaceri și societate”, The Economist (2005-05-26). Preluat pe 2008-03-07. - avantajele si limitele CSR
• Fombrun, C. (2000). „Valoarea care se găsește în reputația corporativă”. Financial Times, 4 decembrie 2000.
• Griffin, J.; J Mahon (1997). „Dezbaterea performanței sociale corporative și a performanței financiare corporative”, Afaceri și societate. Vol. 36.pp. 5–31.
• Holton, Glyn A.. „Mișcarea pentru votul investitorilor” (PDF). Jurnalul analiştilor financiari 62(6). Preluat pe 2008-03-07.
• Raport de afaceri internaționale (2008). Responsabilitatea socială corporativă: o necesitate, nu o alegere, Grant Thornton.
• Jastram, Sarah (2007). „Legătura dintre responsabilitatea socială corporativă și managementul strategic”. Lucrări CIS Nr.17. Centrul de Studii Internaționale, Hamburg.
• Maignan, I.; O. Ferrell, G. Tomas (1999). „Cetățenia corporativă: antecedente culturale și beneficii de afaceri”. Jurnalul Academiei de Științe de Marketing. Vol.27, Nr.4, pp. 455–469.
• Maignan, I.; O Ferrell (2001). „Cetățenia corporativă ca instrument de marketing”. Jurnalul European de Marketing. Vol.35, Nr.3/4, pp. 457–484
• Matten, D.; A. Crane, W. Chapple (2003). „În spatele măștii: Dezvăluind adevărata față a cetățeniei corporative”. Journal Business Ethics, Vol.45, Nr.1, p. 109.
• Menon, A.; A. Menon (1997). „Strategia de marketing de mediu: apariția ecologismului corporativ ca strategie de marketing”. Journal of Marketing, Vol.61, pp. 51–67.
• „Millennium Poll on Corporate Responsibility”, Environics International Ltd., în cooperare cu Prince of Wales Trust, septembrie 1999.
• Jones, I.; M. Pollitt, D. Bek (2006). Multinaționalele în comunitățile lor: O abordare a capitalului social pentru proiectele de cetățenie corporativă, documentul de lucru 337 al Universității din Cambridge.
• Manne, Henry G. (24.11.2006). „Milton Friedman a avut dreptate”, The Wall Street Journal. Preluat pe 2008-03-07.
• Milchen, Jeff (mai 2000). „Reguli inerente ale comportamentului corporativ”. ReclaimDemocracy.org. Preluat pe 2008-03-07.
• Norman, Wayne; Chris McDonald. „Linia de fond triplă: o critică”. Preluat pe 2008-03-07.
• Porter, Michael; Mark Kramer. „Legătura dintre avantajul competitiv și responsabilitatea socială corporativă” (PDF). Recenzie de afaceri Harvard.
• Rowe, James (01-01-2005). „Responsabilitatea socială corporativă ca strategie de afaceri”. CGIRS-Reprint-2005-08. Centrul pentru Studii Globale, Internaționale și Regionale, Universitatea din California, Santa Cruz. Preluat pe 2008-03-07.
• Richardson, B.J. (2008). Legea investițiilor responsabile din punct de vedere social: reglementarea poluatorilor nevăzuți (Oxford University Press).
• Sen, Sankar, C. B. Bhattacharya și Daniel Korschun (2006). „Rolul responsabilității sociale corporative în consolidarea relațiilor cu mai multe părți interesate: un experiment de teren”. Journal of the Academy of Marketing Science, 34(2), 158-66.
• Focus pe IMM-uri. „Fă din Europa un pol de excelență în domeniul responsabilității sociale corporative (CSR)”.
• Waddell, S. (2000). „Noi instituții pentru practicarea cetățeniei corporative: istorice intersectoriale și perspective de dezvoltare”. Business and Society Review, Vol.105, pp. 323–345.
• Wartick, S.; P. Cochran (1985). „Evoluția modelului de performanță socială corporativă”. Academy of Management Review, Vol.10, p. 767.
• Wheeler, David; Maria Sillanpää (1997). Stakeholder Corporation: un plan pentru maximizarea valorii părților interesate. Londra: Pitman. ISBN 0-273-62661-2.
• Wood, D. (1991). „Performanța socială corporativă revizuită”. Academy of Management Review, Vol.4, pp. 691–718.
• Consiliul Mondial de Afaceri pentru Dezvoltare Durabilă (2001), The Business Case for Sustainable Development: Making a difference about Johannesburg Summit 2002 and after.
• Consiliul Mondial de Afaceri pentru Dezvoltare Durabilă (2000), Responsabilitatea socială corporativă: A face bine în afaceri.
• Consiliul Mondial de Afaceri pentru Dezvoltare Durabilă (1999), Responsabilitatea socială corporativă: satisfacerea așteptărilor în schimbare.

Legături

• Jurnalul „Sustainable Business” - Jurnal de expertiză de afaceri în domeniul responsabilității sociale corporative și dezvoltării durabile a țărilor CSI
• ISO 26000 - Ghid pentru responsabilitate socială.
• CorporateRegister.com - Directorul global al companiilor de raportare socială
Angajare

Responsabilitatea socială corporativă este un anumit concept, conform căruia interesele societății sunt luate în considerare de structurile statale și nestatale. Mai mult, aceștia își asumă toate obligațiile pentru activitățile lor. Acest lucru se aplică acționarilor, furnizorilor, angajaților, comunităților locale, precum și părților interesate.

Esența responsabilității sociale corporative

O astfel de garanție depășește, de regulă, normele stabilite prin lege și presupune adoptarea voluntară a unor măsuri suplimentare care vizează îmbunătățirea calității vieții. Aici sunt afectate atât interesele lucrătorilor cu familiile lor, cât și ale întregilor grupuri sociale.

Responsabilitatea socială corporativă este posibilă doar cu dezvoltarea stabilă a producției companiilor, ceea ce înseamnă contribuția la formarea păcii sociale, la bunăstarea locuitorilor, la conservarea mediului, precum și la securitatea personală. Totodată, implementarea lui are loc cu neamestecul statului în activitățile operaționale. La urma urmei, reglementarea excesivă privează spiritul de voluntariat, independență și orice activitate socială.

Printre principalele modalități de dezvoltare și reglementare, există un dialog fructuos între stat, organizațiile publice și principalele structuri de afaceri. Poate de aceea politica adecvată poate fi dezvoltată doar ca urmare a contactului social. Pe lângă toate, rolul cheie aici revine angajatorilor ca organizatori ai „conversației la scară largă”.

Aspecte istorice ale dezvoltării conceptului

Înțelegerea importanței unei dezvoltări echilibrate a țării se realizează nu numai prin reglementarea economică, ci și prin controlul public. Gânditorii din prima jumătate a secolului al XX-lea au ajuns la aceasta, în special, J. M. Clark, celebrul specialist american în macroeconomie. Până la urmă, imperfecțiunea pieței și a administrației publice face din societate un element integrant al ordinii economice.

Se credea că necesitatea creșterii rolului componentelor sectorului public, cum ar fi conștiința colectivă și cooperarea voluntară, este o parte integrantă a întregii teorii economice.

Potrivit omului de știință menționat mai sus, scopul activității de management este echilibrul societății. În plus, ar trebui să existe o simbioză între controlul guvernamental și afacerile private. Pur și simplu, se asigură un echilibru între interesele egoiste și cele naționale.

Dacă luăm în considerare conceptul de „responsabilitate socială corporativă” într-un sens larg, adică luând în considerare impactul muncii de birou asupra societății, atunci diverse organizatii aceștia funcționează diferit. În ciuda acestui fapt, în ceea ce privește originea sa, totul se rezumă la un singur lucru: formarea datează de acum 20 de ani.

Cu toate acestea, la începutul formării sale, această definiție însemna doar natura relațiilor cu angajații, oportunitatea plății salariilor, precum și un nivel adecvat de impozitare. Cu alte cuvinte, circumstanțele care caracterizează latura externă a activităților socio-economice ale anumitor firme.

La începutul anilor 1970, a devenit necesar să-ți conștientizezi responsabilitatea față de societate. Structurile vest-europene au dezvoltat linii directoare comune în relația dintre angajați și angajatori. Din acel moment au început să fie studiate în detaliu toate domeniile de responsabilitate socială corporativă.

Notă! Responsabilitatea socială corporativă se realizează numai pe bază de voluntariat. Acesta este un fel de integrare a componentelor sociale și economice ale afacerii cu toți oamenii, precum și cu alte companii.

Sistem pe mai multe niveluri

Sistemul de responsabilitate socială corporativă este format din trei niveluri principale, fiecare dintre ele având propriile sale nuanțe. În cazul „căderii” uneia dintre ele, sensul acestei activități se pierde complet.

1. Primul nivel se formează prin ideile societății despre moralitate. Cu alte cuvinte, baza normativă este obligațiile morale față de publicul țintă. Practic, acestea se referă la activitățile prezente sau viitoare ale unei anumite companii.
2. Al doilea nivel presupune responsabilitatea socială cu norme specifice. Deoarece acest element al sistemului acționează ca obiect de control extern, necesită deschidere și transparență maximă a acțiunilor.
3. Al treilea nivel este axat pe crearea de valoare socială în timpul interacțiunii părților interesate. Aici, componenta etică este nucleul - de la stabilirea obiectivelor până la evaluarea rezultatelor.

Modelele principale

Modelele de responsabilitate socială corporativă utilizează domenii specifice care sunt strict reglementate. Cele mai populare sunt zonele sociale, educaționale și de mediu.

Proiecte sociale

Astăzi, comunitățile locale sunt susținute activ, unde se atrage atenția asupra specificului local al problemelor sociale. Pentru ca această activitate să fie vizibilă și durabilă, trebuie observată o cooperare activă în diverse domenii din partea statului, a comunităților de afaceri, precum și a sectorului non-profit. Cu alte cuvinte, toate eforturile ar trebui combinate cât mai mult posibil.

Exemplele cele mai izbitoare sunt programele de sprijinire a donației gratuite, crearea condițiilor confortabile pentru recreere, investiții sociale pe termen lung, precum și sprijinul profesional pentru specialiști.

Proiecte educaționale

Sprijinul pentru diverse programe educaționale – de la predarea manipulărilor elementare până la cea mai complexă cercetare – este unul dintre domeniile prioritare pe care le reprezintă responsabilitatea socială corporativă în Rusia.

La urma urmei, după cum știți, educația este axată pe dezvoltarea atât a indivizilor, cât și a societății în ansamblu, așa că ar trebui să i se acorde atenția corespunzătoare. Totul se datorează faptului că viteza schimbului de informații este de o importanță deosebită, motiv pentru care ajută la rezolvarea problemelor globale cu care se confruntă companiile.

Sprijinul pentru programele educaționale în toată diversitatea lor este pur și simplu necesar, deoarece cunoștințele profesionale ale angajaților și dorința de a extinde baza de cunoștințe personale sunt foarte valoroase. Aici, resursele sunt investite nu numai în specialiștii proprii, ci și schimbul de informații interprofesionale este susținut.

Astfel de exemple de responsabilitate socială corporativă pot fi observate în dezvoltarea antreprenoriatului tinerilor bazat pe proiecte studențești. Acest tip de activitate este solicitat peste tot astăzi, deoarece majoritatea tinerilor profesioniști, care nici măcar nu au absolvit universități, au idei unice. Implementarea lor devine posibilă datorită suportului corporativ.

Acest lucru îi pregătește pentru viitoare cooperare profesională în diverse domenii, atât interne, cât și internaționale.

Proiecte de mediu

Desigur, dezvoltarea responsabilității sociale corporative afectează mediul. Peste tot există o minimizare a impactului negativ, precum și căutarea modalităților de a menține un echilibru în natură.

Este de remarcat faptul că deja în 153 de țări există aderarea la principiile de mediu, precum și participarea activă la cluburile de discuții cu același nume. Există și o atitudine responsabilă față de sănătatea angajaților companiei, astfel încât siguranța și confortul condițiilor de muncă ies în prim-plan. Este important să respirați aer curat, să beți apă curată și să intrați în contact cu materiale ecologice.

În primul rând, astfel de proiecte iau în considerare utilizarea rațională a resurselor naturale, eliminarea optimă a deșeurilor, precum și dezvoltarea comportamentului de mediu în societate.

Principii și strategii de responsabilitate socială corporativă

Pe parcursul implementării procedurilor de management al personalului, companiile atrag o forță de muncă calificată, ceea ce justifică creșterea productivității. De exemplu, prin instalarea unei stații de epurare, se poate avea un efect pozitiv asupra mediului, care permite și economisirea costurilor materialelor.

Lucrul cu comunitățile locale crește nivelul de încredere și îmbunătățește mediul social. Utilizarea Serviciilor furnizori locali permite dezvoltarea pieţelor regionale. Cu alte cuvinte, există o relație clară de relații cauză-efect.

Toate cele de mai sus sugerează că orice concept ar trebui să fie ghidat de anumite principii și strategii de management. La urma urmei, acestea au ca scop realizarea potențialului oricărei organizații.

Dacă luăm în considerare că principiile responsabilității sociale corporative sunt fundamentele care reflectă esența acesteia, atunci nerespectarea acestora schimbă radical sensul acestui concept.

Responsabilitatea corporativă și principiile sale principale

1. Transparența se manifestă într-o desfășurare clară și înțeleasă a procedurilor sociale. Orice informații, altele decât datele confidențiale, trebuie să fie disponibile publicului. Ascunderea faptelor sau falsificarea lor este inacceptabilă aici.
2. Consecvența este afișată în prezența direcțiilor fundamentale pentru implementarea programelor specifice. Direcția își asumă întreaga responsabilitate pentru activitățile curente și viitoare. În plus, trebuie să fie integrat în toate procesele de afaceri, în ciuda diferitelor niveluri.
3. Relevanța indică actualitatea și relevanța programelor propuse. Acestea ar trebui să acopere un număr semnificativ de oameni și să fie cât mai vizibile pentru societate. În plus, fondurile cheltuite sunt necesare pentru a ajuta la rezolvarea sarcinilor după evaluarea lor obiectivă și regulată.
4. Excluderea situațiilor de conflict, precum și distanțarea de mișcări religioase sau politice specifice, contribuie la soluționarea eficientă a problemelor semnificative din punct de vedere social. Acest lucru creează o situație de alegere deplină, precum și urmărirea preferințelor dvs.

Caracteristici conceptuale

Conceptele de responsabilitate socială corporativă se manifestă prin prezența anumitor nevoi, concentrate pe asigurarea bazei lor de resurse. Componenta socio-economică este luată ca bază atât în ​​prezent, cât și în viitor.

Acestea vă permit să legați aspectele non-financiare cu strategiile unei anumite afaceri. Nu există întotdeauna o logică clară în spatele acestui lucru, iar sarcinile stabilite pot să nu conducă la rezultatele așteptate. Cu toate acestea, implementarea unor astfel de concepte este cea mai relevantă pentru majoritatea comunităților de afaceri din lume.

Componente conceptuale cheie

• Etica corporativă.
• Politica de orientare publica.
• Educație ecologică.
• Activitate corporativă.
• Respectarea drepturilor omului în raport cu toate subiectele relațiilor socio-economice.

Instrumente de implementare

Responsabilitatea socială corporativă a afacerilor implică multe forme de implementare. Una dintre ele este caritatea sau sponsorizarea. Acest tip de alocare țintită a fondurilor este axat pe desfășurare programe sociale, inclusiv variații de sprijin monetar sau în natură.

În plus, delegarea voluntară a angajaților face posibilă oferirea destinatarilor cunoștințe, abilități și contacte care sunt ulterior necesare pentru cooperare.

Asistența financiară direcționată sub formă de granturi bănești în domeniul educației sau cercetării aplicate este cel mai accesibil și tradițional instrument de implementare a contactelor sociale. De regulă, acestea sunt asociate cu activitatea principală a companiei sau cu obiectivele sale strategice de afaceri.

Furnizarea de către o corporație a unei baze de resurse pentru crearea de structuri sau obiecte de natură publică este adesea folosită în scopuri de autopromovare. O astfel de sponsorizare corporativă este considerată un factor fundamental în abordarea cererii pentru anumite zone. De obicei, în acest scop sunt create fonduri întregi, axate pe implementarea activităților sociale.

Programele comune de parteneriat care vizează reducerea tensiunilor sociale și îmbunătățirea standardelor de viață sunt posibile prin investiții sociale. Această asistență financiară implementează proiecte pe termen lung care oferă o abordare sistematică a soluționării problemelor sociale.

Dacă este vorba de trimiterea unui procent din vânzările unui anumit produs, atunci un astfel de marketing semnificativ din punct de vedere social este cea mai importantă formă asistență direcționată pentru domenii înalt specializate.

Sponsorizarea oferită de o persoană juridică sau persoană fizică cu privire la condițiile de distribuție a reclamelor este, de asemenea, considerată un instrument important.

Concluzie

Responsabilitatea socială corporativă a companiei, mai precis, implementarea sa practică, se datorează lipsei de limite clare între sfera socială viata si statul. Crizele economice din diferiți ani sunt o confirmare vie a acestui lucru. Oricât de serioase ar fi intențiile în domeniul responsabilității sociale, acestea sunt în primul rând instrumente de publicitate, și nu o preocupare țintită pentru oameni.

Ce este responsabilitatea socială corporativă?

Conceptul de responsabilitate socială corporativă (CSR sau responsabilitate socială corporativă CSR), diferitele sale interpretări în lumea occidentală sunt cunoscute de destul de mult timp. Este general acceptat că una dintre primele încercări de implementare a principiilor responsabilităţii sociale a fost programul social al lui H. Ford în anii 1914-1920, al cărui punct central a fost stabilirea celor mai mari salarii pentru muncitorii industriali la acea vreme, sub rezerva la respectarea lor anumite condiții, precum și construcția de întreprinderi mici în mediu rural. Cu toate acestea, mulți experți consideră că Summitul Pământului din 1992 s-a dovedit a fi un punct de cotitură în diseminarea principiilor responsabilității sociale. În ciuda faptului că tema principală a summit-ului a fost protecția mediului, problema a fost considerată mai larg - este a fost despre găsirea unei modalități de echilibrare a intereselor dezvoltării societății și a afacerilor . După acest eveniment, companiile nu au mai putut ignora complet problemele societății, iar astăzi putem afirma apariția unui concept complet format de responsabilitate socială corporativă.

În procesul de evoluție a conceptului de responsabilitate socială corporativă s-au format trei dintre principalele interpretări ale acestuia.

Prima abordare (clasică) și cea mai tradițională subliniază că singura responsabilitate a unei afaceri este de a crește profiturile pentru acționarii săi. Acest punct de vedere a fost făcut public Laureat Nobelîn economie de Milton Friedman în 1971 în articolul „The Social Responsibility of Business - Make Money” și poate fi numită teoria egoismului corporativ.

Principalul dezavantaj al abordării clasice este considerat a fi limitat în timp. Daca compania suporta costuri suplimentare pe termen scurt, atunci pe termen lung beneficiaza de imbunatatirea imaginii corporative si dezvoltarea relatiilor cu comunitatea locala.

În special, M. Friedman a remarcat: „Lupta împotriva sărăciei nu este o funcție a afacerilor private. Aceasta este treaba statului. Afacerea noastră este să câștigăm bani pentru acționari și clienți în condițiile legii. Nu avem alte obligații. Plătim impozite și nu datorăm nimic altceva decât lui Dumnezeu și conștiinței.” Potrivit lui M. Friedman, managerii care au alte scopuri decât maximizarea profitului își atribuie rolul de factori de decizie politică nealeși. Adică, fără a avea un drept legitim și o competență suficientă, managerii încearcă să rezolve problemele și să determine calea de dezvoltare a societății, care ar trebui făcută de politicieni.

Al doilea punct de vedere, numit teoria altruismului corporativ, este direct opus teoriei lui M. Friedman și a apărut concomitent cu publicațiile sale. Ideea principală este că afacerile nu trebuie să pese doar de creșterea profitului, ci și să aducă cea mai accesibilă contribuție la rezolvarea problemelor sociale, îmbunătățirea calității vieții cetățenilor și a comunității, precum și la conservarea mediului. Paternitatea acestei teorii a aparținut Comitetului pentru Dezvoltare Economică. Recomandările Comitetului au subliniat că „corporațiile au responsabilitatea de a aduce o contribuție semnificativă la îmbunătățirea calității vieții americane”. Companiile nu se pot îndepărta de problemele sociale, deoarece sunt sisteme deschise, participând activ la lobby pentru legi și alte decizii guvernamentale, sponsorizează diverse partide și alte asociații publice.

A treia poziție este reprezentată de una dintre cele mai puternice teorii „centriste”, teoria „interesului propriu rezonabil” (interesul personal iluminat). Se bazează pe faptul că responsabilitatea socială a afacerilor este pur și simplu „ afacere buna deoarece reduce pierderile de profit pe termen lung. Cheltuielile pentru programe sociale și caritabile reduc profiturile curente, dar pe termen lung creează un mediu social favorabil și, prin urmare, profituri durabile. Programele filantropice și de sponsorizare contribuie la reducerea legală a bazei de impozitare a companiei și dau un bun „efect de publicitate”. Acesta este motivul principal al activității sociale a companiei.

Pe lângă varietățile identificate ale conceptului de afaceri responsabil social în anii 1990. a început să se contureze o abordare integrată a responsabilității sociale, în care activitatea caritabilă și socială a companiilor a început să se concentreze din ce în ce mai mult în jurul unui domeniu specific care era direct legat de activitatea principală a organizației. Această abordare a înțelegerii semnificației responsabilității sociale a afacerilor este numită domenii de activitate semnificative din punct de vedere social (competențe ancorate social), iar principalul său avantaj constă în faptul că atenuează contradicțiile dintre interesele companiei și ale societății, folosind întregul ansamblu. de instrumente disponibile companiei, iar programele sociale nu sunt considerate surse de costuri ineficiente.

Cu toate acestea, în ciuda atenției din ce în ce mai mari acordate problemei luate în considerare, nu există încă o înțelegere general acceptată a responsabilității sociale a afacerilor sau a responsabilității sociale corporative.

Unii specialiști percep comportamentul responsabil din punct de vedere social în primul rând într-un sens etic, în timp ce alții îl percep ca un concept de responsabilitate legală. Așadar, potrivit lui M. Palazzi și J. Stutcher, „responsabilitatea socială este în esență o filozofie sau o imagine a relației dintre cercurile de afaceri și societate, iar pentru implementarea și sustenabilitatea lor pe o perioadă lungă de timp, aceste relații necesită leadership”.

Conform poziției lui A. Carroll, responsabilitatea socială corporativă este pe mai multe niveluri, ea putând fi reprezentată sub forma unei piramide (Fig. 1.1). Responsabilitatea economică de la baza piramidei este direct determinată de funcția de bază a companiei pe piață ca producător de bunuri și servicii care poate satisface nevoile consumatorilor și, în consecință, poate obține profit. Răspunderea juridică implică necesitatea unei afaceri care respectă legea într-o economie de piață, conformarea activităților sale cu așteptările societății, fixate în normele legale. Responsabilitatea etică, la rândul său, necesită ca practicile de afaceri să fie în ton cu așteptările societății care nu sunt specificate în normele legale, dar se bazează pe normele morale existente. Responsabilitatea filantropică încurajează compania să întreprindă acțiuni menite să mențină și să dezvolte bunăstarea societății prin participarea voluntară la implementarea programelor sociale.

Astfel, CSR este o obligație de afaceri de a aduce o contribuție voluntară la dezvoltarea societății, inclusiv în sferele sociale, economice și de mediu, acceptată de companie dincolo de ceea ce este cerut de lege și de situația economică.

Modelul piramidal CSR al lui A. Carolla, bazat pe subordonarea „nivelurilor” economice, juridice, etice și filantropice de responsabilitate socială în timpuri recente supuse unei evaluări critice severe și regândiri. Criticii pleacă de la faptul că etica este un element esențial la toate nivelurile

Orez. 1.1.

CSR, considerată de A. Carroll, în același timp, rămâne deschisă întrebarea dacă CSR este o datorie sau implică un fel de „eforturi opționale”.

În sursele străine de informare, responsabilitatea socială este adesea interpretată ca o obligație a unei afaceri, luată pe cont propriu, de a sprijini dezvoltarea economică durabilă prin lucrul cu angajații, familiile acestora, comunitățile locale și societatea în ansamblu pentru a îmbunătăți calitatea viata prin actiuni benefice atat pentru afaceri cat si pentru societate.pentru dezvoltarea societatii in ansamblu.

Institutul de Cercetare al Băncii Mondiale înțelege responsabilitatea socială în două moduri:

1. Un set de politici și acțiuni legate de părțile interesate cheie, de valori și de îndeplinirea cerințelor de legalitate, precum și luarea în considerare a intereselor oamenilor, comunităților și mediului.

2. Concentrarea afacerilor pe dezvoltarea durabilă.

Comisia Europeană în documentele sale se bazează pe cea mai largă definiție: „Responsabilitatea socială corporativă, în esența sa, este un concept care reflectă decizia voluntară a companiilor de a participa la îmbunătățirea societății și la protejarea mediului”.

Analiză abordări moderne prezentate în literatura străină de specialitate dedicată acestei probleme, ne permite să concluzionăm că numărul lor este destul de mare și divers. Cu toate acestea, definițiile existente, care reflectă cele mai importante aspecte ale acestui concept, nu epuizează întreaga varietate de abordări posibile ale conținutului responsabilității sociale corporative.

În ceea ce privește literatura internă, aici trebuie remarcată o anumită discrepanță. Astfel, conform definiției Asociației Managerilor din Rusia, care efectuează cercetări la scară largă în acest domeniu, responsabilitatea socială corporativă a afacerilor este o contribuție voluntară a afacerilor la dezvoltarea societății în sfera socială, economică și de mediu, direct. legate de activitatea principală a societății și depășind minimul prevăzut de lege. Pentru a înțelege responsabilitatea socială corporativă, Asociația Managerilor invită companiile să se privească prin prisma rolurilor pe care le joacă:

Compania patronală: creează locuri de muncă atractive, plătește salarii „albe”;

· o companie producătoare de bunuri și servicii: creează bunuri și servicii de înaltă calitate;

· firma contribuabil: plătește toate taxele (fără scheme gri), respectând legile;

· firma este împrumutată de capital: rambursează creditele la timp, intră pe piețele internaționale de valori;

· companie parteneră de afaceri: demonstrează bune practici de afaceri, stabilește relații de încredere cu furnizorii și distribuitorii;

· companie cetăţean corporativ (vecin): previne posibilele consecinţe negative ale activităţilor sale (de exemplu, în domeniul ecologiei), înnobilează teritoriul, sprijină bunăstarea socială;

· firma este membră a organizaţiilor publice: contribuie la formarea societăţii civile.

Astfel, o companie responsabilă din punct de vedere social realizează profit și, fără greș, respectă legile, respectă standardele etice și este un cetățean corporativ demn.

Există o viziune conform căreia se poate vorbi despre formarea unei teorii unificate a CSR, supusă dialecticii abordării normative și instrumentale. Abordarea normativă consideră RSC din poziţia de obligaţie şi vizează justificarea morală a comportamentului companiilor şi managerilor individuali. Spre deosebire de abordarea instrumentală normativă predominantă, care a câștigat recent o popularitate deosebită, ea leagă conduita de afaceri responsabilă din punct de vedere social cu eficiența acesteia în ceea ce privește așa-numitele active relaționale, calitatea raportării sociale și un set de indicatori care ar trebui să se reflecte în aceasta.

Recent, oamenii de știință și-au concentrat eforturile pe dezvoltarea unor noi interpretări ale CSR. De exemplu, americanul K. Godpaster a prezentat rațiunea teoriei „conștiinței corporative”, care consideră corporația ca subiect de moralitate și implică faptul că managerii au obligații etice egale față de toți stakeholderii.

Mulți specialiști pun problema integrării diferitelor concepte de CSR (ținând cont de slabele și punctele forte) într-o teorie fundamentală. Adevărat, se presupune că bazele unei astfel de integrări sunt, de asemenea, diferite: teoria părților interesate, managementul riscului etc. Astfel, potrivit lui P. Kozlovsky (Olanda), CSR este un mijloc de dialog cu mediul social al companiei, care permite gestionarea riscului cerinţelor de reglementare care sunt neaşteptate pentru companie. O firmă care este capabilă să comunice eficient și să coopereze cu mediul său social face un fel de investiție în activele sale necorporale și în garanții împotriva „agresiunii morale” din mediul în care își desfășoară activitatea. Se dovedește că aceste investiții etice sunt atât instrumentale, cât și normative.

Ele sunt instrumentale ca mijloc de comunicare cu mediul social al companiei, normative ca mijloc de „învățare morală” care apare în procesul de interacțiune cu partenerii săi etici.

Ideea, în opinia noastră, este interesantă, dar necesită o justificare și o dezvoltare suplimentară.

Responsabilitatea socială constă și în faptul că companiile încearcă să răspundă așteptărilor publicului cu privire la produsele sau serviciile lor și, în același timp, își formează standarde sociale înalte, contribuind astfel la îmbunătățirea calității și a nivelului de trai în țară.

Figul de mai jos. 1.2 face posibilă determinarea relației dintre CSR și procesul de construire a reputației de afaceri a unei companii.

Orez. 1.2.

Pentru o analiză ulterioară a problemelor asociate cu dezvoltarea conceptului de responsabilitate socială corporativă, este necesar să se detalieze și să se aprofundeze caracteristici individuale afectate de definiţiile discutate anterior. În acest sens, este recomandabil să porniți de la următoarele ipoteze.

Programele sociale ale companiei sunt activități desfășurate voluntar de companie în sfera socială și economică, care sunt de natură sistemică, legate de misiunea și strategia sa de dezvoltare a afacerii și care vizează satisfacerea nevoilor diferitelor părți (persoane) interesate de activitatea companiei. Activități.

Părțile interesate (persoanele) sunt persoane fizice, organizații sau comunități legate direct de activitățile companiei (principale sau indirect legate de activitățile acesteia).

Investițiile sociale sunt o formă de asistență financiară sau de altă natură, alocată de o companie pentru implementarea unor activități pe termen lung și, de regulă, comune. programe de afiliere care vizează reducerea tensiunii sociale în regiunile în care își desfășoară activitatea compania și îmbunătățirea nivelului de trai al diferitelor segmente ale societății.

Raportul social al companiei (raportul social corporativ) este un instrument public de informare a acționarilor, angajaților, partenerilor și a întregii societăți despre cum și în ce ritm compania își implementează obiectivele stabilite în misiunea sau planurile sale strategice de dezvoltare privind sustenabilitatea economică, bunăstarea și stabilitatea mediului. Dezvoltarea durabilă este conceptul de a găsi un echilibru între nevoile generației actuale pentru bunăstarea economică, un mediu sănătos și bunăstarea socială, fără a compromite nevoile similare ale generațiilor viitoare.

Desigur, termenul de „responsabilitate socială corporativă” este considerat de fiecare grup profesional, social din punctul său de vedere, cel mai de succes în rezolvarea propriilor probleme.

Pentru managerii de PR este protecția reputației afacerilor, pentru managerii financiari și contabili este un audit în cadrul lanțului de distribuție, pentru ONG-uri este conservarea resurselor și activităților umanitare, pentru guvern este o oportunitate de a împărți povara morală. si responsabilitate materiala pentru dezvoltare sociala cu afaceri.

Tim Kitchin, în articolul său „Corporate Social Responsibility: Focusing on the Brand”, oferă o analiză detaliată a etimologiei expresiei „Corporate Social Responsibility”.

În opinia sa, confuzia în jurul termenului și conceptului de CSR în general este asociată cu următoarele probleme: în primul rând, incapacitatea de a abandona o atitudine adânc înrădăcinată față de problemele sociale și de a privi CSR dintr-un punct de vedere independent, în acest caz, din punctul de vedere al societății; în al doilea rând, este o confuzie deliberată cu privire la ce este cu adevărat CSR și ce obiective încearcă să atingă.

Pentru a clarifica conceptul studiat, se propune să se ia în considerare semnificația fiecărui termen în termenul de „responsabilitate socială corporativă”.

Corporație, corporație înseamnă o structură profitabilă sau de căutare a profitului. În ceea ce privește un astfel de grup de obiecte, CSR înseamnă responsabilitatea socială a celor care sunt motivați financiar, și nu indulgențe financiare pentru aceștia.

Social înseamnă „aparținând societății”, mai mult în raport cu „comunitățile nevoiașe”. Prin urmare, nu este o coincidență faptul că T. Kitchin consideră că este posibil să se numească CSR o responsabilitate publică corporativă, i.e. responsabilitatea corporației față de comunitatea ale cărei interese le-a afectat sau față de societate în ansamblu.

În același timp, responsabilitatea socială nu înseamnă o obligație legală, ci ceva legat de standardele morale general acceptate; ceva legat de o datorie naturală care decurge din interdependență, sugerând un sistem.

Se poate fi de acord cu afirmația că responsabilitatea socială corporativă înseamnă „obligațiile specifice ale companiei și acțiunile rezultate ale organizațiilor comerciale în raport cu comunitățile lor de nevoie, definite și situate în afara mediului de operare principal al afacerii”. În consecință, responsabilitatea socială declarată nu garantează întotdeauna acțiuni sociale rezonabile. Sarcina principală este de a combina simțul datoriei și acțiunea socială reală.

În acest sens, este interesant de analizat structurarea conceptului de CSR. În special, sunt propuse trei componente principale ale direcției dezvoltării sale: obligațiile sociale (obligația socială), răspunsul social (reactivitatea socială) și responsabilitatea socială adecvată (responsabilitatea socială). În același timp, obligația socială servește ca bază pentru activitatea de orientare socială a unei entități de afaceri.

Responsabilitatea este o relație garantată de societate și de stat care asigură respectarea intereselor și libertăților părților interdependente. Include trei componente: un simț al datoriei, o evaluare a comportamentului și impunerea unei sancțiuni. Responsabilitatea socială este obligația firmei de a urmări obiective utile din punct de vedere social pe termen lung, luate de aceasta în depășire de ceea ce i se cere în conformitate cu legea și condițiile economice. De aici conceptul de responsabilitate socială se caracterizează prin anumite accente morale și etice și anume: organizația trebuie să facă ceea ce are ca scop îmbunătățirea societății, și nu ceea ce poate duce la deteriorarea acesteia. Prin urmare, activitățile oricărei companii care fabrică produse care sunt esențial nocive pentru sănătatea oricărei persoane (producție de arme, alcool, produse din tutun etc.), nu vor fi niciodată considerate responsabile din punct de vedere social, în ciuda unor sume semnificative de investiții sociale în dezvoltarea, promovarea personalului stil de viata sanatos viață și tratament, cum ar fi dependența de nicotină. Aceste companii pot fi clasificate doar ca receptive din punct de vedere social.

Răspuns social -- capacitatea companiei de a se adapta la condițiile sociale în schimbare. În procesul de răspuns social, companiile se ghidează după norme sociale, a căror mare importanță constă în faptul că pot servi drept ghiduri convenabile și utile pentru manageri în procesul de luare a deciziilor manageriale. Importanța răspunsului social constă în primul rând în faptul că înlocuiește raționamentul general cu acțiuni practice. Susținătorii conceptului de răspuns social consideră teoria lor mai realistă și mai fezabilă decât responsabilitatea socială.

În loc să evalueze ce acțiuni sunt bune pentru societate pe termen lung, managerii care lucrează în companii sensibile din punct de vedere social identifică normele sociale de bază și ajustează gradul de participare socială a organizațiilor lor astfel încât să se asigure că acestea răspund rapid la schimbarea condițiilor sociale. De exemplu, astăzi o serie de mari corporații media precum Prentice Hall, McGrawHill, Los Angeles Times, Washington Post și New York Times fac eforturi semnificative pentru a îmbunătăți rata de alfabetizare a populației SUA. Aproximativ 60 de bănci americane au creat asociații speciale pentru a îmbunătăți bunăstarea locuitorilor din cele mai sărace zone din apropiere; o serie de firme specializate in productie Produse alimentare, în special General Mills, Grand Metropolitan, Kraft General Foods și Sara Lee, donează unele dintre produsele lor pentru programele locale de combatere a foametei. Potrivit S.P. Robins, acestea sunt cele mai moderne exemple de activități ale companiilor, care se bazează pe conceptul de răspuns social.

Analiza comparativă a conceptelor de responsabilitate socială și răspuns social este prezentată în tabel. 1.1 (pag. 28).

Astfel, dacă vorbim de implicarea companiei în activități sociale, atunci trebuie să fie prezente toate componentele structurale: responsabilitatea socială, răspunsul social și obligația socială. Mai mult, obligația socială servește, după cum sa menționat deja, drept bază pentru activitatea de orientare socială a unei entități comerciale. Relația dintre aceste componente ale CSR este prezentată în fig. 1.3.

Obligație socială - obligația unei entități comerciale de a-și îndeplini obligațiile economice și legale față de societate. Dacă o companie își leagă activitățile cu îndeplinirea anumitor obligații sociale, atunci urmărește scopuri sociale numai în măsura în care acestea din urmă contribuie la realizarea obiectivelor sale economice. Spre deosebire de obligația socială, atât responsabilitatea socială, cât și receptivitatea socială depășesc simpla conformare de către companii cu cerințele economice și legale de bază.

Orez. 1.3.

Abordarea structurală considerată permite rezolvarea unui număr de probleme de aprofundare a conceptului de CSR. Astfel, în mare măsură, dificultățile sunt depășite în ceea ce privește elaborarea criteriilor de comportament responsabil social și clasificarea firmelor unui anumit tip de activitate ca fiind responsabile social, precum și determinarea nivelului reputației afacerii. În plus, devine clar de ce activitățile caritabile și filantropice de o singură dată ies din arsenalul de instrumente pentru implementarea CSR (nu cauza este eliminată, ci consecința activităților corporației). În cadrul acestei abordări, majoritatea celor mai mari companii din lume ar trebui clasificate ca receptive din punct de vedere social, ghidate de teoria „egoismului corporativ” sau „egoismului rezonabil”. Cu toate acestea, tocmai această împrejurare mărturisește potențialul încă neutilizat al conceptului de responsabilitate socială corporativă și ne permite să conturăm cea mai probabilă gamă a zonelor sale promițătoare din Rusia.

Analiza principalelor definiții și esență a conceptului de responsabilitate socială corporativă arată că acest concept reflectă aspectul social al managementului și, prin urmare, indică faptul că criteriile de eficiență socială ar trebui aplicate în management, relevând impactul managementului asupra relațiilor și proceselor sociale. .

2.1. Definiții ale conceptelor „responsabilitate socială a afacerilor” și „responsabilitate socială corporativă”. Componentele constitutive ale CSR: obligații sociale, răspuns social, responsabilitate socială etc.

Până în prezent, nu există o abordare unică a definiției CSR. Unii oameni de știință și practicieni interpretează acest concept în sens larg și aproape orice acțiune a companiei care implică participarea personalului este privită ca o formă de manifestare a CSR. Alții o reduc la activitatea sa specifică. În tabel. 2.1. sunt prezentate diverse cele mai cunoscute definiții ale conceptului de CSR.

Tabelul 2.1 - Abordări ale definiției conceptului de CSR

O abordare	Sursă
Din punct de vedere practic, grupurile corespunzătoare de cerințe sunt în conflict între ele și nu pot fi satisfăcute toate în aceeași măsură. Alegerea obiectivelor ar trebui să se limiteze la acele cerințe pe care conducerea consideră că firma trebuie să le îndeplinească și este cel mai bine pregătită pentru a face acest lucru. Efectuarea sarcinilor non-economice depinde de solvabilitatea firmei. Indiferent de obiectivele non-economice adăugate pe listă, dacă firma nu realizează profituri adecvate, supraviețuirea ei va fi în pericol și unul dintre obiective nu va fi atins.	Ansoff I.
CSR este responsabilitatea unei organizații pentru impactul deciziilor și activităților sale asupra societății și mediului printr-un comportament transparent și etic care: - promovează dezvoltarea durabilă, inclusiv sănătatea și bunăstarea societății; - ține cont de așteptările părților interesate; - respectă legislația aplicabilă și este în concordanță cu standardele internaționale de conduită; - integrat în activitățile întregii organizații și aplicat în relațiile acesteia	Internaţional Standardul ISO 26000 Ghiduri de responsabilitate socială
CSR înseamnă a face afaceri într-un mod care îndeplinește sau depășește așteptările etice, legale și societale.	„Business for Social Responsibility”, SUA - (Business for Social Responsibility)
O afacere responsabilă din punct de vedere social se angajează să acționeze etic și să contribuie la dezvoltarea economică prin îmbunătățirea calității vieții propriilor angajați și a familiilor acestora, precum și a întregii populații locale și a societății în ansamblu.	1998, primul dialog CSR WBCSD, Elveția (primul dialog CSR WBCSD)
Responsabilitatea corporativă corporativă este o mișcare socială a cetățenilor care solicită companiilor să își asume întreaga responsabilitate pentru modul în care activitățile lor afectează lumea din jurul lor. Consumatorii, investitorii și angajații companiei încep să realizeze întreaga putere a corporațiilor moderne și încearcă să folosească această putere pentru a face planeta cel mai bun loc pentru toată lumea și pentru toată lumea	„Responsabilitatea socială corporativă”, Teletype News, SUA (CSRwire)
CSR este legată în mod inerent de conceptul de dezvoltare durabilă; companiile trebuie să integreze dimensiunile economice, sociale și de mediu în operațiunile lor; CSR nu este o completare arbitrară la activitatea de bază a unei companii; este o metodă folosită în managementul companiilor	Compania PricewaterhouseCoopers
Responsabilitatea socială a afacerilor este o contribuție voluntară la dezvoltarea societății în sfera socială, economică și de mediu, direct legată de principalele activități ale companiei și depășind un anumit minim legislativ.	Asociația Managerilor Ruși, Rusia
Responsabilitatea socială a afacerilor este definită ca un concept larg care include responsabilitatea complexă a unui partener de afaceri, angajator, cetățean și participant la relațiile sociale.	Fundația Institutul de Economie Urbană, Rusia

Astfel, CSR este considerată, pe de o parte, un element integral strategie competitivă. Și, pe de altă parte, este o manifestare a comportamentului etic al companiei în piață în raport cu subiectele mediului extern și intern, sau bazată pe abordarea triunică a „economiei, sociologiei și ecologiei” ca factor de dezvoltare durabilă. dezvoltarea societatii.

răspuns social este capacitatea unei corporații de a se adapta la condițiile sociale în schimbare. În procesul de răspuns social, organizațiile sunt ghidate de norme sociale, a căror mare importanță constă în faptul că pot servi drept ghiduri convenabile și utile pentru manageri în procesul de luare a deciziilor manageriale. Importanța răspunsului social constă în primul rând în faptul că înlocuiește raționamentul general cu acțiuni practice. Susținătorii conceptului de răspuns social consideră teoria lor mai realistă și mai fezabilă decât doar responsabilitatea socială.

Responsabilitate socială- obligatia organizatiei de a urmari obiective utile din punct de vedere social pe termen lung, acceptate de aceasta peste ceea ce i se cere in conformitate cu legea si conditiile economice. Prin urmare, conceptul de responsabilitate socială este caracterizat de anumite accente morale și etice: organizația trebuie să facă ceea ce are ca scop îmbunătățirea societății și nu ceea ce poate duce la deteriorarea acesteia. Prin urmare, activitățile unei organizații care fabrică produse care sunt esențial dăunătoare sănătății oricărei persoane (producția de arme, alcool, produse din tutun etc.) nu vor fi niciodată considerate responsabile din punct de vedere social, în ciuda unor sume semnificative de investiții sociale în dezvoltarea personalului, promovarea unui stil de viață sănătos și a unui tratament, cum ar fi dependența de droguri. Aceste corporații pot fi clasificate doar ca receptive din punct de vedere social.

obligația socială- obligația unei entități comerciale de a-și îndeplini obligațiile economice și legale față de societate. Dacă o organizație își leagă activitățile cu îndeplinirea anumitor obligații sociale, atunci urmărește scopuri numai în măsura în care acestea din urmă contribuie la atingerea obiectivelor sale economice. Spre deosebire de obligația socială, atât responsabilitatea socială, cât și receptivitatea socială depășesc simpla îndeplinire de către organizații a cerințelor economice și legale de bază.

Relațiile dintre responsabilitatea socială și receptivitatea socială sunt prezentate în Tabelul 2.2.

Tabelul 2.2 - Caracteristici comparative responsabilitate socială și răspuns social

Evenimentele din ultimii ani - refuzul multor consumatori de a cumpăra produse ale companiilor iresponsabile din punct de vedere social, falimentul celor mai mari corporații Enron, World Com, fuziuni eșuate din cauza nivelului scăzut de încredere - au arătat că problemele de responsabilitate socială și reputația afacerilor ies în prim-plan în activitățile oricărei companii. Prin urmare, este atât de important să înțelegem ce este CSR și modul în care comportamentul de afaceri responsabil din punct de vedere social afectează procesul de formare a unei imagini corporative și a reputației de afaceri.

În primul rând, este necesar să se definească concepte precum „imagine corporativă” și „reputație de afaceri”. Trebuie remarcat faptul că în prezent nu există un algoritm unic, general recunoscut, pentru construirea imaginii și reputației unei organizații. În același timp, formarea unei reputații pozitive de afaceri este strâns legată de crearea unei imagini corporative durabile.

Imaginea corporației: ideea generală (formată dintr-un set de credințe și sentimente) pe care o persoană o dezvoltă despre o organizație.

Reputația de afaceri: caracteristici valorice (cum ar fi autenticitatea, onestitatea, responsabilitatea, decența etc.) cauzate de imaginea corporativă stabilită.

Imaginea corporativă este un set de convingeri și sentimente pe care compania dorește să le creeze în audiență. În SUA, multe companii folosesc în activitățile lor criteriile formulate de revista Fortune atunci când întocmesc ratingul celor mai mari 500 de companii: calitatea managementului; calitatea produsului; capacitatea de a atrage și reține personal calificat; putere financiara; utilizare eficientă active corporative; atractivitatea investițiilor pe termen lung; tendința de a utiliza noile tehnologii; atitudine responsabilă față de societate și mediu.

Îmbunătățirea imaginii corporative a companiei depinde de îmbunătățirea tuturor elementelor de guvernanță corporativă, inclusiv cultura corporativă, transparența activităților, conștientizarea publică a companiei. Unul dintre rezultatele îmbunătățirii guvernanței și culturii corporative este creșterea reputației afacerilor, o creștere a mărimii activelor necorporale care depind de imagine pozitivă companie, prezența unor relații de afaceri stabile, popularitatea numelui companiei și a mărcii. Recent, dependența reputației afacerilor de natura relațiilor cu compania nu numai a cumpărătorilor, partenerilor și clienților, ci și a societății, care este departe de a fi indiferentă față de mijloacele prin care sunt atinse obiectivele strategice ale companiei, cum aceasta își îndeplinește obligațiile și principiile sociale la care aderă, a crescut. Prezența programelor sociale, sponsorizarea, calitatea și eficacitatea relațiilor cu autoritățile și comunitatea locală afectează tot mai mult reputația de afaceri a companiei, determină atractivitatea investițională și competitivitatea acesteia. Astfel, în raportul „Return of Reputation”, publicat de compania de consultanță Hill & Knowlton, peste 90% dintre analiștii bursieri intervievați au fost de acord că o companie care nu își monitorizează reputația se va confrunta inevitabil cu colapsul financiar.

Directorii companiei, marile asociații de afaceri și guvernul rus sunt în egală măsură responsabili pentru îmbunătățirea realităților și percepțiilor asupra economiei ruse, a piețelor sale financiare și a atractivității investițiilor. Judecând după rezultatele sondajului, liderii companiilor rusești sunt gata să ia măsuri pentru a-și îmbunătăți reputația corporativă. Ca strategie principală, ei văd stabilirea de relații cu mass-media, participanții piata financiarași alte audiențe externe (63%). Două treimi dintre respondenți consideră sponsorizarea și participarea la programe caritabile ca o modalitate de a-și îmbunătăți imaginea. O treime dintre participanții la sondaj vor crește cheltuielile pentru gestionarea reputației.

În conformitate cu teoria părților interesate, corporația gestionează în mod activ relațiile cu indivizi și alte entități (inclusiv generațiile viitoare), iar în ceea ce privește CSR, se disting părțile interesate primare și secundare.

Figura 2.1. Modelul părților interesate.

În conformitate cu modelul părților interesate, corporațiile sunt inerente responsabilității sociale; deja la momentul înființării, corporația era un organism social integral, cu propria sa cultură de producție, cu relații intra-corporative, propriul spirit corporativ și etică. Aspectul social trebuie luat în considerare atunci când se formează o strategie corporativă, în plus, este necesară izolarea strategiei sociale. Aceasta contribuie la crearea condițiilor favorabile pentru dezvoltarea capitalului uman, formarea unui stil de viață holistic și îmbunătățirea individului, ceea ce predetermina formarea competențelor individului și a competențelor cheie ale companiei.

Tabelul 2.3 prezintă nevoile și așteptările părților interesate ale corporației și mecanismele de influență.

Tabel 2.3 - Nevoile și așteptările și mecanismele de influență ale părților interesate ale companiei

Părțile în cauză	Nevoi și așteptări	Mecanisme de influență
Părțile interesate primare (care afectează sau pot avea un impact semnificativ asupra activităților companiei sau care sunt afectați sau pot fi afectați de activitățile companiei)
Proprietari (acționari, participanți, alți investitori)	Creșterea valorii companiei, primirea de dividende	Control corporativ
Manageri de top, manageri de mijloc	Creșterea veniturilor, satisfacerea intereselor profesionale	Autoritate în cadrul companiei
Angajații companiei și familiile acestora, foștii angajați și familiile acestora	Salariu, pachet social; condiții de muncă, încredere în menținerea locului de muncă în viitor; satisfacerea intereselor profesionale	propriile eforturi şi disciplina muncii; menținerea la nivelul corespunzător (precum și stăpânirea altora noi) a cunoștințelor, aptitudinilor, abilităților
Consumatori	Capacitatea de a obține informații adecvate și exacte despre produs; libertate de alegere	Legea Protecției Consumatorului, Legea Antitrust
Autoritățile publice (federale serviciul fiscal, organe statistici de stat si etc.)	Păstrarea locurilor de muncă, plata impozitelor și taxelor, respectarea legitimității afacerii	Reglementarea activităților companiilor pentru îmbunătățirea eficienței economiei; reglementarea relațiilor dintre afaceri și consumatori; reglementarea actiunilor in raport cu mediul natural
Secundar (influența companiei este neglijabilă)
Creditori (bănci și alte organizații de credit)
Furnizori și antreprenori	Parteneriate stabile	Respectarea raporturilor contractuale
Concurenți	Dezvoltarea parteneriatelor	Alegerea mijloacelor în competiție
Partide politice	Reducerea tensiunii sociale în regiunea de prezență	Cucerirea electoratului
Mass media	Informarea părților interesate	Companii de publicitate, PR
comunitate locala	Stabilitate economică	Comun proiecte sociale
Asociații, sindicate, asociații	Mentinerea unei imagini pozitive a industriei, reglementarea relatiilor intre firme si asociatii, sindicate, asociatii	Activitățile comunităților profesionale
Grupuri religioase	Scăderea prețurilor la bunuri, lucrări, servicii	Lobby
Filialele și afiliații	Dreptul la inițiativă rezonabilă pentru a lua decizii eficiente	Control corporativ
Organizatii comerciale	Reducere de preț, parteneriate stabile	Competiție
Saracul	Reducere de preț	–
Mediu inconjurator	Protectia mediului	Accidentele din instalații semnalează nevoia de îmbunătățire
Generatiile viitoare	Dezvoltare durabilă	NLA a avut ca scop conservarea resurselor pentru generațiile viitoare

Interacțiunea eficientă a unei corporații cu părțile interesate pentru a conduce o afacere civilizată implică dialogul său reciproc cu părțile interesate, implementat în mod continuu pe bază de egalitate, respect pentru interesele părților. Harta părților interesate elaborată de corporație presupune: formalizarea tuturor părților interesate ale corporației, luarea în considerare a posibilelor nevoi și așteptări ale acestora, analiza și evaluarea activităților corporației în ceea ce privește efectuarea modificărilor hărții existente. Un exemplu de hartă a părților interesate este prezentat în Figura 2.2. Corporația menține un dialog permanent cu reprezentanții părților interesate, inclusiv: cu privire la implementarea programelor și proiectelor de CSR în cadrul cooperării strategice, precum și în cursul întocmirii rapoartelor nefinanciare ale corporației pentru a lua ținând cont de interesele fiecărei părți interesate în perioadele viitoare.

Figura 2.2. Harta părților interesate

Implementarea CSR în contextul tipurilor, formelor și metodelor sale pentru fiecare corporație este determinată în primul rând de nevoile și așteptările părților interesate și, pe de altă parte, depinde de ritmul și direcția de dezvoltare a mediului instituțional. În prezent, au apărut noi forme de implementare a CSR, care fac posibilă întărirea controlului asupra cheltuirii fondurilor alocate activităților de CSR (crearea unei fundații caritabile corporative, mecenat, antreprenoriat social, voluntariat, filantropie de risc etc.).

Identificarea părților interesate în contextul CSR se realizează pe baza următorilor factori: rolul companiei în dezvoltarea socio-economică a statului (teritoriu, industrie); nivelul său de responsabilitate pentru performanța actuală și trecută și impactul viitor asupra Mediul extern; gradul de influență a subiecților mediului extern și intern asupra companiei; programe guvernamentale sociale, de mediu și de altă natură implementate în industrie etc.

Pentru a dezvolta programe de CSR și implementarea acestora, corporațiile caută să se angajeze într-un dialog reciproc cu părțile interesate ca parte a activităților lor, iar o caracteristică a corporațiilor responsabile din punct de vedere social este continuarea unei astfel de interacțiuni în timpul pregătirii rapoartelor nefinanciare sau chiar integrate. pentru perioada corespunzătoare. În acest caz, informațiile despre interacțiunea corporației cu părțile interesate sunt una dintre secțiunile unui astfel de raport (de exemplu, un raport integrat al Corporației de Stat Rosatom, JSC FGC etc.).

2.3. Principii de bază ale CSR: consistență, echilibru, satisfacerea intereselor părților interesate, responsabilitate, transparență, principiul feedback-ului, principiul comportamentului etic etc. Cele mai bune practici ale principiilor CSR.

Principii- aceasta este poziția de plecare a oricărei teorii, doctrine, științe. Principiile CSR sunt liniile directoare și regulile care stau la baza soluționării sarcinilor legate de implementarea misiunii (viziunii) companiei, a obiectivelor și priorităților sale strategice, ținând cont de aspectele sociale ale acestora și de interacțiunea cu părțile interesate.

Unul dintre principalii factori interesați ai unei corporații este acționarii, astfel încât calitatea guvernanței corporative devine o problemă importantă în manifestarea CSR. Cea mai bună practică mondială este principiile de guvernanță corporativă ale OCDE (Principii ale OCDE CG), adoptate în 1999 și au devenit baza metodologică pentru analiza calității guvernanței corporative a companiilor individuale. Principiile OCDE CG reprezintă un prim pas important în dezvoltarea unei înțelegeri internaționale comune a elementelor unui regim de bună guvernanță corporativă și pot fi utilizate de sectorul privat implicat în dezvoltarea sistemelor de guvernanță corporativă și în dezvoltarea cea mai buna practica(tabelul 2.4).

Tabelul 2.4 - Compararea principiilor OCDE CG și a principiilor Codului de conduită corporativă

Principiu	Interpretarea OCDE
Drepturile acționarilor	Structura de guvernanță corporativă trebuie să protejeze drepturile acționarilor
Tratamentul egal al acționarilor	Structura de guvernanță corporativă ar trebui să asigure un tratament egal al acționarilor, inclusiv al acționarilor mici și străini. Toți acționarii ar trebui să poată obține protecție efectivă în cazul încălcării drepturilor lor
Rolul părților interesate în guvernanța corporativă	Cadrul de guvernanță corporativă ar trebui să recunoască drepturile statutare ale părților interesate și să încurajeze colaborarea activă între corporații și părți interesate pentru a crea bogăție și locuri de muncă și pentru a asigura sustenabilitatea afacerilor solide din punct de vedere financiar.
Dezvăluire și transparență	Cadrul de guvernanță corporativă ar trebui să asigure dezvăluirea în timp util și corectă a informațiilor cu privire la toate aspectele importante legate de companie, inclusiv pozitie financiară, rezultatele operațiunilor, proprietatea și managementul companiei
Responsabilitățile Consiliului	Structura de guvernanță corporativă ar trebui să asigure managementul strategic al companiei, controlul efectiv asupra administrării de către consiliu, precum și responsabilitatea consiliului față de companie și acționari.

În conformitate cu Codul, scopul principal al aplicării standardelor de conduită corporativă este acela de a proteja interesele acționarilor, indiferent de mărimea blocului lor de acțiuni. În societățile pe acțiuni, proprietatea este separată de management, astfel încât este posibil să apară conflicte legate de comportamentul corporativ. Una dintre condițiile de includere a valorilor mobiliare ale emitenților în listele de cotații este ca emitenții de valori mobiliare să furnizeze organizatorilor de tranzacții pe piața valorilor mobiliare și bursele de valori informații cu privire la respectarea prevederilor Codului, care este o condiție pentru ca includerea valorilor mobiliare în listele de cotații.

Tabelul 2.5 prezintă principiile generale și specifice CSR.

Tabel 2.5 - Principii generale și specifice ale organizării CSR

Principiu	Conţinut
General
Consecvență	Principiul consecvenței presupune unitatea CSR în spațiul companiei și integrarea acesteia în toate procesele de afaceri.
echilibru	Necesitatea respectării acestui principiu se datorează luării în considerare a sistemului „afacere-stat-societate” din punctul de vedere al formalizării AP-ului companiei, satisfacerii P&E a acestora, dar în limitele stabilite de stat și societate.
Satisfacția intereselor părților interesate	Este un punct important în guvernanța corporativă, deoarece este necesar să se respecte, să se țină cont, să se respecte interesele tuturor părților interesate care au propriile P&E
Responsabilitate	Compania trebuie să fie responsabilă pentru impactul său asupra societății, economiei și mediului natural. Gradul de responsabilitate poate varia și depinde de stadiu ciclu de viață companiilor. În același timp, responsabilitatea presupune acceptarea responsabilității în cazul unui prejudiciu, luarea de măsuri adecvate pentru eliminarea prejudiciului și luarea de măsuri pentru a-l preveni în viitor.
Competenta profesionala si integritate	Activitatea companiei in domeniul CSR presupune implementarea de actiuni in directia CSR in conformitate cu standardele tehnice si profesionale aplicabile, avand in acest scop cunostinte si aptitudini profesionale deosebite si mentinerea acestora la nivelul corespunzator.
Transparenţă	CSR trebuie să fie transparent pentru toate grupurile de părți interesate din companie. Din poziție legea informatiei componenta principală a transparenței este accesibilitatea, care este asigurată de deschiderea, publicitatea și publicitatea companiei
Principiul feedback-ului	O schimbare de strategie (inclusiv socială) afectează toate celelalte zone funcționale și aspecte ale activităților companiei, procesele sale de afaceri
Specific
Principiul comportamentului etic	Conduita companiei se bazează pe onestitate, corectitudine și integritate.
Principiul potrivirii nivelului de CSR la stadiul ciclului de viață al companiei înseamnă	O înțelegere clară de către managerii companiei că strategia (inclusiv în direcția CSR) variază semnificativ în funcție de una sau alta etapă a ciclului de viață (ciclul de afaceri) al companiei.
Conformitatea nivelului de CSR cu specificul industriei companiei este	Înțelegerea activităților companiei, înțelegerea cantității de prejudicii pe care le provoacă mediului, în primul rând, este cheia succesului în promovarea CSR.
Principiul dezvoltării capitalului uman	Dobândirea de către oameni a unor libertăți mai mari și oportunități de a duce o viață pe care ei o prețuiesc și au motive să o prețuiască. Este vorba despre extinderea opțiunilor
Principiul reducerii nivelului impacturilor negative	Înțelegerea de către companie a responsabilității pentru impactul negativ al activităților sale asupra societății și pentru reducerea nivelului impacturilor negative

2.4. Tipuri de CSR. Rezultat triun: contribuția voluntară a corporației la dezvoltarea societății în sfera socială, economică și de mediu.

Conceptul de „responsabilitate socială corporativă” poate fi interpretat în două aspecte:

- ca filozofie comportamentul unei corporații în societate, conceptul fundamental al relației dintre o corporație și alte entități (ca grupuri sociale), indivizi, precizând scopurile, principiile, metodele, instrumentele utilizate de companie pentru a răspunde nevoilor și așteptărilor părților interesate, care sunt decisive în asigurarea dezvoltării durabile, luând în considerare resursele disponibile limitate și capacitatea organizațională;

– sistematizat și multidimensional activitatea corporativă care afectează calitatea vieții membrilor societății prin implementarea unor măsuri economice, sociale, de mediu consecvente care vizează satisfacerea nevoilor și așteptărilor părților interesate.

Astăzi, multe structuri de afaceri dezvoltate sunt clar conștiente de importanța lor ca partener responsabil din punct de vedere social, atât în ​​raport cu părțile interesate interne, cât și cu cele externe. În același timp, încă nu există o identificare clară a domeniilor și formelor de implementare a CSR. Adică nu există o clasificare bazată pe criterii obiective. Astăzi există o mare varietate de elemente diferite ale CSR. Prin urmare, clasificarea lor în ceea ce privește formarea unui sistem de responsabilitate socială a unei anumite companii este conditie necesaraîn conformitate cu tendințele majore ale pieței și cerințele sociale.

In primul rand. CSR poate fi diferențiat în trei domenii ale implementării sale: intern; extern; combinate:

1) în raport cu personalul, acționarii, cu dezvoltarea resurselor umane în întreprindere în ansamblul său;

2) la dezvoltarea comunității locale și a societății în ansamblu;

3) atât părțile interesate interne cât și externe.

Această împărțire este necesară pentru o înțelegere mai clară a consistenței, complexității RSC, a formelor sale de implementare și, în ultimă instanță, pentru o luare în considerare cuprinzătoare a intereselor principalelor părți interesate interne și externe în vederea obținerii unui efect socio-economic maxim posibil.

De asemenea, se poate face distincția între conceptele de CSR, care este implementată în afara cerințelor legii, și CSR, care este implementată în cadrul legislației actuale.

În acest caz, sub obligația socială afacerile trebuie înțelese ca activitățile companiei, care sunt implementate în relație cu toate părțile interesate (atât interne, cât și externe). Aceasta este o parte oficială a CSR, a cărei implementare este reglementată de lege. În consecință, partea informală a CSR presupune asumarea întreprinderii de responsabilitate pentru îndeplinirea unor obligații dincolo de limitele normelor stabilite legal.

De regulă, activitățile unei corporații responsabile din punct de vedere social care vizează realizarea unei dezvoltări durabile sunt privite din perspectiva unui „rezultat triun” ( Linie de bază triplă): economie corporativă, ecologie de producție și politică socială. Selectarea a trei aspecte separate este condiționată - la pregătirea rapoartelor corporative, acestea ar trebui luate în considerare împreună.

Raportarea corporativă este, de asemenea, luată în considerare în trei aspecte: indicatori de performanță economică, indicatori de performanță de mediu și indicatori de performanță socială. Cea mai bună practică pentru pregătirea rapoartelor CSR corporative este Global Reporting Initiative (GRI).

2.5. Forme de manifestare a RSC: după sfera acțiunilor, pe tipuri de asistență, în funcție de timpul de acțiune, în funcție de eficacitate, de manifestarea obligatorie, de domeniile programelor sociale. Instrumente pentru implementarea programelor sociale.

Figura 2.2 - Clasificarea formelor CSR după diverse criterii

În prezent, există numeroase exemple de activitate socială a unei companii în diverse sectoare ale economiei, când nevoile sociale sunt satisfăcute atunci când obiectivele comerciale sunt atinse. Dintre companiile străine, este necesar să se numească companii atât de mari precum Coca-Cola, Nestle, Ford, General Motors etc. Printre companiile rusești se numără Corporația de Stat Rosatom, OJSC Norilsk Nickel, OJSC Gazprom, OJSC Lukoil, OJSC Căile Ferate Ruse. , SA FGC UES, SA INTER RAO etc.

După cum arată domesticul și Experiență de peste mări implementarea conceptului de CSR, astăzi există multe forme de manifestare a CSR (Fig. 2.2).

Donații caritabile. Ajutor sponsorizat. Rolul sponsorizării și al carității în modelarea reputației de afaceri a unei corporații. Experiență străină și rusă de sponsorizare. Probleme de dezvoltare a sponsorizării în Rusia.

Donații caritabile.

Binefăcători– persoane care fac donații caritabile sub forma:

– transferul dezinteresat (gratuit sau în condiții preferențiale) a proprietății, inclusiv Baniși (sau) obiecte proprietate intelectuală;

- acordarea dezinteresata (gratuita sau in conditii preferentiale) a drepturilor de posesie, folosinta si dispunere a oricaror obiecte de drept de proprietate;

- prestarea dezinteresată (gratuită sau în condiții preferențiale) a muncii, prestarea de servicii.

Beneficiarii au dreptul de a stabili scopurile și procedura de utilizare a donațiilor lor.

Caritate- Oferirea de asistență gratuită (sau în condiții preferențiale) celor care au nevoie de ea. Principala caracteristică a carității este alegerea liberă și neconstrânsă a formei, timpului și locului, precum și a conținutului asistenței. Conceptul de caritate este dat de art. 1 din Legea federală din 11 august 1995 nr. 135-FZ „Cu privire la activitățile caritabile și organizațiile de caritate”.

Caritate- activități voluntare ale cetățenilor și persoanelor juridice pentru transferul dezinteresat (gratuit sau în condiții preferențiale) de proprietate către cetățeni sau persoane juridice, inclusiv fonduri, prestarea dezinteresată a muncii, prestarea de servicii, furnizarea de alte suporturi. În același timp, scopurile activităților caritabile sunt enumerate în art. 2 din Legea nr. 135-FZ, iar această listă este închisă. Acesta include, de exemplu: promovarea protecției maternității, copilăriei și paternității; promovarea activităților în domeniul educației, științei, culturii, artei, iluminismului; promovarea dezvoltării creativității științifice, tehnice, artistice a copiilor și tinerilor.

Oferind sprijin financiar, de exemplu, pentru organizarea unui concurs de creație pentru copii, compania, de fapt, participă la activități caritabile. Dar pentru a ne convinge în sfârșit de corectitudinea clasificării asistenței financiare, trebuie să se răspundă la o întrebare: cui mai exact se acordă sprijinul financiar? Faptul este că direcția de numerar și alte resurse materiale, acordarea de asistență în alte forme organizatii comerciale, precum și sprijinul pentru partide, mișcări, grupuri și campanii politice nu sunt activități caritabile (clauza 2, art. 2 din Legea nr. 135-FZ). Prin urmare, dacă se desfășoară concursul organizație non profit, atunci acordarea de asistență financiară va fi o activitate caritabilă, dar dacă un eveniment creativ pentru copii este organizat, de exemplu, de un partid politic, atunci nu se poate vorbi de vreo organizație caritabilă.

Conceptul de sponsorizare este dat în Legea federală din 13 martie 2006 nr. 38-FZ „Cu privire la publicitate”. Adică este utilizat în cadrul activităților de publicitate. Sponsor (din lat. spondeo - garantez, garantez)- o persoană care a furnizat fonduri sau a asigurat furnizarea de fonduri pentru organizarea și (sau) desfășurarea unui eveniment sportiv, cultural sau orice alt eveniment, crearea și (sau) difuzarea unui program de televiziune sau radio sau crearea și (sau) utilizarea unui alt rezultat al activitate creativă. Publicitate sponsorizată- aceasta este o reclama distribuita cu conditia mentionarii obligatorii in acesta a unei anumite persoane ca sponsor.

Esența sponsorizării, de fapt, constă în faptul că pentru sprijinul financiar oferit, sponsorul trebuie să primească în schimb servicii de publicitate de la sponsor. În același timp, nu numai persoana care furnizează sponsorizareîn schimbul diseminării informațiilor despre ei înșiși, dar și să le furnizeze gratuit.

Rolul sponsorizării și al carității în modelarea reputației de afaceri a unei corporații.În Rusia, ca și în alte părți, sponsorizarea și caritatea servesc în principal la dezvoltarea unei imagini corporative pozitive. Dar, în ciuda conștientizării importanței carității pentru îmbunătățirea imaginii corporative, în multe companii caritatea nu este cu adevărat folosită pentru a atinge acest obiectiv, oficialii de top ai organizațiilor de multe ori nu consideră caritatea deloc ca pe o oportunitate de a promova imaginea companiei. În companiile în care doar directorii generali au răspuns la chestionar, în multe cazuri evenimentele caritabile sunt acoperite doar în cadrul companiei.

În același număr de cazuri, mediatizarea acestor programe nu contează pentru ei. Cu toate acestea, pentru companiile mari, acoperirea internă a inițiativelor caritabile este uneori mai importantă decât acoperirea externă, deoarece ajută la îmbunătățirea climatului în echipă și la crearea unui sentiment de securitate în rândul personalului. În companiile la care la întrebările din chestionar au răspuns directorii departamentelor de PR, publicul larg nu află despre evenimentele caritabile doar în 6% din cazuri. Acești manageri sunt absolut convinși că mediatizarea activităților caritabile ale unei companii este foarte importantă pentru construirea de relații între afaceri și societate și încearcă să folosească evenimentele caritabile ca element frapant al comunicării evenimentului, poziționând efectiv compania în ochii publicului. Specialiștii cu experiență în relații publice încearcă să desfășoare evenimente caritabile în cadrul unei campanii generale de imagine. Șefii serviciilor de PR angajează de bunăvoie agenții de PR terțe pentru a acoperi evenimentele caritabile (39% din cazuri), pregătesc și promovează activ astfel de evenimente folosind departamentele lor (53% din cazuri).

Experiență străină și rusă de sponsorizare. Se face o distincție între evenimentele sponsorizate (când o corporație este unul dintre sponsorii săi) și evenimentele numite. În al doilea caz, expunerea mărcii crește direct proporțional cu acoperirea acestui eveniment în presă. Pentru multe corporații, natura globală a asociațiilor cauzate de segmentul țintă este importantă. Pentru a declara globalitatea mărcii, corporațiile îl asociază cu un obiect de sponsorizare cu adevărat global (Cupa Mondială, Olimpiada). Corporații mari cu o vastă experiență de sponsorizare: Coca-Cola, Panasonic, McDonalds etc.

Probleme de dezvoltare a sponsorizării și activităților caritabile în Rusia. Atunci când sponsorizează în Rusia, corporațiile se confruntă cu următoarele probleme: alegerea greșită a unui sponsor (o companie petrolieră, indiferent dacă sponsorizează sau nu fotbalul, nu va pompa mai mult petrol); încă nu există corporații în Rusia care, în funcție de potențialul lor, ar putea deveni sponsor puternici (o echipă sportivă separată sau chiar specii separate sport); dezvoltarea sportului necomercial: sportul din țara noastră de mulți ani (cu excepția fotbalului, hocheiului, tenisului) se dezvoltă cu un singur scop - câștigarea olimpiadei.

Există amenințări tipice atunci când formați un pachet de sponsorizare pe care trebuie să le puteți neutraliza:

– „mormânt comun” (mai mult de 10 sponsori);

– valorile pe care marca „le poartă” au puțin în comun cu valorile evenimentului;

– evenimentul sponsorizat este apreciat de top managerul companiei sponsorului;

– evenimentul poate să nu aibă loc din cauza unor circumstanțe de forță majoră;

– jurnaliștii nu scriu despre sponsorii evenimentului.

Toate aceste amenințări pot fi neutralizate, ceea ce va contribui la creșterea sponsorizării și la creșterea rolului acesteia în crearea imaginii corporative a companiei.

Atunci când desfășoară activități caritabile, corporațiile ruse trebuie să depășească multe obstacole serioase: reputație scăzută și imagine proastă a organizațiilor caritabile; atitudinea indiferentă și inflexibilă a statului față de organizațiile caritabile; taxe mari (nu există impozitare preferențială în Rusia). Principalele surse de motivare a reprezentanților afacerilor către filantropie sunt presiunea administrativă a autorităților și bunăvoința conducerii de vârf. O altă problemă a carității rusești este activitatea scăzută indivizii, motivele pentru aceasta sunt pierderea tradițiilor, golul spiritual și indiferența unei părți semnificative a populației.

Tumilevici Elena Nikolaevna, cand. economie în Economie, Profesor asociat, Departamentul de Economie și Management al Întreprinderilor, Academia de Stat de Economie și Drept din Khabarovsk, Rusia

| Descărcați PDF | Descărcări: 353

Adnotare:

Articolul are în vedere bazele conceptuale ale sistemului de sprijin organizațional pentru responsabilitatea socială corporativă într-o companie. În conformitate cu nivelul de comportament responsabil al companiei, sunt propuse două opțiuni pentru construirea unui sistem de responsabilitate socială corporativă: cu alocarea unei legături independente care implementează principiile responsabilității sociale corporative și cu un nivel ridicat de centralizare a acesteia. sfera de activitate în legătură cu conducerea superioară și delegarea de autoritate la nivelurile inferioare pentru departamentele relevante.

Clasificare JEL:

Responsabilitatea socială corporativă (CSR) în Rusia de astăzi nu este doar un concept nou care stă la baza activităților de PR ale companiilor. Aceasta este o componentă necesară a oricărei companii de succes al cărei scop este atingerea și menținerea unei poziții de lider pe piață. CSR este o contribuție voluntară a afacerilor la dezvoltarea societății, realizată prin investiții sociale care vizează dezvoltarea profesională și protectie sociala personal, sprijin pentru sănătate, sport, cultură, educație, protecția mediului etc. . Activitățile din acest domeniu ar trebui să fie sistemice și în concordanță cu interesele tuturor părților interesate.

Rezolvarea oricărei probleme a companiei necesită implementarea suportului organizatoric, tehnic, metodologic și informațional. Conceptul de CSR presupune și necesitatea formării unei anumite alcătuiri de legături, servicii, divizii, înzestrate cu sarcini și competențe adecvate. Pentru a face acest lucru, este necesar să se construiască un sistem de suport organizațional pentru CSR, care este un subsistem funcțional al întregii întreprinderi.

Sistemul de susținere organizațională a responsabilității sociale corporative este un ansamblu interconectat de servicii și divizii interne ale întreprinderii care asigură elaborarea și adoptarea deciziilor de conducere asupra anumitor aspecte ale activităților sale sociale și sunt responsabile de rezultatele acestor decizii.

În practică, companiile au abordări diferite în ceea ce privește formarea subsistemului CSR. Depinde de mulți factori, printre care se numără următorii: dimensiunea companiei; forma organizatorica si juridica; nivelul de diversificare al companiei, inclusiv în raport cu liniile de activitate și produsele, piețele de vânzare, portofoliul financiar; starea resurselor și a personalului; sistemul de reglementare legală a CSR; politica de CSR a companiei; susținerea principiilor CSR de către personalul companiei și conducerea acesteia.

Niveluri și principii de construire a responsabilității sociale corporative

Principalul factor care influențează sistemul de sprijin organizațional pentru CSR este nivelul de responsabilitate socială a companiei. Totodată, se pot distinge trei niveluri de comportament responsabil al companiei, conform Programului Națiunilor Unite pentru Dezvoltare.

1. Nivel de bază, unde se află toate companiile care respectă legea aplicabilă. Sprijinul organizatoric al unei companii de acest nivel nu este specific, întrucât, de fapt, nu se pune problema implementării principiilor CSR.

2. Al doilea nivel Responsabilitatea socială a afacerilor presupune utilizarea unor instrumente care vizează îmbunătățirea calității mediului intern pentru angajații întreprinderii: asigurarea voluntară de asigurare medicală, oportunități de pregătire avansată, asigurarea de locuințe, grădinițe pentru copiii angajaților etc. Acest tip de răspundere a fost denumit provizoriu „răspundere corporativă”.

3. Al treilea - cel mai inalt nivel responsabilitatea presupune o concentrare pe dezvoltarea societății, îmbunătățirea calității vieții populației din teritoriul în care își desfășoară activitatea întreprinderea.

Pentru al doilea și, în mai mare măsură, al treilea nivel de responsabilitate socială, problema formării unui sistem de sprijin organizațional pentru implementarea principiilor CSR într-o companie este acută.

O întreprindere care se află la ultimele două niveluri de aplicare a practicilor de CSR atunci când construiește o structură organizațională care să asigure implementarea conceptului, în opinia noastră, ar trebui să respecte urmând principii:

− complexitate: implementarea principiilor CSR în strategia de ansamblu a companiei;

− consecvență: susținerea principiilor CSR de către toți membrii companiei și luarea în considerare a acestora la luarea deciziilor manageriale;

− deschiderea și transparența informațională în activități;

− formalizare și reglementare: reglementare clară a procedurilor și proceselor de afaceri;

− investiții sociale de portofoliu (evaluarea cuprinzătoare a eficacității CSR);

− principiul analizei si monitorizarii rezultatelor implementarii CSR in activitatile companiei in vederea dezvoltarii solutiilor care vizeaza imbunatatirea eficientei activitatilor companiei.

Adică, aderăm la punctul de vedere conform căruia CSR nu ar trebui să fie un scop în sine, ci un instrument strategic durabil și durabil. dezvoltare cu succes companiilor.

Algoritmul pentru formarea unui sistem de management al responsabilitatii sociale corporative este prezentat in fig. unu :

Două abordări pentru construirea unui sistem de responsabilitate socială corporativă

Să acordăm atenție construcției structurii organizaționale în cadrul sistemului de management al responsabilității sociale corporative.

Serviciul de management social, serviciul CSR ar trebui să se încadreze organic în structura generală a managementului întreprinderii. În același timp, în opinia noastră, este posibil să se implementeze două abordări pentru construirea unui sistem de sprijin organizațional pentru CSR.

1. H funcţionarea independentă a centrelor de control funcţional (activitati de productie, personal, activități de vânzări și finanțe), cu alocarea unui centru de management al răspunderii sociale. Aceasta presupune că există o legătură de informații limitată, clar definită între principalele unități din structura organizationala managementul companiei pe probleme de responsabilitate socială corporativă.

Principalele domenii de lucru din cadrul subsistemului CSR includ soluționarea următoarei game de sarcini.

1. Definirea sarcinilor funcționale:

− informaţii pentru formarea proiectelor;

− schema generală a proiectului în cadrul CSR;

− detalierea schemei proiectului.

2. Personal:

− subsistemul de recrutare, contabilitatea personalului, acces la informaţie;

− subsistemul de organizare a locului de muncă, condiţii de salarizare (salariu, dobândă);

− fișele postului;

− interacțiune internă (flux de documente, sistem de control).

3. Subsistemul „Motivarea personalului”:

− studiul proiectului CSR;

− planificare și marketing (evenimente planificate și de urgență);

− întocmirea planurilor - rezultat planificat;

− aprobarea planurilor – operare sau modificare;

− analiza rezultatelor.

4. Îmbunătățirea eficienței muncii în direcția CSR:

− optimizarea costurilor pentru implementarea principiilor CSR;

− identificarea utilizării de noi mijloace, metode, tehnici de CSR;

− creşterea mijloacelor efective de operare.

La construirea unui subsistem CSR într-o companie, este de asemenea important ca acestea să implementeze elemente suport, printre care suport software, suport juridic și metodologic pentru sistemul CSR, suport informațional etc. (vezi fig. 2).

De exemplu, există un manager CSR la Kyivstar. Lucrează în departamentul de comunicare corporativă (raporta la către CEO), iar principalele sale responsabilități includ dezvoltarea și implementarea unei strategii de CSR. De asemenea, în acest domeniu este angajat un alt angajat al departamentului - un specialist în comunicații sociale.

2. Activități interconectate ale centrelor de control al organizației. Se presupune că majoritatea deciziilor specifice sunt luate de centre independente dedicate în cadrul competențelor lor funcționale, iar o serie de decizii de management de sinteză sunt dezvoltate și adoptate colectiv, împreună cu alte centre de management al întreprinderii interesate. De regulă, sunt alocați interpreți specifici responsabili de o astfel de comunicare cu alte departamente, iar lista deciziilor relevante este stabilită în prealabil de conducerea de vârf. Această abordare elimină în mare măsură contradicțiile în sarcinile care apar adesea între diviziile individuale ale companiei. În acest caz, activitățile tuturor departamentelor sunt concentrate pe atingerea celor mai înalte obiective ale întregii companii, și nu pe o secțiune separată. Pe de altă parte, managementul de vârf este copleșit atunci când adaugă sarcini și funcții legate de implementarea principiilor CSR.

Această abordare este utilizată în multe companii cu alocarea elementelor structurale în funcție de părțile interesate cu care se lucrează în cadrul element structural. Principalii părți interesate ale companiei sunt următoarele grupuri țintă:

− acţionari (de obicei se formează un departament de lucru cu acţionarii, care raportează consiliului de administraţie, preşedintelui consiliului);

− investitori (se constituie un departament de relații cu investitorii, care raportează consiliului de administrație);

− angajaţii (departamentul management personal, rapoarte către directorul general);

− structuri de stat(departamentul pentru lucrul cu autoritățile Federației Ruse, raportează directorului general);

− consumatori (persoane fizice și juridice) (departamentul marketing, vânzări, lucru cu clienții, departamentul comercial etc., raportează directorului general);

− parteneri (Departamentul Dezvoltare Prospective, Management Strategic etc., raportează Directorului General).

Adică, în cadrul acestei structuri, purtătorul principiilor CSR este cel mai înalt nivel de management, principiile CSR pătrund în toate activitățile companiei, principalele relații cu părțile dependente sunt construite de către departamentele și diviziile relevante.

Pentru a crea un sistem eficient de guvernanță corporativă într-o companie cu introducerea elementelor de CSR, este necesar să se determine procedurile adecvate pentru funcționarea organizației la următoarele niveluri:

− adunarea acţionarilor;

− consiliul de administrație;

− management de top(nivelul întâi și al doilea).

Concluzie

În concluzie, observăm că majoritatea companiilor rusești nu au reușit încă să gestioneze CSR la nivel strategic. Deși există deja semne de progres pe această cale. De exemplu, la OAO LUKOIL, principiile activităților de mediu sunt definite în „Politica în domeniul securității industriale, protecția muncii și a mediului în secolul XXI”. În vederea implementării principiilor și obiectivelor acestui document, la rândul lor, se dezvoltă programe în domeniul protecției mediului, siguranței industriale și protecția muncii. Sistemul unificat de management corporativ pentru securitatea industrială, protecția muncii și mediul înconjurător al companiei este certificat în conformitate cu ISO 14001 și OHSAS 18001.

3. Morozova I.S. Responsabilitatea socială corporativă în societate informaţională// Portalul informațional umanitar „Cunoaștere - Înțelegere. Îndemânare”. -2011. − Nr. 6.
4. Responsabilitatea socială a companiei: uz practic pentru afaceri. / ghid metodic. - M .: Asociația Managerilor din Rusia, 2002.
5. Site-ul oficial al companiei Kyivstar [Resursă electronică].
− Mod de acces: http://www.kyivstar.ua.