Eticheta de vorbire în afaceri. M

INSTITUȚIA DE ÎNVĂȚĂMÂNT AUTONOM DE ÎNVĂȚĂMÂNT DE STAT FEDERALĂ

„UNIVERSITATEA DE STAT SUD URAL

(universitate națională de cercetare)"

INSTITUTUL DE JURIDIC

Departamentul de Formare Profesională și Management

în aplicarea legii

CAIET DE LUCRU PENTRU MUNCĂ INDEPENDENTĂ

De curs de pregatire «»

Directia de formare 40.04.01 Jurisprudenta

Profilul pregătirii: master

Chelyabinsk, 2016
Compilat de:

Candidat la științe filologice, conferențiar

G.V. Kubitz

conform cursului de formare" Atelier de pregătire a documentelor organizatorice și administrative»

DE LA COMPILATORI
Caiet de lucru contine material practic, exercitii de instruire, materiale pentru analiza stilistica, sarcini creative care muncă independentă student.

La alcătuirea caietului s-au folosit următoarele materiale:

1. Belousova G.G., Mamaeva T.V. Caiet de lucru pentru lucru independent de stilistică.- Krasnoyar. stat ped. Universitatea poartă numele V.P. Astafieva. – Krasnoyarsk, 2009. - 70 p.

2. Bondaletov V.D. Culegere de exerciții despre stilistica limbii ruse. – L., 1989.

2. Golub I.B. Culegere de exerciții despre stilistica limbii ruse. – M., 1997.

3. Bolotnova N.S. Stilistica limbii ruse: sarcini de control și instruire – M., 2005.

4. Ivankina N.N. Discursul profesional al unui avocat. -M.: Norma, 2015-448p.

5.Koltunova M.V. . Limbi conversație de afaceri: Norme, retorică, etichetă. Manual manual pentru universități. - M.: „NPO „Economia””, 2000. - 271 p.

6. Kupina N.A. Fundamentele stilisticii si culturii vorbirii / N.A. Kupin. – M., 2004.

7. Krylova O.A. Fundamentele stilisticii funcționale a limbii ruse. – M., 1979.

8.Panfilov A.K. Culegere de exerciții despre stilistica limbii ruse. – M., 1989.

9. Rosenthal D.E. Manual de ortografie și editare literară / ed. I. B. Golub. .-360s.

10. Senkevich M. N. Stilistica vorbirii științifice și editarea literară a lucrărilor științifice. – M., 1976.

PARTEA 1. Exerciții și sarcini

Sarcina 1. Citiți fragmente de documente, stabiliți cărui substil de stil oficial de afaceri pot fi atribuite. Dați motive pentru alegerea dvs.

1. Conform contractului contractual pe care l-am încheiat cu pârâta din 15 februarie 1993, pârâta a fost obligată să ne livreze 2 tone de ceapă în luna octombrie 1993. De fapt, ne-a fost livrată 1 tonă. Lipsa de ceapă a fost de 1 tonă, al cărei cost a fost de 70.000 de ruble.

2. Rusia și India își reafirmă convingerea că relațiile dintre state ar trebui să se dezvolte pe baza unor principii fundamentale și general recunoscute precum neutilizarea forței sau amenințarea cu forța, respectarea suveranității, egalitatea, integritatea teritorială, inviolabilitatea frontierelor și amestecul în treburile interne ale celuilalt prieten.

3. Înregistrarea nașterii se efectuează de către autoritățile de stare civilă la locul nașterii copilului sau la locul de reședință al părinților sau al unuia dintre aceștia.

Sarcina 2. Citiți pasajele date și decideți care stiluri funcționale ei apartin. Demonstrați că textul aparține acestui stil (enumerați principalele caracteristici ale acestui stil cu exemple din text). Așezați semne de punctuație.

A. Deci, în realitate, poziția aparentă a stelei se dovedește a fi deplasată față de cea adevărată cu un anumit unghi.Vectorul viteză al Pământului se rotește tot timpul în planul orbital, drept urmare și axa telescopului. se rotește, descriind un con în jurul direcției adevărate către stele.În consecință, poziția aparentă a stelei pe sfera cerească descrie un cerc.Dacă direcția către stea formează un plan al orbitei pământului, un unghi diferit de cel direct , poziția aparentă a stelei este descrisă de o elipsă. Pentru o stea situată în planul orbitei, elipsa se transformă într-o linie dreaptă

B. După semnarea acestui Contract, toate negocierile și corespondența anterioare cu privire la acesta devin invalide.Orice modificări aduse acestui Contract și completări la acesta sunt considerate valabile numai dacă sunt făcute în scrisși semnate de persoane autorizate Toate comunicările, declarațiile și pretențiile legate de executarea prezentului Contract sau care decurg din acesta trebuie transmise de către părți la adresele specificate în Contract Niciuna dintre părțile contractului nu își poate transfera drepturile și obligațiile care decurg din Contract sau în legătură cu acesta către terți fără acordul scris al celeilalte părți

ÎN. La început, impresioniștii nu au fost recunoscuți; pictura lor părea prea îndrăzneață și neobișnuită; se râdea de ei; nimeni nu voia să-și cumpere picturile; iar pictorii străluciți trăiau în sărăcie, rămânând în obscuritate un an sau doi; totuși, nici saracia si nici foamea i-ar putea obliga sa-si abandoneze convingerile.Au trecut multi ani unii dintre artistii impresionisti nu mai erau in viata cand arta lor a fost in sfarsit recunoscuta.Acum muzeele din intreaga lume se mandresc cu picturile unor maestri precum Manet, Renoir, Degas. Adevărul s-a dovedit a fi mai puternic decât prejudecățile și ideile false. Frumusețea și veșnic tânără, nestingherită și atemporală înaltă artă au câștigat.

Director al unei fabrici de cofetărie

din Luchnikova D.A.
Afirmație

Tovarășe director, ambalator D.A. Luchnikova ți se adresează. asupra acestei probleme. Va rog frumos sa ma scutiti de la al doilea schimb pentru o perioada. Momentan urmez tratament la clinica, pot oferi certificat. Vă implor să nu refuzați cererea mea și să semnați.
Luchnikova D.A. 3 august 2015
Sarcina 4. Scrieți declarații folosind clișeele de formă și limbaj,

1) cu o cerere de a vă permite să plecați în concediu universitar;

2) cu o cerere de angajare; 3) cu o solicitare de a vă trimite material pentru redactarea eseului de teză.
Sarcina 5. Găsiți și corectați erorile în executarea împuternicirii. Editați textul.
Împuternicire

Eu, Shevchuk L.A., am încredere în soțul meu Shevchuk I.S. primesc salariul meu pentru prima jumătate a lunii decembrie. Din cauza faptului că sunt în spital.

16 decembrie 20..... L.A. Shevchuk
Sarcina 6. Găsiți și corectați erorile din această autobiografie. Faceți modificări editoriale folosind semne de corectare.

Autobiografie

Eu, Sergey Sergeevich Sergeev, m-am născut pe 31 iunie 1980. M-am născut și locuiesc în orașul Novosibirsk. Din 1987 până în 1993 a studiat la școală. Am terminat doar șase clase. În același an a intrat în școală. Acolo am primit profesia de instalator.

Din 1996 până în prezent lucrez în departamentul de construcții. Acum am deja categoria a 4-a. Din 1998 a fost numit maistru al unei brigăzi integrate. Studiez la Universitatea de Cultură și Muncă de seară.

Sergeev Sergey 4 septembrie 1998
Sarcina 7. Creați titluri pentru documentele administrative folosind în forma cerută aceste substantive: numire, lichidare, aprobare, reorganizare, creare, măsuri, rezultate, încurajare, demitere.

Sarcina 8. Găsiți cazuri de încălcare a compatibilității lexicale în fraze stabilite și corectați-le:
Joacă un rol, joacă un sens; a rezolva o problemă, a rezolva o situație, a rezolva o problemă, a rezolva o problemă; reprezintă interese, reprezintă compania, prezintă rezultate; luați în considerare problema, luați în considerare cazul, luați în considerare cazul; rambursați un împrumut, plătiți o datorie, rambursați un împrumut; face o propunere, introduce o întrebare, introduce o rezoluție; respectați regulile, respectați bugetul, respectați legile; compensați pentru daune, compensați pentru credit, compensați articolul închiriat.

manager, manager, manager economic; comerciant, distribuitor, distribuitor; factura, cec, obligațiune, împărțire.

(comenzi), identificați erorile conținute în acestea și pregătiți o concluzie motivată.

Proba 1
Deschis Societate pe acțiuni"Neva"
Ordin

Nr. 124-p 20 ianuarie 20___
Saratov
privind încheierea de acorduri pe material individual

responsabilitatea lui S.Yu. Stepanova și T.D. Masterkova
Îndrumat de Secțiunea a XI-a Codul Muncii RF și Regulamentul privind

procedura de încheiere a acordurilor privind responsabilitatea individuală Cu

angajații SA Neva,

Eu comand:

1. Șeful departamentului de resurse umane ar trebui să asigure încheierea de acorduri privind integralitatea individuală răspundere financiară cu angajați nou angajați la OJSC Neva: contabilul Tamara Dmitrievna Masterkova și contabilul Svetlanov Yuryevna Stepanova.

2. Încredințează controlul asupra punerii în aplicare a prezentului ordin directorului general adjunct al întreprinderii de personal.

Motiv: legislația actuală și memoriul contabilului șef din 11 ianuarie.
Director General ______________________________ S.A. Dyatlov

Semnătura personală SA „Neva”.
Şef ________________________________ T.A. Smirnova
semnătura personală departamentului juridic

Ministerul Afacerilor Interne al Federației Ruse

DEPARTAMENTUL DE INTERNE PENTRU REGIUNEA MOSCOVA
PRIKAAZ
„_____” martie 2015 Nr. _________
TROITSK
Despre pedepsirea angajaților
La 3 martie 2015, la ora 18:10, din clădirea Centrului de izolare temporară a infractorilor minori din cadrul Ministerului Afacerilor Interne al Regiunii Moscova (denumit în continuare TsVINPP), minorii S. Ivanov și A. Kruglov, profitând de lipsa de control din partea sergentului superior de poliție de serviciu, Yu.R. Pimenov, au scăpat pe fereastră.

Acest incident a devenit posibil din cauza eșecului angajaților TsVINP de a respecta pe deplin cerințele Ordinului Ministerului Afacerilor Interne al Rusiei nr. 3255 din 14 octombrie 19981 „Cu privire la măsurile de îmbunătățire în continuare a activității centrelor de primire pentru minori de organele de afaceri interne.” Sergent superior de poliție Yu.R., în serviciu în regimul CCVINP. Pimenova, în loc să fie direct cu copiii și să-și exercite controlul asupra lor, s-a așezat pe un scaun lângă clasă și a citit un ziar și a mâncat bomboane, ceea ce este o încălcare gravă a disciplinei.

Șeful TsVIINP, maior de poliție S.R. Kiselev, nu a asigurat sarcinile încredințate centrului de primire pentru prevenirea delincvenței în rândul minorilor și eliminarea condițiilor favorabile evadării minorilor.

EU COMAND:

Pentru executare necorespunzătoare atributii oficiale pentru lipsa monitorizării minorilor, ceea ce a contribuit la evadarea acestora, sergent superior de poliție Yuri Robertovich Pimenov, care era de serviciu la Centrul pentru izolarea temporară a infractorilor minori din cadrul Direcției Afaceri Interne a Regiunii Moscova, a fost retrogradat.

Din cauza lipsei de control asupra prestării serviciului de către personal, nerespectarea măsurilor de prevenire a evadării minorilor, maiorul de poliție Serghei Robertovich Kiselev - șeful Centrului pentru izolarea temporară a infractorilor minori Ministerul rus al Afacerilor Interneîn regiunea Moscovei, emite o mustrare.

Până la data de 10 martie 2015, efectuați o inspecție a locurilor în care minorii pot evada și asigurați întărirea tehnică a acestora.
Seful departamentului

general-maior de poliţie V. Ivanov

Sarcina 11 . Găsiți erori lexicale în propoziții, corectați-le și scrieți propozițiile în formă editată.
1. Întreprinderea plătește Centrului Auto costul pieselor de schimb conform listelor de prețuri actuale.

2. Alocarea unei subvenții pentru călătoriile cu autocarul pentru o categorie preferențială de cetățeni pentru perioada vacanței de vară (din 10 mai până în 12 septembrie 1997).

3. Un indicator care caracterizează calificările unui angajat este capacitatea de a se adapta la o situație nouă și de a adopta noi abordări pentru rezolvarea problemelor emergente.

4. Vă rugăm să ne trimiteți spre revizuire prețurile actuale pentru achiziționarea echipamentelor EATS „Kvant” cu o capacitate de 240 și 480 de numere și costul estimativ al versiunii de lucru software pentru containerele de mai sus.

5. Scopul nostru este de a crea o bază economică pentru creșterea nivelului de funcționare și reparare a fondului de locuințe al orașului.

6. Prețurile pentru mărfuri sunt negociabile în conformitate cu lista de prețuri curentă.

7. Contractul de protectie a aeronavelor presupune protectia personala a aeronavei, indiferent de amplasarea aeronavei pe teritoriul aerodromului.

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Sarcina 12. Editați propozițiile, eliminând redundanța vorbirii.
1. Ne interesează puteți indiferent dacă ne spui adresa altui furnizor sau, în eventualitate imposibil, poți dacă informați despre dvs posibilităților livrați-ne direct. 2. Sperăm în viitor cooperare comună cu compania ta. 3. A lua o decizie vitală pentru ale noastre cu tine Sugerăm angajaților să organizeze o întâlnire la nivel de conducere. 4. Angrosiştii trebuie să creeze relație de afaceri bună cu lider de piață pentru a asigura munca de succes piaţă comerţ cu ridicata. 5. Ne-am hotărât: să realizăm o etapă decor alocări de teren cu înregistrare proprietate. 6. Dacă în a ta cererea regiunii pentru a ta produse satisfăcute și Tu cautam noi oportunitati pe noi piete, atunci suntem pregatiti Pentru tine ajuta la organizarea vanzarilor a ta produse din rețeaua noastră de vânzări.
Sarcina 13. Citiți scrisoarea. Editați pentru a corecta erorile.
Zenit LLC

1500063, str. Panina, 223, ap. 1 Către firma „Fereastră spre lume”

(pentru Ivanov II.) 1500000, Saratov, st. Nekrasova, 1

__________ № _____________

la №________ de la ___________
Despre neîndeplinirea acordurilor

Onorată Instanță!

dragă CEO, v-am scris pe 1 martie cu o cerere de a-mi asigura executarea contractului de furnizare ferestre. Dar nu a fost niciun răspuns din partea ta și încep să fiu destul de îngrijorat; Sper că nu mă veți dezamăgi, pentru că mulți dintre clienții mei așteaptă

inserarea ferestrelor conform acordului incheiat intre noi. Ceea ce înseamnă că reputația mea este în pericol dacă nu le livrez la timp. Dacă miercuri nu sunt aici, voi fi obligat să anulez comanda, asta va fi trist, deoarece colaborez cu tine de mulți ani.
Iti doresc multa sanatate,

Cu speranţa înţelegerii reciproce şi colaborare în continuare,

Ivanov Ivan Ivanovici

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Sarcina 14.În loc de puncte, introduceți cuvintele care exprimă cel mai bine ideea.
1) Omul... (a inventat, a găsit, a găsit, a inventat, a creat) cuvinte pentru tot ceea ce a descoperit... (în lume, în univers, pe pământ). 2) Dar acest lucru nu este suficient. 3) El... (a numit, a explicat, a definit, a indicat) fiecare acțiune și stare. 4) El... (numit, desemnat, explicat, botezat, definit) în cuvinte proprietăţile şi calităţile a tot ceea ce îl înconjoară. 5) Dicționar... (reproduce, definește, afișează, reflectă, înregistrează) toate schimbările... (care apar, apar, existente) în lume. 6) El... (impresionat, reflectat, păstrat) experiența și înțelepciunea secolelor și, fără a rămâne în urmă, însoțește viața,... (mișcarea, progresul, dezvoltarea) tehnologiei, științei, artei. 7) Poate... (selecta, denumește, desemna, definește, indică) orice lucru și are mijloacele de a... (exprima, desemna, explica, transmite, comunica) ideile și conceptele cele mai abstracte și generalizate. (După S. Marshak).

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Sarcina 15. Completați aceste detalii cu conținut. Corectați orice erori făcute la completarea acestor detalii.

Numele companiei

6. Kuzin F.A. Cultura comunicării în afaceri: un ghid practic. – M., 2002.

7. Lvov M.R. Retorică. O cultură a vorbirii. – M., 2004.*

8. Skazhenik E.N. Atelier de comunicare în afaceri: Proc. indemnizatie. – Taganrog, 2005.

9. Sternin I.A. Retorică practică: Studiu. sat pentru studenti universități – M., 2003.

10. Formanovskaya N.I. Cultura comunicării și eticheta de vorbire. – M, 2005.

11. Huber C. Prima impresie. Limbajul expresiilor faciale și al gesturilor. / Per. din engleza – M., 2007.

12. Eticheta de la Emily Post / Pegi Post / Trans. din engleza – M., 2006.

Adiţional:

1. Akishina A.A., Akishina T.E. Eticheta rusă în conversația telefonică. – M., 1990.

2. Akishina A.A., Formanovskaya N.I. Eticheta scrisului rusesc. – M., 1981.

3. Aksenov D.V., Borisova V.A. Geniul comunicării. – M., 2004.

4. Alekseev A.A., Gromova L.A. Nu mă înțelege greșit sau o carte despre cum să-ți găsești propriul stil de gândire, să folosești eficient resursele intelectuale și să câștigi înțelegere reciprocă cu oamenii. – Sankt Petersburg, 1993.

5. Alekhina I.V. Imagine și etichetă om de afaceri. – M., 1996.

7. Baeva O.A. Oratorie și comunicare de afaceri. – M., 2003.

8. Beklemishev D.A. Note despre logica feminina. – M., 2001.

9. Bogdanov E.N., Zazykin V.G. Fundamentele psihologice ale relațiilor publice. – Sankt Petersburg, 2003.

10. Bodalev A.A. Percepția și înțelegerea omului de către om. – M., 1983.

11. Braim I.N. Cultura comunicării în afaceri. – Minsk, 1998.

12. Brodetsky A.Ya. Comunicarea non-verbală în viață și artă. ABC-ul tăcerii: predare. indemnizatie. – M., 2000.

13. Brudny A.A. Înțelegerea și comunicarea. – M., 1989.

14. Vinokur V.A. Trucuri într-o ceartă. – Sankt Petersburg, 2000.

15. Voyskunsky A. Eu zic, vorbim... Eseuri despre comunicarea umană. – M., 1990.

16. Voropaeva A.V. Munca colaborativă și comunicarea între oameni // Omul în lumea culturii. – M., 1990.

17. Glass L. Ți-am citit gândurile / Trad. din engleza – M., 2003.

18. Goykhman O.Ya., Nadeina T.M. Fundamentele comunicării vorbirii. – M., 1997.

19. Golub I.B., Rosenthal D.E. Secretele vorbirii bune. – M., 1993.

20. Grafova L.L., Shakhbayuva D.A. Trezoreria omului de afaceri: Protocol. Discursuri. Scrisori. – M., 1992.

21. Gray D. Marte și Venus la lucru. Cum să îmbunătățești calitatea comunicării și să obții succesul la locul de muncă. – M., 2003.

22. Deryabo S.D., Yasvin V.A. Mare maestru al comunicării. – M., 2000.23. Egides A.P. Labirinturi de comunicare sau Cum să înveți să te înțelegi cu oamenii. – M., 2002.

24. Emelyanov Yu.N. Training in parity dialog: Manual. indemnizatie. – L, 1991.

25. Zaretskaya E.N. Conversație de afaceri. – M., 2003.

26. Arta de a vorbi și de a primi informații: Cititor / Comp. B.N. Lozovsky. – M., 1993.

27. Carnegie D. Cum să dezvolți încrederea în sine și să influențezi oamenii vorbind în public. Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii. – M., 1994.

28. Quinn W. Comunicare nonverbală. / Universitatea de Internet Umanitare din Rusia. Biblioteca de literatură educațională și științifică // http://www.i-u.ru

29. Klyuev E.V. Comunicarea prin vorbire: un manual pentru universități și universități. – M., 1998.

30. Koblikov A.S. Etica juridică. – M., 1999.

31. Kozlov N.A. Cum să te tratezi pe tine și pe oameni, sau Psihologie practică pentru fiecare zi. – M., 1996.

32. Kozlov N.A. Povești filozofice pentru cei care se gândesc la viață sau o carte veselă despre libertate și moralitate. – M., 1996.

33. Kolesov V.V. Cultura vorbirii și cultura comportamentului. M., – 1988.

34. Koltunova M.V. Limbă și comunicare de afaceri. – M., 2000.

35. Krizhanskaya Yu.S., Tretyakov V.P. Gramatica comunicării. – L., 1990.

36. Kuznetsov I.N., Masalov A.A. Limbajul expresiilor faciale și al gesturilor. – M., 2007.

37. Kunitsyna V.P., Kulagina N.V., Pogolypa V.M. Comunicare interpersonală: manual pentru universități. – Sankt Petersburg, 2002.

38. Lowndes L. Cum să vorbești cu oricine și despre orice: Psihologia comunicării de succes. – M., 2007.

39. Levi V. Arta de a fi tu însuți. Arta de a fi diferit. – M., 2003.

40. Legende și mituri ale comunicării în afaceri: http://www. igro.ru

41. Lewis D. Limbă comunicare efectiva. / Per. din engleza – M., 2004.

42. Mica enciclopedie a etichetei. – M., 2000.

43. Malkhanova I.A. Conversație de afaceri. – M., 2004.

44. Minikes L. Arta comunicării în afaceri. – Sankt Petersburg, 2003.

45. Nelson O., Golant S. Language of facial expressions and gestures. Ce este. – M., 2007.

46. Nikolaeva V.V. Estetica limbajului și vorbirii. – L., 1979.

47. Osetrova B.N. Oameni de afaceri. – M., 2001.

48. Panasyuk A.Yu. Ai nevoie de un creator de imagini? Sau despre cum să-ți creezi propria imagine. – M., 2001.

49. Panasyuk A.Yu. Cum să convingi că ai dreptate: psihotehnologii moderne de influență persuasivă. – M., 2002.

50. Pankratov V.N. Manipulari in comunicare si neutralizarea lor. – M., 2000.

51. Panfilova A.P. Comunicarea de afaceri V activitate profesională. – Sankt Petersburg, 2001.

52. Parkinson D.R. Oamenii vor face cum vrei tu. – M., 1993.

53. Persikova T.N. Comunicarea interculturală și cultură corporatistă. – M., 2002.

54. Petrovskaya L.A. Competență în comunicare. – M., 1989.

55. Pease A., Garner A. Vorbește exact... Cum să îmbină bucuria comunicării și beneficiile credințelor / Trad. din engleza – M., 2004.

56. Pease A., Garner A. Limbajul conversației. / Per. din engleza – M., 2006.

57. Pease A., Pease B. Limbajul corpului nou: versiune extinsă – M., 2006.

58. Povarnin S.I. Arta argumentării: Despre teoria și practica argumentării. – M., 1996.

59. Psihologia și etica comunicării în afaceri: Proc. pentru universități / V.Yu. Doroșenko, L.I. Zotova, V.N. Lavrinenko și alții / Ed. V.N. Lavrinenko. – M., 1997.

60. Pescuit S.V. Limbajul expresiilor faciale, al privirilor și al gesturilor. – M., 2007.

61. Rückle H. Arma ta secretă în comunicare. Expresii faciale, gest, mișcare / Transl. cu el. – M., 1996.

62. Sabat E.M. Eticheta de afaceri. – M., 1999.

63. Sarmatova K.K. Cariera de femeie. – M., 2001.

64. Skazhenik E.N. Atelier de comunicare în afaceri: Manual. Taganrog, 2005.

65. Snell F. Arta comunicării în afaceri. – M., 1990.

66. Enciclopedie modernă. Modă și stil. – M., 2002.

67. Soloviev E.Ya. Eticheta modernă. Protocol de afaceri. – M., 2003.

68. Sternin I.A. Comunicarea cu bărbați și femei. – Voronej, 2001.

69. Tamberg Yu.A. Cum să înveți să faci complimente. – V. Novgorod, 2003.

70. Timchenko N.M. Secretele succesului în comunicarea de afaceri. – Sankt Petersburg, 1995.

71. Fischer R., Yuri U. Drumul către acord, sau negocieri fără înfrângere. – M., 1990.

72. Formanovskaya N.I. Cultura comunicării și eticheta vorbirii. – M, 2005.

73. Kholopova T.I., Lebedeva M.M. Protocol și etichetă pentru oamenii de afaceri. – M., 1995.

74. Shalyutin B.S. Un om care minte. // Omul, nr. 5, M., 1996.

75. Shostrom E. Manipulator: o călătorie internă de la manipulare la actualizare / Trad. din engleza – Kiev, 2003.

76. Ekman P. Psihologia minciunii. – Sankt Petersburg, 1999.

77. Exacousto T.V. Barierele de comunicare și relevanța minimizării lor în condițiile activităților comune. – Rostov n/d., 1996.

78. Ernst O. Vi se acordă cuvântul: Recomandări practice
privind desfășurarea conversațiilor și negocierilor de afaceri. – M., 1998.

79. Standarde etice pentru un psiholog // Questions of psychology. 1990 nr. 5.

Resurse de internet

1. http://www. gramota.ru– portal de referință și informații „Limba rusă”.

2. http://www . koob.ru Biblioteca online

3. http://www. orator.ru

4. http://www. Abonare.Ru. Canal de informare

5. http://www . zhestov.net

PENTRU NOTE

Vezi Sternin I.A. De ce unui rus nu îi place comunicarea socială? // Comunicare directă și indirectă. sat. articole științifice. – Saratov, 2003. – P. 278-283.

Holland S. Cum să obțineți tot ce este mai bun din carte de vizită. – M., 1999.

Kozma Prutkov este pseudonimul literar al fraților Alexei, Alexandru și Vladimir Mihailovici Zhemchuzhnikov și A.K. Tolstoi.

Vezi aspecte etice: Verderber R., Verderber K. Psihologia comunicării. – Sankt Petersburg, 2003.

Verderber R., Verderber K. Psihologia comunicării. / Per. din engleza – Sankt Petersburg, 2003. – P. 182-183.

Vezi Verderber R., Verderber K. Psihologia comunicării. Sankt Petersburg, 2003.

Konetskaya V.P. Sociologia comunicării. – M., 1997. P. 189.

Vezi aspecte etice: Verderber R., Verderber K. Psihologia comunicării. – Sankt Petersburg, 2003.

Bredemeyer K. Arta atacului verbal: Ghid practic/ Per. cu el. – M., 2005. – P. 114-115.

Shostrom E. Manipulator: o călătorie internă de la manipulare la actualizare / Transl. din engleza – Kiev, 2003. – P. 114-115.

Vezi aspecte etice: Verderber R., Verderber K. Psihologia comunicării. – Sankt Petersburg, 2003.

Seneca Lucius Annaeus. Scrisori morale către Lucilius. / Per. S.A. Osherova. – M., 1977.

* Disponibil în colecțiile bibliotecii Fondului de pensii al Întreprinderii Unitare de Stat Ruse.

Comunicarea de afaceri este cel mai răspândit tip comunicare socială. Reprezintă sfera relațiilor comerciale și administrativ-juridice, economico-juridice și diplomatice.
Noi economice şi conditii sociale a stimulat masele largi ale populaţiei la activităţi comerciale şi organizatorice. Această împrejurare a scos în prim-plan necesitatea predării formelor lingvistice de comunicare în afaceri, necesitatea creșterii competenței lingvistice a persoanelor care intră în relații sociale și juridice și îndrumând acțiunile oamenilor. Competenţa lingvistică devine conditiile magazinului o componentă indispensabilă a pregătirii profesionale generale pentru manageri, angajații municipali, asistenți și manageri la toate nivelurile.

Comunicarea de afaceri și caracteristicile sale.
Comunicarea în afaceri pătrunde astăzi în toate sferele vieții publice. Întreprinderile de toate formele de proprietate și persoanele fizice intră în relații comerciale și de afaceri. Competența în domeniul comunicării în afaceri este direct legată de succesul sau eșecul în orice afacere: știință, artă, producție, comerț. În ceea ce privește managerii, antreprenorii, organizatorii de producție, oamenii implicați în management, competența de comunicare pentru reprezentanții acestor profesii este cea mai importantă parte a aspectului lor profesional.

„Afacerile sunt capacitatea de a vorbi cu oamenii”, spun americanii întreprinzători.
Unul dintre managerii de seamă ai Statelor Unite, președintele celui mai mare gigant auto din lume - companiile Ford și Chrysler, Lee Iacocca, în cartea sa „Manager’s Career” scrie: „Managementul nu este altceva decât a pune oamenii să lucreze. Singurul modalitatea de a pregăti oamenii să lucreze cu o activitate energică este să comunici cu ei.”

Descărcare gratuită e-carte V format convenabil, urmăriți și citiți:
Descarcă cartea Limbă și comunicare în afaceri, Koltunova M.V., 2000 - fileskachat.com, descărcare rapidă și gratuită.

LIMBAJ ȘI COMUNICARE DE AFACERI.

norme. retorică. etichetă.

Norme

Retorică

Federația Rusă

ca ajutor didactic pentru elevi

institutii de invatamant superior

Economia Moscovei 2000

www.economica.ru
UDC 81‘256.5:65.0(075.8)

INTRODUCERE

Comunicarea de afaceri este cel mai răspândit tip de comunicare socială. Reprezintă sfera relațiilor comerciale și administrativ-juridice, economico-juridice și diplomatice.

Noile condiții economice și sociale au încurajat masele largi ale populației să se angajeze în activități comerciale și organizaționale. Această împrejurare a scos în prim-plan necesitatea predării formelor lingvistice de comunicare în afaceri, necesitatea creșterii competenței lingvistice a persoanelor care intră în relații sociale și juridice și îndrumând acțiunile oamenilor. În condițiile pieței, competența lingvistică devine o componentă indispensabilă a pregătirii profesionale generale pentru manageri, angajații municipali, asistenți și manageri la toate nivelurile.

Abilitatea de a conduce cu succes negocieri de afaceri, de a compune în mod competent textul unui document și abilitatea de a lucra cu documente sunt cele mai importante componente cultura profesionala factor de decizie.

Cultura scăzută a vorbirii este direct legată de eficiența scăzută a întâlnirilor, a negocierilor, a paralizării legilor, care sunt deseori întocmite în așa fel încât pur și simplu nu pot fi implementate.

Cultura vorbirii este o categorie economică. Cultura înaltă a vorbirii și economia dezvoltată în țările avansate sunt inseparabile unele de altele și interconectate. În schimb, cultura de vorbire scăzută a unei societăți determină nivelul adecvat de dezvoltare și eficiență a economiei.

Orice american consideră că învățarea formelor verbale de comunicare este nu numai utilă, ci și prestigioasă. Aici puteți auzi adesea întrebări nedumerite de la studenți: „De ce trebuie să studiem? Știm să vorbim.”

„A vorbi” este destul de probabil, da. Ce zici de a te exprima, de a vorbi, de a raporta, de a parada, de a comenta, de a teze, de a defini, de a rezuma, de a parafraza? Dar toate acestea sunt și tipuri de activități de vorbire care sunt comunicare profesională Managerii ocupă un loc foarte important.

Astăzi, cursurile culturale și de vorbire sunt introduse pe scară largă în curricula universităților la specialitatea „management”, „audit managerial”, „angajat municipal”, „marketing”.

Propus tutorial este dedicat culturii vorbirii în comunicarea de afaceri și diverselor sale aspecte. Acesta examinează cuprinzător caracteristicile de afaceri orale și scris, mostre din aproape toate genurile de comunicare de afaceri, recomandări, Întrebări de controlși material didactic.

Se acordă multă atenție caracteristicilor comunicării orale și scrise de afaceri, regulilor de traducere a informațiilor lingvistice de la un tip de vorbire la altul.

Descrierea întreprinsă a trăsăturilor limbajului comunicării în afaceri și recomandările date în carte se bazează pe cele mai recente realizări ale lingvisticii interne și străine în domeniul teoriei tipurilor de culturi de vorbire, al teoriei actelor de vorbire, al gramaticii comunicative. , teoria textului, retorica si lingvistica functionala.

Acest manual a fost scris pe baza unui studiu științific al discursului managerilor, angajaților municipali și ca urmare a multor ani de citire a cursurilor culturale și de vorbire în universitățile economice.

Manualul folosește materiale din cărți: Lapinskaya I.P. Limba rusă pentru manageri. Voronej: Editura VSU, 1994; Limba rusă de comunicare în afaceri / Ed. I.A.Sternina. Voronej: Editura VSU; Shilova K.A. Convorbiri telefonice ale unui om de afaceri. M., 1993; Limba rusă și cultura comunicării pentru funcționarii publici. Saratov: Slovo, 1998.