Tipuri de comunicare după scop. Tipuri, tipuri și forme de comunicare în psihologia socială

Tipuri de comunicare. Comunicarea este extrem de diversă în forme și tipuri. Există mai multe clasificări ale comunicării.

Material (schimb de obiecte și produse de activitate);

Cognitiv (partajarea cunoștințelor);

Condiționare (schimb de stări fiziologice și mentale);

Motivațional (schimb de motive, scopuri, interese, motive, nevoi);

Activitate (schimb de acțiuni, operațiuni, abilități, abilități).

După obiective:

Comunicarea biologică este necesară pentru întreținerea, conservarea și dezvoltarea organismului;
Comunicarea socială – urmărește scopul extinderii și întăririi contactelor interpersonale.

Accesibil:

Direct (realizat cu ajutorul organelor naturale);
Indirect (utilizarea mijloacelor și instrumentelor speciale pentru organizarea comunicării și a schimbului de informații);
Direct (contactele personale și percepția directă reciprocă a oamenilor care comunică în chiar actul comunicării);
Comunicare indirectă (comunicare prin intermediari).

Clasificare.

conversație de afaceri - conținutul este ceea ce fac oamenii, nu problemele care le afectează lumea interioară.
Comunicare personala.
Instrumental. Este comunicarea care are un alt scop decât obținerea satisfacției din actul comunicării în sine.
comunicare verbala.
Comunicare nonverbală.

Dacă luăm ca bază nivelul de interacțiune între indivizi în procesul de comunicare se vor evidenția:

Orientat către persoană (interpersonal);

Orientat social (subiectul acestei comunicări este, parcă, dublat: pe de o parte, o astfel de comunicare este realizată de o persoană ca persoană, iar pe de altă parte, cutare sau cutare colectiv sau societate în ansamblu acționează ca subiectul unei astfel de comunicări);

Comunicare orientată pe subiect (subiectul este interacțiunea).

Aloca directe și indirecte comunicare. Imediat comunicarea este din punct de vedere istoric prima formă pe baza căreia iau naștere alte tipuri de comunicare în perioadele ulterioare ale dezvoltării civilizației. Acesta este un contact psihologic natural al indivizilor în prezența unui feedback clar (de exemplu, o conversație, un joc etc.). mediatizat comunicarea este un contact mental incomplet cu ajutorul oricăror dispozitive (de exemplu, vorbirea la telefon, corespondența etc.).

Există, de asemenea interpersonale, de grup și de masă comunicare. Comunicare interpersonală - este o comunicare directă, mai mult sau mai puțin constantă, regulată în grupuri mici. Condiția principală pentru comunicarea interpersonală este anumite cunoștințe caracteristici individuale reciproc ca participanți la comunicare, ceea ce este posibil doar pe baza experienței comune, empatiei, înțelegerii reciproce. Comunicare în masă- acestea sunt contacte directe multiple, de obicei trecătoare ale unor persoane nefamiliare între ele (în mulțime, la serviciu etc.). Mulți autori identifică comunicarea de masă cu conceptul de comunicare de masă. comunicare în masă- un proces apropiat de comunicarea mediată, când mesajele se adresează nu unor indivizi, ci unor mari grupuri sociale care folosesc mass-media.

E.I. Rogov identifică trei tipuri principale de comunicare: imperativ, manipulatorși dialogic(Rogov E.I., 2002) . comunicare imperativă numit si autoritar sau directiv. Diferă prin aceea că unul dintre parteneri caută să-l subjugheze pe celălalt, vrea să-și controleze comportamentul și gândurile, îl obligă la anumite acțiuni. În același timp, partenerul de comunicare este considerat ca o mașină care trebuie controlată, ca un obiect de acțiune fără suflet. Particularitatea influenței autoritare constă în faptul că scopul final al comunicării - forțarea unui partener să facă ceva - nu este ascuns.

comunicare manipulativă- asemănător cu imperativul. Scopul său este de a influența partenerul de comunicare, dar aici se ascunde realizarea intențiilor cuiva. Un partener este perceput ca un purtător al anumitor proprietăți și calități pe care „trebuie” să le folosim. Adesea, o persoană care alege ca principală acest tip de relație cu ceilalți ajunge să devină el însuși victima acesteia. Comunicând cu el însuși, începe să se evalueze ca una dintre piesele de șah de pe tablă, să se lase ghidat de motive și scopuri false, pierzând miezul propriei vieți. Studiile arată că un manipulator se caracterizează prin înșelăciune și sentimente primitive, apatie pentru viață, o stare de plictiseală, autocontrol excesiv, cinism, neîncredere în sine și în ceilalți. Aloca 4 tipuri principale de sisteme de manipulare.

Manipulator activîncearcă să-i controleze pe ceilalți prin metode active. De regulă, își folosește poziția sau rangul social: părinte, profesor sau șef. Filosofia vieții este de a domina și domina, prin toate mijloacele.

manipulator pasiv este opusul activului. Se preface a fi neputincios și prost, permițând altora să gândească și să lucreze pentru el. Filosofia de viață - nu provoca niciodată iritare.

Manipulator competitiv percepe viața ca pe un turneu constant, un lanț nesfârșit de victorii și pierderi. El își atribuie rolul unui luptător vigilent. Pentru el, viața este o luptă constantă, iar oamenii sunt rivali și chiar dușmani, reali sau potențiali. Filosofia de viață este să câștigi cu orice preț.

Manipulator indiferent joacă indiferența, indiferența. Încearcă să plece, să se distanțeze de contacte. Metodele sale sunt fie active, fie pasive. Filosofia vieții este de a respinge grija.

Forma imperativă și manipulativă de comunicare poate fi caracterizată ca comunicare monolog. O persoană care îl consideră pe altul ca obiect al influenței sale, de fapt, comunică cu sine, cu scopurile și obiectivele sale, nevăzând pe adevăratul interlocutor, ignorându-l.

Comunicarea dialogică se opune autoritarului și manipulatorului, deoarece se bazează pe egalitatea partenerilor. Comunicarea dialogică, sau așa-numita umanistă, vă permite să obțineți o înțelegere reciprocă mai profundă, autodezvăluire a interlocutorilor. Comunicarea dialogului are loc numai dacă sunt respectate o serie de reguli de relație:

Atitudine psihologică față de starea emoțională a interlocutorului și propria lor stare psihologică (urmând principiul „aici și acum”);

Încredere deplină în intențiile partenerului fără a-i evalua personalitatea (principiul încrederii);

Percepția interlocutorului ca egal, având dreptul la propriile opinii și decizii (principiul parității);

Accentul comunicării asupra problemelor comune și problemelor nerezolvate (principiul „problematizării”);

Apelați la interlocutor în nume propriu (fără referire la opinia altcuiva), exprimând adevăratele sentimente și dorințe (principiul personificării comunicării).

Cel mai important mod de a interacționa cu alți oameni este. Acest proces are un concept și tipuri, forme și metode de manifestare, categorii și tipuri. Toți oamenii comunică. Primul pas în interacțiune este comunicarea. Trebuie să fim de acord să ajungem la ceva. Trebuie să te saluti pentru a atrage atenția asupra ta. În psihologie, unul dintre rolurile principale este ocupat de comunicarea prin care o persoană se exprimă și.

Comunicarea nu este o manifestare pur umană. Chiar și animalele comunică între ele. Doar limbile și structura comunicării diferă. La oameni, comunicarea este cea mai complexă și pe mai multe niveluri, spre deosebire de animal sau natural.

De la naștere, o persoană intră deja în. El face asta prin plâns, țipete, sunete. Încă nu știe limba în care comunică oamenii din jurul lui, de aceea acordă multă atenție acestui proces. Învață treptat limbajul, structurile, formele de construire a propozițiilor și frazelor. Pentru a comunica, trebuie să cunoști limba vorbită de ceilalți. Apoi vă puteți exprima gândurile și puteți înțelege ideile altora.

Conceptul de comunicare va fi analizat în detaliu în site-ul revistei online, unde va fi prezentată toată diversitatea acestui fenomen.

Ce este comunicarea?

Ce este comunicarea? Acesta este contactul a două sau mai multe persoane care folosesc anumite structuri semantice pentru a-și transfera informații unul altuia. Oamenii folosesc un limbaj care exprimă cuvinte și setează expresii pe care să le transmită Ideea principală. Problemele apar aici la diferite niveluri:

O persoană pune în cuvinte alte semnificații, nu cele pe care le-a înțeles interlocutorul.
O persoană vorbește într-o altă limbă, fără să înțeleagă deloc ce îi spune interlocutorul.
Persoana nu înțelege cuvintele pe care interlocutorul le folosește (de exemplu, folosirea argoului profesional).
Persoana nu acordă atenție la ceea ce spune interlocutorul, concentrându-l pe propriile gânduri.

Pentru ca comunicarea să aibă loc, trebuie să fie prezente următoarele 3 criterii:

Trebuie să existe un interlocutor, adică o a doua persoană cu care are loc comunicarea.
Trebuie sa fie subiect comun pentru o conversație.
Trebuie folosită o limbă pe care ambele subiecți o înțeleg. Același lucru este valabil și pentru fraze și termeni. Dacă cineva nu are o terminologie specială, atunci comunicarea va fi dificilă din cauza neînțelegerii celui de-al doilea interlocutor, a întrebărilor sale repetate.

Comunicarea este unul dintre tipurile de interacțiune dintre oameni, care acum este omniprezent. Toți oamenii comunică și intră în acest proces din propria lor voință. Uneori, acest tip de interacțiune este singurul dintre oameni.

Conceptul și tipurile de comunicare

În psihologie, comunicarea înseamnă conceptul când doi parteneri egali intră în procesul de comunicare, creând o interacțiune psihologică între ei. Tipuri separate de comunicare care iau în considerare mediul în care se află interlocutorii:

Direct și indirect.
Terapeutic.
Grup și intergrup.
Interpersonale.
În vrac.
Criminogen.
Intim.
Confidenţial.
Conflict.
Personal.
Afaceri.
Nonviolentă.

Cel puțin două persoane participă la comunicare: un comunicator (cel care transmite informații) și un destinatar (cel care percepe informații). În acest proces are loc exprimarea, transmiterea, percepția și înțelegerea informațiilor. De obicei, comunicarea are loc între oameni, deși absolut toate ființele vii comunică. Doar că oamenii fac acest act conștient, care include comunicarea verbală și non-verbală.

Comunicarea include următoarele aspecte:

Esența este informația care este difuzată. Poate transmite starea de spirit emoțională, informații despre mediul extern.
Sarcină - în ce scop o persoană intră în procesul de comunicare? Aici pot fi satisfăcute numeroase nevoi: socio-culturale, estetice, cognitive, creative, morale etc.
Mijloace - cum se transmite informația? Aceasta include limbajul, formele de comunicare, utilizarea semnelor speciale și a organelor de simț etc.

Conceptul de comunicare pedagogică

Comunicarea pedagogică este înțeleasă ca interacțiunea dintre un elev și un profesor, atunci când un individ transferă cunoştinţe şi dezvoltă o a doua personalitate prin procesul educaţional. Procesul pedagogic nu poate avea loc fără comunicare. Acest tip activitățile sunt principale și principale. Acest concept implică o interacțiune reciprocă intenționată pentru un singur scop, atunci când are loc o transformare, informare, îmbunătățire a unuia dintre interlocutori.

Cu exceptia funcția de informare, distinge următoarele domenii ale comunicării pedagogice:

Funcția de contact - atunci când oamenii intră în contact unul cu celălalt de dragul difuzării și menținerii interacțiunii.
Funcția de stimulare - atunci când unul îl încurajează pe celălalt să efectueze anumite acțiuni menite să consolideze material nou.
Funcția emoțională - atunci când la elev sunt evocate anumite emoții, experiențe, stări, astfel are loc un fel de schimb de stare.

Comunicarea pedagogică depinde de profesor și elev - individualitatea, caracteristicile, obiectivele acestora etc.

Etica comunicării

Într-un cadru informal, oamenii comunică doar așa cum își doresc. În anumite cercuri și instituții, etica comunicării este adoptată atunci când o persoană aderă la anumite reguli și norme. Ce este Etica Comunicării?

Comunicarea este interacțiunea oamenilor la nivel verbal și non-verbal.
Etica este disciplina care studiază moralitatea și moralitatea.

Astfel, etica comunicării este latura morală, morală și etică a comunicării, caracteristicile și tehnicile acesteia. Include arta comunicării, atunci când anumite tehnici sunt aplicate în procesul comunicării. Toate acestea se bazează pe nevoi morale și valorice și morale și etice.

În sensul obișnuit, etica comunicării este un set de reguli, norme și tehnici care permit unei persoane dintr-un anumit cerc să se arate cu partea mai buna. Are caracter de datorat.

Etica comunicării studiază formele de comunicare pentru a le evidenția pe cele mai potrivite și corecte. Necesită învățarea comunicării după anumite reguli pentru a păstra moralitatea comunicării și necesitatea respectării valorilor umaniste.

Etica comunicării are ca scop predarea comunicării: ce să faci și ce să nu faci? Se manifestă în cuvinte și fapte între interlocutori. Aici există o instilare în fiecare individ de norme, o cultură a comunicării, cadre și norme de comportament care sunt aprobate în societate.

Funcții de comunicare

Funcția principală a comunicării este văzută în nevoia unei persoane care comunică, de a se îmbunătăți, de a se dezvolta, de a învăța lucruri noi, de a fi educată, de a dezvolta calități pozitive de caracter. Există astfel de funcții de bază ale comunicării:

Emotiv - chemarea în altă persoană a anumitor emoții și experiențe, precum și transformarea propriei.
Coordonare - orientare reciprocă, coordonare și armonie a acțiunilor în procesul de interacțiune.
Funcția înțelegerii este percepția și înțelegerea informațiilor care sunt rostite și transmise.
Motivarea – încurajarea interlocutorului să efectueze anumite acțiuni.
Funcția de stabilire a relațiilor este înțelegerea și fixarea propriei poziții în rolul și statutul care se observă în relațiile cu o altă persoană.
Funcția exercitării influenței este schimbarea stării de spirit, a convingerilor, a stărilor și acțiunilor interlocutorului.
Informații - schimb de mesaje, cunoștințe, informații, idei etc.
Contact - stabilirea contactului între subiecți pentru schimbul și primirea de informații. Acest proces este reciproc.

Cultura comunicarii

Cultura comunicării este înțeleasă ca o combinație de concepte:

Comunicarea este un act de comunicare între oameni.
Cultura este creșterea și formarea personalității.

În procesul de comunicare, o persoană se exprimă, își arată educația și, de asemenea, cunoaște un alt interlocutor, personalitatea și calitățile sale.

Cultura comunicării este înțeleasă ca un set de reguli și norme care sunt acceptate într-un anumit cerc. Aici se manifestă educația și cultura, care se exprimă prin modul de comunicare. Cultura comunicării este prezentă în țările civilizate, unde există anumite limite care ar trebui respectate de fiecare persoană care se respectă.

Formarea unei culturi a vorbirii permite unei persoane să o facă mai atractivă și mai primitoare. Acest lucru se întâmplă prin utilizarea diferitelor instrumente. Dezvoltarea lor are loc la nivel de reflecție, feedback și autoreglare.

Prin cultură se dezvăluie o personalitate foarte dezvoltată. Mai puțin persoană dezvoltată are o lipsă de vocabular și monotonie de exprimare a gândurilor sale. O persoană foarte dezvoltată își poate exprima propriile gânduri în moduri diferite și este mai flexibilă în relațiile cu numeroși oameni.

Structura comunicării

Formatele de vorbire (verbal, verbal) și non-vorbire (non-verbal) sunt folosite ca structură de comunicare. Dacă la nivelul cuvintelor oamenii folosesc semnificațiile specifice culturii lingvistice, atunci la nivel comunicare nonverbală sunt folosite gesturi, expresii faciale, posturi și gesturi.

Într-o lume civilizată, pentru a atinge scopuri comune, este necesară interacțiunea dintre oameni. Acest lucru se realizează prin comunicare, care ajută fiecare individ să-i înțeleagă pe ceilalți, să intre în relații cu ei, să-și exprime propriile idei și gânduri. Comunicarea are loc atunci când oamenii au nevoi pe care nu le pot îndeplini fără ajutor din exterior.

Comunicarea este împărțită pe 3 niveluri:

Intrapersonală este comunicarea unui individ cu el însuși. Apare la construirea de planuri, rezolvarea problemelor, planificarea etc.
Interpersonală este comunicarea între doi indivizi de dragul construirii unor relații.
Publicul este comunicarea unei persoane cu un grup mare de oameni.

Există 3 aspecte ale comunicării între interlocutori:

Comunicativ - cum schimbă interlocutorii informații?
Interactiv - cum interacționează partenerii în timp ce îndeplinesc aceeași sarcină?
Perceptual - cum apare interlocutorul, ținând cont de caracteristicile sale fiziologice și de comportamentul psihologic?

Rezultat

Lumea civilizată contactează la nivel de comunicare. Fiecare individ trebuie să învețe toate modalitățile de comunicare pentru a putea stabili cu succes contacte, transmite propriile informații și percepe informațiile celorlalți, precum și influența emoțiile și comportamentul interlocutorilor. Rezultatul înțelegerii esenței și formelor de comunicare este interacțiunea de succes cu toți oamenii.

Toți oamenii comunică cu ceilalți prin comunicare. Acest lucru a fost predat încă din copilărie. Numeroase training-uri și seminarii sunt dedicate acestui lucru. În zilele noastre, o persoană trebuie să fie capabilă să comunice bine și cu succes cu ceilalți pentru a realiza ceva.

De-a lungul vieții, o persoană intră în diverse relații. Se îndreaptă către o altă persoană pentru a obține ceea ce își dorește, învață și învață el însuși (adică nu numai instruire sistematică, ci și instruire, transfer de experiență), împărtășește bucuria când totul este bine, caută simpatie dacă au apărut probleme.

În aceste cazuri și în altele, are loc comunicarea - interacțiunea a doi sau mai mulți indivizi care fac schimb de informații. Psihologii disting următoarele tipuri comunicarea si clasificarea acestora.

În funcție de ce anume schimbă oamenii, ei disting:

material;
cognitive;
condiţional;
motivaționale;
activitate și
comunicarea convențională.

La material comunicare, există un schimb de produse de activitate, de exemplu, într-un magazin. cognitive comunicarea este schimbul de cunoștințe. La ea recurg profesorii, educatorii, lectorii, profesorii de catedra, colegii din laborator științific, ingineri în întreprindere, angajați în birou etc. Din moment ce oamenii performează munca în comun, acest tip de comunicare se realizeaza in combinatie cu activ(vorbește despre activități comune în timpul implementării sale).

Condiționarea comunicarea are scopul de a schimba starea psihică a interlocutorului: a consola o iubită care plânge, a pune un sportiv în alertă etc. motivaționale comunicare - un stimulent pentru o anumită acțiune, formarea nevoilor, atitudinilor: copilul vrea să se joace, iar mama îl convinge să stea la lecții. Convenţional comunicarea este concepută pentru a pregăti activitatea viitoare (ceremonii, ritualuri, norme și reguli de etichetă).

Tipuri de comunicare pe obiective

Pentru a satisface nevoile de bază și a procrea, oamenii intră în biologic comunicare. Include actul sexual și alăptarea.

Goluri social comunicare - stabilirea de contacte cu alte persoane și creșterea personală. Pe lângă general, există scopuri private, dintre care există exact atâtea nevoi câte are fiecare locuitor al Pământului.

Tipuri de comunicare prin mijloace

În funcție de mijloacele utilizate, schimbul de informații poate fi:

direct;
mediat;
direct;
indirect.

Imediat comunicarea are loc cu ajutorul unor organe care sunt date omului de natura: corzile vocale, brate, trunchi, cap. Dacă obiectele naturii (bețișoare, pietre, urme de pași pe pământ) și realizările civilizației (scris, televiziune și radio, E-mail skype, retele sociale), - aceasta este indirect interacţiune. Ei apelează la el pentru a discuta cu rudele, prietenii, colegii, prietenii care nu sunt prin preajmă. Obiectele naturale i-au ajutat pe oamenii primitivi să vâneze cu succes și să se angajeze în alte activități vitale.

La direct indivizii interacționează în persoană. Poate fi o conversație, o îmbrățișare, o strângere de mână, o ceartă. Participanții la eveniment se văd fără mijloace tehniceși reacționează imediat la declarațiile, acțiunile interlocutorului. indirect comunicarea este livrarea de informații printr-un intermediar (diplomat, avocat etc.).

Tipuri de comunicare pe timp

Comunicarea este pe termen scurt și pe termen lung. Pe termen scurt durează de la câteva minute la câteva ore. În procesul termen lung interacțiunile, participanții discută modalități de a rezolva problemele viitoare, precum și de a se exprima, încearcă să se cunoască mai bine, să consolideze relațiile de afaceri sau de prietenie, să se testeze pe ei înșiși și pe partenerul lor pentru compatibilitate.

Alte tipuri de comunicare

Pe lângă tipurile enumerate, comunicarea este:

Afaceri;
personal;
instrumental;
ţintă;
verbal;
nonverbal;
joc de rol formal;
de manipulare.

conţinut Afaceri comunicare înseamnă muncă realizată în comun. Specialiștii negociază, discută despre pregătirea unui raport, a unui plan de lucru pentru următoarele șase luni etc. personal comunicare, oamenii sunt interesați de părere, dispoziție, lumea interioara reciproc, își exprimă atitudinea față de fenomene, evenimente din lumea înconjurătoare, rezolvă conflicte.

instrumental comunicarea este stabilirea de contacte pentru atingerea oricăror obiective. Este folosit de angajații care doresc să facă o carieră sau pur și simplu să aibă succes la locul de muncă (acest lucru este facilitat de capacitatea de a interacționa cu diferiți oameni, de a construi relații de prietenie), de politicieni (învață să convingă, să conducă), etc. Ţintă comunicarea este concepută pentru a satisface nevoia de a stabili contacte cu alte persoane.

Verbal comunicarea se realizează prin vorbire sonoră și se realizează sub forma unei conversații. Convorbirile pot fi formalizate (conferinta, sustinerea disertatiei, receptia protocolului), semi-formalizate (conversatie mica) si informale (comunicarea in viata de zi cu zi).

La nonverbalîn comunicare, partenerii fac schimb de „indici” folosind gesturi, expresii faciale, pantomime, atingeri (un semn din cap, o mână ridicată în clasă, semn de rămas-bun etc.).

Fiecare persoană are un statut și un rol social (profesor, șef de departament, director de companie, cercetător junior etc.). Pentru a se conforma situației, individul se comportă așa cum este prescris de normele acceptate în societate. Se numește tipul de comunicare în funcție de statut și rol rol-formal.

Una dintre modalitățile de interacțiune între oameni este manipularea. Dorind să-l convingă pe celălalt să facă ceva, unul dintre parteneri folosește de manipulare comunicare. Se folosesc linguşiri, ameninţări, mofturi etc.

Comunicarea pedagogică

Fără comunicare, creșterea și educația eficientă a copiilor este imposibilă. Sub comunicare pedagogică se înțelege interacțiunea profesorului și elevului, care contribuie la crearea unui microclimat favorabil în echipă și la dezvoltarea versatilă a individului.

Lucrând cu copiii, profesorul alege unul dintre stilurile:

pe baza pasiunii pentru o afacere comună;
pe baza dispoziției prietenești;
dialog;
distanțare;
intimidare;
flirtând.

Modalitățile de interacțiune bazate pe pasiunea pentru o afacere comună, comunicarea prietenoasă și dialogul sunt considerate pozitive. Un profesor creativ entuziast este capabil să captiveze și să intereseze copiii, dar exersând acest lucru, nu va permite familiaritatea. Distanțarea este potrivită dacă logica procesului educațional o cere. Intimidarea și flirtul sunt stiluri inacceptabile, utilizarea lor indică inadecvarea profesorului.

Schimbul de informații în viață

Tipurile și stilurile de comunicare enumerate se găsesc rar în „ formă pură". Așadar, femeia secretar-referent, discutând cu directorul întreprinderii, folosește comunicarea cognitivă, instrumentală, de afaceri, directă, formală-role-playing, verbală. Când vorbește la telefon cu un prieten, acesta folosește comunicarea indirectă, verbală, personală. După ce a plecat în concediu de maternitate, ea practică interacțiunea biologică, țintă, verbală și non-verbală. Toate tipurile de comunicare sunt necesare pentru formarea psihicului uman, dezvoltarea de către individ a normelor culturale și a caracteristicilor de comportament în societate, formarea unei persoane rezonabile, extrem de morale, sănătoase din punct de vedere fizic și psihologic.

Tipuri de comunicare accesibil:

verbal comunicarea se realizează prin vorbire și este apanajul unei persoane. Oferă persoanei oportunități largi de comunicare și este mult mai bogată decât toate tipurile și formele de comunicare non-verbală, deși în viață nu o poate înlocui complet;
nonverbal comunicarea are loc prin expresii faciale, gesturi și pantomimă, prin contacte directe senzoriale sau corporale (tactile, vizuale, auditive, olfactive și alte senzații și imagini primite de la o altă persoană). Formele non-verbale și mijloacele de comunicare sunt inerente nu numai oamenilor, ci și unor animale (câini, maimuțe și delfini). În cele mai multe cazuri, formele non-verbale și mijloacele de comunicare umană sunt înnăscute. Ele permit oamenilor să interacționeze între ei, realizând înțelegerea reciprocă la nivel emoțional și comportamental. Cea mai importantă componentă non-verbală a procesului de comunicare este capacitatea de a asculta.

După goluri:

biologic comunicarea este asociată cu satisfacerea nevoilor organice de bază și este necesară pentru întreținerea, conservarea și dezvoltarea organismului;
social comunicarea are ca scop extinderea și consolidarea contactelor interpersonale, stabilirea și dezvoltarea relațiilor interpersonale, crestere personala individual.

material- schimbul de obiecte și produse de activitate, care servesc ca mijloc de satisfacere a nevoilor lor reale;
cognitive- transferul de informații care își lărgește orizonturile, îmbunătățește și dezvoltă abilități;
condiţionat- schimb de stări psihice sau fiziologice, influențându-se reciproc, menite să aducă o persoană într-o anumită stare fizică sau psihică;
activitate- schimb de actiuni, operatii, deprinderi, deprinderi;
motivaționale comunicarea constă în transferul unul la altul a anumitor motive, atitudini sau disponibilitate pentru acțiune într-o anumită direcție.

Prin mediere:

direct comunicare - are loc cu ajutorul organelor naturale date unei ființe vii de către natură: brațe, cap, trunchi, corzi vocale etc. Când se folosește termenul „direct” înseamnă comunicare față în față, în timpul căreia fiecare participant în proces îl percepe pe celălalt și ia contact.;
indirect comunicare - asociată cu utilizarea mijloacelor și instrumentelor speciale pentru organizarea comunicării și schimbul de informații (naturale (băț, piatră aruncată, amprentă pe pământ etc.) sau de obiecte culturale (sisteme de semne, înregistrare a simbolurilor pe diverse medii, tipar, radio, etc.) televiziune etc.) Aceasta este comunicarea în care există terți, mecanisme, lucruri (de exemplu, o conversație telefonică) .;
direct comunicarea se construiește pe baza contactelor personale și a percepției directe unul asupra celuilalt prin comunicarea oamenilor în actul comunicării în sine (de exemplu, contactele corporale, conversațiile oamenilor între ei etc.);
indirect comunicarea are loc prin intermediari, care pot fi alte persoane (de exemplu, negocieri între părțile aflate în conflict la nivel interstatal, internațional, de grup, familial).

Alte tipuri de comunicare:

Afaceri comunicare - comunicare, al cărei scop este de a ajunge la orice acord sau acord clar;
educational comunicare - implică impactul vizat al unui participant asupra altuia cu o idee destul de clară a rezultatului dorit;
diagnostic comunicare - comunicare, al cărei scop este de a formula o anumită idee despre interlocutor sau de a primi orice informație de la acesta (cum ar fi comunicarea unui medic cu un pacient etc.);
intim-personal comunicarea este posibilă atunci când partenerii sunt interesați să stabilească și să mențină încredere și contact profund, are loc între persoane apropiate și este în mare măsură rezultatul relațiilor anterioare.

În funcție de participanți comunicarea se numeste comunicare personal-grup, interpersonală și intergrup.

În grupul primar, colectivul primar, o persoană comunică cu fiecare persoană. În cursul unei astfel de comunicări în pereche, sunt stabilite sarcini și obiective atât personale, cât și de grup. Cunoașterea comunităților despre conținutul comunicării sau prezența unei terțe persoane în momentul comunicării între două persoane schimbă imaginea comunicării.

Personal-grup comunicarea este mai pronunțată între șef și grup sau echipă.

Intergrup comunicare înseamnă contactul a două comunități. De exemplu, luptele de echipe în sport. sarcinile și scopurile comunicării intergrup a echipelor pot coincide adesea (comunicarea are un caracter pașnic), sau pot diferi (comunicarea conflictuală). Comunicarea intergrup nu este nicidecum o influență fără chip, amorfă. În această comunicare, fiecare persoană este un fel de purtător al unei sarcini colective, o apără și este ghidată de ea.

Intervalul de timp al comunicării are o mare influență asupra caracteristicilor sale. Este un fel de catalizator pentru modurile și conținutul semantic al comunicării. Desigur, este imposibil să cunoști o persoană în detaliu într-un timp scurt, dar există întotdeauna o încercare de a afla personalitatea și trăsăturile de caracter. Comunicarea pe termen lung nu este doar calea către înțelegerea reciprocă, ci și drumul spre sațietate. Comunicarea pe termen lung creează o condiție prealabilă pentru compatibilitatea psihologică sau confruntarea.

Comunicarea este, de asemenea, împărțită în terminatși neterminat. terminat comunicarea poate fi considerată un tip de comunicare care este în egală măsură privită de către participanți. În același timp, evaluarea comunicării surprinde nu doar semnificația subiectivă a rezultatelor finale ale comunicării (satisfacție, indiferență, nemulțumire), ci și faptul însuși al completitudinii, epuizării.

Pe parcurs neterminat comunicare, conținutul temei sau acțiunii comune nu este epuizat, nici rezultatul pe care l-a urmărit fiecare dintre părți. Incompletitudinea comunicării poate fi cauzată de motive obiective sau subiective. Motive obiective sau externe - separarea oamenilor în spațiu, interdicții, lipsa mijloacelor de comunicare și altele. Subiectiv - lipsa reciprocă sau unilaterală a dorinței de a continua comunicarea, conștientizarea necesității de a o opri și altele.

Comunicarea ca fenomen socio-psihologic este contactul dintre oameni, care se realizează prin limbaj și vorbire, are diferite forme de manifestare. Limba este un sistem de semne verbale, un mijloc prin care se realizează comunicarea între oameni. Folosirea limbajului pentru a comunica între oameni se numește vorbire. În funcție de caracteristicile comunicării, se disting diferitele sale tipuri (Schema 3).

Sistem 3. Tipuri de comunicare

Prin contactul cu interlocutorul, comunicarea poate fi directă și indirectă.

Comunicare directă (directă)- aceasta este comunicarea firească, când subiecții de interacțiune sunt în apropiere și comunică prin vorbire, expresii faciale și gesturi. Acest tip de comunicare este cel mai complet, deoarece în procesul acestuia, indivizii primesc maximum de informații unul despre celălalt.

Comunicare mediată (indirectă). efectuate în situații în care indivizii sunt separați unul de celălalt prin timp sau distanță. De exemplu, să vorbești la telefon, să trimiți mesaje. Comunicarea mediată este un contact psihologic incomplet când Părere dificil.

Comunicarea poate fi interpersonală sau de masă. Comunicare în masă reprezintă contacte multiple ale străinilor, precum și comunicare mediată tipuri variate mass media. Poate fi direct și indirect. comunicare directă în masă observate la mitinguri, întâlniri, demonstrații, în general grupuri sociale: mulțime, public, public. Comunicarea de masă mediată are un caracter unilateral și este asociat cu cultura de masă și mass-media.

După criteriul egalității partenerilor în comunicare interpersonală(Schema 4) disting două tipuri: dialogic și monolog.

Schema 4. Tipuri de comunicare interpersonală

Comunicarea dialogică- interacțiune egală subiect-subiect care vizează cunoașterea reciprocă, străduindu-se să atingă obiectivele fiecărui partener.

comunicare monolog se realizează cu poziţii inegale ale partenerilor şi reprezintă o relaţie subiect-obiect. Poate fi imperativ și manipulativ. comunicare imperativă- o formă autoritară, directivă de interacțiune cu un partener pentru a obține controlul asupra comportamentului, atitudinilor, gândurilor și constrângerii sale asupra anumitor acțiuni sau decizii. Mai mult, acest obiectiv nu este voalat. comunicare manipulativă- o formă de comunicare interpersonală, în care impactul asupra partenerului de comunicare se realizează pe ascuns pentru a-și atinge intențiile.

Există două tipuri de comunicare - rol și personal. LA comunicare de rol oamenii acţionează în funcţie de statutul lor. De exemplu, comunicarea dintre un profesor și elevi, un manager de magazin cu muncitorii etc. va fi un joc de rol. Comunicarea rolurilor este reglementată de regulile acceptate în societate și de specificul tratamentului. comunicare personala depinde de caracteristicile individuale ale oamenilor și de relația dintre ei.

Comunicarea poate fi Pe termen scurt sau lungăîn

în funcție de scopuri, de conținutul activității, de caracteristicile individuale ale interlocutorilor, de gusturile, antipatiile acestora etc.

Schimbul de informații poate avea loc prin interacțiune verbală și non-verbală. Verbal comunicarea are loc prin vorbire, nonverbal- cu ajutorul mijloacelor paralingvistice de transmitere a informaţiei (zgomot al vorbirii, timbrul vocii, gesturi, expresii faciale, posturi).

Comunicarea are loc la diferite niveluri. Nivelurile de comunicare sunt determinate cultura comuna obiectele care interacționează, caracteristicile lor individuale și personale, particularitățile situației, controlul social, orientările valorice ale comunicanților, atitudinea acestora unul față de celălalt (Schema 5).

Sistem 5. Niveluri de comunicare

Cel mai primitiv nivel de comunicare - fatic(din lat. fatuus - prost). Implică un simplu schimb de replici pentru a menține o conversație, nu are un sens profund. O astfel de comunicare este necesară în condiții standardizate sau este determinată de norme de etichetă.

Informațional nivelul de comunicare presupune schimbul de interesante pentru interlocutori informație nouă, care este o sursă de activitate emoțională, mentală, comportamentală a unei persoane.

personal nivelul de comunicare caracterizează o astfel de interacțiune în care subiecții sunt capabili de auto-dezvăluire profundă și de înțelegere a esenței altei persoane, a ei înșiși și a lumii din jurul lor. Este construit pe o atitudine pozitivă față de tine, de ceilalți oameni și de lumea din jurul tău în ansamblu. Acesta este cel mai înalt nivel spiritual de comunicare.