Slide 17

TIPURI DE COMUNICARE DE AFACERI

sarcina principala partenerii este de a menține contactul cu societatea, de a consolida ideea de sine ca membru al societății. partenerul este tratat ca un mijloc de realizare a unor scopuri externe lui. are ca scop schimbarea în comun a ideilor ambilor parteneri și implică satisfacerea unor nevoi umane precum nevoia de înțelegere, simpatie și empatie. RITUAL MANIPULATIV UMANISTIC

Slide 18

instructiv, edificator; ridicând oamenii, insuflându-le credinţa în puterile lor spirituale şi calitati personale; determinând oamenii să dorească să obiecteze sau să nu fie de acord; concentrat pe transmiterea anumitor informații către ascultători, restabilirea unor cunoștințe în memoria lor MENTORAT INSPIRANT INFORMAȚIONAL

Slide 19

CRITERII DE BAZĂ PENTRU COMUNICAREA AFACERILOR

scopul evenimentului (de ce?); contingent de participanți (cine?, cu cine?, pentru cine?); regulamente (cât timp?); mijloace comunicative de realizare a intențiilor (cum?); organizarea mediului spațial (unde?); rezultatul așteptat (ce?, care este „ieșirea”?).

Slide 20

FORME DE COMUNICARE DE AFACERI

Negocierile de afaceri sunt principalele mijloace de luare a deciziilor coordonate în procesul de comunicare între părțile interesate. Negocierile de afaceri au întotdeauna un scop specific și au ca scop încheierea de acorduri, acorduri și contracte. O dispută este o ciocnire de opinii, dezacorduri pe orice problemă, o luptă în care fiecare parte își apără punctul de vedere. Disputa se realizează sub formă de dispută, controversă, discuție. O întâlnire de afaceri este o modalitate de discuție colectivă deschisă a problemelor de către un grup de specialiști.

Slide 21

Vorbind în public - transmiterea de informații unui singur vorbitor diferite niveluri unui public larg cu respectarea regulilor şi principiilor vorbirii şi oratoriei. Corespondență de afaceri- o denumire generalizată pentru documente cu conținut variat, alocată în legătură cu într-un mod special transmiterea textului.

Slide 22

ALTE FORME DE COMUNICARE DE AFACERI

conversații de afaceri, întâlniri, întâlniri, negocieri, conferințe, prezentări, mese rotunde, conferințe de presă, întâlniri ale acționarilor, briefing-uri, expoziții și târguri de produse noi.

Slide 23

COMPETENȚELE DE COMUNICARE ALE UNUI MANAGER

formularea scopurilor și obiectivelor comunicării; organizează comunicarea; examinează reclamațiile și declarațiile; posedă abilități și tehnici de comunicare, tactici și strategii; negociați, gestionați o întâlnire de afaceri; prevenirea conflictelor și rezolvarea acestora; dovediți și justificați, argumentați și convingeți, ajungeți la un acord, conduceți o conversație, dezbatere, dialog, dispută; efectuează psihoterapie, ameliorează stresul și frica la interlocutor, gestionează-i comportamentul.

Vizualizați toate diapozitivele

Prezentarea se referă de obicei la prima prezentare formală public interesat unele produse încă necunoscute sau puțin cunoscute, companii și creatorii lor. Prezentarea este un atribut indispensabil al formării unei companii și al instalării acesteia pe piață. Impactul unei prezentări este foarte serios și depinde de succesul acesteia contacte de afaceriîn lumea afacerilor.

Prezentarea informează și convinge potențiali cliențiși parteneri în nevoia de a achiziționa produse sau servicii specifice. O sarcină importantă a prezentării este necesitatea de a demonstra produsul și capacitățile acestuia în așa fel încât să trezească interesul și să atragă atenția asupra companiei tale, iar în cele din urmă, ca rezultat așteptat, să încheie contracte și tranzacții.

Subiectul prezentării ar putea fi o nouă carte, revistă, program de televiziune, mașină, trupă rock, idee, curs de curs, structura organizationala, tehnologie eficientă etc. Scopul prezentării este de a asigura o primire favorabilă a inovației prezentate din partea publicului.

De obicei, scenariul de prezentare este dezvoltat de un manager de relații publice. Firmele care nu au un astfel de specialist invită profesioniști să pregătească scenariul. Dacă prezentarea este făcută de managerii companiei, atunci aceștia trebuie să fie implicați în dezvoltarea conceptului de prezentare, iar atunci când scrieți text pentru prezentator, trebuie să se țină seama de caracteristicile lor individuale.

Pentru prezentare este necesar să se planifice scurte discursuri ale autorilor, specialiști care să poată vorbi profesional despre asta, experți care să confirme avantajele și caracteristicile de calitate.

Pentru prezentare trebuie pregătite cadouri promoționale - suveniruri. De regulă, acestea sunt caiete, calendare, stilouri, scrumiere, brichete, insigne etc. Acestea sunt marcate cu numele companiei, logo-ul acesteia, iar în unele cazuri, adresa și natura activității. Toți participanții la prezentare sunt oferite suveniruri.

Sensul și scopul prezentării este transferul de informații de către prezentatori sub formă de persuasiune către un anumit cerc al celor prezenți în conformitate cu scopurile enumerate. Orice prezentare necesită o pregătire serioasă, constând din următoarele blocuri principale:

• - analiza compoziției, scopului, naturii și stării audienței;
• - planificarea și dezvoltarea introducerii, corpului și concluziei pentru o prezentare formală lungă;
• - selecția, dezvoltarea opțiunilor de utilizare a materialelor demonstrative și vizuale;
• - pregătirea directă pentru discurs: redactarea textului, planul, pregătirea materialelor vizuale;
• - pregătirea pentru a răspunde la întrebările din partea publicului.

Prezentările sunt de următoarele tipuri:

• - Prezentare organizatie publica(firme, societate pe actiuni, corporații etc.). Obiectivele unei astfel de prezentări sunt: ​​crearea imaginii companiei în rândul comunității de afaceri, crearea sau recrearea unei imagini favorabile a companiei, promovarea numelui companiei.
• - Prezentarea produsului. Obiectivele unei astfel de prezentări sunt clare: crearea de cunoștințe despre o nouă marcă, produs sau serviciu pe piața țintă, introducerea consumatorilor în noile caracteristici ale produselor, programări ale magazinelor etc., atingerea preferinței de marcă etc.
• - Prezentarea proiectului. Scopul acestui tip de prezentare este de a informa oamenii despre un proiect, de a determina feedback la proiect și de a căuta pe cei interesați să sprijine dezvoltarea și implementarea proiectului. Acest tip de prezentare este cel mai solicitant din punct de vedere al formei de prezentare, al continutului si al pregatirii.
• - Prezentarea volumului si continutului muncii prestate (raport). Scopul este de a familiariza și de a oferi unui anumit grup restrâns de oameni rezultatele muncii. O astfel de prezentare este mai puțin solicitantă în ceea ce privește respectarea anumitor reguli de pregătire și poate fi spontană dacă datele necesare sunt la îndemână și păstrate în perfectă ordine.
• - Prezentarea viitorului plan de lucru. Această prezentare este similară cu tipul anterior de prezentare, doar obiectul aici este munca viitoare a unei organizații sau a unui individ. Scopurile sale pot fi: informarea unui anumit cerc de oameni despre munca planificată, descrierea lucrării planificate pentru a confirma obiectul prezentării pentru analiză critică și schimbare.

Sensul și scopul unei prezentări este transferul de informații de către prezentatori sub formă de persuasiune către un anumit cerc al celor prezenți în scopurile enumerate.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Istoria apariției stilul de afaceri comunicarea, tipurile și formele sale conform G.V. Conversația de afaceri ca formă de comunicare în afaceri. Caracteristicile regulilor de persuasiune. Negocierile ca tip specific de comunicare de afaceri. Tipuri întâlniri de afaceri, ordinea pregătirii lor.

lucrare de curs, adăugată 17.04.2017


Comunicarea organizațională: esență, sens. Factorii care influențează procesele de interacțiune informațională în organizație și munca managerială. Caracteristicile relațiilor de afaceri, influența factorilor de management asupra legăturilor de comunicare în sfera afacerilor.

rezumat, adăugat 18.03.2012


prezentare, adaugat 20.10.2013


Studiul conceptului și caracteristicilor comunicării ca proces. Luarea în considerare a principiilor, etapelor și conținutului procesului de comunicare în managementul personalului. Luarea în considerare a modalităților de îmbunătățire a eficienței comunicării în procesul de management al resurselor umane.

lucrare de curs, adăugată 24.05.2015


Etica ca ramură a cunoștințelor filozofice și subiect de analiză profesională. Poruncile de bază ale unui manager. Specificul comunicarii de afaceri cu partenerii straini. Standarde morale diferite forme comunicare de afaceri. Modalități de rezolvare a conflictelor etice.

test, adaugat 30.10.2015


Funcțiile conversațiilor de afaceri pentru schimbul de informații, controlul și coordonarea acțiunilor personalului. Pregătirea pentru o conversație de afaceri, alegerea tacticilor de comunicare. Obiectivele ședinței de instruire, transmiterea comenzilor și a informațiilor necesare de sus în jos conform schemei de management.

test, adaugat 01.02.2017


Faza perceptivă și informațional-comunicativă a comunicării în afaceri, lor Caracteristici comparativeși sens, conținut. Tipuri de interacțiune în comunicarea de afaceri care sunt utilizate cel mai des, sensul lor, principii de implementare, cerințe.

test, adaugat 23.06.2014

Adnotare. Prezentarea este orice prezentare publică a ceva nou pentru un public. Scopul și obiectivele prezentării. Prezentări externe și interne. Prezentări interne de sus în jos și de jos în sus. Prezentari promotionale si informative. Prezentari publice, camerale si private. Caracteristicile fiecăruia dintre ele, specificul organizării lor. Importanța prezentării pentru organizare eficientă comunicare de afaceri.

Prezentare- prezentarea publică a ceva nou, apărut recent, creat, de exemplu. Cărți, reviste, filme, programe TV, organizații.

Prin prezentare înțelegem orice prezentare publică a ceva nou.

Prezentarea mobilizează resursele individului și organizației, le crește popularitatea și atrage atenția asupra activităților lor din partea comunității de afaceri și a publicului larg.

obiectivul principal prezentarea afacerii - pentru a-i convinge pe cei prezenți să acționeze în direcția corectă: să aprobe proiectul propus; a sustine idee noua, oferta; cumpără un produs sau serviciu; adopta un buget, act legislativ; utilizați informațiile primite; introducerea de noi metode; Aboneaza-te la periodic etc.

Exista tipuri diferite prezentări. În literatura de specialitate, se încearcă clasificarea prezentărilor pe diverse motive.

Astfel, L. Arredondo diferențiază prezentările în funcție de atitudinea publicului față de prezentator. El distinge două tipuri de prezentări: externe și interne.

O prezentare externă este destinată persoanelor din afara organizației pe care prezentatorul o reprezintă. De exemplu, un discurs al unui reprezentant de vânzări al companiei în fața clienților.

Prezentarea internă se referă la acele situații în care prezentatorul și publicul se află în cadrul aceleiași organizații (de exemplu, un manager se adresează directorilor companiei sale, un manager vorbește cu angajații departamentului, un asistent raportează consiliului de administrație pe o anumită temă).

În funcție de pozițiile verticale ale părților, prezentările interne se împart în coborând și urcând. Dacă comunicarea coboară pe scara ierarhică, adică managerul vorbește cu subalternii, atunci prezentarea va fi „în jos”. În schimb, prezentarea unui subordonat față de superiori se numește „de jos în sus”.

Atât prezentările externe, cât și cele interne pot fi promovarea(scopul lor este de a face publicitate, promova, introduce idei noi, servicii, produse, programe etc.) si informativ(mesaj și transmitere de informații). Pare oportun să luăm în considerare prezentările și în ceea ce privește dimensiunea publicului, de exemplu. numărul de ascultători la care se adresează prezentatorul. Pe baza acestui parametru se pot distinge trei tipuri de prezentare. Să-i numim publice, camerale și private.

Prezentare publică. Este conceput pentru un public numeros. Prezentările publice pot fi masiv(de la 50 de persoane la 200 sau mai mult) și grup(de la 15 la 50 de persoane).

O prezentare publică este un eveniment planificat și pregătit, care se desfășoară în conformitate cu un scenariu pre-dezvoltat, în care rolurile tuturor participanților, conținutul și ordinea prezentărilor și utilizarea mijloacelor vizuale (afișe, diagrame, tabele). , diapozitive, filme etc.) sunt clar definite. Timp special este dedicat răspunsului la întrebări.

Sala de prezentare este pregătită corespunzător. Sala de ședințe și foaierul sunt decorate cu afișe publicitare, standuri, materiale ilustrative etc.

O impresie bună asupra participanților la prezentare se face prin prezentarea lor cu cadouri promoționale, care includ articole ieftine:

Se obișnuiește să se anunțe o prezentare viitoare în mass-media mass mediași trimiteți felicitări de invitație participanților și invitaților.

Astfel, o prezentare publică se caracterizează, în primul rând, printr-o procedură strict reglementată pentru desfășurarea acesteia (ordinea discursurilor, repartizarea rolurilor, coordonarea focusului tematic al discursurilor, răspunsurile la întrebări etc.) și o structurare clară a prezentării. discursuri. Atunci când se demonstrează subiectul unei prezentări, este deosebit de important să se acorde atenție următorilor parametri: relevanța problemei care se rezolvă, noutatea și originalitatea soluției, perspectivele de dezvoltare, eficiența comercială și disponibilitatea societății de a accepta acest lucru. proiect.

Prezentarea camerei. Acesta este un tip de prezentare destul de comun pentru un număr mic de ascultători (până la 15 persoane). Astfel de prezentări sunt efectuate în sediul companiilor, organizațiilor, instituțiilor și acasă.

Prezentare privată- o prezentare informală destinată 1-2 persoane. Cel mai adesea, o astfel de prezentare se realizează la vânzarea mărfurilor într-un magazin (vânzător - cumpărător), în instituții, organizații, în producție, pe stradă (vânzător - distribuitor - potențial cumpărător, client).

„Esența comunicării în afaceri” - Convorbirea telefonică. Tipuri de comunicare de afaceri. Forme de comunicare în afaceri. Sfere ale vieții publice. Acțiuni de vorbire. Procesul conversației. Caracteristicile comunicației telefonice. Întâlnire. Stabilirea contactului. Setări de comunicare. Conversație de afaceri. Principii de funcționare. schimb valutar informatii de afaceri. Natura umana.

„Comunicare în afaceri” - Discurs de salut; discurs de vânzare. Forme comunicare corporativă. Funcțiile comunicării corporative. Comunicarea de afaceri. Abilități profesionale. Comunicarea în afaceri este un proces de interconectare și interacțiune. Principiile comunicării corporative. Direct – realizat cu ajutorul organelor naturale.

„Cultura comunicării în afaceri” - Eticheta în afaceri. Tipurile de comunicare prin vorbire sunt determinate de următoarele criterii: Tipuri de comunicare prin vorbire. Comunicarea de afaceri. Cultura comunicării în afaceri. Nivelul primitiv este determinat atunci când un partener de comunicare îl suprimă pe celălalt. Comunicarea poate avea loc la un nivel manipulativ, primitiv sau superior.

„Comunicare în afaceri” - Poate chiar introduceți un examen de cunoștințe eticheta de afaceri. Eticheta în afaceri este cel mai important aspect al moralității comportamentului profesional al unui antreprenor. Utilizarea corectă a metodelor de sugestie și persuasiune vă va ajuta aici. Potrivit psihologilor, tonul și intonația pot transporta până la 40% din informații. Cred că proiectul meu a fost un succes.

„Caracteristicile comunicării în afaceri” - Etnoretorică. Organizarea spațiului. Gest. Sistemul de valori. Comunicarea de afaceri. „Cel mai mic” este introdus mai întâi în „cel mai mare”. Este necesar să se țină cont de reacția partenerilor. germani. Acord și dezacord. Lucrurile sunt în regulă. Aspectul intercultural al comunicării orale de afaceri. Râsete. Caracteristicile comunicării prin interpret.

„Psihologia comunicării în afaceri” - Comunicarea constructivă în afaceri. Caracteristicile interacțiunii interpersonale în învățământul preșcolar. Depășirea barierelor. Empatia este capacitatea de a înțelege o stare emoțională. Politețe, prietenie și prietenie. Comunicarea ritualică. Principiile etichetei în afaceri. Reguli de etichetă în afaceri. Formule de etichetă pentru comunicarea în afaceri.

Sunt 9 prezentări în total