Удирдагч бол тэргүүлэх, зохион байгуулах холбоос юм нийгмийн тогтолцооудирдлага. Удирдагчийн чиг үүргийн талаар ярихдаа бид түүний гүйцэтгэсэн үндсэн чиг үүргийг, тухайлбал: хөгжүүлэх, үрчлэн авахыг тодорхойлдог. удирдлагын шийдвэрүүд; байгууллага; зохицуулалт, залруулга; нягтлан бодох бүртгэл, хяналт; мэдээлэл цуглуулах, хувиргах.

Орчин үеийн судалгаа нь үйлдвэрлэлийн менежментийн бие даасан мөчлөг биш, харин багийн удирдагчийн үйл ажиллагааны бүх бүтцийг чиг үүргийн ангилалд үндэслэдэг. Үүний зэрэгцээ удирдагчийн чиг үүргийг зөвхөн түүний захиргааны үүргийн хүрээнд авч үзэхээс гадна түүний нийгэм, нийгэм-сэтгэл зүй, боловсролын үүрэг хариуцлагыг харгалзан үздэг. Бүртгэгдсэн чиг үүргүүдэд хувь хүмүүсийг багт нэгтгэх, баг доторх хэвтээ холбоос, өндөр түвшний гадаад босоо холбоосыг бий болгохоос бүрдэх байгууллагын үйл ажиллагааг нэмж болно. зохион байгуулалтын бүтэц. Тэд мөн удирдагчийн сурган хүмүүжүүлэх чиг үүрэг (боловсрол, сургалт), туршилтын зөвлөх, төлөөлөгч, сэтгэлзүйн эмчилгээний чиг үүргийг онцлон тэмдэглэв. Түүгээр ч зогсохгүй багийг удирдах чиг үүргийг бие биенээсээ тусад нь, дэс дарааллаар гүйцэтгэдэггүй, харин зэрэгцээ, нэгэн зэрэг гүйцэтгэдэг.

Удирдагчийн үндсэн чиг үүрэг

1. Захиргааны болон зохион байгуулалтын

Удирдагч нь түүнд албан ёсоор олгогдсон эрх, үүргийнхээ дагуу багийн гишүүдийн бие даасан үйлдлийг нэг нийтлэг хүчинд нэгтгэх ёстой.

ажилчдын дунд үүрэг хариуцлагыг хуваарилах;

даалгаврыг гүйцэтгэх үйл явцыг хянах;

үр дүнг үнэлж, гүйцэтгэлд хариуцлага хүлээх бие даасан ажилчидмөн бүхэл бүтэн бүлгийг дээд эрх мэдэлтнүүдийн өмнө.

2. Стратегийн, зорилго тавих, түүнд хүрэх арга замыг сонгохтой холбоотой

Эдгээр чиг үүргийг хэрэгжүүлэх нь удирдагчийн бүтээлч чадвар, авхаалж самбаа, тэсвэр тэвчээр, шинэ санаа дэвшүүлэх чадварыг харуулах боломжийг олгодог. Стратегийн чиг үүргийн бүтцэд багийн үйл ажиллагааны үр дүнг урьдчилан таамаглах, эцсийн үр дүнг урьдчилан таамаглах, харьяа болон дээд байгууллагаас ирж буй их хэмжээний мэдээллийг хурдан боловсруулах чадварыг багтаадаг. Удирдагч бас ой санамждаа их хэмжээний мэргэжлийн мэдээллийг хуримтлуулах ёстой.

Төлөвлөлтийг урьдчилан таамаглах хамгийн чухал илрэл болгон энэ төрлийн чиг үүрэгт нэмж оруулсан болно. Төлөвлөлт нь тодорхой даалгавар, тэдгээрийг шийдвэрлэх цаг хугацаа, арга хэрэгслийг тодорхойлж, дараахь асуултуудад хариулах ёстой.

Одоогийн байдлаар бид ажлын аль шатанд байна (гадаад болон дотоод хүчин зүйлийг харгалзан бүлгийн бодит чадавхийг үнэлэх)?

Бид хаашаа хөдөлмөөр байна, ямар тактикийн асуудлыг шийдэх вэ?

Бид ямар арга замаар үүнийг хийх гэж байна вэ?

3. Мэргэжилтнүүдийн зөвлөгөө

Бүлгийн үйл ажиллагааны явцад удирдагч нь ихэвчлэн найдвартай мэдээллийн эх сурвалж, хамгийн мэргэшсэн мэргэжилтэн болж хүн бүр ханддаг чадварлаг хүн юм. Мэргэжлийн өндөр ур чадвар нь менежерийн эрх мэдлийн үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг юм. Дээрээс томилогдсон боловч багийн шийдвэрлэсэн даалгаврын хувьд чадваргүй удирдагч эрх мэдлээ хурдан алддаг, тэд зөвхөн айснаасаа болоод түүнд дуулгавартай байдаг. сахилгын арга хэмжээ, албан бус удирдагчийн хувьд жинхэнэ зөвлөх хайж байна.

4. Харилцааны

Менежер бол амжилттай ажиллахад зайлшгүй шаардлагатай чухал мэдээллийн гол эх сурвалж юм ажлын хэсэг. Энэ мэдээллийг бүлэг болон түүний бие даасан гишүүдтэй харилцах явцад дамжуулдаг. Харилцааны ур чадвар, хүмүүстэй харилцах чадвар, харилцааны хүртээмж - чухал чанаруудудирдагч. Удирдагч нь бүлэгтэй харилцахад нээлттэй байж, дараа нь удирдагчийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Гэхдээ тэр зөвхөн тодорхой захирагдах зарчмын дагуу харилцаа холбооны системийг бий болгож чадна, өөрөөр хэлбэл тэрээр зөвхөн ижил түвшний бусад удирдагчидтай харилцаж, бүлгээс хол байдаг. Дараа нь тэр өөрийгөө сэтгэл хөдлөлийн ганцаардал руу аваачиж, албан тушаалтан, албан тушаалтнаас өөр нөлөөнд найдаж чадахгүй.

5. Боловсролын

Чухал шийдвэр гаргаж, багаа тавьсан зорилгодоо хүрэхэд чиглүүлэхийн зэрэгцээ менежер нь харьяа ажилтнуудынхаа зан чанарыг төлөвшүүлэхэд боловсролын нөлөө үзүүлдэг. Боловсролын чиг үүрэг нь ажилчид хөдөлмөрийн дүрэм, багийн амьдралын ёс суртахууны зарчмуудыг зөрчсөн тохиолдолд урамшуулах, шийтгэх сахилгын арга хэлбэрийг агуулдаг. Багийн дарга нь түүний сурган хүмүүжүүлэгч байхыг хүсч байвал хамгийн их мэдээлэлтэй "үзэл бодлын удирдагч" болохыг хичээх хэрэгтэй. Түүнийг ажилчид "бидний нэг, бидний хамгийн шилдэг нь" гэж ойлгодог байх ёстой.

Удирдагч-удирдагчийн үүрэг нь ажилчдын дунд зохих мэргэжлийн урам зоригийг бий болгох явдал юм. Иргэд ажлаа сайн хийхгүй бол бүлгийн даргын ажлын хамгийн төгс төлөвлөлт ч бүтэхгүй нь ойлгомжтой. Сэдвийн онолын дагуу хүмүүс илүү их орлого олох боломж байгаа бол үргэлж илүү шаргуу ажиллах болно. Орчин үеийн сэтгэл судлаачдын хийсэн судалгаагаар үйл ажиллагааны дотоод сэдэл болох сэдэл нь хүний ​​янз бүрийн хэрэгцээний цогц харилцан үйлчлэлийн үр дүн гэдгийг харуулж байна. Чи босохдоо соёлын түвшинМөнгө хүнийг үргэлж шаргуу ажиллуулдаггүй. Хүмүүсийн хувьд ажил хийх сонирхол, шийдэж буй ажлын мөн чанарыг ойлгох, харилцаа холбоо, харилцан ойлголцол, хүнлэг чанар чухал юм. Удирдагч нь доод албан тушаалтнуудын хэрэгцээг тодорхойлж, сайн ажилласнаар эдгээр хэрэгцээг хангах нөхцлийг бүрдүүлэх чадвартай байх ёстой.

Сэтгэлзүйн эмчилгээний функцийг боловсролын чиг үүргийн тоогоор мөн холбож болно. Удирдагч нь ажилчдынхаа сэтгэл санааны байдлыг харгалзан үзэх ёстой, учир нь энэ нь тэдний амьжиргаа, багийн сэтгэлзүйн уур амьсгалд ихээхэн нөлөөлдөг. Удирдагч удирдагчид цөхрөл, цочромтгой байдал гэхээсээ илүү өөдрөг үзэл, хошин шогийн мэдрэмж байх ёстой, учир нь энэ нь зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлаас урьдчилан сэргийлэх, шийдвэрлэхэд тусалдаг.

6. Төлөөлөх функц

Удирдагч - гадаад нийгмийн орчинд багийг төлөөлж буй албан тушаалтан. Уулзалт, бага хурал дээр тэрээр багийн бүх гишүүдийн өмнөөс үг хэлдэг, зан авираараа тэд багийг бүхэлд нь шүүдэг. Тиймээс удирдагч-удирдагчийн зан байдал нь нийцэж байх ёстой өндөр стандартуудолон нийтийн зан байдал. Тэрээр соёлын харилцааны ур чадвар, зохистой зан байдал, ярианы соёлыг сайн эзэмшсэн байх ёстой. Мөн гадаад төрх байдал, нас, харилцааны нөхцөл байдлыг харгалзан хэрхэн зөв хувцаслахыг мэдэх нь чухал юм.

Удирдлагын түвшин

Олон хүмүүс, тэр дундаа дадлагажигч нар өөрсдөө цех, хэлтэс, хэлтсийн даргын өдөр тутмын ажил нь тэдний удирддаг хүмүүсийн ажлаас бараг ялгаатай байдаггүй, ялангуяа тэд байнга харилцдаг тул тэд итгэдэг. Гэвч нийгэм-сэтгэл зүйн судалгаагаар удирдлагын ажил нь удирдлагын бус ажлаас угаасаа тэс өөр байдгийг харуулж байна. Дэлгүүрийн даргын ажил нь доод албан тушаалтны ажлаас илүү үйлдвэрийн даргын ажилтай илүү нийтлэг зүйл юм. Инженер чухал загвар, программист бүтээхийн тулд хэдэн сар зарцуулж болно компьютерийн программ. Менежерийн ажил нь үр ашиг, үйл ажиллагааны олон арга замаар тодорхойлогддог тул хэзээ ч нэг төрлийн байдаггүй. Тухайлбал, нэг үйлдвэрлэлийн мастер өдөрт дунджаар 583 удирдлагын үйл ажиллагаа явуулдаг гэсэн тооцоо гарсан.

Хөдөлмөрийн босоо хуваарилалт нь үүсэхэд хүргэдэг янз бүрийн түвшинудирдлага. Байгууллагад ихэвчлэн нэг менежерийг нөгөөтэй нь ямар түвшинд харьцуулж байгааг тодорхойлж болно. Байгууллага нь зорилго, зорилго, хэмжээ, албан ёсны бүтэц болон бусад гадаад, дотоод хүчин зүйлээс хамааран өөр өөр түвшний удирдлагын түвшинтэй байж болно. Мөн энэ системийн түвшин бүрт удирдагчид өөрсдийн тодорхой чиг үүргийг гүйцэтгэдэг. Тухайн компанид хэдэн түвшний удирдлага байхаас үл хамааран удирдагчдыг гурван ангилалд хуваадаг.

Доод түвшний удирдагч.Энэхүү хяналтын түвшин нь тухайн ажлын тодорхой гүйцэтгэгчдээс шууд дээгүүр байрладаг. Компанийн удирдагчдын ихэнх нь доод түвшний менежерүүд байдаг. Тэдний ажил нь үр ашигтайгаар тодорхойлогддог - нэг ажлаас нөгөө рүү байнга шилждэг. Шийдвэр гаргах, хэрэгжүүлэх хугацаа ч богино. Анхан шатны менежерүүд ажлын цагийн талаас илүү хувийг доод албан тушаалтнуудтайгаа шууд харилцахад зарцуулж, бусад үндсэн менежерүүдтэй харилцахад бага зэрэг зарцуулж, дарга нартайгаа харилцахад бага зэрэг зарцуулдаг.

дунд менежердоод шатны ажлыг зохицуулж, хянадаг. Ард нь өнгөрсөн жилдунд шатны менежерүүдийн тоог мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлж, ач холбогдлыг нь нэмэгдүүлсэн. Дунд шатны удирдлагын ажлын мөн чанар нь янз бүрийн компаниудад ихээхэн ялгаатай байдаг боловч үндсэндээ эдгээр менежерүүд шийдвэр гаргах үйл явцад оролцдог: тэд асуудлыг тодорхойлж, хэлэлцүүлэг явуулж, үндсэн менежерүүдэд үйл ажиллагаагаа зохион байгуулах талаар зөвлөмж өгдөг. Дунд шатны менежерүүд ихэвчлэн байгууллагынхаа хэлтэс (үйлчилгээний дарга, ахлах мэргэжилтнүүд) удирддаг. Судалгааны үр дүнгээс харахад ажлын цагийн гуравны нэг орчим нь дунд шатны менежерүүд албан ёсны мэдээлэл боловсруулах, баримт бичиг судлах ажилд оролцдог. Тэдний ажлын үлдсэн цагийг зарцуулдаг бизнесийн яриабусад дунд болон доод түвшний менежерүүдтэй.

Зохион байгуулалтын хамгийн дээд түвшин ахлах менежерүүд. Энэ түвшин нь хамгийн бага, тэр ч байтугай хамгийн том компаниудийм удирдагчид цөөхөн байж болно. Тэд хамгийн чухал шийдвэр гаргах үүрэгтэй. Хүчтэй ахлах удирдагчид ихэвчлэн компанийн нүүр царайг тодорхойлдог. Тэдний ажил нь мэдрэлийн болон сэтгэцийн хурцадмал байдал, өндөр хурд, хэмжээ, асар их хариуцлагатай байдаг. Компани нь байнга ажиллаж, хөгжиж, хөгжиж байдаг тул ахлах менежерүүдийн үүрэг тодорхой хил хязгааргүй байдаг. гадаад орчинөөрчлөгдсөөр байвал бүтэлгүйтэх эрсдэл үргэлж байдаг. Цогцолборт ахлах менежерүүдийг амжилттай ажиллуулж байна нийгмийн байгууллагууддэлхий даяар маш их үнэлэгддэг.

Компанийн удирдлагын бүх түвшин хоорондоо уялдаатай бөгөөд тус бүрийн амжилт нь бусдын амжилт, өөрөөр хэлбэл бүх түвшний менежерүүд үндсэн чиг үүргээ хэрхэн хэрэгжүүлж, компанийг стратегийн зорилтуудыг амжилттай шийдвэрлэхэд чиглүүлж байгаатай холбоотой юм. .

Удирдлагын хэв маяг

Удирдлагын хэв маяг гэдэг нь менежерүүдийн илүүд үздэг менежментийн үйл ажиллагааны арга, техникийн тодорхой систем юм. Удирдлагын нэг буюу өөр хэв маягийг сонгох нь харилцан үйлчлэлийн олон объектив ба субъектив хүчин зүйлээр тодорхойлогддог. Объектив хүчин зүйлд гүйцэтгэсэн үйл ажиллагааны агуулга, шийдэж буй ажлуудын хүндрэлийн зэрэг, тэдгээрийг шийдвэрлэх нөхцөл байдлын нарийн төвөгтэй байдал, удирдлага, захирагдах шатны шаталсан бүтэц, нийгэм, улс төрийн байдал гэх мэт орно.

Субъектив хүчин зүйлүүд нь мэдрэлийн тогтолцооны хэв шинж чанар (темперамент), зан чанар, чиг баримжаа, хүний ​​чадвар, үйл ажиллагааны хэвшмэл арга зам, харилцаа холбоо, шийдвэр гаргах зэрэг орно.

Сэтгэл судлаачид манлайллын гурван үндсэн хэв маягийг ялгадаг: автократ, ардчилсан, либерал. Ийм ангилал нь үүрэг хариуцлагын хуваарилалтын дараалал, шийдвэр боловсруулах, хэрэгжүүлэх арга, менежер ба гүйцэтгэгчдийн хоорондын харилцааны хэлбэр, тэдгээрийн үйл ажиллагаанд тавих хяналт зэрэгт суурилдаг.

Автократ (авторитар, удирдамж) хэв маягнэг гарт эрх мэдлийн хэт их төвлөрлөөр тодорхойлогддог. Удирдагч-автократ өөрөө шийдвэр гаргаж, түүнийгээ сайн дураараа хэрэгжүүлдэг. Тэрээр өөртөө туслах хүмүүсийг сонгодог боловч тэднийг зөвлөх биш, зөвхөн хүсэл зоригоо гүйцэтгэгч болгон ашигладаг. Тэр бүх эрх мэдлийг гартаа атгадаг; сахилга бат, төгс дэг журам шаарддаг; үйл ажиллагааны үр дүнг бүрэн хариуцах; жирийн жүжигчдээс хол байдаг. Дэд албан тушаалтнуудаас тэрээр үл тоомсорлож, бүлэгт сэтгэлзүйн хатуу уур амьсгалыг бий болгодог. Энэ төрлийн удирдагч нь уулзалт, нөхцөл байдлын талаар ярилцах цаг завгүй, хүсэл зориг, шийдэмгий байдлыг харуулах, гаргасан шийдвэрийн үр дагаврыг бүрэн хариуцах шаардлагатай бол оновчтой байдаг.

Ардчилсан (коллежийн) хэв маягМанлайлал нь бизнесийн болон хувийн эрх мэдэл гэсэн хоёр үндсэн дээр суурилдаг. Ардчилсан удирдагч эрх мэдлээ хэрхэн ашиглахыг түүнд уриалахгүйгээр мэддэг. Тэр илүүд үздэг Идэвхтэй оролцоошийдвэр гаргахад түүний туслахууд (санаачлах бүлэг) боловч эцсийн сонголт хийх эрх хадгалагдана. Энэ нь "дээрээс доош", "доороос дээш" үзэл бодлоо чөлөөтэй илэрхийлэх зарчмаар ажилладаг; харьяа албан тушаалтнуудын бизнесийн санаачлагыг хөгжүүлэхэд санаа тавьдаг; тэдэнтэй харилцах, эелдэг, тэвчээртэй, өөдрөг. Энэ хэв маяг нь тодорхой төрлийн үйлдвэрлэл, бүтээлч багийг удирдахад оновчтой бөгөөд багийн дотор сэтгэлзүйн дулаан уур амьсгалыг хадгалдаг. Коллежийн менежментийн хэв маяг нь сангвиник хүмүүст хамгийн тохиромжтой, ихэнхдээ холерик даруу байдаг.

Либерал (зөвшөөрөх) хэв маягМанлайлал нь жүжигчдэд бүрэн итгэх итгэл дээр суурилдаг. Либерал удирдагч нь доод албан тушаалтнуудад өөрсдийнхөө хүрээнд үйл ажиллагааны бүрэн эрх чөлөөг олгодог. функциональ үүрэг. Удирдлагын энэ хэв маяг нь хүнд хэцүү нөхцөл байдалд үр дүнгүй байдаг. Либерал хэв маяг нь меланхолик даруу зантай хүмүүсээс гадна флегматик, бага зэрэг сэтгэлтэй хүмүүст байдаг.

Удирдлагын янз бүрийн хэв маяг нь хоорондоо уялдаатай байдаг, учир нь туршлагатай удирдагч нь тухайн нөхцөл байдлаас хамааран нэг буюу өөр хэв маягийг ашиглах чадвартай байдаг: шийдвэрлэх ёстой ажлуудын агуулга, удирдаж буй бүлгийн тодорхой бүрэлдэхүүн. Удирдлагын шатлалын түвшин, түүний үндсэн дээр удирдагчийн үйл ажиллагаа, энэ түвшинтэй холбоотой хариуцлагын хэмжүүр нөлөөлдөг. гэдгийг харуулсан тоо баримт бий илүү өндөр түвшинШатлалын хувьд авторитар хэв маягийг илүүд үздэг бол доод түвшинд удирдагч нь доод албан тушаалтнуудтайгаа янз бүрийн албан бус харилцаанд ордог. Энэ тохиолдолд ажил хэргийн болон хувийн харилцаа илүү ойр байдаг тул хамтын удирдлагын хэв маяг давамгайлдаг.

Удирдлагын үр нөлөөг дараахь үзүүлэлтүүдээр үнэлдэг.

удирдаж буй багийн хөдөлмөрийн бүтээмж;

мэргэжлийн асуудлыг шийдвэрлэхэд амжилтанд хүрэх;

багийн сэтгэлзүйн уур амьсгал;

ажилчдын эрүүл мэнд, гэмтэл байгаа эсэх;

боловсон хүчний эргэлт.

Удирдагчийн зан чанар

Дарга гэдэг нь шийдвэр гаргах эрхтэй, өөрт өгөгдсөн эрх мэдлийн хүрээнд ганц хүний ​​даргын үүргийг гүйцэтгэдэг хүн юм.

Менежерийн ажилчдад үзүүлэх нөлөөллийн зорилго нь тэднийг байгууллагын шаардлага, өөрсдийн санаа бодлыг хангахуйц тодорхой албан ёсны зан үйлд уриалах явдал юм.

Ажилчдад нөлөөлөх хоёр арга байдаг. Чигээрээ(захиалга, даалгавар) ба зуучилсан, урамшуулах (урамшуулалаар дамжуулан). Эхний тохиолдолд шаардлагатай үйлдлийг хийхгүй байх нь шийтгэлд хүргэдэг нөхцөл байдал үүсдэг. Удирдагч ба доод албан тушаалтны хоорондын харилцааны ийм томьёог албадлага гэж нэрлэдэг бөгөөд удирдагчийн зорилго нь гүйцэтгэгчдийн ашиг сонирхолд шууд хамааралгүй, заримдаа тэдгээр нь хоорондоо зөрчилддөг. Хоёрдахь тохиолдолд шаардлагатай үйл ажиллагааны гүйцэтгэлийг урамшуулах, ажилчдын хэрэгцээ, хүсэл эрмэлзэлд нөлөөлөх нөхцөл байдал үүсдэг.

Удирдагч-удирдагчийн чухал шинж чанар бол түүнийг сурталчлахгүйгээр менежер байх чадвар юм. Удирдах удирдагч нь бүлгийн гишүүдэд хувийн эрх мэдэл, ёс суртахууны болон сэтгэл зүйн нөлөөлөл, санаачлага, эрч хүч, сэтгэл татам хувийн шинж чанараараа нөлөөлдөг. Хэрэв сайн удирдагч"Бүлгийн тархи", удирдагчийг "бүлгийн зүрх" гэж үздэг. Удирдагч-удирдагч эдгээр чанаруудыг өөртөө нэгтгэх ёстой.

Удирдагчийн үүргийг хүлээн зөвшөөрөх нь түүний ажлын эхний шат юм.Ихэвчлэн энэ нь холбогдох функцийг сурах үйл явц, тодорхой байр суурь, зан байдал, харилцааны хэв маягийг хөгжүүлэх үйл явц дагалддаг. Хүний хувьд шинэ манлайлагчийн үүргийг ойлгох, хүлээн зөвшөөрөх нь оюун санааны болон ёс суртахууны хүч чармайлт, дотоод бүтцийн өөрчлөлт, шинэ байр сууриа ухамсарлахыг шаарддаг маш хэцүү ажил юм. Энэ мөчид хүн өөрийнхөө тухай мэдлэг, сэтгэлзүйн хөрөг зураг, давуу талаа ойлгох, ашиглах чадвар, сул талыг нь саармагжуулах нь маш чухал юм. Шинэхэн удирдагчид энэхүү нарийн төвөгтэй бизнесийг эзэмших, үүрэгт ажилд орох, бүлгийн гишүүдтэй бизнесийн харилцаа тогтооход цаг хугацаа өгөх шаардлагатай.

Удирдагчийн дүрд тоглох зан үйлийн тогтолцооны дараагийн үе шат бол дүрийн гүйцэтгэл юм.Энэ гүйцэтгэл нь удирдагчийн зан байдал, бусдын үнэлгээ гэсэн хоёр талтай. Үнэлгээг удирдлагын үйл ажиллагааны субъект болон түүнтэй холбоотой өөр статустай бусад хүмүүс хоёуланг нь хийдэг: дээрээс (даргын зүгээс), хажуугаас (тэнцүү статустай ажилчид) ) болон доороос (харьяа албан тушаалтнаар).

Өөрийнхөө үүргийн талаар зохих ойлголт, хөгжил, бүлгийн хүлээлтийг хангах чадвар нь хамгийн эхний бөгөөд шаардлагатай нөхцөлудирдаж буй бүлэгтэй амжилттай удирдлагын харилцаа.

Хоёрдахь нөхцөл бол бүлгийн бүрэлдэхүүн, гишүүдийн боловсролын түвшин, мэргэшлийн талаар сайн мэдлэгтэй байх явдал юм. Энэ нь удирдагчид бүлгийн оюуны болон мэргэжлийн чадавхийг ойлгох боломжийг олгодог. Мөн бүлгийн гишүүдийн хүйс, насыг харгалзан үзэх шаардлагатай. Удирдагчийн хувьд эдгээр шинж чанаруудыг ойлгох нь маш чухал, учир нь нас бүр өөрийн гэсэн сэтгэл зүйн шинж чанартай байдаг. Олон нийгмийн сэтгэл судлаачид үйлдвэрлэлийн бүлэгт эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийн хослолыг таатай хүчин зүйл гэж үздэг бөгөөд энэ нь бүлгийн хөгжил, сэтгэлзүйн эерэг уур амьсгалыг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг.

Гурав дахь нөхцөл бол харьяа албан тушаалтнуудад хандах зөв хувь хүн юм. Удирдагч нь багийн гишүүн бүр хувийн шинж чанар, хувь хүний ​​онцлог шинж чанартай байдаг: даруу байдал, зан чанар, сонирхол, үзэл санаа, мэргэжлийн ерөнхий чадвар гэдгийг санах ёстой. Удирдагчаас доод албан тушаалтнуудтайгаа холбоотой шаардлага тавих мэргэжлийн үүрэгчадавхи, чадвар, үйл ажиллагааны хэв маягийг харгалзан тэдний үйл ажиллагаанд хангалттай үнэлгээ өгөхтэй хослуулах ёстой. Удирдагчид зөвхөн үүнийг мэддэг байх ёстой үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагаабүлгийн гишүүдээс гадна хувийн асуудал, тулгарч буй бэрхшээлүүд, боломжтой бол тэдгээрийг шийдвэрлэхэд хувь нэмэр оруулдаг.

Дөрөв дэх нөхцөл бол багийн гишүүдтэй харилцах соёл юм. Уулзалт, уулзалт, янз бүрийн яриа, хэлэлцүүлэг, хэлэлцээр хийх, доод албан тушаалтнуудад үүрэг даалгавар өгөх, тайлбарлах, дээд албан тушаалтнуудад тайлагнах гэх мэт - энэ бүхэн удирдагчийн харилцааны соёлоос ихээхэн хамаардаг.

Удирдлагын боловсон хүчнийг сонгох, баталгаажуулах

Удирдагчийн хувийн шинж чанар, хүмүүсийг удирдах нарийн төвөгтэй функцийг гүйцэтгэхэд сэтгэлзүйн хувьд тохиромжтой байдлыг судлах нь онцгой ач холбогдолтой юм. орчин үеийн нөхцөлхуваарилалт нийгмийн онолменежмент (менежмент) нь сэтгэл судлалын тусгай хэрэглээний салбар юм. Удирдагчийн хувийн шинж чанарыг үнэлэх шинэчлэгдсэн аргууд нь багц аргыг ашиглах явдал бөгөөд үүнд дараахь зүйлийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй.

даргын тодорхой үйл ажиллагааг ажиглах, дүн шинжилгээ хийх;

даалгаврын бие даасан үнэлгээг тодорхойлох судалгаа-асуулга (бизнес тоглоом);

менежментийн мэргэжилтнүүдийн шинжээчдийн үнэлгээ;

ухаалаг зан чанар, мэргэжлийн тестийг ашиглан сэтгэл зүйн тест хийх;

бүлэгт нэр хүнд, сэтгэл зүйн нийцтэй байдлыг бий болгохын тулд социометр;

намтар зүйн арга (баримт бичгийг судлах, хувь хүний ​​​​шинжилгээ).

Хувь хүн бол янз бүрийн шинж чанартай нарийн төвөгтэй систем тул туршилтын арга гэх мэт нэг аргыг ашиглах нь тухайн хүний ​​манлайллын чиг үүрэгт тохирох байдлын талаар зөв таамаглал өгөх боломжгүй юм.

Украинд бусад орнуудын нэгэн адил нийгэм, сэтгэл зүйн бэлтгэлийн идэвхтэй аргууд улам бүр өргөн тархаж байна.

Эдгээр аргуудыг ашиглах нь менежерүүдийн ажил, шинэ газар ажиллаж байгаа нөхцөлд дасан зохицох үйл явцыг хурдасгах, тодорхой удирдах албан тушаалд өргөдөл гаргагчдын зохион байгуулалтын чадавхийг илүү үндэслэлтэй тогтоох боломжийг олгож, менежерүүдэд тэдний үйл ажиллагааг зохион байгуулахад тусалдаг. болон өөрийгөө боловсрол.

хатуу, хатуу байдлыг харуулах (сонголтгүй);

шүүмжлэх, шүүмжлэлийг хүлээж авах чадвартай байх;

шийтгэх, урамшуулах чадвартай байх;

эелдэг, эелдэг, эелдэг байх;

ярих, ярилцах, сонсох чадвартай байх.

Нийтлэлийг манай порталд өгсөн
сэтгүүлийн редакторууд

Сурган хүмүүжүүлэх болон бусад боловсон хүчнийг сонгон шалгаруулах, байршуулах, тэдний мэргэшил, мэргэжлийн ур чадварыг дээшлүүлэх ажлыг зохион байгуулахад оролцдог. 2.12. Байгууллагын сурган хүмүүжүүлэх болон бусад ажилчдыг бэлтгэх, гэрчилгээжүүлэх ажилд оролцдог. 2.13. Тогтоосон тайлангийн баримт бичгийг цаг тухайд нь бэлтгэхийг баталгаажуулна. 2.14. Байгууллагын сургалтын болон материаллаг баазыг хөгжүүлэх, бэхжүүлэх, цех, сургалтын лаборатори, анги танхимыг орчин үеийн тоног төхөөрөмж, үзүүлэн таниулах хэрэгслээр тоноглоход оролцдог. техникийн хэрэгсэлсургалт, тоног төхөөрөмж, бараа материалыг хадгалах, номын сан, арга зүйн өрөөг боловсрол, арга зүйн болон уран зохиолоор тоноглох, дүүргэх; тогтмол хэвлэл, боловсролын үйл явцын арга зүйн дэмжлэгт. 2.15. Оюутан, сурагчдын эмнэлгийн тусламж үйлчилгээний байдалд хяналт тавьдаг. 2.16.

Хэлтсийн даргын ажлын байрны тодорхойлолт

Анхаар

Нэгжийн үйл ажиллагаатай холбоотой удирдлагын шийдвэрийн төсөлтэй танилцах. 3.3. Тэдний гүйцэтгэлтэй холбоотой асуудлыг хэлэлцэхэд оролцох албан ёсны үүрэг. 3.4. Сайжруулах саналаа удирдлагад хүргүүлнэ бүтцийн нэгж.

3.5. Байгууллагын бүх (бие даасан) бүтцийн хэлтсийн дарга нартай харилцах. 3.6. Түүнд өгсөн үүрэг даалгаврыг шийдвэрлэхэд бүх (бие даасан) бүтцийн хэлтсийн мэргэжилтнүүдийг татан оролцуулах (хэрэв энэ нь бүтцийн хэлтсийн тухай журамд заагаагүй бол байгууллагын даргын зөвшөөрлөөр). 3.7. Өөрийн эрх мэдлийн хүрээнд баримт бичигт гарын үсэг зурж баталгаажуулна.
3.8. нэр хүндтэй ажилчдыг сурталчлах, хөдөлмөрийн сахилга бат зөрчсөн хүмүүст торгууль ногдуулах талаар санал гаргах. 3.9.

Ажлын байрны тодорхойлолт

Жишээлбэл, энд ажилчдыг татах боломжтой гэж хэлж болно.

• руу сахилгын хариуцлагахөдөлмөрийн сахилга бат зөрчсөн, албан үүргээ биелүүлээгүй гэж үзвэл;
• шинж тэмдэгтэй үйлдэл хийсэн гэм буруутайд тооцвол захиргааны, тэр байтугай эрүүгийн хариуцлага хүлээлгэнэ. захиргааны зөрчилэсвэл гэмт хэрэг;
• руу хариуцлагахэрэв тэд байгууллагад хохирол учруулсан бол.

Ажлын байрны тодорхойлолтыг хэрэглэх Бүтцийн нэгжийн дарга нь албан тушаалын чиг үүргийг удирдлага, харьяа албан тушаалтнууд болон бусад хэлтсийн дарга нарын үүргээс тусгаарлахдаа ажлын байрны тодорхойлолтыг удирдамж болгон ашигладаг. Ийм учраас бүх зааварт үүрэг хариуцлагыг тодорхой бичсэн байх нь чухал бөгөөд давхардалгүй байх ёстой.

Бүтцийн нэгжийн даргын ажлын байрны тодорхойлолт

Боловсон хүчний албатай хамтран ажилчдыг эрүүл мэндийн урьдчилсан болон үечилсэн үзлэгт цаг тухайд нь хамруулна.2.2.20. Аюулгүй хөдөлмөрийн дүрэм зөрчсөн, түүнчлэн согтууруулах ундаа, мансууруулах бодисын хордлогын байдалтай байгаа ажилтныг ажлаас нь түдгэлзүүлнэ.2.2.21. Бүтцийн нэгжид хөдөлмөрийн аюулгүй, эрүүл нөхцөлийг хангах ажлыг зохион байгуулж, шууд удирдан зохион байгуулж, ажлын байрны агаарын орчин, гэрэлтүүлгийн хэвийн байдлыг хангана.2.2.22.
Бүтцийн нэгжийн ажлын байрыг хөдөлмөрийн нөхцөлөөр аттестатчилах, тухайн бүтцийн нэгжийн хөдөлмөрийн нөхцөл, аюулгүй байдлыг сайжруулах арга хэмжээ боловсруулах комиссын ажилд оролцож, хэрэгжилтийг зохион байгуулна.2.2.23.

Салбарын менежерийн ажлын байрны тодорхойлолтын жишээ

ОХУ-ын Хөдөлмөрийн тухай хуульд эрүүгийн хариуцлага хүлээгээгүй, яллагдагчаар татагдаагүй, эсхүл яллагдагчаар татаагүй хүнийг (эрүүгийн мөрдөн байцаалтын ажиллагаа нь цагаатгах үндэслэлээр дуусгавар болсон этгээдээс бусад) тогтоодог. хүний ​​амь нас, эрүүл мэнд, эрх чөлөө, нэр төр, нэр төр (сэтгэцийн эмнэлэгт хууль бусаар байршуулсан, гүтгэлэг, доромжлолыг эс тооцвол), гэр бүл, насанд хүрээгүй хүмүүсийн эсрэг бэлгийн бүрэн бүтэн байдал, бэлгийн эрх чөлөө, нийгмийн эрүүл мэнд, нийгмийн ёс суртахуун, Үндсэн хуулийн дэг журам, төрийн аюулгүй байдлын үндэс, түүнчлэн олон нийтийн аюулгүй байдлын эсрэг. 1.4. Бүтцийн нэгжийн даргыг [Даргын албан тушаалын нэр] тушаалаар албан тушаалд томилж, чөлөөлдөг. 1.5.

бүтцийн нэгжийн дарга

Чухал

13.Хэсгийн албан хаагчдад хяналт тавьж, хөдөлмөрийн дотоод журмыг мөрдөж ажиллах талаар арга хэмжээ авч ажиллана. 14. Дэд албан тушаалтнуудад албан тушаал ахих, шийтгэл оногдуулах санал гаргаж, тэдний мэргэшлийг дээшлүүлэхэд дэмжлэг үзүүлнэ. 15. Байгууллагын хөдөлмөрийн дотоод журам болон бусад орон нутгийн дүрэм журмыг дагаж мөрдөнө.

Мэдээлэл

Нэр хүндтэй ажилчдыг албан тушаал ахиулах, үйлдвэрлэлийн болон хөдөлмөрийн сахилга батыг зөрчсөн этгээдэд материаллаг болон сахилгын хариуцлага хүлээлгэх талаар бие даан шийдвэр гаргах. 5. Ажилтнаас хөдөлмөрийн үүргээ биелүүлж, ажил олгогч болон бусад ажилтны өмчийг хүндэтгэх, байгууллагын хөдөлмөрийн дотоод журмыг сахин биелүүлэхийг шаардах. 6. Хөдөлмөрийн одоогийн хууль тогтоомжоор тогтоосон бусад эрх.

4. Хэлтсийн даргын хариуцлага Хэсгийн дарга дараахь тохиолдолд хариуцлага хүлээнэ: 1. Энэхүү ажлын байрны тодорхойлолтод заасан үүргээ зохих ёсоор гүйцэтгээгүй буюу биелүүлээгүй - хөдөлмөрийн тухай хууль тогтоомжоор тогтоосон хүрээнд. Оросын Холбооны Улс. 2.
Гар бичмэлийг хүлээн авах эцсийн хугацаа, тэдгээрийг хэвлэх, залруулах сэтгэгдлийг боловсруулахад бэлтгэх, хэвлэх компаниуд хэвлэх, хэвлэх, хэвлэх, хэвлэх хуваарийг биелүүлэхэд хяналт тавина. 7. Зохиогчидтой хийсэн нийтлэлийн гэрээ, уран зохиолын хэвлэх ажлыг гүйцэтгэхэд оролцсон хөндлөнгийн хэлтсийн дарга, шүүмжлэгч, зураач, бусад хүмүүстэй байгуулсан гэрээ (гэрээ) -ийг цаг тухайд нь гүйцэтгэх, гэрээ байгуулах, захиалгыг биелүүлэх ажлыг зохион байгуулдаг. төрөл бүрийн хэвлэх, дизайны ажлын гүйцэтгэл гурав дахь хэсэг. 8. Тэдний гүйцэтгэсэн ажлын тооцооны баримт бичгийг зөв бүрдүүлэх, ашигт малтмалын нөөц ашигласны төлбөр тогтоох, чөлөөт ажилчдад олгох төлбөрийн хэмжээг хянадаг.
9. Борлуулалтын зах зээлийн төлөв байдал, хөгжлийн хэтийн төлөвийг харгалзан хэвлэл мэдээллийн нэрлэсэн нэр, гүйлгээг батална. 10.

Аж ахуйн нэгжийн бүтцийн нэгжийн даргын ажлын байрны тодорхойлолт

Үндсэн хөрөнгийг техникийн хувьд зөв зохистой ашиглах, хөдөлмөрийн аюулгүй, эрүүл нөхцөлийг бүрдүүлэх, түүнчлэн хөдөлмөрийн аюултай, хортой нөхцөлд ажиллагсдад тэтгэмж, нөхөн төлбөрийг цаг тухайд нь олгохыг хангана.2.2.6. Ажилчдыг сонгон шалгаруулах, байршуулах, хөдөлмөрийг зүй зохистой ашиглах ажлыг хэрэгжүүлнэ.2.2.7. Хөдөлмөрийн өндөр үр дүнд хүрэхэд ажиллагсдын бүтээлч санаачилга, идэвхийг илчлэх нөхцөлийг бүрдүүлнэ.2.2.8.

Тусламж үзүүлж, бүтээлч үйлсийг түгээн дэлгэрүүлэх, хөтлөх боловсролын ажилбагаар.2.2.9. Хөдөлмөр хамгаалал, үйлдвэрлэл, хөдөлмөрийн сахилга бат, хөдөлмөрийн дотоод журам, үйлдвэрлэлийн ариун цэвэр, галын аюулгүй байдлын дүрэм, нормыг ажилтан дагаж мөрдөж байгаад хяналт тавина.2.2.10.
Ажилтныг элсүүлэх, шилжүүлэх, халах, нэр хүндтэй ажилтныг албан тушаал ахиулах, зөрчил гаргасан ажилтнуудад сахилгын шийтгэл ногдуулах тухай санааг байгууллагын даргад хэлэлцүүлэхээр оруулах. хөдөлмөрийн сахилга бат. 5.9. Албан үүрэгтэй нь холбоотой асуудлыг хэлэлцэхэд оролцоно. 5.10. Байгууллагын даргад үүрэг, эрхээ хэрэгжүүлэхэд нь туслахыг шаардах.

1. Бүтцийн нэгжийн даргын хариуцлага

Бүтцийн хэлтсийн дарга нь: 6.1. Энэхүү ажлын байрны тодорхойлолтод заасан албан үүргээ зохих ёсоор гүйцэтгээгүй, биелүүлээгүй тохиолдолд - Украины одоогийн хөдөлмөрийн хууль тогтоомжоор тогтоосон хүрээнд. 6.2.
Хөдөлмөр хамгааллын төлөв байдлын асуудлыг хөдөлмөр хамгааллын эрх бүхий этгээдийг оролцуулсан хурал, ажлын хурлаар авч хэлэлцэн, бүтцийн нэгжийн хөдөлмөрийн нөхцөл байдлын талаарх мэдээллийг сонсож, аюулгүй ажиллагааны дүрэм зөрчсөн хувь хүний ​​асуудлыг шалгана.2.2.37. Хөдөлмөр хамгааллын асуудлаар ажилчдын санал хүсэлтийг нэгтгэн авч нэгтгэх; Тэдгээрийн үндсэн дээр хөдөлмөрийн нөхцлийг сайжруулах, сайжруулах, хөдөлмөрийн аюулгүй байдлын түвшинг дээшлүүлэх тодорхой арга хэмжээг боловсруулж, хөдөлмөрийн нөхцөл, хөдөлмөрийн аюулгүй байдлыг сайжруулах цогц арга хэмжээний төлөвлөгөөнд тусгуулахаар аж ахуйн нэгжийн захиралд өргөн мэдүүлж, цаг тухайд нь хэрэгжүүлэх ажлыг зохион байгуулдаг. төлөвлөсөн үйл ажиллагаа.2.2.38. IN эцсийн хугацаабүтцийн нэгж дэх хөдөлмөрийн нөхцлийн байдал, хөдөлмөрийн нөхцөл, аюулгүй байдлыг сайжруулах ажлын гүйцэтгэл, тушаал, заавар, зааврын хэрэгжилтийн талаар аж ахуйн нэгжийн удирдлагад мэдээлдэг. 3.

би зөвшөөрч байна
ХК-ийн ерөнхий захирал (ХХК)
Захиалга N ____________________
"__" -аас _____________ 200 _

Ажлын байрны тодорхойлолт
бүтцийн хэлтэс (газар) -ын дарга

___________________________________________
(тэнхимийн нэр)

1. Ерөнхий заалтууд

1.1. Ерөнхий удирдлагыг газрын дарга (цаашид "Газар" гэх) хэрэгжүүлнэ
хэлтсийн ажил, түүнийг хариуцдаг бүрэн хариуцлага.
1.2. Газрын даргыг томилж, чөлөөлдөг
компанийн ерөнхий захирлын албан тушаал.
1.3. Хэлтсийн дарга ажилдаа шууд тайлагнадаг
Ерөнхий захирал эсвэл түүний шийдвэрээр орлогч нарын нэг
компанийн ерөнхий захирал.
1.4. Хэлтсийн дарга ажилдаа урсгалыг удирдан чиглүүлдэг
ОХУ-ын хууль тогтоомж, ______ хэлтсийн тухай журам,
Компанийн дүрэм журам, тушаал, заавар
Компанийн ерөнхий захирал ба энэхүү ажлын байрны тодорхойлолт.

2.1. Эзгүй байх хугацаанд (ажил аялал, амралт, өвчин эмгэг гэх мэт)
түүний чиг үүргийг орлогч, түүнийг түр орлон гүйцэтгэгч этгээдэд шилжүүлэх
Ерөнхий захирал нэр дэвшигчийг баталсны дараа үүрэг
Нийгэм.
2.2. -д материал, шийдвэрийн төсөл болон бусад саналыг хүргүүлнэ
бүрэн эрхэд хамаарах асуудлаар компанийн Удирдах зөвлөлийг хэлэлцэх
хэлтэс.
2.3. Бусад бүтцийн нэгжийн дарга нараас хүлээн авна
Нийгэмд өгсөн үүрэг даалгаврыг биелүүлэхэд шаардлагатай мэдээлэл
хэлтэс.
2.4. Компанийн Удирдах зөвлөлийн хуралд оролцох.
2.5. Ажлын асуудлаар Компанийн захиргаанд санал өгөх
хэлтэс.
2.6. -д саналаа компанийн удирдлагад хэлэлцүүлэхээр оруулах
хэлтсийн ажилчдыг урамшуулах, сахилгын шийтгэл ногдуулах.

3. Ажлын үүрэг хариуцлага

3.1. Хэлтсийн ажлыг одоогийн байдлаар зохион байгуулах
ОХУ-ын хууль тогтоомж, үүсгэн байгуулагч болон бусад
компанийн аж ахуйн нэгжийн баримт бичиг, түүний коллегийн байгууллагын шийдвэр,
Ерөнхий захирлын тушаал, заавар, _ газрын тухай журам
Нийгэм.
3.2. Хэлтсийн ажлын ерөнхий удирдлага, төлөвлөлт.
3.3. Хэлтсийн ажлын уялдааг хангах, хамтран ажиллах
компанийн бусад хэлтэс.
3.4. Нэгдсэн хуралдаанаас гарсан шийдвэрийн талаар тус газрын ажилтнуудад мэдээлэл өгөх
хувьцаа эзэмшигчид (хувь нийлүүлэгчид), ТУЗ болон компанийн Удирдах зөвлөл.
3.5. Тус газрын бүрэн эрхэд хамаарах баримт бичгийг батлах.
3.6. Анхаарах зүйл боловсон хүчний асуудалхэлтэст, түүнчлэн асуудал
хэлтсийн ажилтнуудын мэргэжил дээшлүүлэх.
3.7. Албан тушаалтны гүйцэтгэлийн чанар, цаг хугацаанд нь хяналт тавих
хэлтсийн ажилтнуудын үүрэг.

4. Хариуцлага

4.1. Албаны дарга чанар болон
хэлтэст өгсөн үүрэг даалгаврыг цаг тухайд нь биелүүлэх, түүнчлэн бусад
Энэхүү ажлын байрны тодорхойлолтоор түүнд өгсөн үүрэг.
4.2. Тухайн хугацаанд дээрх үүргээ биелүүлээгүй тохиолдолд
хэмжээ, тогтоосон хугацаанд, түүнчлэн хөдөлмөрийн зөрчил гарсан тохиолдолд
сахилга хариуцлагыг хэлтсийн даргад заасны дагуу хариуцна
ОХУ-ын одоогийн хууль тогтоомж, аж ахуйн нэгж
Компанийн зохицуулалтын актууд (дүрэм, дүрэм, заавар).

Би энэ зааврыг уншиж, зөвшөөрч байна ________________ ________
(бүтэн нэр) (гарын үсэг)

оны "__" ________________.

Борлуулалтын алба нь худалдааны компанийн зүрх сэтгэл юм. Үүнгүйгээр ямар ч ашиг байхгүй, энэ нь ямар ч утгагүй гэсэн үг юм эдийн засгийн үйл ажиллагаа арилжааны байгууллага. Одоогийн байдлаар борлуулалтын менежерүүд бараг хаа сайгүй шаардлагатай байдаг бөгөөд эдгээр бүх менежерүүдийг хэн нэгэн удирдах ёстой. Энэ бол яг борлуулалтын менежерийн ажил юм. Доор бид албан тушаалын бүх шинж чанарыг илүү нарийвчлан шинжлэх болно.

Ажлын байрны тодорхойлолтын үндсэн заалтууд

Энэ албан тушаал нь манлайллын ангилалд багтдаг. Борлуулалтын албаны даргад шууд тайлагнадаг захирал эсвэл гүйцэтгэх захирал руу. Борлуулалтын хэлтсийн даргын ажилтай холбоотой бүх тушаалыг гаргаж, гарын үсэг зурсан байх ёстой. Хэрэв ажилтан амралт, өвчний чөлөө авсан бол түүнийг тухайн байгууллагын захирлын тушаалд заасан хүнээр солино. Удирдах албан тушаалыг ихэвчлэн өндөр түвшний хүмүүст хуваарилдаг Мэргэжлийн боловсролмөн заасан чиглэлээр 1-ээс доошгүй жил ажилласан туршлагатай байх. Мэргэжилтэн нь ажлын бүх онцлогийг дотроос нь мэдэж, шинээр гарч ирж буй нөхцөл байдалд хурдан хариу үйлдэл үзүүлэх чадвартай байх ёстой. Хэрэв мэргэжилтэн туршлагагүй бол шийдвэр гаргах нь удаан байх магадлалтай бөгөөд энэ нь худалдааны салбарт ашгийг мэдэгдэхүйц бууруулж болзошгүй юм. Мөн борлуулалтын хэлтсийн даргын ажлын байрны тодорхойлолтод мэргэжилтэн ашгийг бууруулах биш харин нэмэгдүүлэх ёстой гэж заасан байдаг.

Гол үүрэг хариуцлага

Борлуулалтын хэлтсийн даргын үүргийн хүрээ нь байгууллагын бүтэц, муж дахь ажилчдын тоо болон бусад хүчин зүйлээс хамаарч өөр өөр байж болно. Ихэнх компаниудад байдаг ажлын байрны хариуцлагын хамгийн ерөнхий жагсаалтыг доор харуулав.

Борлуулалтын хэлтсийн дарга үйл ажиллагаандаа дараахь заалт, баримт бичгийг баримтлах ёстой.

• төрийн хууль тогтоомжийн актууд;
• Холбооны дүрэм;
• шууд удирдлагын тушаал;
• байгууллагын баталсан хөдөлмөрийн журам болон бусад заалт.

Гол руу ажлын хариуцлагадараахь зүйлийг агуулж болно.

• хэлтсийн ажилд хяналт тавих;
• үйл ажиллагааны даалгаврын шийдэл;
• хэлтсийн ажиллах нөхцөлийг сайжруулах талаар санал гаргах;
• хяналттай хэлтсийн ажилчдыг ажилд авах, халах, урамшуулах, нүүлгэн шилжүүлэх тухай шийдвэр.

Ажилтны үүрэг, чиг үүрэг

Борлуулалтын хэлтсийн даргын ажлын байрны тодорхойлолтод ажилтан дараахь үүрэг, чиг үүргийг гүйцэтгэдэг.

• байгууллагын бүтээгдэхүүний маркетингийн хяналт;
• үнэ, урамшуулал, үнэнч байдлын тусгай хөтөлбөрүүд;
• одоо болон ирээдүйд бүтээгдэхүүний борлуулалтыг төлөвлөх;
• борлуулалтын ажилтнуудыг шаардлагатай хэрэгсэл, тоног төхөөрөмж, оффис, програм хангамжаар хангах;
• эсрэг талуудтай харилцах өрийг хянах;
• байгууллагын үйлчлүүлэгчийн баазыг хадгалах, хянах, засвар үйлчилгээ хийх, өргөжүүлэх;
• тооцоололд хяналт тавих цалинхэлтсийн ажилтнууд;
• зохион байгуулалт, зохион байгуулалт үзэсгэлэнгийн арга хэмжээболон бусад сурталчилгааны кампанит ажил;
• тэнхимийн ажилтнуудад зориулсан сургалт, дамжаа, дасгалжуулагчийн ажлыг зохион байгуулах;
• эрэлтийн дүн шинжилгээ, нэр төрөл боловсруулах;
• борлуулалтын хангамжид хяналт тавих;
• харьяа ажилтнуудын ажлын талаархи үйлчлүүлэгчдийн санал хүсэлтийг хүлээн авах, дүн шинжилгээ хийх;
• гол үйлчлүүлэгчидтэй холбоо тогтоох, урт хугацааны худалдааны харилцаа тогтоох;
• хэлтсийн ажилчдын урам зориг, борлуулалтын төлөвлөгөөг нэмэгдүүлэх;
• өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх, тэдний арын дэвсгэр дээр танай компанийн сонирхол татахуйц байдлыг нэмэгдүүлэх арга замууд.

Тухайн албан тушаалд өргөдөл гаргагчийн хувийн шинж чанарууд

Сүүлийн догол мөрөнд дурдсанчлан борлуулалтын хэлтсийн даргын ажлын байрны тодорхойлолт нь өргөн хүрээний чадамж, үүрэг хариуцлага, хяналт, харилцан үйлчлэлийн чиглэлийг агуулдаг. Борлуулалтын хэлтсийн даргын бүх үүрэг, чиг үүрэг, даалгаврыг зохих ёсоор гүйцэтгэхийн тулд өргөдөл гаргагч нь хэд хэдэн хувийн шинж чанартай байх ёстой. Энэ нь тухайн албан тушаалд өргөдөл гаргагчид энэ мэргэжлээр тохирохгүй байж болох зан чанарын шинж чанар юм. Тэгэхээр ажилд орох хүсэлтэй байгаагаа илэрхийлсэн хүн ямар байх ёстой вэ? энэ байр суурь? Боловсон хүчний үйлчилгээний онцгой чухал шинж чанарууд нь дараахь зүйлүүд юм.

• стресст тэсвэртэй байдал;
• их хэмжээний янз бүрийн мэдээллийг нэгэн зэрэг боловсруулах чадвар;
• Аналитик сэтгэлгээ;
• асуудлыг бүтээлчээр шийдвэрлэх чадвар;
• нийгмийн идэвхжил, нийтэч байдал, нийтэч байдал, хүн бүртэй нийтлэг хэл олох чадвар;
• хурдацтай ажиллах чадвар;
• харизма;
• манлайлах ур чадвар.

Мэргэжилтэн юу мэдэх ёстой вэ?

Борлуулалтын хэлтсийн даргын үүргийг амжилттай гүйцэтгэхийн тулд мэргэжилтэнд тодорхой чиглэлээр мэдлэг тусалдаг. TO менежментийн багаж ахуйн нэгжүүд энэ салбарт үргэлж илүү өндөр шаардлага тавьдаг мэргэжлийн мэдлэгболон боловсрол. Борлуулалтын албаны дарга дараахь зүйлийг мэдэж байх ёстой.

• байгууллагын бүтэц, боловсон хүчинболон хэлтэс;
• иргэний болон эдийн засгийн үйл ажиллагааг зохицуулах хууль тогтоомж;
• санхүүгийн төлөвлөлтийн дүрэм, арга;
• байгууллагын ирээдүйн хөгжлийн төлөвлөгөө;
• тайлангийн баримт бичгийн хэлбэр, түүнийг бөглөх дүрэм;
• маркетинг, үнэ тогтоох;
• бизнесийн дүрэм;
• гэрээлэгчтэй арилжааны харилцааны дүрэм;
• галын аюулгүй байдал, хөдөлмөрийн аюулгүй байдлын шаардлага.

Ажилчдын эрх

ОХУ-ын хууль тогтоомж нь аливаа салбарын ажилчдад хэд хэдэн эрхийг олгодог. Борлуулалтын хэлтсийн дарга ч үл хамаарах зүйл биш юм. Тэрээр ажлын байрандаа дараахь эрх, давуу эрхтэй.

• өөрийн мэдэлд байгаа хэлтсийн талаархи эрх бүхий байгууллагын шийдвэрийг мэдэж байх;
• эрх хэмжээнийхээ хүрээнд бие даан шийдвэр гаргах;
• харьяа албан тушаалтнуудад үүрэг даалгавар өгч, хэрэгжилтийн явцыг хянах;
• хөдөлмөрийн үйл явцыг боловсронгуй болгох талаар эрх бүхий байгууллагад хэлэлцүүлэхээр санал, санал хүргүүлдэг;
• харьяа хүмүүсийг урамшуулах, шийтгэх;
• байгууллагын үйл ажиллагаанд чухал ач холбогдолтой баримт бичгийг боловсруулахад оролцох;
• бусад бүтцийн хэлтсийн дарга нараас ажилд шаардлагатай мэдээллийг авах;
• өөрийн хэлтсийн ажилтай холбоотой баримт бичигт гарын үсэг зурах;
• зааварчилгааг биелүүлэхийг захирлаас шаардах хөдөлмөрийн хууль, ажлын байрны зохион байгуулалт, хөдөлмөрийн нөхцөл.

Ажилтны хариуцлага

Борлуулалтын менежер байгууллагад юу хийдэг вэ? Тэр юуны түрүүнд нэгжийнхээ үйл ажиллагааг зохицуулдаг. Энэ албан тушаалд өгсөн үүрэг хариуцлагад үндэслэн хариуцлага бас бий болдог. Борлуулалтын албаны дарга хариуцах дараахь зүйлийг ялгаж салгаж болно.

• борлуулалтын төлөвлөгөөний хэрэгжилт, нэгжийн үйл ажиллагаа;
• ажилтан эсвэл түүний харьяа албан тушаалтнууд компанийн баталсан дүрмийг зөрчсөн;
• зах зээлд төлөвлөсөн хөтөлбөрүүдийг хэрэгжүүлэх;
• үүргээ зохих ёсоор гүйцэтгээгүй буюу биелүүлээгүй, түүнчлэн харьяа албан тушаалтнуудын үүрэг;
• өөрийнхөө төлөө хариуцлага хүлээх гаргасан шийдвэрүүдба тэдгээрийн үр дагавар;
• хайхрамжгүй байдал, аюулгүй байдлын дүрмийг дагаж мөрдөхгүй байх;
• худалдааны нууцыг задруулах, хэрэглэгчийн баазыг хулгайлах;
• дотоод сахилга бат, хөдөлмөрийн журмыг зөрчсөн.

Бүс нутгийн борлуулалтын менежер

Энэ нь нууц биш ихэнх ньэдийн засгийн салбарууд нь улс даяар салбар сүлжээтэй асар том холдингуудад хамаардаг. Бүтээгдэхүүн борлуулах зах зээлийн өнгө аясыг тэд л тогтоодог. Үүний зэрэгцээ борлуулалтын хэлтэст онцгой үүрэг гүйцэтгэдэг. Зөвхөн энд хэд хэдэн салбар, хэлтсийн ажлыг зэрэг удирддаг бүсийн дарга нар байдаг. Харьцангуй жижиг байгууллагуудад борлуулалтын хэлтсийн даргын ажлын байрны тодорхойлолт нь ажил үүргийн тоо, хариуцлагын цар хүрээгээр дүүрэн байдаг тул бүс нутгийн түвшинд юу болохыг төсөөлөхөд хэцүү байдаг. Гэхдээ энэ нь тийм ч аймшигтай биш юм. Түүний удирдлаган дор бүс нутгийн борлуулалтын хэлтсийн дарга нь чиг үүргийнхээ нэг хэсгийг хариуцдаг бүхэл бүтэн орлогчтой байдаг.

Борлуулалтын менежерүүдэд зориулсан курс

Томоохон байгууллагуудад борлуулалтын менежерүүдэд зориулсан олон сургалт, дасгалжуулалт хийдэг заншилтай байдаг. Тэд янз бүрийн сэтгэлзүйн нөлөөллийн аргууд, хэлэлцээрийн дүрэм, үйлчлүүлэгчдийг хадгалах, татах арга замууд болон бусад олон зүйлийг судалдаг. Ийм курсууд нь борлуулалтын бүтцийн механизмын салангид хэсэг болох менежерүүдэд төдийгүй дарга нарт ашигтай байдаг. Менежер нь өөрийн харьяа албан тушаалтнуудын сургалтанд хамрагддаг бүх сургалтын хөтөлбөрийг мэддэг байх ёстой. Үүнээс гадна, өөрийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэх нь илүүц байх болно. Үүнийг хийхийн тулд та манлайлал, цагийн менежментийн чиглэлээр сургалтанд хамрагдаж, үйл ажиллагааныхаа үндсэн чиглэлд ур чадвараа дээшлүүлж болно. Амжилттай багийн ард үргэлж амжилттай дарга байх ёстой.