Cauza Nr 2-4534/2014

SOLUŢIE

IN NUMELE FEDERATIEI RUSE

Judecătoria Leninsky din Kirov, compusă din:

Președintele judecător Shamrikova V.N.,

Cu secretarul de ședință Kuznetsova A.M.,

Având în vedere în ședință publică o cauză civilă cu privire la cererea Levchishina N.N împotriva Sberbank of Russia OJSC pentru recunoașterea dreptului ilegal de acțiuni de limitare a tranzacțiilor în baza acordurilor de cont bancar, pentru recunoașterea acțiunilor ilegale de blocare a cardurilor bancare, pentru colectarea dobânzilor și despăgubiri pentru daune morale. ,

U S T A N O V I L:

Levchishina N.N. a intentat un proces împotriva Sberbank of Russia OJSC pentru a declara acțiuni ilegale de limitare a tranzacțiilor în baza acordurilor de cont bancar, pentru a recunoaște acțiunile ilegale de blocare a cardurilor bancare, pentru a colecta dobânzi și pentru a compensa daune morale. În susținerea cererii, ea a indicat că la Data a fost confiscată în cadrul unui acord încheiat cu pârâta în filiala Kirov Nr. 8612 a Sberbank a Rusiei, a fost deschisă un card de debit (plată) Nr.: Numărul vizei confiscat și data vizei confiscate. Data confiscată, cardurile ei bancare Sberbank au fost blocate. Limită de probleme Bani de pe cardul ei de viză Numărul confiscat este... freacă. pe zi (... ruble de la un bancomat plus... printr-o casierie bancară). Fondurile ei se află pe cardul de viză... (fonduri personale în valoare de... rub.; ... rub. - descoperit de cont). A trebuit să retragă fonduri de pe card în limita zilnică de retragere egală cu... ruble, dar nu a putut face acest lucru din vina băncii, așa că a suferit pierderi materiale. Ea a contactat banca cu o reclamație de la Data retragerii și de la Data retragerii, iar Data retragerii a primit un răspuns de la bancă, care a precizat că cardurile erau verificate pentru legalitatea utilizării cardului un motiv mai precis și un interval de timp pentru rezolvare această problemă nu a fost indicată. Banca este obligată să transmită organelor abilitate o notificare de detectare a tranzacțiilor suspecte în cel mult două zile, în această perioadă banca are dreptul de a bloca tranzacțiile cu cardul pentru o perioadă mai mare de două zile; blocarea cardului este permisă numai în cazul unei decizii adecvate a organismului de monitorizare financiară. Ea crede că cardurile ei au fost blocate ilegal. Pentru încălcarea de către bancă a obligațiilor sale de a emite în timp util fonduri către pârât în ​​conformitate cu clauza 5 a art. Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” a acumulat o penalizare în valoare de... rub. (... ruble x 3% x 16 zile de întârziere (perioada de la Data retragerii până la Data retragerii). Din moment ce înainte de a merge în instanță, s-a adresat pârâtei cu o cerere de lămuriri cu privire la blocarea contului său, restituind sumele din cont. , cu toate acestea, astfel de cereri nu au fost satisfăcute de bancă, atunci, în astfel de circumstanțe, trebuie colectată o amendă de la pârâtă în favoarea acesteia, în conformitate cu clauza 6 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția consumatorului Drepturi” în valoare de... ruble, în conformitate cu cerințele și termenii acordului încheiat între aceștia, au fost încălcate drepturile sale de consumator și a suferit un prejudiciu moral, exprimat în suferință morală asociată cu posibilitatea de a utiliza. fonduri într-o anumită sumă și la un moment dat, în legătură cu care, solicită recuperarea de la pârâtă despăgubiri pentru prejudiciu moral în valoare de... ruble Solicită recunoașterea blocării cardurilor cu numărul de viză și vizei . ca ilegal să încaseze o penalitate în favoarea sa de la Sberbank din Rusia (Numărul sucursalei Kirov) în valoare de... ruble; o amendă în cuantum de... rub., despăgubiri pentru prejudiciu moral în cuantum de... rub..

La ședința de judecată, reprezentantul reclamantei, prin împuternicire, Shalaginova S.A. a susținut argumentele expuse în declarația de cerere, a clarificat și completat pretențiile, și anume: a solicitat să recunoască drept ilegale acțiunile Sberbank of Russia OJSC de a restricționa tranzacțiile în baza acordurilor de cont bancar Numărul confiscat, Numărul confiscat și blocarea cardurilor viză Numărul confiscat și Numărul de viză confiscat și obligă banca să accepte și să crediteze fondurile primite în conturi, execută ordinele reclamantului de a transfera și emite sume corespunzătoare din conturi și de a efectua alte tranzacții pe conturi; recupera de la Sberbank of Russia OJSC în favoarea Levchishina N.N. despăgubiri pentru prejudiciul moral în valoare de... ruble; dobândă pentru retragerea cu întârziere a fondurilor din conturi în valoare de... ruble; penalizare pentru perioada de la data sechestrului până la data sechestrului în cuantum de... rub.; amenda pentru refuzul satisfacerii cererilor extrajudiciare in cuantum de 50% din suma acordata de instanta in favoarea consumatorului.

Reprezentantul reclamantei Shalaginova S.A. Ea a mai explicat că pentru gestionarea fondurilor depuse în conturile bancare Nr. Nr. poprit, Nr. poprit, banca, la cererea reclamantei, a eliberat viza Nr. poprit și viza Nr. poprit carduri. Banca poate folosi fondurile disponibile în cont, garantând dreptul clientului de a dispune liber de aceste fonduri. Banca nu are dreptul de a refuza în mod arbitrar emiterea de fonduri către titularul contului. Data a fost retrasă de N.N Levchishina. S-a refuzat emiterea de fonduri din conturile de mai sus din cauza blocării conturilor și a cardurilor bancare aferente acestora. Consideră că acțiunile băncii de a bloca tranzacțiile privind conturile Retras, Numărul retras sunt ilegale și încalcă drepturile lui N.N Levchishina Reclamantul este un consumator în raport cu banca în sensul cuprins în Legea Federației Ruse din 02/07. /1992 N 2300-1 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, și anume, ea folosește un cont la Sberbank of Russia OJSC în calitate de cetățean care utilizează serviciile exclusiv pentru nevoi personale, familiale, casnice și alte nevoi care nu sunt legate de activitățile de afaceri. Levchishina N.N. și-a transferat propriile fonduri în conturi la Sberbank of Russia OJSC. Înainte de a transfera fonduri în conturi la Sberbank of Russia OJSC, Levchishina N.N. le-a câștigat prin ocupație activitate antreprenorială, le-am luat în calcul în propria mea contabilitate fiscală. În sensul art. , fondurile creditate în contul unei persoane sunt proprietatea acesteia. Din momentul în care fondurile sunt creditate în contul bancar al antreprenorului Levchishina N.N. Ele devin proprietatea ei din veniturile din afaceri, după care reclamanta și-a transferat fondurile proprii din contul ei curent în conturi la Sberbank of Russia OJSC. În consecință, la conturile Levchishina N.N. OJSC Sberbank din Rusia nu a primit fonduri legate de activitățile de afaceri. În conformitate cu art. Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, termenii acordului de cont bancar, care încalcă dreptul Levchishina N.N. pentru a dispune de fonduri în conturile lor sunt invalide. În consecință, în special, Condițiile de utilizare a cardurilor bancare ale Sberbank of Russia OJSC sunt invalide, în ceea ce privește acordarea dreptului băncii de a suspenda tranzacțiile folosind card bancar(clauza 2.9. Termeni). Banca își justifică dreptul de a refuza emiterea de fonduri către Levchishina N.N. link către legea federală din 08.07.2001 N 115-FZ „Cu privire la combaterea legalizării (spălării) veniturilor din infracțiuni și a finanțării terorismului.” Totuși, în acest caz, această lege nu dă dreptul băncii perioadă lungă de timp reține fondurile reclamantului. Banca nu a furnizat dovada existenței dreptului prevăzut la paragraful 12 de a fi scutită de răspundere.

Reclamanta Levchishina N.N. nu s-a prezentat la ședința de judecată, a fost sesizat în mod corespunzător, ceea ce se confirmă printr-o chitanță din data retrasă., nu a sesizat instanța de judecată motivele neprezentării. Anterior, în ședința de judecată, ea a explicat că data a fost retrasă. este antreprenor individual, este angajată în furnizarea de servicii de transport de mărfuri. Plata pentru serviciile furnizate este transferată într-un cont curent la CJSC VTB Bank 24. Ea își transferă fondurile proprii în conturi curente la OJSC Sberbank din Rusia. Data retragerii a întâmpinat o problemă cu retragerea de fonduri în sumă de... .. De obicei, ea retrage bani fie printr-o casă de marcat, fie printr-un bancomat, limita este... . freca. într-o zi. Adjunctul șefului biroului suplimentar, S., a sunat la serviciul de pază pentru a i se da bani. A scos... ruble de la un bancomat, apoi s-a dus la casierie să mai scoată... ruble, casieria i-a spus că conturile sunt blocate. A retras data sechestrată....rub.. A doua zi a ajuns la serviciul de pază situat la adresa: Adresă confiscată, unde a petrecut aproximativ 40 de minute, bărbatul i-a explicat că cardurile au fost blocate de Sberbank din Moscova. . Angajații nu i-au dat declarații sau solicitări de informații. Ea a completat doar un formular în care spunea din ce motive nu i se putea da bani. Tânărul care era alături de ea a citit acest formular. Ea nu vrea să spună instanței numele lui de familie.

Reprezentantul pârâtei OJSC „Sberbank of Russia” prin împuternicit nr. E.A. la ședința de judecată nu a recunoscut pretențiile și a solicitat respingerea cererii. Ea a explicat că în perioada de la Data confiscată până la Data confiscată pe cardul personal al lui N.N. Levchishina. A fost creditat numărul confiscat, inclusiv sume în valoare de... frec., ... frec., ... frec., ... frec., ... frec., ... frec., .. . frecați., ... frecați. etc pentru o sumă totală... rub.. În aceeași perioadă, reclamanta a efectuat tranzacții folosind acest card pentru a retrage numerar, precum și a le transfera în alte conturi folosind sistemul Sberbank Online pentru o sumă totală... rub. . Data confiscată. clientul a contactat banca cu o declarație orală pentru a retrage numerar în sumă de... rub. Angajatul Băncii a solicitat să completeze și a solicitat clientului un formular standard de furnizat Informații suplimentare. Clienta, fără a returna formularul completat angajatului băncii, a cerut să întreprindă alte acțiuni și anume să deschidă mai multe depozite pentru... ruble, avertizând că va retrage fondurile în aceeași zi. Au fost refuzate si actiunile propuse de client. În urma unor acte juridice, banca a refuzat și la cererea ulterioară a clientului să-i dea o sumă în valoare de... ruble. fara a completa formularul, intrucat suma totala de numerar retrasa din cont ar depasi deja... rub., datorita faptului ca inainte ca clientul sa contacteze casieria printr-un ATM, acesta retrasese deja... rub. Apoi, clientul a cerut să retragă... ruble din cont, comanda clientului a fost efectuată. Data a fost sechestrată de către angajații băncii care au descoperit operațiuni care implică divizarea și retragerea de fonduri de către client și, prin urmare, deservirea la distanță a clientului a fost suspendată prin blocarea creditului interbancar în baza clauzei 2.9 din Condiții. În aceeași zi, Levchishina N.N. a aplicat băncii cu o solicitare de a-și debloca toate cardurile și de a-i oferi numerar de pe unul dintre carduri în valoare de... ruble. Angajații băncii au cerut din nou verbal clientului să completeze un formular standard care specifică sursele de venit de verificat ceea ce clientul a refuzat din nou. Data a fost retrasă de către angajații Băncii din cauza refuzului clientului de a furniza informații cu privire la tranzacțiile efectuate în conturi, tranzacțiile au fost documentate ca având un caracter confuz sau neobișnuit al unei tranzacții care nu are sens economic evident sau scop legal evident; precum și în legătură cu identificarea tranzacțiilor sau tranzacțiilor repetate, a căror natură dă motive să se creadă că scopul implementării lor este de a sustrage procedurile de control obligatorii prevăzute de Legea federală. Totodată, din această normă rezultă că nu stabilește o listă de informații supuse înregistrării obligatorii, permițând astfel organizarea creditului determina în mod independent cantitatea de informații relevante. Banca, cu respectarea cerințelor legii, a transmis informații despre tranzacțiile suspecte recunoscute cu privire la client către Levchishina N.N. către Organismul Autorizat. Angajații băncii au acționat în conformitate cu Metodologia, Legea și din cauza suspiciunii că operațiunea solicitată de client a fost efectuată în scopul legalizării (spălării) a veniturilor din infracțiuni sau finanțării terorismului (clauza 11, art. 7 din Legea), au cerut clientului să completeze o solicitare privind furnizarea de informații. Dacă clientul completează formularul propus, banca va verifica informațiile despre tranzacția necesară termenele limită, a luat decizia de a emite sau de a refuza emiterea de fonduri în suma necesară și a notificat clientul despre decizia luată. Totuși, prin refuzul acesteia de a completa formularul, reclamanta nu a permis băncii să mai desfășoare lucrări cu ea în calitate de client al băncii în această situație. Banca consideră că clientul, care s-a angajat în conformitate cu clauzele 7.2, 7.4 din Termeni și Condiții, să nu folosească cardul pentru a efectua tranzacții contrare legislației actuale a Federației Ruse; de a nu efectua tranzacții legate de activitățile de afaceri pe conturile de card, a încălcat aceste clauze ale acordului, întrucât a refuzat să ofere informații băncii despre tranzacțiile efectuate. Volumul tranzacțiilor efectuate în contul Levchishina N.N. tranzactii pentru Pe termen scurt nu permite ca acestea să fie considerate ca utilizarea de fonduri pentru a satisface nevoile personale și gospodărești ale reclamantului. Clientului i s-a explicat că, în conformitate cu clauza 3.10 din Condiții, închiderea contului și restituirea soldului de fonduri din cont se efectuează la cererea clientului, sub rezerva rambursării descoperirii de cont. , absența altor datorii și finalizarea măsurilor de soluționare a tranzacțiilor în litigiu după 45 zile calendaristice, inclusiv de la data predării tuturor cardurilor deschise în acest cont, sau a expirării cardurilor, însă reclamanta nu a contactat banca cu cerere de închidere a conturilor. Consideră că clauza 5 din art. Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” nu poate fi utilizată pentru a calcula penalitatea, deoarece penalitatea se calculează din prețul furnizării serviciului, care în acest caz nu poate fi determinat, deoarece nu există comisioane sau alte taxe pentru primirea si creditarea fondurilor primite in contul reclamantei, executarea ordinelor reclamantei banca nu a perceput comisioane pentru transferul si retragerea fondurilor din cont si pentru efectuarea altor operatiuni asupra contului. În plus, consideră inaplicabilă Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului” în această situație, deoarece volumul tranzacțiilor mari efectuate în cont într-o perioadă scurtă de timp nu permite ca acestea să fie considerate drept folosire a fondurilor pentru satisface nevoile personale si gospodaresti ale reclamantului, ceea ce inseamna ca reclamantul nu poate fi recunoscut consumator. În întâmpinare, reclamantul nu a fundamentat modul în care s-a exprimat suferința sa psihică și morală și nu a prezentat documente care să poată confirma aceste împrejurări.

Instanța, ținând seama de opinia reprezentanților părților, consideră că se poate judeca cauza în lipsa reclamantului care nu s-a prezentat.

Instanța, după ce a ascultat participanții la proces, a audiat martorii și a studiat materialele scrise ale cauzei, ajunge la următoarea concluzie.

HOTĂRÂT:

Levchishina N.N. într-un proces împotriva Sberbank of Russia OJSC pentru a recunoaște drept ilegale acțiunile Sberbank of Russia OJSC de a restricționa tranzacțiile în baza acordurilor de cont bancar și de a bloca carduri, privind obligația de a accepta și de a credita fondurile primite în conturi, de a îndeplini ordinele reclamantului. pentru transferurile și emiterea de sume corespunzătoare din conturi și efectuarea altor tranzacții în conturi, pentru colectarea despăgubirilor pentru prejudiciul moral în valoare de... ruble, dobânzi pentru eliberarea prematură a fondurilor din conturi în valoare de... ruble , penalitati, amenzi pentru refuzul satisfacerii cererilor extrajudiciare in cuantum de 50% din suma acordata de instanta in favoarea consumatorului - refuz.

Decizia poate fi atacată cu recurs la Kirovsky tribunal regional prin Tribunalul Districtual Leninsky din Kirov în termen de o lună de la data deciziei instanței în formă definitivă.

Judecătorul Shamrikova V.N.

Pot exista diferite motive pentru a scrie la bancă:

• necesitatea de a obține informații despre starea contului;
• necesitatea de a obține copii ale documentelor;
• depune o plângere cu privire la orice acțiune a băncii;
• furnizați informații despre modificarea detaliilor și a numelor de familie;
• solicita restructurarea creditului.

Ce nu se poate cere?

O persoană care contactează o bancă poate solicita diverse informații, care priveste direct relatia lui cu banca.

Legea federală nr. 395-1 din 2 decembrie 1990 „Cu privire la bănci și activități bancare” reglementează prevederea privind secretul bancar în articolul 26. Potrivit articolului, obțineți copii documentate ale conturilor și mișcărilor pe conturile și depozitele persoanelor fizice și entitati legale pot fi eliberate direct acestora sau altor autoritati in cazurile prevazute de lege. Excepția se aplică următoarelor autorități:

• Instanțele judecătorești și tribunalele de arbitraj.
• Autoritățile fiscale.
• Camera de Conturi a Federației Ruse.
• Fond de pensie.
• Fondul de asigurări sociale al Federației Ruse.
• Organele de executare silită a actelor judiciare.

Secretul bancar include informații despre conturile, tranzacțiile și depozitele clienților și corespondenților. Dacă secretele bancare sunt dezvăluite, o persoană are dreptul de a cere despăgubiri de la bancă și compensarea pierderilor.

Important! Lista organizațiilor cărora li se permite accesul la secretele bancare este în continuă extindere. Furnizarea documentelor bancare și a informațiilor pentru organele guvernamentale sau funcționarii este posibilă numai în cazurile prevăzute de lege.

Pregătirea documentelor

Solicitarea către bancă se referă la documentatie de afaceri și nu are o formă uniformă de compunere, dar la redactare este necesar să se respecte normele de corespondență general acceptate.

Documentul este întocmit pe antetul companiei pentru persoane juridice sau pe o coală normală A4. Scrisoarea poate fi scrisă fie de mână, fie în formă tipărită.

Documentul trebuie trimis semnat de persoana care l-a întocmit sau în numele căreia a fost întocmit. Data este, de asemenea, un atribut important al designului documentului.

O scrisoare către bancă nu trebuie să fie completată cu informații inutile. Conținutul documentului ar trebui să includă o descriere a motivului cererii. Structura cererii arată astfel:

Umplere colț

• Numele organizației bancare trebuie indicat în colțul din dreapta sus.
• Numele, prenumele și patronimul (numele complet) specialistului căruia i se adresează cererea, directorul departamentului sau instituției.
• Organizațiile care solicită băncii trebuie să respecte, de asemenea, completarea colțului documentului din partea stângă sus, unde sunt indicate numele companiei expeditorului, datele de contact ale persoanei responsabile și adresa reală.
• Informațiile de contact pentru persoane fizice sunt indicate în colțul din dreapta sub numele și funcția specialistului. Este posibil ca o persoană fizică să nu indice detaliile unui anumit angajat. Dacă nu există informații despre cui trebuie trimisă scrisoarea, sub numele băncii, se face o notă „Pentru o persoană autorizată”.

Parte principală

Se indică motivul pentru care persoana a aplicat la instituție. Contestația trebuie să fie scrisă într-o manieră respectuoasă și să nu conțină cereri incorecte.

Data, semnătura, sigiliul

Cererea este vizată de semnătura expeditorului. Pentru întreprinderi, semnătura trebuie să includă o transcriere și indicarea funcției. Cu condiția ca dacă organizația folosește ștampila la certificarea documentelor, cererea către bancă trebuie și ea ștampilată.

Referinţă. Partea principală a scrisorii poate conține referiri la legi și reglementări și, de asemenea, se menționează numărul contractului bancar pe care se bazează relația dintre organizația bancară și o entitate juridică sau privată.

Reguli de scriere

Respectând regulile de bază pentru întocmirea cererilor scrise către bancă, puteți completa în mod competent și corect o cerere și primiți informatie necesara.

Pentru extrasul de cont

Urmând structura documentului, O cerere adresată băncii pentru a primi un extras al soldurilor de numerar trebuie să conțină următoarele informații:

1. Numărul și data acordul actual cu banca.

   Aceste informații sunt indicate în primul paragraf al conținutului: „ Data încheierii dintre Streamline LLC și Promstroy Bank Agreementul nr. 1567 a fost încheiat" Pentru persoane fizice și persoane fizice, în locul denumirii întreprinderii, este indicat numele complet.

2. Expunere de motive.

   « Vă solicit să emiteți un extras de cont nr.___, în conformitate cu legislația în vigoare a Federației Ruse, pentru întreaga perioadă de la deschiderea contului până în prezent.» Frecvența poate varia în funcție de nevoile solicitantului. De asemenea, aici poate fi indicată necesitatea extraselor din conturi auxiliare sau anexate la acord.

3. Link-uri către legi, dacă este necesar.

   De exemplu, vă puteți referi la Legea cu privire la drepturile consumatorilor, precum și la paragraful 14 din Scrisoarea informativă nr. 146 a Prezidiului Curții Supreme de Arbitraj a Federației Ruse din 13 septembrie 2011, care prevede că extrasele de cont ar trebui emise. gratuit.

4. Data, semnătura cu transcrierea, sigiliul (dacă există).

Pentru a furniza documente

Dacă există o relație cu o bancă, în special o relație de credit, o organizație, persoane fizice sau persoane fizice pot face o cerere de furnizare a documentelor privind datoria existentă: amenzi, penalități, plăți restante ale creditului. De exemplu, " Vă rugăm să furnizați un document care să confirme absența (prezența) datoriei pe perioada de valabilitate a Contractului de împrumut nr. 5678 din 3 octombrie 2017» Furnizarea documentelor va fi necesară în cazul pierderii acestora din urmă.

Partea principală, în speță, va conține următorul recurs: „ Din cauza pierderii (deteriorării) documentelor, vă rugăm să furnizați și să resemnați, dacă este necesar, o copie a Acordului cu compania Remservice, precum și să furnizați toate tranzacțiile în contul Nr. 7890567890.» În caz contrar, structura recursului rămâne neschimbată.

Despre disponibilitatea conturilor deschise

Un document care să confirme disponibilitatea unor conturi bancare valabile poate fi necesar atunci când solicitați un împrumut, lichidați o întreprindere, atunci când faceți o cerere la instanțe sau pentru a oferi un răspuns la parchet.

Conținutul documentului ar trebui să includă o adresă politicoasă și motivul acestei solicitări, precum și referiri la lege, de exemplu: „În baza scrisorii Serviciului Federal de Taxe al Rusiei din 23 mai 2011 nr. PA-4-6-b/8136, vă rugăm să furnizați un certificat de disponibilitate. din toate conturile deschise.

Aici trebuie să indicați scopul obținerii documentului: „Acest certificat va fi folosit pentru a se adresa instanțelor”. Datele emitentului trebuie să fie indicate în colțul documentului.

Cum să trimită?

Puteți trimite o cerere în mai multe moduri:

1. Aduceți-l la biroul instituției. La transmiterea unei cereri către un angajat sau persoană autorizată, aceasta din urmă trebuie să înregistreze documentul în revistă specială. Expeditorul trebuie să aibă o copie a cererii, pe care angajatul biroului trebuie să dubleze numărul de înregistrare și să certifice copia cu sigiliu. Aceasta va fi o confirmare directă că scrisoarea a fost transmisă băncii în cazul în care expeditorul nu așteaptă un răspuns.
2. Trimiteți o scrisoare de notificare prin poștă Notificarea de primire a documentului va servi și ca garanție că banca va primi cererea direct.
3. Trimite prin e-mail. Majoritatea băncilor au formulare electronice de cerere pe site-urile lor oficiale. Expeditorul ar trebui să aibă grijă de o copie e-mail. Dacă scrisoarea este trimisă la o anumită adresă de e-mail, cererea trebuie să fie certificată printr-o semnătură electronică.

La ce răspuns ar trebui să mă aștept?

Nu există legi sau reglementări cu privire la timpii de răspuns. Nu este corect să indicați termene limită în contestație. Termene similare pentru răspunsurile oficiale pot fi specificate în acord sau într-o anexă la acesta. Răspunsul băncii trebuie să fie în forma în care a fost trimisă cererea, de preferință scris, abia atunci va avea forță juridică.

Extrasele bancare pot fi trimise electronic sau livrate personal persoanei în numele și contul căreia au fost întocmite. În același mod, certificatele și documentele se predau personal.

Solicitările către bancă sunt de natură oficială și sunt documente. Este important să respectați toate cerințele oficiale pentru semnarea și înregistrarea unui document. Solicitările trebuie să fie în scris, la fel și răspunsurile oferite de bancă. Pentru a rezolva disputele sau alte probleme, o cerere scrisă și un răspuns poate fi decisiv.

Cel mai probabil, toată lumea va fi de acord că confidențialitatea informațiilor bancare este un lucru de neclintit. Bancherii au convins aproape întreaga populație că solicitarea de informații este un pas care subminează economia nu doar a unei anumite sucursale, ci și a întregului sistem bancar.

Și în mod surprinzător, aproape toată lumea este jenată să rupă tăcerea atât de îndrăgită de bani. Oamenii nici măcar nu cer detaliile contului lor. Dar acest lucru este fundamental greșit.

Singurul lucru care poate fi obținut de la angajați este fraza că este necesar să depuneți o cerere scrisă de informații fără mostre. După ce faceți astfel de solicitări în formă liberă, maximul pe care îl puteți obține este un refuz scris fără a explica motivele. Datele pur și simplu nu pot fi furnizate.

Chiar sub acest articol puteți descărca mostre gratuite de încercare. Dacă ceva din ele pare neclar, această publicație vă va ajuta. Pentru întrebările care nu sunt incluse în acesta, puteți obține sfaturi complete de la consultanți juridici. Asa de.

Ce trebuie să știți despre informațiile bancare

Un client al unei instituții bancare are în mod clar dreptul legal de a cere de la el orice date referitoare la conturile sale. În plus, acest lucru se poate face în orice moment.

Bancherii nu mint când susțin că scrisoarea de cerere este scrisă în stil liber. Asta este adevărat. Nu există forme stabilite pentru aceasta. Dar acolo este reguli generale compilare . Și trebuie suportate.

Dar mai multe despre asta mai târziu.

De ce se cer rapoarte de sold curent? Doar pentru a clarifica situația enervantă pentru toată lumea.

Aceasta se referă la cazurile în care, după utilizarea prelungită a banilor din credit, se dovedește că împrumutatul nu mai este un împrumutat, ci un mare debitor. Pentru a evita această situație, trebuie să vă dezvoltați obiceiul de a solicita în mod regulat rapoarte. Acesta este motivul pentru care se scrie o scrisoare de cerere.

Ce trebuie scris în cererile către bănci

Forma generală a acestor solicitări poate fi comparată cu scrisorile formale din corespondența de afaceri. Au propria lor „pălărie”. Indică numele complet al departamentului (sucursalei) băncii creditoare. Mai jos trebuie să furnizați informații despre persoana solicitantă.

Aceste date ar trebui să fie suficiente pentru identificare. Aceasta înseamnă că, pe lângă Nume, Prenume, Patronimic, trebuie să indicați adresa de reședință (înregistrarea de stat) și cele mai complete date ale pașaportului, inclusiv de către cine și când a fost eliberat. Acest lucru se datorează faptului că informațiile referitoare la terți sunt confidențiale.

După aceasta, fără a preciza niciun nume, trecem la esența cerinței. Nu este nevoie să indicăm niciun motiv, pur și simplu vă cerem să furnizați date despre așa și cutare în temeiul unui acord cu așa și cutare de la o dată.