Pe vremuri, eticheta, adică regulile de comportament în societate, era predată ca materie în școli. Copiii au fost învățați acest lucru de către tutori meticuloși. Astăzi acest cuvânt și-a pierdut din popularitate, însă, nu deranjează pe nimeni să învețe măcar regulile de bază de comportament la masă, la teatru, în societate. În cele din urmă, acest lucru vă va ușura foarte mult situația.

Câteva reguli de bune maniere

Să ne uităm la câteva situații care te vor ajuta să te simți în largul tău.

1. Eticheta la masă

După ce a invitat o doamnă la un restaurant (sau alt loc similar), domnul are grijă de îmbrăcămintea ei, o ajută să-și dea jos haina, o pune în garderobă, păstrează numărul pentru el și nu-l dă doamnei. (Apropo, același lucru este valabil și pentru un bilet la teatru, cinema sau transport. Cumpărând un bilet pentru o doamnă, de exemplu, într-un autobuz, un domn îl păstrează până la sfârșitul călătoriei și îl dă lui doamna numai dacă nu o vede până la capăt, ci coboară mai devreme.)

Dacă masa nu este rezervată în avans, atunci toate negocierile cu chelnerul șef sunt conduse de un bărbat. După ce a escortat fata la masă, bărbatul îi mută un scaun, după care îi ia locul. Dacă paharele nu sunt umplute de chelner, atunci un bărbat o face, după ce a cerut mai întâi permisiunea. La turnarea vinului, intoarceti sticla astfel incat sa nu cada picaturi pe fata de masa.

Dacă sunt mai multe persoane la masă, atunci femeia cea mai în vârstă este turnată prima. Dacă ei beau șampanie, atunci omul care o toarnă începe cu el însuși, turnând câteva picături în paharul său, apoi cea mai mare doamnă, atunci puteți merge pur și simplu în cerc, terminând cu paharul.

Daca te afli intr-un restaurant foarte chic unde se servesc o multime de ustensile, de exemplu, sunt mai multe furculite si cutite langa farfurie, atunci incepi cu cele care sunt mai departe de farfurie. Dacă scopul unor dispozitive nu vă este clar, atunci nu este nimic în neregulă să întrebați chelnerul.

Dacă la masă sunt persoane necunoscute, atunci este mai bine să purtați conversații pe subiecte generale și să nu discutați despre prietenii comuni. Nu este necesar să terminați tot ce este pe farfurie, la fel cum nu este necesar să lăsați bucăți. Pentru a arăta chelnerului că farfuria poate fi luată, așezați tacâmurile pe farfurie „la ora cinci”, adică aproximativ acolo unde mâna mică de pe cadran este la ora cinci.

2. Eticheta în comunicare

Când te prezinți unei companii, spune-ți numele clar și clar dacă nimeni nu te-a prezentat. Nu este necesar să dai mâna dacă sunt mulți oameni, totuși, dacă ai făcut o singură strângere de mână, va trebui să ocoli toți cei prezenți.

Doar o femeie poate da o mână înmănușată și numai dacă mănușa este subțire și nu, de exemplu, o mănușă tricotată.

Se întâmplă ca mâna unei persoane să fie ocupată sau, de exemplu, murdară dacă este prinsă la serviciu și o întinde pentru a fi scuturată de încheietura mâinii. Acest lucru este de fapt inacceptabil.

Când salută, cel care este mai tânăr rostește primul salut. Dacă vorbim despre un bărbat și o femeie, atunci bărbatul salută primul. Dacă ești întâmpinat cu cuvintele „bună ziua”, atunci este nepoliticos să răspunzi cu cuvântul „bun”, ar trebui să răspunzi cu expresia completă „bună ziua”.

Acum să ne imaginăm următoarea imagine: un grup de bărbați stă în picioare, o doamnă cunoscută (sau necunoscută) se apropie de ei sau (trece). Cine ar trebui să salute primul, bărbații sau femeile? Primul cuvânt de salut este rostit de cel care se apropie, indiferent că este o persoană sau un grup, un bărbat sau o femeie. La salut raspund cel sau cei care sunt pe fata locului.

"Tăcere!" James Tissot, 1875

3. Bazele bunelor maniere pentru fiecare zi

La regulile bunelor maniere în Viata de zi cu zi Aceasta include politețe obișnuită în comunicare, absența mormăielilor, plângeri nesfârșite, abilitatea de a saluta fără demonstrații inutile, de a exprima simpatie, de a felicita de vacanță, de a dori sănătate, de a mulțumi și de a răspunde la recunoștință.

Astfel de reguli impun ca cei care intră și ies să țină ușa, indiferent dacă merge singur sau cu cineva. Dacă un bărbat urmează o fată, atunci o lasă întotdeauna să meargă înainte, cu excepția ieșirii din lift, a coborării scărilor de pe o navă, a ieșirii dintr-un avion sau transportul public.

L. Afremov

Unele maniere primare au devenit învechite astăzi. De exemplu, se considera corect faptul că un bărbat, după ce a pus o femeie într-o mașină, închide ușa mașinii în urma ei și abia după aceea se duce la el. Ajuns la loc, șoferul se ridică, ocolește mașina, deschide portiera și o ajută pe doamnă să iasă. În vremea noastră, plină de mașini și saturată de grabă, este greu să ne imaginăm oameni care ar fi dispuși și capabili să îndeplinească aceste cerințe.

4. Cum se aplică regulile de etichetă copiilor?

Cu doar câțiva ani în urmă, cărțile despre educație i-au învățat pe tinerii părinți că copiii nu trebuie să intre în conversații cu adulții fără permisiunea, să nu întrerupă și să nu vorbească cu oaspeții până când nu sunt întrebați. Astăzi, mulți profesori cred că acest lucru interferează cu dezvoltarea copilului ca individ, că are aceleași drepturi în conversație ca un adult. Acest lucru poate fi acceptat dacă un copil, chiar și unul mic, comunică ca adult. Dar dacă se văică, plânge, încearcă să manipuleze, atunci acest lucru este foarte enervant.De aceea, părinții ar trebui să limiteze - nu atât libertatea copilului, cât libertatea lor - având grijă de propriul copil, astfel încât să nu devină o povară pentru alții.

Toate acestea se aplică și acelor momente în care părinții și copilul lor vizitează restaurante, cafenele, muzee și folosesc transportul public. Capacitatea de a-ți ocupa copilul astfel încât să se simtă bine și, în același timp, să nu-i deranjeze pe ceilalți este bunele maniere, spre deosebire de a încerca să-i explic: „Acesta este un copil, ce pot să fac cu el”.

Ar trebui să faci comentarii copilului altcuiva? Nu! Dacă sunteți complet insuportabil, atunci puteți face o remarcă într-o formă foarte politicoasă părinților copilului. Dar, în același timp, trebuie să vă amintiți că a face o remarcă nu este bune maniere.

Și cel mai important, nu uitați că copilul în primul rând vede și repetă comportamentul părinților săi. Nu uita de cuvintele aurii „Mulțumesc”, „Te rog” și fii politicos!

ÎN lumea modernă Este foarte greu să trăiești fără să cunoști norme de comportament general acceptate.

Este ușor să te faci de rușine, dar a remedia situația mai târziu este mult mai dificil.

Prin urmare, este important să cunoaștem anumite norme și reguli care sunt acceptate în societate. Ele trebuie mereu amintite. La urma urmei, comportamentul nepoliticos și lipsit de tact poate înstrăina cu ușurință oamenii și poate forma o impresie greșită, de care apoi va fi greu de scăpat.

Regulile de etichetă se aplică atât bărbaților, cât și femeilor. Se bazează pe o cultură a vorbirii, politețea, capacitatea de a-și controla emoțiile și acțiunile, tratându-i pe ceilalți cu atenția cuvenită.

Există reguli de comportament la masă, reguli de comunicare în afaceri, reguli de etichetă atunci când vizitați locuri publice și maniere care sunt de obicei respectate în prezența doamnelor.

Să aflăm despre asta mai detaliat.

Principalele reguli ale bunelor maniere

Astăzi nu vom vorbi despre adevăruri comune: trebuie să fii politicos, prietenos și cultivat.

Dacă inviți o fată la un restaurant și îi spui: „Te invit”, atunci asta înseamnă că trebuie să plătești pentru cina împreună. Când toată lumea plătește singur, atunci trebuie să spui: „Hai să mergem la un restaurant”.

În niciun caz nu trebuie să veniți în vizită fără invitație, decât dacă există un motiv foarte întemeiat pentru aceasta.

Când vin oaspeți neaștepți la tine, ai tot dreptul să porți pantaloni de trening sau bigudiuri.

Ar trebui să inviți o fată la o întâlnire doar personal.

Dacă o inviți să se întâlnească prin SMS sau scrieți un mesaj către rețea socială- ea va percepe acest lucru ca pe o insultă și o lipsă de respect, deoarece acest lucru este contrar regulilor bunelor maniere atunci când comunică cu sexul opus.

În cafenele și restaurante, nu vă puteți pune telefonul pe masă. Când postezi smartphone-ul tău, demonstrezi că mijloacele de comunicare sunt mult mai importante și mai semnificative pentru tine decât persoana cu care vorbești. Respectă persoana care îți ține companie și încearcă să nu arăți nepoliticos.

În timpul unei conversații, nu trebuie să verificați dacă ați primit un mesaj pe Odnoklassniki sau dacă există actualizări pe Instagram. De asemenea, va părea ca o lipsă de respect ostentativă față de persoana cu care vorbiți. Dați dovadă de reținere și verificați-vă toate contactele sociale după conversație.

Bărbatul nu trebuie să poarte poșeta unei femei, iar femeia nu trebuie să ducă genți grele din magazin. Un bărbat cu geantă de femeie arată extrem de prost și ridicol, la fel ca o femeie cu genți grele.

Pantofii ar trebui să fie întotdeauna lustruiți.

În interior, reprezentanții sexului frumos au voie să își țină pălăria și mănușile pe ei. Dar acest lucru nu se aplică pălăriei și mănușilor.

Însoțitorul fetei o ajută întotdeauna să-și dea jos hainele și o duce el însuși în vestiar.

Dacă te plimbi cu un prieten și el salută un străin, ar trebui să-l saluti și tu. Dacă încep să vorbească între ei, trebuie să așteptați fără a interveni în conversație.

În acest moment, nu puteți vorbi în mod demonstrativ la telefon sau apăsați tastele în timp ce introduceți un mesaj și demonstrând că vă lipsește atenția. Acest comportament va arăta în primul rând proastele maniere și incapacitatea de a vă controla emoțiile.

Nu ar trebui să răspunzi niciodată la grosolănie cu nepoliticos. Mai mult, este indecent să ridici vocea. Păstrează-ți calmul și, în cazul unei situații conflictuale, zâmbește-i interlocutorului nepoliticos. Acest lucru îl va dezarma și îl va face să pară prost, iar tu vei obține câteva puncte în favoarea ta în ochii celorlalți. Încercați să vă comportați întotdeauna politicos și amabil, fără să vă aplecați la grosolănie ca răspuns.

Un bărbat ar trebui să meargă întotdeauna pe stradă la stânga unei doamne. Numai militarii au voie să meargă pe dreapta, care trebuie să fie gata să salute cu mâna dreaptă în orice moment.

Când urcă scările, un bărbat merge cu 1-2 pași mai jos decât o femeie pentru a o putea susține în caz că se împiedică.

Dar un bărbat trebuie să fie primul care intră și iese din lift.

De asemenea, un bărbat intră primul în restaurant, indicând că el este inițiatorul acestei vizite și va plăti vizita.

Dacă un chelner deschide ușa, ar trebui să o lași pe doamnă să plece prima. După aceasta, bărbatul o ajută să se dezbrace și să găsească o masă liberă.

Aranjarea obiectelor pe masă trebuie să respecte, de asemenea, standardele general acceptate. Pentru a nu avea probleme, puteți folosi poza de mai jos (click pe imagine pentru a o mări):

În timp ce mănânci, poți semnala personalului de așteptare și managerului restaurantului punând corect cuțitul și furculița pe farfurie pentru a indica o pauză, aprobare sau sfârșitul mesei:

Dacă o doamnă se așează la masă sau se ridică de la masă, bărbatul trebuie să o ajute să mute scaunul.

De asemenea, ar trebui să deschideți ușa pentru doamnă atunci când urcă sau coboară din mașină.

Puteți fuma în prezența unei doamne numai după ce aceasta și-a dat acordul.

Dacă te-ai certat brusc pentru ceva, după care ai cerut iertare și ai primit-o, nu ar trebui să te întorci din nou la incident mai târziu în conversație.

Când vă îndreptați spre locurile din teatru, ar trebui să mergeți întotdeauna doar întorcându-vă pentru a-i înfrunta pe cei care stau.

În timp ce vă aflați într-un loc public, nu trebuie să vorbiți tare, să râdeți, să vă suflați nasul, să vorbiți tare la telefon sau, în general, să vă comportați zgomotos, arătându-vă proastele maniere.

Și nu uitați că nu trebuie să afișați niciodată următoarele lucruri:

• Bogatie;
• Vârstă;
• Onora;
• Prezent;
• Dezonoare;
• Nestabilit;
• Boală;
• Relație amoroasă.

***
Încearcă să urmezi aceste sfaturi și vei arăta mereu decent în ochii oamenilor din jurul tău.

În zilele noastre, unii oameni cred că regulile de etichetă sunt o relicvă a trecutului, în care politețea și bunele maniere erau lotul regilor. Cu toate acestea, comunicarea cu alți oameni și conviețuirea cu aceștia în aceeași societate nu a dispărut și necesită încă anumite maniere. Din cauza necunoașterii regulilor de etichetă în lumea modernă, tranzacțiile pot fi întrerupte și conexiunile de afaceri pot fi întrerupte, imaginea unei persoane se poate deteriora, iar relațiile cu sexul opus și cu cei dragi pot deveni mai complicate.

Așadar, dacă vrei să nu fii cunoscut doar ca un intelectual bine manier și politicos, ci și să fii de fapt unul, atunci amintește-ți următoarele regulile moderne etichetă.

1. Invitatorul plătește factura la restaurant.

În zilele noastre, mulți oameni nu cunosc această regulă de etichetă, care duce adesea la situații incomode, mai ales între colegi sau un bărbat și o femeie la o întâlnire. Amintiți-vă: conform etichetei, persoana care v-a invitat la cafenea/restaurant/bar ar trebui să plătească factura. Dacă formularea suna diferit (de exemplu: „Hai să mergem împreună la o cafenea”), atunci fiecare își plătește partea din notă. Cu toate acestea, dacă un bărbat insistă să plătească pentru o femeie, nu este nimic în neregulă cu doamna să fie de acord.

2. Nu vă prezentați niciodată (nu uitați: niciodată!) la o vizită fără avertisment.

Chiar dacă este prietenul tău apropiat sau rude apropiate, este necesar măcar un telefon înainte de vizită! Imaginează-ți „bucuria” dacă prietenii tăi vin să te vadă, te găsesc în halat și cu o mască pe față, ocupați cu spălarea geamurilor, de exemplu. Și se vor aștepta și la un răsfăț tradițional, pe care, desigur, nu l-ați pregătit. Este suficient să te pui în locul altei persoane pentru a scăpa de un obicei atât de prost.

Și dacă prietenii sau rudele tale practică vizite neanunțate, pentru a-i înțărca de nerușinare, doar de câteva ori când apar în prag, ridică-ți geanta și telefonul și spune-ți că îți pare foarte rău, dar ai programare, așa că ești forțat să pleci de acasă - ei spun, vom sta data viitoare.

3. Nu puneți telefonul pe masă în timpul prânzului/cinei.

Această regulă de etichetă este încălcată de aproape toată lumea și întotdeauna. Oamenilor moderni le este atât de frică să nu piardă contactul virtual cu întreaga lume, încât sunt gata să-și sacrifice nu numai propriile maniere, ci și relațiile cu drepturi depline cu alți oameni pentru asta. Lăsați telefonul mobil în geantă - deoarece aveți întotdeauna geanta în apropiere în public, veți auzi în continuare apelul și veți putea răspunde dacă este cu adevărat urgent. Și puteți derula singur prin feedul de rețele sociale.

Oamenii de succes știu: în lumea modernă, respectarea regulilor de etichetă este benefică pentru reputația lor.

4 . Un bărbat nu ar trebui să poarte geanta unei femei

Un bărbat educat poate (și ar trebui) să ajute o femeie să transporte bagaje grele, dar o geantă de mână nu este una dintre ele. Cu toate acestea, multe doamne continuă să fie capricioase, convingându-și domnii să-și ducă geanta pe stradă și făcându-și tovarășul ridicol în ochii celorlalți. Dacă povara genții tale este prea grea pentru tine, atunci alege o opțiune mai ușoară și mai convenabilă pentru mers, dar nu umili un bărbat cu un astfel de act.

Aceeași regulă se aplică și în partea de sus Îmbrăcăminte pentru femei– jachete, haine de ploaie și paltoane. Îmbrăcați-vă pentru vreme și nu forțați un bărbat să joace rolul unui cuier pe stradă.

5. Dacă întâlnirea ta salută pe cineva când se întâlnește, ar trebui să-l saluti și tu.

Asta nu înseamnă că trebuie să te arunci imediat pe gâtul persoanei pe care o vezi pentru prima dată, chiar dacă prietenul tău îl salută foarte călduros. Cu toate acestea, zâmbind politicos, dând din cap, prezentându-te și rostind câteva cuvinte despre o cunoștință plăcută nu va deranja pe nimeni, dar vă va arăta cu partea cea mai bună- ca o persoană prietenoasă și educată.

6. Curățarea pantofilor în orice vreme este o lege pentru toată lumea

Pentru a respecta această regulă de etichetă, ar trebui să ai mereu la tine șervețele umede și un burete pentru lustruit pantofii, care să îți permită să-ți cureți pantofii în câteva secunde, chiar dacă tocmai ai intrat în cameră după ce ai fost prins de o ploaie.

7. Nu răspunde la grosolănie cu grosolănie.

Uneori este foarte dificil să te reținești și să nu înțepi ca răspuns la o persoană care a fost nedrept nepoliticos cu tine. Cu toate acestea, acesta este ceea ce distinge o persoană bine manieră - capacitatea de a nu se apleca la nivelul unei persoane nepoliticoase. Încearcă doar să zâmbești și să te îndepărtezi de boers - și vei fi uimit de eficacitatea acestei metode.

Majoritatea regulilor de etichetă au un sens ascuns, profund, care s-a dezvoltat de-a lungul a mii de ani de viață umană. Ceea ce au în comun toate regulile de etichetă este că ne cer să fim corecți și respectuoși unul față de celălalt.

8. Nu lăsa oameni întâmplători să știe despre detaliile vieții tale.

Vorbim de convorbiri telefonice pe teme personale în locuri publice. În zilele noastre, nu este neobișnuit pentru o persoană care călătorește transport public, se plânge cu voce tare la telefon unui interlocutor invizibil de viața/șeful/soțul sau soția lui, stânjenind fără să vrea pe cei din jur care sunt nevoiți să asculte detaliile suculente ale vieții personale a altcuiva, pe care nu voiau să le cunoască. Este mai bine să aștepți până ajungi acasă sau măcar într-un loc liniștit unde, în afară de interlocutorul tău, nimeni altcineva nu te va asculta.

9. O femeie are voie să stea în casă purtând o pălărie și mănuși.

Dar tot trebuie să-ți scoți pălăria și mănușile de iarnă.

10. Utilizarea parfumului trebuie să fie moderată

Această regulă se aplică în orice perioadă a anului, dar cei din jurul tău suferă mai ales din cauza abundenței aromelor în vara fierbinte. Dacă vă place să vă stropiți cu parfum, atunci gândiți-vă la alți oameni - unii pot chiar să aibă dureri de cap și să se simtă mai rău din cauza parfumului dvs.!

Tine minte regula de aur: dacă tu însuți simți mirosul de parfum la jumătate de oră sau la o oră după aplicare, înseamnă că ai mers prea departe. O dâră ușoară parfumată și o avalanșă de miros sufocant nu sunt în niciun caz același lucru.

11. În instituțiile culturale ar trebui să te confrunți mereu cu vizitatorii

Chiar dacă întârzii puțin la teatru/cinema/concert și toată lumea și-a luat deja locurile, trebuie să mergi pe rând nu cu spatele, ci cu fața către oamenii care stau.

12. Opriți sunetul de pe telefon într-un film/teatru/concert

Nu există comentarii aici.

13. Familiaritatea deoparte!

Nu ar trebui să atingeți alți oameni fără dorința lor. Chiar dacă ești o persoană fermecătoare, care nu-și poate imagina viața fără contacte tactile, asta nu înseamnă că introvertiții timizi vor fi încântați cu bătăile tale pe umăr sau pe spate sau atingerile tale în timpul unei conversații.

O excepție este ajutorul unei femei atunci când coboară dintr-un vehicul sau traversează un drum aglomerat. Atunci este complet acceptabil să-i iei mâna sau brațul.

14. Nu te întoarce pe stradă când cineva îți spune „Hei!” sau fluieră

Chiar dacă sunetele sunt emise de o persoană pe care o cunoști. Ar trebui să reacționezi și să te întorci doar când îți strigi numele.

15. Nu da lecții altor oameni, chiar dacă aceștia se comportă nepoliticos.

Nimeni nu are nevoie de sfatul altora. În plus, propriul tău exemplu, care îi inspiră pe alții, funcționează mult mai bine.

16. Sfat pentru bărbați: poți să fumezi în prezența unei femei doar dacă îi ceri mai întâi permisiunea să facă acest lucru.

Dar este mai bine să nu faci asta. Imagine sănătoasă viata este mult de preferat din toate punctele de vedere...

17. Prima persoană care salută este cea care intră în cameră.

Și această regulă de etichetă nu depinde de statutul, rangul sau vârsta persoanei care intră și a celor prezenți.

18. Corespondența personală se numește personală dintr-un motiv

Mulți soți păcătuiesc citind în secret mesajele celuilalt din gelozie. Mulți părinți fac și asta, amestecându-se în secret în viața personală a copilului lor, presupus pentru binele lui. Nu merită - nu este doar un act urât, dar poate și distruge complet o relație de încredere.

19. Nu vă cereți scuze de mai multe ori.

Dacă ai cerut iertare și ai auzit ca răspuns că scuzele au fost acceptate, atunci asta este tot: închide subiectul dureros cu conștiința curată și construiește relația, încercând să nu-ți repete greșelile din trecut. Și dragarea rănilor și nemulțumirilor vechi, întoarcerea constantă în trecut, este neplăcută atât pentru tine, cât și pentru omologul tău.

20. Mulțumește mereu oamenilor

Mulțumim mereu atât străinilor, chiar și pentru un mic serviciu, cât și celor dragi, chiar și pentru acele lucruri care ni se par familiare (o cină delicioasă, ajutor prin casă etc.). La urma urmei, dorința oamenilor de a ajuta nu este datoria sau obligația lor. Aceasta este pur și simplu o demonstrație de simpatie sinceră pentru tine, care merită cu adevărat recunoștință.

Reguli zilnice de etichetă societate modernă sunt destul de simple, dar cu toate acestea nu toată lumea le urmează, deși merită.

Amintiți-vă că politețea este o trăsătură a tuturor oamenilor nobili. Pentru o persoană politicoasă Este aproape imposibil să fii nepoliticos pe stradă; o persoană educată va fi întotdeauna respectată în societate, iar opinia sa va fi valoroasă. Sperăm că acest articol te va ajuta să devii o persoană cu adevărat inteligentă!

Știi exact cum să te îmbraci pentru o întâlnire de afaceri? Cum să-ți saluti corect interlocutorul într-o conversație telefonică și în mesajele de pe rețelele de socializare? Vă amintiți ce gesturi sunt acceptabile în timpul negocierilor de afaceri? Pentru orice eventualitate, citește articolul nostru și asigură-te că faci totul corect.

De ce ai nevoie de etichetă în afaceri?

De ce toate aceste convenții? Nu trăim în secolul al XIX-lea; eticheta a încetat de mult să fie o parte obligatorie a comunicării în afaceri. Tinerii antreprenori poartă blugi zdrențuiți și tricouri cu sloganuri indecente, emoticoanele sunt acceptabile în comunicarea online, iar bătutul interlocutorului pe umăr nu mai pare ieșit din comun. Dacă crezi așa, te vom supăra. În anumite cercuri, acest lucru este într-adevăr normal, dar oamenii de afaceri, ca parte a îndatoririlor lor, trebuie să comunice cu oficialii și cu investitori respectabili și cu oamenii din generația mai în vârstă, pentru care toate aceste libertăți sunt inacceptabile. De asemenea, partenerii străini ar putea să nu înțeleagă o manifestare exagerată de emoții.

Deci, de ce trebuie să cunoașteți regulile? eticheta de afaceri?

• a produce impresie placutași să nu piardă fața în fața partenerilor și colegilor;
• Pentru educatie generala: Niciodată nu este prea târziu pentru a învăța lucruri noi;
• pentru a da un exemplu pentru ceilalți, inclusiv pentru subordonați.

Reguli de aspect

Cod vestimentar

În apartamentul tău te poți plimba după cum vrei, chiar și în pijamale și șosete haioase. Dacă ajungeți la birou, sau mai mult pentru o întâlnire, vă rugăm să urmați codul vestimentar. În caz contrar, se poate forma o impresie greșită despre tine. Reprezentanții generației mai în vârstă te pot considera frivol, superficial și chiar - groaza ororilor! - incompetent. Da, înțelegem că profesionalismul nu depinde de aspect. Dar tradițiile societății sunt puternice, iar răzvrătirea împotriva lor este o prostie și miop. Nu ai 15 ani.

Reguli de bază pentru codul vestimentar:

• pentru bărbați - un costum de afaceri sau o cămașă cu pantaloni. Jacheta, cămașa și blugii sunt acceptabile. Pentru femei - costum, bluză și fustă creion, fără mini și, Doamne ferește, decolteuri adânci;
• minim Pentru bărbați, butonii sunt acceptați. Pentru femei - maxim două accesorii: cercei și un inel, un lanț sau cercei și așa mai departe. Daca ai seturi de bijuterii, nu purta toate articolele deodata, este vulgar;
• tunsoare îngrijită, păr bine îngrijit, pentru bărbați - o barbă și mustață coafată, dacă există;
• manichiură îngrijită, mâini bine îngrijite;
• pantofi curați în orice vreme, chiar dacă ați ajuns la birou cu metroul sau cu sania de câini;
• fără tatuaje sau piercing-uri în locuri vizibile. Dacă aveți un tatuaj mare, vizibil, este mai bine să-l ascundeți sub haine. Dacă stabiliți o relație bună cu partenerul dvs., o puteți arăta mai târziu, dar la început este mai bine să nu vă asumați riscuri. Nu știi ce păreri are.

Cu cât întâlnirea sau negocierile sunt mai importante, cu atât trebuie respectat mai strict codul vestimentar.Ține minte, acest lucru este în interesul tău.

Gesturi, mișcări, expresii faciale

Sună amuzant, dar, de fapt, multe oferte au fost rupte pentru că partenerul a făcut un gest nepotrivit sau era prea familiar. Este clar că totul este subiectiv: persoană deschisă Nu te va speria dacă interlocutorul tău își flutură activ brațele sau sărută tuturor. Dar inca ar trebui să respectați regulile de bază - cel puțin la prima întâlnire. Și atunci vei vedea singur cum reacționează interlocutorul.

Vă rugăm să rețineți următoarele puncte:

• postură dreaptă, mișcări reținute fără agitație;
• priviți în ochi - încrezător, ferm, dar nu arogant;
• expresii faciale reținute, încercați să controlați emoțiile. În situații dificile, când vrei să blestemi sau, dimpotrivă, să râzi, pune-ți o „față de poker”;
• Contactul tactil este permis numai sub formă de strângeri de mână. Lasă bătăi pe umăr, îmbrățișări strânse și, mai ales, sărutări pentru cei dragi: nu toți oamenii iubesc atingerea străinilor. Conform regulilor de etichetă, este permisă doar o strângere de mână - de preferință una scurtă și energică.

Sfat: exersați în fața unei oglinzi în avans sau cereți unei persoane dragi să vă „citească” expresiile sau mișcările faciale. Dacă există semne de nervozitate, agitație sau reacții emoționale prea violente, eradicați aceste obiceiuri. Amintiți-vă că mulți antreprenori au studiat limbajul corpului și cunosc regulile de bază. De exemplu, ochii înclinați spre stânga sunt un semn de minciună. Brațele încrucișate pe piept - o dorință de a te izola. Oricine îi arată degetele pantofilor interlocutorului este cel mai important pentru el în acest moment. Și așa mai departe și așa mai departe - Internetul este plin de astfel de sfaturi.

Locul de munca este ok

Este grozav, desigur, să justifici mizeria de pe birou și din birou spunând că ești o persoană creativă, dar mă tem că partenerii tăi nu vor înțelege. Practica arată că a-ți păstra biroul ordonat îți limpezește în mod magic gândurile și îți aduce ordine în cap. Încearcă și vezi singur!

Reguli de comunicare în afaceri

Respectă timpul celuilalt

Timpul este cea mai importantă resursă. Ziua multor antreprenori este literalmente programată la oră; chiar și un minut întârziere poate schimba întregul program al unui om de afaceri. Prin urmare, nu întârzia niciodată! Este mai bine să veniți devreme la întâlnire și să așteptați decât să veniți cu scuze ridicole. Dacă aveți o problemă cu asta, studiați-o, ar trebui să vă ajute.

Învață să asculți și să auzi

Știți care este cea mai importantă regulă predată viitorilor psihologi de la institut? Capacitatea de a asculta și auzi interlocutorul. Această regulă poate fi aplicată în orice alt domeniu de activitate. Fie că încheiați un contract, întâlniți un nou partener, întâlniți pentru prima dată, ascultați un client nemulțumit, mustrați un angajat neglijent - includeți întotdeauna aceste două abilități. Amintiți-vă că, în general, fiecare persoană vorbește întotdeauna despre sine - dorințele, planurile, visele sale. Dă-i șansa să vorbească, nu întrerupe. Drept urmare, veți auzi cu siguranță ceva care vă va ajuta să găsiți direcția ulterioară a conversației și să vă înțelegeți interlocutorul.

Vorbește cu competență

Cine ar dori să asculte un discurs presărat cu nesfârșite „uh”, „ei bine”, „pe scurt”, „parcă”? Gunoiul verbal se găsește chiar și printre cei mai deștepți oameni educați - acestea sunt obiceiuri mai probabile decât analfabetismul. Un om de afaceri trebuie pur și simplu să scape de acest neajuns.

Vorbirea competentă va fi, de asemenea, necesară atunci când scrieți scrisori de afaceri. Este clar că această misiune poate fi încredințată unui secretar sau adjunct – dar mai devreme sau mai târziu va trebui să stăpânești singur comunicarea scrisă.

Antrenează-ți dicția

Îți amintești filmul „Discursul regelui” despre cum regele englez George al VI-lea a scăpat de bâlbâială? Chiar și monarhul a înțeles că trebuie să-și lupte cu handicapul și a angajat un logoped. Dacă ai defecte de dicție - bavuri, șocuri, bâlbâială - scapă de ele cu ajutorul unui specialist și trăiește în pace.

Etica telefonică

Oh, acesta este un întreg strat de etichetă în afaceri! În ciuda dezvoltării negocierilor pe internet, apelurile telefonice rămân în continuare cea mai populară metodă de comunicare. Să ne amintim regulile de bază ale comunicării:

• salută, cheamă interlocutorul după nume și patronim, prezintă-te;
• spuneți ce companie reprezentați;
• întreabă dacă este convenabil ca interlocutorul tău să vorbească;
• dacă este convenabil, descrieți pe scurt scopul apelului;
• aranja o întâlnire sau o altă desfășurare a evenimentelor;
• încheie conversația.

Dacă conversațiile telefonice sunt importante pentru dvs., vă sfătuim să vă pregătiți din timp pentru ele: gândiți-vă la punctele principale ale conversației, opțiunile pentru desfășurarea evenimentelor. Și, desigur, este inacceptabil să te complați în discuții îndelungate sau vorbărie inactivă: Acest lucru va crea o impresie proastă despre tine.

Etica corespondenței în afaceri

O scrisoare de afaceri (electronică și obișnuită) trebuie să răspundă anumite standarde. În primul rând, trebuie să fie scris pe antetul companiei (sau cu un antet corespunzător la început, care indică numele companiei, sigla, detaliile expeditorului și datele de contact). Următorul este să potriviți un anumit tip. Scrisori de afaceri sunt împărțite în următoarele tipuri:

• scrisoare de cerere: cereți ceva unui partener, client sau altă organizație;
• scrisoare cu mesaj: poartă o încărcătură informațională, nu este necesar să-i răspundeți - doar luați notă;
• adresă însoțitoare: de obicei, o explicație sau o completare la alte documente;
• scrisoare de reamintire despre acțiunile imperfecte și așteptate;
• scrisoare de invitație- la o întâlnire, conferință sau orice eveniment;
• scrisoare de recunoștință: Ei bine, totul este clar aici.

Antreprenorii cu experiență nu confundă tipurile de scrisori: nu încep o corespondență extinsă ca răspuns la scrisorile cu mesaj și, dimpotrivă, nu răspund la scrisorile de memento.

O altă regulă este să răspundeți la e-mailuri cât mai curând posibil. Perioada de timp acceptabilă pentru răspunsul la corespondența electronică este de 1-2 zile. Pentru o scrisoare poștală - nu mai mult de 10 zile.

Și, desigur, aveți nevoie respectați regulile de politețe:

• adresându-vă după nume și patronimic;
• fără cuvinte de argo;
• fără termeni complicati: vorbește limba destinatarului;
• formulări precise ale scopului scrisorii, nu vă pierdeți în gânduri;
• numărul și semnătura obligatorii.

Reguli de comunicare pe Internet

A observat că conversație de afaceri S-a mutat parțial la mesageria instantanee și rețelele sociale? Mulți oameni consideră că este mai convenabil să comunice în acest fel: este mai informal și mai convenabil pentru ambele părți. În ciuda mitului despre libertatea de comunicare pe internet, oameni de afaceri trebuie să respecte în continuare o serie de reguli:

• nu fi familiar. Chiar dacă interlocutorul dvs. este listat pe rețelele de socializare ca Kostyan omul PR sau Murochka Anyutochka, adresați-i prin prenumele și numele patronimic, așa cum era de așteptat;
• De asemenea, nu este nevoie să folosiți în exces emoticoanele: una sau două sunt destul de suficiente;
• Chiar dacă doriți să evidențiați gânduri deosebit de importante cu un capslock, nu o faceți! Literele mari sunt percepute pe internet ca un strigăt și provoacă adesea o reacție negativă;
• studiați informațiile de pe pagina persoanei respective. Iată ce este bun la rețelele sociale: poți înțelege multe despre o persoană prin postările pe care le postează pe peretele său, ce repostă și despre ce vorbește.

Mulți oameni sunt îngrijorați de întrebarea: care este cel mai bun mod de a comunica în secolul 21? Oamenii sunt atât de diferiți: unii consideră că este mai convenabil să sune, în timp ce alții urăsc conversațiile telefonice și le consideră o încălcare a limitelor personale. Există o singură modalitate de a afla ce tip este interlocutorul tău: întreabă-l direct. La prima comunicare (indiferent cum s-a întâmplat), întreabă-i cum se simte confortabil să comunice. Și întrebarea va fi închisă.

Relatie de afaceri

Acum vom vorbi despre relațiile personale - sau despre slăbiciunile umane, după cum doriți.

Nu dezvălui secretele comerciale

Nici informatie financiara compania dumneavoastră, nici una similară – partenerii dumneavoastră, clienții. Nu spuneți nimănui despre asta și interziceți-vă cu strictețe angajaților.

Nu bârfi

Lumea afacerilor este de fapt foarte restrânsă. Există o mare tentație de a discuta cu partenerul sau clientul tău într-un cerc restrâns. Chiar dacă vrei cu adevărat, te rugăm, nu o face!În primul rând, zvonurile se răspândesc rapid și pur și simplu nu vor dori să aibă de-a face cu o discuție. Și în al doilea rând, cine poate garanta că mâine nu vor discuta despre tine în același mod? Prin urmare, este mai bine să stai departe de astfel de conversații.

Nu vorbi prea mult

Se întâmplă ca partenerii să devină prieteni - și le poți spune multe prietenilor tăi. Totuși, mâine situația se poate schimba și Partenerul de ieri poate deveni sau trece de partea acestuia din urmă. Informațiile personale sau negative despre dvs. pot fi folosite în propriile lor scopuri. - o armă puternică în lupta pentru profit și putere. Și apoi - la revedere, reputație!

Și încă o dată, în sfârșit: este imposibil să urmați toate aceste reguli. Le-am clasat de la opțional la cel mai important. Aproximativ vorbind, a veni la o întâlnire în blugi este scuzabil; a-l chema pe Ivan Ivanovici Ivan Nikiforovici este nedorit, dar de înțeles, dar informațiile secrete nu pot fi divulgate nici măcar sub tortură. Mult succes in afaceri!

Băieți, ne punem suflet în site. Multumesc pentru aceasta
că descoperi această frumusețe. Mulțumesc pentru inspirație și pielea de găină.
Alatura-te noua FacebookȘi In contact cu

De fapt, elementele de bază ale etichetei sunt destul de simple. Aceasta este o cultură a vorbirii, politețe de bază, îngrijită aspectși capacitatea de a-ți gestiona emoțiile.

site-ul web vă prezintă o selecție de reguli actuale pe care ar trebui să le cunoască orice persoană care se respectă pe sine și pe ceilalți.

• Dacă spui expresia: „Te invit”, înseamnă că plătești. O altă formulare: „Hai să mergem la un restaurant” - în acest caz, toată lumea plătește pentru ei înșiși și numai dacă bărbatul însuși se oferă să plătească pentru femeie, ea poate fi de acord.
• Nu veni niciodată în vizită fără să suni. Dacă ești vizitat fără avertisment, îți poți permite să porți halat și bigudiuri. O doamnă britanică a spus că atunci când apar oaspeți neinvitați, ea își pune întotdeauna pantofi, o pălărie și ia o umbrelă. Dacă o persoană este plăcută cu ea, ea va exclama: „Oh, ce norocoasă, tocmai am venit!” Dacă este neplăcut: „Oh, ce păcat, trebuie să plec.”
• Nu așezați smartphone-ul pe o masă în locuri publice. Făcând acest lucru, arăți cât de important este rolul pe care îl joacă dispozitivul tău de comunicare în viața ta și cât de mult nu ești interesat de discuțiile enervante care se desfășoară în jurul tău. În orice moment ești gata să lași conversații inutile și să verifici încă o dată feedul tău Instagram, să răspunzi la un apel important sau să te distragi pentru a afla ce cincisprezece noi niveluri au fost lansate în Angry Birds.

• Nu ar trebui să invitați o fată la o întâlnire și să comunicați cu ea prin mesaje SMS.
• Un bărbat nu poartă niciodată geanta unei femei. Și ia o haină de femeie doar pentru a o duce la vestiar.
• Dacă mergi cu cineva și tovarășul tău salută un străin, ar trebui să-l saluti și tu.
• Mulți oameni cred că sushi poate fi mâncat doar cu betisoare. Cu toate acestea, acest lucru nu este în întregime corect. Bărbații, spre deosebire de femei, pot mânca sushi cu mâinile.
• Pantofii ar trebui să fie ÎNTOTDEAUNA curați.
• Nu face discuții inactiv la telefon. Dacă aveți nevoie de o conversație intimă, este mai bine să vă întâlniți față în față cu un prieten.
• Dacă ești insultat, nu ar trebui să răspunzi cu aceeași grosolănie și, în plus, să ridici vocea la persoana care te-a insultat. Nu te apleca la nivelul lui. Zâmbește și îndepărtează-te politicos de interlocutorul prost manier.
• Pe stradă, un bărbat ar trebui să meargă la stânga unei femei. Numai personalul militar poate merge pe dreapta și trebuie să fie pregătit să execute un salut militar.
• Șoferii ar trebui să-și amintească că stropirea cu noroi asupra trecătorilor cu sânge rece este o incivilitate flagrantă.
• O femeie își poate purta pălăria și mănușile în interior, dar nu și șapca și mănușile.
• Nouă lucruri ar trebui ținute secrete: vârsta, bogăția, un gol în casă, rugăciunea, compoziția unui medicament, o relație amoroasă, un dar, onoare și dezonoare.

• Când vii la cinema, teatru sau concert, ar trebui să mergi la locurile tale doar cu fața celor care stau. Omul merge primul.
• Un bărbat este întotdeauna primul care intră într-un restaurant. Motivul principal- pe această bază, chelnerul-șef are dreptul de a trage concluzii despre cine este inițiatorul venirii în unitate și cine va plăti. Dacă sosește o companie mare, persoana care te-a invitat la restaurant intră prima și plătește. Dar dacă un portar întâlnește vizitatori la intrare, bărbatul trebuie să lase mai întâi femeia să treacă. După care domnul găsește locuri goale.
• Nu trebuie să atingeți o femeie fără dorința ei, să o luați de mână, să o atingeți în timpul unei conversații, să o împingeți sau să o luați de braț deasupra cotului, cu excepția cazului în care o ajutați să urce sau să coboare dintr-un vehicul sau să traversați strada..
• Dacă cineva te sună nepoliticos (de exemplu: „Hei, tu!”), nu trebuie să răspunzi la acest apel. Cu toate acestea, nu este nevoie să dați prelegeri sau să educeți pe alții în timpul unei scurte întâlniri. Este mai bine să predați o lecție de etichetă prin exemplu.
• Regula de aur atunci când folosești parfumul este moderația. Dacă seara vă simțiți mirosul parfumului, să știți că toți ceilalți s-au sufocat deja.
• Un bărbat educat nu își va permite NICIODATĂ să nu arate respectul cuvenit unei femei.
• În prezența unei femei, bărbații fumează doar cu permisiunea ei.
• Oricine ai fi - un director, un academician, o femeie în vârstă sau un școlar - când intri în cameră, salută mai întâi.
• Păstrați confidențialitatea corespondenței. Părinții nu trebuie să citească scrisori destinate copiilor lor. Soții ar trebui să facă același lucru unul față de celălalt. Oricine scotocește prin buzunarele celor dragi în căutare de notițe sau scrisori se poartă extrem de grosolan.
• Nu încerca să ții pasul cu moda. Este mai bine să arăți la modă, dar bine decât la modă și rău.

• Dacă după scuze ești iertat, nu ar trebui să te întorci din nou la problema ofensivă și să ceri din nou iertare, doar nu repeți astfel de greșeli.
• A râde prea tare, a comunica zgomotos, a te uita la oameni este ofensator.
• Nu uita să le mulțumești celor dragi, rudelor și prietenilor tăi. Faptele lor amabile și disponibilitatea de a le oferi ajutorul nu sunt o obligație, ci o expresie a sentimentelor demne de recunoștință.

Și, în sfârșit, iată cuvintele legendarului actor american Jack Nicholson:

„Sunt foarte sensibil la regulile bunelor maniere. Cum să treci peste o farfurie. Nu striga dintr-o cameră în alta. Nu deschideți o ușă închisă fără să bateți. Lasă doamna să plece prima. Scopul tuturor acestor nenumărate reguli simple este de a face viața mai bună. Nu putem trăi într-o stare de război cronic cu părinții noștri - asta este o prostie. Am mare grijă de manierele mele. Acesta nu este un fel de abstractizare. Aceasta este pentru toată lumea limbaj clar respect reciproc."