Şirket "F-Center" oluşturulan 1993 yılında bir ofis ticaret işletmesi olarak, bugün satış açısından en büyüklerinden biridir. perakende zincirleri Moskova. "F-Center" bilgisayar satıyor kendi üretimi Flextron markası altında önde gelen üreticilerin bileşenleri ve çevre birimleri. Şirketin stratejik çıkarları arasında ayrıca toptan, Moskova ve bölgesel ortaklarla çalışın. Bugün şirketin işinin güçlü alanlarından biri, küresel İnternet'teki bir bilgi kaynağıdır.

Bilgisayar Servisi

Şirket, satılan ekipmanların garanti servisi ve garanti sonrası desteği kapsamında geniş bir hizmet yelpazesi sunabilen yüksek nitelikli personel ile kendi teknik servislerine sahiptir. 2003 yılında F-Center açıldı Bilgisayar Servisi st. Molodtsov. Geniş bir odada, müşteriler için maksimum konfor sağlamak için tüm koşullar yaratılmıştır: uygun zaman iş, onarım garantisi kısa zaman, kibar ve işinin ehli mühendisler, ziyaretçiler için kanepeler. Merkez de üretiyor servis bakımı herhangi bir F-Center mağazasında satılan bileşenler ve ofis ekipmanı, lisanslı bir yazılım müşteriye aittir.

Şirketin yönetimi, iyi organize edilmiş bir hizmeti Rusya'da medeni bir pazarın gelişmesinin anahtarı olarak görüyor.

müşterilerimiz

Toptan müşterilerle çalışma bölümü, Rusya'nın tüm bölgeleriyle etkileşime giriyor. Bugün, F-Center iş ortağı ağı şunları kapsıyor: 350 şirket. Ürün yelpazesi birden fazla 7 000 herhangi bir seviyedeki bir müşterinin ihtiyaçlarını karşılamamızı sağlayan pozisyonlar. Ürün teklifini sürekli artıran, kusursuz hizmet ve hizmet seviyesini koruyan şirket, satış ağını hızla genişletiyor. Esnek fiyat politikası, geliştirilmiş bir indirim sistemi, devam eden pazarlama promosyonları, dikkatli lojistik, müşterilerin mümkün olduğunca karlı ve verimli bir şekilde satın almalarını sağlar.

İnternetteki bilgi portalı

Müşterilere sunulan hizmetlerin miktarını ve kalitesini artırmak amacıyla bilgisayar Teknolojisi, şirketin geliştirdiği bilgi portalı sürekli gelişen ve sürdürülen dünya çapında internette. Sitede, kişisel bilgisayar kullanıcısı hakkında en son bilgileri bulabilirsiniz. Bilişim teknolojisi, bilgisayar donanımı, bileşenleri ve çevre birimleri.

Ödüller, diplomalar ve teşekkür

"F-Center", müşterilerden ve iş ortaklarından birçok ödül ve teşekkür almıştır. şükran günü mektupları Rusya Federasyonu Devlet Duması Federal Meclisi Bilgi Politikası ve İletişim Komitesinden şirkete geldi, Valilik ve Kuzey-Doğu İdari Bölgesi Moskova Ana İçişleri Bakanlığı, Bölge Yönetim "Güney Medvedkovo" ve diğerleri kamu kurumları, kolluk kuvvetleri ve ticari firmalar. "F-Center" Birinci'nin galibi oldu Tüm Rusya rekabeti"Rusya'nın Emek Zaferi 2000".

şirket müdürü

Korotkeviç Aleksandr Mihayloviç

F-Merkezi ekibi

Şimdi F-Center şirketinde parlak profesyonellerden oluşan bir ekip çalışıyor. Becerileri ve zengin deneyimleri, şirketin ve müşterilerinin başarısını garanti eder. Bilgisayar pazarında çeşitli alanlarda geniş deneyime sahip çalışanlarımızın profesyonelliği, yüksek teknolojiler alanında çalışan diğer şirketlerin hem ortakları hem de temsilcileri tarafından iyi bilinmektedir. dinamik olarak büyüyen iş BT alanında sürekli gerektirir Profesyönel geliştirme, yeterliliğin sürekli büyümesi. En yükseği desteklemek için her türlü çabayı gösteriyoruz profesyonel seviye uzmanlar. Şirket personeli, hem ekipman tedarikçileri hem de bağımsız uzmanlar tarafından yürütülen seminer ve eğitimlerle becerilerini geliştirmektedir. Şirket, Intel, HP, APC, D-Link, vb. teknolojilerde sertifikalı uzmanlar istihdam etmektedir.

Şirket kültürü

"F-Center" şirketinin tüm tarihi, yaratılış tarihidir. benzer düşünen takımlar, uzun vadeli stratejik hedefler için ortaklarla güçlü ilişkiler kurmak, ortak bir başarı için çalışmak. Bu nedenle, şirket büyük önem veriyor şirket kültürü, personel için maddi olmayan teşviklerin getirilmesi, sosyal yardımların kullanılması. En modern sunum, ses ve görüntü ekipmanlarıyla donatılmış konforlu bir konferans salonu, yalnızca seminer ve eğitimler düzenlemeyi değil, aynı zamanda yüksek seviye kurumsal etkinlikler düzenleyin. Yıllık toplantılar, böylesine büyük bir şirketin çalışanlarının meslektaşlarını daha iyi tanımasına, bir araya gelmesine olanak tanır. emek kolektifi. "F-Center" tarafından düzenlenen herhangi bir etkinlik, her bir ortağa gerçek ilgi, sıcaklık ve dikkatle dolu bir arkadaş toplantısına dönüşür.

"F-Center" enerjik, dinamik olarak gelişen bir şirkettir. Rusya'daki yüzlerce ortak, köklü bir tedarik zinciri, optimum fiyatlar, esnek finansal programlar, tam bilgi desteği, çalışanlarının yüksek nitelikli ve arkadaş canlısı çalışması nedeniyle şirketle çalışmanın faydalarını takdir etti. Amacımız, müşterilerin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayan, ileriye bakan, sürekli olarak içinde olan geniş bir ürün ve hizmet yelpazesi sunan, en son teknik yenilik ve pazarlama girişimleriyle desteklenen, karşılıklı yarar sağlayan bir iş geliştirmektir. geleceğin ritmi .

Mağaza Testi perakende Babushkinskaya'daki bilgisayar ekipmanı şirketi F-Center

Kim kime daha bağımlı: satıcı alıcıya mı yoksa alıcı satıcıya mı? Çok zor bir soru değil ama tek heceli bir cevap vermek zor. Özellikle bilgisayar teknolojisi pazarı ile ilgili olarak.

Bir yandan, alıcı pazarı oluşturur. Dürüstçe kazandığı parayı hangi firma-satıcıya vereceğine karar veren odur. Hemen hemen her şirketin tüzüğünden de anlaşılacağı gibi kar elde etmek, faaliyetlerinin ana hedefidir. Alıcının pazarı oluşturduğu ortaya çıktı.

Öte yandan, genellikle firmalar Perakende mağazaları dağıtımla meşgul. Ve ifadelerine göre onlara ana geliri getiren odur ve perakende pazarı yani, işlerine gereken minimum ekleme. Satıcının alıcıyla pek ilgilenmediği ve ürün yelpazesinde benzersiz konumlar varsa, alıcının daha çok ilgilendiği ortaya çıktı. bu satıcı. Satıcının pazarı oluşturduğu ortaya çıktı?

Gerçekten olduğu gibi, herkes kendisi için karar verir. Şunları varsayıyoruz: her şirketin kendi ilkeleri vardır ve bize aksini nasıl temin ederlerse etsinler, bu ilkeler evrenseldir. Nasıl ki bir kişi bir konuda sahtekâr, diğer her şeyde dürüst olamazsa, bir şirket de ister ortak şirket ister basit alıcı olsun, müşterilerine farklı davranamaz. Sonuçta, aynı kişiler yönetimden, yönetimden sorumlu, biçim stili iş yönetimi, bir satış sisteminin oluşturulması.

Sonuçta pazarın alıcı tarafından oluşturulduğu ortaya çıktı. Hem perakende hem de toptan her müşterisiyle ilgilenen bir şirket, ister tek bir fare ister bir çift kamyon dolusu monitör alıcısı olsun, herhangi bir satış sektörünü ihmal ettiğini iddia edenlere göre avantajlı olacaktır. Aynı zamanda satın almadan önce firmadan ne beklediğini, sonrasında da beklentilerinin nasıl haklı çıktığını söyleyebilecek olan alıcıdır.

Test için beşinci mağazanın seçilmesi, şirketin birinci sırada yer aldığı şeyle ilgilenmeye başlamamızdan kaynaklanıyordu.

bazı şarkı sözleri

Çocukluğundan beri bilgisayarlara düşkün olan, bir zamanlar onları bir araya getirmeye ve yapılandırmaya başlayan bizler, bilgisayar satın alma ve yapılandırma konusunda yardım talepleriyle karşılaşmış olmalıyız. Kural olarak, böyle bir talep, insanların bileşenleri seçeceğiniz, bunları kendiniz satın alacağınız, sistem birimini monte edeceğiniz, üzerine pencereleri ve diğer son derece gerekli programları kuracağınız belirli bir miktarı sağlamaya hazır olduğu anlamına geliyordu ve sonra yapacaksınız. ayrıca sahibinin yanlış eylemleri sonucunda zarar gören bu bilgisayarı kurtarın.

Başlangıçta, birçoğu bileşenleri seçme sürecinden, satın alacakları şirketlerden ve bir bilgisayar montajından zevk alıyor. Yetişkinler için bir Lego ile yapboz arasında bir şey. Bilgisayar ve bileşen satışıyla ilgili olmayan çoğumuz düzinelerce sistem birimi topladık. Ancak, belirli bir profesyonellik seviyesinden başlayarak, çoğu insan başlangıçtaki kadar ilgili değildir.

Konfigürasyonları daha kolay seçmeye başlıyoruz, firmalar daha yakın, programlar kurulu otomatik mod ve bunların standart seti. Bilgisayar salonu satıcıları tarafından pek sevilmeyen bilgisayar pazarının "profesyonelleri" haline geliyoruz.

Ve şimdi, bileşenler için gelen sizlerin rahat koltuklara oturduğu belirli bir şirket olduğunu hayal edelim. Sevimli modeller bira ve meyve suyu servisi yaparken, siz ve kibar ve deneyimli danışmanlar ilgilendiğiniz pozisyonları seçerler. Ardından, kibar ve yardımsever bir kasiyerden size uygun herhangi bir biçimde satın alma için ödeme yaparken kısa bir süre için size çıkarılırlar. Diğer danışmanlar, bileşenlerinizi markalı paketlerde dikkatlice paketler ve bir şeylerin ters gitmesi durumunda iletişim için bunlardan birinin koordinatlarını bırakır.

fantezi mi diyorsun Bu olmaz mı? Doğru. Birçoğumuz böyle bir hizmet için fazladan ödeme yapmaya hazır olsak da, özellikle de sizden yardım isteyen başka bir tanıdığınızın parasıysa. Öte yandan, ideal iyidir çünkü onun için çabalayabilirsiniz. Şaşırtıcı bir şekilde birçok firmada alıcının ne istediği fikri gerçekte ne istediği ile örtüşmüyor. Ve uyumsuzluk var.

Bilgi her zaman avantajdır!

Şirketin sitesi

F-Center web sitesi http://www.fcenter.ru adresinde bulunmaktadır. Üstte parlak simgelerle beyaz ve yeşil tonlarda yapılmıştır. İlk sayfada şunlar var:

• Haberler
• makalelere bağlantılar
• son gelenlerin listesi
• İnternet ve üç normal mağazaya bağlantılar
• F-Center haberleri
• ziyaretçi girişi
• sepet

site son derece üretir hoş izlenim, kullanımı kolay ve aynı zamanda oldukça bilgilendirici. İleriye baktığımızda, F-Center şirketinin web sitesinin ve çevrimiçi mağazasının neredeyse kusursuz olduğunu söyleyelim, geri kalanı hakkında söylenemez. Genel olarak site oldukça kullanıcı dostudur, Internet Explorer 6, Mozilla Firefox ve Opera'da düzgün açılır, fiyat listesi hemen kullanıma sunulur.

Siteye kaydolursanız (basit bir işlem), ziyaretçi beş siteden birini seçme şansına sahip olur. renk şemaları site ve ana sayfanın ve ikinci düzey sayfaların görünümünü özelleştirin.

Fiyat listesi ve çevrimiçi mağaza

"Fiyat listesi" bağlantısına tıklayarak kendimizi tuhaf bir şekilde fiyat listesinin olduğu sayfada buluyoruz, bu aynı zamanda bir katalog, aynı zamanda bir çevrimiçi mağaza. "Çevrimiçi fiyat listesine" ek olarak, indirmek için aşağıdaki seçenekler vardır: html formatında (1130 KB), zip (160 KB) formatında tam fiyat listesi ve ayrıca MS'teki üç mağazanın her biri için ayrı bir fiyat listesi Excel formatında, zip formatında arşivlenmiş (yaklaşık 300 KB).

MS Excel fiyat listesi, çeşitli satın alma hacimleri için ürün, kodu, ruble cinsinden dört ve USD cinsinden dört fiyat ve ayrıca bir garanti süresi hakkında bilgi içerir. Ambalaj türü ve bakiyedeki miktar da belirtilir. Doğru, bu sütun imzalanmadı ve anlamı yalnızca tahmin edilebilir. Çok sayıda sütun nedeniyle fiyat listesinin çok geniş olduğu ve monitör ekranına sığmadığı ortaya çıktı. Tabii ki, bu Excel formatı için bir sorun değil, ancak varsayılan olarak rahatlıkla yapılabilir.

Sitedeki fiyat listesine gelince, oldukça ayrıntılı kategorilere ayrılmıştır. Çeşitli kategoriler için, belki de ihtiyaç duyabileceğiniz herhangi biri için filtreler vardır. çok var güzel fotoğraflar neredeyse tüm mal türleri için, mükemmel açıklamalar, üreticinin web sitesine bağlantılar. Ancak merhemde bir sinek de bulduk. Dolayısıyla bu durumda, PCMCIA konektörü için bir TV alıcısı ile ilgilendik ve alıcılar bölümünde böyle tek bir alıcının bulunmamasına çok şaşırdık. Daha sonra, filtreler olmadan bulmanın o kadar kolay olmadığı "dizüstü bilgisayarlar ve PDA'lar için cihazlar" bölümünde bulundular.

Açıklama ve burada zirvede olduğu ortaya çıktı, her şey var gerekli fotoğraflar ve teknik özellikler. F-Center kataloğu, şu anda test ettiğimiz en uygun kataloglardan biri oldu.

Çevrimiçi mağaza uygun bir şekilde yapılmıştır, bu sefer ayrı bir simge olarak yerleştirildiği ve her zaman üstte olduğu için sepeti bulmak kolaydı. İsim ve adres içeren formu doldurmak istemediğimiz durumlarda telefon ile aranmamız rica olunur. Düşündük ve aynen öyle yaptık. Ne oldu - okumaya devam edin.

Siparişin içinde bulunulan gün saat 20.00'den önce verilmesi durumunda, malın teslimatı bir sonraki iş günü gerçekleştirilir. Özel bir kişi için Moskova Çevre Yolu içinde teslimat hizmetinin maliyeti 200 ruble. satın alma fiyatı ne olursa olsun. 20.000 ruble'den fazla sipariş miktarı ile Moskova Çevre Yolu dışında, en yakın banliyölere mal teslim etmek mümkündür. Bu durumda teslimat maliyeti 200 ila 300 ruble arasında olacaktır. İçin tüzel kişilik Moskova Çevre Yolu içinde teslimat hizmeti ücretsizdir.

Çevrimiçi mağaza ayrıca yeni ürünlerin, en çok satanların ve özel tekliflerin fotoğraflarını içeren reklamları öne çıkarır.

Konum şeması

Buradan sadece Suhonskaya Caddesi'ndeki Babushkinskaya'daki F-Center mağazasını düşünüyoruz. Akabinde firmanın diğer mağazalarını da test edeceğiz, şimdi sadece birinden bahsediyoruz.

Bir mağaza seçerken, açıklamasının bulunduğu sayfaya ulaşıyoruz. Hem dışarıdan hem de içeriden birçok fotoğraf var, koordinatlar, açılış saatleri. Burada bulunan rota haritası pek uygun değil, ancak ayrıntılı açıklamalarçeşitli başlangıç ​​noktalarından mağazaya nasıl gidilir. Doğru, bu açıklamalarda artık harita ya da fotoğraf yok (ulaşabilenler için) toplu taşıma). Sürücüler için - her şey orada. Böyle bir mülk tabakalaşmasının nedeni nedir - anlamıyoruz.

mağaza konumu

Mağaza Babushkinskaya metro istasyonunun yakınında bulunuyor, ona giden yol parkın içinden geçiyor (F-Center çalışanlarına göre günün herhangi bir saatinde son derece güvenli) veya yürüyerek Dezhnev Drive boyunca, ardından Suhonskaya Caddesi boyunca ve sonra Molodtsova Caddesi'ne dönün. Yürüyüş yaklaşık 17 dakika sürer.

Ayrıca metrodan 9 numaralı sabit hatlı bir taksi var, Dezhnev geçidinde duruyor. Merkezden ilk araçla metrodan çıkmanız gerekiyor. Moskova'nın göreceli bir merkezi olarak, bu ve sonraki tüm araştırmalar için Okhotny Ryad istasyonunu seçtik. Babushkinskaya istasyonuna metro yolculuğu ortalama 29 dakika sürüyor. F-Center'ın ilk reklam afişi, metro istasyonunun hemen yanında tarafımızdan bulundu.

Her zamanki gibi, önceden arayıp malları telefonla rezerve etmeye ve aynı zamanda danışmaya karar verdik. Telefon ilk meşgul olduğu andan itibaren, ikinci seferden itibaren dalgın bir kız telefonu açtı. Kendisine durumu anlattık ve hangi tuneri almamız gerektiğine önceden danışmak istediğimizi söyledik. Kız, bizi bize tavsiyede bulunacak bir uzmana yönlendireceğini söyledi. Danışmanın son derece kısa olduğu ortaya çıktı: - Bir sistem birimi topluyorum ve meşgulüm. Bu kızı tekrar arayın - bize tavsiyede bulundu. Bu, PCMCIA ayarlayıcıları hakkındaki bilgimizi genişletmek için hiçbir şey yapmadığından, tekrar aradık ve aynı kız telefona cevap verdi.

Ona durumu anlattık, dedi - bekle ve üç dakika müzik dinledik. Sonra tekrar telefonu aldı ve tam olarak neyle ilgilendiğimizi sordu. tunere ihtiyacımız var en iyi kalite kabul, dedik. Şu anı açıklığa kavuşturacağım, diye yanıtladı ve üç dakika daha müzik dinledik. Sonra telefonu tekrar aldı ve tüm PCMCIA tunerlerinin hemen hemen aynı olduğunu söyledi. Eğer öyleyse, onlardan birini ayırdık, soyadını belirttik ve oraya en iyi nasıl gidebileceğimizi sorduk. Kız metro çıkışlarını karıştırmış ama sitede adı geçmeyen 9. minibüsten bahsetmiş.

Bu nedenle metrodan beklediğimiz yerde inmedik ama hızlıca yönümüzü belirledik ve bir minibüs durağı bulduk. 10 dakika sonra geldi ve bizi beş dakika içinde mağazaya götürdü. Minibüsün her dönüşünde, metroda görülenlere benzer şekilde pencerede reklam panoları gördük.

Sonuç olarak, metro çıkışından mağaza girişine kadar yaklaşık 25 dakika sürdü, bunun 10'u yanlış arabadan inerken minibüs durağı aramak, 10'u beklemek ve 5'i yolculuktu. kendisi. sürücü sabit rotalı taksi Mağazanın yerini biliyordu ve bizi girişin hemen önünde bıraktı.

Neşeli benzerlik nedeniyle de dahil olmak üzere mağazayı fark etmemek neredeyse imkansız sıcak hava balonu. Meydanı geçiyoruz ve kendimizi girişte buluyoruz. Böylece telefondaki kızın tavsiyelerini kullanır, ancak doğru çıkıştan çıkarsanız, metrodan yolculuk taksiyle ortalama 15 dakika sürecektir. Ve metroya geri dönmek o kadar kolay değil. Ya meydandan (aynı 15 dakika) ya da Dezhnev'in geçidine yaklaşık beş dakika yürümeniz gerekiyor. Mağazanın yaklaşık 30 araçlık donanımlı bir otoparkı vardır.

Mağaza yapısı

Mağaza tek katta yer almaktadır. Giriyoruz ve hemen önümüzde büyük bir ticaret katı var.

Monitörler, yazıcılar ve kasalar raflara yerleştirilir, dizüstü bilgisayarlar ve bilgisayarlar için diğer çevre birimleri dolaplarda kapatılır. Salon büyük, bizimle birlikte yaklaşık yirmi kişi vardı ama yeterince yer vardı ve kalabalık oluşmadı. Salonda, toplantılarda konuşma yapmak için bir podyumu andıran üç danışman iş yerlerinde eşit uzaklıkta.

İki ek oda vardır: literatür ve yazılım ve bilgisayar aksesuarları. Salonlar, girişin hemen sağında, biri danışmandan önce, diğeri sonra yer almaktadır. Ayrıca birkaç Dokunmatik Ekran terminali vardır, şimdiye kadar üzerlerine hiçbir şey yazamazsınız, yalnızca kataloğu görüntülemenize izin verirler. Salonun ortasında malları yazan yöneticiler oturuyor, kasa yolun ilerisinde solda.

Alıcı, ödemeyi yaptıktan sonra küçük bir ekranda numarasının yanmasını bekler ve ardından çıkış alanına gider. 7-8 kişilik olarak tasarlanmış kanepede de TV karşısında bekleyebilirsiniz. Sonra mağaza sahibi malı verir, garantiyi imzalar ve bu kadar, süreç biter.

Ayrıca, ödemeden önce malları görmek için pek kolay olmasa da hoş bir fırsat var ve o zaman satın alacağınız kopya tam olarak bu. Bunu yapmak için yöneticiye yaklaşıyoruz, ondan malları "ödeme olmadan görmek için" yazmasını istiyoruz - yönetici bir fatura yazdırıyor (daha sonra gerekli olabilir) ve bekleme koltuğuna gidiyoruz. Ürün sorun üzerinde göründüğünde, kontrol yerine (sorunun sağında) gitmeniz istenecektir. Düzenleyen çalışan, ürünü ambalajından çıkaracak (tabii ki, ürünün ambalajı ters işlem olasılığını sağlıyorsa) ve gerekirse çalışırken gösterecektir. Elbette sınırlamalar vardır - örneğin, yazıcı size çalışırken gösterilmeyecektir. Gösterilen ürünü beğendiyseniz, daha önce aldığınız fatura ile kasiyere gitmeniz yeterlidir. Ödeme yapıldıktan sonra, tam olarak az önce kontrol ettiğiniz ürün size verilecektir. Mallar sizi ilgilendirmediyse, faturayı düzenleyen memura hatıra olarak mutlu bir şekilde bırakırsınız.

Ödeme ruble, banka kartları (faizsiz) olarak kabul edilir ve kasanın yanında USD'nizi değiştirmenize izin veren bir döviz bürosu vardır. ruble için. fiyatları karşılaştırırken c.u. fiyat listesinden, döviz kurunun C.B.+%3,83 olduğunu unutmayın.

Satın alma süreci

Mağazaya girdik ve danışmanlardan birini tam karşımızda bulduk. Ne yazık ki meşguldü ve biz danışmanın arkasından kalktık. Adam, danışmanın kendisine tunerin neden bir video girişi olduğunu açıklamasını istedi. Bu videodan alıcıya nasıl kaydedilebilir? Ayarlayıcıya gidemezsiniz - danışman yanıtladı - dizüstü bilgisayara ayarlayıcı aracılığıyla gidebilirsiniz. O zaman neden video girişi var? - alıcı hattını bükmeye devam etti. kaydetmek için. Tuner için mi? ısrar etti. Bu konuşmanın en az beş dakika daha sürdüğünü fark ederek mağazayı dolaşmaya çıktık.

Başka bir danışman da meşguldü ve üçüncüsü şu anda yoktu. Sonunda, ilki yayınlandı ve ona PCMCIA tunerlerinin alım kalitesiyle ilgili en sevdiğimiz soruyla yaklaştık (görünüşe göre, herkesin tuner satın aldığı bir gün vardı, ki bu garip değil, yaz ile birlikte Dünya Kupası göz önüne alındığında) mevsim). Danışmanlığın kalitesini iyi olarak değerlendiriyoruz, ancak danışman bu konuda tek bir sitenin okunmasını önermedi ki bu kesinlikle bir eksikliktir. Birini kesin olarak biliyoruz. Sorusunu önceki alıcıya defalarca açıklama nezaketini not etmek isteriz.

Daha sonra ona rezervasyon yaptığımızı ancak numarayı unuttuğumuzu söyledik. Soyadına göre rezervimiz hızla bulundu, düzenlendi ve çıktısı alındı. Sonra satın alma için ödeme yaptığımız kasiyere gittik. Numaramızın skorbordda görünmesi için bekleme süresi dört dakikaydı. İşçinin bir şekilde kibirli bir şekilde sandalyesinden kalkmadan bize bir kutu verdiği yayın alanına gittik. Kayıt ol, dedi. Kontrol edelim - aynı fikirde değildik. Ayrıca küstah bir işçi koltuğundan kalkmadan kutuyu açıp bize uzattı. Her şey yolunda, anlaştık. Sonuç olarak, satın alma süresi 14 dakika sürdü ve bunun 5 dakikasında danışman serbest kalana kadar bekledik.

Mağaza saatte yaklaşık 40 kişi için tasarlanmış olup, sadece 8 bekleme yeri bulunurken, müşteri sayısının artması ile birlikte kasada ve kasada kuyruklar oluşacak, sipariş beklerken oturulacak yer kalmayacaktır. . Ayrıca mağazada ödeme makinesi yok. hücresel iletişim, kahve makineleri, tuvaletler ve daha fazlası. Kanepe ve TV dışında altyapının eksik olduğunu söyleyebiliriz.

Garanti

F-Center şirketi, diğer şeylerin yanı sıra, garanti hizmetinin kalitesi nedeniyle kendi payına düşeni aldı. Üstelik çoğu mal için ilk iki hafta para iade hizmeti var. Birçok garanti durumunda şirket gidiyor sevinemeyen ama sevinemeyen alıcıya doğru. Aksi takdirde, standart garanti koşulları geçerlidir.

Fiyat seviyesi

Fiyat seviyesini belirlemek için, F-Center şirketi ile ilgili olarak her şey çok daha basit olmasına rağmen, aşağıdaki metodoloji kullanıldı, ancak yine de:

F-Center şirketindeki fiyat seviyesi ortalama ( C = 1).

final masası

Özetlemek gerekirse, ana parametreleri tek bir tabloya koyuyoruz:

notlar:
1 - sitenin uygunluğunun 1'den 10'a kadar puanlarla değerlendirilmesi
2 — 1'den 10'a kadar bilgilendirme ve uygunluk değerlendirmesi
3 - planın bilgi içeriği ve gerçeğe uygunluğu
4 – merkezden metro ile + istasyondan yürüyerek
5 - 1'den 10'a kadar olan noktalarda
6 — mağazadaki işaretler, seyahat yönündeki işaretçiler
7 – sergilenen malların varlığı, internet terminalleri ve diğer
8 — teknik konularda tavsiyelerin eksiksizliği ve okuryazarlığı
9 - bu özel durumda
10 – bekleme yerinin düzenlenmesi, sandalyelerin varlığı, kahve makinesi, dergiler, TV ve diğer şeyler
11 - münferit vakalarda.

Toplam

Biz beğendik:

• Yol boyunca tabelalar
• Az sayıda alıcı
• Mal rezervasyonu imkanı
• Kullanılabilirlik iyi internet Dükkan
• Kibar ve arkadaş canlısı danışmanlar
• Para iadesinin mevcudiyeti
• Alıcılarla salonun küçük bir doluluğu ile hızlı satın alma süreci
• geniş bir ürün yelpazesi

Biz beğenmedik:

• Merkeze uzaklık ve önemli seyahat süresi
• Geri aranmasını isteyen dikkatsiz telefon danışmanlığı
• Veren işçinin küstahlığı
• Birkaç bekleme alanı
• az gelişmiş altyapı
• Toplu taşıma ile mağazadan çıkamama

Özetlemek gerekirse: büyük ve hoş bir mağaza satış alanı, iyi düzeyde istişareler ve sergilenen geniş bir mal seti. Merkeze uzaklık biraz eksi, ortalama fiyatlar ve uzun bir yolculuktan sonra bir şeyler atıştırma veya başka bir şey yeme fırsatının olmaması da çok iyi değil ama aynı zamanda iyi bir katalog ve mükemmel bir çevrimiçi mağaza . Görünüşe göre, artılar eksilere ağır basıyor ve bu nedenle şirket bizim reytingimizde.

şirketten

F-Center şirketi, yayınlanmak üzere hazırlanan makalenin metnini okudu ve yorumlarını bize (ve size) hemen sağladı.

Bir zamanlar şirketimiz "savaş personeli" arasında, yani doğrudan müşterilerle çalışanlar arasında - salonda, telefonda, servis Merkezi vb. anahtar sözcük seanslar boyunca nakarat "Müşteri bize maaş çekini getiriyor" idi. Ve çalışanlarımıza bu sözü sürekli hatırlatmaya devam ediyoruz.

Yorumunuzu yazarın mağazamızla ilgili materyaline ekleme fırsatı verildiği için onur duyuyoruz. Ve makalede belirtilen dezavantajlar hakkında yorum yaparak bunu zevkle kullanacağız.

Evet, ne yazık ki, sokaktaki mağazamız. Suhonskaya, Moskova'nın merkezinden oldukça uzaktır ve aslında yalnızca Kuzey-Doğu İdari Okrugu sakinleri için erişilebilir ve uygundur. Ama bu nesnel bir gerçeklik, ne yazık ki, şirketimizin binamızı Kızıl Meydan bölgesinde bir yere elini sallayarak koyabilecek tam zamanlı bir cin yok ... Evet, bu muhtemelen gerekli değil - giderek daha fazla insanlar Merkezde değil, ikamet yerinize daha yakın alışveriş yapmayı tercih ediyor ... Ve Kuzey-Doğu İdari Okrugu, istatistiklerden bildiğimiz kadarıyla, Moskova'nın en yoğun nüfuslu bölgesi. Başka bir konu - ve bu bizim düzeltmeye çalışacağımız eksikliğimiz - Moskova'nın Güney, Güney-Batı'sında şirketimizin mağazası olmaması ve buna bağlı olarak mallarımızın bu bölgelerde yaşayanlar için hala elverişsiz olmasıdır. satın almak. Ancak bu, sahip olduğumuz verimli çevrimiçi mağaza ile kısmen dengelenebilir.

Dikkatsiz telefon danışmanlığı - evet, bu bizim hatamız. Neden böyle bir gerçek oldu (tipik değil, inan bana...) — danışman gerçekten meşguldü, yorgundu, boğazı ağrıyordu — tabii ki bu müşteri için kayıtsızdı, asıl mesele böyle bir gerçeğin olmasıydı. İşaret için teşekkürler, daha önce dedikleri gibi, şimdi zayıf noktamızı güçlendirme şansımız var. :) Şu anda, şirketin Birleşik Yardım Masasında teknik danışmanlar için boş pozisyonlar var, böylece sadece "telefon" müşterileriyle çalışabiliyorlar, bu nedenle dikkatsiz istişarelere acı sona savaş ilan edildi.

“Çalışan bir şekilde kibirli bir şekilde sandalyesinden kalkmadan yayın alanına gittik, bize bir kutu uzattı. Kayıt ol, dedi. Kontrol edelim - aynı fikirde değildik. İşçi de aynı küçümseyici tavırla sandalyesinden kalkmadan kutuyu açtı ve bize uzattı. Tamam, anlaştık. Elbette Gizli Müşteri'nin çalışanın "kibirliliği" hakkında öznel bir görüşe sahip olması pek iyi değil... Görünüşe göre açıklık, organizasyon vb. Tamam (satın alma için bekleme süresi, belirtildiği gibi 4 dakikadır) Makalede), atmosfer hissini hayal kırıklığına uğratın… Muhtemelen gülümsemeler için kurumsal bir standart getirmenin zamanı geldi. :)

Birkaç bekleme alanı. "Mağaza saatte yaklaşık 40 kişi için tasarlandı ve sadece 8 bekleme yeri var. Alıcı sayısındaki artışla kasada ve kasada kuyruklar olacak ve beklerken oturacak yer kalmayacak." bir sipariş.” Mağaza saatte 40'tan fazla kişiye dayanabilir - pratikte test edilmiştir. :) Aynı zamanda, matematikçilerin dediği gibi, malların bekleme süresi sıfıra düşmeli :). Belki ticaret katındaki bir veya iki kanepe daha ziyaretçiler için daha özenli bir görünüm yaratır, ama inanın onlara hayati bir ihtiyaç yok.

Sırada rahatlık yaratmaya değil, kuyruğun kendisini en aza indirmeye çalışıyoruz. Şirketimizin servis merkezinin bulunduğu (ve tanımı gereği ziyaretçilerin sorunları çözülene kadar bir süre beklemek zorunda oldukları) komşu binaya giderseniz, çok daha fazla sayıda insan koltuğu için dairesel kanepeler görürsünüz. artı ücretsiz internet erişimi, artı ziyaretçiler için bir tuvalet…

Makalede bahsettiğiniz otomatlardan özellikle bahsediliyor: cep telefonu hizmetleri ve kahve ve çay içecekleri satışı için ödeme. Bu tür makineleri bir servis merkezine kurma deneyimimiz vardı. Bu, bu makineleri sağlayan şirketler için kârsızdır (başvuru akışı, istenen ciro seviyesini elde edecek kadar büyük değildir). Ve malların açık teşhir alanında içecekler için bir satış otomatının kurulması (ve Suhonskaya'daki mağazanın tümü, vitrinlerde, monitörlerde, yazıcılarda, sistem birimlerinde mallara erişim ilkesi üzerine inşa edilmiştir. ellerinizi “hissedin”, camın arkasında sadece küçük ve / veya çok pahalı) — Üzgünüm ama bu tüm ticaret kurallarına aykırı. Şu anda düşündüğümüz bir diğer soru da, parçanın kullanılıp kullanılmayacağıdır. ticari kat bir mini kafe gibi, ancak her şey çok sayıda izne ve eyaletimizde bir catering noktasının işletilmesindeki bazı teknolojik zorluklara bağlı. Ve biz çelişki noktasına kadar yasalara uyan bir şirketiz ...

Ayrıca, F-Center şirketi, birkaç gerçek hatayı düzeltmenin yanı sıra her şeyin açıkça görülebildiği yüksek kaliteli fotoğraflar sağladı. Firmanın kendine olan güveninden ve dolayısıyla sağlam bir işletmeden bahseden çalışmalarımıza böyle bir tepki gelmesi çok sevindirici. Çalışmalarımız sonucunda eksikliklerin daha da azalacağını ve avantajların artacağını umuyoruz.

"F-Center Çevrimiçi" satın alın

adres: 141031 , Moskova bölgesi, Mytishchi, Borodino köyü, Ostashkovskoe karayolu, mülkiyet 53, bina 4

Tek referans telefon:

Takvim:

Çevrimiçi sipariş almak:

saat

Telefonla sipariş alma:

Cumartesi 22:00'ye kadar
Pazar 10:00 - 22:00

Sipariş düzenleniyor:

Pazartesi-Cuma günün her saati
Cumartesi, Pazar 10:00 - 20:00

Müşterilerin dikkatine Euroset / Svyaznoy mağazalarına teslimat avantajından yararlanmak isteyenler!
Malların rezervasyonu ve istenilen noktalara teslim edilmek üzere lojistik servisine sevkiyatı sadece iş günlerinde yapılır. Siparişiniz bir hafta sonu verilirse veya Bayram, operatör sizinle bir sonraki iş gününden daha erken iletişime geçmeyecektir.

Teknik tavsiye:

Pazartesi-Cuma 10:00 - 20:00
Cumartesi 10:00 - 18:00

Siparişlerin veriliş yeri:

Pazartesi-Cuma 11:00 - 18:00

Müşterilerin dikkatine

Nasıl gidebilirim

Toplu taşıma ile seyahat

Medvedkovo metro istasyonuna metro ile seyahat ederken - merkezden son araba. Metrodan çıktıktan sonra sola dönün, ardından güzergahın otobüs durağına kadar Grekova Caddesi boyunca yer yaya geçidi boyunca ilerleyin. 314 veya taksi 279 , 166 , 314K veya 581 . Durağa kadar sür" Ticarethane Borodin, "Azbuka Vkusa" saklayın (istek üzerine durdurun).

Azbuka Vkusa mağazasının sol tarafında, çitin arkasında beş katlı (beyaz ve yeşil) bir ofis binası göreceksiniz. Bir satış ve nakit makbuzu almak için camlı bir kontrol noktasından binanın 3. katına giriş.

Ayrıca bölgeye araç girişi için kontrol noktasında geçiş izni verebilirsiniz.

Müşterilerin dikkatine, çevrimiçi mağazanın deposundan teslim alma, yalnızca siparişinizin yönetici tarafından hazır olduğunun onaylanmasından sonra mümkündür.

Kendi ulaşımınızla seyahat edin

Moskova Çevre Yolu'nu Ostashkovskoye karayolu boyunca bölgeye doğru terk ediyorsunuz. Yaklaşık 3,5 kilometre sonra sağ tarafta, Azbuka Vkusa mağazasından sonra yaya trafik ışığının arkasında beş katlı (beyaz ve yeşil) bir ofis binası göreceksiniz. Satış fişi ve kasa fişi almak için binanın 3. katına camlı bir girişten giriş.

Müşterilerin dikkatine, çevrimiçi mağazanın deposundan teslim alma, yalnızca siparişinizin yönetici tarafından hazır olduğunun onaylanmasından sonra mümkündür.

çalışma kuralları

Çevrimiçi mağaza mal satıyor uzaktan tüketicinin malların önerilen tanımına aşina olmasına dayanır.

Yönetmelikler

Çevrimiçi mağazanın faaliyetleri, "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" ve 27 Eylül 2007 tarihli ve 612 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi "Uzak Yöntemle Mal Satışına İlişkin Kuralların Onaylanması Hakkında" ile düzenlenmektedir. .

Gereklilikler LLC "F-Center Çevrimiçi"

PSRN 1075029012365
141031, Moskova bölgesi, Mytishchi, Borodino köyü, Ostashkovskoe karayolu, mülk 53, bina 4
TENEKE 5029109426
Kontrol noktası 502901001
PJSC Sberbank'ta ödeme hesabı 40702810038000232876
/hesaba 30101810400000000225 BİK 044525225

Malları kontrol etmek

Uzaktan satılan malların performansının kontrolü, müşteri tarafından bir satın alma ve satış işlemi tamamlandıktan sonra gerçekleştirilir ve çevrimiçi mağaza tarafından sağlanan hizmetler listesine dahil edilmez. Bununla birlikte, müşterinin ihtiyaçlarını mümkün olduğunca karşılama çabasıyla, aşağıdaki mal gruplarının ve türlerinin satış öncesi testlerini gerçekleştiriyoruz:

1. Dizüstü bilgisayarlar (ekranda "kırık" piksellerin olmaması için);
2. LCD monitörler (ekranda "kırık" piksellerin olmaması için);
3. Kameralar (ekranda ve ışığa duyarlı elemanın matrisinde "kırık" piksellerin olmaması için);
4. Bilgisayar kasaları (görünüm);

Bu tür testler hiçbir şekilde etkilemez görünüm ve ürün ambalajı.

Üründe herhangi bir kusur bulunursa ve değiştirilmesi imkansızsa, yönetici müşteriyi arayarak kabul etmesini ister. daha fazla eylem sipariş müşteri tarafından iptal edilene kadar.

Malların görünümü ve eksiksizliği, siparişin teslimi üzerine alıcı tarafından kontrol edilir. Geri dönmek Para Yanlışlıkla satın alınan bir ürün için, ürünün kullanımda olmaması halinde ürünün teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde ödeme yapılır, sunumu ve tüketici özellikleri korunur. Kusurlu veya hatalı satın alınan mallar için geri ödeme Moskova, st. Suhonskaya, 7a Salı ve Perşembe günleri 10:00 - 19:30.

Dikkat! Malların ödemesini plastik kartla yaptıysanız, iade işlemi için yanınızda götürmeniz gerekir: bu durumda, geri ödeme kartınıza yapılır.