НУУЦЛАЛЫН БОДЛОГО

1. Ерөнхий заалт

1.1. Эдгээр дүрмүүд нь албан ёсны баримт бичиг бөгөөд мэдээллийг боловсруулах, хамгаалах журмыг тодорхойлдог хувь хүмүүсвэб сайтын үйлчилгээг ашиглах (цаашид Сайт гэх).

1.2. Эдгээр дүрмийн зорилго нь хэрэглэгчдийн талаарх мэдээллийг, түүний дотор тэдний хувийн мэдээллийг зөвшөөрөлгүй нэвтрэх, задруулахаас зохих ёсоор хамгаалахад оршино.

1.3. Сайтын хэрэглэгчдийн талаарх мэдээллийг цуглуулах, хадгалах, түгээх, хамгаалахтай холбоотой харилцааг эдгээр дүрэм, одоогийн хууль тогтоомжоор зохицуулдаг. Оросын Холбооны Улс.

1.4. Нийтийн баримт бичиг болох Дүрмийн одоогийн хувилбарыг https://site линкээр дамжуулан дурын интернет хэрэглэгч ашиглах боломжтой. Сайтын захиргаа эдгээр дүрэмд өөрчлөлт оруулах эрхтэй. Дүрэмд өөрчлөлт оруулах үед Сайтын захиргаа дүрмийн шинэ хувилбарыг холбогдох өөрчлөлт хүчин төгөлдөр болохоос 10-аас доошгүй хоногийн өмнө сайтад байнгын хаягаар байршуулж хэрэглэгчдэд мэдэгдэнэ.

1.5. Сайтыг ашигласнаар, үүнд захиалга өгөх эсвэл ямар нэгэн хүсэлт үлдээх замаар Хэрэглэгч энэхүү Нууцлалын бодлогын нөхцлийг зөвшөөрч байна. Хэрэглэгч өөрийн хүсэлтээр, өөрийн эрх ашгийн үүднээс чөлөөтэй ажиллаж, эрх зүйн чадамжаа баталгаажуулж, автоматжуулалтын хэрэгсэл ашиглахгүйгээр болон тэдгээрийн тусламжтайгаар хувийн мэдээллээ боловсруулахыг ГАРАНТ ХХК-д (TIN 7733264350, OGRN 5157746206987) зөвшөөрч байна. ашиглах.

1.6. Хэрэглэгч энэхүү Нууцлалын бодлогын нөхцөлтэй санал нийлэхгүй байгаа тохиолдолд сайтын ашиглалтыг нэн даруй зогсоох ёстой.

2. Сайтын ашиглалтын нөхцөл

2.1. Сайтыг ашиглах үйлчилгээ үзүүлэхдээ Сайтын захиргаа үндэслэлтэй, үнэнч шударга ажилласнаар Хэрэглэгч: энэ сайтыг ашиглахад шаардлагатай бүх эрхийг эзэмшсэн гэж үздэг; Сайтыг ашиглахад шаардлагатай хэмжээгээр өөрийнхөө тухай найдвартай мэдээллийг зааж өгөх; энэхүү Нууцлалын бодлогыг уншиж танилцсан бөгөөд түүнтэй санал нийлж, түүнд заасан эрх, үүргийг хүлээн зөвшөөрч байна.

2.2. Сайтын захиргаа нь хэрэглэгчийн өмнө хүлээсэн үүргээ биелүүлэхийн тулд ийм баталгаажуулалт хийх шаардлагатай болсныг эс тооцвол хэрэглэгчдийн талаар хүлээн авсан (цуглуулсан) мэдээллийн үнэн зөвийг шалгадаггүй.

3. Мэдээлэл боловсруулах зорилго

3.1. Хэрэглэгчийн талаарх мэдээллийг боловсруулах нь хэрэглэгчийг сайтын бүтээгдэхүүний талаарх мэдээллээр хангах, мөн сайтын ашиглалт, түүний дотор зар сурталчилгаа, сайтын ашиглалттай холбоотой сайтын захиргааны хэрэглэгчийн өмнө хүлээсэн үүргээ биелүүлэх зорилгоор хийгддэг. мэдээллийн товхимол.

4. Хэрэглэгчдийн талаарх мэдээллийн бүрдэл

4.1. Хэрэглэгчдийн хувийн мэдээлэл

Хэрэглэгчийн хувийн мэдээлэл олон нийтэд нээлттэй биш бөгөөд үүнд:

4.1.1. Хэрэглэгчийн өгсөн бөгөөд Сайтыг ашиглахад шаардагдах хамгийн бага хэмжээ: бүтэн нэр, холбоо барих утасны дугаар, имэйл хаяг.

4.2. Сайтын захиргаанаас боловсруулсан хэрэглэгчдийн талаарх бусад мэдээлэл: Сайтын удирдлага нь хэрэглэгчдийн талаарх бусад мэдээллийг боловсруулдаг бөгөөд үүнд:

4.2.1. Сайт руу нэвтрэх үед http серверээс автоматаар хүлээн авсан стандарт өгөгдөл болон хэрэглэгчийн дараагийн үйлдэл (хостын IP хаяг, төрөл үйлдлийн системхэрэглэгч, хэрэглэгчийн зочилсон сайтын хуудсууд).

4.2.2. Хавчуурга (күүки) ашиглан сайтад нэвтрэх үед автоматаар олж авсан мэдээлэл.

5. Хэрэглэгчийн мэдээллийг боловсруулах

5.1. Хувийн мэдээллийг боловсруулах нь дараахь зарчмуудын үндсэн дээр явагддаг.

а) хувийн мэдээллийг боловсруулах зорилго, аргын хууль ёсны байдал;

б) бүрэн бүтэн байдал;

в) хувийн мэдээллийг боловсруулах зорилго нь хувийн мэдээллийг цуглуулахдаа урьдчилан тодорхойлсон, тодорхойлсон зорилго, түүнчлэн сайтын удирдлагын бүрэн эрхэд нийцэж байгаа эсэх;

г) боловсруулсан хувийн мэдээллийн хэмжээ, шинж чанар, хувийн мэдээллийг боловсруулах зорилгоор хувийн мэдээллийг боловсруулах арга;

д) үл нийцэх зорилгоор үүсгэсэн хувийн мэдээллийг агуулсан мэдээллийн санг нэгтгэхийг зөвшөөрөхгүй байх.

5.1.1. Зар сурталчилгаа, мэдээллийн шуудангийн зорилгоор хувийн мэдээллийг ашиглах нь Хэрэглэгч хүлээн авсан захидал дахь холбоосоор дамжуулан бүртгэлээ цуцлах хүртэл явагдана.

5.1.2. Хувийн мэдээллийг хадгалах, ашиглах Хэрэглэгчийн хувийн мэдээллийг зөвхөн цахим мэдээллийн хэрэгсэлд хадгалж, дараах байдлаар боловсруулдаг. автоматжуулсан системүүд, мөн сайтын албан ёсны ажилтан биечлэн.

5.1.3. Хэрэглэгчийн хувийн мэдээллийг эдгээр дүрмэнд тодорхой зааснаас бусад тохиолдолд гуравдагч этгээдэд шилжүүлэхгүй. Хэрэглэгчийг тодорхойлохдоо эсвэл Хэрэглэгчийн зөвшөөрлөөр хэрэглэгчийн хувийн мэдээллийг сайтын захиргааны гуравдагч этгээдэд шилжүүлэх боломжтой. Хүсэлтийн дагуу хэрэглэгчийн хувийн мэдээллийг өгөх төрийн байгууллагууд(эрхтэн орон нутгийн засаг захиргаа) хуульд заасан журмаар гүйцэтгэнэ.

5.1.4. Энэ сайт нь 4.3-т заасан тусгай хувийн мэдээллийг цуглуулж, хадгалж, боловсруулдаггүй. Энэхүү Нууцлалын бодлогын талаар. Ийм тусгай хувийн мэдээллийг хэрэглэгч ChronoPay цахим төлбөрийн гарцын вэбсайтад шууд оруулж, шифрлэгдсэн хэлбэрээр дамжуулдаг. ChronoPay-ийн үйл ажиллагаа нь Хувийн мэдээллийн тухай хуулийн шаардлагад нийцдэг. Төлбөр төлөгчийн хувийн мэдээлэлтэй холбоотой бүх үйлдлийг зөвхөн ОХУ-ын нутаг дэвсгэр дээр гүйцэтгэдэг. Олон улсын төлбөрийн системийн шаардлагын дагуу төлбөр дууссаны дараа таны картын мэдээлэл Сайтын систем эсвэл эрх бүхий ChronoPay серверт хадгалагдахгүй.

6. Хэрэглэгчийн эрх, үүрэг

6.1. Хэрэглэгчид дараахь эрхтэй.

6.1.1. Хүсэлтийн дагуу сайтын захиргаанаас түүний хувийн мэдээллийг боловсруулахтай холбоотой мэдээллийг хүлээн авна уу.

6.1.2. илгээх замаар хувийн мэдээллийг боловсруулах, хадгалах зөвшөөрлийг буцаан авах бичгээр мэдэгдэл 125466, Москва, ст. Юровская, байшин 92, I өрөө, 40 тоот.

6.2. Энэ сайт нь албан ёсны эх сурвалж бөгөөд сайтын гол үүрэг нь компанийн сайтын үйлчилгээний талаар найдвартай мэдээллээр хангах явдал юм. Хэрэглэгчийн өгсөн өгөгдөл бусад хэрэглэгчдэд харагдахгүй.

7. Хэрэглэгчийн талаарх мэдээллийг хамгаалах арга хэмжээ

7.1. Сайтын захиргаа нь хэрэглэгчийн хувийн мэдээллийг зөвшөөрөлгүй болон санамсаргүй нэвтрэх, устгах, өөрчлөх, хаах, хуулах, түгээх, түүнчлэн бусад хууль бус үйлдлээс хамгаалах техникийн, зохион байгуулалт, хууль эрх зүйн арга хэмжээ авдаг.

8. Хэрэглэгчийн хүсэлт

8.1. Хэрэглэгчид өөрсдийн хүсэлтийг сайтын удирдлагад, түүний дотор хувийн мэдээллээ ашиглахтай холбоотой хүсэлтийг маягтаар илгээх эрхтэй. цахим баримт бичиг, мэргэшсэн гарын үсэг зурсан цахим гарын үсэгОХУ-ын хууль тогтоомжийн дагуу.

8.2. Сайтын захиргаа хүсэлтийг хүлээн авсан өдрөөс хойш 10 хоногийн дотор хэрэглэгчийн хүсэлтийг хэлэлцэж, хариу илгээх үүрэгтэй.

8.3. Сайтын захиргаанаас хэрэглэгчдээс хүлээн авсан бүх захидал нь хязгаарлагдмал мэдээллийн ангилалд багтдаг бөгөөд хэрэглэгчийн бичгээр өгсөн зөвшөөрөлгүйгээр задруулдаггүй. Хүсэлт илгээсэн хэрэглэгчийн талаарх хувийн мэдээлэл болон бусад мэдээллийг Хэрэглэгчийн тусгай зөвшөөрөлгүйгээр хүлээн авсан хүсэлтийн сэдэвт хариу өгөхөөс бусад тохиолдолд, эсвэл хуульд тодорхой заасан тохиолдолд ашиглах боломжгүй.

1

Энэхүү нийтлэлд нэр хүнд, сайн санааны байдал, нэр хүндийн менежментийн талаархи уламжлалт ойлголтын зарим хандлагын дүн шинжилгээг оруулсан болно. Өрсөлдөөн нэмэгдэж буй орчинд компанийн эерэг нэр хүндийг бий болгох шаардлага улам бүр хурцаар тавигдаж байна. Эерэг нэр хүндийн практик болон санхүүгийн үнэ цэнэ, түүнчлэн зорилтот хэрэглэгчдийнхээ өмнө компанийн эерэг нэр хүндийг бий болгох, хадгалах боломжийг олгодог зарим арга хэрэгслийг авч үздэг. Зохиогч нэр хүнд, нэр хүндийн удирдлагын мөн чанарыг мэдлэгийн феноменологийн социологийн арга зүйн хүрээнд нээж, нэр хүндийг үзэгдэл гэж ойлгохыг санал болгож байна. Өдөр тутмын амьдрал, объектын давуу болон (эсвэл) сул талуудын талаархи тодорхой мэдлэг, нэр хүндийн менежмент нь хүн, байгууллагын эерэг нэр хүндийг нийгмийн бодит байдал болгон бий болгох, хадгалах үйл явц юм. Нэр хүндийн удирдлагын нарийн төвөгтэй байдлыг дараах байдлаар тайлбарлав нийгмийн үйл ажиллагааНөгөө рүү чиглэсэн. Нийгэмд эерэг нэр хүндийг хадгалахад хувь нэмэр оруулдаг зан үйлийн хэв маягийг хэвшүүлэхэд нэр хүндийн менежментийн боломж нотлогдсон. Нэр хүндийг бий болгох, хадгалахад дасан зохицох, гадаад болгох, объектжуулах, дотоод болгох зэрэг холбогдох бүтэц, үйл явцын үүргийг авч үздэг. Нийгмийн сүлжээнүүд нь орчин үеийн үргэлжлэлд нийгмийн мэдлэг болох компанийн нэр хүндийг бий болгох гол механизм гэж тооцогддог.

нэр хүнд

нэр хүндийн удирдлага

1. Сайхан сэтгэл гэдэг агуу. Өдөр тутмын бизнесийн сонин РБК No 20 (2465) (1111) 2016 оны 11-р сарын 11 [ Цахим нөөц].Хандалтын горим: http://www.rbc.ru/newspaper/2016/11/11u.

2. Иванов А.П., Бунина Е.М. Биет бус хөрөнгө болох компанийн бизнесийн нэр хүнд. // Санхүү. – 2005. – No 6. – С. 71.

3. Бизнесийн эзэнт гүрэн // Интернет нөөцийн тойм. 2006. 10-р сарын 13. [Цахим нөөц]. Хандалтын горим: http://www.finmarket.ru/.

4. Козлова Н.П. Бүрэлдэхүүн эерэг дүр төрхболон компанийн бизнесийн нэр хүнд. // ASTU-ийн мэдээллийн товхимол. Сэр. Эдийн засаг. – 2011. – No 1. – P. 67–68.

5. Oleinik I., Lapshov A. Нэмэх / хасах нэр хүнд. – Самара: “БАЗРАХ-М” хэвлэлийн газар, 2003. – С. 40.

6. Смирнова Н.М. Нийгмийн метафизикээс байгалийн хандлагын феноменологи хүртэл: орчин үеийн нийгмийн танин мэдэхүйн феноменологийн сэдэл. – М., 1997. – P. 222, P. 147.

7. Solomanidina T., Rezontov S., Novik V. Бизнесийн нэр хүнд нь компанийн хамгийн чухал стратегийн давуу талуудын нэг болох // Боловсон хүчний менежмент. – 2005. – No 3. Хоёрдугаар сар. [Цахим нөөц]. Хандалтын горим: http://www.top-personal.ru/.

8. Шуц А. Феноменологи ба нийгмийн харилцааны тухай. – 2010. – P. 100.

Борис Фирсов, Михайлов ба Түншүүд агентлагийн ажилтан. Стратегийн харилцааны менежмент" дугуй ширээний хэлэлцүүлгийн хүрээнд мэдээллийн агентлаг"Финмаркет" хэлэхдээ: "Нэр хүнд гэж юу байдгийг хэн ч мэдэхгүй, зарим нэр томьёо толь бичигт бичигдсэн ч байнга маргаж, хэлэлцдэг нь парадокс юм. Гэсэн хэдий ч бизнесийн хувьд нэр хүнд гэж юу вэ, түүнийг хэрхэн хэмжих талаар хэн ч нэгдсэн ойлголтод хүрээгүй байна. Гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн хүн бүр энэ нь ямар гайхалтай чухал, ямар гайхалтай үнэтэй болохыг хэлдэг."

Роснефть ба РБК хоёрын хооронд компанийн бизнесийн нэр хүндэд хохирол учруулсан мэдээлэл нийтлэгдсэнтэй холбоотой алдартай зөрчилдөөн нь нэр хүндийн алдагдлыг хэр их хэмжээгээр тооцож болохыг олж мэдэх боломжийг бидэнд олгосон. RBC-ийн нийтлэлүүд болон RBC телевизийн сувгийн түүхэнд дүн шинжилгээ хийсний дараа шинжээчид тэдгээрт үзүүлсэн мэдээлэл нь Роснефть компанийн "өвөрмөц эрсдэл"-ийг нэмэгдүүлэхэд хүргэж болзошгүй гэж шинжээчид үзэж байна. "Шинжилгээнд үндэслэн бид компанийн үнэ цэнийн бууралт, хамгийн том эсрэг талын болзошгүй алдагдалтай холбоотой компанийн сайн санааны үнэ цэнийн алдагдал 3.179 тэрбум рубль болно гэж дүгнэж болно." - гэж Кушелийн гарын үсэг зурсан дүгнэлтэд хэлэв.

Олон нийттэй харилцах чиглэлээр ажилладаг олон мэргэжилтнүүд зорилтот харилцааны бодлогыг бий болгохтой холбоотой өргөн арсенал хэрэгслийг ашиглан нэр хүндийн менежментийн чиглэлээр үйлчилгээгээ санал болгодог. Гай Ханов, Гүйцэтгэх захирал“Publicity PR” агентлаг “Харилцааны гол ажил бол компанийн нэр хүндийг бий болгох явдал юм. Түүнээс гадна ийм нэр хүндийг жинхэнэ хөрөнгө гэж үздэг. Бодит хөрөнгө гэж юу гэсэн үг вэ? Энэ нь нэмэлт үнэ цэнийг авчирдаг бөгөөд зөвхөн зардлаар төдийгүй үнэ цэнээр нь үнэлж болно гэсэн үг юм. Тэгээд ч үйлдвэр, үйлдвэрийн өмчид ямар нэгэн зүйл тохиолдвол эзэд нь амар тайван амьдарч чадахгүй учраас нэр хүнд бол өмчөөс илүү тогтвортой хөрөнгө юм. Мөн нэр хүнд нь тус болж чадна."

Н.П. Козлова бизнесийн нэр хүндийн практик болон санхүүгийн үнэ цэнийг шинжлэхдээ эерэг нэр хүндтэй компанид ямар давуу талтай болохыг тодорхойлсон. Бидний эргэлзэхгүй байгаа зүйлсийг жагсаацгаая.

Бизнесийн нэр хүнд нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээнд сэтгэл зүйн нэмэлт үнэ цэнийг бий болгодог; хэрэглэгчид бараа, үйлчилгээ худалдан авахдаа ухамсартайгаар хүлээж авдаг эрсдлийг бууруулахад тусалдаг; компанийн ажилчдын ажлаасаа авах сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлдэг. Нэмж дурдахад эерэг нэр хүнд нь компанид илүү мэргэшсэн ажилчдыг татахад тусалдаг. Тааламжтай нэр хүнд нь пүүсийн сурталчилгааны найдвартай байдлыг нэмэгдүүлж, улмаар түүний үр нөлөөг нэмэгдүүлдэг; шинэ бүтээгдэхүүний алдар нэрийг дэмждэг. Компанийн сайн нэр хүнд нь мэргэжлийн өндөр чанартай үйлчилгээг авах боломжийг олгодог.

Эерэг нэр хүндтэй компаниуд хямралын үед дахин оролдох боломжтой байж магадгүй гэж Н.П. Козлова ба жишээг үзүүлэв Жонсон& Жонсон, Тиленол эмээр хордсон хоёр тохиолдол бүртгэгдсэний дараа компани хурдан өмнөх түвшиндээ буцаж ирэв.

Сайн нэр хүнд нь хөрөнгийн зах зээл дээр хөрөнгө татаж, өгөөжийг нэмэгдүүлдэг худалдааны үйл ажиллагааЭцэст нь пүүс бусад бизнесийн түншүүдтэй гэрээ байгуулснаар үр ашгийн баталгаа болдог.

Гол хэсэг. Бидний бодлоор нэр хүндийг өдөр тутмын амьдралын үзэгдэл гэж үзэх нь зүйтэй бөгөөд өөрөөр хэлбэл мэдлэгийн феноменологийн социологийн хэлээр хэн нэгэн (хүн) эсвэл ямар нэг зүйлийн (компанийн) тухай өөрөө тодорхой мэдлэг гэж үзэх нь зүйтэй. нэр хүнд өөрт оногдсон чиг үүргийг гүйцэтгэж чадна.

Нэр хүндийн менежмент гэж бид тухайн хүн, байгууллагын эерэг нэр хүндийг бий болгох, хадгалах үйл явцыг нийгмийн бодит байдал гэж ойлгодог. Энэ үйл явц нь цаг хугацааны явцад уртасдаг бөгөөд түүний үр дүн нь нийгмийн мэдлэгийн нөөц, түүнд ямар үнэт зүйл, хандлагыг бодитой болгож, ямар шинж чанараар дүүргэж, эдийн засаг, улс төрийн өөрчлөлттэй холбоотойгоор хэрхэн өөрчлөгдөж байгаагаас ихээхэн хамаардаг. , нийгэм, соёл, мэдээллийн орчин.

Орчин үеийн нэр хүндийн менежментийн томоохон сул тал бол бидний бодлоор "энд, одоо" амжилтанд анхаарлаа төвлөрүүлэх явдал бөгөөд энэ нь юуны түрүүнд үйлчлүүлэгчийн үр дүнг шууд мэдрэх гэсэн хүлээлттэй (мөн шаардлага) холбоотой бөгөөд энэ үр дүн нь ийм байх ёстой. ашгийн өсөлтөөр илэрхийлэгддэг (гүүдвил нэмэгдсэн). Ирээдүйд хүн эсвэл түүний бизнес олон нийтийн нүдэн дээр хэрхэн харагдах вэ гэсэн санаа зовниж (урт хугацааны урьдчилсан таамаглалын хүрээнд) одоогоор шинэчлэгдээгүй байгаа, магадгүй дизайны нарийн төвөгтэй байдлаас шалтгаалан байнга засвар хийх шаардлагатай байдаг. микро ба (эсвэл) макро түвшний нөхцөл байдлын өөрчлөлт, төслийн үр дүнг урьдчилан таамаглах чадвар муу.

Нэр хүндийн удирдлагын зорилгод хүрэхтэй холбоотой үйл ажиллагаа нь нөгөө талдаа чиглэсэн нийгмийн шинж чанартай байдаг тул нэр хүндийн удирдлагын хэрэгжилт нь нэлээд төвөгтэй байдаг. Манай тохиолдолд бусад нь зорилтот үзэгчдийн субьектууд юм. Эерэг нэр хүндийг бий болгох, хадгалахад чиглэсэн хувь хүн эсвэл байгууллагын төлөөлөгчдийн үйлдлийг зорилтот үзэгчдийн зарим төлөөлөгчид хангалтгүй тайлбарлаж болох бөгөөд энэ нь өдөр тутмын амьдралд нэг үйлдлийг (арга) оновчтой болгох, амжилттай бол экстраполяци хийх боломжгүй болгодог. бусад бүх зорилтот үзэгчдэд.

Нэр хүндийн менежментийн хувьд нэр хүндийг дахин хадгалах арга хэмжээг сонгох үйл явцыг шаарддаг тодорхойгүй нөхцөл байдал ихэвчлэн үүсдэг. N.M-ийн бичсэнчлэн Смирнов, эцсийн сонголт нь эмпирик асуудалтай нөхцөл байдалд сонголт хийх олон жижиг алхмуудаас (алхам алхмаар) бүрдэнэ.

Хэн нэгний эсвэл ямар нэг зүйлийн нэр хүнд нь ердийн, өдөр тутмын мэдлэгийн шинж чанартай бол зорилтот үзэгчдийн субьектүүдийн үйл ажиллагаа, ирээдүйд тодорхой үйл ажиллагааг төлөвлөхтэй холбоотой нийгмийн бодит байдалд нөлөөлж эхэлнэ. Өдөр тутмын мэдлэгийн шинж чанарууд нь танил байдал, тодорхой байдал, тууштай байдал, үнэмшилтэй байдал, тодорхой байдал зэрэг орно.

Нэр хүндийн менежментийн хүчин чармайлт нь эдгээр шинж чанарыг хангахад чиглэгдэх ёстой нь ойлгомжтой. Эерэг нэр хүндийг хадгалдаг байгууллагын хүн, аж ахуйн нэгжийн үйлдлүүд тэдэнд танил байх ёстой. Зөвхөн энэ тохиолдолд л энэ үйл ажиллагаатай холбоотой шинж тэмдгүүдийг объект болгох нь нийгмийн бодит байдал болох нэр хүндийг бий болгоход хүргэнэ. Нэр хүндийн мөн чанарыг бүрдүүлдэг тухайн хүн, байгууллагын талаарх маш “муу” буюу “сайн” нэр хүнд нь объектжүүлсэн бодит байдал юм.

Ийм учраас нэр хүндийн менежментийг ерөнхийд нь нийгэмд эерэг нэр хүндийг хадгалахад хувь нэмрээ оруулах эдгээр зан үйлийн хэв маягийг тогтвортой дадал хэвшүүлэх (дадал болгох) хүртэл багасгах хэрэгтэй.

Үүнтэй холбогдуулан А.П. Иванов, Е.М. Бунина, зохиогчид компанийн эерэг нэр хүндийг бий болгох үндэс суурь болох мэдээллийн нээлттэй байдал, тайлант хугацаанд хийсэн ажлын үр дүн, урт хугацааны хөгжлийн чиглэл, төлөвлөгөөний талаархи мэдээллийг ил тод болгох, хэрэгжүүлэх арга барилыг онцлон тэмдэглэв. Нэр хүндийг хадгалах нь компанийн соёл, нийгмийн хариуцлагыг хөгжүүлэх явдал бөгөөд бидний үзэж байгаагаар нэр хүндийн менежментийн үүрэг даалгаврууд хамгийн тохиромжтой юм. Бизнесийн нэр хүндийг хадгалах нэг чухал элемент бол "оролцогч талууд" буюу олон нийттэй харилцах (яриа яриа) юм гэж зохиогчид бичжээ. Эдгээр холбоо барих бүлгүүдэд нөлөөлөх арга замууд нь өөр өөр байж болно: үндсэн үйл ажиллагаа; үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ; үйлдвэрлэлд ашигласан технологи; компанийн удирдлагын гаргасан бизнесийн шийдвэр, бизнесийн стратеги; оролцох улс төрийн үйл ажиллагаа, хуулийн төслийг лоббидох гэх мэт. .

Үүнтэй төстэй үзэл бодлыг Т.Соломандина, С.Резонтов, В.Новик нарын нийтлэлээс харж болно, үүнд компанийн нэр хүндийн удирдлагын гол цэг нь олон нийттэй үр дүнтэй, байнгын харилцаатай байх явдал юм. Зохиогчид компаний нэр хүндийг бий болгоход сурталчилгаа нь ихээхэн хувь нэмэр оруулдаг бөгөөд үүнийг бий болгохын тулд зохих зорилтот үзэгчдэд зориулсан янз бүрийн сурталчилгаа хийхийг зөвлөж байна. Тэд ялангуяа буяны үйл ажиллагаа, урлагийг ивээн тэтгэх, хурал, семинар, форум, конгрессыг ивээн тэтгэх, сурталчлахад хувь нэмэр оруулах нь мэдээжийн хэрэг.

Мэдээллийн сонирхолтой байж болох үйл явдлууд: засгийн газрын өндөр түвшний төлөөлөгчдийн аж ахуйн нэгжид зочлох, засгийн газрын албан тушаалтнууд, гадаадын хамт ажиллагсдын хүлээн авалтыг зохион байгуулах зэрэг нь олон нийтэд сурталчлахад тохиромжтой.

Зорилтот үзэгчдийн төлөөлөлд зориулсан бага хурал, семинар, сургалт, бизнесийн сургууль, тусгай арга хэмжээ зохион байгуулах; гишүүд нь зөвхөн байгууллагын ажилтнууд төдийгүй үйлчлүүлэгчид болох мэргэжлийн клубуудыг зохион байгуулах; Зохиогчдын үзэж байгаагаар сонин, компанийн сэтгүүл гэх мэт хэвлэлүүд нь компанийн эерэг нэр хүндийг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг.

Зохиогчид бизнесийн түншүүд, ханган нийлүүлэгчид, хэрэглэгчидтэй итгэлцэл, харилцан хүндэтгэлд суурилсан харилцааг бий болгохыг нэр хүндийг удирдах бусад гадны аргууд гэж ангилдаг.

Байгууллага доторх нэр хүндийг удирдахын тулд зохиогчид компанийн эрхэм зорилго, гүн ухааныг хөгжүүлэхийг зөвлөж байна; бий болгож хэрэгжүүлэх корпорацийн кодзан байдал; компанийн дээд албан тушаалтан, дээд удирдлагын дүр төрхийг бүрдүүлэхэд анхаарах; компанийн удирдлагын тогтолцоог "хувьд" талаас нь хөгжүүлэх. хүний ​​хөрөнгө", ажилчдад халамжтай хандах хандлага.

Нэр хүндийн менежмент нь И.Олейник, А.Лапшов нарын үзэж байгаагаар нэр хүндийн эерэг байдал төдийгүй түүний ач холбогдлын зэрэгт анхаарлаа хандуулах ёстой. Өөр өөр үзэгчид (эсвэл нэг үзэгчдэд өөр өөр хүмүүс) нэг хүний ​​нэр хүндийн хоорондын хамаарал нь хараат байдал, зэрэгцэн орших эсвэл сөргөлдөөний харилцаа байж болно гэж зохиогчид үзэж байна. "Тиймээс нэр хүндийн менежментийн хувьд нэр хүндийн хамгийн их магадлалтай өөрчлөлтийг зөвхөн цаг хугацааны явцад төдийгүй"аялал" (зохион байгуулалттай зугтах үед гэх мэт) нэг үзэгчээс нөгөөд шилжүүлэх үед зөв таамаглах нь маш чухал юм."

Дипломууд дээр үндэслэн:

a) хоол хүнс, ус, унтах гэх мэт хэрэгцээтэй байгаа тул бие махбодид мэдээлэл хэрэгтэй;

б) хүмүүсийн үйл явдлын хэрэгцээ нь физиологийн элемент бөгөөд түүний хүч нь арван жил тутамд нэмэгддэг; зохиогчид нэр хүнд нь хэрэглэгч өөрөө эрэлт хэрэгцээтэй байдаг тул "хэрэв тэр хүсээгүй бол хэрэглэгч рүү түлхэх нь утгагүй юм" гэж маргадаг. үүнийг ашиглах.

Үүний зэрэгцээ, зохиогчид нэр хүндийн менежментийн хүрээнд зорилтот хэрэглэгчдэд чиглэсэн бүтээгдэхүүнийг "өөрийгөө түгээхэд" анхаарлаа төвлөрүүлэхийг санал болгож, "бүс нутгийг бөмбөгдөх замаар биш" гэдгийг онцлон тэмдэглэв. ногдуулах оролдлого зорилтот бүлэгамьд хариу үйлдэл үзүүлэхгүй сонирхолгүй нэр хүнд нь уйтгартай хошигнол өөрийгөө сурталчлах оролдлого шиг дэмий хоосон юм.

Дээр дурдсан зүйлс дээр үндэслэн зохиогчид нэр хүндийн хэрэглэгчийг энэ нэр хүндийг өгсөн объект гэж үздэг боловч үр дагавраас зайлсхийхийн тулд хэрэглэгчийн хэмжүүр, амтыг харгалзан үзэх шаардлагатай гэж бид дүгнэж болно. Зохиогчид "дутуу идэх" ба "хэт идэх" тухай бичдэг. Тэдний үзэж байгаагаар нэр хүндийг бий болгох нь үргэлж харилцан яриан дээр суурилдаг, учир нь энэ нь үзэгчдийн ухамсартай, харьцангуй чадварлаг үнэлгээг агуулдаг бөгөөд үүний зэрэгцээ "хүн бүр өөрийг нь мэддэг хүмүүстэй адил олон нэр хүндтэй байдаг" гэж тэмдэглэдэг.

Бидний бодлоор энэ ажлын зарим диссертаци нь маргааны сэдэв болж магадгүй юм. Нэгдүгээрт: нэр хүнд бол нийгмийн субъектуудын ухамсрын хамаарал юм. Хэрэглэгчийн оюун ухаанд бүтээгдсэн учраас түүнийг "шүлхэх" боломжгүй юм. Хоёрдугаарт: нэр хүндийг бий болгох нь тухайн хүн, байгууллагын талаархи нийгэмд объектив болсон бүх мэдлэгийг (зөвхөн мэргэжилтнүүдийн зорилтот бүлэгт "шидэг" бус, бүр "цэг талаас") дотоод болгох механизмыг ашиглан хийгддэг. аль хэдийн утга учиртай мэдээллийг гадагшлуулах замаар гаднах утгатай зөрчилдөхгүй байхаар хангана Ихэнх хэсэг ньхувь хүмүүс нэр хүнд болж хувирах боломжтой. Гуравдугаарт: нэр хүндийн менежментийн хувьд бидний үзэж байгаагаар "амт" ба "хэмжих" -ийг бус харин зорилтот үзэгчдийн төлөөлөгчдийн холбогдох бүтцэд хийсэн дүн шинжилгээний үр дүнг харгалзан үзэх нь зүйтэй юм. Өөрөөр хэлбэл, нэр хүндийн менежментийн субьектүүдийн ашиг сонирхлыг мэдэх шаардлагатай, учир нь энэ нь ашиг сонирхол юм, учир нь энэ нь А.Шюцийн тэмдэглэснээр: "... миний хувьд дэлхийг их бага хамааралтай чиглэлээр зохион байгуулдаг." Хамааралтай бүсийн бүтцийг бүрдүүлэх хүчин зүйл (өөр өөр практик ач холбогдолтой) нь юуны түрүүнд прагматик сэдэл юм.

Феноменологичдын хийсэн судалгаагаар ижил төстэй намтартай бүлгүүдийн холбогдох бүтэц нь ихэвчлэн давхцаж болохыг харуулж байгаа бөгөөд энэ нь нэр хүндийг нийгмийн үзэгдэл гэж ярих, нэр хүндийг удирдах боломжийг бидэнд олгодог. “Хүн бүр өөрийг нь таньдаг хүний ​​тоотой тэнцэхүйц нэр хүндтэй байдаг” гэсэн зохиолчдын диссертаци нь “хэдэн хүн, тийм олон санал бодол” гэсэн алдартай үгнээс санаа авсан байх. Нэр хүндийн үзэгдэл нь хувь хүн бүрийн санаа бодлыг тусад нь хэлдэггүй, харин тухайн хүн, байгууллагын нэр хүндийн талаархи объектив мэдлэгийг илэрхийлдэг гэдгийг санах нь зүйтэй бөгөөд энэ нь тухайн үед хувь хүмүүсийн санал бодлоос бүрэлдэн бий болсон хэдий ч өдөр тутмын, нийтлэг болсон. гадаад болгох, объектжуулах, дотоод болгохтой холбоотой үйл явц.

Компанийн нэр хүндийн талаархи объектив мэдлэгийг бий болгох гол механизм нь одоогоор интернет дэх байгууллагын талаархи мэдээллийг хэлэлцэх явдал юм. Та бүхний мэдэж байгаагаар, Роспотребсоюз хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах чиглэлээр бүх мэдээллийг цуглуулдаг интернет портал ажиллуулж эхэлсэн. Сайтаас авсан мэдээллийг өргөнөөр хэлэлцдэг нийгмийн сүлжээнд"Kontakte дээр", "Facebook", "Одноклассники" гэх мэт феноменологийн хэлснээр өдөр бүр болдог.

Бусдад чиглэсэн аливаа нийгмийн үйл ажиллагааны нэгэн адил нэр хүндийн менежментийн нарийн төвөгтэй байдал нь тодорхой юм. Энэ үйл ажиллагааны үр дүн хойшлогдож, үргэлж хүсүүштэй шинж чанартай байдаггүй дайвар бүтээгдэхүүнтэй байж болох бөгөөд үүнээс нэр хүндийн менежмент хийх нь үнэ цэнэтэй зүйл биш эсвэл цаг нь болоогүй гэсэн үг биш юм.

1. Нэр хүндийг өдөр тутмын амьдралын үзэгдэл гэж үзэх ёстой. дараах шинж чанарууд: танил байдал, тодорхой байдал, тууштай байдал, үнэмшилтэй байдал, тодорхой байдал.

2. Нэр хүндийн менежмент гэдэг нь тухайн хүн, байгууллагын эерэг нэр хүндийг нийгэмд бий болгох, хадгалах үйл явц бөгөөд энэ нь нийгэмд эерэг нэр хүндийг хадгалахад хувь нэмэр оруулах тэдгээр зан үйлийн хэв маягийг тогтвортой дадал хэвшүүлэх (дадал болгох) юм.

3. Нэр хүндийг бий болгох нь тухайн хүн, байгууллагын талаарх нийгэмд бодитой болсон бүх мэдлэгийг (зөвхөн мэргэжилтнүүдийн зорилтот бүлэгт "шидсэн" мэдлэг биш) дотооддоо шингээх механизмыг ашиглан хийгддэг бөгөөд энэ нь аль хэдийн утга учиртай мэдээллийг гадагшлуулах үед юм. мөн энэ нь ихэнх хувь хүмүүсийн гадуурхсан утгатай зөрчилдөхгүй бол нэр хүнд болон хувирч болно.

4. Нэр хүндийн менежментийн хувьд зорилтот үзэгчдийн төлөөлөгчдийн холбогдох бүтцийн шинжилгээний үр дүнг харгалзан үзэх шаардлагатай. Хамааралтай бүсийн бүтцийг бүрдүүлэх хүчин зүйл (өөр өөр практик ач холбогдолтой) нь юуны түрүүнд прагматик сэдэл юм.

5. Ижил намтартай бүлгүүдийн холбогдох бүтэц нь ихэвчлэн давхцаж болох бөгөөд энэ нь нэр хүндийг нийгмийн үзэгдэл гэж ярих, нэр хүндийг удирдах боломжийг ашиглах боломжийг олгодог.

6. Нэр хүндийн талаарх бодитой, өдөр тутмын, бодитой мэдлэгийг бий болгох гол механизм нь одоогийн байдлаар нийгмийн сүлжээн дэх объектын талаарх мэдээллийг олон нийтээр хэлэлцүүлэх явдал юм.

Ном зүйн холбоос

Черепанова В.Н. НЭР ХҮНДИЙН МЕНЕЖМЕНТ: НИЙГЭМ ЭДИЙН ЗАСГИЙН ЗАСАГ // Суурь судалгаа. – 2016. – No11-4. – P. 875-879;
URL: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=41272 (хандалтын огноо: 04/03/2020). "Байгалийн Шинжлэх Ухааны Академи" хэвлэлийн газраас эрхлэн гаргадаг сэтгүүлүүдийг та бүхэнд хүргэж байна.

Мэдлэгийн санд сайн ажлаа илгээх нь энгийн зүйл юм. Доорх маягтыг ашиглана уу

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

Хүүхдийн номын сангийн эерэг брэндийг бий болгох. нэр хүндийн менежмент зэрэг орчин үеийн чиглэл PR Нэр хүндийн менежментийн объектын хүрээнд номын сангийн мэргэжлийн байдал. Номын сангийн мэргэжлийн орчин үеийн байршлын асуудал.

курсын ажил, 2011.02.23-нд нэмэгдсэн


Нэр хүндийн менежмент гэдэг нь байгууллагын тогтвортой эерэг дүр төрхийг бий болгох, бэхжүүлэх, хадгалахад чиглэсэн цогц арга хэмжээ юм. Нэр хүндийн менежментийн стратеги, компанийн хэв маягтай харилцах харилцаа. PR-ийн тусламжтайгаар нэр хүндийг удирдах технологи.

курсын ажил, 2013-05-26 нэмэгдсэн


Нэр хүндийн удирдлагын үндсэн ойлголтуудын дүн шинжилгээ. "Үзэл баримтлалын дүн шинжилгээ" бизнесийн нэр хүнд". Салбар дахь олон нийттэй харилцах харилцааны онцлог, үүрэг жижиглэн худалдаа. Нэр хүндийн удирдлагын олон нийттэй харилцах хэрэгслүүд. PR кампанит ажлын тодорхойлолт, хэрэгжилт

дипломын ажил, 2011 оны 06-р сарын 19-нд нэмэгдсэн


"Менежмент" гэсэн ойлголтын мөн чанар. Удирдлагын төрлүүд: үйлдвэрлэл; санхүүгийн; шинэлэг. Орос дахь менежментийн хөгжил. Удирдлага ба сэтгэлгээний хоорондын харилцааны асуудал. Уян хатан байдал, дасан зохицох чадвар нь Оросын менежментийн онцлог шинж юм.

хураангуй, 2010-07-29 нэмэгдсэн


Стратегийн асуудлуудүйлдвэрлэлийн хөгжил (ашигт ажиллагааны бууралт, өсөлтийн хомсдол, зах зээлд эзлэх хувь буурах), тэдгээрийг шийдвэрлэх арга замууд. Стратегийн удирдлагын зорилтууд. ANK Башнефть компанийн онцлог шинж чанарууд. СВОТ шинжилгээ. Аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн стратеги боловсруулах.

курсын ажил, 2016.03.01 нэмэгдсэн


Сэтгэл судлалын шинжлэх ухаан дахь менежмент ба менежментийн асуудлууд. Нийгмийн чиг баримжаа орчин үеийн менежмент. Нийгэмд чиглэсэн эдийн засгийн сэтгэл зүй ба түүний асуудлууд. Соёл иргэншсэн менежментийн сэтгэлзүйн зарчим, нийгмийн чиг баримжаа.

курсын ажил, 2008 оны 10-р сарын 21-нд нэмэгдсэн


Стратегийн тодорхойлолт. Стратегийн шийдвэрүүд. Зарчмууд ба чиг хандлага стратегийн менежмент. Стратегийн удирдлагын үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүд. Стратеги ба нөөц. Мэдээлэл боловсруулах аргууд. Стратегийн менежментийн боломж.

Брэндийн нэр хүнд- энэ бол зорилтот үзэгчдэд (шударга байдал, хариуцлага, шударга байдал) чухал ач холбогдолтой шалгуурт үндэслэн түүний тухай тогтсон дүгнэлтүүдийн багц юм. Нэр хүнд нь дүгнэлт гаргахдаа аналитик хандлагыг шаарддаг бөгөөд найдвартай мэдлэг, үнэлгээнд тулгуурладаг. Ихэнхдээ энэ нь хэрэглэгчийн өөрийн туршлагаар дэмжигддэг.

Нэр хүнд бол эрч хүчтэй үйл явц юм компанийн стратегийн зорилтууд, урт хугацаанд зориулагдсан. Нэр хүнд нь яаж, ямар аргаар хийгдсэнээс хамаарна бизнес эрхлэх үйл ажиллагаакомпаниуд. Энэ нь гүн гүнзгий эдийн засгийн болон нийгмийн шинж чанарбрэнд.

Нэр хүнд яагаад чухал вэ?

Нэр хүнд нь хүнээс эхлээд олон улсын компани хүртэл нийгэмшсэн объект бүрт адил чухал юм.

Судалгаанаас харахад хөрөнгө оруулагчдын 60 гаруй хувь нь брэндийн нэр хүндийг үнэ цэнийг тодорхойлох гол хүчин зүйлүүдийн нэг гэж үздэг. Нэр хүндээр хангаж чадна Компанийн хувьцаа эзэмшигчдийн үнийн дүнгийн 20-80%, компанийн бодит хөрөнгийг төлөөлдөг. Нэр хүнд аажмаар үүсдэг боловч биет хөрөнгөөс ялгаатай нь харьцангуй тогтвортой бөгөөд зах зээлийн үнийн хэлбэлзэлд өртдөггүй.

Нэр хүнд чухал брэндийн бүтээгдэхүүний борлуулалтын үр нөлөөнд нөлөөлдөг.Онлайнаар худалдаа хийдэг хүмүүсийн 87% нь бүтээгдэхүүн худалдаж авахаасаа өмнө компанийн талаарх сэтгэгдлийг байнга сонирхдог. Хэрэглэгчдийн 73% нь тухайн компаний талаарх шүүмжийн дийлэнх нь эерэг байвал тухайн компанид итгэх магадлал өндөр байна. Онлайн худалдан авагчдын 80% нь брэндийн талаарх сөрөг шүүмжийг уншсаны дараа захиалгаа цуцалжээ. Нэр хүндийг заримдаа "найдвар" гэж нэрлэдэг - хэрэглэгчдийн 62% нь сайн нэр хүндтэй компани чанаргүй бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхгүй гэж үздэг.

Үүний зэрэгцээ нэр хүнд нь компанийн хувьд чухал юм ажилчдыг ажилд авах үед.Боломжит ажилчид ирээдүйн ажил олгогчийнхоо талаар үргэлж мэдээлэл хайж байдаг. Мэргэжилтнүүдийн 67% нь компанийн нэр хүнд муугаас болж ажлын саналаас татгалздаг.

Компанийн сайн нэр хүнд нь шинэ хэрэглэгчдийг татах, одоо байгаа хэрэглэгчдийг хадгалах, хөрөнгө оруулалт, борлуулалтын үр ашгийг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг. Урт хугацааны нэр хүнд компанийг дэмждэгүнэнч үйлчлүүлэгчдийн зардлаар эдийн засгийн хүндрэл үүсэх үед.



Брэндийн нэр хүнд, имиж

Ихэнхдээ хэрэглэгчид, тэр ч байтугай брэндийн менежерүүд "имидж" ба "нэр хүнд" гэсэн ойлголтыг адилтгадаг. Үнэндээ, зураг бол нэр хүндийн нэг хэсэг юмбүрэлдэх бусад урьдчилсан нөхцөлтэй.

Хэрэглэгчийн брэндтэй танилцах нь корпорацийн өвөрмөц байдлын бүрэлдэхүүн хэсгүүдтэй харилцахаас эхэлдэг - энэ нь объектив байрлалыг тодорхойлох хэрэгсэл юм. Эдгээр элементүүдийг хүлээн авах үед хүний ​​​​оюун санаанд дүр төрх үүсдэг - энэ нь зорилтот үзэгчдийн оюун санаанд компанийн талаар тодорхой сэтгэгдэл төрүүлэхийн тулд брендийн бүтээсэн хамгийн тохиромжтой дүр төрх юм. Тиймээс, зураг бол зохиомлоор бий болгосон үзэл бодол юмтодорхой бүлэг хүмүүсийн дунд. Үүний үүрэг бол үзэгчдийн дунд эерэг брэндийн дүр төрхийг бий болгох явдал юм.

Зургаас ялгаатай нэр хүндийг бий болгох боломжгүй - энэ олох хэрэгтэй. Нэр хүндийг компанийн бодлогод олон нийтийн хариу үйлдэл эсвэл хариу үйлдэл гэж үзэж болно. Нэр хүндийг өсгөх нь брэндийн бүх үйл ажиллагааны туршид явагддаг бөгөөд урт хугацаанд ажилладаг. Хэрэв дүр төрх нь гадаад шинж чанараас хамаардаг бол нэр хүнд нь тухайн брэндийн дотоод болон гадаад шинж чанаруудын цогц ойлголтоос хамаарна.



Нэр хүндийн менежмент гэж юу вэ

Брэндийн нэр хүндийг үр дүнтэй удирдахын тулд бид хөгжиж байна нэр хүндийн стратеги. Энэхүү хөтөлбөр нь эерэг нэр хүндийг бий болгох цогц арга хэмжээ, түүнийг хэрэгжүүлэх механизмыг тодорхойлсон.

Брэндийн нэр хүндийг хэн удирддаг вэ?

Брэндийн нэр хүндийн менежментийг хийдэг брэндийн менежерүүд. Компани нь нэр хүндийг бий болгох цогц стратеги боловсруулахад оролцдог өөрийн эсвэл хөлсөлсөн мэргэжилтнүүдтэй байж болно. Компанийн үндсэн албан тушаалтнууд нэр хүндийн стратегийг бий болгох, түүнийг шууд хэрэгжүүлэхэд оролцох ёстой.



Брэндийн нэр хүндийн удирдлагын стратеги

Компанийн дээд албан тушаалтнууд болон топ менежерүүдээр дамжуулан нэр хүндийг бий болгох

Олон тохиолдолд компанийн удирдагчийн нэр хүндбрэндийн нэр хүндтэй салшгүй холбоотой. Олон нийтийн удирдагч хүнд хүндэтгэлтэй ханддаг боломжит үйлчлүүлэгчидхэрэглэгчид болон түншүүд, ажилчид хоёулаа. Танигдмал хүн нь компанид итгэх итгэл, мэргэжлийн ур чадвар, хүндэтгэлд итгэх итгэлийг төрүүлдэг. Ийм удирдагч хүчтэй байх болно бусад ажилчдын урам зориг, мөн брэндийн нэр хүндийг дээшлүүлэхийн төлөө ажиллах болно.

талаар дэлгэрэнгүй уншина уу хувийн брэндманай нийтлэлийг уншина уу.

Хүчтэй баг бол нэр хүндийг бий болгох үндэс суурь

Нэр хүндийн менежментийн энэ тал нь янз бүрийн шинжээчийн үйлчилгээ үзүүлдэг байгууллагуудад хамгийн чухал юм технологийн шийдлүүд. Жишээлбэл, in брендийн агентлагКолороХэд хэдэн мэргэжилтнүүд брэнд бий болгохоор ажиллаж байна - төслийн менежер, дизайнер, маркетер, хуулбар зохиогч. Тэд бүгд ажлын янз бүрийн талыг хариуцдаг. Бүтээмж, ажлын чанарыг дэмжиж байна үр дүнтэй харилцаа холбообүх хариуцлагатай ажилчдын хооронд.



Компанийн эрхэм зорилго, гүн ухааныг сайтар судлах

Үндсэн сайн чанарууд дээр суурилсан брэндийн философи нь дүр төрхийг бий болгоход тусалдаг хариуцлагатай, зохистой эсвэл шударга компани. Цаг хугацаа өнгөрөх тусам, хэрэв та өөрийн дүр төрхийг зохих үйлдлүүдээр бататгах юм бол энэ нь эерэг брэндийн нэр хүнд болж хувирах болно.

Компанийн давуу талыг онцлон тэмдэглэ

Нэр хүндийг удирдах хамгийн хялбар арга бол брэндийн давуу талууд юм чанар(бүтээгдэхүүн эсвэл үйлчилгээ). Энэ нь одоо байгаа үйлчлүүлэгчдийн үнэнч байдлыг үр дүнтэй нэмэгдүүлж, шинэ хэрэглэгчдийг татдаг. Нэмж дурдахад, чанарыг шалгах (орших, шинжилгээ хийлгэх замаар) эсвэл турших (үйлчилгээ захиалах замаар) хялбар байдаг.

Та үүнийг компанийн давуу тал болгон ашиглаж болно олон жилийн туршлагаүйлчилгээ үзүүлэхэд болон амжилттай хэрэгжилтийн үзүүлэлтүүдтөслүүд. Эерэг нэр хүндийг бий болгох том давуу тал нь гэрчилгээ, олон улсын уралдаан, үзэсгэлэнд оролцох ажлын чанарыг баталгаажуулах болно.

Санхүүгийн тогтвортой байдалмөн нэр хүндийн стратегийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг болгон ашиглаж болно. Энэ нь хөрөнгө оруулагчид, түншүүд, боломжит ажилчдын итгэлийг олж авахад тусална.



Компанийн нийгмийн хариуцлага

Зөвхөн компанийн ашиг сонирхлыг төдийгүй, ханган нийлүүлэгчээс эхлээд энгийн ажилчдыг хүртэл нийгмийн ашиг сонирхлыг харгалзан үзэх нь чухал юм. Компанийн болгоомжтой хандлага, анхаарал халамжажилчдынхаа тухай нь брэндийн нэр хүндийг бүрдүүлэхэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Ажилчдынхаа болон нийгмийн амьдралын чанарыг сайжруулахын төлөө сайн дураараа хариуцлага хүлээснээр брэнд нь ялангуяа идэвхгүй өрсөлдөгчдийн дунд нэмэлт давуу талыг олж авдаг.

Компанид дор хаяж хоёр, гурван стратегийг нэгэн зэрэг нэгтгэснээр илүү сайн үр дүнд хүрч чадна. Онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй корпорацийн таних чадварыг хөгжүүлэх, энэ нь брэндийн нэр хүндтэй нягт холбоотой. Колоро брэндинг агентлагийн мэргэжилтнүүд нэр, уриа, лого болон бусад элементүүдийг боловсруулж байна Аж ахуйн нэгжийн үнэмлэх.



Нэр хүндийг удирдах технологи

Дээрх стратегид хүрэхийн тулд дараах технологиудыг ашиглах боломжтой бөгөөд ашиглах ёстой.

Онцгой арга хэмжээ, сурталчилгаа зохион байгуулах

Энэ хүчирхэг хэрэгсэлУчир нь олон нийтийн анхаарлыг татаж байна.Үүнд үзэсгэлэн, танилцуулга, үзэсгэлэн худалдаа зохион байгуулах, хурал, семинар, уралдаан тэмцээнд оролцох, нийгмийн арга хэмжээ зохион байгуулах зэрэг орно.

Энэ нь нэр хүндийн удирдлагын хэд хэдэн стратегийг нэгэн зэрэг хэрэгжүүлэхэд тусалдаг. Хурал дээр брэндийн ашиг тусын талаар итгэлтэйгээр ярьдаг олон нийтийн удирдагч шинэ түнш, үйлчлүүлэгчдийг татах болно. Тэмцээнд оролцсон ажилтнуудын хүчирхэг баг нь компанийн мэргэжлийн ур чадварыг харуулах болно.



Чухал үүрэг гүйцэтгэдэг нийгмийн арга хэмжээ явуулах- тэд компанийн хариуцлагыг хамгийн сайн харуулдаг.

Өдөр бүр олон мянган ажилчид Өмнөд Азиас гэр бүлээ тэжээхийн тулд ажил хайж Дубай руу ирдэг байв. Гадаадад ярих зардал минутад 0.91 доллар байдаг бол дундаж нь цалин- Өдөрт 6 доллар. Ажилчид гэр бүлийнхэнтэйгээ тогтмол холбоо барьж чаддаггүй байв. 2014 онд Coca-Cola сурталчилгаа эхлүүлсэн Сайн ууАз жаргалУтасБут. Тусгай машин нь кола савны тагийг (0.68 долларын үнэтэй) хүлээн авч, гадаад руу 3 минут үнэгүй ярих боломжийг олгож, ажилчдад мөнгөө хэмнэх боломжийг олгосон.

Байгууллагын дотоод харилцааг бэхжүүлэх

Ажилчдын эх оронч үзэлТанай компанид хандах нь таны нэр хүндийг бэхжүүлэхэд тусалдаг. Дараах үйл ажиллагаа нь хүчирхэг багийг бүрдүүлэхэд тусална.

• ажилчдын холбоо нэг зорилгод хүрэх: нийтлэг үнэт зүйлсийг бий болгох;
• дэмжлэг үзүүлэх өндөр түвшинмэргэжлийн ур чадвар: сургалт, семинараар дамжуулан ажилтны хөгжил;
• ажилчдын урам зоригкорпорацийн соёлыг төлөвшүүлэх;
• дэмжлэг үзүүлэх таатай уур амьсгалбүх мэргэжилтнүүдийн ажилд;
• ойлголтажилчдын хооронд;
• хэрэгжилт элементүүдАж ахуйн нэгжийн үнэмлэх .



Бизнес хоорондын харилцаа холбоо (B2B)

Түншүүдтэй харилцах нь дээр үндэслэсэн байх ёстой бүрэн бүтэн байдалгэрээний хэрэгжилт болон ил тод байдалхамтын ажиллагааны зорилго. Нэр хүндийг бэхжүүлэх бизнесийн орчиноновчтой брэнд удирдагчид болон тэдний бодолтой шийдвэрээс хамаарна.

Хэвлэл мэдээллийн харилцаа

Сайхан барьсан хэвлэлийн харилцаабрэндэд хандах олон нийтийн хандлагад ихээхэн нөлөөлдөг. Үе үе хэвлэлийн бага хурал хийж, хэд хэдэн хэвлэл мэдээллийн төлөөлөгчдийг урьж байх нь зүйтэй. Хэвлэлийнхэнтэй сайн харилцаатай байх нь эерэг нэр хүндийг бий болгоход чухал биш, харин компанид сөрөг нөлөө үзүүлэхээс сэргийлдэг. Тиймээс сэтгүүлчдийг цаг тухайд нь хангах хэрэгтэй шаардлагатай мэдээлэлкомпанийн үйл ажиллагааны талаар.



талаар илүү ихийг мэдэхийг хүсч байна уу хамгийн тохиромжтой дүр төрхийг бий болгож, нэр хүндийг бий болгох уу?Хуудасны доод хэсэгт байрлах манай мэдээллийн товхимолд бүртгүүлж, бидэнтэй холбоо бариарай - бид таны бүх асуултын талаар зөвлөгөө өгөхдөө баяртай байх болно! Бидэнд корпорацийн таних тэмдэгийг захиалахаа бүү мартаарай - энэ бол таны брэндийн нэр хүндийг бий болгох үндэс суурь юм!

Компанийн нэр хүнд нь үйлчлүүлэгчдийн тоо болон аль алиныг нь тодорхойлдог бизнесийн түншүүд, мөн бизнесийн амжилт нь бүхэлдээ. Өнөөдөр нэр хүндээ найдвартай удирдах янз бүрийн арга замууд нь: үр ашигтай технологиудстратеги, тэдгээрийн нэг нь нэр хүндийн менежмент юм.

Нэр хүндийн менежмент гэдэг нь компанийн дүр төрхийг бий болгох, хадгалах, хянахад чиглэсэн арга, хандлагын цогц юм. Энэ бол урт удаан үйл явц бөгөөд гол зорилго нь нэр хүндийг аяндаа бий болгохгүй байх явдал юм. Тиймээс байгууллагын зөв байрлал, мэдээллийн орон зайг удирдах, амжилтыг онцолж, аюул заналхийллийг арилгахад анхаарч байна.

Нэр хүндийн удирдлагын зорилго

Нэр хүндийн менежмент нь дараахь асуудлыг шийдвэрлэх боломжийг танд олгоно.

• хэрэглэгчийн брэндийн талаарх ойлголтыг үнэлэх;
• брэндийн мэдлэг, ишлэлийг нэмэгдүүлэх;
• компанийн нэр хүндийг дээшлүүлэх;
• брэндэд үнэнч хэрэглэгчдийн сан бүрдүүлэх;
• үзэгчдийн үнэнч байдлыг хадгалах;
• сөрөг талыг хянах, түүнийг арилгах;
• хадгалах санал хүсэлтзорилтот үзэгчдийн төлөөлөгчдөөс;
• сурталчилж буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний талаарх чухал мессежийг үзэгчдэд хүргэх.

Нэр хүндийн менежментийн үе шатууд

Компанийн нэр хүндийн удирдлагын стратегийг боловсруулах нь хэд хэдэн үе шатыг агуулна.

• Байгууллагын дүр төрх, үйл ажиллагааны онцлог, гадаад, дотоод нэр хүндийг судлах. Энэ үе шатанд суурь нь бүрддэг ирээдүйн ажил;
• Даалгавар, зорилго, эцсийн хугацаа, хэрэгслийг тодорхойлох;
• Сонгосон стратегийн хэрэгжилт.

Сүүлийн шат нь дараахь зүйлийг агуулна.

1. Интернет дэх олон нийтэд нээлттэй мэдээлэлд хяналт тавих.

Эхлээд та гол асуултуудын жагсаалтыг гаргах хэрэгтэй. Энэ нь компанийн нэр, уриа лоозон, вэб хуудас, "брэнд + тойм" гэсэн хослол байж болно. Та хэдий чинээ олон хүсэлт гаргах тусам илүү их мэдээлэл хүлээн авах болно. Дараа нь интернет дэх компанийн дурдсан зүйлсийн дүн шинжилгээг хийдэг.



2. Нийгмийн сүлжээнүүдтэй ажиллах.

Хэрэглэгчид бие даан материал нийтэлж, санал бодлоо хуваалцах боломжтой өндөр ачаалалтай алдартай платформуудад анхаарлаа хандуулдаг. Нэр хүндийн удирдлагын стратегийг хэрэгжүүлэх хамгийн тохиромжтой нөөц бол LiveJournal, Facebook, Twitter, VKontakte гэх мэт.

Эдгээр сайтууд дээр брэндийн профайл байгаа нь зорилтот үзэгчдэд найдвартай мэдээллийг (шинэ бүтээгдэхүүн гаргах, одоогийн сурталчилгаа, тусгай санал, борлуулалтын тухай) хүргэх, хэрэглэгчидтэй идэвхтэй харилцах боломжийг олгодог. Нэмж дурдахад эдгээр хуудсууд нь брэндийн талаархи асуултын хайлтын үр дүнд тусгагдах болно.



3. Агуулга үүсгэх, оновчтой болгох.

Брэндийн талаархи үнэн мэдээлэл - шаардлагатай нөхцөлүр дүнтэй нэр хүндийн менежмент. Компанийн албан ёсны вэбсайт нь бүрэн мэдээллийг агуулсан байх ёстой хамгийн сүүлийн үеийн мэдээлэлбайгууллагын тухай, тойм, санал өгөх хэсгүүдийг оруулаарай. Зорилтот үзэгчдэд хэрэгтэй нийтлэлүүдийг тогтмол блог хөтөлж, хуудсан дээрээ нийтлэх, түргэн шуурхай хариу арга хэмжээхэрэглэгчийн асуулт, сэтгэгдлүүд нь хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх, брэндийн эерэг нэр хүндийг бий болгоход тусалдаг.



4. Сэтгэгдэлтэй ажиллах.

Эхлээд та мессежийн мөн чанарыг шинжлэх хэрэгтэй. Жишээ нь, төлөө төвийг сахисан тоймүйлчлүүлэгчид талархал илэрхийлж, сөрөг санал хүсэлтийг нарийвчлан судалж, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжгүй байдлын шалтгааныг тодорхойлж, сэтгэгдлийн зохиогчид чадварлаг хариулт бичих хэрэгтэй. Ямар ч тохиолдолд та эелдэг байдалд найдах хэрэгтэй: тойм нь худал мэдээлэл агуулсан байсан ч харилцан буруутгах, зэмлэх нь зөвхөн сэтгэл дундуур байх болно.

Гүтгэлэг агуулсан тоймтой ажиллах чиглэлээр алдартай нэр хүндийг удирдах хэрэгсэл бол сайтын зохицуулагч эсвэл хуульчдын тусламжтайгаар сэтгэгдлийг устгах явдал юм.

Хэрэв ийм тоймыг арилгах боломжгүй бол түүнийг тэгшлэх ёстой. Дүрмээр бол тэд одоогийн үнэнч хэрэглэгчдэд ханддаг эсвэл хянуулахад хөнгөлөлт үзүүлдэг сурталчилгаа явуулдаг. Шүүмжийг тарих нь зөвхөн хар пиар болж хувирдаг сөрөг талуудтай тэмцэхэд үр дүнтэй төдийгүй брэндийн талаар юу ч бичээгүй эсвэл зөвхөн хэсэгчилсэн мэдээлэл онлайн байгаа тохиолдолд үр дүнтэй байдаг.

PR нь нэр хүндийн удирдлагын хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг юм

Чадварлаг, ухамсартай PR нь тодорхой үр дүнд хүргэдэг: энэ нь үйлчлүүлэгчдийн урсгалыг хангаж, компанийн ашгийг нэмэгдүүлдэг. Түүнээс гадна энэ үр дүнтэй аргаөрсөлдөөнд.

Нэр хүндийн менежмент нь дараахь зүйлд онцгой анхаарал хандуулдаг.

• Гадаад PR, өөрөөр хэлбэл хүссэн брэндийн дүр төрхийг бий болгох, хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлтэй холбоо тогтоох, зорилтот бүлгүүдэд нөлөөлөх;
• Дотоод PRкомпанийн ажилчдын сэтгэл санааны таатай уур амьсгалыг бий болгоход чиглэгдсэн.

PR-ийн хамгийн үр дүнтэй чиглэлүүдийн нэг бол брэндийн зохион байгуулж буй арга хэмжээг (мастер анги, товч танилцуулга, танилцуулга гэх мэт) зохион байгуулах, дэмжих, хамруулах явдал юм.

Artox Media Digital Group дижитал агентлагийн нэр хүндийн менежмент

Artox Media Digital Group-ийн мэргэжилтнүүд дараахь чиглэлээр олон төрлийн үйлчилгээ үзүүлдэг.

• Өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх;
• Блог, нийгмийн сүлжээ, форум, сэдэвчилсэн портал гэх мэт сэтгэгдэл, тоймтой ажиллах;
• Сөрөг тоймыг арилгах;
• Далд маркетингийн кампанит ажилд зориулсан скрипт боловсруулах гэх мэт.

Манай үйл ажиллагааны амжилтыг авъяаслаг мэргэжилтнүүдийн баг, бизнесийн янз бүрийн сегментүүдэд брэндийн нэр хүндийг удирдах гайхалтай практик туршлагаар баталгаажуулдаг.