Сайн уу? Энэ нийтлэлд бид үйлчлүүлэгчдийг татах урамшууллын талаар ярих болно.

Өнөөдөр та сурах болно:

• Сурталчилгааг хэрхэн явуулах вэ;
• Ямар төрлийн хувьцаа байдаг, хэрхэн хувьцаа гаргах вэ;
• Хувьцааны гүйцэтгэлийг хэрхэн тооцох вэ.

Хувьцаа гэж юу вэ, яагаад хэрэгтэй вэ?

Улс орны эдийн засгийн хямралын оргил үед шинэ хэрэглэгчдийг татах асуудал бараг бүх аж ахуйн нэгжид тулгардаг. Бизнесийн бараг бүх салбарт өндөр түвшин байгаа нь нөхцөл байдлыг улам хүндрүүлж байна.

Ийм хүнд нөхцөлд бизнес эрхлэгчид үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд хамгийн хатуу арга хэмжээ авахаас өөр аргагүй болдог. Ийм арга хэмжээний нэг бол борлуулалтыг дэмжих явдал юм.

Борлуулалтын урамшуулал - худалдан авалтыг өдөөдөг төрөл бүрийн сурталчилгааны тусламжтайгаар эрэлтийг богино хугацаанд нэмэгдүүлэхэд чиглэсэн сурталчилгааны хэрэгсэл.

Урамшуулал нь дараахь зорилгод хүрэх боломжийг олгоно.

• Борлуулалтын хэмжээг богино хугацаанд нэмэгдүүлэх;
• Урт хугацаанд зах зээлд эзлэх байр суурийг эзлэх;
• Шинэ хэрэглэгчдийг татах:
• Өрсөлдөгчдөөс хэрэглэгчдийг татах;
• Их хэмжээний худалдан авалтыг өдөөх;
• Үнэнч үйлчлүүлэгчдийг хадгалах.

Давуу тал:

• Компани, брэнд, бүтээгдэхүүнд анхаарал хандуулах;
• Боломжит хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүн, компанийн тухай мэдээлэл өгөх;
• Урамшууллын хугацаанд борлуулалт мэдэгдэхүйц нэмэгдсэн;
• Хэрэглэгчийн өдөөгч нөлөөнд хурдан хариу үйлдэл үзүүлэх;
• Борлуулалтын төвлөрөл.

Алдаа:

• Богино хугацаанд өртөх нь зөвхөн сурталчилгааны хугацаанд борлуулалтыг нэмэгдүүлэх хандлагатай байдаг;
• Байгууллагын нэр хүндэд ихэвчлэн сөрөг нөлөө үзүүлдэг. Тухайн компани өндөр түвшин 70% -иас дээш хямдралтай бараа зарж эхэлдэг, чинээлэг худалдан авагчдыг алдаж, зөвхөн хямдралтай бүтээгдэхүүн худалдаж авахад бэлэн хүмүүсийг татдаг;
• Компанийн ашгийг эрс бууруулдаг. Тэр ч байтугай 5% хөнгөлөлт нь компанийн ашиг орлогод муугаар нөлөөлдөг бөгөөд энэ талаар бид дараа нь ярих болно.

Хэрэв эдгээр дутагдлууд таныг айлгахгүй бол цаашаа явцгаая.

Өмчийн стратеги боловсруулах үйл явц

Зочдыг татах аливаа үйл ажиллагаа нь стратеги боловсруулахаас эхлэх ёстой. Хувьцаа нь үл хамаарах зүйл биш юм.

Борлуулалтыг дэмжих стратеги боловсруулах үйл явц нь дараахь алхмуудыг агуулна.

• Борлуулалтыг дэмжих зорилгыг бүрдүүлэх;
• Тохиромжтой нөөцийг тодорхойлох, үүнийг бид дараа нь ярих болно;
• Урамшууллын хөтөлбөр боловсруулах: арга хэмжээ авах цаг хугацааг тодорхойлох, урамшууллын хэмжээг (төсвийг) тодорхойлох, арга хэмжээнд оролцох нөхцөлийг тодорхойлох, урамшууллын багцыг сурталчлах, түгээх арга, хариу арга хэмжээ авах механизмыг боловсруулах. үйлдэл, урьдчилсан туршилт;
• Төрөл бүрийн урамшууллыг ашиглах замаар урамшууллын хөтөлбөрийг бодитоор хэрэгжүүлэх;
• Үр дүнгийн үнэлгээ.

Үйлчлүүлэгчдийг татах урамшууллын төрлүүд

Одоогийн байдлаар хувьцааны маш олон тооны өөр өөр сонголтууд байдаг.

Борлуулалтыг дэмжих нэг буюу өөр хэрэгслийг сонгох нь дараахь хүчин зүйлээс хамаарна.

• Үйл ажиллагааны онцлог.
• Бүтээгдэхүүний төрөл. Жишээлбэл, та хуримын даашинз зардаг. Нэгийг нь худалдаж авахдаа хоёр дахь нь өгөх нь хачирхалтай байх болно;
• Дэлгүүрийн хэлбэр, байршил. Жишээлбэл, манай станц дээр бялуу зардаг лангуу байдаг. Бидний хажууд нэг лангуунаас өөр гурван лангуу бий. Хэрэглэгчдийг татахын тулд бид сурталчилгаа хийхээр шийдсэн. Санамсаргүй азтандаа бэлэг болгон нэг сарын турш өдөрт нэг бялууг үнэгүй авах эрхийн бичгийг олгож байна. Гэсэн хэдий ч манай хэрэглэгчдийн 90% нь энэ газраар дамжин өнгөрч байгаа бөгөөд энэ үйлдэл нь тэдний сонирхлыг татахгүй бөгөөд өрсөлдөгчидтэй холбоотой асуудлыг шийдвэрлэхэд тус болохгүй;
• Энэ чиглэлээр өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагаа;
• Компанийн санхүүгийн чадвар;
• Үйл ажиллагааны зорилго.

Эдгээр сонголт бүрийг өөрөө шийдээрэй. Шийдвэрлэсэн үү? Дараа нь бид хувьцааны төрлүүд рүү шилжинэ.

Хөнгөлөлт

Хөнгөлөлт бол хамгийн түгээмэл бөгөөд хамгийн хялбар арга юм. Худалдан авагчид улаан үнийн шошготой бараа худалдаж авахдаа баяртай байдаг. Та үнийг бууруулах тусам илүү их худалдан авалт хийх болно. Гэхдээ болгоомжтой байгаарай. Үнийн хувь бүр нь таны бүтээгдэхүүний маржинд сөргөөр нөлөөлдөг.

Хямдралтай сард борлуулалт 20% -иар нэмэгдэж, 148 бялуу буюу 2664 рубль болжээ. Сурталчилгааны хугацаанд бялууны маржин: 18-17.3 = 0.7 рубль байв.

Урамшууллын сард авсан ашгийг тооцоолъё: 0.7 * 148 = 103.6 рубль. Тиймээс, хөнгөлөлтийн ачаар бид худалдан авалт 20% -иар өссөнөөр 209.4 рублийн ашиг алдсан.

Хөнгөлөлтийн системийг нэвтрүүлэхээс өмнө ийм тооцоо хийх ёстойг дүрэм болго.

Хүний сэтгэл зүйг бараг 15% -иас бага үнийн бууралтыг анзаарахгүй байхаар зохион байгуулдаг. Тиймээс 5, 10%-ийн хөнгөлөлт үзүүлэх нь эрэлтийг төдийлөн нэмэгдүүлэхгүй.

Хөнгөлөлтийн маягт:

• Улирлын чанартай борлуулалт;
• Их хэмжээний худалдан авалтын хөнгөлөлт;
• Онцгой үйл явдалд зориулсан хөнгөлөлт (үйлчлүүлэгчийн төрсөн өдөр, дэлгүүр нээх өдөр гэх мэт);
• Тодорхой ангиллын бүтээгдэхүүнийг худалдан авахад хөнгөлөлт үзүүлэх.
• Гэмтэлтэй барааны хөнгөлөлт;
• "Өдрийн бүтээгдэхүүн"-ийн хөнгөлөлт;
• Худалдан авахдаа хөнгөлөлт үзүүлэх;
• Найздаа хөнгөлөлт үзүүлэх.

Хөнгөлөлтийг нэвтрүүлэх нь ямар ч тохиолдолд заавал холбоотой байх ёстой гэдгийг анхаарна уу. Хэрэв та зүгээр л үнээ буулгах юм бол хэрэглэгч таны бүтээгдэхүүний чанарыг бодох болно. Хөнгөлөлтийг зохисгүй хэрэглэснээр тухайн байгууллагын нэр хүндэд сөргөөр нөлөөлөх хандлагатай байдаг.

Худалдан авах бэлэг

Мөн маш алдартай үйлдлийн төрөл. Худалдан авалт хийхэд та өөрийн бүтээгдэхүүн болон түншүүдийнхээ барааг хоёуланг нь өгч болно. Эхний тохиолдолд та улаан байдалд орохгүйн тулд борлуулалт, ашгийн өөрчлөлтийг дахин тооцоолох хэрэгтэй болно. Гэхдээ хоёр дахь сонголт нь маш сонирхолтой юм.

Бүтээгдэхүүн, брэндээ сурталчлах шаардлагатай түнш компанийг хайж олоод хамтран ажиллахыг санал болго.

Жишээ.Манай лангуун дээр бялуугаар хямдрал зарлах санаа бүтэлгүйтсэн тул бид худалдан авалтдаа бэлэг өгөхөөр шийдсэн. Үүнийг хийхийн тулд бид эсрэг талын дэлгүүртэй тохиролцсон бөгөөд бид тэднийг татах болно гарцТэднээс үнэгүй цай авах купон өгснөөр үйлчлүүлэгчдийнхээ. Дэлгүүрийнхэн үүнийг хүлээн зөвшөөрч байна, учир нь зочин үнэгүй цай уух замаар тэднээс ямар нэгэн бүтээгдэхүүн худалдаж авах магадлал маш өндөр байдаг.

"Худалдан авах бэлэг" урамшууллын төрлүүд:

• Хамгийн хямд үнээр хоёр дахь бүтээгдэхүүн үнэ төлбөргүй байдаг;
• Түншүүдээс урамшуулал;
• Сугалаа;
• Худалдан авалтын хөнгөлөлтийн карт.

Үнэнч картууд

Бараг хүн бүр дуртай дэлгүүрийнхээ түрийвчиндээ хэд хэдэн карттай байдаг. Тэд худалдан авагчдад энэ дэлгүүрээс худалдан авалт хийх боломжийг олгодог.

Хөнгөлөлтийн картын дараах хэлбэрүүд байдаг.

• Хөнгөлөлтийн картууд- үйлчлүүлэгчид тогтмол хөнгөлөлт үзүүлэх. Энэ картыг ашиглах явцад өөрчлөгдөхгүй. Зочдыг хадгалах, тэднийг гарцтай холбоход чиглэсэн;
• Хадгаламжийн картууд- ихэвчлэн тэтгэмжийн хэмжээ нь худалдан авсан барааны нийт дүнгээс мөнгөн дүнгээр хамаардаг. Та картыг ашиглах бүх хугацаанд хэдий чинээ их худалдан авалт хийх тусам таны хөнгөлөлт нэмэгдэнэ. Худалдан авалтын тоог нэмэгдүүлэх, үйлчлүүлэгчдийг хадгалахад чиглэсэн;
• клубын карт- жишээлбэл, их хэмжээний худалдан авалт хийх зорилгоор тусгай үйлчлүүлэгчдэд олгодог. Энэ нь урамшуулалд оролцох боломж, байнгын хөнгөлөлт, бэлэг гэх мэт тодорхой давуу талуудтай.

Ийм карт гаргах, ямар нэгэн арга хэмжээнд хандивлах хугацаа, нөхцөлийг тодорхойлох боломжгүй юм.

Энд танд зориулсан зарим сонголтууд байна:

• Дэлгүүрийн төрсөн өдөр;
• их хэмжээний худалдан авалт;
• Эхний зочдод хөнгөлөлтийн карт олгох;
• Тэмцээнд оролцох карт олгох;
• Картын худалдаа.

Тэмцээн, сугалаа

Энэ төрлийн хувьцаа идэвхтэй эрч хүчээ авч байна. Шагналын сугалаа зохион байгуулж, уралдаан зохион байгуулж, ялагчдад бүтээгдэхүүнээ бэлэг болгон авах болно. Энэ нь компанийн мэдлэг, хэрэглэгчдийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх боломжийг танд олгоно.

Тэмцээн нь хоёр төрөлтэй:

• Бүтээгдэхүүнтэй холбоотой компаниуд. Энэ тохиолдолд худалдан авагч гэнэтийн бэлэг авахын тулд тодорхой хэмжээний бараа худалдаж авах ёстой. Жишээлбэл, тэднээс таг цуглуулахын тулд 10 шил сод худалдаж аваад шагнал аваарай. Эрэлт хэрэгцээг нэмэгдүүлэх, компанид анхаарлаа хандуулах зорилготой;
• Холбоогүй бүтээгдэхүүн. Хэрэглэгч компаний бүтээгдэхүүнийг худалдаж авах шаардлагагүй бол зарим ажлыг гүйцэтгэдэг. Жишээлбэл, хэрэглэгч хичээлийн хэрэгслийг үнэ төлбөргүй авахын тулд сургуульд сурч байсан өдрийнхээ түүхийг бичих ёстой.

Амтлах

Ихэвчлэн хадгалдаг томоохон супермаркетууд. Хаана өгөгдсөн төрөлЭнэхүү арга хэмжээ нь амталж буй бүтээгдэхүүний борлуулалтын хэмжээг нэмэгдүүлэх бус харин супермаркетийн борлуулалтын хэмжээг бүхэлд нь нэмэгдүүлэх зорилготой юм. Статистикийн мэдээгээр аливаа бүтээгдэхүүнийг туршиж үзсэн хэрэглэгчид тухайн дэлгүүрт төлөвлөж байснаас 25 хувиар илүү худалдан авдаг байна.

Энэ төрлийн үйл ажиллагааны үр нөлөөг тооцоолох талаар бид бага зэрэг дараа ярих болно.

Үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд хэрхэн сурталчилгаа хийх вэ

Үйлчлүүлэгчдийг татах урамшууллыг бий болгохын тулд та дараах алхмуудыг хийх ёстой.

• Зар сурталчилгааны кампанит ажлын зорилгыг тодорхойлох. Та юунд хүрэхийг хүсч байна вэ? Борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, үйлчлүүлэгчдийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх, шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах эсвэл одоо байгаа хэрэглэгчдийг хадгалах. Бүх зорилгоо бичих;
• Маркетингийн кампанит ажилд оролцогчдыг тодорхойлох. Та яг хэнд нөлөөлөхийг хүсч байна, хэн нөлөөлөх вэ, түүний хэрэгжилтийг хэн хянах вэ. Хөнгөлөлт нь чинээлэг үйлчлүүлэгчдийг танай компаниас айлгаж, дунд болон бага үнийн сегментийн хэрэглэгчдийг татах боломжтой. Клубын карт нь эсрэгээр нөлөөлж болно. Сурталчлагч, худалдагч, дансны менежерүүд хэрэглэгчдэд нөлөөлж чадна. Захирал эсвэл администратор бүх үйл явцыг хянах болно. Үйл ажиллагаанд оролцож буй бүх ажилтнууд бэлтгэлтэй байх ёстой: нөхцөл байдалтай танилцах, зааварчилгаа өгөх.
• Оролцогч бүрийн сэдлийг тодорхойл. Хэрэглэгч сонирхож байна эргэх, худалдагч - сайн үр дүнд зориулсан урамшуулал эсвэл урамшуулал, администратор - төлөвлөгөөний хэрэгжилт, борлуулалтын өсөлт. Оролцогч бүрийн сэдлийг зөв тодорхойлох нь үйл явцыг үр дүнтэй удирдах боломжийг танд олгоно.
• Үйлчлүүлэгчдийнхээ хэрэгцээг тодорхойлохын тулд ажилла. Тэднийг яг юу сонирхож болох вэ?
• Таны сурталчилгаа хэзээ хамгийн их хамааралтай болох талаар бодож үзээрэй. Жишээлбэл, өвлийн улиралд зайрмаг нь цагаан гаатай жигнэмэг, халуун шоколад гэх мэт хэрэглэгчдийн дунд ийм шуугиан үүсгэхгүй.
• Үйл ажиллагааны төрлийг шийднэ үү. Энэ нь таны сурталчилгааг явуулахаас шууд хамаарна. Мөн бэлэгний үнэ цэнийг тодорхойлох нь чухал юм. Олон тооны жижиг урамшуулал нь цөөн хэдэн үнэтэй бэлэгнээс илүү хэрэглэгчдийг татдаг гэдгийг санаарай.
• Урамшуулалд оролцох болзлыг тодорхой бөгөөд товч болго, эс тэгвээс үйлчлүүлэгч залилан мэхэлсэн гэж сэжиглэх эсвэл таны саналыг зүгээр л судлахгүй. Хэт олон нөхцөл байх ёсгүй.
• Хэрэглэгчтэйгээ харилцах, түүний асуултад хариулж, түүнтэй тогло. Ингэж байж та нандин итгэлийг олж авдаг.

Кампанит ажлын үр дүнтэй байдлын дүн шинжилгээ

Хөнгөлөлтийн үр нөлөөг хэрхэн үнэлэх талаар бид аль хэдийн ярилцсан бөгөөд үнэнч карт, бэлэг, уралдааныг нэвтрүүлэх үр ашгийг үнэлэх ажлыг мөн адил хийдэг.

Борлуулалтын өсөлт нь ашиг нэмэгдэх баталгаа болохгүй гэдгийг санаарай, учир нь та хөнгөлөлт эсвэл бэлэг авахдаа хожигдох болно. Энэ тохиолдолд бэлэг нь үр ашгийг тооцохдоо хөнгөлөлт гэж үзэх ёстой (бэлэгний үнэ цэнэ = хөнгөлөлтийн хэмжээ).

Жишээ.Нэг удаад 5 бялуу худалдаж авахад бид бохь өгдөг. Урамшуулал нэг долоо хоног үргэлжилнэ. Бохьны үнэ 2 рубль байна. Тав дахь бялууг анх худалдаж авахыг хүссэн хүмүүс л авна гэж бид таамаглаж байгаа бөгөөд долоо хоногт 50 хүнээс 10 нь ийм бялуу авдаг. Тиймээс, үйл ажиллагааны ачаар борлуулалтын хэмжээ 200 рубль буюу 10 бялуугаар нэмэгдэх болно. Урамшууллын өмнөх бидний маржин 2.7 рубль байсан. Үйл ажиллагааны өмнөх борлуулалтын хэмжээ 90 бялуу байсан. Бид урамшуулал 90 * 2.7 = 2 43 рубль долоо хоногийн өмнө ашгийг авч үзье.

Үйлдлийн улмаас бид хэр их нэмэлт ашиг авахыг тооцоолъё: 2.7 * 10 \u003d 27 рубль. Мөн бид алдах болно: 2 * 10 \u003d 20 рубль. Тиймээс энэ арга хэмжээ нь ашгийг ердөө 7 рублиэр нэмэгдүүлэх боломжийг олгоно.

Одоо амталгааны үр нөлөөг хэрхэн тооцоолох талаар сурцгаая.

Бид бялууныхаа амталгаа хийлээ гэж бодъё. Урамшуулал 2 өдөр, өдөрт 3 цагаар явагдана. Манай бүтээгдэхүүний үнэ 20 рубль байна. Зардлын үнэ 17.3 рубль байна.

Бид 20 хүнтэй үзэгчдийг хамруулахаар төлөвлөж байна. Шаардлагатай бялууны тоо 20 ширхэг байна. Үүнээс гадна бидэнд 200 рублийн үнэтэй тавиур, 30 рублийн үнэтэй салфетка хэрэгтэй.

Тиймээс үйл ажиллагааны өртөг нь 576 рубль болно.

Дараах томъёогоор тооцоолъё: Эвдрэлийн цэг = зардлын нийлбэр/маржин = 576/2.7 = 213 бялуу. Амталгааны дүнгээр ийм тооны бялуу зарах ёстой.

Мэдээлэл түгээх журмын дагуу амталсан бялуу бүр гурван найздаа бүтээгдэхүүний талаар ярих бөгөөд энэ гурвын гурав нь ахин гурван зүйлийг хэлэх болно.

Ийнхүү амталгааны дүнгээр лангуунд ирэх худалдан авагчдын дээд хэмжээ 180 хүн байна. Тэд хичнээн бялуу авахыг бид мэдэхгүй ч гутранги тооцоогоор (тус бүр нэг бялуу авна) энэ тооны худалдан авагчид хангалтгүй байна. Төсөл эрсдэлтэй.

Шилдэг сурталчилгааны жишээ

Онгоцны буудал дээрх арга хэмжээ.

Хэдэн жилийн өмнө Америкийн нэгэн агаарын тээврийн компани аялалын сугалаа явуулжээ. Нөхцөл нь дараах байдалтай байв: нислэг хүлээж байгаа хүнд товчлуур дарахыг санал болгосны дараа компьютер санамсаргүй байдлаар азтай хүн аль улс руу явахыг тодорхойлжээ. Аяллын бүх зардлыг агаарын тээврийн компани хариуцсан.

Үнэгүй өдрийн хоол.

Хятадын нэгэн сайт нэгэн сонирхолтой үйл ажиллагаа явуулжээ. Сарын турш, цаг тутамд 1.5 секундын турш нөөцийн хуудсан дээр товчлуур гарч ирэх бөгөөд азтай хүн үнэгүй өдрийн хоол хүлээн авсан. Дашрамд дурдахад, энэ сард сайтад зочилсон хүмүүсийн тоо 4 дахин өссөн байна.

Оросоос жишээ авлаа.

Москва кафе Geocafe өдөр бүр урамшуулал зарладаг. Түүний нөхцөл нь дараах байдалтай байна: Москвагийн цагаар 18:00 цагт кафед зочилсон хүмүүсийн хооронд үнэгүй оройн зоог барих зураг зурав. Ялагчийг санамсаргүй байдлаар тодруулсан. Мөн хоёр, гуравдугаар байрууд тодорч, нэг шил дарс, захиалгаа 50 хувийн хөнгөлөлттэй үнээр урамшууллаа.

Дэлгүүрт сурталчилгаа.

Дэлгүүрүүдийн нэгэнд жинсэн хувцасВильнюс ийм арга хэмжээ зохион байгуулав: өмдгүй ирсэн бүх үйлчлүүлэгчид өөрсдийн сонгосон жинсэн өмд үнэгүй авах эрхтэй байв. Үүний үр дүнд арга хэмжээ болох өдөр дэлгүүрт үнэгүй дурлагчдын цуваа эгнэв. Гэсэн хэдий ч ийм сурталчилгааны талаар болгоомжтой байгаарай, эс тэгвээс та хуулийн үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм.

Борлуулалтын генератор

Бид танд материалыг илгээх болно:

Хүн бүр бэлэг эсвэл хөнгөлөлт авахдаа баяртай байдаг. Тиймээс аливаа бизнесийн салшгүй хэсэг бол бараа, үйлчилгээний төрөл бүрийн сурталчилгаа юм. Эдгээр арга хэмжээнүүд нь ашиг орлогыг нэмэгдүүлэх, бүтээгдэхүүн борлуулах, шинэ хэрэглэгчдийг олох, одоо байгаа хүмүүсийн сонирхлыг хадгалах зэрэг янз бүрийн зорилготой. Энэ нийтлэлээс та үйлчлүүлэгчдийг татах сурталчилгааны талаар бүх зүйлийг сурах болно.

Энэ нийтлэлээс та дараахь зүйлийг сурах болно.

1. Хэрэглэгчдийг татах маркетингийн кампанит ажлын зорилго
2. Ямар сурталчилгааг компаниуд ихэвчлэн хийдэг
3. Үйлчилгээ үзүүлж буй үйлчлүүлэгчдэд зориулсан сонирхолтой урамшуулал
4. Хувьцааны ер бусын жишээ
5. Онлайн дэлгүүрт үйлчлүүлэгчдийг татах 20 санаа
6. Алхам алхмаар зааварчилгаасурталчилгаа эхлүүлэх
7. Тэд хэр үр дүнтэй болохыг хэрхэн үнэлэх вэ
8. Хэрхэн хамгийн их зарцуулахыг зааж өгөх 3 ном үр дүнтэй хувьцаа

Үйлчлүүлэгчдийг татах маркетингийн кампанит ажлын зорилго юу вэ

Улс орны эдийн засаг хямралтай байгаа үед аж ахуйн нэгж бүр худалдан авагчдыг татах асуудал тулгардаг. Бизнесийн бараг бүх салбарт өрсөлдөөн байдаг тул энэ нь ялангуяа хамааралтай юм.

Ийм хүнд нөхцөлд бизнес эрхлэгчид хамгийн их ашиглаж эхэлж байна янз бүрийн арга замуудүйлчлүүлэгчдийг татах. Хамгийн алдартай хэрэгслийн нэг бол борлуулалтыг дэмжих явдал юм.

Борлуулалтыг дэмжих нь сурталчилгааны хэрэгсэл бөгөөд зорилго нь бараа, үйлчилгээний эрэлтийг богино хугацаанд нэмэгдүүлэх явдал юм. Энэ зорилгодоо хүрэхийн тулд янз бүрийн арга хэмжээ авдаг.

Урамшуулал тусалдаг:

1. Богино хугацаанд борлуулалтаа нэмэгдүүлэх.
2. Зах зээлд илүү их хувийг эзлэх.
3. Үйлчлүүлэгчийн баазаа өргөжүүл.
4. Өрсөлдөгч пүүсүүдийн зарим худалдан авагчдыг татахын тулд.
5. Их хэмжээний худалдан авалт хийх.
6. Хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг хадгалах.

Үйлчлүүлэгчдийг татах урамшуулал нь дараахь давуу талуудтай.

• арга хэмжээний хугацаанд компани болон түүний бүтээгдэхүүнд анхаарал хандуулах нь ноцтой нэмэгдэж байна;
• боломжит худалдан авагчдын үзэгчдийн мэдлэгийн түвшин нэмэгдэж байна;
• борлуулалт мэдэгдэхүйц нэмэгдсэн;
• хүссэн үр нөлөө нь маш хурдан хүрдэг;
• гол зорилго нь борлуулалт юм.

Гэсэн хэдий ч ийм хувьцаа нь сул талуудтай:

• Тайлбарласан нөлөө нь зөвхөн хамаарна богино хугацаамөн дүрмээр бол үйл явдал дууссаны дараа зогсдог;
• компанийн нэр хүндэд муугаар нөлөөлж болзошгүй. Жишээлбэл, ноцтой хөнгөлөлт үзүүлснээр өндөр түвшний пүүс төлбөр төлдөг үйлчлүүлэгчдээ алдаж, үнэд сэтгэл хангалуун бус хүмүүсийг хөнгөлөлтгүйгээр татах эрсдэлтэй;
• ашгийг эрс бууруулна. Хамгийн бага хөнгөлөлт ч эцсийн дүндээ тухайн байгууллагын орлогод нөлөөлдөг.

Хэрэв эдгээр дутагдлууд таныг айлгахгүй бол цаашаа яваарай.

Компаниуд үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд ямар сурталчилгааг ихэвчлэн хийдэг вэ?

Худалдан авах бэлэг

Тэгэхээр үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд ямар сурталчилгаа явуулах вэ? Ихэнхдээ компаниуд үйлчлүүлэгчдэд бэлэг өгөхөөр шийддэг. Ийм байж болно өөрийн үйлдвэрлэл, дараа нь улаан руу орохгүйн тулд борлуулалт, ашгийн өөрчлөлтийг тооцоолох шаардлагатай болно.

Мөн бэлэг нь түнш компанийн бүтээгдэхүүн байж болно. Үүнийг хийхийн тулд брендийн анхаарлыг татахын тулд ийм хамтын ажиллагааг зөвшөөрөх компанийг олох хэрэгтэй.

Жишээлбэл, дэлгүүрийн эзэн ойролцоох кафены менежерийг үйлчлүүлэгчдэдээ үнэ төлбөргүй кофены купон тараахыг санал болгож байна. Үйлчлүүлэгчид купоноо ашиглахаар ирэхдээ өөр зүйл худалдаж авах магадлал маш өндөр байдаг. Тиймээс кафены дарга ийм хамтын ажиллагаанд сэтгэл хангалуун байх бүрэн боломжтой.

"Худалдан авах бэлэг" урамшуулал нь хэд хэдэн төрөлтэй:

• хамгийн бага өртөгтэй хоёр дахь бүтээгдэхүүн үнэ төлбөргүй байдаг;
• түнш компаниас өгсөн бэлэг;
• хожсон сугалаа;
• худалдан авалт хийхдээ хөнгөлөлтийн карт авах.

Хөнгөлөлт

Борлуулалтыг дэмжих хамгийн түгээмэл аргуудын нэг бол хямдрал юм. Гэрэлт үнийн шошго нь хүмүүсийн анхаарлыг татахад маш сайн ажилладаг бөгөөд үйлчлүүлэгчид бараа худалдаж авахад таатай байдаг. Түүнчлэн, хямдрал их байх тусам та илүү их худалдан авалт хийх боломжтой. Гэсэн хэдий ч борлуулалт нэмэгдэхийн зэрэгцээ хямдрал нь ашгийг үргэлж бууруулдаг гэдгийг санах нь зүйтэй.

Нэг компани хэрэглэгчээ татахын тулд сурталчилгаа явуулж, бүх бүтээгдэхүүндээ 10% хямдрал зарлалаа гэж бодъё. Эхний ээлжинд үйлдвэрлэлийн нэгжийн өртөг нь 17.3 рубль, 15% -ийн нэмэгдэл нь 2.7 рубль байв. Өмнөх сард 120 ширхэгийг 20 рублийн үнээр борлуулсан. Тиймээс борлуулалтын хэмжээ 2400 рубль, байгууллагын ашиг 313 рубль байв.

Тухайн сард бүтээгдэхүүнээ хямдруулсан. Борлуулалтын хэмжээ 20% -иар өссөн: 148 бараа 2664 рублийн үнээр зарагдсан. Гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн бүтээгдэхүүн бүрийн ашиг 2.7 байхаа больсон, харин 0.7 рубль болжээ.

Энэ сард дэлгүүр ямар ашиг авах вэ? Тооцоолъё:

0.7 * 148 = 103.6 рубль.

Өөрөөр хэлбэл, илүү их бараа зарсан боловч ашиг нь 209.4 рублиэр буурсан байна.

Өргөдлөө илгээнэ үү

Хөнгөлөлтөөр үйлчлүүлэгчдийг татаж эхлэхээсээ өмнө ийм тооцоог хийхээ мартуузай.

Үүний зэрэгцээ 5-10 хувийн хөнгөлөлт эрэлтэд маш сул нөлөө үзүүлдэг гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Хэрэглэгчийн худалдан авалт, борлуулалтын өсөлтөд хүрэхийн тулд үнийг дор хаяж 15% бууруулах шаардлагатай.

Та мөн хөнгөлөлтийн хэлбэрүүдийг тодруулж болно:

• улирлын чанартай борлуулалт;
• худалдан авахдаа хөнгөлөлт тодорхой хэмжээ;
• тодорхой огноотой холбоотой хөнгөлөлт (дэлгүүрийн ой, худалдан авагчийн төрсөн өдөр эсвэл бусад баяр);
• ямар ч төрлийн бүтээгдэхүүнд хөнгөлөлт үзүүлэх;
• гэмтэлтэй барааны хөнгөлөлт;
• тодорхой "өдрийн бүтээгдэхүүн" -ийн хөнгөлөлт;
• найздаа хөнгөлөлт үзүүлэх.

Үйлчлүүлэгчдийг татах сурталчилгаа нь зарим үйл явдалтай холбоотой байх ёстой. Үнийн үндэслэлгүй бууралт нь санал болгож буй бүтээгдэхүүний чанарт эргэлзээ төрүүлж болзошгүй юм. Тиймээс хямдралыг бодлогогүй зарласнаар та компанийн нэр хүндэд сөргөөр нөлөөлж болзошгүй юм.

Үнэнч картууд

Үйлчлүүлэгчдийг татах тухай ярихад хөнгөлөлтийн картуудыг дурдахгүй өнгөрч болохгүй. Тэдний утга нь карт эзэмшигч нь энэ дэлгүүрт тодорхой ашиг тус хүртдэг гэсэн үг юм.

Ийм картуудын хэд хэдэн төрөл байдаг.

1. Хөнгөлөлтийн картууд. Ийм карт эзэмшигч нь бүх худалдан авалтыг тогтмол хөнгөлөлттэй үнээр хийдэг. Түүний хэмжээ үргэлж ижил хэвээр байна. Ийм картууд нь худалдан авагчдыг дэлгүүрт холбоход тусалдаг.
2. Хадгаламжийн картууд. Ийм картын хөнгөлөлт нь худалдан авагч дэлгүүрт хэр их мөнгө зарцуулахаас хамаарна. Өөрөөр хэлбэл, тэр илүү их худалдан авах тусам урамшуулал авдаг бөгөөд дараа нь хөнгөлөлт болж хувирдаг. Ийм карт нь үйлчлүүлэгчдийг татахаас гадна худалдан авалтын тоог нэмэгдүүлэхэд тусалдаг.
3. Клубын карт.Энэ карт байна тодорхой нөхцөлих хэмжээний худалдан авалт гэх мэт баримт. Клубын карт эзэмшигч нь зөвхөн хөнгөлөлт үзүүлэхээс гадна бусад давуу эрхээр хангадаг.

Зөвхөн карт тарааж болохгүй. Тэдний хүлээн авсан баримтыг тодорхой огноотой холбох эсвэл олгох нөхцөлийг тодорхойлох нь дээр.

Амтлах

Амталгааг ихэвчлэн супермаркетуудад шинэ үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд урамшуулал болгон ашигладаг. Үүний зэрэгцээ түүний хэрэгжилт нь зар сурталчилгааны бүтээгдэхүүний борлуулалтаас илүү их хэмжээгээр дэлгүүрийн худалдан авалтын тоонд нөлөөлдөг. Статистик мэдээллээс харахад хүмүүс амталгаанд оролцсон бол авах гэж байснаас дунджаар 25 хувиар илүү худалдан авалт хийдэг.

Тэмцээн, сугалаа

Одоо үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд компаниуд өөрсдийн бүтээгдэхүүнээ урамшуулдаг сугалаа, уралдааныг улам бүр зохион байгуулж байна. Ийм арга хэмжээ нь компанийн нэр хүндийг нэмэгдүүлэх, имижийг сайжруулах маш сайн хэрэгсэл юм.

Тэмцээнийг хоёр төрөлд хуваадаг.

1. Бүтээгдэхүүнтэй шууд холбоотой.Ийм уралдааны нөхцөл нь хүн эхлээд ямар нэгэн зүйл худалдаж авах ёстой бөгөөд үүний тулд тэр бэлэг авах боломжтой гэсэн үг юм. Тухайлбал, тарагны багцаас 10 код бүртгүүлснээр сугалаанд оролцогч болох шаардлагатай. Ийм тэмцээнүүд нь компанийн анхаарлыг татах, борлуулалтыг нэмэгдүүлэх зорилготой юм.
2. Бүтээгдэхүүнтэй шууд бус холбоотой.Энд бид аль хэдийн үйлчлүүлэгч тэмцээнд оролцохын тулд худалдан авалт хийх шаардлагагүй гэдгийг ярьж байна. Жишээлбэл, бичиг хэргийн компани сургуулийн сэдэвтэй үлгэрийн уралдаан зохион байгуулж болно.

Үйлчилгээ үзүүлж буй үйлчлүүлэгчдийг татах сонирхолтой урамшуулал

1. Үйлчлүүлэгчдийг татах урамшуулал нь амнаас ам дамжих зарчмууд дээр суурилж болно. Найзынхаа урамшууллыг лавлана уузочдыг найз нөхөд, танил хүмүүстээ үйлчилгээний талаар хэлэхийг урамшуулж болно. Үүнийг хийхийн тулд шинэ үйлчлүүлэгчид болон түүнийг урьсан хүнд 20% хөнгөлөлт үзүүлээрэй.
2. Гоо сайхны салон руу үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд одоогийн урамшуулал гэж нэрлэж болно анхны айлчлалын хөнгөлөлт.Ийм урамшуулал нь нэг салон руу явж дассан хэрэглэгчдийн зан төлөвт нөлөөлөх боломжийг танд олгоно.

Ноцтой хөнгөлөлт нь тэднийг бодоход хүргэнэ: яагаад шинэ зүйл туршиж болохгүй гэж? Зочин таны үзүүлж буй үйлчилгээний түвшинг үнэлэх нь мэдээжийн хэрэг. Мөн үнэнч хэрэглэгчийн карт нь ирээдүйд үүнийг хадгалахад тусална.

1. Автомашины үйлчилгээ эсвэл бусад ижил төстэй фирмд үйлчлүүлэгчдийг татах урамшууллын хувьд байж болно хоёр дахь удаагаа очиход бэлэн мөнгөний хөнгөлөлт.Жишээлбэл, 300 рублийн хэмжээ нь компанийн ашигт тийм ч их нөлөө үзүүлэхгүй, гэхдээ энэ нь үйлчлүүлэгчийн анхаарлыг татахад хангалттай юм.

Мөнгө нь зочны бонус картанд ордог тул дараагийн удаа ирэхэд хөнгөлөлт эдлэх боломжтой. Ийм бэлэг авахын тулд та төрсөн өдөр эсвэл өөр баяр тэмдэглэх хэрэгтэй. Ийм сурталчилгааны гол давуу тал нь хүмүүс эерэг сэтгэл хөдлөлийг мэдэрдэг бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгчдийг компанид татахад сайнаар нөлөөлдөг.

1. Урьдчилан захиалахад хөнгөлөлт үзүүлэхзөвхөн чадахгүй аялал жуулчлалын компаниуд. Баримт нь анх удаа очсоны дараа зочин дахин компанидаа буцаж ирдэггүй. Тэгээд сайн эмҮйлчлүүлэгчдийг татах, хадгалах нь ийм хөнгөлөлт байж болох тул та зөвхөн урьдчилан бүртгүүлэх хэрэгтэй.

Нэмж дурдахад зарим тохиолдолд та дараагийн айлчлалын цагийг тооцоолж болно. Жишээлбэл, хэрэв энэ нь үсчинд үйлчлүүлэгчдийг татах урамшуулал юм бол дараагийн үс засах эсвэл будах процедурыг хэзээ тодорхойлоход хэцүү биш юм.

1. Охидын үдэш. Энэ бол нэг үр дүнтэй арга замуудүнэнч байдлыг хадгалах, байгууллагын ашгийг нэмэгдүүлэх. Ийм үйл ажиллагааны зорилго нь баяр ёслолын мэдрэмж, сайхан сэтгэлийг бий болгох явдал юм.

Ширээ бэлдэж, зочдын зугаа цэнгэлийг анхаарч үзээрэй, мэдээжийн хэрэг арга хэмжээнд санал болгох 600 рублийн үнэтэй жижиг багц бүрдүүлэхээ бүү мартаарай. Ийм үдэшлэгт уур амьсгал нь аяндаа худалдан авалт хийхэд таатай байдаг. Мөн үйлчлүүлэгчээ татахын тулд тухайн өдөр таны үйлчилгээнд бүртгүүлсэн хүмүүст хөнгөлөлт үзүүлэх боломжтой.

1. Мэргэжлийн хөнгөлөлт. Энэ бол төрсөн өдрийн хямдралын анхны шинэчлэл бөгөөд одоо хэнд ч гайхах зүйл биш юм. Үйлчлүүлэгчдийг татах ийм урамшуулалтай холбоотой байж болно мэргэжлийн амралт(Багшийн өдөр, Худалдааны ажилтны өдөр гэх мэт).

Энэ өдөр тодорхой мэргэжлийн төлөөлөгчдөд хөнгөлөлт үзүүлээрэй. Дашрамд хэлэхэд, хэрэв зочин үйлчилгээнд дуртай бол хамт ажиллагсдаа авчирч болно.

1. Нэг үйлчилгээний үнээр хоёр үйлчилгээ.Үйлчлүүлэгч өөр хэн нэгнийг дагуулж ирсэн тохиолдолд хоёр дахь үйлчилгээг үнэ төлбөргүй санал болгох нь зарим байгууллагуудад ашигтай байх болно. Үүний зэрэгцээ, айлчлалууд цаг хугацаанд нь давхцаж, найз нөхөд цугларах нь сайн хэрэг.

Үйлчлүүлэгчдийг татах урамшууллын ер бусын жишээнүүд

хэрцгий

Гайхалтай зориг шаарддаг хамгийн ер бусын үйлдлүүдээс эхэлцгээе. Гэсэн хэдий ч үр дүн нь асар олон тооны зочин, үйлчлүүлэгчдийг татах болно.

Гайхалтай холбоотой үйлчлүүлэгчдийг татах маркетингийн кампанит ажлын тод жишээг Евросет кампанит ажил гэж нэрлэж болно. Үүний мөн чанар нь тухайн хүн дэлгүүрт нүцгэн ирээд үнэ төлбөргүй утас авах боломжтой байсан юм. Хүний шуналаас болж брэндээ сурталчлахад бэлэн болсон олон пүүс энэ үйл явдлыг ямар нэг байдлаар давтахыг оролдсон.

Жишээлбэл, саяхан Германд шинэ хувцасны дэлгүүр үйлчлүүлэгчдийг татах ийм арга руу ханджээ. Түүний менежерүүд зочдод нэг жижиг нөхцөлтэйгээр тодорхой хугацаанд иж бүрэн хувцас сонгохыг санал болгов: тэд бүрэн нүцгэн ирэх ёстой.

Ийм сурталчилгааг зөвхөн сурталчилж буй брэндүүд төдийгүй зах зээлд шинээр нэвтэрч буй хүмүүс хийж болно гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Тиймээс Эрхүү хотод нэг дэлгүүрийн нээлтийн үеэр үйлчлүүлэгчид жийнсээ урж, дараа нь шинийг сонгон үнэ төлбөргүй авахыг хүссэн байна.

IKEA дэлгүүрийн зохион байгуулсан энэхүү арга хэмжээ нь олонд танигдсан. Нэг сарын турш гэрлэсэн хосууд тэнд амьдардаг байсан: эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүс унтаж, хоол хийж, идэж, уг компанийн бүтээгдэхүүнийг ашиглан угаадаг байв. Мэдээжийн хэрэг, тэд анхаарлыг татахын тулд маш сайн ажилласан. Мөн энэ хугацаанд дэлгүүрийн борлуулалт мэдэгдэхүйц нэмэгдсэн.

эрдэнэсийн ан

Одоогийн байдлаар ийм төрлийн үйлдлийг сонирхолтой, хамааралтай гэж нэрлэж болно. Үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд үнэ цэнэтэй шагнал хайх ажлыг зохион байгуулдаг. Үйл явдлын орон зай хязгаарлагдмал байж болно. худалдааны төвтанай дэлгүүр хаана байрладаг, магадгүй илүү өргөн.

Дараа нь та үйл явдалдаа анхаарлаа хандуулахын тулд янз бүрийн нөөцийг ашиглах хэрэгтэй. Та эрдэнэсийг олох боломжийн талаар аль болох олон хүнд хэлэх ёстой.

Үүнтэй төстэй үйлдлийг нэг банк хийсэн: хамгийн цэвэр алтаар хийсэн зоосыг эрдэнэс болгон ашигладаг байсан бол арга хэмжээ нь мэдээллийн ноцтой дэмжлэг үзүүлсэн.

Үйлчлүүлэгч, кафе татахын тулд ийм сурталчилгааг ашигласан. Шагнал нь хоол хүнс хүргэх гэрчилгээ байсан бөгөөд радио хөтлөгчдийн тусламжтайгаар эрэл хайгуул хийсэн. Ийм ер бусын интерактив үйл ажиллагаанд хүмүүс дуртайяа оролцсон.

Үзэгчдийн мэдлэгийг хадгалахын тулд харилцан сурталчилгааны талаар хэвлэл мэдээллийнхэнтэй тохиролцох шаардлагатай. Дашрамд хэлэхэд, сарын эцэс гэхэд олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн төлөөлөгчидтэй хамтран ажиллах зөвшөөрөл авах боломж хамаагүй өндөр байна.

Цаг агаарын хөнгөлөлт

Энэхүү сурталчилгааны дүрэм нь маш энгийн: гадаа температур өндөр эсвэл бага байх тусам илүү хөнгөлөлт. Энэ нь хувцасны дэлгүүр, усны хувцас, агааржуулагч болон бусад улирлын чанартай барааг худалдан авагчдыг татах сурталчилгаа байж болно.

Гэхдээ эх газрын уур амьсгалтай бүс нутагт үйл ажиллагаа явуулдаг байгууллагуудад энэ формат тохиромжгүй. Тэдний хувьд аюул нь агаарын температур нэмэгдэхэд хямдралтай олон тооны борлуулалт хийх шаардлагатай болж, ашигт ажиллагаанд муугаар нөлөөлнө.

Одоогийн температурыг харуулсан хотын вэбсайттай хамтран ажиллах нь ийм үйлдлийн үр нөлөөг нэмэгдүүлэхэд тусална. Ийм хамтын ажиллагаа нь хоёр талдаа ашигтай байх болно: портал нь үзэл бодлын тоо нэмэгдэж, та илүү олон худалдан авагчдыг татах болно.

Онлайн дэлгүүрт үйлчлүүлэгчдийг татах 20 сурталчилгааны санаа

• Санамсаргүй шагнал.

Энэхүү урамшуулал нь шинэ хэрэглэгчдийг татах зорилготой биш, харин одоо байгаа үйлчлүүлэгчидтэй харилцах зорилготой юм. Үүний оролцогчид нь тодорхой хугацаанд худалдан авалт хийсэн хүмүүс юм. Материал болон мөнгөн шагнал авах ялагчийг санамсаргүй тоо гаргадаг программ ашиглан тодруулдаг.

• Багц санал.

Хэрэв та үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд ямар урамшуулал авахаа мэдэхгүй байгаа бол бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг багцлах баталгаатай арга руу хандаж болно. Хэд хэдэн зүйл нийлээд тус бүрээс хямд байх тул энэ нь худалдан авагчдыг багцыг худалдан авахад түлхэц болно.

Жишээлбэл, цахилгаан хэрэгслийг дагалдах хэрэгсэл, эд ангиудтай хослуулсан багцууд өөрсдийгөө сайн харуулдаг.

• Хомсдлын мэдрэмжийг бий болгох.

Үүнийг хийхийн тулд зар сурталчилгааны мессежүүд нь үйл ажиллагааны хязгаарлагдмал хугацааны талаархи мэдээллийг агуулдаг. Хэрэв та хэдхэн хоногийн ашигтай саналын давуу талыг ашиглаж чадвал энэ нь илүү олон үйлчлүүлэгчдийг татахад тусална. Худалдан авалтаа хойшлуулбал мөнгөө алдаж магадгүй гэсэн мэдрэмж нь эрэлтийг өдөөдөг.

• Эхлээд авах боломж.

Гол нь үйлчлүүлэгчид урьдчилж захиалсан тохиолдолд шинэ бүтээгдэхүүнээ эхлээд авах боломжийг олгох явдал юм. Үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд маш их зардаг дэлгүүрүүдэд ийм сурталчилгаа явуулах нь зүйтэй юм алдартай бараа iPhone гэх мэт.

• Амралтын өдрийн санал.

Амралтын өдрүүдийн борлуулалт буурах хандлагатай байна. Энэ хугацаанд үйлчлүүлэгчдийг дэлгүүрт татахын тулд амралтын өдрүүдэд тусгай санал гаргаж, захидлын жагсаалтыг ашиглан тэдэнд мэдэгдэх нь зүйтэй.

• Хувийн сонголтууд.

Хэрэв та хүмүүст сонирхолтой байж болох зүйлийг санал болговол илүү олон тооны давтан худалдан авалт хийх боломжтой. Үүнийг хийхийн тулд үзсэн бүтээгдэхүүн болон өмнөх захиалгад дүн шинжилгээ хийдэг.

• Хадгалахын тулд илүү ихийг худалдаж аваарай.

Хэрэглэгчдийг татах нь тэд хуримтлалын мэдрэмжийг бий болгодогтой холбоотой. Үүний зэрэгцээ ийм урамшуулал нь борлуулалтын өсөлтийг өдөөдөг тул худалдагчийн хувьд ашигтай байдаг. Та хямдралд автах шаардлагагүй, гол зүйл бол үйлчлүүлэгчдийн анхаарлыг татаж, худалдан авалт хийхэд түлхэц өгөх явдал юм. Энэ нь мөн тээвэрлэлтийн зардлыг бууруулдаг.

• Хямдхан олоорой.

Үйлчлүүлэгчдийг татах энэ арга нь эзэмшдэг компаниудад тохиромжтой шинэ орон займөн тийм ч олон өрсөлдөгчгүй. Гол санаа нь хэрэв худалдан авагч өөр дэлгүүрээс хямд үнээр ижил төстэй бараа олдвол зөрүүг нь буцааж өгнө.

Үнэлгээ харьцангуй бага өндөр өрсөлдөөнтэй зах зээлд ийм урамшууллыг ашиглах ёсгүй гэдгийг анхаарах нь маш чухал юм.

• Зөвхөн захиалагчдад зориулагдсан.

Ихэвчлэн ийм үйлдэл нь үндсэндээ холбоотой байдаг имэйлГэсэн хэдий ч тэдгээрийг нийгмийн сүлжээнд захиалагчдыг татахын тулд хийж болно. Зөвхөн нэг сувагт ашигтай санал гаргах шаардлагатай. Жишээлбэл, ВКонтакте группын бүх захиалагчдад хэсэг хугацаанд хүчинтэй хөнгөлөлт санал болго.

• Бид хуучин зүйлийг шинэ болгон өөрчилдөг.

Худалдаа гэж нэрлэгддэг энэхүү техникийг ашигласны тод жишээ бол хуучин iPhone-г шинээр солих чадвар юм. Худалдагч хуучин зүйлийг шинэ зүйлээр бага зэрэг нэмэлт төлбөрөөр солих нь ашигтай байж магадгүй тул үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд ийм сурталчилгаа явуулах нь зүйтэй юм.

• Бэлэг дурсгалын гэрчилгээ.

Барааны борлуулалтад гэрчилгээг идэвхтэй ашигладаг бөгөөд эрэлт нь нэлээд өндөр байдаг. Энэ нь гоо сайхны бүтээгдэхүүн, үнэт эдлэл, хувцас гэх мэт байж болно.

Хайртай хүний ​​​​хүссэн тодорхой зүйлийг сонгоход хэцүү үед тэдгээрийг дуртайяа бэлэг болгон худалдаж авдаг. Тиймээс дэлгүүрт байгаа эсэх бэлгийн гэрчилгээтодорхой мөнгөн тэмдэгт нь үйлчлүүлэгчдийг татахад тусална.

• Надад түүх ярьж өгөөч.

Группуудын захиалагчдын дунд нийгмийн сүлжээндэсвэл захидлын жагсаалт хүлээн авагчид, та төсөөлөлтэй, хэлэх чадвартай хүмүүсийг үргэлж олж чадна сонирхолтой түүх. Та үйлчлүүлэгчдийг татах арга хэмжээг зохион байгуулж, үүнд оролцож, тэдний ажилд тааламжтай бэлэг авах боломжтой.

Тэмцээний нөхцөл нь өөр байж болно: энэ нь таны бүтээгдэхүүн, дэлгүүртэй шууд холбоотой, эсвэл тодорхой өдөр зориулагдсан түүхүүдийн тэмцээн юм.

• Гэр бүлийн дэлгүүр хэсэх.

Хоёрдахь бүтээгдэхүүн, жишээлбэл, хүүхдэд зориулсан зүйл, хүн илүү ихийг авдаг бол та борлуулалтын тоог нэмэгдүүлэх боломжтой болно. таатай нөхцөл. Насанд хүрэгчид болон хүүхдэд зориулсан хувцас захиалахдаа та худалдан авагчид хямдрал, үнэгүй хүргэлт санал болгох эсвэл аль нэг зүйлийг бэлэг болгон өгөх боломжтой.

• Үйлчилгээ нь урамшуулал юм.

Заримдаа бүтээгдэхүүнийг ашиглахын тулд худалдаж авахад хангалтгүй байдаг. Суулгах, тохируулах гэх мэт барааны ангилал байдаг. Хэрэв худалдагч нь хэрэглэгчдэд илүү сайн үйлчилгээ эсвэл бүр үнэ төлбөргүй санал болговол энэ нь үйлчлүүлэгчдийг татах, компанийн нэр хүндийг сайжруулахад туслах нь дамжиггүй.

• Магистрын анги.

Хэрэв таны бүтээгдэхүүнийг дараа нь ямар нэгэн зүйл бүтээхэд ашигладаг бол семинарын уралдаан нь үйлчлүүлэгчдийг татах сайн арга байж болох юм. Ийм урамшуулал нь бүтээлч байдлын хувьд хамгийн сайн борлуулалттай бараа юм.

• Үр дүнг таамаглая.

Үйлчлүүлэгчдийг татах сурталчилгаа нь улс орны болон дэлхийн амьдралд болж буй чухал үйл явдлуудтай холбоотой байдаг. Хэрэв бид үр дүн нь урьдчилан мэдэгдээгүй тэмцээний тухай ярьж байгаа бол тэмцээний нөхцлийг үүнтэй холбож болно.

Жишээлбэл, олны анхаарлын төвд байгаа аливаа спортын аварга шалгаруулах тэмцээний өмнө та урамшуулал зарлаж болно: оноог таасан хүн таны барааны хөнгөлөлт эсвэл өөр урамшуулал авах болно.

• Шүүмжийн урамшуулал.

Тодорхой хөнгөлөлтийн систем эсвэл урамшуулал хуримтлуулах боломжтой онлайн дэлгүүрүүдэд үйлчлүүлэгчдийг татах энэ арга тохиромжтой. Энэхүү системийн хүрээнд худалдан авагчид худалдан авсан бүтээгдэхүүндээ сэтгэгдэл үлдээж, дансандаа тодорхой хэмжээний урамшуулал авахыг урьж байна.

• Эхнийх нь байсан нь дээр.

Хязгаарлагдмал тооны хүмүүс хамрагдах боломжтой тул энэхүү сурталчилгаа нь үйлчлүүлэгчдийг татах зорилготой юм. Худалдан авалт хийж чадсан тодорхой тооны хүмүүс эхлээд үнэтэй бэлэг авдаг. Энэхүү үйлдэл нь шинэ бүтээгдэхүүнд анхаарлаа хандуулахад тохиромжтой.

• Захиалгын бэлэг.

Энэхүү урамшууллын хүрээнд үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд сурталчилгааны захидлын жагсаалтад бүртгүүлсэн хүн бүрт тодорхой хөнгөлөлт үзүүлэх эсвэл дэлгүүрээс худалдан авалт хийхдээ бэлэг авах боломжийг олгодог. Үүний үр дүнд та захиалагчийн баазыг хурдан нэмэгдүүлэх боломжтой.

• Онцгой өдрүүд.

АНУ болон гадаадын олон оронд Хар Баасан гарагийн урамшуулал идэвхтэй ашиглагдаж ирсэн. Одоо дотоодын дэлгүүрүүд үүнтэй төстэй байдлаар худалдан авагчдыг татах ажлыг хийж байна. Гэхдээ энэ дэлхийн худалдаажилд нэг удаа тохиолддог бөгөөд эрэлтийг байнга өдөөх шаардлагатай байдаг.

Тиймээс та долоо хоногийн аль ч өдрийг сонгож, үйлчлүүлэгчдэд онцгой нөхцөл санал болгох хэрэгтэй. Энэ нь урамшуулал авч, дараа нь хөнгөлөлт, жижиг бэлэг болгон хувиргаж болно. үнэгүй хүргэлтболон бусад олон.

Үйлчлүүлэгчдийг татах сурталчилгааны стратеги нь юу вэ?

Төрөл бүрийн сурталчилгааны тусламжтайгаар үйлчлүүлэгчдийг амжилттай татахын тулд эхлээд тэдгээрийг хэрэгжүүлэх стратеги боловсруулах хэрэгтэй.

Эрэлтийг хангах арга хэмжээг төлөвлөх нь дараах байдалтай байна.

1. Үйлчлүүлэгчдийг татах кампанит ажлын зорилго тодорхойлогддог.
2. Ашиглах хувьцааны төрлийг сонгосон.
3. Үйл явдлын хөтөлбөрийг боловсруулж байна: цаг хугацаа, урамшуулал, бэлгүүдийн тоо (төсөв) -ийг зааж, тэдгээрийг хүлээн авах нөхцөлийг бүрдүүлэх, үзэгчдэд мэдэгдэх арга, арга хэмжээнд хариу өгөх механизмыг тооцоолох, туршилт хийх. явуулж байна.
4. Боловсруулсан хөтөлбөр амьдрал дээр хэрэгжиж байна.
5. Үр дүнг үнэлж байна.

Үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд сурталчилгааг хэрхэн яаж хийх вэ: алхам алхмаар зааварчилгаа

Алхам 1. Үйл ажиллагааны оролцогч хэн болохыг бид шийднэ.

Хэрэглэгчийн олж авах үйл ажиллагааны үр дүнд гурван хүчин зүйл нөлөөлдөг:

• Нэгдүгээрт,сурталчилгаанд анхаарч, дэлгүүрт ирдэг үйлчлүүлэгчид.
• Хоёрдугаарт, худалдааны цэгүүдэд ажилладаг худалдагч нар. Ашигтай санал нь зөвхөн үйлчлүүлэгчдийн сонирхлыг татдаг боловч эцэст нь бүх зүйл дэлгүүрийн ажилчдын зан төлөвөөс хамаарна.
• Тэгээд , гурав дахь,үйл ажиллагааны явцыг хянадаг менежер (захирал, менежер). Тэр бол төлөвлөсөн бүх алхмуудыг зөв, цаг тухайд нь хэрэгжүүлэх үүрэгтэй. Тэрээр бараа бүтээгдэхүүний танилцуулга, ажилтнуудын ажлыг хянах, борлуулалтын өөрчлөлтийг хянах ёстой.

Амжилтанд үнэхээр сонирхолтой, идэвхтэй менежер бол гол нөхцөл юм үр дүнтэй татахүйлчлүүлэгчид.

Алхам 2. Үйл ажиллагаанд оролцогчдыг юу өдөөж байгааг тодруул.

Үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд сурталчилгаанд оролцдог хүн бүр өөрийн гэсэн зорилготой байдаг.

• Хэрэглэгчид чанартай, хямд бүтээгдэхүүн худалдаж авахыг хүсч, хэрэгцээтэй зүйлээ дэлгүүрт ирдэг. Үүний зэрэгцээ тэд тааламжтай бэлэг авах боломж байгаадаа баяртай байна.
• Үйл ажиллагааны амжилттай явц нь түүний үйл ажиллагаанд нөлөөлөх нь худалдагчийн хувьд чухал юм цалин. Энэ нь ажилтан үүргээ хэр сайн гүйцэтгэхийг голчлон тодорхойлдог материаллаг хүчин зүйл юм.

Маш олон тооны гүйлгээ хийсэн тохиолдолд худалдагч мөнгөн шагнал авах шаардлагатай. Үүний нэгэн адил чухал ач холбогдолтой нь үйлчлүүлэгч олж авах үйл ажиллагаанд оролцох шаардлагатай карьерын хөгжил. Гэсэн хэдий ч урамшуулал нь илүү тодорхой бөгөөд утга учиртай сэдэл юм.

• Хэрэв бид менежерийн тухай ярих юм бол түүний бизнесийн амжилтанд хүрэх сонирхол нь илүү гүнзгий байдаг. Удирдлагын холбоосын төлөөлөгч нь тухайн аж ахуйн нэгж илүү сайн хөгжих тусам өөрөө илүү их ашиг тус хүртэх болно гэдгийг ойлгодог.

Үүний зэрэгцээ тэрээр карьераа өсгөх асуудалд санаа зовж байгаа бөгөөд энэ нь худалдагчидтай сайн харилцаа холбоо тогтоох, дэлгүүрийн хяналт, борлуулалтын өсөлтгүйгээр боломжгүй юм. Тиймээс тэрээр өөр хэний ч адилаар үйлчлүүлэгчдийг хамгийн дээд түвшинд татахын тулд урамшуулал хийх сонирхолтой байдаг.

Алхам 3. Бид худалдан авагчийн эрх ашгийг нэгдүгээрт тавьдаг.

Маркетингийн үндэс нь үйлчлүүлэгчийн хүслийг урьдчилан таамаглах, түүнийг хэрхэн авч явах, юуг сонирхож болохыг ойлгох чадвар юм.

Гэхдээ бизнесийн удирдагч бүр үйлчлүүлэгчдийг татах асуудалд анхаарлаа хандуулж, тэдний сонирхол, хобби, сонирхлын талаар боддоггүй санхүүгийн байрлал. Үүний зэрэгцээ өөрийн онцлог шинж чанарыг судалж, дүн шинжилгээ хий зорилтот бүлэгзүгээр л хэрэгтэй. Урамшуулал төлөвлөхдөө хэрэглэгчдийн шинж чанарыг мэдэх нь том давуу тал болно.

Алхам 4. Бид хэд хэдэн урамшууллын хувилбаруудыг гаргаж ирдэг.

Янз бүрийн ангиллын худалдан авагчид ижил бүтээгдэхүүн авахаар дэлгүүрт ирж болно. Мөн хүн болгонд адилхан таалагдах бэлгийг олох нь ховор.

Жишээлбэл, гэр ахуйн химийн бодисэсвэл гоо сайхны бүтээгдэхүүн нь эмэгтэй хүнд сайн бэлэг байх болно, энэ нь эрэгтэй хүний ​​сонирхлыг татахгүй байх магадлалтай. Үүний зэрэгцээ алдартай багийн бэлгэдэл бүхий спортын хэрэгсэл эсвэл бэлэг дурсгалын зүйл нь эрэгтэйчүүдэд илүү их таалагддаг.

Өөрөөр хэлбэл, та өөр өөр бүлгүүдийн үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд өөрийн урамшууллын хувилбаруудыг гаргаж ирэх ёстой. Гэхдээ бүх нийтийн бэлгийн сонголтыг үгүйсгэхгүй: жишээлбэл, хэрэв та утас, зөөврийн компьютер зардаг бол гэр / цүнх эсвэл флаш диск нь ямар ч тохиолдолд ашигтай урамшуулал болно.

Үйл ажиллагааны үр дүн нь түүнийг хэр гүн бодож байгаагаас ихээхэн хамаарна. Тэгээд цаашаа орчин үеийн зах зээлбараг бүх салбарт өрсөлдөөн байдаг бол хэд хэдэн төрлийн урамшууллыг хөгжүүлэх нь зайлшгүй нөхцөл юм.

Алхам 5. Урамшуулал эхлүүлэх огноог сонгоно уу.

Үйлчлүүлэгчдийг татахад амжилтанд хүрэхийн тулд та зөв цагт, зөв ​​газарт сурталчилгаа хийх хэрэгтэй. Зарим саналууд маш хэрэгтэй байдаг.

Жишээлбэл, шинэ жилийн өмнө ямар ч хүн чихэр эсвэл лонх шампан дарс бэлэглэхэд таатай байх болно. Тиймээс ийм шагналаар үйлчлүүлэгчдийг татах шинэ жилийн урамшуулал нь бизнесийн аль ч салбарт тохиромжтой.

Харин аялал жуулчлалын агентлагуудГол нь хүмүүс төлөвлөх үе юм зуны амралт. Яг энэ үед тэдний үйлчлүүлэгчдийг татах сурталчилгаа хамгийн үр дүнтэй байх болно. Шагналын хувьд та жишээлбэл, биеийн тамирын заал эсвэл гоо сайхны салон руу явах гэрчилгээг санал болгож болно, учир нь баярын өмнөх өдөр олон хүн яардаг.

Алхам 6. Бид учир шалтгааны дагуу бэлгийг бооцоо тавьдаг.

Нөхцөл байдлыг төсөөлөөд үз дээ: нэгэн компани үйлчлүүлэгчдээ татахын тулд урамшуулал зарлаж, супер шагнал нь орон сууц эсвэл машин байх болно гэдгийг зарлав. Гэсэн хэдий ч худалдан авагчид энэ шагналыг авахгүй гэдэгт итгэлтэй байгаа тул сугалаанд оролцохыг яарахгүй байна.

Энэ нь тодорхой байна том үзэгчидхувь хүн бүрийн ялах магадлал тэг рүү чиглэдэг. Түүгээр ч зогсохгүй хэрэглэгчид энэ шагнал байгаа эсэх, өөрсдийнх нь дунд биш сугалахгүй гэдэгт эргэлзэхгүй байна. Үүний үр дүнд хүмүүс үйл ажиллагаанд оролцох хүсэл эрмэлзэлгүй болно.

Үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд ач холбогдол багатай, гэхдээ баталгаатай шагналтай урамшуулал хийх нь дээр. Энд урам зориг нь нэлээд тодорхой байна: хэрэв та зураг зурахад оролцвол та мэдээж бэлэг авах болно.

Урам зориг нь маш олон янз байж болох ч үнэтэй шагнал авах шаардлагагүй. Жишээлбэл, принтерийн хувьд энэ нь унадаг дугуй, бээлий эсвэл спортын лонхонд зориулсан зураг хэвлэх цаас байж болно. Та ижил төстэй сурталчилгааг түншүүдтэйгээ хамтран зохион байгуулж болно: жишээлбэл, гал тогооны хэрэгсэл худалдаж авахдаа хоол хүнс хүргэх гэрчилгээг өг.

Олон жилийн туршлагаас харахад олон тооны ялагч, бага хэмжээний урамшуулал нь үйлчлүүлэгчдийг татахад илүү үр дүнтэй байдаг. Даруухан урамшуулал ч гэсэн үйлчлүүлэгчдийг баярлуулж, үнэнч байдлыг нь нэмэгдүүлдэг.

Алхам 7. Үйлдлийн текстийг зөв зохиох.

Ихэнхдээ ийм зарыг цаг хугацааны хооронд уншдаг тул таны мессеж шууд хүлээн авагчид хүрэх ёстой гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Заримдаа үзэгчдийн сонирхлыг татахын тулд бага зэрэг сонирхол татахуйц байж болно. Гэхдээ ихэвчлэн тодорхой, товч мэдээлэл өгдөг текст нь үйлчлүүлэгчдийг татахад илүү сайн ажилладаг.

Алхам 8. Бид бэлэг хүлээн авах зааврыг анхааралтай авч үздэг.

Заримдаа худалдагчид урамшуулал зарладаг бөгөөд үүнд оролцохын тулд та хэд хэдэн нөхцлийг биелүүлэх шаардлагатай байдаг.

• худалдан авалт хийх;
• анкет бөглөх;
• тусгай дугаар авах;
• чекийг хадгалах
• сайтад бүртгүүлэх;
• дугаараа оруулна уу;
• үр дүнг хүлээнэ үү.

Ийм олон оноотой бол худалдан авагчдын сонирхол хамгийн бага байх нь ойлгомжтой. Хэрэв шагнал нь тийм ч үнэ цэнэтэй биш бол үйлчлүүлэгч энэ сурталчилгаанд оролцохоос татгалзах магадлалтай.

Шагналыг дараагийн хүлээн авсан сугалаа нь худалдан авалт хийсний дараа шууд явагдах нь дээр.

Хэрэв үйлчлүүлэгчдийг татах сурталчилгаа нь зарим бичиг баримтыг бөглөх шаардлагатай хэвээр байгаа бол энэ үйл явцыг аль болох хурдан бөгөөд хялбаршуулсан байх ёстой. Дэлгүүрийн зочдод санал асуулгын талаар огт санаа зовох хэрэггүй байх нь хамгийн сайн арга юм - үүнийг худалдагч эсвэл менежер хийж болно.

Үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд сурталчилгаа хэр үр дүнтэй болохыг хэрхэн үнэлэх вэ

Хөнгөлөлтийн үр нөлөөг хэрхэн үнэлэх талаар бид аль хэдийн ярьсан. Үүнтэй ижил зарчмаар уралдаан, гар зургийн уралдаан хэр үр дүнтэй болох нь тодорхойлогддог.

Хэрэв борлуулалт нэмэгдэж байгаа бол энэ нь үргэлж ашиг нэмэгдэж байна гэсэн үг биш гэдгийг ойлгох нь чухал юм. Бэлэг өгөхтэй холбоотой хувьцаа нь пүүст үргэлж үнийн дүнгийн хэмжээгээр алдагдал хүлээдэг.

Дэлгүүрт урамшуулал байгаа гэж бодъё: таван боов худалдаж авахад та шоколадны баар бэлэглэнэ. Урамшууллын хугацаа долоо хоног байна. Тав дахь боовыг эхлээд худалдаж авахыг хүссэн хүмүүс худалдаж авна гэж таамаглаж байгаа бөгөөд эдгээр нь 10 хүн юм.

Долоо хоногт борлуулалт нь 10 боов, эсвэл 200 рубль нэмэгдэх болно. Үйлчлүүлэгчдийг татах кампанит ажил эхлэхээс өмнө маржин 2.7 рубль, борлуулалтын хэмжээ 90 нэгж байсан. Өөрөөр хэлбэл, долоо хоногийн ашиг нь ихэвчлэн 90 * 2.7 = 243 рубль байв.

Урамшууллын ачаар бид нэмэлт ашиг авах бөгөөд энэ нь:

2.7 * 10 = 27 рубль.

Гэхдээ та шоколаданд мөнгө зарцуулах хэрэгтэй:

2 * 10 = 20 рубль. Энэ үйлдэл нь зөвхөн 7 рублийн ашиг авчрах болно.

Одоо амталгааны үр нөлөөг тооцоолох талаар ярилцъя.

Жишээлбэл, дэлгүүрт боовны амталгаа байдаг. Уг арга хэмжээ хоёр өдөр, гурван цаг үргэлжилнэ. Нэг боовны үнэ 17.3 рубль, үнэ нь 20 рубль байна.

Амталтанд 20 хүн оролцохоор төлөвлөж байгаа бөгөөд тус бүр 20 ширхэг боов шаардлагатай. Нэмж дурдахад та салфетка (30 рубль), тавиур (200 рубль) худалдаж авах хэрэгтэй.

Үүний үр дүнд хэрэглэгчдийг татахын тулд нэгж хувьцааны зардал 576 рубль болно.

Ашиглалтын цэгийг тодорхойлохын тулд дараах томъёог ашиглана уу.

Хагарлын цэг = зардлын нийлбэр / ашиг

576 / 2.7 = 213 боов.

Өөрөөр хэлбэл, арга хэмжээ үр дүнгээ өгөхийн тулд үр дүнгийн дагуу 213 боов зарагдах ёстой.

Мэдээлэл түгээх журамд боов амссан хүн бүр гурван найздаа энэ тухай, тус бүр гурван найздаа хэлнэ гэж заасан байдаг.

Бид 180 шинэ хэрэглэгч татахаар төлөвлөж байгаа юм байна. Тэд тус бүр хэдэн боов худалдаж авах нь тодорхойгүй ч тооцоонд зориулж авдаг хамгийн бага хэмжээ- нэг онигоо. Энэ нь зарцуулсан бүх хөрөнгийг буцааж өгөхөд хангалтгүй бөгөөд энэ нь төсөл эрсдэлтэй гэсэн үг юм.

Хэрэглэгчийн олж авах зарим урамшуулал яагаад ажиллахгүй байна вэ?

Компаниуд үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд хангалттай сурталчилгаа явуулж, түүндээ их мөнгө зарцуулдаг ч үр дүн нь хангалтгүй байдаг. Сурталчилгааны арга хэмжээ зохион байгуулах туршлага, тэдгээрийн амжилтыг судалсны дараа хэд хэдэн нийтлэг алдааг тодорхойлж болно.

1. Тодорхой зорилтот бүлгийг тодорхойлох боломжгүй.

1. Боловсон хүчнийг сургах тал дээр бага анхаардаг.

Үйлчлүүлэгчдийг татахад урамшуулал төдийгүй дэлгүүрийн ажилчдын хөдөлмөр чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Тэд борлуулж буй зүйлээ сайн мэддэг, үйлчлүүлэгчидтэй харилцах чадвартай байх ёстой. Үүнийг хийхийн тулд та худалдагчдын ур чадварыг тогтмол дээшлүүлэх хэрэгтэй.

1. Цөөн тооны суваг ашиглах, дүн шинжилгээ хийхгүй.

Үйлчлүүлэгчдийг татах сурталчилгааны хамгийн их үр нөлөөг дамжуулан олж авдаг хуваалцахолон суваг, маркетингийн техникийг байнга шинэчилж байдаг. Жишээлбэл, ATL болон BTL зар сурталчилгааны элементүүдийг хослуулах боломжтой.

1. Өрсөлдөөнөөс ялгарах боломжийг олгодог тодорхой давуу тал байхгүй.

Таны бүтээгдэхүүний үнэ цэнэ тодорхой байх ёстой. Тэдгээрийг үйлчлүүлэгчийн авах ашиг тусын үүднээс томъёолох ёстой.

1. Менежерүүдээс борлуулалтын чиглэлээр мэргэжлийн ур чадвар дутмаг.

Асуудал нь ихэвчлэн менежерүүд бараагаа үйлчлүүлэгчдэд таатай байдлаар танилцуулахаа мэдэхгүй байгаа явдал юм. Учир нь амжилттай ажилүйлчлүүлэгчдийг татахын тулд ажилчдыг борлуулалтын арга техникт сургах шаардлагатай.

1. Хэт олон хувьцаа.

Зарим удирдах албан тушаалтнууд үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд ямар сурталчилгаа хийх талаар бодохдоо хэт автдаг. Энэ асуудалд тоо хэмжээ нь чухал биш, харин чанар нь чухал юм: арга хэмжээг шинэ хэрэглэгчдийг татах төдийгүй хуучин хэрэглэгчдийн үнэнч байдлыг хадгалах үүднээс зохион байгуулах шаардлагатай.

Ийм алдааг цаг тухайд нь анзаарч, арилгахын тулд та компанийнхаа ажлын дүн шинжилгээнд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Үйлчлүүлэгчдийг татах ямар урамшуулал хамгийн сайн үр дүнг харуулж байгааг ойлгохын тулд бусад байгууллагуудын туршлагаас үзэх нь илүүц байх болно.

Хэрэв та тодорхой үйл явдлууд эрэлтийн өөрчлөлтөд хэрхэн нөлөөлж байгааг байнга хянаж байвал бизнесийн хөгжилд саад болж буй шалтгааныг хурдан тодорхойлж чадна.

Үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд хамгийн үр дүнтэй сурталчилгааг хэрхэн явуулахыг заах 3 ном

• Габ Зикерманн, Жоселин Линдер "Бизнес дэх тоглоомжуулалт: шуугианыг хэрхэн даван туулж, ажилчид болон үйлчлүүлэгчдийн анхаарлыг татах вэ"

Өнөөгийн нөхцөлд ажилчид болон үйлчлүүлэгчид тухайн бизнест хэр зэрэг оролцож байгаа нь бизнесийн хөгжлийн хурдад улам бүр нөлөөлж байна. Гэвч бидний эргэн тойрон дахь дэлхий дээрх асар их мэдээлэл нь анхаарлыг татах ажлыг маш хэцүү болгодог.

Энд тоглоомууд бизнес эрхлэгчдийн тусламжид ирдэг - энэ нь залуу үеийнхэнд ойр, ойлгомжтой, хамгийн их оролцоотойгоор тодорхойлогддог.

Энэхүү ном нь бүх бодит байдалд нийцсэн бизнес дэх тоглоомжуулалтын тухай ойлголтыг тайлбарласан болно орчин үеийн ертөнц. Үүнд өгөгдсөн арга техник нь үйлчлүүлэгчдийг татахад төдийгүй ажилтнуудтай харилцах, өрсөлдөгчидтэй тэмцэхэд тусална.

• Андрей Парабеллум, Евгений Колотилов “Үнэгүй үйлчлүүлэгчид. Тэднийг үнэ төлбөргүй татах 110 арга "

Хэрэв та эхлээд энэ бизнест хөрөнгө оруулалт хийвэл үйлчлүүлэгчдийг олж авах нь ихэвчлэн илүү хурдан байдаг. Гэхдээ ийм нөхцөл байдал байдаг сурталчилгааны төсөвЭнэ нь маш бага эсвэл брэндийг сурталчлах санхүү огт байхгүй.

Энэ номын зохиогчид хэрэв та мөнгө олохгүй бол худалдан авагчдыг хэрхэн сонирхох вэ гэсэн асуултанд хариулдаг. Уншигчид нэг ч зоос зарцуулалгүйгээр үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд сурталчилгаа явуулах зуу гаруй аргыг санал болгодог.

Эдгээр бүх аргууд нь янз бүрийн аргаар ажилладаг: зарим нь илүү их худалдан авагчдыг татдаг, зарим нь бага байдаг; Зарим нь нэн даруй ажиллаж эхэлдэг бол зарим нь хэсэг хугацааны дараа бусад технологитой хослуулан ажиллаж эхэлдэг. Нэг зүйл баттай: хэрэв та бүх 110 арга техникийг сурч, бизнестээ ашиглаж эхэлбэл үр дүн нь удахгүй гарахгүй.

• Карл Сьюэлл "Насан туршийн үйлчлүүлэгчид"

Одоо бизнес эрхлэгчид шинэ хэрэглэгчдийг татахад ихээхэн анхаарал хандуулдаг. Үүний зэрэгцээ, үнэнч байдлаа хадгалахын тулд одоо байгаа үзэгчидтэй хамтран ажилласнаа хүн бүр санахгүй байна. Гэхдээ худалдан авагчдыг хадгалахын тулд нэг захидлын жагсаалт, ховор байдаг худалдааны саналцөөхөн байх болно.

Карл Сьюэллийн номонд та яагаад үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах хэрэгтэйг, мөн тэднийг өөрт тань эргүүлэн татах арга замыг тайлбарласан болно. Энэхүү бүтээлийг бүх бизнес эрхлэгчдэд уншихыг зөвлөж байна. Түүнд дурдсан техникүүдийн зарим хэсгийг ч гэсэн байгууллагадаа хэрэгжүүлэх нь таныг том алхам хийхэд тусална.

Зар сурталчилгааны хатуу төсөв нь борлуулалтыг хүссэн өсөлтийн түлхүүр биш юм. Зорилтот үзэгчидтэй холбоотой зар сурталчилгааны мессежийн хамаарал, зөв ​​байдал, дизайны илэрхийлэл, нарийн сонгосон текст, стандарт бус сайтуудыг ашиглах зэрэг нь хүссэн амжилтанд хүрэх боломжийг нэмэгдүүлдэг. Гэхдээ бага төсөвтэй сурталчилгаанууд ч гэсэн зар сурталчилгаанаас хамгийн их ашиг хүртэхийг хүсч байвал анхаарах хэд хэдэн онцлог шинж чанартай байдаг.

Зар сурталчилгааны хатуу төсөв нь борлуулалтыг хүссэн өсөлтийн түлхүүр биш юм. Зорилтот үзэгчидтэй холбоотой зар сурталчилгааны мессежийн хамаарал, зөв ​​байдал, дизайны илэрхийлэл, нарийн сонгосон текст, стандарт бус сайтуудыг ашиглах зэрэг нь хүссэн амжилтанд хүрэх боломжийг нэмэгдүүлдэг. Бага төсөв маркетингийн сурталчилгаагэж бодъё чухал шинж чанарууд, хэрэв та зар сурталчилгаагаа хамгийн их ашиг хүртэхийг төлөвлөж байгаа бол үүнийг үл тоомсорлож болохгүй.

1. Та компанийн эрхэм зорилгыг тодорхой томъёолж, дараа нь зар сурталчилгааны мессеж бүрт тууштай, тодорхой зарлах хэрэгтэй.
2. Маркетингийн үйл ажиллагааг ерөнхийөөс тодорхой хүртэл төлөвлөх ёстой. Тиймээс эхлээд гол санаагаа шийдэх хэрэгтэй, дараа нь тохиромжтой сувгуудтүгээлт, дизайн, текст.
3. Өндөр чанартай дизайн эсвэл сайн текст - юу илүү чухал болохыг бодох шаардлагагүй. Хоёр бүрэлдэхүүн хэсэг нь чухал юм. Эцсийн эцэст, худалдан авагч таны сурталчилгааны саналыг хараад тархины хоёр тархийг нэг дор асаах ёстой.
4. Юуны өмнө та үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээнд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Санал болгож буй бүтээгдэхүүн нь үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг шийдвэрлэхэд хувь нэмэр оруулахад гол анхаарлаа хандуулах шаардлагатай.
5. Стандарт бус зөөвөрлөгч ашиглах.
6. Холбогдох мессеж нь чухал юм - сонгосон газар, зөв ​​цагт хамааралтай байх.

Маркетингийн кампанит ажил явуулах дүрэм

Дүрэм 1. Бодит асуудлын шийдлийг санал болго.Өнөөдөр танай улс эсвэл хотын оршин суугчдад юу хамгийн сонирхолтой байгааг олж мэдэх хэрэгтэй. Жишээлбэл, зогсоол дутагдалтай, сургуулийн шинэчлэл хийгдэж байна гэх мэт асуудлууд байна. Тэдэнд байгаа асуудлыг шийдэх арга замыг санал болгохыг хичээгээрэй - жишээлбэл, "манай фитнесс өрөө танай оффистой нэг байранд нээгдэж байна", "таны Ажилчид замын түгжрэлийг хүлээж байхдаа ажлын дараа стрессээ тайлж чадна."

Сарын шилдэг нийтлэл

Бид бизнес эрхлэгчидтэй уулзаж, орчин үеийн тактикууд юуг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг болохыг олж мэдэв дундаж шалгалтбайнгын үйлчлүүлэгчдийн худалдан авалтын давтамж. Бид нийтлэлд зөвлөмж, практик тохиолдлуудыг нийтэлсэн.

Мөн нийтлэлд та үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээг тодорхойлох, дундаж чекийг нэмэгдүүлэх гурван хэрэгслийг олох болно. Эдгээр аргуудын тусламжтайгаар ажилчид борлуулалтын төлөвлөгөөгөө үргэлж биелүүлдэг.

• Уян хатан маркетинг, эсвэл зах зээлийн нөхцөл байдлыг хэрхэн өөртөө ашигтайгаар эргүүлэх вэ

Аялал жуулчлалын компаниудад "амьдрах сургууль гэх мэт зусланд амрахыг" санал болгох нь хамааралтай болно. Зочид буудал нь зочдод угсаатны зүй, түүхийн мэдлэгтэй зохиолчийн аялалыг санал болгож болно. Үйлчилгээг зохих ёсоор татахын тулд үүнийг тайлбарлахдаа "тусламж" гэсэн үйл үг, энэ үгтэй ижил утгатай үгийг ашиглах хэрэгтэй.

Дүрэм 2: Тухайн үйл явдалд тохирох хэрэгслийг ашигла.Зорилтот үзэгчдийн төлөөлөгчид ямар объектоор зочилдог вэ гэсэн асуултыг өөрөөсөө асуух хэрэгтэй. Мөн боломжит худалдан авагчдын анхаарлыг хэрхэн татах боломжтой болохыг ойлгох боломжтой болно. Заримыг нь авч үзье дадлагаас ry сонголтууд.

>

"Иог руу ир!" Маркетингийн кампанит ажил.Шинэ йогийн төв нь үйлчлүүлэгчдийг татах зорилготой байв. Боломжит зочдод автомашины арчигч дор байрлуулсан стандарт ухуулах хуудас хэрэглэхгүй, харин йогийн баримал ашиглахыг мэдэгдэхээр шийдсэн - их бие, толгой нь соронзоор хийгдсэн, бүтээгдэхүүний хөл, гар нь олс байв. Үйлчлүүлэгч ийм гоёл чимэглэлээр тоглож байх үед (үнэндээ энэ бол нэлээд сонирхолтой гоёл чимэглэл юм, та хөл, гараа мушгиж, толгойгоо хөдөлгөж болно гэх мэт) түүний нүдний өмнө үргэлж сурталчилгааны мессеж байдаг. сайтын хаяг болон саналын текст.

Машин дээр зар тавих гэх мэт зоригтой арга барил ч жолооч нарын дургүйцлийг хүргэсэнгүй. 300 барималаас хүмүүс зөвхөн хоёрыг нь аваагүй - тэд машины ойролцоо хашаагаа бэхэлсэн.

"Замыг шинэчлэх" маркетингийн кампанит ажил.Ландшафтын дизайн, тохижилтын зах зээл дэх компани нь хавараас шинэ үйлчлүүлэгчдийг татахаар шийдсэн - Москва мужийн гурван тосгоноос. Тавдугаар сарын баярыг тохиолдуулан бүх зуслангийн байшингийн шуудангийн хайрцаг, зам дээр зуухны өнгөт хэсгүүд, гоёмсог гялгар уутанд савласан хайрга, түүнчлэн сурталчилгааны хуудас байрлуулсан байв. Байгалийн материал нь нүдийг цочроохгүйгээр зам дээр маш эв найртай харагдаж байсан - энэ нь ландшафтын ерөнхий дизайнд маш сайн нэмэлт болсон мэт. Ийм маркетингийн кампанит ажил нь олон хүнийг талбайгаа тохижуулж, замыг засахын ашиг тусын талаар бодоход хүргэсэн.

Нэрийн хуудас дээрх зүлэг.Үзэсгэлэнгийн нэрийн хуудас хийхэд цувисан зүлгэн дээр бас тохиромжтой. Манай үйлчлүүлэгч нь тохижилт, тохижилтын компани юм. Тэрээр улирлын шинэлэг зүйл болох цувисан зүлгийг танилцуулж, барилгын компаниудын дунд шинэ үйлчлүүлэгчдийг татахаар төлөвлөжээ. Саналыг бэлтгэхдээ бид дамжуулахыг хичээсэн барилгын компаниуд- Барилгын талбайг захиалагчдад хүлээлгэн өгөхөөс өмнө цэцгийн ор биш, харин дугуй, өндөр чанартай зүлэг бий болгох шаардлагатай гэж бодсон. Үүнийг хийхийн тулд бид цувисан зүлгийг 5х5 см хэмжээтэй дөрвөлжин болгон хайчилж, нэрийн хуудас дээр нааж, баруун талд компанийн нэр, координатыг зааж өгдөг. Ар талд нь манай үйлчилгээний мөн чанарыг тодорхойлсон "нутаг дэвсгэрийг сайжруулах" гэсэн бичээс байсан. Ийм анхны нэрийн хуудсыг тэр даруй санаж байв. Үүний үр дүнд барилгын компаниудтай хэд хэдэн томоохон гэрээ байгуулах боломжтой болсон.

Дүрэм 3. Текст, дизайнд зохих ёсоор анхаарлаа хандуулаарай.Итгэл үнэмшилтэй, тод бичвэрүүд хэрэгтэй. Хэрэв танд хангалттай төсөв байхгүй бол уйтгартай, уйтгартай контентод хандах шаардлагагүй - энэ нь боломжит худалдан авагчдыг урамшуулахад тус болохгүй. Бид оносон оносон онох сайхан аргумент, сайн үгсийг олох хэрэгтэй. Загварын зөвлөмжүүд нь ижил төстэй байдаг - маш энгийн, гэхдээ анхаарал татахуйц, мартагдашгүй.

• Бөөний худалдаа: 2 жилийн дотор бараа эргэлтийг 50% нэмэгдүүлэх арга замууд

Ялангуяа наймаа эрхэлдэг компаниуд ландшафтын дизайн, барилгын үзэсгэлэн дээр тэдний стенд уриа лоозон гаргаж ирэх шаардлагатай байв. Үйлчлүүлэгч сайтаа сайжруулах шаардлагатай байж болзошгүй нөхцөл байдалд бид дүн шинжилгээ хийсэн. Бид нэлээд логик хэлхээ хийсэн - худалдан авалт газар, байшин барих, байгууламж дахь эмх замбараагүй байдал - эвгүй - шороо - юу хийх вэ? Тиймээс "Хэрхэн шавраар цэцэрлэг байгуулах вэ?" Гэсэн уриа гарч ирэв. Үзэсгэлэнд оролцогчдын нэг нь тус компанитай геологийн судалгаа хийх, хотын захын цэцэрлэгт хүрээлэн, усан санг цэвэрлэх, ойролцоогоор 3.5 сая рублийн гэрээ байгуулжээ. Энэ компанийн төлөөлөгчид үнэхээр сайхан дүр төрхийг бий болгож буй уриа лоозон таалагдсан гэдгийг онцлон тэмдэглэв - Эцсийн эцэст тэдний хяналтанд байдаг нуур хэтэрхий бохирдож, орхигдсон барилгын талбайгаар хүрээлэгдсэн байв.

Дүрэм 4: Сурталчилгааны мессежийг интерактив болгох.Санал болгох боломжит үйлчлүүлэгчид сонирхолтой тоглоом. Жишээлбэл, хэрэв та тохижилтын чиглэлээр мэргэшсэн бол үйлчлүүлэгчдийнхээ шуудангийн хайрцагт урьдчилан байрлуулж болох өнгөт хавтанцар, хайрга ашиглан ширээн дээр мозайк хийхийг хүсч болно.

Хэрэв та жижиг онгоц зарах бизнес эрхэлдэг бол хуудаста оригами шувуу нугалж байгаа шугамыг зурж болно.

Төрөл бүрийн компаниудын хувьд дараагийн сонголт бол үзэсгэлэнгийн тавцангийн дэргэд инээдтэй олдвор байрлуулах явдал юм. Ийм сонирхолтой объектын дэргэд зургаа авахуулах нь таны сурталчилгааг илүү танигдахуйц болгоход сонирхолтой байх болно.

Дүрэм 5. Үйлчлүүлэгчдэд ямар нэгэн зүйл сурах боломжийг олго.Танилцуулгын материалууд нь зөвхөн үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний талаар ярихаас гадна үйлчлүүлэгчид танай компанийн борлуулж буй төрөл бүрийн бүтээгдэхүүнийг хэрхэн ашиглахыг зааж өгөхөд тусалдаг бол маш сайн туслах болно.

Маркетингийн кампанит ажлын жишээ

Үрийн уутны оронд үзэсгэлэнтэй цэцэрлэг.Хэрэв та үр нийлүүлэх чиглэлээр мэргэшсэн бол зорилго нь зөвхөн үрээ өөрөө зарах биш, харин тансаг цэцэрлэг байгуулах мөрөөдлөө биелүүлэхийг худалдан авагчдад хүргэх явдал юм. Талбайн үйлчлүүлэгчтэй хамтран ажилласан. Тэд үнэтэй цэцгийн үрийг сурталчлах ёстой байсан өнгөлөг сэтгүүл гаргаж эхлэв. Хэвлэлийн анхны зорилго нь худалдагчдад туслах явдал байв - тэд үүнийг бүтээгдэхүүний товхимол, цэцгийн талаархи үнэ цэнэтэй мэдээллийн эх сурвалж болгон ашиглаж болно. Худалдагч зүгээр л сэтгүүлийг зөв хуудсан дээр нээж, худалдан авагчид зөв мэдээллийг харуулах боломжтой.

Мөн манай мэргэжилтнүүд дэлхийн янз бүрийн цэцгийн үзэсгэлэнгийн талаар Герман, Британи, Франц, Голланд, Америкийн цэцэг тариалагчдын ярилцлага, цэцгийн ор бий болгох нарийн ширийн зүйлс, салбарын чиг хандлагыг шинжлэх талаар ярилцсан гэрэл зургийн сурвалжлагуудыг бэлтгэсэн. Энэхүү нийтлэлийг гаргаснаар нэг жилийн дотор борлуулалт 30% -иар өсөх боломжийг бидэнд олгосон.

Гэрийн йогийн хичээлд зориулсан видео CD.Ажлын явцад иогийн клубуудын менежерүүдэд видео диск нь зочдын тоог бууруулдаггүй, харин эсрэгээр нь тодорхой болсон. Нэг клубын хувьд манай мэргэжилтнүүд цуврал видео хичээлийг бүтээх ажилд оролцсон. Үүнд анхан шатны, анхан шатны, анхан шатны болон эрчимжүүлсэн сургалтууд, мөн аялалын багц (2 долоо хоногийн хичээл), жирэмсэн эмэгтэйчүүдэд зориулсан йог, эрэгтэйчүүдэд зориулсан хичээл гэх мэт багтсан.

Ихэвчлэн дискийг 2-3 удаа үздэг. Видео курсын үндсэн дээр суралцах нь нэлээд хэцүү байдаг, учир нь энэ нь хурдан уйтгартай болж, дасгалуудыг зөв гүйцэтгэхийн тулд дасгалжуулагч шаардлагатай байдаг. Гэрийн ядаргаатай уур амьсгалаас зугтахын тулд би клуб руу явмаар байна. Тиймээс диск нь үндсэндээ эхний ангиудын айдсыг арилгахад тусалдаг.

Дүрэм 6: Хөндлөн сурталчилгааг ашигла.Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ сурталчлах зөв түншийг олоорой.

Иогийн төв, цахилгаан гитар үйлдвэрлэгч.Хөгжмийн наадмын хүрээнд бүх нийтийг хамарсан иогийн хичээлийг задгай талбайд зохион байгууллаа. Наадмыг цахилгаан гитар, синтезатор үйлдвэрлэгчид ивээн тэтгэсэн тул бид нэгэн зэрэг хоёр янзын төслийг сурталчилсан.

Гэрэл зурагчин, үсчин.Чөлөөт гэрэл зурагчин шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах, орчин үеийн тоног төхөөрөмж авах, өөрийн гэрэл зургийн студи нээхээр төлөвлөжээ. Үйлчилгээгээ сурталчлахын тулд тэрээр үсчинтэй хамтран ажиллахаар тохиролцов. Салоны цонхон дээр плазма зурагт байрлуулсан бөгөөд сүйт бүсгүй хуриманд бэлдэж, гоёмсог даашинзтай, цэцгийн баглаа барьсан зургийг харуулсан слайд үзүүлэв. Зурагтын хажууд “Манай гэрэл зурагчин ингэж бууддаг” гэсэн самбар тавьсан байв.

Салон дахь ганц ч эмэгтэй хүн ийм романтик гэрэл зургуудыг үл тоомсорлож чадаагүй тул зочдод зурагтын дэргэд байнга саатдаг байсан тул олон хүн администратороос гэрэл зурагчны утасны дугаарыг асуудаг байсан (гэхдээ та энэ мэдээлэлд 300 рубль төлөх шаардлагатай болсон). Олон хүмүүс сүйт бүсгүйн гэрэл зургуудаас харсан салон дээр үзэсгэлэнтэй үс засалт захиалсан нь салоны хувьд эргэлзээгүй ашиг тус юм. Гэрэл зурагчин маркетингийн кампанит ажлын 2 сарын хугацаанд ойролцоогоор 2000 долларын үнэ бүхий шаардлагатай тоног төхөөрөмжийг худалдан авч чадсан бөгөөд салон нь ашиг тусаа өгсөн.

Бусад улс оронд ямар маркетингийн кампанит ажил явуулдаг

Гутал засварын газруудын сүлжээ (Канад) зар сурталчилгаанд ер бусын наалт ашигласан. Ийм наалтны нэг талыг асфальтын өнгөөр ​​будаж, цавуугаар бүрсэн байв. Эдгээр наалтыг цех бүрийн урд наалдамхай талыг нь дээш харуулан наасан. Нэг хүн гутландаа наалдсан цаасыг урж хаяхад тэр харав сурталчилгааны текстнаалтны ар талд.

Шар айраг үйлдвэрлэгч брэнд супермаркетуудад хайрцагтай шар айраг бүхий уут тараажээ. Багцын дизайны онцлогийн ачаар хүн бүхэл бүтэн хайрцаг шар айраг авч яваа юм шиг санагдав.

Нидерланд, Их Британид үхэр, хонийг сурталчилгааны хэрэгсэл болгон идэвхтэй ашигладаг. Зам дагуу бэлчиж буй амьтад компаний тэмдэг бүхий хөнжилтэй.

Оффис нь худалдааны төвийн хажууд байрладаг шүдний эмч энэ төвийн хими цэвэрлэгээний ажилтантай тохиролцсон бөгөөд тэд цэвэр хувцастай бүх өлгүүрт шүдний эмчийн сурталчилгаа бүхий шошгыг наах болно. Энэхүү маркетингийн кампанит ажил нь түүнд сард 100 долларын өртөгтэй байсан ч хүмүүс ойролцоох маш сайн шүдний эмнэлгийн талаар байнга сануулдаг байв.

АНУ-аас ирсэн нэгэн сүлжээ рестораны дарга шинэ газар нээгдэх болгонд хотын бүх үсчингүүдийг оролцуулан гала хүлээн авалт зохион байгуулдаг байв. Эцсийн эцэст, үсчингүүдийн ажлын онцлогийг ойлгох нь зүйтэй - тэд үйлчлүүлэгчидтэй байнга ярилцдаг. Ийм халамжийн ачаар үсчингүүд үйлчлүүлэгчдэдээ шинэ рестораны талаар үнэ төлбөргүй ярихад бэлэн байв.