Бизнесээ нээсний дараа олон бизнес эрхлэгчид автомашины үйлчилгээг хэрхэн хурдан сурталчлах, үйлчлүүлэгчдийг татах талаар сонирхож байна. Харамсалтай нь зорилгодоо хэрхэн хүрэх талаар ойлголт дутмаг байдгаас болж олон автомашины үйлчилгээ нээгдсэнээс хойш хэдэн сарын турш хохироож ажилладаг. Үүний үр дүнд эдгээр үл хөдлөх хөрөнгийн ихэнх нь зүгээр л зарагддаг. Хэрэв та бизнесээ ижил хувь тавилантай байлгахыг хүсэхгүй байгаа бол энэ нийтлэлд өгсөн зөвлөмжийг анхааралтай уншихыг зөвлөж байна.

Автомашины үйлчилгээг хэрхэн хурдан сурталчилж, үйлчлүүлэгчдийг татах вэ

Мэдээжийн хэрэг, шинэ газар бизнесээ нээхэд бизнес эрхлэгч үргэлж олон бэрхшээл, бэрхшээлтэй тулгардаг. Тиймээс олон хүн бусад бэрхшээлээс болж автомашины үйлчилгээг хэрхэн сурталчлах талаар боддоггүй. Гэхдээ хэрэв та хүссэн зүйлдээ хүрэхийг хүсч байгаа бөгөөд танд цаг хугацаа бага байгаа бол үр дүнтэй маркетингийн стратегийн талаар бодох хэрэгтэй. Та нэг энгийн зүйлийг ойлгох хэрэгтэй - аливаа арилжааны байгууллага нээхээсээ өмнө үйлчлүүлэгчдийг татах хэрэгтэй. Ямар ч байсан тодорхой үйл ажиллагааны төлөвлөгөө гаргах ёстой. Хэрэв та энэ талаар хүчтэй биш бол мэргэжилтнүүдийн үйлчилгээг захиалаарай.

Автомашины үйлчилгээг хэрхэн сурталчлах талаар ярихаасаа өмнө зар сурталчилгаа худалдаж авахаасаа өмнө юу хийх хэрэгтэй холбоотой асуудлыг хэлэлцэх хэрэгтэй. Зөв сурталчилгааны саналыг боловсруулснаар түүний авчрах ашиг, тухайлбал хадгаламжийн өгөөжийг хэлнэ. Энэ шалтгааны улмаас та санал болгож буй гоо үзэсгэлэн, сэтгэл татам байдалд бус, харин зорилтот хэрэглэгчдэд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Түүнээс гадна сайн сурталчилгаатөслийг сурталчлахад туслах шинэ сувгууд гарч ирэхэд хүргэнэ.

Өнөөдөр зар сурталчилгааны хэд хэдэн төрлийг ялгах нь заншилтай байдаг.

• Радио, телевизээр дамжуулан бизнесийг сурталчлах;

Эдгээр төрлүүдийн аль нэгийг сонгохын өмнө автомашины үйлчилгээний урамшуулал гэдгийг анхаарна уу нарийн төвөгтэй үйл явц, энэ нь тодорхой төрлийн үйлчилгээний эрэлт нийлүүлэлтийн үнэн зөв дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай. Хэрэв та төлөвлөлтийн шатанд байгаа бол "авто машины үйлчилгээний бизнес төлөвлөгөө" -тэй танилцахыг зөвлөж байна.

Ямар үйлчилгээг сурталчлах ёстой

Та нэмэлт зардалгүйгээр автомашины үйлчилгээг хэрхэн хурдан сурталчлахаа мэддэг байх ёстой. Энэ нь наад зах нь үндсийг эзэмших шаардлагатай болно маркетингийн стратеги. Зар сурталчилгааг харсан боломжит худалдан авагч бүр тодорхой арга хэмжээ авах ёстой гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Ялангуяа дуудлага хийх эсвэл машины үйлчилгээнд ирээрэй. Үйлчлүүлэгч таны үйлчилгээг ашиглахын тулд ямар арга хэмжээ авах ёстойг та урьдчилан шийдэх ёстой. Энэ нь сурталчилгааны саналд байршуулах харилцагчдын сонголттой шууд холбоотой. Энэ нь сайтын нэр ч байж магадгүй. Энэ нь үйлчлүүлэгч таны санал болгож буй үйлчилгээг сонирхож байгаа эсэхийг хэрхэн шалгах вэ гэсэн чухал асуулт гарч ирж байна.

Юуны өмнө та дараахь зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Үйлчлүүлэгч нь тээврийн хэрэгслээ орчин үеийн болгох эсвэл дарах хүсэлтэй байх ёстой;

• Та автомашины үйлчилгээтэй хамтран ажиллах хангалттай санхүүтэй зорилтот хэрэглэгчдэд анхаарлаа хандуулах ёстой;

Тэр яг одоо өргөдөл гаргах хүсэлтэй байх ёстой.

Үнэндээ бүх асуултанд хариулахад хялбар байдаггүй. Хэрэв хүн машиндаа асуудал олж харахгүй бол тэр ямар ч сурталчилгаанд анхаарлаа хандуулахгүй. Хэрэв өчигдөр жолооч дугуй цоолж, шил хагалсан бол тэр саналд анхаарлаа хандуулах нь гарцаагүй бөгөөд энэ нь эдгээр эд ангиудыг засварлаж байгааг харуулж байна. Тиймээс боломжит үйлчлүүлэгчид таны санхүүгийн хувь нэмрийг анхаарч үзэхийн тулд зар сурталчилгааны саналд үйлчилгээний хамгийн үнэн зөв тодорхойлолтыг байрлуулах нь зүйтэй юм.

Тиймээс, автомашины үйлчилгээг эхнээс нь хэрхэн сурталчлах вэ гэсэн асуултад хариулахдаа сайн сурталчилгааг ашиглах хэрэгтэй гэдгийг бид дахин нэг удаа тэмдэглэж байна. Тиймээс, хэрэв та зүгээр л онош байгаа гэдгийг зааж өгвөл мэргэжилтнүүд болон таатай үнэүйлчилгээний хувьд бусад өрсөлдөгчдөөс ялгарах магадлал багатай. Түүгээр ч барахгүй шаардлага байхгүй бол саналыг нь огт тоохгүй. Үүн дээр үндэслэн яаралтай гэх мэт хүчин зүйлд анхаарлаа хандуулах нь зүйтэй гэдэг нь тодорхой болж байна.

Зар сурталчилгааны заль мэх

Нэг хүн 6 сарын өмнө тосыг сольсон гэж бодъё. Өөрөөр хэлбэл, заасан журмыг дахин хийх цаг болжээ. Гэсэн хэдий ч ихэнх хүмүүс вакцин хийлгэдэг Муу зуршил-Бүхнийг хойшлуул. Энэ дутагдлыг ойлгох нь хариулт болно , бизнесийг хэрхэн сурталчлах. Үйлчлүүлэгчийг яг одоо өөрчлөхийг дэмжихийн тулд тосыг яагаад одоо өөрчлөх ёстойг тайлбарлахыг хичээ. Зар сурталчилгааны хөгжлийн чиглэлээр ажилладаг зарим мэргэжилтнүүд үйлчлүүлэгч юу авч болох талаар биш, харин санал болгож буй давуу талыг ашиглахгүйгээр юу татгалзаж байгааг тодорхойлдог.

Зар сурталчилгаанаас хамгийн их ашиг хүртэхийн тулд бид тусгай урамшуулал, жишээлбэл, тос солих хугацааг тогтоохыг санал болгож байна. Энэ үйлдлийг богино хугацаанд хийж байгаа, төрөл бүрийн бүтээгдэхүүн ойлгодог, бизнесээ мэддэг мэргэжилтнүүд байдаг гэдгийг харилцагчдадаа мэдэгдээрэй.

Хязгаарлагдмал нөхцөлд ажиллах шаардлагатай бол үйлчлүүлэгчдээс хүлээн зөвшөөрөгдөхөд илүү хэцүү байдаг. Жишээлбэл, хэрэв та гаражид үйлчлүүлэгчдийг хүлээн авах шаардлагатай бол. Хүн бүр тав тухыг хайрладаг бөгөөд нөөцөд анхаарлаа хандуулдаг тул бид гаражид автомашины үйлчилгээг нэмэлт зардалгүйгээр хэрхэн сурталчлахыг танд үзүүлэх болно. Санхүүгийн хэмнэлтгүйн улмаас зохих тохь тухыг хангах боломжгүй бол боломжийн үнээр сонгох нь дээр. Та тосыг бусад үйлчилгээний төвүүдээс 100 рубль хямдаар солихыг санал болгож байна гэж бодъё. Яаралтай байдлын хүчин зүйлийн цаана үр дүн нь маш үр дүнтэй байх болно.

Зорилтот үзэгчдийн тоог нэмэгдүүлэх

Зар сурталчилгаа нь "анхны үр жимс" өгөхөд та саналыг өргөжүүлэх талаар бодож болно. Өнөөдөр бие угаах нь маш хэрэгтэй үйлчилгээ гэж тооцогддог. Энэ нь жолооч бүр машинаа угаах шаардлагатай байдагтай холбоотой юм. Хаана техникийн нөхцөлЭнэ тал дээр авто ямар ч үүрэг гүйцэтгэдэггүй. Дахин хэлэхэд юу сурталчлах вэ илүү ашигтай үйлчилгээашигладаггүй хүмүүс маш их эрэлт хэрэгцээтэй байна, учир нь хамгийн ашигтай бүх үүрүүд бусад томоохон өрсөлдөгчидтэй аль хэдийн орсон байдаг. Хэрэв та газрын тосны өөрчлөлтөөс мөнгө олохоор төлөвлөж байгаа бол энэ салбарт хамгийн шилдэг нь байх ёстой. Энэ шалтгааны улмаас өөрийн мэргэжилдээ анхаарлаа хандуулах нь зүйтэй юм.

Автомашины үйлчилгээг хэрхэн сурталчлах вэ? Шинэ үйлчлүүлэгчдэд зочлох төлөвлөлт, зааварчилгаа

Анхаарал хандуулах нууц

Хэрхэн сонсогдож байгаагаас үл хамааран шинэ үйлчлүүлэгчийг татах хамгийн сайн арга бол түүнд "хээл хахууль өгөх" явдал юм. Энэ нь та авчрах ёстой гэсэн үг юм боломжит үйлчлүүлэгчидТанай байгууллагатай хамтран ажиллах нь тэдэнд ашиг тусаа өгөхийг мэдрэх үүднээс. Үүний зэрэгцээ энэ зарчмын дагуу ажиллах нь маш энгийн зүйл юм. Эхлээд та "хээл хахуулийн" хэмжээг шийдэх хэрэгтэй. Өөрөөр хэлбэл, шинэ үйлчлүүлэгч татахын тулд зарцуулахад бэлэн байгаа мөнгөний хэмжээг тооцоол. Үйлчлүүлэгчдийг татахад зарцуулсан мөнгө үргэлж оновчтой байдаггүй. Хэн нэгэн 100 рубль зарцуулж чадна, бусад нь 1000 доллар ч гэсэн дургүйцдэггүй. Хувь нэмэр нь боломжит ашиг тустай харьцуулах ёстой гэдгийг та ойлгох ёстой.

Энэ нь хэрэв таны үйлчилгээ авчрах боломжтой бол сайн ашиг, дараа нь та хямдралтай холбоотой үнэтэй зар сурталчилгаа, гайхалтай хэлэлцээрт анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй түншлэлийн хөтөлбөрүүд. Үүний зэрэгцээ та ирээдүйд шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах талаар санаа зовох хэрэггүй болно. Бизнесийг дэмжсэний дараа өөр хүчин зүйл аль хэдийн тоглох болно. Эцсийн эцэст компани нь аль хэдийн мэдэгдэх болно. Үүний үр дүнд илүү их ашиг олох болно, энэ нь бизнесээ өргөжүүлэхэд зарцуулах нь илүү логик юм.

Зар сурталчилгаанд хэр их мөнгө зарцуулж болох талаар тооцоо хийснийхээ дараа автомашины үйлчилгээгээ онлайнаар хэрхэн сурталчлах талаар бодож үзээрэй. Өнөөдөр энэ арга нь харьцангуй ашигтай бөгөөд хэрэв та мэргэжлийн хүмүүсийг олох юм бол маш энгийн. Хэрэв та шинэ үйлчлүүлэгч татахын тулд 100 рубль хуваарилахад бэлэн гэдгээ мэдэж байгаа бол үйлчилгээний хэрэглэгчдэд 100 рублийн үнийг санал болгохыг зөвлөж байна. Жишээлбэл, та угаагчийг төлдөг тодорхой хэмжээмөнгө, ингэснээр тэр үйлчлүүлэгчийн тээврийн хэрэгслийг үнэ төлбөргүй угаана гэж мэдэгджээ. Үүний зэрэгцээ угаагч машинд ердөө 50 рубль төлөх шаардлагатай болно гэдгийг та мэднэ.

Хэрэв угаалтуур нь сайн орлого авчрахгүй бол түүнийг урамшуулал болгон ашиглах нь илүү оновчтой юм. Тиймээс, хэрэв тэд хөдөлгүүр эсвэл бусад сэлбэг хэрэгслийг солих гэж ирвэл санал болгохыг зөвлөж байна нэмэлт үйлчилгээугаалтуур. Олон хувилбар байж болно.

Хэт их зар сурталчилгааны зардлаас хэрхэн зайлсхийх вэ

Энэ асуултыг дахин хөрөнгө оруулалтаас өөрийгөө аврахыг хүсч буй бизнес эрхлэгч бүр асуух ёстой. Хэрэв та хөрөнгө оруулалтгүйгээр автомашины үйлчилгээг хэрхэн сурталчлахаа мэдэхгүй байгаа бол нийтлэлийн энэ хэсэгт өгсөн зөвлөмжийг анхааралтай уншина уу.

Тиймээс, эхлэгчдэд энэ эсвэл өөр зар сурталчилгааны санал хэр их ашиг олох боломжтой болохыг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Хэрэв санхүүгийн хувьд илүү их ашиг олох боломжгүй нь нэн даруй тодорхой болвол эхлэхгүй байх нь дээр. Үүний зэрэгцээ төсөл хэрэгжиж эхэлсэн эхний секундээс эхлэн саналын үр дүнтэй байдалд хяналт тавих шаардлагатай байна.

Хэрэв та сурталчилгаа хэр үр дүнтэй, ашигтай болохыг тодорхойлж чадахгүй бол үүнийг огт бүү ашигла. Хамгийн гол нь бид эхлээд харахад анзаарагдахгүй алдагдлын тухай ярьж байна. Цаашид цаг тухайд нь зогсоохгүй бол нэмэлт зардал гарах магадлалтай. Гүйцэтгэлийн шинжилгээний талаар ярих юм бол танай ажилтнууд үйлчлүүлэгчид хэрхэн үйлчилгээнд хамрагдсаныг олж мэдэх болно гэсэн үг юм. Ингэснээр таны хөрөнгө оруулалт хэр үндэслэлтэй болохыг олж мэдэх боломжтой болно. Үүнээс гадна, хэрэв байгаа бол таны сайт руу чиглэсэн урсгалд дүн шинжилгээ хий. Дээрх асуултад хариулах талаар бодохгүйгээр үйлчлүүлэгчийн шүүмжлэлд найдах боломжгүй.

Зар сурталчилгааны сувгуудтай харилцах

Хэрэв та аливаа сурталчилгааны сувгийн үр нөлөөг зөв тооцоолох нь чухал үе шатанд хүрсэн бол бид саналыг холбоо барих хаягаар нэмэхийг зөвлөж байна. Энэ нь таны үйлдэл хэр үр дүнтэй болохыг тодорхойлоход тусална. Тоонуудыг хэвлэх сурталчилгаанд ашиглахыг зөвлөж байна. Сүлжээний нөөцийг сурталчлах тухайд та ирцийг тодорхойлохын тулд тусгай хэрэгслүүдийг ашиглаж болно.

Тусдаа нөөц;

Нууц үг ашиглах;

Харилцагчид нэмэх;

Өнгөт шошго хэрэглэх;

Салдаг купоны үйл ажиллагаа.

Өөрөөр хэлбэл, таны даалгавар бол эдгээр сувгуудаар дамжуулан хичнээн боломжит үйлчлүүлэгч компани руу хөрвүүлсэн болохыг олж мэдэх явдал юм. Хэрэв та сонин эсвэл сэтгүүлд зар сурталчилгаа хийж байгаа бол тодорхой хариу үйлдэл үзүүлэх хэрэгтэй. Эцсийн эцэст, энэ нь ийм төрлийн хөрөнгө оруулалтаас хэр их мөнгө буцааж болохыг тодорхойлох болно. Сувгийн менежментийн үнэ цэнийг дутуу үнэлдэг хүмүүс өөрсдийн санал болгосноор хангалттай үнэ цэнийг авах нь ховор гэдгийг санаарай. Эцсийн эцэст шинэ үйлчлүүлэгчид гарч ирэхгүй, сурталчилгааны мөнгө "галзуу" хурдаар зарцуулагддаг. Аливаа зар сурталчилгааны үр нөлөөг шалгах нь маш энгийн гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Та авах л хэрэгтэй шаардлагатай мэдлэгнэг эсвэл өөр газар. Жишээлбэл, Интернет дээр, үр ашиг контекст сурталчилгаа Google Analytics ашиглан хянах боломжтой.

Үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах

Автомашины дилерийг хэрхэн хурдан хөгжүүлж, үйлчлүүлэгчдийг татахыг хичээхдээ ихэнх бизнес эрхлэгчид зөвхөн шинэ хэрэглэгчдэд чиглэсэн байх ёстой гэж маш том алдаа гаргадаг. Үнэн хэрэгтээ боломжит үйлчлүүлэгчдийн бааз суурийг нэмэгдүүлэх төдийгүй хамтын ажиллагааны нөхцөлийг үе үе сайжруулах нь чухал юм.

Хэрэв та шинэ үйлчлүүлэгчдийг цаг тухайд нь боловсруулахгүй бол шинэ үйлчлүүлэгчдийг татахад нөлөөлөх боломжгүй болно. Үйлчлүүлэгчдэд таалагдаж, эерэг сэтгэгдлээ хуваалцахын тулд та үйлчилгээнийхээ түвшинг аажмаар өргөжүүлж, сайжруулахаас гадна өөрийгөө байнга сануулж байх хэрэгтэй. Өөрөөр хэлбэл, та сонирхолтой зар сурталчилгааг хөгжүүлэхийн тулд тогтмол мөнгө төлөх шаардлагатай болдог. Үүний дараа та тогтвортой, урт хугацааны орлогод найдаж болно.

1990-ээд онд анх байгуулагдсан ихэнх ньтомоохон авто засварын газрууд. Зарим хүмүүс нэлээд том өрсөлдөөний улмаас автомашины үйлчилгээнд хангалттай мөнгө олох боломжгүй гэж боддог. Гэсэн хэдий ч олон бизнес эрхлэгчид энэ бизнесийг бий болгож, энэ үйл ажиллагаанд цаг заваа зориулдаг.

Автомашины үйлчилгээний бизнес төлөвлөгөө

Бүрэн хэмжээний үйлчилгээ бүхий автомашины үйлчилгээг бий болгохын тулд та дараах дугааруудыг мэдэх хэрэгтэй.

• хөрөнгө оруулалтын хэмжээ ойролцоогоор 400-500 мянган доллар;
• жилийн бэлэн мөнгөний эргэлт - ойролцоогоор 250-300 мянган доллар;
• ашиг нь ихэвчлэн 30% орчим байдаг;
• Энэ бизнесийг нөхөх хугацаа 5 жил байна.

Автомашины үйлчилгээний бизнес төлөвлөгөө

Менежерийн хийх ёстой хамгийн эхний зүйл бол автомашины үйлчилгээний бизнес төлөвлөгөө юм. Өнөөдрийг хүртэл ашигтай олох, сайхан газарэсвэл энэ үйл ажиллагаанд зориулж барих нь нэлээд хэцүү байдаг. Та нэлээн завгүй замын ойролцоо хүн ам суурьшсан газар нүцгэн газарт л найдаж болно. Гэсэн хэдий ч цорын ганц тохиромжтой байгууллага байдаггүй тул өрсөлдөөнийг үгүйсгэхгүй. Мөн ихэвчлэн олон тооны "гараж" үйлчилгээ, үйлчилгээний газрууд байдаг.

2-3 үйлчилгээ үзүүлэх үйлчилгээний бүтээн байгуулалтыг шууд бүтэлгүйтэл гэж нэрлэх нь дамжиггүй. Хэд хэдэн төрлийн ажлыг гүйцэтгэхийн тулд нэгээс олон цехийн өрөө барих шаардлагатай. Энэ өрөө энд аль хэдийн ажиллаж байгаа автомашины үйлчилгээнээс хэд дахин илүү харагдах ёстой.

Байршил, шаардлага

Энэ төрлийн үйл ажиллагаанд ойролцоогоор 700 метр квадрат талбай шаардлагатай болно. Тэдгээрийг түрээслэх боломжтой бөгөөд үүний тулд та дараах алхмуудыг хийх шаардлагатай болно.

• төсөл боловсруулж, баримт бичгийг тухайн байршлын захиргаанд хүргүүлнэ. Төслийг мэргэжилтэн боловсруулж болно;
• төслийг комиссоор батлах;
• газар түрээслэх эрх олж авах, төлбөрөө төлөх.

Түрээсийн худалдан авалтын дүн нь түрээсийн бүх хугацааны түрээсээс давж магадгүй юм. Энэ нь тухайн нутаг дэвсгэрт байгаа газрын үнэ цэнэ, захиргааны байгууллагуудын хүсэл эрмэлзлээс хамаарна.

Байгаа бэлэн бизнес- машины үйлчилгээний төлөвлөгөө, та энэ өрөөнд юу байх ёстойг нүдээр тодорхойлж болно.

• автомашины цахилгаанчин засварын газар, утас холболт, дугуй холбох хэрэгсэл;
• биеийн дэлгүүр;
• будгийн цех;
• слесарын дэлгүүр.

Хэдийгээр ихэнх автомашины үйлчилгээ бий болсон 90-ээд онд барилгын материал, газар олоход хялбар байсан ч одоо ч бизнесийн давуу талууд байсаар байна. Энэ үйл ажиллагааг явуулахын тулд тусгай зөвшөөрөл авах шаардлагагүй - тохирлын гэрчилгээтэй байхад хангалттай. Эдгээр үйлчилгээг санал болгодог олон компани байдаг тул ийм гэрчилгээ авах нь асуудал биш юм.

Үйлчилгээний үйл ажиллагаанд хяналт тавих хүн нь боловсролын дипломтой байх ёстой бөгөөд техникийн дипломтой байх ёстой. Мөн автомашины үйлчилгээ байгуулах эрхийн бичиг баримт нь төгс эмх цэгцтэй байх ёстой.

Автомашины үйлчилгээний тоног төхөөрөмж

Машины үйлчилгээний тоног төхөөрөмжгүйгээр автомашины засвар үйлчилгээний ажлыг эхлүүлэх боломжгүй юм.

Хэрэв автомашины үйлчилгээ нь дугуй угсрах, засварлах, дугуй тэгшлэх, дугуй тэнцвэржүүлэх гэх мэт үйлчилгээг санал болгодог бол танд дараахь хэрэгслүүд хэрэгтэй болно.

• пневматик хэрэгсэл;
• дугуй угсрах, оношлох, гидравлик төхөөрөмж.

Эдгээр бүх төхөөрөмжүүд нь машиныг бүрэн иж бүрэн үнэлэх, засварлах боломжийг олгодог.

Оношлогооны төхөөрөмж нь гэмтэл, согогийг тодорхойлох, тэдгээрийг арилгах арга замыг олох боломжийг олгодог. Яндангийн хий, цахилгаан дохио, даралтын оношлогоо хийдэг. Мөн танд мотор шалгагч хэрэгтэй болно.

Дугуй суурилуулах тоног төхөөрөмж нь машины дугуйтай ажиллах боломжийг олгодог: тэнцвэржүүлэх, өнхрөх, угсрах, задлах, дугуйг тэгшлэх. Энэхүү тоног төхөөрөмжид: машин хэрэгсэл, тэнцвэржүүлэх тавиур, машины үйлчилгээний өргөгч гэх мэт.

Пневматик хэрэгсэлд өрөм, нунтаглагч, эрэг чангалах түлхүүр орно. Өндөр хүчин чадалтай, дуу чимээ багатай, удаан эдэлгээтэй ийм төхөөрөмжийг сонгох шаардлагатай.

Бизнесийн бүтэц

Бизнес төлөвлөгөөний дагуу автомашины үйлчилгээг барьж, гэрчилгээ авсны дараа та ажилтнуудад анхаарал тавих хэрэгтэй. Үйлчилгээнд 10-12 ажилчин оролцоход хангалттай. Харамсалтай нь мэргэшсэн слесарь олоход маш хэцүү байдаг. Одоо тэдний үйлчилгээг хөрш орнуудын мэргэжилтнүүд санал болгож байна. Гэхдээ тэдний дундаас бүх шаардлагад нийцэх мэргэжилтэн олох нь бүр ч хэцүү байдаг. Эдгээр ажилчдын дийлэнх нь мэргэжлийн ур чадвар, түүнчлэн үйлчлүүлэгчидтэй зөв харилцах тухай ойлголт дутмаг байдаг.

Зочин машинаа үйлчилгээнд түрээслүүлдэг бөгөөд мэдээжийн хэрэг, түүнтэй болон түүний машинтай эелдэг харьцахыг хүсдэг. Ажилтан нь үйлчлүүлэгчтэй харилцахдаа мэргэжлийн, сэтгэл зүйч байх ёстой эерэг дүр төрхкомпани болон түүний ажилчид. Ямар ч ажлыг, тэр байтугай хамгийн хямдыг нь хийх ёстой. Гэхдээ автомашины засвар үйлчилгээтэй холбоотой аливаа нөхцөл байдлын улмаас компани алдагдал хүлээх эсвэл огт ашиг олохгүй ийм ажилтай тулгарвал та ийм үйлчилгээнээс татгалзах боломжтой байх хэрэгтэй.

Танай компанийн хамгийн сайн мэргэжилтнүүд бол таны сургаж, өөрийгөө "боловсруулж" байгаа хүмүүс байж болно. Энэ нь маш их цаг хугацаа, зардал шаарддаг ч мэргэжлийн багийг бүрдүүлж чадна.

машины үйлчилгээний зардал

Энэ бизнесийг явуулахад бэлэн мөнгөний гол зардал нь нийтийн үйлчилгээний төлбөр, түрээс, татвар, тоног төхөөрөмжийн элэгдлийн зардал байх болно.

Москва дахь ихэнх автомашины үйлчилгээнд тэдгээрийг ХХК хэлбэрээр гаргадаг бөгөөд татварын хялбаршуулсан төлбөрийн системийг ашигладаг.

Автомашины үйлчилгээний орлого нь хамгийн ойрын бүс дэх өрсөлдөгчдийн тоо, цаг агаарын нөхцөл байдал болон бусад шалтгаанаас шууд хамаардаг. 12-р сарын дунд үеэс 2-р сар хүртэлх хугацааг "үхсэн" улирал гэж үздэг. Тав, наймдугаар сард байдал бас тийм ч ашигтай биш байна. Тиймээс автомашины үйлчилгээний ажлын өдрүүдийг тоолж үзэхэд 5-7 жилийн дараа амлалтаа өгөх болно гэж бид дүгнэж байна.

Автомашины үйлчилгээний бизнес төлөвлөгөөтэй танилцсаны дараа бизнес эрхлэгчид үүнийг бий болгох эсэхээ шууд шийдэх боломжтой. Ямар ч байсан энэ үйл ажиллагаа идэвхтэй хөгжиж, үйлчилгээний салбарт үргэлж өндөр байр суурийг эзэлдэг.

Машины тоо өдөр бүр нэмэгдэж байгаа ч автомашины бүтээцийн чанар ийм чиг хандлагыг харуулахгүй байна. Шинэ машинууд чанар муутай эд анги, угсралтаас болж маш олон удаа эвдэрч, хуучин нь удаан эдэлгээтэй байдаг тул эвдэрдэг. Зарим машины эзэд жижиг эвдрэлийг засч, дугуйг шахаж чаддаг. Ийм гар урчуудын хувь нь нийт жолооч нарын 10 хүрэхгүй хувийг эзэлдэг, бусад нь хямралын үед автомашинтайгаа холбоотой асуудлыг аль болох хямд засахыг хүсдэг манай боломжит үйлчлүүлэгчид юм. Бид бизнес нээх их хөрөнгөгүй шинэхэн бизнесмэнүүдэд зориулсан автомашины үйлчилгээний бизнес төлөвлөгөөг авч үзэх болно. Магадгүй та 500 мянган долларын төсөвтэй ижил төстэй бизнесийн бизнес төлөвлөгөөг аль хэдийн харж, шинэхэн бизнест хэрхэн орж байгааг гайхаж байсан байх. бизнес эрхлэх үйл ажиллагаамаш их мөнгө. Бид энэ төсвийг хамгийн бага хэмжээнд хүртэл бууруулж, хэн ч энэ бизнест өөрийгөө туршиж үзэх болно.

Үйлчлүүлэгч нь бүх төрлийн үйлчилгээг авах боломжтой автомашины засварын газар байгуулахгүй. Үүнийг хийхийн тулд асар том өрөө, хорин ажилтан, асар их хэмжээний тоног төхөөрөмжтэй байх хэрэгтэй. Бид өөрсдийгөө ихэвчлэн ашигладаг энгийн үйлчилгээнүүдээр хязгаарлах болно - дугуй солих, бага зэргийн эвдрэлийг сэргээх, хөдөлгүүрийг засах, машины бусад дүүргэлт. Эдгээр үйлчилгээг сонгосноор бид автоматаар автомашины үйлчилгээ нээхэд олон урамшуулал авах болно - бидэнд үнэтэй тоног төхөөрөмж хэрэггүй, том өрөө түрээслэх, олон тооны гар урчууд хөлслөх шаардлагагүй, манай үйлчилгээний үнэ мэдэгдэхүйц байх болно. том машин засварын газруудаас доогуур .

Автомашины үйлчилгээг хаана нээх вэ: эхлэн бизнес эрхлэгчдэд зориулсан нууц

Автомашины үйлчилгээний бизнес төлөвлөгөө гаргахдаа зөвхөн өрөөний хэмжээ төдийгүй энэ өрөөнд ороход хялбар байдлын талаар бодох хэрэгтэй. Та хурдны замын ойролцоо, хот руу орох хаалганы ойролцоо өрөө түрээслэх боломжийг хайх хэрэгтэй. Үйлчлүүлэгчид таныг олоход илүү хялбар байхаас гадна түрээсийн төлбөрийг хэмнэх болно, учир нь байр төвөөс хол байх тусам хямд бөгөөд та авах болно. үнэгүй сурталчилгаа- Хурдны замыг дайран өнгөрч буй бүх жолооч таны үйлчилгээг харж, шаардлагатай үед үйлчилгээг дуудах болно.

Бид жижиг өрөө эсвэл гараж түрээслэх хэрэгтэй. гол онцлогавтомашины үйлчилгээний байр нь хяналтын нүх бөгөөд үүнгүйгээр засварчин үйлчлүүлэгчийн машиныг зохих ёсоор шалгаж чадахгүй. Ихэнх гараашууд нүхтэй байдаг тул бид хамгийн өргөн цар хүрээтэй, хямд үнээр түрээслэх гарааш олох хэрэгтэй. Хурдны замын ойролцоо гараж нь сард 30 метр квадрат тутамд 12 мянган рубль төлөх болно. Гараж нь хоосон, тавиур, ширээгүй байх магадлалтай тул бид үүнийг тусад нь худалдаж авах шаардлагатай болно. Хэрэв та нэмэлт мөнгөтэй бол гаражийг хэдэн сарын турш түрээслэх талаар эзэнтэй тохиролцож болно.

Машины үйлчилгээний бизнес төлөвлөгөө: тоног төхөөрөмж худалдаж авах

Тоног төхөөрөмж нь манай төсвөөс хамгийн их мөнгө авах болно, гэхдээ бид зардлыг бууруулахын тулд хамгийн чанартай, хамгийн хямд хэрэгслийг олохыг хичээх болно. Бидэнд хэрэгтэй хамгийн эхний зүйл бол хөдөлгүүрийг өлгөх кран юм. Эвхэгддэг дэгээтэй шалан дээр суурилуулсан үнэтэй тогоруунууд байдаг, бид илүү энгийн сонголтыг сонгох болно - бид тогоруутай төмөр туяа тавих болно. Цацрагтай краны үнэ 4 мянган рубль, суурилуулалт нь 2 мянган үнэтэй болно. Бид мөн хонхорхойг засах багц худалдаж авах хэрэгтэй - энэ нь 4.5 мянган рубль юм. Энэхүү иж бүрдэлийн тусламжтайгаар та хүрэхэд бэрх газруудын хонхорхойг тэгшлэх боломжтой.

Та мөн залгуур толгойтой багаж хэрэгсэл хэрэгтэй болно - эд ангиудыг тайлж, буцааж шургуулна. Өөр өөр багцууд байдаг, хамгийн энгийн бөгөөд үр дүнтэй нь 2 мянган рубль болно. Хожим нь, эхний төлбөрийн баримтуудаар та дутуу хэрэгслүүдтэй шинэ багц худалдаж авах хэрэгтэй. Та энэ хэрэгсэлтэй зөвхөн тусгай металл ширээн дээр ажиллах боломжтой, бидэнд 6 мянган рублийн үнээр нэг ширээ хэрэгтэй болно. Бараа материалын шүүгээтэй, бат бөх, олон жилийн турш үйлчилнэ.

Та жижиг тоног төхөөрөмж худалдаж авах хэрэгтэй - жишээлбэл, үүр. Жижиг үүр нь дугуй, дугуй эсвэл машины бусад зүйлийг хурдан солих боломжийг танд олгоно. Жакын үнэ 1.5 мянган рубль байна. Үүнд компрессорын тос, гидравлик тос зэрэг хэрэглээний материалууд орно. Материалын өртөг - 6 мянган рубль. Автомашины үйлчилгээгээ бүрэн хангасны дараа та автомашины үйлчилгээний бизнес төлөвлөгөөний дараагийн цэг болох боловсон хүчний хайлт руу шилжиж болно.

Автомашины үйлчилгээг хэрхэн нээх вэ: мэргэжлийн боловсон хүчин хайх

Сайн машины үйлчилгээнд мэргэжлийн слесарь хэрэгтэй. Мэдээжийн хэрэг, ийм хүнийг олоход хэцүү байх болно, гэхдээ даалгавар нь биелэх боломжтой. Хөдөлмөрийн бирж дээр тохирох ажил горилогчдыг хайж олох, ажил хайх зар өлгөх, интернетэд хэд хэдэн мэдэгдэл бичих.

Энэ ажилд мэргэжлийн хүн олох нь бодит зүйл бөгөөд хичнээн сайн слесарь ажилгүй гэртээ сууж, мэргэжлээсээ гадуур ажиллаж байгааг та гайхах болно. Тухайн хүн мэргэжлээрээ ажилгүй байгаа бөгөөд тогтоосон доод хэмжээнээс арай доогуур цалин авах болно - сард 15 мянган рубль. Эхлээд дугуй солих болон бусад зүйлийг хийх нэг слесарь хангалттай байх болно жижиг ажил. Үйлчлүүлэгчид нэмэгдэхэд өөр хүнийг ажилд авах шаардлагатай болно - тэр ажлыг хийхэд туслах болно, учир нь зарим ажлыг нэг хүн гүйцэтгэх боломжгүй юм. Мөн слесарь нар үнийн жагсаалтын дагуу гүйцэтгэсэн ажлыг үнэлж, хийсэн ажлынхаа төлбөрийг авна.

Үйлчлүүлэгч олох нь энэ бизнесийн чухал хэсэг юм

Юуны өмнө манай үйлчилгээ хямд үнээр үйлчлүүлэгчдийг татах болно. Томоохон автомашины засварын газруудад бүрээсний жижиг хонхорхойг засах нь 2 мянган рубль, тосоо солиход 1.5 мянга, дугуйг өвлийн улиралд зун солиход 2 мянган рубль байдаг. Том үйлчилгээнүүдтэй харьцуулахад үнийг жаахан буулгах хэрэгтэй, давуу тал болно. Үйлчилгээний үнийн жагсаалтыг гаргахдаа -аас хасах хэрэгтэй дундаж үнэЗах зээл дээр 200 рубль - энэ нь хамгийн сайн сонголт байх болно.

Найзуудаа тойрон явж, автомашины үйлчилгээний хаяг, хамгийн түгээмэл үйлчилгээний үнэ бүхий урьдчилан хэвлэсэн ухуулах хуудас тараа. Машинтай найзууд тань таньдаг хүнээс хямд үйлчилгээ авахдаа баяртай байх болно. Үйлчлүүлэгчийн бааз нь байнгын үйлчлүүлэгчдээр бага зэрэг нэмэгдэх бөгөөд та үнэгүй сурталчилгаа хүлээн авах болно - найзууд нь өөр хэн нэгэнд хэлэх болно.

Интернет дээр зар сурталчилгааны талаар хэзээ ч бүү март, энэ нь жижиг бизнесийг маш сайн сурталчилдаг. Автомашины жолооч нарын нийгэмлэг, нийгмийн сүлжээн дэх хотуудын бүлгүүд, шинэхэн жолооч нарт зориулсан зөвлөмж бүхий сайт - эдгээр бүх нөөц бол сурталчилгааны платформ юм. Түүнээс гадна ихэнх тохиолдолд та энэ зар сурталчилгааны төлбөрийг төлөх шаардлагагүй болно. Яагаад хэдэн арван үйлчлүүлэгчийг үнэгүй авч болохгүй гэж?

Автомашины үйлчилгээний орлого, зардал

Нэгдүгээрт, бид автомашины үйлчилгээнд зориулж тоног төхөөрөмж худалдан авахад зориулж автомашины үйлчилгээний нэг удаагийн зардлыг тооцоолох болно. Хөдөлгүүрийг өргөх, суурилуулахын тулд кран худалдаж авах нь гарцаагүй. Энэ нь бидэнд 6 мянган рубль болно. Дараа нь жижиг тоног төхөөрөмж худалдан авах зардал орно - нуман хаалганы иж бүрдэл 4.5 мянга, эрэг чангалах түлхүүр 2 мянга, ширээ 6 мянга. Зардал нь үүгээр дуусдаггүй - бид 1.5 мянган үнээр үүр, 6 мянган рублийн хэрэглээний материал худалдаж авна. Одоо нэг удаагийн зардал дуусч, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны зардал руу шилжье.

Бид байрны түрээсийн төлбөрийг байнга төлөх шаардлагатай байдаг - энэ нь сард 12 мянган рубль юм. Үүнээс бусад нь түрээсБид бас слесарийн ажилд мөнгө төлөх хэрэгтэй, энэ нь зардлын хувьд 15 мянган рубль юм. Энд 6 мянгыг рекламд нэмье. Үүний үр дүнд аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд сард 33,000 рубль, нээлтийн ажилд 20,000 рубль хэрэгтэй болно.

Одоо машины үйлчилгээний бизнес төлөвлөгөөний илүү тааламжтай хэсэг рүү шилжье - автомашины үйлчилгээний орлогыг тооцоолох. Хэрэв таны үйлчлүүлэгч зүгээр л хонхорхойгоо засахыг хүсч байвал тэр 2 мянга төлнө, дугуй солино - ойролцоогоор ижил. Үйл ажиллагааны зардлаа нөхөхийн тулд та өдөрт нэг үйлчлүүлэгчид үйлчлэх хэрэгтэй - нэг өдрийн ажилд та 1100 рубль зарцуулж, дугуй солихоос 2 мянга авах болно.

Жилээс жилд зам дээрх автомашины тоо нэмэгдэж, жолооч нарын арми өргөжиж байгаа тул өндөр чанартай үйлчилгээний хэрэгцээ нэмэгдэж байна. засвар үйлчилгээмашинууд.

Тиймээс, хэрэв та үйлчилгээний газар хэрхэн нээх, энэ бизнес танд орлого авчрах эсэх талаар бодож байгаа бол өөрийн боломжоо сайтар бодож үзээрэй. санхүүгийн боломжууд, энэ зах зээлийн нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийж, ирээдүйн аж ахуйн нэгжийн бизнес төлөвлөгөөг гаргах. Мэдээжийн хэрэг, одоо маш олон үйлчилгээний газрууд нээгдэж байгаа ч машинаа хурдан засварлах хүсэлтэй хүмүүсийн тоо буурахгүй, харин ч эсрэгээрээ байнга нэмэгдэж байна.

Аж ахуйн нэгжийн төрлийг шийдээрэй

Тэгээд одоо та ямар төрлийн цехийг татах талаар бодож үзье.

Эхний сонголт бол томоохон аж ахуйн нэгж, ихэвчлэн тодорхой үйлдвэрлэгчийн эрх бүхий үйлчилгээ юм. Энд та алдартай брэндтэй холбоо барьж, франчайз байгуулах хэрэгтэй болно, өөрөөр хэлбэл танигдсан брэндийн нэрийн өмнөөс ажиллаж эхлэх бөгөөд энэ нь нэр хүндтэй томоохон компанид итгэж дассан үйлчлүүлэгчдийг татах болно. Энэ арга нь санхүүгийн томоохон хөрөнгө оруулалт шаарддаг. Нэмж дурдахад та брэнд эзэмшигчийн баталсан үйлчилгээний шаардлагыг хангаж чадна гэдгээ батлах ёстой.

Үйлчилгээний станцыг хэрхэн нээх хоёр дахь сонголт нь танд бага зардал гарах болно. Та ердөө л засвар, будах, дугуй угсрах, угаах зэрэг үйлчилгээний үндсэн хэрэгцээг хангах дунд хэмжээний бизнесийг нээх болно. Үйлчлүүлэгчдэд зориулсан жижиг амралтын газрыг зохион байгуулах боломжтой.

Хөрөнгө оруулалт, үйлчилгээний хувьд нэлээн даруухан, үзэмж сайтай цехийнх нь эзэн нь мөн л мастер юм.

Бид баримт бичгийг бүрдүүлдэг

Ирээдүйн компанийн цар хүрээг шийдсэний дараа та үйлчилгээний газартаа ямар зохион байгуулалтын хэлбэр сонгохоо бодож үзээрэй. Эдгээр нөхцлийн дагуу баримт бичгийг бэлтгэ.

Бяцхан станцын хувьд IP статус нь маш тохиромжтой - хувиараа бизнес эрхлэгч. Гэхдээ илүү том бизнесхамт нийгэм болж илүү сайн албан ёсоор хязгаарлагдмал хариуцлагатай(OOO).

Бизнесээ бүртгүүлэхдээ шууд бүртгүүлээрэй татварын алба. Татварын дэглэмийг сонгохдоо мэргэжилтнүүдээс мэргэшсэн зөвлөгөө авах нь сайхан байх болно.

Тодорхой туршлагагүй бол юу илүү ашигтай болохыг ойлгоход хэцүү байдаг: патент, хялбаршуулсан татвар эсвэл UTII (ялангуяа энэ маягт нь бүх бүс нутагт хамаарахгүй).

Засвар үйлчилгээ, тосолгооны материал, түлш цэнэглэх, оношлоход шаардлагатай лицензийг олж авахад цаг гарга.

Хяналтын байгууллагууд

Үйлчилгээний станцууд нь янз бүрийн хүний ​​​​эрсдэлтэй холбоотой бизнесийн хувьд аюулгүй байдлыг хариуцдаг үйлчилгээнүүдийн зохих хяналтыг шаарддаг. Та эрүүл ахуйн үндсэн стандартыг дагаж мөрдөж байгаа эсэхийг шалгадаг ариун цэврийн хяналтын байгууллагаас зөвшөөрөл авч, галын аюулгүй байдлын дүрмийг өөрсдөө гаргах гал сөнөөгчидтэй тохиролцох шаардлагатай болно.

Тийм ээ, хэрэв танай компани хөдөлмөр хамгааллын арга хэмжээг бүрэн дагаж мөрдвөл та илүү тайван байх болно. Энэ нь таны ажилчид гэмтсэн тохиолдолд төлөхөөс хамаагүй хямд юм.

Байршил

Үйлчилгээний газар нээхээсээ өмнө газрын түрээсийн асуудлыг хотын захиргаатай зохицуулах хэрэгтэй. Орон сууцны хороолол, нийтийн барилга байгууламжид суурьшихыг зөвшөөрөх нь юу л бол. Ихэвчлэн ийм аж ахуйн нэгжийн хувьд хуучин төхөөрөмжийг дахин тоноглох шаардлагатай байдаг үйлдвэрлэлийн байрэсвэл түрээслэх (өмчлөх) газартүүн дээр эхнээс нь барилга барина. Өөртөө зориулж газар сонгохдоо тэргүүлэх хурдны замуудын ойролцоо байрладаг газартай зууралдахыг хичээ. Амьдрах тусам сайн. Ингэснээр та үйлчлүүлэгчээ шууд авах болно.

Бид танаас сонсох дуртай!

Автомашин засварын газар байгуулах явцад бизнес эрхлэгч олон бэрхшээлийг даван туулж, нарийн төвөгтэй асуудлыг шийдвэрлэх шаардлагатай болдог. Зөвшөөрөл олгохдоо сайн газар олж, бүх хүнд суртлын гинжийг дамжихаас гадна худалдаж авах шаардлагатай. чанартай тоног төхөөрөмж, туршлагатай мэргэжилтэн авах, ханган нийлүүлэгчдийг шинээр байгуулагдсан аж ахуйн нэгжид хөнгөлөлт үзүүлэх нь зүйтэй гэдэгт итгүүлэх.

Бүх зүйл бэлэн болсон үед бизнес эрхлэгч гол асуудалд ханддаг: автомашины үйлчилгээг хэрхэн хурдан сурталчлах, үйлчлүүлэгчдийг татах вэ? Хэрэв тэр урьд нь гаражид машин засварлаж байсан бол энэ нь гайхалтай юм: энэ нь хамгийн бага хэрэглэгчийн бааз аль хэдийн хуримтлагдсан гэсэн үг юм. Гэсэн хэдий ч амнаас ам дамжсан ярианд найдаж, эдгээр үйлчлүүлэгчдийг танилууд авчрахыг хүлээх нь үнэ цэнэтэй зүйл биш юм: нэмэлт зардал нь аж ахуйн нэгжийг хэдхэн сарын дараа дампуурлын ирмэгт хүргэж болзошгүй юм. Иймд үйлчилгээний чанарыг сайжруулах, үйлчлүүлэгчдэд ээлтэй үйлчилгээг зохион байгуулах, ашиг сонирхол, ашиг сонирхлыг харгалзан үзсэн үр дүнтэй сурталчилгааны кампанит ажил явуулах гэсэн гурван үе шатаас бүрдсэн үйлчилгээний станцыг сурталчлах цогц стратегийг бодож, хэрэгжүүлэх нь зүйтэй юм. зорилтот үзэгчдийн хэрэгцээ.

Автомашины үйлчилгээг сурталчлах зарчим

Хэрэв бизнес эрхлэгч өөрөө цех байгуулж, бэлэн автомашины үйлчилгээний франчайзын бизнес худалдаж авдаггүй бол үйлдвэрлэлийг зохион байгуулах зарчмуудыг сурахаас гадна маркетингийн үндсийг эзэмших шаардлагатай болно. Сурталчилгааны эхний дүрэм нь зар сурталчилгаа нь хүнийг ямар нэгэн үйлдэл хийх - дуудлага хийх, зочлох, интернетээс мэдээлэл хайхад өдөөх ёстой гэж хэлдэг. Боломжит үйлчлүүлэгчээс яг юу хүлээж байгааг шийдсэний дараа та сурталчилгааны кампанит ажил төлөвлөж болно.

Мэдээжийн хэрэг, та бүгдийг нэг дор татах гэж оролдох ёсгүй - байдаг том ангилалодоогийн байдлаар үйлчилгээний станц шаардлагагүй иргэд. Санал болгож буй арга хэмжээг хэрэгжүүлэх хэрэгцээ нь гурван хүчин зүйл нэгэн зэрэг давхцах үед үүсдэг.

1. Жолооч нь засвар хийх хэрэгцээг мэдрэх ёстой;
2. Тэр мастерийн үйлчилгээний төлбөрийг төлөх мөнгөтэй байх ёстой;
3. Тэр даруй үйлчилгээний газартай холбоо барих сайн шалтгаантай байх ёстой.

Машин сонирхогчид "машинд ямар нэг зүйл буруу байна" гэх мэт хийсвэр гомдолтой автомашины үйлчилгээнд ирдэггүй: тэд ихэвчлэн эвдрэлийг өөрсдөө тодорхойлохыг хичээдэг. Дараа нь энэ дүгнэлтийн үндсэн дээр тэд түдгэлзүүлэх, шүүрч авах, хөдөлгүүрт зориулсан мэргэжилтэнг сонгодог. Үүний үр дүнд, сурталчилгааЭнэ семинарт тухайн профайлд тохирсон үйлчилгээг үзүүлж байгааг үйлчлүүлэгчид мэдэгдэх ёстой.

1. Компани нь шууд болон шууд бусаар үйлчлүүлэгчдийг өрсөлдөгчид рүү чиглүүлэхийг ятгадаг шударга бус ажилтантай;
2. Автомашины үйлчилгээний зар сурталчилгаа нь энэ чиглэлээр эсвэл энэ үзэгчдэд эрэлт ихтэй байдаггүй үйлчилгээнд чиглэгддэг;
3. Үнийн хөөрөгдөл нь мэргэжлийн баг эсвэл орчин үеийн тоног төхөөрөмж гэх мэт цехийн бусад бүх давуу талыг харуулж байна.

Зорилтот бүлэг

Автомашины үйлчилгээний боломжит үйлчлүүлэгчид бүгд автомашин эзэмшигчид байдаг. Гэсэн хэдий ч оновчтой болгохын тулд сурталчилгааны төсөвЭнэ үзэгчдийг тодорхой зааж өгөх ёстой: яг хэнтэй ажиллах ёстойгоо ойлгосноор та үйлчлүүлэгчийг татах зардлыг бууруулж чадна. Дараах хүчин зүйлсийг гол гэж үздэг.

1. Борлуулалтын газарзүй. Үйлчилгээний газар ихэвчлэн үйлчилдэг жижиг хотэсвэл метрополисын тодорхой хэсэг. Бусад бүс нутагт автомашины үйлчилгээг сурталчлах нь ашиггүй;

2. Зочны хөрөг зураг. Бүх автомашин эзэмшигчдийг нэгэн зэрэг татах гэж бүү оролд. Тэдний нийтлэг шинж чанарыг тодруулахын тулд ямар үйлчлүүлэгчид автомашины үйлчилгээ илүү ашигтай болохыг шинжлэх шаардлагатай. Дараа нь эдгээр шинж чанарууд нь зар сурталчилгаанд гол анхаарлаа хандуулдаг.

• Жолоочдын нас;
• тэдний оршин суугаа газар, ажлын байр;
• Машины брэнд, нас.

3. Төрөл бүрийн. Автомашины үйлчилгээний жагсаалтыг гаргахдаа боломжит үйлчлүүлэгчдийн паркийн статистик мэдээллийг цуглуулж, эдгээр брэндийн автомашины эвдрэлийн үндсэн төрөл, шалтгааныг олж мэдэх шаардлагатай.

Автомашины үйлчилгээний нэрийг хэрхэн олох вэ?

Аж ахуйн нэгж нь нэргүйгээр ажиллах боломжгүй: "IP Иванов" хийсвэр нь цехийн шаардлагатай дүр төрхийг бий болгоход огтхон ч нэмэр болохгүй. Автомашины үйлчилгээг хэрхэн нэрлэх талаар урьдчилан бодох хэрэгтэй: яаран бүртгүүлэхдээ та санаанд орж буй эхний сонголтыг хялбархан сонгож, дараа нь энэ нь үйлчлүүлэгчдийг айлгаж, итгэлгүй байдалд оруулдаг гэдгийг ойлгох болно. Компанийг хэрхэн нэрлэх вэ:

1. Автомашины үйлчилгээний нэрсийн жагсаалтыг гаргахдаа дуу чимээтэй, мартагдашгүй, ойлгомжтой байхыг илүүд үзэх хэрэгтэй. энгийн хүнүгс;
2. Брэнд нь үйл ажиллагааны профайлтай холбоотой байх ёстой. Өөр салбарын нэр томъёог ашиглах үед та үйлчлүүлэгчдийг төөрөгдүүлсэн сэтгэл ханамжгүй байдлыг хүлээж болно;
3. Автомашины үйлчилгээний нэрийг олох гэж оролдохдоо "GlavAvtoTechCenter" гэх мэт товчлол, товчлол, нийлмэл үгсийг ашиглахгүй байх нь дээр.
4. Энэ үг нь зорилтот үзэгчдийн сонирхолд нийцсэн байх ёстой. Зарим нэр томъёо залуучуудад таалагддаг бол зарим нь ахмад настнуудад таалагддаг. Чинээлэг үйлчлүүлэгчид илүү дүр эсгэсэн, өндөр зэрэглэлийн брэндүүдэд анхаарлаа хандуулдаг;
5. ОХУ-д автомашины үйлчилгээний нэр нь хэрэглэгчдийн дунд тааламжтай холбоо, эерэг сэтгэл хөдлөлийг төрүүлж, жүжигчинд итгэх итгэлийг бий болгох ёстой.

Энэ салбарын уламжлалт загварууд байдаг бөгөөд энэ нь автомашины үйлчилгээг хэрхэн нэрлэхийг ойлгоход тусалдаг - ийм нэрсийн хувилбарууд нь бизнесмэнтэй аль хэдийн уулзсан байх магадлалтай.

• "Машин", "авто" эсвэл "авто" гэсэн үгтэй нэрс;
• "Үйлчилгээ" гэдэг үгийг өөртөө агуулсан нэрс;
• "Мотор" эсвэл "мотор" нэмсэн автомашины үйлчилгээний нэрс;
• Машин, хөдөлгүүр, хурдтай холбоотой анхны нэрс.

Автомашины үйлчилгээг сурталчлах арга замууд

Аль нэгийг нь хэрэгжүүлэхдээ гэрээлэгчийг сонгохдоо үйлчлүүлэгчид яг юуг чиглүүлж байгааг ойлгох хэрэгтэй.

Автомашины үйлчилгээний хувьд энэ нь:

• Байршил. Бусад бүх зүйл тэнцүү, жолооч нар гэр, ажилдаа ойрхон байрлах цехийг сонгох;
• Үнэ. Хэрэв станцууд үйлчилгээний түвшний хувьд ижил байвал жолооч нар илүү үнэнч үнээр автомашины үйлчилгээнд ханддаг;
• Чанартай. Хэрэв цех нь орчин үеийн тоног төхөөрөмж ашиглан мэргэжлийн хүмүүсээр хангагдсан бол үнэ нь хоёрдогч хүчин зүйл болдог;
• Шүүмж. Бараг бүх жолооч нар ах нарынхаа сэтгэгдлийг сонсдог.

Автомашины үйлчилгээг хэрхэн сурталчлах талаар судлахдаа ямар ч маркетингийн хэрэгсэл туйлын үр дүнтэй байдаггүй гэдгийг ойлгох хэрэгтэй: үр дүнд нь зөвхөн нарийн төвөгтэй үйл явдлуудаар л хүрэх боломжтой.

Дараахь зар сурталчилгааны төрлүүд мэдэгдэж байна.

1. Маягтын хэв маяг. Байгууллагын дүр төрхийг зөвхөн нэрийн хуудас, лого төдийгүй харааны дизайны бусад элементүүд - самбар, дүрэмт хувцас, гадаа сурталчилгаа. Бүх нарийн ширийн зүйлс нь нэг хэв маягт нийцсэн байх ёстой;

• Үйлчилгээний газруудын жагсаалт, чиглэл бүхий сурталчилгааны самбарыг цехээс гурван км хүртэлх зайд замын дагуу байрлуулсан;
• Автомашины үйлчилгээ хүртэлх зай, түүнд хүрэх чиглэл бүхий жижиг тэмдгүүдийг сурталчилгааны самбартай зэрэгцүүлэн ашигладаг;
• Багана нь үйлчилгээний станц руу эргэх үед шууд суурилагдсан;
• Машины үйлчилгээний тэмдэг нь цехийн үүдэнд 50-100 м-ийн зайд харагдах ёстой.

3. Зар сурталчилгаа хэвлэх. Бүх хэвлэх материал нь үйлчлүүлэгчийн анхаарлыг татахуйц хангалттай мэдээллийг агуулсан байх ёстой. Харааны дүрслэлээр баяжуулсан үнэн зөв тодорхой өгөгдөл нь энд чухал юм. Сурталчилгааны материал нь холбоо барих мэдээлэл, хаягийг агуулсан байх ёстой;

5. Автомашины үйлчилгээний нэрийн хуудсуудыг үйлчлүүлэгчдэдээ ирээдүйд хөнгөлөлт үзүүлэх эсвэл автомашины сэлбэгийн дэлгүүрт тараах боломжтой;

6. Үйлчилгээний газруудын тухай мэдээлэл бүхий товхимол, өнгө өнгийн гэрэл зураг зэргийг хамтрагчидаар дамжуулан тараах буюу эргэлзээтэй зочдод гардуулдаг. Илүү энгийн ухуулах хуудсыг гэрлэн дохио, шатахуун түгээх станц, гэрлэн дохионы урд, мөн супермаркетуудын ойролцоох зогсоол, зогсоол дээр тараадаг.

7. Хэвлэлд зар сурталчилгаа явуулах. Мэргэжилтнүүд PR материал нь автомашины үйлчилгээнд үйлчлүүлэгчдийг татах хамгийн сайн арга гэж үздэг - үйлчилгээний газруудын тухай өгүүлсэн нийтлэл, ярилцлага. Гэсэн хэдий ч ийм хэрэгслүүд голчлон байдаг томоохон аж ахуйн нэгжүүд, жижиг цехүүд сэтгэл хангалуун байхад зар сурталчилгааны блокууд. Тэдгээрийг хаана хэвлэх вэ:

8. Хотод автомашины болон техникийн сэтгүүл байдаг бол автомашины үйлчилгээний сурталчилгаа нь дор хаяж хоёр дахь дугаарт байх ёстой;

9. Хотын сонинд автомашин худалдах, үйлчилгээ үзүүлэх гэсэн хэсгүүдэд зар байршуулдаг.

11. Радиогоор сурталчлахын тулд автомашинчдын дунд түгээмэл сонсогчдыг хамарсан орон нутгийн станцуудыг ашиглах;

12. Бүс нутгийн болон холбооны телевизийн сувгууд видеоны төлөө гайхалтай мөнгө нэхэх тул хотын телевизтэй холбоо барьсан нь дээр.

13. Түншүүд. Эдгээр нь холбогдох чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулдаг компаниуд байж болно. Хамтын ажиллагаа нь харилцан ашигтай байх ёстой: жишээлбэл, түншүүд сурталчлах янз бүрийн төрөлавтомашины үйлчилгээ, үйлчилгээний газар нь эргээд тэдэнд үйлчлүүлэгчээ илгээдэг. Хэнтэй хэлэлцээр хийхийг зөвлөж байна:

• Автомашины сэлбэгийн дэлгүүр;
• машин угаалгын газар;
• тааруулах салонууд;
• Шатахуун түгээх станцууд.

14. Машины брэнд. Ажилчид болон цехийн эзэд зар сурталчилгааны платформ болгон ашиглаж болох хувийн тээврийн хэрэгсэлтэй байх магадлалтай. Хэд хэдэн сонголтыг санал болгож байна:

• Микроавтобус эсвэл ачааны машин нь автомашины үйлчилгээний анхны нэрийг зааж, үндсэн үйлчилгээг жагсааж, холбоо барих хаягийг зааж өгөх;
• Дээр машинуудсеминарын лого тавих эсвэл хаяг, утасны дугаар бүхий нэг эсвэл хоёр тодорхой үйлчилгээг зааж өгөх.

15. Бэлэг дурсгалын зүйлс. Үйлчлүүлэгчид лого бүхий жижиг хэрэгцээтэй зүйлсийг танилцуулж болно. Үзэг, түлхүүрийн оосор, асаагуур эсвэл соронз нь зөвхөн эзэмшигчийн төдийгүй түүний найз нөхдийн анхаарлыг татдаг бөгөөд энэ нь цехийг сануулдаг.

16. Стандарт бус арга замууд. Үйлчилгээний станцыг хатуу төв болгон байрлуулснаар зөвхөн тодорхой үйлчилгээ төдийгүй брэндийг сурталчлах боломжтой. Автомашины үйлчилгээнд үйлчлүүлэгчдийг хэрхэн олох вэ:

• Орон нутгийн автомашины шоу, олон нийтийн арга хэмжээг ивээн тэтгэх;
• Орон нутгийн телевизээр автомашины сэдвээр секц хийх;
• Жолооны сургуулийн оюутан, төгсөгчдөд зориулсан хичээл явуулах.

Баян үйлчлүүлэгчдийг хэрхэн татах вэ?

Томоохон хотуудад зарим цехүүд томоохон бизнесмэнүүд, албан тушаалтнууд, поп оддын эзэмшдэг дээд зэрэглэлийн автомашины үйлчилгээний сегментийг эзлэхийг эрмэлздэг. Уйтгартай алдаанаас зайлсхийхийн тулд бизнес эрхлэгч чинээлэг хэрэглэгчдэд автомашины үйлчилгээний үйлчилгээг хэрхэн зарах талаар сурах ёстой.

• Зар сурталчилгаа. Ийм үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд үнэгүй сонин ажиллахгүй: та тэдэнд сонирхолтой зар сурталчилгааны платформ ашиглах хэрэгтэй. Мөн нэр хүнд, хөгжил цэцэглэлтийг бэлгэддэг автомашины үйлчилгээнд тохирох нэрийг сонгохыг зөвлөж байна;
• Алдартай хүмүүсийн зөвлөмж. Зар сурталчилгаанд "одууд" оролцож байгаа нь чинээлэг хэрэглэгчдэд сэтгэгдэл төрүүлэхгүй. Гэхдээ тэд яагаад тодорхой гэж гайхаж магадгүй юм алдартай хүнэнэ машины үйлчилгээний үйлчилгээг аль хэдийн ашигладаг;
• сурталчилгааны технологи. VIP хүмүүс эрсдэлд орохгүй, үнэтэй машинаа шинээр байгуулагдсан компанид даатгана. Тиймээс брэндийн нэр хүнд дээр олон жил ажиллах шаардлагатай.

Өндөр зэрэглэлийн үйлчлүүлэгчдийг автомашины үйлчилгээнд хэрхэн татах вэ:

1. Засвар үйлчилгээ нь үнэтэй байх ёстой, гэхдээ чанар, тав тухтай байдлын хувьд түүний өртөгийг бүрэн хангах;
2. Үйлчилгээ нь онцгой байдлын зарчмаар бүтээгдсэн байх ёстой - олон хүмүүс хаалттай нийгэмлэгтэй холбоотой байх дуртай;
3. Баян чинээлэг үйлчлүүлэгчдийн хувьд хөнгөлөлт биш, харин тусгай үйлчилгээ, баталгаа, үйлчилгээний асуудлыг багасгах нь чухал юм;
4. VIP хүмүүсийн амьдралын хэв маяг нь өргөн хэрэглээний барааны хэрэглээг үгүйсгэдэг тул санал болгож буй үйлчилгээг тэдний анхаарлын төвд оруулахад анхаарах хэрэгтэй;
5. Брэнд төлөөлөгч. Чинээлэг үйлчлүүлэгчдэд зориулсан автомашины үйлчилгээний ажлыг зохион байгуулах нь зорилтот үзэгчидтэй ажиллах менежерийн оролцоог хамардаг. Түүний даалгаварт олон нийтийн болон хувийн арга хэмжээнд зочлох, олон нийттэй харилцах, боломжит хэрэглэгчидтэй хувийн холбоо тогтоох;
6. Хувь хүний ​​хандлага. VIP үйлчлүүлэгч семинарт ирэх хүртэл хүлээх хэрэггүй. Түүнд компани өөрөө санал өгөх ёстой.

Интернет дэх автомашины үйлчилгээг сурталчлах

Автомашины засварын газруудын боломжит үзэгчид аажмаар интернет рүү шилжиж байна: өнөөдөр өндөр настай жолооч нар хүртэл виртуал үйлчилгээг идэвхтэй ашигладаг. Түүгээр ч зогсохгүй автомашинтай холбоотой нөөц нь ирцээр эхний аравт багтдаг.

Ноцтой санаатай компанид вэбсайт хэрэгтэй болно гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Зөвхөн жижиг үйлчилгээний газрууд болон хувийн гар урчууд хязгаарлагдмал үйлчилгээтэй эсвэл нарийн мэргэжилхангалттай буух, нийгмийн сүлжээ, мессежийн самбар.

Энэ сайт нь Интернэт дэх автомашины үйлчилгээний зар сурталчилгаа бөгөөд цаг наргүй ажилладаг. Тиймээс түүнийг боловсруулахдаа жүжигчдийн мэргэжлийн ур чадвар, орчин үеийн тоног төхөөрөмж, чанарын баталгаа зэрэгт анхаарах нь чухал юм. Сайт дээр ямар хэсгүүд байх ёстой:

1. Үйлчилгээний нарийвчилсан тайлбар. Үйлчлүүлэгчид эдгээрийн аль нь ч нэн даруй хэрэггүй байсан ч семинар нь үүнтэй төстэй асуудлыг шийдэж чадна гэдгийг санах болно;
2. Одоогийн үнийн жагсаалт. Үйлчилгээ бүрийн хувьд зөвхөн үнийг төдийгүй бас зааж өгөхийг зөвлөж байна тооцоолсон зардалцаг хугацаа;
3. Холбогдох мэдээлэл. Мөн бидэнд ажлын хуваарь, байршлын нарийвчилсан зураг хэрэгтэй;
4. Онлайн засварын бүртгэлийн маягт. Менежер ийм үйлчлүүлэгчийг буцааж дуудаж, өргөдлийг баталгаажуулж, эвдрэлийн мөн чанарыг тодруулах боломжтой;
5. Шүүмж жинхэнэ үйлчлүүлэгчид. Хамгийн хялбар арга бол хямдрал, урамшууллын хариуд хэд хэдэн үйлчилгээний станцын зочдыг шүүмж бичихийг урих явдал юм;
6. Хэрэгтэй мэдээлэл. Машин сонирхогчид автомашины засвар, үйлчилгээний талаархи нийтлэл, үйлдвэрлэгчдийн зөвлөмж, практик зөвлөгөө, мастер ангиудыг сонирхож байна.

Зочид байхгүй бол сайт өөрөө ашиггүй болно. Тиймээс зөвхөн автомашины үйлчилгээг эхнээс нь нээж сурах нь хангалтгүй: үйлчилгээний станцын бизнес төлөвлөгөөнд дараахь хэрэгслийг ашиглан сүлжээн дэх нөөцийг сурталчлах үйл ажиллагааг тусгасан байх ёстой.

1. Хайлтын системийг оновчтой болгох. Хэрэглэгчид гурав дахь хуудаснаас цааш хайлтын системийн үр дүнг судлах нь ховор. Оновчтой болгосноор та сайтыг зарим чухал асуултуудын эхний газруудад хүргэж болно:

• Тухайн газартай холбогдох нь гэрт ойрхон үйлчилгээний станцыг сонгосон үйлчлүүлэгчдэд хамааралтай;
• Мэргэшсэн үйлчилгээнд машины брэндийг холбох шаардлагатай;
• Тодорхой үйлчилгээтэй холбох нь ижил төстэй гэмтэлтэй тулгарсан хэрэглэгчдийг татахад тусална;
• Сэлбэг хэрэгсэл, ажлын нэрсийг холбох нь өмнөх хувилбарыг нөхөж өгдөг.

3. Юуны өмнө та тодорхой асуудал, эвдрэлийг тодорхойлсон хүсэлтийг хамрах хэрэгтэй;

5. Тохиргоонд зар сурталчилгааг зөвхөн тухайн цехээр үйлчлүүлдэг тодорхой хот, бүсийн оршин суугчдад үзүүлэхийг зааж өгөх ёстой.

6. Нийгмийн сүлжээ. Нийгмийн сүлжээн дэх автомашины үйлчилгээний хуудсыг ашигласнаар та зорилтот үзэгчдийг судалж, боломжит үйлчлүүлэгчдэд урамшуулал, арга хэмжээний талаар мэдээлж, үйлчилгээний төвийн эерэг дүр төрхийг бий болгож чадна. Хэрэглэгчид дараахь зүйлийг сонирхож байна.

8. Ялагчдад урамшууллын карт эсвэл автомашины засварын купон олгох сугалаа, репост уралдаан;

9. Бусад сэдэвчилсэн эсвэл бүс нутгийн бүлгүүд, олон нийтийн дунд автомашины сэдвээр боловсролын нийтлэл;

10. YouTube суваг. Олон мянган жолооч нар видеон дээрх асуудлыг шийдэх арга замыг хайж байгаа тул мэргэжлийн нарийн зөвлөгөөгөөр өнгөрөхгүй. Ийм хэвлэлд автомашины үйлчилгээний нэр, хаягийг хавсаргасан байх ёстой;

11. Газрын зураг. Yandex, Google болон бусад GIS-ийн интерактив газрын зураг дээр хэрэглэгчид гэрийнхээ ойролцоо байрлах цехүүдийн байршлыг судлах боломжтой. Шошго нь үйлчилгээний газрын зураг, хаяг, ажиллах цагийг зааж өгөх ёстой;

12. Сэдэвчилсэн форумууд. Мэргэжилтнээр жолооч нарын форумд идэвхтэй харилцаж байна ашигтай зөвлөмжүүд, та үйлчилгээний станцын эерэг дүр төрхийг бий болгож, боломжит худалдан авагчдыг хамтын ажиллагаа нь зүйтэй гэдэгт итгүүлэх боломжтой.

Байгууллагын үйлчлүүлэгчдийг хэрхэн татах вэ?

Автомашины үйлчилгээний ашиг орлого нь бизнес эрхлэхэд ихээхэн нэмэгддэг хуулийн этгээд- Эцсийн эцэст компаниуд ихэвчлэн том тээврийн хэрэгсэлтэй байдаг бөгөөд нэг дор хэд хэдэн автомашины засвар үйлчилгээ хийдэг. Ийм татахаар төлөвлөж байна корпорацийн үйлчлүүлэгчид, бизнес эрхлэгч нь хамтран ажиллах дүрмийг мэддэг байх ёстой хувь хүмүүсЭнэ тохиолдолд хамаарахгүй:

• Бизнесийн удирдагчид түншээ сонгохдоо сэтгүүл, сурталчилгааны самбарт сурталчилгаа хийх замаар удирддаггүй. Бизнес эрхлэгч тэдэнтэй биечлэн холбоо барих ёстой;
• Арилжааны саналыг авч үзэх, гэрээ байгуулах үйл явц хэдэн сар үргэлжилж болно;
• Хамтын ажиллагааны схемд хоёр талын олон мэргэжилтнүүд оролцдог;
• Аливаа гүйлгээ нь олон тооны баримт бичгийн зохицуулалтыг шаарддаг - акт, арилжааны санал, хүсэл зоригийн гэрээ, тооцоо.

Корпорацийн үйлчлүүлэгчдийг хэмжээгээр нь ангилахдаа дараахь зүйлийг ялгадаг.

1. Жижиг үйлчлүүлэгчид (1-5 машин);
2. Орон нутгийн чухал үйлчлүүлэгчид (5-20 машин);
3. Том үйлчлүүлэгчид (20-100 машин);
4. Компаниуд холбооны хэмжээний(100 гаруй машин).

Заримдаа гарааны бизнес эрхлэгчид автомашины үйлчилгээг нээхийн тулд томоохон үйлчлүүлэгчтэй нэн даруй гэрээ байгуулах шаардлагатай гэж үздэг. Ийм стратеги нь үндэслэлгүй юм - томоохон аж ахуйн нэгжүүд үйлчилгээний станцуудад өндөр шаардлага тавьдаг.

1. Тогтмол хямд үнэ, бөөний хямдрал;
2. Сэлбэг хэрэгслийн байнгын бэлэн байдал;
3. Автомашины үйлчилгээний үйлчлүүлэгчийн ажиллах горимд тохиромжтой;
4. Машин солих асуудал;
5. Бүх төрлийн үйлчилгээ;
6. Төлбөрийг хойшлуулах боломжтой.

Эхлэгчдэд эдгээр нөхцөл байдал тэвчихийн аргагүй байж магадгүй: та үнэтэй тоног төхөөрөмж худалдан авах, орон зайг өргөжүүлэх, хөлслөх хэрэгтэй болно нэмэлт ажилтан. Тиймээс автомашины үйлчилгээг хэрхэн хөгжүүлэх талаар бодож, үйлдвэрлэлийн бааз сайжрахын хэрээр том хэрэглэгчдэд шилжихийн тулд жижиг үйлчлүүлэгчдээс эхлэх нь дээр. Байгууллагын үйлчлүүлэгчдийг олоход ямар аргууд тохиромжтой вэ?

• Үзэсгэлэнд оролцох. Эндээс та янз бүрийн хэмжээтэй аж ахуйн нэгжүүдийн төлөөлөгчидтэй уулзах боломжтой;
• Судалгаа цахим платформууд. Компаниуд интернет дэх бирж, тусгай сайтууд дээр тогтмол захиалга өгдөг;
• Хэрэглэгчийн баазыг бий болгох. Бизнес эрхлэгч нь тээврийн хэрэгслийн парктай боломжит худалдан авагчдад зориулсан орон нутгийн зах зээлийг судлах шаардлагатай;
• Нийгмийн харилцаа холбоо. Аливаа холбоо, зөвлөмж, танилууд, тэр байтугай гэр бүлийн харилцаа ч ашигтай.

Холбоотой видеонууд Холбоотой видеонууд

Үйлчлүүлэгчийг хэрхэн хадгалах вэ?

Автомашины үйлчилгээ нээх нь ашигтай эсэхийг шинжлэхдээ бизнес эрхлэгчид ихэвчлэн шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах талаар л боддог. Үүний зэрэгцээ бизнесийн амжилт нь үндсэндээ байнгын үйлчлүүлэгчдийг хадгалах чадвараар тодорхойлогддог.

• Хуучин үйлчлүүлэгчээ хадгалах нь шинэ үйлчлүүлэгч татахаас хэд дахин хямд байдаг;
• Нэг шинэ машин сонирхогчийн хувьд байнгын хэдэн арван машин байдаг;
• Үйлчлүүлэгчидтэй дахин дахин холбоо барьснаар илүү олон үйлчилгээг худалдан авдаг;
• Үйлчлүүлэгчдийн 40 орчим хувь нь зөв харилцах замаар ашигтай байж чадна.

Бизнесмэн хүн өөрийн үйлчлүүлэгчид хэн бэ, тэдэнд юу хэрэгтэй байгааг тодорхой мэддэг байх ёстой. Баримт санал хүсэлтАвтомашины үйлчилгээний талаар бодож, зөв ​​зохион байгуулалттай бүтэц нь дараахь зүйлд хувь нэмэр оруулдаг.

1. Үйлчлүүлэгчийн баазыг хадгалах. Засварын түүх, харилцагчийн холбоо барих хаягийг мэдсэнээр та түүнд тохирох урамшуулал, засвар үйлчилгээний хөнгөлөлтийн талаар мэдэгдэх боломжтой;

2. Засварын ажилд зориулсан бичлэг. Заримдаа үйлчлүүлэгчид үйлчилгээ гуйж, бүр засварт бүртгүүлээд алга болдог. Ийм ослын шалтгааныг олж мэдээд та дутагдлыг тодорхойлж, автомашины үйлчилгээний ажлыг хэрхэн зөв зохион байгуулахыг ойлгох боломжтой;

3. Хөнгөлөлтийн картууд. Үйлчлүүлэгчдэд хөнгөлөлт, ялангуяа хуримтлалын карт олгох нь тэдний дахин хүсэлт гаргах магадлалыг эрс нэмэгдүүлдэг;

5. Санал хүсэлтийг цуглуул. Засвар хийснээс хойш хэд хоногийн дараа менежер үйлчлүүлэгч рүү залгаж дараахь зүйлийг олж мэдээд мэдээллийн санд оруулна.

• Ажилтнууд эелдэг, найрсаг байсан;
• Мастерууд эвдрэлийн шалтгаан, мөн чанарыг хангалттай нарийвчлан тайлбарлах;
• Засвар заасан хугацаанд хийгдсэн эсэх;
• Хэрэв ажлын чанарын талаар санал хүсэлт байвал үйлчлүүлэгчид сэтгэл дундуур байгаагаа илэрхийлж, үг хэлэх боломжийг олгох хэрэгтэй;
• Үйлчилгээг арван онооны системээр үнэлэхийг хүс.

Тэр ч байтугай бизнес эрхлэгч нь үйлчилгээний бүх үйл явцыг анхааралтай авч үзэх ёстой.

• Боломжтой бол үйлчлүүлэгчдэд машинаа эвдэрсэн газраас нь чирэгч эсвэл ядаж чирэх замаар хүргэх нь зүйтэй.
• Хэрэв засвар хийхэд цаг хугацаа шаардагддаг бол үйлчлүүлэгчийг хамгийн ойрын зогсоол эсвэл метроны буудал руу хүргэхийг зөвлөж байна;
• Ажлын цаг завгүй үйлчлүүлэгчдэд тохиромжтой байх ёстой. Унтах газруудад оройн таван цагт аль хэдийн хаах эсвэл бямба, ням гарагт амрах боломжгүй;
• Шударга байдлаа харуулахын тулд эвдэрсэн эсвэл сольсон эд ангиудыг үйлчлүүлэгчид буцааж өгөхөө мартуузай;
• Автомашины үйлчилгээнд ажилладаг, үйлчлүүлэгчидтэй шууд харилцдаг ажилчид харилцааны соёлыг сахиж, төвөгтэй, ойлгомжгүй нэр томъёо, түүнчлэн садар самуун үг хэллэгээс зайлсхийх ёстой;
• Ажилтан нь цалин хөлс, ажлын нөхцөл, удирдлагын бодлогын талаар үйлчлүүлэгчид гомдол гаргахгүй байх, ажил үүргээ улайран биелүүлэхгүй байх;
• Ундаа, зурагт, тамхи татах газар, үйлчлүүлэгчийн угаалгын өрөө бүхий тохилог хүлээлгийн талбайг зохион байгуулах шаардлагатай.

Дүгнэлт

Мэдээжийн хэрэг та автомашины үйлчилгээний хамгийн үнэтэй, үр дүнтэй зар сурталчилгааны төлбөрийг төлж, зохиогчийн зохиолчдыг хөлсөлж болно. эерэг санал, оролцох хамгийн сайн системхөнгөлөлт, урамшуулал. Гэсэн хэдий ч бизнес эрхлэгч нь хэрэглэгчдийн тав тухыг дээд зэргээр хангах зарчмыг баримтлахгүй бол эдгээр бүх үйл ажиллагаа нь ашиггүй болно. Семинарын алдар нэрийг хэрхэн нэмэгдүүлэх вэ:

• Үйлчлүүлэгчийн цагийг үнэлэх ёстой. Засварыг зөвхөн тохиролцсон өдөр төдийгүй тохиролцсон цагт дуусгах ёстой;
• Хэрэв засварын явцад асуулт гарч ирэх эсвэл нэмэлт гэмтэл илэрсэн бол нөхцөл байдлыг машины эзэнтэй нэн даруй хэлэлцэх ёстой;
10 санал өгсөн. Үнэлгээ: 5-аас 4.90 )

Хувийн бизнесээ эхлүүлсний дараа олон бизнес эрхлэгчид гайхдаг.. Харамсалтай нь зорилгодоо хэрхэн хүрэх талаар ойлголт дутмаг байдгаас болж олон автомашины үйлчилгээ нээгдсэнээс хойш хэдэн сарын турш хохироож ажилладаг. Үүний үр дүнд эдгээр үл хөдлөх хөрөнгийн ихэнх нь зүгээр л зарагддаг. Хэрэв та бизнесээ ижил хувь тавилантай байлгахыг хүсэхгүй байгаа бол энэ нийтлэлд өгсөн зөвлөмжийг анхааралтай уншихыг зөвлөж байна.

Мэдээжийн хэрэг, шинэ газар бизнесээ нээхэд бизнес эрхлэгч үргэлж олон бэрхшээл, бэрхшээлтэй тулгардаг. Тийм ч учраас олон хүн энэ талаар огт боддоггүй.автомашины үйлчилгээг хэрхэн нээхбусад хүндрэлийн улмаас. Гэхдээ хэрэв та хүссэн зүйлдээ хүрэхийг хүсч байгаа бөгөөд танд цаг хугацаа бага байгаа бол үр дүнтэй маркетингийн стратегийн талаар бодох хэрэгтэй. Та нэг энгийн зүйлийг ойлгох хэрэгтэй - аливаа арилжааны байгууллага нээхээсээ өмнө үйлчлүүлэгчдийг татах хэрэгтэй. Ямар ч байсан тодорхой үйл ажиллагааны төлөвлөгөө гаргах ёстой. Хэрэв та энэ талаар хүчтэй биш бол мэргэжилтнүүдийн үйлчилгээг захиалаарай.

Автомашины үйлчилгээг хэрхэн сурталчлах талаар ярихаасаа өмнө зар сурталчилгаа худалдаж авахаасаа өмнө юу хийх хэрэгтэй холбоотой асуудлыг хэлэлцэх хэрэгтэй. Зөв сурталчилгааны саналыг боловсруулснаар түүний авчрах ашиг, тухайлбал хадгаламжийн өгөөжийг хэлнэ. Энэ шалтгааны улмаас та санал болгож буй гоо үзэсгэлэн, сэтгэл татам байдалд бус, харин зорилтот хэрэглэгчдэд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Нэмж дурдахад, сайн сурталчилгаа нь төслийг сурталчлахад туслах шинэ сувгуудыг бий болгоно.

Өнөөдөр зар сурталчилгааны хэд хэдэн төрлийг ялгах нь заншил болжээ.:

• Радио, телевизээр дамжуулан бизнесийг сурталчлах;

Эдгээр төрлүүдийн аль нэгийг сонгохын өмнө үүнийг анхаарна уу автомашины үйлчилгээний сурталчилгаагэдэг нь тодорхой төрлийн үйлчилгээний эрэлт нийлүүлэлтэд үнэн зөв дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай нарийн төвөгтэй үйл явц юм. Хэрэв та төлөвлөлтийн шатанд байгаа бол бид танд ""-тэй танилцахыг зөвлөж байна.

Ямар үйлчилгээг сурталчлах ёстой

Та мэдэх ёстой, автомашины үйлчилгээг хэрхэн хурдан сурталчлах вэнэмэлт зардалгүйгээр. Энэ нь хамгийн багадаа маркетингийн стратегийн үндсийг эзэмших шаардлагатай болно. Зар сурталчилгааг харсан боломжит худалдан авагч бүр тодорхой арга хэмжээ авах ёстой гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Ялангуяа дуудлага хийх эсвэл машины үйлчилгээнд ирээрэй. Үйлчлүүлэгч таны үйлчилгээг ашиглахын тулд ямар арга хэмжээ авах ёстойг та урьдчилан шийдэх ёстой. Энэ нь сурталчилгааны саналд байршуулах харилцагчдын сонголттой шууд холбоотой. Энэ нь сайтын нэр ч байж магадгүй. Энэ нь үйлчлүүлэгч таны санал болгож буй үйлчилгээг сонирхож байгаа эсэхийг хэрхэн шалгах вэ гэсэн чухал асуулт гарч ирж байна.

Юуны өмнө та дараахь зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй:

Үйлчлүүлэгч нь тээврийн хэрэгслээ орчин үеийн болгох эсвэл дарах хүсэлтэй байх ёстой;

Та автомашины үйлчилгээтэй хамтран ажиллах хангалттай санхүүтэй зорилтот хэрэглэгчдэд анхаарлаа хандуулах ёстой;

Тэр яг одоо өргөдөл гаргах хүсэлтэй байх ёстой.

Ингээд асуултанд хариулж байнамашины үйлчилгээг эхнээс нь хэрхэн сурталчлах вэдахин нэг удаа сайн сурталчилгааг ашиглах ёстой. Тиймээс, хэрэв та зөвхөн оношилгоо, мэргэжилтнүүд, үйлчилгээний таатай үнэ байгааг зааж өгвөл бусад өрсөлдөгчдөөс ялгарах боломжгүй юм. Түүгээр ч барахгүй шаардлага байхгүй бол саналыг нь огт тоохгүй. Үүн дээр үндэслэн яаралтай гэх мэт хүчин зүйлд анхаарлаа хандуулах нь зүйтэй гэдэг нь тодорхой болж байна.

Зар сурталчилгааны заль мэх

Нэг хүн 6 сарын өмнө тосыг сольсон гэж бодъё. Өөрөөр хэлбэл, заасан журмыг дахин хийх цаг болжээ. Гэсэн хэдий ч ихэнх хүмүүс хойшлуулах муу зуршилтай байдаг. Энэ дутагдлыг ойлгох нь хариулт болно, бизнесийг хэрхэн сурталчлах. Үйлчлүүлэгчийг яг одоо өөрчлөхийг дэмжихийн тулд тосыг яагаад одоо өөрчлөх ёстойг тайлбарлахыг хичээ. Зар сурталчилгааны хөгжлийн чиглэлээр ажилладаг зарим мэргэжилтнүүд үйлчлүүлэгч юу авч болох талаар биш, харин санал болгож буй давуу талыг ашиглахгүйгээр юу татгалзаж байгааг тодорхойлдог.

Зар сурталчилгаанаас хамгийн их ашиг хүртэхийн тулд бид тусгай урамшуулал, жишээлбэл, тос солих хугацааг тогтоохыг санал болгож байна. Энэ үйлдлийг богино хугацаанд хийж байгаа, төрөл бүрийн бүтээгдэхүүн ойлгодог, бизнесээ мэддэг мэргэжилтнүүд байдаг гэдгийг харилцагчдадаа мэдэгдээрэй.

Хязгаарлагдмал нөхцөлд ажиллах шаардлагатай бол үйлчлүүлэгчдээс хүлээн зөвшөөрөгдөхөд илүү хэцүү байдаг. Жишээлбэл, хэрэв та гаражид үйлчлүүлэгчдийг хүлээн авах шаардлагатай бол. Хүн бүр тайтгарлыг хайрладаг бөгөөд нөөцөд анхаарлаа хандуулдаг гэдгийг харгалзан үзвэл,Бид гаражид автомашины үйлчилгээг хэрхэн сурталчлахыг танд үзүүлэх болнонэмэлт зардалгүйгээр. Санхүүгийн хэмнэлтгүйн улмаас зохих тохь тухыг хангах боломжгүй бол боломжийн үнээр сонгох нь дээр. Та тосыг бусад үйлчилгээний төвүүдээс 100 рубль хямдаар солихыг санал болгож байна гэж бодъё.Яаралтай байдлын хүчин зүйлийн цаана үр дүн нь маш үр дүнтэй байх болно.

Зорилтот үзэгчдийн тоог нэмэгдүүлэх

Зар сурталчилгаа нь "анхны үр жимс" өгөхөд та саналыг өргөжүүлэх талаар бодож болно. Өнөөдөр бие угаах нь маш хэрэгтэй үйлчилгээ гэж тооцогддог. Энэ нь жолооч бүр машинаа угаах шаардлагатай байдагтай холбоотой юм. Үүний зэрэгцээ энэ тал дээр машины техникийн байдал ямар ч үүрэг гүйцэтгэдэггүй. Хамгийн ашигтай бүх салбарууд бусад томоохон өрсөлдөгчид аль хэдийн орсон байдаг тул эрэлт хэрэгцээ багатай үйлчилгээг сурталчлах нь илүү ашигтай гэдгийг бид дахин тэмдэглэж байна. Хэрэв та газрын тосны өөрчлөлтөөс мөнгө олохоор төлөвлөж байгаа бол энэ салбарт хамгийн шилдэг нь байх ёстой. Энэ шалтгааны улмаас өөрийн мэргэжилдээ анхаарлаа хандуулах нь зүйтэй юм.

Анхаарал хандуулах нууц

Хэрхэн сонсогдож байгаагаас үл хамааран шинэ үйлчлүүлэгчийг татах хамгийн сайн арга бол түүнд "хээл хахууль өгөх" явдал юм. Өөрөөр хэлбэл, та боломжит худалдан авагчдыг ашиг олох боломжтой гэдгээ мэдрэхийн тулд татах ёстойтанай байгууллагатай хамтран ажиллах. Үүний зэрэгцээ энэ зарчмын дагуу ажиллах нь маш энгийн зүйл юм. Эхлээд та "хээл хахуулийн" хэмжээг шийдэх хэрэгтэй. Өөрөөр хэлбэл, шинэ үйлчлүүлэгч татахын тулд зарцуулахад бэлэн байгаа мөнгөний хэмжээг тооцоол. Үйлчлүүлэгчдийг татахад зарцуулсан мөнгө үргэлж оновчтой байдаггүй. Хэн нэгэн 100 рубль зарцуулж чадна, бусад нь 1000 доллар ч гэсэн дургүйцдэггүй. Хувь нэмэр нь боломжит ашиг тустай харьцуулах ёстой гэдгийг та ойлгох ёстой.

Өөрөөр хэлбэл, хэрэв таны үйлчилгээ сайн ашиг авчрах юм бол хямдрал, түншлэлийн хөтөлбөрийн талаар үнэтэй зар сурталчилгаа, ашигтай саналд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Үүний зэрэгцээ та ирээдүйд шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах талаар санаа зовох хэрэггүй болно. Бизнесийг дэмжсэний дараа өөр хүчин зүйл аль хэдийн тоглох болно. Эцсийн эцэст компани нь аль хэдийн мэдэгдэх болно. Үүний үр дүнд илүү их ашиг олох болно, энэ нь бизнесээ өргөжүүлэхэд зарцуулах нь илүү логик юм.

Зар сурталчилгаанд зарцуулж болох мөнгөний талаархи тооцоогоо хийснийхээ дараа бодоороймашины үйлчилгээг онлайнаар хэрхэн сурталчлах вэ. Өнөөдөр энэ арга нь харьцангуй ашигтай бөгөөд хэрэв та мэргэжлийн хүмүүсийг олох юм бол маш энгийн. Хэрэв та шинэ үйлчлүүлэгч татахын тулд 100 рубль хуваарилахад бэлэн гэдгээ мэдэж байгаа бол үйлчилгээний хэрэглэгчдэд 100 рублийн үнийг санал болгохыг зөвлөж байна. Жишээлбэл, та угаагчдаа тодорхой хэмжээний мөнгө төлж, үйлчлүүлэгчийнхээ тээврийн хэрэгслийг үнэ төлбөргүй угаана гэсэн үг юм. Үүний зэрэгцээ угаагч машинд ердөө 50 рубль төлөх шаардлагатай болно гэдгийг та мэднэ.

Хэрэв угаалтуур нь сайн орлого авчрахгүй бол түүнийг урамшуулал болгон ашиглах нь илүү оновчтой юм. Тиймээс, хэрэв тэд хөдөлгүүр эсвэл бусад сэлбэг хэрэгслийг солих гэж ирвэл нэмэлт үйлчилгээ болгон машин угаалга хийхийг зөвлөж байна. Олон хувилбар байж болно.

Хэт их зар сурталчилгааны зардлаас хэрхэн зайлсхийх вэ

Энэ асуултыг дахин хөрөнгө оруулалтаас өөрийгөө аврахыг хүсч буй бизнес эрхлэгч бүр асуух ёстой. Хэрэв та мэдэхгүй болхөрөнгө оруулалтгүйгээр автомашины үйлчилгээг хэрхэн сурталчлах вэболгоомжтой Өгүүллийн энэ хэсэгт өгөгдсөн удирдамжтай танилцана уу.

Тиймээс, эхлэгчдэд энэ эсвэл өөр зар сурталчилгааны санал хэр их ашиг олох боломжтой болохыг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Хэрэв санхүүгийн хувьд илүү их ашиг олох боломжгүй нь нэн даруй тодорхой болвол эхлэхгүй байх нь дээр. Үүний зэрэгцээ төсөл хэрэгжиж эхэлсэн эхний секундээс эхлэн саналын үр дүнтэй байдалд хяналт тавих шаардлагатай байна.

Хэрэв та сурталчилгаа хэр үр дүнтэй, ашигтай болохыг тодорхойлж чадахгүй бол үүнийг огт бүү ашигла. Хамгийн гол нь бид эхлээд харахад анзаарагдахгүй алдагдлын тухай ярьж байна. Цаашид цаг тухайд нь зогсоохгүй бол нэмэлт зардал гарах магадлалтай. Гүйцэтгэлийн шинжилгээний талаар ярих юм бол танай ажилтнууд үйлчлүүлэгчид хэрхэн үйлчилгээнд хамрагдсаныг олж мэдэх болно гэсэн үг юм. Ингэснээр таны хөрөнгө оруулалт хэр үндэслэлтэй болохыг олж мэдэх боломжтой болно. Үүнээс гадна, хэрэв байгаа бол таны сайт руу чиглэсэн урсгалд дүн шинжилгээ хий. Дээрх асуултад хариулах талаар бодохгүйгээр үйлчлүүлэгчийн шүүмжлэлд найдах боломжгүй.

Зар сурталчилгааны сувгуудтай харилцах

Хэрэв та аливаа сурталчилгааны сувгийн үр нөлөөг зөв тооцоолох нь чухал үе шатанд хүрсэн бол бид саналыг холбоо барих хаягаар нэмэхийг зөвлөж байна. Энэ нь таны үйлдэл хэр үр дүнтэй болохыг тодорхойлоход тусална. Тоонуудыг хэвлэх сурталчилгаанд ашиглахыг зөвлөж байна. Сүлжээний нөөцийг сурталчлах тухайд та ирцийг тодорхойлохын тулд тусгай хэрэгслүүдийг ашиглаж болно.

Тусдаа нөөц;

Нууц үг ашиглах;

Харилцагчид нэмэх;

Өнгөт шошго хэрэглэх;

Салдаг купоны үйл ажиллагаа.

Өөрөөр хэлбэл, таны даалгавар бол эдгээр сувгуудаар дамжуулан хичнээн боломжит үйлчлүүлэгч компани руу хөрвүүлсэн болохыг олж мэдэх явдал юм. Хэрэв та сонин эсвэл сэтгүүлд зар сурталчилгаа хийж байгаа бол тодорхой хариу үйлдэл үзүүлэх хэрэгтэй. Эцсийн эцэст, энэ нь ийм төрлийн хөрөнгө оруулалтаас хэр их мөнгө буцааж болохыг тодорхойлох болно. Сувгийн менежментийн үнэ цэнийг дутуу үнэлдэг хүмүүс өөрсдийн санал болгосноор хангалттай үнэ цэнийг авах нь ховор гэдгийг санаарай. Эцсийн эцэст шинэ үйлчлүүлэгчид гарч ирэхгүй, сурталчилгааны мөнгө "галзуу" хурдаар зарцуулагддаг. Аливаа зар сурталчилгааны үр нөлөөг шалгах нь маш энгийн гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Та зөвхөн тодорхой чиглэлээр шаардлагатай мэдлэгийг олж авах хэрэгтэй. Жишээлбэл, Интернет дээр Google Analytics програмыг ашиглан контекст сурталчилгааны үр нөлөөг хянах боломжтой.

Үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах

Үүнийг олж мэдэхийг хичээж байнаавтомашины үйлчилгээг хэрхэн хурдан сурталчлах, үйлчлүүлэгчдийг татахИхэнх бизнес эрхлэгчид зөвхөн шинэ хэрэглэгчдэд чиглэсэн байх ёстой гэж боддог том алдаа гаргадаг. Үнэн хэрэгтээ боломжит үйлчлүүлэгчдийн бааз суурийг нэмэгдүүлэх төдийгүй хамтын ажиллагааны нөхцөлийг үе үе сайжруулах нь чухал юм.

Нийтлэл таалагдсан уу? Нийгмийн сүлжээн дэх найзуудтайгаа хуваалцаарай. сүлжээнүүд:

Автомашины үйлчилгээний эздийн өмнө тулгарч буй гол зорилго бол шинэ үйлчлүүлэгчдийг татах явдал юм. Зарим нь маркетингийг бүтээлч үйл ажиллагаа гэж үздэг. Үнэндээ бүх зүйл маш энгийн. Энэ бол хуурай тооцоолол, өөрөө эмхэтгэсэн схемээс бүрдэх хэрэглээний даалгавар юм. Бизнесээ сурталчлахын тулд үйлчлүүлэгчдийг автомашины үйлчилгээнд хэрхэн татах талаар бид энэ нийтлэлд ярих болно.

Интернет сурталчилгаа

Өмнө нь автомашины үйлчилгээнд үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд интернет сайтуудыг маш ховор ашигладаг байсан. Бидний үед нөхцөл байдал эрс өөрчлөгдсөн. Интернет нь хамгийн алдартай сурталчилгааны хэрэгсэл болсон тул олон бизнес эрхлэгчид бизнесээ сурталчлахын тулд энэ аргыг сонгодог. Хэрэв та интернетийн тусламжтайгаар бизнесээ сурталчилж, ашиг орлогыг нь нэмэгдүүлэхийг хүсч байвал мэргэжилтнүүдээс тусламж хүс.

Ажил нь хайлтын системийг оновчтой болгохоос эхэлдэг. Үүнийг хийхийн тулд та сайтыг хамгийн алдартай асуулгад тохируулах хэрэгтэй бөгөөд ингэснээр тухайн асуудлын ТОП-10-т багтах болно. Хайлтын системүүд. Мэргэжилтнүүд дотоод алдааг засч, гадаад холбоосыг байрлуулж, нөөцийн агуулгыг оновчтой болгодог. Үүнээс гадна, та тусгай лавлах сайтад бүртгүүлэх хэрэгтэй.

Та сурталчилгааны энэ аргаас шууд үр дүнд хүрэхгүй. Хэрэв интернет дэх сайт саяхан үүсгэгдсэн бол оновчлолын процесс нь 5-6 сар, заримдаа нэг жил шаардагдана. Мөн байнга арчилж байх нь чухал эзэлсэн албан тушаалуудэс бөгөөс өрсөлдөгчдөө гүйцэж түрүүлэх болно. Удаан хугацааны туршид үйлчлүүлэгчдийн урсгалыг бий болгохын тулд та сайтад их хэмжээний хөрөнгө оруулалт хийх хэрэгтэй болно.

• Нутаг дэвсгэрийн тэмдэг. Энэ нь үйлчлүүлэгчид ихэвчлэн автомашины засварын газар хайж байдаг маш чухал шалгуур юм. Ямар ч машин эзэмшигч машинаа хэдэн зуун километрийн зайд жолоодох нь юу л бол, тийм ч учраас газарзүйн байрлалүйлчилгээ нь цехийг сонгохдоо тодорхойлох хүчин зүйл юм;
• Үнийн бодлого. Хэрэв та хямд үнээр үйлчлүүлэгчдийг татахаар төлөвлөөгүй бол "хямдхан" гэх мэт асуултуудад автомашины үйлчилгээг сурталчлах нь утгагүй юм. Эдгээр үгээр сайтад нэвтэрсэн хэрэглэгчид үнийг шууд хардаг. Хэрэв тэд өндөр байвал таны үйлчилгээг хэн ч сонирхохгүй.

Хэвлэлийн сурталчилгаа

Олон бизнес эрхлэгчид автомашины үйлчилгээг хэрхэн хурдан сурталчлах, үйлчлүүлэгчдийг татах талаар сонирхож байна уу? Хамгийн үр дүнтэй аргуудын нэг бол хэвлэлд сурталчилгаа хийх явдал юм. Эдгээр нь жижиг зар сурталчилгаа байж болох бөгөөд гол анхаарал нь машины үйлчилгээний нэр дээр байдаг. Доорх текст нь холбоо барих мэдээллийг агуулсан байх ёстой. Хамгийн чухал зүйл бол тод, сэтгэл татам компанийн нэр гэдгийг бүү мартаарай. Ийм зар сурталчилгааны үр нөлөө нь хэвлэлийн брэнд, хэвлэлийн эргэлт, хэвлэгдсэн газраас хамаарна.

Энэ аргын цорын ганц сул тал бол зар сурталчилгааны зардал юм. Алдартай хэвлэлүүдэд үнэ нь нэлээд өндөр байх тул санхүүгийн боломж хязгаарлагдмал хүмүүст энэ сонголт тохиромжгүй байдаг.

Стандарт бус арга замууд

Автомашины үйлчилгээг эхнээс нь сурталчлахаасаа өмнө олон асуултанд хариулж, бүх чухал нарийн ширийн зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Аливаа бизнесийн хамгийн чухал зүйл бол үйлчилгээ юм. Зочдод таны машины үйлчилгээнд тав тухтай, тохь тухтай байхын тулд та бүхнийг хийх ёстой. Үйлчлүүлэгчид аяга кофе, хөнгөн зууштай байхын тулд авто засварын газрын суурин дээр жижиг кафе нээхийг зөвлөж байна. Түргэн үйлчилгээ, боломжийн үнэ, "хээрийн засвар" хийх боломж - энэ бүхэн танай компанийн нэмэлт сурталчилгаа юм.

Мөн та зочдод үе үе "үнэгүй оношилгооны өдөр" санал болгох эсвэл сэлбэг хэрэгсэл, автомашины дагалдах хэрэгсэл нийлүүлэгчидтэй хамтарсан сурталчилгаа хийх боломжтой.

Мөн зургийн сурталчилгааны талаар бүү мартаарай:

• ивээн тэтгэх;
• бэлэг дурсгалын бүтээгдэхүүн;
• Мэргэшсэн үзэсгэлэн.

Эдгээр бүх стандарт бус аргууд нь таны бизнесийг танигдах, ашиг орлогыг нэмэгдүүлэхэд тусална.

Хэвлэх боломжтой сурталчилгаа

Үүний давуу талууд нь:

• Ойлголтод хялбар;
• Богино үйлдвэрлэлийн хугацаа;
• Боломжийн үнэ;
• Өндөр бүтээмжтэй.

Ийм сурталчилгаа нь үнэн зөв, товч байх ёстой. Тодорхой бус хэллэг нь хэрэглэгчдэд зөв сэтгэгдэл төрүүлэх боломжгүй болно. Зар сурталчилгааг шаардлагагүй мэдээллээр хэт ачаалахгүй байхыг хичээгээрэй, гэхдээ зар сурталчилгааны тексттэй тохирох чимэглэлийг ашиглахыг зөвлөж байна. Уншигчдын анхаарлыг сурталчлагчаас (хаяг, факс, утас) санал хүсэлт өгөх боломжид төвлөрүүлэхээ бүү мартаарай.

гадаа сурталчилгаа

Хэрэв та хамгийн их дамждаггүй автомашины үйлчилгээг хэрхэн сурталчлахаа мэдэхгүй байгаа бол илүү сайн үедахин авч үзэх цаг болжээ маркетингийн бодлогомөн илүү ихийг бодож олоорой үр дүнтэй аргаүйлчлүүлэгчдийг татахад туслах. Жишээлбэл, энэ нь автомашины үйлчилгээний гадаа сурталчилгаа байж болно. AT томоохон компаниудЭнэ бизнесийг маркетингийн тусгай хэлтэс хариуцдаг.

Ердийн зар сурталчилгааны зурагт хуудаснаас гадна тэд одоо ашиглаж байна:

• гэрлийн хайрцаг;
• Асар том сурталчилгааны самбар;
• Ханын хавтан;
• Тэмдэглэлийн самбар.

Хамгийн шилдэг сурталчилгааавтомашины үйлчилгээний хувьд - эдгээр нь сурталчилгааны самбар юм. Ийм маркетингийн угсралтуудыг завгүй хурдны зам дагуу суурилуулсан. Бамбайг машины үйлчилгээний ойролцоо байрлуулах нь зүйтэй. Энэ нь түүний үр ашгийг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх болно.

Орчин үеийн бизнес эрхлэгчид сурталчилгаанд хэмнэлт гаргах боломжгүй гэдгийг ойлгосон, учир нь мэргэжлийн бус хандлага нь үр дүнд хүргэдэг. урвуу нөлөө. Тиймээс тэд мөнгөө харамлахгүй, шилдэг маркетингийн агентлагуудтай хамтран ажилладаг.

Машин дээрх сурталчилгаа

Компани бүр өөрийн гэсэн машинтай. Энэ нь ажилчдын хэд хэдэн машин эсвэл янз бүрийн автомашины бүхэл бүтэн парк байж болно. Маш олон бизнес эрхлэгчид машин дээрх машины үйлчилгээний зар сурталчилгаа нь бизнесийг сурталчлах боломжийн, хямд арга гэдгийг мэддэггүй. Эдгээр зорилгын үүднээс зөөврийн соронзон наалт нааж өөрийн машинаа ч ашиглаж болно.

Маягтын хэв маяг

Олон үйлчлүүлэгч машины үйлчилгээг үнэлдэг гадаад шинж тэмдэг- нэрийн хуудас, албан бичгийн хэвлэмэл хуудас гэх мэт. Корпорацийн таних тэмдэг нь аливаа бизнесийн салшгүй хэсэг тул үүнээс өмнө компанийн соёлыг хэрэгжүүлэх мэргэжилтнүүдийг ажилд авах шаардлагатай.

Байгууллагын таних тэмдэг нь зөвхөн нэрийн хуудас, лого биш юм. Үүнд оффисын зохион байгуулалт, ажилчдын хувцас, компанийн дүрэм орно. Энэ систем нь компанийн имижийг төлөвшүүлэхэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг тул онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй.

Холбоотой видеонууд

амнаас ам дамжих

Интернэт хэрэглэгчид ихэвчлэн асуулт асуудаг, ? Таны санаанд хамгийн түрүүнд орж ирдэг зүйл бол өөрийн гэсэн авто засварын газар юм. Компани сайн ашиг олохын тулд сайн мэргэжилтнүүдийг ажилд авах, мэргэжлийн тоног төхөөрөмж худалдан авах шаардлагатай.

Хамгийн гол ажил, шинэхэн бизнес эрхлэгчтэй тулгардаг, гаражийн машины үйлчилгээнд үйлчлүүлэгчдийг хэрхэн татах вэ? Энэ тохиолдолд ам дамжсан яриа хамгийн сайн ажилладаг. Хэрэв та чанартай ажил хийж, үйлчлүүлэгчдэд үнэхээр өндөр чанартай үйлчилгээ үзүүлбэл тэд танай цехийг найз нөхөд, танил хүмүүстээ санал болгох болно. Үүний ачаар та байнгын үйлчлүүлэгчдийн баазыг хурдан бүрдүүлж, автомашины үйлчилгээний зах зээлд өөрийн байр сууриа олж авах боломжтой.

Олон бизнесменүүд ам дамжсан яриаг шинэ үйлчлүүлэгчдийн эх үүсвэр болгон ашигладаг. Энэ бол сурталчилгааны нэлээд үр дүнтэй арга бөгөөд үүнд та нэг ч төгрөг зарцуулахгүй. Үүний зэрэгцээ та янз бүрийн зүйлийг тарааж болно сурталчилгааны зүйлс(түлхүүрийн оосор, үзэг болон бусад хэрэгцээт бэлэг дурсгалын зүйлс). Байнгын үйлчлүүлэгчдийн хувьд та үйлчилгээнд хөнгөлөлт үзүүлэх эсвэл үйлчилгээгээ санал болгох боломжтой.