Орчин үеийн эдийн засаг нь үйлдвэрлэгч, хэрэглэгч, төр гэсэн гурван үндсэн субьектийн харилцан үйлчлэлээр тодорхойлогддог. Эдийн засгийн үйл явцын эдгээр оролцогчид тус бүрдээ тодорхой зорилготой байдаг бөгөөд үүний дагуу үйл ажиллагаагаа зохион байгуулдаг. Зах зээлийн эдийн засагт, төлөө амжилттай ажилтүүний сэдвүүдийн талаар, зах зээлийн гүнзгий мэдлэг, түүнд үүсч буй нөхцөл байдалд нөлөөлөх хэрэгслийг чадварлаг ашиглах чадвар нь онцгой ач холбогдолтой болж байна. Ийм мэдлэг, хэрэгслийн нийлбэр нь маркетингийн үндэс суурь болдог.

Өнөө үед ихэнх компаниуд зах зээлийн судалгааг нэг хэлбэрээр тогтмол хийдэг. Маркетингийн үзэл баримтлалын агуулгыг түүнд тулгарч буй зорилтууд тодорхойлдог. Байгуулагдсан цагаасаа өнөөг хүртэл бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах нөхцөлийн өөрчлөлтөөс хамааран өөрчлөгджээ. Одоогийн байдлаар маркетинг нь өндөр ашиг олохын тулд зах зээл, бодит үйлчлүүлэгчдийн хүсэлтийг иж бүрэн судалсны үндсэн дээр бараа бүтээгдэхүүн боловсруулах, үйлдвэрлэх, борлуулах компанийн бүхий л үйл ажиллагааг зохион байгуулах систем юм. Өөрөөр хэлбэл орчин үеийн системмаркетинг нь бараа бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийг хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээнээс хамааралтай болгодог.

Маркетингийн шинжилгээ нь аж ахуйн нэгжийн зах зээлийг тодорхойлох, үнэлэх явдал юм гадаад орчинсонирхол татахуйц боломжуудыг тодорхойлох, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны бэрхшээл, сул талыг илрүүлэх зорилгоор маркетинг. Үр дүнтэй маркетингийн шинжилгээ нь зайлшгүй нөхцөлмаркетингийн үйл ажиллагааны төлөвлөгөө боловсруулах, мөн тэдгээрийг хэрэгжүүлэх явцад хийгддэг.

Маркетингийн судалгаа гэдэг нь маркетингийн шийдвэр гаргахтай холбоотой тодорхой бус байдлыг багасгах зорилгоор мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх явдал юм. Зах зээл, өрсөлдөгчид, хэрэглэгчид, үнэ, аж ахуйн нэгжийн дотоод чадавхийг судлах шаардлагатай. Зах зээлийн судалгаа нь түүний хөгжлийн чиг хандлагын төлөв байдлыг тодруулахад ордог бөгөөд энэ нь зах зээлийн өнөөгийн нөхцөл байдлын дутагдлыг олж илрүүлэх, түүнийг сайжруулах боломж, арга замыг санал болгоход тусалдаг боловч энэ нь маркетингийн судалгааны агуулгыг бүхэлд нь тодорхойлдог асуудлын зөвхөн нэг хэсэг юм.

Курсын ажлын сэдэв - "Норильск дахь автомашины хоёрдогч зах зээлийн маркетингийн судалгаа" нь маш их хамааралтай. Одоогийн байдлаар аливаа зах зээлийн маркетингийн судалгаа нь худалдагч болон хэрэглэгчдийн хувьд чухал ач холбогдолтой юм. Эцсийн эцэст зөвхөн эрэлт төдийгүй барааны нийлүүлэлт маш чухал юм.

Маркетингийн бүх судалгааг хоёр талаас нь авч үздэг: тухайн цаг хугацааны маркетингийн тодорхой параметрүүдийг үнэлэх, ирээдүйд тэдний үнэ цэнийг урьдчилан таамаглах.

Курсын ажлын судалгааны объект бол Норильск дахь автомашины хоёрдогч зах зээл юм.

Ажлын зорилго нь маркетингийн судалгаанд үндэслэн Норильск хотын автомашины хоёрдогч зах зээлд дүн шинжилгээ хийж, бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг дээшлүүлэх арга хэмжээг санал болгох явдал юм.

Энэ зорилгод хүрэхийн тулд дараахь ажлуудыг гүйцэтгэх шаардлагатай.

Маркетингийн судалгааны онолын үндсийг судлах;

Маркетингийн судалгаа хийх үйл явцыг эзэмших;

Норильск дахь автомашины хоёрдогч зах зээлийн төлөв байдлыг үнэлэх;

Асуулгын асуулт боловсруулах, хэлэлцэж буй сэдвээр маркетингийн судалгаа хийх;

Хувийн мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийж, бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг дээшлүүлэх тодорхой зөвлөмж гаргах.

Курсын ажил нь танилцуулга, онол, судалгаа, төслийн хэсэг, дүгнэлт, ном зүй, хавсралтаас бүрдэнэ.

Онолын хэсэг нь маркетингийн судалгааны зорилго, зорилт, зорилго, түүнчлэн маркетингийн судалгааны үйл явцын ерөнхий шинж чанар, агуулга, үндсэн чиглэлийг тусгасан болно.

Судалгааны хэсэг нь улс даяар, ялангуяа Норильск хотын хоёрдогч автомашины зах зээлийн талаархи дэлгэрэнгүй тайлбарыг агуулдаг. Энд энэ зах зээлийг судлах боломж үндэслэлтэй бөгөөд судалгааны үндсэн үе шатуудыг тодорхойлсон.

Ажлын гурав дахь хэсэгт маркетингийн судалгаанд дүн шинжилгээ хийж, бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварын талаар тодорхой зөвлөмж өгдөг.

Хэдэн жилийн турш дэлхийн автомашин үйлдвэрлэгчид Оросын зах зээл дээрх борлуулалт нэмэгдсэн тухай мэдээлж байна. Гэхдээ ямар ч шинэ машин эрт орой хэзээ нэгэн цагт ашиглагдаж, эзэн нь түүнийг зарах хүсэл эрмэлзэлтэй байдаг. Одоо Оросын автомашины эзэд машин худалдаж авах, худалдах үйл явцад маш их хүчин чармайлт, цаг хугацаа зарцуулах шаардлагатай болжээ. Европт автомашины хоёрдогч зах зээл аль хэдийн бий болсон бөгөөд борлуулалтын дийлэнх хувийг эзэлдэг.

Орос улсад автомашины иргэншсэн хоёрдогч зах зээлийг бий болгох шаардлагатай гэдэг нь хэдэн жилийн өмнөөс яригдаж байна. Автомашины зээлийн систем бий болсноор энэ асуудал хурцаар тавигдаж, шинэ автомашины борлуулалт өсөхөд хүргэсэн.

Курсын ажлыг бичих явцад дараахь зохиолчдын бүтээлүүдийг ашигласан: Котлер Ф., Голубков Е.П., Соловьев Б.А. мөн бусад.

1.1. Маркетингийн судалгааны зорилго, зорилт, зорилго

Маркетингийн чиг үүргийн олон талт байдал нь олон талт байдлыг илэрхийлдэг маркетингийн үйл ажиллагаа, эцсийн дүндээ бүтээгдэхүүнийг хэрэглээний талбарт хүргэх, хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээг хангахад чиглэгдсэн.

Үйл ажиллагааны хувьд маркетинг нь зах зээл дэх үйл ажиллагааг удирдах, зах зээлийн үйл явцыг зохицуулах, зах зээлийг судлах шаталсан зохион байгуулалттай систем юм.

Маркетингийн үндсэн шаардлагуудын нэг бол зах зээлийн "ил тод байдал", түүний хөгжлийг "урьдчилан таамаглах" байдлыг хангах явдал юм.

Найдвартай мэдээлэл цуглуулж, дараа нь дүн шинжилгээ хийхгүйгээр маркетинг нь үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээг хангах зорилгоо бүрэн биелүүлж чадахгүй. Маркетингийн үйлчилгээ, компанийн удирдлагад захиалгаар гүйцэтгэсэн мэдээлэл, түүний тайлбар, үнэлгээ, урьдчилсан тооцоог ихэвчлэн маркетингийн судалгаа гэж нэрлэдэг.

Олон тооны мэргэжилтнүүд "маркетингийн судалгаа" гэсэн ойлголтод түүний мөн чанарыг тодорхойлохгүйгээр үндсэн чиг үүргийг нь жагсаан бичдэг. Үүнд Ф.Котлер маркетингийн судалгааг компанид тулгарч буй маркетингийн нөхцөл байдалтай уялдуулан шаардлагатай мэдээллийн хүрээг системтэйгээр тодорхойлох, тэдгээрийг цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, үр дүнг тайлагнах гэж тайлбарладаг. Дотоодын зохиолчид E.P. Голубков, А.И. Ковалев ижил төстэй томъёоллыг давтаж байна. А.П. Дубрович маркетингийн судалгааны элементүүдийг жагсааж, маркетингийн шийдвэр гаргахтай холбоотой тодорхой бус байдлыг багасгахад чиглэгддэг гэсэн байр суурийг илэрхийлэв. Миний бодлоор I.K.-ийн үзэл бодол илүү зөв юм. Белявскийн хэлснээр маркетингийн судалгаа нь маркетингийн мэдээлэл, аналитик хэрэгцээг хангахад чиглэсэн аливаа судалгааны үйл ажиллагаа юм. Өөрөөр хэлбэл, маркетингийн судалгаа нь маркетингийн салшгүй хэсэг хэвээр байхын зэрэгцээ бие даасан шинжлэх ухаан, практик чиглэлийг бүрдүүлдэг.

Тиймээс маркетингийн судалгааны сэдэв нь зах зээл дэх маркетингийн үйл ажиллагаа, түүнчлэн үүнтэй холбоотой аливаа зах зээлийн үйл явц, үзэгдлийг авч үзэх ёстой.

Ноцтой асуудал бол маркетингийн судалгааны объектыг сонгох явдал юм. Энэ нь аж ахуйн нэгж өөрөө болон түүний маркетингийн бичил орчинд багтсан хүчнүүд, ялангуяа өрсөлдөгчид, ханган нийлүүлэгчид болон өрсөлдөгч аж ахуйн нэгжүүд, хэрэглэгчид/худалдан авагчид - үйлчлүүлэгчид байж болно; холбооны эсвэл бүс нутгийн зах зээл, түүний дотор сегментүүд, түүнчлэн хүн ам эсвэл түүний салангид бүлэг нь маркетингийн макро орчны хүн ам зүй, нийгэм-эдийн засгийн хүчин зүйлсийг зөөвөрлөгч болгон ашигладаг.

Маркетингийн судалгааны зорилго нь маркетингийн шийдвэр гаргах мэдээлэл, аналитик үндэслэлийг бий болгож, улмаар тэдгээртэй холбоотой тодорхойгүй байдлын түвшинг бууруулахад оршино.

Маркетерууд эсвэл тэдний үйлчлүүлэгчид өөрсдөдөө тавьсан олон зорилгыг хялбархан тодорхойлох дөрвөн бүлэгт хувааж болно.

‒ хайлт - цуглуулгатай холбоотой нэмэлт мэдээлэл, асуудлыг тодруулах, цаашдын судалгаанд зориулж хэд хэдэн ажлын таамаглал боловсруулахад туслах;

‒ дүрслэх - бие даасан хүчин зүйл, үзэгдлүүд, тэдгээрийн хамаарал, нөлөөллийн нарийвчилсан тайлбарыг багтаасан;

‒ туршилтын - нэг талаас эрэлт хэрэгцээ, бүтээгдэхүүний үндсэн шинж чанарууд (үнэ, сав баглаа боодол, зураг гэх мэт) болон хэрэглэгч өөрөө хоорондын шалтгаан-үр дагаврын харилцааны оршин тогтнол, хэлбэрүүдийн талаархи маркетингийн таамаглалыг туршихаас бүрдэнэ. нас, хүйс, орлого, зан чанар гэх мэт) - нөгөө талаас;

‒ үндэслэлтэй - аль хэдийн бий болсон үзэл бодол, итгэл үнэмшил, менежерийн (компанийн) байр суурь, үзэл бодлыг бодит мэдээллээр дэмжих зорилготой.

Маркетингийн судалгааны зорилго нь маш өөр байж болно. Юуны өмнө энэ нь зорилтот зах зээлийг сонгохын тулд боломжит худалдан авагчдыг хайж олох, тэдний хэрэгцээ, одоо байгаа болон ирээдүйн бүтээгдэхүүний эрэлт хэрэгцээг судлах явдал юм. компани зорилгоо хэрэгжүүлэх боломжтой зах зээл. Зах зээлийг сонгосны дараа гарч буй өөрчлөлтөд цаг тухайд нь хариу өгөхийн тулд түүний нөхцөл байдалд байнгын ажиглалт хийх шаардлагатай. Зах зээлийн судалгаа нь түүний хөгжлийн урт хугацааны чиг хандлагыг урьдчилан таамаглахад зайлшгүй шаардлагатай. Эмхэтгэсэн урьдчилсан мэдээ нь зорилгоо тодорхойлох, стратеги боловсруулах, компанийн үйл ажиллагааг төлөвлөх үндэс суурь байх ёстой. Аж ахуйн нэгж шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулж, үйлдвэрлэх, зах зээлд нэвтрүүлэх ажлыг эхлүүлэхээр төлөвлөж байгаа үед зах зээлийн судалгаа онцгой ач холбогдолтой болдог.

Компани бүр өөрийн сонирхолд тулгуурлан маркетингийн судалгааны даалгаврыг бие даан тавьдаг. Маркетингийн судалгааны өргөн хүрээний хамрах хүрээ нь тодорхой нөхцлөөс хамаарна: бүтээгдэхүүний зах зээлийн нөхцөл байдал, Маркетингийн стратегикомпани, мэдээжийн хэрэг, түүний мэргэшлийн талаар. Дотоодын үйлдвэрлэл, маркетинг, худалдааны аж ахуйн нэгжүүдийн нэлээд хэсэг нь дараахь чиглэлээр маркетингийн судалгаа хийдэг: зах зээлийн нөхцөл байдлын үнэлгээ, зах зээлийн үндсэн үзүүлэлтүүдийн ойрын болон дунд хугацааны урьдчилсан таамаглал, худалдан авагч, өрсөлдөгчдийн зан байдлыг судлах, түвшин, шинж чанарыг тодорхойлох. үнийн динамик гэх мэт, мөн өөрсдийн боломжуудыг үнэлэх . Судалгааны чиглэлүүд байнга өргөжиж байна. Ф.Котлер 28 чиглэлийг жагсаасан бөгөөд хожим зохиогчид зуу хүртэл чиглэлийг жагсаасан байна.

Маркетингийн судалгаа нь мэдээллийн ерөнхий системийн салшгүй хэсэг юм. Маркетингийн зорилгоор цуглуулсан мэдээлэл, баримт, өгөгдөл нь мэдээллийн нэг талбарын бие даасан салбарыг бүрдүүлдэг. Тиймээс маркетингийн судалгаанд тулгуурлан ерөнхий шаардлагакомпьютерийн шинжлэх ухааны зарчим, түүнийг хэрэгжүүлэхдээ дагаж мөрдөх ёстой дараах зарчмууд:

- шинжлэх ухааны шинж чанар, өөрөөр хэлбэл. судлагдсан зах зээлийн үзэгдэл, үйл явцыг шинжлэх ухааны зарчим, бодитой олж авсан мэдээлэлд үндэслэн тайлбарлах, урьдчилан таамаглах, түүнчлэн эдгээр үзэгдэл, үйл явцын хөгжлийн зүй тогтлыг тодорхойлох;

- тууштай байдал, өөрөөр хэлбэл. үзэгдлийг бүрдүүлдэг бие даасан бүтцийн элементүүдийг тодорхойлох, шаталсан холболт ба хоорондын хамаарлыг илрүүлэх;

- нарийн төвөгтэй байдал, өөрөөр хэлбэл. үзэгдэл, үйл явцыг бүхэлд нь, харилцан уялдаа холбоо, хөгжлийг судлах;

- найдвартай байдал, өөрөөр хэлбэл. тэдгээрийг цуглуулах, боловсруулах шинжлэх ухааны зарчмуудыг хангах, үнэлгээнд хэт нэгдмэл байдлыг арилгах, нарийн хяналт тавих, шинжлэх ухааны судалгааны хэрэгслийг ашиглах замаар хангалттай мэдээлэл олж авах;

- объектив байдал, өөрөөр хэлбэл. тодорхой үзэгдлийг хэмжихэд гарч болзошгүй алдааг харгалзан үзэх, баримтыг урьдчилан тодорхойлсон схемд оруулахгүй байх, тэдгээрийг тайлбарлахдаа болгоомжтой байх шаардлага;

- үр ашиг, өөрөөр хэлбэл. тавьсан зорилгодоо хүрэх, үр дүнг зардалтай харьцуулах.

Маркетингийн судалгаанд бүтээлч, санаачлагатай, шинэ, уламжлалт бус судалгааны аргыг олсон хүмүүс хамгийн сайн үр дүнд хүрдэг.

Маркетингийн судалгаа, дүрмээр бол хямдхан биш юм. Жишээлбэл, Ф.Котлер маркетингийн судалгааны төсөв нь компанийн борлуулалтын 1-2% байдаг гэж мэдэгджээ. Маркетингийн судалгаанд хэмнэлт гаргахыг хүссэн бизнес эрхлэгчид их хэмжээний алдагдал хүлээх болно. Маркетингийн асуудлын талаархи уран зохиолд зах зээл дээрх зарим пүүсүүдийн дампууралд дүн шинжилгээ хийхдээ ноцтой шалтгаануудын нэг нь маркетингийн үйлчилгээ нь зах зээл дээрх нөхцөл байдлыг зохих ёсоор үнэлж, үндэслэлтэй таамаглал гаргах чадваргүй байдаг.

Томоохон үйлдвэрлэл, худалдааны аж ахуйн нэгж нь маркетингийн судалгааг зохион байгуулах, явуулах чиг үүрэг бүхий маркетингийн үйлчилгээндээ хэлтэстэй байх боломжтой. Дунд, ялангуяа жижиг аж ахуйн нэгжүүд ийм чадавхигүй бөгөөд цөөн хэдэн хүнээс бүрдсэн жижиг нэгжээр хязгаарлагдах, эсвэл мэргэжлийг хослуулах, маркетингийн аливаа чиг үүргийг гүйцэтгэдэг ажилчдын аль нэгэнд нь судалгааны ажлыг даатгадаг.

Гэсэн хэдий ч зарим тохиолдолд бүр томоохон аж ахуйн нэгжүүдӨндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийн оролцоо, томоохон судалгаа хийх гэх мэт томоохон судалгааг бие даан хийх нь ашиггүй юм. Гадаад, дотоодын туршлагаас харахад ихэнх тохиолдолд маркетингийн нарийн төвөгтэй судалгааг арилжааны үндсэн дээр үйл ажиллагаа явуулдаг тусгай маркетинг эсвэл зөвлөх компаниуд хийдэг. Түүнчлэн маркетингийн судалгаа явуулахад шинжлэх ухааны байгууллагууд, шинжлэх ухааны дээд байгууллагууд, зарим олон нийтийн болон төрийн байгууллагууд оролцдог.

Маркетингийн судалгааны чиг үүргийг мэргэшсэн пүүсүүдэд шилжүүлэхийн давуу тал нь: нэгдүгээрт, мэдээлэл цуглуулах, эконометрик, статистикийн дүн шинжилгээ хийх арга техникийг мэддэг, зохих тоног төхөөрөмжөөр хангадаг мэргэжилтнүүдийн томоохон багийг бүрдүүлэх шаардлагагүй; хоёрдугаарт, мэргэшсэн пүүсүүд туршлагатай судалгааны үйл ажиллагаамаркетингийн тодорхой чиглэлээр, шаардлагатай холболтууд гэх мэт; Гуравдугаарт, ийм олон пүүсүүд санал асуулгын самбар, түүнчлэн тусгай ярилцлага авагчид, хөтөлбөрийн банкууд (загварууд) гэх мэт байдаг.

Энэ төрлийн маркетингийн судалгааг үйлчлүүлэгчийн аж ахуйн нэгжийн захиалга, хөтөлбөрийн дагуу арилжааны нөхцөлөөр эсвэл маркетингийн компаниас бие даан хийж болно. стандарт програм, тодорхой ангиллын аж ахуйн нэгжүүдэд зориулагдсан. Ийм судалгааны үр дүнг хүн бүрт зардаг. Заримдаа маркетингийн компани судалгааны арга зүй, алгоритм, хэрэглээний программ зардаг.

Чадварлаг, мэргэжлийн маркетингийн судалгаа нь аж ахуйн нэгжид зах зээлийн боломжоо бодитой үнэлж, зорилгодоо хүрэхийн тулд хамгийн бага эрсдэлтэй, илүү найдвартай байх боломжтой үйл ажиллагааны чиглэлийг сонгох боломжийг олгодог.

Маркетингийн судалгаа хийх хэрэгцээг тодорхойлохын тулд бүх байгууллага гадаад орчныг байнга хянаж байх ёстой. Гол зорилгохяналт гэдэг нь байгууллагын удирдлагад үйл ажиллагааны мэдээллээр хангах явдал юм. Ийм мэдээлэл нь удирдлагад байгууллагын одоогийн үйл ажиллагааны үр дүн төлөвлөсөн зорилгод нийцэж байгаа эсэхийг үнэлэх боломжийг олгодог; батлагдсан хуулиуд хэрэглэгчдийн худалдан авах чадвар, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд нөлөөлсөн эсэх; хэрэглэгчдийн үнэлэмжийн тогтолцоо, тэдний амьдралын хэв маягт өөрчлөлт орсон эсэх; өрсөлдөгчид шинэ стратеги ашигласан эсэх. Хяналт шалгалтыг албан болон албан бус олон хэлбэрээр хийж болно. Жишээлбэл, компани нь MIS ашиглаж болно; санхүүгээ хянах илүү уламжлалт системийг ашиглах боломжтой; Жижиг бизнесийн аж ахуйн нэгжийн эзэн өөрөө бизнесийн төлөв байдалд гадаад орчны нөлөөллийг сайтар хянаж чаддаг.

Ашигласан хяналтын системийн төрлөөс үл хамааран байгууллагын маркетингийн холимог нь зах зээлийн нөхцөл байдалд нийцэхгүй байгаа шинж тэмдгийг хайхад чиглэгдэх ёстой.

Жишээлбэл, саяхан McDonald's-ын борлуулалтын хэмжээ өсөхөө больсон нь тогтоогдсон. Гурван чиг хандлагыг илрүүлсэн гадаад орчны судалгаа хийсэн. Нэгдүгээрт, хэрэглэгчид эрүүл мэнддээ анхаардаг болсон нь махны хэрэглээ, улмаар гамбургерын борлуулалт буурахад хүргэсэн. Хоёрдугаарт, аж үйлдвэр түргэн хоолханасан түвшинд хүрсэн тул борлуулалтын хэмжээ нэмэгдээгүй. Гуравдугаарт, жилээс жилд шинэ өрсөлдөгчид уламжлалт "түргэн хоол" үйлдвэрлэгчдээс зах зээлийн сегментийг нэг нэгээр нь байлдан дагуулж, хоёр дахин хямд цэсээр хангаж байв - жишээлбэл, гэртээ үнэгүй аяга таваг хүргэж өгдөг пиццаны систем гарч ирэв. Түргэн хоолны зах зээл дээрх эдгээр чиг хандлагыг хүлээн зөвшөөрч, McDonald's эрүүл мэндэд тустай сонголтуудыг үйлдвэрлэж эхэлсэн бөгөөд илүү олон төрлийн цэс, зөөгчийн үйлчилгээтэй Golden Arch кафены шинэ төрлийг туршиж үзсэн.

Байгууллагын удирдлага гадаад орчныг хянаж, олон эх сурвалжаас мэдээлэл авдаг - бүтээгдэхүүний чанар муутай талаар гомдол гаргаж болох хувьцаа эзэмшигчид, дилерүүд, байгууллага нь зах зээл дэх байр сууриа алдаж байгааг өрсөлдөгчид гэх мэт мэдээлдэг. . Гэсэн хэдий ч энэ мэдээлэл нь үндсэн асуудлуудаас илүүтэй шинж тэмдгийн асуудалтай холбоотой байх магадлалтай. Судлаачдын даалгавар бол асуудлын шинж тэмдгүүдийн суурь болох сүүлчийнх нь нарийн тодорхойлох явдал юм.

Асуудлын тодорхойлолт ба

Асуудлыг тодорхой, товчоор илэрхийлэх нь зах зээлийн судалгааг амжилттай явуулах түлхүүр юм. Маркетингийн асуудлын дараах үндсэн эх үүсвэрүүд байдаг: урьдчилан тооцоолоогүй өөрчлөлтүүд, төлөвлөсөн өөрчлөлтүүд, зарим нь санамсаргүй санаа байж болно - жишээлбэл, хэрэглэгчдийн санал болгосон.

Ихэнхдээ маркетингийн агентлагуудын үйлчлүүлэгчид өөрсдийн асуудлаа мэддэггүй. Борлуулалтын хэмжээ буурч, зах зээлд эзлэх хувь буурч байгаа боловч эдгээр нь зөвхөн шинж тэмдэг бөгөөд тэдгээрийн гадаад төрх байдлын шалтгааныг олж тогтоох нь чухал юм. Сонгодог нөхцөл байдал бол маркетингийн судалгаа нь бодит асуудлыг шийдвэрлэхгүй байх явдал юм. Ийм нөхцөл байдлаас зайлсхийхийн тулд шинж тэмдгүүд илэрч буй бүх боломжит шалтгааныг судлах шаардлагатай. Ихэнхдээ эдгээр зорилгоор тусгай хайгуулын судалгаа хийдэг.

Маркетингийн судалгаа хийхдээ тэд маркетингийн менежментийн асуудал, маркетингийн судалгааны асуудал гэсэн хоёр төрлийн асуудалтай тулгардаг. Эхнийх нь хоёр тохиолдолд тохиолддог. Нэгдүгээрт, маркетингийн үйл ажиллагааны зорилгод хүрч чадаагүйн шинж тэмдэг илэрвэл. Хоёрдугаарт, зорилгодоо хүрэх боломж байгаа боловч менежер нь түүнд таатай нөхцөл байдлыг бүрэн ашиглах боломжийг олгох үйл ажиллагааны чиглэлийг сонгох ёстой.

Маркетингийн судалгааны асуудлууд нь маркетингийн үйл ажиллагааг удирдахад тулгарч буй асуудлыг шийдвэрлэхэд шаардлагатай холбогдох, үнэн зөв, шударга бус мэдээллээр менежер, маркетингийн мэргэжилтнүүдийг хангах шаардлагаар тодорхойлогддог.

Маркетингийн менежментийн асуудлууд нь маш чухал тул тэдгээрийг зөв тодорхойлохгүйгээр маркетингийн судалгааны асуудлыг тодорхойлоход хэцүү байх болно. Мөн энэ нь тэдгээрийг хэрэгжүүлэх явцад цаашид хүсээгүй үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм.

Маркетингийн судалгааны тулгамдсан асуудлыг тодорхойлсны дараа маркетингийн судалгаа хийх зорилго, түүнд хүрэх арга барилыг тогтооно.

Маркетингийн судалгааны зорилгод хүрэх нь тодорхойлсон асуудлыг шийдвэрлэхэд шаардлагатай мэдээллийг олж авах боломжийг олгодог. Эдгээр зорилтууд нь менежерүүдэд маркетингийн асуудлыг шийдвэрлэх боломжийг олгохын тулд арилгах ёстой мэдээллийн вакуумыг тодорхойлдог.

Маркетингийн судалгааны зорилгоо тодорхойлохдоо "Энэ асуудлыг шийдвэрлэхэд ямар мэдээлэл хэрэгтэй вэ?" Энэ асуултын хариулт нь судалгааны зорилгын агуулгыг тодорхойлдог. Тиймээс судалгааны зорилгыг тодорхойлох гол тал нь тодорхойлох явдал юм тодорхой төрлүүдмаркетингийн менежментийн асуудлыг шийдвэрлэхэд менежерүүдэд хэрэгтэй мэдээлэл.

Үүний үндсэн дээр маркетингийн судалгааны зорилго нь дараахь шинж чанартай байж болно.

1. Хайгуулын, i.e. асуудлыг илүү нарийвчлалтай тодорхойлох, таамаглалыг шалгах зорилготой урьдчилсан мэдээлэл цуглуулахад чиглэгдсэн байх;

2. Дүрслэх (дүрслэх), i.e. -д багтана энгийн тайлбарбодит маркетингийн нөхцөл байдлын тодорхой талууд;

3. Casual, i.e. тодорхойлсон шалтгаан-үр дагаврын харилцааны агуулгыг тодорхойлсон таамаглалыг батлахад чиглэнэ.

Маркетингийн судалгаа хийх тодорхой аргын хувьд энэ үе шатанд үүнийг хамгийн ерөнхий хэлбэрээр тайлбарлаж, судалгааны зорилгод хүрэхэд шаардлагатай мэдээлэл цуглуулах хэрэгслийг тодорхойлдог (жишээлбэл, судалгаа хийх). Нэмж дурдахад, судалгааны энэ үе шатанд санал болгож буй судалгааны шаардагдах хугацаа, зардлыг ихэвчлэн зааж өгдөг бөгөөд энэ нь менежер маркетингийн судалгаа хийх, түүнийг хэрэгжүүлэх зохион байгуулалтын асуудлыг шийдвэрлэх шийдвэр гаргахад шаардлагатай байдаг.

Маркетингийн судалгааны зорилгын жишээ нь: "Нас, хүйс, боловсрол, өрхийн жилийн орлого зэрэг үзүүлэлтүүдийг ашиглан хэрэглэгчдийн хүн ам зүйн дүр төрхийг тодорхойлох" байж болно.

Маркетингийн судалгааны зорилгын мөн чанар нь ижил нэртэй судалгааны тодорхой төрлийг сонгох, тухайлбал: хайгуулын, тайлбарлах, санамсаргүй байдлаар сонгохыг урьдчилан тодорхойлдог.

Зах зээлийн судалгаа нь борлуулалтын тодорхой хэмжээг хэрэгжүүлэх, шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох, зах зээлд нэвтрүүлэх, зах зээлд эзлэх хувийг нэмэгдүүлэх зэрэг зорилгод хүрэх мэдээллийн үндэс болдог. Эдгээр зорилтуудыг тавих нь бид тодорхой бүтээгдэхүүний зах зээлийн тухай ярьж байна гэж үздэг. Үүнтэй холбогдуулан зах зээлийн судалгааны агуулгыг нээхдээ юуны өмнө зах зээлийн бүтээгдэхүүний бүтцийг судлахад анхаарах хэрэгтэй.

Энэ тохиолдолд "зах зээл" гэсэн ойлголтыг бараа бүтээгдэхүүний тодорхойлолттой хамт ашигладаг. Түүхий эдийн зах зээл гэдэг нь үйлдвэрлэлийн болон хэрэглээний шинж чанарын тодорхой шинж чанараар харилцан уялдаатай тодорхой бүтээгдэхүүн, бүлгийн барааны борлуулалтын хүрээ гэж ойлгогддог. Энэхүү судалгаанд автомашины зах .

Бүтээгдэхүүний зах зээлд олон янзын ангиллын шалгуур байдаг. Тодорхой шинж чанарыг ашиглах нь судалгааны зорилгоос хамаарна. Зөвхөн хэрэгцээнд хамгийн чухал ач холбогдолтой хамгийн чухал зүйлийг л тэмдэглэе практик судалгаагутлын зах.

Түүхий эдийн зах зээлийн нэг чухал шинж чанар нь нутаг дэвсгэрийн хамрах хүрээ юм. Тодорхой судалгаа бүрийн зах зээлийн шинжилгээг дотоод (нийт) зах зээл, гадаад (дэлхийн), бүс нутгийн (тодорхой нутаг дэвсгэрийн хуваагдлын) хүрээнд явуулдаг. Нийт дотоод болон гадаад зах зээл, дүрмээр бол стратегийн шинж чанартай бөгөөд томоохон бүтээгдэхүүний бүлгүүдэд хийгддэг. Бүс нутгийн чиглэлээр суралцахдаа түүхий эдийн зах зээлБүс нутгийн онцлогоос гадна зах зээлийн ерөнхий байдлыг харгалзан үзэх шаардлагатай.

Зах зээлийн ангиллыг барааны тодорхой хэрэглэгчдийн бүлгийн хэрэгцээг хангах чадварын дагуу хийж болно: эрэгтэй, эмэгтэй гутлын зах зээл. Ийм барааны зах зээлийг судлах нэг онцлог нь харилцан хамаарлыг авч үзэх явдал юм янз бүрийн хэлбэрүүдтодорхой хэрэгцээг хангах арга хэрэгсэл.

Бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгч нь бүтээгдэхүүнээ борлуулж болох зах зээл болон эдгээр зах зээлд нөлөөлж буй баримтуудыг олж мэдэхийг хүсвэл зах зээлийн судалгаа хийх шаардлагатай. Өөрөөр хэлбэл, үйлдвэрлэгчид, юуны түрүүнд олон аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйлчилгээ нь бүтээгдэхүүний борлуулалтын зах зээлийг сонирхож байна.

Бүтээгдэхүүний борлуулалтын зах зээл нь тухайн аж ахуйн нэгж, холбоо, үйлдвэрээс үйлдвэрлэсэн бараа бүтээгдэхүүний борлуулалт (бөөний болон жижиглэнгийн худалдаа) явагддаг зах зээлийн хэсэг юм. Борлуулалтын зах зээл нь тодорхой бүтээгдэхүүний зах зээлийн хүрээнд бүрэлдэж, хөгждөг.

Бие даасан бүтээгдэхүүний борлуулалтын зах зээлийг хэд хэдэн хэсэгт хувааж болно: бүтээгдэхүүний талаар мэдэхгүй хэрэглэгчид (унтаа сегмент); бүтээгдэхүүний талаар мэддэг боловч худалдаж авахгүй байх; өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүнийг худалдан авах; манай бүтээгдэхүүнийг худалдаж аваарай.

Зах зээлийн судалгааг хоёр чиглэлээр явуулдаг: тухайн цаг хугацааны зах зээлийн тодорхой параметрүүдийг үнэлэх, урьдчилан таамагласан утгыг олж авах. Юуны өмнө зах зээлийн өнөөгийн нөхцөл байдлыг (зах зээлийн байдал) үнэлж, дараа нь зах зээлийн багтаамжийн хэмжээг тодорхойлж, сегментчилэн, зах зээлийн сегмент дэх бүтээгдэхүүний байр суурийг тодорхойлно.

Зах зээлийн нөхцөл гэдэг нь одоогийн байдлаар зах зээлийн үйл ажиллагаа явагдаж буй нөхцөлүүдийн цогц юм.

Энэ нь тухайн төрлийн барааны эрэлт, нийлүүлэлтийн тодорхой харьцаа, үнийн түвшин, харьцаагаар тодорхойлогддог.

Түүхий эдийн зах зээлийн нөхцөл байдлыг судлах нь энэ бүлгийн бараа бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл, нийлүүлэлт, хэмжээ, бүтцийг тодорхойлсон үзүүлэлтүүдийн шинжилгээнд үндэслэсэн болно. Жижиглэн худалдаа, аж ахуйн нэгжийн агуулах дахь бараа материал, бөөний болон жижиглэнгийн худалдаа. Тиймээс гол зорилго мэдээллийн дэмжлэгзах зээлийн нөхцөл байдлын судалгаа - хүн амын эрэлт, бүтээгдэхүүний нийлүүлэлтийн хөгжлийн үндсэн зүй тогтол, шинж чанарын тоон болон чанарын шинж чанарыг олж авах, зах зээлийн нөхцөл байдлыг бүрдүүлэх хүчин зүйлийг тодорхойлох боломжийг олгодог шалгуур үзүүлэлтүүдийн тогтолцоог бий болгох.

Эдгээр үзүүлэлтүүдэд: төрөл бүрийн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх; бүтээгдэхүүний хүрээг шинэчлэх; материал, түүхий эд, үйлдвэрлэлийн байгууламжаар хангах; төрөл бүрийн барааны нөөц; бараа, гомдлоос татгалзах (хязгаарлагдмал, эрэлт ихтэй барааны жагсаалт); төрөл бүрийн бараа борлуулах; өрсөлдөгчдийн эзэлдэг зах зээлийн эзлэх хувь дахь өөрчлөлт; бараа нийлүүлэх захиалгыг биелүүлэх; хэрэглэгчийн эрэлтийн өөрчлөлт; Өргөтгөсөн нэр төрөл дэх хангагдаагүй эрэлтийн хэмжээ; үнийн динамик; барааг хямд үнээр борлуулах.

Зах зээлийг бүрдүүлэгч хүчин зүйлсийг мөчлөгийн болон мөчлөгийн бус гэж хуваадаг. Мөчлөгийн хүчин зүйл нь эдийн засгийн мөчлөгийн хөгжлөөр тодорхойлогддог. Нөхцөл байдал нь мөчлөгийн үе шатаас (хямрал, сэтгэлийн хямрал, сэргэлт, сэргэлт) хамаарна. Циклийн хүчин зүйлийн нөлөөг эргүүлж чаддаг мөчлөгийн бус хүчин зүйлсийг тогтмол ба байнгын гэж хуваадаг. Тогтмол хүчин зүйлүүд нь шинжлэх ухаан, технологийн дэвшил, гадаад нөхцөл байдлын өөрчлөлт, монопольчлолын нөлөө, төрийн зохицуулалт, инфляци гэх мэт.Байнгын бус хүчин зүйлд улс төрийн хямрал, нийгмийн зөрчил, улирлын шинж чанар, байгалийн гамшиг гэх мэт. .

Түүхий эдийн зах зээлийн нөхцөл байдлыг судлахдаа зах зээлийн төлөв байдлыг тодорхой хугацаанд тодорхойлох төдийгүй түүний цаашдын хөгжлийн боломжит шинж чанарыг дор хаяж нэг эсвэл хоёр улирлын туршид урьдчилан таамаглах, гэхдээ үүнээс илүүгүй байх явдал юм. нэг жил хагас.

Сонгосон зах зээлийг судлах үндсэн ажлын нэг бол түүний чадавхийг тодорхойлох явдал юм. Энэ үзүүлэлт нь тодорхой зах зээлд ажиллах үндсэн боломжийг харуулж байна.

Түүхий эдийн зах зээлийн багтаамж гэдэг нь тухайн түвшинд бараа бүтээгдэхүүний борлуулалтын боломжит хэмжээ, янз бүрийн үнийн харьцаа гэж ойлгогддог.

Зах зээлийн багтаамжийн боломжит ба бодит гэсэн хоёр түвшинг ялгах шаардлагатай. Бодит зах зээлийн багтаамж нь эхний түвшин юм. Боломжит түвшин нь хувийн болон нийгмийн хэрэгцээ шаардлагаар тодорхойлогддог бөгөөд тэдгээрт тохирсон бараа бүтээгдэхүүний борлуулалтын хэмжээг тусгадаг. Зах зээлийн бодит хүчин чадал нь түүний боломжит хүчин чадалтай тохирохгүй байж болно.

Зах зээлийн багтаамжийг ихэвчлэн мөнгөн болон биет байдлаар тооцдог.

Зах зээлийн чадавхи, түүний өөрчлөлтийн чиг хандлагыг мэддэг тул компани нь тухайн зах зээлийн хэтийн төлөвийг үнэлэх боломжтой байдаг. Аж ахуйн нэгжийн чадавхитай харьцуулахад хүчин чадал нь ач холбогдолгүй зах зээлд ажиллах нь утгагүй юм: түүнийг зах зээлд нэвтрүүлэх, үүн дээр ажиллах зардал нь үр дүнгээ өгөхгүй байж магадгүй юм.

Зах зээлийг гүнзгийрүүлэн судлах нь түүнийг хэрэглэгчдийн бүлэг, бүтээгдэхүүний хэрэглээний шинж чанараас хамааран ялгасан бүтэц гэж үзэх шаардлагатай бөгөөд энэ нь зах зээлийн сегментчлэлийн ойлголтыг өргөн хүрээнд тодорхойлдог.

Зах зээлийн сегментчилэл нь зах зээлийг өөр өөр бүтээгдэхүүн, маркетингийн янз бүрийн хүчин чармайлт шаардаж болох тодорхой бүлэг үзүүлэлтүүдэд (зах зээлийн сегмент) хуваахыг хэлнэ.

Зах зээлийн сегмент гэдэг нь санал болгож буй бүтээгдэхүүн, маркетингийн урамшууллын багцад ижил төстэй хариу үйлдэл үзүүлдэг хэрэглэгчдийн бүлэг юм.

Зах зээлийн сегментчиллийг янз бүрийн шалгуураар хийж болно. Өргөн хэрэглээний барааны зах зээлийг сегментчлэхийн тулд үндсэн шалгуурууд (онцлогууд) нь газарзүйн, хүн ам зүй, нийгэм-эдийн засаг, сэтгэл зүй, зан үйлийн онцлог юм.

Газарзүйн сегментчилэл нь зах зээлийг янз бүрийн газарзүйн нэгжүүдэд хуваах явдал юм: улс орон, бүс нутаг, бүс нутаг, хот гэх мэт.

Хүн ам зүйн сегментчилэл гэдэг нь нас, хүйс, гэр бүлийн байдал, хэмжээ, хэрэглэгчийн онцлогоос хамааран зах зээлийг бүлэгт хуваах явдал юм. амьдралын мөчлөггэр бүл, шашин шүтлэг, үндэстэн. Одоогийн байдлаар хүн ам зүйн онцлогоос харахад хүүхэд, залуучууд, дунд насны хүмүүс, өндөр настан, тэтгэвэр авагчид, том гэр бүл зэрэг хэрэглэгчдийн бүлгийг ялгаж үздэг.

Нийгэм-эдийн засгийн сегментчилэл нь нийгмийн болон мэргэжлийн нийтлэг хамаарал, боловсролын түвшин, орлогод тулгуурлан хэрэглэгчдийн бүлгийг тодорхойлохоос бүрдэнэ. Эдгээр бүх хувьсагчдыг бие биетэйгээ эсвэл бусад шалгуур үзүүлэлтүүдийн хувьсагчтай, жишээлбэл, хүн ам зүйн хэмжигдэхүүнтэй уялдуулан авч үзэхийг зөвлөж байна.

Сэтгэлзүйн сегментчилэл гэдэг нь хэрэглэгчдийн нийгмийн ангилал, амьдралын хэв маяг, хувийн шинж чанараас хамааран зах зээлийг өөр өөр бүлэгт хуваах явдал юм.

Зан төлөвийн сегментчилэл нь мэдлэгийн түвшин, хандлага, бүтээгдэхүүний хэрэглээний шинж чанар, түүнд үзүүлэх хариу үйлдэл зэрэг хэрэглэгчийн шинж чанараас хамааран зах зээлийг бүлэгт хуваахыг хэлнэ.

Зах зээлийн сегментчиллийн суурь шалгуур нь дараах шаардлагыг хангасан байх ёстой: зах зээлийн судалгааны хэвийн нөхцөлд хэмжигдэхүйц байх; хэрэглэгчдийн (худалдан авагчдын) ялгааг тусгах; зах зээлийн бүтцийн ялгааг тодорхойлох; зах зээлийн талаарх ойлголтыг нэмэгдүүлэх.

Зах зээлийг тусдаа сегментүүдэд хуваасны дараа тэдгээрийн сонирхол татахуйц түвшинг үнэлж, тухайн аж ахуйн нэгж хэдэн сегментийг чиглүүлэх, өөрөөр хэлбэл зорилтот зах зээлийн сегментүүдийг сонгох шаардлагатай.

Зорилтот зах зээлийн сегмент нь аж ахуйн нэгжийн маркетингийн үйл ажиллагаанд зориулж сонгосон нэг буюу хэд хэдэн сегмент юм.

Зорилтот зах зээлийн сегментийг тодорхойлсны дараа аж ахуйн нэгж нь өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүний шинж чанар, дүр төрхийг судалж, зах зээл дэх бүтээгдэхүүнийхээ байр суурийг үнэлэх ёстой. Өрсөлдөгчдийн байр суурийг судалсны дараа тухайн аж ахуйн нэгж бүтээгдэхүүнээ байрлуулахаа шийддэг, жишээлбэл. зах зээл дээрх бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг хангах талаар. Сонгосон зах зээлд бүтээгдэхүүнийг байршуулах нь зорилтот сегментүүдийг олох логик үргэлжлэл юм, учир нь зах зээлийн нэг сегмент дэх бүтээгдэхүүний байр суурь нь өөр сегментийн худалдан авагчид үүнийг хэрхэн хүлээж авахаас ялгаатай байж болно.

Сегментчилэл нь тухайн бүтээгдэхүүнд байх ёстой шинж чанаруудыг хүсэл, таамаглалын хувьд өгдөг бол байршил тогтоох нь хэрэглэгчдэд яг худалдан авахыг хүсч буй бүтээгдэхүүнээ санал болгож байгаа гэдэгт итгүүлдэг.

Бүтээгдэхүүний зах зээлд эзлэх байр суурийг тодорхойлох хүчин зүйлүүд нь зөвхөн үнэ, чанар төдийгүй үйлдвэрлэгч, загвар, хямдрал, үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний дүр төрх, эдгээр хүчин зүйлсийн хоорондын хамаарал юм. Аж ахуйн нэгжийн зах зээл дээрх бараа бүтээгдэхүүнийхээ үнэлгээ нь энэ талаархи худалдан авагчдын санал бодлоос ялгаатай байж болно.

1.3. ерөнхий шинж чанарзах зээлийн судалгааны үйл явц

Маркетингийн судалгаа нь цаг хугацааны явцад тасралтгүй өрнөдөг нарийн төвөгтэй, шаталсан бүтэцтэй үйл явц юм. Маркетингийн судалгааны үйл явцын бүтцийн талаар янз бүрийн үзэл бодол байдаг. Тухайлбал, Ф.Котлерийн бүтээлүүдэд Г.Д. Крылова, И.К. Белявский, А.А. Брево, маркетингийн судалгааны үйл явц нь тодорхой ижил төстэй хэдий ч тодорхой үе шатанд орсон журмын хувьд бага зэрэг ялгаатай байдаг. Миний судалгаагаар E.P-ийн үзэл бодлыг харуулж байна. Голубковын хэлснээр маркетингийн судалгааны үйл явц нь дараахь үе шат, журмыг агуулдаг.

1. Судалгааны асуудал, зорилтын тодорхойлолт.

Маркетингийн судалгааны хэрэгцээг тодорхойлох.

Асуудлын тодорхойлолт.

Маркетингийн судалгааны зорилгыг боловсруулах.

2. Судалгааны төлөвлөгөө боловсруулах.

Маркетингийн судалгаа хийх аргыг сонгох.

Шаардлагатай мэдээллийн төрөл, түүнийг олж авах эх үүсвэрийг тодорхойлох.

Шаардлагатай мэдээллийг цуглуулах аргыг тодорхойлох.

Мэдээлэл цуглуулах маягт боловсруулах.

3. Судалгааны ажлын төлөвлөгөөний биелэлт.

Өгөгдөл цуглуулах.

Мэдээллийн дүн шинжилгээ хийх.

4. Гарсан үр дүнгийн тайлбар, үйлдвэрлэлд шилжүүлэх.

Маркетингийн судалгаа хийх хэрэгцээг тодорхойлох.

Маркетингийн судалгаа хийх хэрэгцээг тодорхойлохын тулд бүх байгууллагууд хяналтын систем ашиглан гадаад орчныг байнга хянаж байх ёстой. Хяналтын системийг ашиглах гол зорилго нь байгууллагын удирдлагад үйл ажиллагааны мэдээллээр хангах явдал юм. Ийм мэдээлэл нь удирдлагад одоогийн үйл ажиллагааны үр дүн нь төлөвлөсөн зорилтуудыг хангаж байгаа эсэхийг үнэлэх боломжийг олгодог; нөлөөлсөн үү хуулиар баталсанхэрэглэгчдийн худалдан авах чадвар, салбарын аж ахуйн нэгжүүдийн үйл ажиллагааны талаар; хэрэглэгчдийн үнэлэмжийн тогтолцоо, тэдний амьдралын хэв маягт өөрчлөлт орсон эсэх; өрсөлдөгчид шинэ стратеги ашигласан эсэх.

Зарим тохиолдолд маркетингийн судалгаа хийх шаардлагагүй байж болно. 4 боломжит нөхцөл байдал байна:

1. Мэдээлэл аль хэдийн бэлэн болсон;

2. Маркетингийн судалгаа хийх цаг хомс;

3. Шаардлагатай нөөц байхгүй;

4. Зардал нь зах зээлийн судалгааны үр дүнгээс давсан.

Байгууллагын удирдлага гадаад орчныг хянадаг олон эх сурвалжаас мэдээлэл авдаг - бүтээгдэхүүний чанар муутай талаар гомдол гаргаж болох хувьцаа эзэмшигчдээс, байгууллага нь зах зээлд байр сууриа алдаж байна гэж мэдээлдэг дилерүүдээс өрсөлдөгчид гэх мэт. Гэсэн хэдий ч энэ мэдээлэл нь үндсэн асуудлаас илүүтэй асуудал буюу шинж тэмдгүүдтэй холбоотой байх магадлалтай. Судлаачдын даалгавар бол шинж тэмдгийн асуудлын үндэс болсон үндсэн асуудлуудыг нарийн тодорхойлох явдал юм.

Асуудлын тодорхойлолт.

Асуудлыг тодорхой, товчоор илэрхийлэх нь зах зээлийн судалгааг амжилттай явуулах түлхүүр юм. Ихэнхдээ маркетингийн фирмүүдийн үйлчлүүлэгчид өөрсдийн бэрхшээлийг өөрсдөө мэддэггүй. Борлуулалтын хэмжээ буурч, зах зээлд эзлэх хувь буурч байгаа боловч эдгээр нь зөвхөн шинж тэмдэг бөгөөд тэдгээрийн илрэлийн шалтгааныг олж тогтоох нь чухал юм. Сонгодог нөхцөл байдал бол маркетингийн судалгаа нь бодит асуудлыг шийдвэрлэхгүй байх явдал юм.

Ийм нөхцөл байдлаас зайлсхийхийн тулд шинж тэмдгүүд илэрч буй бүх боломжит шалтгааныг судлах шаардлагатай. Эдгээр зорилгоор хайгуулын судалгааг ихэвчлэн хийдэг.

Асуудлын тодорхойлолтод юу багтаж байгааг мэдэх хэрэгтэй:

1. Шинж тэмдгийг тодорхойлох;

2. Шинж тэмдгүүдийн үндсэн шалтгаанууд эсвэл үндсэн асуудлуудын талаар тодорхой мэдэгдэл;

3. Таних бүрэн жагсаалтМаркетингийн менежерийн асуудлыг шийдвэрлэх өөр арга хэмжээ.

Маркетингийн судалгаа хийхдээ тэд маркетингийн менежментийн асуудал, маркетингийн судалгааны асуудал гэсэн хоёр төрлийн асуудалтай тулгардаг. Эхнийх нь хоёр тохиолдолд илэрдэг. Нэгдүгээрт, маркетингийн үйл ажиллагааны зорилгодоо хүрч чадаагүйн шинж тэмдэг илэрвэл. Хоёрдугаарт, зорилгодоо хүрэх боломж байгаа боловч менежер нь түүнд таатай нөхцөл байдлыг бүрэн ашиглах боломжийг олгох үйл ажиллагааны чиглэлийг сонгох ёстой.

Маркетингийн судалгааны асуудлууд нь маркетингийн үйл ажиллагааг удирдахад тулгарч буй асуудлыг шийдвэрлэхэд шаардлагатай холбогдох, үнэн зөв, шударга бус мэдээллээр менежер, маркетингийн мэргэжилтнүүдийг хангах шаардлагаар тодорхойлогддог.

Маркетингийн менежментийн асуудлыг дараахь зүйлийг харгалзан маш товч хэлбэрээр (хэд хэдэн өгүүлбэрээс илүүгүй) томъёолсон болно.

‒ судалгаанд оролцох компани, компанийн хэлтэс, менежерүүдийг зааж өгсөн;

- асуудлын шинж тэмдгийг тодорхойлсон;

- Эдгээр шинж тэмдгүүдийн боломжит шалтгааныг тодорхойлсон;

- маркетингийн мэдээллийг ашиглах талаар санал болгож буй чиглэлийг томъёолсон болно.

Маркетингийн судалгааны асуудлыг боловсруулах нь гурван үе шаттайгаар явагддаг.

- судлах параметрийн агуулгыг сонгох, тодорхой тодорхойлох;

- харилцаа холбоог тодорхойлох;

- загвар сонгох.

Судалгааны параметрүүд ба тэдгээрийн тодорхойлолтын жишээ болгон "ухамсар", "бүтээгдэхүүнд хандах хандлага" гэх мэтийг дурдаж болно. Янз бүрийн түншүүдийн хоорондын харилцааны жишээ бол үнэ, борлуулалтын хэмжээ юм. Параметрүүд болон тэдгээрийн хамаарлыг тодорхойлох нь загварыг бий болгоход хүргэдэг.

Маркетингийн судалгааны зорилгыг боловсруулах.

Маркетингийн судалгааны зорилго нь тодорхойлсон асуудлаас үүдэлтэй бөгөөд эдгээр зорилгод хүрэх нь эдгээр асуудлыг шийдвэрлэхэд шаардлагатай мэдээллийг олж авах боломжийг олгодог. Тэд менежерүүдэд маркетингийн асуудлыг шийдвэрлэх боломжийг олгохын тулд арилгах ёстой мэдээллийн вакуумыг тодорхойлдог. Менежертэй тохиролцсон зорилгын жагсаалтад ихэвчлэн хэд хэдэн зүйл багтдаг.

Зорилго нь тодорхой бөгөөд тодорхой томъёолсон байх ёстой, хангалттай идэвхтэй байх ёстой бөгөөд тэдгээрийг хэмжих, түүний амжилтын түвшинг үнэлэх боломж байх ёстой.

Маркетингийн судалгааны зорилгоо тодорхойлохдоо "Энэ асуудлыг шийдвэрлэхэд ямар мэдээлэл хэрэгтэй вэ?" Энэ асуултын хариулт нь судалгааны зорилгын агуулгыг тодорхойлдог. Тиймээс судалгааны зорилтуудыг тодорхойлох гол тал нь маркетингийн менежментийн асуудлыг шийдвэрлэхэд менежерүүдэд хэрэгтэй тодорхой төрлийн мэдээллийг тодорхойлох явдал юм.

Маркетингийн судалгаа хийх аргыг сонгох

Маркетингийн судалгааны төлөвлөгөөг боловсруулах эхний үе шат болох маркетингийн судалгаа хийх аргуудыг сонгох эхний ажил бол түүний бие даасан үе шатанд ашиглаж болох бие даасан аргуудтай танилцах явдал юм. Дараа нь нөөцийн чадавхийг харгалзан эдгээр аргуудаас хамгийн тохиромжтой багцыг сонгоно.

Маркетингийн судалгаа хийх хамгийн өргөн хэрэглэгддэг аргууд бол баримт бичгийн дүн шинжилгээ хийх арга, хэрэглэгчийн судалгааны аргууд (бүхэлдээ тодорхой хэмжээний конвенцоор социологийн судалгааны арга гэж нэрлэж болно), шинжээчийн үнэлгээ, туршилтын аргууд юм.

Социологийн судалгааны аргууд ба шинжээчдийн үнэлгээний гол ялгаа нь эхнийх нь маш өөр чадамж, мэргэшилтэй олон нийтийн санал асуулгад чиглэгддэг бол шинжээчдийн үнэлгээ нь хязгаарлагдмал тооны мэргэжлийн мэргэжилтнүүдэд чиглэгддэг. Эдгээр хоёр бүлгийг нэгтгэдэг зүйл нь юуны түрүүнд цуглуулсан өгөгдлийг боловсруулахад хоёуланд нь математик статистикийн ижил аргыг ашигладаг явдал юм.

Маркетингийн судалгаанд ашигладаг өөр нэг аргуудыг эдийн засаг, математикийн аргуудаар хангадаг.

Шаардлагатай мэдээллийн төрөл, түүнийг олж авах эх үүсвэрийг тодорхойлох

Ихэвчлэн маркетингийн судалгаанд анхдагч болон хоёрдогч мэдээллээс олж авсан мэдээллийг ашигладаг.

Маркетингийн тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд тусгайлан явуулсан хээрийн маркетингийн судалгааны үр дүнд анхдагч өгөгдлийг олж авдаг; Тэдний цуглуулгыг ажиглалт, судалгаа, туршилтын судалгаанд хамрагдсан хүмүүсийн нийт хүн амын нэг хэсэг болох сонгон шалгаруулалтаар явуулдаг.

Ширээний маркетингийн судалгаа гэж нэрлэгддэг хоёрдогч өгөгдөл нь дотоод болон дотоодоос цуглуулсан өгөгдлийг хэлнэ гадаад эх сурвалжзах зээлийн судалгааны зорилгоос бусад зорилгоор. Өөрөөр хэлбэл, хоёрдогч өгөгдөл нь тодорхой маркетингийн судалгааны үр дүн биш юм.

Дотоод эх сурвалжид компанийн тайлан, борлуулалтын ажилтнууд болон бусад менежер, ажилчидтай хийсэн яриа, маркетингийн мэдээллийн систем, нягтлан бодох бүртгэл, санхүүгийн тайлан; хувьцаа эзэмшигчдийн хурал дээр менежерүүдийн тайлан; борлуулалтын ажилтнуудын мессеж; аяллын тайлан; хэрэглэгчийн гомдол, нэхэмжлэлийн тойм, үйлдвэрлэлийн болон R&D төлөвлөгөө, компанийн бизнесийн захидал гэх мэт.

Гадаад эх сурвалж нь өгөгдөл юм олон улсын байгууллагууд; хууль, тогтоол; тогтоолууд төрийн байгууллагууд; төр, улс төр, олон нийтийн зүтгэлтнүүдийн хэлсэн үг; албан ёсны статистик мэдээ, тогтмол хэвлэл, шинжлэх ухааны судлаачдын үр дүн гэх мэт. .

Үзэсгэлэн, яармаг, уулзалт, хурал, танилцуулга, нээлттэй хаалганы өдөр, арилжааны мэдээллийн сан, мэдээллийн сан зэрэг гадны хоёрдогч мэдээллийн эх сурвалжууд орно.

Шаардлагатай мэдээллийг цуглуулах аргыг тодорхойлох

Маркетингийн судалгаа хийхдээ мэдээлэл цуглуулах аргуудыг тоон болон чанарын гэсэн хоёр бүлэгт ангилж болно.

Тоон судалгааг ихэвчлэн олон тооны санал асуулгад оролцогчдын хариулсан бүтэцтэй, хаалттай асуултуудад үндэслэн янз бүрийн судалгаа явуулах замаар тодорхойлдог. Ийм судалгааны онцлог шинж чанарууд нь: цуглуулсан өгөгдлийн тодорхой формат, тэдгээрийг олж авах эх сурвалж; цуглуулсан өгөгдлийг боловсруулах нь голчлон тоон шинж чанартай хялбаршуулсан процедурыг ашиглан хийгддэг.

Чанарын судалгаа нь хүмүүсийн юу хийж, ярьж байгааг ажиглан мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, тайлбарлах явдал юм. Ажиглалт, дүгнэлт нь чанарын шинж чанартай бөгөөд стандартын бус хэлбэрээр явагддаг.

Мэдээлэл цуглуулах хэлбэрийг боловсруулах

Мэдээлэл цуглуулахын тулд асуулгын хуудсыг боловсруулдаг. Тэдгээрийг бөглөх мэдээллийг хэмжилт хийх замаар цуглуулдаг. Хэмжилт гэдэг нь тухайн объектын хоорондын хамаарлын элементүүдийг тухайн бүс дэх элементүүд болон тэдгээрийн хоорондын хамаарлаар дамжуулан изоморф хэлбэрээр харуулах боломжийг олгодог эрэмбийн дүрмийн тусламжтайгаар бодит объектуудын шинж чанарын багцыг тэмдэгтийн багцтай харьцуулах явдал юм. загварын - масштаб. Сонгосон объектын зарим шинж чанарыг тодорхойлсны дараа тухайн объектыг энэ шинж чанарын дагуу хэмжсэн гэж үздэг.

Түүврийн төлөвлөгөө боловсруулах, түүврийн хэмжээг тодорхойлох.

Түүврийн төлөвлөгөөг боловсруулах дараах үе шатуудыг ялгаж салгаж болно.

1. Холбогдох хүн амыг тодорхойлох.

2. Хүн амын “жагсаалт” авах.

3. Дээж авах төлөвлөгөөний зураг төсөл.

4. Хүн амд хандах аргуудын тодорхойлолт.

5. Шаардлагатай түүврийн хэмжээнд хүрэх.

6. Дээжийг шаардлагад нийцэж байгаа эсэхийг шалгах.

7. Шаардлагатай бол шинэ дээж бүрдүүлэх.

Түүврийн хэмжээг тогтоох шийдвэр нь судалгааны үр дүнгийн үнэн зөв байдлын талаархи онолын таамаглал ба тэдгээрийг практикт хэрэгжүүлэх боломжуудын хоорондох буулт бөгөөд үндсэндээ судалгаа явуулах зардалд хамаарна. .

Өгөгдөл цуглуулах.

Үйл явцыг зохион байгуулах үүднээс маркетингийн ажилтнууд, тусгайлан байгуулагдсан бүлэг эсвэл мэдээлэл цуглуулах чиглэлээр мэргэшсэн компаниудыг оролцуулах гэсэн дор хаяж гурван өөр арга байдаг. Мэдээлэл цуглуулах үйл явц нь ихэвчлэн судалгааны хамгийн үнэтэй хэсэг юм. Үүнээс гадна, түүнийг хэрэгжүүлэх явцад нэлээд олон тооны алдаа гарч болзошгүй.

Мэдээлэл цуглуулах явцад түүвэрлэлтийн алдаанаас бусад олон алдаа байж болох тул тэдгээрийг түүврээс гадуурх алдаа гэж нэрлэдэг. Эдгээр алдаанууд нь ярилцлагад түүвэр буруу сонгосон, ярилцлагад орохоос татгалзсан болон гэртээ байхгүй хүмүүсийн санал бодлыг харгалзахгүй байх, ярилцлагад оролцогчдын зориудаар хийсэн худал үнэлгээ зэрэг болно. Ярилцлага авагч нь олж авсан өгөгдлийг хуурамчаар үйлдэх боломжтой. Санал асуулгын хуудаснаас цуглуулсан мэдээллийг хуулбарлахдаа алдаа гаргаж болно.

Түүвэрлэлтийн алдаанаас ялгаатай нь түүврээс гадуурх алдааг хэмжих боломжгүй. Тиймээс түүврээс гадуурх алдаа гарч болзошгүй шалтгааныг урьдчилан олж мэдэх, түүнээс урьдчилан сэргийлэх зохих арга хэмжээг авах нь чухал юм.

Мэдээллийн дүн шинжилгээ хийх

Энэ нь эх өгөгдлийг хувиргах (компьютерт оруулах, алдаа шалгах, кодлох, матриц хэлбэрээр дүрслэх) эхэлдэг. Энэ нь олон тооны түүхий өгөгдлийг утга учиртай мэдээлэл болгон хөрвүүлэх боломжийг танд олгоно. Дараа нь хийгддэг Статистикийн дүн шинжилгээ(дундаж утга, давтамж, регрессийн болон корреляцийн коэффициентийг тооцсон, чиг хандлагын шинжилгээ хийдэг гэх мэт).

Судалгааны эцсийн тайланг бэлтгэх.

Эцсийн тайлангийн бүтэц нь үйлчлүүлэгчийн тодорхой шаардлагыг хангасан байх ёстой. Хэрэв тэд байхгүй бол эцсийн тайланг бэлтгэхдээ танилцуулга, үндсэн, эцсийн гэсэн гурван хэсэгт хуваахыг зөвлөж байна.

Удиртгал хэсэгт эхний хуудас, гарчиг, судалгааны гэрээ, санамж бичиг, агуулгын жагсаалт, зургийн жагсаалт, тэмдэглэгээ орно.

Шууд өмнөх эхлэл хуудас гарчиг хуудасзөвхөн тайлангийн гарчгийг багтаана.

Гарчиг хуудсанд: баримт бичгийн гарчиг, байгууллагын нэр / хүний ​​нэр - гүйцэтгэгч.

Санамж бичгийн гол зорилго нь уншигчийг судалсан асуудалд чиглүүлэх, бий болгоход оршдог эерэг дүр төрхтайлан.

Зургийн жагсаалтад зураг, хүснэгтийн тоо, нэр, мөн тэдгээрийг харуулсан хуудсыг зааж өгсөн болно.

Хураангуй нь судалгааны нарийвчилсан үр дүнг сонирхдоггүй менежерүүдэд голчлон чиглэгддэг.

Илтгэлийн үндсэн хэсэг нь танилцуулга, судалгааны арга зүйн тодорхойлолт, олж авсан үр дүнгийн хэлэлцүүлэг, хязгаарлалтын мэдэгдэл, түүнчлэн дүгнэлт, зөвлөмжөөс бүрдэнэ.

Арга зүйн хэсэгт шаардлагатай нарийвчилсан байдлаар тайлбарласан болно: хэн эсвэл юу судалгааны объект байсан, ашигласан аргууд.

"Судалгааны хязгаарлалт" хэсэгт хязгаарлалтын (цаг хугацаа, мөнгө, техникийн нөөц хомс, боловсон хүчний чадвар хангалтгүй гэх мэт) олж авсан үр дүнд үзүүлэх нөлөөллийн түвшинг тодорхойлдог.

Эцсийн хэсэг нь олж авсан үр дүнг илүү гүнзгий ойлгоход шаардлагатай нэмэлт мэдээллийг агуулсан хавсралтуудыг агуулна.

Дээр дурдсан бүх зүйлийг нэгтгэн дүгнэж хэлэхэд онолын талТөлөвлөсөн төлөвлөгөөгөө хамгийн хатуу дагаж мөрдөх, олж авах боломжийг олгодог өргөн хэрэглэгддэг асуултын аргыг ашиглан судалж буй асуудлын дүн шинжилгээ рүү шилжье. өндөр түвшинсудалгааны асар их байдал.

Автомашины хоёрдогч зах зээл дэх хэрэглэгчдийн сонирхлыг илүү тодорхой ойлгохын тулд маркетингийн судалгааг явуулсан бөгөөд үр дүнд нь дүн шинжилгээ хийснээр хоёрдогч зах зээлийн үндсэн зорилго, зорилтуудыг илүү үр дүнтэй боловсруулах боломжтой болсон.

Энэхүү судалгааны зорилго нь өмнөх бүлэгт дурдсан онолын материалд үндэслэн хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээг практикт судалж, дүгнэлт гаргахад үндэслэн Норильск хотын автомашины хоёрдогч зах зээл дэх үйл ажиллагааг сайжруулахад зохих зөвлөмжийг өгөх явдал юм.

Энэ догол мөрөнд Норильск хотын хоёрдогч автомашины зах зээлийн маркетингийн судалгааны үр дүнг нэгтгэн харуулав.

Судалгааны явцад 50 хүнээс ярилцлага авчээ. Түүврийг санамсаргүй байдлаар, санал асуулгаар явуулсан. Судалгааны аргыг хамгийн хүртээмжтэй гэж сонгосон. Санал асуулгын хуудсыг дараах байдлаар эмхэтгэсэн.

Эрхэм хариулагч аа, автомашины хоёрдогч зах зээлийн судалгаанд дүн шинжилгээ хийж байгаатай холбогдуулан танаас бидний асуултад хариулахыг хүсч байна.

1. Та хоёрдогч зах зээлээс машин худалдаж авдаг уу?

a) тийм б) үгүй

(хэрэв та "үгүй" гэж хариулсан бол 13-р асуулт руу очно уу)

2. Та хаанаас машин худалдаж авахыг илүүд үздэг вэ?

3. Та машинаа хэр их сольдог вэ?

a) 1-2 жил b) 3-5 жил в) 5-аас дээш жил

4. Та аль улсын үйлдвэрлэсэн машиныг илүүд үздэг вэ?

a) Орос b) Япон c) АНУ d) Герман e) Англи

д) Бусад ___________

5. Та машин худалдаж авахад хэр их мөнгө зарцуулахад бэлэн байна вэ?

a) 150,000 рубль хүртэл b) 150,000-аас 300,000 рубль хүртэл

в) 300,000-500,000 рубль d) 500,000 рубльээс дээш

6. Машин сонгохдоо юуг хамгийн их анхаардаг вэ? Таны хувьд хамгийн чухал хариултуудыг (1-5-аас оноо хүртэл; хэрэв 1 нь хамгийн бага; 5 нь хамгийн чухал бол):

a) үнэ b) найдвартай байдал c) үр ашиг d) тав тухтай байдал

д) аюулгүй байдал

7. Та автомашины зээл авдаг уу?

a) тийм б) үгүй

8. Та ямар төрлийн машины их биеийг илүүд үздэг вэ?

a) седан b) бөгсгүй c) SUV d) станцын вагон e) бусад____________

9. Та хэдэн насны машин худалдаж авахыг илүүд үздэг вэ?

a) 1 жил хүртэл b) 1 жилээс 3 жил хүртэл в) 3-аас 7 жил хүртэл г) 7 жилээс дээш

10. Машин сонгоход юу чиглүүлдэг вэ?

A) хувийн туршлагаб) найз нөхдийн зөвлөгөө в) сурталчилгаа

г) бусад_______

11. Та машинаа зарсны дараа юуг илүүд үздэг вэ?

a) шинэ машин худалдаж авах б) нэмэлт төлбөрөөр солих в) бусад ____________

12. Та ямар төрлийн дугуй хөтлөгчийг илүүд үздэг вэ?

a) урд b) хойд в) бүрэн

13. Та ямар хүйстэй вэ?

а) эрэгтэй б) эмэгтэй

14. Та хэдэн настай вэ?

a) 25 нас хүртэл b) 26-31 нас в) 32-37 нас г) 38-43 нас

д) 44-өөс дээш настай

15. Таны сарын орлого хэд вэ?

а) 5000 рубль хүртэл б) 6000-аас 11000 рубль хүртэл

в) 12,000-аас 17,000 рубль хүртэл d) 18,000 рубльээс дээш

Бидний ихэнх нь шинэ машин унахыг хүсдэг гэдгийг та мэднэ. Маркетингийн судалгаанд оролцогчдоос асуусан хамгийн эхний асуулт бол хоёрдогч зах зээл дээр машин худалдаж авдаг уу? Автомашины зах зээлийг сонгох давуу талыг Зураг дээр үзүүлэв. 2.1

Цагаан будаа. 2.1. Машины хоёрдогч зах зээлийг сонгох давуу тал

Тиймээс, Зураг дээр үзүүлсэн диаграмаас. Хүснэгт 2.1-ээс харахад судалгаанд оролцогчдын дийлэнх нь буюу 60% нь хоёрдогч зах зээл дээр машин худалдаж авахгүй байхыг илүүд үздэг бөгөөд боломжит автомашин худалдан авагчдын дөнгөж 40% нь хоёрдогч зах зээлээс машин худалдаж авахыг хүсдэг. Энэ нь боломжит худалдан авагчдын төлбөрийн чадвартай холбоотой юм. Эцсийн эцэст төлбөрийн чадвар өндөр байх тусам эрэлт хэрэгцээ өндөр байдаг тул ийм худалдан авагч шинэ машин худалдаж авах боломжтой.

Автомашины зах зээлийн түвшинг сонгохтой адил нөхцөл байдал нь хаанаас машин худалдаж авахыг илүүд үздэг. Судалгаанд оролцогчдын нэг буюу өөр хувилбарыг сонгох хүсэл сонирхлын график дүрслэлийг Зураг дээр үзүүлэв. 2.2.

Цагаан будаа. 2.2. Хаанаас машин худалдаж авахаа сонгох давуу тал

Судалгаанд хамрагдагсдын хүслийг найз нөхдөөсөө машин худалдаж авах, машин зарах зарын хооронд тэнцүү хувааж, автомашины зах гэх мэт худалдан авалт хийх газрыг илүүд үздэггүй байв. Магадгүй энэ нь одоо борлуулагчдын хяналтаараа алдартай зах зээл дээр машин худалдаж авах эрсдэл өндөртэй холбоотой байж магадгүй бөгөөд ний нуугүй хэлэхэд машин нь хүссэн зүйлээ үлдээдэг.

Машин солих давтамжийн талаархи худалдан авагчдын сонголтыг Зураг дээр үзүүлсэн шугаман диаграммд үзүүлэв. 2.3.

Цагаан будаа. 2.3. Автомашины өөрчлөлтийн давтамжтай холбоотой санал асуулгад оролцогчдын сонголт

Судалгаанд оролцогчид 3-5 жил болон 5-аас дээш жил (тус бүр 40%) солигдохдоо тэнцүү тооны давуу эрх өгсөн. 1-2 насны ангилалд хамгийн бага үнэлгээ (20%) авсан. Энэ нь өөрийн машинаа зарах гэж яарахгүй, өөр машин худалдаж авахын тулд их хэмжээний мөнгө хуримтлуулах хүсэл эрмэлзэлтэй холбоотой байх магадлалтай.

Мөн машин үйлдвэрлэдэг улс чухал. Тиймээс судалгаанд оролцогчдын дийлэнх нь дотоодын автомашин 30%, Япон, Америк 25%, хамгийн багадаа 20% нь Германд үйлдвэрлэсэн машин худалдаж авах хүсэлтэй байна. Машины гарал үүслийн улсаас хамааран боломжит худалдан авагчдын сонголтын график дүрслэлийг Зураг дээр үзүүлэв. 2.4.

Цагаан будаа. 2.4. Автомашин үйлдвэрлэдэг улс орнуудын судалгаанд оролцогчдын давуу байдал

Та машин худалдаж авахад хэр их мөнгө зарцуулах хүсэлтэй байна вэ? Энэ асуултын хариултыг Зураг дээр графикаар үзүүлэв. 2.5.

Цагаан будаа. 2.5. Машины үнээс хамаарч санал асуулгад оролцогчдын сонголт

Автомашины үнээс хамааран санал асуулгад оролцогчдын давуу талыг дараах байдлаар хуваарилав. Судалгаанд хамрагдагсдын дийлэнх нь (75%) нь 150,000-аас 300,000 рубль хүртэлх үнийн категорийг сонгож, 10% нь 1 ба 3-р үнийн категорийг, үлдсэн 5% нь 500,000 рублиас дээш үнийн хүрээг сонгосон байна. Тиймээс 150,000-аас 300,000 рублийн үнэтэй машинууд маш их эрэлт хэрэгцээтэй байна.

"Та ямар төрлийн машины их биеийг илүүд үздэг вэ?" Судалгаанд оролцогчид дараах байдлаар хариулав. Судалгаанд оролцогчдын 30% нь седан машин худалдаж авах гэж байгаа нь нийт санал асуулгад оролцогчдын дийлэнх хувийг эзэлж байна. Судалгаанд оролцогчдын 25% нь вагон, хэтчбек тус ​​бүрийг худалдаж авахаар төлөвлөж байгаа бол 20% нь жийп машиныг сонгодог. Энэ асуултын хариултын тархалтын диаграммыг Зураг дээр үзүүлэв. 2.6.

Цагаан будаа. 2.6. “Та ямар төрлийн машинд дуртай вэ?” гэсэн асуултын хариултын хуваарилалт.

Худалдан авсан машины нас нь чухал үүрэг гүйцэтгэдэг, өөрөөр хэлбэл түүний техникийн нөхцөл, километр явсан.

Сонгосон машины насны ангиллын сонголтын график тархалтыг шугаман гистограмм дээр дүрсэлсэн болно (Зураг 2.7).

2.7. Худалдан авсан машины нас

Тиймээс судалгаанд оролцогчдын 50% нь 1-3 жилийн настай машин сонгодог бол 35% нь нэг жилээс дээш настай машин худалдаж авдаггүй, 10% нь 3-7 насны машин авахыг зөвшөөрч, ердөө 5% нь хуучин машиныг сонгоход бэлэн байна. 7 жилээс дээш. Үүнийг санал асуулгад оролцогчид нэг жилийн настай машинд хэт их мөнгө төлөхийг хүсдэггүй, шинэ эсвэл нэг жилийн настай машинаас ялгаатай насны ангилалд машин худалдаж авах хүсэлтэй байгаатай холбон тайлбарлаж байгаа байх.

Машин сонгохдоо юу чиглүүлдэг вэ гэсэн асуултын хариултыг Зураг дээр үзүүлэв. 2.8.

Цагаан будаа. 2.8. Машин худалдан авах гарын авлага

Ихэнх тохиолдолд боломжит худалдан авагчид хувийн туршлагаасаа (55%), найз нөхдийнхөө зөвлөгөө (30%), зар сурталчилгаа (15%) зэргийг ашиглан машин худалдаж авах, зарах талаархи мэдээллийг авдаг.

Цагаан будаа. 2.9. Машины дугуй хөтлөгчийн төрлүүд

Машин сонгохдоо чухал шинж чанаруудын нэг бол дугуй хөтлөгчийн төрөл юм. Машин жолоодох хэв маяг, зам дээрх биеэ авч явах байдал нь үүнээс хамаардаг. Судалгаанд оролцогчид ихэнх тохиолдолд урд дугуйгаар хөтлөгчтэй (45%), хойд дугуйгаар хөтлөгчтэй (35%), эцэст нь бүх дугуйгаар хөтлөгчтэй (20%) жолоодлогыг илүүд үздэг. Үүнийг урд дугуйгаар хөтлөгч нь хойд хөтлөгчтэй харьцуулахад зам дээр илүү урьдчилан таамаглах боломжтой, удирдахад хялбар байдаг бол бүх дугуйгаар хөтлөгч нь өмнөх хоёр хөтөчийн дунд байдаг тул илүү нухацтай сургалт, жолоодлогын ур чадвар шаарддагтай холбон тайлбарлаж байна. .

Асуултанд: Та машин сонгохдоо юуг хамгийн их анхаардаг вэ? Судалгаанд оролцогчид 1-ээс 5 хүртэлх тодорхой тооны оноотой хувилбар бүрийг давтахгүйгээр давуу эрх олгосон. Хариултын үр дүнг Зураг 2.10-д үзүүлэв

Зураг 2.10 Машин сонгохдоо тэргүүлэх ач холбогдол өгөх үзүүлэлтүүд

Графикаас харж, дүн шинжилгээ хийхэд үнэ, чанар нь хамгийн өндөр оноо авсан бөгөөд энэ нь судалгаанд оролцогчид ихэвчлэн машины үнийг төдийгүй ижил үнийн аюулгүй байдлыг харгалзан үздэгтэй холбон тайлбарлаж болох юм. машин, юуны түрүүнд тэдний амьдралд санаа тавьдаг.

Зураг 2.11 Та машины зээл ашигладаг уу?

Энэ асуултын талаархи санал асуулгад оролцогчдын санал бодлыг тэнцүү хуваасан бөгөөд тодорхой тэргүүлэх хариултыг тодорхойлоогүй байна.

Цагаан будаа. 2.12 Та машинаа зарсны дараа юуг илүүд үздэг вэ?

Нэн тэргүүний хариулт бол шинэ машин худалдаж авах явдал байсан бөгөөд энэ нь ямар ч мильгүй, цэвэр худалдан авалтын түүхтэй машин худалдаж авах хүсэлтэй холбоотой байж магадгүй юм.

Цагаан будаа. 2.13 Судалгаанд оролцогчдын хүйс

Хариултын үр дүнгийн графикаас харахад (Зураг 2.13) дийлэнх нь эрэгтэйчүүд байсан бөгөөд бараг бүх эмэгтэй төлөөлөгчид хоёрдогч зах зээл дээр машин худалдаж авахаас татгалзсан нь илүү ноцтой хандлагаар шударга хүйсийн сонирхолгүй байгааг харуулж магадгүй юм. хоёрдогч машин сонгох.

Цагаан будаа. 2.14 Судалгаанд оролцогчдын насны үзүүлэлт.

Судалгаанд хамрагдсан хүмүүсийн дийлэнх хувийг 25-аас доош насныхан эзэлдэг бөгөөд тэд өөр өөр амьдралын сонголттой, эдийн засгийн идэвхтэй хүн ам юм.

Цагаан будаа. 2.15 Таны сарын орлого хэд вэ?

Асуудлын энэхүү дүн шинжилгээ нь судалгаанд оролцогчдын дийлэнх нь бага орлоготой байгааг харуулж байгаа бөгөөд энэ нь машин сонгох боломж бага байгааг харуулж байна.

3. ДИЗАЙН ХЭСЭГ. БҮТЭЭГДЭХҮҮНИЙ ӨРСӨЛДӨХ ЧАДВАРТАЙ АРГА ХЭМЖЭЭ БОЛОВСРУУЛАХ

3.1. Бүтээгдэхүүнийг сурталчлах стратеги боловсруулах

Норильскийн автомашины хоёрдогч зах зээлийн маркетингийн судалгааны бүрэн дүн шинжилгээ нь боломжит автомашин худалдан авагчид тийм ч их чинээлэг биш гэж дүгнэх боломжийг олгодог. Урд хөтлөгчтэй, 150,000 - 300,000 рублийн үнэтэй 1-3 жилийн настай автомашины эрэлт хэрэгцээ их байна. Худалдан авахын тулд тэд ихэнх тохиолдолд хувийн туршлага, дараа нь найз нөхдийнхөө зөвлөгөө, ховор тохиолдолд зар сурталчилгаагаар удирддаг найз нөхдөөсөө машин хайхыг илүүд үздэг. Японы үйлдвэрлэгчээс тийм ч их биш, харин Норильскийн хэрэглэгчдийн дунд импортын үйлдвэрлэгч давамгайлж байгаа дотоодын үйлдвэрлэгчдэд давуу эрх олгох хүчин зүйлийг харгалзан үзэх шаардлагатай. Үүнтэй холбогдуулан онцлох боломжтой дараах төрлүүдБүтээгдэхүүн хөгжүүлэх стратеги:

Зар сурталчилгаа үзэхэд бид ямар хариу үйлдэл үзүүлдэг вэ? Бидний харц эрч хүчтэй эсвэл маш ер бусын, инээдмийн элементүүд байдаг ч машины дүр төрх тийм ч их байдаггүй маш үзэсгэлэнтэй үзэгдлүүдэд зогсдог. Телевизийн рекламыг найруулахдаа мартагдашгүй зүйл хийхийг хичээдэг. Худалдан авагч видеог үзэх үед мэдрэхүйн дэвсгэр гарч ирдэг. Видеоны үйл явдлын бүрэн бус байдал нь сонирхолтой юм. Бүрэн бус байдал нь сонирхлыг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг нь мэдэгдэж байгаа бөгөөд дараахь шалтгааны улмаас хүн өөрийн бодлоор зургийн дутагдаж буй хэсгүүдийг гүйцээж, бүтээлч үйл явцаас дотоод мэдрэхүйн болон оюуны сэтгэл ханамжийг хүлээн авдаг. Тиймээс, зурагтаар сурталчилгаа хийхдээ дүрсийг тодотгож, эргэн тойрон дахь бүх зүйлээс ялгах хэрэгтэй. Боломжтой бол киноны баатрууд болон уран зохиолын баатруудтай холбоо тогтоохыг хичээ. Автомашины зар сурталчилгааны гол төрлүүд: драматик, түүхэн, яруу найргийн. Телевизээр сурталчилгааны давуу талууд: - хараа, сонсголд нэгэн зэрэг үзүүлэх нөлөө - брэндийн ээлжлэн дэлгэцтэй автомашины хөдөлгөөнт дүрсний мөн чанараас шалтгаалан худалдан авагчдын анхаарлыг татах өргөн цар хүрээтэй. Радио сурталчилгаа. Энэ нь улам бүр түгээмэл болж байна. Энэ төрлийн автомашины сурталчилгааны тусламжтайгаар та сонсогчдын дунд автомашины загварын дуу чимээ (брэндийн нэр) болон дүрслэлд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Ижил төрлийн зар сурталчилгааны гол давуу талууд: - үзэгчдийн хамрах хүрээ их - харьцангуй бага үнэ - хэвлэмэл сурталчилгаатай харьцуулахад хамгийн их итгэлцэл - Хэвлэлийн сурталчилгаа. График байршил зар сурталчилгааны блокгялгар сэтгүүл эсвэл албан бичгийн хэвлэмэл хуудас нь машины брэндийн алдар нэрийг ихээхэн нэмэгдүүлдэг. Хэвлэлийн өндөр чанар, нэр хүнд нь таны сурталчилгааг харж, таны машины брэндийг үнэлэх боломжийг олгодог. Брэндийг сурталчлахын тулд товхимол, каталог, товхимолууд ч өөрийн гэсэн үүрэг гүйцэтгэдэг. Өмнө дурьдсанчлан, зар сурталчилгаа нь худалдан авагчдад үнэн зөв мэдээлэл өгөх үүрэгтэй тул энэ сэдвээр нийтлэлүүдийг хэвлэмэл материалд байрлуулах нь маш их хэрэгтэй байж болох юм. Тусгай хэвлэлд ижил төстэй зар сурталчилгаа нь сайн туслах болно. Тэдний хувьд энэ нь илүү дээр юм Дэлгэрэнгүй тодорхойлолттодорхой машины брэндийн эерэг талууд ба өгөгдөл. Хэвлэлд зар сурталчилгаа байрлуулахдаа материалын чанар, дизайн дээр анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. 3-аас дээш төрлийн фонт ашиглах шаардлагагүй, гэрэл зураг дээр мэдээлэл байршуулах, зурагт хуудасны гарчгийн талд брэндийн зургийг байрлуулахаа бүү мартаарай. Гадаад сурталчилгаа. TO гадаа сурталчилгааАвтомат нь сурталчилгааны самбар, гэрэлтүүлэгтэй сурталчилгаа, баннер болон бусад бараг бүх зүйлийг багтааж болно.

Одоогийн цагийг хямдралын үе гэж хэлж болно. Гэхдээ ихэнх жолооч нар тэднээс аль хэдийн залхсан тул компаниуд шинэ сурталчилгаа боловсруулж байна. Тэдгээрийг бий болгохдоо тэд юуны түрүүнд явуулж буй сурталчилгаа нь үйлчлүүлэгчдийн сонирхлыг татахуйц бөгөөд үүнээс гадна өвөрмөц шинж чанартай, өөрөөр хэлбэл бусад компаниудын хувьцаанаас ялгаатай байх ёстой. Хэд хэдэн өөр сонголтыг авч үзье.

Эдгээр урамшууллын нэг бол машин худалдаж авахдаа үнэ төлбөргүй цэнэглэх явдал юм: "Бүрэн савтай бензин бэлэглэх!", мөн CASCO даатгалын бүрэн багц. Үнийн өсөлтийн нөхцөлд энэхүү урамшуулал нь гол хүчин зүйлүүдийн нэг байх болно.

Та бүхний мэдэж байгаагаар худалдан авалт хийсний дараа хүн бүх зүйлд хариулах ёстой сайн үйлчилгээний төвийг сонгох талаар боддог орчин үеийн шаардлага. Эцсийн эцэст, дүрмээр бол машины эзэн шаардлагатай бүх засвар үйлчилгээ, урсгал засварын ажлыг тэнд хийдэг. Өөр нэг сонголт бол худалдагч нь тусгай зөвшөөрөлтэй үйлчилгээний төвүүдтэй хамтран ажиллах явдал байж болох бөгөөд энэ нь үйлчилгээнд ажиллахаар машин худалдаж авсны дараа тодорхой хөнгөлөлт үзүүлэх, автомашин худалдан авагчийг санал болгож буй үйлчилгээний төвтэй холбоо барихыг урамшуулах бөгөөд энэ нь маш сайн тусламж юм. хоёрдогч зах зээл дээр худалдаж авсан машин эзэмшигчийн хувьд.

Бүтээгдэхүүний нэр төрлийн бодлого.

Бүтээгдэхүүн бол маркетингийн хольцын эхний бөгөөд хамгийн чухал элемент юм. Бүтээгдэхүүний бодлого нь бие даасан бүтээгдэхүүний нэгж, бүтээгдэхүүний нэр төрөл, бүтээгдэхүүний нэр төрлийн талаар харилцан уялдаатай шийдвэр гаргахыг шаарддаг. Хэрэглэгчдэд санал болгож буй бүтээгдэхүүн бүрийг гурван түвшинд авч үзэх боломжтой. Загвар ёсоор бүтээгдэхүүн нь үйлчлүүлэгчийн худалдан авдаг үндсэн үйлчилгээ юм. Бодит бүтээгдэхүүн гэдэг нь тодорхой шинж чанар, гадаад хийц, чанарын түвшин, брэндийн нэр, сав баглаа боодол бүхий худалдаанд санал болгож буй бүтээгдэхүүн юм. Хүчитгэсэн бүтээгдэхүүн нь баталгаат үйлчилгээ, суурилуулалт, суурилуулалт, урьдчилан сэргийлэх засвар үйлчилгээ, үнэ төлбөргүй хүргэлт гэх мэт дагалдах үйлчилгээний хамт бодит гүйцэтгэлтэй байгаа бүтээгдэхүүн юм.

Энэ тохиолдолд борлуулалтын үйл ажиллагаа нь зах зээлд эрэлт хэрэгцээтэй байгаа автомашины брэнд, загварт автомашины борлуулалтыг чиглүүлэхэд суурилдаг. Худалдагч зах зээлийн хэрэгцээг үнэлж, маркетингийн судалгаа хийж, үндсэн чиг хандлагыг тодорхойлох замаар өөрийн санал болгож буй машинуудыг бүтээдэг. Тиймээс худалдагч нь маш их алдартай бүтээгдэхүүнийг санал болгож, үүнээс хамгийн их ашиг олж авснаар хамгийн их ашиг хүртдэг.

3.2.Компанийн стратегийг тодорхойлох

Бүтээгдэхүүнийг сурталчлах стратегийн хэд хэдэн хувилбарыг авч үзсэний үндсэн дээр бид зар сурталчилгааг сонгох болно.

Өнөөдөр машин бол идэвхтэй тээврийн хэрэгслийн нэг юм. Гэхдээ дотор Сүүлийн үедОлон хүмүүс үүнийг тансаг эд зүйл гэж ойлгож эхэлж байна. Тэд өөрсдийн шаардлагад бүрэн нийцсэн машин худалдаж авахыг хичээдэг. Үүний үр дүнд тэдгээрийг үйлдвэрлэдэг автомашины компаниудын өртөг эрс нэмэгддэг. Тэдний хувьд сурталчилгаа, маркетингийн зардал эрс нэмэгдэж байна.

Үүнтэй холбоотойгоор маркетингийн шийдвэр гол үүрэг гүйцэтгэдэг. Олон компанид маркетингийн хэлтэс, хэлтсийн мэргэжилтнүүдийн тоо огцом нэмэгдсэн. Тэдгээрийг бий болгосноор компаниуд маркетингийн бодлогоо бэхжүүлэхийг эрмэлздэг.

Үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд нэлээд том хөрөнгө оруулалт шаардлагатай. Үүнд хүрэхийн тулд зар сурталчилгаанд ихээхэн хэмжээний хөрөнгө оруулалт хийдэг.

Тиймээс сурталчилгааны хэрэгслийг сонгохдоо хамгийн түрүүнд хотын гудамжинд байрлуулсан сурталчилгааны самбаруудыг ашиглахыг зөвлөж байна. Тэдгээрийн хэрэглээ нь эдийн засгийн хувьд үндэслэлтэй төдийгүй нэлээд үр дүнтэй байдаг, учир нь энэ нь хангалттай олон тооны жолооч нарыг хамрах боломжийг олгодог. Зар сурталчилгаа нь тэднийг шинэ загварыг сонирхож магадгүй юм. Нэмж дурдахад, энэ нь машинаа солихыг хүсч буй тусдаа бүлгийн жолооч нарыг түлхэж чаддаг боловч хангалттай шийдэмгий байдаггүй. Тиймээс чадварлаг сурталчилгаа нь тэднийг машин худалдаж авахад хүргэх сүүлчийн алхам байж болно.

Зуны шөнө. Бороо орж байна. Жүжигчин бол загварлаг жинсэн өмд, хөнгөн хүрэм өмссөн, загварлаг үс засалттай, 20 орчим насны залуу юм.

Тэр гэрээсээ гараад машины зогсоол руу явна. Эргэн тойрон дахь бүх машиныг ерөнхий зургаар харуулсан бөгөөд түүний машиныг ойроос томруулсан байна мөнгөн өнгө. Ойролцоох хосууд шүхэр дор алхаж байна - охин, залуу - тэд зарлагдсан машинд анхаарлаа хандуулж, зогсов.

Эзэмшигч нь машиндаа суугаад гэрлээ асаагаад гарц руу огцом эргэж, гэрлийн хурц тод байдал нь эргэн тойрныхоо хүмүүсийн нүдийг сохолсон, шүхэр дор байгаа охин гэрлээс хэрхэн эргэж байгааг харуулж, найз залуу нь атаархсан харагдана. машин дээр. Энэ хоёр секундын дотор гол дүрийн жүжигчин байшингийн үүдэнд гарч ирэхэд үзэсгэлэнтэй охин гарч ирэн зорчигчийн суудалд сууна. Тэгээд машин өндөр хурдтай холддог...

Дараа нь өргөн чөлөөгөөр машин гүйж байгаа цуврал зургууд байдаг, мөн шөнө бороотой. Мөн дээд талд нь энэ бараан дэвсгэр дээр машины бэлгэ тэмдэг, брэндийн бичээс байдаг.

Олон нийттэй харилцах.

PR систем нь бүтээгдэхүүнтэй холбоотой олон нийтийн санаа бодлыг бий болгодог. Дараахь аргуудыг хэрэглэнэ.

Хэвлэл мэдээлэлтэй харилцах харилцаа - зорилтот сегментийн төлөөлөгчид ихэвчлэн автомашины сэтгүүл, сонин уншдаг. Тэд туршилтын жолоодлогын тухай, тодорхой машинууд болон бусад машинуудын ялгааны тухай нийтлэлүүдийг нийтлэх болно. Мөн ОХУ-д эрчимтэй хөгжиж буй худалдагчийн компанийн талаар хэд хэдэн нийтлэл нийтлэх төлөвтэй байна.

Танилцуулга хийх - боломжит худалдан авагчид машинаа биечлэн үзэх боломжтой байхын тулд хотын автомашины дилер эсвэл сайтууд дээр үзэсгэлэн зохион байгуулагдах бөгөөд сонирхсон хүмүүс энэ талаар мэдэх боломжтой. техникийн үзүүлэлтмашин, жолооны ард суух, хажууд нь зураг авах, худалдан авах боломжийн талаархи бүх мэдээллийг аваарай. Үзэсгэлэнгийн үеэр товхимол тараах бөгөөд эхний хэсэгт автомашины талаарх мэдээлэл, хоёр дахь хэсэгт автомашин худалдагчийн өөрийнх нь тухай мэдээлэл байна. Илүү олон зочдыг татахын тулд алдартай DJ нар танилцуулгад уригдах болно.

Эрэлт бий болгох үйл ажиллагааны үнэлгээ - үйл ажиллагааны үр ашгийн дүн шинжилгээг бий болгосон борлуулалтын хэмжээнд үндэслэн хийх ёстой. Энэхүү дүн шинжилгээнд үндэслэн Норильскийн зах зээлд автомашины маркетингийн цаашдын стратеги боловсруулна.

Тиймээс автомашиныг зах зээлд сурталчлах нь хангалттай юм хэцүү үйл явц, энэ нь зөвхөн машиныг өндөр чанартай бүтээхээс гадна зар сурталчилгаанаас хамаардаг бөгөөд энэ нь машины борлуулалтыг нэмэгдүүлэх гол хүчин зүйл юм.

Үүнтэй холбогдуулан та маргааш хийх тодорхой тооцоог санал болгож болно сурталчилгааны компаниНорильскийн хоёрдогч зах зээл дээр зарагдсан тодорхой машин:

· 6 сарын дотор хотын төв гудамжинд сурталчилгааны хоёр баннер. Нэг сурталчилгааны баннер байрлуулах зардал нь 2000 рубль юм. Энэ төрлийн зар сурталчилгааны зардал: 2 * 2000 рубль болно. * 6 = 24,000 рубль. онд.

· "Шанс" сонинд зар сурталчилгаа: Сонины хуудасны 1/4 нь сард 4 удаа. Энэ төрлийн зар сурталчилгааны зардал: сард: 20,000 рубль болно. сар бүр; жилд: 240,000 рубль. хөнгөлөлтийг тооцохгүйгээр жилд; хөнгөлөлтийг харгалзан жилд: 200,000 рубль. жилд;

· Телевизийн сурталчилгаа (TNT): 10 сек. x өдөрт 3 удаа = 0.5 мин. видео бичлэг хийх өдөрт - 10,000 рубль. видео түрээс - 2000 рубль. 1 минутын дотор. өдөрт: 1000 рубль. сар: 1000 рубль. * 30 = 30,000 рубль. сар бүр; жилд: 30,000 рубль. * 12 = 360,000 рубль. жилд хөнгөлөлтгүйгээр жилд хөнгөлөлтийг оруулаад: 300,000 рубль. онд.

Энэ төрлийн өртөг нь зах зээл дээрх томоохон автомашин худалдагчдын хувьд ердийн зүйл бөгөөд өргөн сонголттой автомашин, үнийн өргөн хүрээг санал болгодог. Хэрэв бид жижиг борлуулагчийг авч үзвэл сурталчилгааны кампанит ажлыг зар сурталчилгааны төрөл тус бүрийг нэг удаа гаргах хүртэл бууруулж, зар сурталчилгааны зардлыг бууруулж, сурталчилгааны агуулга, төрлийг байнга тохируулах боломжтой болно.

ДҮГНЭЛТ

Компани нь үйлчлүүлэгчид, өрсөлдөгчид, зуучлагчид болон зах зээлд үйл ажиллагаа явуулж буй бусад аж ахуйн нэгж, хүчнийг судлахгүйгээр, түүнчлэн борлуулалтын түвшин, үнийн талаар цогц мэдээлэл цуглуулахгүйгээр зах зээлийн шинжилгээ хийх, үйл ажиллагаагаа төлөвлөх, хянах боломжгүй юм. Үүнд бүрэн сэтгэл хангалуун байх компани бараг байдаггүй маркетингийн мэдээлэлБид цуглуулж чаддаг. Зарим пүүсүүд үнэн зөв мэдээлэл дутмаг байгааг онцолж байхад зарим нь буруу эсвэл худал мэдээлэл хэт их байгааг онцолж байна. Тиймээс компаниудыг үр дүнтэй ажиллуулах гол түлхүүр нь маркетингийн мэдээллийн системтэй байх явдал юм.

Хөгжингүй зах зээлийн эдийн засагт олон төрлийн аж ахуйн нэгж байдаг боловч тэдгээрийн аль нь ч маркетингийн үйлчилгээгүйгээр хийж чадахгүй. Хэдийгээр эдийн засагчид компанийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх янз бүрийн арга замыг онцолж байгаа ч зохиогч нь маркетингийн үйлчилгээ, энэ хэлтсийн мэргэжилтнүүд бизнес эрхлэгчдэд үр ашгийг нэмэгдүүлэх, улмаар компанийн ашиг орлогыг нэмэгдүүлэхэд хэрхэн тусалдаг талаар онцгойлон анхаарч үздэг.

Юуны өмнө маркетерууд оролцож байна судалгааны ажил: зах зээл, хэрэглэгчид, бүтээгдэхүүн, өрсөлдөгчдийн судалгаа.

Аж ахуйн нэгжийн маркетингийн бодлого нь судалгааны логик үргэлжлэл юм. Маркетинг нь бүтээгдэхүүнийг бий болгох, үнэ тогтоох, борлуулалтын стратеги, сурталчилгаа хийх явцад дагалддаг.

Бүтээгдэхүүний маркетингийн бодлого нь нөлөөлөх оновчтой хэрэгслийг тодорхойлдог шинэ бүтээгдэхүүн, бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөг, хоцрогдол зэргийг урьдчилан таамаглаж, зардал хэмнэж, үр ашгийг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг.

Үнийн бодлого нь бүтээгдэхүүний жинхэнэ үнийг тодорхойлох, үнийн өөрчлөлтөд нөлөөлж буй хүчин зүйлсийг тодорхойлох, үнийг өөрчлөх стратеги боловсруулахад тусалдаг. Энэ тактик нь бизнес эрхлэгчийг үнийг тодорхойлохдоо алдаа гаргахаас гадна түүнийг өсгөхөөс сэргийлж, энэ нь хоёр тохиолдолд дампууралд хүргэж болзошгүй юм.

Бүтээгдэхүүний борлуулалтын стратеги нь түгээлтийн оновчтой суваг, түүний өргөн, уртыг тодорхойлох, зуучлагч, ханган нийлүүлэгчийн сонголт, борлуулалтын аргыг сонгох, өөрөө бий болгох боломж зэрэгт нөлөөлдөг. худалдааны сүлжээзардал хэмнэхэд хамгийн сайн нөлөө үзүүлдэг , онд зах зээлийн нөхцөл байдал, өчүүхэн ч гэсэн алдаа өрсөлдөгч нь шийтгэгдэх үед.

IN курсын ажилНорильскийн автомашины хоёрдогч зах зээлийн маркетингийн судалгааг хийж, түүний үр дүнд үндэслэн энэ төрлийн бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх үндсэн арга замыг тодорхойлсон.

Үндсэн болгон стратегийн чиглэлүүдагентлагийг хөгжүүлэхийн тулд бид дараахь зүйлийг санал болгож болно.

2. Өрсөлдөгчдөөс ялгаатай шинэ сурталчилгаа, бүх төрлийн арга хэмжээ зохион байгуулах.

3. Бүтээгдэхүүний нэр төрлийн шинэ бодлого боловсруулах.

НОМ ЗҮЙ

1. Александров Ю.Л., Терещенко Н.Н., Суслова Ю.Ю.Суудлын автомашины зах зээлийн эрэлтийн онцлог Орос ба гадаадад маркетинг, 2007 он.

2. Беляевский I.K. Маркетингийн судалгаа: мэдээлэл, дүн шинжилгээ, урьдчилсан мэдээ. - М.: Санхүү, статистик, 2003 он

3. Голубков Е.П.Маркетингийн судалгаа: онол, арга зүй, практик. 2-р хэвлэл. - М .: Финпресс, 2004

4. Голубков Е.П. Маркетингийн үндэс. - М .: Финпресс, 2000

5. Голубков Е.П. Маркетингийн судалгаа, 2002 он

6. Голубков Е.П.Маркетингийн судалгаа. Орос болон гадаадад маркетинг, 2003 он.

7. Голубков Е.П.Маркетингийн үнийн судалгаа. 2004 он

8. Градов А.П.Компанийн эдийн засгийн стратеги.- Санкт-Петербург: Тусгай зохиол, 2005 он.

9. Кеворков В., Леонтьев С. Маркетингийн төлөвлөгөө ба хяналт.М., 2006 он.

10. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетингийн шинжилгээ.М, 2007.

11. Коновалова T. Yu. Төрөл, чанар. - М.: Уильямс, 2003

12. Kotler F. Маркетингийн удирдлага: Эд. 2-р, Питер Ком, 1999.

13. Kotler F. Маркетингийн удирдлага. Пер. Англи-Санкт-Петербургээс: Питер Ком, 2005 он

14. Котлер Ф. Маркетингийн үндэс: Орч. Англи хэлнээс - М.: Уильямс, 2000.-p.944s

15. Kotler F., Armstrong G., Saunders D., WongW. Маркетингийн үндэс. - М.: Уильямс, 2002

16. Крепкий Л.М. Арилжааны амжилтын зохион байгуулалт. - М.2004.

17. Кретов I. I. Байгууллагын маркетинг. М.: 2004.

18. Crandell R. 1001 амжилттай маркетингийн арга замууд. М., 2003.

19. Лебедев О.Т., Филиппова Т.К. Маркетингийн үндэс А.С.АндреевМ-2005.

20. Леви М., Вейтц Б.А. Үндсэн мэдээлэл жижиглэн худалдаа. - Санкт-Петербург: Петр, 2003 он.

21. Маркетингийн зөвлөгөө. – М.: Дело, 2002. - 248 х.

22. Мамыкин А.А. Маркетингийн стратеги ба тактик 2004,

23. Немкович Е.Г., Жижиг дунд бизнесийн маркетинг. М., 2003.

24. Rumyantseva Z.P., Salamatina N.A. Байгууллагын удирдлага. М.: 2006 он.

25. Самуэлсон П.А.Эдийн засгийн шинжилгээний үндэс.М., 2003.

26. Семочкин В.Н. Аж ахуйн нэгжийн уян хатан хөгжил М.: 2000 он.

27. Черчилль Г.А. Маркетингийн судалгаа. - Санкт-Петербург: Петр, 2000 он

28. Фаскиев Х.А., Крахмалева А.В. Машины чанарыг үнэлэх арга зүй // Орос ба гадаадад маркетинг, 2005 он, № 4.

29. Федорец М.Н. Орос дахь маркетингийн судалгаа.- 2002 он.

30. Швандер В.А. Аж ахуйн нэгжийн эдийн засаг. – М.: “ЭВ НЭГДЭЛ”, 2000 он.

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

Хэрэглээний болон үйлдвэрлэлийн-техникийн зах зээлийн судалгаа: схем, зорилго, зорилго. Корветт компанийн жишээн дээр маркетингийн судалгааны зохион байгуулалт: аргуудын ангилал; мэдээллийн төрөл, түүний цуглуулга; зах зээлийн багтаамжийн үнэлгээ; өрсөлдөгчийн шинжилгээ.

курсын ажил, 2011.04.24-нд нэмэгдсэн


Зан төлөвийн стратеги, нийгэм-хүн ам зүйн шинж чанараар хэрэглэгчдийн төрөл. Машин худалдаж авахдаа хэрэглэгчдийн сонголт хийх таамагласан сэдэл. Маркетингийн судалгаа, асуулга боловсруулах үе шатууд. Зах зээлийг сегментчилэх шалгуур.

тест, 2010 оны 11/24-нд нэмэгдсэн


Хэрэглэгчийн зан төлөв: агуулга, загвар; худалдан авагчдын төрөл. ОХУ-ын антидепрессант, тайвшруулах эмийн зах зээлийн шинж чанар. Эмийн зах зээл дэх хэрэглэгчийн зан төлөвийн маркетингийн судалгааны арга зүй.

тест, 2011 оны 06-р сарын 28-нд нэмэгдсэн


Хэрэглэгчийн сонирхлыг судлах үндсэн үе шатууд. Хэрэглэгчийн зан үйлийн маркетингийн судалгааны чанарын болон тоон аргууд. Хэрэглэгчийн сэдлийг судлах, зан үйлийн далд эсвэл ухамсаргүй сэдлийг тодорхойлох арга.

хураангуй, 05/08/2010 нэмэгдсэн


Маркетингийн судалгаа хийхдээ мэдээлэл цуглуулах арга, тэдгээрийн ангилал. Johnson Wax компанийн маркетингийн судалгааг хэрэгжүүлэхэд тулгарч буй асуудал, арга. Мэдээлэл цуглуулах тоон арга бол фокус бүлгийн ажил юм. Маркетингийн судалгааны зорилго.

туршилт, 2010 оны 11-р сарын 12-нд нэмэгдсэн


Бараа, үйлчилгээний зах зээлийг сегментчлэх тухай ойлголт, үр дүнтэй сегментчилэхэд тавигдах шаардлага. СКАД ХХК-ийн жишээн дээр үйлдвэрлэл, хэрэглээний зориулалттай аж үйлдвэрийн барааны зах зээлийн сегментчилэл. Байгууллагын маркетингийн үйл ажиллагааг сайжруулах арга хэмжээ.

курсын ажил, 2015.01.05 нэмэгдсэн


Дэд бүтцийн зохион байгуулалтын хэлбэрийг өөрчлөх асуудал. Хэрэглэгчийн зах зээлийн маркетингийн судалгааны үндэс. Бүтээгдэхүүний нэр төрлийн үзүүлэлтүүд нь хэрэглээний зах зээл дэх эрэлт нийлүүлэлтийн тэнцвэрт байдлын шинж чанар юм.

Украины Боловсрол, шинжлэх ухааны яам

Харьковын Үндэсний эдийн засгийн их сургууль

Аж ахуйн нэгжийн эдийн засгийн тэнхим

болон менежмент

Судалгааны бие даасан даалгавар

Хичээл: "Маркетинг"

сэдвээр: « Автомашины зах зээлийн судалгаа"

Шалгасан: Дууссан:

багш 3-р курсын оюутан, 1-р курс

Олейниковын "Е ба П" факультет

Надежда Николаевна Храновский А.И.

Харьков, 2006 он




Танилцуулга 3

Хэсэг 1. Зах зээлийн боломжийн шинжилгээ 4

1.1. Бүтээгдэхүүний судалгаа 4

1.2. Барааны ерөнхий шинж чанар, ангилал 4

1.3. Автомашины зах зээлийн судалгаа 6

1.3.1. Зах зээлийн сегментчилэл 6

1.3.2. Дотоод болон гадаад чадавхийг тодорхойлох

1.3.3. Зах зээлийн нөхцөл байдал, зах зээлийн хөгжлийн чиг хандлага 15

1.4. Хэрэглэгчийн судалгаа 17

1.4.1. Хэрэглэгчийг бүрдүүлдэг хүчин зүйлүүд

Бүтээгдэхүүний давуу тал 17

1.4.2. Бүтээгдэхүүний хэрэглэгчдийн ерөнхий шинж чанар 18

1.5. Өрсөлдөгчийн судалгаа 20

1.6. Зах зээлийн маркетингийн орчны судалгаа 23

Бүлэг 2. Шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулах 26

2.1. Хэрэглэгчийн сегментийг сонгох ба

бүтээгдэхүүний байршил 26

2.2. Бүтээгдэхүүний шинэ санаа боловсруулах 28

2.3.Шинэ бүтээгдэхүүн, стратегийн үнэ

үнэ 29

2.4. Бүтээгдэхүүний борлуулалтын зохион байгуулалт 31

2.5. Харилцаа холбооны бодлогыг боловсруулах 33

2.6. Маркетингийн удирдлага 34

Дүгнэлт 37

Ашигласан материалын жагсаалт Хавсралт 38




Оршил

Украины суудлын автомашины зах зээлийн шинжилгээг дараахь зорилгоор хийсэн.

1. 2006 оны эхэн үеийн Украины суудлын автомашины зах зээлийн хамгийн сүүлийн үеийн үнэлгээг өгөх;

2. зах зээлийн нөхцөл байдалд тулгуурлан автомашин борлуулах боломжийг үнэлэх;

3. төслийн боломж болон үйлдвэрлэлд оруулсан хөрөнгө оруулалтын өгөөжийг үнэлэх.

Эхэндээ энэхүү дүн шинжилгээ нь маркетингийн төлөвлөгөөний бүрэлдэхүүн хэсэг байсан бөгөөд эргээд Львовын нэгэн аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэлийг зохион байгуулах төслийн нэг хэсэг байсан тул текст нь олон нийтэд хаалттай хэвээр үлдсэн хэсгүүдийн зүүлт тайлбарыг агуулж болно.

Энэхүү ажил нь автомашины бүтээгдэхүүний зах зээлийг судалж, энэ зах зээлд байгаа хэрэгцээ, үйлдвэрлэлийн онцлог, зах зээлийн нөхцөл байдал, автомашины зах зээлд үүсэж буй нөхцөл байдлыг тодорхойлдог. Хэрэглэгчдэд нөлөөлж буй хүчин зүйлс, тэдгээрийн шинж чанарыг тодорхойлж, зах зээлийн сегментчиллийг тодорхойлсон. Тухайн бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэгчдийн шинж чанар, тэдгээрийн үнийн бодлого, борлуулалтын үйл ажиллагаа нь чухал бөгөөд маркетингийн орчны төлөв байдалд дүн шинжилгээ хийдэг. Мөн онцлогтой хууль эрх зүйн талуудавтомашины бүтээгдэхүүний зах зээлд засгийн газрын нөлөөлөл, эдгээр бүх чухал зүйлийг энэ ажилд авч үзсэн болно.




Зах зээлийн боломжийн шинжилгээ

1.1. Бүтээгдэхүүний судалгаа

Бүтээгдэхүүн гэж юу вэ?Энэ нь худалдан авагчийн тодорхой хэрэгцээг хангахуйц зүйл юм. Бүтээгдэхүүний мөн чанар нь тухайн хүний ​​хэрэгцээг хангах явдал юм. Энэ чадвар нь энэ бүтээгдэхүүн зах зээл дээр эрэлттэй байх эсэхийг тодорхойлдог. Тиймээс Украины зах зээл дээр байгаа бараа нь түүний хэрэгцээг хангаж чадах эсэхийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Энэ бүтээгдэхүүнээс ямар хэрэгцээ шаардагдахыг анхнаасаа тодорхойлох шаардлагатай. Энэ хэрэгцээ нь суудлын автомашины тодорхойлолтоос үүдэлтэй. Суудлын автомашин нь нэг цэгээс нөгөө цэг рүү хурдан шилжих, 4 хүртэлх зорчигч тээвэрлэх зориулалттай тээврийн хэрэгсэл юм. Тиймээс, тодорхойлолтоос харахад бид өөр өөр зорилготой хоёр төрлийн машинтай болно.

1.2. Барааны ерөнхий шинж чанар, ангилал

Төрөл бүрийн эх сурвалжийн мэдээлснээр 2005 оны 12-р сарын 3-ны байдлаар Украинд 40 орчим төрлийн суудлын автомашин байдаг. Гэсэн хэдий ч, хурдацтай хөгжиж буй өгсөн автомашины үйлдвэрлэлУкрайн, Орос зэрэг (ойрын болон алс гадаадын үйлдвэрлэгчдийг дурдахгүй), энэ жагсаалтыг дор хаяж 2-3 ижил төрлийн брэндээр нэмж болно. Зарим суудлын автомашин үйлдвэрлэгчид тэдгээрийн хэд хэдэн брэндийг үйлдвэрлэдэг болохыг харгалзан Украины суудлын автомашины зах зээлийн нийт хүрээ нь ойролцоогоор 40 төрлийн байдаг гэж бид итгэлтэйгээр хэлж чадна.

Мэдлэгийн санд сайн ажлаа илгээх нь энгийн зүйл юм. Доорх маягтыг ашиглана уу

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

Суудлын автомашины хэрэглээний шинж чанар, сайжруулах арга замууд. Машины чанарын шаардлага ба согог. Дотоодын суудлын автомашины гол нийлүүлэгчид. Сарапулд зарагдсан загваруудын шинж чанар, засвар үйлчилгээний чанарын хяналт.

курсын ажил, 2015-05-20 нэмэгдсэн


ОХУ-д суудлын автомашины борлуулалтын харьцуулсан динамик. Дахин боловсруулах хөтөлбөрт хамрагдаж буй гадаадын брэндүүдийн эзлэх хувь, өсөлтийн дүн шинжилгээ. Автомашины зах зээлийн хөгжлийн үе шатуудын богино болон урт хугацааны загварууд. Суудлын автомашины борлуулалтын хэмжээг таамаглах.

тест, 2014 оны 11/29-нд нэмэгдсэн


Ерөнхий мэдээлэлОросын автомашины зах зээл. ОХУ-д автомашин, ачааны машины үйлдвэрлэлийн дүн шинжилгээ. Импортын болон дотоодын үйлдвэрлэгчдийн хамтарсан үйлдвэрүүд. Импортын машин, ОХУ-ын гол импортлогч.

практик ажил, 2010 оны 06-р сарын 08-нд нэмэгдсэн


Олон улсын түвшинд зах зээлийн онол арга зүйн үндэс, түүний онцлог. Зах зээлийн сегментчиллийн тухай ойлголт, түүний сегментүүдийн шинж чанар. Олон улсын суудлын автомашины зах зээлийн онцлог. Түүний хоёр түвшний сегментчлэлийн онцлог.

дипломын ажил, 2014 оны 01/15-нд нэмэгдсэн


ОХУ-д суудлын автомашины борлуулалтын динамик. Автомашины зах зээлийн хөгжлийг урьдчилан таамаглах загварууд. Нийгэм эдийн засгийн хөгжлийн ойрын болон урт хугацааны төсөөллийн хувилбарууд. Инерцийн хувилбарын хүрээнд үнийн сегментүүдийн борлуулалтын чиг хандлага.

хураангуй, 2014/03/12 нэмэгдсэн


Бөөний худалдааны үндсэн шинж чанарууд. Бөөний зуучлагчдын ангилал. Дотоодын болон гадаадын суудлын автомашины паркийн бүтэц. Бөөний худалдаа"ГАЗ" ХК-ийн автомашинууд. Оросын автомашины зах зээл дээрх бүтээгдэхүүний нийлүүлэлтийн дүн шинжилгээ.

курсын ажил, 2010 оны 04-05-нд нэмэгдсэн


Зах зээлийн нөхцөл байдлыг урьдчилан таамаглах аргууд: экстраполяци, шинжээчийн үнэлгээ, математик загварчлал. Самара муж дахь суудлын автомашины зах зээлийн нөхцөл байдлын урьдчилсан мэдээг бэлтгэж байна. Тухайн төрлийн барааны эрэлт, нийлүүлэлтийн хоорондын хамаарлыг тодорхойлох.

курсын ажил, 2015-04-01 нэмэгдсэн

Танилцуулга________________________________________________________ 3

1. Автомашины зах зээлийн тойм___________________________________________________ 4

1.1 Зах зээлийн ерөнхий шинж чанар ____________________________ 4

1.2 Оросын автомашины үйлдвэрлэл ______________________________________________________ 6

1.3 Суудлын автомашины импорт ___________________________ 8

2. Борлуулалтын шинжилгээ___________________________________________________ 9

3. Зах зээл дээрх гол борлуулагчид____________________________ 11

4. Суудлын автомашины зах зээлийн хөгжлийн асуудал, хэтийн төлөв _ 13

5. Хэрэглэгчийн хүсэл сонирхлыг судлах _____________________ 15

Дүгнэлт________________________________________________ 20

Ашигласан эх сурвалжийн жагсаалт__________________________ 21

Хавсралт ______________________________________________________ 22

Оршил

Үүнд авто тээвэр чухал үүрэг гүйцэтгэдэг орчин үеийн нийгэм. Өнөөдөр автомашины үйлчилгээний хөгжил нь урьдчилсан нөхцөлхүн бүрийн бүрэн амьдралын төлөө.

Зам тээвэр чанар, тоо хэмжээгээр хурдацтай хөгжиж байна. Одоогийн байдлаар дэлхийн автомашины парк жил бүр нэмэгдэж байгаа нь 10-12 сая ширхэг, түүний тоо 400 сая гаруй нэгж байна. Дэлхийн автомашины таван автомашин тутмын дөрөв нь суудлын автомашин байдаг.

Автотээврийн хөгжлийн хурдац нь тодорхой асуудлуудыг бий болгож, тэдгээрийг шийдвэрлэхэд шинжлэх ухааны хандлага, ихээхэн хэмжээний материаллаг зардал шаардагддаг. Гол нь: нэмэгдүүлэх зурвасын өргөнгудамж, зам барих, тохижуулах, зогсоол, гарааш зохион байгуулах, хөдөлгөөний аюулгүй байдал, байгаль орчныг хамгаалах, өртөө барих Засвар үйлчилгээавтомашин, агуулах, шатахуун түгээх станц болон бусад аж ахуйн нэгж.

Судалгааны зорилго - цогц судалгааНовосибирск дахь автомашины зах.

Энэ зорилгодараах ажлуудыг боловсруулахад хүргэсэн.

¾ Зах зээлийн ерөнхий тодорхойлолтыг өгөх;

¾ Оросын автомашины үйлдвэрлэлийн хөгжлийн чиг хандлага, суудлын автомашины импортыг авч үзэх;

¾ Суудлын автомашины борлуулалтын хэмжээнд дүн шинжилгээ хийх;

¾ Зах зээл дээрх гол борлуулагчдыг тодорхойлох;

¾ Суудлын автомашины зах зээлийн хөгжлийн асуудал, хэтийн төлөвийг тодорхойлох;

¾ Хэрэглэгчийн сонголтыг судлах.




1. Автомашины зах зээлийн тойм

1.1. Зах зээлийн ерөнхий шинж чанар

Гэсэн хэдий ч ерөнхийдөө энэ оны эхний гурван улирал зах зээлд нэг жилийн өмнөхтэй харьцуулахад үнэмлэхүй борлуулалтын үзүүлэлтүүд муу болсон. Нэмж дурдахад, Европын бизнес эрхлэгчдийн холбооны (AEB) Автомашин үйлдвэрлэгчдийн хорооны мэдээлснээр 2010 оны 1-9-р сарын хооронд өнгөрсөн оны мөн үеийнхээс 25%-иар бага автомашин зарагдсан байна. 2009 онд эдийн засгийн хямрал даамжирч, хэрэглээ нь эрс буурсан энэ үед автомашины компаниуд хуримтлагдсан хувьцаагаа зарж, барьж байсан юм шиг санагдсан. Мэдээжийн хэрэг, өсөн нэмэгдэж буй зах зээлд компаниуд зөвхөн өнгөрсөн жилийн хувьцааны хамгийн бага хэмжээтэй шинэ машин зардаг.

2009 оны хямралын үед компаниудын гол ажил бол борлуулалт маш бага байгаа нөхцөлд үр ашигтай үйл ажиллагаа явуулах, нөөцөөс ангижрах, зардлыг багасгах явдал байв. Гэхдээ энэ хугацаанд биечлэн хөрөнгө оруулалт хийсэн компаниуд автомашины зах зээл, одоо үнэхээр сайн байр суурьтай байна. Ямар ч байсан өнөөдөр зах зээл сэргэж байгаа энэ үед бүрэн гарааны байр суурьтай байх нь маш чухал бөгөөд энэ нь ирээдүйд зах зээлийн томоохон хувийг эзлэх боломжийг бидэнд олгоно.

Өнгөрсөн жил KIA зах зээл дээр хамгийн идэвхтэй бодлого явуулж байсан бөгөөд өнөөдөр Орост угсрах үйлдвэргүй бол борлуулалтын өсөлтөд маш сайн эхлэлтэй болсон. Магадгүй энэ нь 2009 онтой харьцуулахад эхний улирлын үр дүн мэдэгдэхүйц сайжирсан цөөн хэдэн компанийн нэг байж магадгүй юм. Эцэст нь, борлуулалтын гуравны хоёр нь KIA Rio, Sportage болон ee'd загваруудаас бүрддэг бөгөөд тэдгээр нь сегментдээ тэргүүлэгчдийн дунд чимээгүйхэн байдаг.

Солонгосын өөр нэг компани болох Hyundai хэдийгээр өнгөрсөн жилийн борлуулалтаараа бүрэн алдсан ч эдгээр алдагдал (-16%) нь түүний хамгийн ойрын өрсөлдөгчдийнхтэй харьцуулахад тийм ч их биш юм. Дөрөвдүгээр сар компанийн хувьд нэлээд шуугиантай эхлэл байх шиг байна шинэ эрин үеОросын зах зээл дээр: Hyundai ялангуяа өөрийн бүрэн хэмжээний автомашины үйлдвэрээ нээдэг. 2010 онд ОХУ-ын зах зээлд тусгайлан тохируулсан С ангиллын автомашины тоног төхөөрөмжийг суурилуулах, туршилтын багцыг үйлдвэрлэх ажлыг үргэлжлүүлнэ. Тиймээс бүрэн арилжааны үйлдвэрлэл 2011 онд эхэлж, дараа нь Hyundai манай зах зээлд бас нэг "хүчтэй" загвартай болно. Зах зээлийн ерөнхий уналтаас үл хамааран 2010 оны эхний улиралд борлуулалтын өсөлт +7%-д хүрсэн Renault ч сайн ажиллаж байна.

Маш хурдан хугацаанд төрөл бүрийн арга хэмжээний тусламжтайгаар Германы дээд гурван томын төлөөлөгчид хямралаас гарч байна. Дашрамд хэлэхэд, Audi, BMW, ялангуяа Даймлерийн тойргийн Мерседес Бенз (гурван компани өнгөрсөн оны эхний улиралд борлуулалттай харьцуулахад борлуулалт өссөн) маш сайн ажиллаж байна. Тэдний үйлчлүүлэгчид аажмаар шинэ машиндаа хэмнэлт гаргахаа больсон нь улс орны эдийн засагт үнэхээр сайн шинж тэмдэг болсон бололтой. Гэсэн хэдий ч өөрсдийгөө дээд зэрэглэлийн автомашины сегментэд харьяалагддаг гэж үздэг компаниудын аль нь ч дээд удирдлага, корпорацийн флотын парк шинэчлэлтийн салбарт мөнгө буцааж өгөхийг мэдрэхээ больсон байх. Муугаар бодоход Infiniti, Cadillac, Jaguar, Saab зэрэг автомашины борлуулалт хагасаас илүү хувиар буурсан байна. ОХУ-ын дээд зэрэглэлийн брэндүүдийн нийт үр дүн нь хасах 13% хэвээр байгаа боловч энэ нь нийт зах зээлээс хамаагүй дээр юм.

Хятадын брэндүүд Оросын зах зээлд байр сууриа олох оролдлого улам бүр нэмэгдсээр байна. Эцсийн эцэст хуучин төслүүдээс зөвхөн Chery загварууд борлуулалтын дээд хэсэгт даруухан хэвээр байна. Ерөнхийдөө 2010 оны гурван улирал Chery-ийн хувьд маш амжилттай болсон - +62%. Магадгүй, Их цагаан хэрэм, BYD зах зээлийн хуучин хүмүүс Оросын тусгай зах зээлд анхаарлаа аажмаар алдаж байна; Гэсэн хэдий ч Оросууд удалгүй эвслийн аргаар хятадын пикап, жийп машин худалдаж авахаа больсон.

Хятадын шинэ төслүүд өнөөг хүртэл дотоодын зах зээлд амжилттай хэрэгжиж байна. Энэ оны эхний улиралд ерөнхийдөө Vortex (ижил Chery, зөвхөн Таганрогоос ирсэн) болон Лифан машинууд маш их эрэлт хэрэгцээтэй байсан. Үнэн хэрэгтээ Geely автомашины борлуулалтын төсөл гацсан. Гэсэн хэдий ч ерөнхийдөө Хятадын брэндүүд 2010 онд өмнөх оны мөн үеийнхээс арай илүү автомашин борлуулж чадсан. Үнэн хэрэгтээ зах зээлийн ерөнхий бууралтыг харгалзан Хятад автомашины борлуулалтын өсөлтийг бага эсвэл бага амжилт гэж үзэх хэрэгтэй.

Жилийн эхэнд борлуулалт тогтмол өсөх хандлага нь улирлын хэлбэлзэлтэй төдийгүй эдийн засгийн ерөнхий сэргэлттэй холбоотой байгаа нь зах зээл жилийн туршид аажмаар өсч, 1.5 сая болно гэж урьдчилсан байдлаар таамаглах эрхийг бидэнд олгож байна. шинэ машинууд. Улсаас 11 тэрбум рубль зарцуулахаар төлөвлөж буй дахин боловсруулах хөтөлбөр нь зах зээлийн өсөлтөд бага зэрэг хувь нэмэр оруулах бололтой. Үүний үр дүнд 2010 он хурдан хугацаанд хамгийн муу жил болох хувь тавилангаас зайлсхийж магадгүй юм. орчин үеийн түүхОросын автомашины зах зээл 1.46 сая шинэ машин зарагдсан 2009 оны хямралын жилд энэ сонирхолгүй нэрийг үлдээв.

1.2 Оросын автомашины үйлдвэр

Статистик мэдээллээр 2010 оны эхээр ОХУ-д суудлын автомашины үйлдвэрлэл 1.23 сая ширхэг болжээ. Үүний зэрэгцээ сүүлийн жилүүдэд чанарын өөрчлөлт гарсан. Оросын ихэнх автомашины үйлдвэрүүд хуучирсан машин үйлдвэрлэхээ больж, хамтран ажиллаж эхэлсэн гадаадын компаниуд. Үүнд хэд хэдэн үндсэн шалтгаан бий:

· борлуулалтын өсөлт, автомашины зээлийн олдоц нь илүү сонирхол татахуйц хэрэглээний шинж чанартай гадаадын автомашины эрэлтийг нэмэгдүүлэхэд хүргэсэн;

· Оросын "хуучин" автомашин болон гадаадын хямд үнэтэй харьцуулах үнэ: тэдгээрийг яг ижил үнээр санал болгодог;

· чанар муутай 1998 оны хямралын үеэр Оросын автомашины үйлдвэрлэлийн "амсгал"-ын үед сайжраагүй Оросын автомашинуудын тоо. Дараа нь тэр анхдагч байдлаар аврагдсан бөгөөд үүний ачаар Оросын автомашины үнэ импортын үнээс хэд дахин хямд болсон. Цаашлаад хуучин гадаадын автомашины урсгал нэмэгдэж зогссон гаалийн татвар.

ОХУ-ын автомашины аж ахуйн нэгжүүдэд дэлхийн тэргүүлэгч автомашины брэндүүдийн үйлдвэрлэлийн угсралт нь "либед" болж хувирав. статистик үзүүлэлтүүдОросын аж үйлдвэр. Төрийн бодлого нь Орост гадаадын үйлдвэрлэгчдийн үйлдвэрлэлийг зохион байгуулахад бүх талаар дэмжлэг үзүүлдэг. Үүний зэрэгцээ гадаадын үйлдвэрлэгчид угсрах үйлдвэрүүдийг нутагшуулах шаардлагыг биелүүлэхээс татгалзаж байна: Форд Фокусыг нутагшуулах бодит түвшин 2009 онд стандарт 50% байсан бол 40% байна.

Сүүлийн жилүүдэд автомашины өсөлтийн гол шалтгаан нь хэрэглэгчдийн үр дүнтэй эрэлт хэрэгцээ байсан: хөгжил цэцэглэлт нэмэгдэхийн хэрээр хэрэглэгчдийн сонголт илүү чанартай, илүү үнэтэй бараа руу шилжиж байгаа нь мэдээжийн хэрэг юм. Зах зээлийн таатай нөхцөлийг харгалзан гадаадын олон үйлдвэрлэгчид Орост угсрах үйлдвэрүүдээ нээв: Ford, Renault, BMW, KIA, Chery, Hummer, Chevrolet, Cadillac, Hyundai, SsangYong, Fiat, Chevrolet, VW, Toyota.

Тоёота Санкт-Петербургт автомашин угсрах үйлдвэрээ нээлээ. Volkswagen 2007 онд Калуга хотод угсрах үйлдвэрээ нээсэн. DaimlerChrysler Орост угсралтын үйлдвэрлэлийг зохион байгуулах боломжийг багагүй хугацаанд үгүйсгээгүй. Мицубишигийн шинэ үйлдвэр нь Санкт-Петербург хотын ойролцоо байрладаг.

Мэдээжийн хэрэг, санхүүгийн хямрал нь автомашин үйлдвэрлэгчдийн төлөвлөгөөнд тодорхой өөрчлөлтүүдийг авчирсан. Тэдний зарим нь үйлдвэрлэлийн төслөө царцахаа мэдэгдсэн. Гэсэн хэдий ч, урт хугацаанд ихэнх үйлдвэрлэгчид Орост хийх төлөвлөгөөгөө ноцтой өөрчлөх бодолгүй байна. Барууны жишгээр ОХУ-д автомашины бүтээгдэхүүний нэвтрэлтийн түвшин одоогоор бага түвшинд байна.

1.3 Суудлын автомашины импорт

Гаалийн статистик мэдээгээр 2010 онд 1 сая 445 мянган автомашин импортолсон нь 2009 оныхоос 40 хувиар өссөн байна. Мөнгөн дүнгээр тооцвол импорт 49 хувиар өсч, 18,780 сая ам.долларт хүрсэн байна.