Мэргэжлийн бизнесийн харилцааны ёс зүйн хөтөлбөр. "Бизнесийн харилцааны мэргэжлийн ёс зүй, сэтгэл зүй" сэдвээр ажлын хөтөлбөр

МСК-ийн хурлаар хэлэлцсэн

Зөвшөөрсөн

2014 оны 4 дүгээр сарын 25-ны өдрийн 98 тоот тушаал

2014 оны 12 дугаар сарын 30-ны өдрийн 327 дугаар тушаалаар нэмэлт, өөрчлөлт оруулсан.

АКАДЕМИК ХӨТӨЛБӨР

OP. 06.

МЭРГЭЖИЛ

46.02.01

Белоярский 2014 он

Ажлын программ эрдэм шинжилгээний сахилга бат OP боловсруулсан. 06. Мэргэжлийн ёс зүй, сэтгэл зүй бизнесийн харилцаа холбоо суурилсан:

Холбооны улсын шаардлага боловсролын стандартдунд (бүрэн) Ерөнхий боловсрол, ОХУ-ын Боловсрол, шинжлэх ухааны яамны 2012 оны 5-р сарын 17-ны өдрийн 413 тоот тушаалаар батлагдсан, 2012 оны 6-р сарын 07-нд ОХУ-ын Хууль зүйн яаманд бүртгэгдсэн Reg. дугаар 24480;

ОХУ-ын Боловсрол, шинжлэх ухааны яамны 2014 оны 8-р сарын 11-ний өдрийн N 975 тоот тушаалаар батлагдсан Удирдлага, архивын баримт бичгийн дэмжлэг үзүүлэх 46.02.01 Мэргэжлийн дунд мэргэжлийн боловсролын холбооны улсын боловсролын стандартад тавигдах шаардлага, яаманд бүртгэгдсэн. ОХУ-ын Хууль зүйн яамны 2014 оны 8-р сарын 20-ны өдрийн N 33682;

Холбооны улсын боловсролын стандарт, профайлын шаардлагыг харгалзан үндсэн ерөнхий боловсролын үндсэн дээр дунд мэргэжлийн боловсролын боловсролын хөтөлбөрийг боловсруулах хүрээнд ерөнхий боловсролын ерөнхий боловсролын хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх тухай тодруулгын дагуу. хүлээн авсан мэргэжлийн боловсролын тухай (2014 оны 4-р сарын 10-ны өдрийн Мэргэжлийн боловсролын FGAU "FIRO" Протоколын төвийн шинжлэх ухаан, арга зүйн зөвлөлийн шийдвэрээр батлагдсан)

Байгууллага-хөгжүүлэгч:

Хөгжүүлэгчид:

Лукина Елена Владимировна, 1-р ангиллын багш

Дотоод мэргэжилтнүүд:

Макарова Татьяна Николаевна, NMR хариуцсан орлогч захирал

Арга зүйн мөчлөгийн комиссын дарга Боцвинова Е.А

Арга зүйн зөвлөлийн 2014.03.14-ний өдрийн 2 дугаар тэмдэглэл

хуудас

БОЛОВСРОЛЫН СУРГАЛТЫН ХӨТӨЛБӨРИЙН ПАСПОРТ

БОЛОВСРОЛЫН СУРГАЛТЫН СУРГАЛТЫН БҮТЭЦ, агуулга

хичээлийн сахилга батыг хэрэгжүүлэх нөхцөл

Үр дүнгийн хяналт-шинжилгээ, үнэлгээ Эрдмийн хичээлийг эзэмших

1. БОЛОВСРОЛЫН АЖЛЫН ХӨТӨЛБӨРИЙН паспорт

Бизнесийн харилцааны мэргэжлийн ёс зүй, сэтгэл зүй

1.1. Ажлын хөтөлбөрийн хамрах хүрээ

Эрдмийн хичээлийн ажлын хөтөлбөр нь мэргэжлийн боловсролын үндсэн хөтөлбөрийн нэг хэсэг юм 46.02.01 Баримт бичгийн удирдлага, архивдунд (бүрэн) ерөнхий боловсролын боловсролын хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх, дунд түвшний мэргэжилтэн бэлтгэх, хүлээн авсан мэргэжлийн боловсролын профайлыг харгалзан үзэх.

Эрдмийн хичээлийн ажлын хөтөлбөрийг хэрэглээний бакалаврын чиглэлээр мэргэжлийн сургалтад ашиглаж болно.

Хөтөлбөр нь нөхөн үржихүй юм .

1.2. Мэргэжлийн боловсролын үндсэн хөтөлбөрийн бүтцэд эрдмийн хичээлийн байр суурь:сахилга бат нь мэргэжлийн мөчлөгт багтдаг.

Онцлог шинж чанаруудхөтөлбөрүүд нь:

Илтгэл, хэрэглээнд практикт чиглэсэн хандлага жинхэнэ амьдралмэргэжлийн ёс зүйн асуудал;

Нийгмийн бодит байдал, ирээдүйд дасан зохицох нөхцлийг бүрдүүлэх мэргэжлийн үйл ажиллагаа;

Мэргэжлийн үйл ажиллагаанд үр дүнтэй харилцах арга замд анхаарлаа хандуулах.

1.3. Эрдмийн хичээлийн зорилго, зорилтууд - тухайн хичээлийг эзэмших үр дүнд тавигдах шаардлага

Хичээлийн зорилго"Бизнесийн харилцааны мэргэжлийн ёс зүй, сэтгэл зүй" нь:

-залуу насандаа хувь хүний төлөвшил, түүний оюун санааны болон ёс суртахууны соёл, нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдсөн хэм хэмжээг хүндэтгэх үндсэн дээр нийгмийн зан байдал, өөрийгөө тодорхойлох, өөрийгөө ухамсарлах чадвар;

Ирээдүйн мэргэжилтний мэргэжлийн үүрэг, ёс суртахууны хариуцлага, мэргэжлийн хүндэтгэлийн асуудалд нухацтай хандах ойлголтыг дээшлүүлэх;

Мэргэжлийн харилцааны салбарын ердийн асуудлыг шийдвэрлэхэд олж авсан мэдлэг, ур чадвараа ашиглах туршлагыг бүрдүүлэх; тэдний үйлдэл болон бусад хүмүүсийн үйлдлийг хуулиар тогтоосон зан үйлийн хэм хэмжээтэй уялдуулах.

мэдэх:

Төрийн болон бусад зохион байгуулалт, эрх зүйн хэлбэрийн байгууллага, байгууллагын дунд түвшний мэргэжилтнүүдийн мэргэжлийн ёс зүй, бизнесийн харилцааны сэтгэлзүйн онцлог.

Удирдлагын ёс зүйн хэм хэмжээ, элементүүдийг хүн амтай ажиллахад хэрэглэх;

1.4. Эрдмийн хичээлийн хөтөлбөрийг эзэмших цагийн тоо:

Оюутны сургалтын дээд ачаалал 138 цаг, үүнд:

оюутны хичээлийн заавал байх ёстой хичээлийн ачаалал 92 цаг;

бие даасан ажилоюутан 46 цаг.

1.5.Боловсролын үйл явцыг зохион байгуулахад тавигдах шаардлага

Боловсролын үйл явцыг зохион байгуулахад тавигдах шаардлага нь эрдмийн хичээлийн хөтөлбөрийг эзэмших онцлог шинжийг хангалттай харуулж, хичээлийг хуваарийн дагуу явуулдаг, практик ажилажлын хөтөлбөрийн сэдэвчилсэн төлөвлөгөөний дагуу, зөвлөгөөнүүдийг тодорхой хуваарийн дагуу явуулдаг.

Эрдмийн хичээлийн судалгаа нь ерөнхий боловсролын үндсэн дээр суурилдаг.

Хичээлийг өндөр чанартай явуулахад хангалттай сурган хүмүүжүүлэх (инженер, сурган хүмүүжүүлэх) боловсон хүчний мэргэшлийн шаардлага: өндөр боловсролзаасан хичээлийн профайлын дагуу.

Эрдмийн хичээлийн хөтөлбөрийг эзэмших үедсурган хүмүүжүүлэх технологийг ашигладаг: төслийн сургалт.

Санал болгож буй сурган хүмүүжүүлэх технологи нь OK 1-9-ийн чадварыг хөгжүүлэх боломжийг олгодог.

Эрдмийн хичээлийн хөтөлбөрийг эзэмшихдээ дараах заах аргыг хэрэглэнэ

тайлбар ба дүрслэх арга;

нөхөн үржихүйн арга;

асуудлыг танилцуулах арга;

хэсэгчилсэн хайлт, эсвэл эвристик арга;

судалгааны арга.

Санал болгож буй заах аргууд нь сурган хүмүүжүүлэх технологид хөтөлж, зарласан чадамжийг бүрдүүлэхэд чиглэгддэг.

Тухайн хичээлийн сургалтын арга зүйн цогцолбор Үүнд:

Нэр

Тоо хэмжээ

Хэвлэл мэдээллийн төрөл

ОХУ-ын Боловсрол, шинжлэх ухааны яамны 2014 оны 8-р сарын 11-ний өдрийн N 975 тоот тушаалаар батлагдсан 46.02.01 Удирдлага, архивын баримт бичгийн дэмжлэг үзүүлэх чиглэлээр FSES SPO 8-р сарын 20-нд ОХУ-ын Хууль зүйн яаманд бүртгэгдсэн. , 2014 N 33682

1 цахим, цаас

эрдэм шинжилгээний ажлын хөтөлбөр

1 цахим, цаас

эрдэм шинжилгээний хичээлийн ерөнхий чадамжийг хөгжүүлэхэд хяналт-шинжилгээ, үнэлгээ хийх үнэлгээний хэрэгслийн багц

1 цахим, цаас

Боловсрол, арга зүйн цогцолборын заасан жагсаалт нь зарласан технологитой тохирч байна.

1.6. Үнэлгээний систем

Үнэлгээний систем нь суралцагчдын үйл ажиллагааны шинж чанар болгон томъёолсон сургалтын үр дүнг үнэлэх үндсэн үзүүлэлтүүдийг агуулдаг бөгөөд зарласан чадамжид нийцдэг.

Хөтөлбөр нь одоогийн хяналт, завсрын баталгаажуулалтыг маягтаар хангадаг хяналтын цэгүүдийн жагсаалтыг агуулдаг хоёрдугаар улирлын ялгаатай кредит.

Хөтөлбөрийг боловсруулах үр дүнгийн үнэлгээг ашиглан хийгддэг тестүнэлгээний технологи.

Сургалтын үр дүнг дадлагажигчид танилцуулна

Хяналтын аргууд: аман, бичгийн, практик, харааны;

Хяналтын төрлүүд: багшийн хяналт, өөрийгөө хянах, харилцан хяналт, захиргааны хяналт;

Хяналтын төрлүүд: оролт, одоогийн, завсрын, нэгтгэн дүгнэх;

Хяналтын хэлбэрүүд: практик даалгавар, асуудлын даалгавар, ганцаарчилсан болон бүлгийн төсөл,туршилт.

Хяналт-шинжилгээ, үнэлгээний хэлбэр, аргуудын цогцолбор нь сэдэвчилсэн төлөвлөгөөний дагуу лабораторийн ажил, практик хичээл, бие даасан ажлын гүйцэтгэлийн сургалтын үр дүнг үнэлэх боломжийг олгодог.

Практик хичээл хийх явцад одоогийн хяналтыг багш гүйцэтгэдэг , одоогийн, завсрынтуршилт.

Сургалт эхэлснээс хойшхи эхний хоёр сарын хугацаанд эрдэм шинжилгээний чиглэлээр одоогийн хяналтын хэлбэр, арга барилыг оюутнуудад танилцуулдаг. Хөтөлбөрийн хүрээнд одоогийн хяналтын хувьд үнэлгээний хэрэгслийн багц (KOS) бий болсон.

CBS нь сургалтын үр дүнгийн үндсэн үзүүлэлтүүдтэй бие даасан боловсролын ололт амжилтыг дагаж мөрдөх (эсвэл үл нийцэх) эсэхийг тодорхойлоход зориулагдсан сурган хүмүүжүүлэх хяналт, хэмжих материалыг багтаасан болно.

Үр дүнгийн хяналт, үнэлгээ нь байнгын хяналтыг хангах хяналтын цэгүүдийг агуулдаг.

2. БОЛОВСРОЛЫН СУРГАЛТЫН СУРГАЛТЫН БҮТЭЦ, АГУУЛГА

2.1. Эрдмийн хичээлийн хэмжээ, боловсролын ажлын төрөл

Судалгааны ажлын төрөл

Эзлэхүүн үзэх

Заавал заах хичээлийн ачаалал (нийт)

Үүнд:

лабораторийн ажил

семинарууд

тестийн цаас

курсын ажил (төсөл) ( өгсөн бол)

Оюутны бие даасан ажил (нийт)

Үүнд:

дээр бие даасан ажил курсын ажил(төсөл) (хэрэв өгсөн бол)

хичээлээс гадуурх бие даасан ажил

Завсрын баталгаажуулалт нь ялгасан шалгалтын хэлбэрээр явагддаг

2.2. Хичээлийн сэдэвчилсэн төлөвлөгөө, агуулга Бизнесийн харилцааны мэргэжлийн ёс зүй, сэтгэл зүй

Хэсэг, сэдвүүдийн нэр

Эзлэхүүн үзэх

Хөгжлийн түвшин

Оршил

Харилцаа холбоо нь хүмүүсийн нийгмийн бусад гишүүдтэй харилцах үйл явц юм. Харилцааны төрөл, түвшин, албан ба албан бус харилцаа.

Харилцааны загвар, хэв маяг. Харилцааны хэв маяг Харилцааны хэв маяг.

FROM "ёс зүй", "ёс суртахуун", "ёс суртахуун" гэсэн ойлголтуудын хоорондын хамаарал, тэдгээрийн гарал үүсэл ба түүхэн хөгжил. Мэргэжлийн ёс зүйн тухай ойлголт. Мэргэжлийн ёс зүйн үүсэл, мөн чанар. Мэргэжлийн ёс зүйн төрлүүд, тэдгээрийн онцлог.

Мэргэжлийн ёс зүйн чиг үүрэг, элементүүд, ёс зүйн үндсэн төрлүүд.

Удирдлагын ёс зүйг бусад салбартай харилцах, цаашдын мэргэжлийн үйл ажиллагаа.

Хэсэг 1. Харилцааны зорилго, чиг үүрэг, төрөл, түвшин

Сэдэв 1.1. Харилцааны хэрэгсэл.

Амаар ба аман бус харилцааны тухай ойлголт.

Хэл. Яриа. Ярианы үйл ажиллагаа. Харилцааны ярианы хэрэгсэл.

Практик хичээл:бизнесийн тоглоом - Бөмбөлөг"(хямрал, онцгой нөхцөл байдалд хүмүүс хэрхэн биеэ авч явах, асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд ямар аман болон үгийн бус аргуудыг ашиглахыг харах боломжийг олгодог)

Ярих, сонсох нь ярианы ур чадвар юм.

Практик хичээл: 1) Сонсголын төрлүүдийн тодорхойлолт: чиглэсэн, шүүмжлэлтэй сонсгол; эмпатик сонсох; тусгалгүй сонсох; идэвхтэй тусгал сонсох.

Сонсголын хөндлөнгийн оролцоо. Үр дүнтэй сонсох арга техник.

Аман бус харилцааны тухай ойлголт..

Аман бус харилцааны хэрэгслийг судалдаг шинжлэх ухаан: кинетик, тактик, проксемик, паралингвистик ба экстралингвистик

2,3

Харилцааны үндсэн хэлбэрүүд: монолог, харилцан яриа, полилогик.

Практик хичээл: 1) Бизнесийн яриа: ярианы эхлэл, мэдээлэл дамжуулах, маргаан үүсгэх; ярилцагчийн аргументыг няцаах, шийдвэр гаргах.

олон нийтийн илтгэлүүд. Олон нийтийн өмнө амжилттай илтгэл тавихад тавигдах шаардлага.

Бичгийн харилцааны үр дүнтэй харилцааны онцлог шинж чанарууд: эелдэг байдал, зан чанар, эерэг байдал, эрч хүч, идэвхтэй байдал, шударга байдал, уялдаа холбоо, ойлгомжтой байдал, товчлол, уншихад хялбар байдал , Практик хичээл: 1) Бичгийн харилцааны үр дүнтэй ур чадварыг дадлагажуулах

2,3

Хэсэг 2. Харилцааны харилцааны үүрэг

Харилцааны тухай ойлголт. Харилцааны үйл явцын үе шатууд. Харилцааны үйл явцын схем. Харилцааны сувгууд. Санал хүсэлт. Харилцааны үр ашиг.

Харилцааны ерөнхий саад бэрхшээлүүд: ур чадвар, сонгон сонсох чадвар, үнэ цэнийн дүгнэлт, эх сурвалжийн найдвартай байдал, шүүлтүүр, бүлгийн хэл, статусын зөрүү, цагийн дарамт, харилцааны хэт ачаалал.

Харилцааны тодорхой саад бэрхшээлүүд: логик, семантик, стилист, фонетик.

Санал хүсэлтийг бий болгох арга техник: асуулт асуух, үгээр илэрхийлэх (амаар илэрхийлэх), мэдрэмжийг тусгах, нэгтгэн дүгнэх.

Практик хичээл: 1) Хүмүүс хоорондын харилцааны асуулт, хариулт.

Амжилттай илтгэлийн элементүүд: бүтэц, агуулга, хэв маяг, дагалдах хэрэгсэл, нөхцөл байдлын менежмент.

Илтгэл дээр маргаан үүсгэх, эсэргүүцэх үндэслэл. Амжилттай мэтгэлцэх зарчмууд.

Практик хичээл:бизнесийн тоглоом - "Санаа амжилттай танилцуулах": сонсогчдыг өөртөө татахын тулд өөрийн байр сууриа илэрхийлэх чадварыг дадлагажуулах.

Хэсэг 3. Харилцааны харилцан ойлголцлын механизм

Хүлээн авах тухай ойлголт. Харилцаа холбоо дахь мэдрэхүйн үүрэг. Хүмүүсийн харилцан ойлголцол гэдэг нь хүмүүсийн бие биенээ мэдрэх, таних, ойлгох үйл явц юм.

Нийгмийн хэвшмэл ойлголтын тухай ойлголт. Гол буруу ойлголтууд.

Мэдрэхүйн чадвар, чадварын илрэл. Таних. Эмпати. Тусгал. Таталцал.

Субъектив туршлагатай, харилцааны "объектив" хүндрэлүүд. Анхдагч ба хоёрдогч харилцааны хүндрэлүүд.

Алдаатай харилцааны тухай ойлголт. Хор хөнөөлтэй харилцааны тухай ойлголт.

Төлөөлөгчийн тогтолцооны тухай ойлголт. Төлөөлөлийн тогтолцооны ангилал: харааны, сонсголын, кинестетик, үнэрлэх, амтлах. Тэргүүлэх төлөөллийн систем. Сэтгэлгээний давамгайлсан төрлийг тодорхойлох, мэдрэхүйн тэргүүлэх сувгийг оношлох аман болон аман бус хандалтын түлхүүрүүд. Сэтгэлгээний төрлүүд: харааны, сонсголын, кинестетик. Харилцан ойлголцолд хүрэх арга техник: тохируулга, тохируулга.

Практик хичээл: 1) сургалт - "Халуун сандал": хичээлийн зорилго нь өөртөө итгэх итгэлийг нэмэгдүүлэх явдал юм; 2) "Тэргүүлэх төлөөллийн систем" тест

Практик хичээл: 1) өөрийгөө оношлох "Миний дүр төрх"; 2) сургалт - "Миний дүр төрх": өөрийн дүр төрхийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг үнэлэх.

2,3

4-р хэсэг Нийгмийн харилцаа

Интерактив функцийн тухай ойлголт. Харилцааны түвшин: ердийн, манипуляци, стандартчилагдсан (масктай холбоо барих), хөгжилтэй, сүнслэг.

Харилцан нөлөөллийн төрлүүд: харилцан тусламж, харилцан хүндрэл, нэг талын тусламж, нэг талын хүндрэл, тэгш бус тусламж, бие даасан байдал.

Албан ба албан бус харилцан үйлчлэл. интерактив харилцан үйлчлэл.

Харилцааны стратеги, тактикийн тухай ойлголт.

Харилцааны хэв маягийн тухай ойлголт. Практик хичээл: 1)"Бабелийн цамхаг" дасгал: нэгдмэл байдлаар ажиллах чадварыг дадлагажуулах. Туршилтын ажил "Гурван би", "Харилцан харилцах стратеги", "Та бусад хүмүүст хэрхэн нөлөөлөхийг мэдэх үү"

2,3

5-р хэсэг. Харилцаа холбоонд гүйцэтгэх үүрэг, хүлээлт

Лавлах бүлгийн тухай ойлголт. Бүлгийн сэтгэлзүйн уур амьсгалыг судлах

Нийгмийн үүргийн тухай ойлголт. Практик хичээл: 1) Бүлгийн ажлын албан тушаалын төрөл, төрөл. Бүлэг дэх удирдагчийн үүрэг.

Бүлэг дэх хувь хүний дүрийн зан байдал. Дадлага: 1) Үүргийн үндсэн төрлүүд: үлдсэн даалгаврын шийдлийг хангах үүрэг; туслах үүрэг; процедурын үүрэг; эго төвтэй үүрэг .

6-р хэсэг Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх эх сурвалж, шалтгаан, төрөл, арга

Мөргөлдөөний тухай ойлголт, зөрчилдөөний харилцаа холбоо. Бүтцийн элементүүдзөрчилдөөн. Нийгмийн зөрчилдөөний төрлүүд: хүн хоорондын, хүн хоорондын, хувь хүн ба бүлэг хоорондын, бүлэг хоорондын. 1) Мөргөлдөөний төрлүүдийн тодорхойлолт.

Мөргөлдөөний үе шатууд. Зөрчилдөөний нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх алгоритм. Практик хичээл: 1) "Мөргөлдөөний дүн шинжилгээ" дасгал; 2) хувийн зөрчилдөөний түвшинг үнэлэх тест, "Мөргөлдөөний өөрийгөө үнэлэх" тест, харилцааны түрэмгий байдлыг үнэлэх тест.

2,3

Хэсэг 7. Харилцааны ёс зүйн зарчим

Ёс суртахуун, ёс суртахуун, ёс зүй гэсэн ойлголтуудын хоорондын хамаарал. Ярианы хэм хэмжээ. Нэр хүнд.

Сэдэв 7.2. Харилцааны ур чадвар

үзэл баримтлал харилцааны ур чадвар. Харилцааны ур чадвар, чадвар. Харилцааны ур чадвар, чадвар. Интерактив ур чадвар

Бүлэг 8. Ажилтны мэргэжлийн ёс зүй

Ёс зүй, оюун санаа, соёл нь ажилтны мэргэжлийн ур чадварын салшгүй бүрэлдэхүүн хэсэг юм.

Ёс зүй нь мэргэжилтний зан үйлийн хэм хэмжээ юм нийтийн үйлчилгээболон төрийн итгэмжлэгдсэн төлөөлөгч. Ажилтны ажлын байран дахь үйлдэл, зан үйлийн хариуцлага нь баталгаа юм амжилттай ажилбүхэл бүтэн баг.

Сүнслэг байдал, оюун санааны соёл, гоо зүйн амт гэсэн ойлголт.

Ажилтны гадаад байдал, зан байдал.

Практик хичээл: бизнесийн тоглоом - "Ажилтны бизнесийн ёс зүй"

" гэсэн ойлголт мэргэжлийн ёс зүй". Ёс зүйн шинжлэх ухааны үнэн зөв байх зарчим. Ёс суртахууны хариуцлагын зарчим.

Ажилтны "мэргэжлийн үүрэг", "мэргэжлийн ухамсар", "мэргэжлийн шударга ёс, нэр төр, нэр төр", "мэргэжлийн эелдэг байдал" гэсэн ойлголтууд.

Хүмүүнлэгийн зарчим, өөдрөг үзэл. Төрийн албан хаагчийн мэргэжлийн үйл ажиллагаанд эх оронч үзлийн үзэл санаа.

Практик хичээл

Хувь хүн, хүрээлэн буй орчин, харилцааны тухай ойлголт. Зан үйлийн гадаад хэлбэрийн тухай ойлголт. Харилцааны нийгмийн нөхцөл байдал, хайр халамж, дэмжлэг, хүндэтгэл, хүлээн зөвшөөрөлт.

Захиргааны зарчим. Ардчилсан нийгэмд захирагдах байдал.

Хаяг, мэндчилгээний хэлбэрүүд.

Удирдлагын хэв маягийн тухай ойлголт. Хамгийн оновчтой манлайллын шалгуур.

Өдөр тутмын ёс зүй ажил хэрэгч хүн- эелдэг байдал, эелдэг байдал, жам ёсны байдал, нэр төр гэсэн дөрвөн үндсэн дүрэмд суурилсан харилцааны соёл.

Практик хичээл: бизнесийн тоглоом - "Ажилтны мэргэжлийн ёс зүй"

Төрийн албан хаагчийн тухай хууль.

Сэдэв 8.8 Төрийн албан хаагчдад тавигдах тусгай шаардлага

Төрийн аппаратын удирдах, дунд, доод шатны ажилтны ёс зүй. Багийн харилцааны төрлүүд

2,3

Сэдэв 8.9. Төрийн албаны удирдлагын ёс зүй нь эрх баригчид ба хүн амын хоорондын харилцааны зохицуулагчийн хувьд

Удирдлага, төрийн албаны ёс зүйн хэм хэмжээ, элементүүдийг хүн амтай ажиллахад хэрэглэх. Хүн амыг хүлээн авах ёс суртахууны болон сэтгэл зүйн хэм хэмжээ: захидалтай ажиллах, хээрийн уулзалт, олон нийтийн яриа гэх мэт. Практик хичээл: 1) Захиргааны бүрэлдэхүүн хэсгүүд ярианы ёс зүй.

(1+1)

2,3

Сэдэв 8.10. Практик хэрэглээхүн амтай ажиллах удирдлагын болон төрийн албаны ёс зүйн хэм хэмжээ, элементүүд

Практик хичээл: тоглоомын сургалт- "Зочин хүлээн авах"

Сэдэв 8.11. Дипломат протокол ба олон улсын ёс зүй

Хүлээн авалт, гадаадын иргэдтэй харилцахдаа ёс зүйн дүрэм. Чухал хүмүүсийн уулзалт зохион байгуулах дүрэм. Олон улсын харилцаанд ажиглагдсан нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн дүрэм, конвенц, уламжлалын багц.

2,3

Сэдэв 8.12. Дипломат протокол ба олон улсын ёс зүй

Оросын протокол байгуулах. Протоколын үндэсний зан заншил, онцлог. Орчуулагчтай ажиллах дүрэм.

2,3

Хэсэг 9. Бизнесийн харилцааны сэтгэл зүй

Сэтгэцийн үйл явцын тухай ойлголт, тэдгээрийн төрлүүд: танин мэдэхүйн, сайн дурын, сэтгэл хөдлөлийн.

Сэтгэцийн шинж чанарын тухай ойлголт, төрлүүд: даруу байдал, үйл ажиллагааны чиг баримжаа, чадвар, зан чанар.

Мэргэжлийн үйл ажиллагааны үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүд. Мэргэжлийн үйл ажиллагааны явцад хүний зан үйлийн төрлүүд. Мэргэжлийн үйл ажиллагааны сэдэв, харилцааны сэдэв.

Сэдвийн тухай ойлголт ба түүний менежмент дэх үүрэг. Харилцааны хэрэгцээний шалтгаанууд. харилцааны сэдэл. Дэд албан тушаалтнуудын урам зоригийг хангах удирдагчийн хариуцлага.

Сэдэв 9.3. Бизнесийн яриа

Харилцааны тухай ойлголт. Харилцааны хэрэгцээний төрлүүд. Бизнесийн харилцааны тухай ойлголт, түүний онцлог, үндсэн үүрэг.

Холбоо барих тухай ойлголт. Орон зайн зохион байгуулалтын онцлог.

Харилцаа холбоо ба харилцааны ялгаа.

Зорилгоос хамааран харилцааны төрлүүд: материаллаг, нөхцөл байдал, сэдэл, танин мэдэхүйн, үйл ажиллагаа. Хэрэгсэлээс хамааран харилцааны төрлүүд: шууд, шууд бус, шууд, шууд бус, аман, аман бус.

Бизнесийн харилцааны төрлүүд: бизнесийн яриа, ажил хэргийн уулзалт, бизнесийн хэлэлцээр. Бизнесийн харилцааны хэлбэрүүд: маргаан, хэлэлцүүлэг, маргаан.

Бизнесийн харилцааны аргууд. Хэлэлцээр хийх техник. Бизнесийн харилцаа холбоог удирдах арга техник.

Практик хичээл: бизнесийн нөхцөл байдал - "Хэлэлцэх"

Нэг төрлийн зүйл болох нэгдэл нийгмийн байгууллага. Багийн функцууд. Баг бүрдүүлэх нийгэм-сэтгэл зүйн талууд. Багийн сэтгэлзүйн уур амьсгалын тухай ойлголт. үзэл баримтлал нийгмийн дасан зохицохнэгдэлд.

Зөрчилдөөн нь хоёр ба түүнээс дээш талууд (хувь хүмүүс эсвэл хэсэг хүмүүс) хооронд тохиролцоонд хүрээгүй байх явдал юм. Талуудын хооронд тохиролцоо байхгүй тохиолдолд тэдний шаардлагыг хангах боломжгүй.

Мөргөлдөөний бүрэлдэхүүн хэсгүүд: мөргөлдөөний нөхцөл байдал, үйл явдал.

2,3

Мөргөлдөөнийг даван туулах арга замууд.

2,3

Практик хичээл: зөрчилдөөний нөхцөл байдалд үзүүлэх хариу үйлдлийг тодорхойлох хувийн шинж чанарыг судлах

Маргаан, маргаан, хэлэлцүүлгийн тухай ойлголт. Түүхэнд алдартай полемик сургуулиуд, хэлэлцүүлэг. Маргааны шалтгаан, түүний төрлүүд. Өрсөлдөгчийн янз бүрийн зан үйлд хариу үйлдэл үзүүлэх зөвлөмж. Сөрөг үйлдлийн заалт бүхий ярилцагчийн буруу үйлдлийн жагсаалт. Үндэсний зан заншил, соёлын уламжлалын талаархи полемистуудын зан төлөвт үзүүлэх нөлөө.

Практик хичээл: бизнесийн нөхцөл байдал - "Өгөгдсөн сэдвээр хэлэлцүүлэг явуулах"

Уран үгийн үүсэл, хөгжлийн түүх. Үндсэн риторик.

Аман илтгэлийн барилгын системийн элементүүдийг тодорхойлох. Илтгэлд бэлтгэхдээ асуудал бүрийг тодруулахын тулд аргумент, баримт, жишээг ашиглах.

2,3

Сэдэв 9.11. Олон нийтийн яриа, хувийн яриа

Хувь хүний ярианы онцлог. Ярилцлагын үеэр ажиглагдсан сэтгэлзүйн үндсэн зарчмууд. Ярилцлагын үеэр буруу тооцоо хийхээс зайлсхийх хэрэгтэй. Пярилцагчдын сэтгэл зүйн төрлүүд. Ярилцагчийг саармагжуулах аргууд.

2,3

Нийт:

44+48=92

Хөгжлийн түвшинг тодорхойлох боловсролын материалдараах тэмдэглэгээг ашигладаг.

1. - танилцуулга (өмнө судлагдсан объект, шинж чанарыг таних);

2. - нөхөн үржихүй (загвар, заавар, зааварчилгааны дагуу үйл ажиллагаа явуулах)

3. - үр бүтээлтэй (үйл ажиллагааг төлөвлөх, бие даан хэрэгжүүлэх, асуудалтай ажлуудыг шийдвэрлэх)

3. эрдмийн сахилга батыг хэрэгжүүлэх нөхцөл

3.1. Логистикийн хамгийн бага шаардлага

Эрдмийн сахилга батыг хэрэгжүүлэхэд сургалтын танхим байх шаардлагатай.

Хичээлийн өрөөний тоног төхөөрөмж:

Оюутны тоогоор суудал;

Багшийн ажлын байр;

"Бизнесийн харилцааны мэргэжлийн ёс зүй, сэтгэл зүй" сургалтын болон үзүүлэнгийн хэрэгслийн багц;

Техникийн хэрэгсэлсурах:

лицензтэй компьютер програм хангамжмультимедиа төхөөрөмж, ТВ, VCR, видео тоглуулагч, дуу хураагч, системийн нэгж, дэлгэц, гар, хулгана, чанга яригч

3.2. Сургалтын мэдээллийн дэмжлэг

Үндсэн эх сурвалжууд:

1. Төрийн алба: зан үйлийн соёл, ажил хэргийн ёс зүй.- М., 2010.

2. Зарецкая Е.Н. Бизнесийн харилцаа. - М., 2011.

3. Зарецкая Е.Н. Мэргэжлийн ёс зүйн сурах бичиг. - Волгоград, 2011 он.

4.Ам ярианы соёл ба бичихБизнесийн хүн. Гарын авлага-дадлага. - М., 2010.

5. Леонов Н.И. Бизнесийн харилцааны сэтгэл зүй. Сурах бичиг. - Ижевск, 2012.

6. Леонов Н.И. Зөрчил судлалын үндэс. Сурах бичиг. - Ижевск, 2012.

7. Сутырин Ф.Д. Хүн бүрт зориулсан ёс зүй, дипломат протокол. - Санкт-Петербург, 2011 он.

Нэмэлт эх сурвалжууд:

1. Ковальчук А.С. Имиджологи ба бизнесийн харилцааны үндэс: Их сургуулийн оюутнуудад зориулсан сурах бичиг. - Ростов н / а: "Феникс", 2014 он.

2. Столяренко Л.Д. Бизнесийн харилцааны сэтгэл зүй: Мэргэжлийн дунд боловсролын сурах бичиг. - Ростов н / а: "Феникс", 2013 он.

3.Шеламова Г.М. Бизнесийн соёл, харилцааны сэтгэл зүй: Мэргэжлийн дунд боловсролын сурах бичиг. - М., "Академи", 2013 он.

4. БОЛОВСРОЛЫН МЭДЭЭЛЭЛ эзэмшсэний үр дүнд хяналт-шинжилгээ, үнэлгээ хийх

Хяналт болон үнэлгээЭрдмийн хичээлийг эзэмшсэний үр дүнг багш практик хичээл, лабораторийн ажил хийх, туршилт хийх, түүнчлэн оюутнуудын бие даасан даалгавар, төсөл, судалгааны ажлыг гүйцэтгэх явцад гүйцэтгэдэг.

Эрдмийн хичээлийн хэсэг (сэдэв).

үр дүн

(сурсан ур чадвар, олж авсан мэдлэг)

Хяналтын хэлбэр, арга

№ __«_______________»

_____ тодорхойлох боломжтой байх

pr-ийн хэрэгжилт. "__________"

№1. Хэсэг 1. Ажилтны мэргэжлийн ёс зүй

Сэдэв 1.2.Практик хичээл: бизнесийн тоглоом - "Бизнесийн ёс зүй"

Мэдлэгээ хэрэгжүүлэх чадвар бизнесийн ёс зүйдадлага дээр

№2. 1-р хэсэг.Ажилтны мэргэжлийн ёс зүй

Сэдэв 1.4.Практик хичээл: бизнесийн тоглоом - "Мэргэжлийн ёс зүй"

Мэргэжлийн ёс зүйн мэдлэгээ хэрэгжүүлэх чадвартай.

Тодорхой нөхцөл байдалд томилогдсон үүргийг гүйцэтгэх

№3. 1-р хэсэг.Ажилтны мэргэжлийн ёс зүй

Сэдэв 1.6.Мэргэжлийн харилцааны ёс зүйн мэдлэгийг практикт ашиглах

Мэргэжлийн харилцааны ёс зүйн талаарх мэдлэгээ практикт хэрэгжүүлэх чадвартай

Тухайн нөхцөл байдалд ажилчдын мэргэжлийн харилцааны зан үйлийн загварыг бий болгох

№4. 1-р хэсэг.Ажилтны мэргэжлийн ёс зүй

Сэдэв 1.8.Дунд шатны мэргэжилтнүүдэд тавигдах тусгай шаардлага

Дунд түвшний мэргэжилтнүүдэд тавигдах тодорхой шаардлагыг тодорхойлох чадвартай

Дунд түвшний мэргэжилтний зан үйлийн зарчмуудыг томъёолох

№5. Хэсэг 6. Ажилтны мэргэжлийн ёс зүй

Сэдэв 1.10.Хамтран ажиллагсадтайгаа ажиллахдаа ёс зүйн хэм хэмжээ, элементүүдийг практикт ашиглах

Хамтран ажиллагсадтайгаа ажиллахдаа ёс зүйн хэм хэмжээ, элементүүдийг хэрэглэх чадвартай

Тухайн нөхцөл байдалд хамт ажиллагсадтайгаа ажиллах дунд түвшний мэргэжилтэнд зориулсан зан үйлийн загварыг бий болгох

№6. 1-р хэсэг.Ажилтны мэргэжлийн ёс зүй

Сэдэв 1.12.Дипломат протокол, олон улсын ёс зүйн мэдлэгийг практикт ашиглах

Дипломат протокол, олон улсын ёс зүйн мэдлэгийг практикт хэрэгжүүлэх чадвартай

Тухайн нөхцөл байдалд дипломат протоколын дагуу дунд шатны мэргэжилтний зан үйлийн загварыг бий болгох

№7. 2-р хэсэг. Бизнесийн харилцааны сэтгэл зүй

Сэдэв 2.4.Хэлэлцээрт бизнесийн харилцааны техникийг ашиглах

Хэлэлцээрт бизнесийн харилцааны арга техникийг ашиглах чадвар

Тухайн нөхцөл байдалд хэлэлцээр хийх явцад зан үйлийн загварыг бий болгох

№ 8. 2-р хэсэг. Бизнесийн харилцааны сэтгэл зүй

Сэдэв 2.7.Үйлдвэрлэлийн зөрчлийг шийдвэрлэх аргуудыг багт хэрэглэх

Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх арга техникийг ашиглах чадвар

Тухайн нөхцөл байдалд зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх зан үйлийн загварыг бий болгох

№9. 2-р хэсэг. Бизнесийн харилцааны сэтгэл зүй

Сэдэв 2.9.Маргаан, маргаан, хэлэлцүүлэг явуулах сэтгэл зүйн талыг ашиглах

Полемик, маргаан, хэлэлцүүлгийн сэтгэлзүйн талыг хэрхэн ашиглахаа мэддэг

Тухайн сэдвээр полемик, маргаан, хэлэлцүүлгийн үеэр зан үйлийн загварыг бий болгох

№10. 2-р хэсэг. Бизнесийн харилцааны сэтгэл зүй

Сэдэв 10.2.Илтгэх болон ганцаарчилсан ярианы ур чадварыг ашиглах

Олон нийтийн яриа болон хувийн ярианы ур чадварыг ашиглах чадвартай

Олон нийтийн өмнө үг хэлэх, тухайн сэдвээр бие даасан яриа хийхдээ зан үйлийн загварыг бий болгох

Сахилга батыг эзэмшсэний үр дүнд оюутан ерөнхий чадварыг хөгжүүлдэг:

ЗА 1. Мөн чанарыг ойлгох ба нийгмийн ач холбогдолтэдний ирээдүйн мэргэжил, түүнд байнгын сонирхлыг харуулах.

ЗА 2. Өөрийнхөө үйл ажиллагааг зохион байгуулах, мэргэжлийн ажил гүйцэтгэх стандарт арга, аргыг сонгох, үр дүн, чанарыг үнэлэх.

ЗА 3. Стандарт болон стандарт бус нөхцөл байдалд шийдвэр гаргах, түүнд хариуцлага хүлээх.

OK 4. Мэргэжлийн даалгаврыг үр дүнтэй гүйцэтгэхэд шаардлагатай мэдээллийг хайж, ашиглах, мэргэжлийн болон хувь хүний хөгжил.

OK 5. Мэдээлэл, харилцаа холбооны технологийг мэргэжлийн үйл ажиллагаандаа ашиглах.

ЗА 6. Багаар болон багаар ажиллах, хамт олон, удирдлага, хэрэглэгчидтэй үр дүнтэй харилцах.

OK 7. Даалгавраа гүйцэтгэсний үр дүн болох багийн гишүүдийн (дэд албан тушаалтнуудын) ажилд хариуцлага хүлээх.

ЗА 8. Мэргэжлийн болон хувь хүний хөгжлийн зорилтыг бие даан тодорхойлох, бие даан суралцах, ахисан түвшний сургалтыг ухамсартайгаар төлөвлөх.

Сахилга батыг эзэмшсэний үр дүнд оюутан хөгждөг мэргэжлийн ур чадвар :

PC 1.2. Уулзалт, ажил хэргийн уулзалт, хүлээн авалт, танилцуулга бэлтгэх, зохион байгуулах ажлыг гүйцэтгэх.

PC 1.3. Байгууллагын дарга болон бусад ажилчдад бизнес аялал бэлтгэх.

PC 1.4. зохион байгуулах ажлын байрнарийн бичгийн дарга, менежер.

PC 1.5. Зохион байгуулалт, захиргааны баримт бичгийг бэлтгэх, бүртгэх, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх хугацааг хянах.

PC 1.6. Орж, гарах бичиг баримтыг боловсруулах, системчлэх, хэргийн нэршил гаргах, баримт бичгийг хэрэгт бүрдүүлэх.

PC 1.8. Утасны үйлчилгээ эрхлэх, факс хүлээн авах, илгээх

Эрдмийн хичээлийг эзэмшсэний үр дүнд оюутан дараахь чадвартай байх ёстой.

Мэргэжлийн үйл ажиллагаанд бизнесийн харилцааны арга техникийг ашиглах.

Эрдмийн хичээлийг эзэмшсэний үр дүнд оюутан заавал мэдэх:

Мэргэжлийн ёс зүйн үндсэн дүрэм, баг дахь бизнесийн харилцааны арга барил;

Төрийн болон бусад зохион байгуулалт, эрх зүйн хэлбэрийн байгууллага, байгууллагын ажилтнуудын мэргэжлийн ёс зүй, бизнесийн харилцааны сэтгэлзүйн онцлог.

Сахилга батыг эзэмшсэний үр дүнд оюутан дараахь туршлагатай байх ёстой.

Дунд шатны мэргэжилтний ажил хэргийн болон мэргэжлийн ёс зүйн хэрэглээ;

Хамтран ажиллагсадтайгаа ажиллахдаа ёс зүйн хэм хэмжээ, элементүүдийг хэрэглэх;

Хэлэлцээрийн явцад бизнесийн харилцааны арга техникийг ашиглах;

Зөрчилдөөнийг оновчтой шийдвэрлэх аргуудыг ашиглах;

Маргаан, маргаан, хэлэлцүүлэг явуулах сэтгэлзүйн аргуудыг ашиглах;

Илтгэх чадварыг ашиглах, бие даасан яриа өрнүүлэх.

Сургалтын үр дүнг үнэлэх үндсэн үзүүлэлтүүд нь оюутны үйл ажиллагааны (ажлын) бүх мөчлөгийг хамардаг бөгөөд сургалтын үйл явцад хяналт, үнэлгээ хийх боломжийг олгодог.

Хяналт, үнэлгээний хэлбэр, аргуудын цогцолбор нь практик хичээл, бие даасан ажил хийх явцад сургалтын үр дүнг үнэлэх боломжийг олгодог.

Эрдмийн хичээлийг эзэмшсэний үр дүнгийн хяналт, үнэлгээг багшийн үйл ажиллагааны явцад гүйцэтгэдэг. практик хичээл, туршилт, түүнчлэн оюутнуудын бие даасан даалгавар, төсөл, судалгааг хэрэгжүүлэх.

Маягт ба арга тодоогийн хяналтСургалт эхэлснээс хойшхи эхний хоёр сарын хугацаанд эрдэм шинжилгээний сахилга батыг оюутнуудын анхаарлын төвд оруулдаг.

Хөтөлбөрийн одоогийн хяналтыг хэрэгжүүлэхийн тулд боловсролын үр дүнгийн үндсэн үзүүлэлтүүдтэй бие даасан боловсролын ололттой нийцэж байгаа эсэхийг (эсвэл үл нийцэх) тодорхойлох зорилготой сурган хүмүүжүүлэх хяналт, хэмжих материалыг багтаасан үнэлгээний багц (KOS) бий болсон.

Одоогийн хяналтын үр дүнд үндэслэн мэдлэг, ур чадвар, ур чадварын үнэлгээг бүх нийтийн хуваарийн (хүснэгт) дагуу гүйцэтгэдэг.

Үр дүнтэй байдлын хувь (зөв хариулт)

Хувь хүний боловсролын амжилтын чанарын үнэлгээ

оноо (тэмдэглэгээ)

аман түнш

хангалттай

хангалттай биш

Мэргэжлээрээ эцсийн баталгаажуулалтуламжлалт үнэлгээний технологид суурилсан, таван онооны систем ашигладаг ялгасан тест хэлбэрээр явагддаг. үнэлгээ.

Хөтөлбөрийг боловсруулах үр дүнгийн үнэлгээг ашиглан хийгддэг уламжлалт технологитаван онооны системээр үнэлнэ үнэлгээ.

Төрөөс санхүүждэг байгууллагаМэргэжлийн боловсрол

Ханты-Мансийск автономит муж- Угра

"Белоярскийн политехникийн коллеж"

МСК-ийн хурлаар хэлэлцсэн

Зөвшөөрсөн

2014 оны 4 дүгээр сарын 25-ны өдрийн 98 тоот тушаал

МСК-ийн дарга _______ / И.В.Шевченко

2015 оны 12 дугаар сарын 30-ны өдрийн 327 дугаар тушаалаар батлагдсан нэмэлт, өөрчлөлт

SET

Хичээлийн үнэлгээний хэрэгсэл

OP.06 БИЗНЕСИЙН ХАРИЛЦААНЫ МЭРГЭЖЛИЙН ЁС ЗҮЙ, СЭТГЭЛ ЗҮЙ

МЭРГЭЖИЛ

46.02.01 УДИРДЛАГА, АРХИВЫН БАРИМТ БИЧГИЙН ДЭМЖЛЭГ

Белоярский 2014 он

Байгууллага-хөгжүүлэгч: "Белоярскийн политехникийн коллеж"

Хөгжүүлэгч:

Лукина Е.В., багш

Дотоод мэргэжилтнүүд:

NMR хариуцсан орлогч захирал Макарова Т.Н

Арга зүйн мөчлөгийн комиссын дарга Шевченко И.В

1. Ерөнхий заалтууд

1.1 Үнэлгээний багц хэрэгсэл (KOS) нь эрдмийн хичээлийн хөтөлбөрийг эзэмшсэн оюутнуудын боловсролын амжилтыг хянах, үнэлэхэд зориулагдсан болно.

1.2KOS нь одоогийн хяналт, завсрын баталгаажуулалтын хяналтын материалыг туршилтын хэлбэрээр агуулдаг.

1.3 CBS-ийг дараахь үндсэн дээр боловсруулсан болно.

Холбооны улсын боловсролын стандарт SPO 46.02.01 ОХУ-ын Боловсрол, шинжлэх ухааны яамны 2014 оны 8-р сарын 11-ний өдрийн 975 тоот тушаалаар батлагдсан удирдлага, архивын баримт бичгийн дэмжлэг, 8-р сарын 20-нд ОХУ-ын Хууль зүйн яаманд бүртгэгдсэн. , 2014 N 33682;

эрдэм шинжилгээний ажлын хөтөлбөр OP.06 Бизнесийн харилцааны мэргэжлийн ёс зүй, сэтгэл зүй.

2. Үр дүнг үнэлэх үндсэн үзүүлэлтүүдийн жагсаалт, байнгын хяналт, завсрын баталгаажуулалтад хамаарах практик туршлага, мэдлэг, ур чадварын элементүүд

2.1 Мэдлэг, ур чадварын элементүүдийн код, нэрс

Код

ур чадварын элемент

Ур чадварын элементийн нэр

Код

мэдлэгийн элемент

Мэдлэгийн элементийн нэр

бизнесийн харилцааны арга техникийг мэргэжлийн үйл ажиллагаанд ашиглах

мэргэжлийн ёс зүйн үндсэн дүрэм, баг дахь бизнесийн харилцааны арга

Төрийн болон бусад зохион байгуулалт, эрх зүйн хэлбэрийн байгууллага, байгууллагын ажилтнуудын ажил хэргийн харилцааны мэргэжлийн ёс зүй, сэтгэл зүйн онцлог

2.2 Хяналтын даалгаврын кодлогч

Үнэлгээний хэрэгслийн функциональ шинж чанар (төрөл хяналтын даалгавар)

Хяналтын арга/хэлбэр

Хяналтын даалгаврын код

Төслийн даалгавар

Боловсролын төсөл(курс, судалгаа, сургалт, үйлчилгээ, нийгмийн бүтээлч байдал, сурталчилгаа, танилцуулга)

Хийсвэр даалгавар

хийсвэр

Дизайн асуудал

Туршилт, хувь хүн гэрийн даалгавар, лабораторийн ажил, практик дасгал, бичгийн шалгалт

Хайлтын даалгавар

Аналитик асуудал

Хяналтын ажил, бие даасан гэрийн даалгавар

График даалгавар

Хяналтын ажил, бие даасан гэрийн даалгавар

Програмчлалын даалгавар

Хяналтын ажил, Ганцаарчилсан гэрийн даалгавар

Туршилт, тестийн даалгавар

Туршилт, бичгийн шалгалт

Практик даалгавар

Лабораторийн ажил, практик дасгал, практик шалгалт

үүрэг даалгавар

бизнесийн тоглоом

Судалгааны даалгавар

Судалгааны ажил

боловсролын материал

UD хөтөлбөрийн хүрээнд

Хяналтын даалгаврын код

Оршил

Сэдэв 1.1. Харилцааны хэрэгсэл.

Сэдэв 1.2. Хүмүүс хоорондын харилцааг сонсох

Сэдэв 1.3. Харилцааны аман бус арга хэрэгсэл

Сэдэв 1.4. Харилцааны аман бус арга хэрэгсэл

Сэдэв 1.5. Аман харилцааны хэлбэр, төрөл

Сэдэв 1.6. Бичгийн харилцаа холбоо: шинж чанар, үүрэг

Сэдэв 2.1. Харилцааны мөн чанар, зорилго. Харилцааны саад бэрхшээл

Сэдэв 2.2. Ярих, сонсоход санал хүсэлт өгөх

Сэдэв 2.3. Олон нийтийн танилцуулга, аргумент, эсэргүүцэл

Сэдэв 3.1. нийгмийн ойлголт. Хүмүүс хоорондын ойлголт, харилцан ойлголцлын үр нөлөө

Сэдэв 3.2. Мэдрэхүйн сувгууд, тэдгээрийн оношлогоо, харилцаа холбоонд ашиглах

Сэдэв 3.3. Зураг ба өөрийгөө танилцуулах

Сэдэв 4.1. Хүмүүс хоорондын харилцааны бүтэц. Харилцааны стратеги ба тактикууд

Сэдэв 4.2. Түншлэлийн механизмууд. Дүрэм корпорацийн зан байдалбагт

Сэдэв 5.1. Лавлах бүлэг ба түүний харилцан үйлчлэлийн үйл явц дахь байр

Сэдэв 5.2. нийгмийн үүрэгзан үйлийн хамгийн тохиромжтой загвар юм. Харилцаа холбоонд хувь хүний гүйцэтгэх үүрэг

Сэдэв 5.3. Төрлийн нийгмийн харилцаа. Харилцааны явцад хүмүүсийн харилцан нөлөөлөл

Сэдэв 6.1. Мөргөлдөөний төрөл ба төрөл. Мөргөлдөөний эх үүсвэр, шалтгаан, тэдгээрийн явцын үе шатууд

Сэдэв 6.2. Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга зам, түүнийг зохицуулах арга

Сэдэв 7.1. Ёс зүй, ёс зүй, нэр хүнд, харилцааны соёл

Сэдэв 8.1. Ажилтны бизнесийн ёс зүй

Сэдэв 8.2. Ажилтны бизнесийн ёс зүй

Сэдэв 8.3. Мэргэжлийн ёс зүйн тухай ойлголт

Сэдэв 8.4. Ажилтны мэргэжлийн ёс зүй

Сэдэв 8.5. Ажилчдын харилцааны ёс зүй

Сэдэв 8.6. Ажилчдын мэргэжлийн харилцааны ёс зүйн мэдлэгийг практикт ашиглах

Сэдэв 8.7. Төрийн албан хаагчдад тавигдах тусгай шаардлага

Сэдэв 9.1. Сэтгэцийн үзэгдэл, сэтгэцийн шинж чанаруудын талаархи ерөнхий заалтууд

Сэдэв 9.2. Ажилтны үйл ажиллагаа, зан байдал

Сэдэв 9.3. Бизнесийн яриа

Сэдэв 9.4. Хэлэлцээрт бизнесийн харилцааны техникийг ашиглах

Сэдэв 9.5. Багийн сэтгэлзүйн уур амьсгал

Сэдэв 9.6. Баг дахь үйлдвэрлэлийн зөрчилдөөн

Сэдэв 9.7. Баг дахь үйлдвэрлэлийн зөрчилдөөн

Сэдэв 9.8. Үйлдвэрлэлийн зөрчлийг шийдвэрлэх аргуудыг багт хэрэглэх

Сэдэв 9.9. Маргаан, маргаан, хэлэлцүүлэг явуулах сэтгэл зүйн талууд

Сэдэв 9.10. Мэтгэлцээн, маргаан, хэлэлцүүлгийн сэтгэлзүйн талыг ашиглах

Сэдэв 9.11. Олон нийтийн яриа, хувийн яриа

Нийт

3. Завсрын баталгаажуулалтын хяналтын даалгаврын бүтэц

3.1 Туршилтын даалгаврын тоо

Цагийн тоо

TK-ийн тоо

(3-ын олон)

Оршил

Сэдэв 1.1. Харилцааны хэрэгсэл.

Сэдэв 1.2. Хүмүүс хоорондын харилцааг сонсох

Сэдэв 1.3. Харилцааны аман бус арга хэрэгсэл

Сэдэв 1.4. Харилцааны аман бус арга хэрэгсэл

Сэдэв 1.5. Аман харилцааны хэлбэр, төрөл

Сэдэв 1.6. Бичгийн харилцаа холбоо: шинж чанар, үүрэг

Сэдэв 2.1. Харилцааны мөн чанар, зорилго. Харилцааны саад бэрхшээл

Сэдэв 2.2. Ярих, сонсоход санал хүсэлт өгөх

Сэдэв 2.3. Олон нийтийн танилцуулга, аргумент, эсэргүүцэл

Сэдэв 3.1. нийгмийн ойлголт. Хүмүүс хоорондын ойлголт, харилцан ойлголцлын үр нөлөө

Сэдэв 3.2. Мэдрэхүйн сувгууд, тэдгээрийн оношлогоо, харилцаа холбоонд ашиглах

Сэдэв 3.3. Зураг ба өөрийгөө танилцуулах

Сэдэв 4.1. Хүмүүс хоорондын харилцааны бүтэц. Харилцааны стратеги ба тактикууд

Сэдэв 4.2. Түншлэлийн механизмууд. Баг дахь байгууллагын зан үйлийн дүрэм

Сэдэв 5.1. Лавлах бүлэг ба түүний харилцан үйлчлэлийн үйл явц дахь байр

Сэдэв 5.2. Нийгмийн үүрэг нь зан үйлийн хамгийн тохиромжтой загвар юм. Харилцаа холбоонд хувь хүний гүйцэтгэх үүрэг

Сэдэв 5.3. Нийгмийн харилцааны төрлүүд. Харилцааны явцад хүмүүсийн харилцан нөлөөлөл

Сэдэв 6.1. Мөргөлдөөний төрөл ба төрөл. Мөргөлдөөний эх үүсвэр, шалтгаан, тэдгээрийн явцын үе шатууд

Сэдэв 6.2. Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга зам, түүнийг зохицуулах арга

Сэдэв 7.1. Ёс зүй, ёс зүй, нэр хүнд, харилцааны соёл

Сэдэв 7.2. Ёс зүй, ёс зүй, нэр хүнд, харилцааны соёл

Сэдэв 7.3. Харилцааны ур чадвар

Сэдэв 7.4. Харилцааны ур чадвар

Сэдэв 8.1. Ажилтны бизнесийн ёс зүй

Сэдэв 8.2. Ажилтны бизнесийн ёс зүй

Сэдэв 8.3. Мэргэжлийн ёс зүйн тухай ойлголт

Сэдэв 8.4. Ажилтны мэргэжлийн ёс зүй

Сэдэв 8.5. Ажилчдын харилцааны ёс зүй

Сэдэв 8.6. Ажилчдын мэргэжлийн харилцааны ёс зүйн мэдлэгийг практикт ашиглах

Сэдэв 8.7. Төрийн албан хаагчдад тавигдах тусгай шаардлага

Сэдэв 8.8. Төрийн албаны удирдлагын ёс зүй нь эрх баригчид ба хүн амын хоорондын харилцааны зохицуулагчийн хувьд

Сэдэв 8.9. Удирдлага, төрийн албаны ёс зүйн хэм хэмжээ, элементүүдийг хүн амтай ажиллахад практикт ашиглах

Сэдэв 8.10. Дипломат протокол ба олон улсын ёс зүй

Сэдэв 9.1. Сэтгэцийн үзэгдэл, сэтгэцийн шинж чанаруудын талаархи ерөнхий заалтууд

Сэдэв 9.2. Ажилтны үйл ажиллагаа, зан байдал

Сэдэв 9.3. Бизнесийн яриа

Сэдэв 9.4. Хэлэлцээрт бизнесийн харилцааны техникийг ашиглах

Сэдэв 9.5. Багийн сэтгэлзүйн уур амьсгал

Сэдэв 9.6. Баг дахь үйлдвэрлэлийн зөрчилдөөн

Сэдэв 9.7. Баг дахь үйлдвэрлэлийн зөрчилдөөн

Сэдэв 9.8. Үйлдвэрлэлийн зөрчлийг шийдвэрлэх аргуудыг багт хэрэглэх

Сэдэв 9.9. Маргаан, маргаан, хэлэлцүүлэг явуулах сэтгэл зүйн талууд

Сэдэв 9.10. Мэтгэлцээн, маргаан, хэлэлцүүлгийн сэтгэлзүйн талыг ашиглах

Сэдэв 9.11. Олон нийтийн яриа, хувийн яриа

3.2 Даалгаврыг үнэлэх шалгуур

боловсролын материал

UD хөтөлбөрийн хүрээнд

Элементийн код

ур чадвар

Мэдлэгийн элементийн код

Үйл ажиллагааны түвшинг хянах

Туршилтын хувилбар дахь даалгаврын дугаар - даалгавар

Зээлийн шалгуур

Оршил

2, 3

Сэдэв 1.1. Харилцааны хэрэгсэл.

2, 3

1,19

Сэдэв 1.2. Хүмүүс хоорондын харилцааг сонсох

2, 3

2,7,11

Сэдэв 1.3. Харилцааны аман бус арга хэрэгсэл

2, 3

Сэдэв 1.4. Харилцааны аман бус арга хэрэгсэл

Z1, Z2

Сэдэв 1.5. Аман харилцааны хэлбэр, төрөл

2, 3

Сэдэв 1.6. Бичгийн харилцаа холбоо: шинж чанар, үүрэг

2, 3

23,15

Сэдэв 2.1. Харилцааны мөн чанар, зорилго. Харилцааны саад бэрхшээл

2, 3

Сэдэв 2.2. Ярих, сонсоход санал хүсэлт өгөх

Z1, Z2

2, 3

Сэдэв 2.3. Олон нийтийн танилцуулга, аргумент, эсэргүүцэл

Сэдэв 3.1. нийгмийн ойлголт. Хүмүүс хоорондын ойлголт, харилцан ойлголцлын үр нөлөө

Z1, Z2

2, 3

4,12

Сэдэв 3.2. Мэдрэхүйн сувгууд, тэдгээрийн оношлогоо, харилцаа холбоонд ашиглах

Z1, Z2

Сэдэв 3.3. Зураг ба өөрийгөө танилцуулах

2, 3

Сэдэв 4.1. Хүмүүс хоорондын харилцааны бүтэц. Харилцааны стратеги ба тактикууд

Сэдэв 4.2. Түншлэлийн механизмууд. Баг дахь байгууллагын зан үйлийн дүрэм

2, 3

Сэдэв 5.1. Лавлах бүлэг ба түүний харилцан үйлчлэлийн үйл явц дахь байр

2, 3

9,18

Сэдэв 5.3. Нийгмийн харилцааны төрлүүд. Харилцааны явцад хүмүүсийн харилцан нөлөөлөл

2, 3

Сэдэв 6.1. Мөргөлдөөний төрөл ба төрөл. Мөргөлдөөний эх үүсвэр, шалтгаан, тэдгээрийн явцын үе шатууд

2, 3

Сэдэв 6.2. Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга зам, түүнийг зохицуулах арга

2, 3

Сэдэв 7.1. Ёс зүй, ёс зүй, нэр хүнд, харилцааны соёл

2, 3

Сэдэв 7.2. Ёс зүй, ёс зүй, нэр хүнд, харилцааны соёл

Сэдэв 7.3. Харилцааны ур чадвар

2, 3

10,21

Сэдэв 7.4. Харилцааны ур чадвар

Сэдэв 8.1. Ажилтны бизнесийн ёс зүй

Z1, Z2

2, 3

Сэдэв 8.2. Ажилтны бизнесийн ёс зүй

Сэдэв 8.3. Мэргэжлийн ёс зүйн тухай ойлголт

2, 3

Сэдэв 8.4. Ажилтны мэргэжлийн ёс зүй

Z1, Z2

2,3

Сэдэв 8.5. Ажилчдын харилцааны ёс зүй

2, 3

28,31

Сэдэв 8.6. Ажилчдын мэргэжлийн харилцааны ёс зүйн мэдлэгийг практикт ашиглах

2, 3

Сэдэв 8.7. Төрийн албан хаагчдад тавигдах тусгай шаардлага

Сэдэв 8.9. Удирдлага, төрийн албаны ёс зүйн хэм хэмжээ, элементүүдийг хүн амтай ажиллахад практикт ашиглах

Сэдэв 8.10. Дипломат протокол ба олон улсын ёс зүй

Z1, Z2

Сэдэв 9.1. Сэтгэцийн үзэгдэл, сэтгэцийн шинж чанаруудын талаархи ерөнхий заалтууд

Z1, Z2

2, 3

Сэдэв 9.2. Ажилтны үйл ажиллагаа, зан байдал

Сэдэв 9.3. Бизнесийн яриа

Z1, Z2

2, 3

Сэдэв 9.4. Хэлэлцээрт бизнесийн харилцааны техникийг ашиглах

2, 3

Сэдэв 9.5. Багийн сэтгэлзүйн уур амьсгал

2, 3

Сэдэв 9.6. Баг дахь үйлдвэрлэлийн зөрчилдөөн

2, 3

Сэдэв 9.7. Баг дахь үйлдвэрлэлийн зөрчилдөөн

2, 3

Сэдэв 9.8. Үйлдвэрлэлийн зөрчлийг шийдвэрлэх аргуудыг багт хэрэглэх

Z1, Z2

2, 3

Сэдэв 9.9. Маргаан, маргаан, хэлэлцүүлэг явуулах сэтгэл зүйн талууд

2, 3

Сэдэв 9.10. Мэтгэлцээн, маргаан, хэлэлцүүлгийн сэтгэлзүйн талыг ашиглах

Сэдэв 9.11. Олон нийтийн яриа, хувийн яриа

2, 3

37,38

Оюутны бэлтгэл нь Холбооны улсын боловсролын стандартын шаардлагад нийцэж байгаа эсэхийг хянах тестийн даалгавруудыг боловсруулж байна. Ассимиляцийн түвшинг нэр томъёогоор томъёолдог гадаад үйл ажиллагаа, оюутны хяналтын явцад үзүүлэх ёстой. Сургалтын явцад сургалтын материалыг эзэмшсэн байдал нь хяналтын үеийн үйл ажиллагааны түвшинтэй тохирч байгааг хүснэгтэд үзүүлэв.

Хөгжлийн зэрэг (сургалтын үеэр)

Үйл ажиллагааны түвшин (хяналт дор)

Танил байхын тулд

Сурах

Хуулбарлах (амаар, бичгээр)

Ердийн нөхцөлд өргөдөл гаргах (цаг хугацааны хязгаарлалтгүйгээр)

Чадвартай байх

Ердийн нөхцөлд өргөдөл гаргах (хугацаатай)

Туршлагатай байх

Ер бусын нөхцөлд өргөдөл гаргах

Үр дүнг үнэлэх үзүүлэлт бүрийн хувьд 1 оноо (стандарт нийцсэн байдал) эсвэл 0 оноо (стандарт нийцээгүй) онооно.

3.3. Даалгаврын текст (ялгаатай тест)

Дасгал хийх

А хэсэг

I. Зөв хариултын дугаарыг сонгоно уу.

1. ХҮМҮҮСИЙН НИЙГМИЙН ХАРИЛЦААНЫ ХЭРЭГЖҮҮЛЭГДЭЖ БАЙНА.

A. Ойлголт B. Харилцаа холбоо

B. Харилцаа холбоо D. Гүйлгээ

2. "ХҮРЭХ", "ӨВДӨЛТТЭЙ", "АСУУДЛЫГ МЭДРЭХ" ҮГ ХЭЛНЭЭС СЭРГИЙЛНЭ:

3. Хэлсэн үгийн агуулга, утгыг тодруулах журам нь асуулт асуух чадвар юм.

B. Тайлан Г. Заагч

4. ТОДОРХОЙ АЛБАН ТУШААЛТЫН ЗОХИОН БАЙГУУЛЛАГЫН ХАМТРАН ХАМТРАН АЖИЛЛАГААНЫ НЭГЖ НЬ:

B. Гүйлгээ D. Харилцаа холбоо

5. ИЙМ ЯРИЛЦЛАГЧ ХҮН БҮХНИЙГ БҮХНЭЭС ИЛҮҮ МЭДЭГДЭЛТЭЙ, БҮХ ЗҮЙЛИЙН ТУХАЙ СЭТГЭЛТТЭЙ, ТЭР БАЙНГА ҮГ ШААРДЛАГАТАЙ ГЭДГЭД ИТГЭЛТЭЙ БАЙНА.

6. УДИРДЛАГЫН БАРИМТ БИЧИГ ДЭЭР ГАРЫН ҮСЭГИЙН ХЭЛБЭРИЙН ЗАХИРГААНЫ НӨЛӨӨЛӨЛ нь:

B. Бизнесийн захидал D. Хүсэлт

7. ЯРИЛЦАГЧИЙН ЯРИАНД САЛДАХГҮЙ БАЙХГҮЙ АНХААРАЛТАЙ АНХААРАХ ЧАДВАРТАЙ

8. УДИРДЛАГЫН ДЭЭД ДООД ШАТНЫГИЙН ЯЛГАА, Ө.Х. ШУГАМ, АЖЛЫН АЖИЛТНЫ ХООРОНД БАЙНА

9. ЗАХИАЛГА ӨГӨГЧ, ЗОХИХ ЭРХ, ХЭРЭГСЭЛТЭЙ МЕНЕЖЕР.

B. Удирдагч D. Эрчим хүчний нөөц

10. БУСАД ХҮНТЭЙ ШААРДЛАГАТАЙ ХАРИЛЦАХ, ХАМГААЛАХ ЧАДВАР НЬ:

A. Харилцаа холбоо B. Харилцаа холбоо

B. Ойлголт D. Харилцааны чадвар

11. ХАРАХ, ТОДОРХОЙ, ӨНГӨТ ҮГ НЬ ЯРИАНД СЭРГИЙЛНЭ.

A. Сонсголын хүмүүс V. Кинестиков

B. "Компьютер" D. Дүрслэх хүмүүс

12. Ярилцагчтай эв нэгдэлтэй байдал, үйл ажиллагааны тууштай байдал, эв нэгдэл, өрөвдөх сэтгэлийг

A. Конгруэнц B. Нөөцийн төлөв байдал

B. Тайлан Г. Заагч

13. ХОЁР ТАЛТ МЭДЭЭЛЭЛ СОЛИЛЦОХ ҮЙЛ АЖИЛЛАГАА ХОЁРЫН ОЙЛГОЛЦООНД ХҮРГҮҮЛЭХ ГЭЖ ГЭЖ БАЙНА.

A. Харилцааны стратеги B. Харилцааны тактик

B. Гүйлгээ D. Харилцаа холбоо

14. ШҮҮМЖЛЭЛИЙГ ТӨВЧГҮЙ ЯРИЛЦАГЧ - ШУУД БОЛОН ШУУД БУС

A. бүгдийг мэддэг B. Эерэг хүн

B. Дэмий хүн D. Чухал шувуу

15. БОЛОВСОН БАЙГУУЛЛАГЫН АСУУДЛЫН ТУХАЙ ТУШААЛ, БАЙГУУЛЛАГЫН ДОТООД ДҮРЭМ ТУШААЛ БАРИМТ БИЧИГИЙН ТӨРӨЛ.

A. Тогтоол B. Санамж

B. Бизнесийн захидал D. Хүсэлт

16. МЭДЭЭЛЭЛИЙН УТГЫГ ШИЙДВЭРЛЭХ ҮЙЛ ЯВЦ

А.Тусгалдаггүй сонсох Б.Тусгалуулан сонсох

B. Эмпатик сонсох D. Манипуляци

17. ДАРГА, БАГИЙН ХООРОНДЫН ЗӨРЧЛӨЛ

A. Хувь хүн ба бүлгийн хоорондын зөрчил B. Бүлэг хоорондын зөрчил

B. Хүний дотоод зөрчил D. хүн хоорондын зөрчил

18. АЖИЛТНЫ УДИРДЛАГА, УДИРДЛАГЫН ЗАХИАЛГЫГ дагах

A. Эрх мэдлийн объект B. Эрх мэдлийн субъект

B. Удирдагч D. Эрчим хүчний нөөц

19. НЭГ ХҮН НЭГ НЭГ ХҮНИЙГ ОЙЛГОХ ҮЙЛ ЯВЦЫГ ГЭДЭГ.

A. Бодлого B. Эмпати

B. Ойлголт D. Стереотип

20. ЯРИАНД "ЯМАР ӨГНӨ", "Ярилцъя", "Интонаци" ҮГ НЬ СЭРГИЙЛЖ БАЙНА.

A. Сонсголын хүмүүс V. Кинестиков

B. "Компьютер" D. Дүрслэх хүмүүс

21. ХҮМҮҮСИЙН БҮХ ХЭСГИЙН НЭГДСЭН ҮЙЛ АЖИЛЛАГААНЫ ҮР ДҮНД ХҮРЭХ ЗОРИЛГО ГЭДЭГ.

A. Конгруэнц B. Нөөцийн төлөв байдал

B. Тайлан Г. Заагч

22. БИЗНЕСИЙН ТҮНШИЙН ХАМГИЙН ТААЛАГТАЙ ТӨРЛ

A. Бүхнийг мэддэг B. Эерэг хүн

B. Дэмий хүн D. Чухал шувуу

23. ХУДАЛДААНЫ ГЭРЭЭ, ГҮЙЛЭЭ, ХҮСЭЛТ, ХҮСЭЛТ ГЭДЭГ.

A. Тогтоол B. Санамж

B. Бизнесийн захидал D. Хүсэлт

24. БЭЛГИЙН СЭТГЭЛИЙН БАЙДЛЫГ ОЙЛГОХ БОЛОМЖТОЙ.

А.Тусгалдаггүй сонсох Б.Тусгалуулан сонсох

B. Эмпатик сонсох D. Манипуляци

25. УДИРДЛАГЧ, СЭДЭВТИЙН ХООРОНДЫН ЗӨРЧИЛ

A. Хувь хүн ба бүлгийн хоорондын зөрчил B. Бүлэг хоорондын зөрчил

B. Хүний дотоод зөрчил D. Хүн хоорондын зөрчил

26.ХЭРЭГЛЭЭГЭЭР ЭРХ БҮХИЙН СЭДЭВТД НӨЛӨӨЛӨХ АРГА ХЭМЖЭЭ.

A. Эрх мэдлийн объект B. Эрх мэдлийн субъект

B. Удирдагч D. Эрчим хүчний нөөц

Б хэсэг

II .Бүрэн

27. БЭЛГИЙН ХАРИЛЦАХ ТУРШЛАГАТАЙ МЭДРЭЛИЙГ АМРАХ, ТЭДГЭЭР МЭДРЭМЖИЙГ ТУСГАХ, ХАРИЛЦАГЧИЙН СЭТГЭЛИЙН БАЙДЛЫГ ОЙЛГОХ __________________________________________.

28. БҮХ ШИЙДВЭРИЙГ УДИРДЛАГА ГАНЦААРЧИЛСАН ХЭТГҮҮЛЭХ, ШИЙТГЭЛИЙН ХЭРЭГЖҮҮЛЭГДЭХҮҮДЭД ХАТУУ БАЙНГИЙН ХЯНАЛТ ХИЙХ НЬ ____________________________ УДИРДЛАГЫН ХЭВЛЭГИЙН ОНЦЛОГ.

29. БАЙГУУЛЛАГЫН ДАРГЫН ТУШААЛГААР ЗӨРЧЛӨЛТИЙН АШИГ АШГИЙН ЭРХ АШГИЙГ ДАРАН ОРУУЛАХ, ӨӨР АЖИЛД ШИЛЖҮҮЛЭХ, ЗӨРЧЛИЙГ ШИЙДВЭРЛЭХ НЬ ЭНЭ БАЙГУУЛЛАГЫН ДАРГЫН ТУШААЛЫН ҮНДЭСЛЭГДСЭН ЗӨРЧЛӨЛИЙГ ШИЙДВЭРЛЭХ НЬ ЭНЭ ХЭРЭГСЛИЙН _________________________________________________ ХЭРЭГСЛИЙН ЖИШЭЭ.

30. ХАМТАРСАН ҮЙЛ АЖИЛЛАГААНЫ ҮЙЛ АЖИЛЛАГААНД НЭГДСЭН АРД ТҮМНИЙ НИЙГМИЙН НИЙГМИЙН ТӨРЛИЙГ ______________________________________ ГЭДЭГ.

31. АЖЛЫН БАЙГУУЛЛАГЫН СОНИРХОЛ, АШИГТАЙ АНХААРАЛД АЖИЛТНЫ САНАЛ, САНААЧЛААР, АЖЛЫН БАЙГУУЛЛАГЫН БАЙГУУЛЛАГЫН БАЙГУУЛЛАГЫН БАЙГУУЛЛАГЫН БАЙГУУЛЛАГЫН БАЙГУУЛЛАГЫН БАЙГУУЛЛАГЫН БАЙГУУЛЛАГЫН БАЙГУУЛЛАГЫН АЖИЛТНЫ СОНИРХОЛ, АШИГТАЙ АНХААРАЛД АЖИЛТНЫ САНАЛ, САНААЧИЛАЛЫН ДАГУУ АСУУДЛЫГ ХЭЛЭЛЦСЭНИЙ ҮНДЭСЛЭН ШИЙДВЭР ГАРГАХ.

32. СУРГАЛТ БОЛ _____________________ ЗӨРЧИЛ ШИЙДВЭРЛЭХ АРГА ЖИШЭЭ.

33.ХЭРЭГЛЭЭГЭЭР ЭРХ БҮХНИЙ СЭДЭВТД НӨЛӨӨЛӨХ АРГА ХЭМЖЭЭГ ________________________ УТАС УТАСНА.

34. УДИРДЛАГЫН НЭГ ХЯГТАЙ ХЯГТАЙ ТОГТООХГҮЙ ШИЛЖИЛТИЙГ (ЭРХ ХҮЧНИЙ БИШ, ОДОО АРДЧИЛСАН, ОДОО ХАРИЛЦСАН) ШИЛЖИХИЙГ _-_______________________________________ ГЭДЭГ.

35. ШААРДЛАГА ТОДОРХОЙ ТОГТОЛЦОЖ, НЭГ УДИРДЛАГЫН ЗАРЧИМД НИЙГЭХ, НЭГДСЭН ЗОРИЛГО БОДОХ НЬ ЭНЭ БОЛ ______________________ ЗӨРЧЛӨЛИЙГ ШИЙДВЭРЛЭХ АРГА ЗАМЫН ЖИШЭЭ.

III.Зөв дарааллыг тохируулна уу.

36. ҮР ДҮНТЭЙ ХЭЛЭЛЦҮҮЛГИЙГ ДАРААХ ДЭВСГЭЛЭЭР ГҮЙЦЭТГЭНЭ.

A. Холбоо барих.

B. Харилцааны сэдвийг тодруулах.

B. Асуудлын талаархи мэдэгдэл.

D. Албан тушаал ахих өөр сонголтууд.

E. Хувилбаруудын хэлэлцүүлэг, үнэлгээ.

E. Оролцогчдын сөргөлдөөн.

Г. Хамгийн оновчтой шийдлийг сонгох замаар гэрээ байгуулах.

37. БИЗНЕСИЙН ЯРИА ДАРААХ ХЭРЭГЛЭЭР ХИЙХ ЁСТОЙ.

A. Ажил хэргийн ярианд бэлтгэх.

B. Яриа эхлүүлэх: холбоо тогтоох.

C. Асуудлын мэдэгдэл, мэдээлэл дамжуулах.

D. Хурал болох газар, цагийг тогтоох.

D. Аргумент.

E. Хувилбаруудын дүн шинжилгээ, оновчтой эсвэл буулт хийх хувилбар эсвэл сөргөлдөөнийг хайх.

G. Шийдвэр гаргах.

H. Харилцагчаас гарах.

I. Ярилцлагын үр дүнд хийсэн дүн шинжилгээ.

K. Гэрээг засах.

L. Ярилцагчийн үндэслэлийг няцаах.

38. ОЛОН НИЙТИЙН (УЛААН СУРГАЛТ) ИЛТГЭХ БЭЛТГЭЛИЙГ ДАРААХ ДЭВСГЭЛЭЭР ГҮЙЦЭТГЭНЭ.

A. Үзэгчид ба нөхцөл байдлын шинжилгээ.

B. Материалын цуглуулга.

B. Илтгэлийн төлөвлөгөө гаргах.

D. Ярианы зорилгыг тодорхойлох.

E. Ярианы сэдвийг сонгох, хязгаарлах.

E. Чанга ярих дасгал хийх.

G. Ярианы үг сонгох.

IV. Тоглолт

39. ТОГЛОЛТ

КЛИШИЙН ҮНДСЭН ХЭЛБЭР

1. Захидлын эхлэл

A. Бидэнд мэдэгдэнэ үү…

2. уу

B. Бид таны...

3. Баталгаажуулалт

B. ... дагуу.

4. Холбох элементүүд

D. Таны баталгаажуулалтыг хүлээж байна...

D. Нөхцөл байдалд...

Шинжлэх ухааны сэдэв, объект ба сургалтын курс"Бизнесийн харилцааны сэтгэл зүй ба ёс зүй"

"Бизнесийн харилцааны сэтгэл зүй ба ёс зүй" шинжлэх ухааны хичээл, сургалтын сэдэв нь юуны өмнө, нийгмийн амьдралын бодит үзэгдэл болох бизнесийн харилцааны агуулга нь өөрөө.Хувь хүн бүрийн хувьд түншүүдийн бизнесийн харилцаа холбоо нь тэднийх байдаг харилцан үйлчлэлтэдний төлөө ямар нэг зүйл хийх тухай. Чөлөөт аж ахуйн нэгжийн нийгэмд үүнийг хийх олон боломж бий.

Бизнесийн хамтын ажиллагааны явцад түншүүдийн хооронд хувь хүн хоорондын сэтгэл зүй, ёс суртахууны болон бусад харилцаа үүсч, мөн чанар нь тэдний сэтгэлийн байдал, бие биедээ хандах хандлагыг ихээхэн тусгадаг бөгөөд энэ нь үр дүнг өгдөг. Бизнесийн харилцаа холбоо, түүнчлэн хүмүүсийн бизнесийн хамтын ажиллагаанд дараахь салшгүй холбоотой гурван тал тодорхой илэрдэг: түншүүд бие биенээ хүлээн зөвшөөрөх, мэдээлэл солилцох (харилцаа холбоо), харилцан үйлчлэл. Тэдгээрийн агуулгыг сурах бичгийн холбогдох бүлгүүдэд нарийвчлан авч үзэх болно, гэхдээ одоогоор бид зөвхөн дараахь зүйлийг тэмдэглэх болно.

Түншүүдийн бие биенийхээ талаарх ойлголтод дүн шинжилгээ хийх нь тэдний нас, хүйс, зан чанар, чадвар, хэрэгцээ, сонирхол, ертөнцийг үзэх үзэл, үнэт зүйлсийн чиг хандлага, оюун санааны соёлыг бүхэлд нь харгалзан үзэх явдал юм. Энэ бүхэн зан үйлийн сэдлийг тодорхойлдог бизнесийн түншүүдбүх нөхцөл байдлын дор тодорхой цаг хугацааны үед. Мөн тэд бие биетэйгээ хэр олон удаа уулздаг, энэ ажил хэргийн уулзалт тэдний анхны уу эсвэл олон уулзалтын нэг үү, түншүүд бие биенээ хэр сайн мэддэг болохыг харгалзан үзэх шаардлагатай. Түншүүд бие биенээ хүлээн зөвшөөрөхөд алдаа гарах магадлал, эдгээр алдааг бий болгож буй хүчин зүйлсийг харгалзан үзэх, засахын тулд үүнийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Харилцааны нөгөө талын дүн шинжилгээ - бизнесийн түншүүдийн яриа, ярианы явцад мэдээлэл дамжуулах замаар харилцах. аман бус харилцаахамтрагчаа хэрхэн хамгийн сайн (илүү үр дүнтэй) ярьж, сонсохыг судлах явдал юм. Дараахь асуултуудыг шалгаж байна.

риторикийн тогтсон дүрэмд үндэслэн яриагаа хэрхэн яаж бүтээх вэ;
түншийн хүсэл сонирхол, хүсэл эрмэлзлийг харгалзан яриа хэлэлцээг хэрхэн хамгийн сайн зохион байгуулах;
Түншийн сэтгэл зүйд ямар нэгэн байдлаар нөлөөлж болох янз бүрийн төрлийн асуултуудыг (нээлттэй, хаалттай асуултууд, түүнчлэн мэдээллийн, толин тусгал, реле гэх мэт) хэрхэн хамгийн сайн ашиглах, түүнийг илүү нээлттэй байхыг урамшуулах. шийдвэрлэх шаардлагатай асуудлуудыг үр дүнтэй хэлэлцэхэд хувь нэмэр оруулдаг бизнесийн яриа.

Бизнесийн харилцааны харилцааны тал дээр дүн шинжилгээ хийхдээ түншүүдийн бие биенээ сонсох үр ашгийг нэмэгдүүлэх асуудлыг шийддэг бөгөөд энэ нь харилцан ярианы явцад мэдээллийн алдагдлыг бууруулж, түншүүдийн сэтгэлзүйн сэдлийг илүү гүнзгий ойлгоход хүргэдэг. асуудлуудыг хэлэлцсэн. Сонсголын сэтгэлзүйн аргуудыг эргэцүүлэн бодох, рефлекс бус сонсох, ангилсан, үндэслэлтэй, симпатик, аналитик гэх мэт хэв маягийг шинжилдэг.

Бизнесийн түншүүдийн аман бус харилцааг судлахад ихээхэн анхаарал хандуулдаг - аман бус харилцааны хэлбэрүүд, "биеийн хэл" гэж нэрлэгддэг - нүүрний хувирал, дохио зангаа, нүдний харц, дуу хоолойны аялгуу гэх мэт. Түншүүдийн харилцаа холбоо, бие биедээ харилцан үйлчлэхэд тэдний үүрэг онцгой агуу юм. Амаар бус аргаар түншүүдийн сэтгэл санааны байдал, харилцах, асуудлыг хэлэлцэх, хэлэлцэхэд бэлэн байдлын талаархи мэдээллийг дамжуулдаг. цаашдын хамтын ажиллагаа. Тэд түншүүдийг идэвхжүүлж, идэвхжүүлж, харилцаа холбоог илүү эрч хүчтэй болгож, аман харилцааны агуулгыг идэвхжүүлдэг.

Шинжлэх ухаанд дүн шинжилгээ хийх, "Бизнесийн харилцаа холбоо" сургалтын сэдэв нь түншүүдийн харилцан үйлчлэл, үүнд түншүүдийн зохистой сэтгэцийн болон ёс суртахууны чанар, тэдний бизнесийн ур чадвар, тэдний байр суурь зэрэг асуудлууд орно. зохион байгуулалтын бүтэцхарилцан үйлчлэл, тэдний ашиг сонирхлын хүч чадал, амжилтанд хүрэх хүчтэй хүсэл эрмэлзэл.

Энэхүү шинжлэх ухаан, эрдэм шинжилгээний салбарын шинжилгээний сэдэв нь бизнесийн харилцаа холбоо зэрэг бусад асуудлуудыг багтаасан болно ажлын хэсэг, бизнесийн харилцааны зөрчил, зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлын зан үйлийн хэв маяг, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга замууд.

Дээр дурдсаныг нэгтгэн дүгнэж хэлэхэд "Бизнесийн харилцаа холбоо" шинжлэх ухаан, эрдэм шинжилгээний салбарын хүрээнд хийх судалгааны сэдэв нь өөрийн онцлог шинж чанараараа төрөлхийн агуулгыг бүрдүүлдэг асуудлуудыг багтаасан гэж үзье.

Түншүүдийн бизнесийн харилцаа холбоо нь бодит үзэгдэл болох нь өөрөө байдаггүй, түүний үүсч, хэрэгжиж буй бусад үзэгдлээс тусгаарлагддаггүй гэдгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Энэ нь эдгээр үзэгдлийн хүрээнд, шууд болон хэлбэрээр хөгжиж, илэрдэг санал хүсэлтба тэдэнтэй харилцах харилцаа. Тиймээс бизнесийн харилцааны асуудлыг судлахдаа дээр дурьдсан сэдвээс цааш явах хэрэгтэй.

Юуны өмнө бизнесийн харилцааны нийгмийн амьдралын бусад үзэгдлүүд - эдийн засаг, хууль эрх зүй, сэтгэл зүй, ёс суртахуун гэх мэт харилцан уялдаатай уялдаа холбоог ойлгох хэрэгтэй. Зарим тохиолдолд бизнесийн харилцааны агуулгад улс төр, үзэл суртлын коньюнктурын нөлөөллийг харгалзан үзэх шаардлагатай. Үүнтэй холбогдуулан бусад шинжлэх ухааны заалтуудыг, ялангуяа ерөнхий сэтгэл судлал, хувь хүний хувь хүний сэтгэл зүй ба хүмүүс хоорондын харилцааны талаархи заалтуудыг ашиглахаас гадна ёс суртахуун ба ёс зүйн шинжлэх ухаан болох ёс зүйн заалтууд, харилцааны онол, удирдлага гэх мэт.

Тиймээс "Бизнесийн харилцааны сэтгэл зүй ба ёс зүй" сэдвийн асуудлуудад дүн шинжилгээ хийх судалгааны объект нь түүний сэдвээс хамаагүй өргөн болж хувирдаг.

"Өмнөд Орос Улсын их сургуульэдийн засаг, үйлчилгээ"

(FGBOU VPO "YURGUES")

Кавминводскийн үйлчилгээний дээд сургууль (салбар)

(KMVIS FGBOU VPO "YURGUES")

"Бизнесийн харилцааны сэтгэл зүй ба ёс зүй"

Энэхүү гарын авлагын зорилго нь түүнийг судлах явцад сэтгэлзүйн анхан шатны ур чадварыг амжилттай эзэмшихэд шаардлагатай энэ чиглэлээр практик сургалтын зохион байгуулалттай тайлбар юм. Энэхүү гарын авлагын тусламжтайгаар зохиогч оюутнуудад сэтгэлзүйн янз бүрийн арга техник, шаардлагатай онолын материалыг ашиглан тэдний хувийн шинж чанарыг судлах, сэтгэл зүйн үндсэн ур чадварыг хөгжүүлэх зорилт тавьсан.

Энэхүү хичээл нь гүн ухаан, ерөнхий сэтгэл судлал ба сурган хүмүүжүүлэх ухаан, социологи зэрэг өмнө нь судалж байсан хүмүүнлэгийн чиглэлээр суралцагсдын мэдлэгт суурилдаг. Практик хичээлийн сэдвийг сонгохдоо улсын боловсролын стандартын шаардлага, оюутнуудын ирээдүйн мэргэжлийн үйл ажиллагааны онцлогийг харгалзан үзсэн.

"Бизнес харилцааны сэтгэл зүй ба ёс зүй" хичээлийн практик хичээлүүдийн сэдэв

"Бизнес харилцааны сэтгэл зүй ба ёс зүй" чиглэлээр.

Хичээлийн дугаар 1. Сэдэв: Харилцааны төрлүүдийн шинж чанар: албан ёсны - дүрд тоглох, ажил хэрэгч, оюун санааны, манипуляцийн, иргэний.

1. Сэдвийн онолын асуудлуудын хэлэлцүүлэг:

Харилцааны тухай ойлголт нь олон талт үйл явц юм.

Харилцааны төрөл, тэдгээрийн шинж чанар.

Харилцааны үе шатууд, тэдгээрийн чиг үүрэг.

Харилцаанд шаардлагатай үндсэн ур чадвар, чанарууд.

2. Практик даалгавар:

- Ангилалд заасан харилцааны төрлүүдийн талаар товч тайлбар өгнө үү.

I . Харилцааны зорилгоор:

1. "Холбоо барих маск" -__________________________________________

2. Анхдагч харилцаа холбоо - ________________________________________________

3. Албан ёсны дүрд тоглох харилцаа - __________________________________

4. Ажил хэргийн харилцаа холбоо - ________________________________________________

5. Хүмүүс хоорондын (сүнслэг) харилцаа холбоо - _____________________

6. Манипуляцийн харилцаа холбоо - _____________________________________

7. Иргэний нөхөрлөл- ________________________________________________

II. Харилцаа холбооны хэрэгслээр:

1. Амаар -_________________________________________________

2. Амаар бус - ________________________________________________

III . Төрөл бүрийн онцлогоос хамааран:

1. Холбоо барих-алсын- ______________________________________________________________________

2. Шууд - шууд бус - ____________________________

3. Аман-бичгээр - ___________________________________________

-Харилцааны үе шат бүрийн чиг үүргийг тодорхойлох:

1. Холбоо барих.

2. Аливаа зүйл, зарим асуудалд анхаарлаа төвлөрүүлэх үе шат, талуудын даалгавар, сэдвийг боловсруулах.

4. Анхаарал төвлөрүүлэх үе шат.

5. Маргаан, ятгах үе шат,

6. Үр дүнг засах үе шат.

7. Харилцагчаас гарах.

3. Дасгалууд:

1. Ажил хэргийн харилцаанд зайлшгүй шаардлагатай чанарууд

- Эмпати- бусдын нүдээр харах, яг тэдэн шиг ойлгох чадвар.

- нинжин сэтгэл- хүндэтгэл, өрөвдөх сэтгэл, тэдний үйлдлийг хүлээн зөвшөөрөхгүй байсан ч хүмүүсийг ойлгох чадвар, бусдыг дэмжихэд бэлэн байх.

- Жинхэнэ байдал- хүмүүстэй харилцахдаа өөрийнхөөрөө байх чадвар.

- бетоны байдал- өөрсдийн туршлага, үзэл бодол, үйлдлийнхээ талаар ярих чадвар, асуултанд хоёрдмол утгагүй хариулах хүсэл эрмэлзэл.

- Санаачлага- "үргэлжлүүлэх", харилцаа холбоо тогтоох чадвар, идэвхтэй оролцоо шаарддаг нөхцөл байдалд ямар нэгэн бизнес эрхлэх хүсэл эрмэлзэл, бусдыг ямар нэгэн зүйл хийж эхлэхийг хүлээхгүй байх.

- Шуурхай байдал- шууд ярих, үйлдэл хийх чадвар.

- Нээлттэй байдал -бусдад нээлттэй байх хүсэл дотоод ертөнцНээлттэй байх нь бусадтай эрүүл, урт удаан харилцаа тогтооход хувь нэмэр оруулдаг гэсэн хатуу итгэл үнэмшил, чин сэтгэл.

- мэдрэмжийг хүлээн зөвшөөрөх- бусдын мэдрэмж, сэтгэл хөдлөлийн илэрхийлэлийг илэрхийлэх чадвар, хүлээн авахад бэлэн байх.

- Сөргөлдөөн- нөгөөгөө айлган сүрдүүлэх, шийтгэх биш, харин жинхэнэ, чин сэтгэлийн харилцаа тогтоох явдал юм.

- өөрийгөө танин мэдэхүй- өөрийн амьдрал, зан төлөвт хандах судалгааны хандлага, хүмүүс таныг хэрхэн хүлээж авч байгаа талаарх аливаа мэдээллийг хүлээн авах хүсэл эрмэлзэл, гэхдээ тэр үед өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийн зохиогч байх.

1. Оролцогч бүр 0-ээс 6 хүртэлх оноогоор үнэлдэг, түүнд ямар шинж чанарууд агуулагдаж байгааг, өөрийнхөө тухай өөрийн санаагаар удирддаг; Хэрэв тухайн хүнд энэ чанар нь огт өөрт нь байдаггүй юм шиг санагдвал 0, маш сул илэрхийлэгдсэн бол 1, хэрэв энэ чанар бүрэн онцлогтой бол - 6. Өөрийгөө үнэлэх ажлыг 10 минутын дотор хийдэг.

2. Ерөнхий даалгавар: бүлэг 10 чанарыг ач холбогдлоор нь эрэмбэлж, хүмүүс хоорондын харилцаанд аль нь чухал болохыг шийдэх ёстой. Маргаантай асуудлуудыг зөвшилцөх хүртэл хэлэлцэх ёстой. 30 минутын дараа бүлгийн ажил хэдий хэмжээний ажил дууссанаас үл хамааран тасалддаг.

3. Хамтарсан эрэл хайгуулын дүрмийн жагсаалтын дагуу бүлгийн хэлэлцүүлгийн дараа оролцогчдын туршлагад дүн шинжилгээ хийж, уншина. Оролцогч бүр эдгээр дүрмийг дагаж мөрдөж, чанарыг эрэмблэх явцад өөрт болон бусад хүмүүсийн хооронд юу тохиолдсон талаар 1-2 минутын турш ярьдаг.

Хамтарсан хайлтын дүрэм:

1. Өөрийн үйлдэл, мэдрэмж, бүлгийн бусад хүмүүсийн үйлдэл, туршлагын талаар ярь.

2. Мэдрэмждээ итгэж сур: тэдгээр нь ерөнхий үндэслэлээс илүү үнэ цэнэтэй юм.

3. Бусдыг ярих, сонсохдоо нээлттэй байхыг хичээ.

4. Эрсдэл хүлээх: эрсдэлгүйгээр та аль хэдийн мэдэгдэж байсан олзлогдолд үлдэх болно.

5. Шийдэж чадахгүй байгаа зүйлээ бусдад тулгаж болохгүй.

Хичээлийн дугаар 2. Сэдэв: Харилцааны чадвар, түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүд.

1. Онолын асуудлын хэлэлцүүлэг

"Мэргэжлийн ёс зүй ба бизнесийн харилцааны сэтгэл зүй" хичээлийн зорилго нь оюутнуудыг сэтгэлзүйн мэдлэгийн энэ салбартай танилцуулах, харилцааны чадвар, аман болон аман бус харилцааны ур чадварыг хөгжүүлэх явдал юм.

Татаж авах:

Урьдчилан үзэх:

ОХУ-ын Хөдөлмөр, нийгмийн хамгааллын яамны "Кунгур техникийн дотуур байр" холбооны улсын мэргэжлийн боловсролын байгууллага

Ажлын программ

эрдэм шинжилгээний сахилга бат

"Бизнесийн харилцааны мэргэжлийн ёс зүй, сэтгэл зүй"

SPO 034702 мэргэжлээр

"Удирдлага, архивын баримт бичгийн дэмжлэг"

2013

1. БОЛОВСРОЛЫН СУРГАЛТЫН АЖЛЫН ХӨТӨЛБӨРИЙН ПАСПОРТ

"Бизнесийн харилцааны мэргэжлийн ёс зүй, сэтгэл зүй".

1.1. Ажлын хөтөлбөрийн хамрах хүрээ.

Эрдмийн хичээлийн ажлын хөтөлбөр нь 034702 мэргэжлээр Холбооны улсын боловсролын стандартын дагуу үндсэн мэргэжлийн боловсролын үлгэр жишээ хөтөлбөрийн нэг хэсэг юм."Удирдлага, архивын баримт бичгийн дэмжлэг"

Эрдмийн хичээлийн хөтөлбөрийг нэмэлт хэлбэрээр ашиглаж болно Мэргэжлийн боловсрол, мэргэжил дээшлүүлэх хөтөлбөрүүдэд.

1.2. Мэргэжлийн боловсролын үндсэн хөтөлбөрийн бүтцэд эрдмийн хичээлийн байр суурь:

Эрдмийн сахилга бат OP.06 "Бизнесийн харилцааны мэргэжлийн ёс зүй, сэтгэл зүй» нь хүмүүнлэгийн болон нийгэм-эдийн засгийн мөчлөгийн ерөнхий мэргэжлийн хичээлүүдийн бүлэгт багтдаг.

1.3. Эрдмийн хичээлийн зорилго, зорилтууд - эрдмийн хичээлийг эзэмших үр дүнд тавигдах шаардлага.

Сахилгын даалгавар:

оюутнуудын харилцааны сэтгэл судлалын ангиллын аппаратыг эзэмших;
дотоод, гадаадын шинжлэх ухаанд харилцааны сэтгэл судлалын асуудлыг хөгжүүлэхтэй оюутнуудыг танилцуулах;
оюутны эзэмшил орчин үеийн технологибизнесийн болон хувийн харилцаа холбоо;
үр дүнтэй харилцааны практик ур чадварыг бий болгох.

боломжтой байх:

Мэргэжлийн үйл ажиллагаанд бизнесийн харилцааны арга техникийг ашиглах.

Эрдмийн хичээлийг эзэмшсэний үр дүнд оюутан заавал

мэдэх:

Мэргэжлийн ёс зүйн үндсэн дүрэм, баг дахь бизнесийн харилцааны арга барил;

ерөнхий ур чадвар,чадвар (үндсэн сургалтын дагуу):

ЗА 1. Ирээдүйн мэргэжлийнхээ мөн чанар, нийгмийн ач холбогдлыг ойлгож, түүнд байнгын сонирхолтой байх.

ЗА 3. Стандарт болон стандарт бус нөхцөл байдалд шийдвэр гаргах, түүнд хариуцлага хүлээх.

OK 4. Мэргэжлийн даалгаврыг үр дүнтэй хэрэгжүүлэх, мэргэжлийн болон хувь хүний хөгжилд шаардлагатай мэдээллийг хайж олох, ашиглах.

OK 5. Мэдээлэл, харилцаа холбооны технологийг мэргэжлийн үйл ажиллагаандаа ашиглах.

ЗА 6. Багаар болон багаар ажиллах, хамт олон, удирдлага, хэрэглэгчидтэй үр дүнтэй харилцах.

За 7. Даалгаврыг гүйцэтгэсний үр дүн болох багийн гишүүдийн (харьяа албан тушаалтнуудын) ажилд хариуцлага хүлээх.

Баримт бичгийн менежментийн мэргэжилтэн байх ёстоймэргэжлийн ур чадвар,мэргэжлийн үйл ажиллагааны үндсэн төрлүүдэд тохирсон (анхан шатны сургалтанд):

PC 1.2. Уулзалт, ажил хэргийн уулзалт, хүлээн авалт, танилцуулга бэлтгэх, зохион байгуулах ажлыг гүйцэтгэх.

PC 1.3. Байгууллагын дарга болон бусад ажилчдад бизнес аялал бэлтгэх.

PC 1.4. Нарийн бичгийн дарга, даргын ажлын байрыг зохион байгуулах.

PC 1.5. Зохион байгуулалт, захиргааны баримт бичгийг бэлтгэх, бүртгэх, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх хугацааг хянах.

PC 1.7. Нууц мэдээлэл агуулсан баримт бичиг, түүний дотор боловсон хүчний талаарх баримт бичигтэй бие даан ажиллах.

PC 1.8. Утасны үйлчилгээ эрхлэх, факс хүлээн авах, илгээх.

оюутны сургалтын дээд ачаалал 114 цаг, үүнд:
оюутны хичээлийн заавал байх ёстой хичээлийн ачаалал - 76 цаг;

оюутны бие даасан ажил - 38 цаг.

2. БОЛОВСРОЛЫН САЛБАРЫН БҮТЭЦ, ЖИШЭЭ АГУУЛГА.

2.1. Эрдмийн хичээлийн хэмжээ, боловсролын ажлын төрөл.

Судалгааны ажлын төрөл	Эзлэхүүн үзэх

Заавал заах хичээлийн ачаалал (нийт)
орно практик даалгавар
Оюутны бие даасан ажил хураангуй гүйцэтгэл Утга зохиолын нэмэлт эх сурвалжаас мэдээлэл хайх Интернет эх сурвалжаас мэдээлэл хайх
Зөвлөгөө
эцсийн шалгалт	офсет

2.2 "Бизнесийн харилцааны мэргэжлийн ёс зүй, сэтгэл зүй" хичээлийн сэдэвчилсэн төлөвлөгөө, агуулга.

Хэсэг, сэдвүүдийн нэр		Эзлэхүүн үзэх	Ассимиляцийн түвшин

1-р хэсэг. Ёс зүй ба гоо зүй.	Шинжлэх ухааны арга зүйн үндэс, ёс зүй, гоо зүйн боловсролын мөн чанар, утга.
Сэдэв 1.1. Оршил.	Сэдвийн талаархи ерөнхий мэдээлэл "Ёс зүй" хичээлийн зорилго, түүнийг эзэмшихэд ач холбогдол
Бие даасан ажил.	Хэсгийн сэдвүүдээр реферат бэлтгэх. Өргөдлийн дугаар 1.
Сэдэв 1.2. гоо зүйн соёл.	Гоо зүйн шинжлэх ухаан болох тухай ерөнхий мэдээлэл. Хүний гоо зүйн үйл ажиллагааны үндсэн чиглэлүүд. Ерөнхий ойлголтуудгоо зүйн соёлын тухай. Мэргэжлийн үйл ажиллагаанд гоо зүйн соёлын үүрэг.
Сэдэв 1.3. гоо зүйн боловсрол. Гоо зүйн боловсролын мөн чанар, түүний ач холбогдол.	Гоо зүйн мэдрэмжийн тухай ойлголт, хамгийн тохиромжтой. гоо зүйн зэрэг. гоо зүйн хэрэгцээ. Гоо зүйн тухай ойлголт амт, түүний илрэл, утга учир.
Бие даасан ажил.	1-р хэсэгт гэрийн даалгавар хийх. Нэр томъёоны тайлбар толь эмхэтгэх: гоо зүйн соёл, хамгийн тохиромжтой, гоо зүйн амт, бизнесийн харилцааны гоо зүй, ёс зүйн соёл.
2-р хэсэг. Бизнесийн харилцааны сэтгэлзүйн үндэс.	Шинжлэх ухааны ерөнхий ойлголтууд. Хүний сэтгэцийн шинж чанар, төлөв байдал. Үйлчилгээний салбарт ажиллаж буй хүмүүсийн мэргэжлийн чухал чанарууд.
Сэдэв 2.1. Сэтгэл судлал харилцаа холбоо.	Сэтгэл судлалын шинжлэх ухааны ерөнхий ойлголтууд. Сэтгэл судлалын даалгавар, эзэмших ач холбогдол үйлчилгээний салбарт ажиллах мэргэжлийн ур чадвар.
Практик ажил	Сэтгэцийн шинж чанар: даруу байдал, зан чанар; тэдгээрийн төрөл, шинж чанар. Хүний зан чанар, зан чанарыг тодорхойлох Гадаад төрх. Туршилтыг давж байна.
Сэдэв 2.2. Хүний сэтгэцийн байдал, харилцааны үйл явцад үзүүлэх нөлөө	Хүний сэтгэцийн байдал: хөгжилтэй байдал, ядрах, сэтгэл ханамж, үйл ажиллагаа. Тэдний харилцааны үйл явцад үзүүлэх нөлөө.
Практик ажил.	Чадвар бол мэргэжлийн үйл ажиллагаанд амжилтанд хүрэх чухал нөхцөл юм. Шаардлагатай мэргэжлийн чанарыг тодорхойлох.
Сэдэв 2.4. Үйлчилгээний салбарт ажиллаж буй хүмүүсийн мэргэжлийн чухал чанарууд.	Донтолт мэргэжлийн чанаруудхувь хүний сэтгэл зүйн шинж чанараас. Тэдний харилцаа хувь хүний сэтгэцийн шинж чанар.
Сэдэв 2.5. Бизнесийн харилцааны сэтгэлзүйн үндэс.	Харилцаа бол хүний оршин тогтнох үндэс юм. Бизнесийн харилцааны тухай ойлголт. Бизнесийн харилцааны нийтлэг ба ёс зүйн дүрэм. Бизнесийн харилцааны сэтгэлзүйн талууд Харилцааны ёс зүйн хэм хэмжээ.
Практик ажил	Харилцааны төрлүүдийн ангилал. Шууд, шууд, хүн хоорондын, олон нийтийн, зайлшгүй, харилцан яриа. Семинар.
Сэдэв 2.6. Харилцааны ойлголтын тал.	Ойлголт. Ойлголт, сэтгэл татам байдлын хүчин зүйлүүд.
Сэдэв 2.7. Харилцааны интерактив тал. Харилцааны гүйлгээний загвар.	Э.Бернийн гүйлгээний шинжилгээний онол. Хүний гурван байр суурь: эцэг эх, насанд хүрсэн, хүүхэд. Эдгээр албан тушаалын хувьд харилцаа холбооны схемийг бий болгох. Амьдралын хувилбар ба харилцааны хоорондын хамаарал. Хувийн үүрэг, амьдралын хувилбарыг бүтээх, дүн шинжилгээ хийх.
Бие даасан ажил.	Гэрийн даалгавраа хийж 2.3-т заасан даалгавар. Шеламова Г.М. “Бизнесийн соёл ба харилцааны сэтгэл зүй.
3-р хэсэг Бизнесийн ёс зүй.	Өдөр тутмын болон албан тасалгааны ёс зүйн дүрэм. Ажил хэрэгч хүний ёс зүй, дүр төрх.
Практик ажил.	Өдөр тутмын ёс зүй. Гудамжинд биеэ авч явах дүрэм. тээврийн хэрэгсэл дэх зан байдал. Театр, музейд биеэ авч явах байдал. Өдөр тутмын ёс зүйн дүрмийг гарга.
Практик ажил.	Одоо байна. Бэлэг сонгох, дизайны гоо зүй, ёс зүй. Бэлэг өгөхөөс татгалзах. Хэрхэн бэлэг өгдөг. Компанийн ажилтнууд болон менежерүүдэд зориулсан бэлэг сонгох.
Сэдэв 3.1. Тамхи татах ёс зүй.	Ерөнхий дүрмүүдтамхи татах ёс зүй.
Практик ажил.	Ширээ засах, ширээний ёс зүй. Семинар.
Сэдэв 3.2. Ажил хэрэгч хүний ёс зүй, дүр төрх.	Албан тасалгааны ёс зүйн тухай ойлголт: зан байдал, яриа. Зан үйлийн ёс зүй, ярианы ёс зүйн ерөнхий дүрмүүд. Тавтай морилно уу, танилцуулах ёс зүй.
Практик ажил.	Сайхан хувцаслах чадвартай. Эрэгтэйчүүдэд зориулсан хувцас, дагалдах хэрэгсэл. Семинар. Хэрхэн зангиа зангидах вэ. Сайхан хувцаслах чадвартай. Эмэгтэйчүүдэд зориулсан хувцас, дагалдах хэрэгсэл.
Сэдэв 3.3. Бизнесийн харилцааны ёс зүй.	Ажилд авах, ярилцлага хийх. Ярилцлагын үйл явц. Шинэ ажилтныг багтаа танилцуулж байна.
Сэдэв 3.4. Ажилд орох өргөдөл гаргахдаа баримт бичиг.
Практик ажил.	Бизнесийн захидал харилцаа. Хэвлэмэл хуудас, нэрийн хуудас. Нэрийн хуудас хийх.
Бие даасан ажил.	Хэсгийн сэдвээр эссэ бэлтгэх, шалгалт өгөх, гэрийн даалгавар хийх.
4-р хэсэг соёл харилцаа холбоо мэргэжлийн орчин.
	Харилцааны мөн чанар, харилцааны хэрэгсэл. Сонсох, олон нийтэд ярих арга техник.
Сэдэв 4.1. Мэргэжлийн Харилцаа холбоо.	Харилцаа холбоо ба түүний онцлог. Ярианы агуулга, мөн чанархарилцаа холбоо. Амаар бус харилцааны хэрэгсэл. дохио зангаа, дохио зангаа хуваарилах,дохио зангаа логик.
Сэдэв 4.2. Харилцааны техник.	Идэвхтэй харилцан яриа, сонсох арга техник. Семинар.
Сэдэв 4.3. Олон нийтийн өмнө үг хэлэх.	Олон нийтийн ярианы гол талууд. Семинар.
Сэдэв 4.4. Бизнесийн утсаар ярихад тавигдах ерөнхий шаардлага.	Агуулгын шаардлага утасны яриа; яриа хэлэлцээний гол элементүүд. хувийн шаардлага бизнесийн орчинд утсаар ярих.
Бие даасан ажил.	4-р хэсэгт гэрийн даалгавар хийх. Сэдвийн дагуу мессеж бэлтгэх: "Ажил хайх харилцааны нууцууд", "Аргумент ба тэдгээрийн харилцааны үр дүнд үзүүлэх нөлөө", "Биеийн хэл" "Ярианы ёс зүй", "Багийн харилцааны соёл"
5-р хэсэг Бизнесийн хэлэлцээр.	Хэлэлцээрийн төрөл, зорилго, нөхцөл, зохион байгуулалтын үе шат, онцлог.
Сэдэв 5.1. Хэлэлцээр хийх урлаг.	Хэлэлцээрийн төрлүүд. Хэлэлцээрийн зорилго. Зөвшилцсөн шийдвэр. Шийдвэрийн шинжилгээ. хэлэлцээрт оролцогчид.
Сэдэв 5.2. Бизнесийн хэлэлцээр хийх ёс зүйн аргууд.	Гэрээ байгуулах ёс суртахууны болон ёс зүйн нөхцөл. Бизнесийн хэлэлцээрийн ёс зүйн үндэс.
Сэдэв 5.3. Итгэх, маргах аргууд.	Харилцааны саад бэрхшээл, алдаа. Даргын ёс зүйн байр суурь.
Сэдэв 5.4. Хэлэлцээр хийх бэлтгэл.	Үе шат, зохион байгуулалт, явуулах арга, тактик, шийдвэр гаргах. Хэлэлцээрийн технологи.
Сэдэв 5.5. Бизнесийн хэлэлцээрийн онцлог.	Бизнесийн хэлэлцээрт орчуулагчийн ажил. Бизнесийн хэлэлцээрийн бичлэг. Оролцогчдын гадаад төрх.
Сэдэв 5.6. Гадаадын иргэдтэй бизнесийн хэлэлцээр хийх.	Гадаад түншүүдтэй бизнесийн харилцааны ёс зүй.
Сэдэв 5.7. Хүлээн авалт, үйлчилгээ.	Хүлээн авалтын төрлүүд. Бизнесийн хүлээн авалт зохион байгуулах.
Практик ажил.	Хүлээн авалтын цэсийг бүрдүүлэх ерөнхий дүрэм. Цэс төлөвлөлт, ширээ засах.
Бие даасан ажил.	"Гадаадын иргэдтэй хийх бизнесийн хэлэлцээр" сэдвээр мессеж бэлтгэх
Хэсэг 6. Бизнесийн харилцааны зөрчил.	Мөргөлдөөний тухай ойлголт. Мөргөлдөөн дэх зан үйлийн стратеги. Маргааныг шийдвэрлэхэд.
Сэдэв 6.1. Зөрчилдөөн ба түүний бүтэц.	Мөргөлдөөний тухай ойлголт. Төрөл, бүтэц.
Сэдэв 6.2. Мөргөлдөөний сэтгэл зүй, ёс зүйн тал.	Мөргөлдөөнийг бүтээлч байдлаар шийдвэрлэх.
Сэдэв 6.3. Мөргөлдөөний нөхцөл байдалд зан үйлийн стратеги.	Мэлхий, акул, шар шувуу, баавгайн стратеги.
Практик ажил.	Мөргөлдөөн дэх зан үйлийн дүрэм. Мөргөлдөөнийг бүтээлчээр шийдвэрлэх семинар.
Сахилгын тайлан	Хийсвэр хамгаалалт
Бие даасан ажил.	Энэ хэсгийн үндсэн заалтуудыг давтах, тэмдэглэл хөтлөх, практикт хэрэглэх.
Эрдмийн хичээлийн нийт дүн:
түүний дотор хичээлийн заавал байх ёстой хичээлийн ачаалал

Харилцааны түвшинг тодорхойлохын тулд дараахь тэмдэглэгээг ашигладаг.

1. - танилцуулга (өмнө нь судалж байсан объект, шинж чанарыг шингээх);

2. - нөхөн үржихүйн (загвар, заавар, удирдамжийн дагуу үйл ажиллагаа явуулах);

3. - бүтээмжтэй (үйл ажиллагааны бие даасан гүйцэтгэлийг төлөвлөх, асуудалтай ажлуудыг шийдвэрлэх).

3. БОЛОВСРОЛЫН САХИЛГААНЫ ХЭРЭГЖҮҮЛЭХ НӨХЦӨЛ.

3.1. Логистикийн хамгийн бага шаардлага

Сахилгын хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэхэд сургалтын өрөө байх шаардлагатай

Хичээлийн өрөөний тоног төхөөрөмж:

Оюутны тоогоор суудал;

Багшийн ажлын байр;

Хичээлийн сургалтын болон үзүүлэнгийн хэрэгслийн багц

Техникийн сургалтын хэрэгсэл:

Интернетэд холбогдсон компьютер;

видео проектор;

Илтгэл;

Видео кино;

Цахим туслах хэрэгслүүд.

3.2. Сургалтын мэдээллийн дэмжлэг

Үндсэн эх сурвалжууд:

Шеламова Г.М., Бизнесийн соёл, харилцааны сэтгэл зүй. - M. "Академи" хэвлэлийн төв, 2009 - 320 х.

Шеламова Г.М., Бизнесийн харилцааны соёл. - M. "Академи" хэвлэлийн төв, 2010 - 64 х.

Шеламова Г.М., Бизнесийн харилцааны ёс зүй. - M. "Академи" хэвлэлийн төв, 2010 - 192 х.

Нэмэлт эх сурвалжууд:

Биннерман Л., Харилцааны урлаг. - ЮНИТИ, 2008.

Клаус Бишоф, Анета Бишоф, Бизнесийн үр дүнтэй харилцааны нууцууд. - ДАШКОВ ба Ко., 2011 он.

Павлова Л.Г., Бизнесийн харилцааны үндэс. - Финикс, 2009.

Панкратов В.Н., Бизнесийн харилцааны соёл, амжилт. - Финикс 2008 он

Потемкин. О., Өсвөр насныханд зориулсан тестүүд»

Руденко А.И., Самыгин С.И., Бизнесийн харилцаа холбоо. - Финикс, 2010 он.

Чернышова L.I., Бизнесийн харилцаа холбоо. - ЮНИТИ, 2009.

үед бие даан суралцахОюутнууд интернетэд холбогдох боломжтой байх ёстой. www.twirpx.com/files/financial/trading/

4. СУРГАЛТЫН СУРГАЛТЫН ҮР ДҮНД ХЯНАЛТ, ҮНЭЛГЭЭ.

Хичээлийг эзэмших үр дүнгийн хяналт, үнэлгээг багш практик хичээл, лабораторийн ажил хийх, туршилт хийх, түүнчлэн оюутнууд бие даасан даалгавар, төсөл, судалгааны ажлыг хэрэгжүүлэх явцад гүйцэтгэдэг.

Эрдмийн чиглэлээр сургалт явуулдаг боловсролын байгууллага нь завсрын аттестатчиллыг зохион байгуулж, явуулах, бие даасан боловсролын ололт амжилт - оюутнуудын үзүүлсэн мэдлэг, ур чадвар, ур чадварын байнгын хяналтыг баталгаажуулдаг.

Одоогийн хяналтыг багш нь практик хичээл, лабораторийн ажил, туршилт, бие даасан даалгавар, төсөл, оюутнуудын судалгааг хэрэгжүүлэх явцад гүйцэтгэдэг.

Эрдмийн хичээлийн дунд шатны гэрчилгээ, одоогийн хяналтын хэлбэр, аргыг боловсролын байгууллага бие даан боловсруулж, сургалт эхэлснээс хойш хоёр сарын дотор оюутнуудын анхааралд хүргэдэг.

Дунд шатны баталгаажуулалт, одоогийн хяналтын хувьд боловсролын байгууллагууд үнэлгээний санд (FOS) зориулж санг бүрдүүлдэг.

FOS нь сургалтын үр дүнгийн үндсэн үзүүлэлтүүдтэй (хүснэгтүүд) бие даасан боловсролын ололт амжилтыг дагаж мөрдөх (эсвэл үл нийцэх) -ийг тодорхойлоход зориулагдсан сурган хүмүүжүүлэх хяналт, хэмжих материалыг багтаасан болно.

Сургалтын үр дүн

(сурсан ур чадвар, олж авсан мэдлэг)

Сургалтын үр дүнг хянах, үнэлэх хэлбэр, арга

Боломжтой байх:

Сахилга батыг эзэмшсэний үр дүнд оюутан дараахь чадвартай байх ёстой.

Ажил хэргийн ёс зүйн хэм хэмжээ, дүрмийн дагуу мэргэжлийн харилцаа холбоог явуулах;

Хүмүүс хоорондын харилцааны явцад зан үйлийн өөрийгөө зохицуулах аргыг ашиглах;

ярианы соёлын шаардлагад нийцүүлэн амаар болон бичгээр мэдээлэл дамжуулах;

Шийдвэр гаргаж, үзэл бодлоо зөв хэлбэрээр үндэслэлтэй хамгаалах;

Бизнесийн нэр хүндийг хадгалах;

Ажил хэрэгч хүний дүр төрхийг бий болгох, хадгалах;

Дэд албан тушаалтнуудын ажлын байран дахь бизнесийн харилцаа холбоог зохион байгуулах;

Кейсийн арга;

Бизнесийн болон дүрд тоглох тоглоомууд;

Мэдлэг:

мэдэх/ойлгох:

бизнесийн харилцааны дүрэм;

Хамтран ажиллагсад, түншүүд, үйлчлүүлэгчидтэй харилцах ёс зүйн хэм хэмжээ;

Харилцааны үндсэн техник, арга барил: сонсох, харилцан яриа, ятгах, зөвлөгөө өгөх, зааварлах гэх мэт дүрэм;

Давж заалдах хэлбэр, хүсэлтийн мэдэгдэл, талархал илэрхийлэх, үйлдвэрлэлийн нөхцөл байдалд маргах арга;

Ажил хэрэгч хүний гадаад төрх байдлын бүрэлдэхүүн хэсгүүд: костюм, үс засалт, нүүр будалт, дагалдах хэрэгсэл ба;

Ажлын байрны зохион байгуулалтын дүрэм бие даасан ажилболон мэргэжлийн харилцаа холбоо

Туршилт хийх;

Бие даасан даалгаврын гүйцэтгэлийн шинжээчийн үнэлгээ;

Практик ажлын хэрэгжилтийн шинжээчийн үнэлгээ;

Кейсийн арга;

Бизнесийн болон дүрд тоглох тоглоомууд;

Бие даасан ажлын гүйцэтгэлийг шалгах;

Сэтгэлзүйн семинарууд

1-р хэсэг UMK

ОХУ-ын Боловсрол, шинжлэх ухааны яам

Оросын улсын их сургууль

Туапсе хотод

Эдийн засаг, удирдлагын тэнхим

АЖЛЫН ХӨТӨЛБӨР

"Бизнесийн харилцааны ёс зүй"

080502 "Аж ахуйн нэгжийн эдийн засаг, менежмент" чиглэлээр (мэргэжил)

Сургалтын хэлбэр Бүтэн цагийн Ерөнхий боловсролын тэнхимийн хичээлийн блок. ДАХЬ 2

Туапсе

2012

Ажлын хөтөлбөрийг Дээд мэргэжлийн боловсролын улсын боловсролын стандарт, ОХУ-ын Хүмүүнлэгийн их сургуулийн Туапсе дахь салбарын 080502 "Байгаль орчны менежментийн аж ахуйн нэгжийн эдийн засаг, менежмент" мэргэжлээр сургалтын хөтөлбөрт үндэслэн боловсруулсан болно. Эдийн засаг ба менежмент.

Ажлын хөтөлбөрийг эмхэтгэгчид

Урлаг. багш _________________

(албан тушаал, эрдмийн зэрэг, зэрэг) (гарын үсэг) ()

Эдийн засаг, удирдлагын тэнхимийн хурлаар ажлын хөтөлбөрийг баталлаа

"31"-ний өдрийн 1 тоот хурлын тэмдэглэл.

хэлтсийн дарга

(гарын үсэг) ()

Эрдмийн зөвлөлийн шинжлэх ухаан, арга зүйн комисстой тохиролцсон

Шинжлэх ухаан, арга зүйн комиссын дарга

(гарын үсэг) ()

1. Зорилго, зорилтууд, түүний боловсролын үйл явцад эзлэх байр суурь

1.1.Сахилгын хичээлийн зорилго, зорилт

"Бизнесийн харилцааны ёс зүй" хичээл нь 080502 "Байгалийн менежментийн аж ахуйн нэгжийн эдийн засаг, менежмент" мэргэжлээр эдийн засагч-менежер бэлтгэхэд зориулагдсан хичээлүүдийн нэг юм.

Ёс зүй нь хүмүүсийн харилцааны ёс суртахуун, ёс суртахуун, ёс зүйн талыг хамарсан сэтгэл судлалын онолын хичээлийг үргэлжлүүлдэг. Харилцаа холбоо бол бидний амьдралын хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг юм.

Харилцааны хомсдол эсвэл харилцааны бэрхшээл нь стресс, сэтгэлийн хямрал, уур хилэн, дургүйцэл, бухимдал, тасалдал үүсгэдэг. Хүн хамт олон, найз нөхөд, гэр бүлийн гишүүд, хайртай хүмүүстэйгээ байнга харилцдаг.

Яриа нь харилцааны салшгүй хэсэг юм хамгийн сайн паспортхүн. Одоогийн байдлаар карьераа амжилттай ахиулах, дотоод, гадаадын түншүүдтэй үр дүнтэй харилцахын тулд хамт ажиллагсад, доод албан тушаалтнууд, дээд албан тушаалтнуудтайгаа бизнесийн харилцааны сэтгэл зүй, ёс зүйн асуудлыг тодорхой чиглүүлэх шаардлагатай байна. Энэ бол аливаа бизнест амжилтанд хүрэхэд зайлшгүй шаардлагатай харилцааны ур чадвар юм. Бизнесийн харилцааны урлаг, сэтгэлзүйн шинж чанарын талаархи мэдлэг, оношлогоо, сэтгэл зүй-сурган хүмүүжүүлэх аргуудыг чадварлаг ашиглах нь үйл ажиллагаа нь байнгын харилцаатай байдаг мэргэжилтнүүдэд онцгой шаардлагатай байдаг.

"Бизнесийн харилцааны ёс зүй" хичээлийн зорилго нь бизнесийн харилцааны салбарт хүмүүс хоорондын харилцааны соёлыг төлөвшүүлэх, ур чадварыг хөгжүүлэх явдал юм. бие даасан байгууллагабизнесийн хэлэлцээрийн үйл явц, бизнесийн харилцаа тогтооход бүтээлч хандлагыг идэвхжүүлэх. Дотоод сэдлийг бий болгох, олж авсан мэдлэгээ өөрийгөө танин мэдэх, өөрийгөө хөгжүүлэх, практик үйл ажиллагаа, амьдралын янз бүрийн нөхцөл байдалд хувийн өөрийгөө сайжруулахад ашиглах чадварыг олж авах.

Хичээлийн үндсэн зорилтууд:

хүн хоорондын харилцааны ерөнхий хэв маягийг судлах; онол арга зүйн үндэслэл, бизнесийн ёс зүйг судлах; бизнесийн харилцаа, бизнесийн хэлэлцээрийн чиглэлээр үр бүтээлтэй харилцааны практик ур чадварыг эзэмших

Боловсролын материалын интеграцийн түвшингээс харахад "Сэтгэл судлал ба сурган хүмүүжүүлэх ухаан", "Социологи" зэрэг хамгийн чухал салбарууд юм. "Философи", "Менежмент".

1.2. -ийн товч тайлбарсахилга бат, түүний боловсролын үйл явцад эзлэх байр суурь

"Бизнесийн харилцааны ёс зүй" хичээл нь 080502 "Байгалийн менежментийн аж ахуйн нэгжийн эдийн засаг, менежмент" мэргэжлээр суралцах оюутны сонгох хичээлүүдийн нэг юм.

"Бизнесийн харилцааны ёс зүй" нь ярианы нөлөөллийн үндсэн ойлголтыг илчлэх, хүмүүсийн хоорондын харилцааг төлөвшүүлэхэд анхаарлаа төвлөрүүлж, манипуляцийн нөлөөллийг саармагжуулах арга, техникийг харуулсан хичээл юм. AT зах зээлийн нөхцөл байдалБизнесийн орчныг чиглүүлэх чадвартай байх нь нэн чухал, ялангуяа тухайн бүс нутагт.

Энэхүү сургалт нь оюутнуудын мэдлэгийг хянах тусгай суурь дээр суурилдаг. үнэлгээний системЭнэ нь оюутнуудад лекцийн материалыг үр дүнтэй шингээх боломжийг олгодог. Практик хичээлийн үеэр оюутнууд ёс зүйн хэм хэмжээ, байгууллагын үйл ажиллагаатай холбоотой гол асуудлуудыг хамардаг.

1.3. Өмнөх хичээлүүдтэй харилцах

"Бизнесийн харилцааны ёс зүй" хичээлийг судлах явцад оюутнууд "Сэтгэл зүй ба сурган хүмүүжүүлэх ухаан", "Орос хэл ба", "Философи", "Социологи", "Удирдлагын үйл ажиллагааны баримт бичиг" болон "Сэтгэл судлал, сурган хүмүүжүүлэх ухаан", "Орос хэл ба", "Философи", "Социологи", "Удирдлагын үйл ажиллагааны баримт бичиг", "Сэтгэл судлал, сурган хүмүүжүүлэх ухаан", "Орос хэл ба" зэрэг хичээлүүдийн мэдлэгийг бодитой болгож байна. бусад.

1.4. Дараагийн хичээлүүдтэй харилцах

"Бизнесийн харилцааны ёс зүй" хичээлийг судлах явцад олж авсан мэдлэг нь "Менежмент", "Боловсон хүчний менежмент" гэх мэт хичээлүүдийг илүү нарийвчилсан судлах үндэс суурь болж, тодорхой асуудлаар практик туршлага олж авах боломжийг олгодог. бизнесийн хэлэлцээр.

СУРГАЛТЫН СУРГАЛТЫН ТҮВШИНД ТАВИГДАХ ШААРДЛАГА

Заавал биелүүлэх доод агуулга, мэргэжилтний бэлтгэлийн түвшинд тавигдах шаардлагын дагуу тухайн хичээлийг судалж, шаардлагатай бие даасан ажлыг гүйцэтгэсэн оюутан дараахь зүйлийг мэдэж байх ёстой.

янз бүрийн төрлийн удирдагчид болон доод албан тушаалтнуудтай харилцаа тогтоох сэтгэл зүйн онцлог; ажил хэргийн яриа, уулзалт, ажил хэргийн утсаар яриа хийх сэтгэл зүй, ёс зүй;

Бизнесийн хүн ба орчин үеийн аж ахуйн нэгжийн дүр төрхийг бүрдүүлэх сэтгэлзүйн онцлог.

Оюутан дараахь чадвартай байх ёстой.

олж авсан мэдлэгээ бизнесийн нөхцөл байдалд ашиглах; албан болон албан бус орчинд үр бүтээлтэй харилцах; ажил хэрэгч хүний дүр төрхийг бий болгох, хадгалах, хөгжүүлэх; ирээдүйн бизнесийн түнштэй хэлэлцээр хийх.

Оюутан дараахь зүйлийг эзэмшсэн байх ёстой.

өдөр тутмын хүмүүс хоорондын харилцааны салбарт шууд харилцааны практик ур чадвар; төгс зан үйлийн ур чадвар, орчин үеийн бизнес эрхлэгч, удирдагчийн дүр төрхийг бий болгох; ажилчдын сэтгэлзүйн оношлогоо хийх чадвар.

Оюутан мэдэж байх ёстой орчин үеийн чиглэлүүдбизнесийн хэлэлцээрийн чиглэлээр, байгууллага дахь хүмүүс хоорондын харилцааг бий болгох, удирдлагын үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэхэд төвөгтэй зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх үндэс.

Дээрх бүх ур чадвар, мэдлэг нь ирээдүйн мэргэжилтнүүдэд орчин үеийн нийгэм, эдийн засгийн сэтгэлгээг төлөвшүүлэх, бизнесийн хэлэлцээр байгуулах олон янзын хэлбэр, аргыг эзэмших, хямрал, онцгой нөхцөл байдалд үр дүнтэй ажиллах боломжийг олгоно.

3. СЭТГЭЛИЙН СЭДВИЙН ТӨЛӨВЛӨГӨӨ, СЕМЕСТРЭЭР СУДАЛГАА ХУВААРАЛТ

Хүснэгт 1

ХИЧЭЭЛИЙН ТӨРӨЛ, ЦАГИЙН СЕМЕСТРҮҮДЭЭР ХУВААРАЛТ

хүснэгт 2

СУРГАЛТЫН СЭДВИЙН ТӨЛӨВЛӨГӨӨ

Хүснэгт 3

4.1. Онолын курс

Эрдмийн хичээлийн хэсэг, сэдэв, сэдвийн агуулга		Цагийн тоо


ТАВДУГААР УЛС "Ёс зүй", "ёс суртахуун", "ёс суртахуун" гэсэн нэр томъёоны гарал үүсэл, агуулга. Ёс зүйн бүтэц. Ёс суртахууны ухамсар ба дадлага. Ёс суртахууны хуулиуд ба ёс зүйн ойлголтын ангилал. Ёс суртахууны сэтгэлгээний хөгжил: эртний ба орчин үеийн сэтгэгчид. Ёс суртахууныг шинжлэх ухаан болгон хөгжүүлсэн түүх. Бизнесийн харилцааны ёс зүйн үндсэн зарчим, мөн чанар, агуулга. Ёс зүйн дүрэм. Хүний зан үйлийн хэлбэрүүд. Бизнесийн ёс зүйн үндсэн зарчмууд, хүмүүс хоорондын харилцааны хэв маягийг тодруулах. Байгууллагын нийгмийн хариуцлага, аж ахуйн нэгжийн ёс зүйн хэм хэмжээ. Аж ахуйн нэгжийн ёс зүйн түвшинг дээшлүүлэх арга зүй. Сэдэв 3. Удирдагчийн ёс зүй Хамтын үйл ажиллагаа дахь бүлгийн динамикийн тухай ойлголт. Багийн бичил уур амьсгалыг бүрдүүлэхэд бүлгийн динамикийн шинж чанар. Бүлгийн динамик үүсэх хүчин зүйл, үе шат. Сэдэв 1. Бизнесийн харилцаа холбоо, менежмент Харилцааны үйл явцын үе шатууд. Бизнесийн риторикийн үндэс. Бизнесийн харилцаанд ярианы нөлөөллийн үүрэг, бизнесийн харилцаанд ярианы соёл. Ярианы харилцааны бүтэц. Амаар, аман бус, зайн харилцааны тухай ойлголт, үндэс, онцлог. Харааны харилцааны тодорхойлолт. Проксематик: аман бус харилцааг бий болгох зорилго. Зайны харилцааны тухай ойлголт. Бизнесийн хэлэлцээрт удирдах албан тушаалын тактик. Бизнесийн харилцаанд харилцааны соёлыг төлөвшүүлэх. Харилцаа холбооны сүлжээний загварууд. соёл бизнесийн захидал. Сэдэв 2. Харилцаа холбоо дахь заль мэх Манипуляцийн шинж чанар, төрөл, хэлбэр. Манипуляцийг саармагжуулах дүрэм. Харилцаа холбоо, итгэлцлийг бий болгох арга техникүүд. Бизнесийн харилцааг хөгжүүлэх, үр дүнтэй болгоход бизнесийн практикийн үүрэг. Бизнесийн үйл ажиллагааны зорилго, зорилго. Байгууллагын арга зүй. Захидал, урилга, түүнд хариу өгөхтэй холбоотой бизнесийн ёс зүйн хэм хэмжээ. Бизнесийн хүлээн авалтыг бэлтгэх, зохион байгуулахад тавигдах ёс зүйн шаардлага. Бизнесийн хүлээн авалтын үеэр ширээн дээрх зан үйлийн бизнесийн ёс зүй. "Дипломат ёслол" гэсэн ойлголт. Үүний зорилго, зарчим, журам. Сэдэв 2. Бизнесийн орчинд мэндчилгээ, танилцуулга Бизнесийн мэндчилгээ. Гарчгийн төлөөлөл ба төрлүүд. "" гэсэн ойлголт. Бизнесийн амьдрал дахь нэрийн хуудасны томилгоо, үүрэг. Нэрийн хуудасны төрлүүд. Нэрийн хуудасны танилцуулга, хэрэглээний онцлог. Карт бэлтгэх, дизайн хийхэд тавигдах шаардлага. CV-д тавигдах бизнесийн ёс зүйн шаардлага зөвлөмж захидал, татгалзсан захидал, мэдэгдлийн захидал Бизнесийн харилцааны тогтолцоонд бичгийн бизнесийн харилцааны үүрэг. Албан ёсны үйл ажиллагааны зайлшгүй бүрэлдэхүүн хэсэг болох шүүмжлэлийн чиг үүрэг. Шүүмжлэлд тавигдах ёс зүйн шаардлага. Шүүмжлэх, шүүмжлэх ёс зүйн зөвлөмж, шүүмжлэлийн үр нөлөө нь түүний ёс зүйн түвшингээс хамаарна.

Хүснэгт 4

4.2. Практик (семинар) хичээлүүд

Хичээлийн дугаар	Сэдвийн нэр хичээлүүд	Хэсэг, сахилга батын сэдэв		Эзлэхүүн цаг
танхим

	Ёс суртахууны мөн чанар. Хүмүүс хоорондын харилцааны хэв маяг		Тайланг хамгаалах, Портер-Лоулер загвар дээр үндэслэн үйл ажиллагааны механизмын загварыг гаргах
	Ёс зүй ба Нийгмийн хариуцлагабайгууллагууд		Тайлан хамгаалах, ёс зүйн төсөл боловсруулах байгууллагын код,
			Тайлан хамгаалах, зарлал, хураангуй бэлтгэх
	Харилцаа холбоог идэвхжүүлж, итгэлцсэн харилцааг бий болгох арга техникүүд. Манипуляцийн үйлдлийг саармагжуулах.		Тайлан хамгаалах, тест хийх
	Бизнесийн харилцааны үр нөлөөг хөгжүүлэхэд бизнесийн туршлагын үүрэг. Бизнесийн мэндчилгээ.		Тайлан хамгаалах, нэрийн хуудас үйлдвэрлэх
	Албан ёсны үйл ажиллагааны бүрэлдэхүүн хэсэг болох шүүмжлэл.		Тайлан хамгаалах, тест хийх

* - Хяналтын үе шат, хэлбэрийг зааж өгсөн болно.

Модуль 1 Онолын үндэслэлбизнесийн ёс зүй

Сэдэв 1. Бизнесийн ёс зүйн мөн чанар, мөн чанар

Хувь хүний асуудлын логик дарааллыг харгалзан өргөн утгаар нь ёс зүй ба бизнесийн ёс зүйн харилцааны талаар хэлэлцүүлэг явуулах.

Бизнесийн ёс зүйн үндсэн зарчмуудыг судалсан Америкийн социологич Л.Хосмерын бүтээлүүдэд хийсэн дүн шинжилгээ.

Ёс суртахууны сэтгэлгээг хөгжүүлэх. Үндсэн чиглэлүүдийн түүхэн төлөвшил. Эртний болон орчин үеийн сэтгэгчид. Зарчмууд Олон улсын бизнес. Бизнесийн харилцааны зарчим: "хувийн шинж чанар", "мэргэжлийн" зарчим, "ОХУ-ын иргэн" гэсэн зарчим, "дэлхийн иргэн" гэсэн зарчим. Хүмүүс хоорондын харилцааны хуулиудын ойлголт, мөн чанар. Мэдээллийн утгыг гажуудуулах хэв маяг. Сэтгэлзүйн өөрийгөө хамгаалах хэв маяг. Бизнесийн харилцааны ёс зүйн асуудал. Боловсон хүчнийг сонгох, шалгах сэтгэл зүйн талууд.

Сэдэв 2. Байгууллагын ёс зүй