1

Харилцааны маркетингийн нэг төрөл болох боловсролын маркетингийн хамаарлыг нотолсон. Боловсролын маркетингийн мөн чанар, түүний үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг зохицуулах үүргийг авч үзэж, зохиогчийн тодорхойлолтыг өгсөн болно. Боловсролын маркетингийг үйлчлүүлэгчидтэй харилцах механизмын нэг болгон танилцуулж, харилцааг бий болгох үндсэн үе шатуудыг онцлон тэмдэглэв. Боловсролын маркетингийн үнэт зүйлсийн тогтолцоонд оролцогчдын харилцан итгэлцэл, үйлдвэрлэгч ба хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж, мэдээллийн бүрэн бүтэн байдал, харилцааны сувгийн хүртээмж, үйлчилгээний бүрэлдэхүүн хэсгийн чанар, хамтарсан үйл ажиллагаа, хамтарсан бүтээлч байдал зэрэг ойлголтууд багтдаг. Үйлчлүүлэгчдийн ертөнцийг үзэх үзлийг төлөвшүүлэх гол арга замууд нь орчин үеийн боловсролын боломжууд, тасралтгүй байдал, харилцан үйлчлэл, хувийн хэвшлийн зарчмуудыг хэрэгжүүлэх, орчин үеийн боловсролын технологи, тухайлбал мастер анги, сургалт, зайн сургалт, интерактив зөвлөгөө, үе тэнгийн сургалт гэх мэт. түүнчлэн мультимедиасургалт.

харилцан үйлчлэл

харилцаа холбоо

Маркетинг

боловсролын маркетинг

хяналт

орчин үеийн боловсролын технологи

ертөнцийг үзэх үзлийг бий болгох

1. Акулич И.Л. Маркетинг. – Минск: Дээд сургууль, 2009. – 511 х.

2. Багиев Г.Л., Асаул А.Н. Байгууллага бизнес эрхлэх үйл ажиллагаа. – Санкт-Петербург: Санкт-Петербург улсын эдийн засаг, эдийн засгийн их сургууль, 2001. – 231 х.

3. Бакун Т.В. Их дээд сургууль, төгсөгчдийн хоорондын харилцааг бий болгох маркетингийн хандлага: хураангуй. dis. ...лаа. эко. Шинжлэх ухаан: 08.00.05; [Хамгаалах газар: ANO VPO Omsk Economy. хүрээлэн]. – Омск, 2011. – 16 х.

4. Kotler F. Маркетингийн удирдлага. – Санкт-Петербург: Петр, 2009. – 896 х.

6. Моисеев А.М., Моисеева О.М. Үндсэн мэдээлэл стратегийн менежментсургууль. – М.: Сурган хүмүүжүүлэх боловсролын төв, 2008. – 256 х.

7. Сэтгэл судлалын нэвтэрхий толь. [ Цахим нөөц]. – URL: http://www.insai.ru/slovar/vzaimootnosheniya-pervichnye (хандалтын огноо 12/20/12).

8. Академичийн тухай толь бичиг, нэвтэрхий толь: гүн ухааны нэвтэрхий толь [Цахим нөөц]. – Хандалтын горим: http://dic.academic.ru/dic.nsf/enc_philosophy (хандалтын огноо 12/20/12).

9. Харламов И.Ф. Сурган хүмүүжүүлэх ухаан. – М.: Гардарики, 1999. – 520 х.

10. Хлебович Д.И. Үйлчилгээний салбар: маркетинг. – М.: Норус, 2007. – 240 х.

11. Шерайзина Р.М. Боловсролын менежмент: боловсролын менежмент эсвэл боловсролоор дамжуулан менежмент. – В.Новгород: NovGU, 2010. – 415 х.

Асаалттай орчин үеийн үе шатНийгмийн хөгжил, дэлхий дээр болж буй үйл явц нь нарийн төвөгтэй, зөрчилдөөнтэй байх үед маркетингийн зарчмуудыг хэрэгжүүлэхгүйгээр байгууллага зах зээлд үр дүнтэй ажиллаж чадахгүй. Энэ нь нэг талаас бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь технологийн болон бүтцийн хувьд илүү төвөгтэй болж байгаа нь дөхөм болж байна. Хэрэглэгчдэд 100% үйлчилгээ эсвэл үндсэн бүтээгдэхүүн, холбогдох үйлчилгээг багтаасан цогцолборыг "бүтээгдэхүүн" болгон санал болгож байна. Холбогдох үйлчилгээний цогцолборын нэг хэсэг нь үйлчлүүлэгчийг санал болгож буй бүтээгдэхүүн болгон "өсгөх" чиг үүргийг хэрэгжүүлдэг боловсролын үйлчилгээ юм.

Нөгөөтэйгүүр нийгэм, эдийн засгийн хөгжлийн шинэ, мэдлэгт суурилсан парадигмд аажмаар шилжсэнээр боловсрол, ур чадвар, мэргэжлийн ур чадвар нь нийгмийн хөгжлийн гол хүчин зүйл болж байгаа нь боловсролын үйлчилгээг бие даасан үнэ цэнэтэй бүтээгдэхүүн болгодог. хүний ​​капиталд оруулсан хөрөнгө оруулалт.

Гурав дахь онцлогийн хувьд би бүтээгдэхүүнд бус, харин үйлчилгээний хэрэглэгчдийн зан төлөвт гарсан өөрчлөлтийг онцлон тэмдэглэхийг хүсч байна. Орчин үеийн хэрэглэгч зөвхөн өөрт хэрэгтэй бүтээгдэхүүн, түүний чанарыг эзэмшээд зогсохгүй тухайн бүтээгдэхүүнийг сонгох, худалдан авах, хэрэглэх үйл явцад сэтгэл хангалуун байхыг зорьж байна. Энэ тохиолдолд үйлчилгээний бүрэлдэхүүн хэсгийн түвшний талаар асуулт гарч ирдэг бөгөөд энэ нь харилцан үйлчлэл, бие даасан байдал, зорилтот байдал, тогтвортой байдал, үргэлжлэх хугацаа, давуу эрх, түншлэл зэрэг шинж чанаруудаар тодорхойлогддог.

Тиймээс байгууллагууд зах зээлтэй харилцах үр дүнтэй арга замыг хайж олоход тулгардаг бөгөөд энэ нь тухайн байгууллагын философи, түүний макро болон микро орчин, түүнчлэн бий болгосон удирдлагын тогтолцооны онцлог шинж чанаруудаас ихээхэн хамаардаг: уян хатан байдал, дасан зохицох чадвар, менежмент, маркетингийн чиглэлээр шинэлэг менежментийн арга барилыг хэрэгжүүлэх, ялангуяа боловсролын маркетингийн харилцааны маркетингийн нэг төрөл. Өгүүллийн зорилго нь харилцааны маркетингийн элемент болох "боловсролын маркетинг" гэсэн ойлголтын мөн чанарыг тодорхойлох явдал юм.

Асуултын хамаарал нь харилцааны маркетингийн чиглэлээр олон тооны диссертацийн судалгаа хийгдсэнээр нотлогддог. Жишээлбэл, Евстигнеева Т.В. аж ахуйн нэгжүүдийн харилцааны маркетингийн асуудлыг судалдаг жижиглэн худалдаа. “Харилцан ажиллах маркетинг нь цахилгаан эрчим хүчний аж ахуйн нэгжүүд ба цахилгаан хэрэглэгчдийн хоорондын харилцааны тухай ойлголт” нь Эрошина Ю.А. Budrin A.G.-ийн докторын диссертаци нь харилцааны маркетингийн үзэл баримтлалд суурилсан аж ахуйн нэгжүүдийн хоорондын зах зээлийн харилцан үйлчлэлийн онол, арга зүйд зориулагдсан болно. Маркетингийн стратегихамтын ажиллагааны харилцаа нь аж ахуйн нэгжүүдийн өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх хүчин зүйл болох - диссертацийн сэдэв ба Горюнович О.А. Их сургууль болон төгсөгчдийн хоорондын харилцааг бий болгох маркетингийн хандлагыг Т.В.Бакунын бүтээлд авч үзсэн болно. Судалгааны дүн шинжилгээ нь харилцан үйлчлэлийн маркетингийн нэг гэдгийг харуулсан орчин үеийн ойлголтуудТүншүүд тус бүр нь нөгөөдөө үнэ цэнийг илэрхийлэх үед үйлдвэрлэгч ба хэрэглэгчдийн хоорондын түншлэлд суурилсан менежментийн объект болох маркетинг.

Маркетингийг үндэслэгч Ф.Котлер дараах тодорхойлолтыг өгсөн: “Харилцааны маркетинг гэдэг нь зах зээлд харилцан үйлчилж буй гол түншүүд: хэрэглэгчид, ханган нийлүүлэгчид, дистрибьютерүүдтэй урт хугацааны давуу эрх бүхий харилцаа тогтоох зорилгоор урт хугацааны харилцан ашигтай харилцааг бий болгох практик юм” Ф. Котлер.

Олон хэвлэлд "харилцааны маркетинг" гэсэн нэр томъёо нь ихэвчлэн "харилцааны маркетинг", "харилцааны маркетинг", "харилцагчийн харилцааны менежмент" гэх мэт ойлголттой ижил утгатай байдаг. Тиймээс, жишээлбэл, A.V. Марктышев хэлэхдээ: "Харилцааны маркетингийг заримдаа харилцагчийн харилцааны менежмент, харилцагчийн харилцааны маркетинг эсвэл түншлэлийн маркетинг гэж нэрлэдэг."

"Харилцаа" ба "харилцан" гэсэн ойлголтуудын харилцан хамаарлыг харгалзан үзэхэд манай нийтлэлийн хүрээнд "харилцаа" тэргүүлэх ойлголт бол хүчтэй сэтгэл хөдлөлийн холбоо, бусад хүмүүсийн өмнө хүлээсэн үүрэг хариуцлагад суурилсан урт хугацааны харилцаа гэдгийг бид тэмдэглэж байна. хүн. Бид харилцан үйлчлэлийг эдийн засаг, техникийн болон нийгмийн түншлэлийн хэлбэрээр харилцаа тогтоох, хадгалах механизм гэж үздэг. Үүний зэрэгцээ харилцан үйлчлэл нь янз бүрийн объектуудын бие биедээ нөлөөлөх үйл явц, тэдгээрийн харилцан нөхцөл байдал, төлөв байдал эсвэл харилцан шилжилтийн өөрчлөлт, түүнчлэн нэг объектыг нөгөөгөөр бий болгох үйл явцыг тусгасан философийн үндсэн ангиллын нэг гэж тайлбарладаг.

Харилцааны харилцан хамаарлыг Д.И.Хлебович онцлон тэмдэглэж, харилцан үйлчлэлийн үр дүнд компани болон хэрэглэгчдэд хүртэх ашиг тусыг онцлон тэмдэглэв. Судлаач харилцааны маркетинг нь компанид дараахь үр өгөөжийг өгдөг болохыг тэмдэглэжээ: ялангуяа үйлчлүүлэгчдийг татахтай холбоотой зардлыг бууруулахад хүрдэг; Байнгын хэрэглэгчид зардлаа өсөн нэмэгдэж, эцсийн ашиг нь энэ ангиллын хэрэглэгчдийн хөнгөлөлтөөс давж байгаа тул компанийн худалдан авалтын тоо, хэмжээ нэмэгдэж байна; пүүсийг эрсдэл багатай шинэ бүтээгдэхүүн, санал болгох зах зээлийг бий болгож, улмаар пүүсийн хувьд тодорхойгүй байдлыг бууруулдаг гол бүлгийн хэрэглэгчдийн байгаа эсэхийг баталгаажуулдаг; Хэрэглэгчдийн тогтвортой баазыг хадгалах замаар өрсөлдөгчид зах зээлд нэвтрэхэд саад тотгор бий болохоос гадна сэтгэл ханамжтай хэрэглэгчдийн тогтвортой суурь нь компанийн боловсон хүчнийг хадгалах түлхүүр юм.

Харилцааны маркетингийн тусламжтайгаар хэрэглэгч хэд хэдэн давуу талыг олж авдаг: компанитай ойр дотно харилцах нь сэтгэлзүйн ашиг тусыг өгдөг (хэрэглэгч байнгын ажилчидтай харилцдаг, тэр бүр шинэ хүмүүст дасах шаардлагагүй); нийгмийн тэтгэмж авах (ажилчидтай найрсаг харилцаа тогтоох); эдийн засгийн үр өгөөжийг өгдөг компанитай харилцах (хөнгөлөлт авах гэх мэт); үйлчилгээ үзүүлэгч нь урт хугацааны хамтын ажиллагаагаар тодорхой хэрэглэгчдэд дасан зохицох.

Харилцааны онолын үндсэн заалтууд (I.L.Akulich-ийн дагуу) нь дараах байдалтай байна: харилцан хүлээн зөвшөөрөгдсөн эцсийн үр дүнд хүрэх хүсэл; интерактив харилцаа холбооны зонхилох хэрэглээ; үнэ цэнэтэй үйлчлүүлэгчдийг хадгалах хүсэл; үйлчлүүлэгчидтэй урт хугацааны харилцаа тогтоох хүсэл; үнэ цэнийг хүлээн зөвшөөрөх чиг баримжаа; харилцааны маркетингийн менежментийг аж ахуйн нэгжийн удирдлагын салшгүй хэсэг болгон авч үзэх.

Харилцааны маркетингийн зарчмуудыг ихэвчлэн дараах байдлаар тодорхойлдог: хэрэглэгчтэй харилцах харилцааг хувь хүн болгох; үйлчлүүлэгчийг худалдагчийн үйл ажиллагаанд нэгтгэх (ийм интеграци өндөр байх тусам харилцаа нь үйлчлүүлэгч болон худалдагчийн хувьд илүү үнэ цэнэтэй байх болно); тасралтгүй байдал, урт хугацааны харилцан үйлчлэл; үр дүнтэй харилцааны систем дэх хувь хүн болон хувийн харилцааны ач холбогдлыг нэмэгдүүлэх.

I.L. Акулич нь байгууллага ба түүний түншүүд - үйлчлүүлэгчдийн хоорондын харилцааны эрчмэд нөлөөлдөг дараах бүлгүүдийг тодорхойлдог: сэтгэл зүй, зан үйл, эдийн засаг.

Харилцаа холбоо үүсэх үе шатуудын хувьд T.V-ийн тодорхойлсон дарааллыг өргөжүүлэх. Бакун, бид дараахь зүйлийг тодорхойлно.

1) дүн шинжилгээ хийх (байгууллагын одоогийн үйл ажиллагааны үнэлгээ, гол болон боломжит хэрэглэгчдийн үнэлгээ);

2) харилцааны чиглэлийг хөгжүүлэх (байгууллагын хэрэгцээг тодорхойлох, үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээг тодорхойлох);

3) хэрэгжилт (хэрэглэгчийн мэдээллийн санг бий болгох, хэрэглэгч бүрийн үнэ цэнийн харилцаа, түүнд тохирсон мэдээллийн профайлыг бий болгох, харилцааны сувгийг тодорхойлох, харилцаа холбооны сувгийг таниулах, цаашдын харилцаа холбоог хөгжүүлэхэд ашиглах, худалдан авах шийдвэртэй холбоотой технологийг хянах, боломжоор хангах. шинэ худалдан авалт хийх, худалдан авсан бүтээгдэхүүнтэй холбоо тогтоох, үнэнч байдлыг бий болгох);

4) үр дүнгийн үнэлгээ.

Харилцаа холбоог бий болгох нэг механизм бол боловсролын маркетинг юм. IN орчин үеийн онолменежментийн практикт "боловсролын маркетинг" гэсэн ойлголттой ойролцоо олон ойлголтууд гарч ирдэг бөгөөд "боловсролын маркетинг" гэсэн хэллэг нь өөр өөр ойлголтуудад өөр өөр семантик агуулгатай байх тохиолдол байнга гардаг. Үүнийг тэргүүлэх хуудсууд дээрх янз бүрийн нийтлэлүүд нотолж байна Оросын сэтгүүлүүд, "ОХУ-ын дээд боловсрол", "Мэргэжлийн боловсрол", "Орос болон гадаад дахь маркетинг", "Хэрэглээний маркетинг", "Боловсролын стандарт ба хяналт", "Алма матер", "Мэргэжлийн боловсрол" зэрэг маркетинг, боловсролын асуудалд зориулагдсан. Олон нийтийн боловсрол, "Шинжлэх ухаан ба сургууль", "Сурган хүмүүжүүлэх ухаан" болон бусад олон. Зарим зохиогчид "боловсролын маркетинг" -ийг боловсролын маркетингийн үйл ажиллагаа, ялангуяа маркетинг гэж үздэг боловсролын үйлчилгээ, бусад хүмүүс боловсролын маркетингийг үнэт зүйлийг бий болгох, боловсролын технологийн чадавхийг ашиглах явдал гэж ойлгодог маркетингийн үйл ажиллагаатөрөл бүрийн ангиллын бараа, үйлчилгээний хувьд. Үүнтэй холбогдуулан бидний авч үзэж буй үзэл баримтлалын мөн чанарыг түүнийг бүрдүүлдэг стратегийн хоёр шугамын хүрээнд тодорхойлох шаардлагатай байна: "боловсрол" гэсэн гол нэр томъёотой холбоотой шугам, үзэл баримтлалын мөн чанартай холбоотой шугам. "маркетинг".

Сэтгэл зүй, сурган хүмүүжүүлэх ном зохиолд "боловсрол" гэж "нэг талаас, судалж буй материалыг эзэмших үйл явц, өөрөөр хэлбэл. сургалт, нөгөө талаас хувь хүнд хүмүүжлийн болон төлөвшүүлэх нөлөөлөл, тэдний нэгдмэл байдал, органик харилцан уялдаа холбоог илэрхийлдэг, мөн "хүний ​​хөгжилд тусгайлан зориулсан үе үеийн туршлагыг дамжуулах, хүлээн авах тусгай зохион байгуулалттай систем" юм.

Профессор Р.М. Шерайзин, боловсролын тэргүүлэх шинж чанар нь түүний системчилсэн шинж чанар, хувь хүний ​​хөгжилд анхаарал хандуулах явдал юм.

А.М. Моисеев бичжээ: "Боловсрол нь хүний ​​​​биеийн төлөвшлийн бүхий л салбарыг хамардаг бөгөөд ингэснээр танин мэдэхүйн, хүмүүжил, сэтгэцийн хөгжлийн асуудал болон бусад олон асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэгддэг. Нийгэм, түүний бий болгож буй тусгай байгууллагуудын боловсролын үйлчилгээний хувьд тэдний зорилго нь хамгийн чухал, гүн гүнзгий үйл явц болох хувь хүнийг төлөвшүүлэх үйл явц (энэ нь үргэлж өөрийгөө хүмүүжүүлэх, өөрийгөө хөгжүүлэх үйл явц юм) хамгийн таатай нөхцлийг бүрдүүлэх явдал юм. -бүтээл).

"Боловсролын маркетинг" гэсэн ойлголтын агуулгын талаархи хэлэлцүүлгийг үргэлжлүүлэхдээ бид "Маркетинг" гэсэн ойлголтын тодорхойлолтод дүн шинжилгээ хийх болно. Судлаачдын дунд бизнесийн философи (үзэл баримтлал) гэсэн гурван өөр хандлага байдаг; тодорхой функцүүдийн багц; удирдлагын үйл явц.

Байгууллагад маркетингийн ойлголтуудын аль нэгийг, ялангуяа харилцааны маркетингийг үндэс болгон авч, хэрэгцээг хангах үндсэн зорилтыг тавьдаг бизнесийн философийн хүрээнд маркетингийн үзэл баримтлалыг тайлбарлахад бид ойртож байна. Философи нь үйл ажиллагааны ерөнхий чиг баримжаа, үзэл бодол, зарчмуудын цогц гэж ойлгогддог тул бид өгүүллийн хүрээнд: маркетинг бол философи юм. орчин үеийн менежментбүрдүүлэхэд чиглэгдсэн өрсөлдөх давуу талобъект болон зах зээлд оролцогчдын хооронд урт хугацааны харилцан ашигтай харилцааг бий болгох замаар байгууллагууд.

Боловсролын маркетингийн онолын чиглэлээр хийсэн анхны судалгаа 70-аад оны эхээр гарч ирэв. АНУ-д. Боловсролын маркетингийн анхны цогц онолын үзэл баримтлалыг 1980 онд В.Загерс, Ф.Хеберлин нар дэвшүүлж, боловсролын маркетингийн ёс суртахууны болон ёс суртахууны талуудыг нотлохыг оролдсон. Боловсролын маркетинг нь үйлчилгээний маркетингийн тусгай хэсэг болохын хувьд тэдний бодлоор дараахь шинж чанаруудаар тодорхойлогддог.

а) маркетинг байгаа эсэх боловсролын үйл ажиллагаа(боловсролын үйлчилгээг гадаад борлуулах, дотоод боловсролын уур амьсгалыг сайжруулах зорилготой үйл ажиллагаа боловсролын байгууллага);

б) боловсролыг маркетингийн хэрэгсэл болгон ашиглах (боловсролыг үйлчлүүлэгчдийг татах, хадгалахын тулд үйлчилгээ, бүтээгдэхүүнд ашиглаж болно).

"Маркетинг" гэсэн ойлголтын агуулгын хувьсал өөрчлөлтөөс гадна маркетингийн хэрэглээний салбарт ч хувьсал гарч байна. Жишээлбэл, Г.Л. Багиев хэрэв 1900-1950 онд тэмдэглэв. Маркетингийг зөвхөн их хэмжээний бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхтэй холбоотой гэж үздэг байсан бол 1980-1990 онд өнөөг хүртэл маркетинг нь арилжааны шинэ салбаруудыг идэвхтэй хамарч байна. өнгөрсөн жилТэгээд Үгүй арилжааны үйл ажиллагаа, үйлчилгээний салбарын байгууллагууд болон ашгийн бус байгууллагуудын үйл ажиллагаа нь маркетингийн шинж чанартай байдаг: боловсрол, эрүүл мэнд, соёлын байгууллагууд гэх мэт. .

Маркетингийн хувьслын өөр нэг вектор бол бусад шинжлэх ухаан, түүний дотор боловсрол, тэдгээрийн технологи, аргуудыг нэгтгэх явдал юм үр ашигтай ашиглах. Жишээлбэл, орчин үеийн сурган хүмүүжүүлэх технологийг маркетингийн үйл ажиллагаанд идэвхтэй ашигладаг, тухайлбал асуудалд суурилсан лекц, сургалт, семинар, хэлэлцүүлэг, бизнесийн тоглоомууд, түүнчлэн зайны сургалтын технологи, интерактив технологи, дасгалжуулагч, зөвлөгөө гэх мэт. Үүний үр дүнд маркетинг нь харьцангуй залуу шинжлэх ухаан болохын хувьд боловсролын олон зуун жилийн түүхэнд хуримтлуулсан туршлага, шилдэг уламжлалын ачаар баяжиж байна.

Боловсролын маркетингийн хувьд бид боловсролын бүрэлдэхүүн хэсгийг стратеги, өргөтгөсөн маркетингийн хольцын бүх элементүүдэд нэвтрүүлэх замаар объект ба зах зээлийн субъектуудын хооронд урт хугацааны харилцан ашигтай харилцааг бий болгох, хөгжүүлэхээс бүрддэг орчин үеийн менежментийн философийг ойлгох болно. . Үүний зэрэгцээ үнэт зүйлсийн тогтолцоонд оролцогчдын харилцан итгэлцэл, үйлдвэрлэгч ба хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж, мэдээллийн бүрэн бүтэн байдал, хүртээмжтэй байдал, харилцааны сувгийн интерактив байдал, үйлчилгээний бүрэлдэхүүн хэсгийн чанар, хамтарсан үйл ажиллагаа, хамтын бүтээл, тогтвортой байдал зэрэг ойлголтуудыг багтаасан болно. ба үргэлжлэх хугацаа.

Энэхүү тайлбарт байгууллагын гол үнэ цэнэ нь зөвхөн хэрэглэгчийн хэрэгцээ шаардлага төдийгүй үйлчлүүлэгчдэд мэдээлэл өгөх, тэднийг сургах, байгууллагын эрхэм зорилгод ойртсон ертөнцийг үзэх үзлийг бий болгоход чиглэсэн субьект-субъектийн харилцан үйлчлэлийн тогтолцоо юм. Үйлчлүүлэгчдийн ертөнцийг үзэх үзлийг төлөвшүүлэх гол арга замууд нь тасралтгүй байдал, харилцан үйлчлэл, субъект-субъектив байдлын зарчмуудыг хэрэгжүүлэх орчин үеийн боловсролын боломжууд юм.

Шүүгчид:

Громова Н.М., Эдийн засгийн ухааны доктор, профессор, Старая Русса хотын Политехникийн коллежийн захирал;

Александрова М.В., сурган хүмүүжүүлэх ухааны доктор, профессор, Новгородын Боловсролын хөгжлийн хүрээлэнгийн боловсрол, арга зүйн асуудал эрхэлсэн проректор, Великий Новгород.

Бүтээлийг 2013 оны 1-р сарын 21-нд редактор хүлээн авсан.

Ном зүйн холбоос

Донина И.А. БОЛОВСРОЛЫН МАРКЕТИНГ – ХАРИЛЦААНЫ МАРКЕТИНГИЙН ОРЧИН ҮЕИЙН ШАТ // Суурь судалгаа. – 2013. – No4-1. – P. 158-161;
URL: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=31118 (хандалтын огноо: 29/04/2019). "Байгалийн Шинжлэх Ухааны Академи" хэвлэлийн газраас эрхлэн гаргадаг сэтгүүлүүдийг та бүхэнд хүргэж байна.

Боловсролын маркетингийн тухай ойлголт, мөн чанар

Хэсэг хугацааны өмнө боловсролын байгууллагуудын олон дарга нар үйл ажиллагаагаа маркетинг, зах зээлтэй ямар ч байдлаар холбодоггүй байв. Өнөөдөр маркетингийн үйл ажиллагааны тодорхой талууд сургууль, их дээд сургууль, коллежид байдаг. Боловсролын байгууллагын менежерүүд юуны түрүүнд үйлчилгээгээ сурталчлах, боловсролын үйлчилгээний зах зээлд маркетингийн судалгаа хийх, маркетингийн төлөвлөгөө гаргах, маркетингийн стратеги боловсруулах бодлого хэрэгжүүлдэг.

Боловсролын үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний зах зээл бий болсноор энэ чиглэлийн субьектүүдэд шинэ боловсрол олгох зорилт тавьжээ. үр дүнтэй аргаудирдлага. Энэ нь яг маркетинг гэж тооцогддог нэгдсэн удирдлагаболовсролын бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний үйлдвэрлэл, борлуулалт.

Тодорхойлолт 1

Боловсролын маркетинг бол бүтээх, хэрэгжүүлэх, үнэлэх явдал юм боловсролын хөтөлбөрүүдболовсролын байгууллага болон түүний үйлчлүүлэгчид (оюутнууд) хоорондын солилцооны харилцааг бий болгож, боловсролын болон стратегийн үндсэн зорилтуудыг биелүүлэх

Мөн боловсролын маркетингийг арга техник, үйл ажиллагааны цогц гэж ойлгодог боловсролын байгууллагаүйл ажиллагааны нөхцөлд боловсролын зах зээл, энэ нь хэрэглэгчдийн (оюутнууд, эцэг эх, нийгэм бүхэлдээ) хүсэл, хэрэгцээг боловсролын байгууллагад (материаллаг болон ёс суртахууны) орлого болгон хувиргадаг.

Боловсролын маркетинг байдаг чухалулс орны эдийн засгийг хөгжүүлэхэд:

• маркетинг нь боловсролын дэвшилтэт санааг түгээхтэй нягт холбоотой (эдийн засгийн янз бүрийн салбарт инноваци, технологийг хөгжүүлэх, хэрэгжүүлэх);
• боловсролын тогтолцооны хөгжил нь ашиглаж буй маркетингийн хэрэгслээс хамаарна (боловсролын үйлчилгээний чанар, хүртээмж нь тэдгээрийн хүрээний өргөнөөс хамаардаг бөгөөд нийгмийн амьжиргааны түвшний өсөлтөд шууд нөлөөлдөг);
• төлбөртэй боловсролын үйлчилгээний маркетингийг хөгжүүлэх (боловсролын байгууллагууд улсын төсвийн зардлаар оршин тогтнож, арилжааны үндсэн дээр үйлчилгээ үзүүлдэг).

Боловсролын маркетингийн онцлог

Өнөөдөр боловсролын үйлчилгээний зах зээл нь хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүнээ өгөхөд бэлэн байна тохиромжтой цагмөн тохиромжтой байршилд. Ижил төрлийн боловсролын хөтөлбөрүүд, сургалтын чиглэлүүд нь өрсөлдөөний хөгжилд нөлөөлж, боловсролын байгууллагын дүр төрхийн ялгааг арилгаж, боловсролын зах зээлийн нэгжийн шинж чанарыг боломжит хэрэглэгчдийн оюун ухаанд ойлгох, санах, танихад хүндрэл учруулдаг. Маркетингийн хэрэгслийн арга зүйг зөв ашиглах нь боловсролын байгууллагыг өрсөлдөгчдөөс ялгах, татах боломжийг олгодог. шаардлагатай хэмжээоюутан болж орлого олно.

Боловсролын салбарын маркетингийн харилцааны субъектууд нь:

1. боловсролын байгууллагууд (сургууль, их дээд сургууль, институт, коллеж, нэмэлт боловсролын төвүүд);
2. боловсролын үйлчилгээний хэрэглэгчид (хувь хүн, хуулийн этгээд);
3. боловсролын тогтолцооны бүтцэд мөн гадны зуучлагч (нэгдүгээрт: боловсролын үйл ажиллагаанд зээл олгох зорилгоор хөдөлмөр эрхлэлтийн үйлчилгээ, хөдөлмөрийн бирж, санхүүгийн байгууллага, хоёрдугаарт: бүх шатны боловсролын байгууллага, магадлан итгэмжлэл, лицензийн байгууллага);
4. боловсролын үйлчилгээг сурталчлахад оролцдог олон нийтийн байгууллагууд (улс төрийн намууд, янз бүрийн холбоод болон бусад ашгийн бус байгууллагууд).

Боловсролын үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний гол хэрэглэгчид нь боловсролын байгууллагын оюутнууд юм. Тэд зөвхөн тодорхой үйлчилгээг авахаас гадна боловсролын бүтээгдэхүүний чанар, онцлогийн талаархи хандлага, үзэл бодлыг бий болгодог.

Тайлбар 1

Боловсролын маркетингийг үр дүнтэй хэрэгжүүлэхийн тулд ирээдүйн мэргэжил, сургалтын нэр томъёо, газар, хэлбэр, санхүүжилтийн эх үүсвэрийг сонгох, цаашдын хөгжлийн (дараагийн түвшний боловсрол эсвэл ажлын байр) сонгох үйл явцад хэрэглэгчдийн идэвхтэй оролцоог шаарддаг.

Боловсролын байгууллагын маркетингийн чиг үүрэг:

• зах зээлийн шаардлагыг харгалзан шаардлагатай хэмжээ, чанар, хүрээний үйлчилгээ үзүүлэх;
• Ирээдүйн мэргэжилтний хувийн шинж чанарыг төлөвшүүлэх, сургууль, их дээд сургуулийн төгсөгчдийн холбогдох чадварыг нэгтгэх чиглэлээр холбогдох боловсролын үйлчилгээг үйлдвэрлэх, үзүүлэх;
• одоо байгаа болон боломжит хэрэглэгчид, оюутнуудын эцэг эх, ажил олгогчдод мэдээлэл, зөвлөх үйлчилгээ үзүүлэх (сургалтын нөхцөл, санхүүжилтийн хэмжээ, журмыг зохицуулах гэх мэт).

Боловсролын байгууллагын маркетингийн стратеги

Боловсролын байгууллагын үр дүнтэй стратеги, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сурталчлах нь тухайн байгууллагын зах зээл, чадавхи, нөөцийг нарийвчлан шинжлэхэд суурилдаг.

Маркетингийн стратегийн гол зорилтууд нь:

• үйлчлүүлэгчдийн өсөлт (боловсролын үйлчилгээний хэрэглэгчид0;
• ашгийн өсөлт;
• зах зээлийн эзлэх хувийн өсөлт;
• зах зээлийн манлайлалд хүрэх.

Боловсролын байгууллагын маркетингийн стратеги боловсруулах нь маркетингийн хольцын элементүүдийн хүрээнд явагддаг, тухайлбал:

1. бүтээгдэхүүний стратеги;
2. үнийн стратеги;
3. борлуулалтын стратеги;
4. сурталчилгааны стратеги.

Тодорхойлолт 2

Боловсролын үйлчилгээ гэдэг нь нийгмийн хэрэгцээг хангах, оюутны хувийн шинж чанарыг хөгжүүлэхийн тулд мэдлэг, ур чадвар, чадварыг хэрэглэгчдэд шилжүүлэхэд чиглэсэн цогц үйл явц юм.

Боловсролын үйлчилгээг борлуулагч (боловсролын байгууллага) болон худалдан авагч (сурагч, оюутнууд, тэдний эцэг эх) хоёрын нэгдэл болох зах зээл дээр бүтээгдэхүүн болгон борлуулдаг.

Зураг 1. Боловсролын байгууллагын бүтээгдэхүүний бодлогыг боловсруулах зарчим. Author24 - оюутны бүтээлийн онлайн солилцоо

Боловсролын байгууллагын үнийн стратеги нь тухайн байгууллагын зорилгод нийцсэн зах зээлийн нөхцөлд үйлчилгээний үнийн динамикийг сонгох явдал юм. Боловсролын эрэлт хэрэгцээ нь хөдөлмөрийн зах зээлийн өөрчлөлт, мэргэжлүүдийн хэтийн төлөвийн талаархи олон нийтийн санаа бодлын нөлөөгөөр бий болдог.

Эрэлт нэмэгдэх нь нийлүүлэлтийн үнэ өсөхөд хүргэдэг. Ялангуяа эдийн засаг, хууль эрх зүйн мэргэжлийг ирээдүйн өргөдөл гаргагчдын дийлэнх нь сонгодог бөгөөд үүний дагуу зах зээл нь оюутнуудын сургалтын төлбөрийг өндөр тогтоодог.

Үнийн стратеги нь үндсэн хоёр хүчин зүйл дээр суурилдаг.

• зорилтот зах зээлийн онцлог;
• боловсролын байгууллагын зорилго.

Үнийн нийтлэг стратеги нь бусад боловсролын байгууллагын саналын дагуу үйлчилгээний үнийг огцом бууруулах, түүнчлэн үйлчлүүлэгчдээс үйлчилгээний төлбөрийг бүрэн төлж, хөнгөлөлт эсвэл бусад ашиг тус (шагнал) авахыг шаардах явдал юм.

Борлуулалтын стратеги нь үйлчилгээ, бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэгчээс (худалдагчаас) хэрэглэгч рүү шилжүүлэх үйл явцыг хамардаг. Олон хэрэглэгчид тээврийн хүртээмжийн хувьд боловсролын байгууллагыг сонгодог. Эцэг эхчүүд хүүхдүүдээ гэрийнхээ ойролцоо сургуульд явуулдаг. Хэрэв сонголт нь оршин суугаа газраасаа алслагдсан сургуульд унасан бол оюутныг (эцэг эх, нийтийн тээвэр). Хөдөө орон нутагт сурагчдыг сургуулийн автобусаар сурдаг газар руу нь тээвэрлэх ажлыг зохион байгуулдаг.

Боловсролын байгууллагуудын харилцааны бодлого нь шууд сурталчилгаа биш (нэмэлт боловсролын байгууллагыг эс тооцвол) нийгмийн болон олон нийтийн шинж чанартай янз бүрийн арга хэмжээг зохион байгуулах явдал юм.

Ийм аргууд орно:

• нээлттэй өдрүүд;
• боловсролын үзэсгэлэн, үзэсгэлэн;
• боловсролын байгууллагаас зохион байгуулдаг олон нийтийн хурал, семинар.

Маркетингийн технологи нь бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) -ийг зах зээлд сурталчлах арга юм. Үүнээс гадна эдгээр нь борлуулалтыг нэмэгдүүлэх арга замууд юм. Маркетинг нь зөвхөн сурталчилгаа, борлуулалтыг дэмжих замаар хязгаарлагдахгүй. Энэ нь бүтээгдэхүүнтэй холбоотой бүх зүйлийг агуулдаг: чанар, эргономик, шинж чанар, дизайн. Энэ бол үнэ, борлуулалтын цэгийн сонголт, урамшуулал,

Ямар төрлийн маркетингийн технологи байдгийг харцгаая. Тэдний онцлог шинж чанарууд юу болохыг олж мэдье.

Сүлжээний маркетинг

Энэ нь борлуулалтын сүлжээг бий болгохоос бүрдэнэ. Компанийн бие даасан агентууд бүтээгдэхүүнээ борлуулдаг. Тэд бусад хүмүүсийг татаж, тэдний удирдагч болдог. Удалгүй шинэ агентууд бас шат ахих болно. Тэд бусад хэрэгжүүлэгчдийн бүлгийг хянаж эхэлдэг. Менежерүүд доод түвшний төлөөлөгчдийн борлуулсан барааны үнийн дүнгийн тодорхой хувийг авдаг.

Сүлжээний маркетингкомпанид зардлыг хамгийн бага хэмжээнд бууруулах боломжийг олгодог. Үйлдвэрлэгч дэлгүүрт бараа зарах бөөний худалдаачдыг хайх шаардлагагүй. Тээврийн зардалд мөнгө төлөх шаардлагагүй ба агуулахууд. Менежерүүдэд ямар ч зардал гарахгүй. Та зар сурталчилгаанд хэмнэж болно, учир нь энэ функцийг агентууд өөрсдөө гүйцэтгэдэг.

Худалдаа

Маркетингийн технологийг ашиглах нь бараа бүтээгдэхүүнийг зөв байрлуулахад оршино. Худалдагч ийм нөхцөлийг бүрдүүлдэг бөгөөд ингэснээр худалдан авагч өөрт хэрэгтэй зүйлээ амархан, хурдан олох болно. Ингэснээр тэр дэлгүүрт байхыг зугаа цэнгэл, таашаал гэж ойлгож, аль болох ихийг зарцуулдаг илүү их мөнгө. Бүтээгдэхүүн нь сэтгэл татам сурталчилгааны тайлбар, зөв ​​үнийн шошготой байх ёстой.

Дуудлагын төв

Компани нь дуудлагын төвийн дугаараа бүтээгдэхүүний сав баглаа боодол дээр эсвэл телевизийн сурталчилгаан дээр байрлуулдаг. Заримдаа энэ нь хэрэглэгчдэд дуудлага хийх жижиг бэлэг илгээнэ гэж амладаг. Утасны станц нь бүх дуудлагыг дуудлагын төвд хуваарилдаг. Эхнийх нь операторуудтай ярьдаг. Сүүлийнх нь мэргэжилтнүүд чөлөөтэй болтол хүлээдэг бөгөөд энэ үед тэд компанийн урамшуулал, хөнгөлөлтийн талаархи мэдээллийг сонсдог.

Утасны харилцаа нь брэндийн мэдлэг, итгэл, үйлчлүүлэгчийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлдэг. Дуудлага хийж буй хүмүүсийн асуусан асуултын дагуу та хэрэглэгчийн хөрөг зургийг бүтээж, тэдний хэрэгцээг ойлгох боломжтой. Сэтгэгдэл, зөвлөмж нь компанид бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хэрэглэгчдэд илүү сонирхолтой болгох боломжийг олгодог.

Вирусын маркетинг

Гол санаа нь хүмүүс өөрсдөө бие биетэйгээ бүтээгдэхүүний талаарх мэдээллийг хуваалцдаг. Хуваагдсан:

1. Цуурхал тарааж байна. Үйлдвэрлэгч нь зар сурталчилгааны зорилгоор тодорхой мэдээллийг олон нийтэд хүргэдэг. Хүмүүс зөвхөн өөрийнхөөрөө тайлбарлахаас гадна өөр өөрийн гэсэн зүйлийг нэмж оруулах хандлагатай байдаг. Үүний үр дүнд мэдээлэл гажуудаж байна. Гэхдээ ийм хов жив нь компанид ашиг тустай бөгөөд энэ нь танигдах, сонирхлыг нэмэгдүүлдэг. Мэдээлэл нь маш их гажуудсан тул үйлдвэрлэгчийн нэр хүндэд сөргөөр нөлөөлдөг.
2. Зохион байгуулалттай аман яриа. Тус компани нь тухайн бүтээгдэхүүний ашиг тусын талаар ярьдаг, хамгийн шилдэг нь гэж нэрлэдэг хүмүүсийг ажилд авдаг. Түүгээр ч барахгүй энэ нь сурталчилгаа биш, харин тодорхой хүний ​​итгэл үнэмшил гэж танилцуулагддаг.
3. Бусад үйлчлүүлэгчдийг татахад зориулсан бэлэг, хөнгөлөлт.
4. Үзэл бодлын удирдагчид болон алдартнуудын бүтээгдэхүүний сурталчилгаа. Энэ технологи нь үнэтэй боловч ихэвчлэн сайн үр дүнг өгдөг.

Партизан маркетинг

Энэ нэр томъёогоор зарим нь бусад нь стандарт бус гэсэн утгатай. Үзэл баримтлал дахь ийм төөрөгдөл нь партизаны маркетингийн хоёр дэд хэлбэрийн талаар ярих эрхийг бидэнд олгодог. Энэхүү маркетингийн шинэ технологи нь мэдээллийн орон зай дахь зар сурталчилгаа хэт ханасантай холбоотойгоор үүссэн жинхэнэ амьдрал. Хэрэглэгчид мэдээ алдалттай болсон. Тэд зүгээр л сурталчилгааг анзаарахаа больсон.

Нуугдсан партизаны маркетинг- Энэ нь хүмүүс өөрсдийгөө ямар нэгэн брэнд, бүтээгдэхүүнд үнэнч байлгахыг хичээж байгаагаа анзаардаггүй. Жишээлбэл, үйлдвэрлэдэг компани Гар утас, алдартай хэвлэл мэдээллийн ажилтнуудыг татсан. Тэд хажуугаар өнгөрч буй хүмүүсээс ухаалаг утсаараа зургаа авахуулахыг хүсэхийн зэрэгцээ түүний давуу талуудын талаар ярилцжээ. Хувийн туршлага солилцох мэт бүх зүйл жам ёсны юм шиг санагдсан.

Уламжлалт бус партизаны маркетинг нь бага зардал шаарддаг. Энэ нь жижиг бизнес эсвэл бага төсөвтэй гарааны бизнес эрхлэгчдэд тохиромжтой. Технологийн мөн чанар нь түгээлт юм сурталчилгааны бүтээгдэхүүнер бусын Гадаад төрхболон агуулга. Иогийн төв нь неопренээр хийгдсэн. Яг л өнхрүүлсэн дасгалын дэвсгэр шиг харагдаж байна.

Кросс маркетинг

Компаниуд хүчээ нэгтгэж, бүтээгдэхүүнээ сурталчлах эсвэл бие биенээ сурталчлах. Пүүсүүд өөр өөр бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх ёстой. Зорилтот үзэгчид ижил эсвэл давхцаж байна. Хоёр барааны хэрэглэгчид ойролцоогоор ижил түвшний орлоготой байх нь чухал юм. Төсвийн сегмент болон тансаг зэрэглэлийн сегментээс бүтээгдэхүүнийг сурталчлахад хэцүү байх болно.

Кросс маркетингийн төрлүүд:

1. Тактик. Нэг удаагийн хамтын ажиллагаа богино хугацаа. Энэ нь баяр ёслолын урамшуулал эсвэл компанийн төрсөн өдрийг тохиолдуулан хямдралтай байж болно. Гэсэн хэдий ч ийм технологийг байнга ашиглаж болохоос гадна хүссэнээрээ олон түншийг татах боломжтой.
2. Стратегийн. Компаниуд (хоёр, ихэвчлэн гурав) урт хугацааны хамтын ажиллагааны талаар тохиролцдог. Тэд үнэнч байх хөтөлбөрийг санал болгож, ерөнхий сурталчилгаа захиалах эсвэл бие биенээ сурталчлах болно.

Бүтээгдэхүүн байршуулах

Маркетингийн технологи нь соёлд удаан хугацааны туршид бий болсон. Бүтээгдэхүүний байршил нь үүний баталгаа юм. Түүний мөн чанар юу вэ? Бүтээгдэхүүн, брэндийн сурталчилгааг кино, видео тоглоом, видео клип, номын үйл явдалд нэвтрүүлдэг. Энэхүү технологийн тархалт нь хэрэглэгчид сурталчилгаанаас ухамсартайгаар зайлсхийж эхэлсэнтэй холбоотой юм. Тэд сувгаа сольж, интернетэд хориглогч суулгадаг. Бүтээгдэхүүн байршуулах гурван төрөл байдаг:

1. Сонсголын. Дүр эсвэл дуу хоолой нь бүтээгдэхүүнийг дурддаг.
2. Харааны. Үзэгчид киноны дүрээр дамжуулан лого эсвэл бүтээгдэхүүнийг хардаг. Жишээлбэл, гудамжинд байгаа тэмдэг, ширээн дээрх ундаа.
3. Кинестетик. Энэ дүр нь бүтээгдэхүүнтэй харьцдаг, жишээлбэл, алдартай брэндийн мотоцикль дээр огцом эргэлт хийдэг.

Интернет маркетинг

Энэ бол хамгийн их шинэ технологи, энэ нь тусдаа чиглэл болж хөгжсөн. Интернет сурталчилгаа нь дэд төрлүүдтэй. Тэдгээрийг тус бүрээр нь харцгаая.

Сайт руу илүү олон интернет хэрэглэгчдийг татах шаардлагатай. Үүнийг хийхийн тулд хуудас нь эхний байрлалд эсвэл хайлтын системийн үр дүнгийн эхний хуудсанд байх ёстой. SEO оновчтой болгох нь дотоод болон гадаад байж болно.

Хуудасны оновчлол нь вэбсайтын чанарыг сайжруулдаг. Сайн хуудас нь зочны хүсэлтэд хариулж, зөв ​​түлхүүр үгсийг агуулсан байх ёстой. Текстийн ашиг тус, бүтэц, өвөрмөц байдал, хэмжээ нь маш чухал юм. Сайтын холбоос болон дотоод оновчлолын бусад бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь үүнийг хүмүүст илүү сонирхолтой болгодог.

Хуудас гадуурх оновчлол нь бусад сайтууд дээр вэб нөөцийн холбоосыг байрлуулах явдал юм. Зөвхөн тоо хэмжээ төдийгүй гуравдагч этгээдийн нөөцийн нэр хүнд чухал юм. Та өндөр чанартай, зочилсон сайтуудтай холбоос солилцох боломжтой. Тэдний эрх мэдэл, таны сайтыг дурдах нь сурталчилгаанд тусална. Хэт олон холбоосыг нэг дор худалдаж аваад нэг өдрийн сайт дээр байрлуулах нь аюултай. Хайлтын системүүдзаль мэхийг таньж магадгүй бөгөөд вэб нөөцийн үнэлгээ буурах болно.

SMM

SMM-ийн ашиг тус:

• нийгмийн сүлжээнд зөвхөн зорилтот үзэгчид байдаг бөгөөд энэ нь сайт руу чиглэсэн урсгал илүү чанартай гэсэн үг юм;
• Санал хүсэлтхэрэглэгчдээс үйлчилгээ (бүтээгдэхүүн) чанарыг сайжруулахад тусалдаг;
• хэрэглэгчид өөрсдөө мэдээлэл түгээж, найзуудтайгаа хуваалцах;
• SEO-ээс хямд.

SMM-ийн сул талууд:

• хурдан буцаах боломжгүй;
• баталгаа байхгүй;
• Аж үйлдвэрийн нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүн болон b2b сегментэд тохиромжгүй.

SMO

Вирусын интернет маркетинг

1. Вирусын видео. Энэхүү интернет маркетингийн технологийг ихэвчлэн ашигладаг. Гол нь инээдтэй, ер бусын видеог сайт дээр нийтлэх явдал юм. Ихэнх тохиолдолд видео нь бүтээгдэхүүнийг сурталчлахгүй - зөвхөн лого эсвэл компанийн нэр. Хүмүүс найз нөхөддөө видео хуваалцах нь маш сонирхолтой байх ёстой.
2. Шагналтай вирусын тоглоом. Тус компани зарим ажлыг дуусгахын тулд тэмцээн, дараа нь зугаа цэнгэлийн арга хэмжээ зохион байгуулдаг. Ялагчдад бэлэг гардуулснаар бүх зүйл дуусдаг. Энэ бол үнэтэй технологи бөгөөд үүнийг зөвхөн ашигладаг гол тоглогчидзах зээл.
3. Алдартай блогчидоор дамжуулан мэдээлэл дамжуулах. Энэ нь зөвхөн ачаалал ихтэй алдартай блогуудад хамаарна.
4. Вирусын маркетингнийгмийн сүлжээгээр дамжуулан. Зөвхөн видеог түгээхээс гадна хөгжилтэй зураг, гэрэл зураг эсвэл вэбсайтын холбоосыг тарааж болно.

Шууд маркетинг

Энэ нь шууд маркетингтай ижил утгатай. Технологи нь боломжит үйлчлүүлэгчидтэй шууд нэг талын холбоо барихад оршино. Зорилтот үзэгчид болох хэрэглэгчдэд имэйл эсвэл SMS-ээр цуврал захидал илгээдэг. Мэдээллийн товхимолын тусламжтайгаар компани нь үйлчлүүлэгчдэд өөрийн туршлагаа харуулж, энэ нь хэрхэн ашигтай болохыг харуулдаг. Дараа нь тэр бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг борлуулахыг оролддог.

Мэдээллийн товхимол гаргахын тулд танд асар их төсөв хэрэггүй. Тохиромжтойгоор компани нь цахим шуудангийн нээлттэй ханш, холбоос товшилт, захиалга байршуулалтын статистик мэдээллийг авах боломжтой. Хэцүү тал нь та үйлчлүүлэгчийн баазыг үнэн зөв бий болгож, дараа нь түүнийг байнга дүүргэх хэрэгтэй болдогт оршино. Нэмж дурдахад, имэйлийн мэдээллийн товхимол нь ихэвчлэн спам болж дуусдаг. Зарим хэрэглэгчид ийм имэйлийг огт нээдэггүй.

контекст сурталчилгаа

Хайлтын үр дүнгийн хуудсан дээр хэрэглэгч тэдгээр нь дээд талд, хайлтын талбарын шууд доор, баруун талд байрлахыг харах боломжтой. Ийм зар сурталчилгааг ижил эсвэл ижил төстэй сэдэвтэй вэбсайтуудаас олж болно. Контекст сурталчилгаа нь текст зар эсвэл баннер сурталчилгаа байж болно.

Хэрэв хэрэглэгч сонирхож байгаа бол тэр холбоос дээр дарж сурталчлагчийн вэбсайт руу очно. Шилжилт бүрийн хувьд, тиймээс боломжит үйлчлүүлэгч бүрийн хувьд үйлдвэрлэгч компани мөнгө төлдөг. Илүү алдартай түлхүүр хэллэгЗар сурталчилгаанд зар сурталчилгааны зардал илүү үнэтэй байдаг.

Маркетингийн технологийн давуу тал нь компани хүлээн авсан эхний өдрөөс боломжит үйлчлүүлэгчидсайтад хэн зочилсон. Оновчлолыг ашиглан сурталчлах шаардлагагүй. Гэсэн хэдий ч зар сурталчилгааны хугацаа дуусахад үйлчлүүлэгч алга болж магадгүй юм. Түүнээс гадна, контекст сурталчилгаамэдээллийн сайтуудад тохиромжгүй. Замын хөдөлгөөнд мөнгө олдог эх үүсвэрүүд үүнийг нөхөж чадахгүй.

Улсын их сургуульА.С. Пушкиний нэрэмжит] - 209 х

480 рубль. | 150 грн | $7.5 ", MUSEOFF, FGCOLOR, "#FFFFCC", BGCOLOR, "#393939");" onMouseOut="return nd();"> Диссертаци - 480 RUR, хүргэлт 10 минут, цагийн турш, долоо хоногийн долоон өдөр, амралтын өдрүүдэд

Трегубова Любовь Борисовна. Сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын маркетингийн технологийн тогтолцооны хөгжил: диссертаци... сурган хүмүүжүүлэх ухааны нэр дэвшигч: 13.00.08 / Трегубова Любовь Борисовна [Хамгаалах газар: А.С. - 209 хамт.

Оршил

1-р бүлэг Сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын маркетингийн технологийг хөгжүүлэх онол, арга зүй 13

1.1.Эдийн засаг, боловсролын маркетинг, маркетингийн технологийн үзэл баримтлалын онолын үндэслэл 13.

1.2. Сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын маркетингийн технологийг хөгжүүлэх үндэс болох системчилсэн хандлагын арга зүй 31

1.3. Маркетингийн технологи нь сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын менежментийг системчилсэн бүтцийн өөрчлөлтийн үндэс болгон 52

1-р бүлэг Дүгнэлт 67

БҮЛЭГ 2. Нэмэлт сурган хүмүүжүүлэх боловсролын маркетингийн технологийн систем: хөгжлийн төлөв байдал, туршлага 69

2.1. Багш нарын нэмэлт боловсролын байдал орчин үеийн нөхцөлнийгмийн хөгжил 69

2.2. Маркетингийн янз бүрийн технологийг ашиглан багш нарын хэрэгцээ, мэргэжлийн хүсэлт, тэдгээрийг сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын байгууллагуудад хэрэгжүүлэх 88

2.3. Сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын байгууллагуудад маркетингийн технологийн тогтолцоог хөгжүүлэх загвар 126

2-р бүлэг Дүгнэлт 140

Дүгнэлт 143

Ашигласан материал 145

Хэрэглээний жагсаалт

Ажлын танилцуулга

Судалгааны хамаарал

Боловсролын маркетингийн чиглэлээр дотоод, гадаадын олон тооны судалгаа хийгдсэн хэдий ч өнөөдөр боловсролын үйлчилгээний чанарыг сайжруулах нэг арга хэрэгсэл болох маркетингийн технологийг хөгжүүлэхтэй холбоотой онолын болон практикийн олон асуулт хариултгүй хэвээр байна. болон өөр хоорондоо өндөр өрсөлдөөн боловсролын байгууллагууд. Өнөөг хүртэл "маркетингийн технологи" гэсэн ойлголтыг хоёрдмол утгатай тайлбарлаж байна. Гэсэн хэдий ч боловсролын шинэ парадигм бий болсон нөхцөлд багш нарыг тэдний хэрэгцээнд нийцүүлэн ахисан түвшний сургалтад тавих шаардлага нь нэмэлт сурган хүмүүжүүлэх боловсролын байгууллагуудын тогтолцоонд маркетингийн технологийн мөн чанарыг судлахад хүргэв.

Сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын удирдлагын тогтолцоонд маркетингийн технологийг нэвтрүүлэх механизм хангалтгүй судлагдаагүй байгаа нь бидний судалгааны асуудлыг онцгой ач холбогдолтой болгож байна.

Орчин үеийн нийгэм, эдийн засгийн нөхцөлд нэмэлт сурган хүмүүжүүлэх боловсролын байгууллагад маркетингийн технологийн хөгжлийг судлах явцад дараахь зүйлийг тодорхойлсон. зөрчилдөөн:

Нэмэлт сурган хүмүүжүүлэх боловсролын байгууллагуудыг (цаашид UDPE) өрсөлдөөнт орчинд идэвхтэй дасан зохицохын ач холбогдлын талаархи ойлголт, түүнийг шийдвэрлэх сайн тогтсон механизм дутмаг;

Боловсролын сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын сургалтын байгууллагыг хөгжүүлэх үр дүнтэй маркетингийн технологийг практикт ашиглах хэрэгцээ, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх нөхцөлийг бүрдүүлэхийн тулд боловсролын байгууллагын одоо байгаа удирдлагын бүтцийг өөрчлөхийн ач холбогдлын талаархи удирдлагын хоорондын ойлголцол дутмаг байдлын хооронд;

Боловсролын байгууллагын дарга нарын боловсролын үйлчилгээний чанарыг хангах хүсэл эрмэлзэл, хамгийн их тооны оюутнуудыг татах, шаардлагатай боловсронгуй болгох чадваргүй байдлын хооронд маркетингийн бүтэцэнэхүү маркетингийн стратегийг боловсруулж, хэрэгжүүлэх чадвартай мэргэжилтнүүдийн оролцоотойгоор;

Сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын бүтцэд маркетингийн технологийг ашиглах зорилго ба энэ асуудлын онолын болон практик боловсруулалт хангалтгүй байгаагийн хооронд.

Практикийн хэрэгцээ, онолын хөгжил дутмаг, илэрсэн зөрчилдөөнийг тодорхойлсон судалгааны асуудал:Боловсролын үйлчилгээний хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээ, багшийн боловсролын нэмэлт үйлчилгээг хэрэглэгч, үзүүлэгчдийн хөгжлийн зорилгод хүрэхэд ашигладаг маркетингийн технологийг ашиглан багшийн нэмэлт боловсролын тогтолцоогоор хангах боломжуудын хоорондын зөрүүг арилгах хэрэгцээ. Судалгааны асуудал нь сонголтыг тодорхойлсон Сэдвүүд: “Сургалтын нэмэлт боловсролын маркетингийн технологийн тогтолцоог хөгжүүлэх ».

Судалгааны объект:нэмэлт сурган хүмүүжүүлэх боловсролын тогтолцоо.

Судалгааны сэдэв:нэмэлт сурган хүмүүжүүлэх боловсролын маркетингийн технологийн тогтолцоог хөгжүүлэх.

Судалгааны зорилго: багш, боловсролын байгууллагын дарга нарын боловсролын мэргэжлийн хэрэгцээг чанарын өндөр түвшинд хангах, нэмэлт сурган хүмүүжүүлэх боловсролын байгууллагуудад маркетингийн технологийн тогтолцоог хөгжүүлэх хэрэгцээг онолын хувьд үндэслэлтэй болгох.

Судалгааны таамаглалСурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын байгууллагуудад (цаашид UDPE гэх) маркетингийн технологийн тогтолцоог хөгжүүлэх, тэдний өрсөлдөх чадварыг хангах, багш нарын мэргэжлийн ур чадварыг дээшлүүлэхийн тулд боловсролын хэрэгцээг хангах өндөр чанарыг хангах нь дараахь тохиолдолд боломжтой болно.

Маркетингийг боловсролын байгууллагын удирдлагууд боловсролын байгууллагын удирдлагын тогтолцооны салшгүй хэсэг гэж үзэх болно. тусгай үйлчилгээ, багш нарын орчин үеийн боловсролын мэргэжлийн хэрэгцээг хангах;

UDPO дахь маркетингийн технологийг бүс нутгийн нийгэм, сурган хүмүүжүүлэх нөхцөл байдлыг харгалзан багш нарын боловсролын хэрэгцээг тодорхойлох, хангах систем болгон ашиглах;

нэмэлт сурган хүмүүжүүлэх боловсролын байгууллагуудад маркетингийн технологийн тогтолцоог хөгжүүлэх загварыг боловсруулах;

УДБЭТ-т багш нарын боловсролын хэрэгцээг тодорхойлох, хангахад системийн хөгжлийн загвар, маркетингийн технологийг ашиглах нөхцөлийг бүрдүүлнэ.

Судалгааны зорилгодоо хүрэх, дэвшүүлсэн таамаглалыг батлах, дээр дурдсан зөрчилдөөнийг даван туулах нь ажилд дараахь зүйлийг шийдвэрлэхэд оршино. даалгавар:

1. Зан төлөв онолын шинжилгээНэмэлт сурган хүмүүжүүлэх боловсролд маркетингийн технологийн тогтолцоог хөгжүүлэх, хэрэглэх асуудлууд, тэдгээрийн ажиллах нөхцөлийг судлах.

2. UDPE-д бүс нутгийн багш нарын мэргэжлийн боловсролын хэрэгцээг үр дүнтэй хангахуйц сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын маркетингийн технологийн тогтолцоог тодорхойлж, хөгжүүлэх.

3. УДБЭТ-д маркетингийн технологийн системийн хөгжлийн загвар амжилттай ажиллах нөхцөлийг бүрдүүлэх механизмыг судлах.

4. УДБЭТ-д маркетингийн технологийн тогтолцоог бий болгох, одоогийн нөхцөл байдал, нийгмийн - бүс нутгийн сурган хүмүүжүүлэх нөхцөл байдал.

Судалгааны онол, арга зүйн үндэс нь:менежмент ба менежментийн ерөнхий онолын заалтууд (Ф. Тейлор, А. Файол, Г. Эмерсон гэх мэт); боловсролын менежментийн чиглэлээр судалгаа хийх (И.А. Богачек, Ю.А. Конаржевский гэх мэт), түүнчлэн маркетингийн үндсэн зарчмуудыг тухайн нөхцөлд аливаа аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны арга зүй болгон ашигладаг. зах зээлийн эдийн засаг(Э.Деминг, П.Дракер, Ф.Котлер, Ж.Ж.Ламбин гэх мэт); маркетингийн онол, практик (Д.И.Баркан, А.А.Браверман, В.И.Дорошев гэх мэт); боловсролын маркетингийн үзэл баримтлал (Л.Брент, Э.Дэвис, Ф.Карен, А.Фокс, М.А.Гончаров, А.П.Егоршин, Н.П.Литвинова, А.П.Панкрухин гэх мэт); нэмэлт боловсролын маркетингийн чиглэлээр ажиллах (Т.В. Анджапаридзе, Е.А. Ганаева, А.Н. Музалевская гэх мэт); боловсролын тогтолцооны менежментийн чиглэлээр (А.И. Жилина, О.Е. Лебедев, З.Г. Найденова, В.П. Панасюк, С.В. Тарасов гэх мэт); сурган хүмүүжүүлэх инновацийн салбар (В.И. Слободчиков, А.В. Хуторской гэх мэт бүтээлүүд).

Ажил нь санааг системтэйгээр ашигладаг - идэвхтэй, хувийн - чиг баримжаатай, чадамжид суурилсан арга барил, интеграл систем дэх объектын загварчлал, дизайн.

Судалгааны аргууд:

онолын (шинжилгээ, синтез, тайлбар, загварчлал);

практик (оролцогчдын ажиглалт, шинжээчийн үнэлгээ, асуулга, чөлөөт ярилцлага, маркетингийн судалгааны арга);

математик статистикийн аргууд.

Туршилтын судалгааны бааз:Төрийн автономит боловсролын байгууллага UDPO "Ленинградын Боловсролын хөгжлийн хүрээлэн", ОХУ-ын янз бүрийн бүс нутагт 42 нэмэлт сурган хүмүүжүүлэх боловсролын байгууллагуудын үйл ажиллагааны систем нь вэбсайтуудын дүн шинжилгээ, тэдгээрийн хувь хүмүүсийн төлөөлөгчидтэй сүлжээний харилцан үйлчлэлд суурилсан.

Судалгааны үе шатууд

1-р шат (2006–2009). Судалгааны сэдвээр уран зохиол судлах, зорилго, зорилт, таамаглал, судалгааны асуудлыг боловсруулах, судалгааны аргыг сонгох. Асуудлын одоо байгаа байдлыг судлах.

2-р шат (2009–2011) Багшийн нэмэлт боловсролын маркетингийн арга зүйн хандлагыг тодорхойлох. Туршилтын онолын болон практикийн шинжилгээтэй хослуулан туршилтын баталгаажуулалтын үе шатыг хийх. Судалгааны таамаглалыг тодруулах, туршилтын өгөгдлийг системчлэх, нэгтгэх. UDPO дахь маркетингийн технологийн системийг хөгжүүлэх загварын элементүүдийг бий болгох, турших. UDPO-ийн практикт тодорхой технологийг бий болгох, хэрэгжүүлэх.

3-р шат (2011–2013) Хүлээн авсан өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх, хэлбэржүүлэх туршилт хийх. Судалгааны дүгнэлтийг боловсруулах. Диссертацийн бэлтгэл ажил.

Дараахь заалтыг хамгаалалтад авч байна.

1. Сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын боловсролын маркетинг нь өндөр түвшинг хангахад чухал хүчин зүйл болдог мэргэжлийн түвшинБүс нутгийн багш нарын мэргэжлийн асуудал, хүсэлт, хэрэгцээг судлах, шинэ хөтөлбөр, агуулга, хэлбэр, ажлын арга хэлбэрийг бий болгох замаар тэдгээрийг хангах санал боловсруулахад багш, нэмэлт сурган хүмүүжүүлэх боловсролын байгууллагын удирдлага, ажилтнуудыг удирдан чиглүүлдэг.

2. Боловсролын маркетингийн технологи нь тухайн байгууллага болон бүс нутгийн хэмжээнд багшийн нэмэлт боловсролын удирдлагын тогтолцооны бүтцийн өөрчлөлтийн үндэс суурь болдог. Судалгаанаас харахад боловсролын системд тохирсон эдийн засгийн маркетингийн технологид (сегментчлэл, зорилтот байршил, байршил, дүн шинжилгээ, таамаглал) үндэслэн нэмэлт сурган хүмүүжүүлэх боловсролын тогтолцоонд маркетингийн технологийг тодорхойлох боломжтой юм. Эдгээр технологид бид дараахь зүйлийг багтаасан болно: боловсролын мэргэжлийн хэрэгцээ, багш нарын хүсэлтийг судлах, дүн шинжилгээ хийх, зах зээлийн шаардлага, боловсролын үйлчилгээний эрэлт хэрэгцээнд нийцүүлэн боловсролын байгууллагуудын үйл ажиллагааг маркетингийн таамаглал, зорилтот сегментэд суурилсан боловсролын үйлчилгээний эрэлт хэрэгцээ, бүтээгдэхүүн бий болгох технологи. боловсролын үйл ажиллагаа, боловсролын байгууллагуудын боловсролын үйлчилгээг сурталчлах, хэрэгжүүлэх технологи.

Судалгааны явцад боловсруулсан маркетингийн технологийн тогтолцооны загвар нь үйлчлүүлэгчийн (төр, төрөөс) хоорондын системчилсэн харилцан үйлчлэлийн үйл явцыг тусгасан болно. дүрэм журам), хэрэглэгч (бүс нутгийн багш нар) болон боловсролын үйлчилгээ үйлдвэрлэгч (UDPO).

Маркетингийн технологийн тогтолцоог хөгжүүлэх загвар нь UPE-ийн маркетингийн үйл ажиллагааны үндсэн үе шатуудыг тусгасан бөгөөд үүнд гурван блок технологи багтдаг: 1- багш нарын хэрэгцээг судлах, 2- сургалтын үр дүнг харгалзан боловсролын үйл ажиллагааны бүтээгдэхүүн бий болгох. Эхний блок дахь судалгаа, 3- UPE үйлчилгээг сурталчлах, түүнийг бий болгохтой холбоотой эерэг дүр төрх. Эдгээр блок бүр нь өөрт тохирсон технологиудыг агуулдаг. Гэсэн хэдий ч тэдгээр нь бие даан байдаггүй, харин хэрэгжүүлэх явцад бие биетэйгээ харьцдаг. Жишээлбэл, маркетингийн сегментчилэл нь боловсролын хөтөлбөрийн нэг буюу өөр боловсролын хөтөлбөрийг чиглүүлэх зорилтот сегментийг тодорхойлох үндэс суурь болох сурган хүмүүжүүлэх оношлогооны технологитой нягт холбоотой юм.

Боловсруулсан загварт маркетингийн зарим технологи нь бусад, шинэ, шинэ холболт бүхий үйлчилгээний технологийг бий болгодог бөгөөд энэ нь багш болон UDPO хоорондын харилцааг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг; багш - хотын арга зүйн алба. Үүний зэрэгцээ маркетингийн технологи нь шинэ харилцан үйлчлэлд дасан зохицож байдаг.

Энэхүү загвар нь зорилтот бүлгүүд болон тодорхой багш нарын хүсэлт, хэрэгцээг ижил чанартайгаар нэгэн зэрэг хангахаас гадна UDPO-ийн төрийн даалгаврыг үр дүнтэй биелүүлэх боломжийг олгодог.

Судалгааны шинжлэх ухааны шинэлэг тал:

Сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролд тохирсон маркетингийн хөгжлийн асуудал, түүний технологийн тогтолцоонд онолын дүн шинжилгээ хийж, дээд боловсролын боловсролын байгууллагуудын удирдлагуудын үл ойлголцлыг арилгах арга замыг онолын болон практикийн эрэл хайгуулаас бүрдүүлсэн. боловсролын үйлчилгээний чанарыг сайжруулахад хамгийн үр дүнтэй маркетингийн менежментийн боломжуудын талаар;

Боловсролын мэргэжлийн хэрэгцээ, багш нарын хүсэлтийг судлах, дүн шинжилгээ хийх (оношлох, чиглүүлэх, сегментчилэх), боловсролын хүсэлтийг урьдчилан таамаглах, зах зээлийн нөхцөлд боловсролын байгууллагын үйл ажиллагааг байрлуулах, боловсролын үйл ажиллагааны бүтээгдэхүүн бий болгох технологийг тодорхойлсон;

UDPO-ийн удирдлагын тогтолцоонд орчин үеийн маркетингийн технологийг нэвтрүүлэхэд тулгарч буй асуудлуудад дүн шинжилгээ хийсэн бөгөөд тэдгээрийн гол нь: UDPO-ийн менежерүүд маркетингийн технологийг үл тоомсорлож, ашиглах чадваргүй байх, хэрэглэгчдэд анхаарал хандуулахгүй байх, түүний хүсэлтэд хариу өгөх чадваргүй байдал юм. ;

"боловсролын маркетинг" гэсэн ойлголтыг UDPE-д хэрэглэгчдийн (тодорхой багш нарын) мэргэжлийн асуудал, хүсэлт, хэрэгцээг судалж, тэдгээрийг хангах боломжийг санал болгодог гэж тодруулсан;

Сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын байгууллагуудын маркетингийн технологийг хөгжүүлэх тогтолцоог тодорхойлж, түүний дотор боловсролын технологийн гурван блокыг багтаасан: бүс нутгийн багш нарын мэргэжлийн болон боловсролын хэрэгцээг тодорхойлох; хүсэлтийн дагуу боловсролын үйл ажиллагааны бүтээгдэхүүнийг бий болгох (боловсролын хөтөлбөр, модуль); нэмэлт боловсролын байгууллагын боловсролын үйлчилгээг сурталчлах ажлыг зохион байгуулах;

Сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын тогтолцоог хөгжүүлэх нөхцлийг менежерүүд маркетингийн үйл ажиллагаа явуулах хэрэгцээ, боловсролын байгууллагынхаа удирдлагын тогтолцооны бүтцийн өөрчлөлтөд бэлэн байгаа эсэхэд үндэслэн тодорхойлсон;

UDPO-ийн үйл ажиллагааны алгоритмыг маркетингийн технологийг ашиглан боловсруулсан бөгөөд энэ нь нэмэлт сурган хүмүүжүүлэх боловсролын чанарыг сайжруулахад хүргэсэн. .

Судалгааны онолын ач холбогдол:

"Маркетингийн технологи" гэсэн ойлголтыг янз бүрийн арга зүйн хандлагаар (системийн үйл ажиллагаа, хувь хүний ​​​​баримтлал, чадамжид суурилсан, маркетинг, технологийн) системчилсэн байдаг;

онолыг нэмж оруулсан Мэргэжлийн боловсролБагш нарын мэргэжлийн боловсролын хүсэлт, хэрэгцээг тодорхойлох, боловсролын байгууллагын боловсролын үйлчилгээний сурталчилгааны үр нөлөөг урьдчилан таамаглах, технологийг ашиглахаас бүрдсэн маркетингийн шинэ технологийг хөгжүүлэх, онолын үндэслэл. маркетингийн харилцаа холбоо UDPO-ийн үйл ажиллагаанд;

Сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын байгууллагад маркетингийн технологийг хөгжүүлэх үр ашгийг эрэмбэлэх шалгуурыг боловсруулж, үндэслэлтэй (бага, анхны, дунд, өндөр);

Сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын сургалтын байгууллагын удирдлагын онол нь оношлогоо, сегментчилэл, зорилтот, байршил тогтоох, урьдчилан таамаглах маркетингийн технологийн системээр баяжуулсан бөгөөд энэ нь эдгээрийн системийн харилцан үйлчлэлд үндэслэн байгууллагын үр ашгийг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог. технологи.

Судалгааны практик ач холбогдол:

боловсролын байгууллагын маркетингийн тогтолцоог хөгжүүлэх таатай нөхцлийг бүрдүүлэхийн тулд боловсролын байгууллагын үйл ажиллагаанд цогц технологи боловсруулж, нэвтрүүлсэн;

зохиогчийн оролцоотойгоор дэвшилтэт сурган хүмүүжүүлэх туршлагыг түгээх шинэ хэлбэрийг боловсруулж, боловсролын байгууллагын ажилд нэвтрүүлсэн: багш бол боловсролын үйлчилгээ үйлдвэрлэгч; Багш бол багш нарын боловсролын үйл ажиллагааны бүтээгдэхүүний янз бүрийн хэлбэрийг төлөөлдөг бүс нутгийн жил бүр зохион байгуулдаг инновацийн үзэсгэлэнгээр дамжуулан хэрэгжүүлдэг боловсролын үйлчилгээний (боловсролын үйл ажиллагааны бүтээгдэхүүн) хэрэглэгч юм.

Судалгааны үндсэн заалт, дүгнэлтийн найдвартай, үндэслэлтэй байдалонолын анхны заалтуудын арга зүйн үндэслэл, судалгааг практик үйл ажиллагаатай нэгтгэх, практик болон туршилтын материалын синтез, дүн шинжилгээ хийх; судалгааны объект, сэдэв, зорилго, зорилтод тохирсон аргуудын багцыг ашиглан туршилтын ажлыг зохион байгуулах; диссертацын нэр дэвшигчийн өргөн практик туршлага.

Туршилт, үр дүнг хэрэгжүүлэх

Туршилтын өгөгдлийн үндсэн үр дүнг "ОХУ-ын Боловсролын Академийн Сурган хүмүүжүүлэх боловсрол, насанд хүрэгчдийн боловсролын хүрээлэн" Холбооны улсын шинжлэх ухааны хүрээлэнгийн сурган хүмүүжүүлэх инноваци, багшийн боловсролын менежментийн лабораторийн хурал, шинжлэх ухаан, практикийн бага хуралд танилцуулав.

1. Нийгмийн түншлэл нь чадварлаг ажилчин, мэргэжилтэн бэлтгэх нөхцөлд боловсролын байгууллагуудын сүлжээний харилцан үйлчлэлийг хөгжүүлэх хүчин зүйл болгон, Тюмень, 2010 он.

2. Нийгмийн харилцааамьдралын янз бүрийн салбарт, Санкт-Петербург, Оросын Улсын Багшийн Их Сургуулийн нэрэмжит. Герцен, 2011 он

3. Мэргэжлийн сургуульд сурган хүмүүжүүлэх инновацийн асуудал, Санкт-Петербург, ОХУ-ын Боловсролын Академийн Сурган хүмүүжүүлэх боловсролын хүрээлэн, 2012 он.

4. ТУХН-ийн гишүүн орнуудын багшийн боловсрол, Санкт-Петербург, ОХУ-ын Боловсролын Академийн Багшийн боловсролын хүрээлэн, 2011, 2012 он.

Баталгаажуулалтыг бүс нутгийн, холбооны болон форум, бага хуралд зохиогчийн оролцоотойгоор явуулсан олон улсын түвшинд 2009-2013 он хүртэл. Багш нар өөрсдийн бүтээлийг бий болгох, танилцуулах, түгээхэд хувь нэмэр оруулдаг маркетингийн янз бүрийн технологийг ашиглан өрсөлдөх чадвартай боловсролын бүтээгдэхүүн бий болгоход багш нарыг урамшуулах зорилготой 2010-2012 оны боловсролын салбарын инновацийн бүс нутгийн үзэсгэлэнг зохион байгуулах, явуулахад шууд оролцоотойгоор. боловсролын үйл ажиллагаа, өөрсдийн өрсөлдөх чадвар, мэргэжлийн ур чадварын тусгал.

Судалгааны үр дүнгийн хэрэгжилт нь судалгааны зохиогч Ленинградын Бүсийн Боловсролын Хөгжлийн Хүрээлэн (LOIRO)-ийн эрдэм шинжилгээний төвийн ахлах судлаачаар ажиллаж байхдаа судалгааны ажлын үндсэн дээр хийгдсэн. төслийн чиглэл "Боловсролын байгууллагын үйл ажиллагаанд маркетингийн технологи" (2010-2012 ) болон оролцогч төслийн багСурган хүмүүжүүлэх инновацийг хэрэгжүүлэхэд шинжлэх ухаан, арга зүйн дэмжлэг үзүүлэх. Зохиогчийн бүлэгт зохиогчийн эмхэтгэсэн боловсролын шилдэг бүтээгдэхүүний цуглуулгыг хотын бүх арга зүйн албаны дарга нар ашигласан. Ленинград муж, 2011, 2012 оны Боловсролын салбар дахь инновацийн үзэсгэлэнд шалгарсан бүтээгдэхүүний каталогийг (тэмдэглэгээтэй жагсаалт) диссертацын ажил горилогчийн бичсэн бөгөөд одоогоор тус бүс нутгийн 300 орчим боловсролын удирдагч, багш нар ашиглаж байна.

Диссертацийн судалгааны үр дүнг хэвлэлээр дамжуулан танилцуулсан. 23 бүтээл хэвлэгджээ (үүнд 3 нийтлэлийг хянан шалгасан шинжлэх ухааны сэтгүүлүүд) нийт эзэлхүүн нь 8.0 p.l-ээс их.

Ажлын бүтэц.Энэхүү бүтээл нь удиртгал, хоёр бүлэг, дүгнэлт, ашигласан материалын жагсаалт, 205 гарчиг, 12 хавсралтаас бүрдэнэ. Диссертацийн агуулгыг зураг (15) болон хүснэгт (3) -аар дүрсэлсэн болно.

Сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын маркетингийн технологийг хөгжүүлэх үндэс суурь болох системчилсэн хандлагын арга зүй

Энэхүү судалгааны онолын үндэс нь маркетингийн чиглэлээр суурь болон хэрэглээний судалгаа, боловсролын менежментийн системчилсэн хандлага, үрчлүүлэх явдал байв. удирдлагын шийдвэрүүд, гадаад дотоодын эрдэмтэд хийсэн.

Энэ асуудлыг судлах арга зүйн үндэс нь системчилсэн ба үйл явцын хандлага, маркетингийн технологийн харьцуулсан шинжилгээ, индукц, хасалт, ангилал.

Маркетинг бол орчин үеийн эдийн засгийн шинжлэх ухааны хамгийн олон талт ойлголтуудын нэг юм.

Төрөл бүрийн тооцоогоор шинжлэх ухааны уран зохиолд маркетингийн хэдэн мянган тодорхойлолт байдаг бөгөөд эрдэмтэн бүр өөрийн практикт хамгийн их хамааралтай талыг тодруулахыг эрэлхийлдэг шинжлэх ухааны үйл ажиллагаатодорхой хугацаанд. .

Гэсэн хэдий ч бүх хандлагын үндэс нь энэ салбарын томоохон эрдэмтдийн нэг Ф.Котлерын санал болгосон маркетингийн сонгодог тодорхойлолт юм: “Маркетинг бол нэг төрөл юм. хүний ​​үйл ажиллагаасолилцоогоор дамжуулан хэрэгцээ, хүслийг хангахад чиглэгддэг." Гэхдээ энэхүү сонгодог тодорхойлолтыг зохиогч дахин дахин тодруулж, өргөжүүлсэн: Маркетинг нь бараа бүтээгдэхүүний нийлүүлэлт, солилцоог бий болгох замаар хувь хүн, бүлгийн аль алиных нь хэрэгцээ, шаардлагыг хангахад чиглэсэн нийгэм, удирдлагын үйл явц юм. Үүний үндсэн дээр судалгааны зохиогчдын үзэл баримтлалын хандлагаас хамааран маркетингийн үзэл баримтлалын шинэ, шинэ тайлбарыг идэвхтэй боловсруулж, ойлгож байна. Бид судалгааныхаа эх сурвалжтай нэг талаараа холбоотой зүйлсийг танилцуулж байна. Ж.-Ж. Ламбен "Стратегийн маркетинг" номондоо маркетинг бол бизнесийн философи бөгөөд идэвхтэй үйл явц юм.

Шинжлэх ухаан, философийн тайлбарт маркетинг нь нэг талаас бизнесийн философийн үзэл баримтлал, практик, аж ахуйн нэгжүүдийн үйлдвэрлэл, маркетинг, шинжлэх ухаан, техникийн үйл ажиллагааг зохион байгуулах янз бүрийн арга хэмжээний цогц систем болдог гэж үздэг. , нөгөө талд.

А.А. Панкрухин маркетингийг зах зээлийн амьдралын хэв маягтай уялдаа холбоотой ухамсрын бүтцийн элемент гэж үздэг. "Маркетингийг ашиглах нь удирдлагын үйл ажиллагаанд системчилсэн хандлагыг хэрэгжүүлэхийг хэлнэ" гэж А.А. Горячев "Тодорхой тодорхойлсон зорилго, түүнд хүрэхэд чиглэсэн үйл ажиллагааны нарийвчилсан багц, түүнчлэн зохих зохион байгуулалт, эдийн засгийн механизмыг ашиглахыг хэлнэ." Энэхүү тайлбар нь зөвхөн нэг эсвэл өөр аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд маркетингийн хандлагын талаар ярихаас гадна маркетинг нь менежментийн системчилсэн хандлагын нэг хэлбэр болох тухай ярих боломжийг бидэнд олгодог.

V.I-ийн өгсөн маркетингийн тодорхойлолт нь бидний судалгааны санаатай хамгийн нийцэж байгаа юм шиг санагдаж байна. Дорошевын хэлснээр, бидний бодлоор энэ нь маркетингийн онцлог шинж чанаруудыг бүрэн илчилж, мөн чанарыг нь нэгэн зэрэг тодорхойлсон байдаг. Дорошев В.И.: "Маркетинг бол бүх субъектуудын зах зээлийн философи, стратеги, сэтгэлгээний тактик юм. зах зээлийн харилцааЗөвхөн үйлдвэрлэгчид, арилжааны үйл ажиллагаа явуулдаг зуучлагчид төдийгүй хэрэглэгчид, түүнчлэн ханган нийлүүлэгчид, практик эдийн засагчид, эрдэмтэд, бүхэл бүтэн байгууллага, тэр байтугай төрийн байгууллагууд ч гэсэн. Зах зээлийн харилцаанд оролцогчдын философи болох маркетинг нь үзэл баримтлал, сургаалын философи биш юм. "Энэ бол мэдлэгийн систем биш, ялангуяа зах зээлийн субъектуудын дунд санал нэгдэх хэрэгсэл биш юм. Энэ бол зах зээл дээрх амьдралын хэв маягтай холбоотой тэдний ухамсрын бүтцийн нэг хэсэг юм. Бараа, үйлчилгээ, түүний дотор боловсролын чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулдаг үйлдвэрлэгчдийн хувьд зах зээлийн философи болох маркетингийн тууштай байдлын зэрэг нь компанийн үйлдвэрлэл, борлуулалтын чиг баримжаагаас зах зээл рүү шилжих шилжилтийн түвшин, үе шат, маркетингийн чиг баримжаагаар илэрхийлэгддэг."

Орчин үеийн шинжлэх ухааны үүднээс маркетингийн мөн чанар нь хэрэглэгчийн хэрэгцээг хамгийн түрүүнд тавьдагт оршино. Түүнээс гадна бид зарим нэг дундаж хэрэглэгчдийн тухай биш, харин тодорхой зорилтот бүлгүүд, бараа, үйлчилгээний эрэлттэй холбоотой тэдний өвөрмөц хэрэгцээ, боломж бүхий зах зээлийн тодорхой сегментүүдийн тухай ярьж байна. Үүнтэй холбогдуулан орчин үеийн шинжлэх ухаанд маркетингийг хэд хэдэн талаас нь ойлгодог: шинжлэх ухаан, хэрэглээний салбар, төрөл гэж. мэргэжлийн үйл ажиллагаа, удирдлагын тогтолцоо, сэтгэлгээний арга, зан үйлийн хэв маяг, тодорхой чиг үүргийн багц гэх мэт. .

Дээр өгөгдсөн бүх тодорхойлолтууд нь маркетинг бол олон талт ойлголт юм гэж дүгнэх боломжийг бидэнд олгодог - энэ бол зах зээлийг судалдаг шинжлэх ухааны салбар юм; зах зээл дээр бүтээгдэхүүнийг сурталчлах практик үйл ажиллагаа; бизнесийн философи; удирдлагын систем; удирдлагын төрөл. Онолын хувьд маркетингийг ерөнхийдөө үзэгдэл ба механизм гэж ойлгодог, түүнчлэн тэдний өгсөн үр дүнг харгалзан тайлбарлах ёстой арга барил юм. Ирээдүйд маркетингийн талаар ярихдаа бид яг энэ ойлголтын тогтолцоог анхаарч үзэх болно.

Манай шинжлэх ухааны уран зохиолд судалгаа нь маркетингийн нөлөөллийн шугамын дагуу явагддаг эдийн засгийн үйл ажиллагаааж ахуйн нэгжүүд, түүнчлэн маркетингийн төрөл, төрлийг хөгжүүлэх чиглэлд: үйлдвэрлэгчдэд чиглэсэн маркетинг, хэрэглэгчдэд чиглэсэн маркетингаар дамжуулан маркетингийн нэгдсэн хэлбэр хүртэл. Маркетингийн орчин үеийн үзэл баримтлал өөрчлөгдөж, хөгжиж байгаа тул маркетинг нь эдийн засгийн янз бүрийн салбарт нэгтгэгдэж, түүнд тохирсон шинж чанар, шинж чанарыг олж авдаг.

Маркетингийн технологи нь нэмэлт сурган хүмүүжүүлэх боловсролын менежментийн тогтолцооны бүтцийн өөрчлөлтийн үндэс юм

Үүний зэрэгцээ боловсролын байгууллагын даргын үүрэг ихээхэн өөрчлөгдөж, тэрээр дараахь чиг үүргийг гүйцэтгэдэг боловсролын менежер болж байна: аналитик (боловсролын үйлчилгээний зах зээлийг судлах); сургалт (шинэ боловсролын хөтөлбөр боловсруулах ажлыг зохион байгуулах, хүрээг байнга өргөжүүлэх); хэрэгжилт, борлуулалт (орон нутгийн, хотын, бүс нутгийн, холбооны, олон улсын зах зээлд боловсролын үйлчилгээг сурталчлах тогтолцоог зохион байгуулах). Гэхдээ менежер дангаараа эдгээр функцийг даван туулахад хэцүү байдаг.

Үүнтэй холбогдуулан ахисан түвшний судалгааны хүрээлэнгийн зарим дарга нар (жишээлбэл, Ленинградын бүс нутгийн боловсролын хөгжлийн хүрээлэн, Новгород мужийн боловсролын хөгжлийн төв гэх мэт) менежерүүдийг сургаж эхлээд байна. арга зүйн ажилбүс нутагт амьдардаг бүх багш нартай шинжлэх ухаан, арга зүй, боловсролын үйл ажиллагааны маркетингийн сүлжээг бий болгож, сүлжээг зохион байгуулж эхлэв. Энэ нь бидний бодлоор ахисан түвшний сургалтын системийг удирдах бүх нөөцөөс хамгийн шинэлэг зүйл юм.

Сүлжээний харилцан үйлчлэл нь боловсролын байгууллагуудыг удирдах маркетингийн технологийг хөгжүүлэх шинэлэг эх сурвалж юм

Одоогийн байдлаар боловсролын маркетингийн үйл ажиллагааг сүлжээний харилцан үйлчлэлээс гадуурх уран зохиолд авч үзэхгүй байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ нь маркетингийн боловсролын нэг технологийн үүрэг гүйцэтгэдэг.

Нэмж дурдахад сүлжээний харилцан үйлчлэл гэж бид "Сургалтын зөвлөл", "Dnevnik.ru", "Захирал, ru" гэх мэт зайны курс, сурган хүмүүжүүлэх сайт, форумыг хоёуланг нь хэлнэ; голчлон UDPO-ийн вэбсайт дээр форум зохион байгуулж, багш, менежерүүдэд алсаас дэмжлэг үзүүлэх, зөвлөгөө өгөх, арга зүйн дэмжлэг үзүүлэх.

Судалгааны явцад бид ийм харилцан үйлчлэлийн гурван параметрийг тодорхойлсон: мэдээллийн, арга зүйн болон мэргэжлийн.

Мэргэжлийн харилцан үйлчлэл нь дүрмээр бол сурган хүмүүжүүлэх сайтуудын форум дээр (дээр дурдсан болон бусад) явагддаг бөгөөд UDPO-ийн үйл ажиллагаанаас хамаардаггүй боловч ийм сайтууд нь UDPO-д оюутнуудыг татах эх сурвалж болж чаддаг. Зарим тохиолдолд энэ зорилгоор амжилттай ашиглагддаг (жишээлбэл, сурталчилгааны курс эсвэл лого, вэбсайт дахь UDPO-ийн туг, үргэлжилж буй хурал, семинарын тухай мэдэгдэл, албан бус харилцаа холбоо (багш нар чөлөөтэй, хэлэлцүүлэгт суурилсан гашуун асуудлуудыг хуваалцдаг) маягт. Заримдаа UDPO нь мэргэжлийн сүлжээг бий болгохын тулд өөрийн вэбсайт дээр порталуудыг зохион байгуулдаг).

Үүний нэг жишээ бол LOIRO (Ленинградын Боловсролын хөгжлийн хүрээлэн) бөгөөд энд "CHOR" портал (хандалтын горим: http://portal.loiro.ru/) зохион байгуулагдсан бөгөөд энэ нь зөвхөн сүлжээний харилцан үйлчлэлийн хэрэгсэл болж өгдөг. бүрэлдэхүүнийг "баримтлуулах" боломжийг олгодог. Энэ бол багш нар өөрт хэрэгтэй мэдээ, хөгжил дэвшлийг нийтэлж, хамт олонтойгоо санал бодлоо хуваалцдаг портал юм. Хэдийгээр портал дээрх харилцаа холбоо нь ихэвчлэн хэвтээ байдлаар явагддаг (багш-багш, багш-багш) хүрээлэнгийн захиргаа үүнийг мэдээллийн болон заримдаа судалгааны зорилгоор (хүн амыг судлах, олон нийтийн санаа бодлыг тодорхойлох) ашигладаг тул харилцан үйлчлэлцэх боломжтой. босоо байдлаар явагдана ( администратор, багш, сайтын зохицуулагч - багш) (Хавсралт А).

Портал нь зөвхөн бүс нутгийн багш нарт төдийгүй бусад бүс нутгийн багш нарт нээлттэй бөгөөд энэ нь хүрээлэнгийн сурталчилгааны чадавхи, оюутнуудын тоог ихээхэн өргөжүүлдэг. Үүний зэрэгцээ, бүс нутгийн багш нарын хоорондын сүлжээний харилцан үйлчлэлийн зорилго нь боловсролын хөгжлийн ерөнхий зорилго болох хувь хүний ​​​​хувь хүний ​​​​хөгжлийг боловсролын гол үнэт зүйл болгон хослуулсан байдаг.

Сүлжээний харилцан үйлчлэлийг маркетингийн технологи болгон ашиглах өөр нэг чухал нөөц бол "итгэлцлийн маркетинг: сайн дурын захиалга, сонирхсон материалыг түгээх явдал бөгөөд энэ нь дамжуулан PR хийх боломжийг олгодог. имэйлмэдээллийн товхимолд агуулагдаж буй мэдээллийг бүрэн хүлээн зөвшөөрөх замаар. Харамсалтай нь энэ технологийг UDPO-ийн удирдагчид тийм ч их үнэлдэггүй боловч үүнийг ашигладаг хүмүүс сонсогчдын урсгалыг хүлээн аваад зогсохгүй олон нийтийн дунд эрх мэдэл олж авдаг. холбооны байгууллагуудижил төрлийн. Үүний жишээ бол KRIRO (Коми Бүгд Найрамдах Боловсролын Хөгжлийн Институт (GAOUDPO (PK)S RK "KRIRO"1) бөгөөд энд зөвхөн энэ технологийг идэвхтэй ашигладаг төдийгүй түүний тусламжтайгаар зөвхөн хүрээлэнгийн үйл ажиллагааны талаар мэдээлэл өгдөг. мөн Коми Бүгд Найрамдах Улс, түүнчлэн багш нарын сонирхлыг татахуйц холбооны арга хэмжээний талаар, жишээлбэл, янз бүрийн түвшний уралдааны талаархи мэдээлэл нь багш нарын чадавхийг хөгжүүлэхэд хүчтэй түлхэц болж чадна Ийм хэмжүүр нь хэрэглэгчийг тухайн байгууллагатай "холбодог", учир нь энэ нь мэдээллийг бие даан хайхад мөнгө зарцуулдаг бөгөөд энэ хүрээлэнгээс өөр хаана ч гэсэн боломжит хэрэглэгч, багш нар ийм төвлөрсөн хэлбэрээр мэдээлэл хүлээн авах боломжгүй юм Эдгээр захидлууд нь бусад бүс нутгаас ирсэн хамт олны анхаарлыг институтэд татдаг бөгөөд нийгмийн түншүүдийг татах арга замуудын нэг болж, боломжит үйлчлүүлэгчдийг бодит үйлчлүүлэгч болгоход тусалдаг.

Сүлжээний харилцан үйлчлэлийн арга зүйн тал нь боловсролын бүтээгдэхүүн (боловсролын үйл ажиллагааны бүтээгдэхүүн), зарим тохиолдолд IED бүтээгдэхүүн (боловсролын шинэлэг үйл ажиллагаа) гэж нэрлэгддэг олон нийтэд нээлттэй сүлжээний банкийг бий болгох замаар хангагдана: эдгээр нь сургалтын хөтөлбөрүүд, боловсролын ажил, удирдлагын үйл ажиллагаа, хичээлээс гадуурх үйл ажиллагаа, боловсролын төслүүд, танилцуулга, хичээлийн тэмдэглэл, удирдамж, хувилбарууд, технологи. Заримдаа энэ танк нь Ленинградын бүс нутгийн боловсролын хөгжлийн хүрээлэнгийн нэгэн адил тусдаа газар байрладаг бөгөөд тус банк нь тус хүрээлэнгийн гадна талд байрладаг бөгөөд Ленинград мужийн багш нарын шинэлэг боловсролын бүтээгдэхүүнийг багтаасан байдаг. Гэсэн хэдий ч банкны ийм бүтэц, байршил нь дараахь шалтгааны улмаас бидэнд тохиромжгүй мэт санагдаж байна.

Багш нарын хэрэгцээ, мэргэжлийн хүсэлт, маркетингийн янз бүрийн технологийг ашиглан нэмэлт сурган хүмүүжүүлэх боловсролын байгууллагуудад хэрэгжүүлэх

Зах зээлийг судлахдаа хамгийн гол зүйл бол бараа, үйлчилгээний төрлүүдийн хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээг тодорхойлох, эрэлтийг тодорхойлсон хүчин зүйлүүд, тэдгээрийн хяналт тавих түвшин, эрэлтийг хангах хэрэгцээ, боломж, түүний дасан зохицох чадварыг тодорхойлох явдал юм. боловсролын байгууллагын маркетингийн үйл ажиллагаанд. Энэ нь одоо байгаа тодорхой үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний эрэлтийг урьдчилан таамаглах, хэсэгчлэн тодорхойлох боломжийг олгоно Ихэнх хэсэг ньаяндаа үүсдэг эсвэл төрийн захиалгын ачаар боловсролын салбарын төрийн бодлогод заадаг (Холбооны улсын боловсролын стандартыг нэвтрүүлэх курсуудын нэгэн адил). Энэхүү эрэлт хэрэгцээ нь стандартыг хэрэгжүүлж, туршиж байх хугацаанд л хамааралтай болно. Стандартыг нэвтрүүлснээр энэ үйлчилгээний эрэлт буурч эсвэл бүрмөсөн алга болж магадгүй (үнэлгээ - 1 (түр зуурын эрэлт) эрэлт буурах аюул бий). Хүснэгт 1-д дээрх эрэлт, нийлүүлэлтийг харгалзан боловсруулсан боловсролын үйлчилгээний эрэлтийн зэрэглэлийг үзүүлэв (Зураг 4, Зураг 5). Хүснэгтэд эрэлт нийлүүлэлт байгаа эсэхийг "+" тэмдгээр илэрхийлнэ. Эрэлтийн харьцангуй давтамжийг "+" тэмдгийн тоогоор тодорхойлно. Үүний дагуу "+" бүрт 1 оноо өгнө. Хүснэгт 1-д чиглэл байхгүй байна " Гадаад хэл" ба "сургуулийн өмнөх насны сэтгэл зүй". Тэдгээрийг "арга зүй" ба "сэтгэл зүй" гэсэн баганад тус тус харгалзан үзнэ. Боловсролын менежментийн хөтөлбөр нь ихэнх тохиолдолд өөрийн гэсэн байдаг зорилтот бүлэг: боловсролын байгууллагын захирлууд өөр өөр түвшинҮүнийг менежментийн хөтөлбөрийн сонголтуудын нэг гэж үзэж болох тул бид үүнд нэлээд тогтмол эрэлт хэрэгцээтэй байдаг (үнэлгээ 2). 1-ээс 5 оноо хүртэл эрэмбэлнэ. Хангагдаагүй эрэлт нь зах зээлийн байр суурийг илэрхийлдэг. Эрэлт, нийлүүлэлтийн давхцлыг харгалзан тодорхой хөтөлбөр боловсруулах боломжийн зэрэглэл нь дараах байдалтай байна: 2 оноо - стандарт эрэлт (энэ тохиолдолд). өрсөлдөөнт тулаанүйлчилгээний чанар, түүгээр дамжуулж зөвхөн нөөцөд зориулагдсан болно). 3 - хөгжлийн хэтийн төлөв хэвийн байна; 4 - хэтийн төлөв сайн байна (эрэлт нийлүүлэлтээс давсан); 5 ба - хөгжлийн хэтийн төлөв нь таатай (маш сайн) эрэлт нийлүүлэлтээс хамаагүй давсан (төсвийн болон төсвөөс гадуурх төсвөөр ижил төстэй сэдвээр хэд хэдэн хөтөлбөр боловсруулж хэрэгжүүлэх боломжтой). Хүснэгт 1 - UDPO-ийн боловсролын үйлчилгээний эрэлтийн матриц

Эрэлт, нийлүүлэлтийг эрэмбэлэх энэхүү технологи нь зах зээлийн цэгийг олох, өөрөөр хэлбэл нийлүүлэлтээр хамгийн бага хангадаг эрэлтийг хангах, хамгийн их эрэлт хэрэгцээтэй боловсролын үйл ажиллагааны бүтээгдэхүүнийг бий болгох боломжийг олгодог. Энэ тохиолдолд эдгээр нь гэрчилгээжүүлэх бэлтгэлтэй холбоотой семинар, сэтгэлзүйн сургалт, материал эсвэл зөвлөх үйлчилгээ юм.

Тиймээс бид үүнийг хамгийн их харж болно ирээдүйтэй чиглэлүүдҮйлчилгээний хөгжил гэдэг нь эрэлт, нийлүүлэлт нь зарим цэг дээр давхцдаг (Зураг 6). Чухамхүү эдгээр үйлчилгээ нь боловсролын байгууллагын чадавхийг илэрхийлдэг бөгөөд гайхалтай хөгжлийн ирээдүйтэй байдаг. Гэсэн хэдий ч энэ тохиолдолд эрэлт хэрэгцээний чухал хүчин зүйл бол хэрэглэгчид болон үйлчилгээ үзүүлэгчдийн аль аль нь эдгээр үйлчилгээг уламжлалт, багш нарт зориулсан нэмэлт боловсролын шинж чанар гэж үздэг явдал гэдгийг санах нь зүйтэй. Тиймээс бид UDPO-ууд эдгээр үйлчилгээг үзүүлэхдээ чанар, эсвэл хэрэглэгчдэд тав тухтай байдлын хувьд хоорондоо өрсөлдөж байгаа талаар энд ярьж байна.

Туршилтын явцад бид хүсэлтийн сэтгэл ханамжийн үр нөлөөг шалгасан. Хүснэгт 2-т багш нарын хүсэлт, хэрэгцээ, тэдний сэтгэл ханамжийн хувь хэмжээг харуулав. харьцуулсан шинжилгээсудалгааны мэдээлэл оруулах, гаргана.

Туршилтын явцад гарсан дүгнэлтэд дүн шинжилгээ хийсний үндсэн дээр багш нарт зориулсан нэмэлт боловсролын тодорхой байгууллагын ажилд тодорхой технологийг нэвтрүүлэх, мэргэжлийн боловсролын хэрэгцээг хангахад тэдний үйл ажиллагааны үр нөлөөг үнэлэх оролдлого хийсэн.

Хэмжих туршилтын нэг хэсэг нь маркетингийн технологийг (2010-2011) болон ашиглахгүйгээр (2009-2010) багш нарын хүсэлтийг хангах үр дүнтэй байдлын судалгаа байв. Эхний ээлжинд орц, гаралтын судалгааны мэдээлэлд харьцуулсан дүн шинжилгээ хийх замаар гаргасан багш нарын хүсэлт, хэрэгцээ, тэдний сэтгэл ханамжийн хувийг судалсан. Судалгааг таван онооны Likert шатлалаар явуулсан. Орох, гарах судалгааг асуулгын хуудсаар хийсэн. Хүлээлттэй харьцуулсан асуулгад шаардлагатай харьцуулалтыг хийх. Энэхүү чадамжийг эзэмших зэрэгтэй холбоотой хэрэглэгчдийн хүлээлтийг "Би сайн ярьдаг" -аас "Би огт ярьдаггүй" эсвэл: бүрэн сэтгэл хангалуун, ихэвчлэн сэтгэл хангалуун, зарим талаараа сэтгэл хангалуун, хангалттай сэтгэл хангалуун бус, огт сэтгэл хангалуун бус гэсэн шалгуураар үнэлэв. (жишээ нь: нэлээд сэтгэл хангалуун, ихэвчлэн сэтгэл хангалуун, хэсэгчлэн сэтгэл хангалуун, нэлээд сэтгэл хангалуун бус, сүлжээний үйлчилгээтэй ажиллахад олж авсан ур чадвардаа огт сэтгэл хангалуун бус байх гэх мэт, боловсролын хөтөлбөрийн агуулга гэх мэт (хамааралтай байдал, хэрэглээний ач холбогдол гэх мэт). ) эсвэл эзэмшиж чадсан - өгөгдсөн мэргэжлийн ур чадварыг эзэмшиж чадаагүй байна Оролтын болон гаралтын судалгаанууд нь маркетингийн технологийн үр нөлөөг туршилтын явцад хэр зэрэг нотлох боломжтой болохыг дүгнэх боломжийг олгосон. багш.

Маркетингийн технологийн үр ашгийн түвшний талаархи дүгнэлтийг маркетингийн явцад ашигласан чанарын коэффициентийг тооцоолох аргачлалд үндэслэн хийж болно. Энэ нэгж нь Likert шатлалын судалгааны мэдээлэлд үндэслэн тооцоолсон чанарын Q коэффициент байв.

Энэхүү коэффициент нь боловсролын үйлчилгээний чанарын төлөв байдлын дижитал үзүүлэлт бөгөөд шаардлагатай параметрүүдийн дагуу ойлголт, хүлээлтийн үнэлгээний зөрүүгээр тооцогдсон болно. Тооцоололд параметрүүдийг 2-р хүснэгтэд өгсөн бөгөөд шалгуур үзүүлэлт болгон авч үзсэн болно.

Аливаа чанарын коэффициентийн тэг утга нь чанарын хүлээлтийн түвшин нь энэ шалгуурын дагуу чанарын талаарх ойлголтын түвшинтэй давхцаж байна гэсэн үг юм. Сөрөг утгууд нь хүлээлтийн түвшин ойлголтын түвшингээс давж байгааг харуулж байна. Эерэг утгууд нь хүлээн зөвшөөрөгдсөн чанар нь хүлээлтээс дээгүүр байгааг илтгэнэ.

Жишээлбэл, 2009-2010 онд. "Дэвшилтэт сурган хүмүүжүүлэх технологийг эзэмших" параметрийн хувьд E = 4.3 (оролтын судалгааны өгөгдлөөр) P = 4.3 (гаралтын судалгааны өгөгдлөөр) үр дүнд нь Q = 0.4 TO нь үүнийг эзэмших чанар давхцаж байгааг харуулж байна. бодит хүлээлттэй ур чадвар. Тэгээд 2010-2012 онд. (маркетингийн технологийг ашиглаж эхэлсэн үе) ижил параметрийн хувьд Q = 0.5 байгаа нь энэ параметрийн үйлчилгээний чанар нэмэгдэж байгааг харуулж байна: "Дэвшилтэт сурган хүмүүжүүлэх технологийг эзэмших" (үйлчилгээний чанар илүү өндөр байна). хүлээгдэж байснаас). Тиймээс энэхүү коэффициентийн утгыг сайжруулах нь маркетингийн технологийг ашиглах үр ашгийн талаар ярих боломжтой болгодог.

Тодорхойлсон шалгуурын зэрэгцээ туршилтыг E.P-ийн мэдээлэл цуглуулах аргууд дээр үндэслэсэн. Голубкова Эдгээр аргуудын онцлог нь хариуцагчтай урт хугацааны, уян хатан харилцах явдал юм. Энэхүү аргын ачаар шинжээч нь оюутнуудын сургалтын явцын үнэлгээний талаар илүү нарийвчилсан дүр зургийг олж авах боломжтой бөгөөд энэ нь багш нарын боловсролын хэрэгцээний талаархи ойлголтыг нэмэгдүүлэх гэсэн үг юм.

Сурган хүмүүжүүлэх нэмэлт боловсролын байгууллагуудад маркетингийн технологийн тогтолцоог хөгжүүлэх загвар

Загварын хэрэгжилт нь дээр дурдсан маркетингийн технологийн хөгжлийн үе шатуудын дагуу үе шаттайгаар явагдах боломжтой.

1-р шат - үүсэх. Маркетингийн үйл ажиллагааны тогтолцоо (хөтөлбөр, хэрэгсэл), маркетингийн менежмент, дэд бүтцийг өөрчлөх механизмыг хөгжүүлэхэд чиглэсэн UDPO-ийн ажлын үндсэн суурийг бий болгох;

2-р шат - өсөлт. Бүрэн хангасан маркетингийн дэд бүтцийг хөгжүүлэх орчин үеийн шаардлагахэрэглэгчид, бүс нутагт бүрэн эрэлт хэрэгцээтэй байгаа үйлчилгээ. Төрөл бүрийн үйлчилгээ, хөтөлбөр, хэрэглэгчийн мэдээллийн сан, боловсролын бүтээгдэхүүний банк.

3-р шат - төлөвшил. Боловсролын үйлчилгээ үзүүлэхэд өндөр өрсөлдөх чадварыг бий болгох, ахисан түвшний сургалтын зах зээлд хамгийн их давуу талыг хадгалах, оюутны хүн амыг өргөн хамруулах. Суурь байгууллагад (LOIRO) төлөвшүүлэх туршилтын үр дүнд маркетингийн технологийг хэрэгжүүлэх үр ашгийг үнэлэхдээ дараахь шалгуурыг харгалзан үзсэн болно: сургалтын хувийн шинж чанар (хуримтлагдсан систем) сургалтын зохион байгуулалтад оюутнуудын сэтгэл ханамж. ; шалгуурын дагуу сургалтын хөтөлбөрийн агуулгын сэтгэл ханамж; сургалтын үр дүнд сэтгэл ханамж (хөтөлбөрийн хэрэгцээ шаардлагад нийцсэн байдал: нэмэгдэх мэргэжлийн ур чадвар(өөрийн үнэлгээнд үндэслэсэн: хөтөлбөр нь хүлээлтэд нийцэж байгаа эсэх); төсвөөс гадуурх үйл ажиллагааны хэрэгжилт; оюутны тоо, боловсролын үйлчилгээний төрөл бүрийн хэлбэр, хүрээний өсөлт.

Харьцуулсан дүн шинжилгээг сонсогчдын тодорхой тооны (түүвэр) санал бодлыг харгалзан хийсэн. Түүвэрт 519 сонсогч багтсан (туршилт, судалгааны үр дүнд дүн шинжилгээ хийхдээ ижил тооны судалгаанд оролцогчдын саналыг харгалзан үзсэн). Ийнхүү 2009-2012 онуудад нийт 1557 (инновацийн үзэсгэлэнгийн судалгааг эс тооцвол) туршилтанд хамрагдсан байна.

Сургалтын зохион байгуулалтад оюутнуудын сэтгэл ханамж Өгөгдсөн өгөгдөл нь дээр дурдсан загварын бие даасан элементүүдийг LOIRO-ийн практикт нэвтрүүлж эхэлснээс хойш "Маркетингийн технологи дахь маркетингийн технологи" төслийн үйл ажиллагааны хүрээнд LOIRO-ийн практикт нэвтрүүлж эхэлснээс хойш нотлох үндэслэл болж байна. боловсролын байгууллагын үйл ажиллагаа” (хяналтын хугацаа 2010-2012 он), мэргэжил дээшлүүлэх, давтан сургах дамжаанд багшлах түвшин. Сургалтын зохион байгуулалт, сурган хүмүүжүүлэх, арга зүйн дэмжлэг, танилцуулсан материалын агуулгын хамаарал гэх мэт янз бүрийн үзүүлэлтээр багш нарын хамрагдсан сургалтанд сэтгэл ханамж 10-аас 20% хүртэл өссөн байна.

Сургалтын агуулгын талаархи оюутны сэтгэл ханамж Диаграммд тусгагдсан хэлбэржүүлэх туршилтын өгөгдөл (Зураг 11, 12, 13D4D5)11 нь нэрлэсэн хугацаанд (төслийн чиглэлийг хэрэгжүүлэх явцад, үүнтэй холбогдуулан хийсэн судалгааны явцад) Энэ), боловсролын хөтөлбөрүүдийн агуулга сайжирч, чанар, оюутнуудын үнэлгээ нэмэгдэж, хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээ нэмэгдэж байгаатай холбоотой тодорхой үзүүлэлтүүд буурсан хэдий ч ерөнхийдөө боловсролын хөтөлбөрийг нэвтрүүлэхэд эерэг хандлагын талаар ярих боломжтой. хүрээлэнгийн үйл ажиллагаанд маркетингийн тодорхой технологиуд.

Судалгаанд оролцогчдын харьцааны ялгааны статистикийн ач холбогдлыг Зураг дээр үзүүлэв. 9 болон дипломын ажилд хийсэн бусад харьцуулалтыг z-тестийн үндсэн дээр шалгасан. Энэ төрлийн тестийг ашиглан тест хийх арга техникийг Л.Бушуевагийн “Үр дүнгийн ач холбогдлын статистикийн туршилт” өгүүлэлд өгсөн болно. Маркетингийн судалгаа» // Орос болон гадаадад маркетинг. 2005. №1 (http://www.mavriz.ru/articles/2005/l/4369.html-г үзнэ үү).

Гэсэн хэдий ч одоогийн байдлаар тус хүрээлэнгийн боловсролын үйлчилгээний хүрээг хөгжүүлэх нь зөвхөн боловсролын хөтөлбөрүүдийн жагсаалтыг өргөжүүлэх төдийгүй бусад боловсролын үйлчилгээг төсвийн болон төсвөөс гадуурх хэлбэрээр хөгжүүлэхэд чухал ач холбогдолтой юм. Форматив туршилтын явцад (2010-2011) туршилтын өмнөх болон дараах үетэй харьцуулахад сургалтын хөтөлбөрт суралцагчид илүү их сэтгэл ханамжтай байсан (Зураг I3). Туршилтын үе шатанд ахисан түвшний сургалтанд хамрагдсан багш нарын 1/3 нь сэтгэл хангалуун бус хэвээр байна (энд дээр дурдсан ерөнхий үзүүлэлтүүдийн сэтгэл ханамжийн тухай биш харин хувь хүний ​​хүсэлтийн тухай ярьж байна). Форматив туршилтын хяналтын хугацаанд энэ үзүүлэлт 5-10%-иар буурсан байна.

Үзүүлсэн графикуудаас үзэхэд сонсогчдын тоо өсөх эхлэл нь 2011-12 он. (Зураг 14), дээр дурдсан төслийг хэрэгжүүлэх хугацаа, маркетингийн технологийг байгууллагын практикт идэвхтэй нэвтрүүлэх. Энэ хугацаанд багш нарын тодорхойлсон хүсэлтийн үндсэн дээр LOIRO-д элсэх оюутнуудын тоо нэмэгдсэн. Туршилтын явцад маркетингийн үйл ажиллагааг хөгжүүлэх эхний шатанд ч гэсэн сонсогчдын тоо мэдэгдэхүйц нэмэгдэж байгааг олж мэдсэн (Зураг 14).

Маркетингийн технологийг эзэмших үед орлого нэмэгдэх Төсвийн үйл ажиллагааны цэвэр орлого мэдэгдэхүйц нэмэгдэж байгаа нь аажмаар хөгжиж байгааг харуулж байна янз бүрийн хэлбэрүүдболовсролын үйлчилгээг дэмжих (Зураг 15). Дээр дурдсан бүхэн нь өрсөлдөөнт орчинд үйл ажиллагаа явуулж буй хүрээлэн нь одоогоор эхний шатанд (маркетингийн үйл ажиллагааны хөгжлийн эхний үе шатанд) байгаа боловч урагшлах хүсэл, хүсэл эрмэлзэл, хэрэгцээ байгаа гэдгийг батлах үндэслэл болж байна. Энэ хөдөлгөөн, бидний харж байгаагаар дамжуулан боломжтой юм Цаашдын хөгжилдээрх загварт заасан маркетингийн технологийн систем.

Ийнхүү маркетингийн технологийн тогтолцооны хөгжлийн талаархи танилцуулсан судалгааны үр дүн нэмэлт боловсролбагш нар дараахь системийн үр нөлөөтэй байдаг: арга зүйн, мэдээллийн, удирдлагын.

Багш нарын мэргэжлийн хэрэгцээ, түүнийг хангах арга замын талаархи маркетинг, мэдээллийг цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, танилцуулах анхны хэрэгсэл (технологи) боловсруулах замаар арга зүйн үр нөлөөг хангана.

Мэдээллийн үр нөлөө нь нэмэлт сурган хүмүүжүүлэх боловсролын салбарыг цогцоор нь тодорхойлсон цоо шинэ мэдээлэл олж авахтай холбоотой (багшийн чиг үүрэг, үүргийг өргөжүүлэх, эдгээр чиг үүрэг, үүргийг хангах чадвартай ахисан түвшний сургалтын тогтолцоонд тавигдах шаардлагыг хэрэгжүүлэх боломж).

Удирдлагын үр нөлөө нь хүлээн авсан мэдээлэл нь боловсролын байгууллагуудын боловсролын бодлогыг боловсруулах, шийдвэр гаргахад дэмжлэг үзүүлэх зорилгод үнэхээр чиглэгдэж, бүс нутгийн болон хотын боловсролын байгууллагуудын удирдлагын үйл ажиллагаанд ашиглах боломжтой байдагтай холбоотой юм.